dac nhan tam

Cng Ty Samsung Trn trng gi n bn cun sch ny.

Phin bn ebook ny c thc hin theo bn quyn xut bn v pht hnh n bn

ting Vit ca cng ty First News - Tr Vit vi s ti tr c quyn ca cng ty

TNHH Samsung Electronics Vit Nam. Tc phm ny khng c chuyn dng

sang bt k hnh thc no hay s dng cho bt k mc ch thng mi no.

in gi tng ngi bn thn yu nht ca ti - Homer Croy - ngi khng cn c quyn sch ny.

C vn xut bnDOROTHY CARNEGIE

Tr l xut bnTIN S TRIT HC ARTHUR R. PELL

Nhng ngi thc h inNGUYN VN PHC - DNG NGC HN NGUYN CNG VINH - VNG BO LONG

NGUYN TRNH KHNH LINH - PHM PH NGC TRAI

Quyn sch u tin v hay nht ca mi thi i a bn n thnh cng

FIRST NEWS

NH XUT BN TR

Revised &Updated Edition by Dale Carnegie &Dorothy Carnegie

Copyright1936 by Dale Carnegie

Copyright renewed 1964 by Dale Carnegie and Dorothy Carnegie.

Revised edition 1983 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie.

ALL RIGHTS RESERVED.

Vietnamese Edition copyright 2008 by First News Tri Viet.

Published by arrangement with original publisher,

Simon & Schuster, Inc. USA.

Cng ty First News Tr Vit gi bn quyn xut bn v phthnh n bn ting Vit trn ton th gii theo hp ng chuyngiao bn quyn vi Simon & Schuster, Inc., Hoa K v gia nhDale Carnegie.

Bt c s sao chp no khng c s ng ca First Newsv Simon & Schuster u l bt hp php v vi phm Lut Xutbn Vit Nam, Lut Bn quyn Quc t v Cng c Bo hBn quyn S hu Tr tu Berne.

CNG TY VN HA SNG TO TR VIT FIRST NEWS

11H Nguyn Th Minh Khai, Qun 1, TP. HCMTel: (84.8) 8227979 8227980 8233859 8233860Fax: (84.8) 8224560; Email: [email protected]: www.firstnews.com.vn

LI GII THIU

elieve that you will succeed and you will!Tin rng thnh cng Bn s thnh cng!

- Dale Carnegie

c Nhn Tm How To Win Friends and InfluencePeople ca Dale Carnegie l quyn sch ni ting nht, bn chynht v c tm nh hng nht ca mi thi i. Tc phm c chuyn ng sang hu ht cc th ting trn th gii v cmt hng trm quc gia. y l quyn sch duy nht v thloi self-help lin tc ng u danh mc sch bn chy nht(Best-selling Books) do bo The New York Times bnh chn sut 10nm lin. Ring bn ting Anh ca sch bn c hn 15triu bn trn th gii. Tc phm c sc lan ta v cng rngln d bn i n bt c u, bt k quc gia no cng u cth nhn thy. Tc phm c nh gi l quyn sch u tinv hay nht, c nh hng lm thay i cuc i ca hng triungi trn th gii.

5

Vit Nam, tc phm How to Win Friends and InfluencePeople ca Dale Carnegie c hn 50 nm gn b cng bnc Vit Nam qua bn dch c Nhn Tm ca hc gi NguynHin L v gip nhiu th h bn c Vit Nam thnh cngtrong cuc sng. Trong sut 50 nm y, How to Win Friendsand Influence People tng nhiu ln c nhng ngi con caDale chnh sa, b sung cho ph hp vi thi i mi. Rtnhiu v d, dn chng qu c c thay bng nhng cuchuyn mi, mang tnh thi i v ngha hn. V cngchnh l mong mun ca Dale Carnegie lc sinh thi. ng vnhng mong tc phm ca mnh c mt sc sng hp vi thi iv ngy cng lan ta, pht trin mi.

Chnh v s cp nht mi ca tc phm cng nh khtkhao mang n cho c gi Vit Nam mt tc phm tht s gitr v ngh thut giao tip v chinh phc lng ngi, First News quyt nh mua bn quyn n bn mi nht v bin dch litc phm ni ting ny.

c Nhn Tm - How to Win Friends and Influence Peoplec First News mua bn quyn ca Nh xut bn Simon &Schuster ca M. y l bn dch u tin v duy nht VitNam t trc n nay c bn quyn t nh xut bn gc v cs ng ca gia nh Dale Carnegie.

Cng nh nhiu ngi tng chim nghim v thnhcng nh nhng trit l trong quyn sch ny, ng Phm PhNgc Trai, Ch tch v Tng Gim c PepsiCo, ng Dng,

6

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE

chia s cm nhn su sc ca mnh: c Nhn Tm khng nthun l cch c x ch c lng ngi. l mt trong nhngnhn thc hnh thnh nhn cch con ngi theo nhng chun gi trc a s ng v chia s. Trong cuc sng, c Nhn Tm thhin qua s quan tm, tn trng nhng ngi quanh ta v x hi mnhang sng. Trong kinh doanh, n th hin s cng bng (fairness) vt duy cng thng (win-win). Trch nhim vi cng ng, vi x hiqua s ng gp ca bn thn tng con ngi v doanh nghip, hiutheo c nhn tm, s khng cn l s c gng lm hi lng hocban pht m chnh l thc o nhn cch, l bn phn v trchnhim ca nhng ngi qun l v doanh nghip .

Khng cn na khi nim gii hn c Nhn Tm l nghthut thu phc lng ngi, l lm cho tt c mi ngi yu mnmnh. c Nhn Tm ca thi i mi i hi s hin din caci Tm, ci Tm v ci Ti trong mi ngi chng ta. c NhnTm trong ngha cn c th c bng s hiu r bnthn, thnh tht vi chnh mnh, hiu bit v quan tm nnhng ngi xung quanh nhn ra v khi gi nhng timnng n khut ni h, gip h pht trin ln mt tm cao mi.y chnh l ngh thut cao nht v con ngi v chnh l ngha su sc nht c kt t nhng nguyn tc vng ca DaleCarnegie.

ng cm vi mc ch tt p ca First News v mongmun gp phn pht trin nt vn ha ng x c Nhn Tm Vit Nam, Trng Doanh nhn c Nhn Tm - i dinchnh thc ca t chc Dale Carnegie ti Vit Nam ng

7

C N H N T M

hnh vi First News gii thiu quyn sch u tin v haynht mi thi i v ngh thut giao tip v ng x, quyn sch tng mang n thnh cng v hnh phc cho hng triu ngitrn khp th gii.

Chn thnh chc cc bn s tm c nhng iu b chv thnh cng vi quyn sch c bit ny.

- First News

8


QUYN SCH CA MI THI I

Khi xut bn ln u tin vo nm 1936, tc phm Howto Win Friends and Influence People ca Dale Carnegie ch in cnm nghn bn. C Dale Carnegie v nh xut bn Simon &Schuster u khng ng rng ngay khi pht hnh, quyn sch tr thnh mt hin tng ng kinh ngc trong ngnh xut bnHoa K. Simon & Schuster phi ti bn lin tc mi kp p ng nhu cu ca bn c. Trong sut nhiu thp k tip theo vcho n tn by gi, tc phm ny vn chim v tr s mt trongdanh mc sch bn chy nht v tr thnh mt s kin c mtkhng hai trong lch s ngnh xut bn th gii v c nh gil mt quyn sch c tm nh hng nht mi thi i.

Dale Carnegie tng ni kim c mt triu -la cnd dng hn l sng to ra mt cm t ting Anh thng dng.How to win friends and influence people tr thnh mt cm

9

t ni ting c s dng nhiu n mc chnh ngi to ra ncng khng ng n. Cm t ny v nhng gi tr trong tcphm ca Dale Carnegie c cp, trch dn, bn lun,ng dng trong v vn tnh hung khc nhau ca cuc sng.Tc phm c dch sang hn 45 ngn ng trn th gii. V,tht diu k, quyn sch cha bao gi b lc hu bi thi gian.Mi th h u cm nhn, khm ph t quyn sch cch t duy,cch ng x v cch sng mi m, th v v rt hu ch cho cucsng ca chnh mnh.

Mt vn rt ng c nu ln: Ti sao phi nh gili mt tc phm m s thnh cng v ni ting ca n cminh chng qua thc tin ca mi thi i? Ti sao phi hini ha mt tc phm c xem l kinh in, l mt biutng vn ha ca nhn loi?

tr li cu hi trn, trc ht chng ta cn hiu rngDale Carnegie dnh tm huyt c cuc i mnh vit nntc phm ny. How to Win Friends and Influence People cdng lm ti liu chnh cho cc bi ging v cc cuc ni chuynv Thut i nhn x th v giao tip hiu qu ca Dale Carnegiev nhng th h din gi sau ny. Cho n trc khi qua ivo nm 1955, ng vn khng ngng b sung v cp nhtnhng kinh nghim sng ca mnh vo tc phm ny trong miln ti bn quyn sch lun ph hp vi t duy ca thi imi. Dng nh khng ai nhy cm bng Dale Carnegie trongcm nhn v xu hng pht trin ca cc mi quan h v cucsng ni tm con ngi. Nu nh Dale Carnegie cn sng, chc

10


chn ng s vn tip tc b sung, cp nht tc phm tmhuyt ca mnh lun ng hnh, sng mi vi thi gian.

Tn tui ca nhiu nhn vt ni ting t trc nhng nm1930 tng c cp, trch dn trong cc ln xut bn trcca quyn sch ny khng cn quen thuc vi bn c ngy nayna. Mt s dn chng v v d minh ha lc hu vi hinti. Do , trong ln xut bn mi nht ny, chng ti cp nhtv b sung nhng v d, dn chng lm ni bt hn nhng tng tinh t, tm nhn v nhng kinh nghim c gi tr vnhhng ca Carnegie. Tht vy, Dale Carnegie vit nh ng ngh, ni v sng bng c tri tim mnh, mt tri tim chnthnh, giu lng trc n v lun trn y nhit huyt.

Tng ngy, tng gi, hng triu ngi trn khp th giivn ang c tc phm bt h ny ca Carnegie. Quyn sch gip thay i cuc i ca rt nhiu ngi tt p hn. Chngti trn trng gii thiu vi bn c n bn cp nht mi ny vtin tng n s em li cho bn s thnh cng v hnh phctrong cuc sng.

DOROTHY CARNEGIE

11

C N H N T M

LI TC GI DALE CARNEGIE

C NHN TMRA I NH TH NO?

Trong 35 nm u th k hai mi, cc nh xut bn M in trn 200.000 u sch khc nhau. Hu ht chng unhm chn v tht bi v doanh thu. Gim c mt trongnhng nh xut bn ln nht trn th gii cho ti bit rng dnh xut bn ca ng c by mi lm nm kinh nghimsong vn tht bi 7 trn 8 u sch in trong nm.

Nh vy, ti sao ti vn quyt tm vit cun sch ny vsau khi hon tt, ti cn tm c c i c li rt nhiu ln?

T nm 1912, ti ging dy ngh thut kinh doanh NewYork. Ban u, vi kinh nghim thc t, ti dy hc vin cch

13

din thuyt trc cng chng. Sau , ti nhn thy cc hc vincn c hng dn cch din t hiu qu, c bit l nghthut ng x vi con ngi, trong kinh doanh cng nh giaotip x hi hng ngy. Ti ngh rng, chnh bn thn ti cngcn t nhn li mnh. Suy nghim v thi gian qua, ti tnhn thy bn thn c rt nhiu ln x s thiu t nh. Nucch y 20 nm m c c mt quyn sch dy cch ng xtt th c l ti khc i rt nhiu.

C x sao cho p lng ngi nhng khng thit phnmnh l c mt ngh thut. iu i hi s nhy cm, tinht trong giao tip hng ngy, c bit l trong quan h kinhdoanh. iu ny ng vi tt c mi ngi thuc mi tng lp,giai cp trong x hi.

Theo mt nghin cu c tin hnh di s bo tr caVin Carnegie th ngay c trong lnh vc k thut cng ngh,thnh cng v ti chnh ca mt ngi thng ch c 15% l dokh nng chuyn mn, 85% cn li ty thuc vo nhn cch, skho lo, t nh trong giao tip v kh nng qun l, lnh o.

Trn 1.500 k s n vi cc lp hc do ti ging dyti Cu lc b cc k s Philadelphia v Vin K thut in HoaK. L do h n vi lp hc ny l v h nhn ra rng nhngngi c tr lng cao nht trong ngnh c kh khng phil nhng ngi thng tho nht v my mc m chnh l nhngngi c trnh k thut kt hp vi kh nng giao tip thngminh v tinh t, c kh nng lnh o, bit khi dy lng nhit

14


tnh v bit ng vin mi ngi mt cch tt nht. Rockefellercng tng ni rng: Nu c th mua c kh nng i nhn xth th ti sn sng dc ht hu bao ca mnh v y chnh l iuquan trng hn bt c iu g khc trn i.

Cch y kh lu, trng i hc Chicago v cc trngca Hi Cng gio M tin hnh mt cuc thm d tronghai nm vi 156 cu hi tm hiu xem nhng ngi trngthnh mun hc hi iu g nhiu nht. Trong danh sch cnhng cu nh: Cng vic v ngh nghip ca bn l g? Miquan tm ca bn l g? Thi gi rnh bn lm g? Thu nhpca bn ra sao? Nhng s thch, c m ca bn? Nhng vn kh khn ca bn trong cuc sng? Ngoi cng vic, hc tp,bn quan tm n iu g nht?...

Kt qu cuc thm d cho thy mi ngi quan tm nhiunht n sc khe, tip theo l cch ng x sao cho h cngi khc qu trng, tin tng v nghe theo.

Vi mong mun hun luyn, o to nhng hc vin Meriden mt kha hc v ngh thut giao tip ng x, nhngging vin c gng tm kim mt vi quyn sch c thlm ti liu ging dy nhng tht ngc nhin l khng h c mtquyn sch no c vit v ti ny c.

Khng th tm u ra mt cun sch lm gio trnh,th l ti bt tay vo vit mt quyn sch nh vy. Trc khivit, ti b nhiu thi gian lc tm v tham kho rt knhng vn mnh ang quan tm trn cc sch bo, tp ch,

15

C N H N T M

nhng cu chuyn v h s ghi chp cc v kin tng trong gianh v x hi, cc tc phm kinh in ca nhng trit gia vnhng nh tm l hc ni ting trn th gii...

Thm ch ti cn thu c mt nh nghin cu chuynnghip dnh ra hn mt nm ri tri tm c tt c nhngg c trong cc th vin m ti b st, o bi trong nhngbi hc v tm l, r sot hng trm bi bo, tm kim khngbit bao nhiu l tiu s vi n lc tm hiu cch m cc nhlnh o kit xut ca mi thi i i x vi nhng ngixung quanh h nh th no.

