curs metode ifr_metode de cercetare
TRANSCRIPT
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
1/183
COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVEFACULTATEA DE COMUNICARE I RELATII PUBLICE
METODE DE CERCETARE
N TIINELE COMUNICRII
-SUPORT DE CURS-
Titulari cursC!"#$ u"i%$ &r$ L!r'&a"a I%a"
C!"#$ u"i%$ &r$ Val'riu Fru"(aruU"it)*i &' +"%)*ar'
1
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
2/183
,$ C'sti!"arul
,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'
,$1$ C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4
,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'
&'t'r3i"ar'9
,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r
,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii
,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r
,$1$$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s
1$ E/a"ti!"ar'a
1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &'
'/a"ti!"
1$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist)
1$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist)
1$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar'
1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat)
1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial)
1$:$
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
3/183
:$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4
:$@$ Ct' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4
:$$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4
:$$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4
:$,$ F!cus 5ru.ul ; ! t'"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*)
:$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'"icii #!cus-5ru.ului
:$,1 C"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'"icii #!cus 5ru.ului4
:$,:$ Ct' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4
:$,
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
4/183
U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ , Loredana Ivan
CESTIONARUL
,$ C'sti!"arul
,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'
,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4
,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'
&'t'r3i"ar'
,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r
,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii
,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r
,$1$$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s
,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'
Sondaj versus
cercetare bazat
pe simul comun
n viaa de zi cu zi se folosesc, uneori n mod abuziv, termenii de
anchet i sondaj de opinie !iecare reporter care prezint, ntr"o
emisiune televizat sau ntr"un articol de ziar, prererile c#torva
indivizi despre cum mer$ lucrurile n ar, ce ar trebui s m#ncm ca
s rm#nem sntoi, la ce spectacol s ne ducem i ce muzeze svizitm, consider c a realizat un sondaj de opinie %urnalitii ne
4
Obiective
&unoaterea rolului cercetrii bazate pe tehnica chestionarului
&unoaterea principalelor tipuri de chestionare
&unoaterea tipurilor de ntrebri care pot fi formulate n cadrul unui chestionar i a
specificului acestora Identificarea valorii i limitelor ntrebrilor nchise, semi"deschise i
nchise
&unoaterea modului n care se construiete un chestionar pentru a conduce o investi$aie cu
caracter tiinific
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
5/183
prezint astfel opinia public din 'om#nia, erij#ndu"se n paznicii ei
devotai
(u este rolul acestei prezentri de a critica anchetele jurnalistice, ci de
a semnala faptul c e)ist o distincie clar ntre cercetarea bazat pe
simul comun i investi$aiile cu un caracter tiinific *ceast
distincie este marcat nu numai prin calitatea, valoarea rezultatelor, ci
inclusiv prin scopurile propuse *desea, n ziare sau n cadrul unor
emisiuni + se adreseaz o ntrebare cititorilor-spectatorilor,
urmrindu"se procentul celor care ale$ o variant sau alta de rspuns
.e spune astfel c s"a realizat un sondaj de opinie dar este impropriu
ca un asemenea demers s fie numit astfel /e cele mai multe ori, prin
aceste demersuri se nre$istreaz opinia popular i nu opinia
public +ermenul de opinie popular, lansat de 0eor$e 0allup
123456 i consacrat de 'obert (isbet 123756 se refer la reacii
spontane, de scurt durat ale oamenilor fa de evenimente care au loc
la un moment dat n societate, evenimente care nu sunt neaprat de
interes $eneral i nici nu e)prim credine sau atitudini profunde ale
indivizilor 1vezi . &helcea, 8994, 856 :ste vorba de reacii provocate
ale indivizilor care nu pot invoca atitudini stabile &el mai adesea,
aceste demersuri nici nu au ca scop cunoaterea opiniilor indivizilor, a
stabilitii i intensitii acestora, ci urmresc atra$erea ateniei i
c#ti$area audienei n plus, aspectele metodolo$ice privind
formularea ntrebrilor, corectitudinea variantelor de rspuns nu stau
n atenia celor care le formuleaz
5
De reinut!.ub titlul de sondaj apar mai multe demersuri care nu au ca scop cunoaterea tiinific a
opiniei publice, adic a prerilor aflate n interaciune a indivizilor interesai de o anumit
problem, care are caracter de problem de interes $eneral .ondajul ca metode de cercetare
sociolo$ic, bazat pe chestionar are ca particulariti pe l#n$ cunoaterea opiniei publice
1problema investi$at trebuie s fie de interes $eneral6 i formularea unor ntrebri de
cercetare sau ipoteze de cercetare concrete i o procedur de colectare a datelor care respect
ri$ori tiinifice 1inclusiv privind selecia participanilor i redactarea chestionarului care va fi
aplicat acestora6
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
6/183
;e site"ul revistei +abu, revist adresat femeilor se publica, la data de 2
+abelul 22 &e te influeneaz din punct de vedere vestimentar?
2 .fatul prietenilor
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
7/183
vocal al trupei, &hris Gartin, drept cele mai bune pentru adormit, n special datorit
strii de rela)are pe care o induc, at#t piesa c#t i vocea lui &hris ;rintre ceilali
artiti numii pentru calitile lor de inducere a unei toropeli plcute s"au mai numarat
%ames Elunt, .noH ;atrol, +ae +hat si (orah %ones &ei care prefer s citeasc
pentru a"l chema pe Go :ne au declarat ca cele mai bune JsomnifereJ literare sunt
autobio$rafiile vedetelor %ordan, /avid Eecham si .haron Ksbourne au fost unele
dintre celebritile alese la aceast cate$orie2
Guzeul Gadame +ussauds inteniona s realizeze replica din cear a premierului
britanic, ns a decis s faca mai nt#i un sondaj n r#ndul britanicilor, pentru a decide
dac statuia lui 0ordon EroHn va fi sau nu e)pus 'ezultatele sondajului au
confirmat popularitatea sczut a premierului n r#ndul britanicilor, =@ din cei 5999de participani pronunt#ndu"se mpotriva e)punerii replicii sale din cear la muzeu
0ordon EroHn a devenit astfel primul premier britanic n e)erciiu din ultimii 259 de
ani a crui statuie din ceara nu este e)pusa in celebrul muzeu8
Sondaj de opinie
(poll)
/ac am analizat, p#n acum, ce nu poate fi considerat un
sondaj de opinie, e timpul s lmurim care sunt particularitile
acestuia :ste evident c atunci c#nd vorbim de sondaj ne referim la
o cercetare bazat pe eantionare, pe e)tra$erea, din universul
populaional dat, a unui eantion, folosind procedee statistice specifice
/ac, spre e)emplu, am dori s realizm o cercetare care s surprind
preferinele vizitatorilor muzeelor de art din 'om#nia, ar trebui s
procedm mai nt#i la o selecie a muzeelor de art 1din cadrul
univesului populaional format din totalitatea muzeelor de art din
'om#nia6 i, ulterior, n cadrul muzeelor selectate s procedm la
2http>--HHHissneHsro-899=-9 atra$erea ateniei audienei, sporirea audienei fa de un anume subiect, popularizarea
unui anume subiect ca subiect de discuie 1ce am numit aici opinie popular6
http://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.htmlhttp://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.htmlhttp://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.html -
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
8/183
Anchet
sociologic
(survey)
chestionarea-intervievarea subiecilor vizitatori ai muzeelor respective,
folosind una dintre tehnicile de eantionare consacrate 1vezi spre
e)emplu + 'otariu i ; Ilu, 2337-89946 sau proced#nd la un pas
statistic n aceast din urm variant, pasul statistic va fi constituit
din raportul dintre numrul mediu de vizitatori ai muzeului ntr"o zi
1aa cum rezult din informaiile an$ajailor muzeului6 i numrul total
de chestionare pe care vrem s le aplicm n ziua respectiv 1sau vrem
s le aplicm n fiecare zi6> dac numrul mediu de vizitatori este 39
pe zi i ne"am propus o norm de @9 chestionare zilnic, atunci pasul
statistic va fi @ i vom intervieva-chestiona fiecare al treilea individ
care iese din muzeu, proced#nd la aplicarea pasului indiferent dac
subiecul accept sau nu s rspund chestionarului *cestea fiind zise,
putem lmuri distincia ntre sondajele tiinific alctuite, bazate pe
procedee de selecie specifice i cele amatoare care nu au n vedere
reprezentativitatea statistic .ondajul cu caracter tiinific ridic tot
timpul problema reprezentativitii eantionului fa de populaia
investi$at, adic a prii fa de ntre$
;e de alt parte, se folosesc simultan termenii de sondaj de
opinie i sondaj de opinie public ;etru Ilu i +raian 'otariu
12337-8994, p 586 recomand utilizarea termenului sondaj de opinie
n locul celul de sondaj de opinie public susin#nd c opinia
public este un fenomen psihosociolo$ic comple) i $reu de definit
(u pot dec#t s fiu de acord cu o asemenea abordare i s recomand
lucrarea Opinia public Strategii de persuasiune i manipulare,
semnat .eptimiu &helcea 189946 pentru surprinderea nuaneloracestui fenomen psihosocial, adesea e)pediat ca de la sine neles de
jurnaliti sau analiti politici
K caracteristic evident n literatura de specialitate care
trateaz specificul sondajele de opinie este subsumarea acestora
anchetei sociolo$ice *ncheta ca metod central folosit n
