curso de planificacion estrategica facilitador: lic. guillermo gonzáles c. colegio de postgrado

CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Facilitador: Lic. Guillermo Gonzáles C.

COLEGIO DE POSTGRADO

CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Facilitador: ¿ qué significa?


Perfil de los participantes: ¿qué hace usted en un dia

habitual de trabajo ?


• ¿Qué lugar ocupa la planificación en sus vidas?

• ¿Cómo afectan nuestros valores, creencias y actitudes a la planificación?


CONCEPTOS BASICOS SOBRE PLANIFICACION


¿Qué entendemos por planificación?


- ¿Podrías indicarme hacia dónde debo dirigirme por favor?

- Eso depende: ¿dónde quieres llegar?

- No me importa demasiado el lugar.

- Entonces, cualquier camino te llevará hasta allá.

De “ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS” - Lewis Carrol

Alicia y la Planificación

El lenguaje en Planificación

“ “ Las Estrategias de Desarrollo Las Estrategias de Desarrollo Nacional del Plan Operativo de Nacional del Plan Operativo de Acción, se basan en políticas de Acción, se basan en políticas de gestión orientadas al logro de metas gestión orientadas al logro de metas globales y núcleos estratégicos para globales y núcleos estratégicos para la lucha contra la pobreza”la lucha contra la pobreza”

En este Curso, significa ...

•Planificación•Plan•Plan Estratégico•Plan Operativo•Objetivos•Metas

•Proyecto•Programa•Políticas•Valores•Normas•Estrategias


(Según Koontz / O’ Donnell)

PLANEAMIENTO

EL FUTURO DESEADO(El lugar donde se desea llegar)

LA SITUACION PRESENTE(En la que el directivo y laorganización se encuentran)

ACTO DE CONSTRUIR UNPUENTE ENTRE:

• ¿Cómo se ubica la planificación en la función gerencial?

• Nueva visión de las funciones gerenciales ADMINISTRATIVAS...



Funciones Clásicas

PlanificarPlanificar

OrganizarOrganizar

DirigirDirigir

ControlarControlar


Visión Contemporánea

PlanificarImporta más el proceso que el Plan

Planificación Dinámica, no Estática

Importan más los Objetivos que las Estrategias

Es una formade pensar y vivir


El Ciclo de la Planificación

ANALISIS DE SITUACION

¿Dónde estamos?

OBJETIVOS¿Dónde

deseamos estar?

MISION Y

VISION

ESTRATEGIAS¿Cómo podemos

llegar allí?

RECURSOS¿Qué

necesitamos para lograrlo?

¿Qué tipo de planes existen y cuáles son sus

características?



TACTICOS

ESTRATEGICOS

OPERATIVOS

PLANES

PROYECTOS

PROGRAMAS

NIVEL DE DECISION

TIEMPO

INCERTIDUMBRE

Bajo/Corto Alto/Largo

POLITICAS

OBJETIVOSNORMAS

TIEMPOPOLITICAS

Tipos de planes y Relaciones


MISIONVISION

VALORES

PLANES OPERATIVOS

PLAN ESTRATEGICO

PLANES ESPECIALES

PROYECTOS

PLAN DE NEGOCIO

PROGRAMAS

MISIONVISION

VALORES

PLANES OPERATIVOS

PLAN ESTRATEGICO

PLANES ESPECIALES

PROYECTOS

PLAN DE NEGOCIO

PROGRAMAS

CICLO DE VIDA DE LA

ORGANIZACION

NIVEL DE DESARROLLO DE LA

ORGANIZACION

GRADO DE INCERTIDUMBRE DEL

MEDIO AMBIENTE

COMPROMISOSCONTRAIDOS POR LA

ORGANIZACION

Plan (f)

Factores de Contingencia


¿ Por qué la planificación no funciona en la

organizaciones ?


Análisis de Casos:Hércules & Cia


CONCEPTOS BASICOS SOBRE PLANIFICACION

ESTRATEGICA


¿Cuáles son los componentes esenciales de un Plan,

cualquiera sea su naturaleza?


Componentes esencialesde un PE

M IS IO N / O B J E T IV O G E N E R A L ¿ p a r a q u é e s ta m o s a q u í?

A C T IV ID A D E S

IN D IC A D O R E S /R E S U L T A D O S : D e p r o c e so (p a r a e l s e g u im ie n to ) D e im p a c to (p a r a la e v a lu a c ió n )

P L A Z O S D E E J E C U C IO N

R E S P O N S A B L E S D E E J E C U C IO N

R E C U R S O S N E C E S A R IO S

C O N D IC IO N A N T E S E X T E R N A S E IN T E R N A S (C lim a , r e c u r so s )

O B J E T IV O S E S T R A T E G IA S

¿Qué tipos de métodos de planificación se emplean con mayor frecuencia?


