cuanto dinero estas dejando sobre la mesa por no saber de comercio electronico

Cunto dinero ests dejando sobre la mesa?

2014, Christian Cruz Palacios

Primera Edicin

Digitalizador: Christian Cruz Palacios

Diseo: Christian Cruz Palacios

Fotografa: Licencia Commons

Edicin virtual.

(OREMHWLYRGHHVWHOLEURHVmostrarte cmo puedes multiplicar los ingresos de tu negocio con solo el aprovechar

las tcnicas y tecnologa de hoy en da

Dedicatoria

Este libro es para las 3 mujeres de mi vida: mi incomparable esposa, mi amada hija y mi motivadora madre; quines siempre me han ayudo e inspirado a nunca darme por

vencido, y son mi razn de lucha incansable.

Prlogo

He tomado la decisin de hablarte con total transparencia, este libro no ser de esos tantos con informacin genrica,

ni de los que tratan de venderte algo adicional.

No tendr nada de eso, pero si decides leerlo hasta el final, te mostrar las opciones que tienes hoy en da

para que tu negocio te rinda al 1000%, y si pones en prctica las recomendaciones,

te aseguro que podrs llevarte todo el dinero de la mesa.

Tienes mi permiso para compartir este libro con quienes quieras, pero por respeto mutuo, no modifiques su contenido.

Cuento contigo!

Copyright (c) 2014 Christian Cruz Palacios. Todos los Derechos Reservados.

Tabla de contenido

Introduccin .............................................................................................................. 7

Esa Gran Mesa Llena De Dinero .............................................................................. 8

El Momento Cero De La Verdad .................................................................................... 9

6LYDVDKDEODUPHMRUKiEODOH%RQLWR ...................................................................... 12 Ser o no ser profesional .......................................................................................... 14

Los 3 tipos de emprendedores .................................................................................... 14

La casa soada............................................................................................................. 16

Un buen look ................................................................................................................. 19

A la Conquista de Ms Clientes ............................................................................ 21

Equipado para la caza de clientes ............................................................................. 23

Apuntar bien.................................................................................................................. 26

6pXQ&DVDQRYDSDUDWXVSURVSHFWRV ...................................................................... 28

Cunto dinero ests dejando en la mesa? Christian Cruz Palacios

7

Introduccin

Te ha pasado?

Que cumpliste tu sueo de tener tu propio negocio, pero por alguna inexplicable razn, sigues con problemas de dinero.

Y que sin importar cunto te hayas preparado o invertido en tu negocio, sigues en la misma situacin desde hace mucho tiempo atrs \ VLPSOHPHQWH Te rindes, a continuar igual!

Pero sabes qu, no tiene por qu ser as, no con todas las opciones de comunicacin y oportunidades de hoy en da!

Sin importar cul sea tu tipo de negocio, tienes un mercado rebosante de dinero y de oportunidades, y las formas del cmo aprovecharlas son un tanto diferentes a como las conocamos. Por ello estaremos viendo 3 aspectos importantsimos para que todo funcione y si no las aplicas, No tendrs xito NI CON INTERNET!

Todas las personas se lanza al mundo del internet, sin tener ni idea de cmo funciona!

En este libro te mostrar diversas SLH]DVHOHPHQWDOHVSDUDWXQHJRFLR y el cmo usarlas, para que te puedas llevar todo ese dinero de la mesa.

Ests listo para saber ms? (PSHFHPRVHQWRQFHV


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Captulo 1

Esa Gran Mesa Llena De Dinero La gran mesa es el Mercado, tan ambicionado y por el que todos pelean por tener asegurada una pequea parte. Sabes muy bien de lo que estoy hablando!

(Imagen adquirida de GraphicRiver.com)

2OYtGDWH GH HV TXH OD FULVLV HV WHPSRUDGD EDMD HQ YHQWDV KD\ PXFKDFRPSHWHQFLDHWFTodas eso lo dicen quines no saben aplicar marketing.


9

Alguna vez has visto que a una buena empresa le falten clientes? No, verdad!

