#CursoCMSevilla: Google+ y LinkedIn para empresas

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Clase sobre Google+ y LinkedIn para empresas para el curso de experto y mster en social media de la Cmara de Comercio de Sevilla.

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  • Google +

    LinkedIN

    @sarappm#cursocmsevilla

  • @sarappm

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Elige tu empresa:

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Ecosistemas digitales

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Que nos vean

    Que nos aprecien

    Que nos recomienden

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Visibilidad

    Relacin

    Recomendacin

    Que nos vean

    Que nos aprecien

    Que nos recomienden

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Dinamizacin

    Relacin

    Posicionamiento

    @sarappm#cursocmsevilla

    Web

    VisibilidadR

    ecom

    enda

    cin

  • Dinamizacin

    Relacin

    Atencin al cliente

    Posicionamiento

    Monitorizacin

    FidelizacinROI@sarappm#cursocmsevilla

    Web

    VisibilidadR

    ecom

    enda

    cin

  • WebDinamizacin

    Relacin

    Atencin al cliente

    Posicionamiento

    Tienda online

    Blog

    Geolocali-zacin

    SMO SEM

    Monitorizacin

    SEO

    APP

    Fidelizacin

    Newsletter Social CRM

    ROI@sarappm#cursocmsevilla

    VisibilidadR

    ecom

    enda

    cin

  • Web

    Relacin

    Tienda online

    Blog

    Geolocali-zacin

    SMOSEM

    Facebook

    SEO

    APP

    Pinterest

    YoutubeTwitter

    Newsletter Social CRM

    @sarappm#cursocmsevilla

    Atencin al cliente Monitorizacin

    FidelizacinROI

    Dinamizacin Posicionamiento VisibilidadR

    ecom

    enda

    cin

  • En qu lugar del ecosistema digital ubicaramos Google+ y LinkedIn?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Visibilidad

    Relacin

    Recomendacin

    Que nos vean

    Que nos aprecien

    Que nos recomienden

    @sarappm#cursocmsevilla

    GOOGLE+

  • Que nos vean

    Que nos aprecien

    Que nos recomienden

    GOOGLE+

    Visibilidad

    Relacin

    Recomendacin

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Visibilidad

    Relacin

    Recomendacin

    Que nos vean

    Que nos aprecien

    Que nos recomienden

    @sarappm#cursocmsevilla

    LinkedIn

  • LinkedIn

    @sarappm#cursocmsevilla

  • El poder de Google

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Un ecosistema en s mismoEl proyecto de Google: "Una plataforma para integrar

    todos sus productos".

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Innovacin y tendencias

    "Los movimientos empresariales condicionan la innovacin".

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Las adquisiciones de GoogleDesde febrero de 2001, Google ha "adquirido" 122 empresas y proyectos diferentes (conocidos). Entre sus proyectos actuales destacan:

    Geolocalizacin y mapas

    Realidad Aumentada

    Reconocimiento de voz

    Nube

    Compras

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Las adquisiciones de GoogleAdems, dentro del propios Google existen laboratorios y startups que colaboran con ellos con proyectos paralelos... o no tan paralelos:

    Niantic Project

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Las adquisiciones de Google

    "Google Niantic Labs es una pequea empresa propiedad de Google que desarroll

    la aplicacin Field Trip".

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  • Niantic Project

    As es Ingress, el enigmtico juego de Google

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  • Las adquisiciones de GoogleGracias a las compras de Google, sus investigaciones (o las de otros) y su inquietud por innovar... Tenemos cosas como sta:

    Project Glass

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  • Project Glass

    Bienvenido al mundo visto desde las Google Glass.

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  • Por qu Google+?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Con quin buscas?

    Dnde te anuncias?

    Dnde te comunicas?

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  • Con quin buscas?

    Dnde te anuncias?

    Dnde te comunicas?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Cul es el centro del ecosistema Google?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Defendiendo a Google+

    "Una tienda local no tiene que estar en Google+".

