creación de empresa descalcificadora de agua

8/7/2019 Creacin de empresa descalcificadora de agua

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PLAN DE MARKETING

EUROPEA DESERVICIOS CALCAT

S.L.


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Realizado por:Pablo Loredo Vzquez


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INDICE

CONTENIDOPAGINA

1. Misin y propsito. 41.1. Evolucin histrica. 4

2. Variables del entorno. 62.1. Poltico, social y cultural. 62.2. Econmico. 72.3. Medio ambiente. 82.4. Jurdico. 82.5. Demogrfico. 92.6. Consumo y clientela.9

3. Anlisis de mercado. 103.1. Segmentacin de mercado.103.2. Variables del mercado. 10

3.2.1. Situacin geogrfica. 103.2.2. Aspectos sociales.

113.2.3. mbito econmico. 123.2.4. Entorno poltico. 123.2.5. Aspectos legales. 12

3.3. Mercado. 133.4. Perfil del cliente. 143.5. Competencia. 153.6. Distribucin. 183.7. I+D 193.8. Comunicacin. 20

4. D.A.F.O. 225. ANEXOS

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1. MISIN Y PROPSITO

Nuestro proyecto girar entorno a la empresa Europea de Servicios Calcat S.L., lacual se dedica a evitar la calcificacin y la corrosin que produce el agua para mejorar el nivelde vida en el sector domstico, y aumentar la duracin y prestaciones de la maquinaria en elsector industrial. Todo esto mediante una unidad inica protectora del agua, con una ampliagama de diferentes tamaos. Mediante ella se crea un proceso magntico por el cual se

reduce la necesidad de cloro y algicidas, manteniendo el agua ms limpia y menoscontaminada, mejorando la calidad de la misma. Es un producto ecolgico, de fcil instalaciny totalmente garantizado.

Sus clientes se dividen en dos grupos; el usuario domstico y el industrial, aplicando elmismo producto para ambos segmentos, variando nicamente el tamao, que depende deldimetro y el caudal de las tuberas. Por ello nuestros clientes son todos aquellos que usan elagua tanto en su domicilio como en sus procesos industriales.

Se han dado algunos casos de competencia directa con productos similares pero la

mayora de ellos no son de fabricacin espaola y las empresas que lo distribuyen no tienenuna estructura ni tcnica ni financieramente saneadas como para resultar una fuerte amenazapara nuestra empresa. Tambin existen otros sistemas de tratamiento de aguas que desarrollandiferentes metodologas.

1.1. EVOLUCIN HISTRICA:

El producto Calcat nace como tal con la creacin de la empresa Tecnipur, S.L.(Tcnicas de Depuracin, S.L.), encargada de su fabricacin. Se constituye como sociedadmercantil en forma limitada mediante Escritura Pblica otorgada ante D. Eduardo Garca-Duarte Acha, Notario del Ilustre Colegio de Madrid, inscrita en el Tomo 1882, Folio 73,Hoja M-33811 con fecha 4 de Noviembre de 1991.

Para la comercializacin del producto se crea la empresa Europea de ServiciosCalcat, S.L. que se constituye como sociedad mercantil en forma limitada mediante Escritura


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Pblica ante D. Eduardo Garca-Duarte Acha, Notario del Ilustre Colegio de Madrid, inscritaen el Tomo 2388, Folio 66, Hoja M-41904 con fecha 3 de febrero de 1992.

Aunque la idea original era que esta empresa comercializara el producto, dadas lasinteresantes ofertas recibidas por otras empresas ajenas al grupo, se decide finalmente quesean stas las encargadas de comercializarlo mediante contratos en exclusiva, poniendo en susmanos la divulgacin, distribucin y venta a nivel mundial.

Dado que estas experiencias no fueron del todo satisfactorias principalmente debido aque el producto corre el riesgo de desprestigio y gener excesivos riesgos financieros, ste sereplantea la situacin en el ao 1994, volviendo a la idea inicial de encargar la distribucin anivel mundial a Europea de Servicios Calcat, S.L., inicindose entonces su primer ejerciciosocial.

En dicho ao se inicia la labor de montaje de la infraestructura necesaria; oficinas,delegaciones de zona, laboratorios analticos y todos los recursos materiales y humanos que seestiman necesarios para el lanzamiento definitivo del producto.


