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Criação de ACE – Agrupamento Complementar de Empresas

Actuação e Estratégia

Julho de 2010

e.xample

Criação de ACE - Agrupamento Complementar de Empresas

2

Uma nova forma de ensino que inspirou mudançassociais, económicas e culturais.

O que começou por um computador portátil nas mãos de um alunoiniciou em tempo recorde um fenómeno tecnológico partilhado porpais, professores e empresas.

Este novo conceito de ensino ganhou dimensão e deu a conhecernovas oportunidades em diversos sectores da sociedade.

Os sucessos são reconhecidos internacionalmente.

e.xample


3

Índice

1. Enquadramento do ACE

2. Segmentos de Actuação e Empresas

3. Modelo de Governação

4. Macro Processos (Venda e Concretização)

5. Estratégia de Actuação e Mercados

Anexos: Plataforma Colaborativa

e.xample


4

O Governo português identificando o atraso do país na área tecnológica e social,

relativamente aos países lideres a nível europeu, nomeadamente na construção da economia

digital e da sociedade do conhecimento, lançou em 2005, um grande programa de

modernização da economia e sociedade que se designou por Plano Tecnológico.

O programa e-escolas, implementado a partir de 2007, é a peça fundamental desse plano.

Para além de ter permitido revolucionar a escola portuguesa, tornando o ensino mais

atractivo e dando aos estudantes mais opções de estudo, permitiu também uma difusão do

computador por muitas famílias até á altura info-excluídas, tendo um grande impacto na

formação de uma sociedade mais conhecedora.

Tão importante como o impacto na sociedade foi o impacto na economia, o programa e-

escolas fez nascer uma industria portuguesa de tecnologias de suporte ao ensino, que vai,

com a experiencia do mercado português, ter á sua disposição o mercado global, de tamanho

muito superior ao nacional.

Portugal tem assim uma grande oportunidade de internacionalização no sector das

tecnologias do ensino.

A criação de um ACE – Agrupamento Complementar de Empresas, envolvendo mais de 40

empresas tecnológicas de produtos e serviços, permitirá conceber e oferecer um produto e

visão da escola integrada, que constitui uma oferta única que colocará este agrupamento

numa posição privilegiada no mercado global.

Enquadramento do ACE

A introdução das tecnologias no sistemas de ensino nacional no âmbito do Plano Tecnológico, alémdos impactos educativos e sociais, permitiu o nascimento de uma indústria portuguesa de tecnologiasde suporte ao ensino que agora tem a oportunidade de se internacionalizar de forma conjunta.


e.xample


5

Índice







e.xample


6

xxxx

As empresas portuguesas que compõem o ACE abrangem um conjunto de áreas de actuação ligadasàs tecnologias da educação, permitindo a oferta de uma solução completa e integrada que potencia acriação de um ecossistema de aprendizagem das competências do século XXI.

6. ESTRATÉGIA, COMUNICAÇÃO E

GESTÃO GLOBAL

• Planos de utilização das TIC

• Program Management

• Logística Global

• Sistema de Ensino

5. OUTROS EQUIP. E ACTIVIDADES

• Software de Gestão e Controlo

• Instalação e Suporte Técnico

• Eficiência Energética

• Call Center4. CONTEÚDOS E FORMAÇÃO

• Conteúdos Escolares

• Conteúdos Didácticos

• Formação

1. COMPUTADORES

• Computadores para os Alunos

• Computadores para Professores e Gestores esc.

• Software de Produção

• Software Aplicacional

2. SALA DE AULA

• Quadros e Mesas Interactivas

• Armários e Carregadores de Bateria

• Unidades de Impressão

• Mobiliário Escolar Integrado

3. INFRA-ESTRUTURA

• Conectividade

• Redes Locais

• Servidores e Terminais

SEGMENTOS DE ACTUAÇÃO


Segmentos de Actuação

e.xample


7

As empresas parte do ACE dividem-se pelos 6 segmentos de actuação, podendo oferecer serviços emmais do que 1. É de sublinhar a importância da construção de uma oferta global integrada e coerente.

Empresas por Segmento

…Segmentos de Actuação e Empresas…

Inforlândia JP Sá Couto

Caixa Mágica VisualForma

(Intel)(Microsoft)

Prológica

Famasete

Nautilus Edigma

Bi-Bright

YDreams Ubiwhere

SomitelSEGMENTOS DE ACTUAÇÃO

Inforlândia

VisualForma

Globaleda

Cabelte Critical Links

Somitel

OniTelecom Viatel

PT Inovação

CME JP Sá Couto

Televes

Porto Editora Leya Leadership

Famasete Conhecer Mais T.I.

