d5.3. monitorización de la asistencia técnica ......versiÓn final introducciÓn la plataforma ,...

D5.3. Monitorización de la asistencia

técnica proporcionada por la

plataforma (1er Documento) VERSIÓN FINAL

de 18

ENERINVEST

WP5 - D.5.3 Monitorización de la asistencia técnica proporcionada por la plataforma

(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

CODIFICACIÓN DEL DOCUMENTO:

Número de proyecto 695822 Acrónimo ENERINVEST

Título completo Monitorización de la asistencia técnica proporcionada por la

plataforma (1er Documento)

URL Proyecto www.enerinvest.eu/www.enerinvest.es

URL Documento https://www.enerinvest.es/recursos/documentos

Jefe de proyecto de la UE Björn Zapfel

Entregable Número D5.3. Titulo Monitorización de la asistencia técnica

proporcionada por la plataforma

Paquete de

trabajo

Número WP5 Titulo Fortalecimiento y estímulo de PES

Fecha de entrega Contractual: M24 Entrega final: M24

Autor CIRCE and Deloitte

Con la colaboración del resto de socios en relación a la información proporcionada en cada una de las asistencias realizadas.

Estado Versión final

Naturaleza Informe

Nivel de publicación P

Resumen para difusión NA

Palabras clave e-platform, technical assistance, legal assistance, financial

assistance, monitoring, statistics, participation, inquiries

http://www.enerinvest.eu/www.enerinvest.es

https://www.enerinvest.es/recursos/documentos

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

TABLA DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4

ASISTENCIA TÉCNICA, LEGAL Y FINANCIERA............................................................................... 5

Asistencia para usuarios no registrados ................................................................................ 5

Asistencia para usuarios registrados..................................................................................... 6

MONITORIZACIÓN .................................................................................................................. 10

Indicadores ........................................................................................................................ 10

ASISTENCIA MÁS RELEVANTE .................................................................................................. 14

Alternativas financieras ...................................................................................................... 14

Aspectos legales................................................................................................................. 15

Aspectos técnicos .............................................................................................................. 15

Información sobre ayudas .................................................................................................. 16

Conexión y desarrollo de SEP nacionales y europeos .......................................................... 16

Soporte en análisis de negocios (relacionado con SEPs y mecanismos financieros) ............. 17

Proceso de registro en la plataforma .................................................................................. 17

Información sobre ENERINVEST y los eventos celebradros ................................................. 17

Colaboración externa ......................................................................................................... 18

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

INTRODUCCIÓN

La plataforma www.enerinvest.es, desarrollada en el ámbito del paquete de trabajo cuatro, ofrece a los usuarios diferentes canales para la obtención de asistencia técnica, legal y financiera. Esta asistencia es llevada a cabo por el grupo de asistencia definido en el paquete de trabajo cinco, el cual está formado por los socios del proyecto.

La asistencia trata de dar soporte a los usuarios de www.enerinvest.es sobre temas concretos de proyectos de energía sostenible, principalmente mediante los siguientes recursos:

Correo electrónico, desde cualquier cuenta de correo electrónico a las direcciones de

correo electrónico accesible en www.enerinvest.es tanto para temas generales o

específicos, y especialmente para la herramienta de asesoramiento (ENERINTOOL).

Foros, accesibles a través de www.enerinvest.es tanto para temas generales o

específicos.

Seminarios online, accesibles a través de www.enerinvest.es para temáticas concretas.

Las consultas realizadas por parte de los usuarios mediante estos canales, reciben una respuesta

en un plazo de 7 días. Las consultas telefónicas también son consideradas, aunque son

adicionales.

Además, una sección en la plataforma llamada Preguntas más frecuentes se ha desarrollado y

se actualizará activamente con los resultados de las consultas más relevantes.

http://www.enerinvest.es/





https://www.enerinvest.es/en/faq/

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

ASISTENCIA TÉCNICA, LEGAL Y FINANCIERA

Asistencia para usuarios no registrados

Los usuarios de la página web de ENERINVEST están sacando partido de la asistencia a través de

las dos direcciones de correo proporcionadas en nuestra plataforma, aunque no estén

registrados. La página web indica lo siguiente:

“Para cualquier cuestión relacionada con el Proyecto ENERINVEST puedes ponerte en contacto

con nosotros a través del Coordinador, los agentes de Comunicación y Difusión, o a través de

cualquiera de las sedes de los socios que formamos el consorcio.”