Bn cnh , chng ti cng c v gng thnh cng canhiu nhn vt xut chng nh Julius Caesar(1), Thomas Edison(2)

... Ti cn nh, ch ring Theodore Roosevelt, chng ti tmc n hn 100 bi t liu v cuc i ng.

C nhn ti trc tip phng vn rt nhiu ngi thnhcng, trong c nhng nhn vt ni ting th gii thuc nhiulnh vc: nh pht minh v i Marconi, Edison nh lnh ochnh tr xut chng nh Franklin D. Roosevelt, James Farley,nh kinh doanh ti nng Owen D. Young, ngi sao mn bcClark Gable, Mary Pickford, nh thm him Martin Johnson... c tm ra nhng b quyt thnh cng m h ng dngtrong cch i nhn x th.

T tt c nhng ti liu thu thp c, ti chun b mt

16


(1) Julius Caesar (100 44 Tr.CN): Hong La M c i.(2) Thomas Edison (1847 1931): Nh pht minh v i ngi M.

bi vit ngn c tn l c nhn tm Ngh thut i nhn xth v thu phc lng ngi. Bi vit ny ch ngn giai onu nhng khng lu sau c pht trin thnh mt biging ko di trong vng mt ting ri ng h.

Khi kt thc bi ging, ti ngh cc hc vin th nghimnhng kinh nghim, nhng nguyn tc m h hc vo trongcng vic v cuc sng ca h v khi quay tr li lp trong buihc sau, mi hc vin s trnh by nhng tri nghim v kt qum h t c. Ti tht s bt ng, th v v ng cm vinhng cu chuyn xc ng v nhng iu b ch m cc hcvin k li.

y khng phi l mt quyn sch bnh thng nm lngyn trn gi. N trng thnh theo thi gian nh s pht trinca mt a tr. N ln ln v pht trin vt ra khi nhngkinh nghim ca hng triu ngi qua cc thi i y binng ca rt nhiu nn vn ha khc nhau.

Lc khi u cch y nhiu nm, chng ti in nhngnguyn tc ng x trn mt tm th bng kch c tm buthip. Mt nm sau, chng ti phi in trn mt bu thip lnhn, sau l mt t giy kh ln Dn dn nhng nguyn tc c tng ln v c in thnh mt lot nhng quyn s taynh. Sau 15 nm nghin cu v tri nghim, quyn sch nychnh thc c hon thin v ra i.

Nhng iu c trnh by trong quyn sch ny khngch n thun l nhng l thuyt hay nhng l lun cm tnh,

17

C N H N T M

ch quan. Nhng kinh nghim ny tht s c mt php l vtng lm thay i cuc i ca rt nhiu ngi ng dng n.

Trong lp hc ca ti c mt v gim c qun l 314nhn vin. Trc y, ng thng xuyn p buc, ch trch vtrch mng nhn vin ca mnh. Hu nh chng bao gi ng cc thi du dng, nhng li ng vin, khuyn khch nhnvin. Nhng ngay sau khi nghin cu nhng nguyn tc c cp trong quyn sch, ng thay i hon ton trit l sngca mnh. Mi nhn vin trong cng ty ng nh c thi mtlung sinh kh mi, lm vic vi mt s trung thnh cao ,lng nhit tnh hng hi v mt tinh thn ng i mnh m iu m trc y cha h c. iu tuyt vi nht l ng bin314 con ngi m ng tng xem nh nhng k chng i trthnh 314 ngi bn tht s ca mnh. ng t ho k li: Trcy mi ln n cng ty, ti chng h c ai cho n. Cc nhn vin thng nhn v pha khc khi thy ti n gn. Nhng by gi tt cthc s u l bn ti, ngay c ngi bo v gc cng cng cho timt cch rt thn mt.

Ngi qun l ny t c nhiu thnh cng hn,nhiu nim vui hn v quan trng hn c l ng tm thyc hnh phc trong cng vic v cuc sng.

Cng nh ng dng hiu qu nhng nguyn tc trongquyn sch m rt nhiu nhn vin kinh doanh tng ngk doanh s ca mnh. Nhiu ngi pht trin thm cnhng khch hng mi nhng khch hng m trc h

18


hon ton v vng trong vic xy dng mi quan h. Cc lnho cp cao th c thng chc, tng lng. Nhng bui hcv ngh thut ng x khng nhng thay i c nhiungi bo th, c nh kin hay chng i, nhng ngi thiuha ng thot khi nguy c b sa thi m cn gip h nhnc lng tin v c giao ph nhng trng trch cao hn.Nhng cch ng x ny khng nhng gip hn gn li nhngrn nt trong cc mi quan h x hi, cng vic m cn to nnnhng tnh cm tt p, lm thng hoa hnh phc gia nh.

Hu ht cc hc vin u rt kinh ngc v nhng kt quta nh php mu m h t c. Nhiu hc vin inthoi n nh ti c vo ngy ch nht v khng th ch n 48ting ng h na chia s nhng tri nghim m h vakhm ph c.

Mt hc vin qu xc ng trc mt bi tham lun nmc ngi li tho lun vi cc hc vin khc n tn 3 gi sngmi ra v. Anh ta qu phn khch v hi hp trc nhng nhnnhn v li lm ca bn thn v trc nhng cm nhn cucsng c thm nhiu ngha, th gii y nhng iu mi m,y nhng cm hng ang ch i mnh n ni anh thao thc,khng th ng c trong nhiu m lin.

Gio s ni ting William James ca trng i hc Harvardni rng: So vi tt c nhng g chng ta hnh x, chng ta ch mitnh ng c na phn m thi. Chng ta mi ch s dng mt phnnh nhng kh nng th cht v tinh thn vn c. Con ngi thng d

19

C N H N T M

tha hip, bng lng vi chnh mnh v sng trong cc gii hn t tra m chng cch rt xa so vi kh nng tht s ca mnh. Rt nhiukh nng ln lao khng c dng n! V, mc ch duy nhtca quyn sch ny l gip cc bn pht hin, pht trin v tndng nhng tim nng ang cn ng yn, cha c khai thctrong chnh con ngi bn! Theo tin s John G. Hibben, nguynHiu trng i hc Princeton: Thc o s gio dc ca mt conngi chnh l kh nng ng x ca anh ta trc nhng tnh hung cacuc sng.

Nu nh bn c xong ba chng u ca quyn sch mvn cha cm thy mnh tip nhn c nhng kin thc vkinh nghim tt hn ng dng vo nhng tnh hung thct cuc sng ca bn th ti xem l mt tht bi hon ton.V, nh vy, quyn sch ny khng cn cn thit cho bn na.Bi v mc ch ti thng ca gio dc, nh Herbert Spencerni, khng phi l kin thc - m l hnh ng.

V - y chnh l mt quyn sch ca hnh ng!

DALE CARNEGIE1936

20


QUYN SCH NYMANG N KT QU

TT NHT

1. Mt yu cu rt quan trng bn t c hiu qucao nht t quyn sch ny l: Mt khao kht mnh lit, mtquyt tm mnh m mun thay i, mun ci thin kh nngi nhn x th v hon thin chnh mnh.

c c mt kht khao mnh lit nh vy, hy nghrng vic hiu bit v vn dng thnh cng nhng nguyn tcny s gip bn c mt cuc sng giu c v tinh thn ln vtcht, c c thnh cng v hnh phc hn. Bn cng c th tlp i lp li rng: Uy tn, gi tr v hnh phc ca ti phn ln tythuc vo kh nng ng x ca ti vi mi ngi xung quanh.

2. Bn nn c nhanh ton b quyn sch c c cinhn tng qut v ni dung chnh. Sau , bn c li tht ktng chng. V lu di, iu ny s tit kim c thi gian,

21

gip bn c c s thay i ln trong ni tm v thu cnhng kt qu m mn.

3. Trong khi c, bn nn dng li suy ngm v iu vac, t hi xem bng cch no v khi no th c th ng dngtng gi thit thc .

4. Hy chun b sn bt mu, bt ch, bt mc, thc haymt vt g c th dng nh du. Khi bn tm thy mt tng m bn ngh l c th ng dng ngay c, hy t mu,gch di hay nh du theo cch ring ca bn, hoc dn mtmnh giy nh lm du. iu ny s gip cho vic c sch trnn th v hn. Ngoi ra, khi cn c li, bn s nhanh chngtm thy nhng im cn quan tm mt cch d dng hn.

5. Ti c quen bit mt gim c hnh chnh ca mtcng ty bo him. Tt c cc hp ng bo him pht hnhhng thng b c qua u ging ht nhau. Th nhng c htthng ny sang thng khc, sut mi lm nm ng chc, by c khng st mt hp ng no. Ti sao th? Bi v kinhnghim dy cho b bit rng, y l cch tt nht b lunnh c r rng nhng iu khon trong u.

Ti tng mt gn hai nm rng r vit mt quynsch v cch din thuyt trc cng chng nhng thnh thongti vn phi c li nh nhng g chnh ti vit trongquyn sch ca mnh.

V vy, nu mun c c li ch thc s lu di t quynsch ny, ti ngh bn nn c i c li nhiu ln. Sau khi

22


c tht k lng, mi thng bn nn dnh mt vi gi xemli quyn sch v t n v tr d nhn thy nht trn bn lmvic ca mnh. Hy lun nh rng vic ng dng nhng nguyntc hc ch c th tr thnh thi quen mt khi chng ta cmt k hoch thc hnh, ng dng, c ghi nhn v iu chnhtht st sao v lin tc

6. Hc mt tng, cch thc mi l mt qu trnh tchcc v ch ng. Chng ta cn phi hc bng thc hnh. Chonn, nu mun lm ch cc nguyn tc trong quyn sch ny thbn cn phi thc hnh. Bn hy tn dng mi c hi ngdng nhng iu hc c. Nu khng lm th bn s nhanhchng qun i. Ch nhng kin thc c ng dng mi ckhc ghi tht s vo trong tr nh.

Tuy nhin, ti bit khng phi lc no cng c th d dngng dng nhng nguyn tc ny. Ti bit r iu bi v chnhti vn thng thy kh ng dng nhng iu m ti bitvo cuc sng hng ngy nh ti tng d nh. V d, khibn khng hi lng vi ai th bn thng c khuynh hng phphn v ch trch hn l tm cch hiu hon cnh v quan imca ngi y. Thng th tm thy sai lm d dng hn tm thyiu ng khen ngi v ni v iu bn mun d dng hnl ni v iu ngi khc mun, v.v. Cho nn, khi c quynsch ny, ngoi vic tm kim nhng tng, thng tin mi,bn cn cn tm cch to nn nhng thi quen mi, thc hinmt cch sng, cch ng x v suy ngh mi. iu ny i hithi gian v phi c s quyt tm, kin tr tp luyn hng ngy.

23

C N H N T M

Nh vy, nu bn thng xuyn c i c li quyn schny v xem nh mt cm nang v cch ci thin nhng miquan h vi con ngi v x hi, quyn sch s rt hu ch chobn. Mi lc bn i din vi mt vn phc tp - nh mcmt li lm trong ng x, b mt ng nghip hay mt ngibn hiu sai, khi cn i x vi mt a b ng nghch, ha giinhng bt ng trong i sng gia nh hay phi lm hi lngmt khch hng ang bc bi - th bn nn ng dng linh ngnhng nguyn tc . Ti ngh rng chc chn chng s em linhng kt qu k diu cho bn.

7. Bn c th ngh mt ngi bn hay ngi thn quanst mnh v c th tng ngi mt mn qu nh mi lnngi y bt gp bn vi phm mt nguyn tc ng x no .Hy bin vic thc hnh nhng nguyn tc ny thnh mt trchi sinh ng, th v.

8. C ln, ch tch mt ngn hng ni ting Wall Streetni v h thng cu hi t kim tra rt hiu qu m ng dng t iu chnh cch ng x ca mnh. Mc d trnh hcvn khng cao nhng ng tr thnh mt trong nhng nh tichnh uy tn nht M. ng th nhn rng, hu ht mi thnhcng m ng c c u l nh thng xuyn ng dngphng php . Di y l nguyn vn li tm s ca ng:

bao nm qua ti gi mt quyn s ghi chp mi cuc hnm ti phi thc hin trong tun. Gia nh ti khng bao gi c khoch no cho ti vo bui ti th by v h bit ti lun dnh thi

24


gian ny cho cho qu trnh khai sng, t kim im v nhn nhnli bn thn mnh. Sau khi n, ti m quyn lch hn v suy ngh vmi cuc phng vn, tho lun v gp g din ra trong tun v thi mnh:

Ti phm nhng sai lm g?

Ti lm c iu g ng v ti c th hon thin hn vic bng cch no?

Ti hc c nhng bi hc g t kinh nghim ny?

Ti lun cm thy rt kh chu trong nhng ln t kim hngtun v thng rt ngc nhin trc nhng li lm hay s xut nguxun ca mnh. Tuy nhin, theo ngy thng, nhng lm li ny dn dn t hn i. i khi, ti cng c dp t khen thng mnh khikhng nhn thy li lm no. Cch t phn tch v kin nh t giodc mnh lin tc t nm ny sang nm khc gip ch cho tinhiu hn bt c iu g khc. N khng ch gip ti nng cao khnng ra quyt nh hiu qu m cn gip ti rt nhiu trong mi migiao tip. Ti khng th c li khuyn no tt hn th.

Bn cng c th dng mt h thng cu hi tng t kim tra cch ng dng nhng nguyn tc c cp trongquyn sch ny. Lm nh vy bn s c hai iu li. Th nht,bn s thy mnh tham d vo mt qu trnh t rn luyn, thc hi, tuy vt v nhng rt c ngha v c gi tr lu di vibn thn. Th hai, bn s thy kh nng ng x ca mnh vimi ngi s ngy cng hon thin.

25

C N H N T M

9. Bn c th dng mt cun s nh ghi li din tinnhng hiu qu m bn ng dng t quyn sch ny. Bnhy ghi tht k, c th tn ngi, thi im v kt qu. Lmnh th s thi thc bn c gng hn na, nhng ghi ch nys tr thnh nhng k nim rt th v khi bn ngu nhin cli n trong mt bui ti thnh thi no nhiu nm sau

Tm li, t c hiu qu tt nht t quyn sch ny,bn nn:

Pht trin nim khao kht su sc v mnh m l s lmch cho bng c nhng nguyn tc k diu v cch ngx trong mi quan h gia ngi vi ngi.

c nhanh nm tng qut v sau c tngchng tht k trc khi c chng tip theo.

Khi c, bn nn thng xuyn dng li chimnghim v t hi xem lm th no c th ng dngtng nguyn tc vo cuc sng hng ngy ca mnh.

Gch di mi tng hay v quan trng.

c li quyn sch ny vo thi gian rnh mi thng.

