crm – para pymes
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CRM – Para PYMEs. Innovador Inteligente Muy fácil de usar Muy rápido de implementar Más organización Más control Clientes más satisfechos Más clientes Más ventas Más rentabilidad. Visión centralizada de la información. Soporte. Ventas. Gerencia. Marketing. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
CRM – Para PYMEs
• Innovador
• Inteligente
• Muy fácil de usar
• Muy rápido de implementar
• Más organización
• Más control
• Clientes más satisfechos
• Más clientes
• Más ventas
• Más rentabilidad
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Empresas
Contactos
Particulares
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Centralización de todas las empresas. Segmentación según su tipo, industria y
calificación.
Registración de la Fuente de donde se obtuvo la
información.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Múltiples direcciones, teléfonos y correos electrónicos por empresa.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Múltiples contactos por empresa. Organigrama gráfico.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Herramientas de análisis de la base de datos.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Exportación de la información a Excel.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Clara visión de las actividades pendientes y fácil navegación por el histórico.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Información centralizada y accesible desde una única pantalla.
Administración de Empresas, Contactos y Particulares
Alertas de Negocio.
Centro de información
Base de conocimiento de la empresa.
Soporte nativo de imágenes (HTML). Centralización de
documentos.
Agenda centralizada para la Empresa
Agenda por Usuario.
Agenda de múltiples .
Agenda centralizada para la Empresa
Lista de Actividades.
Reserva y administración de
recursos.
Agenda centralizada para la Empresa
Alarmas.
Gráficas y estadísticas de actividades.
Correo electrónico integrado
Similar a los correos electrónicos mas populares del mercado.
Correo electrónico integrado
Soporte nativo para imágenes (HTML).
Enlace del correo con la agenda.
Correo electrónico integrado
Enlace automático de los correos con el historial.
Correo masivo personalizado
Soporte nativo para imágenes (HTML).
Combinación de campos de la base de datos.
Correo masivo personalizado
Posibilidad de vista previa de cada mensaje personalizado.
Generador de presupuestos
Generación rápida y eficiente de propuestas comerciales.
Generador de presupuestos
Chequeo en tiempo de real de precios relacionados con el cliente y con el universo de
clientes.
Maestro de productos.
Generador de presupuestos
Posibilidad de creación de múltiples plantillas. Generación de plantillas con imágenes. Envió de la plantillas vía correo
electrónico en formato PDF, RTF, XLS, Texto o HTML.
Generador de presupuestos
Administración de revisiones antes cualquier cambio en un
presupuesto.
Conversión a múltiples monedas en tiempo real.
Generador de presupuestos
Agenda relacionada al presupuesto.
Gráficas y estadísticas de presupuestos.
Administración de oportunidades de negocio
Múltiples influenciadores por oportunidad de negocio.
Probabilidad de cierre, escenario y fecha de cierre.
Administración de oportunidades de negocio
Múltiples competidores por oportunidad de negocio.
Gráficas y estadísticas de Oportunidades.
Administración de oportunidades de negocio
Agenda relacionada a la oportunidad.
Filtrado por escenario de negocio.
Competidores
Clientes del competidor.
Fortalezas, debilidades y estrategias de los
competidores y sus productos.
Competidores
Negocios que gano el competidor.
Negocios en los que se compite y centralización de
documentos sobre el competidor.
Cuota de ventas
Visión del objetivo de ventas de cada vendedor.
Administración del territorio de ventas de cada vendedor.
Distribuidores
Registro del personal certificado.
Administración del territorio y objetivo de ventas de cada
distribuidor.
Toma de pedidos
Relacionamiento de documentos con el pedido.
Conversión de negocios ganados en pedidos.
Toma de pedidos
Administración de revisiones ante cualquier cambio en el
pedido.
Agenda relacionada con el pedido.
Ventas
Agenda relacionada a la venta en conjunto con los datos del seguimiento de la cobranza.
Múltiples contactos y documentos relacionados a la
factura.
Campañas de Marketing
Presupuesto y gastos de campaña. Retorno de inversión de la campaña mediante la medición de negocios potenciales y ganados
relacionados con la campaña.
Campañas de Marketing
Exportación de la información a Excel.
Tipo de campañas, objetivo, potenciales y respuestas a la
campaña.
Telemarketing
Actualización de datos de la base a través de la encuesta.
Creación rápida de encuestas con la posibilidad de usar
campos de la base de datos para el guión.
Telemarketing
Testeo de encuestas antes de su lanzamiento.
Revisión de encuestas realizadas.
Etiquetas
Creación de etiquetas de diferentes tipos. Combinación
de datos con la base.
Posibilidad de vista previa de cada etiqueta personalizada.
Leads
Precalificación de potenciales antes de ingresarlos a la base
de datos.
Distribución de las leads entre vendedores y distribuidores.
Seguimiento y resolución de reclamos
Rápido registro de reclamos o consultas.
Consulta en la base de conocimiento para una rápida
resolución.
Seguimiento y resolución de reclamos
Administración de contratos y garantías. Generación de
visitas preventivas basadas en los contratos.
Agenda relacionada con la consulta.
Seguimiento y resolución de reclamos
Relacionamiento de consultas con presupuestos.
Registros de servicios, gastos y productos utilizados en la
consulta.
Seguimiento y resolución de reclamos
Tipificación del tipo de incidente y de la resolución.
Medición del grado de satisfacción del cliente.
Generación de correo electrónico con la información de la consulta para el cliente
al realizarse la apertura y cierre de la misma.
Seguimiento y resolución de reclamos
Gráficas y estadísticas de consultas.
Generación de planillas de servicio.
Servicios profesionales
Creación de proyectos para trabajos a realizar en los
clientes.
Registros de trabajos, servicios, gastos y productos
utilizados en cada tarea.
Servicios profesionales
Múltiples contactos por proyecto.
Agenda relacionada con la tarea del proyecto.
Servicios profesionales
Proyección y desvío de horas trabajadas.
Documentos relacionados al proyecto y a las tareas.
Información de los productos en los clientes
Visión de cada producto en el cliente. Histórico de cambios de propietarios del producto.
Relacionamiento de consultas y tareas con el producto. Anexo de documentos al
producto.
Administración centralizada del sistema
Interfase para la creación de usuarios y perfiles.
Asistentes para la importación y manipulación de datos.
Arquitectura
Base de datos relacional (MySQL).
Cliente / Servidor.
Servidor Windows o Linux. Generador de informes incluido. Posibilidad de
trabajar con Crystal Reports.