[email protected]; gestionada por el coordinador, Deloitte.

[email protected]; gestionada por el responsable de comunicación y

diseminación, EnerAgen.

Figura 1. Sección de contactos en la página web de ENERINVEST

Además, se puede encontrar una sección de preguntas más frecuentes (FAQ) donde se recopilan

las preguntas más relevantes realizadas por los usuarios.

mailto:[email protected]


de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

Figura 2. Sección de “preguntas frecuentes” en la página web de ENERINVEST

Asistencia para usuarios registrados

1.1 ASISTENCIA PROPORCIONADA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

Al utilizar ENERINTOOL, los usuarios registrados tienen a su disposición varias direcciones de

correo electrónico donde se proporciona asistencia general o específica:

[email protected] ; para consultas general así como sugerencias relacionadas

con ENERINTOOL; gestionada por el responsable del desarrollo de la herramienta,

CIRCE.

[email protected] ; para consultas relacionadas con aspectos técnicos de PES;

gestionada por CIRCE y NASUVINSA.

[email protected] ; para consultas relacionadas con aspectos financieros y los

mecanismos apropiados para la implementación de PES; gestionada por Deloitte,

Ecoserveis y ANESE.

[email protected] ; para consultas relacionadas con aspectos legales de PES;

gestionada por DDGI, DipHuelva y AGENEX.

Sin embargo, los usuarios registrados pueden enviar sus consultas a estas direcciones de correo

electrónico para recibir asistencia en cualquier momento y no necesariamente en el contexto

del uso de Enerintool.





de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

Además, los usuarios registrados pueden, en cualquier momento, recibir asistencia sobre su

protección de datos, así como revocar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso,

rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a la dirección

correspondiente o por correo electrónico:

[email protected]; gestionada por Deloitte y Eneragen.

1.2 ASISTENCIA MEDIANTE FOROS

Los foros representan una herramienta de asistencia donde diferentes temas de discusión

pueden ser lanzados por los usuarios. Sin embargo, para comenzar con la actividad, se lanzaron

cinco temas por el grupo de asistencia de ENERINVEST buscando generar discusión entre los

usuarios sobre los puntos clave para financiar algunos de los principales ejemplos de SEP en

España.

Se lanzan periódicamente varios temas "actuales" en la sección del foro en www.enerinvest.es.

Los foros específicos que se abordaron primero fueron los mismos que los temas / conclusiones

discutidas en las mesas redondas del primer evento colectivo celebrado en Barcelona. Hubo un

debate activo e interesante sobre todos estos temas durante el evento:

“Rehabilitación de edificios”, gestionado por NASUVINSA y Ecoserveis.

“Sistemas HVAC: calderas, expansión directa, solar térmica, calor industrial”,

gestionado por ANESE y DDGI.

“Iluminación, equipos e instalaciones eléctricas”, gestionado por DipHuelva, Deloitte

y Ecoserveis.

“Monitorización, contabilización y gestión energética”, gestionado por CIRCE, ANESE

y AGENEX.

“Instalaciones de producción eléctrica sostenible”, gestionado por AGENEX, Deloitte y

DipHuelva.

Además, tres foros generales también han sido abordados con el fin de clasificar periódicamente

los temas abordados anteriormente:

“Aspectos técnicos”, gestionado por CIRCE y NASUVINSA.

“Aspectos financieros”, gestionado por Deloitte, Ecoserveis y ANESE.

“Aspectos legales”, gestionado por DDGI, DipHuelva y AGENEX.


de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

La siguiente tabla muestra los temas lanzados inicialmente:

Temáticas actuales (Por tecnología)

Rehabilitación de edificios

Sistemas HVAC: calderas, expansión directa, solar térmica, calor industrial

Iluminación, equipos e instalaciones eléctricas

Monitorización, contabilización y gestión energética

Instalaciones de producción eléctrica sostenible

Temáticas abordadas (debates específicos agregados)

“Aspectos técnicos”

Etiquetado de aerogeneradores de pequeña potencia

EXPOBIOMASA 2017. La feria de los profesionales, del 26-29 de setiembre en Valladolid

Observatorio de Eficiencia Energética 2016

“Aspectos financieros”

reglamentación contable para contratos públicos- privados de rendimiento energético, EPC

“Aspectos legales”

¿Novedades de la Ley de contractos del sector público?

