dada_osnove poduzetnistva i menadmenta

Osnove poduzetnitva imenadmenta:

Marica krti Rudolf Vouk

OSNOVE PODUZETNITVA I MENADMENTAZagreb, 2005.

PITANJA I ODGOVORI IZ NOVE KNJIGE

1


I.

Poduzetnik1. Definirajte pojam poduzetnika.

Poduzetnik je osoba nadarena poslovnim duhom i rukovodnim sposobnostima, bogata znanjem o poslovima i ljudima, odluna i spremna da preuzme rizik upravljanja poduzeem na temelju inovacija i stalnog razvoja.

2. to je zajedniko u odreenju pojma poduzetnika u definicijama razliitih znanstvenika?U prolosti je rije poduzetnik oznaavala samo pojedince koji su stvorili vlastito poduzee, dok suvremena definicija pod navedenim pojmom smatra osobu koja pokree, organizira, vodi i preuzima rizik poslovnih pothvata. Nije presudno da li je poduzetnik vlasnik ili suvlasnik poduzea ili je profesionalni poduzetnik-menader, ovlaten da posao vodi i njime upravlja.

2. Navedite kljune osobine uspjenog poduzetnika.1. 2. 3. 4. 5. 6. inovativnost razumno preuzimanje rizika samouvjerenost uporan rad postavljanje ciljeva odgovornost

3. Navedite sedam inovacijskih izazova s kojima PeterDrucker povezuje poduzetnika1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. nepredvidivost uspjeha, odnosno neuspjeha nesklad izmeu sadanje budue realnosti inovacije vezane uz potrebe odreenog procesa promjene u proizvodnji i trinoj strukturi demografske promjene nove spoznaje i znanja promjene u razmiljanjima

4. emu uspjean poduzetnik, u okolnostima dananjeg globalnog trita, posveuje posebnu pozornost?Buduim trinim kretanjima i stvaranju: 1. vizije; 2. misije; 3. specifinih svrha i 4. strategijskih ciljeva

2


5. Navedite profitne standarde prihvatljivih stopa profita

za

utvrivanje

1. profitna stopa drugih poduzea u istoj grani ili odabranih drugih poduzea uz uvjet da posluju u slinom okruenju 2. normalna ili povijesna profitna stopa koja predstavlja komparaciju profitnih stopa u vremenskom nizu 3. stopa profita koja je potrebna da se privue vlasniki kapital 4. profitna stopa dostatna da se gospodarski razvoj financira iz vlastitih izvora

6. Navedite probleme i pitanja s kojima se susreupoduzetnici na putu od ideje do njezine realizacije.1. jasno definiranje ciljeva 2. procjena odgovarajue strategije 3. prilagodba kapaciteta u svrhu izvoenja strategije

7. to ini tvrdu, a to meku infrastrukturu poduzea?Tvrdu infrastrukturu poduzea ine organizacijska struktura i sistemi, a meku kultura poduzea i norme. o Tvrda infrastruktura - organizacijska struktura i sistemi (tehnologija, struktura planiranja, kontrola) o Meka infrastruktura - kultura poduzea i norme (ljudi, znanja, sposobnosti i stilovi voenja)

VIII. Poduzetnitvo1. Definirajte pojam poduzetnitva?.Poduzetnitvo predstavlja vii stupanj sposobnosti da se uoi i participira izvanredna prilika za mogui poslovni uspjeh, te poduzetniku odlunost da se ue u akciju i kada je poduzetniki rizik izuzetno visok. Poduzetnitvo je specifino obiljeje pojedinca ili institucije, a ne pitanje linosti. 2. Navedite

djelatnost.

prednosti

ulaska

u

poduzetnitvo

kao

1. temeljno zadovoljstvo da ste u svom poslu gospodar samom sebi, te da sukladno prilikama samostalno donosite odluke 2. ostvarenu dobit slobodno raspodjeljujete za proirenje svoga posla ili za poveanje tednje za mirovinu 3. slobodno moete prodavati dijelove svoje imovine ili posao 4. ostvarenom dobiti moete se koristiti za poveanje osobne potronje 5. zadovoljstvo u spoznaji da kreirate posao i za druge ne samo za sebe 6. ugled moe donijeti koristi 3


7. poduzetnitvo se moe voditi kao obiteljski posao pa se time stvara mjera optimuma privatnog i profesionalnog

3.Navedite nedostatke ulaska u poduzetnitvo1. prihvaanje realnosti da u svim aktivnostima nema potpune slobode akcije 2. esto su kupci vai poslovni gospodari 3. drava odreuje pravila poslovnog ponaanja i zahtijeva plaanje poreza 4. dobavljai uvjetuju ponaanje 5. ogranienje poduzetnikih ambicija zbog nedovoljno sredstava 6. dug i naporan dan i sedmodnevni radni tjedan 7. neodvojivi profesionalni i privatni ivot

4


4.Ukratko opiite povijesni razvoj poduzetnitva.Poduzetnitvo se razvilo izmeu 12. i 15. st. Kada su osnovni tipovi poduzetnika bili gusari, feudalci, dravni inovnici, pekulanti, trgovci i obrtnici. Prvi zaeci trgovakih poduzea javljaju se u 12. stoljeu u Italiji, a od kraja 14. stoljea javljaju se trajna udruenja koja su imala poslovni oblik slian dananjim JTD-a. Kao masovni fenomen poduzee se javlja tek u 15. stoljeu. Stvaralako poduzetnitvo razvilo se masovno tek u 17. stoljeu pa od tog razdoblja govorimo o ranom trgovakom tipu poduzetnika koji trguje robovima, krznima, ivotinjama i slino, i tipu ranokapitalistikog poduzetnika koji razmjenjuje europske proizvode za tropske i suptropske. Specijalizacija na podruju trgovine i odvajanje bankarskih poslova poelo je u 18. stoljeu.

5.Navedite etiri faze razvoja poduzetnitva u modernoj ekonomskoj teoriji.1. 2. 3. 4. prije roenja prihvaanje (djetinjstvo) prodor (rast) zrelost(odraslost)

6.Kako se treba ponaati poduzetnik (prema Nicholasu Siropolisu)?

kao

menader

1. okruujui se ljudima koji o mnogim aspektima posla znaju vie od njih; 2. usmjeravajui znanje takvih ljudi u djelotvorniju proizvodnju 3. drei korak s najnovijim menaderskim metodama - naglaava i to kako postajui menaderima poduzetnici se ne bi smjeli odrei svoje poduzetnike sklonosti 7.Navedite osnovne preduvjete razvoja poduzetnitva u

pojedinoj nacionalnoj ekonomiji.