investi$aiile sociolo$ice se particularizeaz prin folosirea
chestionarului i interviului ca tehnici de colectare a datelor, dei uniiautori 1'otariu i Ilu, 2337-89946 sunt de prere c doar chestionarul
8
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
9/183
"urobarometre #
anchete sociologice
realizate $n "%&
disponibile
publicului larg
este instrumentul specific de colectare a datelor utilizat de metoda
anchetei sociolo$ice ;entru a nu confuza cititorii neiniiai, vom spune
c ancheta urmrete de obicei colectarea unui numr mare de date
despre problematica investi$at, folosind demersuri intero$ative n
cadrul unui anchete ncercm o descriere e)haustiv, comple),
detaliat a problematici investi$ate, at#t n ce privete aspecte
subiective 1opinii, dorine, ateptri, preferine6 c#t i n ce privete
dimensiunea obiectiv 1aspecte factuale despre subieci investi$ai>
condiii de locuit, v#rsta, venitul obinut, comportamente de cumprare
etc6 *adar, ancheta apare mai ales ntr"o faz descriptiv i chiar
e)plorativ a cercetrii, $ener#nd, la r#ndu"i, ntrebri de cercetare
specifice n $eneral, informaiile obinute cu ajutorul anchetei sunt
relativ simple, put#nd fi uor analizate prin calcularea frecvenlor
procentuale n acest sens, volumul eantionului trebuie s fie mare,
pentru a putea $eneraliza datele i atenia la reprezentativitatea
acestuia trebuie s fie pe msur
;entru a surprinde caracteristicile anchetei ca metod de
cercetare sociolo$ic, dar i pentru a utiliza date disponibile la nivel
european n investi$aiile, proiectele proprii, :urobarometrele
constituie e)emple su$estive, utile *ceste cercetri sunt realizate n
rile Nniunii :uropene sub auspiciile &omisiei :uropene
1http>--eceuropaeu-publicMopinion-inde)Menhtm6, iar datele
sunt puse la dispoziia publicului lar$ :urobarometrele .peciale
1Special "urobarometer6 sunt de asemenea surse de date valoroase
pentru teme de cercetare specifice, documentare naintea realzrii
unor proiecte etc1http>--eceuropaeu-publicMopinion-archives-ebMspecialMenhtm6
Sondaj versus
anchet
*ncheta poate fi perceput ca un ansamblu de sondaje pe teme
specifice, care analizeaz deopotriv mai multe teme de interes
$eneral, ntr"un chestionar omnibus 1cu mai multe teme6 i presupune
o descriere c#t mai ambl a unei realiti, la un moment dat
.tandardizarea instrumentului de cerectare, dar i a schemei de
eantionare au fcut pe unii autori s vorbeasc doar despre anchet
bazat de chestionar i s respin$ ideea unei anchete bazate pe
9
http://ec.europa.eu/public_opinion/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb_special_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb_special_en.htm -
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
10/183
interviu 1care este, de obicei, o tehnic puin standardizat6
/ate fiind aceste precizri, sondajul se prezint ca o subspecie a
anchetei, centrat pe o sin$ur tem i surprinz#nd, n special aspectul
opinional al realitii sociale 1+ 'otariu i ; Ilu, 2337-8992, 5@6, de
unde i denumirea de sondaj de opinie .ondajul, spre deosebire de
anchet 1care are n centru i aspecte factule, le$ate de situaia celor
intervievai, inclusiv condiiile de via6 are n vedere mai mult ceea ce
cred, ce simt i ce $#ndesc cei intervievai .puneam anterior c
sondajele publicate n ziare i reviste nu pot fi considerate
investi$aii tiinifice i ar$umentam, subliniind limitele metodolo$ice
ale acestora n schimb, sondajele de opinie au n vedere probleme care
suscit interesul $eneral al populaiei, aa cum rezult din e)emplul
:urobarometrelor *desea sondajele de opinie realizate de ziare i
reviste se refer la probleme care nu intereseaz pe nimeni sau n orice
caz pe foarte puini oameni t de mult ar putea interesa pe cineva
topul melodiilor dance pe care poi dormi mai uor? ;oate doar pe cei
asemeni personjelor lui (ic OornbF din romanul'igh idelity
/incolo de aceste aspecte B centrarea pe o sin$ur tem,
caracterul eminamente opinional B sondajele pstreaz toate
caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului,
standardizarea instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de
eantionare standardizate, caracter predominant descriptiv i
simplitarea interpretrilorSondajul are la
baz un chestionar
nd vorbim despre sondaje de opinie, facem apel indirect la
chestionar ca tehnic i instrument de cercetare cu ajutorul cruia
colectm datele *proape toat lumea are impresia c poate alctui unchestionar, pentru c i se atribuie semnificaia de suit de ntrebri n
le$tur cu un aspect care se cere a fi cercetat i, de cele mai multe ori,
specialistul este consultat dup ce datele au fost colectate, pentru a
ncropi un raport de cercetare Kric#t de corect i atent urmrit,
colectarea datelor pe un chestionar prost elaborat nu poate duce
nicieri, iar rapoartele astfel ntocmite nu spun multe lucruri despre
realitatea investi$at, fa de cele de bun sim sau deja cunoscute .e
discrediteaz astfel rolul cercetrii, fr temei> c#nd rezulatatele sunt
10
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
11/183
cele la care intuitiv reprezentanii departamentului de maretin$ ar fi
ajuns oricum, cercetarea nu este dec#t o modalitate de validare a unor
decizii *ceasta poate fundamenta ntr"adevr aciuni strate$ice de
maretin$, dac are la baz respectarea unei ri$ori metodolo$ice i o
atent construcie a chestionarului sau a instrumentelor de investi$are,
n $eneral
,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4
naintea construciei propriu"zise a chestionarului trebuie s formulm clar obiectivele
de cercetare> &e vrem s aflm de la subieci? &e informaii ne sunt absolut necesare? &e
informaii vrem s fie nuanate 1insist#nd n acest caz n formularea ntrebrilor pe acel
aspect6? &e vrem s facem cu datele i cui vor folosi? ;roced#nd astfel, nu vom avea surpriza
la finalul cercetrii, cum se nt#mpl adesea, s avem o mulime de date care nu tim la ce ar
putea fi utilizate
La acest nivel, trebuie s ne lmurim dac cercetarea noastr se vrea una descriptiv
1i ancheta, ca metod are n special caracter descriptiv6 sau urmrete e)plicarea unor
fenomene, deci testarea unor ipoteze de cercetare n prima situaie, fie nu cunoatem foarte
multe lucruri despre universul investi$at, i atunci cercetarea este nu numai descriptiv, dar
are i un caracter e)plorativ, fie obiectivul principal al studiului este de a aduna c#t mai multe
date despre universul investi$at, de a descrie c#t mai bine preferinele, ateptrile, opiniile,
motivaiile publicului int .pre e)emplu, conduc#nd pentru prima dat o cercetare n firma
unde lucrai, aceasta va avea, firesc, un caracter e)plorativ i probabil c principalul obiectiv
al unei astfel de cercetri ar putea fi descrierea c#t mai comple) a preferinelor, motivaiilor,
ateptrilor i opiniilor clienilor firmei dvs om vedea astfel> ce produs, din $ama celor pe
care le distribuim este cel mai apreciat i care dintre produse a trezit mai puin interesul, cu ce
frecven subiecii cumpr produse de acest tip n $eneral i produsele noastre n particular,
de unde cumpr aceste produse de obicei, eventul n ce perioad a anului cumpr mai mult
11
De reinut!
.ondajul poate fi considerat o subspecie a anchetei, av#nd ca specific centrarea pe o anumit
tem i pe opiniile indivizilor fa de o problem particular, de interes $eneral .ondajele
pstreaz toate caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului, standardizarea
instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de eantionare standardizate, caracter
predominant descriptiv i simplitarea interpretrii datelor
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
12/183
produse de acest tip, ce caliti ateapt de la produsele de acest tip 1spre e)emplu s conin
in$redieni naturali, s nu se deterioreze repede6, ce anume lipsete produselor de acest tip pe
care le"au cumprat-consumat deja, sau ce anume lipsete produselor pe care le oferim noi, n
particular /e asemenea, putem vedea i lucruri mai profunde ca spre e)emplu de c#te ori
crede subiectul c ar trebui cineva s cumpere asfel de produse ntr"o unitate de timp
stabilit 1ani, luni6 i cine crede subiectul c ar trebui s cumpere aceste produse mai des
1copiii, tinerii, adulii, v#rstnicii6, cum se percepe pe sine ca i cumprtor al acestor produse
1spre e)emplu> n pas cu moda, ca o persoan care i protejeaz familia6 i chiar ce tipuri de
produse de acelai tip consider c sunt mai utile, sntoase, atractive, educative etc n fine,
ntrebrile care au n vedere variabile socio"demo$rafice 1v#rsta, se)ul, nivelul de educaie,
venitul, numrul de copii, starea civil etc6 trebuie s apar, dup caz, ntr"un asemenea
chestionar, fiind o dimensiune important a naturii descriptive a cercetrii
n alte situaii, realitatea investi$at ne este parial cunoscut, n sensul c tim deja
profilul consumatorului nostru, sau profilul consumatorilor produselor de tipul celor pe care
le producem i ne propunem s e)plicm o anumit realitate observat din cercetri
anterioare, sau pur i simplu observat din interaciunea direct cu clienii-consumatorii .pre
e)emplu, ne propunem s e)plicm de ce muzeele de art au un public mai numeros dec#t
celelalte muzee 1dac datele pe care le deinem arat asta6, de ce copiii i v#rstnicii sunt mai
atrai de e)poziiile muzeului nostru comparativ cu persoanele de v#rst medie? .au ne
propunem s investi$m o anumit problem care a aprut n interaciunea cu clienii> spre
e)emplu, de ce a sczut numrul consumatorilor, n condiiile n care calitatea produsului a
rmas aceeaiC de ce numrul consumatorilor variaz foarte mult n anumite luni ale anului
sau, n cadrul spt#m#nii, de ce e)ist variaii semnificative ale numrului de consumatori n
acest caz, nu urmrim doar construirea unui profil al consumatorului nostru sau al
consumatorului e produse din $ama pe care o producem n $eneral, ci rspunsul la ntrebri
de cercetare foarte specifice i chiar rezolvarea de probleme, $sirea unor soluii sauconstruirea unor strate$ii de maretin$ /evine astfel foarte important pentru demersul nostru
s tim s formulm ipoteze de cercetare
12
De reinut!