ViateclaTake the Wind

Brandia Central Novabase

i.Zone

Cnotinfor

Lusoeduc

Conhecer Mais TI

Critical Links

PT Inovação

Softlimits VisualForma

BetterSoft

OniTelecom

WSBP CBE

ViatelMicrofil

Micro I/O

Novabase

JP Sá Couto Prológica Critical Links

Globaltronic

OniTelecom Novabase

Efapel

PT Inovação

Bi-Bright

Leadership BC Brandia

1. COMPUTADORES

2. SALA DE AULA

3. INFRA-ESTRUTURA5. OUTROS EQUIP. E ACTIVIDADES

6. ESTRATÉGIA, COMUNICAÇÃO E

GESTÃO GLOBAL

(Alcatel) (NSN)(Cisco)

Viatecla ISA

CME

Edigma Impresa Ydreams

Mobbit

CBE

DST DSTDueto

4. CONTEÚDOS E FORMAÇÃO

Somitel Mobbit Prólogica

YDreams BetterSoft ISA

EduBox

I.Zone

e.xample


8

Índice







e.xample


9

O Modelo de Governação do ACE é constituído por uma estrutura de governação, responsável pelasdecisões de índole estratégica e pelo primeiro nível da actividade comercial internacional, e pelaestrutura operacional, parte flexível, que operacionaliza as necessidades dos mercados.

A Estrutura de Governação do ACE será constituído por um órgão executivo, o Conselho de Administração, eleito em

Assembleia Geral pela totalidade das agrupadas, e por dois órgãos de cariz consultivo, o Conselho de Estratégia, no

qual estarão presentes todas as agrupadas, e o Conselho Consultivo para a Expansão Internacional, nomeado pelo C.A.

A Estrutura Operacional será tendencialmente flexível, sendo gerida por um Director Operacional e compostas pelas

equipas comercial e de suporte e, consoante os projectos ganhos, por Program Management Offices, que ficaram

incumbidos da gestão operacional dos projectos após a adjudicação.

A comunicação eficiente e bidireccional com as empresas do ACE será uma prioridade sendo garantida através de uma

plataforma colaborativa e do trabalho da gestão operacional.

ProgramManagementOffice(s)

Conselho de Administração

Equipa de Suporte

Conselho Consultivo

Em

pre

sas d

o A

CE

Estrutura de Governação

Estrutura Operacional

PlataformaColaborativa

Modelo de Governação

Estrutura flexível, de cariz temporário


Conselho de Estratégia

Equipa Comercial

Director Operacional

e.xample


10

A estrutura de governação do ACE é constituída pelo Conselho de Administração e por dois ConselhosConsultivos, um onde estarão representadas todas as empresas do ACE e outro considerandopersonalidades internacionais de relevo no sector.

O Conselho de Administração é o órgão do ACE responsável pela gestão estratégica, acompanhamento e supervisão

global das actividades.

…Modelo de Governação…

Estrutura de Governação: Descrição e Actividades (1/2)

Unidade Descrição Principais Actividades

Conselho de

Administração

Estrutura incumbida da gestão

estratégica e da monitorização da

actividade global do ACE. O Conselho de

Administração é o órgão incumbido da

representação do ACE, da actividade

comercial internacional de índole

estratégica, de fazer a ponte com a

diplomacia económica e da macro gestão

dos processos de financiamento, com

apoios nacionais e/ou internacionais.

• Elaboração do relatório de gestão e do orçamento e

previsões financeiras (a aprovar pela Assembleia Geral)

• Definição da politica de gestão e das orientações gerais

• Aprovação do plano de operações e do orçamento anual de

investimentos

• Nomeação do Conselho Consultivo para a Expansão Internac.

• Representação internacional e junto da diplomacia

internacional

• Análise, definição e prioritização dos mercados e/ou países a

abranger na actuação do ACE

• Actividade comercial internacional de índole estratégica

• Gestão e Contratação de Pessoal e Serviços de alto valor

• Macro Gestão dos processos de financiamento

• Gestão das Actividades de Comunicação

• Acompanhamento da logística global das operações do ACE

• Coordenação técnica, jurídica e administrativa do ACE

Não exaustivo

e.xample


11

Continuação.

O Conselho de Estratégia e o Conselho Consultivo para Expansão Internacional são os órgãos consultivos da estrutura

de governação.


Estrutura de Governação: Descrição e Actividades (2/2)


Conselho de

Estratégia

Órgão consultivo ao qual compete

debater e propor ao Conselho de

Administração questões e soluções

estratégicas relativas ao conhecimento e

à educação.

• Participação na definição da Estratégia Global do ACE

• Acompanhamento e partilha de novas soluções nos domínios

do conhecimento e da educação

• Definição das evoluções necessárias ao aumento da eficiência

do ACE

Conselho

Consultivo

para a

Expansão

Internacional

Órgão consultivo ao qual compete apoiar

a divulgação internacional do ACE e a

análise e absorção de melhores práticas.

• Divulgação internacional do ACE

• Análise de melhores práticas internacionais e do papel do

ACE

• Debate de oportunidades de expansão internacional

e.xample


12

Continuação.

As empresas do ACE estão todas elas representadas no Conselho de Estratégia, já o Conselho Consultivo será nomeado

pelo Conselho de Administração devendo ser composto por um conjunto de entidades internacionais de referência.