Najznaajniji preduvjeti razvoja poduzetnitva u pojedinoj nacionalnoj ekonomiji Su: 1. trite; 2. plateno sposobna potranja; 3. konkurencija; 4. autonomija privrednih subjekata.

8.Kakav je odnos poduzetnitva i menadmenta?Prva zadaa menadera je da postigne dobro izvrenje poduzea, a prva zadaa poduzetnika je da dovede po promjene u svrsi Menader uzima dobivene resurse ljude i novac, strojeve i materijal te ih orkestrira u proizvodnju. 5


9.Navedite teorijske pristupe poduzetnitvu.1. personalni predstavlja poduzetnitvo kao djelatnost ljudi s posebnim psiholokim svojstvima, istie se inovativnost, kreativnost, samouvjerenost. 2. neoklasini prikazuje poduzetnitvo kao djelatnost ljudi iji je osnovni cilj optimalizacija inputa s ciljem maksimalizacije outputa, danas doivljava najozbiljnije kritike. 3. sociokulturni istie sklonost poduzetnitvu kao posljedicu spleta drutvenih odnosa i okolnosti, efikasno koristi prirodne, drutvene i ekonomske potencijale.

IX.

Poduzeepravne oblike poduzea u

1. Navedite najuestalije slobodnom poduzetnitvu.

1. inokosna poduzea (individualna) 2. partnerstva (ortatva) 3. korporacije(dionika drutva)

2. Definirajte inokosno poduzee.Inokosna su poduzea ona koja imaju samo jednog vlasnika, ija jedina ogranienja predstavljaju obveze prema dravnim propisima i ogranienja u financijskim resursima.

3.Koji su osnovni motivi ulaska u poduzetnitvo?1. osiguravanje egzistencije za svoju obitelj 2. zarada i bogaenje (osnovni cilj)

4.Navedite prednosti i nedostatke inokosnog vlasnitvaPrednosti: 1. sloboda 2. lakoa osnivanja 3. mali trokovi pokretanja 4. porezne pogodnosti Nedostaci: 1. neograniena odgovornost 2. pomanjkanje kontinuiteta 3. tekoa dobivanja kredita 4. predodbe nestabilnosti

5.Definirajte partnerstvo ili ortatvo.Partnerstvo ili ortatvo predstavlja ugovorom zasnovan obveznopravni odnos kojim se ugovorne stranke obvezuju udruiti svoj trud i/ili imovinu u cijelosti ili djelomice radi postizanja nekog zajednikog cilja. 6


6.Navedite prednosti i nedostatke partnerstva ili ortatva.Prednosti: 1. vei izbor talenata 2. vei ulog novca 3. lakoa osnivanja 4. mogue porezne pogodnosti Nedostaci: 1. neograniena odgovornost 2. pomanjkanje kontinuiteta 3. tekoa prijenosa vlasnitva 4. mogunost prisilne likvidacije

7.Navedite tipove partnera1. aktivan partner aktivno je ukljuen u posao s ostalim partnerima i poznat je javnosti 2. neaktivan partner usprkos tome to nije ukljuen u posao poznat je javnosti 3. tihi partner onaj koji ne posluje u poduzeu i moe biti poznat javnosti kao partner, ali je samo ulaga 4. skriveni partner onaj koji je za razliku od tihog aktivan, ali nepoznat javnosti 5. tajni partner partner koji se smatra neaktivnim i ne treba biti poznat javnosti 6. potpartner (nii partner) i ogranieni partner dvije razliite kvalifikacije, ali oba sudjeluju manje nego pravi partneri u poslovanju.

7. Zato je dioniko drutvo najefikasniji pravni oblik suvremenog poslovanja? 8.Navedite prednosti i nedostatke korporacija.Prednosti: 1. ograniena odgovornost 2. kontinuitet 3. lakoa prijenosa vlasnitva 4. lakoa dobivanja kredita Nedostaci: 1. visoki poetni zakonski trokovi 2. naglaena reguliranost 3. ekstenzivno izvjetavanje 4. dvostruko oporezivanje

9.Navedite pravne oblike trgovakih drutava u Republici Hrvatskoj prema Zakonu o trgovakim drutvima.

7


Prema Zakonu o trgovakim drutvima u Hrvatskoj pravno se mogu osnivati javno trgovako drutvo, komanditno drutvo, dioniko drutvo i drutvo s ogranienom odgovornou

10.Navedite karakteristike javnog trgovakog drutva.osnivaju ga barem dvije osobe imovina se formira unosom jednakih dijelova uloga lanova koji osnivaju drutvo svaki lan odgovara neogranieno i solidarno cijelom svojom imovinom odnosi meu lanovima se ureuju drutvenim ugovorom nema organa, svi lanovi su ovlateni za voenje poslova, a odluke se donose uz suglasnost svih lanova u dobitku ili gubitku svojim udjelom sudjeluju svi lanovi drutva

8


11.Navedite karakteristike komanditnog drutva.drutvo osoba koje ine najmanje dvije osobe i moe imati dvije vrste lanova: komplementari (odgovaraju za obveze drutva neogranieno svojom imovinom) i komanditori (odgovaraju za obveze drutva samo iznosom uloga koji unose u drutvo) drutvom upravljaju samo komplementari imovina se formira ulogom lanova dobit dijele lanovi prema unesenom ulogu u drutvo u sluaju gubitka komanditori snose svoj dio samo do visine uloga u drutvo, a komplementari i na teret svoje cjelokupne imovine

-

12.Definirajte pojam trgovac prema ZTD-u.Trgovac je pravna ili fizika osoba koja samostalno i trajno obavlja gospodarsku djelatnost radi ostvarivanja dobiti proizvodnjom, prometom roba ili pruanjem usluga na tritu.

13.Navedite faze ivotnog ciklusa prosjenog poduzea.1. 2. 3. 4. 5. faza izgradnje faza rasta faza diferenciranja faza konsolidacije likvidacijska faza

X.

Temeljne aktivnosti

strategije

ulaska

u

poduzetnike

1.Navedite temeljne strategije ulaska u poduzetnike aktivnosti1. poinjanje od nule 2. otkup postojeeg poduzea 3. kupnja franize

2.Definirajte pojam diverzifikacije cijena.Predstavljaju razliite cijene za pojedina trina podruja, vremenska razdoblja ili skupine potroaa.

3.Koji je najei proizvode

nain

odreivanja

cijena

za

nove

9


a) skupljanje vrhnja u poetku se ide s najveom moguom cijenom do ulaska konkurenata a onda konkurenciju istiskuje radikalnim smanjivanjem cijena b) penetracijska cijena ide s relativno niskom poetnom cijenom kojom obeshrabruje ulazak konkurenata, navikava potroae, a onda postupno povisuje cijenu, ali je, u pravilu stekao potroae ija je osjetljivost na porast cijena mnogo manja.

