cybercom roi och lite annat
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Lönsam Digital Närvaro
Ola Oredsson
+46709412244
Twitter: oredan
Cybercom Sweden East AB
tisdag den 13 april 2010
a
2tisdag den 13 april 2010
Innan vi tittar på ROI och Mål
tisdag den 13 april 2010
- Som är enkelt att till sig
Relatera till något från den ”analoga” världen
tisdag den 13 april 2010
tisdag den 13 april 2010
Eller
“Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag”
“Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden per vecka”
tisdag den 13 april 2010
Fokusera på enkelhet och några få KPI:er- Hur många KPI:er kommer du ihåg?
tisdag den 13 april 2010
Få din chef att lyssna!
- Utgå från företagets och organisationens övergripande mål
tisdag den 13 april 2010
5904/09/10 e.g. name of the
presenter
Hantera din ”Hippo”
59tisdag den 13 april 2010
Allt går inte att mäta
"If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses."
Henry Ford
Ha en egen ide om var ni är på väg
tisdag den 13 april 2010
Varför har jag pratat om allt annat än hur man skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar siffror?
tisdag den 13 april 2010
Det svåra är inte analysen...
Source: Forrester Research
Pulling together the data
Forming the hypothesis
Developing the analytical models
Interpreting the results
Acting on the findings 53 %
3 %
12 %
9 %
24 %
tisdag den 13 april 2010
Om mätning och nyckeltal
tisdag den 13 april 2010
Skapa den röda tråden- Ha en plan• Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er
tisdag den 13 april 2010
Ta hand om dina besökare och deras behovssituation- Skapa det första klicket
tisdag den 13 april 2010
Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla
tisdag den 13 april 2010
Avsluta snyggt
”Clear content, simple navigation,and answers to customer questionshave the biggest impact on businessvalue. Advanced technology matters
much less.”
Jakob Nielsen
tisdag den 13 april 2010
Converting 30% less than general keywords
landing page
Goal: Increase “baby names” keywords landing page form completion
Get compelling results
Source: Omniture
tisdag den 13 april 2010
B C
D E
What do you think?
Source: Omniture
tisdag den 13 april 2010
B C
D E
The results of the digital jury:
67%
63%
11%
-1%Source: Omniture
tisdag den 13 april 2010
Driv trafik och räkna på din investering
CTRKonverterings-
gradOrdervärde CPC
Täckningsbidragper kampanjIntäkt Kostnad
Data
Kampanj A3%
(9 300 besök)1%
(93 köp) 1500 SEK 10 SEK 46 500 SEK
Visningar
310 000 Visningar
Besök
Kampanj B5%
(15 500 besök)0,5%
(78 köp) 1500 SEK 10 SEK -38 000 SEK310 000 Visningar
tisdag den 13 april 2010
Om du skall köpa trafik köp det från källan
tisdag den 13 april 2010
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact,
• Och var relevant
Gör på ett nytt sätt - Sätt förändring i system
20tisdag den 13 april 2010
Lite om mätning i sociala medier
tisdag den 13 april 2010
04/12/10
Mäter du din egen sociala interaktion?
Dialogen går inte alltid att mäta eller sätta ett värde på!
tisdag den 13 april 2010
1. Lyssna Lyssna Lyssna2. Delta i konversationen/ etablera relation3. Skapa förtroende4. Bygg vidare konversation
Till exempel
tisdag den 13 april 2010
Exponering
tisdag den 13 april 2010
Konkreta förbättringar eller förändringar
tisdag den 13 april 2010
Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den action man tar baserat på dem
Summering
tisdag den 13 april 2010
Tack för er tid!
For more information please contact:Ola [email protected]: +46 709 41 22 44Twitter: oredan
tisdag den 13 april 2010
Referenser och Bilder• http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/
• http://www.flickr.com/photos/topherous/198307549/sizes/l/
• http://www.flickr.com/photos/floridapfe/2478107696/sizes/l/
• http://www.slideshare.net/Silverbakk/fredrik-stenbeck-frn-silverbakk-p-social-cash
•
tisdag den 13 april 2010