cuenta pública 2013 superintendencia de servicios sanitarios julio 2014

Cuenta Pública 2013

Superintendencia de Servicios SanitariosJulio 2014

La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) es el organismo regulador y fiscalizador de los servicios urbanos de agua potable y alcantarillado del país. Sus acciones en el año 2013 continuaron marcadas por la escasez hídrica en algunas regiones, lográndose asegurar el abastecimiento de agua potable a la población y reducir los cortes reiterados del suministro, mientras se adoptan las medidas definitivas comprometidas, como por ejemplo en el caso de Aguas Chañar – Copiapó, la construcción de una Planta Desaladora que estará operativa en 2017. La SISS llevó a cabo su programa anual de fiscalización, realizándose 3.651 fiscalizaciones en terreno, y enfrentando además casos de connotación pública, que afectaron la calidad de servicio, derivados de fenómenos climáticos, escasez hídrica o de necesidad de inversiones en infraestructura (eventos de turbiedad en verano en la Región Metropolitana, rotura de matriz en Valparaíso, presencia de arsénico en algunas localidades al norte de la región Metropolitana y problemas de olor y sabor del agua en otras localidades). Cuando estos hechos provocaron una emergencia, se abordaron coordinando adecuadamente con otras autoridades, para luego realizar las investigaciones pertinentes, conducentes a requerir medidas e inversiones a las concesionarias para solucionar el origen del problema, junto con la aplicación de drásticas sanciones por la falta de calidad de servicio provocada.

Por otra parte, se realizaron 465 controles de laboratorio: 117 de calidad del agua potable y 348 de descargas de las plantas de tratamiento de aguas servidas, con el objeto de asegurar la calidad del servicio. Además, 427 controles directos de Riles a establecimientos industriales para verificar el cumplimiento de las normas de emisión. Producto de las fiscalizaciones realizadas, se dictaron 3.443 instrucciones y fueron aplicadas 110 multas ,por un monto total de $3.262 millones. Gobierno de Chile | Superintendencia de Servicios Sanitarios 2

Magaly Espinosa SarriaSuperintendenta de Servicios Sanitarios

Gobierno de Chile | Superintendencia de Servicios Sanitarios 3

OTORGAMOS CONCESIONES•Otorgamos a las empresas interesadas, el derecho a prestar servicios sanitarios en áreas geográficas urbanas donde la población los requieran; •También revisamos sus planes de inversión para asegurar que el servicio se preste con calidad hoy y a futuro.

FIJAMOS TARIFAS

•Calculamos las tarifas máximas de los servicios urbanos de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas, que las empresas pueden cobrar a sus usuarios.

FISCALIZAMOS

•Fiscalizamos perma-nentemente la calidad del servicio que prestan las empresas sanitarias, y el cumplimiento de las normas ambientales que aplican a las aguas servidas que genera la población y a las descargas de Residuos Industriales Líquidos (Riles) que generan las industrias, que estén relacionados con el servicio sanitario.

ATENDEMOS CLIENTES

•Atendemos reclamos, consultas, solicitudes de información y denuncias. •Capacitamos a los clientes de empresas sanitarias para que puedan ejercer mejor sus derechos.

Qué hacemos en la SISS


Velamos porque la población urbana del país reciba los servicios de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas, a cargo de empresas sanitarias que:

Cuenten con concesión sanitaria otorgada por el Estado.Cumplan con las normas de calidad vigentes. Cobren a sus clientes las tarifas determinadas de acuerdo a la ley.

También velamos porque el agua una vez utilizada por la población y las industrias:Reciba un adecuado tratamiento y Sea devuelta a la naturaleza conforme a las normas vigentes.

