curso virtual de impresión de boletos

1

Curso virtual de Impresión de Boletos

Número gratuito:

001 866 226 9826

Número de sesión

6653 898592

2

Recomendaciones

• Favor de poner en silencio la línea con *6 y para eliminar la opción #6

• Favor de maximizar su ventana para una mejor apreciación de la presentación, utilice la opción de Ver y luego Pantalla completa.

• Favor de ir tomando nota de los formatos para hacer una guía rápida de los mismos.

• No dejar al final las dudas que surjan en cuanto se vaya dando el curso.

Emisión de Boletos

4

Al finalizar el curso el agente de viajes será capaz de:

• Revisar las placas validadoras en sistema.• Dar de alta la dotación de boletos OPTAT .• Preparar PNR’s para imprimir boletos.• Imprimir boletos OPTAT con opciones de impresión.• Interpretar reportes de ventas del sistema.• Cancelar boletos en sistema.• Enviar números de boletos de acuerdo al TTN.• Leer la historia de documentación de un PNR.

Objetivos

5

Dotación de Boletos

Boletos OPTATLa dotación de boletos continuos la hace llegar pormensajería el BSP a las agencias que Worldspan certificacomo usuarios del Sistema. Los boletos OPTAT sepueden utilizar tanto para boletos nacionales comointernacionales.

6

Las placas de aerolíneas que la agencia tiene físicamente deben darse de alta en sistema, de otro modo no se podrán imprimir boletos.Las placas se utilizan para emitir tanto boletos electrónicos como boletos automatizados.Las placas de aerolíneas tienen dos utilidades:- Es el permiso otorgado a las agencias de viajes para validar boletos a nombre de la aerolínea con el fin de que BSP le dirija el pago correspondiente.- Otorga validez fiscal al boleto al incluir el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de cada aerolínea.Para verificar cuáles son las placas que están dadas de alta en sistema la entrada es:

4G/AT>4G/AT TO/1820Z/27APRALPHA VIAJES 6H5 8670428

AA/AF/AM/AR/AV/BA/CM/CO CP/DL/EU/GD/GU/HP/IB/JE

Placas Validadoras

7

Alta de dotación de boletos

La agencia debe ingresar el inventario de boletos en sistema antes de comenzar a imprimir. Para dar de alta los boletos OPTAT en sistema se utiliza el siguiente templete:

4GT>4GT IATA 8691402/CRT 926C05 WORLDSPAN DE MEXICO MEXICO CITY MXPRT D IATA TKT TYPE DATE NEXT TKT LAST TKT 926C00 8691402 E0 TKT ( ( (

ENTER HERE WHEN COMPLETE (

8

Preparación del PNR

• Campo de BoletajeAntes de imprimir un boleto es necesario agregar a la reservación todos los datos obligatorios para su expedición.Es necesario que el campo de boletaje esté en formato a futuro (7TAW) y contenga el código de la aerolínea con que se validará el boleto.

7TAW/00/26OCT-CDL Ingresarlo 7@TAW/00/26OCT-CDL Modificar

9


• Forma de PagoLas entradas para ingresar la forma de pago son las siguientes:5$CA Efectivo5$CCVI4281000055551235P0208 Tarjeta de crédito

5$@#5$CA Cambiar5$@ Borrar

Los códigos de tarjetas de crédito utilizados en México son:AX American Express CA Master CardDC Diners Club VI Visa

10


• Comisión

Debe ingresarse el porcentaje de comisión del boleto.5-CM9 Ingresar5@-CM7 Cambiar5@-CM Cancelar

De no ingresar este dato no se recibe la comisión correspondiente al boleto emitido.

11

Celda de Boletaje

• Crear la Celda de Boletaje

Se crea la celda de boletaje, utilizando cualquiera de los métodos conocidos: - Cotización Automática - Agent Assisted Pricing (AAP) - Rate Desk Pricing (RDP).

En esta ocasión únicamente nos referiremos a algunos ejemplos de Autoprice y Agent Assisted Pricing

12

Celda de Boletaje

Ejemplos de cotización automática:

4P* Itinerario y tipos de pasajero cotizados de manera automática.

4P*PCNN Menores reservados sin adultos.4P*S2/4 Seleccionando segmentos específicos 4P*--B1 Con selección de FBC, todos los

segmentos.4P*-S1/2-B1 Con selección de FBC y selección de

segmentos.