Barreras Legales el Sector de la Biomasa - Interreg Europe BIO4ECO

Tabla 1. Esquema de foros

Debido a la baja actividad en este canal de asistencia, el consorcio de ENERINVEST decidió

reorientar los temas lanzados, abriendo debates sobre las conclusiones obtenidas durante el

segundo evento colectivo celebrado en Huelva, el cual estaba más centrado en alternativas de

financiación, en lugar de tecnologías. Como resultado de una selección entre todos los temas

clave alcanzados en las diferentes mesas redondas, el grupo de asistencia ha determinado como

temas actuales para activar la discusión los siguientes:

“El modelo de contrato EPC”, gestionado por ANESE y DDGI.

“Subvenciones públicas para proyectos de energía sostenible”, gestionado por

NASUVINSA, AGENEX, CIRCE y ANESE.

“Las asociaciones público-privadas y el cómputo como deuda de los proyectos de

inversión”, gestionado por AGENEX, Deloitte y DipHuelva.

“Promoción de proyectos a nivel municipal”, gestionado por NASUVINSA, AGENEX,

CIRCE y ANESE.

“Financiación bancaria de Proyectos de Energía Sostenible”, gestionado por Ecoserveis

y NASUVINSA.

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

Los temas anteriores se clasificaron en las categorías generales mencionadas. La siguiente tabla

muestra los temas lanzados y clasificados en esta revisión del foro:

Temáticas actuales

" El modelo de contrato EPC" –

¿Cuáles son sus ventajas e inconvenientes para los proyectos en energía sostenible desde las Administraciones públicas?

" Subvenciones públicas para proyectos de energía sostenible "-

¿Son realmente útiles para el desarrollo de estos proyectos o existen otras fórmulas más adecuadas en el largo plazo?

" Las asociaciones público-privadas y el cómputo como deuda de los proyectos de inversión"

¿Qué significado tiene la nota de prensa de septiembre de Eurostat y cómo hacerlo llegar a los ayuntamientos?

" Promoción de proyectos a nivel municipal"

¿Qué herramientas necesitan los técnicos de pequeños ayuntamientos para agrupar varios proyectos de energía sostenible?

“Financiación bancaria de Proyectos de Energía Sostenible”

¿Cómo podrían las entidades bancarias facilitar la financiación de estos proyectos?

Temáticas abordadas (debates específicos agregados)

“Aspectos técnicos”

Etiquetado de aerogeneradores de pequeña potencia

EXPOBIOMASA 2017. La feria de los profesionales, del 26-29 de setiembre en Valladolid

Observatorio de Eficiencia Energética 2016

Rehabilitación de edificios

Sistemas HVAC: calderas, expansión directa, solar térmica, calor industrial

Iluminación, equipos e instalaciones eléctricas

Monitorización, contabilización y gestión energética

Instalaciones de producción eléctrica sostenible

“Aspectos financieros”

reglamentación contable para contratos públicos- privados de rendimiento energético, EPC

“Aspectos legales”

¿Novedades de la Ley de contractos del sector público?

Barreras Legales el Sector de la Biomasa - Interreg Europe BIO4ECO

Tabla 2. Esquema de los foros actualizado

1.3 ASISTENCIA TELEFÓNICA

También se considerarán consultas telefónicas, aunque se espera que este tipo de consulta sea complementaria a las respuestas ya proporcionadas por las consultas en línea. En alguna ocasión se organizó una reunión cara a cara para proporcionar asistencia (en general sobre alternativas financieras).

Los temas relevantes tratados hasta enero de 2018 se encuentran reflejados en la sección "MONITORIZACIÓN".

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

MONITORIZACIÓN

Varios indicadores de desempeño han sido definidos como fuente de información de la actividad

desempañada, de manera que esta se pueda monitorizar de manera eficiente y eficaz, además

de evaluar la calidad del servicio de asistencia proporcionado. Adicionalmente, cuestionarios

específicos se han implementado con el mismo objetivo.

