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REVISTA INCLUSIONES ISSN 0719-4706 VOLUMEN 8 – NÚMERO ESPECIAL – ABRIL/JUNIO 2021

DR. JAVIER GARCÍA-LÓPEZ

Indización, Repositorios Académicos/Universitarios y Bases de Datos Académicas Revista Inclusiones, se encuentra indizada en:

CATÁLOGO



BIBLIOTECA UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN



ISSN 0719-4706 - Volumen 8 / Número Especial / Abril – Junio 2021 pp. 708-718

RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS NECESARIOS CAMBIOS SOCIOECONÓMICOS1

PUBLIC RELATIONS FOR SOCIO-ECONOMIC

CHANGES COMMUNICATION AND TECHNOLOGY:

Dr. Javier García-López

Universidad de Murcia, España ORCID iD: https://orcid.org/0000-0002-7306-4289

[email protected]

Fecha de Recepción: 05 de enero de 2021 – Fecha Revisión: 18 de enero de 2021

Fecha de Aceptación: 05 de marzo de 2021 – Fecha de Publicación: 01 de abril de 2021

Resumen

El trabajo que se presenta desarrolla un estudio reflexivo sobre el rol de las relaciones públicas ante los cambios sociales, económicos y culturales que estamos viviendo a nivel global. Desde una perspectiva filosófica práctica, se despliega un método cualitativo, sustentado en una revisión bibliográfica, que da lugar a un análisis y discusión acerca de la situación de las relaciones públicas y su rol social futuro. El estudio discute la función sociocultural de las relaciones públicas en las sociedades contemporáneas y su papel ante los nuevos horizontes planteados. No obstante, las nuevas estrategias de comunicación han de tener presente, más que nunca, a todos los públicos implicados en los procesos económicos y sociales condicionados por la Covid-19, por el cambio climático y por las demás alteraciones próximas capaces de reordenar las condiciones de vida conocidas hasta el momento.

Palabras Claves

Comunicación – Covid19 – Crisis socioecológica – Ideología – Relaciones Públicas

Abstract

The work develops a reflective study on the role of public relations for the social, economic and cultural changes that we are experiencing in the world. From a practical philosophy, a qualitative method is used, supported by a bibliographic review. This leads to an analysis and discussion about the public relations situation and its future social role. The paper discusses the sociocultural function of public relations in contemporary societies and its role in the face of new horizons. However, the new communication strategies must focus on all the stakeholders involved in the economic and social processes conditioned by Covid-19, by climate change and by other alterations that can reorder living conditions.

Keywords

Communication – Covid19 – Socio-ecological Crisis – Ideology – Public Relations

1 El presente artículo se articula bajo la financiación del proyecto de investigación Lobby y Comunicación en España. Análisis de las estrategias de comunicación, del Ministerio de Ciencia e Innovación. Programa Nacional de I+D. Código de proyecto: CSO2016-79357-R. Programa Estatal de Investigación, Desarrollo e Innovación Orientada a los Retos de la Sociedad.



Relaciones públicas para los necesarios cambios socioeconómicos pág. 709

Para Citar este Artículo: García-López, Javier. Relaciones públicas para los necesarios cambios socioeconómicos. Revista Inclusiones Vol: 8 num Especial (2021): 708-718.

Licencia Creative Commons Atributtion Nom-Comercial 3.0 Unported

(CC BY-NC 3.0) Licencia Internacional




Introducción

En los últimos tiempos hemos experimentado variaciones en nuestros estilos de vida, determinados por los condicionantes socioecológicos, principalmente. Hoy se sabe que la relación de la humanidad con los ecosistemas no es equilibrada y ha provocado que muchos recursos físicos naturales estén amenazados. La relación de los humanos con la biosfera se ha percibido durante décadas desde una perspectiva antropocéntrica y ello ha derivado en cambios climáticos, sobrepoblación, hambrunas o problemas asociados con las zoonosis. Un ejemplo es la pandemia que ha involucrado a toda la humanidad en 2020, probablemente acelerada por el desprecio mostrado en las últimas décadas, de manera consciente o inconsciente, a los límites naturales. Hace ya treinta años que Brown, Flavin y Postel2 explicaron que “los científicos creen que la velocidad del cambio climático superará dentro de poco tiempo la capacidad de adaptación de la naturaleza con respecto al clima terrestre. De hecho, el fenómeno puede compararse a los efectos de una guerra nuclear”. Pero la pregunta es si realmente somos nosotros, los humanos, los que podemos aguantar tal situación.

