curso digital media marketing 2
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Módulo 2:
Los Mercados Conversacionales 3 de junio de 2009
lunes 8 de junio de 2009
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Todos contra o con todos?
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Algunos Conceptos
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Algunos Conceptos
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The Cluetrain Manifesto
The End of Business as Usual
Levine, Locke, Searls, Weinberger
Clase del 12 de mayo.
Magíster en Comunicaci`òn Aplicada UDD
Juan Pablo Tapia
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Los negocios de la manera tradicional
• Administraciones Jerárquicas
• Estructuras rígidas y respondiendo a una dirección de arriba abajo
• MarCom
• Comunicaciones que quieren enviar un mensaje
• Mensajes construidos desde la estratósfera
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El abismo comienza porque me baso en:
• Mi capacidad de conocerte : toneladas de estudios que tengo y puedo hacer sobre ti.
• Mis productos son el resultado de la enorme cantidad de datos que tengo de ti.
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La comunicación de la manera tradicional
• Public Relations
• Corporate Shit?
• Mensajes “positivos” siempre
• Advertising
• 1 a 1000
• 1 a 1?
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• Posicionamiento
• Yo defino lo que mi marca es para ti
• Yo te encasillo en un lugar y espacio de acuerdo a MIS:
• Ideas
• Interpretaciones
• Proyectos
La comunicación de la manera tradicional
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Cluetrain
• Selección de http://www.slideshare.net/tecorporation/cluetrain/
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1.- Los Mercados son Conversaciones
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17. Las compañías que asumen que los mercados en línea son iguales a los mercados que ven sus
anuncios por televisión, se engañan a si mismas.
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59. Aunque en este momento es un poco subliminal, hay millones de personas en línea que perciben a las empresas como algo un poco más
que curiosas ficciones legales tratando activamente de evitar que estas conversaciones se intersecten..
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60. Esta es una actitud suicida. Los mercados quieren conversar con las
empresas.
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64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos
a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero
con muy poca sustancia.
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69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos
impresionas a nosotros.
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70. Si no causas gran impresión en nosotros, tus inversionistas van a salir perdiendo. ¿Qué no
entienden esto? si lo entendieran, no te permitirían hablar en la forma que lo haces.
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73. Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres
comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!
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74. Somos inmunes a la publicidad.Sólo olvídalo.
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75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo.
Haz algo interesante para variar.
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76. Tenemos algunas ideas para ti también:
Algunas nuevas heramientas que necesitamos, algo de mejor servicio.
Cosas por las que estaríamos dispuestos a pagar
¿Tienes un minuto?
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78. ¿Quieres que te paguemos?Queremos que tú pongas atención.
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80. No te preocupes, puedes seguir haciendo dinero.Eso sí,
que no sea lo único que tengas en mente.
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81. ¿Te has dado cuenta que, por sí mismo, el dinero es unidimensional y aburrido? ¿De qué más
podemos platicar?
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89. Tenemos poder real y lo sabemos. Si no alcanzas a ver la luz, alguien más vendrán y nos
prestarán mayor atención, será más interesante y divertido para jugar..
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90. En el peor de los casos, nuestra nueva conversación es más interesante que la mayoría de
las ferias comerciales, más entretenida que un programa de televisión y ciertamente más apegada a la vida real que cualquier Web corporativo que
hayamos visitado..
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95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.
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Cuál es el orden histórico?
Marcas PersonasProductos
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Pero… cuál es el orden actual?
MarcasPersonas Productos
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Dell Hell
Jeff Jarvis es un periodista de The Guardian UK
Se compró un laptop Dell que al poco tiempo presento fallas
Reclamó por todos los canales formales y luego de muchos posts, links en su blog, generó una red de consumidores insatisfechos
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Dell Hell
•Un año después, Dell comenzó a conversar en internet
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Los nuevos influenciadores
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Volar y volar
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Y esto qué es?
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Ejercicio 1
• En grupos de 4 personas:
• Analizar las plataformas de Southwest y BancoEstado
• Tecnologías usadas
• Contenidos
• Elaborar un reporte y presentar los hallazgos
• Una reflexión clave general
• Un contenido interesante a destacar
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Ejercicio 2
• Fuentes de tráfico
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