Estrutura de Governação: Constituição e Dimensionamento

Unidade Constituição e Dimensionamento Titulares Funcionamento/Resp

Conselho de

Administração

O Conselho de Administração (CA) é eleito em

Assembleia Geral por todas as agrupadas na

sequência de apresentação de lista(s)-proposta de

titulares individuais. O CA tem um máximo de 12

(doze) membros, agrupados da seguinte forma:

Presidente

2 (dois) Vice-Presidentes

Até 9 (nove) Administradores

• A eleger em

Assembleia Geral

• Reuniões Mensais (e

sempre que se

justifiquem

convocadas de acordo

com os estatutos)

• Plano Estratégico,

Gestão e Controlo

Conselho de

Estratégia

No Conselho de Estratégia estão presentes todas as

empresas do ACE. O número máximo de membros

é igual ao número total de agrupadas.

• Todos os membros do

ACE

• Reuniões Trimestrais

(ou quando

convocadas)

Conselho

Consultivo

para a

Expansão

Internacional

O Conselho Consultivo para a Expansão

Internacional é nomeado a convite do Conselho de

Administração, sendo composto por um número de

titulares não superior a 9 (nove).

• Empresas

multinacionais de

referência no sector

(a nomear pelo CA)

• Reuniões Trimestrais

ou quando

convocadas

e.xample


13

A estrutura operacional do ACE engloba o Director Operacional, as equipa comercial e de suporte e,estruturas flexíveis, o(s) Program Management Office(s).

A estrutura operacional do ACE conta com um Director Operacional, a equipa comercial, a equipa de suporte e com

estruturas flexíveis, Program Management Offices, a constituir consoante os projectos/programas adjudicados.


Estrutura Operacional: Descrição e Actividades (1/2)


Director

Operacional

Elemento responsável pela gestão

operacional das actividades do ACE. O

Director Operacional ficará encarregue

da coordenação operacional das Equipas

Comercial e de Suporte e pela

monitorização das estruturas de PMO.

• Elaboração do Plano de Operações e de Investimentos

• Apoio à elaboração do relatório de gestão e do orçamento e

previsões financeiras

• Coordenação das equipas operacionais do ACE e reporte

• Afectação das equipas comerciais e acompanhamento da sua

actividade e resultados

• Constituição das equipas de Program Management Office e

acompanhamento da sua actuação

Equipa

Comercial

Órgão responsável pelas actividades

comerciais do ACE, desde a análise dos

mercados pré abordagem, passando

pela abordagem comercial ao mesmos e

pela concretização dos negócios.

• Análise do catálogo de produtos

• Análise dos mercados e do seu potencial

• Abordagem comercial aos mercados (clientes), dentro do plano,

apresentando a oferta global e integrada do ACE

• Levantamento de requisitos específicos para cada mercado

• Elaboração de simulações comerciais e de propostas

• Dinamização da plataforma colaborativa (disponibilização info)

Não exaustivo

e.xample


14

Continuação.

A Equipa de Suporte ficará encarregue de todas as actividades de apoio à actuação do ACE. Já as estruturas de PMO

serão criadas de acordo com os projectos adjudicados ficando directamente responsáveis pela sua gestão.


Estrutura Operacional: Descrição e Actividades (2/2)


Equipa de

Suporte

Estrutura responsável pelas actividades

de suporte ao funcionamento do ACE.

Será responsável pelas actividade de

apoio ao funcionamento do ACE a

garantir internamente.

• A definir posteriormente

Program

Management

Office (PMO)

Estrutura(s) flexível (eis) a criar para a

gestão do(s) projecto(s) (programas)

adjudicados. Estas estruturas serão

responsáveis pelo acompanhamento e

monitorização dos projectos e pela

gestão do relacionamento operacional

com o cliente no decorrer do mesmo.

• Planeamento detalhado do projecto/programa

• Mobilização das equipas internas (ACE)

• Gestão do relacionamento entre as empresas do ACE

(fornecedoras) e o cliente

• Definição de indicadores de execução e impacto específicos

• Acompanhamento e monitorização do projecto e indicadores

• Proposta de medidas correctivas ou de melhoria (se aplicável)

• Elaboração de reports regulares e finais do projecto/programa

Não exaustivo

e.xample


15

Continuação.

A estrutura operacional é coordenada pelo Director Operacional e conta com equipas fixas (comercial e de suporte) e

flexíveis (estruturas de PMO).


Estrutura Operacional: Constituição e Dimensionamento

Unidade Constituição e Dimensionamento Titulares/ Funções

Equipa

Comercial

A Equipa Comercial é constituída por um conjunto

de elementos afectos directamente afectos à

actividade comercial do ACE. Esta equipa

apresenta dois tipologias de funções:

Responsáveis Comerciais (Seniores)

Técnicos Comerciais

• Responsável Comercial – elemento responsável

pela abordagem aos mercados, levantamento de

requisitos, negociação, proposta, reporte e

coordenação do(s) Técnico(s);

• Técnico Comercial – elemento responsável pela

análise e suporte à abordagem comercial e

negociação e pela elaboração de propostas.

