cuadro de mando integral buja 2015

Download Cuadro de mando integral BUJA 2015

Post on 30-Dec-2016

254 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

    2015

    edicin 2015.8

    BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE JAN

    edicin 2015.1 aprobado en Junta Tcnica de 05-02-2015

    edicin 2015.2 aprobado en Junta Tcnica de 26-02-2015

    edicin 2015.3 aprobado en Junta Tcnica de 25-03-2015

    edicin 2015.4 aprobado en Junta Tcnica de 23-04-2015

    edicin 2015.5 aprobado en Junta Tcnica de 15-07-2015

    edicin 2015.6 aprobado en Junta Tcnica de 23-09-2015

    edicin 2015.7 aprobado en Junta Tcnica de 22-10-2015

    edicin 2015.8 aprobado en Junta Tcnica de 10-02-2016

    Universidad de Jan

    2015

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 2

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 3

    NDICE

    Introduccin ...............................................................................................................................................

    1. Marco de referencia ...............................................................................................................................

    2. Objetivos 2015 .......................................................................................................................................

    3. Indicadores

    3.1. Indicadores de Objetivos 2015 ...

    3.2. Indicadores de Procesos .

    3.3. Indicadores de la Carta de servicios ..

    Anexos .......................................................................................................................................................

    Anexo 1. II Plan estratgico de la Universidad de Jan. 2012-2020 .........................................................

    Anexo 2. Plan Estratgico de la Red de Bibliotecas Universitarias (Rebiun) .

    Anexo 3. Plan de actuacin de la BUJA. Consecucin objetivos 2014 ................................................ Anexo 4. SIGC-SUA ..

    Anexo 5. Encuestas de satisfaccin del personal ...

    Anexo 6. Participacin del personal en la lista de distribucin de comunicacin interna .

    Anexo 7. Encuestas de satisfaccin de usuarios

    Anexo 8. Encuestas postservicio ...

    Anexo 9. Sugerencias de usuarios

    Anexo 10. Grupo de discusin (Comisin de Biblioteca) ..

    Anexo 11. Informe comparativo basado en indicadores Rebiun. aos 2010-2014 ..

    Anexo 12. Informes anuales de los Grupos de Trabajo de la UJA ..

    Anexo 13. Fichas de objetivos 2015 .

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 4

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 5

    INTRODUCCIN

    La biblioteca de la Universidad de Jan aprob su Plan de Actuacin 2005-2010 en Junta Tcnica de 15 de julio de 2005, con el lema Calidad y Espacio Europeo de Enseanza Superior. Como desarrollo de este plan se establece una fase 2009-2010, y en esta fase 2009-2010, incluido en el eje nmero 2, procesos internos, se define el objetivo nmero 4 Establecimiento de un cuadro de mando integral de la BUJA. El cuadro de mando integral es una herramienta de gestin que, en nuestro caso, est diseada para ayudarnos en la planificacin, ya que nos permite medir, controlar, vigilar y comunicar los resultados de la biblioteca a travs de los indicadores de procesos, los indicadores de la carta de servicios y los indicadores de los objetivos anuales, identificando las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar medidas previsoras o correctoras. Estructura del documento Este documento se estructura en cuatro apartados:

    1. Marco de referencia. En este apartado se detalla el contexto en el que se debe encuadrar la elaboracin del Cuadro de mando de la BUJA

    2. Objetivos 2014. En este apartado se enumeran los objetivos anuales, agrupndolos en tres ejes: eje cliente-usuario, eje procesos internos y eje empleados y capacidades

    3. Indicadores. En este apartado se hace un seguimiento de los indicadores de objetivos anuales, indicadores de la Carta de Servicios e indicadores de Procesos

    4. Anexos. En este apartado se desarrolla y detalla el marco de referencia y los objetivos anuales

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 6

    1. MARCO DE REFERENCIA

    La misin1 de la Biblioteca de la Universidad de Jan es dar apoyo al aprendizaje, la docencia, la investigacin y la gestin de la Universidad en su conjunto, facilitando el acceso y difusin de recursos de informacin y colaborando en los procesos de creacin del conocimiento. La Biblioteca tiene como visin ser un espacio moderno, agradable y accesible, orientada al usuario/a, referente informativo para la gestin y transmisin del conocimiento, donde las nuevas tecnologas estn al alcance de todos. Vinculada con el exterior e integrada en las metas de calidad y objetivos de la Universidad de Jan; con una gestin eficaz, dinmica y eficiente, capaz de provocar con su actividad unos/as usuarios/as mejor formados/as e informados/as; que contribuya al aprendizaje permanente y adaptada a la innovacin educativa que supone el Espacio Europeo de Enseanza Superior. Los valores por los que se rige la actividad de la Biblioteca son:

    La igualdad de oportunidades La responsabilidad social La orientacin al usuario La innovacin educativa y tecnolgica El compromiso institucional

    Adems, el Cuadro de mando 2015 de la BUJA se encuadra en el contexto siguiente:

    1. Objetivos estratgicos del Vicerrectorado de Extensin Universitaria, Deportes y Proyeccin Insitucional

    2. Objetivos de la Gerencia 3. Acta de revisin del SGC 4. Encuestas de satisfaccin del personal 5. Sugerencias del personal 6. Participacin del personal en la lista de distribucin de comunicacin interna 7. Encuestas de satisfaccin de usuarios 8. Encuestas postservicio 9. Sugerencias de los usuarios 10. Grupo de discusin con usuarios (Comisin de Biblioteca) 11. Informe comparativo con otras bibliotecas universitarias basado en indicadores Rebiun 12. Plan estratgico de la Universidad de Jan 13. Plan estratgico de la Red de Bibliotecas Universitarias (Rebiun) 14. Plan de actuacin de la BUJA 15. Informes anuales de los Grupos de Trabajo de la UJA

    1 Misin y visin consensuadas en Junta Tcnica de la Biblioteca de la Universidad de Jan de 27 de septiembre de 2004

  • biblioteca de la universidad de jan. cuadro de mando. ao 2015 7

    2. OBJETIVOS 2015

    2.1. Objetivos estratgicos del Vicerrectorado de Extensin Universitaria, Deportes y Proyeccin Insitucional

    1. Adquisiciones bibliogrficas: tener disponible en el fondo de la Biblioteca la totalidad de bibliografa bsica y complementaria recomendada por el profesorado en los programas oficiales; y adquirir la totalidad de peticiones de compra de material bibliogrfico por parte de los estudiantes previa valoracin de las mismas

    2. Hemeroteca: mantener la coleccin de publicaciones peridicas de la Universidad de Jan 2.2. Objetivos de la BUJA Objetivos BUJA 2015 (aprobados en Junta Tcnica de 25 de noviembre de 2014) son: Objetivos EJE CLIENTE-USUARIO

    1. Elaborar un Programa de Competencias Informticas e Informacionales (CI2) (objetivo motivado por: Rebiun, lnea 2) Objetivo no cumplido: La Jefa del Servicio de Informtica con fecha 03-02-2015 informa de que no es momento para acometer este objetivo. Se informa del proyecto a la nueva Vicerrectora de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin e Infraestructuras en reunin de 14-10-2015

    2. Promocionar los servicios ofertados por la BUJA, para mejorar su visualizacin y aumentar su uso (objetivo motivado por: encuestas de satisfaccin de usuarios) Objetivo cumplido: Relacin de servicios ofertados por la BUJA aprobada en Junta Tcnica de 19 de mayo de 2015. Pgina web actualizada en junio de 2015

    3. Formalizar y desarrollar un plan de mejora relativo a la biblioteca digital de la BUJA (objetivo motivado por: encuestas de satisfaccin de personal) Objetivo cumplido: Informe presentado el 8 de junio de 2015 y desarrollado en el segundo semestre del ao

    4. Convertir a la BUJA en institucin colaboradora de Dialnet, proyecto de cooperacin que integra distintos recursos y servicios documentales (objetivo motivado por: sugerencias recibidas por usuarios y por el Vicerrectorado de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin) Objetivo cumplido: Convenio firmado UJA-Fundacin Dialnet en julio de 2015

    Objetivos EJE PROCESOS INTERNOS

    5. Cambiar la estructura de los anexos del Reglamento de la Biblioteca dotndoles de una forma ms jurdica y estructurndolos en artculos (objetivo propuesto por la Comisin de Biblioteca en reunin de 20 de junio de 2013) Objetivo cumplido: Modificaciones de normativas aprobadas en Comisin de Biblioteca de 26 de junio de 2015

    Objetivos EJE 3. EMPLEADOS Y CAPACIDADES DE LA UNIVERSIDAD

    6. Mejorar las relaciones laborales entre el personal adscrito a la BUJA (objetivo motivado por: Encuestas de Satisfaccin del personal) Objetivo cumplido: Actividad formativa organizada a propsito y llevada a cabo durante octubre de 2015