Métodos de Planificación


METODOSDE PLANIFICACION (1)

Fuente: LA PROSPECTIVA. Técnicas para Visualizar el Futuro. Francisco Mojica. Ed. Legis. Colombia. 1991

METODO DEL ABACOde F.

METODO DEL ANALISISESTRUCTURAL

METODO DEL JUEGODE ACTORES

Método empleado para calificar y clasificar eventosy problemas. Sirve de punto de partida para iniciarel proceso de planificación. Se aplicancuestionarios a expertos, quienes jerarquizan losproblemas y proponen soluciones.

Recurriendo al juicio de expertos, se identificanvariables y elementos constitutivos de unproblema, se establecen las relaciones causales einfluencias entre éstas y se aislan las variablesclaves.

Se especifican los futuros posibles y futurosdeseables en un horizonte determinado deacuerdo a los anhelos (demandas) y temores(conflictos) de los diferentes actores involucradosen un problema. Los mismos actores,posteriormente, plantean estrategias de solución través de alianzas.




Fuente: LA PROSPECTIVA. Técnicas para Visualizar el Futuro. Francisco Mojica. Ed. Legis. Colombia. 1991

METODO DEL ABACOde F.

METODO DEL ANALISISESTRUCTURAL

METODO DEL JUEGODE ACTORES

Método empleado para calificar y clasificar eventosy problemas. Sirve de punto de partida para iniciarel proceso de planificación. Se aplicancuestionarios a expertos, quienes jerarquizan losproblemas y proponen soluciones.

Recurriendo al juicio de expertos, se identificanvariables y elementos constitutivos de unproblema, se establecen las relaciones causales einfluencias entre éstas y se aislan las variablesclaves.

Se especifican los futuros posibles y futurosdeseables en un horizonte determinado deacuerdo a los anhelos (demandas) y temores(conflictos) de los diferentes actores involucradosen un problema. Los mismos actores,posteriormente, plantean estrategias de solución través de alianzas.


Fuente: Varios documentos.

METODO DE ESCENARIOS

METODO ZOPP

METODO DEL MARCO LOGICO

Método que trata de estimar la probabilidad deocurencia de eventos futuros (escenariosprobables, improbables, imposibles) y de susfluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir delo cual se plantean escenarios

Método planificación participativo por objetivospara proyectos, desarrollado por el GobiernoAlemán destinado a facilitar la planificación ycontrol de los programas de asistencia que financiaen terceros países.

Método de planificación diseñado por el BIDbasado en el planteamiento de hipótesis lógicaspara facilitar el diseño, ejecución y evaluación deproyectos financiados por este organismo.





METODO DE ESCENARIOS

METODO ZOPP

METODO DEL MARCO LOGICO

Método que trata de estimar la probabilidad deocurencia de eventos futuros (escenariosprobables, improbables, imposibles) y de susfluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir delo cual se plantean escenarios

Método planificación participativo por objetivospara proyectos, desarrollado por el GobiernoAlemán destinado a facilitar la planificación ycontrol de los programas de asistencia que financiaen terceros países.

Método de planificación diseñado por el BIDbasado en el planteamiento de hipótesis lógicaspara facilitar el diseño, ejecución y evaluación deproyectos financiados por este organismo.



Método de diagnóstico basado en la identificaciónde factores externos e internos (fortalezas,oportunidades, debilidades, amenaza)que afectanpositiva o negativamente a una organización ysobre las cuales se plantean acciones o estrategiasde fortalecimiento y/o solución.

Método de identificación, clasificación y síntesispor concenso de problemas y expectativas, asícomo el planteamiento de objetivos y estrategiaspor parte de actores o agentes relacionados conuna organización.

Método “Hágalo Usted Mismo”. La planificacióndebe ajustarse a la organización. Si respeta losprincipios básicos, puede desarrollar métodospropios (y hacerse rico, como los del BSC).

METODO FODA

METODO PROBLEMAS EXPECTATIVAS



METODO



Método de diagnóstico basado en la identificaciónde factores externos e internos (fortalezas,oportunidades, debilidades, amenaza)que afectanpositiva o negativamente a una organización ysobre las cuales se plantean acciones o estrategiasde fortalecimiento y/o solución.

Método de identificación, clasificación y síntesispor concenso de problemas y expectativas, asícomo el planteamiento de objetivos y estrategiaspor parte de actores o agentes relacionados conuna organización.

Método “Hágalo Usted Mismo”. La planificacióndebe ajustarse a la organización. Si respeta losprincipios básicos, puede desarrollar métodospropios (y hacerse rico, como los del BSC).