10


4.Navedite metode za utvrivanje vrijednosti poduzea.1. statike metode koje procjenjuju vrijednost poduzea po vrijednosti imovine na odreeni dan 2. dinamike metode koje procjenjuju vrijednost poduzea polazei od uspjeha u poslovanju koje je poduzee ostvarilo, ali s teitem na procjeni dobiti u buduem poslovanju

5.Navedite najee poslovne razloge prodaje poduzea prema Nicholasu Siropolisu.1. osobni i karijerni razlozi vlasnici mogu eljeti da svoj imetak pretvore u novac 2. nasljeivanje menadmenta vlasnici mogu sumnjati u sposobnost mlaih 3. jednoosobni menadment vl. Mogu uvidjeti da je njih poduzee preveliko

6.to predstavlja poslovne zamke u kupnji postojeeg poduzea?prodaja poduzea zbog zastarjele tehnologije, zbog kratkog ivotnog vijeka proizvoda koji realiziraju zbog gubljenja konkurentskih prednosti na tritu , zbog zastarjelih metoda prodaje, distribucije ili promocije

7.Koje su prednosti kupnje postojeeg poduzea u odnosu na poinjanje od nule?Postojee poduzee je manje rizino, naime ako se radi o uspjenom poduzeu koje je dokazalo sposobnost da privue kupce ili je ve stvorilo stalne potroae, anse za uspjeh i poslovanje poduzea su mnogo vee.

8.Zato strategija kupnje franize dobiva na znaaju u suvremenom poduzetnitvu?Zbog najmanjeg mogueg rizika.

XI.

Znaaj poduzetnitva u gospodarstvu odreene nacionalne ekonomije

1.Navedite karakteristike klasinih teorija ekonomskog rasta.Rezultati klasinih teorija ekonomskog rasta sintetizirani su u modelu koji ekonomski rast definira kao funkciju rasta: 1. stanovnitva; 2. investicija; 3. tehnolokog usavravanja; 4. podjele rada; 5. tednje. 11


tednja poduzetnika potie investicije to dovodi do tehnolokog usavravanja, inovacija i podjele rada, iji je krajnji rezultat ekonomski rast.

2.Navedite karakteristike neoklasinih teorija ekonomskog rasta.Neoklasini modeli ekonomskog rasta definiraju ekonomski rast neke zemlje kao funkciju : 1. rada, 2. kapitala, 3. prirodnih resursa i 4. nematerijalnih imbenika, tj. znanja. Pojavom ovog modela prvi puta se ekonomski rast neke nacionalne ekonomije objanjava nematerijalnim imbenikom znanja, tj. razinom obrazovanja stanovnitva.

3.Navedite formulaciju Solowljeva modela gospodarskog rasta.Yt = F(Kt , Lt , t ), gdje je Kt = kapital, Lt = rad, a Yt = output u vremenu t

4.Koja je uloga Romera, Rebella i Lucasa u razvoju ekonomske teorije gospodarskog rasta?U njihovim radovima je priznata stoerna uloga i vanost imbenika ekonomskog rasta u dugom roku iznad vanosti mehanizama konjunkturnih ciklusa i anticiklikih efekata monetarne i fiskalne politike.

5.Koja je uloga Josepha Schumpertera u analizi znaaja poduzetnitva u gospodarstvu odreene nacionalne ekonomije?On je popularno zvan ocem poduzetnitva, on je tvorac analize znaaja inovacije kao osnove ekonomskog razvoja. On je svojom teorijom o inovacijama naglaavao neospornu vanost inovacije za gospodarski rast i razvoj.

6.Navedite zadatke suvremene drave efikasnog funkcioniranja gospodarstva.

sa

stajalita

1. utvrivanje zakonskih okvira za funkcioniranje trita 2. reguliranje financijskog sustava 3. utjecaj na alokaciju resursa s ciljem poveanja efikasnosti gospodarske djelatnosti 4. utvrivanje okvirnih stopa dugoronog ekonomskog rasta 5. utjecaj na unapreenje konkurencije itd.

12


7.Koja je uloga poduzetnitva suvremenog svijeta?

u

gospodarstvima

Gospodarstvo suvremenog svijeta sve se vie pretvaraju u poduzetnika stvarajui tako poduzetniko drutvo kao cjelinu. Poduzetniko drutvo iskazuje se porastom proizvodnje, porastom ukupnog prihoda i profita, porastom broja zaposlenih. Najvanije odreenje pod. Gospodarstva jest upravo u njegovoj brzoj i radikalnoj promjeni strukture poslovanja, strukture potranje i ponude te porastu ivotnog standarda.

XII. Franizam kao strategija poduzetnitva1.Definirajte pojam franizam.Franizam predstavlja poslovni odnos u kojem jedna strana ustupa drugoj strani pravo da u svome poslovanju koristi ime, proizvode i usluge, te proizvodno i poslovno iskustvo davaoca franize, te se obvezuje da e primaocu franize pruiti potrebnu strunu pomo i savjete, dok se primalac franize obvezuje da e strogo potivati upute davaoca franize o organizaciji i nainu poslovanja.

2.Tko je franizant i koje su njegove obveze?Franizant je osoba koja kupuje franizu te time dobiva ve oblikovano poduzee

3.Tko je franizor i koje su njegove obveze?Franizor je osoba koja prodaje franizu.

4.Koje su temeljne vrste franiznih sporazuma?a) franizni sporazum o franizi proizvoda / zatitnog znaka u kojem poduzetnici dobivaju identitet svojih dobavljaa sporazumijevanjem o prodaji proizvoda pod imenom dobavljaa , poduzetnici su relativno neovisni o dobavljaima, moraju prihvatiti neka pravila , ali sami izabiru lokaciju, odreuju opremu, radno vrijeme, nain voenja posla i izlaganje robe. b) franizam sustava (naina poslovanja) vea povezanost franizora i franizanta , pored prava prodaje dobiva i pomo pri izabiru lokacije, obuavanju zaposlenika te rjeavanje moguih nastalih problema.