Nuestro entorno natural ha dado muestras de poder sobrevivir más allá de

nosotros. No obstante, somos los seres que habitamos la casa terrestre los que hemos impuesto condiciones vitales. Como escribe Riechmann3, la hipótesis y luego teoría Gaia sirve para explicar la situación actual. Esta teoría, sustentada por diversas comprobaciones científicas4, nos explica que la Tierra no es solo un continente que nos ofrece cobijo a los seres vivos, sino que es la propia vida la que configura los condicionantes biológicos, físicos o químicos de la Tierra y su contenido. Cierto es que en un momento dado la Tierra provee las condiciones óptimas para la aparición de la vida. No obstante, después serán los propios seres vivos los que condicionen todos los aspectos esenciales para el equilibrio; lo que muchos autores y autoras especifican como Gaia homeostática. Y cuando se habla de seres vivos se piensa y se postula, lógicamente, más allá del ser humano o no solo a partir de este. Ante esta situación, las relaciones públicas tienen un papel que puede ser determinante. Las relaciones públicas o la comunicación organizacional, como prefieren algunos, trabaja y estudia los vínculos entre las corporaciones humanas y su entorno, sus públicos. Como una herramienta de comunicación persuasiva capaz de influir en las estructuras ideológicas, las relaciones públicas pueden desplegar nuevas estrategias de comunicación al servicio de empresas, organizaciones y resto de personas que generen condicionantes vitales que palíen la destrucción física y social provocada; estrategias mejor adaptadas al entorno previsto para el siglo XXI. El objetivo principal del trabajo es analizar la situación actual de las relaciones públicas y estudiar su rol como posible agente determinante a la hora de garantizar una fácil adaptación a las condiciones de existencia que exige la situación actual y la venidera.

El proceso metodológico parte de una revisión sistematizada que sigue las

aportaciones de Codina5, por lo que el estudio se fundamenta en un procedimiento de trabajo dividido en cuatro fases: búsqueda, evaluación, síntesis y análisis. Para la fase de

2 Lester R Brown; Christopher Flavin y Sandra Postel, “Un mundo en peligro”, Papeles para la paz Vol: 37 (1990): 43-81. 3 Jorge Riechmann, "La crisis del coronavirus desde el ecosocialismo gaiano, Viento Sur num 169 (2020): 11. 4 Lynn Margulis y Dorion Sagan, Microcosmos: Cuatro mil millones de años de evolución desde nuestros ancestros microbianos (Barcelona: Tusquets, 2013), 25. 5 Lluis Codina, Revisiones bibliográficas sistematizadas: procedimientos generales y Framework para ciencias humanas y sociales (Barcelona: Universitat Pompeu Fabra, 2018).




búsqueda se parte de la base de datos que proporciona Scopus, por medio del ranking que ofrece Scimago Journal & Country Rank, en la subárea Communication, mediante una muestra de revista y artículos que trabajan las relaciones públicas desde una mirada social o crítica. Para la fase de evaluación se tienen en cuenta los criterios de alcance geográfico (Spain), objeto de estudio (artículos cuyo objeto de estudio principal sea el estudio o análisis de las relaciones públicas y su relación con los cambios socioeconómicos y ambientales) y temporalidad (artículos recientes, publicados desde 2015, ya que puede configurar un umbral temporal adecuado a partir del cual se hacen más patentes los efectos de la crisis social, económica y ambiental actual).

