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CRM ‒ Microsoft Dynamics 365
Dynamics CRM ‒ Umbruch und Integration in Dynamics 365
Baustein CRM Dynamics 365 for
• Neukundengewinnung• Bestandskunden-
management• Verkaufschancen-
steuerung• Integriertes Lead-
management (orts- und zeitunabhängiger Zugriff )
• Vertriebszielmanagement• Außendienststeuerung• Offlinefähige App
Dynamics 365 Bausteine
Microsoft integriert CRM in Dynamics 365, die Businesslösung der neuen Generation ‒ modern, zukunftsfähig, maßgeschneidert. Bekannte CRM-Funktionen aus Vertrieb, Marketing und Service werden zu CRM-Bausteinen, die ne-ben dem ERP-Baustein, Clouddiensten und Funktionserweiterungen auf einer Plattform jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. Dank des modularen Aufbaus von Dynamics 365 bestimmen Sie den Lösungsumfang selbst. Starten Sie durch und machen Sie Dynamics 365 zu Ihrem Begleiter in Richtung Zukunft!
Award 2016 "Dynamics 365 Transformationspartner"
Erfahrenes Kompetenzteam
Know-how unter einem Dach (NAV, BI,...)
Umfassende Projekterfahrung
Individuelle AddOn-Entwicklung
Warum Dynamics 365 mit TSO-DATA?
• Erstellung von Marketinglisten
• Unterstützung bei der Verwaltung von Kosten, Ausgaben und Marketingbudgets
• Erstellung von Marketing- analysen über Performance
• Steigerung der Kunden- bindung und Kunden- zufriedenheit
• Multi-Channel Serviceange-bote (z.B. persönlich, E-Mail, Self-Service Portale uvm.)
• Verwaltung von Service Level Agreements
• Erstellung von Servicefällen• Kundenportal mit Ticketsys-
tem (Dynamics 365 Portals)
Baustein CRMDynamics 365 for
Baustein CRMDynamics 365 for
Baustein CRM Dynamics 365 for
• Serviceplanung• Lead-/Neukunden-
management• Kundenbetreuung
(vor Ort)• Außendienststeuerung
und Routenplanung• Servicekalender• Automatisierte Disposition
von Serviceaufträgen• Offlinefähige App
Baustein CRMDynamics 365 for
• Unterstützung der Projektarbeit
• Angepasstes Vertriebsmodul für das Projektgeschäft
• Projekt- und Ressourcenplanung
• Verwaltung u. Abrechnung von Zeiten und Reisekosten
• Kundenfakturierung• Mobile App
Sales ‒ CRM Vertrieb
Project ServiceAutomation ‒ CRM Projektmanagement
Baustein CRMDynamics 365 for Portals ‒ CRM Kundenportal• Gezielte Bereitstellung von
Daten des CRM-Systems für externe Personen
• Teilen von Dokumenten, Verkaufschancen, Videos
• Umfragen durchführen• Integriertes Ticketsystem
in Kombination mit Custo-mer- und Field Service
Baustein ERPDynamics 365 for ERP - EnterpriseResource Planning• Verbinden von CRM- und
ERP-Bausteinen für die Abbildung des gesamten Lead-to-Cash-Prozesses
• Vereinfachte Warenwirtschaft
• Abwicklung von Bestellprozessen
• Smartes Finanzmanagement
Baustein Clouddienste Dynamics 365 IntegrierbareClouddienste• Flexible Erweiterung des
Funktionsumfangs• Integration von diversen
Clouddiensten (z.B. Office 365, SharePoint Online und Microsoft Power BI)
Marketing ‒CRM Marketing
Customer Service ‒CRM Service
Field Service ‒ CRM Service-Außendienst
Dynamics CRM ‒ Umbruch und Integration in Dynamics 365
TSO-DATABesuchsbericht
TSO-DATA Veranstal- tungsmanagement
TSO-DATA Vertrags- verwaltung
TSO-DATA DMS- Connector
Das Modul stellt Außendienstmitarbeitern Services zur Seite, damit Kundenbesuche fortan komfortabel und schnell erfasst werden können. Von der Vorbereitung, dem Erfassen von Berichten und Kunden-informationen bis hin zu Reports und Apps wird Ihr Vertriebs- und Servicemanagement unterstützt.
