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9.Gerenciando equipes Curso: Administração e Ciências Contábeis Disciplina: Evolução do Pensamento em Administração Prof.ª Maíra Coêlho

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9.Gerenciando equipes

Curso: Administração e Ciências Contábeis Disciplina: Evolução do Pensamento em Administração Prof.ª Maíra Coêlho

Copyright ©2010 Cengage Learning. Todos os direitos reservados.

2

Capítulo 10

Gerenciando Equipes

Design e Preparação dos

Originais por B-books, Ltd.

ADM

Chuck Williams

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3

Aspectos positivos e negativos

para adoção de equipes

1

Quando adotar

equipes

Desvantagens das

Equipes

Vantagens das

Equipes

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4

As Vantagens das Equipes

Satisfação do Consumidor

Qualidade de Produtos e Serviços

Velocidade e Eficiência no Desenvolvimento de Produtos

Satisfação do Pessoal com o Emprego

Tomada de Decisão

Comprometimento com

as decisões

Mais soluções alternativas Perspectivas Múltiplas

1.1

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5

As Desvantagens das Equipes

Rotatividade de Pessoal

Inicialmente Alta

Indolência Social

Desvantagens da Tomada de

Decisão em Grupo

Pensamento coletivo

Reuniões ineficientes

Domínio da minoria

Falta de prestação de

contas 1.2

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6

As Desvantagens das Equipes

Fatores que Incentivam as Pessoas a Diminuir seu

Esforço em Equipes

1. Presença de alguém com perícia

2. Apresentação de um argumento convincente

3. Falta de confiança na capacidade de contribuir

4. Decisão desimportante ou inexpressiva

5. Clima decisório disfuncional

1.2

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7

Quando Utilizar Equipes

Há um objetivo claro

O trabalho não possa ser

feito a menos que as pessoas

trabalhem juntas

É possível gratificar a equipe

Existem recursos suficientes

Equipes têm autoridade

ADOTAR EQUIPES QUANDO... NÃO USE EQUIPES QUANDO...

Não existir um objetivo claro

Der para fazer o trabalho

independentemente

Só existirem gratificações

individuais

Há escassez de recursos

A gerência controlar

1.3

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8

Tipos de Equipe

O que as Distingue

com relação à

Autonomia

Tipos Especiais

de

Equipes

2

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9

Autonomia, a Principal

Dimensão

Grupos de

Trabalho

Tradicionais

Envolvimento

dos

Funcionários

nas Equipes

Grupos de

Trabalho

Semi-

autônomos

Grupos

Auto Gerenciados

Grupos

Auto Constituídos

Autonomia 2.1

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10

Tipos Especiais de Equipes

Equipes Interfuncionais

Equipes Virtuais

Equipes de Projeto

2.2

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11

Equipes Interfuncionais

• Empregados de diferentes áreas funcionais

• Atacam problemas sob múltiplas perspectivas

• Criam mais ideias e soluções alternativas

• Costumam ser usadas em conjunto com

estruturas organizacionais matriciais e de

produto

2.2

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12

Dicas para Gerenciar com Sucesso

Equipes Virtuais

Equipes Virtuais

• Selecionar quem tem iniciativa e ótimos comunicadores

• Manter a equipe focada em metas claras e específicas

• Dar feedback com frequência

• Manter equipe otimista e voltada para a ação

• Reunir membros da equipe com frequência

• Aprimorar a comunicação

• Pedir para os membros avaliarem se a equipe está

trabalhando bem

• Capacitar equipes virtuais 2.2

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13

Equipes de Projeto

• Criadas para concluir projetos específicos, únicos e em tempo determinado;

• Costumam ser usadas para desenvolver novos produtos, aprimorar os existentes, implantar novos sistemas de informação ou instalar novos escritórios e/ou fábricas;

• Podem reduzir ou eliminar barreiras à comunicação e acelerar o processo de concepção;

• Promovem a flexibilidade

2.2

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14

Características das Equipes de Trabalho

Tamanho da

Equipe

Conflito na

Equipe

Desenvolvimento

da

Equipe

Normas da

Equipe

Coesão da

Equipe

3

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15

Normas da Equipe

• Padrões definidos informalmente que

regulam o comportamento da equipe

• Influência decisiva no comportamento de

trabalho

• Regulamenta o comportamento cotidiano

das equipes

3.1

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16

Coesão da Equipe

• O grau de atração que a equipe exerce sobre seus membros e a motivação que estes têm para não deixá-la