Y eso es porque ellos saben algo que muchos No!, Cmo ganar ese mercado? y para ayudarnosVDOHDQXHVWURUHVFDWH6DQ*RRJOHTXHnos presenta su estudio GHUHVSXHVWD\FRPSRUWDPLHQWRGHORVXVXDULRVQRVSUHVHQWDHOZMOT.

Zero Moment Of True El Momento Cero De La Verdad www.zeromomentoftruth.com

Es el concepto de marketing digital acuado por Google, que nos demuestra la forma de mercadear, y hacer negocios en esta era digital.

Antes, una persona decida comprar algo despus de ver una publicidad, y luego de probar el producto o servicio, lo recomendaba a otros o lo volva a comprar.

Ahora Las personas despus de recibir el estmulo publicitario, investigan en Internet, buscan quines ms ofrecen lo mismo, dnde est la mejor oferta, dnde le queda ms cerca, opiniones de otros consumidores, etc.

Entonces, cuando busquen deben encontrase con tu negocio, en todos lados y siempre satisfaciendo sus necesidades, con fotos, videos, emails, post, etc.


10

Y si no te encuentran en internet, de seguro se encontrarn con tu competencia!

Adems, date cuenta de todo lo que sucede en Internet en apenas 60 segundos. Aqu est una infografa elaborada por DOMO, una agencia de investigacin tecnolgica, con datos tomados en muestras del 2011 al 2013.


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Te das cuenta del potencial de todo esto! Y de cmo el solo aparecer en diferentes medios del internet, multiplicar tus oportunidades de llegar a tus clientes y conseguir ms ventas.

Y no te estoy diciendo que tienes que estar en todas las redes sociales del mundo, pero definitivamente, no hacer como otros que solo tienen 1 o 2 sitios para mostUDUVHFRPRXQ)DFHERRNVLWLRZHE\RXWXEH\QDGDPiV

8WLOL]DWRGRVORVFDQDOHVGHFRPXQLFDFLyQ y sitios web TXHXVHQWXVFOLHQWHV

Si lo haces, ya puedes ir tomando ms dinero de la mesa.


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6LYDVDKDEODUPHMRUKiEODOH%RQLWR Si quieres ser efectivo en tus ventas,

tendrs que saber presentar bien tu oferta

/DOHFFLyQTXHHVcrticaDSUHQGHUHVTXHODVSHUVRQDVKDFHQXQDFRPSUDQRpor que quieran ese producto o servicio, si no lo que solucionarn con esto, o el deseo que cubrirn, su necesidad, etc.

$GHPiVODVSHUVRQDVOdian que les vendan, si detectan esa intencin levantarn instintivamente una barrera emocional, y no les podrs vender nada.

Para todo esto Strategyzer, famosa compaa por su publicacin del Bussiness Model Generation, nos ofrece una gua para aprender a formular la presentacin o propuesta de valor como ellos nos la ensean. Descarga aqu la Plantilla para Propuesta de Valor


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La Gua nos ensea a determinar, los deseos, miedos, y necesidades que pueden tener tus clientes, y de esa forma ya sabrs como construir tu oferta de valor.

Implementar este modelo de negocio al Internet, es el inicio para tu empresa en el Comercio Elctrnico.

La regla del juego es: ofrecer solo Soluciones y Beneficios. Por ejemplo, si tu negocio es venta de bicicletas, y mediante esta gua detectas que algunos clientes tuyos, querrn tener un medio para ejercitarse, otros talvez para dar paseos con la familia; entonces ya tienes una idea de que hablar en tus anuncios, videos, incluso fotografas. Verdad!

Y sin embargo, vemos por todos lados, publicidades que no funcionan, todos hablan de caractersticas de los productos, precios bajos, que son los pioneros o los ms grandes y continan sufriendo por ventas.

Donde los otros QRYHQGHQW~WHQGUiVODYHQWDMD Desarrolla tu propuesta de Valor con esta gua

Ahora te darn ms dinero de la mesa.


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Captulo 2

Ser o no ser profesional Aqu es dnde se ve quin es quin!

Ests listo para llevarte an ms dinero de la mesa? Pues pon toda tu atencin a lo siguiente:

Los 3 tipos de emprendedores

El Bueno, el Malo y el En este captulo tocar algunos puntos delicados, cualquier parecido con la UHDOLGDGGHDOJXQRHVWRWDOPHQWH$3URSyVLWR.

