curriculum jennifer janet wheeler

Jennifer Janet Wheeler Fecha de Nacimiento: 11 de Noviembre, 1991 Direc: Calle Rio Yang-‐Tse, Num: 13, Int: 501D, Col: Cuauhtémoc, Del: Cuauhtémoc, CP: 06500

[email protected] (Tel:) (55) 5962-5243 (Segundo Tel:) (55) 3976-1636

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OBJECTIVO Estoy en busca de un empleo de oficina o servicio al cliente de tiempo completo. Tengo excelentes habilidades de servicio al cliente y prosperar en un entorno de trabajo de ritmo rápido. Soy un individuo muy motivado y me considero un gran jugador de equipo. Si se les da la oportunidad, puedo asegurar que estoy decidido a sobresalir y promover el éxito de su negocio. EDUCACÍON Preparatoria: Terry Fox High School (Graduada 2009)

• Diploma de secundaria obtenido con éxito

Colegio: Douglas College (Septiembre 2009 – Junio 2012) • Cursos completados en la programa de Asistente Administrativo (OADM) • Cursos completados en Sociología, Psicología y Filosofía, y Literatura.

HABILIDADES Y APTITUDES

• Fluido Inglés nativo • Conocimiento avanzado de español • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita • Trabajadora y motivadora • Disfruta de trabajar en un entorno de ritmo rápido • Experimentada trabajando en un salario basado en comisión por hora • Aprende rápido • Decidido a sobresalir • Habilidades de liderazgo • Honesta, puntual y confiable • Dedicada y dispuesta a asumir cualquier tipo de reto • Conocimiento de Microsoft Word, Excel y Access • Conocimiento de Uso de Simply Accounting 2010 • Velocidad media en mecanografía de 50 palabras por minuto



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EXPERIENCIA DE TRABAJO: Phillips Hager & North Investment Services (Un división operativo de RBC Global Asset Management Inc.) (Septiembre 2014- Septiembre 2015) Posición: Administradora de Inversiones (Mutual Funds Administrator) (Departamento: Servicios al Cliente: Producción de Cheques/ Nuevas Cuentas/ Procesamiento de Comercio) Locación: Vancouver, Colombia Británica, Canadá

• Trabaje como parte del equipo del servicios al cliente para asegurar un alto grado de precisión y para alcanzar las metas del equipo en un entorno de alta presión

• Recibir el papeleo y revisión dado por los cliente • Parte del equipo de “Nuevas Cuentas" • Facilitar la apertura de los siguientes tipos de cuentas:

cuentas de ahorros libre de impuestos, planes de ahorro de educación registrados, planes de ahorro para el retiro registrados, cuentas corporativas, cuentas de vivienda social. (Tax Free Savings Accounts, Registered Education Savings Plans, Registered Retirement Savings Plans, Registered Retirement Income Funds, Corporate Accounts, Cash Accounts, In Trust For Accounts and Social Housing Accounts.)

• Título de "Producción de Cheques", que implicaba la impresión y la revisión de diversos informes por errores, la corrección de errores y el envío de la aprobación a mis superiores.

• Los informes enviados a la sede de RBC para su procesamiento. • Responsable por la carga y impresión de cheques. • Responsable por la certificación de cheques • Responsable de organizar todos los cheques y llevarlos a la sala de correo • Responsable de enviar el desembolso diario al sede de RBC • Responsable para el envío de los “wires” (CAD y USD) • Experiencia utilizando el programa "RBC Express" • Experiencia usando el programa Unitrax • Experiencia usando el programa Onyx • Responsable por recibir y revisar las instrucciones de clientes y procesar las

transacciones de diferentes cantidades en dólares y unidades, incluyendo transacciones de cantidades muy altos.

• La creación de acceso a internet y teléfono para clientes • Mantenimiento de base de datos y limpieza • Desarrollo de una fuerte capacidad de reconocer la tarea, a realizar y priorizar,

y administrar mi tiempo en consecuencia • La planificación del equipo, ayuda del equipo, y orientada detallada



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Rodan Management Ltd. Rodan Jewellers/ Pandora (Noviembre 2011-Noviembre 2013, Septiembre 2014-Agosto 2015) Posición: Senior Sales Associate (Medio & Tiempo Completo) Locación: Coquitlam & Burnaby, Colombia Británica, Canadá

• Asistencia a clientes con las compras de joyas y conocimiento del producto • Conocimiento retenido de diversas técnicas de prevención de pérdidas • Mantenimiento de la sala de ventas, manteniendo la tienda presentable, limpio

y ordenado • Manejó de los procedimientos de apertura y cierre, junto con mis superiores • Experiencia de trabajo con los objetivos de ventas y objetivos variables • Maneje transacciones de efectivo, crédito y debito en tiempo y forma correcta • Asistencia con los cambios de campaña en tienda junto con la mercadotecnia

visual

Buffalo David Bitton (Abril 2010-Noviembre 2011) Posición: Key-holder/Visual Merchandiser (Medio & Tiempo Completo) Locación: Coquitlam, Colombia Británica, Canadá

• Procedimientos de apertura y cierre, los procedimientos de tráfico cada día • Supervisar y gestionar de manera eficiente con los miembros del equipo • Rebajas, inventario y transferencias de tiendas • Contestando el teléfono ayudando los clientes • Revisión del correo electrónica de la tienda • Experiencia trabajando con Microsoft Outlook, Word y Excel • Transacciones en efectivo, crédito y debito • Cambios y devoluciones de acuerdo con las reglas de la empresa • Las técnicas de prevención de pérdidas y excelente servicio al cliente • Mantenimiento de los estándares visuales de la tienda • Experiencia de trabajo con los objetivos de ventas y objetivos variables



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Value Village (July 2008-April 2010) Posición: Sales Clerk (Medio & Tiempo Completo)

• Habilidades como cajera, fácil trato con clientes difíciles • Sala de montaje, el aprendizaje de técnicas de prevención de la pérdida y el

servicio al cliente • Mantenimiento de la sala de ventas, manteniendo la tienda presentable, limpio

y ordenado • Capacidad de pensar con cordura y activamente dar mi opinión cuando se trata

de conflictos y la delegación de tareas para completar los trabajos de mis compañeros

Referencias disponibles a pedido

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