• Equipes coesas:

– mantêm seus membros

– promovem a cooperação

– possuem desempenho em alto nível

3.2

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17

Promovendo a Coesão da Equipe

1. Garantir a participação de todos os membros nas

reuniões

2. Criar oportunidades adicionais para que os colegas de

equipe trabalhem juntos

3. Participar em conjunto de atividades não ligadas ao

trabalho

4. Fazer o funcionário sentir que faz parte de uma

organização "especial"

3.2

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18

Tamanho da Equipe

Tamanho

Desem

pen

ho

3.3

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19

Conflito na Equipe

• Conflito Tipo C

– conflito cognitivo

– concentra-se em problemas e questões

– associado a melhorias no desempenho da equipe

• Conflito Tipo A

– conflito afetivo

– discordâncias pessoais e emocionais

– associado a reduções no desempenho da equipe

• Os dois tipos costumam acontecer

simultaneamente

3.4

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20

Como as Equipes Podem Ter uma Boa Briga

1. Trabalhar com mais informação, não com menos

2. Desenvolver alternativas múltiplas para

enriquecer o debate

3. Estabelecer metas comuns

4. Introduzir humor no local de trabalho

5. Manter equilíbrio de poder

6. Resolver questões sem forçar um consenso

3.4

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21

Os Estágios do

Desenvolvimento da Equipe D

es

em

pe

nh

o d

a E

qu

ipe

Tempo

Formação

Desativação

Divergências

Desempenho

Oposição às

divergências

Criação de normas

Desregulamentação

3.5

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22

Aumento da Eficácia da Equipe

de Trabalho

Treinamento de

Equipe

Remuneração e

reconhecimento

da

Equipe

Seleção de pessoas

Para o trabalho

Em equipe

Fixação de

Metas e Prioridades

da equipe

4

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23

Fixação de metas e

prioridades da equipe

As metas da equipe melhoram

o desempenho coletivo

As metas esclarecem as

prioridades da equipe

Metas desafiantes ajudam os

membros a regular o esforço

4.1

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24

Estipular Metas Ambiciosas para

Motivar o Desempenho da Equipe

• Equipes têm um grau alto de autonomia

• Equipes podem controlar os recursos

• Equipes precisam de acomodação estrutural

• Equipes precisam de imunidade burocrática

4.1

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25

Selecionando Pessoas

para Trabalho em Equipe

Diversidade da

Equipe

Nível de

Equipe

Individualismo-

Coletivismo

4.2

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26

Treinamento da Equipe

Conflito

Habilidades Interpessoais

Tomando Decisões e

Resolvendo Problemas

Treinamento Técnico

Treinamento para Líderes de Equipe

4.3

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27

Problemas Relatados por Líderes de Equipe

1. Confusão sobre os novos papéis

2. Sensação de que perderam o controle

3. Não saber o que significa treinar ou capacitar

4. Duvidar se o conceito da equipe dará certo

5. Incerteza sobre como lidar com as dúvidas dos funcionários

6. Confusão sobre quando a equipe está pronta para ter mais responsabilidade 7. Confusão sobre como dividir responsabilidade e prestação de contas

8. Preocupação com oportunidades de promoção 9. Incerteza sobre os aspectos estratégicos do papel do líder

conforme a equipe amadurece

10. Não saber onde procurar ajuda para os problemas da equipe 4.3

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28

Remuneração e Reconhecimento da

Equipe

• O nível da gratificação deve estar à altura do nível do desempenho

• Três métodos para recompensar os participantes do grupo:

– pagamento segundo capacidade

– participação nos lucros

– recompensas não financeiras

4.4

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29

Remuneração e Reconhecimento da

Equipe

4.4

Segundo uma pequisa, somente 37% das empresas

estão satisfeitas com seus planos de recompensação das

equipes.

Somente 10% estão extremamente satisfeitas com

esses planos.

É uma prova do desafio apresentado pela

desenvolvimento da recompensação por equipe.