crm acceleration frankfurt abschlusskeynote - der arbeitsplatz der zukunft
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Philipp Rosenthal, Future Office Evangelist von Tieto über den Arbeitsplatz der Zukunft. Blog: http://desire-it.de/ @for_desire_itTRANSCRIPT
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Gedankenspiele Was der Arbeitsplatz der Zukunft für das Kundenmanagement bereit hält.
Philipp Rosenthal Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting [email protected]
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Einladung zum kurzen Improvisationstheater…
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Einfach mitmachen.
Nicht groß nachdenken.
Antworten erfinden.
Verschränken Sie bitte die Arme, wenn Sie nicht aktiv mitmachen wollen...
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Der gemeinsame “Raum”
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Wir wissen jederzeit, wo wir gemeinsam stehen
Dokumentation ist schnell verfügbar und transparent in der Historie.
Wir können uns dokumentierte, Kurznachrichten hinterlassen
Gemeinsame Arbeit wird auch gemeinsam dokumentiert
Information wird schnell ausgetauscht – und alle bekommen es mit
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Eigentlich ist‘s ganz einfach: wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?!
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Social Media Verhalten…
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Teilen. Beteiligen. Mitmachen.
Kommunikation und Teilnahme in Echtzeit.
Gegenseitige Inspiration. Vernetzen.
Beziehungen aufbauen. Freunde werden.
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There is no I in Team…
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Kommunikation
Kollaboration
Individuelle Arbeit
Administration
WIR-Perspektive
ICH-Perspektive
Wissen Information
Dokumentation
… but there is a ME if you look hard enough.
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Brücken zwischen Generationen
Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011) 7
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Wie Social Business derzeit aussieht.
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SOCIAL ISLANDS
SOCIAL SILO
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Wie Social Business aussehen wird.
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Projektarbeit und operatives Geschäft Produkt Management
KUNDE/ PARTNER
Partner Management
Lösungswissen (Unternehmens-DNA)
Marketing & Sales
Services für Kollaboration, Kommunikation, Networking und das Anreichern von Information inspiriert von Social Media Techniken
Bereichsübergreifende Brücken
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Der Arbeitsplatz als Hilfsmittel.
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Aktivierung des Wissensschatzes im operativen Geschäft.
Zugang und Transparenz zu Skills und Expertisen
der Menschen. Wertschöpfung und
Zusammenarbeit ohne Hürden.
Ein moderner Arbeitsplatz zum
Gewinnen und Halten von Leistungsträgern
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Wissens-DNA der Organisation
Professioneller Kontext
Wissen verfügbar machen.
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Aktuelle Aufgabe
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Roadmap: Gemeinsamkeiten verbinden!
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Menschen mit gemeinsamen Märkten verbinden.
Menschen mit gemeinsamen Themen verbinden.
Menschen mit gemeinsamen Zielen verbinden.
Menschen und Organisation verbinden.
Integration und Change Management entlang des kleinsten gemeinsamen Nenners… Pr
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SOCIAL CRM
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