UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE RECTORADO ACADEMICO

FACULTADE DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALESESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

NUCLEO CABUDARE- EDO. LARA

Maroerby Pérez Cedula 21.141.704

Cultural de América C.A.

Cultural de América C.A.Distribución y Ventas de libros educativos,

enciclopedias al mayor y detal.

Somos una empresa familiar que se encarga de vender y distribuir libros, que busca fomentar la cultura en nuestro país.

Ofrecemos una gran gama de editoriales para la satisfacción de todos nuestros clientes, brindamos un servicio de calidad y a su vez invitamos al crecimiento personal y social a través de la lectura de todo nuestro público.

MISIÓN

Cultural de América C.A.Distribución y Ventas de libros educativos,

enciclopedias al mayor y detal.

Proyectar y ofrecer publicaciones de alta calidad académica, que garanticen la difusión, distribución y comercialización de obras con los mejores estándares de contenido y presentación, en las diferentes áreas del conocimiento y creación, entre los principales públicos académicos, educativos, en la sociedad en general

VISIÓN

•Trabajamos con nuestros clientes, tanto actuales como potenciales de una manera abierta, honesta y sincera.•La honradez entre nosotros como equipo de trabajo, con nuestros clientes y con los proveedores.•Realizar nuestra labor de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

Cultural de América C.A.Distribución y Ventas de libros educativos,

enciclopedias al mayor y detal.

VALORES

Cultural de América C.A.Distribución y Ventas de libros educativos,

enciclopedias al mayor y detal.

Libros educativos, enciclopedias, diccionarios especializados

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE COMERCIALIZA:

MERCADO QUE ATIENDE

Público en general, sobretodo estudiantes en todos los niveles

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enciclopedias al mayor y detal.

ADMINISTRACIÓN

VENDEDORES

DEPARTAMENTO DE VENTAS

VENDEDORES VENDEDORES

SECRETARIA

PRESIDENCIA

PROCEDIMIENTOS INTERNOS

MECANISMOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

Presidencia, es donde está la toma decisiones.Administración es donde se controla toda la parte administrativa, y de los empleados (vendedores)Secretaria, se dónde se encarga de la organización de documentos, archivos, y recepción Departamento de ventas se controlan todo lo referentes a las ventas que realicen los vendedores

La comunicación interna, es de manera ascendente y diagonal, ya que para comunicar algo a presidencia a veces no es necesario ascender hacia otros departamentos antes de llegar a presidencia

NIVEL DE DESCENTRALIZACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

Toda la decisión la toma la presidencia.Políticas de desarrollo de su talento humano.Los vendedores al obtener cierto tiempo dentro de la empresa, pueden ascender al cargo de supervisor de ventas de la zona en la que se encuentre.

Cultural de América C.A.

Factores de mercadoClientes Público en general Estudiantes de todos los niveles Otras editoriales Ventas a crédito y de contado Mejores facilidades de pago

Competencia Una sola empresa le hace

competencia Es mas grande y un poco mas

surtida

Factores Tecnológicos

Distribución y Ventas de libros educativos, enciclopedias al mayor y detal