METODO FODA

METODO PROBLEMAS EXPECTATIVAS



METODO METODOHUM

METODOBSC

Método de planificación y control de gestión. Fue desarrollado por Norton y Kaplan en USA.Se basa en el establecimiento de cuatro dimensiones integradas y orientadas a la Misión.

¿Cómo podemos encarar un proceso de planificación?


Características:-Simple.-De consenso.-Difundido.-Utilizado.-Evaluado.-Ajustado anualmente

Proceso Gral en el diseño de un PE


Alternativas de planificación

RECOLECCION DE INFORMACION (según métodos definidos)

DESCRIPCION DE FORTALEZAS,DEBILIDADES OPORTUNIDADESY AMENAZAS SEGUN MODELO

DE AREAS DE GESTION YVARIABLES DEL ENTORNO

CLASIFICACION POR TEMAS,ELABORACION DE ARBOL DE

PROBLEMAS SEGUN VARIABLESINTERNAS Y EXTERNAS

CONCILIACION DE CRITERIOS CONACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

PLANTEAMIENTO DE RED DERESULTADOS ESTRATEGICOS

PLANTEAMIENTO DEESTRATEGIAS O RESULTADOS

INTERMEDIOS

ESPECIFICACION DE RESULTADOS DE GESTION PORAREAS FUNCIONALES, INCLUYENDO PRESUPUESTO

POR ACTIVIDADES (según Matrices de Planificación)

COMPILACION, AJUSTES YPREPARACION DEL PLAN ENBORRADOR PARA REVISION POREL NIVEL ESTRATEGICO

1 2

3

4

5

7

6

8

METODOLOGIA GENERAL

DE PLANIFICACION

Procedimiento Metodológico 1

¿Qué cualidades debe tener un planificador?


Ejercicio de proyección mental:

Bolivia 2050


A mayor información, mayor incertidumbre

La mejor forma de predecir el futuro, es crearlo.

El pasado, el presente y el futuro son INCIERTOS

Visiones sobre la Incertidumbre

MODELO RACIONALMODELO RACIONALMODELO RACIONALMODELO RACIONAL

Concentrarseen

Objetivos

Concentrarseen

Objetivos

InformarseInformarse Ser ObjetivoSer Objetivo Ser Práctico Ser Práctico y Racionaly Racional

Ser Práctico Ser Práctico y Racionaly Racional

Lo que deseamos...

Lo que deseamos...

Lo que sabemos...Lo que sabemos...Lo que creemos...Lo que creemos... Lo que hacemos...Lo que hacemos...

MODELO CREATIVOMODELO CREATIVOMODELO CREATIVOMODELO CREATIVO

• Concentrarse y flexibilizarse• Metas = guías• Cambiar paradigmas

• Concentrarse y flexibilizarse• Metas = guías• Cambiar paradigmas

• El saber es poder, la ignorancia, una bendición• Considerar las consecuencias, lo obvio es difícil de ver

• El saber es poder, la ignorancia, una bendición• Considerar las consecuencias, lo obvio es difícil de ver

• Entre objetivo pesimista y optimista realista• Ensayar visiones.• Conocer nuestras creencias.

• Entre objetivo pesimista y optimista realista• Ensayar visiones.• Conocer nuestras creencias.

• Pensamiento Lateral• Pensamiento intuitivo.• Crear.

• Pensamiento Lateral• Pensamiento intuitivo.• Crear.

Actitudes ante la Incertidumbre

PLAN DE VIDA:¿ y usted Qué?


PANEL DE

APRENDIZAJE


CASO DE LA MATERIA: DEFENSOR DEL PUEBLO


METODOS DE PLANIFICACION ESTRATEGICA(continuación)


¿Cuál es el mejor método para hacer un Plan

Estratégico?


El Método depende de la Organización

ORGANIZACION CON ORGANIZACION CON MISION PERMANENTEMISION PERMANENTE

ORGANIZACION CON ORGANIZACION CON MISION LIMITADAMISION LIMITADA

• FODAFODA• TNGTNG

• EstructuralEstructural• BSCBSC• EscenariosEscenarios

• ZOPPZOPP• Marco LógicoMarco Lógico

• El mejor : HUMEl mejor : HUM

Métodos de PE

TemasTemas

ESTRUCTURALESESTRUCTURALES

• FFORTALEZASORTALEZAS

TemasTemas

INTERNOS-EXTERNOSINTERNOS-EXTERNOS

• OOPORTUNIDADESPORTUNIDADES

• DDEBILIDADESEBILIDADES

• AAMENAZASMENAZAS

Método FODA

FORTALEZAS FORTALEZAS DEBILIDADESDEBILIDADES

OPORTUNIDADOPORTUNIDADESES

AMENAZASAMENAZAS

FOFO DDOO

FAFA DDAA

La utilidad real del FODA

Método ZOPP

Método ZOPP

Fuente: ZOPP (Una Introducción al Método). Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit.

IDENTIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE GRUPOS INVOLUCRADOSEN UN PROYECTO DE DESARROLLO:

- Activos.- Beneficiarios.- Afectados (simpatizantes, oponentes).

ANÁLISIS DE PROBLEMAS POR GRUPOS:

- Identificación y proposición del Problema Central.- Aplicación de técnicas de consenso.

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS Y EFECTOS DEL PROBLEMA CENTRAL:

- Identificación de causas y efectos.- Construcción del Arbol de Problemas.

TRANSFORMACIÓN DEL ARBOL DE PROBLEMAS EN ARBOL DEOBJETIVOS:

- Las condiciones negativas (problemas) se transforman enproposiciones positivas a futuro.- Las relaciones causa-efecto se transforman enen relaciones medios-fines.

GGC

DISCUSION DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS TRAZADOS:

- Síntesis y agrupación descriptiva de los objetivos.- Aplicación de criterios de evaluación y selección dealternativas.

ELABORACION DE LA MATRIZ DE PLANIFICACION DELPROYECTO:

- Especificación del Objetivo Superior, Objetivo del Proyecto,resultados/productos y actividades a desarrollar alcanzar estos últimos.

- Determinación de supuestos importantes.- Formulación de Indicadores para medir el logro deobjetivos y resultados.

- Descripción de fuentes de información para verificar cadaindicador.

- Cálculo de cantidades y costos de las actividades.

Método ZOPP









Método ZOPP









Método ZOPP


Método ZOPP

- Método del Gobierno N. Americano - BID

- Similar lógica al ZOPP

FIN

PROPOSITO COMPONENTES

ACTIVIDADES

Método del Marco Lógico

PROBLEMA: Demoras en..

Efectos: Quejas de clientes

Causas: Procesos ...

Capacidad de Análisis: Causas

EJEMPLO DE UN ARBOL DE PROBLEMAS

PROBLEMA CENTRAL

EFECTOS

CAUSAS

Representación Grágica

- Se han suspendido las exportaciones de café.- Se han suspendido las exportaciones de café.

- Los precios no son atractivos para los productores.- Los precios no son atractivos para los productores.

- Los agricultores no aplican regularmente medidas de control.- Los agricultores no aplican regularmente medidas de control.

- Se reducen los ingresos de los productores- Se reducen los ingresos de los productores

- Aumenta la incidencia de enfermedades en las plantas.- Aumenta la incidencia de enfermedades en las plantas.

- Las variedades tradicionales son fácilmente atacadas por plagas.- Las variedades tradicionales son fácilmente atacadas por plagas.

- Los agricultores no siembran nuevas plantaciones de café.- Los agricultores no siembran nuevas plantaciones de café.

- Disminuye la producción de café.- Disminuye la producción de café.

- Disminuye el abastecimiento de café para consumo interno.- Disminuye el abastecimiento de café para consumo interno.

- Los agricultores no tienen acceso a variedades más resistentes- Los agricultores no tienen acceso a variedades más resistentes

- Los agricultores no tienen suficientes conocimientos para cultivar - Los agricultores no tienen suficientes conocimientos para cultivar nuevas variedades de café.nuevas variedades de café.

Ejercicio: Arbol de Problemas

Método BSC

Finanzas

“Para tener éxito financieramente”,

¿Cómo debemos aparecer ante nuestros

accionistas?”

Clientes

“Para alcanzar nuestra

visión, ¿Cómo debemos aparecer

ante nuestros clientes?”

Procesos

“Para satisfacer a nuestros

accionistas y clientes, ¿En qué

procesos del negocio

debemos sobresalir?”

Ob

jeti

vos

Ind

icad

ore

s

Meta

s

Inic

iati

vas

Ob

jeti

vos

Ind

icad

ore

s

Meta

s

Inic

iati

vas

Aprendizaje

“Para alcanzar nuestra visión, ¿Cómo

mantener nuestra capacidad de cambios y mejoras?” O

bje

tivos

Ind

icad

ore

s

Meta

s

Inic

iati

vas

Visión yEstrategiaVisión y

Estrategia

Ob

jeti

vos

Ind

icad

ore

s

Meta

s

Inic

iati

vas

APLICANDO CONCEPTOS APRENDIDOS : COMO

SE HACE UN PLAN ESTRATEGICO

(trabajo en equipos)



El Ciclo de la Planificación


¿Dónde estamos?

