creating shared valueとエンゲージメントマーケティング
DESCRIPTION
エンゲージメント・ファースト社主催 CSVマーケティングセミナー~CSV(共有価値の創造)の現状とこれから~ 【第2部】Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング CSVとエンゲジメントマーケティングの違いと共通点、企業内で両活動を推進しながら相乗効果を上げていくためのヒントをご紹介いたします。 【講師】株式会社エンゲージメント・ファースト 代表取締役 兼 株式会社メンバーズ 執行役員 原 裕TRANSCRIPT
![Page 1: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/1.jpg)
Creating Shared Valueと エンゲージメント・マーケティング
Engagement First Inc.
![Page 2: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/2.jpg)
本日 お伝えしたいこと!
![Page 3: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/3.jpg)
共有価値と マーケティング
![Page 4: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/4.jpg)
マスマーケティングの限界
デジタル・ マーケティング
の 限界
共感・共有の 時代
成熟した消費者 へのマーケティ
ング 難易度
コモディティ化
短くなる 商品サイクル
テレビ見ない、 新聞見ない
差別化のための 差別化
今日におけるマーケターの課題 あるいは
頭の痛い、いくつかの事柄
![Page 5: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/5.jpg)
解決のヒント !
![Page 6: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
目的 商品販売 顧客の満足度と継続 より良い世界に
マーケット ニーズを持った消費
者 賢い顧客 より成熟した生活者
キー・マーケティング・コンセプト
製品開発 差別化 価値
マーケティングの指針
商品の詳細 ポジショニング 会社の理念、 ミッション
提供価値 機能性 機能性+情緒性 機能性+情緒性+精神
顧客との関わり one-to-many
トランザクション one to one
リレーションシップ many-to-many コラボレーション
解決のヒント
![Page 8: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/8.jpg)
マーケティング 方針
今日の マーケティング・
コンセプト
今後の マーケティング・
コンセプト
プロダクト管理 4P
(プロダクト、プロモーション、流通、価格)
共創 (Co-creation)
顧客管理 セグメント、 ターゲット、 ポジショニング
コミュニティ化
ブランド管理 ブランド構築 キャラクター構築
解決のヒント
![Page 9: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/9.jpg)
解決のヒント
![Page 10: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/10.jpg)
J.Stengel “GROW”
持続的な成長をしているブランドは"5
つの方法(人間にとって大切な5つの
基本的価値)のいづれかにより、人々
の生活をよりよいものにしている。
-喜びを感じさせる
-結びつくことを助ける
-探究心を刺激する
-誇りをかき立てる
-社会に影響を及ぼす
![Page 11: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/11.jpg)
解決の糸口
社会的な課題などの共有価値に 基づく共創マーケティング
Engagement Marketing
![Page 12: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/12.jpg)
社会課題 個人課題
企業課題
コンセプト
企業よし 顧客よし 世間よし
共創テーマ
![Page 13: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/13.jpg)
顧客との絆を築き、ブランド進化・発展(のプロセス)に顧客を招き、継続的に参加してもらうことを促進するマーケティング戦略 。エンゲージメント・マーケターは、顧客は単なるメッセージの受け手というより、積極的に製品やマーケティングプログラムの共創、ブランドとのリレーション強化・維持に参加するとの考えをベースにしている。
wikipediaより
下線は原追記
Engagement Marketingとは?
![Page 14: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/14.jpg)
従来型マーケティング 主にマス・マーケティング
共有価値に基づくマーケティング
エンゲージメントマーケティング
市場 ターゲット フォーラム
商品開発の考え方 検討者のニーズを満たす商品 社会的課題を解決する商品、あるいはサービス
商品開発手法 マーケットリサーチ 課題解決ワークショップ、フォーラム
商品コンセプト 競合との差別化 課題所有者との共創
目的 売上 売上、社会課題の解決
主体 企業(商品開発部+マーコム) 企業+共創パートナー
主たる販促活動 広告、店頭プロモーション、リベート施策
共創活動(口コミ)、フォーラム、Owned Media、SNS
プロモーション 短期的、アテンション型、刈り取り
中期的、継続、ストック型、エンゲージメント
主たるコミュニケーション投資
広告費 ソーシャル・アクション他
![Page 15: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/16.jpg)
CSVアプローチのポジショニングマップ
CSV Case Study
Value (Supply) Chain
共通性広い 影響を受ける範囲が広い
Communication 商品開発
共通性狭い 影響を受ける範囲狭い
2013/11/27
![Page 17: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/17.jpg)
誰がこの共創に参加するの?
![Page 18: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/18.jpg)
CSV Case Study 2013/11/27
Primary Target
情報の 伝達
by SNS
出典:Japan VALS/Strategic Business Insigts
![Page 19: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/19.jpg)
環境やソーシャルイシューにコミットしている企業の 商品やサービスを好む人はどれくらいいるのか?
![Page 20: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/20.jpg)
45%
55%
50% 53%
35% 32%
55%
64% 63% 63%
42% 40%
0%
18%
35%
53%
70%
Global Average Asia-Pasific Latin America Middle East/Africa North America Europe
2011 2014
Neilsen Global Survey of Corporate Social Responsibility, Q1 2014
willing to Pay extra for products and services from companies committed to positive social and environment impact
![Page 21: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/21.jpg)
63% 62% 62%
36%
32%
0%
18%
35%
53%
70%
Asia-Pasific Latin America Middle East Europ North America
Neilsen Global Survey of Corporate Social Responsibility, Q1 2014
I check the product packaging
![Page 22: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/22.jpg)
その製品を買うという事は その企業への投票
![Page 23: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/23.jpg)
社会課題 個人課題
企業課題
コンセプト
企業よし 顧客よし 世間よし
共創テーマ
![Page 24: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/24.jpg)
Case Study
![Page 25: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/35.jpg)
One more thing
![Page 36: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/36.jpg)
CSV Innovation Forum
![Page 37: Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051322/5465defdb4af9f4e3f8b529a/html5/thumbnails/37.jpg)
• 社会的な課題解決をビジネス・イノベーションの手段と考え、実践的なCSVをみんなで考え、みんなで実現、みんなで継続する!
• 共同マーケットリサーチ
• 定期的なワークショップ(参加社での情報交換、テーマ討議、ブレスト、識者のスピーチ)
• SVI(Shared Value Initiative)をはじめとする世界でのCSV情報の共有、メールマガジン
• 来年度のSV Leadership Summit への参加!
CSV Innovation Forum