cuadernillo estudian

Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACION UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD “DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ”

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DIRECCION DE “GESTIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN CURRICULAR”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES

CUADERNILLO DE EJERCICIOS PARA EL

ESTUDIANTE

PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES I

Lcdo. Guillermo Rodríguez

Maracaibo, Noviembre 2015


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INDICE GENERAL

Pág

Presentación del Cuadernillo de Ejercicios

Justificación

SESION DE TRABAJO I: HERRAMIENTAS DE GESTION DE EMPRESARIAL

ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL

EJERCICIO 1: SINOPSIS DEL PLAN.

EJERCICIO 2: HERRAMIENTAS:

Premisas.

Objetivos.

Estrategias.

Políticas

Procedimientos

Presupuestos

ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS

Estructuras Lineales

Estructuras Funcionales

Estructuras Mixtas

Estructuras Staff

ACTIVIDAD 3: ELABORACION DE MANUALES

De Organización

De Políticas

De Bienvenida

De Departamentos

De Funciones

De Sistemas

De Cargos y Puestos

SESION DE TRABAJO II: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pág.

ACTIVIDAD 1: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR

EJERCICIO 1: Productividad y Rotación.

EJERCICIO 2: Ausentismo


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Pág.

EJERCICIO 3: Satisfacción Laboral

EJERCICIO 4: Habilidades: Intelectuales y Técnicas.

EJERCICIO 5: Personalidad.

EJERCICIO 6: Aprendizaje y Refuerzo

EJERCICIO 7: Compromiso Organizacional

EJERCICIO 8: Valores Sociales

EJERCICIO 9: Percepciones y Atribuciones

EJERCICIO 10: Motivación en el trabajo.

EJERCICIO 11: Toma de decisiones Individual.

ACTIVIDAD 2: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL DE LOS TRABAJADORES

EJERCICIO 1: Análisis de la interacción en los grupos de trabajo.

EJERCICIO 2: Estudio de posibles conflictos intrapersonal, interpersonal, intergrupal

EJERCICIO 3: Manejo de conflictos y posibles negociaciones

SESION DE TRABAJO III: CONFORMACION DE SOCIEDADES

ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL

EJERCICIO 1: Denominación Social.

EJERCICIO 2: Del objeto y duración.

EJERCICIO 3: Del capital y sus aportes.

EJERCICIO 4: De la Junta Directiva y su administración.


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Pág.

EJERCICIO 5: De las asambleas

EJERCICIO 6: De la fusión, quiebre o disolución.

EJERCICIO 7: Del Ejercicio económico y sus utilidades

EJERCICIO 8: Del comisario.

EJERCICIO 9: De las disposiciones finales

ACTIVIDAD 2: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES

EJERCICIO 1: IVSS

EJERCICIO 2: INCE

EJERCICIO 3: FAOV

EJERCICIO 4: INPSASEL

EJERCICIO 5: OMS

EJERCICIO 6: OIT

EJERCICIO 7: FIDEICOMISO

EJERCICIO 8: ISLR

ACTIVIDAD 3: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

EJERCICIO 1: Contrato de trabajo

EJERCICIO 2: Salario

EJERCICIO 3: Horario laboral

EJERCICIO 4: Beneficios contractuales

SESION DE TRABAJO 3: CONFORMACION DE SOCIEDADES

Pág.

ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANÁLISIS

EJERCICIO 1: Análisis de equilibrio

EJERCICIO 2: Análisis de apalancamiento


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EJERCICIO 3: Análisis de sensibilidad

ACTIVIDAD 2: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS

EJERCICIO 1: Balance general

EJERCICIO 2: Estado de ganancias y pérdidas.

EJERCICIO 3: Flujo de efectivo

EJERCICIO 4: Estado de situación patrimonial.

SESION DE TRABAJO 4: SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS

ACTIVIDAD 1: MÉTODOS DE MEDICIÓN DE TRABAJO MÁS USADOS

EJERCICIO 1: Diagramación Gantt

EJERCICIO 2: Diagramación PERT

EJERCICIO 3: Árbol de decisiones

EJERCICIO 4: Distribución del espacio físico

EJERCICIO 5: Mapa de ruta crítica.

EJERCICIO 6: Flujogramas de procesos y procedimientos

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

EJERCICIO 1: Diagnóstico Preliminar

EJERCICIO 2: Planificación del proceso

EJERCICIO 3: Comprobación de la aplicación de los principios de organización

EJERCICIO 4: Evaluación de las políticas y ejecución de procesos

EJERCICIO 5: Elaboración del informe y resultado.


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PRESENTACIÓN DEL CUADERNILLO DE EJERCICIOS

Los estudiantes universitarios requieren de una preparación práctica

antes de ingresar al mundo del trabajo, por lo tanto la cátedra de Prácticas

Profesionales II, ofrece a los estudiantes de la carrera de Administración, la

posibilidad de poder reforzar dentro del aula, los conocimientos teóricos

adquiridos durante sus primeros 09 trimestres, los cuales podrán aplicar a

situaciones reales del mundo profesional al que se dirigen.

La Práctica Profesional es considerada como el componente

interdisciplinario que permite la vinculación progresiva y permanente del

estudiante al ambiente real de su ejercicio profesional, integrando los

conocimientos adquiridos en las unidades curriculares para desarrollar

habilidades, destrezas, actitudes y valores correspondientes a las

competencias establecidas en el perfil profesional, contribuyendo de esta

forma a crear en el estudiante un mapa mental integral del “deber ser” de la

profesión contrastado con el “ser” de la misma.

A través de ella, se tiene la posibilidad de incursionar en el campo

profesional con la autoridad suficiente para sugerir, analizar, criticar,

transformar y proyectar nuevas formas de realización y respuestas a las

necesidades sociales. Dentro de este marco referencial podemos entender la

formación profesional y su práctica como una educación para la vida que

genera actitudes, habilidades y destrezas.

Es por ello que se ha generado el Cuadernillo de Ejercicios para el

alumno, como un instrumento que permite evaluar realmente el proceso de

aprendizaje de los estudiantes de manera continua y la mejor herramienta para

demostrar el trabajo diario; mejorando la capacidad comunicativa del alumno,

favoreciendo el aprendizaje en el contexto aúlico desde una perspectiva

constructiva, fortaleciendo experiencias previas, porque se refleje el verdadero

trabajo del alumno.

El presente Cuadernillo para desarrollar las Prácticas Profesionales I en

el Programa Formativo de Administración, de la Facultad de Ciencias

Económicas y Sociales de la Universidad “Dr. José Gregorio Hernández” se


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presenta con una serie de estrategias innovadoras y sencillas, con la finalidad

de sensibilizar al bachilleren la carrera administrativa y promover su rol como

garantes en la gestión y comportamiento organizacional.

El objetivo es promover y desarrollar las destrezas y habilidades

aprendidas a lo largo de la carrera adoptando esta modalidad flexible pero

efectiva ante la resolución de problemas sencillos y de aplicabilidad en el

entorno laboral y social, garantizando con esta propuesta un aprendizaje

dinámico al joven que desea igualdad de oportunidades para su superación

profesional así como el alcance de sus objetivos.

El mismo se ha estructurado en cuatro Sesiones de trabajo

denominadas:

SESION DE TRABAJO I: “HERRAMIENTAS DE GESTION DE

EMPRESARIAL”

SESION DE TRABAJO II: “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

SESION DE TRABAJO III: “CONFORMACION DE SOCIEDADES”

SESION DE TRABAJO IV: “SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS”

Las mismas se orientan al SABER HACER de los contenidos (aplicación de

procesos, métodos, técnicas, procedimientos, instrumentos) que se consideran

centrales en cada la carrera. Cada Sesión de trabajo se divide en Actividades,

las cuales contendrán Ejercicios de Aplicación pertinentes a la temática

desarrollada.

Démosle la más cordial bienvenida a este nuevo desafío que significa

emprender el aprendizaje con una herramienta novedosa que a su vez

contara con el apoyo del personal académico para guiar de manera efectiva

todos los pasos que aquí se darán enmarcados dentro del perfil del

Licenciado en Administración.


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INTRODUCCIÓN

El Área Curricular de Prácticas Profesionales en la UJGH es un

componente interdisciplinario que permite la vinculación progresiva y

permanente del estudiante al ambiente real de su ejercicio profesional,

integrando los conocimientos adquiridos en las unidades curriculares para

desarrollar habilidades, destrezas, actitudes y valores correspondientes a las

competencias establecidas en el perfil profesional, contribuyendo de esta forma

a crear en el estudiante un mapa mental integral del “deber ser” de la profesión

contrastado con el “ser” de la misma.

Como Objetivos Generales esta área pretende:

Desarrollar en el estudiante las competencias propias de la práctica

profesional que demanda el entorno, atendiendo sus necesidades

colectivas e individuales.

Desarrollar habilidades y destrezas

Integrar los conocimientos cognoscitivos, procedimentales y actitudinales de

las ciencias básicas, específicas, psicológicas y sociales en los escenarios

propios de la carrera.

Desarrollar en el aprendiz un pensamiento crítico y con alto sentido de

pertenencia con la sociedad.

Valorar la importancia de los diversos roles a desempeñar en cada una de

las actividades inherentes a la práctica profesional.

Desarrollar habilidades y actitudes en la aplicación de los principios éticos

en los escenarios docente-comunidad-empresa, intra y extramurales.

Transferir conocimiento hacia el sector externo a través de las actividades

de extensión y hacia la propia institución, desde las funciones de innovación

científico tecnológico.

Trabajar en los diversos escenarios bajo un enfoque interdisciplinario.

“El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca.” –

Napoleón Bonaparte


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A través del presente Cuadernillo de Ejercicios para el estudiante,

deberás alcanzar los siguientes Objetivos Generales:

Analizar las distintas teorías y enfoques propios del ámbito de la

Administración.

Aplicar de manera vivencial métodos, técnicas y procedimientos propios de

la Planeación, Organización, Dirección y Control de Empresas que lo

conlleven al fomento de su capacidad gerencial para una excelente utilidad

en el campo laboral.

Adoptar decisiones oportunas en el manejo contable y financiero y gerencial,

en función de la eficiencia y eficacia empresarial.

A partir de este momento te invitamos a explorar y disfrutar de esta

experiencia de aprendizaje didáctico que te permitirá afianzar tus

conocimientos y dejar claro dudas sobre aspectos relacionados con tu carrera

así como cumplir con las actividades aquí dispuestas de manera entusiasta

creativa y dinámica para que te sirva como herramienta de consulta futura en tu

entorno profesional.


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OBJETIVO TERMINAL: APLICAR EL CONJUNTO DE HERRAMIENTAS DE

GESTIÓN ADMINISTRATIVA EXISTENTES QUE SEAN NECESARIAS

PARA EL DESARROLLO EFICIENTE DE LAS ACTIVIDADES

EMPRESARIALES.

SESIÓN DE TRABAJO I:

HERRAMIENTAS DE GESTION EMPRESARIAL


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ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL

OBJETIVO ESPECÍFICO:: ELABORAR UN PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL CONSIDERANDO LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVAS SUMINISTRADAS

EJERCICIO 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL

A continuación tendrás como primer ejercicio, y de acuerdo a las

instrucciones impartidas en el aula por tu profesor, elaborar un plan de acción

empresarial que te permita visualizar todos los aspectos vistos en clase y

ponerlos en práctica para una empresa hipotética.

Recordándote que las herramientas de gestión administrativas son las

siguientes:

Premisas.

Objetivos.

Estrategias.

Políticas.

Procedimientos.

Presupuestos.

y que debes ceñirte al modelo para poder alcanzar el objetivo terminal que es

la elaboración del mismo, no debes olvidar la estructura así como la coherencia

al momento de expresar el contenido del plan.

BREVE RESEÑA DE LO QUE ES UN PLAN DE ACCIÓN.

Los planes de acción en administración según la Doctora Alicia Escolero

de Martínez son instrumentos gerenciales de programación y control de la

ejecución anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las

dependencias para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos

en el Plan Estratégico.

En general, los planes se estructuran principalmente mediante

proyectos de inversión, sin embargo, un plan debe contener también,

el desarrollo de las Tareas específicas .


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Dichos planes, en líneas generales, colocan en un espacio definido

de tiempo y responsabilidad las tareas específicas para contribuir a

alcanzar objetivos superiores. Todos los planes de acción presentan

su estructura de modo "personalizado" para cada proyecto, es decir,

dependiente de los objetivos y los recursos, cada administrador presenta su

plan de acción adecuado a sus necesidades y metas.

QUÉ ES UNA PREMISA Y CÓMO SE ELABORA?

Se definen como el ambiente previsto, en el cual se espera aplicar los planes.

Incluyen supuestos o pronósticos del futuro y las condiciones conocidas que

afectarán la operación de los planes.

PROCESO PARA EL ESTABLECIMIENTO EFICAZ DE PREMISAS

Selección de las premisas que afectan en forma importante los programas

Desarrollo de premisas alternativas para la planeación de contingencias

Verificación de la coherencia de las premisas

Comunicación de las premisas.

Las premisas consisten en datos que se deben considerar para poder

elaborar los planes ya que pueden afectar su desarrollo.

Cuanto más se utilicen las premisas, tanto más resultará

coordinada la planeación de la empresa.

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml


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Ejemplo: Una empresa otorga el 3% de sus utilidades antes de

impuestos para donarlas a la Cruz Roja, si esta política no cambia, se

convertirá en una premisa para la planeación.

EJERCICIO: Ahora te corresponde elaborar una premisa empresarial

basada en una situación que se pudiera estar dando dentro de una compañía y

que ésta a su vez impacte a la organización.

QUE SON OBJETIVOS ?

El objetivo por definición es el elemento programático que identifica la

finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar

cumplimiento a una misión. Los objetivos establecen lo que se debe de realizar

partiendo de la situación actual de la empresa para llegar a una situación

futura, proponiendo los recursos y medios con los que cuenta la empresa para

lograrlo. Para redactar un objetivo, hay que tener clara la misión y la visión de

la empresa, para así redactar los enunciados que orientan el camino hacia un

fin concreto en un futuro.

TIPOS DE OBJETIVOS:

Los objetivos pueden ser:

Estratégicos o de largo plazo

Tácticos

Operativos

Los objetivos Estratégicos o de largo plazo, describen lo que la

empresa quiere lograr en algún punto en el futuro. Son estratégicos ya que


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responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la

misión y visión de la organización.

Los objetivos tácticos, son aquellos que plantean una guía o plan a

seguir, para obtener los resultados deseados en determinado tiempo y están

determinados por los objetivos estratégicos.

Los objetivos operativos, son los que definen las metas particulares a

ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos tácticos. Cada área

y departamento de la empresa tiene sus propios objetivos operativos para

llegar a los objetivos tácticos de la empresa.

Para definir un objetivo existe el modelo SMART:

Especifico

Medible

Alcanzable

Retador

Tiempo

Los objetivos deben de ser concretos claros y fáciles de entender.

Deben implantarse identificadores cuantificables para observar de manera

tangible el éxito.

Deben ser realizables en el tiempo con funciones sencillas para medir los

recursos que se utilizan.

Ser retadores y estar alineados a través de la misión de la organización.

Los resultados que aportan a la organización deben implicar esfuerzo y

ser relevantes con una repercusión sobre lo planteado.


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A continuación te presento un ejemplo de objetivos empresariales de la

empresa textilera El Chinchorro de ORO

Objetivos Empresariales

Recuperar la inversión total en un máximo de ocho años.

Obtener un amplio grupo de clientes.

Ser reconocido en el mercado nacional.

Alcanzar un crecimiento empresarial sostenido.

Desarrollo y crecimiento de la calidad.

Con base a este sencillo ejemplo intenta redactar los objetivos de una

empresa hipotética, que te ayude a reforzar lo aprendido con tu profesor.

QUE SON ESTRATEGIAS?

El término “estrategia” (derivado del vocablo griego strategos, que

significa “general”) tiene muchos usos. Es la determinación del propósito o

misión y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa.

En el diccionario Larousse se define estrategia como el arte de dirigir

operaciones militares, habilidad para dirigir. Aquí se confirma la referencia

sobre el surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de

derrotar a uno o a varios enemigos en el campo de batalla, sinónimo de

rivalidad, competencia; no obstante, es necesario precisar la utilidad de la

dirección estratégica no sólo en su acepción de rivalidad para derrotar


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oponentes, sino también en función de brindar a las organizaciones una guía

para lograr un máximo de efectividad en la administración de todos los recursos

en el cumplimento de la misión.

Para ser eficaz, la planeación estratégica debe trascender la sola

asignación, de recursos y perseguir objetivos organizacionales. Este propósito

debe complementarse con el pensamiento estratégico, el cual comprende el

diseño de una estructura organizacional apropiada, un sistema eficaz de

información administrativa, un sistema de presupuesto que facilite el

cumplimiento de objetivos estratégicos y un sistema de premios en apoyo a la

estrategia.

La formulación de las estrategias debe dar coherencia a los análisis de las

fortalezas y debilidades internas con las oportunidades y amenazas externas

efectuados anteriormente. Estas relaciones pueden ser de cuatro tipos:

fortalezas con oportunidades (F-O), debilidades con oportunidades (D-O),

fortalezas con amenazas (F-A) y debilidades con amenazas (D-A).

Estrategias F-O.

Utilizando las fortalezas internas de la institución para tomar ventaja de la

oportunidades externas.

Estrategias D-O.

Mejorando las debilidades internas tomando ventaja de las oportunidades

externas.

Estrategias F-A.

Utilizando las fortalezas de la institución para reducir el impacto de las

amenazas externas.

Estrategias D-A.

Estas son estrategias defensivas dirigidas a reducir las debilidades internas y

evitar las amenazas externas.


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La formulación de la planificación estratégica viene dada por un análisis a

fondo de la evaluación interna de la Sede y el medio externo. La relación que

pueda existir entre las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades

entregan las herramientas para desarrollar el Plan Estratégico adecuado para

este establecimiento de estudios superiores.

Toda empresa, sin distingo de su tamaño, tipo de industria, segmento de

negocio o país donde realiza sus negocios, debe poseer un Proceso que le

permita asegurar que dispone de una metodología para formular la Estrategia.

Ahora te propongo que realices un análisis FODA a una empresa

hipotética luego de haber revisado la bibliografía propuesta por tu

profesor y los tips que hemos manejado hasta ahora.

Fortalezas Oportunidades

AmenazasDebilidades


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QUE SON LAS POLÍTICAS?

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el

pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propósito es

asegurar que las decisiones no rebasen ciertos límites. La esencia de las

políticas es la discrecionalidad.

Ejemplo de algunas políticas manejadas por algunas empresas:

Políticas de Calidad

Políticas de Ambiente.

Políticas de desarrollo de carrera.

Políticas de Gestión Integrada.

Políticas de servicio.

Políticas de costos de producción.

Puedes argumentar algunas de estas políticas o incluir otras, a su vez

debes justificarlas dentro del marco en la que las estás estableciendo

teniendo la mayor coherencia en el planteamiento de las mismas.

Si quisieras hablar de políticas de calidad dentro de una empresa a

continuación te colocamos el siguiente ejemplo para ayudarte a aclarar

dudas, a su vez hacerte participe de tu experiencia en la ejecución de esta

actividad:

BARDUSH C.A.

Servicios Textiles

Políticas de Calidad

Nuestra misión es realizar los trabajos y servicios de acuerdo con los

objetivos requeridos por nuestros clientes, optimizando los costes de


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producción y cumpliendo el plazo y los requisitos de calidad especificados, con

la mayor rentabilidad y satisfacción para nuestros clientes.

Queremos ser reconocidos, en Venezuela y a nivel internacional, como

líderes en el mercado por el alto nivel de satisfacción de nuestros clientes,

empleados, proveedores y propietarios.

Los principios que orientan nuestro trabajo son:

Los clientes son el centro de todo lo que hacemos.

Todo nuestro esfuerzo está orientado a comprender las necesidades de

nuestros clientes, cumpliendo con los objetivos de los trabajos y servicios, en

calidad, coste y plazo.

La rentabilidad del negocio es nuestra garantía de futuro.

La solidez de la empresa y la satisfacción de los propietarios se consiguen

generando un adecuado nivel de beneficios y dando el servicio requerido por el

cliente.

El compromiso de nuestros empleados es clave para el logro de la

calidad.

Incentivamos la motivación, la participación, la formación y el desarrollo de

todos los miembros de la organización para conseguir el éxito de nuestra

empresa. La prevención de riesgos laborales es la mejor garantía para la

seguridad y salud de nuestros trabajadores.

Los proveedores son esenciales en nuestro negocio.

Consideramos a nuestros proveedores como colaboradores, buscando el

beneficio mutuo, conjuntando empeño y creatividad para repercutir al cliente las

mejoras en calidad, servicio e innovación, estableciendo, si es posible,

relaciones a largo plazo.

La prevención y la mejora continua es fundamental para nuestro éxito.

Tenemos que buscar la excelencia de nuestros productos y servicios,

nuestras capacidades técnicas, nuestras relaciones humanas y nuestra

competitividad.


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La calidad es responsabilidad de todos.

La calidad se consigue a través de la prevención y no de la inspección.

Cada uno de nuestros colaboradores es responsable de la calidad de los

productos y servicios que genera

Es así como debes definir cada política que estés estableciendo con

argumentos sólidos y coherentes. Intenta ahora realizar un ejercicio justificando

alguna de las políticas vistas en una empresa hipotética.

LOS PROCEDIMIENTOS.

Según Harold Koontz “Los procedimientos son planes por medio de los

cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.

Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías

de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que

deben realizarse ciertas actividades. Es común que los procedimientos crucen

las fronteras departamentales.

Por ejemplo, el procedimiento de tramitación de pedidos de una

compañía manufacturera, involucrará casi indudablemente al departamento de

ventas (a causa del pedido original), el departamento de finanzas (para la

confirmación de la recepción de fondos y la aprobación de crédito al cliente), el

departamento de contabilidad (para el registro de la transacción), el

departamento de producción (dado que el pedido implica la producción de

bienes o la autorización para extraerlos del almacén) y el departamento de


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tráfico (para la determinación de los medios y ruta de transporte para su

entrega) .

Bastarán un par de ejemplos para ilustrar la relación entre

procedimientos y políticas.

La política de una compañía puede conceder vacaciones a los

empleados; en los procedimientos establecidos para la instrumentación de esta

política se determinará un programa de vacaciones para evitar interrupciones

en el flujo de trabajo, se fijarán métodos y tasas para el pago de vacaciones, se

especificarán los registros para asegurar que todos los empleados gocen de

vacaciones y se explicitarán los medios para solicitar vacaciones.”

A continuación una muestra de cómo ejemplificar un

procedimiento:

INCONFORMIDAD

INICIO

RECEPCION DE

LA SOLICITUD

DEL USUARIO

ORIENTACION

ASESORIA

ESPECIFICADA

GESTION

INMEDIATA

QUEJA

ETAPA

CONCILIATORIA

CONVENIO DE

CONCILIACION

ETAPA

CONCILIAT

ORIA

NUMERO DE

CONCILIACION

ETAPA

DECISORIA

CO

NC

LUSI

ON

DEL

ASU

NTO

FIN

1

2

3

4

5

OPTAR POR

ARBITRAJE LISTO


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EJERCICIO: Ahora intenta realizar el procedimiento de una actividad

empresarial como por ejemplo: como hacer pagar la nómina de los

empleados en una empresa hipotética.

Te das cuentas lo sencillo que es hasta ahora

realizar un procedimiento administrativo?

Ahora puedes aplicar tu conocimiento

realizando la siguiente asignación


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PRESUPUESTO:

Se llama presupuesto (budget en inglés) al cálculo y negociación

anticipada de los ingresos y egresos de una actividad económica (personal,

familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un

período, por lo general, en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir

una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que debe

cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este

concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización. El

presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o

instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año.

Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos, las

organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la

consecución de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario

incurrir en déficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario,

puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un

superávit (los ingresos superan a los gastos) .

En el ámbito del comercio, presupuesto es también un documento o

informe que detalla el coste que tendrá un servicio en caso de realizarse. El

que realiza el presupuesto se debe atener a él, y no puede cambiarlo si el

cliente acepta el servicio .

Ahora te corresponde responder las siguientes interrogantes apoyándote

en el contenido aportado por tu profesor en el aula de clases, realízalo

con entusiasmo y veras que los resultados que obtendrás te asombraran

en cuanto a la fijación del conocimiento:

1. Cuáles son las funciones del presupuesto?

2. Cuál es el objetivo del presupuesto?


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3. Qué finalidad tienen los presupuestos?

4. Que clasificación tienen los presupuestos?

Recuerda !!!!

Para esta actividad debes cuidar la ortografía, la redacción y la

coherencia de lo que estás plasmando dentro del Plan Empresarial, dado que

éste será revisado y visto por otras personas y te permitirá ir avanzando dentro

de tu proceso de formación, para que puedas desarrollar elementos más

profundos dentro de tu conocimiento de la carrera.

