cross agency - intranet, panorama 2012 et nouvelles tendances - jérôme bailly

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ÉVÉNEMENT« DYNAMISEZ VOTRE INTRANET »

INTRANET , PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES

JÉRÔME BAILLY

10.10.2012

© COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. WWW.CROSS-SYSTEMS.CH LES ÉTAPES IMPORTANTES DE LA MISE EN PLACE D’UNE BOUTIQUE EN LIGNE

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© COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. WWW.CROSS-SYSTEMS.CH ÉVÉNEMENT CROSS AGENCY : "DYNAMISEZ VOTRE INTRANET"

PANORAMA DE L’INTRANET EN 2012

ET NOUVELLES TENDANCES

10.10.2012


INTRANET DE 2ÈME OU 3ÈME GÉNÉRATIONPREMIER INTRANET MISE EN LIGNE EN 2000 POUR LA MAJORITÉ DES ENTREPRISES

POINT D’ACCÈS UNIQUE AUX RESSOURCES DE L’ENTREPRISE

CONTENUS ET SERVICES DE PLUS EN PLUS À VOCATION OPÉRATIONNELLEACCÈS VERS DES PROCESSUS GÉNÉRIQUES OU SPÉCIFIQUES DANS 60% DES CASINTÉGRATION DU CONCEPT « POSTE DE TRAVAIL DÉDIÉ»

CONTRIBUTION DÉCENTRALISÉE EN PLACECONTENUS TEXTE, VISUELS (STATIQUES ET ANIMÉS) AUDIO ET VIDÉOWORKFLOW RESPONSABILISANTSCOMMUNITY MANAGER

L’INTRANET EN 2012 : PANORAMA

10.10.2012


AFFIRMATION DU COLLABORATIFA FAVORISÉ L’ADOPTION DE NOUVEAUX MODES DE TRAVAILMAJORITÉ D’ESPACES PROJETFONCTIONNALITÉS DE GESTION DOCUMENTAIRE, D’ACTUALITÉ ET D’AGENDA

EXPÉRIMENTATION DU WEB SOCIAL20 % DES ENTREPRISE ONT MIS EN PLACE DES FICHES ANNUAIRES ENRICHIESRECONNAISSANCE DU POTENTIEL « POSITIF » DU WEB SOCIAL

DÉVELOPPEMENT DE LA MOBILITÉ60 % DES ENTREPRISES OFFRE UN ACCÈS DISTANT VIA ORDINATEUR (VPN OU EXTRANET )PROGRESSION DES ACCÈS VIA SMARTPHONE OU PDA

L’INTRANET EN 2012 : PANORAMA

10.10.2012


QUELS CONTENUS ?

10.10.2012

Actualité de l’entreprise

Connaissance de l’entreprise, des métiers, des projets, des clients et partenaires

Procédures

Information pratiques

Indicateurs


QUELS SERVICES ?

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Annuaire / Organigramme

Moteur de recherche

Base documentaire

Dématérialisation de process génériques

▲Travail collaboratif▲Moteur de recherche multicritères▲Echanges (forum, blogs, wiki, etc.)▲Fiche annuaire enrichis▲Mobilité


QUELLES SOLUTIONS ?

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25 % MICROSOFT

35 % APPLICATIONS SPECIFIQUES

40 % AUTRES SOLUTIONS


RECONNAISSANCE DE LA PERTINENCE DE L’INTRANET

POINT D’ACCÈS DE RÉFÉRENCEUTILITÉ AU QUOTIDIENREFLEXE DE CONSULTATION

IMPACT DES ÉVOLUTIONS DU WEB 2.0RÉFLEXE DE PARTAGE, DE RELAIS, DE MISE EN AVANTRÉACTION, PRISE DE POSITION, COMMENTAIREMISE EN AVANT INDIVIDUELLE, VALORISATIONPERSONNALISATION PAR L’UTILISATEUR (PAGE PERSONNELLE)

DU COTÉ DE L’INTRANAUTE

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INTEROPÉRABILITÉ DES APPLICATIONSMONTÉE EN PUISSANCE DE LA VOIX ET LA VIDÉOCROISSANCE EXPONENTIELLE DES CONTENUS STRUCTURÉS ET NON STRUCTURÉSIMPORTANCE CROISSANTE DE LA TRAÇABILITÉ ET SÉCURISATION DES ACCÈS (NOTAMMENT POUR LA MOBILITÉ)

DU CÔTÉ TECHNIQUE

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MANQUE DE DÉMARCHE PROJET GLOBALESOUVENT INITIÉ PAR UN CHOIX DE SOLUTION, UNE FONCTIONNALITÉ PRÉCISE, UNE RÉPONSE À UN BESOIN ISOLÉ,…

PEU D’ACCOMPAGNEMENTPEU DE GESTION DES CHANGEMENTS (IMPACTS SUR L’ORGANISATION, LES PROCESS, LES FONCTIONS…) PEU DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCES (CHARTES GRAPHIQUE, ÉDITORIALE, DES USAGES OU TECHNIQUE)