Tn dng mi c hi ng dng nhng nguyn tcny. Hy dng quyn sch nh mt cm nang gip bngii quyt nhng vn hng ngy.

To nn mt tr chi th v cho vic thc tp ca mnhbng cch tng mt ngi thn no mt mn qu nh

26


mi khi ngi y bt gp bn vi phm mt trong nhngnguyn tc.

Mi tun hy kim tra li nhng tin b m bn tc. T hi xem mnh phm nhng sai lm g, tc nhng tin b g, rt ra c nhng bi hc g chotng lai.

Ghi li thi gian v cch thc c th m bn ngdng nhng nguyn tc ny vo cun s nh.

27

C N H N T M

PHN MT

NGH THUTNG X

CN BN

MUN LY MT THNG PH T ONG

Ngy 07 thng 05 nm 1931. Ting huyn no v ting chn chy rm rp trn ng

ph New York. Cnh st ang rt ui mt tn ti phm nguyhim. Cui cng, sau rt nhiu n lc v quyt tm, cnh st tm c Crowley Hai Sng, mt tn git ngi hng lot,ngay ti ni m hn khng ng n: nh ngi yu ca hn trni l West End.

Mt trm nm mi cnh st v mt v bao vy ta nhcao nht, ni hn n nu. H chc thng mi nh, phun khi

31

v b tr c sng my ti cc ca s ca nhng cao c xungquanh. m thanh cht cha ca nhng trng sng my v sngngn vang ln lin tc trong hn mt gi ng h. Bn trongcn phng tng cao nht y, Crowley n ngi sau nhngchic gh bnh n bng dy, quyt lit chng tr lc lngcnh st bng nhng trng sng lin thanh. Nhng cui cng,tn ti phm c ti thin x ny cng phi u hng.

Cnh st trng New York, ng E. P. Mulrooney nhnmnh rng tn Crowley Hai Sng l mt trong nhng tn tiphm nguy him v tn c nht trong lch s ti phm thnhph ng dn nht nc M ny. Mt im rt ng lu vcon ngi Crowley l: Ch mt l do cn con, thm ch khng cnc l do no, hoc n gin gii su, hn cng c th cha sng vongi khc v bp c. Tuy nhin, l suy ngh ca cnh st.Ring tn ti phm mu lnh ny li khng ngh nh th. Khibn ngoi cnh st tm mi cch bt hn th trong phng,Crowley ang vit mt bc th. Bc th cn dnh vt mu .V, y l nhng g Crowley vit: Di lp o ny l mt tritim mt mi nhng du dng mt tri tim khng h lm tn thngai. c nhng dng ny, ai chng thy lng mnh xc ngnhng s tht th li tri ngc vi nhng g hn vit. Ch vi gitrc , Crowley n sng vo mt cnh st giao thng khianh y chn xe hn kim tra bng li. Khi vin cnh st nggc xung, Crowley nhy ra khi xe, chp khu sng ngnca nn nhn v lnh lng bi thm mt pht na vo thnhnh ang run ry hp hi. Crowley b kt n t hnh. Trn gh

32


in nh t Sing Sing, hn cn ngy bin rng: Phi chngy l s trng pht m ti phi chu v git ngi? Khng! yl s trng pht m ti phi chu ch v ti cn t bo v mnh.

Tht k l l mt k th c r rng nh vy li khng chunhn nhn ti li ca mnh.

Ti c trao i th t qua li vi Lewis Lawes, vin cai ngcnh t Sing Sing (l ni giam gi nhng tn ti phm nguy himnht New York). Lewis Lawes tm s: Rt him phm nhn Sing Sing t xem mnh l ngi xu. H ngh h cng l nhng conngi bnh thng nh anh v ti. H c th k cho anh nghe ti saoh ph mt kt st hay nhanh tay bm c sng. Hu ht bn h utm cch a ra nhng l l di tr bo cha cho nhng hnh viphm php v v lng tm ca mnh. H kin quyt cho rng khngc l do g b t h c.

Nu nh Al Capone(3), Hai Sng v nhng tay anh chthuc cc bng ng x hi en khng bao gi tha nhn tic ty tri ca mnh th liu nhng con ngi bnh thng cd dng t nhn nhn nhng sai lm ht sc i thng camnh khng?

John Wanamaker, ngi sng lp chui ca hng bn lmang tn ng, tng tha nhn rng: Cch y ba mi nm, tihiu rng mng nhic ngi khc l ngu ngc. Ti gp nhiu rcri tng nh khng th chu ng trc khi hiu c mt s ththin nhin l Thng trao cho mi ngi mt c im ring,

33

C N H N T M

(3) Al Capone: Trm ti phm kht ting ca M u th k 20.

khng ai ging ai. V, chnh v vy, ti khng th i hi mi ngihnh x ging nhau v mi ngi u bit t ph phn mnh khi hlm mt iu g khng tt.

Qu l Wanamaker ti ba sm rt ra c bi hc trong khi ti phi mt c mt phn ba th k my m tm kimmi bt u hiu ra rng c n 99% trong chng ta khng baogi t ph phn mnh v bt c iu g, cho d chng ta c sailm n u i na.

Ch trch l v b, n ch gy ra thi chng i v bocha. Ch trch cn c th tr nn nguy him v n chm volng kiu hnh c chp ca con ngi, gy tn thng ti thcv tm quan trng ca h v kt cuc ch to nn s tc gin,cm th. Ch trch cn gy phn ng chi b trch nhim, ngthi pht sinh tm l chn nn v nht ch trong khi li lm vnkhng c gii quyt.

B. F. Skinner, nh tm l hc ni ting th gii chngminh qua thc nghim rng mt con th nui c khen vhnh vi tt s hc nhanh v nh tt hn mt con th b trngpht v hnh vi xu. Nhng cng trnh nghin cu gn y chothy pht hin ny cng ng vi con ngi.

Nh tm l hc li lc Hans Selye cho bit: Ni s b lnn con ngi cng ln nh vic khao kht c tn thng. GeorgeB. Johnston Enid, Oklahoma, l ngi ph trch v an tonlao ng cho cng nhn trong mt cng ty thit k. Trch nhimquan trng ca ng l lm sao cho cc cng nhn i nn bo

34


h mi khi h lm vic cng trng. ng k li rng, mi khibt gp cng nhn khng i nn bo h, ng thng dngquyn lc p buc h phi tun theo quy nh. H min cngchp nhn. Th nhng ngay khi ng quay lng, h li ct nni. Sau kha hun luyn ti trung tm chng ti, ng quyt nhth mt cch tip cn khc. Khi thy mt vi cng nhn khngi nn bo h, ng hi h phi chng chic nn khng thchhp hay c iu g khng n. Sau ng nhc rng khi lmvic h nn i nn bo h khi b tn thng hay gp nguyhim khi c s c ngoi mun xy ra. Kt qu l s cng nhnchp nhn i nn tng ln m khng c s phn i haythi kh chu no ny sinh.

C th d dng tm thy v s tht bi do tnh cch hayph phn ch trch ca con ngi trong sut chiu di lch sca mi dn tc. Bn cht con ngi l th. Nhng k gy c, chtrch ngi khc khng bao gi t ch trch v nhn li mnh.V, nhng li ch trch ging nh chim b cu a th, bao gicng quay tr v ni xut pht. C mt iu rt nguy him lnhng ngi m ta ch trch, ln n, chc chn u s tm l lt bin h cho mnh v kt n ngc li chng ta.

Vo bui sng ngy 15 thng 4 nm 1865, Tng thngAbraham Lincoln b John Wilkes Booth m st trong cn phngca mt nh tr bnh dn i din vi con ng i t nh htFord. Nhn Lincoln bng nh mt knh trng ln tic thng susc, B trng Quc phng Stanton tht ln: y l nh lnho tuyt vi nht ca th gii t c ch kim.

35

C N H N T M

B quyt no to nn nhng thnh cng ca Lincolntrong vai tr lnh o nh th? Theo ti, chnh cch ng i xvi mi ngi gip ng nhn c nhng tnh cm c bitv lng tin yu ht mnh ca h. Tuy nhin, tnh cch khngphi do tri ph m chnh l do ng rn luyn m c.

t ai bit rng trc y, anh chng Lincoln khi cn thunglng Pigeon Creek bang Indiana khng ch thch ch trch caynghit m cn thng vit nhng bc th v bi th ch nhongi khc ri ri ra ng cho mi ngi cng c. Cng t aibit rng, lut s xut sc Lincoln Springfield, bang Illinois, rthay ph phn cng khai i th ca mnh bng cc bi vit ngtrn nhng tp ch a phng. S kiu ngo v ngng cung c th s cn ko di hn na, nu nh khng c mt ngy

l mt ngy ma thu nm 1842, chng trai tr hiuthng ch giu mt chnh khch kiu ngo tn l James Shieldsbng mt bi vit khng k tn ng trn tp ch Springfield. Cthnh ph ci nho James. Th l, James sc si cm phn.Bng mi gi, ng ta phi tm cho ra k vit bi bo n. ng phinga ui theo Lincoln v nm gng thch Lincoln u kim vdanh d. Lincoln khng thch u kim, thm ch ng tngu tranh chng li h tc ny, nhng trong hon cnh , ngkhng th trnh n nu mun bo ton danh d. Lincoln cphp chn v kh. V c cnh tay rt di nn ng chn thanhtrng kim ca k binh v hc u kim cp tc t mt ngibn tt nghip trng West Point. n hn, ng v James ra mtbi ct bn sng Mississippi. May mn thay, vo pht cui,

36


nhng ngi gip vic ca h gip c hai ci u ang hnghc st kh hiu ra mi vic v chm dt c cuc kim mtmt mt cn.

Ch n khi i din vi ranh gii gia s sng v ci chtca chnh mnh v ngi khc Lincoln mi thy tri nghim khng khip nh th no. Cuc u kim cht ngi bt thnh dy ng mt bi hc v gi v cch c x vi ngi khc.T tr i, Lincoln khng bao gi vit th lng m bt k ai,khng bao gi ch nho ai v gn nh khng bao gi ch trchai v bt c iu g na.

Trong sut cuc ni chin M, Lincoln tng c ccvin tng McClellan, Pope, Burnside, Hooker, Meade cm uo qun Potomac. Mi v tng u tng phm nhng sai lmkhng khip khin cho Lincoln nhiu ln ri vo tnh th tuytvng. Mt na t nc kch lit ln n nhng vin tng btti ny. Ch ring Lincoln lun t thin ch v khng h ch trchbt k ai trong s h. Mt trong nhng cu ng thng hay nil: Chng ta khng nn kt n ngi khc chnh mnh khng bkt n.

Khi b Lincoln v ni cc ca ng ln n gay gt ngi dnmin Nam, Lincoln khuyn rng: ng ch trch h. V c th,chng ta cng s hnh x nh th trong nhng hon cnh tng t.

C i ln, sut na chnh Lincoln cng ln ting ch trchngi khc. Nhng ng khng ch trch mc d ng honton c l do chnh ng lm iu .

37

C N H N T M

Trn Gettysburg din ra trong ba ngy u thng 7 nm1863. m 4 thng 7, tng Lee, thuc qun i min Nam, btu rt qun v pha Nam trong khi cn bo mang n nhngtrn ma nh trt nc. Pha trc ng v on qun bi trn ldng sng Potomac ang tht go, nc cun cun si bt trngxa. Pha sau l mt o qun lin minh chin thng ang rtui. Lee b kt gia v hu nh khng cn ng thot. T bch huy, Lincoln lp tc nhn ra y l c hi vng bt gno qun ca tng Lee v chm dt chin tranh. Th l, Lincolnra lnh cho tng Meade ngng triu tp hi ng chin tranh mlp tc ln ng tn cng Lee. Lincoln chuyn lnh bng intn v sau cn c mt c phi vin n gp Meade yu cuphi hnh ng ngay lp tc.

Nhng tng Meade lm g? ng ta lm ngc li lnhca tng thng: triu tp cuc hp hi ng chin tranh. Khngch c vy, ng ta cn do d ko di thi gian, ri nh in tnt chi mnh lnh ca Lincoln. Sng hm sau nc rt, tngLee vt sng Potomac vi lc lng ton vn.

Lincoln tc gin in ngi, ng go ln vi Robert - contrai mnh: Tri i! Cha khng th hiu ni! Chng ta ch cn chatay ra l tm gn tt c. Vy m tt c nhng g cha ni v lm ukhng th khin cho qun i tn cng ngay vo k ch. Trong honcnh thun li , bt k vin tng no cng c th nh bi Lee. Nucha c , c l cha nh tng Meade ngay mt trn.

Trong ni cay ng v tht vng tt cng, Lincoln vit th

38


cho Meade. Thi k ny, Lincoln cc k bo th v rt kh thay isuy ngh ca mnh. Chnh v th bc th Lincoln vit cho Meadevo nm 1863 cha y nhng li l trch mc nng n nht:

Tng qun thn mn!

Ti khng tin l ng khng nhn ra him ha trong vic Leechy thot va ri. ng ta gn nh nm trn trong tay chng ta.V nu bt c Lee, cuc ni chin ny c th kt thc. Th m,ng vut mt c hi ngn vng v cuc chin ny khng bit scn ko di n bao gi. Nu th Hai tun trc ng khng th chinthng Lee trong nhng iu kin thun li nh th th by gi v vsau, ng c th lm g tn cng c Lee pha Nam con sng,trong khi ng ch cn 2/3 lc lng m ng tng c? Chng c ldo g ti c th hy vng ng xoay chuyn c tnh hnh. ng honton nh mt c hi ngn nm c mt. Ti khng th din t cni tht vng v tc gin ca ti lc ny i vi ng!.

Cc bn ngh Meade lm g khi c bc th ny?

Meade khng lm g c v ng ta khng bao gi cc bc th ! n gin bi v Lincoln khng gi n i.Ngi ta tm thy n trong nhng tp h s ca Lincoln sau khing qua i.

Theo phng on ca ti ch l phng on thi saukhi vit bc th ny, Lincoln nhn ra ngoi ca s v nhnhng t nh: Khoan ! C th mnh khng nn vi v nh vy.Chng kh g khi ta ngi y trong cnh bnh yn ca Nh Trng ra lnh cho Meade tn cng. Nhng gi s ta ang Gettysburg

39

C N H N T M

tun va ri, tn mt nhn thy cnh mu kinh hong nh Meade nhn thy, tai nghe ting la ht ku go ca nhng ng i anghp hi nh Meade nghe, th c l ta cng s khng cn mun tncng na. V hn na, nu nh ta c tnh nht nht, do d caMeade, c l ta cng s lm ng nh iu ng ta lm. Du sao,s vic ri, nc chy qua cu. Nu bc th ny c gi i, tas h gin phn no nhng Meade c th tm cch t bo cha hocquay li kt n ta. iu s gy ra nhng phn ng tiu cc, cntr nng lc ca Meade sau ny vi t cch l tng t lnh v bitu, tai hi hn na l v th m ng ta c th b buc phi ri khiqun i. y l mt sai lm r rng v chc chn Meade s t nhnra sau ny.

