Noviembre 2010

Programa Territorial Integrado TIEArica Parinacota

Renovación 5º año

Contexto Internacional 2009

Llegadas de turistas descienden en un 4,3% el año 2009 con respecto alperíodo anterior.

Contexto Regional 2009

Llegadas de Turistas disminuyen en un3,5% respecto al período anterior.90.358 Nacionales y 36.692 Extranjeros.

Pernoctaciones Turistas 294.113,disminuyen en un 0,85% respecto alAño 2008. No obstante, la pernoctaciónde extranjeros registro un aumento enun 3,3% respecto al año anterior.

Pernoctación Promedio Individual: 2,3 noches superior al promedio nacional.

Empleo Regional 4,7%

Numero de Visitantes Áreas SilvestresProtegidas Provincia de Parinacota17.526. En los últimos 4 años se aprecia un aumento del 7,4% de visitas. El 42% deesas vistas son de extranjeros

Turismo Cruceros: Temporada 2009/2010recalan 11 naves, 10.416 turistas y 5.045tripulantes. Disminución de un 42%.

Tercera Edad: 5.537 adultos mayoresvisitan la región. Aumento 0,1 % Semantiene.

Dimensión Contexto Nacional 2009

Llegadas Turistas: 2.749.913 cifrasuperior en un 0,8% respecto al2008,

Pernoctación Promedio Individual:2,1 noches.

Gasto Promedio US$ 61,7.

Divisas generadas en Chile US$ 1.573,7 millones por turistas,US$ 30 millones por excursionistas yUS$ 374,1 transporte.

Empleo a nivel Nacional: 3,3 % .

Causas del Descenso

-Pobre desempeño del Turismo de Negocios.

-Sustitución del Turismo Internacional por el Turismo Domestico.

-Extrema volatilidad del mercado y la disminución de la confianza tanto del consumidor como de las empresas.

-Aparición del virus de la influenza H1N1. (OMT, 2010)

Fuentes: Sernatur, Conaf, INE y OMT

Imagen País

Terremoto Rescate de Mineros

Caída del Dólar

• Después del Terremoto una baja de turistas de 21,5%•En julio alcanzó un 14,5% en relación a 2009•En agosto a 16,4 superior al año enterior•En septiembre 11,2% en la misma fecha año pasado.• Mas 2 millones entre enero y septiembre

Recuperación

TotalLlegadas

chilenos extranjeros

Ene - Jul 2010 74.467 53.367 21000

Ene - Jul 2009 75.195 53.154 22041

Tasa Variación Promedio Total LLegadas: -1%

TotalPernoctaciones

chilenos extranjeros

Ene - Jul 2010 176.47 127.594 48.871

Ene - Jul 2009 171.85 124.022 47.826

Tasa Variación Promedio Total Pernoctaciones: +3%

Comparación año 2009-2010

Algunas aspectos para recuperar competit ividad

Entender el mercado y reaccionar con rapidez Impulsar las asociaciones y la competencia cooperativa Fomentar la innovación y el uso de la tecnología Fortalecer el apoyo regional e interregional Mejorar la promoción del turismo y capitalizar los grandes

eventos Incentivar la inversión en infraestructura verde

Articulación Público-Privada

Articulación Público-Privada

Fases deIntervención

Tiempo de Ejecución (Años)

Apropiación de valor

Apropiación de valor

Mejora de procesos

Mejora de procesos

Fase de

ajuste

Fase de

ajuste

Tour OperaciónTour Operación

Capital HumanoCapital Humano

ComunidadComunidad

Proveedores localesProveedores locales

Planta TurísticaPlanta Turística

PTI

Capital HumanoAsociatividadGestión SosteniblePromoción del Destino

Capital HumanoAsociatividadGestión SosteniblePromoción del Destino

1 2 3 4 5

Sinopsis de Estrategia de Actuación del PTI en la Cadena de Valor del Sector Turístico

PTI Arica Parinacota es un Programa de Mejora Continua, el cual ha generado ajustes y mejoras de procesos en la Cadena de Valor del sector turístico.