Los posteriores análisis y síntesis se encuadran dentro de una perspectiva crítica,

capaz de ofrecer nuevas visiones y vías de estudio y práctica de las relaciones públicas. En todo caso, el propósito metodológico se centra en la búsqueda de nuevas tendencias de investigación sobre el objeto de estudio señalado.

Relaciones públicas y Teoría Gaia

Investigadores como Latour6 explican que efectos tales como el cambio climático

modifican absolutamente nuestras condiciones de evolución social, cultural o económica, entre otras esferas. Como han argumentado numerosos autores, tal vez sea tarde para revertir los enormes efectos perniciosos de lo que hemos provocado. Como explica Rees:

“Tal vez no sea hipérbole absurda, ni siquiera exageración, afirmar que el punto más crucial en el espacio y en el tiempo (aparte del propio big bang) sea aquí y ahora. Creo que la probabilidad de que nuestra actual civilización sobreviva hasta el final del presente siglo no pasa del 50%. Nuestras decisiones y acciones pueden asegurar el futuro perpetuo de la vida (...). Pero, por el contrario, ya sea por intención perversa o por desventura, la tecnología del siglo XXI podría hacer peligrar el potencial de la vida”.7

Ahora la sensación de que hemos de cambiar para no colapsar comienza a ser colectiva. Catástrofes como la provocada por el virus SARS-CoV-2 vienen de dentro, no de fuera del gran organismo global. Y dentro de ese organismo gigantesco, compuesto por personas y organizaciones de distinta índole, entre otros actores biológicos, los procesos de comunicación estratégica configuran las relaciones internas, entre dichos sujetos. Esos procesos de comunicación se asientan, en gran medida, en lo que desde los estudios de Comunicación denominamos relaciones públicas.

Como afirman García-Nieto, Viñarás-Abad y Cabezuelo-Lorenzo,

"las Relaciones Públicas son, tanto de pensamiento como de acción, una política directiva de la empresa, o de cualquier otra estructura social, que tiene como objetivo crear un clima de confianza y afectos con sus públicos, siempre vinculado a la vigilancia constante de las opiniones existentes en su entorno".8

6 Bruno Latour, Dónde aterrizar. Cómo orientarse en política (Madrid: Taurus, 2019). 7 Martin Rees, Nuestra hora final (Barcelona: Crítica, 2004), 16. 8 María-Teresa García-Nieto; Mónica Viñarás-Abad y Francisco Cabezuelo-Lorenzo, “Medio siglo de evolución del concepto de Relaciones Públicas (1970-2020). Artículo de revisión”, El profesional de la información Vol: 29 num 3 (2020): 1-11.




En esa dimensión social de las relaciones públicas es imprescindible sustentar la

estrategia de las organizaciones, con vínculos verdaderamente honestos y encaminados hacia el bien común. Por ello, se puede decir que en su propia definición conceptual, sobre todo desde la tradición europea y latinoamericana, las relaciones públicas proporcionan vías de entendimiento social y cultural a favor de una biomímesis necesaria9.

Sin embargo, para entender cualquier relación con nosotros mismos y con el ambiente desde una dimensión social, es necesario comprender todas nuestras relaciones como organismos dependientes e interdependientes que somos. Incluso los virus forman parte de nuestra existencia. Tal y como argumenta Riechmann10, existe un momento especialmente importante, allá por 2003, cuando se consigue completar el mapa del genoma humano, para comprender mejor esta afirmación: “"nuestro cuerpo contiene una enorme cantidad de restos de retrovirus endógenos (nada menos que el 8% del genoma humano consiste en antiguos retrovirus". Así que los virus han sido fundamentales en la evolución biológica y, concretamente, en la evolución humana. Tratar la pandemia actual, por tanto, como si fuera un enemigo al que combatir es una estrategia (comunicativa, al menos) un tanto chocante. Como se aprecia en numerosos análisis actuales, la mayoría de gobiernos se apresuraron en adoptar un lenguaje belicista11 para hacer referencia a este coronavirus y a la enfermedad que provoca. Dicho sea que es necesario actuar con todos los medios ante esta pandemia para preservar la vida humana y el bienestar lo máximo posible. Pero la difusión de mensajes belicistas por parte de órganos políticos decisores puede confundir a los públicos y distorsionar, por ende, la opinión pública y el modo de entender el mundo que nos rodea.