Equipa de

Suporte

A Equipa de Suporte será adaptada às

necessidades operacionais do consórcio, será leve

e cingir-se-á às actividades correntes de suporte

que sejam necessárias garantir internamente.

• A definir posteriormente

Program

Management

Office (PMO)

A constituição e a tipologia de funções dos

elementos do Program Management Office serão

variáveis atendendo à dimensão financeira e

temporal do Projecto/ Programa, à sua

abrangência e nível de dificuldade.

• Existe uma equipa de elementos multifuncionais

• Em casos específicos recurso a equipas externas

especializadas, em mercados específicos.

e.xample


16

Índice




4. Macro Processos



e.xample


17

Os processos de Venda e de Concretização da Venda são a base para a actuação funcional do ACE.


E.Xample 01 – Processo de Venda Genérico (Abordagem Comercial, Simulação, Negociação e Comunicação)

Definição dos

mercados

prioritários

1Conselho de

Administração5

Apresentação

comercial

Conselho de

Administração

Análise da

estratégia do ACE

Definição da

forma e equipa

para abordagem

ao mercado

2Conselho de

Administração

Levantamento de

pré-requisitos e

transmissão à

Equipa Comercial

6Conselho de

Administração

Recolha de

informação sobre

o mercado (junto

do AICEP, MNE..)

3Equipa

Comercial

10

Análise da

informação e

definição da Primeira

Proposta e margem

Equipa

Comercial

Colocação dos

requisitos na

plataforma e

simulação (Pré-

Proposta)

7Equipa

Comercial

Resposta via

plataforma

(validação e/ou

actualização ficha

de produto)

9Empresas 12

Colocação da

Primeira

Proposta na

Plataforma

Equipa

Comercial

Envio de email de

notificação

automático às

empresas para

validação condições

8Plataforma

Colaborativa

Análise e

definição de oferta

para o mercado

4Equipa

Comercial

Validação da

Primeira Proposta

e margem de

negociação

11Conselho de

Administração

Apresentação da

proposta e

negociação

13Cons. Adm.+

Equip. Com.

Simulação

financeira e

emissão de report

15Equipa

Comercial

Definição dos

requisitos finais

14Cons. Adm.+

Equip. Com.

1

1 2

2

FIM

16

Análise da

simulação e do

report e decisão

Conselho de

Administração

Sim

18

Elaboração de

Proposta Final e

colocação na

plataforma

Equipa

Comercial17

3Proposta

Final?

Envio de Proposta

Final ao cliente

19Equipa

Comercial

Comunicação da

venda na

plataforma

21Equipa

Comercial20

Sim3 Venda?

Comunicação da

não venda na

plataforma

22Equipa

Comercial

Não

Não

Concretização

da Venda

E.xample_02

Empresas com Produtos Seleccionados

Governação Operação

Legenda:

e.xample


18

O funcionamento operacional é suportado numa plataforma de suporte à venda e comunicação.

E.Xample 02 – Processo de Venda Específico (Oportunidade detectada por uma das empresas do ACE)

…Macro Processos (Venda e Concretização)…

Nota: Empresa* - Empresa que detectou a oportunidade

Comunicação da

oportunidade

identificada e dos

pré-requisitos

1Empresa* 5

Resposta via

plataforma

(validação e/ou

actualização ficha

de produto)

Empresas

Empresa do ACE

identifica

oportunidade

Definição das áreas

de actuação da

empresa* e das não

abrangidas

2Cons.Adm.+

Empresa*

Análise da

informação e

definição da Primeira

Proposta e margem

6Equipa

Comercial

Colocação dos

requisitos na

plataforma e

simulação (Pré-

Proposta)

3Equipa

Comercial

10

Definição dos

requisitos finais

Equip. Com.

+ Empresa*

Validação da

Primeira Proposta

e margem de

negociação

7Cons.Adm.+

Empresa*

Apresentação da

proposta e

negociação

9Equip. Com.

+ Empresa*12

Análise da

simulação e do

report e decisão

Cons.Adm.+

Empresa*

Colocação da

Primeira

Proposta na

Plataforma

8Equipa

Comercial

Envio de email de

notificação

automático às

empresas (produtos

não abrangidos)

4Plataforma

Simulação

financeira e

emissão de report

11Equipa

Comercial

13

Envio de Proposta

Final ao cliente

15Equipa

Comercial

Elaboração de

Proposta Final e

colocação na

plataforma

14Equip. Com.

+ Empresa*

Sim

1

1 2

2

FIM

16

Sim

Comunicação da

venda na

plataforma

17Equipa

Comercial

Comunicação da

não venda na

plataforma

18Equipa

Comercial

Concretização

da Venda

E.xample_02

Proposta

Final?Venda?