Indicadores

La siguiente tabla contiene toda la información necesaria sobre los indicadores de desempeño

establecidos para la monitorización de la actividad, impacto general y actividad de asistencia.

Tener en cuenta que algunos parámetros incluidos en la tabla no están directamente

relacionados con la evaluación de la asistencia, pero sí están relacionados con el impacto general

de todo el proyecto.

Canal de asistencia

¿qué se monitoriza?

¿cómo se monitoriza? Frecuencia

Impacto General

Plataforma

Número de visitas Mensual

Número de sesiones Mensual

Número de páginas visitadas Mensual

Número de nuevos usuarios registrados en ENERINVEST Mensual

Número de usuarios registrados en ENERINVEST (agregados) Mensual

Número de proyectos financiados (total) Mensual

Inversiones movilizadas (total) Mensual

ENERINTOOL

Número de usuarios en ENERINTOOL - ENER (agregados) Mensual

Número de usuarios en ENERINTOOL - INVEST (agregados) Mensual

Número de entidades en ENERINTOOL Mensual

Número de proyectos financiados a través de ENERINTOOL Mensual Inversiones movilizadas acumulada a través de ENERINTOOL Mensual

Número de proyectos lanzados en ENERINTOOL (total, por usuario con perfil de promotor)

Periodo de entrega

Número de proyectos aportados a la base de datos de ENERINTOOL (por usuario con perfil de promotor)

Periodo de entrega

Número de proyectos publicados en el módulo de encuentro de ENERINTOOL (por usuario con perfil de promotor)

Periodo de entrega

Número de búsquedas realizadas en ENERINTOOL (total, por usuario con perfil financiero)

Periodo de entrega

Número de búsquedas realizadas en el módulo de encuentro de ENERINTOOL (por usuario con perfil financiero)

Periodo de entrega

Satisfacción del usuario

Calidad de la asistencia proporcionada

Número de cuestionarios recibidos Mensual

Valoración general recibida a través de los cuestionarios (puntos)

Mensual

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

VERSIÓN FINAL

Canal de asistencia

¿qué se monitoriza?

¿cómo se monitoriza? Frecuencia

Foros

Actividad de los foros (agregada)

Número de temáticas1 creadas ( por los socios del proyecto) Periodo de entrega

Número de foros1 creados por los usuarios Mensual

Número de temáticas1 creadas (por los usuarios) Mensual

Actividad del usuario

Número de mensajes total Mensual

Número de visitas Mensual

Media de número de visitas por hilo de discusión Mensual

Número de mensajes por temática menos popular Mensual

Número de mensajes por temática más popular Mensual

Asistencia telefónica

Actividad de asistencia

Horas de asistencia Mensual

Número de llamadas Mensual

E-mails de asistencia

Actividad de asistencia

Número de e-mails recibidos2 Mensual

Número de e-mails/consultas resueltas Mensual Tabla 3. Descripción indicadores de desempeño de ENERINVEST

Los principales valores cuantificados de los indicadores mencionados se muestran a continuación.

Figura 3. Histórico de usuarios registrados en la plataforma ENERINVEST

1 Foros vs temáticas: En ENERINVEST, se considera foros al espacio creado para un tema particular donde los usuarios crean distintos

hilos de discusión sobre un tema concreto en una determinada área, mientras que las temáticas son nuevos hilos de discusión. 2 Solo se contemplan los e-mails recibidos que no se clasifican como spam.

0

20

40

60

80

100

120

jul-17 ago-17 sep-17 oct-17 nov-17 dic-17 ene-18

0

100

200

300

400

500

600

700

Usu

ari

os/

me

s

Tota

l de

usu

ario

s

Histórico de usuarios registrados enenerinvest.es

Usuarios nuevos registrados (mensual)

Usuarios registrados (agregado)

de 18

ENERINVEST

WP5 - D.5.3 Monitorización de la asistencia técnica proporcionada por la plataforma (1er Documento)