INSTRUCCIONES: Basado en cada aspecto y tomando en cuenta los

ejemplos ya realizados te invito a formular de manera sistemática un Plan de

Acción Empresarial de una empresa hipotética.

Nombre de la Empresa:

Sinopsis del Plan:

Premisas:

Objetivos:


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Estrategias:

Políticas:

Procedimientos:

Presupuesto:

A continuación nos adentraremos en la actividad 2 de nuestra Práctica

Profesional I

ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS

OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR ORGANIGRAMAS PARA UNA

EMPRESA CONSIDERANDO SUS NIVELES DE JERARQUÍA,

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

Para esta actividad te daremos un resumen breve de los que son los

organigramas, sus tipos e importancia dentro de la organización según lo

visto en clases.

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa

o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en

algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las

relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.


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El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una

idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización.

Desempeña un papel informativo en vista de que presenta todos los elementos

de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos. En el

organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo

es la estructura total de la empresa.

Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes REQUISITOS:

Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

Debe contener únicamente los elementos indispensables.

Debe tener coherencia y pertinencia.

Mantener la mayor simplicidad posible y evitar el cruce excesivo de

líneas.

Dentro de los tipos de organigramas que se presentan en esta sesión, son los

siguientes:

Lineal: Unidad de mando o supervisión única.

Funcional: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas.

Mixto: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y

horizontales para ampliar las posibilidades de graficación.

Staff: El organigrama staff es el grupo de gente que pertenecen a la junta

directiva.

A continuación te presentaremos algunos ejemplos de organigrama ya

vistos para que tú puedas desarrollar esta práctica elaborando uno para

una empresa hipotética.

Esta vez te presentaremos el ejemplo de un ORGANIGRAMA LINEAL:

JEFATURA DE AREA

COORDINACION DE CASOS

EXPEDIENTES DESARROLLO

TECNICO

LOGISTICA DE ACCIONES


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Ahora este es el ejemplo de un ORGANIGRAMA MIXTO.

Verás ahora el ejemplo de un ORGANIGRAMA FUNCIONAL:

Te mostraremos un modelo de organigrama TIPO STAFF:

JUNTA DIRECTIVADIRECTOR GENERAL

GERENTE DE SEGURIDAD Y

MANTENIMIENTO

COORDINADOR DE SHA

COORDINADOR DE GRUPO

COORDINADOR DE MANTENIMIENTO

GERENTE DE VENTAS

COORDINADOR DE ZONA

COORDINADOR DE MARKETING

COORDINADOR DE PRODUCTOS

GERENTE DE RRHH

COORDINADOR DE RECLUTAMIENTO

COORDINADOR DE ADIESTRAMIENTO

COORDINADOR DE NOMINA

GERENTE DE FINANZAS

COORDINADOR FINANCIERO

COORDINADOR DE CREDITOS

COORDINADOR DE COBRANZA

GERENTE DE PRODUCCION

COORDINADOR DE LOGISTICA

COORDINADOR DE ALMACEN

COOORDINADOR DE COMPRAS

CONSULTOR

DIRECCION GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

PARA OCCIDENTE

SANDRA BERNARDONI

ADIESTRAMIENTO, SELECCION Y

RECLUTAMIENTO

DORCAS RAMIREZ

DESARROLLO, CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

LUISIN FARALLONE

EVALUACION DE DESEMPEÑO Y PRUEBAS

YADIRA SOTELDO

COORDINADOR DE RRHH PARA EL AREA

DISTRITAL Y ZONA

GUSTAVO CHINCHILLA

PRESIDENTE

DIRECTOR TECNICO

DIRECTOR DE LOGISTICA

DIRECTOR DE RECURSOS

VICEPRESIDENTE


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Ahora deberás diseñar a través del siguiente ejercicio un organigrama

mixto con los datos que te estamos aportando:

La empresa "DURMAMOS BIEN", se dedica a la fabricación a gran escala y a

la venta de camas, divanes y hamacas a nivel nacional. Los productos son

reconocidos por su buena calidad.

La empresa está instalada en la ciudad de Cojutepeque y cuenta con diversas

unidades organizativas:

El funcionario, con mayor autoridad y jerarquía es el propietario, quien

desempeña el cargo de: Gerente General y de él dependen los siguientes

ejecutivos y asesores.

a) Dos asesores de mercadeo, uno interno y otro externo: además cuenta con

un asesor legal externo que solamente llega por horas.

b) Existen cuatro gerentes: uno financiero, uno de desarrollo organizacional,

uno de producción y otro de comercialización.

c) El gerente de desarrollo organizacional funciona en calidad de asesor.

d) El gerente de producción cuenta con una unidad "Staff' de control de calidad,

del cual depende un laboratorio que cuenta con cinco técnicos.

e) El gerente financiero supervisa a cuatro departamentos: contraloría,

tesorería, informática y gestión. Además tiene un departamento asesor en

sistemas y procedimientos.

f) El gerente de producción también tiene bajo sus órdenes a tres unidades:

logística, mantenimiento y procesos.

g) El departamento de procesos tiene bajo su control también a tres unidades:

camas, divanes y hamacas.

h) El gerente de comercialización supervisa a cuatro departamentos: el de

publicidad, el de mercado, el de promoción y el de ventas.


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De acuerdo a lo aprendido y repasado trata de construir el organigrama

teniendo en cuenta los aspectos estructurales y sobre todo la lógica e

importancia que tienen éstos para el entendimiento de los usuarios en

cada organización.


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ACTIVIDAD 3: ELABORACIÓN DE MANUALES

OBJETIVO ESPECÍFICO: ELABORAR DIFERENTES TIPOS DE MANUALES

COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL SIGUIENDO

LOS CRITERIOS TÉCNICOS ESTABLECIDOS.

Los Manuales son herramientas con las que cuentan las organizaciones para

hacer posible y facilitar el desarrollo y desenvolvimientos de las múltiples

funciones administrativas que deben llevarse a acabo. Los manuales son

esenciales, debido a que nos permiten lograr el Ajuste mutuo entre

estandarización y equilibrio.

Los manuales son documentos elaborado sistemáticamente que indica las

actividades a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en

que las mismas deberán ser realizadas ya sea conjunta o separadamente .

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LOS MANUALES?

Presentar una visión de conjunto de la organización.

Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.

Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los

distintos niveles jerárquicos.

Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.

Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.

Funcionar como medio de relación y coordinación con otras

organizaciones.

Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes,

prestadores de servicios, usuarios y clientes.

Dentro de los tipos de manuales que hemos estudiado en para la

elaboración de esta práctica se encuentran:

• De Organización: Donde se especifican las diversas unidades orgánicas

que componen la empresa.

Es un documento de control administrativo que tiene como propósito,

orientar al personal de la empresa en la ejecución de las labores asignadas a


31

cada órgano administrativo; asimismo, delimitar responsabilidades, evitar

duplicidades e identificar omisiones; además, sirve como instrumento de apoyo

para el control, evaluación y seguimiento de los objetivos institucionales, así

como medio de orientación e información al público en general, logrando

mediante su adecuada implementación la correspondencia funcional entre

puestos y estructura.

Como referencia a esta guía para elaborar el manual de organización y

resumiendo ésta, se propone que el contenido del manual de organización de

la empresa sea la siguiente:

Presentación.

Instrucciones.

Objetivos.

Organigramas

Organización.

Funciones generales.

Descripción de funciones.

Anexos.

Basado en lo propuesto anteriormente te invito a construir con los ítems

sugeridos un manual de organización que junto a la guía que tu profesor

viene manejando en el aula te ayudará a alcanzar los objetivos que esta

sesión te propone. Recuerda la importancia que repercute una buena

elaboración de los manuales para el desenvolvimiento de los trabajadores

y el éxito de la empresa.

• De Políticas: Se determinan las políticas que guiarán el accionar de la

empresa. Su importancia radica en que representa un recurso técnico para

ayudar a la orientación del personal y también ayuda a declarar políticas y

procedimientos, o proporcionar soluciones rápidas a los malos entendimientos

y a mostrar cómo puede contribuir el empleado al logro de los objetivos del

organismo. Dentro de los tipos de manuales de políticas tenemos:

Organización

Departamental

De política

Procedimientos

Técnicos


32

Bienvenida

Múltiples

Finanzas

Sistema

Calidad

• De Bienvenida: Diseñado especialmente para los nuevos empleados, en

este manual se detallan los antecedentes de la empresa, misión, visión, valores

y otros aspectos a continuación te colocamos un ejemplo que va guiando cada

aspecto que pudiese tener este tipo de manuales. Estos ítems variaran de

empresa a empresa de acuerdo a los requerimientos y normativas de la

organización.

MANUAL DE BIENVENIDA CHOCOLATERA

EL NEGRITO DE BARLOVENTO

INTRODUCCION

INDICE

1. BIENVENIDO AL EQUIPO CHOCOLATE FEROZ

2. HISTORIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO

3. FILOSOFIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO

a. VISION

b. MISION

c. OBJETIVOS

d. POLITICAS

4. ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES.

a. DERECHOS

b. OBLIGACIONES

c. BAJAS.

d. CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO.

6. PAGO DE NOMINA.

a. TIEMPO DE PAGO DE NOMINA.

b. RECIBOS DE NOMINA.

c. PRESTACIONES.

d. TABLA DE VACACIONES.

e. COMISIONES.

7. SEGURIDAD SOCIAL.

a. TRABAJEMOS CON SEGURIDAD

b. BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS.

8. PRESTACIONES GENERALES INTERNAS.

a. UNIFORMES.

b. TIEMPO DE DESCANSO.

9. POLITICAS DE IMAGEN.

10. POLITICAS DE ASCENSO.

11. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO.

12. POLITICA DE CALIDAD.

13. ACTIVIDADES RECREACIONALES Y DEPORTIVAS.

14. ERES UN CHOCOLATERO MÁS.


33

Ahora para esta actividad te propongo realizar un manual completo de

bienvenida de una empresa ficticia o ya reconocida, donde tú puedas aplicar el

conocimiento que hasta ahora has adquirido dentro de esta práctica. Se que

puedes lograrlo aun creas que es una larga tarea pero la misma te permitirá

desarrollar destrezas para tu entorno laboral.

• De Departamentos: Define las especificaciones que tiene cada unidad

dentro de la organización.

• De Funciones: Estos manuales explican, las labores, los procesos y las

rutinas de un puesto en particular. A continuación te coloco un ejemplo para

que te guíes al momento de elaborar tu ejercicio practico.


34

Es el momento de realizar un manual de funciones sobre un cargo ficticio o un

cargo que tengas en una empresa trata de guiarte por el modelo presentado,

sin embargo cada empresa puede manejar estilos diferentes.

. De Sistemas: Tiene la finalidad de proporcionarle a la alta gerencia sobre un

sistema en particular y de servir como consulta una vez que se halla

implantado el sistema.

• De Cargos y Puestos: El Manual Descriptivo de Puestos es un instrumento

técnico de trabajo, el cual se usa comúnmente en las empresas e instituciones

con el fin de mejorar la gestión de la administración de recursos humanos.

A continuación te presentaremos un ejemplo de un manual descriptivo de

puesto:

Ya has realizado varios tipos de manuales dentro de las actividades y objetivos

a cumplir en esta sesión ahora te corresponde para afianzar aún más tu

conocimiento y elaborar un manual descriptivo de puestos de acuerdo al

ejemplo presentado, sin embargo recuerda que el estilo de cada empresa es

diferente, más la información que se debe suministrar al usuario es semejante

o igual a la que te estamos presentando, no pierdas tu creatividad e interés,


35

ahora es el mejor momento para desarrollar esas capacidades que tienes y que

has aprendido en tu quehacer.

Como actividad complementaria para esta sesión y de acuerdo a lo visto

con tu profesor y los tips que te hemos dado, te sugiero construir un

mapa conceptual que agrupe la importancia que tienen los manuales

dentro de una organización:

EJERCICIO: Responde las siguientes preguntas para reforzar tu conocimiento:

1. Qué son los manuales de normas en una empresa y cuáles conoces?

2. Qué importancia tendrán los manuales dentro de la organización?


36

3. Para qué sirven los manuales dentro de una empresa?

Hemos terminado con estas actividades la Sesión I de este

cuadernillo de trabajo esperando que el mismo sea de tu total

comprensión no obstante te recuerdo que tienes las asesorías con tu

profesor que te ayudará a comprender las actividades mientras estés en

tus clases presenciales.

Como bien hemos visto, la gestión es un elemento fundamental que

ayuda a toda entidad empresarial con su desarrollo para el logro de los

objetivos que la misma se propone, pero así como la gestión requiere de una

correcta planificación y ejecución, también necesita de distintas herramientas

que puedan optimizar su desarrollo.

La competencia en el entorno empresarial es parte de la naturaleza de

cada empresa, y la misma dependerá de que las herramientas de gestión sean

las correctas para llevar a cabo el adecuado desarrollo de las planificaciones

correspondientes a los recursos que ayudarán a una empresa con el logro de

cada uno de sus objetivos. Es importante tener en cuenta que en estos días,

una empresa no es capaz de obtener ventajas sostenibles únicamente por

medio de la aplicación de nuevas herramientas de gestión sobre los bienes

físicos, activos y pasivos financieros, ya que el logro exitoso de la

competitividad empresarial debe enfocarse a un correspondiente plan el cual

tiene por tarea fijar la visión, los objetivos y las estrategias mediante las cuales

se llevará a cabo este desarrollo con base en un adecuado diagnóstico

institucional.


37

OBJETIVO TERMINAL: EVALUAR DIFERENTES TIPOS DE

COMPORTAMIENTOS DE LOS GRUPOS SOCIALES EN LAS

ORGANIZACIONES APLICANDO INSTRUMENTOS DISEÑADOS

SESIÓN DE TRABAJO II:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


38

ACTIVIDAD 1: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DEL

TRABAJADOR EN:

Productividad y Rotación.

Ausentismo

Satisfacción Laboral

Habilidades: Intelectuales y Técnicas.

Personalidad.

Aprendizaje y Refuerzo

Compromiso Organizacional.

Valores Sociales.

Percepciones y Atribuciones

Motivación en el trabajo.

Toma decisiones Individual.

OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA LA

REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA ORGANIZACIÓN

QUE PERMITAN SU UBICACIÓN, PERMANENCIA Y ASCENSO EN

DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO.

El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que

se establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las

relaciones de los trabajadores entre sí, también ayuda a entender la influencia

que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la estructura de un negocio

puesto que los trabajadores tienen que estar coordinados estructuralmente

para trabajar en equipo y también, analiza el factor tecnológico que forma parte

de la empresa.

Las personas no son máquinas, ni fotocopias de un modelo único. Cada

persona es única e irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional

atiende a la diversidad para integrar la diferencia como una suma de riqueza en

tanto que en una empresa cada persona es importante. Sin embargo, existen

muchas personas que en una empresa se sienten invisibles o sufren el

síndrome del trabajador quemado.


39

Dentro de la evaluación de al comportamiento individual de un trabajador en

una empresa debemos tomar aspectos como:

Productividad y Rotación.

Ausentismo.

Satisfaccion laboral.

Habilidades: Intelectuales y Tecnicas.

Personalidad.

Aprendizaje y Refuerzo.

Compromiso Organizacional.

Valores Sociales.

Percepciones y Atribuciones.

Motivacion en el Trabajo

Toma de decisiones Individual.


40

Ahora te presentaremos un ejemplo de un sencillo instrumento de evaluacion

de desempeño de personal para que te guies y diseñes bajo la asesoria de tu

profesor tu propio instrumento de evaluacion basado en lo visto en clase; a su

vez debes tomar en cuenta las necesidades de la empresa y su perfil

organizativo.

Instrucciones: Califique el desempeño del empleado respecto a los factores

que se mencionan y en base a los estándares que se proporcionan a

continuación. Para ello, marque la letra que corresponda al estándar que mejor

describa al empleado evaluado de acuerdo con los siguientes estándares de

evaluación:

ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN

A Por encima de lo esperado

B De acuerdo con lo esperado

C Por debajo de lo esperado

D Notoriamente poco satisfactorio

ÁREAS EVALUACIÓN

1. CONOCIMIENTO DEL TRABAJO A B C D

2. CALIDAD A B C D

3. PLANEACION/ ORGANIZACION A B C D

4. PRODUCTIVIDAD A B C D

TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD A

Nombre del empleado: No de Empleado:

Puesto que Desempeña:

Departamento:

Periodo que se evalúa:

JEFE INMEDIATO SUPERIOR

Nombre: Puesto:

Tiempo que tiene supervisando al empleado:


41

Ahora te invito bajo este mismo formato que realices tú práctica

basándote en los siguientes indicadores.

ÁREAS EVALUACIÓN

1. Compromiso y responsabilidad. 1 2 3 4

2. Actitud hacia el trabajo. 1 2 3 4

3. Comunicación. 1 2 3 4

4. Relaciones Interpersonales. 1 2 3 4

TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD

I. RECOMENDACIONES PARA APOYAR LA EVALUACION DE

DESEMPEÑO:

FORTALEZAS:

OPORTUNIDADES:

AREAS DE MEJORA:

COMENTARIOS ADICIONALES:

II. RECOMENDACIONES PARA MEJORAR:

III. NECESIDADES DE CAPACITACION:

IV. COMENTARIOS DEL EMPLEADO EVALUADO:


42

Intenta ahora construir otro modelo adaptándolo a las necesidades de

una organización ficticia o conocida tomando en cuenta sus aspectos

filosóficos en cuanto a la política aplicada para evaluar el personal. Es

importante que sepas que los modelos de evaluación de desempeño son

diferentes de acuerdo a cada organización.

A continuación un cuestionario que debes responder para aclarar algunas

dudas que tengas sobre esta sesión.

1. El desarrollo del campo del comportamiento organizacional se debe a la

necesidad de los directivos de entender la motivación y la satisfacción

laboral de los empleados. ¿V o F?

2. El CO es una disciplina aplicada que se ocupa de las cuestiones

relacionadas con las necesidades de los empleados y la eficacia operativa.

¿V o F?

3. El CO no se ocupa de los factores que determinan la satisfacción o la

insatisfacción de los estudiantes con los cursos que siguen en la

universidad. ¿V o F?

4. Los directivos no necesitan tanto de las teorías del CO, pues su trabajo

está fundamentalmente orientado hacia la acción. ¿V o F?

5. La opción de que un ingeniero con un locus de control interno busque

información fuera de su entorno laboral es mucho más probable que la

opción de que un ingeniero con un locus de control externo lo haga. ¿V o

F?

6. Los empleados extrovertidos buscan más estimulación en su entorno social

que los introvertidos. ¿V o F?

7. Un empleado maquiavélico sigue los objetivos de la compañía,

especialmente si su entorno laboral carece de estructuración y sólo recibe

retroalimentación de manera esporádica. ¿V o F?

8. Una buena regla para seguir cuando se supervisa a los empleados es:

tratar a todos los empleados de la misma manera. ¿V o F?

9. Los directivos que obtienen buenos resultados son los que saben delegar

autoridad en sus subordinados. ¿V o F?


43

10. Las personas que tienen una fuerte necesidad de asociación están muy

motivadas para mejorar la armonía del grupo o equipo. ¿V o F?

11. La necesidad de poder de una persona es más valiosa para la firma si se

expresa como una necesidad de poder personalizada. ¿V o F?

12. La satisfacción laboral es menos sensible a las recompensas extrínsecas

que a las intrínsecas. ¿V o F?

13. La satisfacción laboral es importante para eficacia operativa porque está

relacionada con el ausentismo laboral, con el número de quejas y con la

rotación de empleados. ¿V o F?

14. Las comparaciones de equidad entre las recompensas recibidas y el

esfuerzo realizado son importantes componentes de la relación satisfacción

laboral-desempeño. ¿V o F?

15. El compromiso con la organización comprende tres factores de alta

volatilidad. ¿V o F?

16. La satisfacción laboral y el compromiso con la organización están

relacionados con las mismas propiedades de las organizaciones. ¿V o F?

17. La participación en el trabajo está siempre presente cuando un empleado

se encuentra satisfecho con su trabajo. ¿V o F?

18. La dimensión menos importante de la participación en el trabajo es la idea

de que este contribuye a desarrollar nuestro concepto de autoestima. ¿V o

F?

19. La capacitación en cuanto a los valores en las organizaciones globales

puede enfatizar con seguridad los valores instrumentales sólo en el caso de

directivos desplazados al exterior. ¿V o F?

20. La incertidumbre económica plantea una amenaza más seria para el

compromiso con la organización que para la participación en el trabajo. ¿V

o F?

21. Los gerentes maquiavélicos elevados demuestran una fuerte inteligencia

emocional. ¿V o F?

22. El componente afectivo (aspecto emocional) de una actitud tiene poco que

ver con el comportamiento observado. ¿V o F?

23. Los gerentes con una necesidad de poder personalizada probablemente no

hayan progresado más allá de los estados preconvencionales de desarrollo

moral. ¿V o F?


44

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE:

1. La perspectiva de valores del comportamiento humano explica las acciones

de los empleados en términos de:

A. Diseño del trabajo.

B. Desarrollo moral.

C. Estructura organizacional.

D. Los sistemas de autoridad de la organización.

E. Las relaciones con los compañeros y la dinámica de grupo.

2. El CO es un campo de estudio que se ocupa por igual de lo siguiente:

A. Cuestiones “micro” y “macro”, tales como la motivación de los

empleados y el diseño de la organización.

B. Los esfuerzos para mejorar la productividad y la calidad.

C. Entender las necesidades de los empleados y los requisitos de la

gestión para resolver problemas técnicos.

D. Cuestiones externas sobre el entorno y la ética de la gestión.

E. A y C.

3. Las diferencias individuales (dimensiones de personalidad) se definen como:

A. Los componentes fundamentales del paradigma de modificación del

CO.

B. Conceptos primarios en la teoría “psicodinámica”del desarrollo de la

personalidad.

C. Aspectos básicos de la naturaleza humana que predicen el

comportamiento de los empleados en el entorno laboral.

D. A y B solamente.

4. Las personas con un locus de control interno:

A. Muestran un alto grado de ansiedad y de tensión.

B. Suelen estar inquietos y agitados en el trabajo.

C. Prefieren sistemas de gestión participativos.

D. Demuestra una baja inteligencia emocional.

E. Creen que los resultados dependen de la suerte, más que del esfuerzo.


45

5. Un gerente con una fuerte necesidad de poder personalizado preferiría:

A Controlar a los demás, antes que establecer objetivos estimulantes

para el grupo de trabajo.

B Buscar ocasiones para mejorar la comunicación, antes que obtener el

reconocimiento de sus superiores por medio de ascensos.

C Recibir rápidamente retroalimentación sobre su desempeño, en lugar

de tener subordinados leales y dedicados.

D Asumir responsabilidad individual, antes que controlar a los demás.

E Participar en actividades comunitarias.

6. Según las investigaciones sobre comportamiento organizacional, la

relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral es:

A Fuerte y directa.

B Indirecta y no siempre constante.

C Fuerte y negativa.

D Positiva para los empleados jóvenes y negativa para los mayores.

E Imposible de medir.

7. Un gerente con necesidad de poder socializado, que haya obtenido varios

ascensos, tendrá´ una opinión favorable en cuanto a:

A. Aquellos empleados que estén muy interesados en su trabajo y en los

objetivos laborales de sus departamentos.

B Aumentar los objetivos de desempeño˜ o del departamento y hacer que

las primas de los empleados dependan de la consecución de esas

metas.

C Los empleados que le hayan expresado voluntariamente su lealtad

personal y que valoren las metas del departamento.

D A y B solamente.


46

8. Las investigaciones realizadas en el siglo XX sobre comportamiento

organizacional y gestión de personal se concentraron en todo lo que sigue,

excepto:

A La satisfacción laboral de los empleados.

B El comportamiento de grupos reducidos.

C La dinámica del poder y de la influencia.

D Las relaciones entre líderes y seguidores.

E La ingeniería de producción y el diseño asistido por computadora.

EJERCICIO: Para esta práctica te sugiero entonces aprovechar el

conocimiento que traes y aplicarle este modelo a un caso que te permitirá

afianzar tu conocimiento.

Nombre del Trabajador: ________________________________________

Excelente Bueno A mejorar Insatisfactorio

Productividad y Rotación

Ausentismo

Satisfacción Laboral

Habilidades: Intelectuales y

Técnicas

Personalidad

Aprendizaje y Refuerzo

Compromiso Organizacional

Valores Sociales

Percepciones y Atribuciones

Motivación en el trabajo

Toma decisiones Individual

Total:

Recomendaciones:


47

Deberás darle una puntuación para poder cuantificar y totalizar los

valores así como sugerir tus recomendaciones para un mejor

aprovechamiento del conocimiento adquirido en aula.