Não


Legenda:

e.xample


19

Continuação.

E.Xample 03 – Processo de Concretização da Venda (PMO, Planeamento, Acompanhamento, Avaliação)

…Macro Processos (Venda e Concretização)…

Análise da

necessidade de

parcerias locais

1Conselho de

Administração5

Apresentação do

planeamento

detalhado ao

cliente

Cons. Adm..+

PMO

Definição da

estrutura de PMO

e comunicação

(plataforma)

2Cons. Adm. +

D. Operacional6

Confirmação dos

prazos e da

disponibilidade

das empresas

3PMO +

Empresas

Análise e

planeamento

detalhado do

projecto *

4PMO

1Sim

Venda

Genérica

E.xample_01

(*) Inclui a definição de factores críticos de sucesso e de pontos de controlo

Análise da

proposta do

cliente e

ajustamento

7PMO 11

Prestação dos

serviços conforme

cronograma

Empresas

Reunião de

mobilização e

definição da

logística global

8PMO +

Empresas

Ponto de situação

com as empresas

e o cliente

12PMO

Disponibilização

do planeamento e

das condições

logísticas na plat.

9PMO

Reunião de

arranque de

projecto no cliente

10PMO

21

Proposta de

ajustamento?

Não

Sim

Reunião Mensal de

Ponto de Situação e

disponibilização do

report (plataforma)

13Cons. Adm..+

PMO17

Disponibilização

na plataforma das

actualizações ao

planeamento

PMO14

Aferição e

divulgação dos

indicadores de

impacto do proj.

18PMO

Proposta de medidas

correctivas e novo

planeamento (se

aplicável)

15PMO

Aprovação de

medidas

correctivas e do

novo planeamento

16Conselho de

Administração

32

Atraso ou

acontecimento

não previsto?

Não

Elaboração de

inquérito de

satisfação final ao

cliente

19PMO

Elaboração do

relatório final do

projecto (impactos e

lições aprendidas)

20PMO

Aprovação do

relatório final

21Cons. Adm. +

D. Operacional

3

Disponibilização

do relatório final

na plataforma

22D. Operacional

Avaliação do

desempenho da

estrutura de PMO

23Cons. Adm. +

D. Operacional

FIM

Venda

detectada

por uma das

empresas

E.xample_02


Legenda:

e.xample


20

Índice




4. Macro Processos



e.xample


21

O ACE e.xample tem por missão tornar Portugal numa referência nas TIC ao serviço da educação,garantindo uma crescente presença internacional e criando um elevado volume de negócios.


Portugal, país de referência nas Tecnologia da Informação e do Conhecimento ao serviço da

educação.

Oferecer uma solução tecnológica e funcional integrada que permita alavancar o sistema de

ensino, capacitando-o para o novo paradigma da educação no século XXI e criando um novo

conceito de escola, enquanto local de eleição dos mais jovens onde estes se sentem

motivados e desafiados a aprender e a desenvolver as suas competências.

Visão, Missão e Objectivos Estratégicos do ACE

Missão

Visão

Objectivos Estratégicos

Os objectivos centrais do ACE são:

1. Promover mundialmente a oferta de soluções tecnológicas e funcionais integradas

2. Criar um player de referência e elevado prestígio internacional

3. Fomentar a partilha de conhecimento e o investimento em I&D dentro do ACE e nos

países em que o mesmo intervenha

4. Potenciar sinergias comerciais e de marketing dentro do ACE e junto dos parceiros

internacionais

e.xample


22

O Plano Estratégico e Operacional deverá ser mais do que um documento, deverá consubstanciar umconjunto de orientações e acções voltadas para a efectivação da actuação do ACE.

Plano Estratégico e Operacional – Macro Etapas

…Estratégia de Actuação e Mercados…

1. Diagnóstico do Mercado Mundial Relevante

Análise dos mercados internacionais relevantes para a actuação do ACE e diagnóstico, consolidando

inputs do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) e do AICEP. Estabelecimento de metodologia de

colaboração (englobando p.ex. plataforma de comunicação e partilha de informação).

2. Análise da presença das empresas do ACE nos mercados mundiais

Levantamento da presença das agrupadas do ACE nos mercados mundiais (projectos e/ou

instalações), principais segmentos e áreas de actuação nos mesmos e informação relevante que as

mesmas possuam sobre os mercados, sistema de ensino e tecnologias.

3. Definição da estratégia e mercados, tendo em conta “guidelines” de actuação

Com base no diagnóstico e na análise da presença internacional das agrupadas e tendo como ponto de

partida um conjunto de “guidelines” de actuação, definição da estratégia do ACE e dos mercados de

actuação prioritária (para pronto arranque da acção comercial nos mesmos).

4. Alinhamento da estratégia do ACE com a diplomacia internacional

Reuniões de trabalho com a diplomacia internacional para comunicar a estratégia do ACE e os seus

mercados de actuação prioritária e para alinhamento de uma estratégia de actuação conjunta e

definição de metodologia de colaboração (p.ex. plataforma de comunicação e partilha de informação).

