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CURSO
Análisisde procesos
DIRIGIDO A: Directores y Gerentes Generales, Gerentes de Área, Líderes de Proyectos para Mejorar ProcesosOrganizacionales, Especialistas en Sistemas de Calidad, Equipos de Implementación ISO 9001:2000, Auditores Internosy Equipos de Rediseño y Mejora de Procesos.
OBJETIVO GENERAL: Conocer y aplicar la metodología que les permitirá hacer visibles, mejorar, innovar y/orediseñar sus procesos organizacionales.
DURACIÓN: 16 horas
TEMAS:
Conceptos básicos de procesos. Ejercicio de aplicación en su organización de los conceptos básicos de procesos. Tres niveles de desempeño en las organizaciones (Unidad de negocio, Procesos, Puestos de trabajo). La organización como sistema. ¿Por qué son importantes los procesos en la organización? Tipos de Procesos organizacionales. Metodología para hacer visibles los procesos en tres niveles de detalle: Visión panorámica, Macro –
Procesos, Sub – Procesos. Ejercicios de aplicación de la metodología para hacer visibles los procesos en cada nivel de detalle. Metodología para mejorar el desempeño de los procesos. Metodología para el rediseño de procesos. La simulación computacional como herramienta para la mejora, innovación y rediseño de procesos. Ejercicio de aplicación de la herramienta de simulación computacional en el rediseño de un proceso. Ejercicio de simulación vivencial para la mejora, innovación y rediseño de un proceso organizacional. Conclusiones y siguientes pasos.
MATERIAL DEL PARTICIPANTE: Manual del Participante, Materiales Didácticos para Ejercicios.
INSTRUCTOR:Ing. Rafael Espinoza: Tiene grado de Maestro en Ingeniería con especialidad en investigación de operaciones por elITESM, y especialidad en Calidad Total en el Chiba Institute of Technology en Japón. Tiene más de 30 años deexperiencia como consultor y conferencista en análisis y mejora de procesos de negocio, ha trabajado en WhirpoolMéxico, Ternium y Dirona y tiene la certificación CCON 017.03, nivel cinco.
CONTÁCTANOS: (81) 8192 31 00 | [email protected]
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