/ac realizm o cercetare descripiv, este suficient s pornim, n elaborarea chestionarului de la
ntrebri de cercetare la care ne propunem s rspundem 1dup colectarea datelor6 /ac realizm
o cercetare care are i caracter e)plicativ, i deci cunoatem deja problema investi$at, dar ne
propunem e)plicarea unui anumit aspect, pornim de la formularea unor ipoteze de cercetare
Atenie!/ac n elaborarea chestionarului nu parcur$ei anterior aceast etap a formulrii ntrebrilor de
cercetare sau a ipotezelor, e)ist reiscul ca odat colectate datele acestea s nu spun nimic
despre problema investi$at arcurgei cu atenie aceast etap inaintea elaborrii
chestionarului
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
13/183
,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'
*+nd sunt utile, n special n situaia n care demersul nostru nu este unul doar
descriptiv, ci are un caracter e)plicativ 1ca n cazul problemelor
specifice mai sus formulate6 i predictiv 1prezicerea a ceea ce urmeaz
s se nt#mple i anticiparea prin strate$ii de maretin$ specifice6,
formularea ipotezelor de cercetare este esenial Di cercetrile de tip
anchet pot porni de la ipoteze de cercetare, dar atunci c#nd
cunoaterea universului investi$at este minim, ancheta este mai
de$rab sursa unor formulri post -actum 1dup colectarea i
interpretarea datelor6 a unor ipoteze specifice
n $eneral, formularea de ipoteze contribuie la construirea corect a
chestionarului, pentru ca datele obinute cu ajutorul acestuia s poat
$enera rspunsuri la ntrebrile specifice formulate n debutul
cercetrii
*e este o ipotez, K ipotez de cercetare este un enun de tip probabil despre relaia
dintre dou sau mai multe variabile, e)primat n form cauzal de tipul
/acatunci :ste vorba de un efect observat, pe care l numim
variabil dependent i cauze care ar putea prezice apariia
aprobabil a acestui efect, numit variabile independente *ceti
termeni sunt vehiculai n literatura de specialitate 1vezi . &helcea,
8992-89976 i trebuiesc introdui n vocabularul celui care deruleaz
cercetarea Ipoteza nu este un enun adevrat sau fals, ci un enun
probabil care urmeaz s fie testat, n acest caz, prin colectarea datelor
cu ajutorul tehnicii chestionarului n urma testrii, ipoteza se poate
13
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
14/183
valida sau nu empiric i, din nou nu putem vorbi de adevrul sau
falsitatea acesteia n continuare, vom analiza mpreun c#teva ipoteze
A"ali() ; i.!t'(a ,
Ipoteza2 precize faptul c subiecii fizic atractivi se vor dovedi mai persuasivi dec#t cei mai
puin atractivi, n situaia transmiterii unui mesaj (u $aranteaz c, ori de c#te ori cineva este
atractiv, va ntre$istra un efect persuasiv, dar descrie o situaie n care, analiz#nd dou
$rupuri care transmit acelai mesaj unei audiene de aceli tip 1sau chiar aceleai audiene6,
toate celelalte lucruri rm#n#nd constante1la fel pentru cele dou $rupuri analizate6> canalul
de transmitere a mesajlui, momentul zilei, forma mesajului etc, vom avea un efect persuasiv
mai puternic ntre$istrat de $rupul celor atractivi, comparativ cu cei mai puin atractivi
ariabila independent n acest caz este atractivitatea fizic a sursei mesajului, iar variabila
dependent, sau efectul observat este nivelul de persuasiune nre$istrat al audienei Ipoteza2 are un anumit nivel de plauzibilitate, fiind dedus din e)periena, dar nu poate fi validat
dec#t prin confruntarea cu datele obinute prin cercetare &hiar n cercetare putem descoperi
indivizi din $rupul celor mai puin atractivi care vor nre$istra efecte persuasive
considerabile asupra audienei i frumoi care nu vor reui s fie persuasivi, ipoteza put#nd
fi nc validat dac, per ansablu $rupul celor atractivi a nre$istat efecte persuasive
superioare $rupului celor mai puin atractivi *adar, ipoteza nu stipuleaz c ori de c#te ori
cineva este atractiv va fi i persuasiv, ci susine c subiecii atractivi fizic au o mai mareprobabilitate de a $enera efecte persuasive asupra unui auditoriu, comparativ cu cei mai puin
atractivi *juni n acest punct al discuiei, observm c nu putem pune pe seama unei
sin$ure cauze, variaia unui efect observat &u alte cuvinte, nu putem considera c sin$ura
cauz a persuasibilitii unui mesaj este atractivitatea emitorului su *r fi aproape trivial
s afirmm aa ceva Intuim c aspecte le$ate de construcia mesajului, canalul pe care este
transmis acesta i alte caracteristici ale emitorului 1presti$iul de care se bucur,
familiaritatea cu auditoriul etc6, aspecte care definesc publicul int 1e) nivelul de educaie,
$radul de interes i atenia acordat mesajului etc6 sunt variabile cauz 1independente6 cel
14
Ipoteza2 /ac indivizii sunt -izic atractivi, atunciprobabil ei sunt maipersuasivi, c#nd
transmit un mesaj unei audieneIpoteza8
/ac indivizii au, n $eneral, mai mult timp liber, atunciprobabilacetia viziteaz muzeemai frecvent
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
15/183
puin la fel de importante &oncluzia discuiei noastre este c pentru un efect observat e)ist o
mulime 1teoretic infinit6 de cauze i c ntr"o cercetare ncercm s reducem acest spaiu
infinit de cauze probabile la unele pe care le considerm importante 1date fiind e)periena pe
care o avem, ceea ce cunoatem deja despre fenomenmul investi$at i cercetrile anterioarerealitate de noi sau de alii6
A"ali() ; i.!t'(a 1
Ipoteza 8 lea$ variabila independent e)plicativ timp liber cu variabila dependent
frecvena vizitrii muzeelor fiind, de asemenea, o ipotez construit pe baz de e)periena
cu universul investi$at i cu un nalt $rad de previzibilitate +otui, nu totdeauna ce estefoarte previzibil, intuitiv la nivelul simului comun se confirm n urma analizei datelor de
cercetare *m putea n urma cercetrii ntreprinse s artm c nu e)ist nicio le$tur
semnificativ ntre c#t timp liber are cineva la dispoziie i c#t de des viziteaz muzee i c
subiecii investi$ai cu mult timp liber 1dup declaraiile proprii6 mer$ cu aceeai frecven la
muzee ca i cei care ne"au declarat c au timp liber puin la dispoziie n aceasta situaie,
ipoteza nu ar deveni fals, dar ar fi invalidat de datele de cercetare, cel puin pe eantionul
1i respectiv pe cate$oria de populaie6 investi$at de noi *semeni discuiei din e)emplul
anterior nu putem consider c un efect observat> frecvena vizitrii muzeelor se poate pune
pe seama unei sin$ure variabile 1n acest caz B timpul liber6 i trebuie s avem n vedere mai
multe cauze probabile, care alctuiesc un lan cauzal e)plicativ al fenomenului analizat
A"ali() ; i.!t'(a :
n ce privete Ipoteza @, aceasta este un demers de plasare a cauzelor de asemenea la nivelul
individului 1vizitatorului6, stipul#nd c printre vizitatorii muzeului nostru este mai probabil s
$sim persoane cu nivel ridicat de educaie ;robabil c ar trebui s facem o prim ajustare a
ipotezei, spun#nd c printre vizitatorii maturi este mai probabil s $sim mai ales persoane
cu nivel ridicat de educaie fiindc dac vizitatorii sunt predominant copii, elevi, ipoteza nu
are sens *m spus anterior c nu trebuie s plasm cauzele la un sin$ur nivel B n cazul acesta
al vizitatorului B ci trebuie s avem $rij s includem paliere diferite n formularea ipotezelor
i construirea ansamblurilor pe care le"am numit $eneric> lanuri cauzale Nn alt palier ar
putea fi cel al aciunilor muzeului, ipoteza>Dac muzeul -olosete materiale de promvare a
e.poziiilor sale noi& atunci probabil numrul vizitatorilor crete& $nclusiv pentru e.poziia de
15
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
16/183
baz completeaz peisajul cauzelor centrat anterior doar pe caractersisticile vizitatorilor
*adar, construirea unui ansamblu cauzal care s aib n vedere toate palierele implicate n
fenomenul observat 1individulale sau structurale6 este util cercettorului *desea, avem
tendina s considerm important un sin$ur palier i, personal consider c subiecii tind sidentifice mai uor cauzele individulale dec#t cele structurale
".erciiu util!
*juni n acest punct al leciei este util s formulai propriile ipoteze pentru a e)plica o
problem care v intereseaz i s le analizai dup modelel de mai sus
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
+ermenul de variabil se refer la aspecte crora li se atribuie cel puin dou valori i c
unele ipoteze pot fi $reit formulate pentru c nu au n vedere acest aspect .pre e)emplu, n
cadrul Ipotezei @, variabila independent nivel de educaie are mai multe valori, n funcie
de cum msurm nivelul de educaie /ac prin nivel de educaie nele$em ultima coal
absolvit, atunci valorile variabile noastre ar putea fi coal $eneral, liceu, coal
post"liceal, facultate-cole$iu, studii post universitare /esi$ur aceste valori sunt doar o
propunere i fiecare cercettor, n funcie de scopurile cercetrii, de importana variabileidate, poate ale$e valori diferite de cele propuse aici n ce privete variabila frecvena
vizitelor la muzeu i aceasta ia mai multe valori, n funcie de modalitatea de msurare Iat
o propunere> o sin$ur dat n ultimul an ceea de ar putea corespunde unei frecvene
reduse, de 8"@ ori n ultimul an, ceea ce ar putea corespunde unei frecvene moderate, mai
mult de @ ori n ultimul an, ceea ce ar corespunde unei frecvene ridicate ;ropunerea mea a
viziat trei valori ale variabilei, dar frecvena vizitei la muzeu poate fi $#ndit ca o variabil cu
cinci sau chiar apte valori, care ar putea discrimina mai bine, pe un continuum ntre subieci,dec#t cea cu trei valori propus aici &u alte cuvinte, preferm variabile specifice, cu un
numr de valori mai mare, care s e)prime un continuum, n detrimentul celor duale, cu dou
valori, aceasta nensemn#nd c nu putem construi variabile cu dou valori 1spre e)emplu
se)ul biolo$ic al subiectului cu valorile feminin i masculin6
/eprinderea nelesului termenului de variabil este important pentru formularea corect a
unei ipoteze de cercetare Iat spre e)emplu formularea tinerii viziteaz rar muzee nu este
o ipotez, n primul r#nd pentru c nu specific n mod clar care este cauza efectului observat
16
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
17/183
1n acest caz acelai " frecvena vizitelor la muzeu6 i pentru c sinta$ma tineri nu este o
variabil :ste mai de$rab o constatare, sau o concluzie a unei cercetri /ac am spune
ns> dac subiecii se afl n cate$oria de v#rst 2="@9 de ani, atunci acetia viziteaz mai
rar muzee comparativ cu cei aflai sub 2= ani sau peste @9 de ani, aici variabila
independent este v#rsta sau cate$oria de v#rst a subiecului cu cele trei valori propuse
sub 2= ani, 2="@9 de ani i, respectiv, peste @9 de ani, iar variabila dependent
frecvena vizitelor la muzeu K asemenea ipotez susine c este mai probabil s $sim
printre vizitatori persoane aparin#nd unei anumite cate$orii de v#rst /in cercetare acest
ipotez se poate confirma sau, dimpotriv putem afla c o alt cate$orie de v#rst predomin