De este modo lo explicó uno de los considerados padres de la hipótesis Gaia,

Lovelock: “Soy lo bastante viejo como para ver lo parecidas que son la actitud que había hace más de sesenta años respecto a la amenaza de la guerra y la que existe hoy respecto al calentamiento global. (...) Hasta ahora, nuestra reacción ha sido idéntica a la que se dio antes de la segunda guerra mundial: apaciguamiento. El tratado de Kyoto se parece mucho al de Munich, con políticos saliendo a la palestra para demostrar que están haciendo algo para solucionar el problema cuando en realidad se limitan a ganar tiempo. Puesto que somos animales tribales, la tribu no actúa al unísono hasta que no percibe un peligro inminente y real. Y todavía no lo ha percibido.”12

Al contrario de los augurios que se plantean aquí, las relaciones públicas habrían de

encaminarse hacia la forja de una opinión pública formada y crítica. Todas las organiza ciones, incluso las comerciales, habrían de dirigir su comunicación, principalmente, hacia el bienestar global. La responsabilidad de empresas y organizaciones de todo tipo, públicas y privadas, deben entenderse a sí mismas como componentes del engranaje social y biológico que son. Es relativamente fácil comprender la dimensión social a la que hemos hecho referencia.

9 Jorge Riechmann, Un buen encaje en los ecosistemas. Segunda edición (revisada) de Biomímesis (Madrid: Los libros de la Catarata, 2014). 10 Jorge Riechmann, "La crisis… 12. 11José-Luis Argiñano y Udane Goikoetxea Bilbao, "Análisis de los titulares y las fotografías de portada en España en el contexto de la crisis del coronavirus: protagonistas, frames y lenguaje bélico", Revista de Comunicación y Salud Vol: 10 num 2 (2020): 1-23. 12 James Lovelock, La venganza de la Tierra (Barcelona: Planeta, 2007), 29.




Pero es más complicado entender la dimensión biológica de las relaciones públicas;

entenderlas como elementos vitales, que configuran pensamientos y conductas que pueden determinar de algún modo aspectos evolutivos.

Las acciones de empresas y organizaciones con sus públicos externos e internos se suelen percibir con un alto componente de marketing. No obstante, las relaciones públicas no habrían de entenderse como actos de marketing. Como explican García-Nieto, Viñarás-Abad y Cabezuelo-Lorenzo, "la incursión mercadotécnica, como se comprueba, lleva a la ambigüedad, a la instrumentalización y al reduccionismo de las Relaciones Públicas, de su naturaleza, su función y sus objetivos, dotándolas de un carácter comercial y económico del que por principio las Relaciones Públicas deben permanecer ajenas"13. Se hace necesaria una perspectiva socialmente responsable que perciba las relaciones públicas como políticas ecorresponsables. Relaciones públicas y lobbying para el cambio

A estas alturas no se puede negar que las relaciones públicas constituyen procesos

de comunicación estratégica ligados a las políticas de gerencia de empresas e instituciones. Todo tipo de organización ha de percibir la gestión comunicativa como un valor propiamente organizacional. Aún más, en la línea de pensamiento expuesta, que comprende las relaciones públicas como ciertos conjuntos de estrategias comunicativas al servicio de la biosfera (humanos incluidos, por supuesto), las instituciones hegemónicas habrían de instigar a adoptar una visión necesariamente ecosocialmente responsable. Una visión organizacional que, luego de impregnar a los públicos, habría de recalar en la misma opinión pública.

Dado que no existe actualmente una perspectiva como la que se propone, algunos

autores14 exponen que podría ser interesante el uso de los grupos de interés o lobbies cuyo objetivo principal sea persuadir a empresas, instituciones y públicos de todo tipo sobre la responsabilidad ecosocial inherente a toda actividad organizacional. Sería algo así como la ejecución de estrategias de relaciones públicas para desarrollar propiamente relaciones públicas amables con nuestro ambiente y con nosotros mismos. Se podría hablar aquí de una especie de meta-relaciones-públicas. Se trata de percibir los efectos ideológicos de las relaciones públicas, como ocurre en otras esferas de la comunicación persuasiva, como la publicidad15.

