Ricardo Paixão de Oliveira

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NOMBRE: RICARDO PAIXÃO DE OLIVEIRA

CUIL: 20-62293243-2

Nacionalidad: Brasileño / CASADO

Lugar de Nacimiento: Rio de Janeiro

Fecha de Nacimiento: 04/06/1975

Dirección: Calle 123, Nº 1284 –

Berazategui - 1884 – Buenos Aires

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CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO

Curso de Jefatura y liderazgo – Petrobrás /RJ – 1992.

Curso de Gerenc. Participativo – Dispal (Distrito de São Paulo) – 1992

Curso de Gerenciamiento eficaz – Petrobrás/ RJ – 1992

Curso de Representación Comercial – 1999 – Sul América Seguros /RJ

Curso técnico de secretariado – COAD – 1993

Curso de TQC – Controle de calidad total (Control de Calidad Total) –SEBRAE /RJ – 1994

Curso de Gestión de Calidad – SEBRAE/ RJ – 1994

Curso de Calidad Total - Escuela de Ingeniería de UFMG

(Fundación Cristiano Ottoni) 1997

Calidad en la Atención al Cliente – SUL AMÉRICA / GEDAQ – 1997

Técnicas de ISO (9001/9002/9003)–SUL AMÉRICA / SP - 1997

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Teléfono Residencial: 4216-8528

Teléfono celular: (011) 15 5118.3350

E-mail: paixao@msn.com

Site: www.ricardopaixao.wordpress.com

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SECUNDARIO COMPLETO

Escuela J. P. MARQUES – RIO DE JANEIRO – BRASIL

NIVEL UNIVERSITARIO INCOMPLETO

(FACULDADE DE ITABORAÍ) 1º Período deAdministración de Empresas

LICENCIATURA EN TEOLOGIA - ESPECIALIZACIÓN ENCONSEJERIA CON ENFASIS EN PSICOLOGIA PASTORAL –REDE INTERNACIONAL TEMPO DE COLHEITA – CETERJ(CENTRO DE ESTUDOS TEOLÓGICOS DO ESTADO DO RIODE JANEIRO – BRASIL)

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OTROS CURSOS

Administración Del Tercer Sector. (EMPRESAS FILANTRÓPICAS)

Las 21 leyes Del liderazgo.

Como Formar equipos de Vencedores y estrategias de Negocios por la WEB.

Curso de XEROX 1065

Agente de Desarrollo Comunitario.

Gestión de Proyectos sociales.

Windows Vista

Outlook (Visión Técnica)

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PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A. Función: Pasantía laboral/ Administración

Período: 02/07/1990 a 21/08/1992 – Rio de Janeiro

Servicios Escriturarios y Administrativos en general;Administración del área de clientes; Gerenciamiento ysupervisión del área comercial; Dominio en el área deinformática, sistemas y operacionales; Suporte al gerenteoperacional en la solución de problemas con clientes yrutinas de la empresa. Sólidos conocimientos en el áreaadministrativa incluyendo cuentas apagar/recibir, compras, tesorería, stock, ventas, emisiónde notas fiscales, coordinación de eventos. Mantenimientode la red del cómputo y del Intranet. Servicios delhardware y de la instalación del software en general.

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ITATIAIA SEGUROS (Banco Boavista) Función: Auxiliar Administrativo

Período: 13/05/94 a 09/05/1996 - Rio de Janeiro

Experiencia en las áreas demarketing, departamento depersonal, manutención, fiscalización, telefonía, seguridad, contratos y escribanía; Coordinación deescritorio; Archivamiento en General, rellenarDuplicados y Pagares; Negociación en lacaptación de proveedores y mayoristas;Administración de personal; Dominio deInformática; Implantación de un ambiente decalidad (5 S) Post-ventas; Telemarketing activo;Creación de materiales publicitarios.