El Malo, son todos aquellos micro negocios, emprendimientos precoces e ideas innovadoras con las que inici cualquier negocio.

El Bueno, son todas aquellas Pymes, que ya han logrado cierto nivel de organizacin en sus negocios y luchan por mantenerse y sobrevivir.

El , son empresas con modelos de negocios bien estructurados y en continuo crecimiento.


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Cul de los 3 tipos de emprendedor deseas ser? En la siguiente tabla vers los distintos aspectos que definen a estos 3 tipos de emprendedores, en cul te encasillas y lo que tendrs que mejorar para ser de los ([LWRVRVSRUTXHDOILQDOGHFXHQWDVcul crees que cobra mejor?

(O El Malo El Bueno

No tienen un negocio GHILQLGRYHQGHQGHWRGR

para sobrevivir.

Tienen un negocio definido y venden solo lo suyo.

Su negocio es muy organizado y venden lo suyo y lo de negocios paralelos.

Compiten por precios Buscan nuevos clientes Tienen clientes Exclusivos

No tiene proveedores fijos Buscan proveedores econmicos

Tiene a los mejores proveedores

Productos de mala calidad Productos de Calidad regular Productos de alta calidad

No invierten en imagen (diseo y decoracin)

Tienen una imagen pobre Su Imagen es de primera

Buscan aprender gratis Aprenden con cursos baratos Pagan por cursos costosos y asesoras

No le interesa invertir para crecer

Son temerosos de hacer inversiones

Siempre estn abiertos a las inversiones de crecimiento

No gasta en publicidad Paga poca publicidad Usan mucha publicidad

No usan sitios de internet Tiene unos pocos sitios web Infraestructura online completa

Como vers, todo lo que est en esta tabla trata de tener enfoque y mentalidad, y no existe razones vlidas que justifiquen el no mejorar la organizacin, calidad en productos o servicios, imagen y publicidad.

0XFKRVQHJRFLRVVXIUHQGHHVWRVPDOHV y todava se preguntan por qu QRFUHFHQ


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La casa soada

Todo dueo de negocio que se lanza a poner el sitio web de su empresa, lo que busca es vender, verdad o verdad!

Sin embargo el internet est inundado de sitios web que No Cumplen con esa Funcin, o dime, has conocido algn dueo de negocio que diga que la gran mayora de sus ventas, se lo debe nicamente a su sitio web?

Si tu sitio web no vende, tal vez sea por porque fue construido por un Diseador Grfico o un Programador

Pongo HOdedo directo en la llaga y no deseo menospreciar a nadie, sino que los proyectos de Diseo Grfico y de Programacin no tienen el enfoque de 0DUNHWLQJTXHHVORTXHFRQVLJXHODVYHQWDVal final de cuentas.

Y podra escribir un libro entero de estos temas, pero prefiero darte un listado de recomHQGDFLRQHV GH PDUNHWLQJ TXH KDUiQ TXH SRU $UWH GH 0DJLD WX VLWLRHPSLHFHDGDUWHYHQWDV\WXWHOpIRQRVXHQHPXFKRPiV

1. Explcame tu negocio en 5 segundos, o lo que es igual, dime de que trata tu negocio en 1 sola frase; recuerda que a tus prospectos no les gusta perder el tiempo, ve al grano y pon este mensaje en tu pgina principal.

2. Tu mensaje principal, debe comunicar los beneficios que obtienen tus clientes al adquirir tus productos o servicios, la propuesta de valor es la clave, y no aburras a tus visitantes hablando de tu compaa o productos.


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3. Si tienes otros sitios webs (blogs, redes sociales, etc) el acceso a todos ellos deben estar en la parte superior de tu sitio, siempre a primera vista.

4. Coloca tus certificados y sellos de calidad junto al encabezado del sitio web.

5. El men principal de navegacin, debe estar bien organizado (correcta distribucin de la informacin mediante categoras y secciones) y ser corto.

