cuadro de mando definitivo

Download Cuadro de mando definitivo

Post on 17-Dec-2014

2.541 views

Category:

Education

9 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

  • 1. CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA EL AREA ESTRATEGICA DE BIENESTARINSTITUCIONAL DE LA CORPORACION DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS DEL NORTEDELVALLEJohnson de Jess Cardona OsorioMarlene Rocio Moscoso Quiceno Maria de la Cruz Moscoso Quiceno Modulo: Diagnstico de la Gestin EducativaTUTORRICARDO DE J. CARVAJAL MEDINAUNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA MAESTRIA EN EDUCACIONBogot, Colombia, 20111

2. Tabla de Contenido PginaPresentacin4Justificacin 5Objetivos 6Bienestar institucional en la Corporacin de Estudios Tecnolgicos7Antecedentes y filosofa institucional7Cuadro de mando integral para el rea estratgica de Bienestar institucional12Revalidacin de la misin y la visin 12Matriz DOFA 13Mapa estratgico15Indicadores estratgicos17Matriz de objetivos e indicadores estratgicos18Cuadro de mando integral19Herramientas para medir la gestin22Espina de pescado 22Diagrama de Pareto23rbol de problema 25Matriz de Vester24Conclusiones29Bibliografa302 3. Lista de tablas PginaTabla 1. Portafolio de Servicios Bienestar Institucional11Tabla 2. Matriz DOFA14Tabla 3. Indicadores Estratgicos 17Tabla 4. Matriz de objetivos e indicadores estratgicos 18Tabla 5. Cuadro de Mando Integral 21Tabla 6. Consultas servicios salud23Tabla 7. Frecuencia consultas servicios salud 23Lista de FigurasFigura 1. Mapa Estratgico Bienestar Institucional16Figura 2. Espina de Pescado 22Figura 3. Diagrama de barras24Figura 3. Diagrama de Pareto24Figura 5. Arbol de Problema 25Figura 6. rbol de causa y efecto 26Figura 7. Matriz de Vester27Figura 7. Priorizacin Matriz de Vester 283 4. Presentacin Con el objetivo de dar cumplimiento al mdulo de Diagnstico de la Gestin Educativa,de la Maestra en Educacin, y en la bsqueda por elevar el nivel de satisfaccin de los clientesde la Corporacin de Estudios Tecnolgicos del Norte del Valle, institucin de educacinsuperior, de carcter privado, sin animo de lucro, ubicada en la ciudad de Cartago - Valle delCauca, el presente trabajo propone un modelo de gestin estratgica a travs de la construccindel Cuadro de Mando Integral para el rea de Bienestar Institucional, en el que se plantea elcumplimiento de la misin, la visin, objetivos, estrategias, metas e indicadores organizadosdesde las cuatro perspectivas esbozadas por Norton y Kaplan: Financiera, clientes, Procesos,aprendizaje y crecimiento. 4 5. Justificacin La globalizacin del mundo, las actuales condiciones sociales, econmicas, culturales,polticas y demogrficas, adems de la necesidad de satisfacer a consumidores cada vez msexigentes, ha llevado a las instituciones de educacin superior a implementar cambios que lesaseguren la competitividad y permanencia en el mercado.Bienestar Institucional como cuarto pilar de la educacin superior, requiere atencinprioritaria para la prestacin y ejecucin de los servicios, programas y actividades que desdeeste proceso se ofrecen a la comunidad acadmica: asesoras psicolgicas, consultas mdicas,actividades fsicas, culturales, deportivas, sociales y ambientales. La prctica del Bienestar Institucional, no ha generado el impacto esperado en lacomunidad de la Corporacin de Estudios Tecnolgicos, una vez que se percibe un alto grado deapata de estudiantes y docentes para participar de las actividades programadas. La elaboracin del Cuadro de Mando Integral (CMI) para el rea de BienestarInstitucional, brinda un gran aporte para la Corporacin de Estudios , ya que no solo le permitetrabajar en funcin de las necesidades reales de la comunidad institucional, diagnosticandoconstantemente el quehacer del proceso de Bienestar e implementando estrategias demejoramiento, sino que se convierte en un soporte para el cumplimiento de la misin y la visinInstitucional, que trabaja por la formacin integral y el mejoramiento de la calidad de vida de lacomunidad universitaria.5 6. Objetivos Objetivo General Elaborar el cuadro de mando para el rea estratgica de Bienestar Institucional de laCorporacin de Estudios Tecnolgicos del Norte del Valle.Objetivos Especficos- Revalidar la misin y visin, de Bienestar Institucional- Identificar debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas de Bienestar- Elaborar el mapa estratgico- Construir el Cuadro de Mando Integral 6 7. Bienestar Institucional en la Corporacin de Estudios TecnolgicosAntecedentes y Filosofa Institucional La Corporacin de Estudios Tecnolgicos del Norte del Valle, antes Centro Universitariodel Norte del Valle, naci gracias al empeo de insignes representantes cvicos Cartageos,entre quienes es meritorio destacar al desaparecido Don Jess Ernesto Aulestia, Doctor AlfonsoDelgado Arango y el excelentsimo Monseor Jos Gabriel Caldern; unidos todos bajo un idealcomn, cul era el de ampliar las posibilidades de desarrollo social, tcnico, moral y cultural de lacomunidad estudiantil en su zona de influencia: el sur - occidente Quindiano, Risaralda, Choc ylgicamente del Norte del