OBJETIVOS¿Dónde

deseamos estar?

MISION Y

VISION

ESTRATEGIAS¿Cómo podemos

llegar allí?

RECURSOS¿Qué

necesitamos para lograrlo?

PRIMERA : DEFINIR COMO NOS VEMOS Y EN QUE CREEMOSMisión, Visión, Políticas, Valores.

SEGUNDA : EVALUAR COMO LO ESTAMOS HACIENDOFortalezas y Debilidades en la gestión de Organización.

TERCERA : PROYECTAR ESCENARIOSFactores del entorno que pueden afectar nuestro Plan Estratégico.

CUARTA : ESPECIFICAR QUE DESEAMOS LOGRARPlanteamiento de Objetivos Estratégicos 20xx-20yy.

QUINTA : DECIDIR COMO LO HAREMOS Y A QUE COSTOPlanteamiento de Estrategias, Actividades, Metas, etc.

Método NUR


OBJETIVOSY ESTRATEGIAS

RECURSOS

¿Cómo se define un “Estado de Situación”?


¿Cómo harían un diagnóstico integral, completo y

confiable de su salud?


Primera tarea:Evaluar la Organización

(Externamente e Internamente)


Fortalezas Oportunidades

& + &

Debilidades Amenazas

Factores Internos Factores Externos

Evaluación con el Método FODA


Método GETS

MISIONMISION&&

VISIONVISION

Fortalezas

Debilidades

Amenazas

Oportunidades

Gobierno

Economía

Tecnología

Sociedad

ESCENARIOS POSIBLES

VALORES

POLITICAS

Método FODA - GETS

AUMENTAR SU VALORAUMENTAR SU VALOR

RentabilidadRentabilidad

PatrimonioPatrimonio

DIMENSION DIMENSION FINANCIERAFINANCIERA

......

Participación en el Mercado

Participación en el Mercado

Imagen, posicionamiento

Imagen, posicionamiento

DIMENSION DIMENSION DEL MERCADODEL MERCADO

......

Calidad de SS o Productos

Calidad de SS o Productos

Conocimientos (Know-How)

Conocimientos (Know-How)

DIMENSION DIMENSION TECNOLOGICATECNOLOGICA

......

Procesos internos

Procesos internos

Recursos Humanos

Recursos Humanos

DIMENSION DIMENSION ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

......

Areas de Gestión – Org. Privada

GESTIONESTRATEGICA

GE

STIO

N

AD

MIN

ISTR

ATIV

A

GESTION ECONOMICO FINANCIERA

GESTI

ON

DE

REC

UR

SOS

HU

MA

NO

S

GESTI

ON D

E

RELACIO

NES

GE

STIO

N

PO

LITICA

GESTION DE GESTION DE SERVICIOS SERVICIOS PUBLICOSPUBLICOS

GESTION DE GESTION DE SERVICIOS SERVICIOS PUBLICOSPUBLICOS

Areas de Gestión – Org. Pública

EMPRESAU

ORGANIZACION

EMPRESAU

ORGANIZACION

AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS

AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS

PODER DE NEGOCIACION DE

PROVEEDORES


PROVEEDORES


CLIENTES


CLIENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O SS

SUSTITUTOS

AMENAZA DE PRODUCTOS O SS

SUSTITUTOS

Método Porter

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Gobierno

Gobierno

Economía

Economía

Tecnología

Tecnología

Sociedad

Operación

Operación

RRHH

RRHHComerc.

Comerc.Finanzas

FinanzasAdmin.

Admin.

Dirección

Dirección

Sociedad

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

MISION, VISION,

VALORES

GGC

Método GGC-1

¿CÓMO LO ESTAMOS ¿CÓMO LO ESTAMOS HACIENDO?HACIENDO?

GESTION GESTION ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

GESTION GESTION FINANCIERAFINANCIERA

GESTION GESTION COMERCIALCOMERCIAL

GESTION GESTION TECNOLOGICATECNOLOGICA

FORTALEZAS:FORTALEZAS:

Lo que hacemos Lo que hacemos mejor, nuestras mejor, nuestras

ventajasventajas

DEBILIDADES:DEBILIDADES:

Lo que nos falta Lo que nos falta por mejorarpor mejorar

Método GGC - simplificado

GOBIERNOGOBIERNO

ECONOMIAECONOMIA

SOCIEDAD, SOCIEDAD, OTRASOTRAS

TECNOLOGIATECNOLOGIA

OPORTUNIDADES:OPORTUNIDADES:

Cosas que Cosas que podemos podemos

aprovechar aprovechar externamente; externamente; no podemos no podemos

influir en ellasinfluir en ellas

AMENAZAS:AMENAZAS:

Cosas que nos Cosas que nos pueden afectar pueden afectar negativamente; negativamente;

no podemos no podemos influir en ellasinfluir en ellas

¿QUÉ NOS PUEDE ¿QUÉ NOS PUEDE AFECTAR?AFECTAR?