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2. VARIABLES DEL ENTORNO

2.1. POLTICO, SOCIAL Y CULTURAL:

La victoria de Aznar y la derrota de Felipe Gonzlez pusieron fin a 13 aos dehegemona socialista, salpicadas las dos ltimas legislaturas por las mayores cotas decrispacin que recuerda la joven democracia espaola.

Espaa arranc decididamente en el camino de cumplir los exigentes criterios deconvergencia de Mastrich, y en esa direccin cada mes los indicadores econmicos dabanbuenas noticias.

Se logr profundizar en la positiva colaboracin antiterrorista que los socialistas habaniniciado con Francia.

Nuestra poltica exterior ofrece ejemplos de continuidad, como de adaptacin a lascircunstancias cambiantes. No hay modificacin en la definicin de los vectores esenciales de

nuestra proyeccin exterior, los cuales son Europa, el Mediterrneo e Iberoamrica.

Dentro de nuestras fronteras las cuestiones que mas preocupan a la sociedad espaolaen general son el terrorismo, el paro y las drogas, por lo que nuestro gobierno ha volcadotodos sus intereses en solucionar estos tres problemas.

En cuanto al fenmeno antiterrorista es necesario disear una poltica global eintegradora y una accin multiforme. El gobierno actual se ha propuesto actuar desde diversosmbitos; policial, poltico y penitenciario, todo ello apoyado por la cooperacin bilateralinternacional.

En el asunto de las drogas, la actividad del gobierno se despliega en diversos frentes,que van desde la prevencin del consumo de estupefacientes a la represin de su trfico.

En nuestra cultura actualmente nos estamos moviendo ante un futuro que anuncia, deforma perceptible, el final de una era y el amanecer de una nueva cultura de perfiles aninciertos. Efectivamente, no estamos probablemente ante la ms difcil y ambiciosa transicinhacia una sociedad interdependiente y orientada hacia una inexorable globalizacin en todoslos ordenes.


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Hoy en da es imprescindible comprender qu poblacin, medio ambiente, desarrollo,trabajo, industrializacin, tecnologa, poltica, cultura o valores, son variables inseparables.

El pluralismo cultural constituye una cultura en s mismo y seguramente es la mejorexpresin de realidad poltica, social y econmica de la mayor parte de los estados modernos.

2.2. ECONMICO:

Los tradicionales desequilibrios en la economa espaola (paro, inflacin y dficitpblico), se suavizaron y permitieron elevar las expectativas de cumplir los criterios fijados enel tratado de Mastrich.

En 1996 la economa espaola creci en torno al 2% por debajo de las previsiones(2,3%), poco estimulada por su entorno internacional, con la Unin Europea avanzando al1,8% y frenada por el casi nulo incremento del consumo pblico, con un crecimiento en tornoal 0,3%, frente al 1,1% de 1995. Tampoco la leve reactivacin del consumo privado (entornoal 2%), que reflej la desconfianza de las familias ante el alto ndice de paro o en el mejor delos casos, del empleo precario, sirvi para impulsar la actividad econmica.

En este ao se crearon 250.000 puestos de trabajo, aunque no se recuperaron lospuestos de trabajo perdidos a lo largo de la crisis. La Encuesta de Poblacin Activa, seal laexistencia en el tercer trimestre, de 3,5 millones de parados, el 22% de la poblacin activa y alfinal del ao se redujeron a 2,2 millones (el 13,82% de la poblacin activa), lo que supona160.859 personas nuevas que en el 95, la cifra ms baja desde 1982.

Frente a ello, el incremento salarial medio en convenios se situ el tercer trimestre enel 3,7% por encima de la inflacin, mientras que la ganancia media por trabajador seincrementaba un 4,6% frente al 4,5% de 1995.

El otro gran desequilibrio bsico, el dficit pblico, tambin mejor en lnea con lasprevisiones, al descender en torno al 4,4% del PIB.


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A lo largo del ao pasado, el ahorro prim sobre el consumo, a finales de ao, losfondos de inversin haban captado 18,69 billones de pesetas, pertenecientes a ms de cuatromillones de personas.