6. Tus Sliders (banners de portadas), no deben ser muy grandes y que hablen de beneficios; no uses fotos genricas de relleno SRUPiVOLQGDVTXHVHDQrecuerda esta es tu oportunidad de impactar, as que aprovchala!

7. Todo debe ser colocado en una sola vista, todo lo sealado anteriormente debe verse inmediatamente, a nadie le gusta usar las barras laterales de navegacin, si el usuario le interesa saber ms, navegar en tu sitio web.

8. Pgina de contacto debe tener Todos tus medios de contacto, no te lmites a poner solo correo y telfono, tambin existen nmeros celulares, redes sociales, Google Maps, incluso los vdeos son excelentes guas.

9. Tu sitio web debe Guiar al visitante y no ser una carrera de obstculos; si tu objetivo es vender, que se suscriban o que te llamen, pues debes indicarles paso a paso como tomar esta accin.

10. Utiliza testimonios, datos estadsticos, manuales de procesos, etc; mientras ms informacin des, tendrs una mejor reputacin y ms credibilidad.


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Tu sitio web es tu carta de presentacin, as que manjala como si tuvieras una importante Exposicin de Negocios, s lo ms profesional posible.

Primero los interesas, despus les das informacin con lujo de detalles, creas confianza y los guas a que tomen una accin.

4XHWXVLWLRZHEHVWpDUPDGRSDUDYHQGHU\QRSDUD)LJXUDU

Ya puedes tomar dinero de la mesa GHQXHYR


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Un buen look

/RTXHYHQGHHVHO(PSDTXH

Aqu es donde, contrario a lo que dije anteriormente, es Indispensable 100% un buen trabajo de Diseo Grfico, S o S.


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6L WH (1*$/$1$6 SDUD &RQTXLVWDU D quin tanto te gusta, entonces que tu negocio tambin lo haga.

Ahora, si combinas el Diseo Grfico con tcnicas de Marketing, el resultado es ,QFRPSDUDEOHFKHFDHVta lista y date cuenta por ti mismo:

Mal Diseo Grfico y Sin Marketing = NO VENDE

Buen Diseo Grfico y Sin Marketing = ALGO DE VENTAS Mal Diseo Grfico y Con Marketing = VENTAS SEGURAS Buen Diseo Grfico y Con Marketing = VENTAS MILLONARIAS

,QYLHUWHHQ 'LVHxRGH&DOLGDG\YHQGHUiVD~QPiV

Me alegro que lo entiendas bien, toma an ms dinero de la mesa.


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Captulo 3

A la Conquista de Ms Clientes

Despus de entender cmo funciona actualmente el comportamiento del mercado, como presentar nuestras ofertas, y la gran importancia de tener nuestras cartas de SUHVHQWDFLyQFRQFRUUHFWDFRPXQLFDFLyQHLPDJHQHVWDPRVOLVWRVSDUD

Ahora s, Concentrmonos en ganar ms dinero (QHVWHFDStWXORHVWDUHPRVYLHQGRGHWDOOHDGHWDOOHWRGDVODVSLH]DVFODYHV\ las tcnicas para guiar a nuestros clientes a comprarnos efectivamente.

Pasaremos por diferentes etapas del proceso de venta, desde como adquirir ms visitantes, como convertirlos en prospectos de clientes, como inducirlos a comprar, venderles y convertirlos en clientes fieles.

El IDPRVR(PEXGRGH0DUNHWLQJGHVHJXURKDEUiVYLVWResta grfica antes:


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Si acaso es nuevo este tema para ti, no te preocupes si no lo entiendes a la primera, te ir explicando cmo funciona todo este proceso en las siguientes pginas, pero ORTXHVtHVLPSRUWDQWHTXHHQWLHQGHVDKRUDHVTXH

6LQRWLHQHVODVSLH]DVFRPSOHWDV no tendrs xito ni con internet.

El tener un Embudo de Marketing, es como armar un rompecabezas, y si no conoces las piezas ni la manera correcta de ubicarlas, simplemente no podrs armarlo y no logrars aumentar ventas.

Eh aqu el planteamiento de Ernesto Verdugo, Experto No.1 en Internet Marketing del Medio Oriente y creador del mtodo Jigzaw de Mrketing Online.