5. Definição da forma de actuação interna e externa do ACE e afectação de equipas

Definição dos procedimentos de actuação interna do ACE (articulação com as agrupadas) e de

actuação externa (articulação com os mercados) e afectação de equipas.

e.xample


23

3.Definição da estratégia e mercados, tendo em conta “guidelines” de actuação

Com base no diagnóstico e na análise da presença internacional das agrupadas e tendo como ponto de

partida um conjunto de “guidelines” de actuação, definição da estratégia do ACE e dos mercados de

actuação prioritária (para pronto arranque da acção comercial nos mesmos).

Guidelines” de actuação – As “guidelines” de actuação deverão ser os princípios orientadores da definição daestratégia e, acima de tudo, da prioritização dos mercados. Abaixo, apresenta-se um conjunto, não exaustivo, de

“guidelines” a ter em conta:

o Privilegiar países de língua oficial portuguesa, dadas as similaridades dos sistemas de ensino e a

potencial adequação dos conteúdos e software desenvolvido em português

o Atender às linhas de crédito existentes entre Portugal e os Potenciais Países de Destino, bem como à

existência de fundos de cooperação internacional

o Abordar em primeira instância países que já desenvolveram Plano Tecnológico da Educação, pois

potencialmente encontram-se num estagio de desenvolvimento mais avançado

o Privilegiar a relação já estabelecida com a UIT alavancando-a para o desenvolvimento de um projecto

comercial

A definição das “guidelines” de actuação é critica, dado estas serem o principal ponto de partida paraa definição da estratégia e dos mercados prioritários (etapa 3).

…Plataforma Colaborativa do E.xample…

Não Exaustivo

e.xample


24

Índice




4. Macro Processos



e.xample


25

A Plataforma Colaborativa do E.xample será um dos elementos essenciais para a comunicação e paraa operação do ACE, garantindo uma relação transparente e eficiente entre todos os stakeholders.

Plataforma Colaborativa - Homepage

INÍCIO AS TICE NA EDUCAÇÃO O E.XAMPLE SOLUÇÃO INTEGRADA

NOVO PARADIGMA DO SISTEMA DE ENSINO | COMPETÊNCIAS DO SÉC. XXI | CASE STUDIES E PAPERS DE REFERÊNCIA

e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xamplee.xample e.xample e.xample e.xample E.xample e.xample e.xample E.Xamplee.xample e.xample

Notícias/ Eventos

e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xamplee.xample e.xample e.xample e.xample e.xample E.xample e.xample

e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xample e.xamplee.xample e.xample e.xample e.xample e.xample E.xample e.xample

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Zona de Destaques

Zona de Alertas

e.xampleAGRUPAMENTO DE EMPRESAS PORTUGUESAS DE TICE NO SECTOR DA EDUCAÇÃO

1 2

1 O E.XAMPLE

• Visão, Missão e Objectivos

• Enquadramento

• Segmentos de Actuação

• Membros e Parceiros

• Presença Internacional

• Documentação

2 SOLUÇÕES INTEGRADAS

• Segmentos e Áreas de Actuação (Catálogo)

• Produtos por Segmento (ficha detalhada)

3

3 ZONA DE DESTAQUES

• Vídeo

• Catálogo disponível para visualização e download

• Outros

MENU SIMILIAR AO AS TICE NA

EDUCAÇÃO (DUPLA BARRA)

Legenda:

Anexo: Plataforma Colaborativa do E.xample

e.xample


26

Plataforma Colaborativa - Homepage


Nível 1 Nível 2 Nível 3 Tipo de Campo

As TIC na Educação Novo Paradigma do Sistema Ensino Texto + imagem

Competências Séc. XXI Texto + imagem

Case Studies e Papers de referência Texto + anexos

O E.xample Visão, Missão e Objectivos Texto + imagem

Enquadramento Texto

Segmentos de Actuação Texto + imagem

Membros e Parceiros Texto + imagem (logos)

Presença Internacional Texto + imagem

Documentação Texto + anexos

Solução Integrada Visão (Segmentos e Áreas) Texto + imagem + links

Produtos por Segmento Ficha de Produto Texto + imagem + anexos

Zona de Alertas Texto + imagem

Zona de Destaques Vídeo, Catálogo PDF, etc.

Zona de Login

Zona de Notícias/ Eventos Noticias e/ou Eventos Texto + Imagem

Abaixo apresenta-se de forma detalhada a estrutura da área de acesso aberto (site do ACE)

A Plataforma Colaborativa do E.xample terá uma área de acesso aberto (site do ACE - homepage) euma área de acesso restrito para as empresas do ACE, Equipa de Governação e Equipas Operacionais.

e.xample


27

OPERAÇÃO

PROPOSTAS

PROJECTOS

FÓRUM

A área de acesso restrito (colaborativa) tem informação destinada às agrupadas e às equipas do ACE,sendo o ponto de comunicação por excelência. Apresenta informação direccionada.