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SUL AMÉRICA AETNA SEGUROS E PREVIDÊNCIA S/AFunción: Técnico de Seguros SENIOR

Período: 14/06/1996 a 05/08/1999- Rio de Janeiro

Atención a la persona física con ventas deproductos; Atención a persona jurídica; Asesoría yAtención al sector de Auditoria Call-center; Auditorlíder interno; Campañas de Calidad Total;Motivación de Equipos. Experiencia en el áreatécnica de seguros ramos personales:Capitalización, Vida y Jubilación Privada /Seguridad Social, Gerenciamiento de ventas deseguros e implantación de propuestas. Soportetécnico y mantenimiento en informática.

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LFA ADM E CORRETAGEM DE SEGUROSFunción: Asistente administrativo / Gerente ComercialPeríodo: 01/01/2002 a 21/10/2002 – Rio de Janeiro

Solicitación de documentos contractualespara efectivación de los seguros, Análisis yaceptación e implantación de seguros paraPyMES y grandes empresasmultinacionales, Auditorias de banco dedados de clientes empresariales (Índicesde utilización), Constatación de fraudes yreporte al área jurídica.

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GUARANI MÁQUINAS E INTALAÇÕES COMERCIAISFunción: Asistente Administrativo/ Gerencia de Ventas y calidad

Período: 01/08/2003 a 19/01/2005 – Minas Gerais

Servicios administrativos en las áreas decobranza y tesorería, e conferencias corporativasen las PyMES y grandes empresas, Atención aclientes: TELEMARKETING y CALL CENTER.Mantenimiento de la red del cómputo y delIntranet. Vendas y compras de productos engeneral con mayoristas.

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TELEPERFORMANCE ARGENTINAFunción: Asistente Agente de soporte técnico – MSN

INTERNACIONAL – Portugués BUENOS AIRES / Argentina

Atención al cliente personas físicas y jurídicas en idiomasportugués (Latino / europeo) y español vía Internet yllamadas a los productos MSN en general. Soporte eninstalación de programas Messenger y otro plus deMicrosoft. Soporte técnico para productosOffice, Internet, Outlook, Intranet, etc. Interacción con elcliente por intermedio de los programas Outlook, Intranety otro de línea Knowledge Base. Aplicación en suporte depaquetes relacionados a Windows en general. Recepciónde llamadas telefónicas y Mantenimiento de clientes. CallCenter.

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YPF REPSOL S.A.Función: Agente de Soporte Técnico MESA DE AYUDA

Portugués/Español - (PORTUGAL /BRASIL / ESPAÑA)BUENOS AIRES / Argentina

Soporte técnico y Atención a Usuarios de Red Intranet y Interneten idiomas portugués (Latino / europeo) y español vía Internet yllamadas en general para (LAM) LATINO AMÉRICA y (ENARM)España, Norte de África y resto del mundo. Soporte en instalaciónde programas Messenger Interno y otros de Microsoft. Soportetécnico para productos Office, Internet, Outlook, Intranet, etc.Interacción con el cliente por intermedio de los programasOutlook, Intranet y otro de línea Knowledge Base. Aplicación ensuporte de paquetes relacionados a Windows en general. Recepciónde llamadas telefónicas y Contención de Usuarios diversos.Aplicación y control del aplicativo HP OPENVIEW SERVICE DESK4.5, tomada de control de equipos vía NetMeeting, discosdepartamentales,

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CONTINUACIÓN…

carpetas personales, mapeamento y instalación deimpresora de red, administración de equipos porinventario, Blanqueo de password de red ycontraseñas, configuración de Outlook, MessengerInterno (Communicator), registro de incidencias, creaciónde eventos en servidores, acompañamiento del parte yreclamos, dominios y identidades virtuales, TerminalServer, Mapeos de disco de red, seguridadlógica, certificación WEB, permisos y autocontrol deIP`s, Gestión y almacenamiento, configuración deWindows Vista/ XP, aplicaciones SAP, conectividad yaccesibilidad, designación para soportes y grupos locales.

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Me considero una personadinámica, honesta e inteligente, coniniciativa y responsabilidad. Estoy enbusca de crecimiento y no tengo miedo deaprender, soy dedicado y motivado. Apesar de contar con experiencia, buscoampliar más mis conocimientos ycapacitación profesional en cualquier área.

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Empleadores