Ahora construye uno propio dándole las características y colocando los

ítems que tú consideres pertinentes que te permitan realizar la

evaluación, recuerda ponderar los resultados a su vez recibir la

retroalimentación por parte del evaluado.

ACTIVIDAD 2 EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL DE LOS

TRABAJADORES EN:

Análisis de la interacción en los grupos de trabajo.

Estudio de posibles conflictos intrapersonal, interpersonal,

intergrupal.

Manejo de conflictos y posibles negociaciones.

OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA LA

REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL

DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA ORGANIZACIÓN QUE

PERMITAN SU UBICACIÓN, PERMANENCIA Y ASCENSO EN DIFERENTES

PUESTOS DE TRABAJO.

El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en

equipo es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo

integrado y conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea

que pueda realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse

entre los miembros del grupo y termine siendo una mera suma del trabajo

individual aislado.

Ahora hablando sobre conflictos:

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan

o quieren, buscando su interés propio.

El conflicto es inevitable.

El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y nosotros

mismos. Los Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto

aparecen.

Existen estrategias para solución de conflictos.


48

Los conflictos pueden minimizarse y resolverse.

No existe una forma en particular para manejar los conflictos. Esta depende

de la situación.

Algunas de las maneras en que las personas manejan el conflicto son:

Evadiendo - Acomodando Compitiendo - Comprometiéndose - Colaborando

El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen clima

laboral y alcanzar con el recurso humano de una organización los objetivos

de ésta con eficiencia y eficacia.

Te invitamos como siguiente actividad a presentar de acuerdo a lo

aprendido en clases un análisis sobre la importancia sobre la interacción

entre los grupos dentro de una organización hipotética.

Ahora a continuación te presentamos un ejercicio sobre Resolución de

Conflictos el cual deberás resolver y responder aplicando el conocimiento

que has adquirido en clases con tu profesor:

Calidad Sur I & D, es una empresa dedicada a la implantación de sistemas

integrados de calidad informática y redes. Se fundó en 1998 con cuatro socios,

actualmente cuenta con 8 socios/as y 30 funcionarios, entre Ingenieros

Electrónicos expertos en Redes, e Ingenieros Informáticos Desarrolladores.

Andrés es el gerente de la empresa, Carlos es Ingeniero de Desarrollo. Carlos

se incorporó a la empresa en 2001 y siempre ha sido considerado por los/as

socios/as como una persona eficaz y digna de confianza, tanto que siempre se

la invita a formar parte de la junta de accionistas cada vez que ésta se reúne.

Calidad Sur es una empresa que ha ido creciendo ejercicio tras ejercicio, nunca

ha tenido problemas de liquidez y ha conseguido ganarse un merecido prestigio


49

en su sector. En el último año, la entrada de proyectos no ha disminuido, todo

lo contrario, sin embargo, problemas de circulante han hecho que no se pueda

ampliar la plantilla como sería necesario, y precisamente por la confianza que

el societario tiene en Carlos, la empresa le ha asignado un nuevo proyecto de

vital importancia para la misma. Carlos aceptó el trabajo sin condiciones, en

ningún momento solicitó consejo o ayuda por parte de Andrés o de otros/as

miembros del equipo de trabajo, y precisamente porque conoce el momento de

sobrecarga de trabajo por el que pasa el resto del equipo, trata de hacer frente

al proyecto sin ayuda. Cuando Carlos le presenta el trabajo a Andrés, éste ve

con disgusto que no responde a lo que el cliente demandaba. Y cuando se le

pide explicaciones Carlos argumenta que no ha tenido tiempo suficiente, que

está desbordado de tareas y que se siente poco motivado. La experiencia de

Andrés y el conocimiento de su equipo de trabajo, le hacen detectar la

existencia de más razones de fondo tras esta argumentación, sabe que tiene

entre manos un posible conflicto y sabe que de cómo lo aborde va a depender

la resolución favorable del mismo.

1. ¿Cómo debería abordar Andrés el conflicto, desde el punto de vista

situacional?

2. ¿Cuáles son las razones que originaron el conflicto? Mencione y

Explique


50

3. ¿Qué estrategia de resolución de conflictos ocuparía? Explique.


51

OBJETIVO TERMINAL: ELABORAR LOS INSTRUMENTOS NECESARIOS

PARA LA CONFORMACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LAS

SOCIEDADES MERCANTILES VENEZOLANAS CONSIDERANDO SUS

OBLIGACIONES FISCALES Y LABORALES

SESIÓN DE TRABAJO III:

CONFORMACION DE SOCIEDADES


52

ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL.

Denominación Social.

Del objeto y duración.

Del capital y sus aportes.

De la Junta Directiva y su administración.

De las asambleas.

De la fusión, quiebre o disolución.

Del Ejercicio económico y sus utilidades.

Del comisario.

De las disposiciones finales.

OBJETIVO ESPECIFICO:: CONSTITUIR UN MODELO DE SOCIEDAD

MERCANTIL CONSIDERANDO EL CONJUNTO DE LEYES Y

REGLAMENTOS NECESARIOS.

La sociedad mercantil o comercial es una sociedad que tiene como objetivo la

realización de actos de comercio o, en general, una actividad sujeta al derecho

mercantil. Se diferencia de una sociedad civil en el hecho de que esta última no

contempla en su objeto social actos mercantiles.

Como toda sociedad, son entes a los que la ley reconoce personalidad jurídica

propia y distinta de sus miembros, y que contando también con patrimonio

propio, canalizan sus esfuerzos a la realización de una finalidad lucrativa que

es común.

La sociedad anónima (S.A.) es una forma de organización de tipo capitalista

muy utilizada entre las grandes compañías. Todo el capital se encuentra

dividido en acciones, las cuales representan la participación de cada socio en

el capital de la compañía. Una de las características de la sociedad anónima

es que la responsabilidad de cada socio es proporcional al capital que haya.

Por eso, participar en una S.A. tiene un nivel de seguridad financiero bastante

alto. Además, al contrario de una sociedad personalista, la S.A. como sociedad

capitalista es una estructura orgánica personal. Esto significa que una S.A.

puede actuar como persona jurídica.


53

A continuación te presentaremos un diagrama de pasos para constituir

una Sociedad Mercantil de acuerdo al Registro Mercantil Primero de la

Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda.

MODELO REGISTRO MERCANTIL


54

CIUDADANO REGISTRADOR VII MERCANTIL DE LA CINCUNSCRIPCION

JUDICIAL DEL DISTRITO CAPITAL Y EL ESTADO MIRANDA SU

DESPACHO.- Yo, XXXXXXXX, mayor de edad, venezolana, titular de la cedula

de identidad No. V- XXXXXXXX y de este domicilio, debidamente autorizados

para este acto por la Cláusula DECIMA NOVENA de sus Estatutos, ante usted

acudo a fin de exponer: A los fines previstos en el artículo 215 del Código de

Comercio vigente, acompañando a este escrito participación del Acta

Constitutiva de estatutos de mi representada: “XXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX, C.A”, para que una vez comprobado que en su

formación se cumplieron los requisitos de la ley, se sirva ordenar su registro y

publicación, a la par que la formación del expediente respectivo. Igualmente

acompaño para que sea agregado al expediente a formarse el Inventario de

activos donde se evidencia el pago total del Capital social de la compañía.

Igualmente anexo la Aceptación del Comisario. Finalmente pido que una vez

realizados los trámites de rigor, ordene que se expida copia certificada de dicha

Acta Constitutiva – Estatutos, de este escrito de participación y del auto que

todo lo provea, a los fines de proceder a la publicación de ley. Caracas, a la

fecha de su presentación. XXXXXXXXXXXXX C.I. V- XXXXXXXXXXXX

Nosotros, XXXXXXXXXXXXXXXXX, soltero Cedulas de Identidad Número, V.-

XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, soltera, Cedulas de

Identidad Número, V.- XXXXXXXXXXX, mayores de edad, venezolanos, y de

este domicilio, por el presente documento declaramos: Que de mutuo y

amistoso acuerdo hemos constituido una sociedad mercantil en forma de

COMPAÑÍA ANONIMA, la cual se regirá por el presente documento

Constitutivo, que ha sido redactado con suficiente amplitud para que sirva a su

vez de Acta Constitutiva y Estatutos Sociales, de conformidad con las

siguientes Cláusulas: CAPITULO I. DENOMINACION, DOMICILIO, OBJETO Y

DURACIÓN DE LA SOCIEDAD PRIMERA: La Sociedad se denominará

“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”, COMPAÑÍA ANÓNIMA”, SEGUNDA:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxx, pudiendo establecer agencias o sucursales y operar en cualquier lugar del

país. TERCERA: La presente empresa tiene como objeto, la producción textil,

en cuanto a la confección, diseño y estampado de franelas, franelillas, suéter,

shorts, monos, camisas escolares, ropa íntima, bolsos, chemise (damas


55

caballeros y niños), así como el diseño, elaboración, sublimación, rotulación en

cualquier superficie, estructuras metálicas para publicidad, decoración de

interiores, puertas, divisiones de oficinas, vallas, pancartas, pendones, toldos,

porta pendones, diseño de imágenes empresariales, diseño y estampado en

cualquier tipo de material: pvc, acrílico, franelas, vinil auto adhesivo, papel litho,

material pop, metal, madera, etc. venta de materiales y equipos serigráficos.

Diseño e impresión de: calcomanías, placas y carnet de identificación, llaveros,

bolígrafos, tarjetas, agendas y otros, grabados sobre cualquier superficie y todo

lo relacionado con la publicidad, creación y producción de instrumentos para la

aplicación de las técnicas de transferencia serigrafía en mesa de trabajo,

bastidores, mesas de luz, etc. producción de pinturas a través de mezclas de

pinturas base y cualquier otra actividad de lícito comercio relacionada o

derivada del ramo, pudiendo establecer sucursales, y oficinas en todo el

territorio nacional. CUARTA: La Sociedad tendrá una duración de cincuenta

(50) años, contados a partir de la fecha de suscripción en el Registro Mercantil

correspondiente, sin embargo la Sociedad podrá ser disuelta y liquidada antes

de su término, prorrogada y aumentada su duración, si así lo acordare la

Asamblea General de Accionistas. CAPITULO II. DEL CAPITAL SOCIAL Y

ACCIONES. QUINTA. El capital de la sociedad lo constituye la cantidad de

OCHENTA MIL BOLIVARES (Bs.80.000,00), representado en MIL (1.000)

acciones por un valor nominal de OCHENTA BOLIVARES (Bs. 80), cada una

de las cuales ha sido íntegramente suscritas y pagadas en un cien por ciento

(100%) por los accionistas de la siguiente manera:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, suscribió CUARENTA (40) acciones y

cancelo CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00),

XXXXXXXXXXXXXXXX, suscribió CUARENTA (40) acciones y cancelo

CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00). SEXTA: Los Miembros de la

Junta Directiva podrán ser o no Accionistas de la Sociedad, y duraran en el

ejercicio de sus funciones hasta su efectiva sustitución o reelección. SEPTIMA:

El capital de la Compañía ha sido pagado en un CIEN POR CIENTO (100%)

según inventario que se anexa al presente documento. OCTAVA: Las acciones

otorgarán a los Accionistas iguales derechos en la Sociedad y se atribuye por

cada acción un voto en la Asamblea. Los Accionistas tendrán derecho

preferente para adquirir las Acciones que desee vender algún socio previa


56

aprobación de los demás Accionistas. CAPITULO III. DE LAS ASAMBLEAS.

NOVENA: El máximo Organismo de la Sociedad lo constituye la Asamblea

General de Accionistas. Las Asambleas serán Ordinarias o Extraordinarias, y

se reunirán previa convocatoria por la prensa con cinco (5) días de anticipación

por lo menos a la fecha de la reunión, pero no será necesaria la convocatoria

cuando se encuentre reunida, en la Asamblea, el CIEN POR CIENTO (100%)

del capital social. DECIMA: Las Asambleas de Accionistas se reunirá dentro de

los tres (3) primeros meses del inicio del ejercicio económico y serán sus

facultades entre otras: A.) Aprobar e improbar el balance presentado por la

junta Directiva; B.) Nombrar a la junta Directiva y proponer y ejecutar su

destitución o sustitución; C.) Deliberar sobre aumentos de capital, cierre

definitivo de la Sociedad, fusión con otras empresas y D.) Cualesquiera otras

atribuciones prevista por el Código de Comercio y demás Leyes. DECIMA

PRIMERA: El régimen sobre el “quórum, instalación y deliberación de las

Asambleas se regirán por las Disposiciones del Código de Comercio.

CAPITULO IV. DE LA ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD. DÉCIMA

SEGUNDA: La dirección y Administración de la Sociedad corresponde a una

junta Directiva, integrada por un PRESIDENTE, un VICE-PRESIDENTE, los

cuales durarán Cinco (5) años en sus funciones y serán elegidos por la

Asamblea de Accionistas, los miembros de la junta Directiva podrán ser o no

Accionistas de la Sociedad, y durarán en el ejercicio de sus funciones hasta su

efectiva sustitución o reelección. DÉCIMA TERCERA: El PRESIDENTE, y/o el

VICEPRESIDENTE, actuando conjuntamente, tiene las más amplias facultades

de Administración y Disposición de los intereses, negocios y derechos de la

Sociedad y especialmente las siguientes: Fijar las materias que en ella deban

tratarse y hacer cumplir sus decisiones, elaborar el balance, el estado de

Ganancias y Pérdidas y el Inventario General e informe detallado a presentar a

la Asamblea, representar a la Sociedad en todos los negocios y contratos con

terceros de acuerdo al objeto de la Sociedad. Con la firma del Presidente, y/o la

del director principal se podrá Abrir, movilizar cuentas corrientes y/o depósitos,

girar, aceptar y endosar cheques, letras de cambio y pagarés a nombre de la

Sociedad, y retirar los fondos que la misma tenga en Bancos, Instituciones de

Crédito o Casas de Comercio, y en general cualesquier actos de disposición y

administración de la Sociedad. CAPITULO V. BALANCE Y UTILIDADES.


57

DÉCIMA CUARTA: El ejercicio económico de la Sociedad se inicia el Primero

(01) de Enero de cada año y culmina el Treinta y Uno (31) de Diciembre del

mismo año. El primer ejercicio económico comienza el día de su inscripción en

el Registro Mercantil y culminara el Treinta y Uno (31) de Diciembre de este

mismo año. DÉCIMA QUINTA: Al finalizar el ejercicio económico de la

Sociedad, se hará el corte de cuentas y se procederá a elaborar el Balance

General y el Estado de Ganancias y Pérdidas. Una vez verificado el balance de

utilidades liquidas se distribuirán de la forma siguiente: se deducirá un diez por

ciento (10%), para formar el fondo de reserva hasta que alcance un veinticinco

por ciento (25%) del Capital Social. Lo restante se repartirá entre los

Accionistas de acuerdo al capital aportado a la Sociedad. DECIMA SEXTA: Los

administradores deberán depositar en la Caja Social de la empresa la cantidad

de CINCO (5) ACCIONES para responder de los actos de su gestión, de

conformidad con lo dispuesto en el Artículo 244 del Código de Comercio. Sino

fueren accionistas, deberán depositar DIEZ (10) ACCIONES el accionista que

lo propuso. CAPITULO VI. DEL COMISARIO. DÉCIMA SÉPTIMA: La

Asamblea General de Accionistas elegirá al Comisario quien durara cinco (5)

años en sus funciones y en todo caso cumplirá su cometido mientras no fuere

remplazado. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS. DÉCIMA OCTAVA: En

todo lo no previsto en este Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes

del Código de Comercio. DÉCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha

nombrado como PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX, VICEPRESIDENTE

a XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA a la Licenciada,

XXXXXXXXXXXXX, Contador Público, Cédula de Identidad Nro. V-

XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de Contadores Públicos del Distrito

Capital bajo el N° XXXXXXXX. Finalmente se faculta al ciudadano

XXXXXXXXXXXXXXX, en su carácter de Presidente para que realice las

gestiones de Inscripción, Registro y Publicación de la presente Acta

Constitutiva. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.- XXXXXXXX,

XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX DISPOSICIONES

COMPLEMENTARIAS. DÉCIMA OCTAVA: En todo lo no previsto en este

Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes del Código de Comercio.

DÉCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha nombrado como

PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX, VICEPRESIDENTE a


58

XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA a la Licenciada,

XXXXXXXXXXXXX, Contador Público, Cédula de Identidad Nro. V-

XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de Contadores Públicos del Distrito

Capital bajo el N° XXXXXXXX. Finalmente se faculta al ciudadano

XXXXXXXXXXXXXXX, en su carácter de Presidente para que realice las

gestiones de Inscripción, Registro y Publicación de la presente Acta

Constitutiva. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.- XXXXXXXX,

XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX

Para esta actividad debes señalar los aspectos que a continuación se te

describen para identificarlos en el ejemplo anterior colocándole un

nombre ficticio:

• Denominación Social.

• Del objeto y duración.

• Del capital y sus aportes.

• De la Junta Directiva y su administración.

• De las asambleas.

• De la fusión, quiebre o disolución.

• Del Ejercicio económico y sus utilidades.

• Del comisario.

• De las disposiciones finales.

Para afianzar tus conocimientos elabora un breve resumen sobre la

importancia de las Sociedades Mercantiles y su Justificación en el

aparato productivo del País.

ACTIVIDAD 2. CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES

IVSS, INCE, FAOV, INPSASEL, OMS, OIT, Fideicomiso.

Obligaciones fiscales de la empresa (IVA, ISLR, otros).


59

OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS EMPRESAS, SIGUIENDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.

Conforme lo establece el artículo 133 de nuestra Constitución Nacional “Todos

tienen el deber de contribuir con los gastos públicos mediante el pago de

impuestos, tasas y contribuciones que establezca la ley”. Estos impuestos,

tasas y contribuciones se encuentran establecidos en cuerpos normativos

inscritos en leyes especiales tributarias, en las cuales se crea la obligación

impositiva y se establecen los contribuyentes que estarán obligados a

cumplirla, así como todo un esquema de control que coadyuva a la percepción

dineraria por parte del sujeto activo, acreedor del tributo.

Las obligaciones que corresponden a los contribuyentes pueden ser de tipo

“material” y de tipo “formal”, donde las primeras corresponden al pago del

tributo y las segundas a los deberes formales que éstos deben cumplir por

mandato de la Ley tributaria que crea el impuesto, la contribución o la tasa.

Los deberes formales sirven de apoyo a las labores de control del tributo,

ejercidas por la Administración Tributaria a favor del sujeto activo acreedor del

tributo, de tal forma que éstos facilitan la labor de vigilancia y seguimiento que

se efectúa para garantizar el cumplimiento de la obligación material o de pago

del tributo .

Los DEBERES FORMALES establecidos en el Código Orgánico Tributario,

en su artículo 145, refieren a la obligación de:

(a) Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,

conforme a las normas legales y los principios de contabilidad generalmente

aceptados, referentes a actividades y operaciones que se vinculen a la

tributación y mantenerlos en el domicilio o establecimiento del contribuyente y

responsable, tal es el caso de los libros de compras y ventas para los


60

contribuyentes del IVA o el libro de ajustes fiscales para los contribuyentes del

ISLR;

(b) Inscribirse en los registros pertinentes, aportando los datos necesarios y

comunicando oportunamente sus modificaciones, tal es el caso del RIF y el

NIT;

(c) Colocar el número de inscripción en los documentos, declaraciones y en las

actuaciones ante la Administración Tributaria, o en los demás casos en que se

exija hacerlo;

(d) Solicitar a la autoridad que corresponda permisos previos o de habilitación

de locales;

(e) Presentar, dentro del plazo fijado, las declaraciones que correspondan;

(f) Emitir los documentos exigidos por las leyes tributarias especiales,

cumpliendo con los requisitos y formalidades en ellas requeridos, dentro de los

cuales incluimos las facturas y los comprobantes de retención;

(g) Exhibir y conservar en forma ordenada, mientras el tributo no esté prescrito,

los libros de comercio, los libros y registros especiales, los documentos y

antecedentes de las operaciones o situaciones que constituyan hechos

imponibles;

(h) Contribuir con los funcionarios autorizados en la realización de las

inspecciones y fiscalizaciones, en cualquier lugar, establecimientos comerciales

o industriales, oficinas, depósitos, buques, aeronaves y otros medios de

transporte;

(i) Exhibir en las oficinas o ante los funcionarios autorizados, las declaraciones,

informes, documentos, comprobantes de legítima procedencia de mercancías,

relacionadas con hechos imponibles, y realizar las aclaraciones que les fueren

solicitadas;

(j) Comunicar cualquier cambio en la situación que pueda dar lugar a la

alteración de su responsabilidad tributaria, especialmente cuando se trate del

inicio o término de las actividades del contribuyente;

(k) Comparecer ante las oficinas de la Administración Tributaria cuando su

presencia sea requerida y

(l) Dar cumplimiento a las resoluciones, órdenes, providencias y demás

decisiones dictadas por los órganos y autoridades tributarias, debidamente

notificadas.


61

No cabe duda de que los deberes formales exigen a los contribuyentes un

esfuerzo que se traduce en recursos de tiempo, dinero y de administración, que

poco o nada se relacionan con su actividad productiva generadora de riqueza,

sin embargo, en necesario reconocer que con ellos se logra un mayor control

tributario, que en definitiva garantiza una mayor justicia tributaria sustentada en

la contribución “de todos y para todos”.

Pero si no fuera suficiente este argumento para el convencimiento del

contribuyente, en el Código Orgánico Tributario se establecen medidas

coercitivas para su cumplimiento, tal es el caso de las sanciones pecuniarias

que se materializan al incurrir en los “ilícitos formales”, calificación que le

atribuye el legislador al incumplimiento de los deberes formales tributarios. Los

ilícitos formales y sus sanciones, desarrollados en los artículos 99 al 108 del

Código Orgánico Tributario, pueden ser desde una (1) unidad tributaria (U.T.)

en casos en que el ilícito formal se refiera a la emisión de facturas sin cumplir

con los requisitos dispuestos en la norma, y hasta las dos mil (2000) unidades

tributarias (U.T.), en los casos de no presentar o presentar con retardo la

declaración informativa de las inversiones en jurisdicciones de baja imposición

fiscal.

Cuando se nos pregunta en nuestras sesiones de trabajo, en el ámbito de la

asesoría tributaria, la fórmula para que los “deberes formales” no se conviertan

en una carga demasiado onerosa para la empresa, la respuesta más sensata y

objetiva es y será siempre: “cumplir cabal y oportunamente con ellos, y así

evitar sanciones”. Para ello el estudio de la norma por parte de los

responsables de la administración de la empresa y la asesoría oportuna de

quienes se especializan en esta materia, termina siendo un elemento que

marca la diferencia, junto a una adecuada planificación para el cumplimiento de

los deberes formales y una oportuna detección de desviaciones con la

aplicación de programas periódicos de revisión o auditoria. Camilo Ernesto

London Arenas 2012 (Asesor Tributario).


62

Para el cálculo del Seguro Social Obligatorio en Venezuela (SSO),

tenemos que tomar en cuenta que el empleado aporta el 4% y la empresa

dependiendo la clasificación de riego puede aportar entre 9% a 11%,

(artículo 192), el tope máximo es de 5 salarios mínimos.

Esta es la FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL SEGURO SOCIAL

OBLIGATORIO:

Sueldo básico x 12 meses entre 52 semanas, que son las laborales del año, a

este resultado lo multiplicamos por el 4% de retención SSO y después x los

lunes que tenga el mes que pueden ser 4 o 5.

Ejemplo:

Sueldo básico: Bs.F. 2.000,00

2000 x 12 / 52= 461,53 x 4% = 18,46 x 4 (lunes del mes pueden ser 4 o 5) =

Bs.F. 73,84 a descontar al trabajador.

Para la empresa se utiliza el mismo procedimiento.

Ahora realiza el CÁLCULO CON EL SALARIO MÍNIMO ACTUAL:

CÁLCULO DEL I.N.C.E


63

De acuerdo a la Ley del I.N.C.E, los patronos y trabajadores están obligados a

contribuir como aportantes al instituto de la manera siguiente:

Empresas con 5 trabajadores 2% de los sueldos (todos).

El aporte de los trabajadores será del 0.50% de las utilidades anuales (a partir

de un trabajador la empresa retiene).

Para este ejercicio realiza el cálculo de este rubro para una empresa con 20

trabajadores cuyo salario sea de Bsf. 10.000,00

CÁLCULO DEL FAOV:

El Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), remplaza al Ahorro

Habitacional Obligatorio en la derogada Ley de Política Habitacional (LPH). El

Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), está constituido por el

aporte obligatorio de los trabajadores y de sus patronos, establecido en la Ley

de Vivienda y Hábitat (LVH, LRPVH).

CÁLCULO PARA EL APORTE MENSUAL PARA EL FAOV:

En la Ley de Política Habitacional derogada, los cálculos se hacían con el

salario básico, pero en la nueva Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y

Hábitat, los cálculos se realizan con el salario integral.