Tambin la cada del tipo oficial de inters tuvo su reflejo en los tipos aplicados por lasentidades financieras a sus crditos personales e hipotecarios, que se situaron en torno al 13%y 8,8% respectivamente.

As, la economa espaola llega a 1997 los suficientemente preparado para optar aintegrar el primer grupo que forme la Unin Monetaria.

2.3. MEDIO AMBIENTE:

La decisin de crear un Ministerio de Medio Ambiente responde a un simplecompromiso: un compromiso constitucional, un compromiso electoral y un compromiso

cultural. Ello obliga a la administracin central a atenerse escrupulosamente a la legislacinbsica sobre proteccin del medio ambiente, sobre montes y vias pecuarias, la legislacin,ordenacin y concesin de recursos de aprovechamientos hidrulicos, cuando las aguasdiscurran por ms de una comunidad autnoma, y por ltimo, aunque no de menorimportancia, el rgimen general del servicio meteorolgico.

2.4. JURDICO:

Basta resear las profundas transformaciones que estn alcanzando los modelos jurdicos histricos de nuestro entorno, que constituyen la mejor muestra del inacabadomodelo del Ministerio Fiscal con que contamos.


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3. ANLISIS DEL MERCADO

3.1. SEGMENTACIN DEL MERCADO:

Nuestra empresa se dirige tanto al sector domstico, para mejorar el nivel de vida denuestros usuarios, como al sector industrial para aumentar y mejorar la duracin yprestaciones de la maquinaria.

Una cuota muy importante de la empresa se concentra en el sector domstico, perodebido a su amplitud no ser objeto de tratamiento en este trabajo.

Por tanto el objeto de nuestro estudio ser el sector industrial, en el cual nuestroproducto puede estar dirigido a empresas o industrias que utilicen el agua en sus procesosproductivos; esto es debido a que nuestro producto es susceptible de poder ser aplicado encualquier proceso en el que exista el intercambio del calor por medio del agua.

Aunque Calcat dirija sus esfuerzos a un determinado grupo de empresas conactividades relacionadas con las caractersticas que nuestro producto requiere, hemos dedestacar que cualquier empresa que en su proceso productivo no utilice el agua, tambinpuede ser parte de nuestro pblico objetivo, puesto que en el espacio fsico en que realiza susactividades, existen conductos de agua orientados a diferentes acciones (aire acondicionado,baos, etc.).

3.2. VARIABLES DEL MERCADO:

3.2.1. Situacin geogrfica:

Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de segmentacin enrelacin al rea geogrfica en el que desarrollamos nuestra actividad, no tiene la mismaaceptacin ni el mismo propsito en unas zonas que en otras.


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Con esto queremos diferenciar entre las zonas de aguas blandas y las de aguasduras. En cuanto a las primeras que se localizan en las zonas costeras del Cantbrico,incluyendo en ellas toda la zona noroeste de la pennsula, este agua produce la accincorrosiva que perjudica tanto a toda la industria. En relacin al otro tipo de aguas conocidascomo duras, que se localizan en toda la zona costera del Mediterrneo y sur de la pennsula,nos reportan un agua calcificante y ms perjudicial incluso que la anterior, de aqu el mayorinters de nuestra compaa en volcar las acciones en esta ltima zona.

No hemos de olvidar la importancia de los archipilagos, tanto el canariocomo el balear, que por la composicin de sus aguas las cuales clasificaremos en el conjuntode aguas duras, son tambin un mercado importante para nuestro producto.

3.2.2. Aspectos sociales:

Teniendo en cuenta que nuestra empresa puede situarse en el entorno de lasPymes, y que podramos decir que es una empresa de reciente creacin, ya que su periodo devida hasta el momento es inferior a los 10 aos, y sin olvidar de que se trata de un productomuy novedoso en el mercado, creemos que no hay ningn tipo de presin sindical, puesto queel sector no est compuesto por una gran cantidad de trabajadores.

Es por ello que la contratacin de los profesionales necesarios para eldesempeo de las tareas que la empresa requiere haya sido fcil, puesto que se trata deingenieros qumicos industriales e ingenieros industriales titulados en su gran mayora, ms todoel equipo de direccin que concuerdan con los socios y organizadores de la compaa.