El concepto de ideología se ha trabajado tradicionalmente desde numerosas esferas provenientes de las ciencias sociales. Como objeto de estudio y como elemento de análisis social y cultural se ha utilizado por numerosos autores. Su utilidad como elemento determinante de las culturas contemporáneas lo ha hecho objeto de estudio también desde los ámbitos propios de la comunicación persuasiva, como la publicidad, principalmente. Dada la fundamentación teórica expuesta, también se hace necesaria una mirada ideológica hacia las relaciones públicas.

13 María Teresa García-Nieto, Mónica Viñarás-Abad y Francisco Cabezuelo-Lorenzo, “Medio siglo… 8. 14 Antonio Castillo-Esparcia; Emilia Smolak-Lozano y Ana Belén Fernández-Souto, “Lobby y comunicación en España. Análisis de su presencia en los diarios de referencia”, Revista Latina de Comunicación Social num 72 (2017): 783-802. 15 Javier García López, "El impacto de la publicidad en la crisis socioecológica", Opción: Revista de Ciencias Humanas y Sociales num 11 (2016): 588-611.




Las acciones de relaciones públicas, y concretamente las acciones tradicionales de

lobby, configuran una estructura cultural, una especie de programa de pensamiento y conducta. y precisamente ahí reside su sustento o condición ideológica. Tal y como argumentó Verón16, toda construcción ideológica contiene una doble vía de actuación. De un lado, cualquier construcción ideológica traza un esquema de la realidad social que puede ser problemática. De otro lado, toda ideología parte de una especie de molde que sirve para troquelar los pensamientos y las conductas colectivas. Así que, siguiendo estos postulados, los elementos que son fundamentalmente ideológicos, como las relaciones públicas, promueven sentimientos colectivos, de pertenencia. por eso las relaciones públicas sirven para instituir creencias y valores. No obstante, como argumentan Caldevilla-Domínguez, Barrientos-Báez y Fombona-Cadavieco17, en muchos países las estrategias de relaciones públicas tienen sus antecedentes en la propaganda.

Sin embargo, a pesar de la importancia de los elementos ideológicos para la

comprensión de las relaciones públicas, no existen estudios cuyo objeto de estudio nuclear sea dicha relación, tan necesaria para conocer las potencialidades de estas estrategias de comunicación organizacional. Posiblemente se deba a lo que Verón llamó "el fin de las ideologías", una noción próxima a la derecha política mundial de los años setenta del siglo XX, comandada, entre otras figuras de primer orden global, por Margaret Thatcher y amplificada por Ronald Reagan. Pero el llamado fin de las ideologías es, como el mismo Verón disecciona, ideología misma. Las ideas y pautas de comportamiento que emanan desde la política a nivel global a partir de los años setenta del siglo XX están sostenidas por estrategias de control de opinión pública y ocultación de efectos nocivos de los procesos de producción y consumo crecientes. No obstante, como se puede vislumbrar a partir del estudio de Bardi18 y las alusiones al Club de Roma, ya en esos años se conocían los efectos de los mecanismos de productivismo y consumismo desbocados que comenzaban a dejar huella en los ecosistemas, aunque de una manera aún silenciosa para la especie humana. Por ahora, de manera mayoritaria según los numerosos estudios sobre relaciones públicas analizados, la mayoría de empresas e instituciones han desplegado las técnicas estratégicas o gerenciales de las relaciones públicas de un modo sesgado o parcial, ya que han puesto el foco en sus públicos con un objetivo alejado de los intereses del propio público. Cierto es que los públicos no han dado muestras de alzar la voz frente a las actuaciones supuestamente nocivas de empresas e instituciones. Pero también es cierto que ni empresas ni instituciones han hecho nada para formar a sus públicos sobre los efectos perjudiciales de las conductas imperantes.

