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Il Kata del Miglioramento e del Coaching, Anna PossioSeminario Associazione Meccanica, Bologna, 24/10/2015
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L’utilizzo di materiale con Copyright © 2015 Mike Rotherè pienamente riconosciuto e concesso dall’autore
KATA
del Miglioramento
e del Coaching
Anna Possio
Anna Possio
CULTURA ORGANIZZATIVA E KATA
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Anna Possio
Soluzioni lean (gli strumenti, le tecniche e i principi) per migliorare qualità, costo e tempo
Visibile
• Routine sistematica e scientifica di ragionamento e comportamento
• Manager come coach/maestri di questa routine
MenoVisibile
FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
• Toyota Kata presenta il contesto entro il quale si sviluppano e funzionano le pratiche di Toyota osservate.
• I principi e i metodi lean sono solo il risultato di un modo di pensare e comportarsi.
«BEYOND WHAT WE CAN SEE»
Anna Possio
Toyota Production System Toyota Way
Scientific thinking
FONTE IMMAGINE: Mike Rother & Jeff Liker, How does KATA fit in our improvement process?, riadattata
«BEYOND WHAT WE CAN SEE»
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Anna Possio
Mentalità delle
persone
Comporta-menti delle
persone
ProcessiProdottiServizi
Risultati aziendali
auto
1. Quali sono le routine manageriali di comportamento e
pensiero nascoste, che stanno alla base del successo di
Toyota in termini di miglioramento continuo e adattamento?
2. Come possono altre aziende sviluppare al loro interno routine
di comportamento e pensiero simili?
CULTURA ORGANIZZATIVA
volontari
CREARE UNA NUOVA CULTURA
Anna Possio
CREARE UNA NUOVA CULTURA
Mentalità e comportamenti
insegna
Routine Abitudini
Rituali Norme
Culturadel gruppo /
organizzazionePratica di nuovi comportamenti
specifici
condiziona
Qui il managerè un coach chein modo volontario insegna un nuovo approccio
Qui il managerin modo automaticoinsegna e rafforza la cultura dominante
FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
Quale cultura organizzativa vogliamo insegnare?
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Principie
Concetti
Che cosa è cambiato?
Abbiamo introdotto una routine sistematica e strutturata da praticare (un kata!)
ROUND 1
ROUND 2
Creare nuove abitudini(cambiare il comportamento
e il modo di pensare)
ESERCIZIO DELLO SPIN DELLA PENNA
Anna Possio
Le neuroscienze individuano 4 ingredienti fondamentali per apprendere una nuova abitudine / capacità:
KATARoutine pratiche (per principianti)
1111
PRATICAQuotidiana
2222COACHING
Feedback correttivo
3333
MASTERYSuperamento
ostacoli
4444
FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, The Challenge of creating Lean Managers
CREARE UNA NUOVA CULTURA
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Anna Possio
I KATA DI TOYOTA
Anna Possio
Il KATA DEL COACHING è una routine che permette di insegnare il Kata del Miglioramento.COACH = allenatore, maestro
Il KATA DEL MIGLIORAMENTOè uno schema che permette alle persone di raggiungere delle sfide in modo sistematico e scientifico.
ALLIEVOCOACH
TOYOTA KATA
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Coach(Manager)
Kata delMiglioramento
Tabellonedell’allievo
Team del processo
Kata delCoaching
Allievo
Team
2°Coach(Coach del coach)
Team MemberPersone del
processo
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
(Process owner)
RUOLI E STRUTTURA
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Fa il coach a livellodi Value Stream
Fa il coach a livello di Anello della VS
Fa il coach a livellodi Processo
Obiettivostrategico
dell’organizzazione
Obiettivo dellaValue Stream
La struttura coach/allievo si ripete lungo tutti i livelli dell’organizzazione. Èun frattale. Certamente ci vuole del tempo per costruire questo tipo distruttura e capacità. Stiamo lavorando proprio verso questo obiettivo.
Coach di A
Coach di B
Coach di C
Coach di D
Allievo di B
Allievo di C
Allievo di D
Allievo di E
Operatore
Supervisore
Resp. Area
Resp. VS
Vice-Presidente
Obiettivo dell’Anello della VS
Obiettivo delProcesso
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
RUOLI E STRUTTURA
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Anna Possio
KATA DEL MIGLIORAMENTO
1 Capire la direzione o sfida
2 Afferrare la condizione attuale
3 Stabilire la prossima condizione obiettivo
4 Lavorare sugli ostacoli attraverso cicli PDCA
2 34 1
SfidaCondizione attuale
Prossima condizione obiettivo
Successive condizioni obiettivo
FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, riadattata
Anna Possio
Condizione Obiettivo Entro il: _________
Processo: Sfida:
CondizioneAttuale
RegistrazioneCicli PDCA
Parcheggiodegli Ostacoli
In questi campi vuoti verranno inserite e
aggiornate informazioni mano a
mano che l’allievo percorre il Kata del
Miglioramento
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook
TABELLONE DELL’ALLIEVO
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Anna Possio
TABELLONE DELL’ALLIEVO
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Il Kata del Miglioramento è uno schema umano universale per guidare il miglioramento, l’adattamento e l’innovazione.