S ha sido necesario por el contrario la formacin de dichos profesionales delsector qumico, puesto que ha habido que adaptar sus conocimientos a la tecnologa que elproducto requiere.

Como ya hemos dicho antes, se trata de un producto y una tecnologa de muyreciente aparicin, que apoya muchos sus argumentos de venta en sus cambios de valores,que la sociedad actual ha venido soportando durante los ltimos aos. Nos referimos a esaconcienciacin que hoy en da, nos lleva a ser mucho ms consecuentes en la utilizacin y elaprovechamiento de un recurso cada vez ms escaso como es el agua.

3.2.3. mbito econmico:


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El nacimiento de Europea de Servicios Calcat,S.L., coincidi con una buenaetapa de coyuntura econmica, pero que en sus primeros aos se vio obligada a soportar elpunto de inflexin en el que la economa dejaba de ser tan favorable y comenzaba a sumirseen una grave crisis. Es por esto por lo que los cimientos de nuestra compaa han requeridode un nmero de aos superior al estimado, para alcanzar su asentamiento en el mercado.

3.2.4. Entorno poltico:

Con el cambio poltico que nuestro pas ha experimentado en los ltimos aos,nuestra empresa se ha visto favorecida debido al apoyo que el nuevo gobierno esta dando atodo el sector privado, as como al desarrollo de las pequeas y medianas empresas.

Tambin hemos de destacar la favorable poltica de contratacin de personalque se ha experimentado a raz de la nueva ley de contratos laborales que el gobierno estadesarrollando.

3.2.5. Aspectos legales:

Hemos de considerar que Europea de Servicios, Calcat S.L., fue constituidaen su momento y debido a las circunstancias que en el apartado de evolucin histrica de esteproyecto ya han sido explicadas, y que para ello se han seguido y cumplimentado todas lasnormas que por ley son necesarias, como pueden ser, la creacin de la escritura deconstitucin con la determinacin de sus correspondientes apoderados as como la escriturade unos estatutos, adems de cumplimentar todos los requisitos para la obtencin de laestructura de S.L., como son: el registrar la empresa en el Registro Mercantil, dar de alta lamisma en el Ministerio de Industria y como fue necesario, adaptar todo esto a la nueva Ley deSociedades.

Igualmente era necesario conseguir la patente del producto, de lo cual seencargara la empresa fabricante (TECNIPUR S.L.), quien mediante los pasos y requisitosnecesarios obtuvo mediante la Oficina Tcnica Internacional de Patentes y Marcas los ttulosde concesin de marca, fechado el 5 de octubre de 1993, as como la corrrespondientepatente como modelo industrial fechada el 17 de noviembre de 1992, siendo stos los nicosttulos oficiales de propiedad que se pudieron obtener, debido a que una aplicacin fsica noes susceptible de ser patentada.


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En otro sentido, el servicio desarrollado por el producto Calceta est sujeto adiferentes y exhaustivos controles de calidad, tanto por la empresa (TECNIPUR S.L.) comopor las diferentes Organismos Gubernamentales.

Por parte de la empresa se ha obtenido mediante la compaa Total Qualityand Control un certificado para implantar un sistema de calidad segn las normativasnecesarias (ISO 9002), con el fin de obtener el sello de calidad, tanto para TECNIPUR S.L.como para Europea de Servicios, Calcat S.L.

En relacin a los Organismos Gubernamentales, se han obtenidocertificaciones tanto por el Ministerio de Obras Pblicas y Transporte como por la Consejerade Salud de la Comunidad de Madrid, probando la utilidad del producto.

De la misma forma se ha obtenido del departamento de Inmunologa de laFacultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid un informe con el mismopropsito que los anteriores.

De todo esto la empresa TECNIPUR S.L. se compromete a ceder todo tipode documentacin que le sea necesaria a Europea de Servicios, Calcat S.L. como nicaempresa encargada de la distribucin y venta del producto, siempre y cuando esta ltimautilice estos documentos con el nico objeto de comercializar correctamente el producto.

