création de modèle d'affaires avec des canevas: une question de logique!
DESCRIPTION
Présentation de l'ensemble de canevas de Social Business Models, sur lesquels reposent de nombreux outils, avec un focus plus approfondi sur celui du modèle d'affaires: la logique de l'ensemble.TRANSCRIPT
Création de votremodèle d'affaires social
avec des canevas: une question de logique!
Responsabilité sociétale
Stratégie
Modèle d’affaires
Gouvernance
Valeurs
Questions centrales
Principes d’action
Telle une pierre précieuse, une organisation s’observe sous plusieurs facettes
Vision
Relations
Mission
La mission: construite par le «modèle d’affaires»
• Le modèle d’affaires de l’organisation est sa mission complétée par d’autres éléments tels que:
– Le contexte– Les ressources– La communication– Les fournisseurs– Les finances– Les partenaires– Etc…
• C’est la logique de l’organisation, son «moteur»
Les valeurs: le «combustible» de l’organisation
• Si le modèle d’affaires est le «moteur»…
• La passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées sont le «combustible»
• Ce sont les valeurs et les principes d’action qui forment l’axe de cohérence de l’ensemble
Va
leu
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La vision: inséparable de la mission
• La mission et la vision sont deux facettes inséparables
• «Vision» est synonyme de mouvement et dynamisme
• La vision est en étroite relation avec les rêves de l’organisation et son savoir-être
• L’interface entre la vision et la mission est la stratégie.
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rsVISION
MISSION
La stratégie: le chemin à suivre
• La stratégie fixe des objectifs à long, moyen et court terme, pour faire avancer l’organisation sur le pont qui relie son présent à sa vision du futur.
AB
C D E F
L’organisation est un être vivant
• L’organisation est en relation humaines avecun nombre considérable de parties prenantes.
• Elles peuvent être internes, externesou proches de ses frontières avec le contexte.
• Les parties prenantes influencent plus ou moins directement et fortement les décisions de l’organisation.
• On parle alors de relations de gouvernance.
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rs …
Va
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Pour compléter l’ensemble: la RSE
• La responsabilité sociétale des entreprises est essentiellement une question de posture de la part des organisations.
• La RSE exige une prise de conscience de l’impact global de l’organisation sur son environnement sociétal et naturel, ainsi que de l’influence reçue en sens inverse.
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Dessine-moiun modèle d’affaires!
La mission est construite avec le canevasde modèle d’affaires
MISSION…
Les valeurs
Peter Drucker
Pourquoi: les besoins existants
Qui: celles et ceux qui les ressentent
Quoi: les solutions pour les résoudre
Problèmes, opportunités: le défi
Pourquoi ?
1
• Les besoins réels et pertinents• Les problèmes, leurs causes• Les opportunités inexplorées• Les objectifs du modèle
Usagers, clients: les publics cibles
Qui ?
2
• Les bénéficiaires directs• Les simples usagers• Ceux qui paient (clients)• Les bénéficiaires indirects• Les pans indirects de la société
Prestations: la proposition de valeur
Quoi ?
3
• Les prestations matérielles• Les services• Les prestations immatérielles• Par projets ou en flux continu• Les primaires et les secondaires
MISSION 4
MISSION 3
MISSION 2
Une ou plusieurs missions ?
MISSION 1
The truth is out there !
La véritéest ailleurs !
Contexte : le terrain de jeu
Où ?
4
• La zone géographique• Les contraintes temporelles• Le contexte politique ou légal• Le contexte social• Le contexte technologique ?• Les contraintes environnementales
Alliances et partenariats: seul on va vite,ensemble on…
Avec qui ?
5
• Les partenaires• Les alliés • Les prescripteurs (relais)• Les faiseurs d’opinion• Les bailleurs de fonds• Les fournisseurs
Où ?
Marché… et concurrence!
Avec qui ?
5b
• Quelle est la taille du « secteur » ?• Quels sont ses facteurs clés de succès ?• Qui sont nos concurrents ?
• Auprès des clients ?• Auprès des bénéficiaires ?• Auprès des décideurs ?• Auprès des bailleurs de fonds ?• …
Où ?
N’oublions pas la production!
Faire: ressources, finances…
Avec quoi ?
6
• Les ressources humaines• Les compétences du cœur de métier• Les matières premières, les consommables• Les processus de production• Les activités de support• Les tâches administratives• Les équipements, les logiciels• Les installations, l’infrastructure• Les ressources financières…
Et le modèle économique!
ProcessusActivités
Ressources-clés
Sorties et entréesfinancières
Les valeurs
Canaux: distribution, communication
Par quoi ?
7
• La communication, l’information• La distribution des prestations• Les relations avec les usagers• Le service post-distribution
Indicateurs: la mesure du succès
Vérifiable ?
8
• Les sources d'information• La mesure des résultats• La fréquence des mesures• La vérification de l'impact
Quelques exemples
Quelques exemples
Quelques exemples
Site WEB
Startups
Sondages
Demandeurs d’emploi
Vaud
Chômage 45+
SDE / OCE
Entreprises
ONG’s
Etre actif, bouger
Etre connu et
reconnu
Echanger
Avoir des informations
Regagner de la confiance
Obtenir des informations
Valider des hypothèses
Se rassurer
Etre alerté
Accompagnement,
évaluations
Formations :look, pitch,
recherche…
Opportunités de recherche et de veille
Opportunités de sondage de terrain
Recherches d’information
Service de veille
SDE / OCE
MMT ?
Réseaux sociaux
Articles, reportages radio/TV
Prospection directe
Promotions économiquesAutres
MMT’s
CVCI, CCIG, FER…
GENILEM, CTI…
Transports publics
Contactdirect
Mailing
Salle de formation, bureaux
Equipements informatique
et comm.
Base de données de
gestion
Staff admin et marketing
Formateurs et coaches externes
Soutien financier
initialAbonneme
nts entreprises
Commandes ponctuelles
MCSS, LORO, Fonds
chômage
Indicateurs financiers
Indices de satisfaction
Mesures de comporteme
nt des DE
Nombre d’enquêtes / recherches
Retours en emploi
Nombre de contrats de
veille
Genève
Décalages intergénérati
onnels
Plateformes et outils de sondage
Préoccupations
du SECO
Surabondance d’informations
Les chasseurs d’infos