RESULTADOS

Aporte del Trabajo del PTI al Territorio •Transformando de emprendedores a empresarios

•Mejora de negociación •Propende a la adopción de estrategia común•Mejora dialogo con el sector público.•Nuevas opciones de negocios frente a tendencias de mercado•Ayudar a disminución de costos•Aparición y valoración de negocios complementarios •Poner a disposición nuevas redes de contacto nacional e internacional •Intercambio de experiencias •Catalizador de acciones en conjunto publico-privadas•La Asociatividad conjuntamente con la confiabilidad y la perseverancia•Oportunidad para capacitarse•Promoción a nivel de publico final y de intermediarios•Apoyo a presentación de proyectos de fomento e innovación•Apoyar la coordinación público-privada

Integración de la Industria

Desarrollo de Redes

Aparición de nuevos negocios

Apoyo Iniciativas

Corfo

Profesionalizaciónel Sector

Evaluación Dipres: junio 2010

Hemos trabajado con 87% de las empresas regionales.

*Desempeño

*Mejora Competencias de gestión empresarial

1.164 personas capacitadas:

49 programas de capacitación a la oferta regional.

71 empresarios homologan experiencias en 53 empresas nacionales e internacionales

387 articulación y construcción de redes *Dipres, Junio 2010 Aporte del PTI al Territorio

3 Encuentros Internacionales Tour Operadores 367 empresas y

profesionales del sector

144 Meeting en Rueda de Negocios.

103 en revistas especializadas. Se desarrollan 7 Guías y Mapas temáticos.

Aumentando difusión en un 300% .

Sitio web Aricaparinacota.travel, 4 idiomas, 41.800 visitas. Aumento

Tiempo promedio de navegación en el sitio de 1:10 a 3:50 minutos de

navegación. 30 buscadores . Fue el primer sitio web nivel nacional en contar con extención ".travel”

*Promoción del destino a publico final e intermediarios

32 Directamente relacionadas con el turismo y complementarias. Aumentando

en 13% la base empresarial

7 Alianzas o Acuerdos empresariales de más 3 empresas

*Transformación Emprendedores a Empresarios

*Propende a la adopción de Estrategia común Publico , Privadas y Mixtas

Constitución de Gerencia de Destino. OGD Iniciativa desarrollada por el PTI que asume el Gore 2010.

*Dipres, Junio 2010 Aporte del PTI al Territorio

Inversión Club Empresas (60% del total regional)

81% de las empresas han realizado algún tipo de inversión

ultimo año (2009), M$300.- De 2006 a 2010 aporte CORFO al sector

turismo M$ 2.551 app.

Incremento de Ventas Empresas entre un 10% y 30% . (2007-2010). Focus Group, Dipres

*Ventas

*Inversión

*Dipres, Junio 2010 Aporte del PTI al Territorio

Optimiza la Promoción, Difusión y Comercialización Del Destino Turístico.

Productos del PTI

Fortalece el Perfeccionamiento del Capital Humano del Turismo de Intereses Especiales.

Mejora la Asociatividad Empresarial y Estandarización de los Servicios TIE para la Competitividad del Destino Turístico.

Refuerza la Capacidad de Gestión Sostenible del Destino Turístico.

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Brechas

Club de Empresas

Encuentro de Tour Operadores

Challenger de Trekking

Campaña de Conciencia Turística y Patrimonial

Sitio Web www.aricaparinacota.travel

Organización de Gerencia de Destino OGD

Red de Información Turística 1.300 personas capacitadas, Ej. 36 guías certificados

20 empresas proceso de certificación

Transferencia

Gobierno Regional

Sernatur, Consejo de Monumentos

Aso. Gremial Club Empresas

A.G. Club de Empresas

A. G. Club Empresas

OGD y A.G. Club de Empresas

Sernatur, Municipios y Empresarios

A. G. Club Empresas

A. G. Club Empresas y Otras A.G.

Relevo de la actuación del PTI a los agentes de la Región

Acciones, Actividades y otras cosas

Bajo Desarrollo del Capital Humano

Actividades más relevantes

•Diplomado: Desarrollo y Comercialización de Productos Turísticos Sustentables. Universidad del Pacifico

•Diplomado en Patrimonio, Medio Ambiente y Turismo. Inacap

•Cursos para guías en Manejo de Grupos y Primeros Auxilios con la Outdoor Shule Sud, Alemania

•Curso de Turismo Invernal con la Escuela de Guías de la Patagonia.