3.3. MERCADO:

Teniendo en cuenta que la empresa, como ya veremos en el apartado de competencia,se encuentra en una ficticia situacin de monopolio, no se pueden comparar los datosobtenidos de la propia empresa con los de la globalidad del mercado. Por esto, para calcularla tendencia del mercado nos hemos basado en el incremento de las ventas desde el 96 al 97,de nuestra propia empresa, obteniendo el dato de que el mercado supuestamente aumentaren un 17%.

Pero sabiendo que la situacin en la que nos encontramos y del entorno y todas lasvariables que pueden influir en este sentido se traducira en un 19% aproximadamente.


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De la misma forma de clculo se obtienen que Europea de Servicios Calcat S.L., seencuentra en una situacin de notable crecimiento, su participacin en el mercado, segn losdatos obtenidos, correspondientes al ejercicio 97, se sita en un 12,6%, lo cual se traduce enun total de 1.354 empresas de un total de 10.666 (ver perfil del cliente), que existen en elterritorio nacional, siempre recordando que este estudio se basa en industrias olvidndonosdel sector domstico y de todas las dems empresas que puedan ser objetivo de nuestroproducto, aunque en su proceso productivo no utilicen el agua.

3.4. PERFIL DEL CLIENTE:

La clientela de Europea de Servicios Calcat es toda persona jurdica o fsica cuyaactividad sea susceptible del uso del agua tanto en la actividad diaria como en su actividadempresarial. En este proyecto centraremos nuestro estudio en el sector industrial.

Dentro de ste entendemos por perfil fsico a la persona quien decidir la compra oadquisicin de nuestro producto. Esta figura dentro de la industria se encarna en la personaresponsable del mantenimiento de las instalaciones, a la cual debemos explicar las ventajasque para su proceso industrial tiene la instalacin del producto Calcat. En las grandesindustrias estos individuos suelen ser personas de gran conocimiento del proceso industrial, as como de las nuevas tendencias y tecnologas que surgen en el mercado. Este ser elprescriptor de la compra.

Por encima de la figura del jefe de mantenimiento encontramos en la empresa eldecisor del acto de compra, que se encarna en la persona del Responsable de Compras, alcual le debemos entregar un estudio y presupuesto de su instalacin, con la finalidad de quesea aceptado.

Como entidad jurdica, tomamos a la empresa o industria como el consumidor final delproducto, al cual debemos aportar todas las ventajas que nuestro producto ofrezca parasolucionar el problema a resolver.


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Pero queriendo concretar sobre nuestra cartera de clientes potenciales, compuestapor industrias de diferentes sectores, desarrollamos a continuacin una lista con el nombre dedichos sectores as como el nmero de empresas que existen en ellos:

- Alimentacin (varios). 2303- Alimentacin (bebidas). 958- Alimentacin (carnes y helados). 818- Alimentacin (lcteos). 262- Alimentacin (pesca, conservas). 460- Caucho, neumticos. 194- Cemento. 18- Construccin naval. 57- Editoriales, imprentas. 875- Energa elctrica. 49- Hostelera, turismo (varios). 234- Hostelera, turismo (hoteles). 377- Industria farmacutica. 219- Metalurgia no frrea. 250- Papel y cartn. 343- Petrleo (varios). 541- Qumica (varios). 541- Qumica (perfumera y detergentes). 206- Qumica (plsticos). 533- Siderometalrgica. 388

* Fuente de informacin : Fomento de la Produccin (30.000 empresas). Barcelona, septiembre de 1996

3.5. COMPETENCIA:

Durante los ltimos cuarenta aos se vienen utilizando en el mercado todo tipo detcnicas y productos para el tratamiento de agua mediante diferentes frmulas de las cualesunas tienen un funcionamiento muy similar al de nuestro producto y otras tiene un


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funcionamiento muy similar al de nuestro producto y otras tienen caractersticas y tecnologasmuy diferentes a las utilizadas por Calcat.

Estas ltimas son las que podramos decir que siguen un tratamiento del agua medianteinividores qumicos (cianuros y cloruros) que no dejan de ser veneno para el medio ambiente yque al ser aadidos al agua para realizar la funcin de descalcificacin y anticorrosin, al serluego este agua desechada a los ros y mares son perjudiciales y altamente contaminantes.

