creacion de empresas iii fasciculo 2

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CREACION DE EMPRESAS III Fascículo 2 Administración por signos vitales Indicadores de gestión Necesidades a considerar para implementar indicadores de gestión Metodología general para indicadores de gestión Indicadores y planeación estratégica Interpretación del valor de los indicadores

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HECTOR PUMAREJO MINDIOLA UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR UNIVERSIDAD SAN MARTIN

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Page 1: Creacion de empresas iii fasciculo 2

CREACION DE EMPRESAS IIIFascículo 2

Administración por signos vitales

Indicadores de gestión

Necesidades a considerar para

implementar indicadores de gestión

Metodología general para indicadores de

gestión

Indicadores y planeación estratégica Interpretación del valor de los indicadores

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“Administración por signos vitales”,

• Debido a que la empresa al igual que el

ser humano presenta algunas

características esenciales que brindan

idea acerca de su estado de bienestar oenfermedad.

Page 3: Creacion de empresas iii fasciculo 2

los indicadores de

gestión

• Nos permiten hacer una mirada más

cercana a la salud de la empresa,

diagnosticando cuál o cuáles son las

áreas que ofrecen mayor dificultad y

presentan un cierto grado de

“enfermedad” que no permiten undesarrollo óptimo de su actividad.

Page 4: Creacion de empresas iii fasciculo 2

• Estos indicadores o mediciones permiten

evaluar el estado real de la empresa,

tomados a partir de unos estándares

mínimos que desea o quiere alcanzar la organización.

Page 5: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Preguntas que tienden a resolver problemas

de estructura:

• ¿qué información se necesita?, ¿dónde se

almacena?,

• ¿de quién y hacia quién va?, ¿cómo

evaluarla?, ¿cómo suplirla?.

Page 6: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Indicadores de gestión

• visión, misión, objetivos, estrategias, políticas, entre otros

Page 7: Creacion de empresas iii fasciculo 2

• Se entiende por indicadores de gestión a

la expresión cuantitativa del

comportamiento o el desempeño de toda

una organización o una de sus partes,

cuya magnitud al ser comparada con

algún nivel de referencia, puede estar

señalando una desviación sobre la cual se

tomarán acciones correctivas opreventivas según sea el caso.

Page 8: Creacion de empresas iii fasciculo 2

SISTEMA EMPRESARIAL

Procesos Productos

Recursos

Clientes

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El producto

• lo desarrollamos con base en las necesidades y expectativas del cliente,

Page 10: Creacion de empresas iii fasciculo 2

El proceso

• lo podemos entender como la secuencia

de pasos continuos que tienen como fin

transformar insumos y materias primas en

productos terminados de acuerdo con las

especificaciones del cliente y los controles

establecidos en cuanto a calidad serefiere.

Page 11: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Los recursos

• Tenemos en cuenta las personas,

materias primas, insumos, maquinaria y equipo, entre otros

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La cibernética se basa en tres

principios de control

• Retroalimentación activada por el error

En ella, la información que corresponde al

error, o diferencia entre lo que se espera y

realmente ocurre, se transmite a quien se ve

afectado y se espera le corresponde realizar

la acción correspondiente

Page 13: Creacion de empresas iii fasciculo 2

• Homeostasis

Es la característica que tienen todos losorganismos vivos de usar la retroalimentaciónactivada por error para ajustar su metabolismoa las condiciones cambiantes del entorno.

• La caja negra.

Corresponde a la característica esencial de lasorganizaciones en la cual se hace difícildescubrir exactamente cómo los insumos setransforman en productos terminados

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El proceso administrativo presenta

cuatro fases claramente diferenciables

Planeación Organización

DirecciónControl.

Page 15: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Importancia de los indicadores de gestión en el proceso de control

• Se recolecta información considerada de vital importancia.

• Se hace una evaluación y análisis de la información.

• Se determinan las acciones necesarias.

• Se llevan a cabo o ejecutan las acciones planteadas.

• Se hace una evaluación del impacto de estas acciones.