5.Navedite teorijska uporita franizma.13


1. resursna teorija prema kojoj su tvrtke u ranoj fazi razvitka zbog oskudice kapitala za razvojne potrebe odluuju ponuditi franize 2. agencijska teorija koja prednost franize objanjava niim agencijskim trokovima zbog reduciranja problema koji nastaju uslijed odvojenosti vlasnitva i kontrole budui da je kupac franize u pravilu i vlasnik i menader

6. to moe biti predmet ugovora o franizmu?Usluge obuhvaa hotelijerstvo, ugostiteljstvo, proizvodnju odreenih standardiziranih predmeta, ali i djelatnost intelektualne naravi, ova se djelatnost proiruje. Roba - promet ili distribucija jedne ili vie vrsta proizvoda radi prodaje krajnjem potroau, osnovo obiljeje robe u prometu je da je ona zatiena posebnim igovima i drugim znakovima, ova franiza je popularna. Proizvodnja odnosi se na proizvodnju robe ili na neki drugi tehnoloki proces proizvodnje, npr. Coca-cola.

7.Navedite osnovne franizingu.a) b) c) d) preambula obveze franizora obveze franizanta ostale ugovorne odredbe

elemente

tipskog

ugovora

o

14


8.Navedite vrste naknada koje je franizant duan plaati franizoru.a) pristupnina Franchising fee svota te naknade pokriva sve trokove koji su nastali neposredno uz usluge koje je prije samog otvaranja poslovnog objekta davatelj stavio na raspolaganje primatelju b) naknada Franchising royalty vezuje se uz krae vremensko razdoblje u kojem se obraunava npr. Mjeseni neto profit primatelja c) naknada za financiranje marketinkih aktivnosti predstavlja priljev u zajedniki marketinki fond

9.to ukljuuje postupak izbora franize za poduzetniki pothvat?Upute franizora o nainima i mogunostima najboljeg poslovanja. Upute mogu ukljuivati: 1. koje proizvode ili usluge prodavati 2. kako ih prodavati 3. kako upravljati i kontrolirati trokove 4. koje podatke pratiti i koja izvjea pripremati 5. koje radno vrijeme odabrati 6. koje kadrove koristiti itd.

XIII. Mjesto i znaaj malog poduzea u gospodarskoj strukturi1.Navedite kriterije na temelju kojih se mala i srednja poduzea mogu klasificirati i razgraniiti od velikih poduzea.1. kvantitativni kriterij 2. kriterij osnivanja poduzea 3. kvalitativni kriterij.

2.Definirajte pojam malo poduzee prema Zakonu o raunovodstvu RH.Prema zakonu o raunovodstvu malim poduzeem smatra se ono poduzee koje ispunjava slijedee uvjete: 1. dobitak ne smije prelaziti vrijednost od 1 milijun EUR 2. prihod za proteklu godinu ne smije biti vei od 2 milijuna EUR 3. godinji prosjek mora biti 50 zaposlenih

3.Navedite kvantitativne kriterije klasifikacije poduzea.1. zbroj bilance nakon odbitka gubitaka 2. godinji prihod od prodaje 15


3. godinji prosjek zaposlenih

4.Navedite kvalitativne kriterije klasifikacije poduzea.1. mala i srednja poduzea nalaze se uvijek u privatnom vlasnitvu, kod kojih vlasnik poduzea bitno sudjeluje u upravljanju poduzeem 2. uprava obuhvaa jednu osobu ili jedan ui krug osoba, najvanije odluke bit e donesene u krugu od najvie 3 osobe 3. prisutan je jedan neposredno osoban odnos izmeu uprave i zaposlenih 4. financiranje malih i srednjih poduzea se ne odvija preko trita kapitala 5. poduzee predstavlja vanu egzistencijalnu bazu ponekad i jedinu, za vlasnika poduzea 6. uprava poduzea je u prilinoj mjeri ovisna o treim osobama, stranom poduzeu

5.Koje su osnovne znaajke malih poduzea u odnosu na srednja i velika poduzea?Str. 89, poglavlje 7.2

6.Navedite osnovne slabosti malog poduzea.1. financiranje neodgovarajua kreditna podrka od strane drave te banaka 2. nedovoljno razvijen menadment neodgovarajua priprema kadrova 3. planiranje je vrlo esto nerazvijeno i podcjenjuje se moe dovesti do donoenja pogrenih odluka 4. nepostojanje istraivako-razvojnih slubi tee spoznaju potrebe trita 5. nepotpunost informatikih znanja poduzetnika

7.Koja je razlika izmeu rizika i neizvjesnosti?RIZIK poznata vjerojatnost buduih dogaaja NEIZVJESNOST nepoznata vjerojatnost buduih dogaaja

8.Definirajte pojam rizika.Rizik je : a) opasnost od nastupa nekog dogaaja koji se nije oekivao i od kojeg je nastala teta ili gubitak b) u poslovnom ivotu poduzea moe biti uzrokovan loim odlukama i zakazivanjem ljudskog faktora ili nekim nepredvidivim dogaajem c) u podruju poslovnih financija opasnost da posao prouzroi gubitak u financijskom poslovanju d) u smislu osiguranja od opasnosti koje obavlja neka odreena osiguravajua institucija

9. Navedite vrste rizika.16


Rizici mogu biti prenosivi, neprenosivi, poslovni i neposlovni. 1. prenosivi rizik nastaje zbog istog dogaaja koji se ponavlja i kojima je ugroen vei broj subjekata, pa se profesionalno osigurava 2. neprenosivi rizik nastaje zbog jedinstvenog nepredvidivog dogaaja ili zakazivanja ljudskog faktora i pogaa samo jedan subjekt, koji ga snosi sam. Naziva se i poslovni rizik moemo ga definirati i kao rizik ostvarivanja bruto financijskog rezultata poduzea

10.Definirajte i navedite vrste poslovnih rizika.= moemo ga definirati kao rizik ostvarivanja bruto financijskog rezultata poduzea a) unutarnji poslovni rizici rezultat nepredvidivih dogaaja unutar poduzea u procesu rada i poslovanja (rizik kadrova, rizik organizacije poduzea, robni rizik , rizik ulaganja kapitala) b) vanjski poslovni rizici rizici koji se nalaze u okruenju poduzea, a mogu znaajno utjecati na uspjenost poslovanja samog poduzea (trini rizik, gospodarski rizici, prijevozni rizici, izvozni, ) c) poduzetniko-menaderski rizik je vezan uz upravljanje i rukovoenje, a odnosi se na neprihvaanje promjena i inovacija u poslovanju

11.definirajte i navedite vrste unutarnjih poslovnih rizika.a) b) c) d) e) f) g) h) rizik organizacije poduzea rizik sredstava strukture poduzea rizik kadrova robni rizik rizik upotrebe resursa rizik ulaganja kapitala rizik uspjenosti rizik inovacija

12.Definirajte i navedite vrste unutarnjih rizika.a) b) c) d) e) f) gospodarski rizici trini rizik rizik izvrenja kupoprodajnog ugovora prijevozni (transportni) rizik izvozni rizici politiki i socijalni rizici zemlje

13.Definirajte poduzetniko menaderski rizik.Poduzetniko-menaderski rizik je vezan uz upravljanje i rukovoenje, a odnosi se na neprihvaanje promjena i inovacija u poslovanju.