PEU DE DISPOSITIFS DE MESURE PERTINENTSBASÉS ESSENTIELLEMENT SUR L’ANALYSE DES LOGS

GOUVERNANCE

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UN INTRANET DE + EN + FÉDÉRATEUR ET PERTINENT POUR TOUS

RICHESSE DES CONTENUS ET DES FONCTIONNALITÉSRATIONALISATION GLOBALE (TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE)

UN INTRANET DE + EN + À VOCATION OPÉRATIONNELLE

CONTENUS ET SERVICES MÉTIERSCONTENUS ET SERVICES PRATIQUESCONTENUS ET SERVICES À USAGE PERSONNEL

UN INTRANET DE + EN + SUPPORT AUX ÉVOLUTIONS DES USAGES

CONSULTATION FRÉQUENTEECHANGES, COLLABORATION, PARTICIPATIONPROFILING ET PERSONNALISATIONACCÈS DISTANT

L’INTRANET 2012 : EN SYNTHÈSE

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2 NOUVEAUX USAGES POUR L’INTRANET

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L’INTRANET SOCIALRSE – RÉSEAU SOCIAL D’ENTREPRISE

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CONCRÉTISÉ À PARTIR DE 2005 AVEC LE DÉVELOPPEMENT DU WEB 2.0, LE WEB SOCIAL MET EN AVANT L’INTERACTION DES INDIVIDUS

BLOG / MICRO-BLOGGING / WIKIRÉSEAUX SOCIAUX

FONCTIONNEMENT BASÉ SUR L’INDIVIDU ET NON SUR LE CONTENU

L’INTRANET SOCIAL

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Identité numérique

Mise en relation

Transparence

Conversation


UNE ÉVOLUTION INÉLUCTABLEEVOLUTION DES COMPORTEMENTS INDUITS PAR LE DÉVELOPPEMENT DES SERVICES INTERNET (E-COMMERCE, E-ADMINISTRATION, E-SERVICES,…)FORTE PRESSION INDUITE PAR L’ÉVOLUTION DES PRODUITS ET DES TECHNOLOGIESMONTÉE EN PUISSANCE DE LA GÉNÉRATION Y

BÉNÉFICESFAVORISER L’IDENTIFICATION ET LA MISE EN CONTACTS AVEC LES EXPERTSFACILITER LE MÉLANGE DES GÉNÉRATIONS DE COLLABORATEURSDÉPASSER LES BARRIÈRES ORGANISATIONNELLESPROMOUVOIR LES SAVOIRS INDIVIDUELS ET L’INDIVIDU

L’INTRANET SOCIAL : APPLICATION À L’ENTREPRISE

10.10.2012


DES EXPLOITATIONS POSSIBLES À TOUS LES NIVEAUX DE L’ENTREPRISE

POUR SES COLLABORATEURSPOUR SES PARTENAIRES, SES FOURNISSEURSPOUR SES CLIENTSPOUR L’EXTERNE

MAIS DES MODES DE FONCTIONNEMENT QUI VONT À L’ENCONTRE DES MODÈLES EN PLACE

COMMUNICATION BOTTOM/UPCOMMUNICATION TRANSVERSEDÉSTABILISATION DU MIDDLE-MANAGEMENT

ASPECTS JURIDIQUES À PRENDRE EN COMPTE

L’INTRANET SOCIAL : APPLICATION À L’ENTREPRISE

10.10.2012


NÉCESSITÉ D’ÉTABLIR UN CONSENSUS SUR LE POSITIONNEMENT DU WEB SOCIAL, LES OBJECTIFS ET LES BÉNÉFICES ATTENDUS.

NÉCESSITÉ D’IDENTIFIER ET DE TRAITER LES IMPACTS CULTURELS

CRAINTE DE PERTE DE CONTRÔLEINFLUENCE « GRAND PUBLIC » DU WEB SOCIALINTERROGATIONS DU MIDDLE-MANAGEMENT SUR L’ÉVOLUTION DE SON RÔLE

NÉCESSITÉ DE S’INSÉRER DANS LE DISPOSITIF INTRANET EN PLACE EN CAPITALISANT SUR L’EXISTANT

L’INTRANET SOCIAL : SPECIFICITES DE MISE EN OEUVRE

10.10.2012


LE CHOIX DE LA SOLUTION EST LIÉ POUR UNE PART IMPORTANTE À CE QUE L’ENTREPRISE SOUHAITE FAIRE DE SON RSE :

IDENTIFIER DES EXPERTISES ?

METTRE EN RELATION DES

COLLABORATEURS ?

FACILITER LE TRAVAIL EN GROUPE ?

GÉRER LA SURCHARGE D’INFORMATION ?

L’INTRANET SOCIAL : PANORAMA DES SOLUTIONS

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PRISE EN COMPTE DU CONTEXTEUSAGES EN PLACE / ORGANISATIONEXISTANT INTRANETTECHNOLOGIES / ARCHITECTURE / RÉSEAUX

DÉFINIR DES OBJECTIFSQUELLES ATTENTES ?QUELS BÉNÉFICES ATTENDUS ?QUEL POSITIONNEMENT ?