n r#ndul vizitatorilor &unoaterea universului investi$at naintea formulrii unei astfel de
ipoteze i a construirii valorilor variabilei independente este esenial &ine ar putea spune
dac cele trei valori 1cate$orii de v#rst6 sunt sau nu cele mai potrivite pentru cercetare? /oar
e)periena anterioar cu vizitatorii sau consultarea cercetrilor similare pe aceast tem ne
pot spune dac am construit cele mai potrivite valori /e aceea, formularea ipotezelor pleac
de de ideea unei relative cunoateri a universului investi$at Kdat construite valorile i
formulate ca atare n cercetarea bazat pe chestionar, nu mai putem reveni asupra lorC poate
doar ntr"o cercetare ulterioar
/ariabil
independent #
variabil
dependent
K alt problem pe care trebuie s o avem n vedere este relaia dintre
variabila independenti cea dependent /ac ne uitm la Ipoteza @,
aceasta susine c subiecii cu nivel de educaie ridicat vor vizita mai
des muzee /e fapt, nu nivelul de educaie este cauza frecvenei
vizitelor la muzeu, ci nivelul de educaie $enereaz un anume stil de
via, o probabilitate de consum mai mare a bunurilor culturale n
$eneral i, de aici o probabilitate mai mare de a vizita muzee ;utem
spune c avem de a face cu o ipotez cu variabil analitic adic
varabila independent nivel de educaie nu acioneaz direct asupracele dependente, ci mediat B se descompune n variabila consum de
bunuri culturale n $eneral care la r#ndul ei influeneaz direct
frecvena vizitelor la muzeu Aadar& ipoteza ar putea -i e.primat
incluz+nd i variabila intermediar
0poteza 1 Dac subiecii au nivel de educaie ridicat atunci
probabil consum mai multe bunuri culturale $n general i& ca urmare&
viziteaz mai des muzee
17
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
18/183
!ormularea de mai sus rm#ne o ipotez care merit s fie testat
empiric i care poate sau nu s fie confirmat de date, dar prima parte ai
ei B relaia dintre nivelul de educaie i consumul de bunuri culturale n
$eneral B poate fi validat prin cercetri care e)ist deja cu privire la
consumul de bunuri culturale, la populaia in 'om#nia n aces sens,
recomand consultarea Earometrului de &onsum &ultural, cercetare
realizat pentru prima dat n 'om#nia n 8995, la nivel naional de
ctre &entrul de .tudii i &ercetri n /omeniul &ulturii 1&.&/&6
&entrul de &ercetare i &onsultan n domeniul &ulturii 1&&&/&6 a
realizat, n 8928 al optulea Earometru de &onsum &ultural 1vezi
http>--HHHculturadataro6 Earometrul de consum cultural este o
anchet realizat la nivel naional, pe un eantion reprezentativ 1spre
e)emplu n 8995 eantionul a fost de de 24@4 de persoane, cu o eroare
de P-" 8,36 i analizeaz nivelul consumurilor diferitelor bunuri i
servicii culturale n 'om#nia *aliz#nd datele acestui barometru putem
formula ipoteze interesante de cercetare /atele barometrului ofer o
descriere a consumului cultural, ipotezele ar putea sta la baza e)plicrii
unor elemente care ne intri$ din aceast descriere
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar'9
*firmam anterior c un efect observat nu poate fi e)plicat de o sin$ur cauz i c o cercetare
are n vedere un set de variabile independente pentru a e)plica efectul observat 1variabila
dependent6 *desea, formulm ipoteze mai comple)e, cu $rad ridicat de determinare, aa
cum putem vedea mai jos
Ipoteza 5/ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'riau "i%'l &' '&uca*i'ridicat,
atunci probabil acetia %i(it'a() 3u(''mai desIpoteza 4
/ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'rsau au "i%'l &' '&uca*i'ridicat, atunciprobabil acetia %i(it'a() 3u(''mai des
Ipoteza 5 combin dou variabile independente n e)plicarea variaiei frecvenei vizitelor la
muzeu, variabile le$ate prin conjuncie 1i6 *ceasta ar nsemna c un individ devine din
vizitator potenial, vizitator probabil c#nd are i timp liber la dispoziie i nivel ridicat de
educaie n schimb, Ipoteza 4 lea$ cele dou variabile independente prin disjuncie 1sau6,
18
http://www.culturadata.ro/http://www.culturadata.ro/ -
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
19/183
susin#nd practic c este suficient ca cineva s aib un nivel de educaie ridicat sau s aib
timp liber la dispoziie pentru a se numra printre vizitatorii poteniali ai muzeului n acest
caz, atribuim aceeai valoare predictiv nivelului de educaie i timpului liber n
e)plicarea efectului observat alorea predictiv a Ipotezei 4 este mai mare dec#t ce a
Ipotezei 5 /atele ar putea arta totui care dintre cele dou formulri B prin conjuncie sau
prin disjuncie B este cea mai potrivit
2an cauzal
ncerc#nd s e)plicm un efect observat B n cazul nostru frecvena
diferit cu care oamenii viziteaz muzee B apelm nu doar la o sin$ur
ipotez, ci la un ansamblu de ipoteze, la un set de variabile
independente ;rezentm astfel nu doar relaia dintre variabilele
independente i variabila dependent 1de e)plicat6, ci i relaii posibile
ntre variabilele independente formulate, construim ceea ce se cheam
un lan cauzal, e)plicativ Iat un model n e)emplul de mai jos>
!i$ura 22 Nn model cauzal pentru e)plicarea variabilei dependente> frecvena vizitelorla muzeu@
!i$ura2 prezint un posibil model e)plicativ 1cauzal6 pentru frecvena vizitrii muzeelor &u
alte cuvinte, variabilei dependente frecvena vizitelor la muzeu i sunt asociate posibile
varibile e)plicative> timpul liber de care dispun subiecii, nivelul de educaie al acestora,
@.emnul P arat o relaie probabil de direct proporionalitate ntre cele dou variabile 1creterea uneia,asociat creterii celeilalte6, iar semnul B arat o posibil relaie de invers proporionalitate
19
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
20/183
preferina pentru valori materiale-spirituale i evaluarea oportunitilor concurente de
petrecere a timpului liber Nn astfel de model cauzal nu poate reuni toate cauzele posibile,
dar contribuie la construirea unei e)plicaii pentru fenomenul analizat, n acest caz B ce
anume l transform pe subiect dintr"un vizitator potenial ntr"un vizitator pobabil Godelul
propus reunete un ansamblu de ipoteze care propun o e)plicaie de tipul> subieci care
viziteaz frecvent muzee sunt mai probabil s se afle printre cei cu mai mult timp liber la
dispoziie, care au un nivel de educaie ridicat, ader la valori spirituale n detrimental celor
materiale i evalueaz mai puin favorabil alte oportuniti concurente de petrecere a timpului
liber !irete, unele dintre aceste ipoteze pot fi infirmate prin confrunarea cu datele 1obinute
n urma aplicrii chestionarului, spre e)emplu6, dar i n acest caz contribuie la formularea
e)plicaiei tiinifice a fenomenului analizat ;resupun#nd deci c nu e)ist nicio diferen
ntre cei care viziteaz frecvent muzee i cei care viziteaz rar i foarte rar muzee n ce
privete timpul liber pe care l au la dispoziie 1dup declaraiile personale6, putem conchide
c timpul liber este o variabil care nu termin variaii n cadrul efectului observat 1frecvena
vizitelor la muzeu6, acest lucru aduc#nd un plus de cunoatere fa de ceea ce tiam iniial
".erciiu util!
;ornind de la e)emplu lanului cauzal de mai sus, construii un alt model cauzal pentru a
e)plica un anumit fenomen care v interesez din societatea 'om#neac 1e) interesul pentruproduse bio, atitudinea fa de sistemul de educaie universitar din 'om#nia6
,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r
0poteze bazate pe
e.perien
K ntrebare important n acest conte)t este sursa elaborrii ipotezelor
&um am ajuns la formularea modelului cauzal e)primat n !i$ura 22?
&ea mai simpl modalitate de elaborare a ipotezelor este e.periena
cercettorului *stfel, apar ipotezele cu cel mai nalt $rad de
previzibilitate, dar nu neaprat cele mai valoroase din punct de vedere
tiinific *adar, am construit modelul baz#ndu"m pe e)perien i, mai
precis, pe discuiile pe care le"am avut cu c#teva persoane care tocmai
vizitaser un muzeu *a cum vom vedea n capitolele urmtoare,
cercetarea bazt pe interviu sau cea bazat pe metoda observaie pot
constitui surse ale formulrii unor ipoteze valoroase care urmeaz apoi s
fie testate cu ajutorul unei anchete bazate pe chestionar mi place s cred
20
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
21/183
c e)periena cercettorului nu se rezum la ceea ce observ sau discut
nesistematic cu ceilali, ci este completat de cercetri pe care le"a
condus anterior pe teme similare Getodele calitative de cercetare sunt
surse pentru elaborarea de ipoteze cu $rad nalt de $eneralitate, care pot
fi testate ulterior prin utilizarea unei metode cantitative 1n acest caz B
ancheta bazat pe chestionar6
0poteze care au la
baz o bun
cunoatere a teoriei
K alt surs a elabrrii de ipoteze, n str#ns cone)iune cu prima este
apelul la teorie /e multe ori, c#nd iniiem o cercetare ne raportm la
articole, cercetri publicate pe teme similare sau cone)e n 'om#nia
cercetarea publicului consumator de bunuri culturale este la nceput, dar
n mediul internaional e)ist reviste de specialitate, ipoteze care i"au
dovedit validitatea n alte spaii socio"culturale i altele care au fost
infirmate prin confruntarea cu datele 3useum 1publicaie a Nnited
(ations :ducational, .cientific and &ultural Kr$anizations, av#nd ediii
n en$lez, francez i spaniol6& 3useum and Social 0ssues& 3useums
4ournal& /isitor Studies sunt doar c#teva e)emple de publicaii
internaionale care abordeaz problematica vizitatorlor muzeelor
+estarea unor ipoteze n spaiul rom#nesc care au fost anterior validate n
alte spaii culturale nu diminueaz cu nimic valoarea cercetrii nd nu
avem n vedere cobsumul de bunuri clturale, ci consumul altor cate$orii
de bunuri, apelul la cercetri privind profilul consumatorilor ipattern"
urile de consum ale respectivelor bunuri n alte spaii socio"culturale sunt
de natur s ne lmureasc ce tip de ipoteze putem formula
0poteze -ormulate
prin analogie
K alt surs valoroas n elaborarea de ipoteze este analogia cu alte
domenii ale cunoaterii n domeniul comunicrii persuasive este
cunoscut analo$ia dintre vaccinare i procesul de transmitere a
mesajelor pentru a e)plica rezistena unor subieci la mesajele
persuasive Godelul inoculrii 1vaccinrii6, formulat n 234< ce
psiholo$ul american Qilliam % Gc0uire susine c subiecii supui
succesiv la mesaje persuasive slabe, se imunizeaz i devin rezisteni
ulterior la mesaje persuasive puternice Godelul inoculrii pornete de la
analo$ia cu principul vaccinrii din medicin *ceast teorie a fost
demostrat n cercetrile e)perimentale ulterioare, Gc0uire fiind
21
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
22/183
considerat printele abordrii co$itiviste n comunicarea persuasiv
;ersonal consider c analo$iile de acest tip sunt accesibile doar celor care
cunosc bine universul investi$at i care realizeaz n prealabil o solid