VER AQUÍ VIDEO INSTITUCIONAL

http://www.siss.gob.cl/577/w3-article-8690.html

El Sector Sanitario fiscalizado está compuesto por:

• 2 EMPRESAS MAYORES Más de 15% de los clientes: Aguas Andinas y ESSBÍO

• 5 EMPRESAS MEDIANAS Entre 4% y 15% de los clientes: ESVAL, Nuevo Sur, ESSAL, Aguas del Valle y Aguas Araucanía

• 51 EMPRESAS MENORES Menos de 4% de los clientes

AGUAS DEL ALTIPLANO

AGUAS ANTOFAGASTA

AGUAS CHAÑAR

AGUAS DEL VALLE

ESVAL

NUEVOSUR

ESSBIO

AGUAS ARAUCANIA

ESSAL

AGUAS PATAGONIA DE AYSEN

AGUAS MAGALLANES

AGUAS ANDINASSMAPA

ESSBIO

Total: 58 empresas

Más de 16 millones habitantes abastecidos

4.884.035 clientes (inmuebles)


95,7% de los clientes es

atendido por empresas de

propiedad privada y un 4,3% por

municipalidades , cooperativas y el

Estado.

98,4% de los clientes es

regulado , es decir se

encuentra dentro del territorio

operacional concesionado.

CLIENTES SEGÚN DESTINO DEL INMUEBLE:- Residencial:

93,9%- Comercial:

4,9%- Industrial:

0,2%- Otro:

1,0%

Calidad de Servicio del Sector Sanitario


Anualmente la SISS consulta a los clientes su percepción sobre la calidad de servicio que prestan las empresas sanitarias, a través de una encuesta a 8.576 hogares con margen de error de +1,1%.

Los resultados de 2013 han sido iguales a 2012, con una nota promedio 5,2, en una escala de 1 a 7.

Aguas Manquehue (RM)Aguas Cordillera (RM)

Aguas Décima (XIV)ESSAL (X)

Aguas Magallanes (XII)ESSBIO (VIII)

ESSBIO (VI y VIII)Aguas Andinas (RM)

SMAPA (RM)Patagonia de Aysén (XI)

ESVAL (V)Aguas del Valle (IV)

ESSBIO (VI)Aguas Araucanía (IX)

Sector SanitarioAguas San Pedro (VIII)

Cossbo (RM)ESSSI (IV y IX)

Nuevosur (VII)SEMBCORP Aguas Chacabuco (RM)

Aguas del Altiplano (XV)SEMBCORP Aguas Lampa (RM)

Aguas de Antofagasta (II)COOPAGUA (V)

Aguas del Altiplano (I y XV)Aguas Santiago Poniente (RM)

Aguas del Altiplano (I)Aguas Chañar (III)

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0

6.0

5.8

5.6

5.4

5.6

5.3

5.2

5.3

5.5

5.0

5.5

5.7

5.1

5.4

5.2

5.2

5.1

4.9

5.4

5.1

5.0

4.9

4.9

5.3

4.9

4.5

4.9

3.9

5.8

5.7

5.7

5.7

5.6

5.5

5.4

5.4

5.4

5.4

5.3

5.3

5.3

5.2

5.2

5.2

5.0

5.0

5.0

5.0

5.0

4.9

4.9

4.7

4.7

4.7

4.5

3.2

Ranking de empresas según la satisfacción global por los servicios 2013

2012

Supervigilamos a las empresas sanitarias en el control de Residuos Industriales Líquidos (Riles).

• Se fiscalizó de 10 Empresas Sanitarias en el Control de Riles que realizan.

• Se fiscalizó a 174 establecimientos industriales afectos al D.S. MOP N°609/98.

• Se dictaron 65 nuevos programas de monitoreo.

• Inicio puesta en marcha nuevo sistema que permitirá recibir la información de Riles mensualmente y no cada 6 meses como ha sido hasta ahora.


Colaboramos con la Superintendencia de Medio Ambiente en la tarea de fiscalizar a los establecimientos industriales afectos al cumplimiento del D.S. 90/00, D.S. 46/03 y D.S. 80/05, realizando 218 fiscalizaciones y 319 controles(muestreo y análisis de aguas residuales)

Nota: Corresponde a las empresas sanitarias la fiscalización de las descargas de Riles a sus redes, y a la SISS la Supervigilancia tanto de las empresas sanitarias como de los establecimientos industriales.