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  • Defendiendo a Google+Conoces Google shopping?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Defendiendo a Google+Y Google Business Photos?

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  • Defendiendo a Google+Conoces Google Places?

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  • Defendiendo a Google+

    "Mi sector no tiene sitio en Google+".

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Defendiendo a Google+Innova en tu producto o servicio!

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  • Defendiendo a Google+

    "Me gusta Facebook y mi pblico est en Facebook".

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  • Defendiendo a Google+

    Del Open Graph de Facebook al Search, Plus Your World de

    Google.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Defendiendo a Google+

    "No te preguntes cmo extraer followers de G+, pregntate cmo

    atraer usuarios a G+".

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Defendiendo a Google+"Sharing the universe"

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Posicionamiento

    Google+ es Google

    * Tambin en analtica: seguimiento a la interaccin social del contenido web.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Posicionamiento > Optimizacin

    Estar en y trabajar el ecosistema Google.Pgina+: Informacin y enlaces.Contenidos: palabras clave.Comunidades Google+: abiertas.

    Objetivo +1

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  • Posicionamiento > Consejos

    Nichos e interesesCalidad de contenidoEstrategiaOptimizar los recursosDeteccin de tendencias e influyentesCompartir

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Relacin y recomendacin:

    Experiencia del usuario.

    Utilidad y calidad.

    Intercambio y conversacin.

    Anlisis y renovacin.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Google + y la empresa

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Qu servicios de la empresa podemos llevar a Google+?

  • Google+Relacin

    Social CRM

    Atencin del cliente

    Innovacin del producto

    Experiencia del cliente

    Marca: Visibilidad > Posicionamiento

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Google+

    @sarappm#cursocmsevilla

    Pginas

    Lugares

    Hangout

    Eventos

    Otras herramientas

    Comunidades

  • Estrategia

    Contenidos: palabras clave, calidad.

    Conversacin: crculos y grupos.

    Accin: eventos y hangouts.

    Conversin

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Consejos para CMs en Google+

    Normas no escritas sobre el etiquetado.

    Redaccin, formato al texto y audiovisual.

    Comportamiento en comunidades: normas y enlaces.

    Convicencia y espritu 2.0

    @sarappm#cursocmsevilla

  • KPIs y medicin

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Qu podemos medir en Google+?

    Segn nuestros objetivos

    Segn nuestro pblico

    Segn nuestras acciones

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Qu podemos medir en Google+?Pgina+

    Nmero de +1 a la pgina

    Usuarios que nos han includo en los crculos

    Contenidos/Interacciones

    Etiquetas

    Invitaciones a grupos

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Qu podemos medir en Google+?

    Usuarios

    Segmentacin en crculos: Perfiles, sectores, inters.

    Grupos: publicaciones, interacciones.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Qu podemos medir en Google+?

    Acciones

    Hangout realizados o en los que hemos participado.

    Eventos: pblico alcanzado, pblico participante, comentarios, fotografas, balance y opinin.

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  • Qu podemos medir en Google+?

    Analytics

    Trfico derivado.

    SEO

    Mejora en el posicionamiento.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • HerramientasSocial Statistics

    Cuadro de mando

    AllMy+

    @sarappm#cursocmsevilla

  • La empresa 2.0

    @sarappm#cursocmsevilla

  • La empresa 2.0 : comunicacin interna

    MI EMPRESA

    Recursos Humanos

    Direccin y administracin

    Dto. Comercial

    Comunicacin y marketing

    Produccin y servicios

    I+D+i

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Acciones a desarrollar en redes sociales

    MI EMPRESA

    Gestin del conocimiento

    Liderazgo

    Acciones comerciales y Social CRM

    Comunicacin interna

    Estudios de mercado

    Innovacin de producto

    @sarappm#cursocmsevilla

  • @sarappm#cursocmsevilla

    Google+

    LinkedIn

    Gestin del conocimiento

    Liderazgo

    Acciones comerciales y Social CRM

  • @sarappm#cursocmsevilla

    Google+

    LinkedIn

    Gestin del conocimiento

    Comunidades

    Grupos

    Liderazgo

  • @sarappm#cursocmsevilla

    Google+

    LinkedIn

    Acciones comerciales y Social CRM

    Crculos

    Contactos

  • Google+

    LinkedIn

    Comunidades

    @sarappm#cursocmsevilla

    Comunicacin interna

    Innovacin

    Estudios de mercado (sector, competencia y clientes)