Los ministerios competentes prohiben cada vez ms el uso de este tipo de productos.Nosotros por el contrario variamos la composicin de las sales que componen el aguamediante la aplicacin de una energa magntica, sin aadir nada a la composicin de lamisma. Se tratan de empresas como:

- NALCO- DEGREMON- ADIQUMICA- TAC (Tratamiento de Aguas y Combustibles)

La utilizacin de los productos que estas empresas comercializan, comienzan ahora aser un problema para todas las empresas, puesto que el Ministerio de Medio Ambienteempezar a medir los vertidos de todas las empresas, con las correspondientes multas que lautilizacin de estos productos puede acarrear. Esto no quiere decir que no sean ms o menoseficaces en su labor, pero a diferencia con nuestro producto, ellos arreglan un problema perocrean otro mucho ms grave como es el de la contaminacin.

Existen tambin otros sistemas diferentes al nuestro que basan su funcionamiento entcnicas mecnicas de depuracin, como son la osmosisi, osmosis inversa (capta carbonatospero suelta sodio), filtros de sales y captadores de residuos y catinicos. Estos sistemas sonvalidos para circuitos abiertos pero no para circuitos cerrados, porque en estos ltimos seestablece una concentracin por la evaporacin del sistema y convierten un agua dura ocosmatante en un agua blanda, cida y muy corrosiva. Adems de acarrear una instalacinmuy compleja ya que se han de modificar y por consiguiente detener los procesos, estosproductos requieren de un mantenimiento muy costoso.

En este tipo de tcnicas encontramos empresas como:

- SETA (Sociedad Espaola de Tratamiento de Aguas)- DEGREMON


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Tanto estas empresas como las anteriormente nombradas se tratan de grandesmultinacionales muy asentadas en el mercado y cuyos volmenes de facturacin sobrepasanen muchos casos los 1.000 millones de pesetas. Esto es debido por ejemplo a que untratamiento de osmosis como puede ser Repsol y que pueden suponer un coste para sta dems de 200 millones de pesetas, para una de sus plantas de produccin.

Este tipo de tratamiento es tambin usado por ejemplo en las islas canarias para ladesalinizacin del agua del mar.

Todo esto supone para nuestra empresa un problema difcil de solventar y por lo tantointentar luchar contra l, resulta una tarea muy costosa.

Valorando a estos como competidores indirectos, hablaremos ahorra de los quepodran ser considerados para nuestra empresa una competencia directa, en los queenglobamos todos aquellas empresas con productos que utilizan la energa magntica, para sufuncionamiento. Pero la mayora de estos aparatos no estn del todo acertado, puesto queemiten induccin magntica (solo positivo y negativo a la vez, o juntos), mediante la utilizacinde un imn comn. Sin embargo nuestro producto ha conseguido neutralizar el polo negativoaislando el positivo y creando la emisin de un poco unipolar que reordena de una maneraeficaz las sales que componen el agua.

Esta neutralizacin del polo sur (negativo) es la mayor ventaja de nuestro productofrente a los dems, y resulta una tarea difcil de conseguir puesto que la energa magntica norespeta aislamiento.

Otra desventaja de estos productos frente a los nuestros, es que para la aplicacin deeste sistema adems de la simple renta del producto es necesario la realizacin de unseguimiento y estudio tanto de las instalaciones a las que se aplicar el producto, como de laanaltica y el comportamiento de las aguas hasta llegar a una estabilizacin de la composicinde las mismas.

Dentro de este tipo de productos, hemos de diferenciar dos tipos de tcnicas. En unprimer lugar, las que necesitan y convierten la energa elctrica en energa magntica y loascuales no son nada eficaces, adems del coste que supone la necesidad para sufuncionamiento una energa exterior. Hablamos de productos como:


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- D-CALC (fabricado por GOTTSCMACK INDUSTRIES S.A.).- DAGA (Electromagnetizador y Descalicificador de Agua)- POLAR (fabricado por Polar Internacional).