El aporte total será del 3% del salario integral del trabajador de cada mes, y se

divide de la siguiente forma:

- Aporte del trabajador: 1%

- Aporte del empleador o patrono: 2%


64

El patrono está en la obligación por la ley de retener estos montos y

depositarlos antes del quinto día hábil de cada mes, en la cuenta de cada

trabajador.

Los trabajadores independientes, se pueden registrar en el Fondo de Ahorro

Voluntario para la Vivienda (FAVV) a través del servicio FAOV en línea.

El Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (BANAVIH), tiene en su página web

un sistema en línea, para trabajadores, patronos y empresas, para gestionar

todo lo referente a los aportes al Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda

FAOV y al Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda FAVV.

Ahora te propongo a realizar el cálculo del FAOV cuyo salario integral del

trabajador sea Bsf. 15.000,00

¿QUÉ ES EL INPSASEL?

El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL),

es un organismo autónomo adscrito al Ministerio del Trabajo, creado según lo

establecido en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y

Medio Ambiente de Trabajo, promulgada en el año 1986.

FUNCIONES DEL INPSASEL

Ejecutar la Política Nacional en materia de Prevención, Salud y

Seguridad en el Trabajo

Asesorar a empleadores y trabajadores en el área de la salud ocupacional

Dictar las Normas Técnicas que regulan la materia

Aplicar las sanciones a los que violen la Ley en esta materia

Gestionar el nuevo régimen de Seguridad y Salud en el Trabajo


65

Vigilar y fiscalizar el cumplimiento de las normas

Prestar asistencia técnica a empleadores y trabajadores

Substanciar informes técnicos

Promoción, educación e investigación en materia de salud ocupacional*

Según lo visto en clases y dándote una breve explicación de los que es el

INPSASEL resume brevemente su importancia y necesidad para el

trabajador y para la empresa

Como guía práctica te invito a responder las siguientes preguntas de

acuerdo a lo visto en clases con tu profesor.

1. Cómo y cuándo debe realizarse la enfermedad ocupacional?

2. Cómo se determina la sanción por despido injustificado de un

delegado de prevención.

3. El embarazo es una causa para no ejecutar las actividades dentro

de la organización?

4. Qué debo hacer ante un posible riesgo laboral? A quién debo

acudir?

OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA

ISLR

Para el cálculo de retención de ISLR (Impuesto Sobre La Renta), aquí tenemos

una pequeña guía para realizar varios cálculos y retenciones varias de ISLR en

Venezuela.

Sobre que se retiene:

Honorarios Profesionales

Comisiones

Ejecución de Obras y Servicios

Arrendamientos

Fletes


66

Publicidad y propaganda

Intereses ganados

Premios de Lotería

Retención a servicios

Servicio es cualquier actividad independiente donde sea el objeto

principal las obligaciones por hacer, también se considerarán servicios

los contratos de obras.

Para la base de retención de ISLR, se incluye la mano de obra y bienes, sin

IVA.

Se exceptúa de la obligación de retener en los casos de pagos por conceptos

de suministro de agua, electricidad, gas, telefonía fija o celular y aseo

domiciliario .

Cuando una empresa fabrique exclusivamente para una determinada empresa

un producto, el cual es elaborado de acuerdo a instrucciones, especificaciones

y diseños preparados para fabricar ese único producto la empresa fabricante

está prestando un servicio sujeto a retención.

Ejemplo: El estampado de logotipos, nombres o emblemas en franelas o

uniformes, a solicitud del cliente.

¿En el caso de venta de un producto que amerite la prestación del

servicio de flete, la retención se hará por la totalidad de la factura o sobre

el flete?

La retención deberá realizarse solo sobre el monto correspondiente al flete, ya

que no se trata de un servicio como negociación principal, la negociación

principal es la venta del producto.

¿Cuándo se realiza la venta de un boleto aéreo por parte de una agencia

de viajes, se debe hacer retención de ISLR?

En el caso de venta de boleto aéreo realizado por una agencia de viajes, no se

debe realizar retención de Impuesto sobre la Renta, cuando el adquirente es

una Persona Natural. En los casos en que la compra la realice una persona

jurídica se deberá retener a cada prestador de servicios lo que corresponde.


67

¿En aquellos casos en los cuales se facture la prestación de un servicio

(mano de obra) y se le incorporen bienes (venta de bienes) de manera

separada, como debe hacerse la retención?

Se considera gravable la prestación de servicios en su totalidad, en

consecuencia se debe aplicar la retención sobre el monto total de la factura.

Un ejemplo, que permite ilustrar la situación sería la factura que hace una

empresa de pintores de inmuebles, el mismo facturaría por la pintura que tuvo

que utilizar para prestar el servicio contratado, desglosando el precio de la

mano de obra, en este caso la retención se realiza sobre el total de la factura,

ya que sin la pintura es imposible prestar el servicio de pintar cada pared del

inmueble. Ahora bien, si la venta que se documenta en la misma factura, no

tiene ninguna relación con el servicio gravado, la venta de tales bienes no

estará sujeta a retención de ISLR.

AR-I

El AR-I debe ser presentado únicamente por las personas naturales residentes

en el país que sean beneficiarias de sueldos, salarios o remuneraciones

similares y estimen obtener de uno o más deudores un enriquecimiento neto

anual superior a 1.000 U.T.

El AR-I debe presentarse antes del vencimiento de la primera quincena de

cada ejercicio gravable, es decir antes del 15 de enero de cada año civil, y en

todo caso antes de hacerse efectiva la primera remuneración del año.

CALCULO DEL FACTOR

UT % factor Deducible 65,00 x 3,00% x 83,3334 = Bs.F. 162,50 UT % factor Deducible 65,00 x 1,00% x 83,3334 = Bs.F. 54,17 - El monto base para retener el ISLR es el monto sin IVA - Unidad tributaria: Bs.F. 65,00 (año 2010) 1- PERSONA NATURAL (Honorarios, Comisiones, Intereses, Alquileres,

fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)

- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)

- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin IVA)


68

- Porcentaje de retención ISLR Persona Natural 3% - deducible Bs.F. 162,50

2- PERSONA JURÍDICA (Honorarios, Comisiones, Intereses, Alquileres,

fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)

- Factura mayor a Bs.F. 25

- Porcentaje de retención ISLR Persona Jurídica 5% (No tiene deducible)

3- PERSONA NATURAL (Ejecución de obras y Servicios, Gastos de

transportes flete)

- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)

- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin IVA)

- Porcentaje de retención ISLR Persona Natural 1% - deducible Bs.F. 54,17

4- PERSONA JURÍDICA (Ejecución de Obras y Servicios)

- Factura mayor de Bs.F. 25


5- PERSONA JURÍDICA (Gastos de transportes Flete)

- Factura mayor de Bs.F. 25


Nota importante: toda la información aquí suministrada fue de fecha 01 de

mayo del 2010, se debe tener en cuenta que la Unidad Tributaria cambia todos

los años, modificando los montos a deducir, estar pendiente de cualquier

modificación o nueva providencia administrativa que realice el SENIAT, en su

página web: http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT

EJERCICIO: Ahora te propongo con los conocimientos ya adquiridos terminar

la planilla de Impuestos de la siguiente Institución: (Para mayor comodidad y

puedas trabajar mejor, descárgala tamaño original o amplíala en

fotocopiado)

http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT


69

IMPUESTO SOBRE LA RENTAAPLICABLE SOBRE SUELDOS, SALARIOS Y DEMAS REMUNERACIONES, CUANDO EL

ENRIQUECIMIENTO ANUAL EXCEDA DE 1,000 UNIDADES TRIBUTARIAS A PERCIBIR POR LAS

PERSONAS NATURALES RESIDENCIADAS EN EL PAIS

1. APELLIDOS Y NOM BRES 2. CEDULA DE IDENTIDAD 3. No. DE RIF DEL CONTRIBUYENTE

V X

E

4. NOM BRE DE LAS EM PRESAS U ORGANISM OS DONDE TRABAJA 5. SI ES VARIACION M ARQUE X EN EL 6. AÑO

M ES QUE CORRESPONDE GRAVABLE

M ARZO JUNIO SEPT. DIC.

b.

A ESTIM ACION DE LAS REM UNERACIONES POR RECIBIR EN EL AÑO GRAVABLE

INCLUYA: SUELDO, SALARIO, PRIMAS DE TRANSPORTE, DE RESIDENCIA, GASTOS DE ALIMENTACION, HORAS EXTRAS, BONO VACACIONAL, DE ESTIMULO, PAGOS ESPECIALES, COMISIONES POR

VENTA BAJO RELACION DE DEPENDENCIA, PENSIONES DISTINTAS A JUBILACIONES O SIMILARES, UTILIDADES, AGUINALDOS, OBVENCIONES Y OTROS DIFERENTES A VIATICOS QUE ESTIME

DEVENGAR EN EL AÑO GRAVABLE

a) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O c) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O

Bs. Bs.

b) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O d) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O

Bs. Bs.

TOTAL QUE ESTIM A PERCIBIR a) ..................... + d) A

B CONVERSION DE LAS REM UNERACIONES ESTIM ADAS EN A A UNIDADES TRIBUTARIAS (U.T.)

TOTAL REM UNERACIONES ESTIM ADAS EN A VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AÑO GRAVABLE

Bs. ÷ Bs. = B U.T.

C DESGRAVAM ENES QUE ESTIM A PAGARA PARA EL AÑO GRAVABLE (NO LLENE ESTE CUADRO NI EL CUADRO D , SI OPTA POR EL DESGRAVAM EN UNICO

DE 774 UNIDADES TRIBUTARIAS VER CUADRO E

B O L I V A R E S

1. INSTITUTOS DOCENTES POR LA EDUCACION DEL CONTRIBUYENTE Y DESCENDIENTES NO M AYORES DE 25 AÑOS

2. PRIM AS DE SEGUROS DE HOSPITALIZACION, CIRUGIA Y M ATERNIDAD

3. SERVICIOS M EDICOS ODONTOLOGICOS Y DE HOSPITALIZACION (INCLUYE CARGA FAM ILIAR)

4.

TOTAL DESGRAVAM ENES (SUM A DEL 1 + ...................... + 4 ) C

D CONVERSION DE LOS DESGRAVAM ENES ESTIM ADOS EN C A UNIDADES TRIBUTARIAS (U.T.)

TOTAL DESGRAVAM ENES ESTIM ADOS EN C VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AÑO GRAVABLE

Bs. ÷ Bs. = D U.T.

E DESGRAVAM EN UNICO (NO CONSIDERE OTRO DESGRAVAM EN )

1. M ONTO FIJO DEL DESGRAVAM EN (ART. 61 DE LA LEY ) E U.T.

REM UNERACIONES DETERM INADAS EN B DESGRAVAM ENES DETERM INADOS EN D O EN E

U.T. - U.T. = F U.T.

NOTA: SI EL M ONTO RESULTANTE EN F ES NEGATIVO, FIRM E EL FORM ULARIO Y ENTREGUELO A SU AGENTE DE RETENCION

G CALCULO DEL IM PUESTO ESTIM ADO PARA EL AÑO GRAVABLE

NOTA: PARA ESTE FIN, BUSQUE EN LA TABLA LA FRACCION DE ENRIQUECIM IENTO DONDE SE UBIQUE EL M ONTO DE LA CASILLA F M ULTIPLIQUE ESTE POR EL PORCENTAJE

QUE CORRESPONDA Y RESTE EL SUSTRAENDO RESPECTIVO Y ESCRIBA SEGUIDAM ENTE EL RESULTADO

TOTAL DE IM PUESTO DEL AÑO GRAVABLE G U.T.

H REBAJAS AL IM PUESTO DETERM INADO EN G (EXPRESADAS EN UNIDADES TRIBUTARIAS U.T.)

1. REBAJA PERSONA NATURAL (ART. 63 DE LA LEY) U.T.

2. CARGA FAM ILIAR (VER INSTRUCTIVO ) CANTIDAD 0 X = U.T.

3. IM PUESTOS RETENIDOS DE M AS EN AÑOS ANTERIORES

Bs. 0 Bs. 150 = U.T.

TOTAL REBAJAS (1 + 2 + 3) H U.T.

I IM PUESTO (ESTIM ADO ) A RETENER EN EL AÑO GRAVABLE G - H = I U.T.

J PORCENTAJE DE RETENCION INICIAL

CALCULE EL PORCENTAJE INICIAL DE RETENCION APLICABLE SOBRE CADA PAGO O ABONO EN CUENTA QUE LE EFECTUEN EN EL AÑO GRAVABLE MEDIANTE LA SIGUIENTE EXPRESION

J % TOTAL CASILLA I TOTAL CASILLA B

X 100 = -

X 100 = % 0

-

EN CASO DE PRESENTAR VARIACION EN LOS DATOS DETERM INANTES DEL PORCENTAJE INICIAL J , CALCULE EL NUEVO PORCENTAJE APLICABLE PARA EL RESTO DEL AÑO

GRAVABLE, EN EL RECUADRO K

K PORCENTAJE POR VARIACION EN LOS DATOS APLICABLES PARA EL RESTO DEL AÑO GRAVABLE

EN CASO DE VARIACION DE LOS DATOS, INDIQUE A CONTINUACION LA SIGUIENTE INFORM ACION:

1. TOTAL DE IM PUESTO QUE LE HAN RETENIDO HASTA LA FECHA 1

2. TOTAL REM UNERACIONES PERCIBIDAS HASTA LA FECHA 2

DETERM INACION DEL PORCENTAJE K

TOTA L I x V A LOR U .T . - TOTA L 1 TOTA L A -

TOTA L 2

x 10 0 # - * 150,00 - 0,00 * 100 = %

- - 0,00

POR LA FRACCION COM PRENDIDA HASTA Bs. TASA O ALICUOTA SUSTRAENDO EN U.T.

POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... HASTA 1000,00 6,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... .........

POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 1000,00 HASTA 1500,00 9,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 30,0






POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 6000,00 HASTA 34,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 875,0

L CONTRIBUYENTE O SU REPRESENTANTE CONSTANCIA DE ENTREGA DE LA DETERMINACION DEL M CONSTANCIA DE RECEPCION Y VERIFICACION DE LA INFORMACION POR EL AGENTE DE

PORCENTAJE DE RETENCION AL AGENTE DE RETENCION RETENCION

LUGAR Valencia FECHA FIRMA DEL CONTRIBUYENTE LUGAR FECHA FIRMA

Letra

Apellidos y Nombres: Sueldo Anual: 0,00 Número de RIF: V

Cédula de Identidad: Bonificación de Fin de Año:

Sueldo Mensual: Bono Vacacional: 0,00 Porcentaje de Retención: %

Cantidad por Percibir por la Empresa u Organismo: Retención Mensual:

Carga Familiar:

Impuesto Retenido mensual: 0

0,00

###

0,00 #¡DIV/0!

#¡DIV/0!

0,000,00

###

Un número en cada celda

(46,44)

10 -

-

10,00

-

- 150,000 -

774,00

- 774,00 (774,00)

INTERESES PARA LA ADQUISICION DE LA VIVIENDA PRINCIPAL O DE LO PAGADO POR ALQUILER DE LA VIVIENDA QUE LE SIRVE DE ASIENTO PERM ANENTE DEL HOGAR

-

0

0 150,000 -

C O N C E P T O S

0 0

0 0

a. c.

Fundación Instituto Carabobeño para la Salud (INSALUD) 2015d.

x

0 0 0 0 00

0V 0 0 0 0


70

En Venezuela, las siglas IVA significan Impuesto al Valor Agregado y

determinan el valor que cada comprador debe pagar como parte de un tributo

constante que se debe entregar al estado. Los fondos recaudados por el

Servicio Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) son

administrados por el gobierno nacional en programas de rehabilitación y

mantenimiento de áreas comunes en el país, este fondo también puede ser

utilizado para la creación de programas en pro del bienestar del país.

En Venezuela, en el año 2014 el Impuesto al Valor Agregado corresponde

al 12% del valor del producto, sin embargo, es importante acotar que los

comerciantes no cobran el IVA como si este fuese un valor de exceso en el

precio del producto, al contrario, estos reducen el precio de un valor redondo a

uno en el que queda justo el precio del IVA para así con este redondear el valor

del producto y así facilitar la compra del producto al cliente.

EJEMPLO:

Una salsa de tomate cuesta Bs. 45, 12% de este valor es Bs. 5.04, la salsa de

tomate cuesta Bs. 45 + Bs. 5,04 = Bs. 50,04. Al sumarle el porcentaje de 12%

es decir Bs. 5.04 quedara el valor que el cliente pagara.

EJERCICIO: Calcula los siguientes montos aplicando el porcentaje del IVA y

totaliza el monto a pagar

Monto del Producto IVA 12% Monto a Pagar

539,25

1.280,93

16.987,89

163.490,12

ACTIVIDAD 3: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

Contrato de trabajo

Salario

Horario laboral

Beneficios contractuales


71

OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS CÁLCULOS DE LAS

OBLIGACIONES LABORALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS EMPRESAS,

APLICANDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.

Contrato individual de trabajo es aquel por el cual una persona física

denominada el trabajador se obliga a realizar obras o servicios para una

persona física o jurídica denominada el empleador bajo la dependencia y

subordinación de éste quien, a su vez, se obliga a pagar por estos servicios

una remuneración determinada.

Un contrato colectivo de trabajo, también llamado convenio colectivo de

trabajo o convención colectiva de trabajo, es un tipo peculiar de contrato

celebrado entre los trabajadores y los empleadores de una empresa o un

sector laboral. Este acuerdo puede regular todos los aspectos de la relación

laboral como salarios, jornada, descansos, vacaciones, condiciones de trabajo,

representación sindical, entre otras. Las condiciones que establece este tipo de

contrato son las condiciones mínimas en las que han de celebrarse las

relaciones laborales en su ámbito de aplicación, de tal forma que el contrato

que suscriba cada trabajador puede mejorarlas, pero no empeorarlas.

EJEMPLO DE UN CONTRATO DE TRABAJO PARA UNA OBRA

DETERMINADA

CONTRATO DE TRABAJO PARA UNA OBRA DETERMINADA O FASE DE

ELLA

Entre SERVICIOS PETROLEROS C.A., sociedad mercantil, domiciliada en la

ciudad de Barcelona, Estado Anzoátegui, inscrita en el Registro Mercantil III de

la Circunscripción Judicial del Estado Anzoátegui, en fecha 30 de Marzo de

1996, bajo el N° 11, Tomo A-11, representada en este acto por su Gerente de

Recursos Humanos Manuel Martínez, mayor de edad, venezolana, de este

domicilio y titular de la cédula de identidad Número: V- 3.502.430 , por una

parte, quien en lo sucesivo y a los efectos de este contrato se denominará

SERPETRO, C.A. y por la otra DANIEL HERNÁNDEZ de nacionalidad

VENEZOLANA, mayor de edad, domiciliado en (indicar la dirección completa y

exacta que el trabajador debe informar y ser igual a la indicada en formato que

menciona la décima segunda) y titular de la cédula de Identidad Número: V-


72

3.862.003 quien se denominará EL TRABAJADOR se ha convenido en celebrar

el siguiente contrato de trabajo para trabajar en la obra (identificar la obra), en

su fase (identificar la fase ejemplo movimiento de tierra, bote de escombros,

electricidad, pintura) el cual se regirá por las cláusulas siguientes:

PRIMERA: EL EMPLEADO prestará sus servicios para SERPETRO, C.A

ocupando el cargo de (ejemplo obrero, electricista operador de máquina) el

contrato de trabajo iniciará con la fase xxxx de la obra yyy Finalizada esta

fase, el presente contrato se dará por finalizado.

No obstante lo estipulado en el párrafo anterior, tanto EL EMPLEADO como

SERPETRO, C.A. se reservan el derecho de dar por terminado

anticipadamente el presente convenio, a su voluntad, en cualquier momento y

por cualquier razón, mediante notificación escrita de la fecha en la cual desea

dar por terminado EL CONTRATO. (Esto generalmente lo ponen pero no tiene

validez)

SEGUNDA: EL EMPLEADO prestará sus servicios a SERPETRO, C.A. para la

obra y fase mencionada cumpliendo las políticas directrices y normas que le

informe la empresa en forma verbal o escrita en materia de disciplina,

cumplimiento de horarios de trabajo, instrucciones de su supervisor y las

relacionadas con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Seguridad, Higiene y

Ambiente.

TERCERA: El trabajador recibirá una remuneración de xx bolívares fuertes

diarios (Bsf XXX)y los beneficios establecidos en la ley Orgánica del Trabajo de

los trabajadores y las trabajadoras (LOTTT) (o contrato colectivo que

corresponda ejem Construcción) en lo concerniente a pagos por días feriados,

vacaciones, bono por vacaciones, participación en los beneficios o utilidades,

Prestaciones Sociales y horas extraordinaria, bono nocturno, feriados y

descansos trabajados si estos últimos se generan.

CUARTA: El pago se realizará los días (viernes de cada semana) (indicar si

deja semana en fondo)

QUINTA: EL TRABAJADOR expresamente conviene por el presente contrato

que prestará sus servicios con exclusividad para SERPETRO, C.A. En


73

consecuencia, durante la vigencia de este contrato EL TRABAJADOR se obliga

a no desempeñar, ninguna otra actividad remunerada o no, ni por su propia

cuenta ni por intermedio de ninguna otra persona natural o jurídica, a menos

que SERPETRO, C.A lo autorice para ello previamente por escrito.

SEXTA: EL TRABAJADOR se obliga a informar a SERPETRO, C.A, cuantas

veces ésta lo requiera, el estado de los trabajos que se adelanten y cualquier

asunto relacionado con la labor o actividad que desempeñe para SERPETRO,

C.A.

SEPTIMA: EL TRABAJADOR deberá devolver a SERPETRO, C.A, en la misma

fecha en que por cualquier causa termina su relación de trabajo con ésta, todos

los documentos, manuales, libros, correspondencia, talonarios, publicaciones,

carnet de identificación, llaves de acceso, llaves de oficinas, información

contenida en medios electrónicos, útiles, herramientas y demás bienes que

haya obtenido, realizado o utilizado con ocasión de sus funciones al servicio de

SERPETRO, C.A.

OCTAVA: El trabajador manifiesta tener las destrezas, conocimientos aptitudes

y competencias para desempeñar el puesto para el que fue contratado. La

continuidad de su trabajo dependerá, de la capacidad y rendimiento durante el

mismo que satisfagan los requerimientos de SERPETRO, C.A y del

cumplimiento por parte del Empleado de lo indicado en las cláusulas anteriores.

NOVENA: Todo lo no regulado por el presente convenio se regirá por las

disposiciones de la Ley Orgánica del Trabajo, de los trabajadores y las

trabajadoras su Reglamento, demás leyes de índole laboral. (Si aplica un

convenio colectivo debe mencionarlo)

DECIMA: Para todos los efectos de este contrato las partes eligen como

domicilio la ciudad de Barcelona, Estado Anzoátegui.

DECIMA PRIMERA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador en

formato anexo recibe su notificación de riesgos de enfermedad o accidentes

ocupacionales propios del desempeño del puesto para el que está siendo

contratado, forma de prevenirlos y evitarlos, quipos de protección personal que


74

requiere, equipos de seguridad disponibles en el área de trabajo. Se fija la

fecha para su asistencia a la charla de seguridad previa al inicio de sus labores.

DECIMA SEGUNDA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador debe

informar a SERPETRO, C.A en formato anexo el trayecto de transporte que

sigue normalmente de su lugar de residencia hasta el lugar de trabajo y la ruta

de regreso a su residencia, medio de transporte que utiliza. Se compromete a

informar con anticipación los cambios que se ocasionen en la ruta y medio de

transporte.

DECIMA TERCERA: El trabajador se compromete a cumplir con el examen

médico anual para el seguimiento y mantenimiento de su estado de salud.

Se hacen dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en Barcelona

Estado Anzoátegui, a la fecha de su firma.

_________________ ___ /____/____

Firma del Trabajador Fecha

____________________________ ___/____/____

Firma Gerente Recursos Humanos Fecha

EJERCICIO: Ahora intenta realizar un contrato de trabajo basándote en los

conocimientos adquiridos en aula y siguiendo algunas de las pautas propuestas

por el ejemplo pero en esta oportunidad aplicándolo al entorno laboral o a la

relación entre el patrono y un trabajador con la finalidad de afianzar tu

aprendizaje y conocimiento.

Recuerda no obviar ningún aspecto importante que debas advertir sobre cada

cláusula ya que de ello dependerá el fiel cumplimiento del mismo y las

responsabilidades que cada parte debe cumplir.


75


76

EL SALARIO:

El salario (también llamado sueldo, paga o estipendio) es la suma de dinero

que recibe de forma periódica un trabajador de su empleador por un tiempo de

trabajo determinado o por la realización de una tarea específica o fabricación

de un producto determinado. El pago puede ser mensual, semanal o diario, y

en este último caso recibe el nombre de jornal, del término jornada.

