crm upravljanje odnosima s potrošačima...upravljanje odnosima s potrošačima 2016./2017. vježba...
TRANSCRIPT
CRM Upravljanje odnosima s
potrošačima
2016./2017.
Vježba 3.- CRM neprofitnih organizacija
Neprofitne organizacije u RH: udruge i njihovi savezi, strane udruge, zaklade, fondacije, ustanove, političke stranke, komore, sindikati, udruge poslodavaca, umjetničke organizacije, vjerske i druge zajednice i sve druge pravne osobe kojima temeljni cilj osnivanja i djelovanja nije stjecanje dobiti/profita
Obilježja neprofitnih organizacija
Snažno pokretane misijom (svrhom djelovanja)
Misija služi općoj društvenoj koristi
Marketing - pospješuje djelovanje
ICT može povećati učinkovitost rada NO
Zadatak
Izrada pojednostavljenog CRM rješenja u MS Accessu za odabranu neprofitnu organizaciju.
Cilj: osmisliti rješenje koje ima potencijal poboljšati rad neprofitne organizacije.
Pregledavanje zadatka
➢ Popunjeni obrazac zadatka sa elementima koji opisuju odabrani neprofitni subjekt(sadrži zaključak o prikladnosti oblikovanog CRM rješenja u MS Accessu za odabranu neprofitnu organizaciju)
➢ Predloženo CRM rješenje u MS Accessu (minimalno 5 tablica, 20 atributa, forme, upiti i izvještaji)
➢ Svaki tim predaje po jedan ispunjeni obrazac i jednu datoteku u MS Accessu.