Se sabe que las marcas, grandes conglomerados accionariales, gobiernos de todo tipo han utilizado tradicionalmente las estrategias de comunicación para mejorar notoriedad y, en última instancia, obtener un beneficio individual ofreciendo la sensación a sus públicos de que todo iba bien en el entorno. Siendo conscientes o no, lo cierto es que existe una especie de correlación entre acciones comunicativas empresariales e institucionales y efectos sociales nocivos como los que estamos experimentando con la pandemia de coronavirus.

16 Eliseo Verón, "Ideología y comunicación de masas: La semantización de la violencia política", en Lenguaje y comunicación social (Buenos Aires: Nueva Visión, 1971). 17 David Caldevilla-Domínguez; Almudena Barrientos-Báez y Javier Fombona-Cadavieco, “Evolución de las Relaciones Públicas en España. Artículo de revisión”, El profesional de la información Vol: 29 num 3 (2020): 1-28. 18 Ugo Bardi, Los límites del crecimiento retomados (Madrid: Los Libros de la Catarata, 2011).




En este sentido, Castillo-Esparcia, Smolak-Lozano y Fernández-Souto explican que:

"La crisis económica ha hecho que se incremente la participación del Estado en el control de las dinámicas sociales creando nuevas normas que regulen la actividad financiera y económica. La respuesta de los intereses afectados ha generado un aumento de la actividad de los lobbies económicos para participar en esos procesos normativos con la idea de que sean lo menos lesivo posibles".19

De modo que las acciones de lobbying son actividades propiamente de las

relaciones públicas tradicionalmente utilizadas para obtener un beneficio individual. No obstante, existen acciones de lobbying al servicio colectivo. Como prueba, valgan los esfuerzos que están realizando los gobiernos de distinta índole (estatal, autonómicos, locales) para contener la pandemia y no perjudicar en la medida de lo posible a los actores económicos. Discusión y conclusiones

Las relaciones públicas son esencialmente acciones en pro de la colectividad (o al menos habrían de serlo). Pero como hemos argumentado hasta el momento, las actividades comunicativas de empresas e instituciones a nivel global y de manera general no se han preocupado de generar verdaderas relaciones positivas. Las dificultades impuestas por los condicionantes biofísicos, como la pandemia que ha estallado en 2020, han provocado que se preste más atención a las causas de dichos efectos negativos. Por ello, es imperante hacer uso de un nuevo paradigma comunicativo20. En cualquier caso, muchas organizaciones aún no perciben que han de subirse a la revolución necesaria. Desde sectores académicos y otros investigadores han comprendido la necesaria mirada verde. Es el caso de Rifkin21, quien actúa como un auténtico lobbista alrededor del mundo para comunicar a los actores decisores de empresas, instituciones y gobiernos la necesidad de cambio de perspectiva, la necesidad de una mirada verde para la economía mundial. Se hace necesaria una revolución sostenida sobre la opinión pública.

De este modo lo propone Castoriadis:

“Revolución significa una transformación radical de las instituciones de la sociedad. (...) Pero para que tal revolución exista, hace falta que haya cambios profundos en la organización psicosocial del hombre occidental, en su actitud con respecto a la vida, para resumir, en su imaginario. Hace falta que se abandone la idea de que la única finalidad de la vida es producir y consumir más –idea absurda y degradante a la vez--; hace falta que se abandone el imaginario capitalista de un seudocontrol seudorracional, de una expansión ilimitada. Esto únicamente pueden hacerlo los hombres y las mujeres”.22

19 Antonio Castillo-Esparcia, Emilia Smolak-Lozano y Ana Belén Fernández Souto, “Lobby y comunicación en... 799. 20 Mónica Viñarás; Francisco Cabezuelo-Lorenzo y José María Herranz-de-la-Casa, "Filosofía corporativa y valores de marca como ejes del nuevo paradigma comunicativo", Prisma social Vol: 14 (2015): 379-410. 21 Jeremy Rifkin, El Green New Deal global: Por qué la civilización de los combustibles fósiles colapsará en torno a 2028 y el audaz plan económico para salvar la vida en la tierra (Barcelona: Paidós, 2019). 22 Cornelius Castoriadis, Una sociedad a la deriva. Entrevistas y debates (1974-1997) (Buenos Aires: Katz Editores, 2006), 272.