Valle. Este anhelo se cristaliza cuando se le da la configuracin legal alentonces llamado Centro de Estudios Superiores, o Centro Universitario del Norte del Valle, conla Resolucin No. 3712 del veintiuno (21) de septiembre del mil novecientos setenta y uno(1971) emanada de la Gobernacin del Valle y con el Acuerdo No. 45 del diez (10) de julio demil novecientos setenta y cinco (1975), con el cual se obtiene la licencia de funcionamientoproferida por el ICFES, para los programas de Tecnologa en Contabilidad y Tecnologa enAdministracin de Empresas. Igualmente, por virtud del Acuerdo No. 251 del veinticuatro (24)de octubre del mismo ao, se concedi licencia de funcionamiento al programa de Tecnologa enAdministracin Agropecuaria. La Ley 30 de 1992, autoriza a las Instituciones de Educacin Superior aprobar, prorrogaro abrir nuevos programas acadmicos. En el ao de 1995 y siguiendo los lineamientos de la Ley30 de 1992, el Consejo Directivo aprueba la creacin de las Tecnologas en: Recursos Naturales ydel Ambiente, ProduccinAgropecuaria, Administracin Comercial y Financiera,Administracin de Empresas, Mercadeo y Ventas y procede a notificarlos al ICFES. Entre los aos 2002 y 2005, la Corporacin de Estudios realizo las reformas estatutarias,acadmicas y administrativas necesarias para redefinirse a la luz de la Ley 749/02, y ofrecer sus 7 8. programas acadmicos por ciclos propeduticos, en la regin del Norte del Valle. En el ao 2.008le fue autorizada por el Ministerio de Educacin Nacional la redefinicin institucional con laResolucin 5106 del 11 de agosto.Aspectos GeneralesNormatividad Vigente: Ley 715 de 1994, Ley 30 de 1.992, Ley 749 de 2002, Ley 1188 de 2008,Decreto 2888 de 2007Fecha de fundacin: 21 de Septiembre de 1.971Personera Jurdica: 3712Resolucin Redefinicin Institucional: 5106 de Agosto 11 de 2008Programas Tecnolgicos: Produccin Agropecuaria, Recursos Naturales y del Ambiente,Hotelera y Turismo Ambiental, Mercadeo y Ventas, Gestin Empresarial, Contabilidad,Informtica Empresaria y Administracin Comercial y Financiera, todos con Registro CalificadoProgramas de Educacin Para el Trabajo y el Desarrollo Humano: Todos con Registro.Misin Somos una Institucin de Educacin Superior, sin nimo de lucro, facultada para ofrecerprogramas de formacin hasta el nivel profesional, por ciclos propeduticos, generandocompetencias, difundiendo conocimientos con fundamentacin cientfica e investigativa, paraformar profesionales desde una perspectiva integral que permita el fortalecimiento y desarrollosocioeconmico en la construccin de una sociedad nueva.Visin Al 2020, seremos una Institucin con programas acreditados, reconocida por la calidad,diversidad e innovacin de sus servicios de docencia, investigacin y proyeccin social,formando profesionales de xito que incidan en el desarrollo de la regin y la nacin, involucradacon la comunidad internacional.8 9. Valores Corporativos Honestidad, humildad, integridad, cooperacin, e intelectualidadPoltica de Calidad Somos una institucin de Educacin Superior que propende por el mejoramiento continuode todos los procesos institucionales enmarcados en las normas legales, a fin de satisfacernecesidades presentes y futuras de los clientes.Bienestar Institucional El proceso de Bienestar Institucional es dinmico, se construye permanentemente ytiene relacin directa con las necesidades de los integrantes de la comunidad acadmica. CadaInstitucin educativa en bsqueda de su identidad le ha impreso diversos matices desde loconceptual y operativo de acuerdo con su misin, objetivos y proyecto pedaggico. En primerainstancia, el Bienestar es integral desde lo humano y desde lo institucional, es decir, tiene encuenta las dimensiones biolgica, psicolgica, social y espiritual de las personas y los diferentesestamentos, entes, momentos y etapas del ciclo de vida cotidiano de las universidades y susintegrantes. En segundo lugar, las prcticas sociales del Bienestar se encaminan a contribuir conel desarrollo humano de nuestras comunidades a travs de tres (3) pilares fundamentales queson: La formacin Integral de sus miembros, el mejoramiento de su calidad de vida y laconstruccin de comunidad institucional. En cuanto a la formacin integral, Bienestar debe aportar procesos que contribuyan en laformacin de ciudadanos y personas ticas que se integren armnicamente a la cultura universal yparticular, sensibles a las manifestaciones artsticas y vitales, calificadas profesionalmente,capaces de afrontar creativamente los desafos de un mundo globalizado, con un adecuado estiloy calidad de vida y en armona con el universo. 9 10. En relacin a la calidad de vida, Bienestar Institucional debe trabajar para que laspersonas determinen desde su propio existir, desde su interior - y no externamente - cul es supresupuesto de calidad de vida y se decidan a elevarlo. Bienestar opera aqu posibilitandoespacios para que la vida de las personas se haga posible en las mejores condiciones. Sobre el aporte de Bienestar Institucional a la construccin del proyecto de vida de losestudiantes, se puede afirmar que sta dependencia apoya la conformacin de un ambiente,