C l chnh v nhng suy ngh nh vy m Lincoln gt bcth qua mt bn. ng hc t kinh nghim cay ng rngnhng li ph phn v ch trch gay gt hu nh bao gi cngmang n kt qu tiu cc.

Theodore Roosevelt k li rng, khi phi i din vinhng vn rc ri, ng thng ng ngi ra gh v ngcnhn bc chn dung kh ln ca Lincoln treo trong phng lmvic ca mnh Nh Trng ri t hi: Lincoln s lm g nu tronghon cnh ny? ng s gii quyt vn nh th no?.

i vn ho Mark Twain tng c ln vit th cho mt ngilm ng tc in rng: iu m anh cn lm lc ny l mt giyphp t mai tng. Anh ch cn thng bo, ti s lo c ngay. Mtln khc, ng vit th cho mt nh xut bn v vic ngi sa

40


bn in mun chnh sa li chnh t v cch chm cu ca ng:Sau ny ng c m sa g trn nhng tc phm ca ti v bo taysa bn tho y hy gi li nhng tng in r trong ci u t hica hn cho n cht i. Vic vit nhng bc th nng tnh chtrch, ma mai thm t nh th lm cho Mark Twain cm thy dchu hn. Nhng li l cay nghit gip ng gii ta c cngin. Nhng may mn l chng khng gy thit hi g bi mtiu n gin l phu nhn ca Mark Twain kn o gi tt cchng li. Nhng l th khng bao gi n tay ngi nhn.

C ngi no bn ang mun h thay i v sa mnh tin b hn khng? Ti hon ton ng h vic ny. Nhng tisao li khng bt u t bn thn mnh? Thay i chnh mnhl mt vic c ch v thc t hn nhiu so vi vic thay i ngikhc v kh nng thnh cng cng cao hn rt nhiu. Khng Ttng ni: ng ch trch mi nh hng xm nhiu tuyt trong khica nh mnh li khng sch.

Nu nh bn mun b ai on hn dai dng hng chcnm tri v thm ch c khi n lc cht bn vn cn b th hnth hy tng cho ngi y nhng li ph phn, ch trch cay c,cho d bn bit chc chn nhng li ch trch l ng.

Thc ra, con ngi rt him khi suy xt ng sai r rngbng l tr. Con ngi thng hay hnh x theo cm xc, thnhkin v nht l cng thm lng kiu hnh vn c ca mnh na.

Li ch trch gay gt khin cho Thomas Hardy, mttrong nhng tiu thuyt gia lng ly ca vn hc Anh phi vnh

41

C N H N T M

vin t b vic vit tiu thuyt. Cch ph bnh cc oan cngtng y Thomas Chatterton, nh th Anh, n ch t st.

Benjamin Franklin, mt ngi th l khi cn tr, trthnh mt nh ngoi giao ti nng n mc c chn lmi s M Php. Khi c hi v b quyt thnh cng, ngp: Ti khng ni xu ai m ch ni nhng iu tt p ti cbit v h.

Bt c ngi thiu suy ngh no cng c th ch trch, ontrch v than phin ngi khc. V hu ht nhng ngi thiusuy ngh u lm th. Nhng phi l ngi bit t ch v cmt tm hn bao dung, rng lng mi c th hiu v bit thath cho ngi khc.

V nhn thng biu l s v i ca mnh trong cch ix vi nhng con ngi nh b. Cu chuyn di y l mtminh chng c th.

Bob Hoover l phi cng li my bay trnh din ni ting M. Trong mt ln bay th, khi ng va ct cnh v ly c caoth c hai ng c ca chic my bay t ngt ngng hot ng.Nh kinh nghim v ti nng kho lo, ng a c my bayp xung t. Mc d khng c thit hi v nhn mng nhngchic my bay gn nh h hng hon ton. Hnh ng u tinca Hoover sau khi p khn cp l kim tra bnh nhin liu camy bay. ng nh iu ng phng on, bnh xng ca chicmy bay cnh qut thi Th chin th hai khng h cha xng- m thay vo l y du phn lc. S d my bay khi ng lc

42


u c l nh phn xng cn st li trc . Khi tr v sn bay,ngay lp tc ng i tm ngi th my phc v my bay cang. Anh chng th my tr tui ang lo s v hi hn n mcgn nh cung tr. Khi Hoover n gn, gng mt tht thn vhong s ca anh ta rn ra nc mt. Anh ta bit mnh va gynn mt li lm khng th tha th: lm hng mt chic my bayrt t tin v sut cht na git cht ba mng ngi.

Ngi ta c th tng tng mt cn ni gin li nh vnhng li mng nhic thm t t ngi phi cng ti ba y lngkiu hnh sp sa trt xung ngi th my . Nhng khng,Hoover dng i tay to ln ca mnh m chong vai ngith my y v ni: Ti tin chc rng anh s khng bao gi lp lisai st ny na. minh chng cho lng tin ca ti i vi anh, timun rng sng mai anh tip tc chun b cho chic F-51 ca ti.Ti tin rng bn c th hnh dung s xc ng v cm kch vb bn ca ngi th my i vi Hoover sau ngha c baodung .

Cha m thng c xu hng trch mng con ci. Tuynhin, trc khi bn la mng con mnh ln sau, xin hy c biCha qun. Bi vit ny xut hin ln u trong t bo PeoplesHome Journal.

Cha qun l mt sng tc ngn vit ra trong giy phtcm xc chn thnh, tc ng mnh m vo nhiu c gi nmc c yu cu in li hng nm. Ngay sau khi xut hin lnu, bi vit ni ting ny c ng trn khp cc t bo nc

43

C N H N T M

M, c dch ra nhiu ngn ng khc nhau, c truyn b rngri trong cc trng hc, nh th, trn cc din n v phttrong v s chng trnh truyn thanh, truyn hnh. Mt iu khth v l cc tp ch nh k ca nhiu trng trung hc v caong cng s dng bi vit ny. i khi mt iu nh b cng cth to nn nhng nh hng ln lao k diu. Bi vit ny thcs to nn mt php l vi nhng bc cha m trong gia nh.

CHA QUN

W. Livingston Larned

Con trai yu qu, con hy nghe nhng li n hn ca cha y.Cha ln vo phng con khi con ang chm vo gic ng tr th. Nhnka, mt tay con t di g m, nhng ln tc hung m m hi bmcht vo vng trn m t. Ch cch y vi pht thi, khi cha ngi trongphng c sch v xem li bi vit ca mnh, ni hi hn cht dng ngphn cha. V cha chy ngay n phng con ni li xin li.

Con i, cha tc gin, qut mng khi con cm khn lau mtqua qut trong lc thay qun o i hc, lc con i giy d bn haythy con vt vt dng lung tung trong nh.

44


Cha lun chm chm nhn thy ton l li lm ca con. Buisng cha thy con khng ngn np khi ng dy, li cn n ung vivng v ly mt lc qu nhiu thc n vo a. V ch nhn thy lilm nn khi con cho cha xin php ra ngoi chi, cha ch cau my vtr li cc lc khng cht thin cm: Hm! Liu m v sm y!.

Bui chiu, cha cng tc gin vi nhng s sut ca con. Khithy i v ca con rch, cha lm con phi mt mt trc bn bkhi li con v nh. Con tht s lm cha rt gin d v khngtit kim, khng chu gi gn nhng mn m cha phi vt vlm vic v dnh dm mua cho con.

Khi cha ang c bo, con rt r bc ti ngc nhn cha vinh mt ngy th trong sng, cha li qut ln: My mun ci g?.V tri tim cha xc ng bit dng no khi con ch im lng chyn, vng i tay b bng m c cha tht cht vi tt c yu thngtru mn ri li chy bin tht nhanh ra ngoi.

Con thng yu!

Con c bit khng, t bo ri khi tay cha trong yn lng vmt ni s hi ln au xt nghn ngo xm chim ci lng cha. Cha lm g th ny? Cha bin mnh thnh mt ngi cha sut ngych xm xoi ti li ca con mnh. Mt ngi cha ch ton tm kimnhng ci xu ca con ch trch - v y li l phn thng mcha dnh cho con nh l mt a tr ? Cha ch mun con phi thny th n, cha ch mun con phi c x nh ngi ln. Cha ocon bng cy thc dnh cho mt ngi trng thnh, bng c nhngnm thng tui i v s tri nghim gi dn ca cha.

45

C N H N T M

Con yu ca cha!

Trong khi cha nhn con bng i mt gi ci v mun phin,y thnh kin, soi mi y, cha chng thm bit n nhng ci tt, iuhay v s chn thnh, hn nhin trong t cht ca con. Tri tim nhb ca con nng m v to ln nh nh rng ng ang tng bao tianng m cho nhng ngn i bao la. Con hn nhin lao vo hnchc cha ng ngon m khng h vng bn vic cha la mng conc ngy v hn hc vi con v nhng l do khng chnh ng.

Con thng yu!

Cha khng th i thm c na. Cha phi nhanh chng bcn bn con, qu xung cnh chic ging nh b v nhn gng mtth ngy ca con trong gic ng vi mt nim n hn v cng.

C th, con cn qu b bng hiu nhng cm xc ang trnngp lng cha. Cha ha vi con, ngay t giy pht ny, cha s tr lil ngi cha ch thc v lun bit trn trng tnh yu ca con ngayc trong nhng giy pht nng gin bng bng. Cha s l ngi bntrung thnh ca con, s au kh khi con gp bt hnh, s ci vui khicon gp may mn, sung sng. Cha s cn cht mi khng tht ranhng li gt gng mi khi con qu gin d tri dy trong lng cha.Cha s t bo mnh rng con vn cn b bng.

i, hnh nh cha nhn a con th di ca cha nh nhnmt con ngi trng thnh thc s. Gi y, nhn con cun mnhtrong chn v mt mi ng yn trn chic ging b xu, cha chtnhn ra rng con ch l mt a tr th ngy. Sng sng, con vnnng nu trong vng tay tru mn ca m. Mi tc t mm mi ca

46


con cn vng vu trn b vai m, cn c che ch trong cm gicc yu thng. Vy m, cha i hi con qu nhiu

Ti c bi vit ny nhiu ln m lc no cng nguynvn cm xc nh ln u tin. Ri ti t hi bao nhiu lntrong i, ti cng gin d v c vi nhng ngi xung quanh.Hy thng cm, thu hiu mi ngi thay v on trch h. Hyt mnh vo v tr ca h hiu ti sao h li c nhng hnhx nh vy. Bit mi th cng c ngha l tha th mi th.

Nh Tin s Johnson ni: Ngay c Cha Tri cn khng xton mt ngi cho n pht cui cng ca cuc i h. Vy ti saobn v ti li lm iu ?

47

C N H N T M

* Nhng ngi bn gp trn ng i s nh hng ncuc sng ca bn. D tt hay xu, h cng tng bn nhng kinhnghim sng ht sc tuyt vi. Chnh v th, ng nn ln n,ch trch hay than phin ai c. Thm ch, nu c ai lm tnthng bn, phn bi bn hay li dng lng tt ca bn th xinhy c tha th cho h. Bi v c th, chnh nh h m bn hc ccch khoan dung.

* Ch trch mt ngi l vic khng kh. Vt ln trn sphn xt y c x rng lng, v tha mi l iu ng t ho.

NGUYN TC 1:

48


B MT LN NHTTRONG PHP NG X

Ch c mt cch hiu qu nht khin mt ngithc hin iu ta mong mun. V, hy lun nh rng khng ccch no khc, nu chng ta:

* Mt tay git tc, tay kia g sng vo u mt ngi no v tht ln: C bao nhiu ti sn, hy a ht cho ta!;

* Vnh mt cau c v thch thc nhn vin ca mnh:Nu khng lm vic chm ch, ti s ui vic anh/ch ngay lp tc.Nhn ra ngoi kia m xem, bit bao nhiu ngi mun c lm nhnvin ca ti y!;

49

* Cm mt cy roi my to v qut con trai: ngu! Numy cn ham chi lm d bn o qun, tao s cho my 100 roi.

Chng ta cng th hnh dung chuyn g s xy ra trong batrng hp trn?

Mu s chung ca c ba trng hp l nhng ngi bchng ta e da s lm theo nhng g c yu cu. Nhng,quan trng hn c l h s lm vi s chu ng, kh chu, cauc v phn ut. Trng hp xu hn na l h s lm ngc li.Ngi b g sng c th qut li ngi c sng, nhn vin ssing nng trc mt v di tr sau lng hoc i tm mt chlm khc c ng ch c x tt hn, cn a b th s vn trni chi v sau ln v nh tm ra tm tt trc khi bn kppht hin ra n khng nghe li.

Thay v cng bc ngi khc phi lm theo mnh, cchn gin hn c th khin ngi khc lm bt c iu g chnhl: Hy h lm iu h mun.

Nh phn tm hc lng danh Sigmund Freud(4) ni rng:Mi hnh ng ca con ngi u xut pht t hai ng c: nim kiuhnh ca gii tnh v s khao kht c l ngi quan trng. JohnDewey(5), mt trong nhng nh trit hc su sc nht ca nc Mli c cch nhn hi khc mt cht: ng c thc y su sc nhttrong bn cht con ngi l s khao kht c th hin mnh.

50


(4) Sigmund Freud (1856 1939): Bc s thn kinh, nh tm l hc, nh phn tm hc niting ngi o.(5) John Dewey (1859 1952): Nh trit hc, tm l hc, nh ci cch gio dc ni tingngi M.

Vy bn khao kht iu g cho mnh? Nhng i himnh lit no ang bng chy trong bn?

Hu ht mi ngi chng ta u mong mun nhng iusau y:

1. C c sc khe tt v mt cuc sng bnh an

2. C nhng mn n mnh thch

3. C gic ng ngon

4. C y tin bc v tin nghi vt cht

5. C cuc sng tt p kip sau

6. c tha mn trong cuc sng tnh dc

7. Con ci khe mnh, hc gii

8. C cm gic mnh l ngi quan trng

Hu ht mi c mun ny thng c tha mn, chtr mt iu, m iu y cng su sc, cp bch nh thc nhay gic ng nhng li t khi c tha mn. l iu mFreud gi l s khao kht c l ngi quan trng hay l skhao kht c th hin mnh m Dewey c nhc ti. Tng thngLincoln vit: Mi ngi u thch c khen ngi cn WilliamJames(6) th tin rng: Nguyn tc su sc nht trong bn tnh conngi l s thm kht c tn thng. Khng phi ch lmong mun, hay khao kht m l s thm kht c tn

51

C N H N T M

(6) William James (1842 1910): Nh trit hc, tm l hc, nh nghin cu ch ngha thcdng ni ting ngi M.

thng. S thm kht din t mt ni khao kht dai dng mkhng c tha mn. V nhng ai c kh nng tha mn cs thm kht ny mt cch chn thnh th ngi s kimsot c nhng hnh vi ca ngi khc.