documentare teoretic !r ndoial c Qilliam Gc0uire a fost
influenat n analo$ia sa de concepia behaviourist n e)plicarea
comportamentului uman care a dominat prima jumtate a secoluluii
trecut i de scrierile unuia dintre cei mai de seam reprezentani ai si n
cadrul psiholo$iei americane, E! .inner 1239
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
23/183
liber al dispoziie .tabilirea clar a semnificaiei termenului, aa cum o atribuie cercettorul,
date fiind obiectivele i ipotezele cercetrii, este esenial pentru a obine rezultate n acord
cu realitatea
De-iniie nominal
*desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i
utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care
apar n dicionarele de specialiate6 ;entru a e)emplifica am ales s
definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil independent
n ipotezele anterioar formulate
E%aluar'a u"!r !.!rtu"it)*i c!"cur'"t' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r R def care suntmodalitile de petrecere a timpului liber adoptate, n $eneral, de subiect, cu ce frecven,
care este apreciarea subiectului 1atractivitate, dezirabilitate6 comparativ pentru fiecaredintreacestea i n ce msur acestea i sunt accesibile
De-iniie
operaional
/in definiia formulat rezult c termenul reunete trei dimensiuni>
dimensiunea 5> modalitile de petrecere a timpului liber la care apeleaz
subiectul, dimensiunea 6B dezirabilitatea i atractivitatea modalitilor
de petrecere a timpului liber i dimensiunea 7B accesibilitatea 1inclusiv
n termeni de costuri6 a ficreia dintre modalitile de petrecere a
timpului liber e)primate La acest nivel, simim de asemenea nevoia s
definim termenul secundar de modalitate dezirabil de petrecere a
timpului liber ca fiind modalitatea de petrecere a timpului liber pe care
subiectul crede c o adopt majoriotatea celor pe care i cunoate sau a
celor pe care i apreciaz ;utem proceda la definirea nominal i a altor
termeni al cror neles credem c nu este clar specificat .pre e)emplu>
atractivitatea unei anume modaliti de petrecere a timpului liber o
putem defini ca Smodalitatea de petrecere a timpului liber care i face cea
mai mare plcere, care l face s se simt mulumit, rela)at, nc#ntat etc
+oate aceste definiii sunt propuneri pentru termenii utilizai i nu sunt
sin$urele definiii posibile sau sin$urele corecte n funcie de obiectivele
cercetrii, de ceea ce vrem s artam, putem ale$e o definiie sau alta i,
pentru termenii care fac parte din literatura de specialitate cu ar fi
eficien, nivel de inteli$en, risc etc este ntotdeauna preferabil
consultatea unor enciclopedii, lucrri sau dicionare de specialitate care
23
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
24/183
ofer definiii $eneral acceptate i perspective de definire care ne pot
orienta cercetarea * construi o definiie personal pentru aceti termeni
fr a ne raporta la literatura de specialitate arat o lips de maturitate n
proiectarea cercetrii, n schimb selecia unei dintre definiii i nuanarea
ei n acord cu obiectivele noastre sau selectarea unei perspective de a
defini termenii este de dorit
/efiniia nomimal reprezint doar o etap n specificarea
nelesului termenilor uitilizai n fapt, operaionalizarea acestora
1definiia operaional6 este cea care permite transformarea lor n
ntrebri /efiniia operaional se refer la specificarea unor indicatori
concrei, msurabili sau observabili care pot facilita acordarea sau nu a
calitii respective unei uniti observabile .pre e)emplu, pentru
conceptual de bunstare material, posibili astfel de indicatori ar putea
fi> salariul net pe care l c#ti$ individul lunar, dac subiectul are sau
nu o locuin proprietate personal, dac subiectul are sau nu n
propietate o main fabricat cu cel mult cinci ani n urm, dac
subiectul are proprieti pe care le ofer n chirie, dac subiectul a
mers, n ultimii trei ani ntr"o e)cursie n strintate *m detaliat doar o
parte dintre posibilii indicatori care ne"ar putea determina s atribuim sau
nu calitatea de persoan cu bunstare material unui subiect
intervievat Indicatorii alei sunt obiectivi 1pentru c pot fi msurai n
'K(, numr de ori, etc6 i cantitativi, ns putem avea n vedere i
indicatori subiectivi, cci bunstarea material nu se raporteaz doar la
standarde obiectiv impuse, ci are le$tur cu valori i e)pectane
subiective ;entru un subiect, un salariu net de 8999 'K( poate fi
acceptabil i pentru altul insuficient *stfel, dei termenul de bunstarematerial poate fi uor operaionalizat prin apel la indicatori obiectivi i
cantitativi, introducerea indicatorilor subiectivi de tipul cum i
apreciaz subiectul propriul nivel material, compar#ndu"se cu alii de
aceeai v#rst- profesie este un indicator subiectiv menit s completeze
nelesul termenului :)emplific n continuare o posibil operaionalizare
a termenului anterior definit> evaluarea oportunitilor concurente de
petrecere a timpului liber, apel#nd la cele trei dimensiuni de"a lun$ulcrora am definit nominal conceptul
24
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
25/183
Di3'"siu"'a ,$ M!&alit)*il' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r
" dac subiectul mer$e la muzeu n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la cinemato$raf n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la teatru, oper n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul iese cu prieteni-cunoscui la restaurant &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la concerte, spectacole &u ce frecven?
Di3'"siu"'a 1$ D'(ira2ilitat'a s!cial) a 3!&alit)*il!r &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r
" la ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26apeleaz prietenii-cunoscuii si i cu ce frecven
" ce modalitate de petrecere a timpului liber consider subiectul ca fiind maiutil-educativ -rela)ant -apreciat de ceilali
Di3'"siu"'a :$ C!sturi /i acc'si2ilitat'
" ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26
consider subiectul ca find mai ieftine-mai scumpe
" care sunt modalitile de petrecere a timpului liber pe care i le permite-nu i le permitesubiectul
" c#t de facil consider subiectul c este accesul pentru fiecare dintre modalitile depetrecere a timpului liber menionate 1timp, distan, mijloace de transport etc6
".erciiu util
/efinii operaional termenul echip de lucru eficient &e indictori calitativi i cantitativi
vei folosi?
,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r
Kdat operionalizai termenii pe care i folosim n ipoteze, ca variabile dependente sau
independente, putem trece la construirea instrumentului de cercetare, adic a chestionarului
popriu"zis &onfuzia pentru muli care iniiaz o cercetare, propun#ndu"i s construiasc unchestionar este aceea ntre metod& tehnic& procedeu i instrument de investigare
25
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
26/183
!i$ura 28 'elaia dintre componentele metodolo$iei de cercetare
8ipuri de chestionare9
chestionare cuoperator de teren
chestionare
nd vorbim de chestionar ne putem referi la tehnica chestionarului,
la procedeul prin care ajun$em s colectm datele sau la instrumentul
propriu"zis de investi$are *m artat deja c metoda pe care o
utilizm este cea a anchetei sau a sondajului de opinie i am relevant
la nceputul acestui capitol specificul ei /in punct de vedere al
tehnicii prin care aceast metod este utilizat n practic, distin$em>26 chestionare cu operator de teren, fa n fa B interpelate sau cu
M't!&)
T'"ic)
Pr!c'&'u
I"stru3'"t &' i"%'sti5a*i'
26
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
27/183
autoadministrate
chestionare aplicate
prin tele-on
vizit la domiciliuC 86 chestionare autoadministrate B prin
pot-email sau autoadministrate multiplu> @6 chestionare aplicate
prin tele-on, cu ajutorul operatorilor de inteviu 1computer:assisted
survey6 !iecare dintre aceste tehnici are avantaje i dezavantaje care
le recomand pentru un tip de cercetare sau pentru altul .elecia
uneia dintre tehnici se face cunosc#nd caracteristicile specifice ale
fiecreia dintre ele i n acord cu obiectivele cercetrii i resursele de
care dispunem la un moment dat 1de timp, financiare, umane6
&hestionarele administrate cu ajutorul operatorilor de teren, de tipul
fa n fa prezint avantajul obinerii de rspunsuri mai acurate
dec#t cele obinute prin autoadministrate 1prin pot sau colectiv6Kperatorii au rolul de a stimula interaciunea cu subiectul, de a reciti
o ntrebare i chiar de a lmuri sensul unor termeni, n acord cu
instructajul primit de la echipa de cercetare *desea, acetia noteaz
observaii din timpul interaciunii cu subiectul chestionat, reacii
verbale i nonverbale ale acestuia, dificultile nt#mpinate, aspecte
care permit mbuntirea instrumentului de cercetare Kperatorul
controleaz asupra locului i modului n care subiectul rspunde, seasi$ur c subiectul care rspunde este cel vizat i c acesta
formuleaz rspunsuri proprii, spontane, lucruri care nu pot fi
controlate n cazul chestionarele autoadministrate ;rincipalul rol al
prezenei fa"n"fa a operatorului este stimularea completrii
inte$rale a chestionarului, cu respectarea formulrii i ordinii
ntrebrilor, a variantelor de rspuns, susinerea subiectului pe
parcursul completrii, inclusiv c#nd acesta d semne de oboseal,
plictis, dificultate n a rspunde sau chiar iritare *cest principal
avantaj al folosirii operatorului de teren este ns n str#ns le$tur
cu principala limit unei asemenea tehnici B se constat adesea erori
datorate simplei prezene a operatorului, ceea ce se numete eroarea
de operator> subiectul chestionat ncearc s se prezinte pe sine ntr"
o lumin favorabil, folosete diferite tehnici de management al
impresiei1vezi : 0offman 2353-899@, iniiatorul acestui concept6,
lucru care nu este at#t de important n chestionarele autoadministrate
27
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
28/183
n chestionarele cu operatori de teren subiecii declar mai frecvent
c citesc, se duc la teatru, la spectacole, la oper i n $eneral adopt
comportamente dezirabile social, n mai mare msur dec#t n
chestionarele autoadministrate *ceast eroare a dezirabilitii sociale
se poate mri dac operatorul este de al $en 1se)6 dec#t subiectul
intervievat, ca s nu vorbim de situaia n care operatorul este i o
persoan atractiv fizic
.ubiecii declar mai puine acte indezirabile social 1spre
e)emplu furtul unor obiecte, consumul de alcool, nclcarea re$ulilor
de circulaie6 n cazul unor chestionare cu operator de teren
comparativ cu cele autoadministrate, iar ale$erea ntrebrilor iselecia opertorilor de teren trebuie s fie n acord cu aceste aspecte
!irete c ne dorim ca operatorii s fie persoane dr$ue, amabile,
sociabile, capabile s interacioneze uor cu persoane noi, calme, fr
prejudeci, narmate cu rbdare, atente la detalii i chiar cu interes