ESTADÍSTICAS DEL SISTEMA DE MONITORIZACIÓN

Concepto Variable monitorizada

Indicador jul-17 ago-17 sep-17 oct-17 nov-17 dic-17 ene-18 Previo a

M18

GENERAL IMPACT

Plataforma

Número de visitas 389 542 851 646 968 457 - 40973

Número de sesiones 960 970 1572 1289 1792 827 - 93503

Número de páginas visitadas 7380 6364 9871 10621 10382 4383 - 540903

Número de nuevos usuarios registrados en ENERINVEST 8 48 66 28 84 27 26 -

Número de usuarios registrados en ENERINVEST 411 459 525 553 637 664 690 -

Número de proyectos financiados 0 0 0 0 0 0 0 -

Inversiones movilizadas 0 0 0 0 0 0 0 -

ENERINTOOL

Número de usuarios en ENERINTOOL - ENER 7 9 9 13 18 18 18 -

Número de usuarios en ENERINTOOL - INVEST 3 5 6 9 17 20 20 -

Número de entidades en ENERINTOOL 7 11 11 17 30 33 33 -

Número de proyectos financiados a través de ENERINTOOL 0 0 0 0 0 0 0 -

Inversiones movilizadas acumulada a través de ENERINTOOL 0 0 0 0 0 0 0 -

Número de proyectos lanzados en ENERINTOOL 33 50 77 114 129 137 132 -

Número de proyectos aportados a la base de datos de ENERINTOOL 7 18 41 63 65 72 72 -

Número de proyectos publicados en el módulo de encuentro de ENERINTOOL 0 1 1 2 3 3 3 -

Número de búsquedas realizadas en ENERINTOOL 7 9 12 18 33 40 40 -

Número de búsquedas realizadas en el módulo de encuentro de ENERINTOOL 0 0 0 0 4 4 4 -



Número de cuestionarios recibidos 0 0 0 0 0 0 0 -

Valoración general recibida a través de los cuestionarios (puntos) 0 0 0 0 0 0 0 - Tabla 4 – Indicadores de desempeño de la plataforma (Impacto general)

3 Estas cifras son los valores agregados, es decir valores obtenidos desde el lanzamiento de la plataforma hasta el mes 18.

de 18

ENERINVEST

WP5 - D.5.3 Monitorización de la asistencia técnica proporcionada por la plataforma (1er Documento)

Canal de asistencia Variable monitorizada

Indicador jul-17 ago-17 sep-17 oct-17 nov-17 dic-17 ene-18 Previo a

M18

Foros

Actividad de los

foros

Número de temáticas creadas 13 13 13 13 14 14 16 -

Número de foros creados por los usuarios 3 8 10 10 15 16 16 -

Número de temáticas creadas 0 0 0 0 0 0 0 -

Actividad del

usuario

Número de mensajes total 3 8 10 10 15 19 19 -

Número de visitas 16 39 131 160 206 251 256 -

Media de número de visitas por hilo de discusión 5.3 4.9 13.1 16.0 13.7 15.7 16.0 -

Número de mensajes por temática menos popular 1 1 1 1 1 1 1 -

Número de mensajes por temática más popular 1 1 1 1 1 3 3 -

Asistencia telefónica Actividad de asistencia

Horas de asistencia 0 0 5 1 3 13 1 1

Número de llamadas 0 0 26 25 35.33 36 0.25 2.5

E-mails de asistencia Actividad de

asistencia Número de e-mails recibidos (total) 1 2 7 8 7 2 2 35

Número de e-mails contestados (total) 1 2 7 8 7 2 2 35

[email protected]

Actividad de

asistencia Número de e-mails recibidos 0 0 4 4 7 1 2 24

Número de e-mails contestados 0 0 4 4 7 1 2 24

[email protected]

Actividad de


Número de e-mails contestados 0 1 3 3 0 1 0 11

[email protected]

Actividad de


Número de e-mails /consultas resueltas 1 1 0 0 0 0 0 0

[email protected]

Actividad de


Número de e-mails / consultas resueltas 0 0 0 0 0 0 0 0

[email protected]

Actividad de



[email protected]

Actividad de



[email protected]

Actividad de


Número de e-mails contestados 0 1 0 0 2 1 3 1 Tabla 5 - Indicadores de desempeño de la plataforma (Canales de asesoramiento)








de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

ASISTENCIA MÁS RELEVANTE

Alternativas financieras

Canal: Teléfono y su complementaria reunión presencial

Perfil de usuario4: Promotores públicos (Municipios) y otros interesados (asociación y consultoría)

Información detallada sobre la asistencia proporcionada:

Por un lado, el equipo de ENERINVEST ha proporcionado asistencia al municipio de Vic (Barcelona) en relación a las alternativas financieras disponibles para la ejecución de proyectos de rehabilitación de edificios de vivienda social.