14.Malo i srednje poduzetnitvo u RH.Knjiga 17


XIV. Poslovni plan1. to je poslovni plan? Sistematski prikaz planiranih ciljeva i aktivnosti poduzea u odreenom, najee viegodinjem periodu. 2. to predstavlja analitiku podlogu u izradi poslovnog plana? Strategijske odrednice. 3. Navedite eksterne faktore uspjenosti poduzea. a) b) c) d) e) politiki i pravni konkurencija tehnoloki ekonomski socijalni i demografski

4. Koja je uloga godinjih i mjesenih planova u poduzeu? Oni se sastavljaju kako bi se pomou njih tonije isplanirala sredstva i rezerve potrebne za preivljavanje. 5. Navedite korisnike poslovnog plana. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. poduzetnici kreditori banke potencijalni partneri ulagai u kapital dioniari poduzetnikov tim drutvena zajednica drava

6. Navedite osnovne elemente poslovnog plana 1. opis poduzetnikovog menaderskog tima i njegovih kompetencija 2. opis proizvoda i usluge 3. analize trita 4. marketinke i prodajne strategije 5. financijska projekcija 6. opis trenutne situacije 7. opis stratekih ciljeva 8. saetak 9. dodaci 7. to sadrava analiza trita? Str. 121, 8.5.3. 18


8. U emu je ekonomski znaaj poslovnog plana za uspjeno ostvarenje poduzetnikog pothvata? On e pokazati moemo li osigurati potrebna financijska sredstva kako bismo zaokruili poduzetniki projekt ili kako raspoloivim sredstvima poduzetniki projekt staviti u funkciju, kakav prihod moemo oekivati, donosi li projekt profit ili gubitak.

XV. Proces menadmenta u poduzetnitvu1. Definirajte menadment poduzetnitvu. i opiite njegovu svrhu u

Menadment je proces koordiniranja resursa poduzea, radi postizanja njegovih ciljeva. 2. to obuhvaaju ope kategorije resursa menadera? a) b) c) d) ljudski resursi financijski resursi materijalni resursi informacijski resursi

3. Opiite 4 glavne funkcije menadera. a) b) c) d) planiranje resursa radi postizanja ciljeva poduzea organiziranje resursa i aktivnosti radi postizanja ciljeva poduzea voenje aktivnosti zaposlenika prema postizanju ciljeva poduzea kontrola aktivnosti poduzea kako bi se poslovanje odvijalo prema planu

4. Identificirajte razine menadera i na to su koncentrirani menaderi na svakoj razini? a) vrhovni menaderi postavljaju glavne ciljeve poduzea, ope strategije i operativne politike za postizanje tih ciljeva b) srednji menaderi provode politike i planove koje su razvili vrhovni menaderi, razvijaju taktike planove i standardne operativne postupke, koordiniraju i nadgledaju menadment prve razine. c) menadment prve razine nadgledaju i koordiniraju aktivnosti operativnih zaposlenika 5. Objasnite podruja specijalizirati. a) marketing b) operacije 19 u kojima se menaderi mogu


c) d) e) f)

ljudski resursi financije uprava ostala podruja

6. Koje su vjetine potrebne menaderima na svakoj razini u postizanju njihovih ciljeva? 1. konceptualne 2. meuljudske 3. tehnike 7. Navedite i opiite uloge koje menaderi moraju preuzimati da bi bili uspjeni. 1. meuljudske uloge predstavnika, voe i veze 2. informacijske - uloge promatraa, iritelja informacija i glasnogovornika 3. uloge odluivanja uloge poduzetnika, rijeavatelja poremeaja, alokatora resursa i pregovaranja 8. Objasnite vanost odluivanja u aktivnostima menadera. Odluivanje je jedna od najvanijih menaderskih aktivnosti koja se odnosi na odabir jedne akcije izmeu nekoliko moguih opcija. 9. Opiite to se dogaa tijekom svake faze odluivanja. 1. prepoznavanje problema menaderi razjanjavaju situacije i ispituju uzroke problema 2. razvoj popisa moguih alternativa predlau se alternative koje e pomoi rjeavanju problema 3. izbor najbolje alternative odabire se najbolja alternativa ili vie njih, a moe se koristiti i kombinacija alternativa 4. provedba ako je provedbom alternative problem nestao tada se smatra uspjenim, a ako se problem nastavlja tada menaderi odluuju da li dati alternativi jo vremena za djelovanje, da li usvojiti razliite alternative ili pokrenuti prepoznavanje problema ispoetka. 5. praenje praenjem posljedica odluke ustanovljuje se da li je menadment donio ispravnu odluku ili ne. 10. U emu su slini izvrsnosti? teorija Z i koncepcija menadmenta

Teorija Z promatra zaposlenike i menadere poduzea kao obitelj i potie kooperaciju i irenje informacija i vrijednosti poduzea. Menadment izvrsnosti se nadovezuje na teoriju Z stvarajui okolinu u kojoj se zaposlenici osjeaju poput dobitnika, dobivaju pravo glasa o tome kako e obavljati posao i doputa im se kontrola vlastitog proizvoda. Obje teorije naglaavaju vanost ljudi u odreivanju uspjeha ili neuspjeha poduzea. 20


11.

to oznaava organizacijska kultura?

Obuhvaa stavove i vrijednosti rasprostranjene cijelim poduzeem. Daje pripadnicima poduzea znaenje i predlae pravila kako se ponaati i baviti problemima u poduzeu stvarajui identitet poduzea. Formalne karakteristike: struktura poduzea, zapovjedni lanac, pravila i postupci. Neformalne karakteristike: politika otvorenih vrata, dostupnost menadmenta, posebni dogaaji i obredi, pravila oblaenja, radne navike, standardni nain govorenja i ponaanja.

XVI. Planiranje kao funkcija procesa menadmenta u poduzetnitvu1. to je to poduzeu? planiranje i koje koristi ono moe donijeti

Planiranje je proces postavljanja ciljeva i odreivanje naina za njihovo postizanje. 2. Navedite korake u planiranju. 1. odreivanje misije i ciljeva poduzea 2. oblikovanje strategije 3. provedba strategije 4. Opiite prirodu ciljeva i kako oni utjeu na planiranje. Priroda ciljeva odreuje prioritete u planiranju. 5. Utvrdite razliite razine planova i objasnite u kakvom su oni meusobnom odnosu i u odnosu na ciljeve. 1. strateki planovi koraci akcija kojima poduzee namjerava postii svoje strateke ciljeve, obino su dugoroni (5 ili vie godina) 2. taktiki planovi opisuju kako mogu biti provedeni strateki planovi, kratkoroni su 3. operativni planovi precizni opis akcija koje moraju preuzeti pojedini radnici, skupine ili odjeli radi provedbe taktikih planova i konano ostvarivanje stratekog cilja. Strateki ciljevi i strateki planovi pomau razvoju taktikih ciljeva. Taktiki ciljevi i strateki planovi pomau oblikovanju taktikih planova, a taktiki planovi i taktiki ciljevi oblikuju operativne ciljeve. Operativni ciljevi i taktiki planovi odreuju operativne planove. 6. Objasnite vanost provedbe i ocjenjivanja rezultata plana.