    ContenidosEventos

    Hangout

    ContenidosGrupos

  • LinkedIn y la empresa

    @sarappm#cursocmsevilla

  • @sarappm#cursocmsevilla

    LinkedInColaboraciones y proveedores

    Social CRM

    Innovacin del producto

    Marca: Posicionamiento sectorial y profesional

    Relacin y recomendacin

  • LinkedIn

    @sarappm#cursocmsevilla

    Perfiles Pginas

    Grupos

    * Publicidad

  • Pasos de la empresa en LinkedIn

    1. Desarrolla el Perfil de empresa.2. Invita a clientes y contactos.3. Desarrolla la seccin productos y servicios4. Genera recomendaciones online para tus productos.5. Uso de grupos y dinamizacin.6. Invita a clientes y competidores a tu perfil.7. Implica a empleados.8. "Sigue" a la Competencia.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • LinkedIn

    Pgina de empresa

    Contenidos: Qu compartimos?

    - Cantidad o calidad?- Demuestra.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • LinkedIn

    Grupos.

    - Palabras clave en estrategia de contenidos- Especialzate.- Pregunta.- Busca y debate.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Grupos: algunos consejos.

    - Palabras clave > pblico objetivo.- Dirgete y piensa en el sector (no limitar).- Marca: logo de la empresa.- Grupo abierto: facilita visibilidad y SEO.- Configuracin restrictiva: moderacin aportaciones.- Reglas!

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Grupos: primeros pasos.

    - Comienza invitando a tu red actual.- Invita a los expertos del sector.- Difunde la existencia del grupo (ms canales).- Enlace en web.- Miembros activos > evangelizadores.

    Difernciate!

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Grupos: estrategia recomendada.

    - Define la configuracin general en funcin del inters.- La casilla final de cada debate: desmrcala en los debates que no te interesen.- Cuenta de correo exclusiva para Grupos.- Quin mucho abarca, poco aprieta: rentabiliza esfuerzos.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Grupos: estrategia recomendada.

    - Selecciona Grupos: - Ms miembros, mayor repercusin. - Menos miembros, pero ms calidad.- Ordnalos.- Focaliza: debates de Nicho, donde eres especialista.- Mide la repercusin de tus intervenciones.- Aportamos valor: notoriedad en tu mercado. - Optimizacin de notificaciones.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Google+ vs LinkedIn

    Comunidad ms activa (de momento)

    Comunidad profesional

    Contactos profesionales

    Marca personal: especialista

    Posicionamiento en el sector

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Perfiles

    Comunidad: Cmo nos relacionamos?

    Push&Pull:- Busca y posicinate.- Pregunta y escucha.- Aportas o importas?

    - Grupos propios y externos.

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  • La red de contactos en LinkedIn

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  • La red de contactos en LinkedIn:

    - Hace visibles las conexiones entre los diferentes niveles de relacin- Networking ms efectivo en cantidad como en calidad.- Centra el foco en los contactos de 2 grado.- Intercambio, no slo beneficios.

    Resultados:- Mejora del servicio: mejora proveedores.- Mejora de la cartera de contactos.

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  • LinkedIn: herramienta de networking.

    - Explorar el 2 nivel de relacin.- Etiquetado de contactos, segn inters.- Estudio de los miembros de los grupos.- Reuniones: minimiza la puerta fra, proactividad y calidad.- Uso de mensajes privados personalizados.- Exportar contactos: base de datos de leads cualificados, acciones de marketing y de email-marketing.

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  • LinkedIn: herramienta de networking.