S khao kht c cm thy mnh quan trng l mttrong nhng khc bit ch yu nht gia con ngi v nhngsinh vt khc.

Khi ti cn l mt cu b vng qu Missouri, cha ti cnui nhng con heo ging Duroc - Jersey ng nghnh thuc nimt trng. Chng ti thng mang nhng ch heo ny vnhng gia sc khc n trin lm hi ch ng qu cng nhcc cuc trin lm gia sc khp vng Middle West. Chng tilun ng u cc cuc thi vi gii thng l nhng di bngmu lam. Cha ti thng gn nhng di bng ny trn mt tmvi mng mu trng. Khi bn b hay khch kha n thm nh,cha ti thng m ming vi ra khoe. ng cm mt u v ticm u kia, ri ng k chi tit vi mi ngi v tng giithng vi nim t ho nh ln trong mt.

Nhng ch heo chng h quan tm n cc gii thngm chng ginh c. Nhng cha ti th c. Nhng phnthng ny khin ng cm thy mnh quan trng.

Nu nh t tin chng ta khng c s khao kht chybng l cm thy mnh quan trng th s khng bao gi cnhng nn vn minh c o v loi ngi chng ta ngy naychng hn g nhng loi ng vt khc.

52


Chnh s khao kht c thy mnh quan trng khinmt nhn vin bn tp ha t hc, ngho kh chu kh nghincu nhng quyn sch lut c k m cu tnh c tm thy diy mt ci thng ng lt vt c cu mua li vi gi 50xu. C l cc bn nghe ni n tn anh chng bn tp hany ri. Tn anh ta l Lincoln.

V cng chnh s khao kht cm thy mnh quan trng thc y Charles Dickens vit nn nhng tiu thuyt bt h. Skhao kht ny cng l ng lc Christopher Wren(7) vitnhng bn giao hng ca mnh ln . V chnh s khao khty cng gip Rockefeller kim c hng triu -la m hunh ng chng cn dng n mt ng trong s !

Khi chng ta mc qun o thi trang, dng hng hiu, inhng chic xe thi thng, dng in thoi di ng snh iu,k v nhng a con thng minh, chnh l lc chng ta th hins khao kht c t ra quan trng trc mi ngi.

Tuy nhin, ni khao kht ny cng c mt tri ca n.Khng t thanh nin gia nhp cc bng nhm, tham gia nhnghot ng ti phm, s dng heroin v thuc lc nh khngnh mnh, c x hi nhn h nh nhng Siu nhn. E.P. Mulrooney, y vin Cnh st New York, cho bit: Hu htnhng ti phm tr tui u th hin ci ti rt ln. Yu cuu tin ca chng sau khi b bt giam l i xem nhng t botng thut v chuyn ca chng nh th no.

53

C N H N T M

(7) Christopher Wren (1632 - 1723): Kin trc s, nh thit k, nh thin vn hc v hnh hc ngiAnh th k 17. ng tng thit k 53 nh th Lun n, trong c Thnh ng St .Paul.

Chnh cch mi ngi th hin s quan trng ca mnhni ln rt r tnh cch tht ca h. John D. Rockefeller tm ccm gic v tm quan trng ca mnh bng cch ng gp tin dng nn mt bnh vin hin i Bc Kinh cha chohng triu ngi ngho m ng cha bao gi gp v cng chah c nh gp. Dillinger thch c c cm gic v tm quantrng ca mnh bng cch git ngi cp ca. Khi b FBI (Cciu tra Lin bang M) sn ui, hn ta lao vo mt trangtri Minnesota v dng dc tuyn b: Ta chnh l Dillinger!vi nim t ho khng cn giu gim.

Thc ra, y l mt yu t rt ngi. Gn nh ai cngth. Nu khng xem s kht khao c l ngi quan trng lmt thuc tnh ca con ngi th c l nhiu ngi s kinh ngckhi bit rng, ngay c nhng nhn vt ni ting nht, nhngcon ngi c tn vinh nht trong lch s loi ngi cng th.Ngi ta c th ngc nhin t hi v sao ngi v i nhGeorge Washington cng mun c gi l c Ngi Tngthng Hp Chng quc Hoa K. Ngi ta li thc mc ti saomt con ngi ti tr nh Christopher Columbus(8) cng munc c danh hiu Thy s c i dng v Ph vng n. V, ngi ta s cng ngc nhin hn na nu bit rng nhong Catherine v i khng chu m bt k bc th no nukhng c li bn ngoi: Knh gi N Hong Quyn uy.

54


(8) Christopher Columbus (1451 1506): Nh hng hi, nh thm him ngi , ngipht hin ra chu M nm 1492.

Cc nh t ph ch ng ti tr cho cuc vin chinh cathy s c Byrd n Nam Cc nm 1928 vi yu cu duynht l tn ca h phi c t cho nhng dy ni bng .Victor Hugo khng khao kht g hn l thnh ph Paris ci thnh tn ng. Ngay c Shakespeare, ngi c mnh danhl ngi v i nht trong s nhng ngi v i, cng munlm v vang thm tn tui ca mnh bng cch xin hong giaban cho mt tc hiu qu tc.

i khi, c ngi t bin mnh thnh tn tt c cs thng hi, s quan tm ca ngi khc, cm thy mnhquan trng. nht phu nhn McKinley tm cm gic quantrng bng cch bt chng b, Tng thng William McKinleyca M, mi ngy phi tm gc vic quc chnh mt vi gi bn ging b v ru b ng. B nui dng khao kht chybng c mi ngi ch bng cch yu cu ng phi bnb ngay c khi b i khm rng. C ln, b lm m khi ngdm b mt mnh vi nha s v phi tham d mt cuchp quan trng vi B trng Ngoi giao.

Nh vn Mary Roberts Rinehart c ln k ti nghe v mtc gi thng minh v mnh khe tr nn bnh tt ch vmun c c cm gic mnh quan trng. B Rinehart k: Cta nm l trn ging sut 10 nm rng ngi m gi phi vt vln xung ba tng lu phc dch c mi ngy. Mt hm, ngi m gimt mi bnh v sau qua i. Trong vi tun k , c ta mim lit ging thc s. Nhng ri c ta nhanh chng hi phc v btu cuc sng khe mnh bnh thng nh cha bao gi ng bnh.

55

C N H N T M

Thm ch, ngi ta c th ha in tm trong cn inci cm gic l ngi quan trng, iu m h khng th c ctrong th gii trn tri ny. Khng t ngi mi m chin utrong cc tr chi vi tnh bin mnh thnh anh hng ho hn.Trong khi ngoi i thc h ch l nhng con ngi bnhthng, khng vai v, khng a v x hi.

Mt v bc s trng khoa thn kinh ca mt bnh vintm thn uy tn nht nc M qu quyt rng nhiu bnh nhn tm thy trong th gii in r ci cm gic tr thnh mtnhn vt quan trng m h khng th c c trong i thc.ng k cho ti nghe cu chuyn sau: Gn y ti c mt n bnhnhn gp bi kch gia nh. C y mun c quan tm, mun cn i, yu thng. C mun c con ci v c uy tn x hi, nhngcuc sng thc t ch p ln tt c nhng c mun ca c.Chng c khng yu c. Anh ta thm ch khng chu ngi n cng cm bt c phi phc v ba n cho anh ta trong mt cn phng trngc. C khng c con, cng khng c a v x hi g c. Kt qu lc b bnh tm thn. Trong tng tng ca c, c thy mnh ly dchng, tr li l mt con ngi t do. Ri sau , c li ngh rngmnh ly c mt ngi thuc dng di qu tc Anh v nhnmnh vic mnh c gi l Phu nhn Smith. Hn th na, c cnhnh dung mi ti c c thm mt a con. Mi ln ti n thm, cu ni: Tha bc s, ti qua ti va sinh con.

Cuc sng y mi con tu m c ca c va vonhng tng sc cnh ca thc t. Nhng ti nhng hn otrn ngp nh nng ca tr tng tng in r, con tu m c

56


y cp bn vi cnh bum php phi hoan ca trong gi. Vbc s khng nh vi ti: Nu nh ch cn gi tay ra l c thcha lnh cn bnh cho c y, ti cng s khng lm. Sng nh thny c y hnh phc hn nhiu.

Nu mt vi ngi khao kht n mc ha in c ccm gic mnh l ngi quan trng th bn hy hnh dung xemphp mu no s gip cho bn v ti c c iu m khngcn phi n min in r ca tr tng tng?

Mt trong nhng ngi u tin M c tr lng trnmt triu -la mi nm l Charles Schwab (thi m nc Mcha c thu thu nhp c nhn v mt ngi c xem l giuc khi mi tun kim c 50 -la). ng c AndrewCarnegie b nhim vo chc ch tch u tin ca Tp onThp Hoa K vo nm 1921 khi ch mi ba mi tm tui. Vsao Andrew Carnegie ng tr mt triu -la mi nm, tcgn 30 ngn -la mi ngy cho Charles Schwab? Phi chng vCharles Schwab l mt thin ti? Hay v ng c kin thc v thphn nhng ngi khc?

Hon ton khng. Chnh Charles Schwab bo ti rng,nhiu ngi lm vic cho ng c kin thc v ch bin thp hnhn ng. L do Schwab c tr lng cao nh th l v ng ckh nng thu phc lng ngi. ng chia s, b quyt ca ngchnh l kh nng to nim hng phn nhng ngi cnglm vic, pht huy nhng u im mnh nht mt con ngibng cch nhn nhn, tn thng v khuyn khch h.

57

C N H N T M

Khng c cch no git cht c m v n lc phn u ca conngi bng thi v nhng li ch trch ca cp trn. Ti khng baogi ch trch mt ai. Ti tin tng vo vic to ra ng lc cho mingi lm vic. iu ny lm cho ti lun mong mun khen ngi ngikhc v khng thch lm tn thng thm nhng li lm ca h. Nuti thch th mt iu g , ti s lun ng vin, khuyn khch bngtt c s chn thnh v hng ng nhit tnh nht ca mnh.

l nhng g Schwab lm. Vy nhng ngi tmthng ng x ra sao? H lm ngc li hon ton. Nu hkhng thch iu g, h s qut mng nhn vin; cn nu hthch, h s chng ni g. Nh mt cu ni xa: Lm tt nu, khng mt li khen; sai lm mt ln, nhc nh sut i.

Schwab chia s: Trong sut cuc i mnh, ti cha tng gpngi no lm tt cng vic ca mnh nu khng c s ng h cangi khc.

Andrew Carnegie cng vy. V l mt trong nhng l dolm nn thnh cng phi thng ca ng vua thp. AndrewCarnegie khen ngi nhng ngi hp tc vi mnh lc cngkhai, lc kn o. Thm ch, ngay c trn tm bia m ca mnh,ng cn khen tng tt c nhng ngi tng lm vic cho ng:y l ni yn ngh ca mt ngi bit cch tp hp nhng ngiti gii hn mnh.

S khen ngi, cm kch thnh thc l mt trong nhng bquyt thnh cng u tin ca John D. Rockefeller trong ng xvi mi ngi. Khi nhn vin ca ng l Edward Bedford gy

58


thit hi mt triu -la trong mt v mua bn Nam M, thayv ch trch, John D. Rockefeller li tn thng Bedford v cuc 60% s tin Rockefeller u t. Rockefeller lm nh vyv bit rng Edward c gng ht sc. ng ni: iu thttuyt. Chng ta khng phi lc no cng lm tt c nh vy.

Trong s cc mu bo ti ct li, c mt cu chuyn vuim ti bit l khng c thc nhng n li minh ha cho mt stht. Ti s k li cho cc bn nghe:

Ln n, sau mt ngy lm vic cc nhc, v mt nginng dn qung trc mt nhng ngi n ng trong gianh b mt ng c kh thay v dn ba n ti nh mi khi.Khi h tc ti hi b c in hay khng, b p: Ti nu ncho cc ngi sut 20 nm nay v trong sut thi gian ti cha hnghe ai cm n mt cu hay ni vi ti rng cc ngi khng bit nc kh.

Mt cng trnh nghin cu cch y vi nm v vic nhngngi v b nh ra i cho thy nguyn nhn ch yu ca tnhtrng ny chnh l do thiu s nhn nhn v trn trng. V tichc chn rng nu c mt cng trnh nghin cu v l donhng ngi chng b nh i th cng thu c mt kt qutng t. Chng ta thng cho rng vic v hay chng mnh bn cnh l l ng nhin nn rt him khi dnh cho h mtli cm n hay s trn trng.

Mt hc vin trong lp ca chng ti k rng v anh vmt nhm ph n khc trong nh th cng tham gia vo mt

59

C N H N T M

chng trnh t hon thin bn thn. Ch ngh anh gip bngcch lit k su iu m anh cho l ch c th thay i trthnh mt ngi v tt hn. Anh y k li vi lp hc nh sau:Ti ngc nhin trc mt yu cu nh vy. Th thc, ti c th ddng lit k su iu ti mun c y thay i. V, tt nhin l c ycng c th lit k mt ngn chuyn c y mun ti thay i nhngti khng lm th. Ti bo: Cho anh suy ngh v sng mai anh str li. Sng hm sau, ti dy rt sm, tm mua tng v su bnghng vi mt tm thip ghi: Anh khng th ngh ra su iu m anhmun em thay i. Anh yu em nh chnh em by gi!. Chiu hm, khi v nh, ti c v cho n bng nhng git nc mt yxc ng. Khng cn phi ni, ti v cng vui sng v khng phphn c y nh yu cu. Ch nht sau nh th, sau khi v tibo co li kt qu ca cng vic c giao, nhiu ph n cng hcvi c y n gp ti v ni: T trc n nay chng ti cha baogi nghe thy mt c ch no lch thip, chu o v ngt ngo n nhvy. Lc ti mi tht s hiu c sc mnh ca s trn trng vlng bit n.

Ti c ln tp theo phong tro nhn n v th sngsu ngy su m m khng n g. Thc ra cng khng kh lm.Cui ngy th su, ti cng khng i hn cui ngy th hai.Tuy nhin nu chng ta gia nh hay nhn vin ca mnhnhn i su ngy th li l mt li lm ln. Th m, chng tali gia nh thn yu ca mnh, nhng nhn vin cn mn vtn ty ca mnh phi nhn n su tun hay thm ch n sumi nm m khng c n mt li tn thng tht lng.