21


Provedba je vana zato jer sam plan po sebi ne znai nita ako nije proveden. Menaderi trebaju posjedovati razliite vjetine da bi mogli provesti neki plan i oni bi trebali osigurati da se plan provede u cijelosti. Dobro ocijenjeni rezultati koji proizlaze iz plana osiguravaju korisnu povratnu informaciju, ocjenjivanje znai da je informacija navedena u izjavi o cilju prikupljena i usporeena s rezultatima plana. 7. to su to kontingencijski planovi i zato ih poduzee mora razviti? To su alternativni koraci akcije originalnom planu koji e biti poduzeti ako se promijene odreeni uvjeti u poduzeu ili okolini. Poduzee ih treba razviti da bi bilo u mogunosti uinkovito funkcionirati kada je suoeno s promjenama. 8. Definirajte menadment pomou ciljeva i objasnite kako on moe biti koriten u koordiniranju planiranja unutar poduzea. Menadment pomou ciljeva je filozofija menadmenta i sustavni proces pomou kojeg menaderi na svim razinama komuniciraju s podreenima u pogledu ciljeva i to o tome kako specifine aktivnosti mogu pridonijeti postizanju tih ciljeva. Poglavlje 10.5. str. 160,161.

XVII. Ustrojavanje organizacijske strukture i menadment ljudskih resursa u poduzetnitvu1. Objasnite temeljna naela organiziranja. 1. 2. 3. 4. 5. specijalizacija posla grupiranje poslova u odjele delegiranje i decentralizacija ovlasti raspon menadmenta jedinstvo zapovijedanja

2. to oznaava pojam organizacijska struktura? Oblik strukturiranja odnosa ovlasti menadera unutar poduzea. 3. Opiite ope oblike organizacijske strukture. (str. 168.) a) linijska struktura b) linijsko-slubovna struktura c) struktura samostalnog odjela

22


4. Navedite pet temeljnih vrsta organizacijskih struktura i njihove glavne prednosti i nedostatke. 1. funkcionalne jedinice su odreene prema prirodi posla 2. geografske najprikladnije su za organizacije koje dre fiziki rasprene i samostalne operacije 3. struktura samostalnog odjela ili struktura strateke poslovne jedinice 4. matrina pokuava odgovoriti na pitanja koja se pojavljuju u vezi s rastom, diversifikacijom, produktivnou i konkurentnou. 5. proizvodno-timska organizacijska struktura 5. S kojim se opim strukturalnim problemima moe sresti poduzee? suboptimatizacija jedan odjel npr. marketing daje obeanja koja drugi odjel ne moe realizirati npr. proizvodnja birokracija mnogo hijerarhijskih razina koje sputavaju uspjenost Str. 181,182,183,184

6. Koji se pristupi mogu razviti u premoivanju strukturalnih problema? projektni pristup matrini pristup poslovne jedinice strateki savezi reinenjering virtualna organizacija eksternalizacija

7. Definirajte menadment ljudskih resursa i navedite koja su temeljna saznanja uinkovitog menadmenta ljudskih resursa. ? Menadment ljudskih resursa je osiguravanje zaposlenika sa odgovarajuim vjetinama. 8. poduzeu dovoljno

Objasnite aktivnosti uvjebavanja i razvoja zaposlenika.

Aktivnosti uvjebavanja i razvoja zaposlenika su sustavno nastojanje poduzea da odri i pobolja kvalitetu svoje radne snage. Uvjebavanje na poslu omoguava zaposlenicima da ue preko stvarnog obavljanja zadataka posla, razvoj je uvjebavanje koje je pridodano vjetinama i znanjima menadera i strunjaka. 9. O emu zaposlenici. ovisi naknada i u kojim ju oblicima primaju

Ovisi o vrijednosti posla koji zaposlenici obavljaju. 10. Opiite kretanja koja se dogaaju kod zaposlenika poduzea. 23


Unapreenja, degradacije, premjetanja i naputanja poduzea. 11. Koja su obiljeja komunikacijskih tokova unutar poduzea?

a) komunikacija prema gore od nie prema viim razinama b) komunikacija prema dolje od viih prema niim razinama c) horizontalna komunikacija razmjena informacija meu suradnicima na istoj organizacijskoj razini d) dijagonalna komunikacija komunikacija izmeu pojedinaca iz razliitih jedinica i razliitih organizacijskih razina

XVIII. Voenje kao funkcija procesa menadmenta u poduzetnitvu1. Definirajte voenje i objasnite razliku izmeu formalnog i neformalnog voenja. Voenje je proces usmjeravanja i podupiranja drugih prema postignuu misije i ciljeva poduzea. Formalni voe imaju mo poloaja, tj. imaju ovlasti, a neformalni voe nemaju ovlasti. 2. Opiite znaajke potreba. svake razine Maslowljeve hijerarhije

1. fizioloke potrebe zrak, hrana, voda... 2. potrebe za sigurnou sigurnost i zatita od fizikih i emocionalnih povreda 3. potrebe za pripadanjem pripadnost i prihvaanje od drugih ljudi 4. potrebe za potovanjem i statusom samopotovanje, samostalnost, postignue, prihvaanje od drugih 5. potrebe za samoostvarenjem mo, ugled i status 3. to sadre dvije temeljne kategorije pretpostavki menadera o motivaciji zaposlenika? Teorija X usredotoena je na prve dvije razine hijerarhije fizioloke potrebe i potrebe za sigurnou, a teorija Y odnosi se na ostale razine hijerarhije potreba. X = rad je mrzak veini ljudi, ljudi nisu ambiciozni, izbjegavaju odgovornost i vie vole da ih se usmjerava, imaju malo sposobnosti i kreativnosti za rjeavanje problema, zaposlenicima su primarne fizioloke potrebe i sigurnost, veina ljudi mora biti kontrolirana i esto prisiljena kako bi se postigli ciljevi poduzea. Y = rad je prirodan kao igra, samokontrola je nuna u postizanju ciljeva, kreativnost u rjeavanju problema, zaposlenici ele zadovoljiti svoje potrebe za potovanjem i samoostvarenjem, mogu biti samouvjereni i kreativni ako su pravilno motivirani.