Método GGC - simplificado

Segunda tarea:Definir Misión, Visión,

Valores, Políticas


Estado de Situación: ¿en qué creemos?

VISION:

Es la aspiración máxima de la organización sobre sí misma.

Es la visión que desea proyectar y tener ante sus clientes y la comunidad.

Es la imagen ideal proyectada y que refleja sus valores institucionales

MISION:

Es la razón de ser de una organización, el motivo por el cual fue creada.

Involucra una filosofía, un conjunto de principios que guían la gestión institucional.

La Misión debe estar orientada hacia los clientes o beneficiarios y no tanto hacia el producto o servicio.

CRUZ ROJA INTERNACIONALNuestra misión es la de mejorar la calidad de vida humana,

promover la confianza en uno mismo y la preocupación por el prójimo, ayudar a las personas a salir adelante.

IBMEstamos en el negocio de la solución de problemas para que las

personas sean más productivas (no hacemos computadoras).

IRS (servicio de impuestos de EEUU)Nuestra misión es la de recaudar la cantidad adecuada de ingresos tributarios al menor costo para el público, de modo que garantice

el más alto grado de confianza pública, mostrando integridad, eficiencia e imparcialidad.

Ejemplos de Misiones

Una que conocen...

“Promover un proceso educativo que facilite la transformación individual y social por medio del desarrollo de las

capacidades humanas, promoviendo una coherencia dinámica entre las dimensiones intelectuales, espirituales y físicas, para el establecimiento de una sociedad mundial

justa, pacífica y armoniosa”

Ejemplos de Misiones

Ejemplo en Imágenes del Defensor del Pueblo

Método de Visualización


• Políticas: guías de pensamiento para que todo el personal pueda actuar con dichos referentes.

• Valores: principios de conducta deseados y exigidos para todos los integrantes de una organización.

Definiciones Estratégicas


Política de Capitalización del ConocimientoEl conocimiento adquirido a través del ejercicio de funciones técnicas o administrativas debe ser capitalizado en favor de la empresa mediante la transmisión y formación permanente de otros miembros. Política de Responsabilidad de GestiónLa evaluación de la gestión debe ser responsabilidad primaria de cada area o unidad para mejorar el desempeño a través de iniciativas propias y de mejoramiento contínuo.

Ejemplo de Políticas


Solidaridad, expresada como un interés y preocupación genuina por los colegas de trabajo.Proactividad, traducida en una actitud personal positiva ante las posibles dificultades.Involucramiento, entendida como la identificación, lealtad y compromiso personal con los fines institucionales.Creatividad o afán permanente de innovación, explorando siempre nuevos caminos en el ejercicio de las funciones.

Ejemplo de Valores

Tercera tarea:Definir Objetivos

Estratégicos y Estrategias


¿Qué es lo más importante al momento de definir

Objetivos?



PROBLEMA CENTRAL

CAUSA 1

CAUSA 2

CAUSA 3

CAUSA 4

De cada Area...

Un problema es una situación negativa existente, no “la

falta” de algo

1º : Identificar PC y las Causas


PROBLEMAS PROBLEMAS DETECTADOSDETECTADOS

ÓÓEXPECTATIVAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESADE LA EMPRESA

OBJETIVOS O

RESULTADOS ESTRATEGICOS

2: Traducirlas en Objetivos y Estrategias


RESULTADO ESTRATEGICO OBJETIVO

ESTRATEGIAS

ACTIVIDADES

RESULTADOS INTERMEDIOS

METAS

RESPONSABLES

Perfilando el Plan Estratégico ...

Trabajo en Equipos: Planteando el Estado de

Situación, la Misión y Visión del Defensor del

Pueblo



TRABAJO EN EQUIPOS (1)TRABAJO EN EQUIPOS (1)

Misión del Defensor del Pueblo¿Cuál es su razón de ser según el equipo? ¿Qué necesidades sociales satisface?. Dibujen en una tarjeta (representación)Visión del Defensor del Pueblo¿Cuál es su aspiración máxima como institución? ¿cómo desean ser reconocidos por la población? ValoresQué principios de conducta deseamos en estos empleados?Políticas¿Qué guias de acción se proponen como relevantes?



