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Cuestionario
¿Cuál fue la meta de Crosby?
Enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso
que ser bueno en solucionarlos.
¿Cuál fue su filosofía más importante?
La de cero defectos
¿A quién enfoco sus principios?
A los trabajadores.
¿Cuáles fueron los 4 absolutos de Crosby?
La definición
Sistema
Estándar de desempeño
La medición
¿Cuáles son las 3 T de Crosby?
Talento
Tiempo
tesoro
¿Qué es el Shingo Prize?
Es el premio que fue establecido en 1988 para promover una concientización de
los conceptos de la manufactura esbelta y para reconocer a compañías de
alcanzar un nivel de manufactura de clase mundial.
¿A quién se le puede conceder el Shingo Prize?
El premio se otorga a instalaciones de manufactura que hayan alcanzado mejoras
dramáticas en su desempeño.
¿Cuáles son los 5 elementos clave que evalúa el Shingo Prize?
Cultura de liderazgo e infraestructura
Estrategias de Manufactura e integración de sistemas
Funciones de soporte a la manufactura
Calidad, costos y entrega
Satisfacción del cliente y rentabilididad
¿Cuáles son los 4 criterios de logro?
Shingo Prize Platino
Shingo Prize Oro
Shingo Prize Plata
Shingo Prize Bronce
¿Cuáles son las áreas de enfoque de Shingeo Prize?
La educación, la evaluación y el reconocimiento
¿Cuáles son los dos puntos escenciales de Feigenbaum?
La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.
La Calidad es multidimensional.
¿Qué dice la calidad total?
Dice que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino
que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla
seguidamente se mencionaran los pasos que requiere el “Control”.
¿Cuáles son los costos de la calidad?
Costos de prevención.
Costos de reevaluación.
Costos de fallas internas.
Costos de fallas externas.
Menciona los tres pasos hacia la calidad
Liderazgo de la calidad
Tecnicas de la calidad moderna
Compromiso de la organización
Menciona los 4 pecados capitales
Calidad de invernadero
Actitud anhelante
Producción en el exterior
Confinar la calidad a la fabrica
¿Cuáles son los 2 Conceptos fundamentales de Taguchi?
Productos atractivos al cliente mejores que los de la competencia.
Mejora continua.
¿A qué se refiere "The Loss Function" ?
Es una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a
medida que caía la calidad del producto
Mencione algunas de las contribuciones más importantes del Dr. Taguchi
la aplicación de la estadística
la ingeniería para la reducción de costos
mejora de la calidad en el diseño de productos
los procesos de fabricación.
¿Que permite desarrollar los métodos Taguchi?
Reducir la variación, descubrir diseños robustos y baratos para la fabricación en
serie.
¿Que permite desarrollar la tecnología Taguchi?
Productos de alta calidad, reduciendo los tiempos de investigación, desarrollo y
entrega del diseño
¿En qué año y en donde se implementó el Deming Prize?
En el año de 1951 en Japón.
¿Qué es la JUSE y que es lo que evalúa?
Es la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros, evalúan los criterios operativos
de la empresa.
¿Cada cuando se entrega el premio y a cuales empresas?
Cada año, a empresas que hayan tenido avances significativos en la calidad.
¿En Japón como es reconocido W. DEMING?
El padre de la tercera revolución industrial.
Menciona dos categorías del premio Deming.
Premio Deming para los individuos.
Premio de control de la calidad para las unidades de operaciones
comerciales.
El premio Deming de aplicación.
El premio Deming de aplicación para las empresas extranjeras.
Que herramientas se utilizan para clasificar las causas en el diagrama de
Ishikawa?
Para poder ordenar las causas de la problemática se utilizan las 6M’s.
¿Cuál fue el aporte de Ishikawa a la administración?
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
Que es un diagrama de Ishikawa?
El diagrama de Ishikawa es un gráfico que relaciona el efecto (problema) con sus
causas potenciales.
Mencione las 6M’s
Métodos, Medición, Medio ambiente, Maquinaria, Mano de obra, Materia prima.
Que era lo primordial para Ishikawa?
El capital humano.