critical success factor, delphi method, balance scorecard

Critical

Success Factors

Delphi

Method

Balance

Scorecard Method

Managemen Investasi Teknologi Informasi

Dipresentasikan oleh,

Aditya Hamza (5210-002) M. Afif Hendrawan (5210-016) Yohanes Pintoro S.J. (5210-021) Febrian Bramanta A (5210-087) M. Zainurromadhoni (5210-091) Kartika Mulida H (5210-110)


Pembahasan

Part I

Critical Success Factors (CSFs)

Delphi Method

Part II

Balance Scorecard Method (BSC)

Part III

Critical

Success Factors


Apa itu Critical Success Factors (CSFs) ? Langkah Perencanaan IT Kriteria Penentuan CSFs Hubungan dengan Tujuan Strategis CSFs V.S. Key Performace Indikator

(KPI) Indentifikasi CSFs Perusahaan

Part I


Apa itu CSFs ?

Cara untuk mencapai

kesuksesan

Faktor penjamin

kesuksesan Kinerja yang dibutuhkan

organisasi untuk

mencapai tujuan


Langkah Perencanaan IT


Kriteria Penentuan CSFs

Kriteria Contoh

Dampak terhadap kinerja Dampak terhadap keuangan, penjualan, keuntungan, arus kas.

Hubungan dengan tujuan strategis Hubungan terhadap tujuan difernsiasi, memininalisasi biaya, segmentasi pasar.

Hubungan terhadap siklus bisnis atau produk

Hubungan kondisi awal, pertumbuhan, kematangan atau penuruan produk

Hubungan kegiatan bisnis utama Hubungan dengan pelanggan mupun pemasok

Relatif besaran investasi Berapa banyak uang yang diperlukan sekarang dan di waktu yang akan datang


Hubungan dengan Tujuan Strategis (1)

Produsen

tusuk gigi no 1

di SBY

Misi

Tujuan

Market Share 50%

di SBY

Kepuasan

Pelanggan 90%

Selalu

menyediakan tusuk

gigi dari bambu yang

fresh

Relasi yang Baik

dengan Suplier

Memuaskan

Pelanggan baru

CSFs

>

>


Hubungan dengan Tujuan Strategis (2)


CSFs v.s. KPI (1)

CSFs : Element vital dalam menunjang

kesuksesan

KPI : Performa strategi yang dapat

diukur


CSFs v.s. KPI (2)

Contoh,

CSF

Penerapan call center untuk menambah pelayanan

pelanggan

KPI Pelanggan bertambah 10 orang setiap minggunya


Indetifikasi CSFs Perusahaan

Delphi

Method


Apa itu Delphi Method ? Langkah Delphi Method Langkah Delphi Method dalam

Membangung Konsensus CSF Kekurangan Delphi Method Kelebihan Delphi Method

Part II

Apa itu Delphi Method ?


Cara mendapatkan informasi, membuat keputusan, menentukan

indikator, parameter dan lain-lain yang reliabel dengan

mengeksplorasi ide dan informasi dari orang-orang yang ahli di

bidangnya dengan menggunakan kuesioner.


Langkah Delphi Method

Tentukan periode waktu

Tentukan jumlah putaran pengambilan pendapat

Tentukan apa saja yang akan didefine

Tentukan ahlinya

Tentukan input apa yang akan diharapkan dari mereka

Review literatur oleh para ahli tersebut (kriteria dan tujuan)

Pelaksanaan sesi diskusi dan feedback iteratif bersama ekspertis

Perumusan hasil dari sesi diskusi dengan pengelompokan,

pengkategorian, ataupun pemeringkatan

Menyepakati hasil diskusi dan feedback


Langkah Delphi Method dalam Membangun

Konsensus CSF (1)

Langkah-langkah Deskripsi

1. Pilih sekelompok manajer (ahli) untuk menentukan CSF

Para ahli harus memiliki pengetahuan atau memiliki keahlian dalam semua bidang perusahaan. Mereka juga harus tetap menjaga identitas dari satu sama lain.