Il Kata del Miglioramento struttura il processo creativo
KATA DEL MIGLIORAMENTO
La capacità di raggiungere delle sfide e di migliorare è un compito fondamentale in un mondo complesso e soggetto al cambiamento continuo.
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset, riadattato
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Una routine per insegnare il Kata del Miglioramento
Il Kata del Coaching è uno schema di coaching (=allenamento) funzionalea insegnare lo schema mentale del Kata del Miglioramento.
Il Kata del Coaching fornisce ai manager un approccio standardizzato per facilitare lo sviluppo della capacità del Kata del Miglioramento nel lavoro quotidiano.
Il Kata del Miglioramento e il Kata del Coaching insiemecostituiscono un sistema di management.
KATA DEL COACHING
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
Anna Possio
IL COACH ACCOMPAGNA L’ALLIEVOLUNGO L’INTERO PROCESSO
Kata del Miglioramento
Kata del Coaching
Allievo
Coach
Capire la direzione
Afferrare la condizione
attuale
Stabilire la prossima
condizione obiettivo
PDCAverso la
condizione obiettivo
Coaching/InsegnamentoCicli di
coaching
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
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KATA DEL COACHING
• Incontro quotidiano tra allievo e coach (+ 2°coach)• Davanti al tabellone dell’allievo• Durata 15 min• Card 5 Domande
ALLIEVOCOACH2°
COACH
CICLI DI COACHING
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CARD DELLE 5 DOMANDENB: la riflessione
sull’ultimo step è da fare a partire dal secondo Ciclo di Coachig
A questo «copione» il coach aggiunge delle domande chiarificatrici in base a come vede che l’allievo sta ragionando
KATA DEL COACHING
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IL COMPITO DEL COACH:GUIDARE L’ALLIEVO A LIVELLO DI METODO
Il compito del coach è di determinare se l’allievo sta operando omeno all’interno della carreggiata di pensiero e azionespecificata dal Kata del Miglioramento, e di intervenire conaggiustamenti di rotta metodologici se necessario.
O qui?
L’allievo sta
operando qui?
Carreggiatadel modo di pensare e agiredel Kata del Miglioramento
Quando l’allievo esce dalla carreggiata del KM, il suo potenzialedi apprendimento (di sviluppo della sua capacità del KM) diventaelevato. In questo caso il coach può o fornire subito un inputmetodologico o permettere che si verifichi un piccoloinsuccesso dell’allievo e poi fornire l’input.
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset
Anna Possio
CONCLUSIONI
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MANAGEMENT BY MEANS
Ci sono forse solo 3 coseche possiamo e dobbiamo sapere con certezza!
(1) Dove siamo
(2) Dove vogliamo arrivare
(3) Con quale metodo dobbiamo attraversare il territorio ignoto tra qui e lì.
Vogliamoessere
qui
Siamoqui Territorio
ignoto
Ostacoli
Questa è una zona grigia
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset, riadattato
Schema sistematico e scientifico per
superare gli ostacoli
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MIGLIORAMENTO PURPOSE-DRIVEN
FONTE: © Bill Costantino, Toyota Kata Unified Field Theory, tradotto e riadattato
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FONTE IMMAGINI: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook
Condizioneobiettivo
SENZAcondizione obiettivo
CONcondizione obiettivo
Che cosa
possiamo
migliorare?
Che cosa
dobbiamo
migliorare?
Opinioni personali Dati e fatti
TEAMWORK
Anna Possio
APPRENDIMENTO CONTINUO
FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook - riadattato
Caccia ai problemi / sprechi / opportunità
Cicli PDCA verso la Condizione Obiettivo
«Quale problema ho trovato e come lo risolvo?»
«Dove vogliamo andare e come ci arriviamo?»
CondizioneAttuale
CondizioneAttuale
CondizioneObiettivo
Da questo approccio:
A questo: � Sforzi di miglioramento più efficaci� C’è anche apprendimento
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ProssimacondizioneobiettivoCondizione
obiettivo
Illustrazione di Dr. Lutz Engel
• Tante più sfide l’organizzazione riesce a raggiungere• Tanto più grandi sono le sfide che può affrontare• Tanta più conoscenza può costruire• Tanto più velocemente può avanzare
Quante più persone in un’organizzazione raggiungono livelli elevati nella capacità del Kata del Miglioramento:
Area di comfort
Condizioneattuale
FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook
INSEGNARE LA MENTALITA’ ADATTIVA
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RISORSE
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RISORSE
2) Gruppo Toyota Kata Learning Network
1) Sito di Mike Rother
2) Gruppo Toyota Kata Network Italia
1) Sito Toyota Kata Italia
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RISORSE
Scaricabile gratuitamente dal sito di Mike Rother
Sarà scaricabile gratuitamente dal sito Toyota Kata Italia
Traduzione in corso…
4) Improvement Kata
Handbook
3) Toyota Kata book
4) Manuale del Kata del
Miglioramento
3) Libro Toyota Kata
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RISORSE
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