Integracin del cuadro de mando integral al plan de negocios.

Integracin del Cuadro de MandoIntegral al plan de negocios

EjercicioIndicaciones

De acuerdo con el servicio en el que trabajas, sustituye los textos de la presentacin

Para realizar tu Cuadro de Mando Integral, busca la misin y visin de tu servicio

Realiza tu FODA utilizando solo una problemtica por perspectiva (total cuatro)

Ve sustituyendo los textos de acuerdo con tu servicio en cada perspectiva.

Para su construccin, toma en cuenta los siguientes elementos:1. Visin2. Misin3. Estrategia4.FODA: identifica los factores de xito que son elementos clave para poder alcanzar la visin institucional5.Perspectivas: cliente, financiera, procesos y de formacin y desarrollo (cada perspectiva puede tener ms de una situacin o problema detectado).6. Mapa estratgico (relacin causa-efecto de las perspectivas)7. Objetivos (toma en cuenta lo que queremos en la visin)8. Indicadores de desempeo (KPIS)9. Metas (medir el tiempo en el que se alcanzar el objetivo)10. Estrategias: acciones necesarias para alcanzar los objetivos11. Presupuesto que se necesitar para lograrlo

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Financiera

Clientes

Procesos internos

Formacin y desarrollo

La perspectiva del cliente responde a la siguiente pregunta:

Cmo deberamos ser ante nuestros clientes para alcanzar la visin?

ClienteCmo deberamos ser ante nuestros clientes para alcanzar la visin?

Proporcionar servicios de salud al individuo, familia y comunidad de manera integral, y otorgar la proteccin econmica, social y de pensiones, conforme a la legislacin vigente

Proporcionar servicios de salud al individuo, familia y comunidad de manera integral Otorgar la proteccin econmica, social y de pensiones,

conforme a la legislacin vigente

La perspectiva financiera responde a la pregunta:

Cmo deberamos estar ante nuestros dirigentes para obtener el xito financiero?

El aseguramiento de la sostenibilidad financiera, mediante unsistema efectivo de recaudacin Financiera

Cmo deberamos estar ante nuestros dirigentes para obtener el xito financiero?

La perspectiva de los procesos internos responde a la pregunta:

En que procesos de la organizacin deberamos ser excelentes para satisfacer a nuestros clientes y alcanzar los resultados econmicos deseados? Procesos Internos Ser excelentes en nuestros procesos para satisfacer a nuestros dirigentes y clientes

La orientacin de los servicios en la satisfaccin del los clientes. La gestin innovadora, con apertura al cambio para lograr mayor eficiencia y calidad en la prestacin de los servicios. La promocin de la investigacin, el desarrollo de las ciencias de la salud y de la gestin administrativa

La orientacin de los serviciosa la satisfaccin de los clientes

La gestin innovadora con apertura al cambio para lograr mayor eficiencia y calidad en los servicios

La promocin de la investigaciny el desarrollo de las ciencias de salud y de la gestin administrativa

La perspectiva del aprendizaje y crecimiento responde a la pregunta:

Cmo reforzaremos nuestra forma de cambiar y mejorar para alcanzar la visin?

El respeto a las personas y a los principios filosficos de la seguridad social: Universalidad, Solidaridad, Unidad, Igualdad y Equidad. El fomento de los principios ticos, el humanismo, y la excelencia en el trabajo, en los empleados y funcionarios de la Institucin. La educacin continua y la motivacin de los trabajadores y funcionarios Formacin y desarrolloCmo reforzaremos nuestra forma de cambiar y mejorar para alcanzar la visin?

El respeto a las personas y a los principios filosficos de la seguridad Social: universalidad, solidaridad,unidad, igualdad y equidad. La educacin continua y lamotivacin de los trabajadores y funcionarios El fomento de los principios ticos, el humanismo, y la excelenciaen el trabajo, en los empleados y funcionarios de la Institucin

Contina con las cuatro perspectivas, trasldalas al mapa estratgico (ascialas por los colores)

Visin

Perspectiva de los clientes

Clientes Clientes

Perspectiva financiera

Perspectiva de procesos Internos

Procesos internos

Aprendizajey crecimiento

Procesos internos Econmico

Procesos internos

Aprendizajey crecimiento

Perspectiva Formacin yDesarrollo

Capital Humano

Capital de Informacin

Capital Organizacional

Perspectiva de los clientes

Perspectiva financiera

Perspectiva de procesos internos

Capital organizacionalPerspectiva formacin y desarrollo

Capital humano Capital de informacin

Para concluir

Traslada un elemento, segn corresponda, al cuadro integral de mando y sustituye los textos.

Una vez terminada tu presentacin, sbela a la plataforma, como indica el siguiente ejemplo: Araceli Jimenez_Gpo 9606_Cuadro de mando.

Mapa estratgico CMI Plan de accin

Temas estratgicos Objetivos Indicadores Metas Acciones Presupuesto

Logeficla pde ssClientes rar mayor Tiempo en la 30 Optimiza- $250 consulta

P E RS FinancieraPECTProceso internoIVASFormac desarro Proporcionar servicios de salud al individuo, familia y comunidad de manera integral

s s

in y llodeEl aseguramiento de la sostenibilidad financiera, mediante un sistema efectivo de recaudacin

La gestin innovadora con aperturaal cambio , para lograr mayor eficienciay calidad en los servicios

La educacin continua y la motivacin de los trabajadores y funcionarios iencia enrestacinerviciosalud consulta

Nmero de consultas atendidas en tiempo minutos

90% cin deltiempo deconsulta general

$400 consulta de especialidad