Plataforma Colaborativa – Área de Acesso Restrito (1/4)

INÍCIO AS TICE NA EDUCAÇÃO O E.XAMPLE SOLUÇÕES INTEGRADAS

Notícias

e.xample e.xample e.xample e.xample e.xamplee.xample e.xample e.xample e.xample e.xample


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ÁREA COLABORATIVA

Alertas/ Notificações

Nome/ Empresa do Colaborador

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E.XAMPLE

EMPRESAS

PARCEIROS

PRODUTOS

AGENDA

!

1 2

DOCUMENTOS

A Área de Acesso Restrito, área colaborativa conta com 4 zonas distintas de conteúdos:

• E.XAMPLE – informação de base sobre os membros, produtos e documentos do ACE

• OPERAÇÃO – zona de partilha de informação por excelência. As equipas operacionais do ACE partilharão informação com as empresas através do menu “propostas” (comercial) e do menu “projectos” (PMO)

• Alertas/ Notificações –zona onde as empresas terão informação a si direccionada, como seja possibilidade de participar numa proposta

• Noticias – Zona com noticias externas e internas ao ACE.

e.xample


28

OPERAÇÃO

PROPOSTAS

PROJECTOS

FÓRUM

Representação dos submenus da Plataforma Colaborativa.

Plataforma Colaborativa – Área de Acesso Restrito (2/4)

INÍCIO AS TICE NA EDUCAÇÃO O E.XAMPLE SOLUÇÕES INTEGRADAS

Notícias



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ÁREA COLABORATIVA

Alertas/ Notificações

Nome/ Empresa do Colaborador

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E.XAMPLE

EMPRESAS

PARCEIROS

PRODUTOS

AGENDA

!

1 2

DOCUMENTOS

Os menus laterais, E.XAMPLE e OPERAÇÃO, terão os seguintes submenus:

E.XAMPLE > Produtos:

• Por segmento

• Listagem

OPERAÇÃO > Propostas:

• Em Curso

• Histórico

• Nova

OPERAÇÃO > Projectos:

• Em Curso

• Histórico

Em Curso

Histórico

Nova

Em Curso

Histórico

Por Segmento

Listagem

e.xample


29

Continuação.

Plataforma Colaborativa – Área Acesso Restrito (3/4)


A área de acesso restrito apresenta um conjunto de conteúdos destinados às agrupadas e às equipas do ACE

pretendendo ser o veículo para a comunicação entre os membros e as equipas do ACE.

É através desta área colaborativa que as empresas serão notificadas para apresentação de propostas, bem como

poderão ter acesso a toda a informação respeitante a produtos, propostas e projectos.

No menu do lado esquerdo, E.XAMPLE está concentrada toda a informação respeitante à constituição do consórcio

(empresas e parceiros), aos seus produtos e principais acontecimentos (agenda).

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Empresas Listagem Empresas Ficha da Empresa

Parceiros Listagem Parceiros Ficha por Parceiro

Produtos Por Segmento Segmentos + Áreas Listagem Produtos Ficha de Produto

Listagem Listagem Produtos Ficha de Produto

Agenda

Listagem com links para as fichas individuais (Ficha da Empresa; Ficha do Parceiro)

Representação Gráfica dos Segmentos e Áreas de actuação com links para a sua localização na Listagem Produtos

Listagem por segmento de actuação e área de actuação com links para as fichas individuais (Ficha de Produto)

1 E.XAMPLE

Legenda:

e.xample


30

Os projectos resultam de propostas adjudicadas, cabendo a gestão das propostas à área comercial.Após a passagem a projecto, a gestão fica sob alçada dos PMO.

Plataforma Colaborativa – Área Acesso Restrito (4/4)


No menu do lado direito, OPERAÇÃO é apresentada a informação relativa à gestão operacional do ACE E.xample, isto é,

toda a informação relativa a propostas e projectos.

Neste menu existe ainda um Fórum onde as empresas poderão partilhar informação, colocar dúvidas, debater tópicos,

deixar sugestões, etc.

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Propostas Em Curso Listagem de Propostas Ficha de Proposta

Histórico Listagem de Propostas Ficha de Proposta

Nova Ficha de Proposta

Projectos Em Curso Listagem de Projectos Ficha de Projecto

Histórico Listagem de Projectos Ficha de Projecto

Fórum

Listagem de propostas segmentada em Propostas “Em Curso” e “Em Decisão” com links para as fichas individuais (Ficha de Proposta)

Listagem de propostas segmentada em Proposta Adjudicadas e Não Adjudicadas com link para as fichas individuais (Ficha de Projecto e Ficha de Propostas, respectivamente)

Menu para introdução de novas propostas a preencher pela Área Comercial

2 OPERAÇÃO

Legenda:

Listagem de projectos em Curso (Em Curso) e Listagem de Projectos Concluídos (Histórico) com links para as fichas individuais(Ficha de Projecto)

e.xample


31

A Ficha de Empresa, é o local onde as empresas devem disponibilizar a informação mais relevantesobre o seu objecto social, segmentos de actuação no ACE e mais valias que aportam.

