La comunicación

asertiva como

estrategia de gerencia

eficaz

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA

EXPERIMENTAL LIBERTADOR

GUANARE-PORTUGUESA

Maestrante:

Dairi Simancas

C.I. 8.848.489

Grupo: Viernes

Tutora: Félida PerníaGuanare, Mayo 2015.

INTRODUCCIÓN

La comunicación es un sucesos innato que

permite a los seres vivos relacionarse entre sí, y se

realiza cuando se encuentran en grupo, la comunicación

permite a las personas obtener información respecto a su

entorno y pueden compartirla con el resto interactuando

entre sí. Este proceso implica la emisión de señales

(sonidos, gestos, señas, entres otros. con la intención de dar a

conocer un mensaje con un código común entre los

participante, por ellos que, para que la comunicación sea

exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le

permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.

Para Gibson "comunicación es la transmisión

de información y entendimiento mediante el uso de símbolos

comunes. Los símbolos mencionados pueden ser tanto

verbales como no verbales" de igual modo Chiavenato

(2005) señala que la "Comunicación es el proceso de pasar

información y comprensión de una persona a otra. Por lo

tanto, toda comunicación influye por lo menos a dos

personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe".

COMUNICACIÓN

Tal como lo expresa Guerra (2008), la

compendia comunicativa propicia la oportunidad

de socializar con los demás y por lo tanto, se

requiere de cualidades personales como son la

autorresponsabilidad, autoestima adecuada,

sociabilidad, autodirección e integridad,

posibilitando las acciones para el logro de los

objetivos que se plantea la institución.

Gross Manuel (2012) señala que la gerencia es un

proceso mediante el cual se coordina el trabajo de un

grupo de personas para alcanzar los objetivos

organizacionales, utilizando para tal fin recursos financieros

materiales y técnicos que la organización pone a su

disposición. Afirma que: además de liderar, señalan, los

gerentes también planean actividades, organizan estructuras y

controlan recursos (pág. 70).

GERENCIA Y COMUNICACIÓN

La gerencia educativa es el proceso de disposición y

empleo de recursos para alcanzar los objetivos preestablecidos a

través de una eficaz formación donde el gerente educativo debe

dirigir su equipo, llámense directores, coordinadores,

administrativos, obreros, entre otros; hacia el logro de los objetivos

de la organización pero durante una continua motivación donde

estimule inspeccione oriente y premie constantemente la labor

desarrollada a la vez que ejecuta la acción y función de gerencia.

GERENCIA Y EDUCACIÓN

Andrew

Salter (1949) definió la

asertividad “como un

rasgo de personalidad

y pensó que algunas

personas la poseían y

otras no, exactamente

igual que ocurre con la

tacañería y la

extroversión”.

ASERTIVIDAD

Pero sin

embargo, unos años

después, Wolpe (1958) y

Lazarus (1966) la

definieron como “la

expresión de los

derechos y sentimientos

personales”, y hallaron

que casi todo el mundo

podía ser asertivo en

algunas situaciones y

absolutamente ineficaz

en otras.

La comunicación asertiva es aquella comunicación en la que

está presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y

la no afirmatividad en el otro. En la comunicación asertiva se integra el

respeto por sí mismo y por los demás. La comunicación, puede

confundirse afirmativa o asertiva con comunicación agresiva, dándole

así, equivocadamente a la agresividad en las relaciones

interpersonales una connotación positiva. El objetivo de la conducta

asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los

demás.

COMUNICACIÓN

ASERTIVA

Benavides (2005), explica que el gerente debe tener

atributos para el logro de competencias comunicativas, tales como:

COMUNICACIÓN ASERTIVA EN

LA GERENCIA

Escuchar, comprender y transmitir

información de manera clara, precisa

y concisa, para establecer

adecuadas relaciones.

Lograr el modo de alcance y

cobertura formulando los

indicadores con satisfacción

del personal.

Presentar un alto grado de

empatía en la

comprensión de realidades

de personas procedentes

de diferentes

contextos y culturas.

Cooperar y trabajar en equipo

con personas de las entidades

asesoras.

Contribuir con el personal

confrontando alternativas

que garanticen el logro de

los objetivos propuestos.

La comunicación asertiva como estrategia de una gerencia eficaz

es indispensables para todo líder como lo es el directivo realice una

comunicación asertiva , sobre todo, cuando se considera transformador, por

cuanto a través del proceso interactivo y bidireccional se escucha la

opinión, ideas, sentimientos y emociones para compartir las posiciones, pero

lo más indispensable es aceptar las opiniones de los otros con respecto a

lo que plantea en sus ideas u opiniones, aunque no las comparta, ello

demuestra la capacidad para establecer las comunicaciones efectivas y

eficaces en el proceso organizacional. Desde esta perspectiva, comunicación

asertiva como estrategia de una gerencia eficaz profundiza juega una

faceta prioritaria en la modificación y consolidación de intereses, actitudes

y realización de tareas para alcanzar los objetivos y metas institucionales.

CONCLUSIÓN

Bibliografía

Benavides, O. (2005) Competencias y Competitividad. Colombia. Editorial Mc.

Graw Hill.

Chiavenato, I. (2005). Administración de Recursos Humanos, México: Mc Graw

Hill.

Covey, S. (2005). Competencias organizacionales. Editores, S.A. México.

Gross M. (2012) El oficio de gerente: funciones, roles, habilidades y

comportamiento. manuelgross.bligoo.com/20120809-el-oficio-de-gerente-f.

vistado el 10/05/2015

Guerra, M. (2007). Evaluación y Mejora del Desempeño. Conceptos y

Herramientas. Editorial Author House. Global BusinessPress. México.

Werther B. William (2008). Administracion de personal y recursos humanos Keith.

. 6 ed. Trad. Joaquin Madrid: Editorial McGraw-Hill. España