Ahora responde las siguientes interrogantes que se te plantean a

continuación:

1. Como incide el salario en las condiciones laborales del trabajador?

2. Es el salario un elemento motivador de primera línea para el trabajador y

por qué?

3. Considera usted que el salario es un factor digno como uno de los

derechos humanos? por qué?

4. Que elementos considera usted que se deben tomar para el cálculo del

salario?

HORARIO LABORAL:

La jornada del trabajador está formada por el número de horas que el

trabajador está obligado a trabajar efectivamente. No se debe confundir con el

concepto de horario de trabajo, la jornada representa el número de horas que

el trabajador debe prestar su servicio, mientras que el horario fija la hora de

entrada y la salida. Entre horario y jornada prevalece la jornada, puesto que el


77

salario que fija el contrato viene determinado por el número de horas que se

trabaja.

Si el horario establecido impidiera que se pudiera realizar la jornada completa,

el empresario podrá imponer el cumplimiento íntegro de la jornada.

Resumen del Nuevo Horario Laboral en Venezuela. La nueva jornada laboral y

de descanso, está establecida en los Artículos 168, 173 y 176 de la nueva Ley

Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT).

Nuevo Horario de Trabajo en Venezuela:

- Horas de Descanso y Alimentación (Artículo 168 LOTTT): en los períodos de

descanso y de alimentación, los trabajadores tendrán el derecho a suspender

sus labores y a salir del lugar donde trabajan. El tiempo de descanso y de

alimentación será de una (1) hora diaria, sin que puedan trabajarse más de

cinco (5) horas continuas.

- Límites de la Jornada de Trabajo (Artículo 173 LOTTT):

a) Se establece una jornada laboral de cinco (5) días a la semana de ocho (8)

horas diarias, que no podrá exceder de las cuarenta (40) horas semanales, y el

trabajador tendrá derecho a dos (2) días de descanso continuos y

remunerados, pero hay excepciones según la ley (Artículo 176).

b) Jornada Diurna: comprendida entre las 5:00 a.m. y las 7:00 p.m. No podrá

exceder las ocho (8) horas diarias, ni de cuarenta (40) horas semanales.

c) Jornada Nocturna: comprendida entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m. No podrá

exceder las siete (7) horas diarias, ni de treinta y cinco (35) horas semanales.

d) Jornada Mixta: incluye períodos diurnos y nocturnos. No podrá exceder las

siete horas y medias (7,5) diarias, ni te treinta y siete horas y media (37,5) a la

semana.

- Horarios en Trabajos Continuos (Artículo 176 LOTTT): cuando el trabajo sea

continuo y se efectúe por turnos, su duración podrá exceder los límites diarios y

semanales establecidos, pero el total de horas trabajadas por cada trabajador

no podrá exceder en promedio de cuarenta y dos (42) horas semanales en un


78

período de ocho (8) semanas. Cada semana que contemplen seis días de

trabajo, deberá ser compensado con un día adicional de disfrute de vacaciones

que corresponda a ese año, con pago de sueldo y sin incidencia en el bono

vacacional.

- Todos los horarios de trabajo, deberán indicar la jornada laboral, el tiempo de

descanso y de alimentación según la nueva ley del trabajo.

Cálculo para el pago del bono nocturno, pago de horas extras, horas

extraordinarias y pago por trabajo en día feriado o descanso, según la nueva

Ley Orgánica del Trabajo de Los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT).

- Artículo 117 (LOTTT) Pago del bono nocturno:

La jornada nocturna será pagada con un treinta por ciento (30%) de recargo,

sobre el salario convenido para la jornada diurna. Para el cálculo de lo que

corresponda al trabajador por causa del trabajo nocturno, se tomará como base

el salario normal devengado durante la jornada respectiva.

- Artículo 118 (LOTTT) Pago de horas extras:

Las horas extraordinarias serán pagadas con un cincuenta por ciento (50%) de

recargo, sobre el salario convenido para la jornada ordinaria. Para el cálculo de

lo que corresponda al trabajador por causa de horas extras, se tomará como

base el salario normal devengado durante la jornada respectiva.

CÁLCULO PARA EL PAGO DE HORAS EXTRAS:

Sueldo mensual / 30 = salario normal diario / el número de horas de la jornada

laboral = salario por hora x 1,5 (50%) = salario hora extra diurna.

Ejemplo: 1.200 mensual / 30 días = 40 salario normal diario / 8 horas = Bs. 5

salario por hora x 1,5 = Bs. 7,5 la hora extra diurna.

- Artículo 120 (LOTTT) Pago por trabajo en día feriado o descanso:

Cuando un empleado trabaje en día feriado tendrá derecho al salario

correspondiente a ese día más un adicional del 50 % del salario normal diario.


79

CÁLCULO PARA EL PAGO DE DÍA FERIADO O DESCANSO:

Salario normal diario x 1,5 (50%) = salario por día feriado o descanso laborado.

Ejemplo: 100 (salario normal diario) x 1,5 = Bs. 150 salario por día feriado o

descanso.

Con este siguiente ejercicio podrás afianzar tus conocimientos en base a lo

aprendido en clase y a lo explicado anteriormente.

EJERCICIO: Un trabajador cuyo horario regular es diurno, de lunes a viernes

de 08:00 am – 12:00 m y de 02:00pm – 06:00 pm, tiene una remuneración

mensual de Bs. 680.000,00. Durante la primera semana del mes de abril, su

tarjeta reloj mostró la siguiente información.

DIA MAÑANA TARDE JORNADA

NORMAL

HORAS

EXTRAS

DIURNAS

HORAS

EXTRAS

NOCTURNAS

LUNES 08:00am

12:00 m

02:00pm

07:00 pm

MARTES 08:00am

12:00 m

02:00pm

08:00 pm

MIERCOLES 08:00am

12:00 m

02:00pm

09:00 pm

JUEVES 08:00am

01:00 pm

02:00pm

06:00 pm

VIERNES 8:00am

12:00 m

02:00pm

06:00 pm

TOTALES

Ahora debes calcular:

La cantidad de horas extras durante la semana.


80

El sobretiempo a pagar por la empresa, según la Ley Orgánica del

Trabajo vigente.

BENEFICIOS CONTRACTUALES:

Las convenciones colectivas a nivel mundial otorgan beneficios que mejoran

condiciones de trabajo de los empleados de las diferentes organizaciones y son

definidas como el resultado de las luchas ejercidas por los trabajadores. Las

convenciones colectivas en Venezuela son definidas según el artículo 507 de la

Ley Orgánica del Trabajo, como: los acuerdos entre los sindicatos de

trabajadores y patronos para establecer las condiciones en las cuáles se debe

prestar el servicio.

A continuación algunos aspectos relacionados con el tema para que pongas en

práctica tu conocimiento respondiendo a las siguientes interrogantes:

1. Todos los beneficios contractuales inciden de manera positiva sobre la

satisfacción del trabajador?

2. Enumera algunos beneficios contractuales que estén aplicándose en

alguna empresa reconocida.


81

3. Se requiere un total acuerdo por parte de todos los trabajadores y

patrono para poder plasmar de manera legal los beneficios

contractuales? Razona tu respuesta,

4. Los beneficios contractuales se establecen para todo el tiempo que la

empresa exista? Razona tu respuesta,

ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANÁLISIS

Análisis de equilibrio

Análisis de apalancamiento

Análisis de sensibilidad

OBJETIVO ESPECÍFICO: APLICAR LAS TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE EQUILIBRIO, APALANCAMIENTO Y SENSIBILIDAD PARA ESTADOS FINANCIEROS.

ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

El análisis del punto de equilibrio es un método utilizado para determinar el

punto en que los ingresos son exactamente iguales a los costos operativos. El

análisis del punto de equilibrio es importante en el proceso de planeación y

control porque la relación costo-volumen-utilidad puede ser influida en forma


82

importante por la proporción de las inversiones de la empresa en activos fijos.

Se debe anticipar y lograr un volumen de ingresos suficiente si desean

cubrirse los costos fijos y variables; pues de otro modo, la empresa incurrirá en

pérdidas provenientes de las operaciones.

En otras palabras, si una empresa desea evitar pérdidas contables, sus

ingresos deberán cubrir la totalidad de los costos, no sólo de aquellos que

varían en forma directa con la producción, sino aquellos que permanecen

constantes aun cuando cambien los niveles de producción .

Por lo general, los costos que varían en forma directa con el nivel de

producción incluyen la mano de obra y los materiales necesarios para producir

y vender el producto, mientras que los costos fijos operativos incluyen, de

ordinario, costos totales como la depreciación, renta y gastos de seguros en los

que se incurra independientemente del nivel de producción de la empresa.

(Besley y Brighan, p.185)

ANÁLISIS DE APALANCAMIENTO:

El apalancamiento operativo resulta de la existencia de los costos fijos de

operación en flujos de ingresos de la empresa. Puede definirse el

apalancamiento operativo como la capacidad de uso de los costos fijos de

operación para aumentar los efectos de cambios en el ingreso por ingreso de la

empresa antes de intereses e impuestos (UAII).

Mochón y Aparicio (1999) definen el apalancamiento operativo de la siguiente

manera:

Se conoce así al efecto que, sobre los resultados de una empresa, produce la estructura de costes de la misma. El apalancamiento operativo viene determinado por la relación en la variación del beneficio antes de intereses e impuestos y la variación de las unidades vendidas. El apalancamiento produce un efecto expansivo sobre los beneficios a partir de un nivel determinado. (p.39)


83

Al considerar la definición anterior, el apalancamiento operativo es una

medida del grado en que se utilizan los costos fijos en las operaciones de una

empresa. Se puede decir, que una empresa con un alto porcentaje de costos

fijos tiene un alto grado de apalancamiento operativo.

La fórmula para determinar el grado de apalancamiento financiero es la

siguiente:

Gae= Ingresos por Servicios – Costos Variables

Ingresos por servicios-Costos Variables –Costos Fijos

ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

El análisis de sensibilidad es definido por Mochón y Aparicio (1999),

“como una técnica que permite estimar impacto de las variaciones de los

factores más importantes en los beneficios y, consecuentemente, en la tasa de

rendimiento, de forma tal que podamos conocer el impacto en dicha tasa de

una variación de ventas, costes”. (p.17)

A modo de comentario, y atención a la anterior cita, se puede decir que el

análisis de sensibilidad se utiliza para evaluar cursos alternativos de acción,

basados en hechos y suposiciones, con un modelo matemático, a fin de

representar la toma real de decisiones en condiciones de incertidumbre. Esta

descripción no es otra cosa que la aplicación del modelo costo-volumen-utilidad

en la planeación de una empresa.

EJERCICIO:

En el siguiente cuadro realiza una comparación entre los tres análisis

resaltando los aspectos que consideres más importantes de acuerdo a lo

señalado anteriormente y lo visto en clase con tu profesor:

ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

ANALISIS DE APALANCAMIENTO

ANALISIS DE SENSIBILIDAD


84

A continuación te presento un ejercicio sobre apalancamiento y al final deberás

aplicar tu conocimiento para realizar la actividad práctica que se te solicita


85

ACTIVIDAD PRÁCTICA SOLICITADA PARA PONER DESARROLLAR TU

CONOCIMIENTO:

Ahora deberás hacer la simulación de los escenarios cuando el resultado

de explotación cae a 3000

¿QUÉ ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?

Es el nivel de ventas que permite cubrir los costos, tanto fijos como variables.

Dicho de manera más simple, es el punto en el cual la empresa no gana ni

pierde, es decir, su beneficio es igual a cero.


86

¿PARA QUÉ SIRVE?

Si el punto de equilibrio determina el momento en el que las ventas cubren

exactamente los costos, entonces, un aumento en el nivel de ventas por

encima del nivel del punto de equilibrio, nos dará como resultado algún tipo de

beneficio positivo.

Y así, una disminución ocasionará pérdidas. Este cálculo es útil, al comienzo,

para conocer el nivel mínimo de ventas a fin de obtener beneficios y recuperar

la inversión.

Para calcular el punto de equilibrio debemos conocer los costos que

manejamos en nuestro producto.

Pto. Equilibrio = Costo Fijo Total

Margen de Contribución

En el siguiente cuadro podemos apreciar los distintos costos y esto nos permite

aplicar el cálculo del punto de equilibrio, que es:

COSTOS PRODUCTO A

UNIDADES POR PRODUCIR O

VENDER 200,00

TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO 1.000,00

TOTAL COSTO FIJO 350.000,00

PRECIO DE VENTA UNIDAD 3.000,00

MARGEN DE CONTRIBUCION

UNITARIO 2.000,00

UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O

VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO) ?

Entonces aplicamos la fórmula:

Punto. De Equilibrio = 340.000/2.000 = 175

Entonces para cubrir nuestros costos debemos vender 175 unidades. Si

vendemos 176 tendremos ganancia y si vendemos 174 productos tendremos

pérdida.


87

EJERCICIO: intenta ahora calcular el punto de equilibrio aplicando lo aprendido

en el ejemplo anterior.

COSTOS PRODUCTO A

UNIDADES POR PRODUCIR O

VENDER

TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO

TOTAL COSTO FIJO

PRECIO DE VENTA UNIDAD

MARGEN DE CONTRIBUCION

UNITARIO

UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O

VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO)

ACTIVIDAD 2: ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS PRINCIPALES

ESTADOS FINANCIEROS

OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN A LOS PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS EXISTENTES EN FUNCIÓN DE LAS TÉCNICAS ESTUDIADAS

BALANCE GENERAL:

El balance general, balance de situación o estado de situación patrimonial es

un informe financiero contable que refleja la situación económica y financiera

de una empresa en un momento determinado.


88

ESQUEMA QUE EXPLICA LAS PARTES DE UN BALANCE CONTABLE.


89

El estado de situación financiera se estructura a través de tres conceptos

patrimoniales, el activo, el pasivo y el patrimonio neto, desarrollados cada uno

de ellos en grupos de cuentas que representan los diferentes elementos

patrimoniales.

El activo incluye todas aquellas cuentas que reflejan los valores de los que

dispone la entidad. Todos los elementos del activo son susceptibles de traer

dinero a la empresa en el futuro, bien sea mediante su uso, su venta o su

cambio. Por el contrario, el pasivo: muestra todas las obligaciones ciertas del

ente y las contingencias que deben registrarse. Estas obligaciones son,

naturalmente, económicas: préstamos, compras con pago diferido .

El patrimonio neto puede calcularse como el activo menos el pasivo y

representa los aportes de los propietarios o accionistas más los resultados no

distribuidos. Del mismo modo, cuando se producen resultados negativos

(pérdidas), harán disminuir el Patrimonio Neto. El patrimonio neto o capital

contable muestra también la capacidad que tiene la empresa de

autofinanciarse.

La ecuación básica de la contabilidad relaciona estos tres conceptos:

Patrimonio neto = Activo - Pasivo

Dicho de manera sencilla es: Lo que se es = Lo que se tiene - Lo que se debe


90

EJERCICIO: La compañía Solsticio, S.A. le pide elaborar el Estado de

Situación Financiera al30 de Septiembre de 2008 de acuerdo con los siguientes

conceptos y saldos:

C O N C E P T O S A L D O

Caja 26,000.00

Documentos por Cobrar 5,000.00

Capital Social 50,000.00

Acreedores Diversos 6,000.00

Bancos 16,000.00

Edificio 25,000.00

Documentos por pagar 15,000.00

Utilidad del ejercicio 7,000.00

Equipo de reparto 16,000.00

Clientes 12,000.00

Crédito Hipotecario 22,000.00

Realiza el Balance

General de la Empresa e

interpreta sus resultados


91

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

El Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Resultados, está conformado

por las Cuentas Nominales y es el reporte financiero donde se muestran los

ingresos y egresos, así como el resultado de las operaciones que realizó una

empresa durante un período determinado.

Ejemplo, Esquema o Estructura de un Estado de Pérdidas y Ganancias o

Estado de Resultados.

Las principales cuentas que conforman el Estado de Pérdidas y Ganancias o

Estado de Resultados, son:

VENTAS

(+) Ventas de productos

(+) Ventas de servicios

(-) Devoluciones y Descuentos en Ventas

Total Ventas Netas

COSTO DE VENTAS (Cálculo)

(+) Compras

(+) Gastos de Compras (derechos de aduanas, carga y descarga, fletes de

transporte, seguros.).

= Compras Totales

(-) Devoluciones y Descuentos en Compras

= Compras Netas

(+) Inventario Inicial

= Mercancía Disponible

(-) Inventario Final

Total Costo de Venta


92

PÉRDIDA O GANANCIA BRUTAS EN VENTAS (restarle a las ventas netas

el costo de venta).

GASTOS OPERACIONALES

Gastos de ventas: sueldos y comisiones por venta, publicidad y mercadeo de

los bienes o servicios ofrecidos.

Gastos de Administración: alquiler de oficina, sueldos, teléfonos, luz

eléctrica,

Total Gastos Operacionales

GANANCIAS O PERDIDAS OPERACIONALES (Diferencia entre la ganancia

bruta en ventas y los gastos operacionales).

OTROS INGRESOS Y EGRESOS

Ingresos: intereses ganados, beneficios en comisiones.

Egresos: otros gastos.

Total Otros Ingresos y Egresos (Restar los egresos a los ingresos).

PÉRDIDA O GANANCIAS ANTES DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA - ISLR

(las pérdidas o ganancias operacionales, se deben sumar o restar según sea el

caso, al total de otros ingresos y egresos.

(-) IMPUESTO SOBRE LA RENTA (I.S.L.R.)

(-) RESERVA LEGAL

(=) UTILIDAD FINAL DEL EJERCICIO.

AQUI TIENES UN EJEMPLO:


93

Ahora realiza el Ejercicio que a continuación te presentamos y elabora

según lo ya visto y analizado el Balance de Ganancias y Pérdidas.

Recuerda el orden de las cuentas

Davidetto, S. A.

1. 6 de enero.- El señor Hassán Hernández abre una cuenta de cheques en el

banco Santander Mexicano, a nombre de la empresa “Davidetto S.A de C.V.”,

que inicia sus operaciones con dos socios más. Este depósito como aportación

de Capital es de $120,000.00.

2. 6 de enero.- El señor Heriberto Frías realiza, como aportación al Capital de

la empresa Davidetto S. A de C. V., el depósito de $100,000.00 en la cuenta

del Banco Santander Mexicano.

3. 6 de enero.- El señor Roberto García realiza, como aportación al Capital de

la empresa Davidetto S. A. de C. V, el depósito de $75,000.00 en la cuenta del

Banco Santander Mexicano.

4. 7 de enero.- La Empresa firma un contrato de arrendamiento con la Sra.

Marina Palacios Rueda propietaria del edificio que va a ocupar, y efectúa un


94

depósito de garantía de cumplimiento de dicho contrato por la cantidad de

$10,000.00 que pagó con cheque del banco Santander Mexicano, obteniendo

el recibo correspondiente.

5. 7 de enero.- Se paga a la Sra. Marina Palacios Rueda, con cheque, el

importe mensual de renta por un monto de $25,500.00.

6. 8 de enero.- La Empresa realiza la compra de mercancía a la compañía

Telas y Camisas de Oriente, S. A. De C. V. por un monto de $45,000.00; la

operación se liquida con un cheque del banco Santander Mexicano. Las

compras anteriores originaron gastos de compra cuyo importe fue de

$3,200.00.

7. 10 de enero.- La Empresa realiza la compra a crédito de camisas a la

empresa Montalbán con valor de $20,000.00, para lo cual se firmó un convenio

donde se establece el vencimiento al 31 de enero, con interés del 5.6%. Anual.

8. 12 de enero.- Se retira del almacén mercancía con un costo de $16,500.00

que se vende a un precio de $23,000.00 que se pagan con un cheque del

banco BBVA Bancomer.

9. 15 de enero.- Se recibe la factura de la empresa Compuprice S. A. De C.

V. Por la adquisición de equipo de cómputo, la cual se paga con un cheque del

banco Santander Mexicano por un monto de $22,500.00

10. 16 de enero.- Se hace un retiro de la cuenta de cheques del banco

Santander Mexicano para la apertura de la Caja de la Empresa por $5,000.00.

11. 18 de enero.- Se pagó con cheque una mensualidad del auto que la

Empresa adquirió, bajo la modalidad de autofinanciamiento, por la cantidad de

$3,650.00.

12. 23 de enero.- Se realiza el pago en efectivo de energía eléctrica por un

monto de $1,560.00.

13. 28 de enero.- Se realiza el pago en efectivo del recibo de teléfono de la

Empresa por un monto de $1,250.00.


95

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO:

Es un estado financiero básico que informa sobre las variaciones y

movimientos de efectivo y sus equivalentes en un período determinado. Su

objetivo es Suministrar a los usuarios de los estados financieros las bases para

evaluar la capacidad que tiene la empresa para generar efectivo y el

equivalente a éste, así como sus necesidades de liquidez, toma de decisiones

económicas, así como las fechas en que se producen y el grado de

certidumbre relativa de su aparición.

Existen dos métodos para exponer este estado: el método directo y el indirecto.

El método directo expone las principales clases de entrada y salida bruta en

efectivo (Flujos de efectivo de Operación, Inversión y Financiamiento)

El método indirecto, el cual parte del resultado del ejercicio y a través de

ciertos procedimientos se convierte el resultado devengado en resultado

percibido .

El resultado que se obtiene puede ser positivo o negativo. La importancia de

este estado es que nos muestra si la empresa genera o consume fondos en su

actividad productiva. Además permite ver si la empresa realiza inversiones en

activos de largo plazo como bienes de uso o inversiones permanentes en otras

sociedades.

Finalmente el estado muestra la cifra de fondos generados o consumidos por

la financiación en las cuales se informa sobre el importe de fondos recibidos

de prestadores de capital externo o los mismos accionistas y los montos

devueltos por vía de reducción de pasivos o dividendos .

Este estado es seguido y analizado con mucha atención por los analistas que

estudian a las empresas ya que de él surge una explicación de las corrientes

de generación y uso de los fondos, lo cual permite conjeturar sobre el futuro de

la empresa .


96

EJERCICIOS DE FLUJO DE CAJA

1. - Un empresario está considerando invertir en una planta avícola. Para ello

requiere comprar un galpón de 5.000 m2. El ciclo del negocio comienza

comprando pollos de 1 día a $50 c/u, los que se colocan en una densidad

de 14 pollos/m2. El peso del pollo dependerá del número de semanas de

vida que tenga:

SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Peso (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756

Los costos anuales variables de operación del negocio en $/pollo son 120 por

alimentos y agua y 30 en calefacción. Además se debe incurrir en los

siguientes gastos anuales: $30.000.000 en Personal y $10.000.000 en Insumos

Varios. Por otro lado, el pollo se vende a los mataderos en $500 el Kg

La inversión requerida en $ es la siguiente:

Terreno: 50.000.000

Galpón y Construcciones: 120.000.000 depreciable en 15 años

Equipos e Implementos: 40.000.000 depreciable en 10 años

La inversión tiene un valor residual que alcanza el 60% de la inversión inicial.

Para financiar los desfases de pagos de egresos e ingresos del proyecto se

debe incorporar un capital de trabajo de $15.000.000.

El horizonte de evaluación es de 5 años. El costo de oportunidad del dinero del

empresario alcanza al 14% real anual, el impuesto de primera categoría (a las

utilidades de la empresa) es de 15%, y la tasa marginal de impuesto a la renta

del inversionista es de 45%.

Nota: Un año tiene 52 semanas. Todos los precios están sin IVA.

Procede a:


97

a) Calcular el momento óptimo de semanas de vida de los pollos para su

venta.

b) Elaborar el flujo de caja del inversionista. Calcule el aporte del proyecto a

su riqueza.

c) Suponga que el negocio ya se implementó y que nos encontramos a finales

del año

2. El dueño del proyecto ha recibido una oferta de intención de compra. ¿Cuál

debería ser el precio mínimo al que debería estar dispuesto a vender el

negocio?

d) Cómo afecta su respuesta a (c) si, adicionalmente, puede financiar el 50%

de la inversión y capital de trabajo con un crédito de 4 años de cuota constante

y un año de gracia (en el cual no se pagan ni se amortizan intereses), a una

tasa de interés real del7% anual?

Solución:

a) Dado que nos encontramos ante un proyecto repetible, en el que conocemos

una estructura de costos y queremos ver los beneficios, ocupamos el indicador

BAUE.

Precio de venta: $500 por Kg.