Hitos de la gestión 2013

Se enfrentaron eventos relevantes que afectaron la calidad de servicio, algunos derivados de fenómenos climáticos, de la escasez hídrica o de la necesidad de inversiones específicas en infraestructura. Ello con adecuada coordinación, investigaciones pertinentes, instrucciones y sanciones.

En el escenario de sequía de la zona centro – norte del país, que se prolongó en 2013, se logró asegurar el abastecimiento de agua potable a la población.

Se implementó el funcionamiento del Consejo de la Sociedad Civil, que se encuentra operando como órgano asesor de la SISS.

Además del desarrollo del estudio de tarifas de Aguas Chañar, se dio Inicio al Sexto Proceso Tarifario Nacional, con la elaboración de las bases para 20 concesionarias, en que destacan Aguas Andinas y Esval.


Escasez hídricaInformaciónPrevención

FiscalizaciónPermanente

Soluciones

Creciente escasez hídrica, originada en parte por déficit de precipitaciones principalmente en las regiones de Coquimbo, Valparaíso y Metropolitana.

Por otro lado, en la zona norte del país, se presenta este mismo problema con mayor severidad en los acuíferos de Arica y de Copiapó.

La SISS ha trabajado a fin de resolver el tema de la escasez hídrica y el aseguramiento del abastecimiento de agua potable en diversas regiones del país a través de requerir acciones y obras adicionales a las empresas de aquellos servicios en riesgo.

Solicitud de información sobre las capacidades de producción de las fuentes subterráneas y superficiales a las empresas sanitarias del país, lo que permite actualizar los balances de oferta-demanda para cada servicio de agua potable.

Información mensual detallada respecto de la producción de las captaciones de agua de las concesionarias sanitarias.

Reuniones periódicas con las Gerencias de Aguas Chañar, Aguas Andinas, ESVAL y Aguas del Valle para evaluar los efectos de las medidas especiales adoptadas y por adoptar por los graves problemas de escasez hídrica, conforme a las proyecciones de escorrentía de los cursos superficiales, y capacidades de fuentes subterráneas.

Fiscalización permanente de las fuentes de producción de los sistemas en riesgo.

Exigencia de ejecución oportuna de inversiones para asegurar continuidad del servicio de agua potable

Se han implementado acuerdos con asociaciones de canalistas, arriendo de derechos de agua, compra de agua cruda entre otros.

Ha sido necesario complementar abastecimiento de agua potable con camiones aljibes.

Soluciones han permitido mantener continuidad del servicio en todas las localidades.

A pesar de condiciones adversas se mantiene la continuidad del servicio 9

Copiapó – Gestiones para asegurar disponibilidad de agua.

Negociación Tarifaria

Nuevas Fuentes de Agua

Plan de Desarrollo incluye Planta Desaladora

Se logró revertir los cortes reiterados del suministro de agua potable exigiendo a la empresa inversiones para la producción de agua potable en la región de Atacama, como la búsqueda de nuevas fuentes y construcción de sondajes.

Durante el año 2013 se realizó la negociación tarifaria con Aguas Chañar que debió adelantarse debido a la grave escasez hídrica que afecta la región.

El Plan de Desarrollo de la empresa incluye ahora una Planta Desaladora que estará operativa en 2017 y que dará una solución definitiva al abastecimiento de la población de Copiapó-Tierra Amarilla-Caldera-Chañaral de la región de Atacama.

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Fiscalización a empresas sanitarias Calidad de Agua PotableAuditorías Tratamiento

Aguas servidas

Auditorías de la información entregada por empresas en cuanto a:• Presiones.• Licitaciones.• Continuidad del servicio.• Cumplimiento del manual de

muestreo de aguas residuales.

• Proceso de facturación (reembolso a clientes por cobros mal efectuados por más de $7.725 millones.)

117 controles paralelos de calidad del agua potable, con énfasis en los sectores con mayores riesgos.