Por otro lado, el equipo de ENERINVEST ha recibido consultas sobre mecanismos de financiación existentes en España:

Por una asociación de entidades para financiación de proyectos ESE,

Por una consultoría que cuenta con clientes interesados en la ejecución de proyectos de energía sostenible, los cuales no conocen los mecanismos de financiación disponibles: ER (autoconsumo) en edificios y granjas de fotovoltaica.

Para ello, se les presentó los mecanismos y fondos existentes actualmente en España, hacienda referencia a la guía de financiación (Entregable D3.2) realizada desde ENERINVEST y a la ENERINTOOL.

Adicionalmente, se aclararon los mal entendidos sobre las alternativas financieras disponibles a través de ENERINVEST.

Canal: Formación (Evento personalizado)

Perfil de usuario: Promotores públicos (Municipios)


A petición del municipio de Vic, se impartió formación desde ENERINVEST sobre alternativas de financiación para el desarrollo de PESs, usando como referencia el material desarrollado por el proyecto. Este materia se puede encontrar en el siguiente enlace: https://goo.gl/LGyc3E

4 Nota: hay cinco perfiles distintos considerados en la plataforma ENERINVEST: Promotor privado, Promotor público, inversor, ESEs y empresas técnicas u otros interesados.

https://goo.gl/LGyc3E

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

Aspectos legales

Canal: [email protected]

Perfil de usuario: otros interesados (consultoría, DDGI y otras iniciativas financiadas por el programa H2020)


En primer lugar, la consultora:

El usuario estaba interesado en la publicación de la nota aclaratoria del cómputo de deuda de los contratos EPC en las cuentas públicas. Especialmente, pueden alcanzar los ayuntamientos de Andalucía para acceder a las subvenciones de la Agencia AAE.

El equipo de ENERINVEST facilitó el enlace de la publicación de la nota aclaratoria disponible en la página web de la Comisión Europea, así como indicar las principales características de dicha nota, junto como un contacto directo de la Agencia Andaluza de la Energía.

La conclusión principal es que la administración a nivel regional y local no debería declarar todo el coste del proyecto durante su primer año, sino que deberían endeudarse solo por el costo anual de las cotizaciones de energía contratadas con el ESE. Anualmente, el Ministerio de Hacienda y Administración Pública publica a finales de año la deuda vital de los Municipios españoles.

En segundo lugar, la iniciativa Beenergi (H2020):

Asistencia a la elaboración del estudio “Consulta sobre la naturaleza jurídica y adscripción registral del alumbrado público” para el programa Beenergi de la DDGI.

Finalmente, DDGI:

Asistencia a la elaboración del estudio “Competencias medioambientales del municipio” para el Servicio de Medio Ambiente de la DDGI.

Aspectos técnicos


Perfil de usuario: ESEs y empresas técnicas


Resolución de dudas generales sobre autoconsumo en el marco español.


de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

Información sobre ayudas

Canal: [email protected]

Perfil de usuario: Promotores privados y otros interesados


Una consulta fue la siguiente (Perfil de usuario: otros interesados - perfil privado):

"Proyecto: Desarrollar un plan especial para la reurbanización urbana, para construir un mini campamento en una granja originalmente rústica. El objetivo es implantar una estructura basada en energías renovables completamente autónoma desde el punto de vista energético, mediante paneles fotovoltaicos y solares térmicos, así como una instalación de geotermia para los sistemas de calefacción y refrigeración, y una planta para el reciclaje de aguas residuales.

Pregunta: El usuario desea saber si para un proyecto con estas características es posible tener acceso a subvenciones o ayudas".

La otra pregunta recibida fue (Promotor privado):

"Proyecto: el usuario está considerando la posibilidad de crear una red de transporte en la zona del Delta del Ebro. El proyecto consiste en una flota de bicicletas eléctricas con estaciones de recarga dispuestas en diferentes áreas del Delta del Ebro.

