creating the bigger picture - die designvision in agilen projekten

Creating the Bigger Picture Die Designvision in agilen Projekten Silke Kreiling, Aperto

Berlin, 03.Juni 2016

2 © Aperto 2016 – An IBM Company


Digital Communications Lean Innovation Online Marketing Brand Experience Design Content Marketing Corporate Websites B2B Communication User Experience Design Intranets Brand Transformation Editorial Services Digital Service Design Mobile Apps Online Campaigns Social Media Digital Strategy Content Management …

Was wir so machen …

Wir gestalten die digitalisierte Welt.


Mit wem wir arbeiten.


Creating the Bigger Picture Die Designvision in agilen Projekten


Agil, scrum, alles super.

Richtig?


Wo wir her kommen. Kernpunkte des Agilen Manifesto

Menschen und Interaktionen Funktionierende Software Zusammenarbeit mit dem Kunden Reagieren auf Veränderung

stehen über Prozessen und Werkzeugen. steht über umfassender Dokumentation. steht über Vertragsverhandlung. steht über dem Befolgen eines Plans.


Herausforderungen im “agilen Projektalltag” einer Digitalagentur

Teamzusammensetzung & „exklusive Ressourcen“ variieren im Projektverlauf.

Wir sind Dienstleister unserer Kunden.

Wir entwickeln i.d.R. nicht „from scratch“. Wir optimieren, verknüpfen bestehende Anwendungen & suchen nach blind spots.

Unsere Kunden sind selbst Teil komplexer Stakeholder-& Budget Systeme.

Projekte bestehen zu großen Teilen aus wiederkehrenden Problemstellungen.

Wir entwickeln digitale Kommunikations- & Servicelösungen.


Mehr als ein Jahrzehnt nach dem agilen Manifest sind wir

in der Realität angekommen


UX und Design in der agilen Entwicklung Schnell, transparent – aber auch oft reaktiv und machbarkeitsorientiert.

•  „Ad hoc-rolloutfähige“ Software geht vor holistischer Funktionserfüllung.

•  Fokus liegt auf der einfachsten Lösung - nicht

auf der besten.

•  UX / Design ist oft Requirement und Teil eines Sprints zugleich.

•  Prozess ist nicht nutzer- sondern entwicklungsszentriert.

•  Teilziele referenzieren auf kein übergeordnetes eigentliches Ziel.

•  Keine eindeutige ästhetische & kommunikative definition of done.

... Sprint n Sprint 1 Sprint 0


„In such a high-speed development cycle, do we have time to

fully understand users’ needs?“

Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php


„The short answer is no.“

Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php


Lösungsversuche für den agilen Entwurfsprozess.

Supersprint Verlängerter Sprint 0, in dem auch Design / UX Research und Prototyping betrieben wird.

Pipelining UX und Entwicklung arbeiten in zwei parallelen Sprints.

Design Spikes Prototyping, Evaluations- & Research-Phase, die „zwischen“ Sprints eingeschoben wird.

Integriertes Pipelining UX und Entwicklung arbeiten parallel in gemeinsamen (längeren) Sprints.

Agiler Wasserfall Nur Entwicklung arbeitet in Sprints basierend auf UX Feinkonzept.

Übersprint Product Design Sprint Lean UX ...


In unserem Projektalltag geht es nicht nur um User Needs.


Was ist eigentlich mit den Realitäten unserer Kunden – ihrer Stakeholder & Co.?


l

Client Needs sind eine besondere Herausforderung in

komplexen Konzernen


„As agile permeates into larger organisations; we have to

focus on both idealism and practicality.“

John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto


Erkenntnis:

Das agile Model muss

erweitert werden.


Wir brauchen eine vorgelagerte Phase.


?


Wir brauchen eine vorgelagerte Phase.


1.  Kollaborativ 2.  Holistisch

3.  Visionär

4.  Schnell

Welche Kriterien muss diese neue Phase erfüllen?

5.  Agil operationalisierbar 6. Explorativ

7.  Proaktiv

8.  Methodenagnostisch

?


Haben wir da nicht schon ‘was in unserem Repertoire?


Design Thinking


Design Thinking ist die systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen.

Design Thinking Agile Development

„...a method for practical and creative problem-solving, that evolved from fields as varied as engineering, architecture and business.“ - IBM

Und: Viel mehr als ein Workshop-Format...

„Helps development teams respond to unpredictability through incremental, iterative work cadences, known as sprints.“ – The Agile Movement

Discover Define Develop Deliver


„Nicht technische Lösbarkeit sondern Nutzerwünsche, -bedürfnisse und

das nutzerorientierte Erfinden stehen im Zentrum des Prozesses.“

HPI Potsdam


Design Thinking meets agile Development


Prototype

Ideate

Learn

Develop

Measure

Iterate

Explore

UX & Design Hypothesis

User Research Business Analytics Client Needs, Wishes & Constraints …

Ideas User Journeys Strategies StyleTiles Wireframes …

Personas Empathy Map …

Pivot

Inspiriert von: http://www.pilarsaura.com/2014/07/design-thinking-discovers-customers.html

Design Vision

Understand


„At its core, Design Thinking focuses on understanding people’s needs and

creative discovery of solutions to meet those needs.“

IBM


Exkurs: Design Thinking


Exkurs: IBM Design Thinking Wie passen wir Design Thinking an Tempo und Anforderungen von (Groß-)Unternehmen an?

Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/


Exkurs: IBM Design Thinking Drei Kommunikationsschlüssel für komplexe Projekte und große Teams.

Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/

State your intent: Hills turn users’ needs into project goals, helping your team align around a common understanding of the intended outcomes to achieve.

Most projects have stakeholders that need to understand the work and have relevant input to provide. Playbacks are a safe space to provide and receive feedback.

Sponsor Users are (potential) users that bring their lived experience and expertise to your team. They aren’t just passive subjects—they’re active participants who work alongside your team.


“...as the agile movement matured, we’ve added back specialists....“



Wir bei Aperto auch... J


Wie wir konkret damit arbeiten: “Big jumps” mit Experten Task Forces gehen über in Sprints im agilen Team.

Agile UX & Development

Sprint 1 - n

Iteratives & kollaboratives Bearbeiten von Anforderungen aus dem Backlog in 2- 4

wöchigen Arbeitseinheiten Priorisiert nach Business und Vision Values

Architecture & Set Up

Sprint 0 Design Vision

Gemeinsame Verabschiedung von Zielen & Prämissen, UX / Design Prinzipen, Vision

Values Identifikation von Hills & Chancen Stakeholder Alignment

Ideate & Prototype

Visuelle, kommunikative & strukturelle Ideen entwickeln & verproben

Interne & externe Experten-Workshops

Understand & Explore

Empathisches Verständnis entwickeln Wissen sammeln, clustern & verknüpfen

Erfahrungen challengen

Experten Task Forces

Multidisziplinäres Agile Team

Job /User Stories, Backlog, technische Grundent-scheidungen

Styletiles & Patterns Organisation & Regeln Teaminitialisierung



Die Design Vision: Agil operationalisierbares Ergebnis einer holistischen und dennoch schnellen Entwurfsphase.

ü  Liefert die ästhetische & kommunikative definition of done ü  verabschiedet konkrete Innovationsziele ü  Ist ein nützliches Tool für das Stakeholder Alignment ü Wird gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitet, diskutiert und

verabschiedet ü Dauert ca. 3 – 4 Wochen


“...Specialisation wasn’t the primary problem—collaboration was.....“



Discover Design Vision

Der Aperto Design & Development Prozess: Integriert, iterativ: Design Thinking meets Agile Development

Client Level

Agency/ Team Level

Understand Explore Ideate Prototype


Sprint 0 Sprint 1 Sprint n Sprint 2

User Level

Design Playback

Project Vision

Project Mission

Research Playback

Feasibility Playback

Pre- Production Playback

Launch Playback

Product Playback

Product Playback

User & Usage Research

Ideation Playback

Design Playback

Product Playback

… Design Vision

Product Playback

Product Playback


to be iterated J


Thank you & let‘s discuss!


Feel free...

Silke Kreiling Creative Director E-Mail [email protected] Oder eben über xing, linked in, facebook, twitter, instagram, snapchat, tinder... you name it..J

Aperto – An IBM Company Chausseestr. 5 10115 Berlin

We are hiring: www.aperto.com/jobs


Verwendete Literatur & Lesetipps

•  http://www.sparcedge.com/what-an-agile-design-process-looks-like/

•  https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/Presentation/2012_017_001_23343.pdf

•  http://agilemodeling.com/essays/bmuf.htm

•  https://designshack.net/articles/business-articles/understanding-agile-design-and-why-its-important/

•  http://forty.co/agile-design-what-weve-learned

•  https://www.rallydev.com/blog/agile/top-3-reasons-designers-object-agile-and-how-overcome-them

•  https://de.atlassian.com/agile/design

•  https://www.smashingmagazine.com/2011/03/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business/

•  http://www.bcs.org/content/conWebDoc/43676?changeNav=10130

•  http://www.symposion.de/kapitel48320101_WERK0003672.html

•  https://stefanroock.wordpress.com/2012/12/30/shades-of-scrum-waterfall-pipelining-and-sprints/


Verwendete Literatur & Lesetipps

•  http://www.meetup.com/de-DE/ux-feierabend-beer-Bern/events/228251422/

•  https://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/

•  https://www.smashingmagazine.com/2014/08/getting-started-with-design-sprints/

•  http://www.webdesignerdepot.com/2015/10/hurdle-ux-obstacles-with-design-sprints/

•  https://www.smashingmagazine.com/2012/11/design-spikes-fit-big-picture-ux-agile-development/

•  http://www.userzoom.com/agile-ux-research-and-testing/integrating-ux-into-an-agile-environment/

•  http://www.leadingagile.com/2014/04/dont-estimate-spikes/

•  http://boxesandarrows.com/the-ux-professionals-guide-to-working-with-agile-scrum-teams/

•  http://ux.stackexchange.com/questions/81745/are-there-ux-stories-in-agile

•  https://studio.uxpin.com/blog/the-12-realistic-principles-of-agile-ux/


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