pentru cercetare, dar acest deziderat este $reu de atins !olosirea unor
operatori de $en masculin pentru o parte dintre subiecii din eantion
i de $en feminin, pentru cealalt parte a eantionului poate reduceparial eroarea dezirabilitii sociale i chiar operatorii de v#rste
diferite asi$ur un control parial asupra acestui efect imposibil de
eliminat, al interaciunii dintre caracteristicile operatorului i cele ale
subiectului chestionat Nn trainin$ bun al operatorilor, cu discutatea
fiecrei ntrebri n parte, a variantelor de rspuns i sensibilizarea
acestora fa de obiectivele cercetrii i posibilele erori de operator se
dovedesc msuri prealabile absolut necesare unei cercetri, n care
aplicm tehnica chestionarului administrat cu operator de teren
!irete c n cazul chestionarului cu operatori de teren
costurile sunt mai ridicate comparativ celor asociate chestionarelor
autoadministrate, cu avantajul ns c temele comple)e i
chestionarele omnibus 1cu mai multe teme6 nu pot fi abordate prin
autoadministrare /e obicei anchetele, despre care afirmam anterior
c urmresc obinerea unor imformii care s permit o cunoatere$eneral a problemei analizate, apeleaz adesea la tehnica
28
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
29/183
chestionarului cu operatori de teren /ac timpul de aplicare
depete 25"89 de minute, chestionarul nu poate fi aplicat prin
autoadministrare, cu at#t mai puin prin pot sau e"mail &hiar un
chestionar cu operatori de teren, aplicat prin interpelare 1cum vedem
adesea n marile supermaret"uri sau chiar pe strad6 nu poate depi
un timp de aplicare de 25"89 de minute *adar, lun$imea unui
chestionar se msoar n timp mediu de aplicare i nu n numr de
ntrebri +otui, n 25"89 de minute se pot adresa n medie un numr
de 49"79 de ntrebri n concluzie, pentru un chestionar care
depete un asemenea timp de aplicare, utilizarea operatorilor de
teren i vizita la domiciliu se impune aproape de la sine, uneori
nsoit de recompensarea 1financiar sau de alt natur6 a
respondentului
;rin comparaie, chestionarele autoadministrate necesit
costuri mai reduse, iar chestionarul prin e"mail este din ce n ce mai
utilizat din acest motiv, mpreun cu cele aplicate cu ajutorul
telefonului ;rincipala limit este le$at ns de accesul la posibilii
respondeni La nivelul anului 899=, spre e)emplu, cercetrile 1vezihttp>--eceuropaeu-informationMsocietF6 artau faptul c doar @8
dintre $ospodriile din 'om#nia aveau acces i la telefonia fi) i la
cea mobil, n timp ce media n N: era de 49 n acealai re$istru,
=9 dintre $ospodriile din 'om#nia aveau un telefon fi) sau mobil,
fa de o medie de 35, la nivelul Nniunii :uropene /esi$ur c
trebuie s avem n vedere aceste date, c#nd decidem asupra unei
cercetri bazate pe chestionar aplicat prin telefon, dar i faptul c
e)ist diferene considerabile ntre zonele urbane i cele rurale
&hestionarele autoadministrate dau mai puine erori le$ate de
dezirabilitatea social, dar au i mai multe non"rspunsuri &hiar
respect#nd cerinele formulrii n special a ntrebrilor nchise, cu
limitatea timpului de aplicare la ma)im 25"89 minute, cu
simplificarea construciei ntrebrilor i a variantelor de rspuns,
astfel nc#t s nu ridice probleme de neles respondenilor, i ataareaunor e)plicaii suplimentare cu privire la modul de completare i de
29
http://ec.europa.eu/information_societyhttp://ec.europa.eu/information_society -
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
30/183
returnare a chestionarului, chestionarele autoadministrate nu sunt
msur s ridice procentul rspunsurilor la nivelul celor obinute prin
chestionarele cu operatatori de teren n aceste condiii, este bine de
tiut c n cazul aplicrii chestionarelor prin pot 1inclusiv pota
electronic6 se ntorc apro)imativ o treime din chestionare
completate, chiar n condiiile trimiterii unor scrisori-mesaje de
reamintire 1. &helcea, 8992-89976 *ceasta nseamn practic c
trebuie s trimitem chestionare unui numr de cel puin de trei ori mai
mare de subieci dec#t numrul de subieci pe care dorim s"i avem
n eantion &ercetri recente care privesc tehnica chestionarului prin
email 1vezi G/ Taplovitz, +/ Oadloc i ' Levine, 899
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
31/183
parcursul completrii, evit#nd plictisul, abandonul chestionarului de
ctre subiect sau completarea acestuia mpreun cu alte persoane, dar
cercettorul nu poate controla ordinea n care subiecii rspund la
ntrebri, dac acetia omit s citeasc anumite variante de rspuns i,
cel mai important este cred controlul dificil al influenrii reciproce a
participanilor ;er ansamblu ns, aceast tehnic nu necesit un
timp ndelun$at 1ca n cazul chestionarelor autoadministrate prin
pot sau e"mail6 i nici nu este at#t de costisitoare, comparativ cu
administrarea chestionarelor cu ajutorul operatorilor de teren .e
practic cu succes n mediul universitar i este util cercetrilor
e)ploratorii, ns c#nd avem n vedere $rupuri diverse de subieci,
care nu pot fi adui n acelai loc, tehnica nu mai poate fi utilizat
rocedeu sau
procedur
*m vorbit despte metod i despre tehnici de cercetare asociate
acesteia +rebuie s lmurim i nelesul termenului procedeu
Kricrei tehnici de cercetare i sunt asociate procedee specifice n
discuia pe care am iniiat"o anterior, am relevat specificul fiecrei
tehnici, de care trebuie s inem seama c#nd procedm la
aplicarea ei *adar, procedeul reprezint modalitatea propriu"zis
de punere n aplicare a tehnicii alese +rebuie s specificm nu doar
tehnica aleas, ci i cum anume am pus"o n practic :ste
important de precizat, spre e)emplu pentru un chestionar
autoadministrat colectiv de tip e)temporal> unde l"am admnistrat,
c#i subieci au fost introdui n sal, cum anume au fost acetia
alei, ce instruciuni de completare li s"a oferit, prin ce modaliti
am controlat posibilele influene reciproce n ale$erea rspunsurlor,
ce lmuriri suplimentare au primit subiecii, c#t a durat n medie
aplicarea chestionarului etc n acest caz, putem spune c am
descrisprocedeulde aplicare a chestionarului
,$1$
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
32/183
conceptelor folosite *m insistat apoi asupra tehnicii pe care urmeaz s o ale$em, date fiind
resursele pe care le avem la dispoziie, comple)itatea temei i obiectivele cercetrii i asupra
descrii detaliate a procedurii aplicate *bia n acest moment ne putem pune problema cum va
arta instrumentul nostru de cercetare, pornind de la a clarifica ce tip de informaie avem
nevoie> 26 e)perienele subiecilor chestionai 1spre e)emplu n urma unor vizite repetate n
muzee6C 86 aspecte le$ate de cunotinele lor 1spre e)emplu n ce msur cunosc muzeele din
localitate, e)poziiile noi, aciunile derulate de muzee etc6C @6 ansamblul opiniilor acestora
1spre e)emplu n le$tu cu e)poziia permanent a muzeului sau cu o e)poziie nou6C
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
33/183
5 0n-ormaii despre cum anume vor -i prelucrate datele *desea, subiecii se ntreb sau
ntreab ce se va nt#mpla cu chestionarele odat completate /ac precizm nc din
preambul c datele urmeaz s fie prelucrate statistic, adu$#nd, poate i alte informaii 1spre
e)emplu c vor sta la baza publicrii uniui articol ntr"o revist de specialitate6, rspundem
anticipat eventualelor ntrebri ale subiecilor i i facem s realizeze dimensiunea tiinific
a cercetrii n plus, dei nu ntotdeauna apar n preambul, mulumirile sunt necesare
&hestionarele autoadministrate 1n special cele prin pot sau prin email6 conin n
$eneral un preambul e)tins 1nu mai mult de 2 pa$in * 26ntrebri nchise 1precodificate6C 86 ntrebri deschise i @6 ntrebrisemi"deschise
2 ;ntrebrile $nchise (precodi-icate) permit subiectului s alea$ unrspuns 1sau mai multe, dup caz6 dintr"un ansamblu de variante
posibile *cestea au avantajul obinerii unui numr redus de non"rspunsuri, pentru c antreneaz un efort redus din partea
respondentului ;entru chestionarele autoadministrate, trebuie s sespecifie clar 1n preambul sau la finalul ntrebrii6 cum anume trebuie srspund subiectul> nconjur#nd varianta corect, bif#nd U n csuacare corespunde rspunsului propriu etc nd chestionarul esteadministrat cu ajutorul operatorului de teren, acesta citete ntrebarea ivariantele de rspuns n ordinea formulat, fr modificri i bifeaz elnsui rspunsul subiectului, n acord cu instructajul Nn e)emplu dentrebare nchis este prezentat mai jos
33
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
34/183
Cu3 a.r'cia*i calitat'a ac'st'i '.!(i*ii4
,$foarte bun 1bun : medie ==, 44, 33
n multe situaii ns, dorim s"i distin$em pe cei care nu tiu de cei care nu rspund, n
acest caz fiecare variant primind un indice diferit i datele prelucr#ndu"se separat .ubiecii
pot s nu tie rspunsul la o ntrebare pentru c ntrebarea este prea dificil, nu este clarneleas, solicit memoria subiectului i acesta nu ii poate aminti rspunsul sau pentru c nu
s"au $#ndit niciodat la aspectele asupra crora sunt ntrebai n acest caz a spune nu
rspund poate fi interpretat ca o reacie de respin$ere a ntrebrii, pentru c este prea
incomod, prea personal, sau pentru c privete aspecte pe care subiectul le consider a face
parte din spaiul su privat +otui, c#nd eantionul este redus numeric, c#nd nu ne propunem
s analizm separat subiecii care nu tiu sau nu rspund, sau c#nd numrul acestora este
foate redus, putem proceda ca n e)emplul de mai sus, unde am pstrat n aceeai cate$orie de
rspuns cele dou opiuni> a nu tii i a nu rspunde
:)emplu de mai sus lmurete un alt aspect al ntrebrilor precodificate 1n care
cate$oriile de rspunsuri sunt stabilite n prealabil6> variantele de rspuns propuse trebuie s
fie> 26 e.haustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat
ntr"una dintre cate$oriile propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect
s poat fi ncadrat ntr"o sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate& n sensul c nu
prezint doar variante de rspuns pozitive sau doar variante de rspuns ne$ative sau maimulte variante de rspuns pozitive dec#t ne$ative n e)emplul propus aici, variantele de
rspuns alctuiesc o scal Liert 1dup numele psiholo$ului american 'ensis Liert, cel care
a propus pentru prima dat, n 23@8, o asemenea scal de rspunsuri6, cu dou variante
pozitive, dou ne$ative i o variant de mijloc :ste un tip de scal de rspunsuri foarte
utilizat n cercetarea bazat pe chestionar 1dup cum observai i n chestionarul prezentat ca
model n *ne)a 26 n anumite situaii, c#nd dorim ca rspunsurile subiecilor s se distribuie
spre cei doi poli> pozitiv i ne$ativ, sau c#nd intuim c subiecii ar putea ale$e mai de$rab
varianta de mijloc pentru c sunt reticeni n a e)prima o opinie pozitiv sau ne$ativ,
34
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
35/183
renunm la varianta de mijloc pstr#ndu"le pe cele polare, aa cum se poate vedea n
e)emplul de mai jos
De reinut!