24


4. U emu se sastoje osnovne razlike izmeu tri temeljna stila vodstva? 1. autokratski voa sve odluke donosi sam, radnicima daje zadatke i eka rezultate, zaposlenici rade na nain kako im je nareeno, uglavnom taj stil izabiru ljudi koji nisu obrazovani ili sebi ele dati vanost, komunikacija se odvija vertikalno od vrha prema dnu 2. demokratski ili participativni voa odluke donosi zajedno sa svojim podreenima, ovlasti i odgovornost dijele sa podreenima, voe i podreeni rade na zajedniki nain, komunikacija se odvija i prema gore, i prema dolje i horizontalno 3. liberalni voa sve preputa podreenima, oni sami postavljaju ciljeve i odreuju nain njihovog postignua, komunikacija tee horizontalno

25


5. Objasnite ponaanje uinkovitih voa koritenjem menaderske mree i situacijskih modela vodstva. Kod menaderske mree uinkovito vodstvo je kombinacija visoke razine brige za ljude i brige za proizvodnju. Kod situacijskog modela vodstva uinkoviti voe usklauju svoj stil vodstva i razinu strunosti i predanosti sljedbenika, a kod situacijskog modela voe stil vodstva odraava osobnost voe . uinkovito vodstvo je rezultat usklaenosti izmeu voine osobnosti i situacije. 6. Kako transformacijski voe ovlauju svoje sljedbenike? potiu dijeljenjem vizije izazivaju proces omoguavaju drugima da djeluju oblikuju put ohrabruju

7. Koji su uvjeti potrebni za uinkovito komuniciranje u procesu voenja? 1. 2. 3. 4. razumijevanje potreba sluatelja dosljednost razumijevanje sljedbenikovih potreba, ciljeva, iskustava i oekivanja pozitivan stav bilo u sluanju ili govoru (pokazatelj je neverbalna komunikacija)

8. Koje su odgovornosti voe u radu s timovima? podrka i usmjeravanje poticanje tima da slijedi odreeni smjer uvjeravanje tima u vanost tog smjera ovlaivanje koje obuhvaa poticanje sljedbenika na sudjelovanje u odgovornosti menadmenta za rad i rezultat - stvoriti uvjete u kojima sljedbenici poinju smatrati odgovornost vlastitom i poinju vjerovati u vlastitu sposobnost ispunjavanja odgovornosti. Str. 212, 213. poglavlje 12.8 -

XIX. Funkcija kontroliranja u poduzetnitvu1. Definirajte kontrolu i objasnite zato je ona potrebna. Kontrola ukljuuje sve aktivnosti koje poduzee poduzima da bi osiguralo da njegove akcije dovode do postignua njegovih ciljeva. Ona je bitna za djelotvorno i uinkovito poslovanje poduzea, bez nje poduzee nema naina da zna koliko dobro obavlja ono to se odnosi na njegove ciljeve. Svrha kontrole je voditi poduzee prema postignuu njegovih ciljeva. 26


2. Opiite korake u procesu kontrole. 1. postavljanje standarda rezultata skup ciljeva prema kojima e biti usporeen ostvareni rezultat u budunosti 2. mjerenje rezultata i njegovo usporeivanje sa standardom mjerenje stvarnog rezultata u sklopu odreenih aktivnosti koje menaderi ele kontrolirati i usporeivanje stvarnog rezultata sa postavljenim standardima 3. poduzimanje korektivne akcije ocjenjuje se stvarni rezultat i poduzima se odgovarajua korektivna akcija 3. Navedite i obrazloite 4 oblika kontrole. 1. organizacijski regulira ope funkcioniranje cijelog poduzea (birokratska i klanovska kontrola) 2. operacijski moe regulirati jedan ili vie pojedinanih operacijskih sustava unutar poduzea i moe biti podijeljena u prethodnu, tekuu i naknadnu 3. strateki poduzima se radi postignua stratekih ciljeva 4. financijski kontrola financijskih resursa, najee koritene tehnike su budetiranje, analiza financijskih izvjetaja, analiza financijskih pokazatelja i financijska revizija 4. Koje su slinosti i razlike organizacijske kontrole? Str 218, 13.3.1 izmeu razliitih oblika

5. U emu se razlikuju operativno i kapitalno budetiranje? Operativno budetiranje se bavi kratkoronim poslovima financijske kontrole, a kapitalno budetiranje srednjoronom i dugoronom kontrolom nabavljanja kapitala. 6. Kako se financijski izvjetaji koriste u svrhu kontrole? Oni omoguavaju poduzeu da razvrsta uinke mnogobrojnih razliitih transakcija koje se dogaaju tijekom poslovanja. 7. Zbog kojih razloga zaposlenici pruaju otpor kontroli? Zbog prekomjerne kontrole, neprikladne nedjelotvornost, strah od odgovornosti. usmjerenosti, nagrada za

8. Kojim tehnikama poduzetnik moe savladati otpore kontroli i uiniti kontrolu uinkovitom? 1. 2. 3. 4. stvaranje uinkovite kontrole poticanje participacije zaposlenika koritenje menadmenta pomou ciljeva formiranje sustava dokazivanja 27


9. Kako poduzetnik kontrole?

moe

prepoznati

neprikladne

sustave

Otpor zaposlenika, zadovoljeni kontrolni standardi a nisu zadovoljeni opi ciljevi, poveana kontrola nije dovela do poveanog rezultata

28


XX. Operacijski menadment1. Definirajte operacijski menadment i razliku izmeu operacija i proizvodnje. To je podruje menadmenta koje se specijaliziralo u fizikoj proizvodnji proizvoda i koritenju kvantitativnih tehnika u rjeavanje proizvodnih problema. Operacija je iri pojam od proizvodnje jer one opisuju ne samo procese u proizvodnji opipljivih proizvoda ve i procese u proizvodnji neopipljivih proizvoda. 2. Objasnite proces planiranja operacijskog sustava. Operacijsko planiranje odnosi se na odluke o tome koje proizvode proizvoditi i koji procesi i proizvodna sredstva su potrebni za njihovu proizvodnju. Dva vana podruja su kapacitet i planiranje pogona. 3. Koji se imbenici razmatraju u oblikovanju proizvoda? 1. 2. 3. 4. proizvodljivost troak kvaliteta pouzdanost

4. Koje kriterije koriste poduzea kada odluuju gdje locirati pogon? 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. lokacija raspored opreme tehnologija lokacija glavnih trita za njegove proizvode geografska lokacija dobavljaa sirovina i dijelova transportni trokovi raspoloivost kvalificirane i NKV radne snage posebni zahtjevi u koritenju tehnologije klimatski utjecaji karakteristike lokalne zajednice

5. Opiite dva opa rasporeda strojeva, opreme i osoblja unutar objekta. Procesni raspored kada su potrebni razliiti sljedovi operacija u proizvodnji malih serija razliitih proizvoda. Posao se kree iz podruja u podruje. Proizvodni raspored kada si svi proizvodi podvrgnuti istim operacijama u istom nizu.