Las relaciones públicas al servicio del ciudadano, como exponen Martínez-Rolán y

Piñeiro-Otero23, son fundamentales para mantener a buena parte de la opinión pública informada y formada. Lo contrario engendra relaciones de dominación poco convenientes para los intereses de los públicos24 y, por tanto, contrarias a la esencia puramente ética de las relaciones públicas. No se puede olvidar, como explicaron Gargarella y Ovejero, que:

“En una situación de explotación, la riqueza de unos puede ser causa de la ‘pobreza’ de otros; en una de dominación, la pobreza de unos es condición necesaria de la riqueza de otros (para que los países del primer mundo puedan mantener sus elevados consumos energéticos, esto es, puedan mantener sus actuales condiciones de vida, es condición que los países pobres consuman poco)”.25

Es objeto de las relaciones públicas generar acciones estratégicas de comunicación

para las organizaciones encaminadas a las relaciones auténticas con los diferentes públicos. Hay ejemplos de ello26. Y para ello se hace imprescindible la participación activa de la ciudadanía, hoy mucho más alfabetizada digitalmente y preparada para los cambios que hace años. Lo cierto es que sin esa simbiosis necesaria, el reto se plantea imposible. De aquí en adelante, si una empresa logística como Amazon, por ejemplo, no urge a sus públicos a actuar más conscientemente, los efectos perjudiciales de los deseos del aquí y ahora se volverán no solo en contra de la ciudadanía sino en contra del propio conglomerado y del entorno (la proliferación de transporte rodado no solo es contaminante en sí mismo, sino que degrada las relaciones laborales de los y las transportistas).

Por tanto, la gestión de la comunicación corporativa o actividad gerencial de las relaciones públicas requiere hoy más que nunca de una gestión planetaria, una mirada Gaia, una perspectiva ciudadana. Porque, como explicó Amery:

“Habrá que eliminar a ese ochenta por ciento de ‘residuos del bienestar’ porque amenaza la perviviencia de la especie (Hitler lo llamó ‘mantenimiento de la especie’) y una minoría (a la que naturalmente perteneceremos) habrá de asumir la responsabilidad, habrá de cargar con el fardo más pesado del hombre blanco, no sólo el de tutelar un mundo lleno de ‘medio niños, medio diablos’, sino además de responsabilizarse de la biosfera, conservando, eso sí, ese nivel de vida propio tan merecido y empleando todos los medios que ofrecen la ciencia y la técnica. Para resumirlo: la nueva tarea, la nueva consigna es el planet management”27.

23 Xabier Martínez-Rolán y Teresa Piñeiro-Otero, "Comunicación Digital en la Administración Local de Galicia-Norte de Portugal. Relaciones Públicas al Servicio del Ciudadano", en Inovações em Relações Públicas e Comunicação Estratégica, eds. Maria Eugênia Porém, Jorge Hidalgo y Jenny Yaguache (Aveiro: Ria Editoral, 2019), 51-65. 24 Andrea Leticia Quintana-Pujalte, Antonio Castillo-Esparcia y Maria del Carmen Carreton-Ballester, "Relaciones Públicas ciudadanas. Actores, discursos y construcción de identidad de movimientos contra los desahucios en España", Obra Digital, num 15 (2018), 83-97. 25 Roberto Gargarella y Félix Ovejero, Razones para el socialismo (Barcelona: Paidos, 2001), 19. 26 Javier García López, "Gestión biosocial de las relaciones públicas: El caso Kalundborg", Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol: 6 num 12 (2016), 191-208. 27 Carl Amery, Auschwitz, ¿comienza el siglo XXI? Hitler como precursor (Madrid: Turner/ FCE, 2002), 169.




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