ariantele de rspuns la ntrebrile nchise trebuie s fie> 26 e.haustive, n sensul c
indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr"una dintre cate$oriile
propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr"o
sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate
8ipuri de $ntrebri
$ntrebri
deschise
;ntrebrile deschise, care pot fi numite i postcodificate, pentru c
$ruparea rspunsurilor n cate$orii are loc post -actum, adic dup
cule$erea datelor, sunt cele care solicit rspunsul personal alsubiectului (e ateptm ntotdeuna la un numr mai mare de non"
rspunsuri din partea subiecilor n cazul ntrebrilor deschise, adesea
subiecii trec#nd pur i simplu peste aceste ntrebri 1n special n cazul
chestionarelor autoadministrate, unde trebuie s reducem pe c#t posibil
numrul ntrebrilor deschise6 sau e)pediaz rspunsuri scurte i
insuficient nuanate :)emplul de mai jos arat o posibil modalitate a
structurare a rspunsurilor subiecilor, chiar ntr"o ntrebare deschis
" i"stitu*ia +" car' lucra*i au l!c &iscu*iiG&'(2at'ri +"tr' 3a"a5'ri /i
a"5a0a*i4
,foarte des 1des :$rar
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
36/183
Atenie
ntrebrile tip de ce nu sunt recomandabile ntr"un chestionar, ca ntrebri deschise .e
obin adesea rspunsuri aberante sau insuficient specificate la o asemenea ntrebare
1:)emplu> /e ce v"a plcut acest muzeu? B ;entru c a fost foarte interesant6
8ipuri de $ntrebri
$ntrebri
semideschise
;ntrebrile semideschisesunt ntrebrile care au variante prestabilite de
rspuns, dar ofer i posibilitatea respondentuluis s fomuleze un
rspuns propriu nd variantele de rspuns nu pot fi e)haustive, se
apeleaz la ntrebri semideschise care prezint i varianta unui altrspuns
n e)emplul de mai jos, variantele de rspuns pe care le propunem nu
sunt i nu pot fi e)haustive, datorit faptului c subiectul poate reamarca
alte aspecte dec#t cele propuse, n urma vizitei la muzeu, o ntrebre
deschis sau semideschis fiind recomandat uneia nchise ;ersonal,
consider c n construirea unui chestionar pornim ntotdeauna de la
ideea formulrii unor ntrebri nchise 1precodificate6, iar dac acestlucru nu este posibil procedm la o ntrebare semideschis i, ulterior, la
una deschis n e)emplul de mai sus este poate insuficient lmurit de ce
am preferat o ntrebare semideschis, uneia deschise n care subiectului
i se cere pur i simplu s enumere @"5 lucruri care i"au plcut cel mai
mult la muzeu /incolo de faptul c ntrebrile deschise nre$istreaz un
numr mai mare de non"rspunsuri 1aspect care rm#ne valabil i pentru
partea altceva din cadrul ntrebrii semideschise6, ale$erea aici a
urmrit un scop strict didactic n realitatea ns, doar dac am fi vrut s
36
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
37/183
urmrim care dintre elementele> e)poziia U, e)poziia V, $hidul, parcul
muzeului, ma$azinul de suveniruri au fost appreciate cel mai bine de
ctre vizitatori, am fi putut proceda la o ntrebare de tip semideschis, n
restul cazurilor adopt#nd varianta deschis a ntrebrii, pentru a nu
limita paleta de opiuni a respondenilor Ima$inai"v c un procent
semnificativ dintre acetia ar sanciona ale$erea neinspirat a unei
ntrebri semidechise, ale$#nd varianta care corespunde indicelui 4 B
altceva, fr s spun i ce anume n acest caz devine evident c
formularea unei ntrebri deschise era mai inspirat
n ntrebarea de mai sus nu se specific dac subiecii au voie s alea$ mai multe variante de
rspuns sau doar una sin$ur *ceast din urm eroare, care apare frecvent n construirea
chestionarelor, face imposibil interpretarea datelor, n situaia n care unii subieci ale$ mai
multe variante de rspuns i alii nele$ c trebuie s se limiteze doar la una sin$ur /esi$ur
adverbul la superlativ cel mai mult induce ideea unei sin$ure ale$eri, ns subiecii pot
face, cel puin teoretic, dou ale$eri la o asemenea sarcin *adar, o variant corectat a
ntrebrii semidechise prezentate anterior ar putea fi>
C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u4
,$e)poziia U 1$e)poziia F :$$hidul
$altceva &e anume?MMMMMMMMMMMMMMM
C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u48Alegei un singur rspuns9
,$e)poziia U 1$e)poziia F :$$hidul
$altceva &e anume?MMMMMMMMMMMMMMM
37
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
38/183
*le$erea unei ntrebri semideschise sau deschise se poate face in#nd cont de obiectivele
cercetrii /ac intuim mult mai multe lucruri nominalizate drept cate$orii de rspuns la o
asemenea ntrebare, putem s rm#nem la varianta deschis a ntrebrii ns, n situaia n
care dorim s realizm o ierarhie a diferitelor aspecte ale muzeului, sub raportul aprecierii
publicului, o ntrebare nchis, ca n e)emplul de mai jos este mai potrivit
,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c'sti!"arului
E.ri3a*i ct &' 3ult%-a .l)cut HJ &i"ac'st 3u('u4
!oartemult
/estul demult
;uin!oartepuin
/eloc
,$:)poziia U 5 < @ 8 2
1$:)poziia U 5 < @ 8 2
:$ 0hidul 5 < @ 8 2
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
39/183
*m afirmat anterior c avem la dispoziie ntrebri nchise, semideschise i deschise pentru
construcia chestionarului i am realizat o discuie privind modul n care ale$em ntre acestea
(e putem pune, de asemenea, ntrebarea care va fi structura chestionarului i dac e)ist
tehnici specifice de structurarea a acestuia
;ntrebri
introductive
/e cele mai multe ori, chestionarul ncepe cu una sau chiar dou
$ntrebri introductive .unt ntrebri care au un caracter $eneral, uoare,
simple, clar formulate, care s permit tuturor respondenilor s alea$
un rspuns fr niciun fel de dificultate *m spus s alea$ un rspuns
pentru c preferm ntrebrile nchise 1precodificate6, cu un numr
restr#ns de variante de rspuns ntrebrile introductive deschid
interaciunea cu respondentul, fac ntroducere ctre tema discuie i,
uneori, acestea sunt formulate n aa fel nc#t s intri$e respondentul,
s"i atra$ atenia i s"i trezeasc interesul pentru tema chestionarului
1n acest caz se mai numesc i $ntrebri locomotivpentru c tra$ dup
ele rspunsul la ntrebrile ulterioare ale chestionarului6
ntrebarea>
&redei c lucrurile n 'om#nia mer$ ntr"o direcie bun sau ntr"o direcie $reit?
2 ntr"o direcie bun 8ntr"o direcie $reit
apare aproape obsesiv ca ntrebare introductiv n Earomentul de Kpinie ;ublic, anchet
realizat bianual n 'om#nia, de care aminteam anterior ;robabil se prefer aceast ntrebare
pentru simplitatea ei i pentru c i"a dovedit eficacitatea n timp ;ersonal, consider c
subiecii se ateapt la o asemenea ntrebare i sunt obinuii s fac o evaluare de ansamblu
de acest tip 'spunsurile la o asemenea ntrebare sunt prezentate adesea n mass"media i
acest lucru poate, de asemenea, e)plica eficacitatea ei K limit evident a ntrebrii estefaptul c nu relev ceea ce nele$ subiecii prin direcie bun sau direcie $reit /ar
adesea cercettorii sunt preocupai mai puin de rspunsurile obinute la ntrebrile
introductive, acestea av#nd simplu menirea de a deschide interaciunea cu respondetul i de a"
l determina pe acesta s acorde atenie chestionarului &onsider c este destul de dificil s
construieti o ntrebare introductiv tip locomotiv, care s motiveze subiectul s rspund n
continuare la chestionar :ste ns esenial ca ntrebarea introductiv s fie cel puin simpl,
nchis i clar formulat, permi#nd tuturor s rspund la ea .pre e)emplu, ntr"un
39
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
40/183
chestionar adresat subiecilor la ieirea dintr"un muzeu, pentru aflarea opiniilor lor, am putea
utiliza urmtoarea ntrebare introductiv>
;ntrebri de
trecere
n structurarea chestionarului trebuie s apelm i la $ntrebri de trecere
(sau tampon), mai ales c#nd chestionarul este de tip omnibus 1cu mai
multe teme6, dar nu numai n acest punct este necesar s precizm c
termenul de ntrebare este folosit $eneric, cu sensul de item i nu cusensul de propoziie intero$ativ *adar, n structurarea
chestionarului pot aprea itemi care nu sunt intero$aii, ci afirmaii, aa
cum este cazul ntrebrilor de trecere
.inta$ma i acum c#teva ntrebri depre televiziune este itemul care face trecerea la un nou
calup de ntrebri &hiar n chestionarele cu o sin$ur tem, se poate marca trecerea ctre
ntrebrile de indentificare, aflate la sf#rit>
Ct &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru ci"'%a s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r' cultur)
/i ci%ili(a*i'4
,$foarteimportant
1$destul deimportant
:$nici important, nicineimportant
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
41/183
;ntrebri
-iltru
;ntrebrile -iltru apar de asemenea n structurarea chestionarului .unt
ntrebri care opresc trecerea respondenilor la ntrebrile urmtoare,
sau la un calup de ntrebri destinate celor care au un anumit atribut, autrit o anumit e)perien etc /ac, spre e)emplu, vrem s adresm
P'"tru a .r'lucra statisic &at'l'? a%'3 "'%!i' &' ct'%a &at' &'s.r' &%s$
V$ Vrsta &%s 'st'$$$
,$sub 85 de ani 1$ntre 84 i @5 deani
:$ntre @4 B
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
42/183
c#teva ntrebri celor care au vzut o anumit e)poziie, din ansamblul
vizitatorilor unui muzeu, este necesar o ntrebare filtru care s distin$
ntre cei carea au vzut e)poziia 1care continu completarea
chestionarului6 i cei care nu au vzut e)poziia, care sunt trimii
direct la ntrebrile de identificare de la finalul chestionarului sau la un
alt calup de ntrebri care nu fac referire la e)poziia n cauz
I,$A*i #!st la s.'ctac!lul "!a.t'a &'%!rat!ril!r &' .u2licitat'74
, /a - 1$(u (dac nu a -ost la acest spectacol se trece la 07)
I1$ Ct &' 3ult %-a .l)cut ac'st s.'ctac!l4
,$foarte mult -1$mult -: puin -
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
43/183
:)emplul 2>
Ma$ " i"stitu*iau"&' lucra*i? s-au&'rulat$$$$4
!oartedes
/es 'ar !oarte
rar/eloc
(utiu
,$ &ercetri pentrucunoaterea opiniilor saucaracteristicilor vizitatorilormuzeului
5 < @ 8 2 33
1$ &ercetri pentru a cunoatecaracteristicile celor care nuviziteaz muzeul
5 < @ 8 2 3
:$ &ercetri pentru a evaluaimpactul unei e)poziii saupro$ram derulate n cadrul
muzeului
5 < @ 8 2 33
"S%
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
44/183
@ Nn concert
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
45/183
K alt modalitate de realiza controlul asupra sinceritii i ateniei subiectului n selectarea
sau formularea rspunsurilor, folosit n special pentru ntrebrile de cunotine sau cele care
surprind e)periene din viaa subiecilor, este introducerea unei varianteplacebode rspuns,
adic o variant care nu poate face parte dintre variantele de rspuns posibile sau este
aberant, dar asemntoare variantelor de rspuns posibile ntr"un chestionar care privea
cunoaterea principalelor instituii ale Nniunii :uropene, am introdus i varianta &omitetul
:uropean, instituie ine)istent
I,$ " c' 3)sur) %) su"t cu"!scut' ur3at!ar'l' i"stitu*ii4
deloc cunoscut nu preacunoscut
destul decunoscut
foartecunoscut
,$&omisia :uropean 2 8 @
" !.i"ia &%s? (iar'l' &i" R!3"ia scriuHJ &'s.r' '.!(i*iil' &i" 3u('e ,$ !oarte puine articole 1$;uine articole :$Gulte articole
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
49/183
@ S nu -olosim adverbe cu sens nespeci-icatn ntrebri sau n variantele de rspuns &eea
ce pentru cineva reprezint des pentru altcineva reprezint foarte des sau rar .pre
e)emplu, a privi zilnic la televizor, n medie, < ore, pentru cineva poate nsemna foarte
mult i pentru altcineva poate nsemna nici mult, nici puin .pecificarea adverberlor,
acolo unde este cazul, conduce la rezultate relevante pentru cercetare
;mbuntit9
" ulti3'l' /as' lu"i? cu a.r!i3a*i'? &%s$ &' ct' !ri a*i #!st HJ 4,$la teatru (r de ori
49
I,$ Ct &' &'s deseori uneori rareori niciodat
,$Ger$ei al teatru2 8 @
plac vizitele la muzeu?
