curs reputació online
TRANSCRIPT
Cómo controlar la presencia de tu empresa
en las redes sociales
¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?
Fundación del sector público instrumental balear dedicada al análisis, investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías
www.ibit.org
¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio
drtic.ibit.org
JORGE MORELL RAMOS
• www.jorgemorellramos.com
• @jorge_morell
• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos
¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE?
Lo que se dice, habla o comenta de nosotros, y no podemos controlar
¿NO PUEDE CONTROLARSE?
No, lo sentimos. Gracias por venir y hasta la próxima ;P
NO SE PUEDE CONTROLAR, PERO SÍ GESTIONAR
Se controla la marca, no la reputación, que se gestiona
¿CÓMO SE GESTIONA LA REPUTACIÓN?
Antes más fácil, un canal muy estable. Ahora múltiples canales muy cambiantes
¿CÓMO OBTENER UNA VISTA DE PÁJARO DE ESTOS CANALES?
¡Google!
Primer ejercicio del día, buscarse en Internet
PERO GOOGLE YA NO ES EL ÚNICO CAMINO
Cada día más servicios tienen información nuestra que no siempre comparten con
buscadores
DE HECHO GOOGLE AHORA ES SÓLO EL PRINCIPIO
La reputación debe gestionarse según dónde nos encontremos en la Red
FASES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN
• Qué se dice de nosotros y dónde
• Análisis de lo recogido, cualitativamente, y atención a mensaje negativos
• Trabajar mensajes negativos que no sean destructivos
¿FINALIDAD DE GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE?
Evitar una verdadera crisis de reputación, es decir, salir en los 5 primeros resultados de
SIEMPRE HABRÁ COMENTARIOS NEGATIVOS
La pregunta no es ¿Tendré problemas de reputación online?
Es, ¿Cuándo tendré problemas de reputación online?
CREAR CUENTA EN CENTRAL.LY
Segundo ejercicio del día
www.central.ly
ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Reputación online igual a cuestiones legales pero amplificadas debido a la Web 2.0
Fuente: Paco Pérez Bes #TcBlog
ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Anonimato: Porque en Internet puedes estar hablando con un bot o tu vecino, sin saberlo
ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Extraterritorialidad: Los ataques de reputación ya no vienen de la calle de al lado, más bien del
país
ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Delitos: La reputación (online también) afecta a derechos fundamentales
ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Derecho limitado: Ningún derecho es intocable, tampoco el de nuestro honor, intimidad y propia
imagen
CONSULTAR NUESTRA PRESENCIA EN INTERNET ACTIVAMENTE
Tercer ejercicio del día
Recurrir al Panel de Control de Google y su sistema de notificaciones
CASOS Y EFECTOS TÍPICOS DE LA REPUTACIÓN ONLINE
Casos y efectos conocidos derivados de la presencia en Internet y no actuar
razonablemente
EL EFECTO STREISAND
La casa que pasó de 6 visitas a 500 mil en un mes
HARTODECARREFOUR.COM
Cuando el pasotismo crea un monstruo online
#TURISMOBISBAL
Porque la Capilla Sixtina, para haberla pintado una tortuga ninja, no está mal ;P
LOEWE
O cómo destruir en 3 minutos la reputación (y no sólo la online) de años
DELL HELL
144 palabras que generaron ríos de tinta
¡A probar herramientas!
Google Alerts
Twitter Counter
Topsy
Google Analytics
Coversocial
¡CREEMOS UNA CUENTA EN TWITTER!
Último ejercicio del día
JORGE MORELL RAMOS
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