Ficha de Empresa

Para cada empresa será preenchida online, na plataforma do ACE e.xample, uma ficha de empresa onde consta:

o Nome da Empresa

o NIF

o Área de Negócio

o Contactos (telefone, email, fax)

o Segmentos e Áreas de Actuação em que os seus produto se inserem (automático após preenchimento das

fichas de produto) com link para os respectivos produtos

o Mais Valias que a empresa acredita aportar ao ACE

o Considerações da Empresa sobre a sua participação no ACE

o Países em que a empresa se encontra (com projectos efectivos) e países que privilegia

o Apresentação Corporativa e logótipo vectorial (ANEXOS)


e.xample


32

A Ficha de Parceiro serve para disponibilizar a todas as empresas do ACE informação sobre os actuaisparceiros e o âmbito de cada uma das parcerias estabelecidas.

Ficha de Parceiro

Para cada parceiro será preenchida online, na plataforma do ACE e.xample, uma ficha do parceiro onde consta:

o Nome do Parceiro

o Área de Negócio

o Pessoa de Contacto (telefone, email, fax)

o Âmbito da parceria

o Segmentos e Áreas de Actuação em que os seus produto se inserem (automático após preenchimento das

fichas de produto) com link para os respectivos produtos

o Documentos relativos ao estabelecimento da Parceria


e.xample


33

A Ficha de Produto, a preencher na plataforma colaborativa, é um elemento de suporte a todas asactividades comerciais a desenvolver pelo ACE.

Ficha de Produto

Para cada produto será preenchida online, na plataforma do ACE e.xample, uma ficha de produto onde consta:

o Segmento e Área de Actuação em que o produto se insere (dentro dos definidos no macro catálogo)

o Empresa produtora e/ou comercializadora

o Características técnicas do produto, funcionalidades e vantagens do produto para o cliente

o Imagem do produto (Se aplicável)

o Valor de base (unitário)

o Desconto de Quantidade (Se aplicável)

o Condições logísticas para o fornecimento/ prestação do serviço (prazo de entrega, quantidade máxima, entre

outras)

o Mais documentação sobre o produto (ANEXOS)


e.xample


34

A Ficha de Proposta, é o primeiro elemento a preencher após a primeira abordagem comercial, sendoa partir desta que será estabelecida a comunicação operacional com as empresas.

Ficha de Proposta

Para cada proposta será preenchida online, pela Equipa Comercial na plataforma do ACE e.xample, uma ficha de

proposta onde consta:

o Cliente

o Status da Proposta (Elaboração Validação Negociação Decisão Adjudicada/ Não Adjudicada)

o Versão da Proposta (Pré-Proposta Primeira Proposta Proposta Final) NOTA: Após passar para Proposta Final

deverá ser automaticamente guardada cópia da Primeira Proposta

o Produtos a adquirir (opção de selecção dentro dos segmentos e respectivas áreas de actuação, com indicação

da(s) empresa(s) que disponibilizam o produto) e respectiva quantidade

o Valor de base produto (unitário) e valor global produto (unitário * quantidade * (1 - taxa desconto))

o Check box para indicar se produto efectivamente pretendido ou produto a integrar na oferta alargada

o Valor global da proposta (∑ valor global produto) – com e sem produtos a integrar na oferta

o Condições logísticas para o fornecimento/ prestação do serviço (prazo de entrega, opções de transporte, entre

outras)

o Considerações/ observações

o Documentação relativa à proposta (ANEXOS)


e.xample


35

Após adjudicação a Ficha de Proposta dá origem à Ficha de Projecto. Esta, é o local por excelência decomunicação entre o PMO e o consórcio.

Ficha de Projecto

Para cada projecto será preenchida e actualizada online, pela PMO na plataforma do ACE e.xample, uma ficha de

projecto onde consta:

o Cliente

o PMO (Nome; Contactos – email e tlm)

o Status do Projecto (Arranque Elaboração Conclusão)

o Nº meses decorridos face ao total do projecto

o Cronograma do Projecto (Planeamento Detalhado: Etapas, Datas, Pontos de Controlo, Empresas)

o Condições logísticas para o fornecimento/ prestação do serviço (prazo de entrega, opções de transporte, entre

outras)

o Considerações/ observações

o Relatórios de Projecto – Reports Mensais, Relatório com Indicadores de Impacto e Relatório Final (ANEXOS)

o Proposta que deu origem ao projecto (ANEXOS)

o Outra Documentação de Projecto (ANEXOS)


Criação de ACE – Agrupamento Complementar de Empresas

Actuação e Estratégia

Julho de 2010

criação de ace agrupamento complementar de empresas - relatório de... · conhecer mais ti...

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