13

Celda de Boletaje

Ejemplos de Agent Assisted Pricing:

Modificación de IVA o TUAS4P*-PADTXMX150.00-XXV100.004P*-PADTXMX150.00-XXV100.00/CNNXMX125.00-XXV100.00

Aplicar descuentos a todo el itinerario y todos los pasajeros4P*FEX/-50/CH50

14

Celda de Boletaje

Invalidar la reglamentación de la tarifa

#NR Invalida la regla pero respeta los principios de construcción de tarifas.

#NRV Invalida la regla e ignora las fechas de validez pero respeta los principios de construcción de tarifas.

#NRX Invalida por completo la reglamentación de la tarifa.

Estas se combinan con selección de segmentos y códigos de tarifas base.4P*-S1/2-BE60#NR Tarifa base específica, sin validar

la regla.4P*-S1/2-BE60#NRV Tarifa base específica, sin validar

las restricciones de estadía mínima y máxima.

15

Celda de boletaje

Puntos a considerar después de crear la celda de boletaje:

Verificar el estatus de la celda de boletaje (TKG FAX) recordando que la tarifa queda garantizada por Worldspan únicamente cuando en esta se muestra:

TKG FAX AUTOPRICEDTKG FAX AGENT ASSISTED PRICED

Cuando el estatus de la celda de boletaje indica:TKG FAX MANUALLY PRICED

La aplicación de la tarifa es responsabilidad absoluta del agente de viajes.

16

Almacenar la Tarifa

• Almacenar la Tarifa en el PNR

4PQ Tarifa cotizada por Worldspan4PQC Agent Assisted Pricing4PQCTRALL Celdas múltiples de boletaje

• Finalizar transacción

ER

17

Entradas de Impresión

• Entradas de Impresión

EZT Sólo imprime boletos y pasesEZTI Imprime boletos con interface

Dependerá del tipo de boleto que se requiera imprimir, el formato que utilizará, sin embargo, para cualquier caso existen opciones que permiten agregar o modificar información que se incluye o no en la reservación y que es necesario imprimirla en el boleto.

18

Opciones de Impresión

Según se requiera podrá combinar varias opciones de impresión, únicamente sepárelas con # ya que el orden no importa.Forma de pago#$CA Efectivo#$CCAX3700000000000P0608 Tarjeta de crédito

Autorización de Tarjeta de CréditoSolamente es válida la autorización del sistema de las tarjetas American Express y Dinners Club. Visa y Master Card deben ser solicitadas por la terminal punto de venta.#$*Z123 Cuando el número de tarjeta ya esta

ingresado en el PNR#$CCVI3766000000000000P0608*Z123 Indicar número de

tarjeta y autorización.

19

Opciones de Impresión

Aerolínea validadora

#CAM Indicar aerolínea validadora

Comisión #K10 Indicar comisión

Casilla de Endosos y Restricciones#ERNON END/NON REF Indicar endosos y restricciones

Endosar boleto a otra aerolínea#ERTK-#CXX Es necesario verificar los convenios

Selección de nombres#N1.1/2.1 Imprimir un pasajero específicoTipo de Pasajero#PCNN Impresión de boleto para menor

en PNR sin adultos

20

Transmisión de números de boletos (TTN)

TTN (Transmission Ticket Number) es el proceso automático que envía en un OSI o en un SSR el número de boleto a las aerolíneas involucradas en el itinerario cuando el boleto ha sido emitido por sistema con la entrada EZ.Las ventajas de éste proceso son:- Hace el manejo del sistema más fácil, práctico y rápido.- Reduce el riesgo de cancelaciones por no haber ingresado el número de boleto en la reservación.No todas las aerolíneas cuentan con este proceso, por lo que es necesario verificar si la aerolínea lo tiene activado, utilizando las siguientes entradas:

• KTN* Muestra la lista de aerolíneas que cuentan con TTN

• KTN*XX Muestra los detalles del TTN de una aerolínea debe sustituir XX por el código de la aerolínea.