A quin tengo el orgullo de llamarlo mi Mentor, y debo el xito de mi profesin como marketer.; te hablar ms al respecto en otra oportunidad.

Lo interesante de todo esto del Embudo de Marketing, es que su metodologa de ventas se aplica al mundo online y al mundo offline.

Ests listo para romper los esquemas y ganar muchsimo con tu negocio?

S! Empecemos entonces.


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Equipado para la caza de clientes

Adquirir nuevos visitantes, es el Inicio de Todo

Lleg el momento de Gritarles Al Mundo Quines Somos!, que estamos aqu, que nos conozcan, que estamos para ayudarlos, lo haremos y lo haremos bien; para ello usaremos diferentes medios, tcticas y atacaremos muchos frentes.

Infraestructura online, estamos hablando de todos estos puntos donde las personas te puedan encontrar, Recuerdas lo que hablamos del ZMOT, pues es aqu donde lo aprovechamos, te pongo una gua rpida de las piezas que necesitars:

Redes Sociales: Facebook, Histagram, Linkedin, Youtube, etc.

Sitios de Clasificados: Olx, Mercado Libre, Pginas Amarillas, etc.

Blogs: Tener un Sitio Blog propio y participar en otros, llama mucho la atencin.

Portales, Foros y grupos: existen cientos de estos sitios, busca uno que tenga relacin con tu tipo de negocio y participa activamente en ellos.

Apalancamientos: entrevstate con personalidades o marcas importantes de tu industria, aparece en programas de televisin, eso da mucha credibilidad para ti.

Con una infraestructura online slida es super rpido aparecer de primero en Google.


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Comportamiento, esto es crucial, olvdate de saltar directamente a ofrecer tus productos o servicios, la mayora de la gente no est en internet para eso, nuevamente recuerda el ZMOT.

Las redes sociales son para ENTRETENER y no para Vender!

Para vender est tu propio sitio web de negocios y los sitios de clasificados que son destinados para eso, pero para todo lo dems es para crear interaccin, diversin, educacin, etc.

Persona Online vs Persona Offline, en el momento en que ests en internet, pasaste a ser una figura pblica y como tal, debes cuidar al extremo tu imagen; este tema es en especial para los profesionales que se promocionan por internet.

Todo lo que se publica en internet debe hablar bien de ti, ten mucho cuidado, las personas suelen confundir esto y se sabotean ellos mismos al publicar fotos o KDFHUFRPHQWDULRVGHFRVDVWRWDOPHQWHDMHQDDVXLPDJHQSURIHVLRQDO

6L WLHQHV 3HUILO 3HUVRQDO HQ UHGHV VRFLDOHV OR PHMRU HV TXH WX FRQWHQLGR ORpongas en privado para que solo t y tu familia lo puedan ver.

Anuncios Pagados, es la forma inmediata de darte a conocer, y no lo pienses ms, todo aquello de conseguir visitantes gratis, tener virabilidad, tcnicas de SEO, etc. toma demasiado tiempo en dar sus resultados.

En Internet Nada es Grtis, si no es dinero, es Tiempo y creatividad, y creme, eso cuesta mucho ms


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Adems, escoge bien que anunciar y donde anunciarlo, recuerda lo que hablamos del comportamiento, esto tambin se aplica a los anuncios.

En las redes sociales, la mayora de tus anuncios deben ser para dar a conocer tu pgina de fans o su contenido, y en menor medida anuncios de venta. Si no me crees, prubalo y date cuenta que tipo de anuncio tiene ms clicks.

Ofertas y Concursos, es una de las mejores formas de atraer ms visitantes y conseguir su participacin, adems mantienes el inters en tu propia pgina o dime SRUTXHFUHHVTXHVHOODPDSiJLQDGH)DQVODVSiJLQDVGH)DFHERRN

Trfico, trfico, trfico, es todo lo que debes estar concentrado en conseguir, estamos en la Fase de ADQUICISIN, de adquirir continuamente visitantes.

7HQHU\PDQHMDUELHQWXLQIUDHVWUXFWXUDRQOLQH HVODFODYHSDUDVLHPSUHWHQHU&OLHQWHV

Toma dinero de la mesa, con las dos manos, te lo ganaste!