Costo inicial: $50 por pollo

R: 14% anual

Debemos convertir el ranual a rsemanal, de la siguiente forma:

(1 + 𝑟𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙) = (1 + 𝑟𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙)52

𝑟𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙 = √1 + 𝑟𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙52 − 1

𝑟𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙 = 0,025

𝑟𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙 = 0,25%

Luego, calculamos el valor del VPN para cada semana:


98

𝑉𝑃𝑁 =𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 (𝑡)

(1 + 𝑟)𝑡

𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) =𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 (𝑡 = 4)

1 + 0,0025)4

𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) =500

(1,0025)4

𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) = 495

No podemos comparar los VPN de los proyectos de distinta vida útil, por lo que

ocupamos el indicador BAUE.

BAUE= VPN x FRC

𝐵𝐴𝑈𝐸 = 𝑉𝑃𝑁 𝑥 (1 + 𝑟 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙)𝑛𝑥 𝑟 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙

(1 + 𝑟𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙)𝑛−1

𝐵𝐴𝑈𝐸 = 495 𝑥(1 + 0,0025)4𝑥0,0025

1 + 0,0025)4−1

𝐵𝐴𝑈𝐸 = 125

Realizamos los cálculos, entonces, de manera análoga para cada semana. De

esta forma, completamos la siguiente tabla:

SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12

PESO (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756

PRECIO

($) 500 500 500 500 500 500 500 500 500

VALOR

POLLO ($) 500 650 800 1.100 1.300 1.350 1.375 1.377 1.378

VPN ($) 495 642 788 1.081 1.274 1.320 1341 1.339 1.337

BAUE($) 125 129 132 156 161 148 136 124 113

De la tabla se observa que el mayor BAUE posible se logra para el período de

8semanas (BAUE=161).


99

Como se tenían 8 semanas como ciclo óptimo, esto genera un problema, en un

año se lograrán tener 6,5 ciclos, por lo que se determina efectuar 6 ciclos en el

primer año y 7 ciclos en el segundo y así sucesivamente hasta lograr el

horizonte de evaluación: 5 años-.

Según el enunciado se tienen los siguientes datos:

b) 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊𝒐𝒏 𝟏: Terreno + Galpón y Construcciones + Equipos e Implementos=

50+120+40=MM$ 210

Capital de Trabajo: MM$ 15

Depreciación: la inversión en bienes de capital es lo único que se deprecia, en

este sentido ni el terreno, ni menos el capital de trabajo pueden ser

depreciados.

Galpón: 120, tiempo de depreciación = 15 años

Luego, 120/15=8 por año

Equipos e implementos: 40, tiempo de depreciación = 10 años.

Luego, 40/10 = 4 por año

Perd/Gan. De Capital: Es la diferencia entre 𝑉𝑟𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙−𝑉𝑙𝑖𝑏𝑟𝑜

𝑉𝑟𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙= 60% del valor de la inversión=› 0.6 * 210 = 126

𝑉𝑙𝑖𝑏𝑟𝑜= Valor final de los bienes de un periodo de depreciación, en este caso se

deprecia MM$12 c/año, luego la depreciación total en el periodo es de:

12*5años = MM$60

Mientras que los bienes a depreciar eran: MM$210, entonces.

𝑉𝑙𝑖𝑏𝑟𝑜=210-60=MM$150.

Finalmente Perd/Gan. De Capital = 126 – 150 =-24

(Se transforma en una pérdida de capital, ya que el valor económico es menor

de lo que contablemente vale el bien)


100

Ingreso:

Para el cálculo de los ingresos es necesario se debe considerar (al menos para

este caso), que los años impares se consideraran 6 ciclos 7 y los pares ciclos.

Alternativas a esto sería considerar 6.5 ciclos ingresos constantes. Es una

alternativa.

Para este caso se tiene:

Q máximo = 14 pollos / mts2 * 5000m2=70.000pollos, como capacidad del

galpón.

Finalmente el ingreso:

P= precio

Q=cantidad de pollos

W=peso del pollo en ciclos

C=numero de ciclos

I=P*QW*C

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos = MM$546 (años 1,3)

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 7 ciclos = MM$637 (años 2,4)

I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos + (500$/pollo * 1Kg/pollo=

MM$581 (año 52)

Costos Fijos:

Directo del enunciado: 30 + 10 = MM$40

Todos los datos numéricos en MM$, millones de pesos

Esta variación a la clase auxiliar en la que se utilizó el mismo ingreso que

en los años 1 y 3. Son alternativas distintas que se deben evaluar, en este

caso se considera 6 ciclos de 8 semanas y se le suma el .5 equivalente a 4

semanas y lo que valdría el pollo en ese instante.


101

Costos Variables:

Del enunciado se tiene que costos variables son alimentación ($120) y

calefacción ($30). Total $150. Además hay que adicionar lo que cuesta el pollo

(costo de insumo) en este caso $50. Luego:

CV= (150+50)*70.000*6(ciclos)=MM$84

CV=200*70.000*7(ciclos)=MM$98

Finalmente y en resumen:

Galpón 5.000m2 Peso sem 4

1kg Dep. 12MM$/año

Densidad 14 pollos/m2 Alimento y

agua 120$/pollo VR. 126 mm$

Momento de Op.

8 Semanas Calefacción 30$/pollo VL 150mm$

Año 52 semanas Costo

pollitos 50$/pollo P. de C. -24mm$

Precio: 500$/Kg CF 40MM$/año

C. de T. 15mm$

Peso sem 8 2,6kg INV 210mm$

FLUJO DE CAJA DE LA EMPRESA

0 1 2 3 4 5

Ciclos Venta/años 6 7 6 7 6

Ingresos 546 637 546 637 581 Perdida de C. -24 Costos Variables -84 -98 -84 -98 -98 Costos Fijos -40 -40 -40 -40 -40 Depreciación -12 -12 -12 -12 -12

U. antes de Impto. 410 487 410 487 407

Impto (15%) 62 73 62 73 61

U. desp. Impto. 349 414 349 414 346

Perdida de C. 24 Depreciación 12 12 12 12 12 Inversión -210 Valor Residual 126 C. de T. -15 Rec. C. de T. 15

Flujo de Caja -225 361 426 361 426 523

VPN (14%) 1.186MM$


102

c) Para toda evaluación de cuánto cuesta un proyecto, se deben considerar lo

que el inversionista dejaría de ganar con el proyecto, este valor es el al menos

el inversionista que al dejaría neutral.

En este caso y considerando que estamos a finales del 2 periodo se debe

considerar los ingresos futuros de los 3 periodos siguientes:

2 3 4 5

Flujo de Caja 361 426 523

VPN (14%) = 997 MM$

Luego, el mínimo precio (aquel que lo deja indiferente entre vender o quedarse

con el negocio) es de 997 MM$

d) En este caso la alternativa puede considerarse como un proyecto adicional

que, con algunas variaciones en el aporte en descuento de impuesto (costos

financieros), se debe sumar en riqueza al anterior. Esto es lo que comúnmente

se llama flujo de caja marginal.

Cálculo de Cuota:

En este caso el t= 4 años, aun considerando que es con un año de gracia.

El pptmo es un 50% de la inversión + capital de trabajo = MM$ 112.5(P)

Notas del flujo de caja: Recordemos que en el caso del proyecto en

cuestión no tenga utilidades. NO PUEDE PAGAR IMPUESTOS. Por lo que

en esos casos no se considera la celda del impuesto y se adiciona una

adicional: Perdida del Ejercicio Anterior PEA, lo que no es más que el

arrastre de las pérdidas al periodo siguiente y seguir descontando

impuesto.

Consideremos además que las depreciaciones y los costos descuentan

impuesto a la renta (15%), al igual que las pérdidas de capital.

Ojo que si hay ganancias de capital se adicionan y se debe pagar

impuesto por ellas.

NOTAS AL

FLUJO DE

CAJA

𝐶𝑢𝑜𝑡𝑎 𝐹𝑖𝑗𝑎 = 𝑃 ∗ (1 + 𝑖) ∗((1 + 𝑖)𝑡 ∗ 𝑖)

((1 + 𝑖)𝑡 − 1)


103

La tasa de interés es i= 0.07

Despejando….. C= 35,538 MM$ al año

Con la cuota y el saldo del préstamo se determinan los intereses asociados al

periodo. Saldo * 0.07

Finalmente la amortización se determina a partir de A= Cuota – Interés.

Periodo Saldo Amortiza intereses Cuota Cuota Cuota Préstamo Int. 1 Año Total 1 112.5 0 0 7,87*

2 112.5 25,3382 7,875 33,2132 2,3249235,5381

3 87,1618 27,1118 6,10133 33,2132 2,32492 35,5381

4 60,05 29,0097 4,2035 33,2132 2,32492 35,5381

5 31,0403 31,0403 2,17282 33,2132 2,32492 35,5381

112,5

*estos intereses no se pagan, y generan una segunda cuota para pagarlos del

año 2 al 5.

Finalmente la caja del financiamiento queda de la siguiente manera:

Notas al Financiamiento: Puede considerarse que en el primer año de pago se

paguen todos los intereses del periodo de gracia. Otra alternativa seria distribuir

uniformemente los intereses del primer año en los periodos siguientes, que es lo

que se hace aquí.

Recuerda que la suma de las

amortizaciones tiene que ser

igual al préstamo.


104

0 1 2 3 4 5

Gasto Financiero - - - - 10,1999 8,42625 6,52842 4,49775 Decto. De Imptos. 1,52999 1,26394 0,97926 0,67466 Gasto Fin. Neto 8,66993 7,16231 5,54916 3,82308 Préstamo 112,5 Amortizaciones 25,3382 27,1118 29,0097 31,0403 Flujo préstamo 112,5

34,0081 34,2741 34,5588 34,8634

VPN -80MM$

3=>5

(14%)=

Luego de este completo ejercicio te invito a poner en práctica tus

conocimientos basado en todo lo que ya has visto

Un ingeniero (de una universidad "cristiana") estudió un negocio, hizo el

correspondiente flujo de caja, calculó el VPN, y concluyó que no le es

conveniente.

Como está consciente de los vacíos (abismales) que tiene en este ámbito, le

pide que lo revise, que lo corrija y le dé su recomendación. El flujo de caja de él

es el siguiente:

Amortizaciones

como gastos

que no

descuentan

impuesto

Considerando el pago de intereses

del periodo + la distribución

uniforme de los intereses del

periodo de gracia

El hecho de

considerar el

gasto financiero

como costo,

generaría en

cualquier flujo

un descuento en

el nivel de

impuestos a

pagar (es un

costo adicional)

por lo que se

calcula el 15%

del costo como

aporte a

descuento de

impuesto

Finalmente el flujo total del proyecto de financiamiento se calcula a partir del

primer periodo que es el nos interesa comparar. Así VPN=MM$

Luego el precio mínimo al que está dispuesto a vender el negocio es 80 MM$

menos que en el caso del proyecto puro, es decir, 997-80=917MM$


105

0 1 2 3 4

Costos

operacionales 500 800 1000 1100

Compra de

activos 286 336 386 386

Capital de

trabajo 1300 500

Ventas de

activos 600

Préstamo 1.100

Pago de

préstamo 315,50 315,50 315,50 315,50

Utilidad antes

de impuestos -900 -101,5 -351,50 298,5 1.498,50

Impuestos -15,2 -52,7 44,8 224,8

Utilidad

después de

impuestos

-900 -86,3 -298,8 253,7 1.273,7

VPN (r) = -165

r = 10%

Los activos se deprecian en 5 años

a) Identificar los errores del flujo de caja del "ingeniero".

b) Hacer el flujo de caja correcto.

c) Hacer una recomendación a partir de los nuevos resultados.


106

ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL

Las partidas de balance son agrupadas y ordenadas de acuerdo a criterios

fijados que faciliten su interpretación y homologación. En el activo normalmente

se ordenan los elementos en función de su liquidez, es decir en función de la

facilidad que tiene un bien para convertirse en dinero, el dinero depositado en

la caja es el más líquido que hay. Expone la situación patrimonial de la

empresa. Muestra la composición del patrimonio de la organización en un

momento determinado: la fecha de cierre del ejercicio económico (31/12/...)

Para su exposición, el patrimonio se ordena de una manera especial para

facilitar su comprensión. Ese ordenamiento se hace agrupando las cuentas que

son utilizadas por la empresa para una finalidad similar, creando así los grupos

funcionales de cuentas.

ACTIVO

RUBRO CUENTAS

Caja y Bancos Caja Valores a depositar Banco "X" Cuenta Corriente

Bienes de Cambio Mercaderías

Créditos

Deudores por ventas Deudores varios Deudores Morosos Documentos a Cobrar

Bienes de Uso

Muebles y Útiles Instalaciones Rodado Maquinaria inmueble

PASIVO

RUBRO CUENTAS

Deudas

Proveedores Acreedores Varios Documentos a Pagar Anticipo Cliente Deudas Bancarias

PATRIMONIO NETO

RUBRO CUENTAS

Capital Capital

Resultados Resultados del Ejercicio (último)

Resultados Acumulados


107

E "XX" Prebalance General Ajustado al 31/12/ ...

Nº CUENTAS SUMAS SALDOS Ajustes Saldo Ajustado Patrimoniales Resultado

DEBE HABER DEUDOR ACREEDOR Debe Haber Deudor Acreedor A P/PN Pér. Ganac

01 Caja 7.000 4.000 3.000 …… 500 ..…. 3.500 ..…. 3.500 ...... ..…. .……

02 Banco Nac. Cta. Cte.

9.250 3.540 5.710 …… ..…. ..…. 5.710 ..…. 5.710 ...... ..…. .……

03 Instalaciones 10.000 …… 10.000 …… ..…. ..…. 10.000 ..…. 10.000 ...... ..…. .……

04 Capital …… 14.860 …… 14.860 ..…. ..…. …… 14.860 …… 14.860 …… ……

05 Mercaderías 8.000 3.400 4.600 …… …… 200 4.400 …… 4.400 ...... ..…. .……

06 Documentos a Pagar

..…. 1.040 ...... 1.040 ..…. ..…. ..…. 1.040 .…… 1.040 ..…. .……

07 Interés Pagado

140 ------ 140 …… ..…. ..…. 140 ……. …… …… 140 ……

08 Ventas …… 9.750 …… 9.750 ..…. ..…. 9.750 ...... ..…. .…… 9.750

09 C.M.V. 7400 …… 7.400 ...... ..…. …… 7.400 .…… ..…. .…… 7.400 ……

10 Proveedores 3.000 6.000 …… 3.000 ..…. ..…. …… 3.000 …… 3.000 …… ……

11 Valores a Depositar

6.000 6.000 ..... …… …… ..…. ...... .…… ..... ...... ..…. .……

12 Descuento otorgado

300 …… 300 ...... ..…. ..…. 300 …… ..…. .…… 300 ……

13 Deudores por ventas

1.500 …… 1.500 …… ..…. 600 900 .…… 900 ...... ..…. .……

14 Alquiler Cobrado

…… 4.000 …… 4.000 ..…. ..…. …… 4.000 ...... ..…. .…… 4.000

15 Sobrante de Caja

..…. ..…. ..…. ..…. 500 ...... 500 .…… ..…. .…… 500

16 Faltante de Mercaderías

..…. ..…. ..…. ..…. 200 ..…. 200 ..…. .…… …….. 200 ………

17 Deudores Morosos

..…. ..…. ..…. ..…. 600 ..…. 600 …… 600 ...... ..…. .……

18 Amortización …… …… …… …… 1.000 …….. 1.000 ..…. .…… …….. 1.000 …….

19 Amortización Acumulada

Instalac.

..…. ..…. ..…. ..…. ..…. 1.000 …….. 1.000 (-1.000) ..…. ..…. ..….

20

52.590 52.590 32.650 32.650 2.300 2.300 34.150 34.150 24.110 18.900 9.040 14.250

5.210 5.210


108

"XX" Estado de Situación Patrimonial al 31/12...

ACTIVO

Caja y Bancos

Caja 3.500

Banco Nación Cuenta Corriente 5.710

Valores a Depositar ......... 9.210

Bienes de Cambio

Mercaderías 4.400 4.400

Créditos

Documentos a Cobrar ........

Deudores por Ventas 900

Deudores Varios ........

Deudores Morosos 600 1.500

Bienes de Uso

Instalaciones 10.000

menos: Amortizaciones Acumuladas (1.000) 9.000

TOTAL DEL ACTIVO 24-110

PASIVO

Deudas Comerciales

Proveedores 3.000


109

Documentos a Pagar 1.040

Acreedores Varios ......... 4.040

Otras Deudas

Servicios a Pagar ........ ........

TOTAL DEL PASIVO 4.040

PATRIMONIO NETO

Capital 14.860

Resultados del Ejercicio 5.210

TOTAL DEL PATRIMONIO NETO 20.070

TOTAL DEL PASIVO mas el PATRIMONIO NETO 24.110

A continuación te presento un ejemplo que te puede ayudar a visualizar

y comprender la presentación de los Estados de Situación Patrimonial esto y

con la guía de lo que tu profesor te ha transmitido en clases podrás realizar los

ejercicios.

Te recomiendo que tengas mucho cuidado con la clasificación de las

cuentas así como las cantidades con decimales ya que esto puede arrojarte

resultados completamente distintos o distorsionados al planteamiento, debes

leer bien y tratar de comprender para que logres finalizar de manera exitosa tu

practica. Mucho éxito con este tema.


110


111

ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL (E.S.P.) y ESTADO DE RESULTADOS según DECRETO 103/91. Se recomienda, previo, ingresar al teórico en los archivos: Decreto 103/91 y ECU. Presentación como informe (adaptado al curso) del E.S.P. NOMBRE: FECHA:

1- ACTIVO

ACTIVO CORRIENTE *DISPONIBILIDADES: Caja, Banco X, Moneda Extranjera *INVERSIONES TEMPORARIAS: Bonos del Tesoro Depósitos a Plazo Fijo Letras de Tesorería *CREDITOS: Deudores por Ventas Conformes a cobrar Cheques diferidos a cobrar *BIENES DE CAMBIO: Mercaderías de reventa Otras Mercaderías ACTIVO NO CORRIENTE (Los tres últimos a largo plazo) *BIENES DE USO: Inmuebles Muebles y Útiles Máquinas Vehículos *OTROS ACTIVOS

2-PASIVO

PASIVO CORRIENTE *DEUDAS COMERCIALES: Acreedores por compras Conformes a pagar Cheques diferidos a pagar *DEUDAS FINANCIERAS: Vales a pagar *DEUDAS DIVERSAS: Deudas Fiscales (BPS, IVA...) PASIVO NO CORRIENTE (Todas las deudas a largo plazo)


112

3- PATRIMONIO

*CAPITAL *RESULTADOS ACUMULADOS *RESERVAS *OTROS

NOTA: por otros grupos que componen el ESP/E de R, remitirse al Decreto. ESTADO DE RESULTADOS Este estado se puede presentar de dos formas. Presentación 1 (como estado o cuenta): Empresa XX 31/12/01 ESTADO DE RESULTADOS

PERDIDAS Costo de Ventas 10 Gastos Generales 20 30 Resultado del Ejerc. 25 Total 55 ====

GANANCIAS Ventas 50 Intereses Ganados 5 -------- Total 55 ====

Presentación 2 (como informe o relación): Empresa XX ESTADO DE RESULTADOS al 31/12/01 Ventas 50 Costo de ventas (10) 40 === Resultado Bruto 40 Otros resultados: Intereses Ganados 5 Gastos (20) (15) Resultado del ejercicio 25 === NOTA: para ampliación de conceptos y tipos de resultados (ordinarios,

extraordinarios.) remitirse al Decreto 103/91.


113

EJERCICIO:

*Presentar el ESP y Estado de Resultados de la casa BB ajustándose al

Decreto.

Datos de BB al 21/03/01:

a) Caja 7000, mercaderías 3000, acreedores por compras 2250, vehículos

2000, BROU c/c (dinero depositado en cuenta corriente en el Banco

República Oriental del Uruguay) 4000, vales a pagar 4000, deudores por

ventas 1000, conformes a cobrar 2500 y capital 10000 al 21/03/00

(inicial, año 00).

b) Las pérdidas y ganancias en este período tienen estos resultados:

Ventas fueron a 5000 por mercaderías compradas a un Costo de 3000,

hubo pérdidas por gastos en 400 y seguros por 400 y ganancias por

comisiones en 1500 y por intereses en 550.

GUIA DE SOLUCIONES

En las sociedades comerciales existen Normas que regulan la presentación de

los estados contables (ESP, Estado de resultados), la fuente legal es el

DECRETO 103/91, en alusión al decreto del 27 de febrero de 1991, que

recupera el decreto 827 del año 76.

El 103/91 apunta a que dichos estados contables sean estructurados según

criterios modernos de contabilidad que facilitarán su interpretación y la

evaluación de la situación patrimonial económica y financiera de las empresas.

En este material presentamos dicho decreto y conceptos muy importantes

como los objetivos, el alcance y estructura de los estados contables uniformes.

En el ESP se presentan el activo, pasivo y patrimonio indicando la constitución

y el criterio de orden de sus elementos.

El ACTIVO corriente, ver decreto, se ordena según el grado decreciente de

liquidez, de lo más próximo a efectivo a lo más lejano (el ACTIVO no corriente

según la importancia cuantitativa).


114

El PASIVO corriente y no corriente se ordena en función del grado de

certidumbre de su existencia, en sentido decreciente.

Las cuentas que representan el PATRIMONIO se agrupan en función a su

naturaleza y se ordenan acorde al grado decreciente de limitaciones legales.

En el ESTADO DE RESULTADOS de cada ejercicio económico (equivalente a

12 meses) se incluyen los resultados, pérdidas y ganancias, generados en el

mismo período.

Además se integran los Anexos y Notas como parte de la estructura de los

Estados Contables y como fuente de información que facilite su adecuada

interpretación.

Ahora realiza tú la operación:

Responder Verdadero o Falso según corresponda

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio económico y se

vuelven a abrir, en el ejercicio siguiente, partiendo de saldo "cero" y sólo

cuando aparecen las nuevas pérdidas y las nuevas ganancias.

Verdadero Falso

Pregunta 2

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio económico de forma

provisoria.

Verdadero Falso


115

Pregunta 3

Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio económico de forma

definitiva para resumirlas en una sola cuenta llamada "pérdidas y ganancias"

Verdadero Falso

Pregunta 4

Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio económico y se

vuelven a abrir, en el siguiente ejercicio, con el mismo saldo que tenían al

cierre.

Verdadero Falso

Pregunta 5

Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio económico de forma

definitiva.

Verdadero Falso

Pregunta 6

El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las cuentas

de saldo deudor y acreditar las cuentas de saldo acreedor

Verdadero Falso

Pregunta 7

El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las cuentas

de saldo acreedor y acreditar las cuentas de saldo deudor

Verdadero Falso

Pregunta 8

El Estado de Situación Patrimonial consiste en exponer la composición del

patrimonio de la empresa en un momento determinado

Verdadero Falso


116

Pregunta 9

El Estado de Resultados refleja los resultados obtenidos durante un

determinado período y las causas que generaron esos resultados

Verdadero Falso

Pregunta 10

El último asiento del ejercicio económico, en el libro Diario, es el de refundición

de cuentas de resultado

Verdadero Falso


117

OBJETIVO TERMINAL: : APLICAR LOS MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA LA

MEDICION DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

QUE FOMENTEN EL CONTROL DE LAS MISMAS.

SESION DE TRABAJO IV:

SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS


118

ACTIVIDAD 1: MÉTODOS DE MEDICIÓN DE TRABAJO MÁS USADOS:

•Diagramación Gantt.

•Diagramación PERT.

•Árbol de decisiones.

•Distribución del espacio físico.

•Mapa de ruta critica.

•Flujogramas de procesos y procedimientos.

OBJETIVO ESPECIFICO: Elaborar los métodos de medición de trabajo

más usados en la teoría de sistemas para el cumplimiento efectivo de las

actividades de cada cargo en un departamento.

DIAGRAMA DE GANTT

El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer

el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo

de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no

indica las relaciones existentes entre actividades.

Se puede elaborar un diagrama de Gantt con una hoja de cálculo de una

manera muy difícil, marcando determinadas celdas para formar la

representación de cada tarea. Existen macros que automatizan esta

elaboración en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc.

Sin embargo, existen herramientas de gestión de proyectos dedicadas a la

planificación y seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como

pantalla principal. Se introducen las tareas y sus procesos no son capaces de

producir una representación de dichas tareas en el tiempo en el formato del

gráfico de Gantt.

También existen herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho

tipo de operación. Se deben valorar, por último, el uso de herramientas que

usan una página web y el navegador para realizar el seguimiento de proyectos.


119

DIAGRAMA DE PERT

Las Técnicas de Revisión y Evaluación de Proyectos, comúnmente abreviada

como PERT (del inglés, Project Evaluation and Review Techniques), es un

modelo para la administración y gestión de proyectos inventado en 1957 por la

Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Guerra del Departamento de

Defensa de EE. UU. como parte del proyecto Polaris de misil balístico móvil

lanzado desde submarino. Este proyecto fue una respuesta directa a la crisis

del Sputnik.