21

Transmisión de números de boletos (TTN)

EJEMPLO:

KTN*MXMX TRANSMIT TICKET NUMBERS 1402 8DEC

TTN SSR FORMAT OFFTTN OSI FORMAT ON

TTN CORPORATE PNR OFF TTN WORLD GROUP SPACE OFF

TTN INFANT OFF TTN PASSIVE SEGMENT OFF ENROLLED AS PARTICIPANT

22

Reporte de Ventas y Cancelación de boletos

Todos los boletos impresos a través del sistema (EZ) se almacenan en un reporte de ventas diarias. Esta información se envía diariamente al centro de proceso de BSP y en ella se basan para elaborar la factura semanal de la agencia, por lo que es indispensable revisar diariamente que dicho reporte esté de acuerdo con los boletos emitidos físicamente. Las entradas para desplegar el reporte diario de ventas son:

DDP Despliega reporte de ventas del díaDDP/11 Despliega más renglones del reporte del díaDDP*27JUL Despliega el reporte con fecha diferenteDDP*27JUL/11 Despliega más renglones del reporte de otro día

23

Ejemplos

DDP<DAILY ACTIVITY REPORT

WORLDSPAN DE MEXICO IATA 99 29223 25 JUL 06NBR A/L TKT NBR PNR FA S AGT GROSS CC APRVL000001 E0953306564684 26O2W5 MH 2001.23 000002 1323306564685 M85A03 V PB 3467.25 286522000003 0053306564686-687 2ZPES9 PM 6798.45 --------------------------------------------------------------------------------------------


24


Los boletos que se cancelen físicamente también deberán cancelarse en sistema porque de otra forma el BSP incluiría el cobro del boleto en la factura semanal de la agencia.La cancelación de boletos puede hacerse únicamente el día que se emite el boleto. Para cancelar un boleto se hace lo siguiente:Boletos OPTATDDP Despliegue el reporte del díaDDV1 Seleccione el número de renglón que ocupa el

boleto a cancelarDDV0952523496908 Cancele por el número del boleto específico

25

La historia del documento es una porción del PNR donde se almacenan todos los documentos que se han emitido, como son boletos en formas continuas, mensajes de interfase e itinerarios/factura.Después de que se han emitido documentos en un PNR, el campo de boletaje se actualiza mostrando la información del último documento emitido y genera dentro de ITEMS SUPPRESSED el campo DH.

Historia del documento

26


Ejemplo1P- DWJHRZ 1.1GARCIA/ANGEL*ADT 1*MX3020B 28AUG SA MEXIAD HK1 1050A 356P/O $ 2*MX3021B 01SEP WE IADMEX HK1 520P 856P/O $ P- 1.M4N 776 8654-T/VJES.ALPHA- CLAUDIAT- 1.T/28APR1657 1P/M4N/CH*1324794948606 A-CM09 TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EXFOP- 1.CA**** ITEMS SUPPRESSED ****/DH/DR

*DH1 28APR1721 1P/M4N/PB* I000000 GARCIA/ANGEL*ADT 2 28APR1720 1P/M4N/PB*5231189377290 *I GARCIA/ANGEL*ADT 3 28APR1657 1P/M4N/PB*1324794948606 GARCIA/ANGEL*ADT

27


*DH3 3 28APR1657 1P/M4N/PB*1324794948606 GARCIA/ANGEL*ADT **DOCUMENT COMMANDS** EZ EZ#CMX **INTERFACE** CTLNBR 1180000296 **DOCUMENT** FOP CA ENDOR MAV810430-NCA/PENALTIES APPLY FARE USD576.00/MXN5362.00/XT329.53/XO201.08/XD161.88/ MXN6054.49 BWRAP3 BXRAP3 FCALC MEX MX WAS 298.00MX MEX 278.00 NUC576.00END ROE1.00MX XT 227.13US18.62XA55.85XY27.93XF IAD3 1USD/9.308400MXN COMM MXN482.58 TTN OSI TKNA MX TCN 1189362002

28

¿Preguntas?

29

Temas relacionados

• INFO 4GT• HELP 7@• HELP FOP• HELP 5-CM• HELP EZTOPT• HELP TTN• HELP DDP• HELP DDV• INFO *DH

30

G R A C I A SPor participar en esta clase de Impresión de Boletos.

Si tiene preguntas o comentarios, por favor envíelos a:

[email protected]

curso virtual de impresión de boletos

Documents