60


Chng ta khng chu nh rng h ang khao kht n chy lngmt li khen ngi ca chng ta, chng km g mt ngi mongc c mt ba ngon lnh khi ang i cn co.

Alfred Lunt, mt trong nhng din vin xut sc nht mithi i, ngi ng vai chnh trong v kch Reunion in Vienna, ni: iu ti cn hn c cho cuc sng ca mnh l nui dngs trn trng i vi bn thn mnh.

Chng ta nui dng phn th cht ca con ci, quan tmn cuc sng vt cht ca nhn vin mnh nhng li rt t khinui dng hay truyn cho h s t trn trng nhng gi tr bnthn. Chng ta c th cung cp cho h nhng thc n ngonnhng li thng qun tng h nhng li khen ngi tht lngm h s nh mi nh nh nhng giai iu m i tuyt vi nht.

Paul Harvey, trong mt bui pht thanh ca mnh, kmt cu chuyn minh chng rng vic khen ngi, cm kchthnh tht c th thay i cuc i mt con ngi nh th no:Cch y nhiu nm c mt c gio Detroit nh Stevie Morris gipc tm mt con chut trong lp hc. C nh gi rt cao ti nng caStevie v khen Stevie rng Thng tng cho Stevie mt i taithnh b li s khim th. C khng ng rng y thc s l lnu tin Stevie c ngi khc trn trng, nh gi cao v kh nngca i tai mnh v qun i s khim khuyt trc gi. Cho n bygi, Stevie tha nhn rng s trn trng ngy y to ra mt bcngot trong cuc i ng. T khi c cao v pht hin ra nngkhiu nghe ca mnh, ng n lc pht huy kh nng cho n khi

61

C N H N T M

tr thnh mt trong nhng ca s nhc pop tuyt vi nht ng thi lnhc s sng tc nhng ca khc hay nht trong thp nin 70, di citn huyn thoi Stevie Wonder.

Khi c nhng cu chuyn ny, c th bn s ni: Tri!Ton l nhng li xu nnh v ngha! Ti cng tng th nh vy.Nhng cch ny thc s khng n, c bit vi nhng ngi nhycm v cm ght thi gi di, xu nnh!.

D nhin, xu nnh t khi thnh cng vi nhng ngihiu bit v c kh nng phn bit su sc gia nnh ht vi likhen ngi v cm n chn thnh. Bi v tng bc ch l li lhi ht, ch k, hon ton khng trung thc, v chc chn thtbi. Tuy vy, cng c mt s ngi khao kht c tn thngn mc h nut bt k li khen no nh mt ngi i n crau ln con su bm trong . Tng bc gi to cng nh tingi, n s gy kh khn khi chng ta chuyn n cho mt ngino khc.

S khc nhau gia cm kch v tng bc nm u? Rtn gin! iu ny l thnh thc cn iu kia l khng thnhthc. Mt iu xut pht t tm lng, mt iu ch t ca ming.Mt iu l v t, chn thnh, mt iu l ch k, c mc ch.Mt iu c mi ngi cm nhn, xc ng, mt iu th bmi ngi ln n.

Gn y ti c nhn thy bc tng bn thn ca mt anhhng Mexico l Tng Alvaro Obregon ti lu i Chapultepec Mexico. Di tng khc nhng li l y trit l ca Obregon:

62


ng s nhng k th tn cng anh m hy s nhng ngi bn nnhht anh.

ng! Ti hon ton khng khuyn khch s xu nnh! Tiang ni n mt cch sng mi. Cho php ti nhc li: Mtcch sng mi.

Vua George V c mt lot su cu chm ngn c vittrn nhng bc tng trong phng hc ca ng ti cung inBuckingham. Mt trong nhng chm ngn ny vit: Hy ngnti ng trao v nhn nhng li khen ngi r tin. Mi li nnhht u l li khen ngi r tin. Ti rt tm c vi mt nhngha cho rng: Nnh ht l ni vi mt ngi khc chnh iu manh ta thch ngh v mnh.

Khi u c khng vng bn, chng ta thng dnh gn95% thi gian ngh v mnh. Hy ngng vic ngh v bn thntrong chc lt v bt u ngh v iu tt ca nhng ngi xungquanh. Khi y, ti v bn s thy mnh khng cn dng nnhng li nnh ht na. ch l mt th r tin v gi di.

Mt trong nhng gi tr b chng ta lng qun nhiu nhttrong cuc sng hng ngy chnh l s cm kch, trn trng. Chngbit v sao chng ta c hay qun khen ngi con ci mnh khi chngem v nh t giy khen hay quyn s lin lc ghi thnh tch hctp tt trong thng qua. Chng ta qun khuyn khch con ci khiln u tin t chng lm c mt ci bnh hay t gic dn dpgn gng gc hc tp ca mnh Khng c iu g lm con tr vuisng hn l s quan tm v khen ngi ca b m.

63

C N H N T M

Mi khi thng thc mt mn ngon nh hng, ti lunt dn mnh nh ni vi ngi u bp rng mn n y rttuyt. Khi gp mt ngi bn hng mt mi m vn biu l sn cn vi khch th ti cng lun nhc nh mnh hy nh cmn anh ta v s phc v tn tm, nhit tnh.

Tt c din vin, ca s v din gi trn th gii u nn lngnu khng c nhn nhng trang v tay khen ngi no tkhn thnh gi. Nu iu ny ng i vi nhng ngi biudin chuyn nghip th n cn ng gp nhiu ln i vinhng ngi lm vic trong cc c quan, ca hng, nh my,trong gia nh v bn b chng ta. Trong tt c quan h giangi vi ngi, chng ta hy lun nh rng mi ngi hp tcvi mnh cng u l nhng con ngi v h u khao kht nhnc s cng nhn, nh gi cao v trn trng v nhng g h lm.

Hy thp ln ngn la ca s bit n chn thnh i vimi ngi trong cuc sng. S lan ta ca ngn la ny s mangli cho bn nhng gi tr vt thi gian.

Ch trch hay xc phm ngi khc khng bao gi lmthc tnh hay thay i c h tr nn tt hn, vy nn bnng bao gi lm th! C mt cu chm ngn c rt hay m ti dn ln tm gng soi ngy no cng c th nhn thy:Ti ch sng trn th gian ny c mt ln, v vy nu c th lm btc iu tt p no hay th hin lng nhn i, tri n ca mnh vi btk ai, ti s thc hin ngay khng chm tr, bi ti bit mnh s khngsng n ln th hai, hoc s mnh khng cn c hi.

64


Trit gia Emerson(9) ni: Mi ngi ti gp u c nhngim hay hn ti v ti lun hc c iu g t h. Mong rngiu ny cng ng vi bn v ti. Chng ta hy ngng nghn nhng thnh tch, mong mun ca mnh v th tm hiunhng im tt ca ngi khc. Mi ngi s ht sc ghi nhnnhng li khen ngi ca bn v lun c ng lc thc hinnhng iu tt p tng t trong sut cuc i h.

65

C N H N T M

(9) Ralph Waldo Emerson (1803 1882): Trit gia, nh vit tiu lun, nh th ngi M,cng l ngi i u phong tro t lc cnh sinh v trit l siu vit (transcendentalism).

* Bit khen ngi v cm n nhng ngi xung quanh mtcch chn thnh chnh l chic a thn to nn tnh thn i vngun ng vin tinh thn to ln. l nim vui rng mingi ang c quan tm, cng nhn v yu thng. Mingi c khen ngi chn thnh s t nhin sa i nhng tnhxu tr nn hon thin hn.

NGUYN TC 2:

66


AI LM C IUDI Y, NGI S

C C TH GII

Ti thng i cu c vo ma h. Ti rt thch n kemv tri cy nhng c li thch n giun. V th, khi i cu, tikhng ngh n mn khoi khu ca mnh m ngh n mnkhoi khu ca c. Ti khng mc kem hoc tri cy vo licu m l mt con giun hay mt con chu chu, treo mi trcmt con c v ni: Ny, c, c phi my thch ci ny khng?.

67

ng x vi con ngi cng vy.

y l iu m Lloyd George, v th tng v i ca Anhtrong Th chin th I, lm. Khi c ngi hi lm th no nggi vng c quyn lc trong khi nhiu nh lnh o thichin cc nc khc thng b lng qun, ng p s d nglm c iu ch nh mt cch duy nht: Hc c cch mcmi vo li cu ph hp vi tng loi c.

C th ni, cch duy nht gy nh hng n ngikhc l ni v nhng iu h mong mun v hng dn h lmth no t c iu .

Nu mun cu con trai tui mi ln ca mnh khng htthuc l th hy ni v nhng iu m n mun nghe, v d nhkh nng n s khng tm c bn gi do hi th khng thmtho hay khng ginh c gii trong trn bng sp ti do sckhe km v ht thuc l!

C mt thc t c khoa hc kim chng l ngay c cccon vt cng mun c i x nh th. Chuyn k rng mthm, hai cha con trit gia Ralph Waldo Emerson mun a mtcon b vo chung. Nhng h phm phi mt li thng thngl ch ngh ti iu mnh mun. Th l Emerson v con trai, ky, ngi li con b. Nhng con b cng ch lm theo nhng gn mun: c ng dng chn ra v kin quyt khng nhc nhch.C gi gip vic cho gia nh Emerson nhn thy tnh cnh .C khng bit lm th hay vit tiu lun, nhng c hiu tm lloi vt hn nh trit hc Emerson. C a ngn tay vo mmcon b cho n mt nh b m, ri t t v v n vo chung.

68


T ngy bn cho i, mi hnh ng bn thc hin u lv bn mun mt iu g . Ti sao bn li ng gp tin cho cchi t thin? Bi v bn mun gp phn chia s gip nhngngi b thng tt hay bt hnh hn bn. V v bn thc smun lm mt iu tt, v t v thnh thin v tnh thng yu.

Nu nh lng mong mun cm gic ny khng mnh hnnim khao kht c nhiu tin, bn s khng bao gi lm tthin c. D nhin, bn c th ng gp bi v bn cm thyxu h nu t chi, hay bi v mt ngi quen yu cu bn lmth. D theo kiu no th cng c mt iu chc chn: Bn nggp bi v bn mong mun c c mt iu g .

Harry A. Overstreet, trong tc phm nh hng Hnh vi Conngi (Influencing Human Behavior), vit: Mi hnh vi u nysinh t ch chng ta cn bn mun iu g. Li khuyn hay nht dnhcho nhng ai mun thuyt phc ngi khc, d l trong kinh doanh,trong gia nh, trng hc, hay chnh trng, l: Trc ht, hykhi gi ngi mnh mun nh hng mt mun thit tha. Ai lmc nh th s c c th gii theo mnh v s khng bao gi b c c.

Andrew Carnegie, mt ngi Scotland ngho kh, ch cbn nm ngi gh nh trng, nhng sm hc c trngi cch duy nht c th gy nh hng n hnh vi ca ngikhc. l: Ni theo cch ngi khc mun nghe. ng btu cng vic vi hai xu mi gi sau ny c th ng gp 365triu -la cho cc t chc t thin. Hai chu trai ca Carnegieang hc Yale lun cho rng chng bn n ni qun vit thv nh. Chng chng my may ch n nhng bc th tha thit

69

C N H N T M

ca m, khin m chng lo lng n pht m. Carnegie nhcuc mt trm -la rng ng c th lm cho hai a chu tr lingay lp tc m thm ch khng cn phi yu cu mt li no.ng vit cho hai chu mt bc th thm hi, cui th ni rngng c gi cho mi a mt t nm -la. Nhng ng gi vqun khng b tin vo phong b. V ng nh ng tin on.Th tr li n ngay lp tc: Ch Andrew thn mn. Ti oanchc l bn c th t mnh on ra phn cn li ca bc th.

Mt v d khc v cch thuyt phc l cu chuyn ca StanNovak Cleveland, Ohio. Bui chiu n, Stan i lm v v thya con trai t tn Tim ang go khc trong phng khch. Cu bkhng mun n trng mu gio vo ngy mai. Thay v phnng nh bnh thng l ui thng b ra khi phng v buc nha phi i hc, Stan bnh tnh ngi xung v suy ngh: Nu mnhl Tim, ti sao mnh li tc ti chuyn n trng mu gio? Chc l v trng chng c g hay m b m li khng cho mnh c nh chi.Th l sau , hai v chng anh lp ra mt danh sch mi tr chith v m Tim s c tham gia trng mu gio nh v t dobng u ngn tay, ma ht, chi vi nhng ngi bn mi. Thri, h thc hin cc tr chi ngay trc mt thng b. Thy hpdn, anh trai ca Tim l Bob nhp cuc trc. Chng my chc,Tim cng tham gia. , khng u! Con phi n trng mu giotrc hc cch v bng mi u ngn tay. Vi tt c s hng hi,ngi cha c ton b danh sch nhng tr vui chi trng theocch m cu b hiu c, k cho cu nghe mi iu th v trng mu gio. Sng hm sau, Stan ng ngng khi thy Tim

70


ang ngi ng say trn chic gh phng khch v thc dy trt sm i b a n trng. Tim ni vi cha: Bi v conkhng mun n trng mun. S hng hi ca cha m v anh trai lm ny sinh Tim s khao kht n trng, trong khi baonhiu li khuyn bo hay da nt u v ch.

Nu ln sau, bn mun thuyt phc ai lm vic g thtrc khi lm iu , bn hy t hi mnh: Ti c th lm g ngi t nguyn lm iu ny?.

Ti thng thu theo ma mt khn phng ln ti mtkhch sn New York (khong 20 bui ti mi ma) t chccc cuc din thuyt. Gn n ngy khai mc, ngi qun lkhch sn t ngt bo tin rng tin thu t ny tng gp ba lnso vi trc. Lc , ton b th mi c gi i. D nhin,ti khng mun tr thm tin, nhng ni vi khch sn v nhngiu ti mun th c ch li g? H ch quan tm n iu hmun. Hai ngy sau ti quyt nh n gp ngi qun l v ni:

Ti rt bt ng khi nhn c bc th ca ng nhng ti khngh trch ng. Nu vo cng v ca ng, c l ti cng lm tngt. Trch nhim ca ngi qun l khch sn l phi t c linhun bng mi cch. Nu ng khng lm th, ng s b ui vic.Ti hon ton thng cm vi ng. Vy by gi, chng ta hy cng thphn tch nhng ci c v nhng ci mt c th xy ra nu ng tngtin thu t ny nh!

Sau , ti ly ra mt t giy, vch mt ng gia, bnny ghi c v bn kia l Mt. Di mc c ti m

71

C N H N T M

ngoc v vit dng ch nu khn phng cn trng. Sau titip tc: ng s c thun li l c phng cho thu khiu v hayt chc s kin. y l mt thun li to ln em n cho ng nhiutin hn so vi cho thu phng lm hi ngh. Nu nh ti chim khnphng sut 20 m trong thi gian cao im trong ma th chc chnng s phi chu nhiu thit thi.