Por otra parte tenemos los productos que mas se asemejan al nuestro y que sonautosuficientes, pero como ya hemos dicho antes la falta de rigor tcnico y la mala concepcinen la aplicacin de la energa magntica (unen polo + y -), les hace perder toda lafuncionalidad que nuestro producto posee. Nos encontramos aqu con productos como:

- ENEFLOW (Fluid Dinamic Power Cells), patentado por ENECOM- FLUID FORCE, distribuido por ANAYCO- TECNOMAC- CLEAR- MHD

Debido a lo anteriormente expuesto, estas empresas no suponen un grave problemapara nuestra empresa ya que credibilidad en el mercado es nula, sus ventas son ocasionales ymuchos de ellos han desaparecido o se desconoce la continuidad en el mercado de nuestropas.

(Ver anexo de la competencia).

3.6. DISTRIBUCIN:


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En primer lugar se ha de resear que Europea de Servicios Calcat S.L., se encarganicamente de la distribucin, comercializacin, instalacin y servicio postventa de los equiposCalcat.

Una vez se ha localizado y convencido al cliente de la compra del producto, Europeade Servicios se encarga de transportar ya sea por sus medios (en caso de poco peso), o porservicios subcontratado a empresas de transporte, como La Guipuzcoana o Halcn Courier(dependiendo de la urgencia y volumen de la carga). Puede darse tambin el caso de que seaTecnipur la encargada de realizar el transporte hasta el lugar de instalacin mediante susvehculos propios (cuenta con un pequeo camin y una furgoneta).

El perodo medio de tiempo entre el suministro del producto, su instalacin yfuncionamiento (estas dos ltimas por las caractersticas del producto se establecen en elmismo momento), es de 10 das.

En relacin al almacenamiento de los equipos es Tecnipur la que se encarga de realizardicha funcin pero Europa de Servicios Calcat posee en sus instalaciones centrales unpequeo almacn donde se almacenan unos equipos para su utilizacin en caso de urgencia.

La distribucin de los productos Calcat se realiza a travs de distribuidoresexclusivistas por zonas. En la actualidad, en el territorio nacional, se encuentran cubiertas lassiguientes comunidades:

- Comunidad de Madrid (central)- Comunidad de Levante- Comunidad Canaria- Comunidad Andaluza.

Servicio preventa: Europea de Servicios Calcat, realiza un proyecto completo deinstalacin de las bateras magnticas para cada cliente de forma personalizada en el cualaparece una descripcin y valoracin de las distintas secciones que componen la instalacin,as como la valoracin total de la misma, todo ello adjuntado de planos, analtica ycaractersticas del agua del circuito, finalizando dicho proyecto con las conclusiones deldepartamento tcnico que lo realiza.

Servicio postventa: Una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto y da suconformidad para la instalacin de los equipos, se le hace un contrato de mantenimiento yseguimiento de su instalacin hasta que sus condiciones analticas del agua se estabilizan y


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alcanzan las cuotas deseadas. Este seguimiento se realiza por el departamento tcnico deEuropea de Servicios Calcat, en paralelo con los medios del cliente.

Adems y aunque la funcionalidad de los equipos es ilimitada, se ofrece una garantade 10 aos dentro de los cuales la empresa se compromete a comprobar las bateras(potencia,....) con coste a cargo del cliente y a remplazarlos sin coste alguno, en caso de quealguno ni rena las caractersticas esperadas.

Tambin se le entrega al cliente todo tipo de documentacin referente a lasrecomendaciones para el manejo y montaje de las bateras, as como cdigos de salud yseguridad, e informacin acerca de las garantas y controles de eficacia de los productosCalcat.

(Ver anexo distribucin).

3.7. I + D:Simultneamente a la creacin de Tecnipur S.L., comienza la produccin del ltimo de

los prototipos de la batera magntica inicial, que pasa a llamarse PCD (Pequeo CaudalDomstico), primer modelo que se comercializ.

Poco tiempo despus, y para adaptarnos a las necesidades del mercado, se llega a laconclusin de la necesidad de crear gamas superiores de bateras, ya que con la actual, lapotencia de tratamiento llegaba slo hasta 3/4. En este momento cuando nacen los modelosMCD y GCD (Mediano y Gran Caudal Domstico, con potencia para tratar tuberas hasta de2 y 3 respectivamente).

