Italian FoundersStartup Design Lab

Customer relationshipDemand creation

Customer Relationship

Customer Relationship

Il blocco della relazione con i consumatori descrive il tipo di relazioni che l’azienda stabilisce con i diversi gruppi di consumatori.

Creazione della domanda e tipi di mercato

Il tipo di mercato determina:• il tasso di adozione• le strategie di marketing• il fabbisogno !nanziario

Creazione della domanda e tipi di mercato

Esistente Attira la domanda nel tuo canale di vendita

Risegmentato Educa il mercato su cosa è cambiatoAttira la domanda nel tuo canale di vendita

Nuovo Educa il mercatoIdenti!ca gli early adopterAttira la domanda nel tuo canale di vendita

Chi deve sapere quello che fate

Stamplay

Brand

Agenzie

Retail

Chi deve sapere quello che fate

Stamplay

Brand

Agenzie

Retail

LoyaltyManager

Accounting

LoyaltyManager

Chi deve sapere quello che fate

Stamplay

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Retail

Media Research

LoyaltyManager

Accounting

LoyaltyManager

Chi deve sapere quello che fate

Stamplay

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Agenzie

Retail

Media Research

LoyaltyManager

Accounting

LoyaltyManager

OpinionLeader

Governo della relazione: creazione

Co

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Touc

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Governo della relazione: touchpoint

Sito web / Demo

Advertising online e o"ine

A#liate network

Relazioni con i media generalisti o specializzati

Blog e contenuti da condividere

Partecipazione a social network e community

Contatto uno a uno

Hi-Tech

Hi-Touch

Gestione della relazione: alimentazione

Alimentazione

Co

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Governo della relazione: crescita

Up

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Ref

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Gestione della relazione: get, keep, grow

Up

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Alimentazione

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Get Keep Grow

Un esempio concreto

Target Agenzie (interactive)

Touchpoint Sito web Email Brochure Stampa di settore Slide per presentazione 1 to 1 Sito demo Proposta di progetto Proposta economica

Obiettivo 10 clienti entro la !ne di luglio 2012

Un esempio concreto

Target Consapevolezza Interesse Decisione Acquisto

Contatti diretti Telefonata

Appuntamento

Visita

Follow up

Progetto operativo

Proposta economica

Contatti indiretti DEMMedia relation

Whitepaper

Telefonata

Appuntamento

Visita

Follow up

Progetto operativo

Proposta economica

Obiettivo 10 clienti entro la !ne di luglio 2012

Un esempio concreto

Target Consapevolezza Interesse Decisione Acquisto

Contatti diretti Telefonata

Appuntamento

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Progetto operativo

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Contatti indiretti DEMMedia relation

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Progetto operativo

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