curriculo eliana
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8/2/2019 Curriculo Eliana
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Eliana Gomes da SilvaRua Mrio Capuano, 283 Apto.34 Bl03 A.E.Carvalho
So Paulo SP CEP:08225-271 Telefone: (11)2043-6409 / (11)6712-5461
[email protected]/[email protected]
Principais Qualificaes:Suporte tcnico para usurios do provedor UOL, configuraes em geral de planos Banda Larga e Dial-up, tira dvidas, Soluo
de problemas diversos, Venda de produtos adicionais e venda de assinatura em geral.
Prestadora de servios na empresa COMPAQ, dando suporte aos usurios da empresa cliente SCHAHIN ENGENHARIA, onde fizatendimento CALL CENTER e ON SITE, fazendo instalaes, configuraes, manuteno de hardware, suporte para tirar duvida.
Utilizando o sistema Clarify, VNC, nas plataformas Windows 2000 e Office XP, AS400, Conexo via VPN, Sistema One World,
Ministrando Aula para funcionrios da Compaq sobre administrao de Rede Novell, ETC.
Atuando na rea de Sistemas fiz meu estgio voltado para um Analista de Negcios tomando conta de um banco de dados em
access dando manuteno e sugerindo novas ideias e colocando em prtica para os demais Analistas, tomava conta de dois
Departamentos sendo o primeiro departamento de cobrana e o segundo departamento de Cartes, onde analisava o
funcionamento dos mesmos e as ferramentas utilizadas por cada funo onde podia fazer crticas e mudanas no estilo de
trabalho para melhorar o tempo de servio e aproveitando melhor cada funo agilizando assim o funcionamento de um todo, e
dando manuteno em sistemas defeituosos. Tomava conta da rede de cada sistema podendo criar novos usurios, mudar
perfis e fazer monitoramento, tambm dava treinamento em ferramentas para os demais Analistas e Diretores Gerais da
empresa mostrando as mudanas e as novas utilidades de cada sistema monitorado e reformulado por mim.
Formao:Universidade Braz Cubas (incompleto 5 semestre) - 2005
Graduao em Engenharia de Computao
Instituto de Tecnologia de Massachusetts (USA) (1 Semestre) 2012
Circuits & Eletronics 6.002x
Informtica:
Softwares Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe PageMaker, Adobe Photoshop, CorelDRAW, Macromedia Director,
Macromedia Flash, Macromedia Free Hand, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Front Page, Microsoft Office, Microsoft
PowerPoint, Microsoft Project, Microsoft Visual Studio e Microsoft Word.
Sistemas Operacionais Linux, Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2003
Server, Microsoft Windows 9x (95, 98, ME), Microsoft Windows CE, Microsoft Windows NT 4.0 Server, Microsoft Windows NT
4.0 Workstation, Microsoft Windows Server 2000 Data Center, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP Home Edition,
Microsoft Windows XP Professional, PalmOS e Unix.
Internet Configurao e Utilizao de E-mail, Internet - Configurao de Acesso, Internet - Diagramao e Internet - Navegao
e Busca.
Programao Lgica de Programao, Programao em Clipper, Programao em Microsoft SQL e Programao em Pascal.
Rede de Computadores Rede de Computadores - Linux, Rede de Computadores - Microsoft Windows 2000, Rede de
Computadores - Microsoft Windows 9.x (98, 95, Me), Rede de Computadores - Microsoft Windows NT, Rede de Computadores -
Novell NetWare 3.x, Rede de Computadores - Novell NetWare 4.x, Rede de Computadores - Novell NetWare 5.x e Rede de
Computadores - Unix.
Banco de Dados Banco de Dados Microsoft SQL Server 2000, Banco de Dados Microsoft SQL Server 6.5, Banco de DadosMicrosoft SQL Server 7.0, Banco de Dados MySQL e Microsoft SQL Server 2005.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected] -
8/2/2019 Curriculo Eliana
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Idiomas:Ingls Intermedirio / Espanhol Bsico / Japons Intermedirio
Experincias Profissionais:
TMS CALLCENTER S.A
Analista de Suporte Tcnico Help Desk 07/2007 - 09/2007
Adecco Top Services Ltda.
Tcnica em Suporte Jnior 12/2001 - 06/2002
Finaustria Assess Admin Serv Crd S/C Ltda
Analista de Negcios - Estagiria Engenharia da Computao 01/2001 - 12/2001
Cursos Complementares:
ITIL V3 FOUNDATIONS - TI Exames 2012
Ingls para TI - ITPASSPORT 2011
JCL - JOB CONTROL LANGUAGE - IBM - Instituto Eldorado - Senai BA 2011
Arquitetura Mainframe Bsico - IBM - Instituto Eldorado - Senai 2010
Ingls Profissionais de TI - IBM - TI Smart 2010
Sistemas Distribudos (Bsico). - Oficina do Futuro - IBM - Instituto Eldorado 2010
S2B Online - Programa Microsoft Student to Business 2010
CRM - Next Generation Center - Intel 2010
Curso Solues de TI Conceitos e Fundamentos - Oficina do Futuro - IBM - Instituto Eldorado 2010
LinkedIn :
http://br.linkedin.com/pub/eliana-gomes-da-silva/24/53b/318
Lattes:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K4446488Y6
Curriculum :
http://www.curriculum.com.br/ucn/lia2
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