2. Memberikan kuisioner pada para ahli untuk mendefinisikan CSF

Kuesioner harus dengan jelas menyatakan semua parameter yang diperlukan yang diperlukan untuk menyelesaikannya (yaitu, waktu pengembalian kuesioner; level strategi perusahaan, taktis, dan operasional, dll).

3. Kumpulkan dokumen dari hasil kuisioner, menganalisis, dan mempersiapkan laporan.

Melihat perbandingan CSF dari para ahli. Buat distribusi untuk menentukan frekuensi seleksi dari para ahli untuk setiap CSF. Siapkan laporan yang meringkas pilihan dan frekuensi seleksi dari para ahli.


Langkah Delphi Method dalam Membangun

Konsensus CSF (2)

Langkah-langkah Deskripsi

4. Kirim laporan dan kuesioner untuk direvisi para ahli.

Meminta para ahli untuk menggunakan informasi dalam laporan untuk memperbarui CSF pilihan mereka. Tanyakan para ahli yang menyarankan CSF berada dalam minoritas untuk menjelaskan mengapa mereka tidak merasa perlu untuk berubah dan menyesuaikan diri dengan apa yang mayoritas .

5. Ulangi langkah 3 dan 4 hingga perubahan dalam CSF berhenti.

Untuk memungkinkan para ahli melihat bagaimana pilihan mereka sedang didukung atau tidak didukung dalam kelompok. Akhirnya, mayoritas akan membentuk beberapa konsensus dan perubahan dalam set CSF yang dipilih tidak akan lagi terjadi.


Kekurangan Delphi Method

1. Sulit untuk melakukan dan memilih ahli.

2. Kuesioner harus disiapkan secara cermat dan diuji untuk

menghindari ambiguitas.

3. Membutuhkan banyak waktu untuk melakukan putaran pemungutan

suara dari para ahli.

4. Hasilnya hanya akan valid jika melibatkan para ahli yang tepat.

5. Mengabaikan perbedaan pendapat sehingga konsensus buatan

mungkin dicapai.

6. Tidak selalu menghasilkan jawaban yang lebih akurat daripada

metode lainnya.

7. Memiliki masalah validitas dan reliabilitas.

8. Biaya yang besar untuk mengundang para ahli.

Kelebihan Delphi Method


1. Memungkinkan masalah yang akan dieksplorasi dengan cara yang objektif.

2. Anonimitas dan isolasi memungkinkan kebebasan yang maksimal dari aspek-aspek negative dari interaksi sosial.

3. Opini yang diungkapkan para ahli luas, karena dari pendapat masing-masing ahli.

4. Dapat memanfaatkan staf yang ada dari perusahaan, yang mungkin menjadi lebih ahli dari konsultan luar.

Balance

Scorecard

Method


Apa itu Balance Scorecard Method ? Komponen BSC Financial Prespective Customer Prespective Internal Business Prespective Learning and Growth

Ilustrasi BSC Manfaat BSC

Part III

Apa itu BSC ?


Suatu teknik atau cara yang digunakan oleh perusahaan

untuk menerjemahkan strategi-strategi mereka ke dalam

objektif/ tujuan dan measures/ satuan pengukuran

Suatu sistem manajemen dan perencanaan strategis yang

digunakan untuk menerjemahkan aktivitas bisnis pada

visi dan strategi perusahaan, meningkatkan komunikasi

internal dan eksternal, dan pengawasan kinerja terhadap

tujuan strategis yang ingin dicapai.

Komponen BSC ?


Financial Prespective


Customer Prespective


Internal Business Prespective


Learning and Growth Prespective


Ilustrasi BSC


Manfaat BSC


1. Pencegahan sub-optimasi oleh organisasi

2. Mengkoordinasikan kebutuhan semua stakeholder

3. Membantu mendidik dan meningkatkan penggunaan metodologi investasi IT sebagai cara untuk mengukur kinerja bisnis


Design by,

5210-016

facebook.com/pimpurslide

critical success factor, delphi method, balance scorecard

Education