Alte strategii discursive

Tehnica asociaţiilor libere

Spuneţi-mi care sunt primele trei cuvinte care vă vin în mine când auziţi cuvântul CEC?

Spuneţi-mi care sunt primele gânduri care vă vin în minte când auziţi cuvântul “client”?

Alte strategii discursive

• “Aruncarea” unei întrebări către grup

-Sunteţi de acord cu........? ( întrebi participanţii dacă sunt de acord cu afirmaţiile făcute de colegi)

-Poate cineva să răspundă la această întrebare?

Alte strategii discursive

• Acordarea unui timp de gândire pentru toţi participanţii (mai ales când aceştia par confuzi)

• Turul mesei (toţi participanţii răspund la o întrebare, într-un sens precizat)

• Jocul de rol. Ce i-aţi spune unei persoane care....?• Folosirea unei singure întrebăriAşteptaţi răspunsul la o primă întrebare înainte să

formulaţi pe a doua! Acordaţi întotdeauna timp de gândire participanţilor!

Tehnici de stimularea descrierii

• Continuă....• Poţi să detaliezi despre.....?• Ce faci într-o zi obişnuită....?• Cum descrii sentimentle tale după ce ai

consumat un produs care ştii că are multe calorii?....

• Mind mapping (Scrie cât mai multe cuvinte care descriu e gândeşti despre ....?

Tehnici de stimularea descrierii

• Laddering – diagrame de tip arborescent

-ierarhizarea informţiei

• Îmi poţi spune câteva produse care îngraşă?

• De unde ştii că aceste produse (X, Y, Z) îngraşă?

• Ai prefera X, Y sau Z?

Ascultarea activă• Foarte importantă în cadrul interviului

(comprehensiv sau de grup)• Este un tip de ascultare participativă, empatică• Datul din cap, orientarea privizii, gesturi reglatoare• Parafrazarea intervievatului• Repetarea ultimelor sala cuvinte• Nu priviţi în hârtii! Nu fiţi permanent preocupaţi de

grila!• Nu puneţi o “avalanşă de întrebări”!• Nu vorbiţi mult!

Alte strategii discursive

• Apelul la umor

Puteţi povesti o experienţă personală relevantă pentru subiecti discuţiei

“Asta îmi aminteşte despre....”

Particularităţile interviului comprehensiv

• Cum atribuie sens indivizii acţiunilor pe care le desfăşoară (vesterhen – Max Weber)

• Cum construiesc sens vieţii sociale

• Cum relatează (account - accountability Harold Garfinkel) acţiunile lor astfel încât acestea să capete semnificaţii pentru ceilalţi

Particularităţile interviului comprehensiv

Este o tehnică putenic reactivă

Se preocupă de problema autenticităţii, motivaţiilor reale, dezvăluirea unor modalităţi autentice de raportare la obiecte, fenomene etc.

Durata interviului comprehensiv

• în medie 60-90 minute

• Un tip de interviu înregistrat

Folosim interviu individual şi nu de grup

• Urmărirea procesului de decizie individulă (şi nu în interacţiune)

• Intervievarea unor persoane cheie în cadrul procesului care ne interesează

• Conceperea sau verificare unui chestionar (ce teme să abordăm în chestionar, în ce ordine)

• După o serie de focus grupuri (în ce măsură strategiile declarate în grup se menţin şi la nivel individual

Folosim interviu individual şi nu de grup

• Subiecte sensibile, confidenţiale, care nu pot fi abordate în grup

• Intervievarea persoanelor care sunt lideri de opinie, reprezentanţi ai comunităţii, oameni de afaceri etc.– -acceptă greu să participe la un focus grup– -orgoliile sunt puternice– -sunt mai preocupaţi de managementul impresiei (vezi

E. Goffman)-cercetările de piaţă preferă tehnica focus grupului

Interviuri înaintea unei cercetări pe bază de chestionar (Exemplu)• Cu scop explorator

Ex. Taylor, 1984

• 179 paciente cu cancer la sân intervievate la domiciliu

• Interviu structurat, cu întrebări închise

• Durata 1,5 - 2 ore

• Aspecte legate de atribuire, locul controlului, schimbări ale stilului de viaţă

Ancheta prin interviu- ca modalitate principală de obţinere a datelor• Construirea clară a ipotezelor• Construirea modelelor explicative (lanţuri

explicative)• Ex: anchete asupra: -locuitorilor în getouri -consumatorilor de droguri -ascultătorilor de manele-identităţii cheangăilor din România -traiectoriile profesionale ale lucrătorilor în PR

Exemplu - după Alain Blanchet şi Anne Gotman (1992/1998, 141)Reprezentarea sănătăţii şi a bolii în societatea

franceză (1969) • Criterii de diferenţiere a noţiunii de sănătate/ boală

(dacă sunt reciproce, exclusive)• Concepţia cu privire la cauzele bolii şi sănătăţii• Aspecte valorice (bine, rău, greşit)• Efectul sănătăţii şi al bolii asupra participării

sociale• 80 de interviuri principale şi 20 de control-

repartizate pe clase sociale, în mod egal

Ancheta pe bază de interviu- ca modalitate complementară de cercetare

• Ulterioară anchetei prin chestionar

• Permite interpretarea datelor deja produse

• Surprinderea contextului

• Rafinează înţelegerea datelor obţinute

Exemplu

• Anchetă pe bază de chestionar privind nivelul de trai al populaţiei din Bucureşti

• Interviuri semistructurate (sau în profunzime) cu reprezentaţi ai categoriilor identificate

Realizarea interviului

Alain Blanchet şi Anne Gotman (1992/1998):

• Intrigă (tema şi scopul interviului)

• Scenă (timpul, locul, situaţia de intervievare)

• Distribuţie (actorii – intervievatorul şi intervievaţii)

Intriga

• Temele intime vor obţine o rată mai mare a răspunsurilor pentru interviurile structurate şi telefonice

• Evitarea oricăror ameninţări la adresa persoanei intervievate

• Ce tip de discurs se aşteaptă de la intervievat

• Familiaritatea temei

Scena• Unitatea de timp – pentru a mări

disponibilitatea celui intervivatÎn ce moment al zilei vom programa un

interviu cu femeile casnice?Dar cu elevi?• Unitatea de locUnde vom programa un interviu cu directorul

unei instituţii? La biroul acestuia? La el acasa?

• Locurile ocupate de partenerii discuţiei

Distribuţie

• Influenţa sexului, vârstei, situaţiei profesionale anchetatori- anchetaţi

• Situaţii de:seducţieconversaţie prieteneascăcerere de consiliereprotejare a propriei persoane faţă de un

superior (a sine-ului)interogatoriu

Distribuţie

• Distanţa socială (reală şi percepută). Ex: în interviurile cu subiecţi de vârstă mică

Remedii:-reduceţi diferenţa de înălţime- aduceţi un prieten al copilului intervievat- Folosiţi cuvinte apropiate limbajului

copilului- Utilizaţi obiecte familiare

Distribuţie

Ce remedii pentru reducerea distanţei sociale

aţi propune când intervievaţi un director al

unei firme importante?