7. CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL

EFICAZPodemos generalizar que las características siguientes pueden hacer a un sistema de control más eficiente:

PRECISIONSi el sistema de control que

genera información no es muy precisa, puede resultar fallas de la administración para tomar

decisiones.

OPORTUNIDAD Un sistema de control eficiente debe dar información oportuna

en el tiempo, una información no actualizada no sirve.

ECONOMIAUn sistema de control

debe justificar los beneficios que ofrece

en relación con los costos en que incurre

COMPRENSIÓN Un sistema de control difícil de comprender

puede provocar errores innecesarios,

subordinados frustrados y puede

llegar a ser ignorado.

FLEXIBILIDADLos controles

efectivos deben ser flexibles para atender cambios adversos o

para aprovechar oportunidades

CRITERIO

RAZONABLE

ENFASIS EN

LAS

EXCEPCIONES

UBICACIÓN

ESTRATEGICO

Los controles deben imponer criterios que desafíen y animen a las personas a alcanzar niveles de

desempeño superiores sin desmotivar

Un sistema de excepción asegura que un administrador no se verá saturado por la

información de las variaciones del estándar.

Los controles deben cubrir actividades, funciones y eventos críticos dentro de la organización.

CRITERIO MÚLTIPLE Las medidas múltiples del desempeño disminuyen el enfoque limitado, además tienen un efecto positivo dual

ACCIÓN CORRECTIVA Debe señalar el problema y especificar la solución. Con frecuencia se logra estableciendo lineamientos de si - entonces, por ejemplo, si se reduce el % de costos, entonces se aumenta la utilidad

8. PROBLEMAS EN LOS SISTEMAS DE CONTROL

8.1 EFECTOS DISFUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL

8.2 MANIPULACION DE LA INFORMACION DE CONTROL

8.3RESISTENCIA AL CONTROL

8.1 EFECTOS DISFUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL

Ciertos sistemas de control pueden volverse disfuncionales cuando los estándares son inalcanzables o cuando los sistemas no tiene una debida flexibilidad

8.2 MANIPULACION DE LA INFORMACION DE CONTROL

Cambio de información y generar información falsa, que generan problemas debido alas desviaciones estándar.

8.3 RESISTENCIA AL CONTROL

Los sistemas de control son agentes activos que influye y es influido por los mecanismos de

control.

A. ¿Por qué existe oposición a los controles?

De las más importantes que rescatamos son las siguientes.

Los objetivos de la empresa no son los mismos que los de sus componentes.

Sensación de que el objetivo es difícil de alcanzar o que no está perfectamente determinado, de manera que el control se percibe como medio de opresión utilizado por la jerarquía superior.

Posibles consecuencias desagradables como consecuencia del control.El trabajador se situé entre dos presiones; los controles de la empresa

que le obliga a incrementar su productividad y otros controles del grupo al que pertenece, que le dan normas que debe cumplir por razón de su clase.

B. Consecuencias negativas de las resistencias a los controles.

Estas consecuencias son:

Logro inefectivo de metas.

La baja motivación.

C. Como lograr reacciones favorables a los controles.

Imparcialidad de los controles. Los controles son medios para lograr las metas de la organización ,puesto que sirven para localizar a tiempo los problemas que surjan.

Participación de personal en la implantación de los controles. Haciendo eso puede aumentar los estándares de control, pues que mayor participación en el proceso favorece la generación de un mayor compromiso en la aplicación.

Flexibilidad en el sistema de control. Para que la empresa logre el máximo rendimiento el control debe adecuarse al lugar, momento y fin que persiga.

Buscar la armonía entre los órganos de control y los controlados.