customer journey mapping - hunter hastings · 2019-03-05 · customer journey mapping using the...
TRANSCRIPT
![Page 1: Customer Journey Mapping - Hunter Hastings · 2019-03-05 · CUSTOMER JOURNEY MAPPING using the Rail Europe Experience Map as an example ... ˇ˝˛ ˝ ˝˝ ˚ ˝ ˝ˇ˛ˆ ˙ CUSTOMER](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f0474707e708231d40e0d06/html5/thumbnails/1.jpg)
���������
Hunter Hastings������������������
CUSTOMER JOURNEY MAPPINGusing the Rail Europe Experience Map as an example
GUIDING PRINCPLES
���������������������� ������������������� �������������������������
�������������������������������������������������� �����������
��������������������� ��������� ��������
������� �������� ������������������������������ ��������������
CUSTOMER JOURNEY
OPPORTUNIUTIES