IDENTIFICACION DE F y D SEGUN AREAS DE GESTION (para anotar ideas del grupo)

GESTION

FINANCIERA

GESTION DE MERCADO

GESTION DE

OPERACIONES O TECNOLOGIA

GESTION DE

ORGANIZACION

OTRA:


IDENTIFICACION DE AMENAZAS/OPORTUNIDADES DEL ENTORNO (cosas o situaciones que nos pueden efectar negativamente)

GOBIERNO

ECONOMIA

TECNOLOGIA

SOCIEDAD

OTROS



INSTRUCCIONES

1. Revisar todo el material proporcionado.2. Jerarquizar y rescatar lo relevante.3. Aplicar los conceptos explicados en el curso.4. Escribir en los formularios proporcionados.5. Transcribir a las tarjetas ( 1 x 1 ).6. Nombrar un moderador.7. Exponer en el Curso.8. Respetar tiempos. Consultar al Facilitador si tienen dudas


PRESENTACIONES DE EQUIPOS:

MisiónVisión

PolíticasValores


• ¿Responde de manera directa a la pregunta : ¿para que fue creada la organización?(según necesidades...)

• ¿Existe alguna parte que no sea del todo relevante para expresar la razón de ser de ésta?

• ¿Es fácil de recordar?

• ¿Es motivante? ¿despierta su sentido de pertenencia ?

Análisis de Consistencia: Misión


Análisis de Consistencia: Misión

• ¿ Existen palabras o conceptos que puedan ser interpretados de diversa manera por quien la lee?

• ¿ Rescata esta declaración el sentir de todo el plantel de la empresa?

• ¿ Qué sugerencia tiene para mejorar la redacción de la Misión?


Análisis de Consistencia: Visión

• ¿Rescata los principios y valores que son deseables para la organización?

• ¿Existe alguna parte que no sea del todo relevante para expresar la aspiración de la empresa ?

• ¿ ...... ?

¿Cómo se plantean Objetivos?



No son buenas intenciones

Nuestro objetivo es ser los mejores

Qué no son los Objetivos ...



No son funciones de la organización

Mi objetivo es establecer contactos internacionales



No son explicaciones

Nuestro objetivo es posicionarnos como la primera empresa del ramo para demostrar eficiencia y así obtener recursos adicionales, con el fin de…



No tratan de temas Operativos

Planteo como Objetivo Estratégico, que se adquieran nuevos escritorios para la

empresa

ESTRATEGICO = Definido en función a la importancia, no al tiempo. Son temas estructurales, que no pueden resolverse fácilmente. Afectan a toda la organización.


Qué son los Objetivos ...

Son situaciones de LOGRO, resultados concretos que deseamos

Pueden derivarse de las funciones “ Establecer convenios internacionales en

materia de … con ..”



Inicialmente expresarlos CUALITATIVAMENTE, pero luego cuantitativamente

Establecer convenios internacionales en materia de … con ..

Se traducen luego en INDICADORES Tiempo, cantidad, lugar, etc



Atacan las CAUSAS de PROBLEMAS

OBJETIVO: Contar con un sistema de información que

vincule “x” con “y”

PROBLEMA no es la falta de algo. Es un estado negativo existente.

PROBLEMA: “x” y “y” están incomunicados



Son específicos, tratan un tema o problema por vez (dejar lo específico a las Estrategias)

Pero tampoco deben ser demasiado específicos …

¿ INDICADORES?

Mi objetivo es contar hasta el 2007 con personal profesional

altamente calificado

Mi objetivo estratégico es realizar 27 cursos de capacitación en Windows 2005 para el 2005

GGC


La Cadena Medios-Fin

¿Cómo se priorizan los objetivos?



La Red de Objetivos Estratégicos

HORIZONTE DE MEDIANO PLAZO

RO1

RE2

RO9

RO4

RO10

RE1

ROs

RO5

RO7

RO6

RE4

RO11

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OE1 RE1

OE2 RE2

OE3 RE3

OE4 RE1

MISION VISION

MODELO DE GESTION

2002 2003 2004

ggc

Priorización de Objetivos Estratégicos

MENORES RESTRICCIONES(mayor accesibilidad a recursos humanos, técnicos, económicos; menor tiempo para alcanzar el resultado; existe apoyo interno y externo (político); actividades no complejas; proveedores disponibles; organización interna establecida; oportunidades aprovechables; etc),

MAYORES RESTRICCIONES(mayor dificultad para acceder a recursos humanos, técnicos, económicos; mayor tiempo de ejecución; menor apoyo; actividades complejas; proveedores restringidos; organización interna no establecida; etc),

MAYOR IMPACTO DE LOS RESULTADOS

(en cantidad de beneficiarios; en

imagen institucional; por

su efecto multiplicador; por

su efecto en la organización; etc)

RO1

RO1

RO9

RO4

RO10

ROs

ROs

RO5

RO7

RO6

RO8

RO11

MENOR IMPACTO DE LOS RESULTADOS

ggc

¿Cómo se relacionan los Objetivos Estratégicos

mediante su causalidad?