Se evaluaron más de 900 mil análisis de laboratorio del autocontrol de las empresas del sector.

348 controles directos de efluentes de plantas de tratamiento de aguas servidas (PTAS).

Se realizaron fiscalizaciones especiales a las plantas de tratamiento de aguas servidas de Alto Hospicio, Concepción, Los Ángeles, Quillota, Tierra Amarilla, Los Muermos, Porvenir, Chillán, Sepra, Natales y Quellón. En estos 3 últimos casos se suspendió el cobro del servicio de tratamiento hasta que las plantas estén funcionando adecuadamente. La SISS cuenta con 65 fiscalizadores(as) ingenieros(as), y

técnicos especializados en todo el país En 2013 se destinó $438 millones a servicios de laboratorio y

auditorías a sanitarias 11

Fiscalización a empresas sanitarias en terreno

Se realizaron 3.651 fiscalizaciones en terreno

Destacan: Fiscalización de corte de emergencia

de Agua Potable en Santiago. Fiscalización especial por corte de

agua en Puente Alto. Fiscalización por deficiencias en

suministro de agua potable en Chañaral, Copiapó, Paipote y Tierra Amarilla.

Fiscalización por rotura de Matriz en Macul y Ñuñoa.

Fiscalización de obras en empresa Novaguas para mitigar presencia de Arsénico en el agua.

Fiscalización rotura de gran alimentadora en Valparaíso.

Fiscalización de sistemas de producción de agua potable en Ovalle.

Fiscalización de olor y sabor en la captación de agua potable de Concón.

12

Sanciones e instrucciones a empresas sanitarias e industrias que generan Riles.


Infracción Nº Sanciones 2013

Nº Sanciones 2012

Monto 2013$Millones

Monto 2012$Millones

Empresas Sanitarias 81 76 3.101,0(6.338 UTA)

1.404,5(2.911 UTA)

Establecimientos Industriales 29 35 161,0(329 UTA)

182,9(379 UTA)

Total 110 111 3.262,0(6.667 UTA)

1.586,4(3.290 UTA)

La medida más drástica que puede imponerse a los concesionarios del sector; la caducidad, fue decretada respecto de los servicios que se otorgaban en la localidad de Los Molles, en la región de Valparaíso por La empresa de Agua Potable Los Molles S.A. durante el año 2013 tales concesiones han permanecido bajo administración provisional dispuesta por la autoridad y se espera que el proceso de adjudicación definitivo se produzca el año 2014.

Calidad de servicio74%Incumplimiento

instrucciones17%

Comercial6%

Planes desarrollo2%

Sanciones a empresas sanitarias por motivos

Relación con la ciudadaníaClientes

satisfechosAtención

CiudadanaCapacitación y Participación

Se realizaron 22.651 atenciones (incluye presenciales en nuestras oficinas, por carta, vía web y el centro de llamados 800381800. Del total de reclamos contra la sanitaria (54% del total , el 94% se cerró en el plazo de 30 días.

Se respondieron 575 solicitudes de información en el marco de la Ley de Transparencia, las cuales fueron respondidas en el plazo previsto, en un promedio de 7 días hábiles.

CAMPAÑA “CUIDEMOS EL AGUA”

Del total de reclamos contra sanitarias el 61% tuvo un resultado a Favor del Cliente.

La calidad de atención de la SISS fue calificada con nota 5,5 por los ciudadanos atendidos que fueron encuestados, considerando encuesta telefónica y la nueva encuesta automática vía web.

Producto de la atención ciudadana y fiscalizaciones comerciales se posibilitó el reembolso de sus facturaciones a 89.627 clientes.

Se realizaron 185 actividades de capacitación a clientes, 63% fuera de las capitales regionales. Asistieron más de 6 mil personas

16 actividades participativas SISS Escucha-SISS Responde

Paralelamente durante 2013 se implementó el Consejo de la Sociedad Civil, cuyo mecanismo de operación está previsto en un documento publicado en nuestra web http://www.siss.gob.cl/transparencia/pciudadana/ConsejoSociedadCivil-Res5746-2012.pdf

La SISS cuenta con 17 ejecutivos(as) de atención al cliente en el país

Se mantienen convenios con municipalidades y gobernaciones en 10 ciudades distintas a la capital regional.