CHOIX D’UN OUTIL ADAPTÉRELATIONNEL / CONVERSATIONNEL

METTRE EN PLACE DES OUTILS DE MESUREDÉFINITION DE KPI ET DE TABLEAU DE BORD

ACCOMPAGNERSENSIBILISER / MOTIVER / ANIMER

MENER UN PROJET D’INTRANET SOCIAL

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EXPLORATION DE L’EXISTANT INTRANETIDENTIFICATION DES BESOINS ET ATTENTESETUDE DES PROFILS D’UTILISATEURSETUDE DE L’ORGANISATIONETUDE CONTEXTE TECHNIQUEETUDE SÉCURITÉ

L’OFFRE D’ACCOMPAGNEMENT DE CROSSPOUR VOTRE INTRANET SOCIAL

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MOBILITÉ& CONNECTIVITÉ

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INITIÉE AVEC LES CONNEXIONS À DISTANCES PONCTUELLES ET LES ORDINATEURS PORTABLES ET LES TÉLÉPHONES, LA MOBILITÉ EXPLOSE DEPUIS QUELQUES ANNÉES

DÉVELOPPEMENT DE LA CONNEXION PERMANENTE ET ILLIMITÉE (À DOMICILE ET EN MOBILITÉ) MONTÉE EN PUISSANCE DES SMARTPHONESAPPARITION DES TABLETTESDÉVELOPPEMENT DES APPLICATIONS MOBILES (BOOSTÉ PAR IPHONE/IPAD) ET MAINTENANT DÉMOCRATISÉ PAR ANDROID.EVOLUTION DES COMPORTEMENTS

DÉVELOPPEMENT DE LA CONSULTATION EN SITUATION DE MOBILITÉ (FACILE ET GRATUIT)

MOBILITÉ ET CONNECTIVITÉ

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POUR L’ENTREPRISEATTEINDRE L’ENSEMBLE DES COLLABORATEURSCOLLABORATEURS NON CONNECTÉS OU NON ÉQUIPÉS DANS LE CADRE DE L’ENTREPRISEDIMINUTION DES COÛTS (BOYD)FACILITÉ D’ADOPTION

POUR LE COLLABORATEURPERTINENCE DE L’ACCÈS RAPIDE À CERTAINES FONCTIONNALITÉS EN DEHORS DU CONTEXTE DE L’ENTREPRISE ET OÙ QU’IL SOIT

TENDANCELIAISON QUASI PERMANENTE DE L’INDIVIDU À SES ENVIRONNEMENTS PRIVÉ ET PROFESSIONNEL QUELQUE SOIT LE TERMINAL D’ACCÈS

MOBILITÉ : APPLICATION À L’ENTREPRISE

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UNE CONCEPTION FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE ADAPTÉE

AU MULTICANALAUX SERVICES ENVISAGÉSAU CONTEXTE D’UTILISATION

UNE DEMARCHE ADAPTEERASSEMBLER LES ACTEURSTRAVAILLER PAR CIBLES / SERVICESFORMALISER LES SERVICESETUDIER LES IMPACTS TECHNIQUESETUDIER LA SÉCURITÉPROTOTYPER, TESTERACCOMPAGNER

MOBILITÉ : NOTRE OFFRE

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L’ÉVOLUTION DES USAGES INITIÉE PAR INTERNET SE DÉCLINE SUR

L’ENTREPRISE

LES ÉVOLUTIONS SONT DE PLUS EN PLUS RAPIDE ET SE TRADUISENT

SOUS DIFFÉRENTES FACETTES DANS L’ENTREPRISE (TECHNIQUE,

ORGANISATIONNELLE, OUTILS, FONCTION, MODALITÉS DE TRAVAIL …)

L’INTRANET, PRÉSENT ET RECONNU DANS L’ENTREPRISE, REPRÉSENTE UN

CAPITAL AUPRÈS DES COLLABORATEURS

EN CONCLUSION

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CROSS ?

10.10.2012

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CONSEIL CREATION

DEVELOPPEMENTSUPPORT

LIFERAY

Jalios

TRAVAIL COLLABORATIF

SHAREPOINT

RSE

PORTAIL METIER

ANNUAIRE

PARTAGE DE DOCUMENTS

Apporter un support et un suivi aux collaborateurs

dans le but de développer un « réflexe Intranet »et

d’assurer une évolution de la solution.

Concilier vos objectifs et les attentes de vos

collaborateurs pour vous aider à choisir le bon outil,

définir une stratégie Intranet cohérente et une expérience

utilisateur de qualité

Vous apporter des solutions créatives originales et efficaces, adaptées à l’outil.

Faire aboutir la stratégie définie en amont en mettant à votre disposition nos compétences techniques.

PERSONNALISATION

CONTENU

WIDGETS

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27/02/2012 32


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MERCITHANK YOUDANKEJÉRÔME

BAILLYSALES & MARKETING MANAGER

M +41 78 878 78 [email protected]


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