PERT es básicamente un método para analizar las tareas involucradas en

completar un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada

tarea, e identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total.

Este modelo de proyecto fue el primero de su tipo, un reanimo para la

administración científica, fundada por el fordismo y el taylorismo. No es muy

común el modelo de proyectos, todos se basan en PERT de algún modo. Sólo

el método de la ruta crítica (CPM) de la Corporación DuPont fue inventado en

casi el mismo momento que PERT.

La parte más famosa de PERT son las Redes PERT, diagramas de líneas de

tiempo que se interconectan.

A continuación te daremos un ejemplo de Diagrama de GANTT y

Diagrama de PERT para que luego te ejercites y compruebes la utilidad

que tienen estas herramientas en la práctica profesional.

Te sugiero prestar mucha atención a las sugerencias que tu profesor viene

dando en clases para que tu aprendizaje sea aplicable y puedas alcanzar tus

objetivos de manera óptima, así como poder demostrar en el campo laboral

que posees conocimientos actualizados que permiten resolver problemas así

como perfeccionar el tiempo dentro de las organizaciones


120

Ejercicio Nº 1 Resuelto

Pizzería el Morocho es una cadena de restaurante y desea adquirir un sistema de control de gestión, usted ha reunido la siguiente información acerca del proyecto de

adquisición.

Actividad Precedentes (inmediatos)

Duración (Días)

A - 6

B - 2

C A 6

D A 8

E B,C 9

F D 3

G D 7

H E,F 4

I G,H 6

J I 5

K I 9

L J 4

M K 2

N L,M 8

ELABORE UN DIAGRAMA DE GANTT

ELABORE LA RUTA CRITICA


121

ACTIVIDAD FECHA DE INICIO

DURACION DIAS FECHA DE CULMINACION

A 01/07/15 6 07/07/15

B 07/07/15 2 09/07/15

C 09/07/15 6 15/07/15

D 15/07/15 8 23/07/15

E 23/07/15 9 01/08/18

F 01/08/15 3 04/08/15

G 04/08/15 7 11/08/15

H 11/08/15 4 15/08/15

I 15/08/15 6 21/08/15

J 21/08/15 5 26/08/15

K 26/08/15 9 04/09/15

L 04/09/15 4 08/09/15

M 08/09/15 2 10/09/15

N 10/09/15 8 18/09/15


122

RUTA CRÍTICA 50 DIAS

0-1 TP

1-2 A

1-3 B

2-4 C

2-5 D

4-6 E

5-7 F

5-8 G

7-9 H

9-10 I

10-11 J

10-13 K

11-15 L

12-17 M

13-19 N

Te propongo realizar el siguiente ejercicio para saber si has comprendido

toda la explicación, es muy sencillo pero importante para tu conocimiento y

práctica profesional.

En la actualidad la empresa de desarrollo de software INVERSIONES

RPI, C.A. donde usted labora va a ofertarle la ejecución de un proyecto a una

organización internacional le han pedido que como especialista de sistemas

realice un informe con un análisis del tiempo de ejecución del proyecto,


123

determine cuales son las actividades en las que se debe prestar atención en la

ejecución del proyecto además especifique la ruta critica con el fin de

proporcionarle al cliente una fecha de entrega probable muy cercana a la

realidad, cumpliendo con la misión y visión de INVERSIONES RPI

Elabora el Diagrama de PERT con los datos que a continuación se te

presentan:

Actividad Descripción Precedente Duración

A Análisis de

requerimiento

- 8

B Diseño A 11

C Codificación A 15

D Creación de

Manuales

CB 2

E Testing D 5

F Test de Usuario E 8

G Capacitación E 6

H Implementación G 3


124

A continuación te muestro los datos para la elaboración del diagrama de Gantt.

ACTIVIDADES FECHA DE INICIO

DURACION FECHA DE CULMINICACION

A 01/07/14 8 09/20/14

B 09/07/14 11 20/07/14

C 20/07/14 15 04/08/14

D 04/08/14 2 06/08/14

E 06/08/14 5 11/08/14

F 11/08/14 8 19/08/14

G 19/08/14 6 25/08/14

H 25/08/14 3 28/08/14


125

ARBOL DE DECISIONES:

Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de la

inteligencia artificial. Dada una base de datos se construyen diagramas de

construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de predicción basados en

reglas, que sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que

ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema.

Un árbol de decisión tiene unas entradas las cuales pueden ser un objeto o una

situación descrita por medio de un conjunto de atributos y a partir de esto


126

devuelve una respuesta la cual en últimas es una decisión que es tomada a

partir de las entradas. Los valores que pueden tomar las entradas y las salidas

pueden ser valores discretos o continuos. Se utilizan más los valores discretos

por simplicidad, cuando se utilizan valores discretos en las funciones de una

aplicación se denomina clasificación y cuando se utilizan los continuos se

denomina regresión.

Un árbol de decisión lleva a cabo un test a medida que este se recorre hacia

las hojas para alcanzar así una decisión. El árbol de decisión suele contener

nodos internos, nodos de probabilidad, nodos hojas y arcos. Un nodo interno

contiene un test sobre algún valor de una de las propiedades. Un nodo de

probabilidad indica que debe ocurrir un evento aleatorio de acuerdo a la

naturaleza del problema, este tipo de nodos es redondo, los demás son

cuadrados. Un nodo hoja representa el valor que devolverá el árbol de decisión

y finalmente las ramas brindan los posibles caminos que se tienen de acuerdo

a la decisión tomada.

EJERCICIO:

Mónica Britt ha disfrutado la navegación en barcos pequeños desde que

tenía 7 años, cuando su madre comenzó a navegar con ella. En la

actualidad Mónica considera la posibilidad de comenzar una compañía

para fabricar veleros pequeños para el mercado recreacional. A diferencia

de la producción de veleros en masa, estos veleros se harían

específicamente para niños de entre 10 y 15 años. Los botes serán de la más

alta calidad y extremadamente estables, y el tamaño de las velas se reducirá

para evitar que se volteen.

Su decisión básica es si construir una planta de manufactura grande, una

pequeña o no construir ninguna. Con un mercado favorable, Mónica puede

esperar un ingreso de $90,000 con la planta grande, o bien, $60,000 con


127

la planta más pequeña. Sin embargo, si el mercado es desfavorable, Mónica

estima que perdería $30,000 con una planta grande y tan solo $20,000 con

una planta pequeña. Debido a los gastos para desarrollar los moldes

iniciales y adquirir el equipo necesario para producir veleros de fibra de vidrio

para niños, Mónica ha decidido realizar un estudio piloto para

asegurase de que el mercado de veleros será adecuado. Estima que el estudio

piloto le costará $10,000. Asimismo, el estudio puede ser favorable o

desfavorable.

Mónica estima que la probabilidad de un mercado favorable dado que el

estudio piloto fue favorables de 0.8. La probabilidad de un mercado

desfavorable dado que el estudio fue desfavorable se estima en 0.9.

Mónica piensa que hay una posibilidad de 0.65 de que el estudio piloto sea

favorable.

Desde luego, Mónica puede saltarse el estudio piloto y simplemente tomar

la decisión de construir una planta grande, una pequeña o ninguna. Sin

hacer pruebas con un estudio piloto, estima que la probabilidad de

un mercado favorable es de 0.6. ¿Qué le recomendaría?

Calcule el VEIM

Solución:

Mónica tiene que decidir entre tres posibles alternativas:

A1: Construir una Planta grande (PG)

A2: Construir una Planta Pequeña (PP)

A3: No invertir en ninguna o sea no hacer nada. (NN)

El árbol de decisión es el mostrado; pero pretende hacer un Estudio Piloto o

estudio de mercado que tiene un valor $10,000 o no hacerlo.

Por ella analizaremos en un árbol de decisión ambos escenarios para cada tipo

de alternativa (esto es para A1 y A2).


128


129

En el nodo D tenemos $45,105 a los que hay que restar el costo del estudio

que es $10,000, por lo quedarían $35,105.

En el nodo H tenemos $30,070 a los que hay que restar el costo del estudio

que es $10,000, por lo quedarían $20,070.

Por lo tanto, puede observar el árbol de decisión, una vez que hemos

colocados los VME en cada nodo, la decisión obvia para tomar la mejor

decisión es Construir la Planta Grande sin estudio piloto, la que generaría una

utilidad de $42,000.00.

Ahora te propongo a realizar el siguiente ejercicio para que practique lo

aprendido, mantén el ánimo y recuerda que debes prestar mucha atención a lo

visto en clases así como al momento de realizar la práctica.

Una empresa compra la materia prima a dos proveedores A y B, cuya calidad

se muestra en la tabla siguiente:


130

Piezas defectuosas Probabilidad para el

proveedor A

Probabilidad para el

proveedor B

1% 0.80 0.40

2% 0.10 0.30

3% 0.10 0.30

La probabilidad de recibir un lote del proveedor A en el que haya 1% de piezas

defectuosas es de 70%. Los pedidos que realiza la empresa ascienden a 1.000

piezas. Una pieza defectuosa puede ser reparada por 1 euro. Si bien tal y como

indica la tabla la calidad del proveedor B es menor, este está dispuesto a

vender 1.000 piezas por 10 euros menos que el proveedor A. indique el

proveedor que debe utilizar.

Paso 1-Enumere las diferentes alternativas de decisión.

Paso2-Enumere para cada una de las alternativas de decisión, los estados de

la naturaleza asociados a la misma.

Paso3-Explicite el árbol de decisión.

Paso4-Asigne las probabilidades a priori de cada uno de los estados de la

naturaleza.

Paso5-Calcule el coste de cada una de las ramas del árbol.

DISTRIBUCION DEL ESPACIO FISICO:

El estudio de la distribución de espacio busca contribuir al incremento de la

eficiencia de las actividades que realizan las unidades que conforman una

organización; así como también proporcionar a los directivos y empleados el

espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de

manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los clientes de la

organización obtener los servicios y productos que demandan bajo la mejores

condiciones; y procurar que el arreglo del espacio facilite la circulación de las

personas, la realización, supervisión y flujo racional del trabajo y además, el

uso adecuado del elementos materiales y de ese modo reducir tiempo y costos

para llevarlos a cabo.


131

Ejemplo de Distribución Física de una Oficina

Ejemplo:

Mc Donald´s Nueva distribución física de la cocina, innovaciones

fundamentales en cuanto al diseño.

No se prepara ninguna cocina por adelantado excepto la porción de

carne.

Eliminación o acortamiento de algunos pasos.

Tostador nuevo que dora los panes en 11 segundos en lugar de en

medio minuto.

Los recipientes de los condimentos se cambiaron de sitio (un solo

movimiento en vez de dos).

Los aderezos se montan siguiendo una sola cadena de orden.

Los niveles de producción se vigilan por computador.

Solo la carne se desechara si el ritmo de las hamburguesas es

insuficiente.

Ahorro de 100 millones de dólares anuales en cuanto a costos de

ingredientes.


132

Áreas que afecta la distribución física de las instalaciones:

Ahora debes responder las siguientes preguntas para esta actividad con la

finalidad de tener claro y compartir con tu profesor los conocimientos que en

clases obtuviste en torno al tema:

1. Cuáles son los requisitos de una buena distribución Física?

2. Cuáles son los principios básicos para la distribución física?

3. Cuáles son las etapas en el desarrollo de la distribución física?

4. Cuáles son las restricciones en la distribución física?

Ahora deberás con los tipos de distribución física colocados en los recuadros

los aspectos más importantes que consideres de cada uno de ellos de acuerdo

a lo visto en clases y discutido con tu profesor.


133

MAPA DE RUTA CRÍTICA:

El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado

para el cálculo de tiempos y plazos en la planificación de proyectos.1 Este

sistema de cálculo conocido por sus siglas en inglés CPM (Critical Path

Method), fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América, por un

centro de investigación de operaciones para las firmas Dupont y Remington

Rand, buscando el control y la optimización de los costos mediante la

planificación y programación adecuadas de las actividades componentes del

proyecto. Otro proyecto importante de esa época, el proyecto "Polaris" originó

en 1958 la creación de uno de los métodos de programación por camino crítico,

conocido con el nombre de PERT (Program Evaluation and Review

Technique).2

En administración y gestión de proyectos, una ruta crítica es la

secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la mayor

duración entre ellos, determinando el tiempo más corto en el que es posible

completar el proyecto. La duración de la ruta crítica determina la duración del

proyecto entero. Cualquier retraso en un elemento de la ruta crítica afecta a la

Distribución física de posicion fija.

Disftribucion fisica orientada al proceso.

Distribucion fisica de oficina Distribucion fisica de detallista

Distribucion fisca de almacenes.

Distribucion fisica orientada al producto


134

fecha de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la ruta

crítica.

Un proyecto puede tener varias rutas críticas paralelas. Una ruta paralela

adicional a través de la red con la duración total cercana a la de la ruta crítica,

aunque necesariamente menor, se llama ruta sub-crítica.

Originalmente, el método de la ruta crítica consideró solamente

dependencias entre los elementos terminales. Un concepto relacionado es la

cadena crítica, la cual agrega dependencias de recursos. Cada recurso

depende del manejador en el momento donde la ruta crítica se presente.

A diferencia de la técnica de revisión y evaluación de programas (PERT),

el método de la ruta crítica usa tiempos ciertos (reales o determinísticos). Sin

embargo, la elaboración de un proyecto basándose en redes CPM y PERT son

similares y consisten en:

Identificar todas las actividades que involucra el proyecto, lo que

significa, determinar relaciones de precedencia, tiempos técnicos para

cada una de las actividades.

Construir una red con base en nodos y actividades (o arcos, según el

método más usado), que implican el proyecto.

Analizar los cálculos específicos, identificando la ruta crítica y las

holguras de las actividades que componen el proyecto.

En términos prácticos, la ruta crítica se interpreta como la dimensión

máxima que puede durar el proyecto y las diferencias con las otras rutas que

no sean la crítica, se denominan tiempos de holgura.

Ejemplo:

Una fábrica de Software tiene un proyecto con la siguiente información:


135


136

PASADA HACIA ADELANTE:


137




138

PASADA HACIA ATRAS

PASADA HACIA ATRAS


139

PASADA HACIA ATRAS

TIEMPO DE HOLGURA


140


141

Ahora realiza tú un mapa de ruta crítica con los siguientes datos y coloca el

nombre de la actividad de manera coherente.

NUMERO DE ACTIVIDAD

NOMBRE DE ACTIVIDAD

DURACION (SEMANAS)

PREDECESOR

1 A= 8

2 B= 11 A

3 C= 2 C

4 D= 5 D,F

5 E= 9 B

6 F= 6

7 G= 15 G

8 H= 8 E,H


142

Preguntas a responder:

En qué consiste el método de Ruta Crítica?

Cuál es su importancia para la formulación de proyectos?

Qué elementos posee?

FLUJOGRAMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual

de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es

decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos,

movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

Básicamente, el flujograma hace que sea mucho más sencillo el análisis de un

determinado proceso para la identificación de, por ejemplo, las entradas de los

proveedores, las salidas de los clientes y de aquellos puntos críticos del

proceso.


143

Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso e

identificar las oportunidades de mejorar la situación actual; diseñar un nuevo

proceso en el cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras; facilitar la

comunicación entre las personas intervinientes; y para difundir de manera clara

y concreta informaciones sobre los procesos.

Una de las características de los Flujogramas es la utilización de símbolos para

representar las diversas etapas del proceso, las personas o sectores

implicados, la secuencia de las operaciones y la circulación de documentos y

de datos.

SIMBOLOGÍA A UTILIZAR:


144

Ejemplo:

A continuación para esta actividad te propongo realizar las siguientes

asignaciones basadas en el conocimiento adquirido y ejemplos colocados

1.- Hacer el diagrama de flujo para sumar dos números leídos por teclado y

escribir el resultado.

2.- Hacer un diagrama de flujo que permita leer 2 números diferentes y nos

diga cuál es el mayor de los 2 números.

3.- Crear un diagrama de flujo de procesos en el que se almacenen 3 números

en 3 variables A, B y C. El diagrama debe decidir cuál es el mayor y cuál es el

menor.

4.- Realizar el diagrama de flujo para que nos calcule la hipotenusa de un

triángulo rectángulo, conocidos sus dos catetos.


145

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

•Diagnostico Preliminar.

•Planificación del proceso

•Comprobación de la aplicación de los principios de organización.

•Evaluación de las políticas y ejecución de procesos.

•Elaboración del informe y resultado.

OBJETIVO ESPECÍFICO: Elaborar un informe de auditoría administrativa

en función de los métodos de medición de trabajo realizado.

Te invito a partir de este momento a disfrutar de esta última parte de tu práctica

profesional i la cual deberás conservarla como guía de consulta para aclarar

tus dudas en tu vida profesional

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La auditoría Administrativa se encarga de evaluar la forma en que la

administración está cumpliendo sus objetivos, desempeñando las funciones

gerenciales de planeación, organización, dirección y control y logrando

decisiones efectivas en el cumplimiento de los objetivos trazados por la

organización.

METODOLOGÍA PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

La metodología de la auditoría administrativa tiene el propósito de servir

como marco de actuación para que las acciones en sus diferentes fases de

ejecución se conduzcan en forma programada y sistemática, se unifiquen

criterios y se delimite la profundidad con que se revisarán y aplicarán los

enfoques de análisis administrativo para garantizar el manejo oportuno y

objetivo de los resultados.

También cumple la función de facilitar al auditor la identificación y

ordenamiento de la información correspondiente al registro de hechos,

hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y observaciones

para su posterior examen, informe y seguimiento.


146

Para utilizarla de manera lógica y accesible se ha dividido en etapas, en

cada una de las cuales se brindan los criterios y lineamientos que deben

observarse para que las iniciativas guarden correspondencia con los planes.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR.

El siguiente paso lógico es realizar un “reconocimiento” o investigación

preliminar para determinar la situación de la organización. Esta etapa implica la

necesidad de revisar la literatura técnica y legal y toda clase de documentos

relacionados y de interés. Este procedimiento puede provocar una

reformulación de objetivos, estrategias, acciones o tiempos de ejecución.

Para realizar esta tarea en forma adecuada es conveniente tomar en

cuenta lo siguientes criterios:

• Determinar las necesidades específicas.

• Identificar los factores que requieren atención.

• Definir estrategias de acción.

• Jerarquizar prioridades en función del fin que se persigue

• Describir la ubicación, la naturaleza y extensión de los factores.

• Especificar el perfil del auditor.

• Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con el objetivo

definido.

El diagnostico preliminar, está encaminado a “Lograr una identificación

real del problema, para conocerla naturaleza y objetivo del estudio completo”

(Breve revisión de las situaciones).

PLANIFICACIÓN DEL PROCESO:

El Planeamiento o Planificación en términos generales, es un proceso

mediante el cual se toma decisiones sobre los objetivos y metas que se debe

alcanzar en una determinada actividad y en un determinado tiempo. Por lo

tanto es un plan de acción detallado y cuantificado.


147

El Planeamiento como etapa primaria del proceso de Auditoría fue

establecido para prever los procedimientos que se aplicarán a fin de obtener

conclusiones válidas y objetivas que sirvan de soporte a la opinión que se

vierta sobre la Entidad o Empresa bajo examen.

La planificación comienza por una evaluación de los problemas y/o

resistencias que se hayan podido encontrar en la toma de contacto con la

Empresa a auditar. Es importante esta reflexión para identificar aquellas áreas

problemáticas a las que probablemente haya que dedicar más tiempo y

recursos. Este aspecto consiste en elaborar una lista de renglones que se van

a examinar y los procedimientos a seguir, enfocados a los principales objetivos.

“Antes de comenzar una auditoria administrativa, lo mejor es reflexionar con

calma y delinear de manera meticulosa y ordenada el plan que se va a ejecutar

con la finalidad de alcanzar de manera exitosa el objetivo previsto y satisfacer

las necesidades que requiere la organización que solicita la misma”

Investigación

Técnicas La

Observación La

Encuesta

La

Entrevista


148

AREAS DE ESTUDIO:

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACÓN

ÁREAS FUNCIONALES

o PLANEACIÓN PRODUCCIÓN

o ORGANIZACIÓN VENTAS

o INTEGRACIÓN FINANZAS

o DIRECCIÓN RELACIONES INDUSTRIALES

o CONTROL COMPRAS

CRÉDITOS Y COBRANZAS

RELACIONES PÚBLICAS Y HUMANAS

ALMACÉN, ETC

COMPROBACIÓN DE LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE

ORGANIZACIÓN Y TÉCNICAS DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVOS.

Constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya para

complementar sus observaciones, y le posibilitan:

Comprobar cómo se están ejecutando las etapas del proceso

administrativo.

Evaluar cualitativa y cuantitativamente los indicadores establecidos.

Examinar los resultados que está obteniendo la organización.

Revisar las circunstancias que inciden en los resultados.

Verificar los niveles de efectividad.

Conocer el uso de los recursos.

Determinar la medida de consistencia en procesos específicos.

Entre las técnicas que se utilizan para realizar el análisis, y que representan un

apoyo valioso para el auditor, se encuentran las siguientes:

Organizacionales

Administración por objetivos

Análisis de sistemas

Análisis de costo beneficio

Análisis de estructura

Árbol de decisiones

Autoevaluación


149

Control total de la calidad

Diagrama de causa y efecto

Control de calidad

Diagrama de Pareto

Benchmarking

Empowerment

Estudio de factibilidad

Estudio de viabilidad

Inteligencia emocional

Reingeniería organizacional

Reorganización

Cuantitativas

Análisis de serie de tiempos

Cadena de eventos

Modelo de inventarios

Modelos integrados de producción

Muestreo

Programación dinámica

Programación lineal

Teoría de las colas o de líneas de espera

Teoría de las decisiones.

. (Franklin 2003 pp.74).

EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS Y EJECUCIÓN DE PROCESOS:

La auditoria administrativa no intenta evaluar la capacidad técnica de

ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecución de sus

respectivos trabajos. Más bien se ocupa de llevar a cabo un examen y

evaluación de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es

decir, personas responsables de la administración de funciones operacionales

y ver si han tomado modelos pertinentes que aseguren la implantación de

controles administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo

sea de acuerdo con normas establecidas, que los planes y objetivos se

cumplan y que los recursos se apliquen en forma económica.

Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qué es lo que

sé está haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y

operativos; la practica nos indica que ello no siempre está de acuerdo con lo

que él responsable del área o el supervisor piensan que está ocurriendo. Los


150

procedimientos de auditoría administrativa respaldan técnicamente la

comprobación en la observación directa, la verificación de información de

terrenos, y el análisis y confirmación de datos, los cuales son necesarios e

imprescindibles.

ELABORACIÓN DEL INFORME Y RESULTADOS:

Un vez que el informe ha quedado debidamente estructurado, el responsable

de auditoría convocará al grupo auditor para efectuar la revisión de su

contenido; en caso de detectar algún aspecto susceptible de enriquecer o

aclarar, realizará los ajustes necesarios para depurarlos. Cuando ya se cuente

con el informe final, se procederá a su entrega y presentación a:

Titular de la organización

Órgano de gobierno

Niveles directivos

Mandos medios y nivel operativo.

Grupos de filiación, corporativos o sectoriales

La presentación del informe puede realizarse con el apoyo de equipos de

computación, láminas o material audiovisual. En el informe se registran los

resultados de la auditoría, los aspectos operativos acordados para orientar su

ejecución y los lineamientos generales para su preparación.

FACTORES Y METODOLOGÍAS

1.- Planes y Objetivos: Examinar y discutir con la dirección el estado actual de

los planes y objetivos.

2.- Organización:

Estudiar la estructura de la organización en el área que se valora.

Comparar la estructura presente con la que aparece en la gráfica de

organización de la empresa, (si es que la hay).

Asegurarse de si se concede o no una plena estimación a los principios

de una buena organización, funcionamiento y departamentalización.


151

3.- Políticas y Prácticas: Hacer un estudio para ver qué acción (en el caso de

requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de políticas y

prácticas.

4.- Reglamentos: Determinar si la compañía se preocupa de cumplir con los

reglamentos locales, estatales y federales.

5.- Sistemas y Procedimientos: Estudiar los sistemas y procedimientos para ver

si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen

e idear métodos para lograr mejorías.

6.- Controles: Determinar si los métodos de control son adecuados y eficaces.

7.- Operaciones: Evaluar las operaciones con objeto de precisar qué aspectos

necesitan de un mejor control, comunicación, coordinación, a efecto de lograr

mejores resultados.

8.- Personal: Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicación al

trabajo en el área sujeta a evaluación.

9.- Equipo Físico y su Disposición: Determinar su podrían llevarse a cabo

mejorías en la disposición del equipo para una mejor o más amplia utilidad del

mismo.

10.- Informe: Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar

en él los remedios convenientes.

A continuación te presento un ejemplo para que te guíes como hacer el

ejercicio de una Auditoria Administrativa

PLANEACIÓN

NATURALEZA DEL ESTUDIO

Auditoría administrativa a la empresa Ejemplo de S.A. de C.V.