14

http://www.siss.gob.cl/propertyvalue-2327.html

http://www.siss.gob.cl/transparencia/pciudadana/ConsejoSociedadCivil-Res5746-2012.pdf





http://www.siss.gob.cl/577/w3-propertyvalue-3583.html

Tramitación de Nuevas Concesiones

Durante el año 2013 se revisaron 19 planes de inversiones que corresponden al 5 % del total de las concesiones. Por ejemplo en el caso de ESSAL-Chaiten, se definieron aspectos básicos para su actualización.

Mediante ampliaciones, se incorporaron 520 nuevas hectáreas urbanas a las áreas de concesión de alguna empresa, posibilitando que sean abastecidas con servicios públicos sanitarios.Asimismo, las viviendas beneficiadas con estas ampliaciones totalizan 13 mil, siendo lo relevante de esta cifra el hecho que casi en su totalidad corresponden a viviendas sociales de acuerdo a los programas gubernamentales sobre la materia.

AÑO 2013 REVISIÓN DE PLANES DE DESARROLLO DE LAS CONCESIONES

IMPACTO DEL PROCESO DE CONCESIONES

• Porcentaje de procesos tramitados en menos de 300 días

93%

• N° procesos de concesión o ampliación tramitados

38

• Promedio duración proceso de otorgamiento concesiones

238 días

• Planes de Desarrollo renovados

19


recusos La SISS cuenta con 7 profesionales Ingenieros(as) y

abogados dedicados a la tramitación de concesiones y la revisión de los Planes de Desarrollo de las concesionarias.

En 2013 destinó $25 millones para desarrollar una metodología para la revisión de los planes de inversiones futuras de las concesionarias.

Fiscalización descargas de Riles al Alcantarillado 2013

• 174 fiscalizaciones a establecimientos que generan Riles al alcantarillado.

• 108 controles directos realizados por laboratorios contratados por la SISS.

• 926 pronunciamientos en SEIA sobre proyectos de inversión en relación a temas de Riles y Plantas de Tratamiento de Aguas Servidas.


En total para la fiscalización de Riles la SISS contó en2013 con: 7 profesionales especialistas en el control de

Riles, apoyados por los fiscalizadores regionales en todo el país.

$89,3 millones en servicios de laboratorio. Durante el año 2013 la SISS fiscalizó Resoluciones de Calificación Ambiental y Normas de Emisión DS 90, DS46 y DS80 en virtud del convenio de encomendación suscrito con la Superintendencia del Medio Ambiente (SMA).

• 218 fiscalizaciones para la SMA.

• 319 controles directos realizados por laboratorios contratados por la SISS para la SMA.

Fiscalización de Residuos Industriales Líquidos

Estudios relevantes realizados por la Superintendencia en 2013 que pueden ser solicitados a través de nuestro Centro de Documentación

• Impactos de los Eventos de Turbiedad del Verano 2013• Auditoría de continuidad de Agua Potable y Aguas Servidas

2013.• Apoyo a la fiscalización del D.S MOP 609/98 y elaboración de

nuevos resoluciones de programas de monitoreo, RPM.• Estudio de Percepción de la Calidad del Servicio de Empresas

Sanitarias


El costo de estos estudios fue de aproximadamente $86,5 millones


Fortalecimiento del Sello SISS

Sólo aquellos productos que están autorizados por la SISS y cuentan con certificación, tienen impreso el Sello SISS en ellos


Durante el 2013 se fortalece el sello SISS para distinguir los materiales sanitarios autorizados, implementado en 2012. Solo aquellos productos autorizados por la SISS y cuentan con certificación tienen implementado el sello SISS en ellos, dan garantías que el producto cumple con los requisitos técnicos que establecen las normas chilenas.