MISION & VISIONMISION & VISION

Dimensión Sustantiva

Dimensión Organizativa

Dimensión de RRHH

La esencia del Balanced Scorecard...

DIMENSION DE RECURSOS HUMANOS

DIMENSION ORGANIZATIVA

DIMENSION SUSTANTIVA

Se mejoró la programación financiera y

monetaria (2006)

Se respetan los límites de

financiamiento al TGN

(2004-2007)

Se aplican normas estrictas de

financiamiento al sistema financiero

(2006)

Se coordinan políticas

económicas con el gobierno

Sistema para determinar

semanalmente la oferta de compra y

venta de títulos públicos

Se especificaron tasas de

rendimiento de títulos públicos

Se capacita al personal en ... Se forma equipo

de Alerta Temprana

El automatizó el Sistema

del Bolsín

Se aplica Plan de Contingencia de

Liquidez

¿Clima Organizacional?

¿?

¿?

INDICADOR: Horas de capacitación per cápita BCB % de aplicación de nuevas competencias

LINEAMIENTO/ OBJETIVO : Mantener una tasa de Inflación baja

Ejemplo

Trabajo en Equipos: Planteando Objetivos y Estrategias para el DP



PRESENTACIONES DE EQUIPOS:

1. Objetivos Estratégicos 2000-20042. Estrategias

(según instrucciones en formulario)

¿Cómo se presenta un Plan Estratégico ?

(sencillo pero efectivo)



MATRIZ DE PLANIFICACION ESTRATEGICA PERIODO:200..-200…(modelo básico)OBJ ETIVO ESTRATEGICO N° 1:

INDICADORES DE LOGRODEL OBJ ETIVO ESTRATEGICO N° 1: 1

2

3

PERIODO DE EQUIPOS RECURSOS/VERIFICACION RESPONSABLES PRESUPUESTO

CONDICIONANTES/SUPUESTOS EXTERNOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS:

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS

Trabajo en Equipos: Construcción de la Matriz de

Planificación Estratégica



INSTRUCCIONES

1. Escoger dos Objetivos Estratégicos.2. Ajustar propuestas según observaciones.3. Completar con actividades (por lo menos dos

por cada estrategia)4. Plantear Indicadores para los Objetivos.5. Plantear metas (suponer cantidades-unidades)6. Transcribir en hoja de rotafolio.7. Etc. Consultar al Facilitador si tienen dudas

¿Cómo controla la ejecución de un Plan Estratégico ?



Indicadores de Gestión

¿ Cómo medir el AMOR?


Indicadores de Gestión

Número de besos que le da el novioBesos que ella espera

A través de sus expresiones:

Cantidad de “renuncias” del novioActividades compartidas


Indicadores de Eficacia

INDICE DEEFICACIA

=OBJETIVOS PROPUESTOS

OBJETIVOS ALCANZADOSUnidades Objetivo alcanzadas Tiempo real de ejecución

Unidades Objetivo programadas

Tiempo programado de ejecución

=

Variables a considerar: objetivos y tiempoSi el índice < 1 = ineficazSi el índice > 1 = eficaz

Rec: ESTABLECER RANGOS


Indicadores de Eficiencia

INDICE DEEFICIENCIA

=OBJETIVOS PROPUESTOS

OBJETIVOS ALCANZADOSUnidades Objetivo alcanzadas

Tiempo real de ejecución x costo unitarioUnidades Objetivo programadas

=

Variables a considerar: objetivos, tiempo,costoSi el índice < 1 = ineficienteSi el índice > 1 = eficiente

Tiempo programado x costo unitario

Rec: ESTABLECER RANGOS


Indicadores de Actividades & Otros

INDICE DESERVICIO

=

ESTANDAR

ACTIVIDADES REALIZADAS=

25 al mes

35 consultas al mes= % X

INDICE DESATISFACCION LABORAL

=Z personas encuestadas

X personas “satisfechas”

¿Qué otros planes se consideran “estratégicos”?


EL PLAN DE NEGOCIO(plus del curso)



Estructura de un Plan de Negocios

Resumen Resumen EjecutivoEjecutivo

Plan de Plan de MercadoMercado

Plan de Plan de OperacionesOperaciones

Cronograma de Cronograma de implantaciónimplantación

Plan de Plan de OrganizaciónOrganización

Plan Económico Plan Económico FinancieroFinanciero

CONCLUSIONESDEL CURSO


curso de planificacion estrategica facilitador: lic. guillermo gonzáles c. colegio de postgrado

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