cuenta pública participativa 2014 - hospital clinico felix bulnes...
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Nuestra razón de ser: Nuestra Gente
Más de 500 mil personas forman nuestra Comunidad Usuaria
De las comunas de Quinta Normal, Cerro Navia y Renca.
Y somos referentes para todo el SSMOC en algunas especialidades.
Cómo Construimos nuestra Cuenta Pública
Participación, Integración e Inclusión
Reunión Preparativa
Cuenta Pública Consejo
Consultivo de Usuario
Asamblea con los integrantes
de los voluntariados
Diálogo ciudadano con
pacientes
Preguntamos a nuestros
usuarios en atención primaria
Consultas a la comunidad en ferias libres de
3 comunas
Consejo Consultivo de Usuarios
Trabajo comunitario
Cursos de Prevención y Tratamiento
Ley Deberes y Derechos
Categorización UEI
Ley GES
Diálogos participativos
CIRA
Jornada de Ley Antidiscriminación
Avanzamos en mejorar la comunicación con nuestros usuarios
Presencial, horario diurno ambas
sedes Buzones OIRS (8)
WEB
www.felixbulnes.cl
oirs.minsal.cl
SOLICITUDES CIUDADANA: OIRS
OIRS: Solicitudes Ciudadanas
Reclamos Felicitaciones Personas atendidas
2012 436 118 3.490
2013 416 139 6.501
2014 436 118 6.884
CATEGORIZACIÓN DE LA DEMANDA Unidad de Emergencia Infantil
C1 C2 C3 C4 C5
167
10.362
52.907
25.926
1.152
N° De Consultas Por Categoría
Total 2014: 90.514 consultas
LACTARIO, leche materna para prematuros
En funcionamiento
desde septiembre
Beneficia a pacientes infantiles
Más de 100 pacientes
beneficiados
Previene enterocolitis necrotizante
Lista de Espera Ambulatoria
PROGRAMA 33.000 Traumatología infantil, disminuyó de 2.800 pacientes en espera a <90 con espera < a 60 días.
27131
33018
28710
2013 2014 2015
Lista de Espera Quirúrgica
Cumplimiento 100% del COMGES PROGRAMA 33.000 – Proyectos de Desarrollo Permitió aumentar especialistas y potenciar el servicio de CIRUGIA ADULTO.
Garantía Explícita de Salud 2014
100% Cumplimiento en Garantía de Oportunidad
( desde el año 2011)
28.695 garantías cumplidas 2.322 garantías exceptuadas 435 garantías no cumplidas con hito
2012 2013 2014
8.900 8.101 7.677
Qx Mayores
Intervenciones Quirúrgicas
• Aumento de Complejidad • Equipos Quirúrgicos
2012 2013 2014
9.410 9.309
6.679
Qx Menores
Gestión de Farmacia
Total Recetas 227.779 Total Prescripciones 712.407
Hospitalizado
Recetas: 83.302
Prescripciones: 317.507
Ambulatoria Recetas: 144.477
Prescripciones:
394.900
Evolución Ingresos, Gastos y Deuda
2011 2012 2013 2014
Ingresos 26.039.021 28.436.200 37.110.605 41.233.032
Gastos 27.289.147 33.035.317 38.701.937 42.032.562
Deuda -1.239.855 -4.179.095 -2.486.146 -872.620
De Recursos Humanos a Gestión de las Personas
Un cambio de enfoque. Más centrado en la persona, en su integralidad como ser humano y no sólo como un trabajador más.
Desarrollo de Proyectos Asistenciales - Docente
- Inicio de especialización en cirugía infantil
- 4 Diplomados y 6 magister para funcionarios (2014)
- Docencia respetando la Ley de Derechos y Deberes, centrada en los usuarios
- Plan permanente de Formación de TENS.
- Renovación de equipamiento de pabellón por un monto de 266 millones.
- Adquisición de instrumental odontológico, ginecológico y traumatológico por 55 millones.
Ejecución Convenio Asistencial Docente
Proyectos Infraestructura Iniciados 2014-2015
Habilitación UPC Pediátrica
Habilitación y Remodelación de la Unidad de Pediatría Camas Básicas
Remodelación y Habilitación Pabellones
Habilitación Unidad Cirugía Infantil Y Traumatología
Proyecto UPC Adulto
Habilitación Farmacia
Habilitación Club Escolar, sede Providencia
PROYECTO REMODELACIONES SERVICIOS CLÍNICOS PEDIÁTRICOS Mayor Seguridad y Comodidad en Atención
Servicio de Pediatría Del Zócalo al piso 6
PROYECTO REMODELACIONES SERVICIOS CLÍNICOS PEDIÁTRICOS Mayor Seguridad y Comodidad en Atención
Servicio Cirugía Infantil y Traumatología Unidad de Quemados
MANOS A LA OBRA Avances en arquitectura, fechas y coordinaciones
•Creación de UNIDAD TECNICA NUEVO HOSPITAL •Participación de todo el Hospital en el diseño de la arquitectura y en la Elaboración del Reglamento de Servicio a la Obra.
DESAFÍOS 2015
• No discriminación en términos de “trato”
• Acreditación de Calidad
• Disminuir en un 30% la lista de espera
ambulatoria en cantidad y antigüedad
• Hospitalización domiciliaria
DESAFÍOS 2015
• 50% Aumento de la Camas Críticas Adultos
• Nueva dotación de ambulancias
• Capacitación permanente a nuestros
funcionarios.
• Implementación de nuevos pabellones