• Se busca estandarizar y mantener las condiciones necesarias para llevar a cabo las acciones

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Necesidades a considerar paraimplementar indicadores de gestión

• Las organizaciones presentan diferentes

necesidades que deben suplir a medida

que se va presentando un mayor

crecimiento y desarrollo, al igual que las

necesidades que se plantean para el ser

humano de forma individual mediante la

llamada “pirámide o escala de

necesidades de Maslow”. Algunas de estas son:

Page 17: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Necesidades deMaslow”.

• Necesidad de demanda

• Necesidad de recursos

• Necesidad de eficiencia

• Necesidad de dirección

• Necesidad de eficacia

• Necesidad de efectividad

• Necesidad de ser productivos

• Necesidad de adaptarse

• Necesidad de aprender

• Necesidad de desarrollarse

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Metodología general para indicadoresde gestión

• Definir los objetivos y estrategias

• Identificar factores críticos de éxito

• Establecer indicadores para cada factor crítico de éxito.

• Determinar para cada indicador el umbral, estado y rango de gestión.

• Diseñar la medición

• Determinar y asignar recursos

• Evaluar, probar y ajustar los indicadores de gestión

• Estandarizar y formalizar

• Mantener y mejorar continuamente

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Indicadores y planeación

estratégica

• Actividad de vital importancia

• Responsabilidad de la directiva

• Proceso altamente participativo

• Actividad que requiere de tiempo e

información

• Generación de pensamiento estratégico

• Importancia relativa del entorno

• Ventaja competitiva sostenible

• Implementación

Page 20: Creacion de empresas iii fasciculo 2

Interpretación del valor de los

indicadores

• En toda ejecución ya sea de planes,

estrategias o actividades a los cuales se

les han asignado diferentes recursos se

espera lograr un nivel mínimo de

resultados, de tal manera que siempre se

aprovechen al máximo los recursos y sedisminuyan los costos de aplicación

Page 21: Creacion de empresas iii fasciculo 2

ACTIVIDAD 2.1

• Cada grupo debe investigar diferentes

indicadores de gestión que han

desarrollado otras empresas en su sector,

sistemas de medición, presentación de resultados, tipos de informe y demás.

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Atributos para presentar resultados

• Valor potencial o potencialidad: es el resultado o valor que el indicador puede tomar si se tienen a mano todos los recursos necesarios y se dan las condiciones óptimas.

• El valor de capacidad: capacidad de obtener un nivel definido de resultados, siempre y cuando se provechen de manera óptima los recursos asignados y disponibles.

• El valor de actualidad: se refiere al resultado obtenido con el grado de aprovechamiento actual de los recursos disponibles

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• Latencia: se refiere a la diferencia que existe

entre el valor de actualidad y el de capacidad

• Índice de latencia = (Valor de capacidad-

Valor de actualidad / Valor de capacidad) *

100

• Un índice de potencialidad es la diferencia

porcentual existente entre el valor de

actualidad y el de potencialidad.

• Índice de potencialidad = (Valor de

potencialidad – Valor de actualidad / Valor de potencialidad) * 100

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• Producción: variación en el consumo de materia prima, mano de obra directa o costos de fabricación sin su correlativa modificación en la cantidad producida.

• Mercado: variación en el volumen de ventas, modificación en los canales de distribución, novedades de la competencia, no reacción de la clientela ante la aplicación de una determinada política de descuentos, quejas de los clientes (calidad, plazos de entrega, precios), variación del poder adquisitivo de la población, cambio de hábito de los consumidores, relación con los proveedores).

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• Finanzas: variación significativa en los índices económico financieros, restricciones de acceso al crédito bancario, plazos de cobranzas y pagos, cambios en las políticas fiscales, sistema económico y financiero.

• Personal: renuncias o despidos, quejas y desmotivación del personal, aumento y disminución de las horas extras, oferta laboral de una mano de obra especializada, cambios de los convenios colectivos de trabajo, nuevas modalidades de contratación del personal, capacitación profesional, altos niveles de rotación, entre otras.

Page 26: Creacion de empresas iii fasciculo 2

• GRACIAS