Pregunta: El usuario desea saber si puede solicitar algún tipo de ayuda o para la ejecución de este proyecto ".

En ambos casos se proporcionó una revisión de las subvenciones a nivel local, regional y nacional, así como información sobre otras alternativas financieras (como préstamos colectivos, SPV, equidad, ...). Además, se facilitó nuestra Guía de financiación además de enlace de la ENERINTOOL para tener una respuesta rápida a este tipo de consultas.

Conexión y desarrollo de SEP nacionales y europeos

Canal: Teléfono, su complementaria reunión presencial y eventos públicos

Perfil de usuario: Inversor (Plataforma de financiación) y otros interesados (asociación)


Esta asistencia relevante trató de la detección de una desafiante iniciativa, Col·lectiu Solar5, en su etapa de búsqueda de inversores.

El equipo de ENERINVEST puso en contacto a Col·lectiu Solar con ECrowd! y los ciudadanos de Gerona, quienes recibieron datos de contacto e información sobre cómo obtener financiación colectiva (crowdlending). También fue posible organizar un evento con más de veinte asistentes sobre la compra colectiva de paneles solares por los ciudadanos: https://goo.gl/EhqL4N

5 La iniciativa está basada en la compra colectiva de paneles solares para su instalación en edificios de viviendas en Gerona.


https://goo.gl/EhqL4N

de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

Soporte en análisis de negocios (relacionado con SEPs y mecanismos financieros)


Perfil de usuario: Promotores públicos (Municipios)


ENERINVEST apoyó un análisis sobre el potencial de la energía renovable (RE) y las alternativas financieras para impulsar la ER en áreas rurales (especialmente en el municipio de Granollers), junto con la estrategia de avanzar con las alternativas financieras más innovadoras.

Además, el equipo de ENERINVEST brindó asistencia a una federación del sector sobre compras públicas en proyectos de iluminación y apoyo en el uso de ENERINTOOL.

Proceso de registro en la plataforma

Canal: Cuentas de correo generales ([email protected] y [email protected])

Perfil de usuario: ningún perfil concreto (todos)


Consultas sobre:

cuál es el rol más apropiado para registrarse en nuestra plataforma,

cancelación de cuentas,

compromisos adquiridos con el registro, y

cumplimiento de la privacidad.

Información sobre ENERINVEST y los eventos celebradros

Canal: Cuentas de correo generales ([email protected] and [email protected])

Perfil de usuario: ningún perfil concreto (todos)


Los usuarios preguntan por:

información sobre como participar en las distintas actividades de ENERINVEST,

agenda/ponentes/temáticas de los eventos organizados,

información más detallada sobre ENERINVEST y sobre la posibilidad de presentar sus proyectos en eventos o inclusión de los mismos en la base de datos de ENERINVEST,

Un promotor privado y una universidad quieren saber el tipo y volumen de proyectos que ENERINVEST cubre.





de 18

ENERINVEST


(1er Documento)

Colaboración externa

Canal: Cuentas de correo generales ([email protected] and [email protected])

Perfil de usuario: Empresas técnicas y otros interesados


Diferentes ofertas de colaboración se han recibido vía e-mail. Todas ellas sobre diferentes servicios:

Asistencia a eventos, como ponentes o asistentes. Algunos ejemplos: “Investor Days ICP”, “Sustainable Energy Investment Forums of Climate Alliance”, “SHAPE ENERGY (Proyecto H2020)”, entre otros,

Asistencia durante eventos (en relación a actividades de diseminación) por parte de una empresa de media,

Particulares y autónomos han facilitados sus CVs para trabajar en la plataforma,

Oferta de servicios legales por una consultora, así como de servicios de mantenimiento e instalación de sistemas de fotovoltaica en edificios por una entidad privada,

Desde una entidad dedicada a servicios legales y consultoría empresarial, ENERINVEST recibió información sobre dos de sus guías gratuitas: de financiación de empresas y de herramientas y recursos para emprendedores, además de una revisión de nuestras guías y los enlaces relevantes publicados en nuestra plataforma.



d5.3. monitorización de la asistencia técnica ......versiÓn final introducciÓn la plataforma ,...

Documents