crnogorski telekom ct 2011 annual report vcg.pdf ekranima kao إ،to su mobilni telefoni,...

Download Crnogorski Telekom CT 2011 Annual report vCG.pdf ekranima kao إ،to su mobilni telefoni, kompjuteri,

Post on 31-Jan-2020

6 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Crnogorski Telekom

    Godišnji izvještaj za 2011. godinu

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    2

    Sadržaj: Naša misija Naša vizija Naša strategija Našim akcionarima Pismo našim akcionarima Odbor direktora Crnogorskog Telekoma Upravljački odbor Crnogorskog Telekoma

    Uvod Opšte informacije Konkurencija Regulatorni ambijent

    Ljudski resursi Društvena odgovornost

    Servisi Usluge mobilne telefonije Usluge fiksne telefonije

    Finansijska 2011.godina Izvještaj menadžmenta za finansijsku 2011.godinu Finansijski izvještaji:

    Izvještaj nezavisnog revizora Izvještaj o finansijskom položaju Izvještaj o sveobuhvatnom prihodu Izvještaj o protoku gotovine Izvješaj o promjenama na kapitalu Napomene uz finansijke izvještaje

    Dodatne informacije

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    3

    Naša misija Pružamo vrhunski korisnički doživljaj. Vodimo Crnu Goru ka informacionom društvu. Konstantno inoviramo i istražujemo nove mogućnosti koje obogaćuju život naših korisnika. I dalje ćemo biti najbolje mjesto za rad i razvoj. Vodimo računa o operativnoj efikasnosti u svemu što radimo.

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    4

    Naša vizija Činimo vaš život boljim, povezujemo vas i zabavljamo gdje god da ste i šta god da radite.

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    5

    Naša strategija U 2011. godini, CT je nastavio uspješno da izvršava strategiju zasnovanu na svojih VELIKIH 6 (BIG 6) ciljeva. Glavni strateški ciljevi Crnogorskog Telekoma su bili: 1. Ojačati tržišnu poziciju CT je već povratio svoju poziciju lidera u postpejdu, postao prvi izbor za poslovne korisnike, poboljšao udio mobilnog Interneta za skoro 10 procentnih poena i poboljšao lidersku poziciju na tržištu TV operatera, osvojivši 41 % tržišnog udjela u 2011.godini. Na polju govornih i širokopojasnih servisa, stabilna vodeća pozicija na tržištu, zadržana je uglavnom zahvaljujući uspješnom prihvatanju Extra Trio paketa koji je dodatno podržan sa prvim korisnicima optike. CT će zadržati i nadalje osnaživati ovu jaku poziciju tako što će stalno stvarati atraktivne ponude za postojeće i nove korisnike, održavati visoki kvalitet i pružati konzistentnu brigu kako bi se osiguralo najbolje iskustvo T-brenda. 2. Poboljšati efikasnost Uspješno sprovoĎenje trogodišnjeg programa kontrole troškova na nivou kompanije – Save for Service (S4S), osigurao je održive uštede, konkurentnu strukturu troškova, poboljšanje kvaliteta usluge i povećanje produktivnosti. Ovaj program (S4S) postao je sinonim za operativnu efikasnost. Kontrola troškova i efikasnost postali su i biće i dalje ključni djelovi naše etike poslovanja i osnovni principi održive poslovne učinkovitosti. 3. Pružati vrhunsku uslugu Tokom proteklog perioda uspjeli smo značajno da poboljšamo uslugu koju pružamo i uzdignemo je na superioran nivo na tržištu u mnogim aspektima. MeĎutim, odlučni smo da dalje promovišemo kulturu vrhunske usluge i omogućavamo jedinstveno korisničko iskustvo i visok kvalitet. Duboko vjerujemo da je ključ našeg dugoročnog uspjeha upravo razvijanje i održavanje slike kompanije u kojoj je korisnik u centru, koja je društveno odgovorna i tehnološki superiorna. 4. Razvijati informaciono društvo u Crnoj Gori Crnogorski Telekom opredijeljen je za razvoj i oblikovanje informacionog društva u Crnoj Gori, što predstavlja jedan od ključnih savremenih uslova za prosperitet. Pustili smo u rad i razvijamo “Optiku do kuće” (fiber to the home – FTTH) sa potencijalom koji se mjeri stotinama megabita po sekundi. Omogućavamo najbrži mobilni širokopojasni pristup čak do 42 megabita po sekundi sa HSPA+ tehnologijom. Razvijamo najsavremeniju IP infrastrukturu, najnaprednije ureĎaje i pružamo kompletna rješenja firmama, time im pomažući da budu konkurentne. Na ovaj način