Con estas bateras se ampliaba considerablemente la capacidad de tratamiento, perono era suficiente, ya que an no llegbamos a ofrecer el potencial magntico suficiente paraintroducirnos de una forma definitiva en el mercado industrial, motivo por el cual, eldepartamento de I+D solicita de grupo una fuerte inversin econmica para iniciar elambicioso proyecto de diseo y fabricacin de tres nuevos modelos, que se llamaran PCI,MCI y GCI (Pequeo, Mediano y Gran Caudal Industrial).


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En la actualidad ya se encuentran comercializados los tres, con potencia para tratartuberas hasta de 6, 12 y 30 respectivamente.

3.8. COMUNICACIN:

En los primeros aos para apoyar el lanzamiento de nuestro producto hicimospublicidad en Cadena Dial Tarancn (ser), Radio Sirena (Cope) y Radio Fuenlabrada.En prensa inserciones y nota de prensa en (El Pas, Cinco Idas, Cambio 16, Gaceta de losNegocios, Tribuna de la Economa, Motor 16, Tiempo de Hoy y Semanario IH), as como enalgunas revistas de mercado (Fomento de la Produccin, Ingeniera Municipal, Qumica eIndustria, Conocer, El Mundo de la Piscina, Agua, Epi, Riegos y Drenajes, Residuos,Mercado Medioambiental).

En la actualidad nuestra comunicacin se basa fundamentalmente en visitas a clientesapoyndonos con catlogos, proyectos y referencias de otros clientes importantes, as comoespordicos mailings y buzoneos.


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4. D.A.F.O.

Dado que durante el transcurso y realizacin del proyecto se han ido detallandominuciosamente todas y cada una de las fortalezas y debilidades que posee nuestra empresa, acontinuacin pasamos a describir muy puntualmente y a modo de resumen todas ellas, as como una breve descripcin de las oportunidades y amenazas que has raz de las anteriores,puedan surgir. Esta descripcin se har por las diferentes reas que la empresa posee.

- Area de Distribucin y Almacenaje:

Fortalezas:- Producto de fcil transporte y manejo.- Producto no perecedero.

Debilidades:- Pequea red de distribucin propia.- Subcontratacin de servicios.

Oportunidades:

- Accesible a cualquier mercado geogrfico.- Posible aumento de produccin para aprovechar oportunidadesen el precio de la materia prima (largos periodos de almacenaje)

Amenazas:- Dependencia de segundas empresas para el transporte.- Posible saturacin de nuestra red de distribucin.

- Area de I+D:

Fortalezas:- Departamento en constante actividad y en relacin con lasnuevas tecnologas.

- Posesin de amplios archivos con documentacin tcnica.- Competencia directa que no posee adecuada tecnologa.

Debilidades:- Competidores indirectos poseen avanzada tecnologa en sus

sistemas.- Difcil mejora de la tecnologa.


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- Imposibilidad de patentar la ciencia fisico-quimica.Oportunidades:

- Rpida adaptacin a nuevas tecnologas.- Posibilidad de adelantarnos a la competencia a la hora de mejorar

la tecnologa.Amenazas:

- Tecnologa fcil de copiar.- Posibilidad de quedarnos obsoletos en relacin a los productos

de nuestra competencia indirecta (qumicos).

- Area de Marketing:

Fortalezas:- Producto que respeta el medio ambiente.- Buena imagen en el mercado.

Debilidades:- Poca actividad en comunicacin.- Desconfianza y escepticismo hacia nuestro producto.

Oportunidades:- Buenos argumentos de venta.

Amenazas:- Posible aparicin de competidor con gran inversin en

comunicacin.- El consumidor no acceda a la prueba del producto.

- Area de Producto:

Fortalezas:- Es autosuficiente.- Instalacin inmediata.- Ahorrativo.- Ecolgico.- Tecnologa sencilla.- Efectos medibles y probados.- Amplia gama.- Precio accesible.


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Debilidades:- Producto poco conocido.- Desconfianza y escepticismo hacia el producto.- Facilidad de plagio al producto.

Oportunidades:- Producto que aprovecha la concienciain social (medio

ambiente).- Producto fcil de vender.

Amenazas:- Aparicin de nuevos competidores.


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ANEXO ASPECTOS LEGALES


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ANEXO COMPETENCIA


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ANEXO DISTRIBUCION


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ANEXO I+D


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ANEXO COMUNICACION

creación de empresa descalcificadora de agua

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