ALCANCE


152

Se pretende llevar a cabo un análisis de toda la empresa para identificar las

áreas con mayor problemática y así mismo proponer alternativas que ayuden a

mejorar la situación actual, por lo que el alcance de esta auditoría es integral.

OBJETIVOS

1. Brindar a la empresa Ejemplo de los elementos necesarios para mejorar su

funcionamiento,

2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar el desempeño

organizacional,

3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta la

empresa y,

4. Llevar a cabo las acciones procedentes para reposicionar a la empresa en

el mercado.

ESTRATEGIA

Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para estimular

el trabajo en equipo, la mejora continua y el empleo racional de los recursos de

los que dispone para llevar a cabo sus actividades.

JUSTIFICACION

Detener la pérdida de clientes y del segmento de mercado en que participa la

empresa, así como de atraer a nuevos clientes para fortalecer la participación

de la empresa en el mercado.

ACCIONES

1. Formalizar la aplicación de la auditoría,

2. Establecer los mecanismos de coordinación para su ejecución,

3. Consolidar los avances en cada etapa de aplicación de la metodología,

4. Derivar observaciones y recomendaciones específicas para cada función

del proceso y elemento bajo revisión y,

5. Proponer recomendaciones generales, vigilar su implementación y efectuar

su seguimiento.


153

RECURSOS

Integración de un equipo de ocho auditores (todos ellos estudiantes de octavo

semestre de la asignatura Auditoría Administrativa en la Licenciatura de

Administración) y definición de los requerimientos materiales y tecnológicos

necesarios.

COSTO

El trabajo se llevará a cabo de manera totalmente gratuita, salvo el caso en que

la empresa auditada desee realizar alguna aportación de manera voluntaria a

manera de donativo para la Facultad de Contaduría y Administración de la

UNAM.

RESULTADOS ESPERADOS

1. Fortalecer administrativamente a la empresa,

2. Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento,

3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos y,

4. Elevar la competitividad de la empresa.

INFORMACION COMPLEMENTARIA

Recopilación y revisión de todo el material normativo, administrativo y funcional

de la empresa como son manuales, procedimientos, estados financieros, etc.

EXAMEN

De acuerdo con los resultados obtenidos, en forma paralela se realizó un

estudio de la información captada, lo que se tradujo en la determinación de los

criterios y elementos de decisión necesarios para la emisión de juicios

sustentados en los resultados alcanzados.

Con este fin, en forma individual y en equipo, los auditores basados en sus

conocimientos, hicieron uso de las técnicas de análisis administrativo y

plasmaron sus observaciones y conclusiones en los papeles de trabajo.

Es necesario recalcar, que el bloque de técnicas de análisis administrativo que

regularmente facilitan el estudio de una organización no siguen una secuencia


154

aislada, esto es, no se tiene que seleccionar una y agotarla en forma

independiente de las demás, sino que se interrelacionan para llegar a

conclusiones más estructuradas y mejor sustentadas.

Continuando con el examen, se aplicaron los indicadores de proceso

administrativo, lo que facilitó la organización del rango aceptable para cada

función revisada.

De acuerdo con los resultados obtenidos se determinó la evaluación siguiente

para cada puesto:

DIRECCION GENERAL

La dirección general presenta un funcionamiento "regular" ya que de acuerdo a

la evaluación realizada en los cuatro factores (planeación, organización,

dirección y control) se detectaron algunas deficiencias como las que se

mencionan a continuación:

En planeación su funcionamiento es muy pobre debido a que sólo acumula

117 puntos de 400 posibles, lo que hace que sea carente en este factor,

dándole una calificación de "mal".

En organización se encontró que está funcionando de manera "regular" al

acumular 5 puntos de 12 posibles.

En dirección está operando "bien" al acumular 14 puntos de 16 posibles con

los que ha sido evaluado este factor.

En control también opera "bien" al sumar 9 puntos de 12 posibles lo que

hace que en suma los cuatro factores acumulen 584 puntos de 1000

posibles para darle un funcionamiento "regular".

CONTADOR

El puesto de contador opera de forma inadecuada al recibir una calificación de

"mal" tras realizar la suma del puntaje de los cuatro factores antes

mencionados.


155

En el factor uno planeación su funcionamiento es "malo" al sumar sólo 12

puntos de un total de 36.

En el factor dos organizaciones opera de manera "regular" contando con 7

puntos de los 12 que suma en su totalidad el factor.

En el factor tres dirección su funcionamiento también es "regular", puesto

que sólo acumula 10 puntos de un total de 16.

El factor cuatro control también opera "mal" al sólo sumar 10 puntos de 24

posibles; lo que en términos generales le da una suma de 345 puntos.

PROMOTOR DE VENTAS

El puesto de promotor de ventas presenta un funcionamiento calificado como

"malo" tras la suma de los cuatro factores evaluados en la presente auditoría

administrativa.

El factor uno sólo suma 9 puntos de 24 posibles para calificarle como "mal".

El factor dos acumula 12 puntos de 24 posibles para ubicarle en un

funcionamiento "regular".

El factor tres presenta una sumatoria de 14 puntos de los 20 con que cuenta

y lo posicionan en "regular".

El factor cuatro acumula 9 puntos de 12 posibles para calificarle como

"bien", lo que suma en su totalidad 293 puntos de 600 posibles.

SECRETARIA

El puesto de secretaria opera de manera "regular" una vez sumado el total de

su puntaje en los cuatro factores.

El factor uno es considerado "regular" tras la suma de 14 puntos de 24

posibles.

El factor dos acumula también 14 puntos de los 24 que totaliza para

evaluarle como "regular".

El factor tres se encuentra "muy mal" al sólo sumar 13 puntos de 20 que

suma en su totalidad.


156

El factor cuatro se encuentra en un funcionamiento "regular" ya que suma

ocho puntos de 12 posibles. Todo esto hace que sólo acumule 120 puntos

de los 200 que tiene en su totalidad el puesto.

GERENTE DE VENTAS

Este puesto presenta un funcionamiento considerado como "malo" al llevar a

cabo la sumatoria de los puntos obtenidos en cada uno de los cuatro factores

evaluados.

El factor uno tiene un funcionamiento "malo" al contar sólo con 13 puntos de

36 posibles.

El factor dos opera de manera "regular" al sumar 7 puntos de 12 posibles.

El factor tres es considerado "regular" toda vez que cuenta con 11 puntos

de los 16 que suma el factor en su totalidad.

El factor cuatro también se encuentra "regular" al sumar 9 puntos de 16 que

totaliza el factor. En suma los cuatro factores dan un total de 668 puntos de

1400 posibles.

TODA LA EMPRESA

En términos generales, la empresa Ejemplo de presenta un funcionamiento

"regular" toda vez que se acumulan 2022 puntos de 4000 posibles, lo que

representa un 50.55% del 100% que significan los 4000 puntos obtenidos al

sumar la totalidad de la empresa.

A continuación se presenta la gráfica de Gantt que se sigue durante la auditoria Administrativa a la empresa.


157

EVALUACIÓN

Las siguientes tablas representan la evaluación gráfica que se realizó a toda la

empresa en general, así como a cada uno de los integrantes de la empresa,

con la finalidad obtener datos importantes para su evaluación final, la cual se

muestra al final de cada puesto.

Ponderación de Puestos

Puesto Porcentaje

Directora General 25

Contador 20

Gerente de Ventas 35

Promotora de Ventas 15

Secretaria 5

Total 100

Determinación de Grados

Apreciación Grados Cumplimiento

MUY BIEN 4 81-100%

BIEN 3 61-80%

REGULAR 2 41-60%

MAL 1 21-40%

MUY MAL 0 0-20%

Toda la Empresa

Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal

x4 x3 x2 x1 x0

1 Planeación 1620 1215 810 405 0

2 Organización 840 630 420 210 0

3 Dirección 620 465 310 155 0

4 Control 920 690 460 230 0

Total 4000 3000 2000 1000

Determinación de Factores a Evaluar

1 Planeación

2 Organización

3 Dirección

4 Control

Dirección General

MUY BIEN 250 4 1000

BIEN 250 3 750

REGULAR 250 2 500

MAL 250 1 250

MUY MAL 250 0 0


158

Promotora de Ventas

MUY BIEN 150 4 600

BIEN 150 3 450

REGULAR 150 2 300

MAL 150 1 150

MUY MAL 150 0 0

Contador

MUY BIEN 200 4 800

BIEN 200 3 600

REGULAR 200 2 400

MAL 200 1 200

MUY MAL 200 0 0

Secretaria

MUY BIEN 50 4 200

BIEN 50 3 150

REGULAR 50 2 100

MAL 50 1 50

MUY MAL 50 0 0

Gerente de Ventas

MUY BIEN 350 4 1400

BIEN 350 3 1050

REGULAR 350 2 700

MAL 350 1 350

MUY MAL 350 0 0

Totales por Empresa

Directora General 584 4000-100

Gerente de Ventas 688 2022-X

Promotora de Ventas 293

Contador 345 X=50.55%

Secretaria 112 REGULAR

Total 2022


159

Gerente de Ventas

Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal

x4 x3 x2 x1 x0

1 Planeación 600 450 300 150 0

2 Organización 400 300 200 100 0

3 Dirección 100 75 50 25 0

4 Control 300 225 150 75 0

Total 1400 1050 700 350 0

Gerente de Ventas

Cuestionario

Factor 1. Planeación

4 3 2 1 0

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

0 2 3 1 3

X3 X2 X1 X0

0 6 6 1 0 Total=13

36=600

13=X

X=217

MAL

Directora General Contador

Gerente +de Ventas

Promotora de Ventas Secretaria

Toda+ la Empresa

1 Planeación 100 70 150 70 15 405

2 Organización 25 10 100 50 25 210

3 Dirección 100 20 25 10 0 155

4 Control 25 100 75 20 10 230

Total 250 200 350 150 50 1000


160

Factor 2. Organización

4 3 2 1 0

10 X

11 X

12 X

0 1 2 0 0

X3 X2

0 3 4 0 0 Total=7

12=400

7=X

X=233

REGULAR

Factor 3. Dirección

4 3 2 1 0

13 X

14 X

15 X

16 X

1 1 2 0 0

X4 X3 X2

4 3 4 0 0 Total=11

16=100

11=X

X=69

REGULAR

Factor 4. Control

4 3 2 1 0

17 X

18 X

19 X

20 X

0 1 3 0 0

X3 X2

0 3 6 0 0 Total=9

16=300

9=X

X=169

REGULAR

TOTAL GERENTE DE VENTAS= 688


161

Evaluación Dirección General

Factor Planeación

4 3 2 1 0

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X 24 - 40'0

6 X 7 - X 117

Factor Organización

4 3 2 1 0

7 X

8 X 12 - 100

9 X 5 - X 42

Factor Dirección

4 3 2 1 0

10 X

11 X

12 X 16 - 400

13 X 14 - X 350

Factor Control

4 3 2 1 0

14 X

15 X 12 - 100

16 X 9 - X 75

TOTAL 584 Regular

4 3 2 1 0

81 - 100 61 - 80 41 - 60 21 - 40 0 - 20

Planeación 400 300 200 100 0

Organización 100 75 50 25 0

Dirección 400 300 200 100 0

Control 100 75 50 25 0

TOTAL 1000 750 500 250 0


162

EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE CONTADOR

GRADOS DE 4 3 2 1 0

CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20

Muy bien Bien Regular Mal Muy mal

PLANEACIÓN 280 210 140 70 0

ORGANIZACIÓN 40 30 20 10 0

DIRECCIÓN 80 60 40 20 0

CONTROL 400 300 200 100 0

TOTAL 800 600 400 200 0

1. CUESTIONARIO FACTOR 1

PLANEACION

4 3 2 1 0

1. Planeación X

2. Visión X

3. Misión X

4. Objetivos X

5. Políticas X

6. Procedimientos X

7. Recursos X

8. Presupuestos X

0 3X1=3 2X2=4 1X5=5 0 3+4+5 = 12

32 = 28

12 = 105


ORGANIZACIÓN

4 3 2 1 0

9. Estructura X

10. Funciones X

11. Personal X

1X3 = 3 2X2 = 4 0 0 4+3 = 7

12 = 40

7 = 23


163


DIRECCION

4 3 2 1 0

12. Línea de autoridad X

13. Dirección X

14. Cambios X

15. Comunicación X

0 3X3 = 9 0 1X1=1 9+1 = 10

16 = 80

10 = 50


CONTROL

4 3 2 1 0

16. Resguardo de información X

17. Resultados X

18. Control de recursos X

19. Registros contables X

20. Ingresos mensuales X

21. Egresos mensuales X

0 2X4 = 8 1X2 = 2 8+2 = 10

24 = 400

10 = 167

SUMATORIA DEL PUESTO

PLANEACION 105

ORGANIZACIÓN 23

DIRECCION 50

CONTROL 167

TOTAL 345 MAL


164

EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE PROMOTOR DE VENTAS

GRADOS DE 4 3 2 1 0

CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20

Muy bien Bien Regular Mal Muy mal

PLANEACIÓN 280 210 140 70 0


DIRECCIÓN 40 30 20 10 0

CONTROL 80 60 40 20 0

TOTAL 600 450 300 150 0


PLANEACION

4 3 2 1 0

17. Planeación X

18. Visión X

19. Misión X

20. Objetivos X

21. Políticas X

22. Procedimientos X

4X1=4 2X2=4 1X1=1 0X1=0 4+2+1+0=9

24=280 (9X280)/24= 105 = MAL

9=X


ORGANIZACIÓN

4 3 2 1 0

23. Estructura X

24. Funciones X

25. Personal X

26. Problemas X

27. Condiciones de trabajo X

28. Incentivos X

3X3=9 2X1=2 1X1=1 0X1=0 9+2+1+0=12

24=200 (12X200)/24=100 = 100 = REGULAR

12=X


DIRECCION

4 3 2 1 0

29. Línea de autoridad X

30. Dirección X

31. Cambios X

32. Comunicación X

33. Capacitación X

4X2=8 3X1=3 2X1=2 1X1=1 8+3+2+1=14

20=40 (14X40)/20= 28 = REGULAR

14=X


165


CONTROL

4 3 2 1 0

34. Resguardo de información X

35. Resultados X

36. Control de recursos X

3X3=9 9=9

12=80 (9X80)/12= 60 = BIEN

9=X

SUMATORIA DEL PUESTO

PLANEACION 105

ORGANIZACIÓN 100

DIRECCION 28

CONTROL 60

TOTAL 293 MAL


166

SECRETARIA

PLANEACIÓN

4 3 2 1 0

1 X 24-60

14-X 35

2 X REGULAR

3 X

4 X

5 X

6 X

4*2=8 0 2*2=4 2*1=2 0

ORGANIZACIÓN

4 3 2 1 0

1 X 24-100

14-X 58.3

2 X REGULAR

3 X

4 X

5 X

6 X

0 3*3=9 2*2=4 1*1=1 0

DIRECCIÓN

4 3 2 1 0

1 X 20-100

13-X 0

2 X MUY MAL

3 X

4 X

5

1*4=4 2*3=6 1*2=2 1*1=1 0


167

CONTROL

4 3 2 1 0

1 X 12 40

8-X 26.6

2 X REGULAR

3 X

0 2*3=6 1*2=2

119.9 REGULAR

SECRETARIA 4 3 2 1 0

81-100 61-80 41-60 21-40 0-20

PLANEACIÓN 60 45 30 15 0


DIRECCIÓN 0 0 0 0 0

CONTROL 40 30 20 10 0

TOTAL 200 150 100 50 0


168

CASO PARA RESOLVER “FARMACIA SAN CARLOS”:

En 1957, dos hermanos con dese de triunfo obtuvieron un credito que les

permitio incursionar en el negocio farmaceutico. Fundaron en la ciudad de

Aguas Calientes la Farmacia San Carlos, con el proposito de brindar un

servicio a la comunidad y constituirse con el tiempo en una de las mejores

farmacias de la ciudad.

En 1960, la farmacia formaliza una alianza con Kimberly Clark y lanza al

mercado una linea muy amplia de productos desechables convirtiendose en el

unico distribuidor de este tipo de productos en la zona. En 1965, firma un

importante contrato de distribucion con los laboratorios CDROSA, lo cual le

permite introducir todo tipo de aceites y quimicos. Luego firma otro contrato con

Henna e ingresa al mercado del mayoreo y menudeo en gran parte de la ona

del centro del pais.

En 1975, formaliza una alianza con Colgate – Palmolive. Sus ventas se

incrementan de tal modo que se ve en la necesidad de duplicar la capacidad de

sus instalaciones.

En 1980, era tal su éxito que abrio una sucursal con el nombre de Farmacia

Laurel. La cual no tuvo el mismo éxito en la venta de mayoreo, pero si en la

venta de medicinas.

Debido a la creciente demanda y posicionamiento de las farmacias, en 1982 el

consejo de administracion decidio constituir Comercializadora San Carlos, la

cual se consolido al implementar de manera congruente sus economias de

alcance, ubicación y enfoque en el manejo de pedidos de mayoreo. Al mismo

tiempo descentralizo las cargas de trabajo y optimizo el tiempo de atencion a

sus clientes.

Esta estructura le permitio operar con eficiencia por varios años mas. Sin

embargo, en 1999 debido a la muerte de uno de los fundadores, comienzan a

surgir ciertas diferencias en el proceso de toma de decisiones, que ocacionan

conflictos sdminidtrativos y problemas financieros, los cuales, al cabo de dos

años, provocan la venta de la empresa.


169

De esta manera, en el 2001, bajo la direccion de un nuevo equipo de trabajo y

otro estilo de administracion, se puso en marcha un proceso de

reestructuracion en el que se plantearon estrategias, objetivos, metas y

programas de accion.

Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002, el nuevo consejo de

administracion opta por concentrar sus actividades en una sola sede, pero de

manera diversificada. Para tal efecto, se decide fortalecer el giro original a

traves de una diversificacion relacionada, vinculando sus acciones con

negocios comunes en uno o mas componentes de la cadena de valor de cada

actividad.

En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar prestigio y clientes asi como

un margen de utilidad aceptable, con una expectativa de crecimiento de su

ingreso anual promedio de 20%.

El estado de Aguascalientes es una entidad federativa que cuenta con 6771

empresas, de la cuales 4492, es decir 66% corresponden al sector comercio

como se puede apreciar en la estadistica que se muestra a continuacion:

EMPRESAS INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS TOTAL

MIXTO 631 4390 1124 6145

PEQUEÑA 216 78 112 406

MEDIANA 115 18 16 146

GRANDE 61 6 4 71

TOTAL 1023 4492 1256 6771

Ubicar su contexto por ciudad y municipio de manera especifica es relevante

para poder precisar el peso que tienen por area geografica, producto de la

concentracion de poblacion e infraestructura de servicio. En el caso de la

ciudad de Aguascalientes tambien influye su condicion de capital del estado.

La representacion grafica de la distribucion por tipo de empresa y por industria

se presenta en los siguientes cuadros.


170

Empresas por ciudades y municipios

Pabellon de Arteagas 33

Jesus Maria 104

Cosio 2

San Francisco de los Romo 1

Calvillo 7

El Llano 1

Asientos 3

Tepezala 6

Aguascalientes 6517

San Jose de Gracia 97

Total 6771

Cabe destacar que en el giro en que se desempeña la farmacia San Carlos, en

la ciudad de Aguascalientes se localizan 135 comercios similares equivalentes

a 92% del total de las empresas de esta naturaleza. Asimismo, es significativo

que del total de empresas en el estado, solo el 2,2% corresponde al giro.

Empresas por ciudades y municipios

Pabellon de Arteagas 1

Jesus Maria 2

Cosio 0

San Francisco de los Romo 0

Calvillo 0

El Llano 1

Asientos 0

Tepezala 0

Aguascalientes 135

San Jose de Gracia 9

Total 147


171

De acuerdo con la estadística de empresas en el estado de Aguascalientes, en

particular con el número de farmacias, la ventaja competitiva basada en bajos

costos, productos y servicios de calidad, velocidad de respuesta e innovación.

Justificación de la Auditoria Administrativa

Con base a los resultados obtenidos y en el tipo de competencia que enfrenta

la empresa, el consejo de administración autorizo la aplicación de una auditoria

administrativa para identificar las oportunidades de mejora que le permitan

ofrecer un mejor servicio a sus clientes y contar con condiciones de trabajo

estables para su personal.

Es conveniente señalar que la iniciativa de introducir la auditoria administrativa

obedece a la necesidad de establecer una infraestructura técnica para mejorar

sustancialmente el desempeño de la empresa, garantizar un crecimiento y

disponer de toda una gama de posibilidades para hacer frente de manera

congruente a las demandantes condiciones del mercado.

Es conveniente anotar que el marco de actuación para implementar la auditoria

administrativa en la empresa, que ha servido para sustentar sus acciones, es el

siguiente:

Visión:

Ser la mejor empresa en el ramo farmacéutico y en el abastecimiento de

productos de primera necesidad de toda la región.

Misión:

Incrementar el bienestar de la sociedad a través de un servicio competitivo que

permita satisfacerlas necesidades de sus clientes mediante el suministro de

medicamentos y productos de alta calidad.

Valores:

Responsabilidad.

Servicio

Honestidad.

Rapidez


172

Amabilidad.

Filosofía:

Procurar la satisfacción de la sociedad mediante la venta de productos

farmacéuticos y de primera necesidad y alta calidad a precios accesibles,

con una atención ágil, amable y personalizada.

Estructura organizacional:

Elementos analizados:

El proyecto de auditoría se concentro en las siguientes etapas de proceso.

Planeación

Propósito estratégico: definir el marco de actuación de la organización.

Visión.

Misión.

Objetivos.

Estrategias/ Tácticas

Gerencia General

Compras

Medicamentos Abarrotes

Atencion al publico

Mostrador Oficina

Administracion

Contabilidad Recursos


173

Dirección:

Propósito estratégico: tomar las decisiones pertinentes para regular la gestión

de la organización.

Liderazgo.

Comunicación.

Motivación.

Toma de decisiones

Control:

Propósito estratégico: medir el progreso de las acciones en función del

desempeño.

Naturaleza.

Niveles.

Proceso.

Resultados obtenidos:

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Planeacion Organización Direccion Control Total

Clasificacion del Proceso Administrativo

Clasificacion del ProcesoAdministrativo


174

CONCLUSIONES GENERALES:

Planeación:

La visión de la empresa debe traducirse y transmitirse de manera

tangible a los empleados, quienes no la identifican y aprecian

plenamente.

El enunciado de misión no ha logrado influir en la cultura organizacional.

La medición de los objetivos es solo cualitativa.

Las estrategias y tácticas no descienden hasta los niveles operativos.

Organización:

La estructura organizacional es funcional y cumple con su propósito.

La división y distribución de funciones es congruente con la estructura y

el flujo de actividades, aunque no están documentadas de manera

puntual las funciones y los procedimientos.

La cultura organizacional que prevalece deteriora de manera paulatina

con las condiciones de trabajo.

Dirección:

La dirección es reconocida por el ejercicio de su cargo, no por su

liderazgo.

La comunicación formal es adecuada pero existe una gran dosis de

rumor.

La motivación se fundamenta en la evaluación de desempeño más que

en el trato personal, lo que frena la creatividad y la innovación.

El proceso de toma de decisiones reside en los dos niveles superiores

del organigrama.

Control:

La naturaleza del control de las acciones se concentra en la retro

alimentación.

Los controles operacionales prevalecen por encima de los estratégicos y

tácticos.


175

El proceso de control contiene un gran número de acciones correctivas

basadas en las normas aprobadas.

EJERCICIO:

1. ¿Cuáles son las competencias de la farmacia?

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de

una empresa como la farmacia?

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria administrativa?

4. ¿Què acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de la visión y misión?

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la compones?

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su desempeño?

10. Elabore sus conclusiones y ofrezca un informe dando sus aportes ante lo planteado de manera comprensible.


176

En cuanto a los Valores:

No. VALOR ¿Cómo es entendido este Valor por

la empresa?

1

2

3

4

Enuncia una propuesta de visión para la farmacia de acuerdo a lo

aprendido:

.

Escribe el enunciado de una misión que este acorde con los

requerimientos de la farmacia:


177

A continuación debes proponer nuevas políticas que se adapten a la

farmacia y en concordancia con su misión y visión.

No Nombre y Tipo de Política Definición

1

2

3

4

Debes realizar ahora la matriz FODA de la farmacia:

Fortalezas Debilidades

F1

F2

F3

F4

F5

F1

F2

F3

F4

F5

Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO

01

02

03

04

05

1.

2.

3.

1.

2.

3.

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

A1

A2

A3

A4

A5

1.

2.

3.

1.

2.

3.

FACTORES

INTERNOS

FACTORES

EXTERNOS

cuadernillo estudian

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