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9.Gerenciando equipes
Curso: Administração e Ciências Contábeis Disciplina: Evolução do Pensamento em Administração Prof.ª Maíra Coêlho
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2
Capítulo 10
Gerenciando Equipes
Design e Preparação dos
Originais por B-books, Ltd.
ADM
Chuck Williams
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3
Aspectos positivos e negativos
para adoção de equipes
1
Quando adotar
equipes
Desvantagens das
Equipes
Vantagens das
Equipes
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4
As Vantagens das Equipes
Satisfação do Consumidor
Qualidade de Produtos e Serviços
Velocidade e Eficiência no Desenvolvimento de Produtos
Satisfação do Pessoal com o Emprego
Tomada de Decisão
Comprometimento com
as decisões
Mais soluções alternativas Perspectivas Múltiplas
1.1
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5
As Desvantagens das Equipes
Rotatividade de Pessoal
Inicialmente Alta
Indolência Social
Desvantagens da Tomada de
Decisão em Grupo
Pensamento coletivo
Reuniões ineficientes
Domínio da minoria
Falta de prestação de
contas 1.2
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As Desvantagens das Equipes
Fatores que Incentivam as Pessoas a Diminuir seu
Esforço em Equipes
1. Presença de alguém com perícia
2. Apresentação de um argumento convincente
3. Falta de confiança na capacidade de contribuir
4. Decisão desimportante ou inexpressiva
5. Clima decisório disfuncional
1.2
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Quando Utilizar Equipes
Há um objetivo claro
O trabalho não possa ser
feito a menos que as pessoas
trabalhem juntas
É possível gratificar a equipe
Existem recursos suficientes
Equipes têm autoridade
ADOTAR EQUIPES QUANDO... NÃO USE EQUIPES QUANDO...
Não existir um objetivo claro
Der para fazer o trabalho
independentemente
Só existirem gratificações
individuais
Há escassez de recursos
A gerência controlar
1.3
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8
Tipos de Equipe
O que as Distingue
com relação à
Autonomia
Tipos Especiais
de
Equipes
2
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9
Autonomia, a Principal
Dimensão
Grupos de
Trabalho
Tradicionais
Envolvimento
dos
Funcionários
nas Equipes
Grupos de
Trabalho
Semi-
autônomos
Grupos
Auto Gerenciados
Grupos
Auto Constituídos
Autonomia 2.1
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10
Tipos Especiais de Equipes
Equipes Interfuncionais
Equipes Virtuais
Equipes de Projeto
2.2
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Equipes Interfuncionais
• Empregados de diferentes áreas funcionais
• Atacam problemas sob múltiplas perspectivas
• Criam mais ideias e soluções alternativas
• Costumam ser usadas em conjunto com
estruturas organizacionais matriciais e de
produto
2.2
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Dicas para Gerenciar com Sucesso
Equipes Virtuais
Equipes Virtuais
• Selecionar quem tem iniciativa e ótimos comunicadores
• Manter a equipe focada em metas claras e específicas
• Dar feedback com frequência
• Manter equipe otimista e voltada para a ação
• Reunir membros da equipe com frequência
• Aprimorar a comunicação
• Pedir para os membros avaliarem se a equipe está
trabalhando bem
• Capacitar equipes virtuais 2.2
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Equipes de Projeto
• Criadas para concluir projetos específicos, únicos e em tempo determinado;
• Costumam ser usadas para desenvolver novos produtos, aprimorar os existentes, implantar novos sistemas de informação ou instalar novos escritórios e/ou fábricas;
• Podem reduzir ou eliminar barreiras à comunicação e acelerar o processo de concepção;
• Promovem a flexibilidade
2.2
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Características das Equipes de Trabalho
Tamanho da
Equipe
Conflito na
Equipe
Desenvolvimento
da
Equipe
Normas da
Equipe
Coesão da
Equipe
3
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15
Normas da Equipe
• Padrões definidos informalmente que
regulam o comportamento da equipe
• Influência decisiva no comportamento de
trabalho
• Regulamenta o comportamento cotidiano
das equipes
3.1