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Apuntar bien

Si vas a la guerra, qu prefieres? Tener a un francotirador de compaero, o a un desquiciado soldado con muchas armas que dispare a todos lados?

Yo prefiero tener a los 2, al desquiciado soldado ya lo tenemos, si has construido adecuadamente tu infraestructura online, solo nos falta el francotirador, quin pone en la mira a los visitantes que sern nuestros prospectos de clientes.

La Clave es Convertir a cada Visitante en un Prospecto, si no consigues sus datos de contacto, Pierdes!

El Auto respondedor, es la herramienta que se encargar de eso, son aquellos formularios que capturan datos, y son tan necesario, que si no los tienes, no podrs comunicarte con ellos y perders tu oportunidad de conseguir la venta.

Sin auto respondedor, no tienes un negocio funcional. Esta tcnica es tan antigua y tan poca empleada, que dejamos escapar la mayor cantidad de ventas en tu negocio; en negocios tradicionales le llaman base de datos de clientes y la usan para llamadas futuras de venta y seguimientos.

Entre una rpida lista de autorespondedores recomendables estn:

http://getkickstartcart.com http://www.getresponder.com http://www.aweber.com


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Utiliza el Marketing de Permiso Para que sea efectiva esta tcnica, debemos ganarnos la voluntad del visitante en darnos sus datos de contacto y para lograrlo que mejor que un intercambio de valor (gratuito en su mayora); e-books, informes PDF, video cursos, audios, dar tickets de descuentos, regalos, etc, son algunas ideas que podemos usar.

Conectar con tus prospectos es la misin, con el auto respondedor se enviaran automticamente cadenas de correos a todos los suscriptores de tu lista, agregando siempre beneficios, QROHVYHQGDVQDGDSRUIDYRU

Crea una conversacin sincera con tus suscriptores, incluso ahora, que ya tienes sus datos te puedes poner en contacto con ellos personalmente.

1RORSLHQVHVPiVFRQWUDWDWXDXWRUHVSRQGHGRUDKRUDPLVPR

Ya lo tienes! Entonces toma otro poco de dinero de la mesa


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S un Casanova para tus prospectos Antes de ser esposos, primero fueron novios y amigos,

y antes de eso solo conocidos, verdad!

Es exactamente lo mismo para los negocios, DQWHVGHTXHTXLHUD&RPSUDUWHDWLhabrn tenido que pasar por las otras etapas; la buena noticia es que gracias a todo lo que hicimos anteriormente (Adquisicin y Conversin) ahora ya somos amigos, para esos visitantes, lleg el momento de seducirlos y llevarlos a la feliz compra.

Para Seducirlos debes llenarlos de Detalles

Jajaja, me encantan estas metforas, pues bien, crearemos todo tipo de contenido, esos sern los detalles que encantarn a nuestros prospectos.

Y no se trata de hacer contenido por hacer, tpico error de muchos negocios, que solo hablan de ellos y sus productos, para el pblico no es ms que bla, bla, bla, pura informacin, laaaaarga y aburrida.

As lo hacen en la prensa y la Televisin

Todos ofrecen que sus productos te darn confort, aventuras, unin familiar, diversin, seguridad, estatus, etc. Exponiendo siempre los beneficios y no las caractersticas del producto en s.


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Los empresarios son expertos identificando necesidades, escuchan las quejas de las personas, identifican necesidades comunes y enfocan sus campaas a satisfacer esas necesidades.

Y si te fijas bien, es la manera ideal de cmo se ofrecen productos o se dan a conocer marcas; lo hacen Coca Cola, Nike, Chevrolet, Apple, e infinidad de empresas, grandes y los no tanto, entonces si ellos lo hacen, por qu tu no?

Escribe para tus lectores, ellos son personas, no billetes!

Ms te vale que tu contenido sea atractivo e interesante, recuerda que compites no solo con otros negocios sino que tambin otros medios de informacin; de hacerlo bien, encantars a tus lectores, comentarn y compartirn tu contenido, aumentando cada vez ms tu reputacin online.