29


6. Obrazloite raunalom voeno oblikovanje proizvoda i procesa, raunalom voenu proizvodnju i fleksibilni proizvodni sustav. Raunalno voeno oblikovanje je upotreba posebno programiranih raunala koja pomau oblikovati komponente, proizvode i proizvodne procese na raunalu umjesto na papiru. tedi se vrijeme, poboljava se kvaliteta proizvoda i sl. U poetku su trokovi investicije vei ali se tijekom proizvodnje kompenziraju.

30


7. Navedite i objasnite aktivnosti povezane s logistikom i fizikom distribucijom. Logistika je proces kretanja materijala i sastavnih dijelova, poluproizvoda i gotovih proizvoda u poduzee, kroz poduzee i izvan poduzea. Ukljuuje upravljanje kretanjem i skladitenjem sirovina i opskrbu dijelovima potrebnim u tijeku proizvodnje, planiranje i koordiniranje fizike distribucije gotovih proizvoda. Fizika distribucija ukljuuje aktivnosti nakon proizvodnje, tj. dopremanje robe kupcima. . 8. Opiite tehnike menadmenta zaliha. 1) Ekonomina koliina narudbe 2) Menadment pravovremenih zaliha 3) Planiranje potreba materijala 4) Planiranje preraivakih resursa Menadment zaliha sastoji se od aktivnosti koje su obavljene do toke proizvodnje. Sirovine, sastavni dijelovi, dovreni proizvodi, poluproizvodi, oprema koja se koristi i zaliha moraju biti kontrolirani. 9. Ocijenite vanost kvalitete u operacijskom menadmentu. Kvaliteta je presudna sastavnica operacijskog menadmenta jer proizvodi s grekom mogu brzo unititi poduzetnika. Odreivanje kvalitete je teko jer ona ovisi o kupevoj percepciji. Obiljeja kvalitete: - radne znaajke - dodatne znaajke - pouzdanost - usklaenost - trajnost - sposobnost servisiranja - estetika - percipirana kvaliteta 10. Kako mjerimo produktivnost i koji su imbenici vani za poveanje produktivnosti? Produktivnost mjeri odnos izmeu proizvedenih outputa (proizvoda) i inputa koritenih u njihovoj proizvodnji. Produktivnost =Output (u kn) ) Input (trokovi rada+trokovi stroja+trokovi materijala) Tri imbenika poboljanja produktivnosti: 1) Standardizacija dijelova i procesa 2) Specijalizacija rada 3) Mehanizacija rada

31


XXI. Mjerenje uspjenosti poduzetnitva1. Objasnite dva opa financijska izvjetaja koji se koriste za procjenu i kontrolu uspjenosti poduzea. Raun dobiti i gubitka pokazuje je li posao u odreenom vremenskom razdoblju zaradio neto profit tj. uspjenost posla Bilanca prikazuje imovinu, vlasniki kapital i obveze na odreeni dan (npr. 31.12.00.) 2. to obuhvaaju pokazatelji profitabilnosti, izraunavaju i to nam pokazuju? kako se

Profitabilnost, likvidnost., solventnost, profit vlasnikog i dionikog kapitala, profitabilnost trajnog kapitala. Profitabilnost= Profit x 100 Likvidnost Kratkotrajna imovina = UT Kratkotrajne obveze Profit vlasnikog dionikog kapitala= Profitabilnost trajnog kapitala= i Neto profit Vlasniki kapital Neto profit Trajni kapital 3. Objasnite pokazatelje aktivnosti (uporabe imovine). Pokazatelji uporabe imovine mjere koliko uspjeno poduzee koristi svoju imovinu u stvaranju svake kune neto prihoda od prodaje. 4. Za to se koriste pokazatelji likvidnosti i kako izraunavaju koeficijent tekue i ubrzane likvidnosti? se Solventnost = Dugotrajna imovina Dugotrajne obveze

Koriste se kao pokazatelji sposobnosti poduzea da podmiri svoje kratkorone obveze. Likvidnost= kratkotrajna imovina/kratkotrajne obveze. Koef. ubrzane likvidnosti=Kratkotrajna imovina - Zalihe kratkorone obveze 5. Kakve informacije pruaju pokazatelji solventnosti (poluge) i kako se izraunavaju? 32


Solventnost je sposobnost otplate dospjelih dugoronih dugova ukljuujui kamate. Solventnost= Dugotrajna imovina Dugotrajne obveze

33


6. Koji su najei pokazatelji investiranja i zato se oni koriste? 1) Zarada po dionici 2) Dividenda po dionici 3) Odnos trine cijene i zarade po dionici 4) Dividenda profitabilnost dionice Koriste se za usporedbu uspjenosti sa drugim poduzeima. 7. Objasnite zato je vano konstruiranje i koritenje grafikon profita u poduzetnitvu. Grafikon profita pokazuje utjecaj volumena, cijena i trokova na profit i poduzetniku omoguuje uinkovitije planiranje. 8. Obrazloite podruja mjerenja uspjenosti zadovoljavanja kupevih potreba. a) Zadovoljavanje kupevih potreba analizom jaza: JAZ = kupeva oekivanja- kupeve percepcije; b) Mjerenje osjetljivosti na kupce i usluge kupcu dobro poduzee reagira na zahtjeve i pritube kupaca c) Mjerenje pravodobnosti usluga na vrijeme sa to manjim trokovima 9. Kako moe biti mjerena kvaliteta i koje pokazatelje uspjenosti obino koriste poduzea u mjerenju kvalitete? Kvaliteta moe biti mjerena u usporedbi s drugima. Pokazatelji uspjenosti: uporabna vrijednost, osobitost proizvoda, pouzdanost, trajnost, prikladnost za servisiranje, reakciju, estetinost i ugled. 10. Zato je vano pratiti razinu zadovoljstva zaposlenika i kako se ona mjeri? Zbog stvaranja radne okoline u kojoj se osjeaju motivirano poduzimajui odgovarajue mjere kako bi zadrali visoku razinu morala unutar poslovnih jedinica i cijelog poduzea.

34

dada_osnove poduzetnistva i menadmenta

Documents