CRÉDIBILITÉ[S]

ZeroSeconde.com Martin Lessard

11 sept 2010

CRÉDIBILITÉ[S]

• Avec la montée de l'Internet comme fabuleux réservoir de savoir, on apprend à devenir autonome comme "demandeur de connaissance".

• Mais émerge alors la question: comment avoir confiance en une information sur le web en dehors des institutions «légitimantes»?

[B.J. Fogg]

[E. Broudoux] [P.Wilson]

Sources

Qu'est-ce que la crédibilité?

• “Credibility” = “believability”

➡«Credible people are believable people»

[B.J. Fogg]

"Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!)

➡Crédible = digne de confiance"Des gens crédibles" sont "dignes de confiance"

Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes.

"Des gens crédibles" en qui "on peut croire”

Traduction littérale:

Qu'est-ce que la crédibilité?

[B.J. Fogg]

★(1) une valeur projetée

★(2) basée sur de multiples critères cooccurrents

Crédibilité: être digne de confiance

Crédibilité: une perception

➡ Elle n’est pas un trait de personnalité

Sexe: fémininYeux: brunCaractéristique: crédible

2 Critères de crédibilités:

• 1) Trustworthiness (fiabilité)

• Bien intentionné, honnête, impartial

• Être perçu comme bon et morale

• 2) Expertise

• Intelligent et bien informé, expérimenté, compétent

• Connaissance et la compétence reconnue

[B.J. Fogg]

Trustworthiness

Crédibilité

Expertise

Système de confianceGoogle / Technorati

• Outils “sociotechniques” qui:

• donnent de la visibilité à ceux qui sont plus référencés

[E. Broudoux]

• Fusion de la popularité et autorité

• les réponses sont considérées «fiables et pertinentes» («good enough»)

• Systèmes bâtisseurs de réputation et de notoriété

• Principaux bénéficiaires (en termes de notoriété): blogueurs et autoéditeurs

[E. Broudoux]

Système de confianceGoogle / Technorati

Autorités

Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

Autorités

Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

Autorités

Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

Transmission de l’autorité

Autorités

Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

Visibilité

Thème

Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

Comment la qualité percole

Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote

Contenu est attaché à l’URL d’un auteur

Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à l’auteur)

Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité

Patrick Wilson

• Professeur à la School of Information Management and Systems, Emeritus

• Berkeley

• 1927—2003

[P. Wilson]

Greenwood Press, 1983

Second-hand knowledge

• On dépend pour une très grande part d’idées et d’informations provenant des autres

• L’autorité répond à nos questions pour décider qui sait quoi dans tel domaine

Monde connu

Mon expérience

Schiste

Web 2.0 Palestine

Pakistan

• Notre vision du monde basée sur une expérience de première main est limitée

• Nous nous référons aux autorités cognitives pour le reste

Autorité cognitive

• Une influence choisie

• Basée sur la crédibilité et de la réputation

• «The authority is one who knows about the status of questions whithin his sphere»

[P. Wilson]

Sélection de l’autorité cognitive

• Mais comment fait-on pour choisir une autorité cognitive en l’absence de toute compétence soi-même sur le sujet?

• Dogmatisme, crédulité ou scepticisme

• Plausibilité

[P. Wilson]

4 modes de “crédibilisation”

• Presumed credibility (general assumptions, stereotypes)

• Reputed credibility (third parties reported)

• Surface credibility (simple inspection)

• Experienced credibility (first-hand experience)

[B.J. Fogg]

1- Il inspire confiance (stéréotype)2- Une communauté l’appuie3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com)4- Sa conférence est compréhensible (first-hand)

Si vous pensez ceci de ce gars-là:

Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans son domaine)

Marqueurs de crédibilité

• Affiliations communes induisent la crédibilité

• “in-groups” vs “out-groups”

• Similarité induit la crédibilité

• Ce qui nous ressemble, ce qui est proche

• Étiquette d’expertise donne de la crédibilité

[B.J. Fogg]

➡ Interest in the issue➡ Ability to process information,➡ Familiarity with the subject matter ➡ Reference points for comparison

if low if moderate if high

Comment décide-t-on de la pertinence

[B.J. Fogg]

Martin LessardZeroSeconde.com

«Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010». Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur

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