Si adquiere productos que no cuenten con este sello, se arriesga a que el producto no tenga un correcto funcionamiento.

Ámbito Normativo

Normas

• Participamos en los estudios de todas las normas técnicas del sector que aborde a través del Instituto Nacional de Normalización - INN y en estudios coordinados por la Autoridad Ambiental para la elaboración y revisión de normas ambientales relacionadas con el agua.

• En cuanto a normas técnicas de construcción y operación de los servicios sanitarios a ser consideradas por los prestadores en 2013 la institución participó en la elaboración de 9 nuevas normativas.

Instalaciones Sanitarias

• Autorizamos los materiales, equipos y otros para las instalaciones domiciliarias de agua potable y alcantarillado. En 2013 fueron 52 autorizaciones.

• Toda la información relacionada a cada producto, incluyendo la Resolución correspondiente (http://www.siss.cl/propertyvalue-2136.html)


Gestión de Información La SISS gestiona la información proveniente de las empresas fiscalizadas y participa en el desarrollo de sistemas informáticos. Durante el año 2013 se lograron diversos avances como los siguientes: Consolidación del sistema de adquisiciones, en que se incorpora al sistema digital

todas las etapas del proceso, desde las licitaciones hasta la autorización de pagos. Este proyecto fue premiado entre las 10 iniciativas MOP- Chile Gestiona.

Publicación de Información territorial a la ciudadanía, en el contexto de avances en transparencia activa se publicó información de territorios operacionales, grifos y Plantas de tratamiento de aguas servidas de: Aguas del Valle, ESSVAL, Nuevo Sur y ESSAL. La vía directa a la publicación es: http://www.siss.gob.cl/577/w3-propertyvalue-3598.html

Difusión de la información a través del Portal de Datos Abiertos (http://datos.gob.cl) la Información financiera y operacional de las empresas de servicios sanitarios.

Digitalización de trámites y difusión en Portal de Chile Atiende. Mejoras en el sistema de Gestión Comercial (GESCO) que permite disminuir el

tiempo de atención a los ciudadanos que acuden a la SISS por problemas asociadas a sus boletas.

Base de infraestructura de las 21 empresas sanitarias mas grandes, lo que se puso a disposición de fiscalización y cálculo de tarifas.

Consolidación del SIG-SISS, durante 2013 se aumentó el poblamiento de esta plataforma que permite ver la ubicación de la infraestructura sanitaria y sus atributos.


Se destinaron en 2013 $164,7

millones, lo que incluye el

desarrollo de estudios del giro

propio del negocio y gasto en desarrollo de

programas informáticos.


http://datos.gob.cl/

Personal de la SISS 2013


*El personal contratado a honorarios a suma alzada no corresponde a la dotación efectiva de personal, y totalizan 12 personas a dic/2013

Personal por Área 2013

Ejecución presupuestaria 2013, Miles $


La SISS se financia únicamente con recursos del presupuesto nacional

SUBTÍTULO

Presupuesto vigente al 31/12/13

Ejecución presupuestaria % de Ejecución

REMUNERACIONES 5.822.616 5.805.594 99,7BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 3.057.031 3.047.717 99,7PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL 10.500 10.413 99,2ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS NO FINANCIEROS 243.469 198.679 81,6VEHÍCULOS 27.783 27.504MOBILIARIO 13.354 13.338MAQUINAS EQUIPOS 49.998 5.979EQ. INFORMÁTICOS 52.731 52.501SOFTWARE 99.603 99.357INGRESO AL FISCO 5.395 89SERVICIO DE LA DEUDA 506.633 506.250 99,9SALDO FINAL DE CAJA 10.000 92.894

TOTAL 9.655.644 9.661.636 100

Con qué nos comprometimos para 2013


Servicio Principales Metas Comprometidas con Organismos Externos al año 2013 Cumplimiento

Fijación tarifaria

- 100% de los Estudios Tarifarios terminados en el plazo legal.

‒ Hubo intercambio con Aguas de Colina, Aguas del Centro, Aguas Chañar y Lomas de Reloncaví. Para aguas décima hubo prorroga de tarifas.