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    6

    pomažemo im da premoste nedostatke i budu u korak sa naprednim zemljama u Evropi. Nastavićemo da razvijamo brže i pametnije mreže kako bismo omogućili super brzi Internet visokog kvaliteta na bilo kom mjestu, u bilo koje vrijeme i uz pomoć bilo kog ureĎaja, za moderan stil života, šireći poslovne potrebe a time i razvoj informacionog društva. 5. Uvećati prihode kroz sve ”ekrane” U Crnogorskom Telekomu vjerujemo da korisnici ne treba da budu ograničeni i primorani na neki posebni ekran kada koriste usluge koje su im potrebne. Stoga mi konzistentno radimo na tome da im omogućimo neometano iskustvo na svim ekranima kao što su mobilni telefoni, kompjuteri, tableti ili TV ekrani. Ubuduće obogaćene aplikacije i funkcionalnosti, prilagoĎene grupe usluga u jednom paketu, neometano iskustvo i visokokvalitetna usluga na svim ekranima, koji se cijene od strane korisnika, pojačaće naše konkurentne prednosti i odabir od strane korisnika kod kuće, u kancelariji i dok su u pokretu. 6. Biti lider biznis rješenjima Uspjeh Integrisa, što je ime za IT rješenje za poslovne korisnike koje je omogućio CT,

    dokazao je da smo mi inovativna kompanija i pouzdani poslovni partner koji posjeduje fleksibilna IT rješenja i verifikovanu ekspertizu. Sa našom mrežom partnera nastavićemo širenje ICT tržišta uz ambiciju da postanemo lideri na polju rješenja i usluga širenjem ponude Itegrisa za mala i srednja preduzeća kao i za velika preduzeća, uz najsavremeniju infrastrukturu, platforme, aplikacije i rješenja bazirana na “oblaku” (cloud-based solutions).

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    7

    Dragi akcionari,

    Nakon preuzimanja odgovornosti kao novi Izvršni direktor u oktobru prošle godine, zadovoljstvo mi je da vas obavijestim o najznačajnijim dostignućima tokom 2011. godine kada je riječ o razvoju biznisa. U godini punoj teških ekonomskih izazova kako u regionu tako i u Crnoj Gori, Crnogorski Telekom još jednom je potvrdio svoju lidersku poziciju na crnogorskom tržištu telekomunikacija, i ponosno objavljujem da je Crnogorski Telekom, uprkos konkurenciji koja se konstantno povećava, uprkos smanjenju cijena i smanjenju ukupne potrošnje, dostigao svoje operativne i finansijske ciljeve, u skladu sa očekivanjima i još jednom pokazao svoj jaki finansijski učinak. Poslovna 2011. godina bila je veoma uspješna i to doživljavamo kao direktan rezultat naše strategije i punog pridržavanja našim strateškim ciljevima (BIG 6): Ojačati tržišnu poziciju, Poboljšati efikasnost, Pružiti vrhunsku uslugu, Razvijati informaciono društvo u Crnoj Gori, Uvećati prihode kroz sve “ekrane” i Biti lider u biznis rješenjima. Kao i prethodnih godina, nastavili smo da održavamo značajan obim investicija od 14,9 miliona eura. Postigli smo dobre poslovne rezultate i značajan iznos uložili u najsavremeniju tehnologiju i modernu infrastrukturu i ojačali smo svoju integrisanu organizaciju u čijem je centru korisnik. Crnogorski Telekom je uz to značajno poboljšao tehnološku bazu kompanije i nastavio sa modernizacijom fiksne i mobilne mreže uz najsavremeniju tehnologiju. Ponosan sam što Crnogorski Telekom prati najsavremenije tehnološke trendove u svakom smislu. Kao jedini integrisani telekomunikacioni operator u Crnoj Gori, Crnogorski Telekom je sada u mogućnosti da pruži potpunu uslugu u slučaju prirodne katastrofe uz pomoć našeg sajta za oporavljanje od katastrofe (disaster recovery site) koji smo pustili u rad u prvom dijelu 2011.godine. Ove godine smo naročito imali priliku da vidimo koliko je važno da smo pripremljeni za odreĎene vanredne situacije. I mi zaista jesmo! Uprkos velikoj zasićenosti telekomunikacionim uslugama i visokoj stopi penetracije, Crnogorski Telekom uspio je da održi nivo prihoda koji je tek umjereno opao u poreĎenju sa prethodnom godinom (-1.5%). Ovim je kompanija nadmašila većinu članica grupe u regionu i Evropi. Zahvaljujući povjerenju i odanosti naših korisnika bili smo čak i u poziciji da povećamo maloprodajne prihode za 3,6%. Prihodi u 2011. godini dostigli su 117,2 miliona eura, što je 8,0 miliona eura (ili 7,3%) više od planiranog, i to potvrĎuje vodeću poziciju kompanije na tržištu. Većinom je to podstaknuto segmentom fiksne veleprodaje (3,9 miliona eura), data servisima (2,5

  • Godišnji izvještaj Crnogorskog Telekoma za 2011. godinu

    8

    miliona eura), mobilnim Internetom (0,5 miliona eura) i prihodima od turista (0,6 miliona eura). Ovi pokazatelji u skladu su sa globalnim trendovima na polju telekomunikacija. Glavni pokretač poslovnog uspjeha Crnogorskog Telekoma u 2011. godini bio je kontinuirani rast fiksnih i mobilnih širokopojasnih servisa, razvoj visokokvalitetnih TV servisa, kao i data i ICT servisa. Crnogorski Telekom je primarno fokusiran na to da se širokopojasne konekcije čine još dostupnijim svim graĎanima Crne Gore, kako mobilna tako i fiksna telefonija. Zbog toga smo pustili u rad servis “optika do kuće” (FTTH) i imali probni period, i priključili prve korisnike na ovu fiksnu mrežu visokih performansi. Ovo će sve većem broju naših klijenata omogućiti da imaju vrhunski kvalitet usluge i pozitivno korisničko iskustvo. TakoĎe smo uložili i u modernizaciju naše mobilne mreže (RAN), a oboje predstavljaju preduslov za buduću LTE mrežu kako bismo pružili veći kva