Bn cnh , cng c mt vi iu bt li. Trc ht, ng chngtng c thu nhp t ti, tri li cn b mt i, v nu phi tr s tinthu cao nh vy ti nh phi t chc hi ngh mt ni khc. Li cnmt thit hi na cho ng. Nhng bi din thuyt ca ti s thu htnhiu ngi thuc gii thng lu v tr thc n khch sn ny. ys l li qung co rt tt cho khch sn ca ng. Nu ng tr nm ngn-la qung co trn bo, ng vn khng th thu ht c nhiukhch hng cht lng nh th n khch sn ca ng. Nh vy nukhng c nhng bi din thuyt ca ti th khch sn b thit thinhiu. Va ni, ti va vit hai iu y di mc Mt v traot giy cho ng qun l, ri bo: Mong ng suy xt k nhng iuli hi ny ri cho ti quyt nh cui cng. Hm sau, ti nhn cbc th bo rng tin thu ca ti ch tng 50% ch khng phil 300%. Thc s, c c vic gim gi ny khng phi do ti niv iu mnh mong mun m ch ni v iu ng qun l khchsn mun v cch t c iu mong mun nh th no.

Henry Ford(10) ni: Nu nh c mt b quyt no thnhcng, th n nm kh nng hiu v thng cm vi quan im ca

72


(10) Henry Ford (1863 - 1947): Nh sng lp hng t Ford ca M, ngi pht minh vp dng phng php dy chuyn sn xut.

ngi khc v nhn s vic theo gc ca ngi y cng nh theogc ca chnh mnh. y l li khuyn kinh in nht t xan nay trong ngh thut i nhn x th.

Mt chn l n gin v hin nhin m bt k ai cng bit.Th nhng, 90% con ngi trn tri t ny li qun dng ntrong sut 90% thi gian sng ca mnh.

Hy xem nhng bc th c chuyn n bn vit ca bnvo sng mai, bn s thy hu ht u vi phm nguyn tc quantrng y.

Chng ta s cng th c v phn tch bc th ca gimc b phn truyn thng ca mt cng ty qung co c chinhnh trn ton quc gi cho nhng ngi qun l cc trmpht thanh a phng (trong ngoc n l phn ng gi nhca chng ta khi c tng on).

Knh gi ng John BlankBlankville, Indiana

ng Blank thn mn!

Cng ty ------- lun mong mun duy tr v tr ng ungnh qung co lnh vc truyn thanh.

(Ai cn bit cng ty ng mun g? Ti lo vic ca ti cn chaxong. Ngn hng i tch thu nh ti xit n, su b ang n trim rau qu, chng khon hm qua li st gi. Ti li va b mt85% gi tr c phiu sng nay, khng c mi n cuc khiu v tinh Jone ti qua. Bc s bo ti b cao huyt p, b suy sp thn kinh

73

C N H N T M

v tc c gu. qu ri, vy m sng nay cn b thng nhc no New York gi th ba hoa v ci iu m cng ty n mun. Thtbc mnh! Ch cn hn hiu bc th ny lm mt thin cm nh thno, chc hn phi rt khi ngnh qung co m v chn vt cho ri!)

Cc chng trnh thng bo, qung co quc gia u docng ty chng ti m nhim. Vic trin khai nhanh chng,ng thi hn gip cho chng ti lin tc ng v tr ungnh trong nhiu nm qua.

(Cng ty ng ln mnh, giu c, ng u ? Th th sao? Dcng ty ng c ln nh Tp on General Motors hay General Electrichoc B tng tham mu qun i M hay bng tt c cng li th cngth thi. Nu ng c c mt cht thng minh hn ng phi hiu rngti quan tm n vic ti quan trng nh th no, ch khng phi ngquan trng nh th no. Chuyn thnh cng to ln ca ng ch lm choti bc bi v cm thy mnh b nh v chng c gi tr g.)

Chng ti mun cung cp cho khch hng thng tin chitit v tnh hnh ca cc i pht thanh.

(ng mun ! ng c phi l con b khng h? Ti khng hquan tm g n iu ng mun hay iu tng thng M mun. ti bo ng mt ln cho xong rng ti ch quan tm ti iu ti munm thi, th m ng cha h ni mt li v iu trong bc th nguxun ca ng.)

Hy cung cp cho cng ty chng ti lch pht thanh hngtun ca i ng cng chi tit cng tin li cho vic la chn, spxp cc chng trnh qung co vo thi im thun li nht.

74


(Thng tin quan trng ! ng in ri. ng khoe khoang, k cv khin ti cm thy mnh v ngha, ri sau li dm yu cu a chong thng tin quan trng, thm ch cn khng ni xin lm n khiyu cu iu na ch. Tht khng th tng tng c!)

Nhn c th ny, mong ng gi ngay cho chng ti lchpht thanh gn nht ca i ng, iu s mang li li ch choc i bn.

(Tht l ngu xun! ng gi cho ti mt bc th r tin, ninhng ni cui, th m li dm yu cu ti gi ngay cho ng, tronglc ti ang bc bi v giy n v v huyt p ca mnh. V ai cho ngci quyn ra lnh cho ti?... ng ni iu ny s mang li li ch choc i bn, nhng ng cha cho ti thy l ti s c li im no.)

Thn mn John Doe

Gim c Truyn thng

Ti bt.

Bi vit th v di y l t tp ch Blankville, hn ng smun pht thanh n i ca mnh.

(Cui cng, ti phn ti bt ng mi cp iu g lin quann vn ca ti. Ti sao ng li khng bt u bc th bng iuny? Nhng n dng lm g, ng cng khng h ni r! Dnqung co no cng u ni nhm nh ng sao? ng cn chi lchpht thanh gn y nht ca ti, ci ng cn l mt cht cht xm nht vo ci u b u ca ng!)

75

C N H N T M

Di y l mt bc th khc do ngi ng u trmcui ca mt cng ty vn ti ln gi cho Edward Vermylen, mthc vin ca ti. Bc th gy n tng g cho ngi nhn?Bn hy c n v chng ta s cng phn tch.

Knh gi: ng Edward VermylenCng ty A. Zerega's SonsS 28 ng FrontBrooklyn, N.Y. 11201

Tha ng,

Cng vic ti trm nhn hng gi ra nc ngoi theong st ca chng ti b cn tr v hng ha chuyn nqu tr vo cui bui chiu. iu ny dn n tnh trng nghng ti trm v trong mt vi trng hp chng ti khngkp giao hng. Ngy 10 thng 11 chng ti nhn c cacng ty ng mt l hng gm 510 kin vo lc 4 gi 20 chiu.

Chng ti rt mong nhn c s hp tc ca ng khcphc tnh trng chm tr ngoi mun ny. Xin ng cho bitrng ng c th chuyn mt phn hng ha cho chng ti vobui sng thay v dn tt c vo bui chiu, trnh ri votrng hp tng t trong tng lai?

iu thun li v pha ng trong cch thu xp ny l hngha ca ng s c bc d nhanh chng v chng ti bo ms gi i ngay sau .

Thn mn, J---- B----

76


Sau khi c bc th ny, ng Vermylen, ngi ph trchbn hng cho cng ty Zeregas Sons gi n cho ti vi li bnhlun sau y:

Bc th ny phn tc dng. u th h k l nhng khkhn ca h m chng ti ni chung chng cn quan tm. Mi ncui th mi ni rng nu nh cng hp tc, hng ha ca chng tis c chuyn nhanh chng.

Ni khc i, iu chng ti quan tm nht li c nhc n cuicng, ton b kt qu ca bc th gy nn s phn i hn l hp tc.

By gi chng ta cng xem th liu c th vit li hay cithin bc th ny khng. Chng ta ng ph th gi ni vnhng vn ca mnh na. Nh Henry Ford khuyn: Hiu vthng cm vi quan im ca ngi khc v nhn s vic theo gc ca ngi y cng nh gc ca chnh mnh.

y l bc th c vit li. C th cha phi l ttnht, nhng cng ng khen ngi:

Knh gi: ng Edward VermylenCng ty Zeregas Sons S 28 ng FrontBrooklyn, N.Y. 11201

ng Vermylen thn mn!

Cng ty ca ng tng l mt trong nhng khch hngthn thit ca chng ti sut mi bn nm qua. Chng ti rtcm n nhng n t hng ca ng v mun em n cho ng

77

C N H N T M

mt dch v giao nhn nhanh chng, hiu qu nht. Tuy nhin,thi gian gn y chng ti cha phc v ng nhanh chng nhmong mun v cc xe ti ca ng chuyn cho chng ti nhng lhng ln rt mun vo cui bui chiu, c th l l hng vongy 10 thng 11. L do l v nhiu khch hng khc cngchuyn hng n vo cng thi gian nh trn nn rt d xy ratnh trng tc nghn. Hu qu l cc xe ti ca ng buc phi xphng ch ti cng, i khi ngay c vic chuyn hng cho ngcng b hon li.

iu ny qu tht s em li nhng kt qu khng ttnhng khng phi l khng gii quyt c. Nu c th, xin ngvui lng chuyn hng n chng ti vo sng sm. Nh th ccxe ti ca ng s khng phi ch, hng ca ng s c dxung ngay lp tc. ng thi, cng nhn ca chng ta cng sc v nh sm hn vo bui ti thng thc mn m ngtuyt vi do cng ty ng sn xut.

Cui cng, cho d hng ca ng n lc no i na, chngti cng s n lc ht sc mnh phc v ng nhanh chng.

Chng ti bit l ng rt bn. Xin ng mt thi gian trli bc th ny.

Thn mn,J----B-----

Trng Trm

Barbara Anderson, nhn vin ca mt ngn hng NewYork, mun chuyn cng tc n Phoenix, Arizona tin chm

78


sc sc khe cho cu con trai. S dng nhng nguyn tc hctrong kha hun luyn ca chng ti, b vit bc th ny chomi hai ngn hng Phoenix:

Tha qu ngi!

Kinh nghim mi nm trong ngnh ngn hng ca ti sl mt ng gp hu ch cho s tng trng nhanh chng cangn hng qu ngi.

Vi nhiu kh nng khc nhau v nghip v ngn hng tiTrust Bank New York, ti c bt chc v hin nay lGim c Chi nhnh. Ti c nhiu hiu bit thu o trong milnh vc ngn hng, bao gm c nhng giao dch tin gi, tndng, cho vay v qun l.

Ti s chuyn n Phoenix vo thng 5 v tin chc rngmnh c th gp phn vo s ln mnh v tng trng linhun cho ngn hng qu ngi. Ti s Phoenix vo ngy 3thng 4 v s rt cm kch nu cc ngi dnh cho ti c hi cchng minh kh nng thc t c th gip ngn hng ca qungi t c nhng kt qu nh mong mun.

Thn mn,Barbara L. Anderson

Cc bn on th xem b Anderson c nhn c th trli sau bc th ny khng? Mi mt ngn hng mi b nphng vn v b nhn c th mi lm vic ca tt c mimt ngn hng ny. L do n gin l v b Anderson khng h

79

C N H N T M

cp n iu b mun m ch ni v nhng iu b c thgip cho cc ngn hng, tp trung vo iu h mun ch khngphi l iu b mun.

Hng trm ngn ngi bn hng ang ct bc trn lng hm nay, mt mi v tht vng vi mc lng thp. Tisao th? Bi v h bao gi cng ngh n iu h mun mkhng nhn ra iu khch hng mun. Chng ta bao gi cngch quan tm ti vic gii quyt nhng vn ca mnh m thi.V nu nh nhng ngi bn hng c th ch cho chng ta thyvic phc v ca h hay hng ha ca h s gip gii quytnhng vn ca chng ta nh th no, h s khng cn phibn cho chng ta. Chng ta s t mua. Khch hng mun cmthy mnh ang mua ch khng phi c bn.

Th m nhiu ngi bn hng li b ph c cuc i ibn sn phm ca mnh m khng tm hiu mun ca ngimua. Ti c nhiu nm sng Forest Hills, mt cng ngnh nhng gia nh sng kh bit lp gia trung tm NewYork. Mt hm, khi ang ro bc n ni lm vic, ti tnhc gp mt ngi kinh doanh bt ng sn c thm nin trongkhu vc ny. ng ta rt tho Forest Hills nn ti thun minghi xem ngi nh trt thch cao ca ti c lm vi rui kimloi hay gch rng. ng bo khng bit v t vn vi ti ium ti bit, l nn hi iu hi kin trc ForestHills. Hm sau, ti nhn c mt bc th ca ng ta. ng ccho ti thng tin m ti mun khng? Khng, ng ta yu cuti cho php t vn bo him. R rng ng khng h quan tm

80


ti vic gip ti. ng ch quan tm ti vic gip cho chnh ngm thi.

Th gii ny y nhng ngi mun v vt v kim chccho mnh, cho nn c nhn him hoi no mun phc v ngikhc mt cch v t s c c mt u th to ln: H s rt tb cnh tranh!

Owen D. Young, mt lut gia ni ting v l mt trongnhng nh lnh o kinh doanh ln nht nc M tng phtbiu: Nhng ai c th t mnh vo v tr ca ngi khc, nhng aic th hiu nhng suy t, cm nhn ca mi ngi th khng bao giphi lo lng cho tng lai.

Nu nh sau khi c quyn sch ny, bn ch thc hnhc mt iu, l bao gi cng ngh theo quan im cangi khc v nhn s vic t gc ca h, ch cn iu duynht ny thi cng to nn ct mc v cng quan trng trncon ng pht trin s nghip ca bn.

Bit nhn nhn vn theo quan im ca ngi khc vbit khi gi h mong mun tha thit thc hin iu mnhmong ch hon ton khng phi l li dng ngi mu cuquyn li cho mnh v gy thit hi n quyn li ca h. C haibn u phi c c quyn li nh nhau.

Michael E. Whidden thuc Warwick, o Rhode, l ngibn hng cho hng xng du Shell. Mike mun tr thnh ngibn hng s mt trong khu vc, nhng mt trm xng du trongdanh sch phc v ca anh li l mt tr ngi cho c mun y.

81

C N H N T M

Trm do mt ng gi bo th qun l v khng sao thc yng ta thay i tnh trng ca trm c. Trm xng trng titn n ni chng ai thm gh ngang, nhng ngi qun lkhng chu nghe li thuyt phc ca Mike nng cao hnh nhca trm. Sau khi thc gic, tr chuyn, tm s nhiu ln mchng c kt qu g, Mike quyt nh mi ngi qun l nthm trm Shell gn nht trong vng. ng qun l b sc vin tng mnh m v trm Shell n ni, khi Mike n lnsau, trm xng c ng qut dn sch s v doanh thu tngln r rt. iu ny gip Mike t c v tr s mt trongvng. Tt c nhng l l thuyt phc u khng em n ktqu g nhng bng cch khi gi lng ham mun mnh lit ngi qun l thng qua hnh nh ca mt trm xng hin i,chuyn nghip, Mike t c mc ch ca mnh. C ngiqun l v Mike u c li.