Algunas ideas para hacer contenidos irresistibles son:

1.) Educar Vende: habla y ensea sobre tu industria, consejos, tutoriales, has referencia a otros autores o firmas; demostraras que eres alguien preparado, que sabe de lo que habla, y que eres muy confiable.

2.) Entretener Vende: puedes divertir y entretener con documentales, chistes grficos o hablados, hacer juegos, concursos, etc.

3.) Personalizarse Vende: mustrate como persona, t y tu personal, a las personas les gusta tratar con personas no con marcas ni objetos.

4.) Farandulear Vende: participa en shows y eventos de tu industria y asegrate de mostrarlos al mundo, si no los hay, cralos t mismo.


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Y despus de haberlo seducido o seducida, HVWiVOLVWRSDUDSURSRQHUOHWXQHJRFLR

Ahora que ya logramos la suficiente confianza y participacin con nuestra DXGLHQFLDSRGHPRVKDFHUOODPDGRVDODDFFLyQLQYLWDUORVDTXHYLVLWHQWXVLWLRweb, o que visiten personalmente tu local de negocio.

Llegada esta etapa, estaremos cerrando el embudo de marketing, pues no todos tus visitantes se convirtieron en seguidores, y un porcentaje menor son los que DFXGHQDWXOODPDGRGHDFFLyQSHUR

Todos los que acudan al llamado de accin, estarn ms que dispuestos a comprar tus productos y servicios

9XpOYHWHXQH[SHUWR6HGXFWRUGHWXDXGLHQFLD y tendrs garantizada tus ventas

Anda, coge con las dos manos el dinero de la mesa.


31

Captulo 4


32

Ventas Dirigidas (UPSELLS)

Tcnica de venta que, te ofrece un producto de mayor coste por tan solo pagar una pequea diferencia, un ejemplo de esto es lo que vemos en los negocios de FRPLGDVHQGRQGHWHRIUHFHQDJUDQGDUWXSHGLGRSRUXQRVGyODUHVPiV

Esta tcnica es simple y muy poderosa, puedes literalmente dirigir a un cliente de hacer una compra de $20 a $100, la clave son los beneficios y esas pequeitas diferencias de precios.

Los negocios que saben emplear esta tcnica sacan mucho partido, como agencias de seguro, tiendas de autos, membresas, etc. Pero es una tcnica de venta que bien puedes aplicar a tu propio negocio.

Ventas Menores (Down Sells)

Esta tcnica de venta funciona al contrario de las ventas dirigidas, y es de ofrecer una venta de menor costo, si el cliente no puede comprar el producto por su precio, la misin es que no se valla sin poderlo beneficiar con tus productos.

Es recomendable solo ofrecer 2 ventas menores, pues si a la segunda oferta tu prospecto de cliente no adquiere tu producto, el problema en cuestin no es por falta de dinero, sino falta de inters.


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Ventas Cruzadas (Cross Sells)

La tcnica de venta, ofrece productos diferentes para necesidades diferentes a la compra principal, el mejor de los ejemplos son las gasolineras, en donde acudes por gasolina pero tambin compras cosas diferentes (alimentos, bebidas, etc).

Y en tu negocio, puedes ofrecer productos ajenos a tu foco de negocio principal pero que son complementarios.

No hace falta que seas distribuidor de los otros productos; aqu es donde entran las alianzas entre negocios y en el caso de internet, productos de afiliados.

Si quieres vender ms, utiliza diferentes tcticas de venta

Ya lo ests entendiendo todo, y sigues tomando ms dinero de la mesa.


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Ahora que tus clientes salten a tus bolsillos

Si les gust tu producto, de seguro querrn comprar ms

Lleg el momento de cambiar velocidades, con este mtodo logrars que tus clientes te compren ms veces, y su valor de compra cada vez sea mayor.

El TRIPWIRE - El Gran Embudo de Ventas

Este embudo funciona al contrario del embudo de marketing, y trata de ofrecer a tus clientes productos consecutivos en diferentes etapas, con coste an mayores.

En la industria de la msica, por ejemplo, su proceso de venta es:

1. Escuchas un tema en la radio, que te impacto y te gust al instante. 2. Compras el CD con el tema que tanto te ha gustado y despus de mucho

escucharlo ahora te encanta.