Organisieren Sie Ihre Events, intern oder extern, zukünftig mit dem TSO-DATA Veranstaltungsmanage-ment – vom Einladungsversand, der webgestützten An- und Abmeldeverwaltung bis hin zu automati-schen Listen und der Namensschilder- und Zertifikatserstellung.
Behalten Sie Verträge, Termine und Fristen strukturiert und vollständig im Blick. Während Formulare oder Verträge direkt digital am Kunden hinterlegt sind, erinnert Sie der integrierte Benachrichtigungs-workflow rechtzeitig vor dem Ablauf von Terminen und Fristen.
Verbinden Sie Ihre Dynamics 365 Umgebung mit dem Dokumentenmanagement (DMS) auf Basis von Microsoft SharePoint. Dokumente, E-Mails oder Bilder können zentral im DMS abgelegt, archiviert und mit Kollegen oder Partnern geteilt werden.
Bereitstellung von Dynamics 365Dynamics 365 kann sowohl in der Cloud als auch on-premises, als serverbasierte Installation, bereitgestellt werden. Wir setzen auf das Cloudmodell, da es durch eine schnelle Installation, geringe Kosten, automatische Updates und Daten-sicherungen punktet. Gerne beraten wir Sie persönlich!
Mobiles Arbeiten: Resco Mobile CRM
Mit Scribe Insight verbinden wir Dynamics 365 mit ERP-Systemen, Webshops oder anderen Anwen-dungen – für integrierte, einheitliche Daten.
Nutzen Sie die komfortablen Funktionen zur Dokumentenerstellung für z.B. Angebote und Rechnun-gen mit DCP. Basierend auf Wordvorlagen erhalten Sie Tools, um Dokumente zu erstellen und zu verar-beiten. Neben DCP setzen wir auf weitere Funktionserweiterungen von mscrm-addons.com.
Resco Mobile CRM gibt Ihnen 24/7 Zugriff auf Dynamics 365 ‒ online, offline sowie touchoptimiert. Dabei ist es egal, ob Sie Tablets oder Smartphones mit iOS, Android oder Windows Betriebssystem nutzen.
SAP-CRM- Schnittstelle:Theobald-Connector
Wir bringen SAP-Lösungen und Dynamics 365 zusammen. Der Theobald-Connector ermöglicht uns eine Schnittstelle zwischen SAP-Lösungen und Dynamics 365 aufzubauen, damit Ihre Daten zwischen beiden Daten synchron gehalten werden können.
Dynamics 365 Funktionserweiterungen Sie möchten den Umfang von Dynamics 365 individuell erweitern? Neben Partnerlösungen stehen Ihnen selbst entwi-ckelte TSO-DATA Funktionserweiterungen zur Verfügung, die in Dynamics 365 integriert werden können.
Systemintegration: Scribe Insight
Marketingautomati- sierung: Click Dimen-sions
Dokumentenerstellung:DocumentsCorePack (DCP)
Erweitern Sie Dynamics 365 um moderne Kampagnen-, Eventmanagement- und E-Mail-Marketing- Funktionen. Die Planung, Gestaltung, Durchführung, das Tracking und Reporting werden ab sofort zu automatisierten Prozessen. Die Lösung ist vollintegriert, sodass direkt in Dynamics 365 gearbeitet wird.
TSO-DATAAus Leidenschaft IT
TSO-DATA GmbH | Business-Systemhaus | Preußenweg 10 | 49076 Osnabrück | Tel.: +49 (541) 1395-0 Dynamics 365 Kompetenzteam: Tel.: +49 (541) 1395-704 | [email protected] | www.tso.de
Fordern Sie jetzt Ihre kostenfreie Dynamics 365 Testversion an!
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