Trng hp ngc li, mt hc vin, trc khi tham dkha hun luyn Thuyt trnh hiu qu ca ti, mun thuytphc mi ngi chi bng r vo thi gian rnh ri ninh th ny: Ti mun cc bn chi bng r. Ti thch chi bngr nhng my ln gn y ra sn tp u khng ngi chi. Mtti cch y mi vi hm, ch c vi ba ngi chng ti chi bngvi nhau v ti b bm mt mt. Ti mun ti mai tt c cc bnxung sn. Ti mun chi bng r!. Anh ta c ni cht g v iubn mun khng? Khng! V bn cng chng thy ho hngvi nhng g anh ta mun. Bn cng khng mun b bm mtcon mt.

82


Trong khi , c bao nhiu iu anh ta c th ni khigi bn lng ham thch tp luyn th thao. No l chi ththao lm u c thoi mi, sng khoi, vui v v c thm nhiungi bn

Xin c ln na nhc li li khuyn khn ngoan ca gios Overstreet: Trc ht hy khi gi ngi khc mt hammun mnh lit. Ai lm c iu s c c th gii, bngkhng h s c c mt mnh.

Mt hc vin ca ti rt bc mnh v cu con trai nh.Thng b suy dinh dng v li bing n. Cha m n dng mi bin php m khng t c kt qu g. Sut ngy, h cnnhn mi vi thng b nhng cu nh: M mun con n ci nyv ci kia na!, Cha mun con ln ln thnh mt ngi cngtrng, khe mnh nh hip s.

Thng b khng h quan tm n nhng li ni , ncng chng mun tr thnh hip s. Tht l phi l khi i himt a tr ba tui c cch suy ngh nh mt ngi cha ba mitui. Cui cng ngi cha cng nhn ra iu ny. Anh ta t hi:Thng b mun g nh? Lm sao c th kt hp iu mnh mun viiu n mun?. Mi vic bng tr nn d dng hn khi anh btu ngh v iu . Cu con trai c mt chic xe ba bnh mcu thch p i chi trn h ph Brooklyn. Cch vi cn nhc mt a b ln hn thng ginh xe ca con anh. Nhng lcnh th cu b thng mu mo v chy i mch m. Ngi mphi can thip v s vic ny c ti din hng ngy.

83

C N H N T M

Vy cu b mun g? Khng cn phi l mt thm t ti banh Sherlock Holmes(11) mi c th tm ra iu . Lng t hob tn thng, nhng xc cm mnh m nht trong n u thcgic n phi tr a, phi nn cho tn ng ght kia mt c vogia mi. Ngi cha ch cn ni rng nu n chu n nhng gcha m bo th mt ngy no , n s sc khe v khng bthng b to ln kia n hip na. Th l vic n ung ca thngb chng gp vn g kh khn na.

Mt chuyn khc: c mt cu b hay t dm trn ging.Cu ng vi b ni. Bui sng b thng nh thc cu dy, svo nm v ni: Johnny, xem ka, ti qua chu li lm iu g thnh?. Cu b thng p: Khng phi, khng phi ca chu u.Ca b y. D c la ry, t vo mng hay nhc nh lin tcrng cha m khng mun con lm th, ging ng ch b vnb t mi m. Th l cha m cu t hi: Chng ta phi lm thno thng b thi t dm trn ging?. Cu b mun iu g?Trc ht n mun mc qun o ng ging nh cha n chkhng phi mc chic o ng ging nh b n. V b ni chn chuyn thng chu c t dm ban m nn b rt sn lngmua cho cu nhc mt b qun o ng nu nh n chu sai. Th hai, cu b mun c mt ci ging ca chnh mnh.B ni v b m cng khng phn i. M n a n n cahng bch ha, a mt ra hiu vi c bn hng v ni: Chngtrai tr ny mun mua vi th y y. C bn hng t v quan

84


(11) Sherlock Holmes: Thm t lng danh trong tiu thuyt trinh thm ca tc gi ngiAnh Arthur Conan Doyle (1859 - 1930), xut hin trn n bn ln u tin vo nm 1887.

trng bng cch hi: Chng trai tr! Cu mun mua g no?. Cub nhn chn cho c v cao thm v ni: Em mun mua mt ciging cho ring em. B m ra hiu cho c bn hng gii thiuvi cu ci ging m b mun mua cho cu. Cn cu nhc thc h hng tin rng l ci ging m chnh n chn mua.Hm sau, chic ging c a n. V m khi ngi chava v n nh, cu b chy ra ca reo ln: Cha i! Cha ln mxem ci ging con mi mua!. Ngi cha nhn chic ging, rihi cu b Con s khng t dm ln ging ca con na, phi khngno?. Cu b tr li ngay lp tc: , khng u, khng u! Cons khng bao gi lm t ci ging ca con. Thng b gi liha v lng t ho ca n. y l ci ging ca n. Ch mtmnh n mua thi. N li mc qun o ng nh mt ngi ln.Cu b mun hnh ng nh mt ngi ln v thc s lmc nh th!

Mt ngi cha khc, K. T. Dutschman, k s v tuyn in,cng l mt hc vin ca ti, khng th thuyt phc c chu giba tui chu n sng. La ry, da nt hay van ni, d dnh mi kiu u v hiu. Cha m b t hi: Chng ta phi lm nhth no n chu n sng?.

C b mun bt chc m cm thy mnh ln vtrng thnh. Th l mt bui sng n, h a c b ln mtchic gh cao v b t nu m n sng. Vo ng gi phtquan trng - c b ang nu m, ngi cha bc vo nh bp.Va trng thy cha, c nh reo ln: Cha xem ny, con ang tnu m y.

85

C N H N T M

Sng hm y c b t nguyn n hai t m m khng cnai nhc nh. C b th hin c mnh trong vic t tay nu m.

William Winter tng nhn xt: T th hin mnh l nhu cuc bn ca con ngi. Chng ta c th ng dng yu t tm lny vo kinh doanh. Mi khi bn c c mt tng c bit,bn nn gi cho ngi khc tng v h bin n thnhhin thc. Lc h s xem tng y l ca h, h s yu thchn v dc sc thc hin bng mi gi.

* D khi nhn nhng kh khi cho. D l khi ngh xu vngi khc nhng kh l khi tng cho h nim tin. D l khi dptt i c m ca ngi khc v kh l khi gi cho ngi khcmt mong mun tha thit. Vy ti sao ta khng lm mt iukh m hiu qu tht tt nh khi gi mong mun thit tha mt con ngi?

NGUYN TC 3:

86


87

C N H N T M

NGUYN TC 1:

Khng ch trch, on trch hay than phin!

NGUYN TC 2:

Thnh tht khen ngi v bit n ngi khc.

NGUYN TC 3:

Gi cho ngi khc mun thc hin iu bn mun h lm.

PHN HAI

SU CCH TOTHIN CM

THNH THT QUAN TM N

NGI KHC

Cng ty in thoi New York tng tin hnh mtnghin cu chi tit qua cc cuc in thoi tm xem t nol t c dng nhiu nht. Kt qu cho thy l i t nhnxng ngi th nht Ti. N c dng 3.900 ln trong 500cuc in thoi.

Khi nhn bc nh mt nhm ngi trong c bn th ail ngi bn tm kim u tin?

91

Nu bn tin l mi ngi u ch n bn th xin hy trli cu hi sau y: Nu chng may hm nay ti qua i th c baonhiu ngi n ving v a tin ti?. Khi chng ta c gy ntng vi ngi khc ch ngi y quan tm n mnh,chng ta s khng bao gi c nhiu bn b tht s chn thnh.

Alfred Adler, nh tm l hc ni ting ngi o, trong kittc Cuc i c ngha vi bn nh th no (What Life ShouldMean to You) vit: Ai khng quan tm n ng loi s gpnhng kh khn ln nht trong i v s gy ra nhng tn hi lnnht cho ngi khc. Chnh t nhng c nhn y m mi tht bica con ngi ny sinh.

Nhn nh ca Adler trn vn n mc ti rt mun clp li: Ai khng quan tm n ng loi s gp nhng kh khn lnnht trong i v s gy ra nhng tn hi ln nht cho ngi khc,v sau n chnh h. Chnh t nhng c nhn y m mi tht biv tai ha ca con ngi ny sinh.

Ti tng d mt kha vit truyn ngn i hc NewYork. Khi , gim c mt tp ch hng u pht biu: Nukhng quan tm n mi ngi th ng mong tr thnh mt nhvn vit truyn ngn thnh cng. ng ni rng, ch cn c mtvi on trong bt k truyn ngn no, ng u c th ni ngaytc gi c yu c gi ca mnh hay khng. Nu nh ngivit khng quan tm, khng trn trng c gi th c gi cng skhng thch truyn ca ngi .

Vic i nhn x th cng vy.

92


Ti c dp tr chuyn vi Howard Thurston, mt o thutgia ni ting th gii trong ln cui cng ng xut hin trn snkhu Broadway. Sut 40 nm, ng tng lm hn 60 triungi phi trn xoe mt kinh ngc trc nhng mn biu dinca mnh v ng kim c tng cng hai triu -la nhcng vic y.

Ti hi b quyt thnh cng ca Thurston, ng cho rnggio dc trong trng hc chng lin quan g ti thnh cng cang. Khi cn l mt cu b, ng b nh i lang thang, nhytu, ng b ng bi v xin n ht nh ny n nh khc. nghc ch qua cc pa-n qung co v cc bin ch ng.

Phi chng ng c k thut siu ng v o thut? Khng,ng bo rng c hng trm quyn sch vit v o thut v hngchc ngi biu din gii hn ng. Tuy nhin, ng c hai ium nhng ngi khc khng c. Th nht, ng c kh nng nubt nhn cch ca mnh vt trn nh n sn khu. ng l mtnh o thut bc thy. ng hiu bn tnh con ngi. Mi iung lm, mi c ch, ging ni, mi ci ngc mt nhn u c tnh ton cn thn t trc. Mi ng tc ca ng u ctnh n mt phn nh ca giy. Th hai, v iu ny mi quantrng l Thurston c mt tnh yu thc s dnh cho khn gi.ng bo, nhiu nh o thut thng nhn khn gi v t nh:Tt lm, y l mt m ngi tnh l d la bp, ta s nh la hd dng thi!. Thurston th khc hn: Ti bit n nhng ngi nxem ti biu din. H cho ti c hi kim sng bng mt ngh rt thv. Ti s em n cho h nhng mn trnh din hay nht ca ti.

93

C N H N T M

ng cha bao gi ra trc nh n sn khu m khng tnh: Ti yu khn gi ca ti. Ti yu qu tt c cc bn.

Chc hn cc bn ngh rng cch ni ca ng c v ngngn v bun ci. Nhng thc s l phng php c mttrong nhng nh o thut ni ting nht mi thi i s dngthnh cng.

y cng chnh l b quyt ca Tng thng Theodore Roo-sevelt. Ngay c nhng ngi phc v cng yu mn ng. JamesE. Amos, mt ngi phc v ca Theodore Roosevelt, vitmt quyn sch v ng nhan Theodore Roosevelt - thn tngca nhng ngi phc v (Theodore Roosevelt, Hero to His Valet).Trong sch c on: C ln, v ti hi Tng thng con chim bob-white trng nh th no v c y cha tng nhn thy. Lc ngi mt cn k cho c y. Lt sau, chng ti c in thoi. u dy bn kial Tng thng. Ngi gi v bo v ti rng, hin c mt con chim bob-white ngoi sn, c nhn ra ca s s thy ngay. Tnh cch ca ngil th, lc no cng thn thin, n cn. Mi khi i ngang qua cnphng ca chng ti, d khng nhn thy v chng ti y, ng vngi to: Annie! hoc James!. Ging ht nh li cho hi gianhng ngi bn vi nhau.

Lm sao nhn vin khng yu mn nhng nh lnh onh th? Lm sao mi ngi li khng yu mn mt nhn cchnh th?

Roosevelt cn c knh trng v tnh cch rt khim tnca mnh. Sau khi mn nhim, c ln ng c mi vo Nh

94


Trng khi Tng thng v Phu nhn khng y. ng n vcho tt c nhng nhn vin c m ng gp bng tn thn mtca h.

Archie Butt k li: Khi Roosevelt gp c ph bp Alice, nghi Alice c cn lm mn bnh ng hay khng. Alice p c vnlm nhng by gi ch dnh cho nhng ngi phc v. Rooseveltni ngay: , sao h li khng bit thng thc nh vy! Ta s niiu ny vi Tng thng khi ng y quay v, v vui v nhn chicbnh ng m Alice tng ng sau . Trn ng ra v, ng vycho tt c nhng ngi lm vn m ng gp.

S trn trng ca Roosevelt vi nhng ngi tng lmvic v phc v mnh trc y khin chng ti v cng xcng. - Ike Hoover, i trng i cn v lm vic hn 40 nm Nh Trng, xc ng k li. ng ni: Hai nm ri chng timi c li mt ngy hnh phc nh th. Khng tin bc no cth nh i c nhng tnh cm nh vy.

Mt ngi bnh thng vn c th nhn c s ch cngnh thi gian v s hp tc ca nhng nhn vt ni ting bngcch thc s quan tm v ngng m h. Cch y nhiu nm,ti t chc mt kha hc cch vit tiu thuyt Vin Ngh thutv Khoa hc Brooklyn. Chng ti mong mun nhng tc gi niting nh Kathleen Norris, Fannie Hurst, Ida Tarbell, AlbertPayson Terhune, Rupert Hughes n Brooklyn v chia s nhngkinh nghim qu bu ca h. Th l chng ti vit th cho nhngtc gi ni ting ny, by t lng cm kch v ngng m i vi

95

C N H N T M

nhng tc phm ca h v rt mong nhn c li khuyn cngnh hc nhng b quyt thnh cng t h.

Mi bc th u c k vi gn mt trm nm mi hcvin. Trong th chng ti cng trnh by rng chng ti hiu cctc gi u rt bn rn nn khng th chun b mt bi dinthuyt c. V th, chng ti nh km mt danh sch nhngcu hi v phng php vit vn h tin tr li. V kt qul tt c nhng nhn vt ni ting u n Brooklyn chias vi chng ti.

Cng bng phng php ny, ti thuyt phc cLeslie M. Shaw, B trng B Ti chnh trong chnh ph caTheodore Roosevelt; George Wickersham, Chng l trong nicc Taft; William Jennings Bryan, Franklin D. Roosevelt v nhiunhn vt li lc khc n ni chuyn vi cc hc vin.

Cng nhn trong mt nh my, nhn vin trong

dac nhan tam

Documents