3. Te enteras que habr un concierto de ese artista y sin pensarlo dos veces te compras la entradas para el concierto, hasta adquieres entradas VIP para escuchar en vivo en primera fila (ya eres todo un fantico).

El proceso de venta te ha llevado a adquirir productos desde muy bajo precio, hasta llegar a comprar el producto mayor ms costoso.

En el mundo de internet pasa lo mismo, en la industria del cine, de la moda, etc. La mayora de las personas estn dispuestas a pagar lo que sea por adquirir siempre ms beneficios.


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Haz lo mismo con tu negocio!, el orden de tus productos especiales sera:

Producto irresistible: XQSURGXFWRGHSUHFLROLWHUDOPHQWHUHJDOR

Producto Gancho: Son productos de precio absurdamente econmico pero de altsimo valor para el cliente, en recompensa de ser tu cliente ideal.

Producto de afiliacin: productos tipos membresas, que pueden ser tuyas o de terceros, algo muy usado en internet.

Producto Estrella: el Mejor y ms caro de tus productos, es muy seguro llegar a venderlos entre tus clientes ideales, en vez de tratar de venderles a extraos.

Utiliza el embudo de Ventas y ganars como siempre soaste y ms all

Adelante, sigue tomando dinero de la mesa


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Tanque lleno de clientes ideales

Que tus clientes vendan por ti, no tiene precio


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Conclusiones Finales

Ahora ya tienes claro el por qu muchos negocios no triunfan, y el que, hacer

esfuerzos aislados no dan ningn resultado positivo; debemos contar con todas las piezas del rompecabezas para tener un negocio altamente eficiente.

Al final de cuentas son las relaciones con los clientes los que sostienen el negocio y lo hacen crecer an ms, todo lo explicado en este libro es para poder llegar a construir esas relaciones y todo lo que otros negocios an no entienden.

Si te encant todo este contenido, espera a ver las infinitas posibilidades que abrir para ti, esto no es ni siquiera el 5% de todo ello, y an queda mucho por recorrer.

Solo te quiero advertir que te cuides de los Pseudo Gurs que se encuentran por all, te harn perder tiempo y dinero, yo ya lo viv; si me lo permites quisiera evitarte todo eso. Encontrar verdaderos mentores no es nada fcil.

Los empresarios de hoy en da son expertos en marketing online, y si sientes que te falta mucho por aprender o que todo lo expuesto es mucho trabajo, un reto muy grande para ti, te tengo otra gran noticia.

Dentro de poco te estar compartiendo otro producto, con los secretos que me han ayudado a automatizar y manejar toda la infraestructura online, la ma propia e incluso la de mis clientes.

Y solo recuerda que el dinero siempre es la consecuencia, mientras ms SUREOHPDVUHVXHOYDVGHORVGHPiVPiVGLQHURYDVDUHFLELU


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Quin soy Mi nombre es Christian Cruz Palacios, vivo en la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

Una de las satisfacciones ms grande que tengo, aparte de hacer feliz a mi familia, son los miles de Gracias que obtengo de mis clientes luego de trabajar con ellos.

Disfruto mucho el ayudar a las personas y el estilo de vida del internet; ambas cosas las hago dentro de mi profesin como Marketer Digital.

En mi experiencia, el internet permite a emprendedores como yo, vivir con similar economa como si trabajara para una multinacional; son logros que he alcanzado gracias a la tutela de verdaderos Expertos en Internet de talla Mundial.

Ernesto Verdugo, Experto en Negocios Online de Dubai, es el mayor de mis mentores en esta profesin; he vivenciado la efectividad de sus mtodos y comparto 100% su filosofa de negocios y crecimiento personal.

Por esta razn, Ernesto Verdugo y yo, estamos por terminar un libro muy prctico, que tendrn muchas herramientas y tcticas para tener resultados acelerados en tu negocio online. Te pondr al tanto en cuanto lo tenga listo.

Hasta muy pronto, amigo mio.

cuanto dinero estas dejando sobre la mesa por no saber de comercio electronico

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