•Curso de Seguridad y rescate en Montaña. Asociación de Guías de Montaña del Perú.

•Curso de Gastronomía con Inacap y Chef Internacional

•Curso El desafío de lis Servicios en el mundo de la E!

•Taller Google ad Word: Marketing on line

•Taller de Construcción Tarifaria

•Curso de Interpretación de Senderos Regionales. Fundación EuroChile, Conaf y CMN

Débil Encadenamiento Productivo

Actividades más relevantes

•El Club de Empresas se constituye como Asociación Gremial

•Encuentro Internacional de Tour Operadores vento que convoca a empresarios y expositores locales, nacionales y extranjeros. Provenientes de Perú, Bolivia, México, Costa Rica, Uruguay, Brasil, Argentina y Chile.

•Talleres de Homologación y Colaboración de Redes Actividad orientada a traspasar capacidades en terreno, en donde empresarios del rubro visitan empresas y se entrevistan con actores claves de la industria. En esta línea los empresarios han homologado diseño, propuestas arquitectónicas, tecnologías, estrategias de comercialización. Visitas (San Pedro Atacama, Oruro, Arequipa, Ecuador)

•Jornada Empresariales. Temas sobre Marketing, Creación de Productos, Gestión empresarial etc.

Campaña de Conciencia Turística Medioambiental y Patrimonial

Actividad de gestión ciudadana considera la realización de charlas, visitas a atractivos, jornadas de limpieza e instalación de Paneles Itinerantes con información Turística de la región. En la actualidad cuenta con la colaboración de más de 350 voluntarios, Mesa de Patrimonio del CMN, Consejo de la Cultura, SERNATUR, CONAMA, INACAP, liceos de Arica, Municipalidad Putre y Camarones, PDI, Carabineros, entre otros. Modelo de

Gobernanza Local, Gerencia de Destino (OGD)

El PTI propone y desarrolla el modelo de Gerencia de Destino el año 2008, modelo que contempla una gobernanza pública-privada. En la actualidad el PTI colabora en la transferencia para su la ejecución por el GORE con fondos de la Cooperación Internacional AECID – SUBDERE.

Colaboración en el Levantamiento de los siguientes Proyectos de InnovaChile:-Reserva de la Biosfera Lauca -Ruta de Las Misiones -Programa de Mejoramiento Medioambiental -Estrategia de Conservación y Plan de Manejo Humedal Río Lluta -PDT Potenciando la cadena de valor entorno al Surf. Arica Surf City -PDT Nivelación y Mejores prácticas para la Empresa Turística. /Achet)

Insuficiencia Gestión Sostenible

Diseño y construcción Sitio Web. TRAVEL español, inglés, francés y alemán ha sido linkeada con Google Maps y Trip Advisor principal buscador de experiencias de turismo.

Publicación en Revistas Especializadas del Sector Turístico: • La Agencia de Viajes con distribución en Latinoamérica, corporates, operadores y agencias nacionales.• Manual de Chile de Ladevi, con distribución Ferias de Turismo FIT (Argentina) FITUR (España) • Reise Know How Guía Alemana para Chile.• Revistas Sky Airlines, Revista Turismo Aventura Outdoors, Boletín Turístico Informativo, Nayra.

Diseño e Impresión Guías, Catálogos y Mapas Turísticos: Guía Trekking Provincia Parinacota, Senderos de Trekking Comuna Camarones, Guía Arica, Ciclovías, Surf & Bodyboard, Montaña, catalogo servicios, Guía Gastronomica Productos Locales, Birdwatching, entre otras.

Challenger de Trekking: Desafío Atacama Norte Arica Putre 2010. Competencia de Turismo aventura que convoco a 16 parejas en categorías profesionales y Amateur, provenientes de Temuco, Santiago, Iquique y Arica.

Carencia de Promoción del Destino

GRACIAS