2 niciodat 8 uneori @ deseori
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
57/183
."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiecte propuse de eful dvs?
2 foarte des 8 des @ rareori
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
58/183
28 %tilizarea variantelor de rspuns reciproc e.cluzive, care s permit subiectului s poat
ale$e doar o sin$ur variant de rspuns, dintre cele propuse
Ct' !r' .' (i %) uita*i la t'l'%i(!r4
, mai puin de
2 or
1$ ntre 2i 8 ore :$ mai mult de
8 ore
;mbuntite9
Ct %) uita*i +" 3'&i'? .' (i? la t'l'%i(!r4
,$49 minute sau mai puin 1 42"289 minute : peste 289 minute
Sau>
:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor, n timpul sptm#nii?
(umr de ore>MMMM
:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor n Heeend?
(umr de oreMMMMMM
Organizarea
$ntrebrilorEtemelor $n
cadrul chestionarului
Kdat construite ntrebrile i variantele corespunztoare de rspuns,
trebuie s meditm asupra distribuiei acestora n cadrul chestionarului
/eja am amintit c ntrebrile de identificare, care vizeaz variabile
socio"demo$rafice, trebuie plasate la sf#ritul chestionarului i c
trebuie s ncepem chestionarul cu ntrebri uoare, mai $enerale, la
care s nu e)iste probleme n a rspunde 1ntrebri de introducere6 (ici
58
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
59/183
"-ectul halo
"-ectul de poziie
8ehnica ?p+lniei@
la finalul chestionarului nu adresm ntrebri dificile sau cele care se
dovedesc a fi cele mai importante pentru tema studiat .ubiectul i
pierde atenia i interesul pentru chestionar, se poate afla n criz de
timp i riscm s nu mai rspund n acord cu propriile opinii *cesta
este un motiv n plus pentru a plasa ntrebrile de identificare la finalul
chestionarului, ntrebri care presupun rspunsuri automate din
partea subiectului
K modalitate $rafic a$reat de construcie a chestionarului este
$ruparea calupului de ntrebri care aparin acelei tem 1n cazul
chestionarului omnibusmai ales6 i ncadrarea lor n chenare (umirea
ntrebrilor prin etichete su$estive, dup cum am prezentat ntr"unele
din e)emplele de mai sus i folosirea indicilor numerici pentru
variantele de rspuns este util cercettorului n momentul n care
acesta construiete baza de date i introduce rspunsurile subiectilor
/esi$n"ul chestionarului i, n particular succesiunea ntrebrilor trebuie
s fie lo$ic i psiholo$ic *cest lucru nseamn s nu alternm
ntrebrile $enerale cu cele specifice pentru aceeai tem, s nu crem
un haos altern#nd ntrebri care corespund mai multor teme sau care
trateaz mai multe aspecte i, n $eneral, s pstrm formulri neutre,
clare, fireti ale ntrebrilor
;e l#n$ cerina chestionarului de a se prezenta ca un ansamblu
lo$ic, trebuie s avem n vedere i efecte datorate poziionrii succesive
a ntrebrilor sau a diferitelor teme ."a pus n eviden efectul de
halo, adic tendina subiectului de fi influenat n ale$erea rspunsului
la o ntrebare, de rspunsul fomulat la ntrebarea sau ntrebrile
anterioare n acest caz trebuie s ordonm ntrebrile, n cadrulaceleai teme, astfel nc#t s evitm apariia efectului de halo :fectul de
halo este, n anumite cazuri n favoarea cercettorului .pre e)emplu, n
situaia n care ntrebrile vizeaz comportamente indezirabile social,
intime, pe care subiectul este puin dispus s le recunoasc, putem
proceda la tehnica p#lniei, ilustrat n e)emplul de mai jos 1trecerea
de la o ntrebare cu caracter $eneral i impersonal, la una cu caracter
specific i personal6, care, n esen are n vedere efectul halo i nevoiade consisten a individului cu sine 1i implicit ntre rspunsurile
59
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
60/183
formulate6 n e)emplul prezentat aici observai i evitarea folosirii
termenilor afecto$eni, nlocuirea verbului a bate cu e)presia mai
neutr a aplica pedepse corporale
P'&$ Su"t'*i &' ac!r& sau +3.!tri%a a.lic)rii &' c)tr' .)ri"*i a .'&'.s'l!r c!r.!ral'c!.iil!r4
,$.unt de acord 1 (u sunt de acord
P'&i D%s $ a.lica*i .'&'.s' c!r.!ral' c!.iil!r4
,$/a 1$ (u
n mod similar, putem apela la tehnica p#lniei ntoarse, situaie n care realizm demersul
invers, de trecere de la particular la $eneral
Mult,$ Su"t'*i 3ul*u3it &' salariul &%s4
,$foartemulumit
1$mulumit :$nici mulumit,nici nemulumit
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
61/183
8ehnica p+lniei
$ntoarse
+ehnica p#lniei ntoarse o folosim n special n situaia n care intuim
c subiectului i este $reu s formuleze un rspuns cu caracter $eneral,
dar nu are probleme n a formula un rspuns cu caracter specific n
e)emplul de mai sus, el nu are o privire de ansamblu asupra
or$anizaiei, dar folosete propria e)perien ca reper pentru a evalua
or$anizaia /ac ntre rspunsurule alese pentru cele dou ntrebri
e)ist o inconsisten, acest lucru ne poate duce la concluzia c, n
evaluarea performanelor or$anizaiei 1n acest caz mulumirea cu
salariul6, subiectul are n vedere i alte aspecte dec#t propria e)perien
!olosirea tehnicii p#lnia ntoars n acest caz poate fi util inclusiv
pentru testarea ipotezei> n evaluarea performanelor or$anizaiei,
subiectul are n vedere, n principal, propria e)perien
n acelai timp, tehnica p#lniei ntorse este util n situaia n
care chestionarul se aplic unor $rupuri de persoane cu nivel redus de
educaie sau $rupuri de copii *cetia au dificulti n a face evaluri la
nivel $eneral i pot rspunde mai uor dac sunt adresate mai nt#i
ntrebri particulare
De reinut!
;e l#n$ efectul de halo, nt#lnim efectul de poziie, care reprezint efectul halo, dar la
scal macro a chestionarului, adic influenarea rspunsurilor subiectului la ntrebrile din
cadrul unei teme n funcie de tema-temele prezentate anterior 1n situaia n care chestionarul
are n vedere mai multe teme6 .pre e)emplu, dac ncepem cu ntrebrile referitoare la tema
opiuni i preferine politice, iar aceasta tem nate polemici i chiar indi$nare sau revolt,
nu trebuie s ne mire faptul c rspunsurile se vor menine ntr"o not ne$ativ i pentru tema
consum i percepii asupra mass"media sau ncredere n instituii n acelai timp, a
ncepe cu o tem care provoac reacii de optimism poate influena rspunsurile la temele
urmtoare, prin e)tinderea viziunii optimiste +rebuie s analizm ntotdeauna din punct de
vedere psiholo$ic i lo$ic cu ce tem vom ncepe i cu ce tem vom finaliza chestionarul i,
mai departe, care va fi distribuia temelor astfel nc#t s combatem, pe c#t posibil, efectul de
poziie ;ersonal consider c trebuie s ncepem cu o tem neutr 1care nu provoac nici
reacii optimiste, nici reacii de ne$ative sau revolt6, dar cu o tem care s capteze nc
61
-
8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare
62/183
suficient atenia respondenilor n acelai timp, putem finaliza cu tema care pune cele mai
puine probleme din punct de vedere al rspunsurilor, dar care poate nc s menin treaz
antenia *m subliniat deja c le$tura ntre diferitele calupuri de ntrebri specifice unei
teme sau alteia se face prin ntrebri de trecere
retestarea
chestionarului
(u n ultimul r#nd, trebuie s procedm la pretestarea
chestionarului astfel construit ;retestarea se poate face pe un eantion
redus numeric