    1. Define nichos, empresas y directivos.2. Bsquedas.3. Define tu red de contacTos: Relacin de contactos, grados y contactos que nos conectan.4. Solicitudes de contacto personalizadas.5. Etiqueta.6. Establecer reuniones o interactuar en grupos.

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  • Investigacin de mercado en LinkedIn

    - Reuniones con directivos para extraer informacin. - Reuniones con ex empreados de la competencia.- Intervencin y observacin en grupos externos.- Sondeos en grupos propios.- Mensajes privados a tu red de contactos.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Objetivos en LinkedIn:

    Gestin de la marca

    Gestin de contactos

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Objetivos en LinkedIn:

    Gestin de la marca

    Pgina:Seguidores y pgina.

    Grupo

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Objetivos en LinkedIn:

    Gestin de contactos

    - Llegar a X contactos.- Tipo de contactos: influyentes, directivos o empleados.- Mensajes intercambiados.- Reuniones o encuentros.- Materializacin del esfuerzo.

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  • KPIs y medicin en LinkedIn

    Dimensin de la Red de Contactos:

    Nmero de Contactos.Nmeros de Grupos a los que perteneces.Nmero de miembros de tu Grupo.

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  • KPIs y medicin en LinkedIn

    Alcance de tu actividad:

    Tasa activacin: contactos nuevos / contactos totales.Miembros de Grupo nuevos / miembros totalesInvitaciones lanzadas.Reuniones de networking con tu 1 y 2 nivel de relacin.

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  • KPIs y medicin en LinkedIn

    Alcance de tu actividad:

    Contenido compartido propio / contenido de terceros.Debates abiertos en tu propio Grupo.Debates planteados en otros Grupos.Comentarios realizados en debates ajenos.

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  • KPIs y medicin en LinkedIn

    Influencia:Visitas a perfil.Tasa de invitaciones aceptadas/lanzadas.Reuniones de networking aceptadas.Peticiones de admisin al grupo.Efectividad de debates: Comentarios/Debates.Tasa de apertura: Grupos en los que compartes contenido/generas interaccin.

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  • KPIs y medicin en LinkedIn

    Conversiones:

    Invitaciones recibidas.Consultas solicitadas.Proyectos y colaboraciones.Charlas, debates o cursos que te proponen.

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  • Prcticas con empresas

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  • Elige tu empresa:

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Prctica

    1. Detectar servicios y pblicos.2. Auditoras y competencia.3. Relacionar servicios, pblicos y redes sociales.4. Palabras clave y temticas.5. Disear objetivos y ecosistema.6. Acciones concretas y estrategias.7. Estudio de mercado y de pblicos.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Google +, LinkedIn y el CM

    @sarappm#cursocmsevilla

  • El CM en LinkedIn

    1. Cuadro de horas y temas. Agenda.2. Vincular con otros canales para derivar trfico.3. Actualizacin del cuadro de mando.4. Limitacin de la App mvil.5. Cuadro de gestin de crisis preestablecida.6. Aprovecha para trabajar tu marca personal.

    @sarappm#cursocmsevilla

  • El CM y Google+

    1. Uso de hashtag y bsquedas.2. Bsqueda de usuarios y crculos de segmentacin.3. Calendario de temas y publicaciones.4. Notificaciones derivadas a "TU" correo.5. Limitaciones de la app mvil.6. Derivar trfico.7. Vincular canales de Google.

    Practica!

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  • Qu hacemos con #cursocmsevilla?

    @sarappm#cursocmsevilla

  • Algunas fuentes:

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    Exprimiendo LinkedIn

    Pizcos.net

    Manual Google+ para empresas

    Project Glass

    Author Rank

  • Algunos casos:

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    - Al frente de la vanguardia en Google+: Asociacin protgeles- Caso de xito en Google+: Sharing de Universe.- Hangout en directo de 4 paracaidistas con las Google Glass- Niantic Project- Google Business Photos

  • Gracias por venir!

    @sarappm#cursocmsevilla