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Coesão da Equipe
• O grau de atração que a equipe exerce sobre seus membros e a motivação que estes têm para não deixá-la
• Equipes coesas:
– mantêm seus membros
– promovem a cooperação
– possuem desempenho em alto nível
3.2
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Promovendo a Coesão da Equipe
1. Garantir a participação de todos os membros nas
reuniões
2. Criar oportunidades adicionais para que os colegas de
equipe trabalhem juntos
3. Participar em conjunto de atividades não ligadas ao
trabalho
4. Fazer o funcionário sentir que faz parte de uma
organização "especial"
3.2
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18
Tamanho da Equipe
Tamanho
Desem
pen
ho
3.3
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19
Conflito na Equipe
• Conflito Tipo C
– conflito cognitivo
– concentra-se em problemas e questões
– associado a melhorias no desempenho da equipe
• Conflito Tipo A
– conflito afetivo
– discordâncias pessoais e emocionais
– associado a reduções no desempenho da equipe
• Os dois tipos costumam acontecer
simultaneamente
3.4
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Como as Equipes Podem Ter uma Boa Briga
1. Trabalhar com mais informação, não com menos
2. Desenvolver alternativas múltiplas para
enriquecer o debate
3. Estabelecer metas comuns
4. Introduzir humor no local de trabalho
5. Manter equilíbrio de poder
6. Resolver questões sem forçar um consenso
3.4
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21
Os Estágios do
Desenvolvimento da Equipe D
es
em
pe
nh
o d
a E
qu
ipe
Tempo
Formação
Desativação
Divergências
Desempenho
Oposição às
divergências
Criação de normas
Desregulamentação
3.5
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Aumento da Eficácia da Equipe
de Trabalho
Treinamento de
Equipe
Remuneração e
reconhecimento
da
Equipe
Seleção de pessoas
Para o trabalho
Em equipe
Fixação de
Metas e Prioridades
da equipe
4
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23
Fixação de metas e
prioridades da equipe
As metas da equipe melhoram
o desempenho coletivo
As metas esclarecem as
prioridades da equipe
Metas desafiantes ajudam os
membros a regular o esforço
4.1
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Estipular Metas Ambiciosas para
Motivar o Desempenho da Equipe
• Equipes têm um grau alto de autonomia
• Equipes podem controlar os recursos
• Equipes precisam de acomodação estrutural
• Equipes precisam de imunidade burocrática
4.1
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25
Selecionando Pessoas
para Trabalho em Equipe
Diversidade da
Equipe
Nível de
Equipe
Individualismo-
Coletivismo
4.2
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Treinamento da Equipe
Conflito
Habilidades Interpessoais
Tomando Decisões e
Resolvendo Problemas
Treinamento Técnico
Treinamento para Líderes de Equipe
4.3
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Problemas Relatados por Líderes de Equipe
1. Confusão sobre os novos papéis
2. Sensação de que perderam o controle
3. Não saber o que significa treinar ou capacitar
4. Duvidar se o conceito da equipe dará certo
5. Incerteza sobre como lidar com as dúvidas dos funcionários
6. Confusão sobre quando a equipe está pronta para ter mais responsabilidade 7. Confusão sobre como dividir responsabilidade e prestação de contas
8. Preocupação com oportunidades de promoção 9. Incerteza sobre os aspectos estratégicos do papel do líder
conforme a equipe amadurece
10. Não saber onde procurar ajuda para os problemas da equipe 4.3
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Remuneração e Reconhecimento da
Equipe
• O nível da gratificação deve estar à altura do nível do desempenho
• Três métodos para recompensar os participantes do grupo:
– pagamento segundo capacidade
– participação nos lucros
– recompensas não financeiras
4.4
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29
Remuneração e Reconhecimento da
Equipe
4.4
Segundo uma pequisa, somente 37% das empresas
estão satisfeitas com seus planos de recompensação das
equipes.
Somente 10% estão extremamente satisfeitas com
esses planos.
É uma prova do desafio apresentado pela
desenvolvimento da recompensação por equipe.