Otorgamiento de Concesiones y

revisión de planes de desarrollo

- Revisar 19 planes de inversiones de las empresas sanitarias, de modo de asegurar que las inversiones se ajustan a la demanda actualizada de la población.

‒ Se revisaron 19 planes de inversiones de las empresas sanitarias e hicieron las observaciones correspondientes a las concesionarias

Fiscalización de empresas sanitarias

- Responder al menos el 90% de las solicitudes de atención recibidas en cada región en menos de 30 días hábiles.

- Realizar al menos 240 controles de laboratorio de calidad del agua potable y de las descargas de las plantas de tratamiento de aguas servidas.

- Fiscalizar en terreno en al menos el 60% de las localidades del país, que las empresas sanitarias hayan cumplido sus compromisos de inversión.

‒ 93,5% de las atenciones fue respondida en el plazo de 30 días hábiles.

‒ Se realizaron 465 Controles Directos de Laboratorio, 117 de agua potable y 348 de efluentes de las plantas de tratamiento de aguas servidas.

‒ 186 localidades del país contaban con compromisos de inversión sanitaria. En 133 de ellas se realizó fiscalización en terreno para corroborar el cumplimiento, lo que representa un 72%.

Fiscalización de normativa ambiental

relativa a aguas residuales (Riles)

- Revisar al menos el 80% de los proyectos que ingresan al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, en el plazo establecido.

- Aumentar al menos 15% las resoluciones de monitoreo ambiental (RPM) para la norma ambiental DS MOP N° 609/98 que regula las descargas industriales al alcantarillado , de manera de regularizar su situación y asegurar su correcto control.

- Se revisaron 926 documentos relativos a Declaraciones y Estudios de Impacto Ambiental, de los cuales el 90,3% fue revisado en el plazo establecido.

- Se dictaron 65 resoluciones de monitoreo ambiental (RPM) para la norma ambiental DS MOP N° 609/98 lo que representa un crecimiento de 16,2%

Con qué nos comprometemos para 2014


Servicio Principales Metas Comprometidas con Organismos Externos al año 2014

Fijación tarifaria - 100% de los Estudios Tarifarios terminados en el plazo legal.

Otorgamiento de Concesiones y

revisión de planes de desarrollo

- Revisar los planes de inversiones de las empresas sanitarias, de modo de asegurar que las inversiones se ajustan a la demanda actualizada de la población.

Fiscalización de empresas sanitarias

- Responder al menos el 90% de las solicitudes de atención recibidas en cada región en menos de 30 días hábiles.

- Realizar al menos en 70 servicios de agua potable controles paralelos de laboratorio de calidad del agua potable.

- Realizar al menos 180 Controles Directos a las descargas de las plantas de tratamiento de aguas servidas.

- Fiscalizar el 100% de las plantas de tratamiento de aguas servidas vulnerables en Olores y Vectores de acuerdo a programa establecido.

- Fiscalizar en terreno en al menos el 67% de las localidades del país, que las empresas sanitarias hayan cumplido sus compromisos de inversión.

Fiscalización de normativa

ambiental relativa a aguas

residuales (Riles)

- Aumentar al menos 15% las resoluciones de monitoreo ambiental (RPM) para la norma ambiental DS MOP N° 609/98 que regula las descargas industriales al alcantarillado , de manera de regularizar su situación y asegurar su correcto control.

- Fiscalización selectiva de 100 establecimientos industriales que deben cumplir con el D.S. MOP N°609/98.

¡Participe!


Ingrese aquí sus consultas y opiniones hasta el día 30 de septiembre de 2014.

En los casos relevantes, se responderá directamente a los consultantes que proporcionen su dirección de correo electrónico.

Muchas gracias

http://www.siss.gob.cl/577/w3-article-8734.html

http://www.facebook.com/siss.superintendencia

http://www.twitter.com/siss_chile


Gracias.

cuenta pública 2013 superintendencia de servicios sanitarios julio 2014

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