craqe.comcraqe.com/uploads_content/1397/708_1.pdf١١ ˇ c5a : ; %ˇ ˆ n ˆ a/ ˆ . :. ˘ˇ ˙ <...
TRANSCRIPT
����� ����
� ��� �����
��� ����
�������� ١
• �� ��������� )����� �� ������ �� :����� ���� �� �� !�"# ����$ � ����� (��&��� '�(� ��
• �)���#�* !�"# ����$ +�,-� �� ,� ./�) (��01 2� � ١٢١٢
• �:�)���#�* ����$ * (3 �* �#��* � �������45� 6 �0 78 9��7�#�* +7:1 /7,;� ) ��7�3 /�3(/#�� �� $ <9*����&*�� �=��>?</,;� �=� <�= �� ��)� <�@���*��
٣٠٣٠
• � /�$�� � �A�#���A�� �� �� �) 9��* �* �#��* � ����� ����$ �B��� �)��A)�� 6 �)��# �3�&C��LMS ( � � +��� /��</�� +��:#<���� .�,$/��)
�٧�٧
• � �8� �� � ����� ����B�(D� *�A- F/����$ ��G ��H��I��)�)�*�# J��B�� � )( ����
• �#��� � �#��* � ����� )!�7,��# �71�K <����� ���� �� �� �* 9� L�7���M * 7NB� - '�7(�(��&���
٧�٧�
• �#��* � ����� ����O8 ��:#� �#�(� ���� )����� +:1/,;� (/,;� ٩٢٩٢
• �7�#�* �7���$ * 7(3 �* �#��* � ����� HB# )���(K�(K 67�>� 9��7�#�* 67 �0� :�)� * �7:�6�,P� �- (*� � Q��8 R�/(�
١٠١١٠١
• !�"# ��(��� . M� �)� 7�$ ���7� �� 7���* �7�&��M �7���$ ����/�� )67�M�� 6�7� 67��/�9*�S�G��3�(
١١٩١١٩
• 6DB# <�#��* � ����� 9���#�* ����$ T�B��� U��8�) ���/M �=��>?)( ١٣�١٣�
• * (3 �� �� ����$ �,G�- ���7� �� 7�� Q7,�0� *� 7� :�7#��* � ����� V��K �� *� ��$ �#�1�� +�:1 <S��*� P )*�C# �,8�) ��DN� <(� AM
١��١��
• W5�) T�-�� ���# ���� 9��7& �7���$* (3 �* �7#��* � �7���� ��45� 6 �(:# �,G� �7)9���#�* �8� �� �) 9��& *� � :�8� ��)���3� �38 �):1 . ���O�- 6���M ���;��(
١�١�٨٨
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١
��������
!�"# � J�� � K 6 ���� �� �� !�"# �� ���7� �"# *� � �GX� *�$��$ 6� Y�� � K 6 �)���#�* �)�� �* .�NNL� W��/� 6=�� ([� �#�:#� ���# �� �� (\ F�� *� ��$ ]�3:� � ��# <H#�* /�� �(2��:*��&
��#�* �� 9/8 *�� �)*�$��$ �����9��� ��"�#� �) HB# � /8� 6���P �)���# �L��� ��8*�AG,� 6$ *�� �� ��7(GK��* *�/7�� H��S7M� � ���� 6)* /OI �* �� � 9�>� ./O��,# ���� � �$ ��/��� 6�� � �* �3P � ] ��
9���#�* 6 *��� �� 6���P 2G�L� ����������M ����$ <��#� �� ���� ��(:# ���^� � �)� �)�; ���7� ��45�6O�S) /OI �) ��� +�� .��� 6�M�&9���#�* �) H��S7M� �� �7 !�7�,) ���� *�/;� Q �O� ���<9*�* H��SM� �� �)
.��� 6�8�/# 9���#�*<�=�1 ����* �* ���* _�K ��H��I � �) ���7OM 6�7� � � �/78 �#�73P ]7�(� �� ��G�L� �)
9/8 �� �� W�K�(��� � W��>K�� �* ./#�9���#�* 6@#�OI `���8 +� �7��� 67 \ 7GD� � 7K 67 /7O)� L �)��� �5� �� (... � ��� 07�#�*<�,G� W�7�) <���*< 6���P) * � ����O�a ��O�,K� ��� !�b </#��*�c * � �)
H8 $ 6$ U = � +�� 6 �(:# �)��$���7� �� � /OO$ dGP <��� ��*� �� !�b ����$ �� �)���#�* �)�77 !�b �77���$ * 77(3 �)��$���77� 677G,P �� � �77���� 677$ �770#� �� ./77O��,# 9*���77�� �77���$ * 77(3 �
9���#�*</8� �� ./#��� J)��M �� * � ����$ �,�:� T�B��� `���8 � 9*�* ���� � ����� *� � �� * � /�� �) +��� �O <6�8^& 6)* �* �* !�"# dG?� ���� �� �� �)H8 $ ��3P * (3 � � ����� 9� 1 �* �� ���)$���6BDO� � �G� <�)���#�* e D� �* �NNL� W��/� 6=�� � H)�C� <�� �� �9*��� ],� 6 � ./#�
�� 6O��� +�� �* VM � 6 �0� ���* 6$ ���)� �$ �3P ���O ��� *�A��� �� O� 6 �� �#��* � ����� </O8� *� ��A ����$ fO)�M 6��8�9 � � ����� �� ��������� �)� �$ +�� �* ](� 6)* g� �� �� � 9�>�./#�
.��� 9/�*�& !�0#� ���� �� �� ����$ �B��� ������ 6$ *�� �� ��"�#� ���� �� �� !�"# �� �G$ � K 6 � 9���#�* �) �� <9/8*�� _/) VB;� �*
�� �) 9��& �#��* � ����� �� B� �� !�b �#�����9��& �� *��� J)��M �� �8� 6 /O#� � �8� �� �)�����M ����$ T�B��� 6 �,�:� � K 6 � 6���*�� * � \ GD� � * P � ���=� 6:��B� 6 ./#��*�c * � �)
W � �����O8 +,= �8� �� 9��& �) �* �#��* � ����� /O���M ���* W��(�2�= <�)�X�M <�) ]�� � � �)6�� � 9/#��*�� h���# '��� � � 9��& �8 #�� 6 ���:(�* � �� 6�L��#�� �� �,G� W��) �-��<9��&
�����M ����$ * (3 �� <�#��* � �����./OO$ S�� 6��#� �8� �� 9��& �)
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢
��� �� �� !�"# �*!�/�� S�# ����� �.�� �� �#��* � ����� 6 i �� �)1375��?� .��� 9/8 6 �0� �)� 9*�� ���# <����� ���� �� �� �* �#��* � ����� *� ��$ n�8^& .��� �#��* � ����� !�0#� � 6$ /)* �� 7�
9���#�* �* �� ����$ * (3 � � ����� fO)�M 6��o� �� fO)�M +�� .*�* 6��8� �) :* 78 �7� ]�A7�� �7�� �)]$<����$ 6 �,G� W5�) T�-�� ���:(�*� 6 H���& <�����G,� <��# _��78 � ���7,#�� <�� �L�� ��7�
6$ �0#� �� .����$ * (3 �� S�� 6��#� �* �$���� � � �� � �7���� /O���M �* �,G� W��) �-�� * �� /O��,# �� �$���� �#��* ����$ 9�� �* W��-� �* 67��o� </# 78 �� J�3� !�7"# �* 9/78 *�7� �7)
./# 8 �� �� B� �)���#�* ���3� 9���#�* �* .�� �* ���(K Q �O� � �����$ p�*�� �����$ �� �� � h���� 9��&1378 +����
6G,P �� ���3� 9���#�* �8� �� �) 9��& ���� �* e�K +�� �� �� p� � * ,# d:$ �� �#��* � ����� 6 �0�� ���O�#��� 9/A�#�* �8� �� S�� 6��#� � ����/� 9��& � �(�� �)�O) p�*�� ����38 9��& ! G�
�* ���3� 9���#�* ����$ � ����� S$�� <� ����� *�A��� +�� +�M�& ���� 6P � *� � � ./���* ��P� 6 ��� �� .��1384 �#��* � �����<* � ����� ����� �* � /8 p����122 �* �� ���3� 9���#�* �8� �� 9��&
.��� 9*�* ���� * � �) �����M 61 ��� )�M 6��8� � "O� 6 �)���#�* !�"# ����$ T�B��� �* �#��* � ����� fO �* �#��* � ����� H��,) +����
9�,�*1384 9�� ��3(�*�� �* H��,) +���* � ����/� 9/A�#�* �*1385 ! G� � ���O�#��� 9/A�#�* �* 9���#�* ����$ � ����� S$�� <�#��* � ����� �) H��,) 6G:G� 6��*� �* gO��./8 ��S&� ��� �� ���3� �*7
9�� �� �1386< :_/) � �� �)���#�* !�"# �* ����$ �#��* � ����� 6#b�� H��,) +�� � �)*�()�� �����O8 � � ����� �� ��������� +�O@,) � ����$ T�B��� S�� 6��#� �� �#��� � �#��* � ����� 6�� � � �� B�
�0O���(��� ��S&� <����� ���� �� �� !�"# �*.* ,#
H��,) +�� ���� � �) ���:�O)�M !��;� �-�� <� �$ ���� �� �� !�"# ����/� � +�#���� <���� � -1 � +,0#�9/A�#�* ��)�C� � �8� �� +�#����� ����<�,G� �)9��& ����/� � �) ) ����O8��$<���3� 9���#�* �8� �� �
$ ���� �� �� !�"# � ��8��� ����$�/#� ��* � /8��/8 ��S&� � �. � �) �#��OL� 6u��� +,= H��,) +�� �* � �)���#�* /����� � ���OM � W�B�B;� <! G� W���� � ��8��� �b v:� � ����/� � -1 � *�&S�� <dL�O� Wb�B�
J) _/) � �"# .*�(� � ���/#� !�"# �* � ����� ����$�/#� ��* � ���"# d1�X <��BB;� ���� �)���#�* ��� !�"# ��)�� � d��O�� 6$ � ����� /O� !�"# � �,G� �)*�A��� �� B� �� d��O� ��������� � ���
H��,) +�� ��S&� ��� /���./8 ]�A��</8� �)���#�* 6���P .��M �$���� � �O�(� � � �$ �)���#�*
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣
�/8 6O�*�3# �3P �* �� 6K �� ���� �� �� �)*�3# ��,P �>� � /3�� W�(P � �,�:� �) �����M ./8� 9*�$ ���� ����� +�� �* �� * � HB# � 9* ,# J)��M � �$ ���� �� �� !�"# ����$ T�B��� � � �����
#�* �� !�b ����� �*J �� 9���#�* ��� !��;� ����� W�-1 R� ���� �#�0#� /�, �\�OP � ��$* ���()� *�)�M ����� !��;� 9���#�* 6P � 6$�M�� ����$ � ����� 6 6�8�* �)���#�* !�"# � ��� 9�� ,)
/#��* �� S$�� +�����,1 � W��"# �� /O� 9�3 * � �)#/O��,< �A��O$J.�� +�O@,) 6��,$ !��;� T�-�� �) �,G� � ����P� H��,)�<p�*��)�O) �(��9/A�#�*<���O�#����! G���� ��9���#�* �� �� H0O� ������<���3�� �$ � ���� �� �� S�� 6��#� � H)�C� 6:� �<���OM � W�B�B;�<! G� W���� � ����� � W��"# ��M*<
��S&� �* 6$ �#�S�S� ����./�� �� ],� �#�*�/�</#� 6�8�* ��A,) H��,) +��
��01 2� �
H��,) �� * ��$ � ����� S$�� p�u� ����3� 9���#�* ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤
: !�" #$� ���% &�'�(
1 - ��&��� '�(� ��$*���3� 9���#�* ��� �� ! G� � ���O�#��� 9/A�#�* *����
2 - /#�� ��� $ ��$* W�B�B;�<W����D� S$�� ������� �$ �� �� H0O� ������ �8� �� � ��8��� � 3 - �(�(1 +:;� ��$* ���3� 9���#�* �(�� �)�O) p�*�� p�u�
4 - ��01 2� � ��$*���3� 9���#�* ����$ � ����� S$�� p�u� � H��,) �� *
5 - �#���,8 6#���M ��$*���3� 9���#�* ! G� p�*�� �8� �� �����
6 - ���� �=� ��$*;� <! G� W���� � ����� � W��"# ��M* ]$��/����OM � W�B�B
7 - 9� L����M * NB� ��$*6��#� � H)�C� 6:�o� �,G� W5�) -����� �� �� S��
: !�" #!(�)( ���% &�'�(
1 - ��01 2� � ��$* ���3� 9���#�* ����$ � ����� S$�� p�u� � H��,) �� *
2 - ��*� � ���/O��� ��$* �)�O) p�*�� ��)�C� ������(��
3 - /,;� �=�W��) -�� �$ �� �� H0O� ������ W����D� S$�� �,G�
4 - �,�B�:� �=�* ,;� ��$*���OM � W�B�B;� <! G� W���� � ����� � W��"# 9��&��/�
5 - 9*����&*�� �=��>?W��) -��,G������� � �$ �� �� H0O�
6 - 6���M ���;�� '�O8��$/8�� W����D� S$�� ��)�C������� H0O�� �$ �� �� 7 - !�$ 6�,� 9*��H0O� ������ W����D� S$�� ��)�C� '�O8��$ � �$ �� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥
*���+ �, ��-.(/ 0( :*(�!( # �� 10�+ 2�34 ����% #5�!0�( 6(�5 60�����7��
��&��� '�(�1
89:�;
6?/?* �� �A��) 6��#� ����$ +�,-� ��3P �)� �$ dG?��* ���� �� �� �) !�"# �GX� �) �)���#�* �) 9*����M � ��� ������ � �/���/#� 6 i �� �) H8 $ �A���� 9/;�� Wb���/OI�).����� �� ���� �� �� ����$ �B��� � � �����
8 J�:� ��� ��?� �� ](� 6)/A� �� ./#� 9*�$ 6P � H��I +�� 6 6$ ��� 6)* �* 6 g�*S# `BM �)� �$ ���� ��� <��� 9*�$ U�� �) 6 �0� 6 6P � � .*�$ 9��8� � OP �A���� � 6�� #����<����<����� 6BDO� �)� �$ �) H8 $ 6 �� � �� 6G,P +��
� ���� 6BDO� VM � �)� �$ 9C�� 6 <2G�L� �)� �$ �� ]X�1 ����$ +�,-� �* ��BM � ]�� � +���,3� �� �A� <6�� #���� ��� ������ 6 �0� +���3 .��� 9* ���� �� �� ����$ * (3 � � ����� �� d��O� �#����� ������ *�0�� ���� �� ��
+� wD� �*<���� �� �� �* ����$ +�,-� �� ]��8 �GG,��”6:� � �GG,�� +� 6A(8����$ +�,-� �) ���� �� �� “ 9* 6BDO� wD� �* +�O@,) .��� ]��8 6 �0� +�� �”����� ����$ +�,-� 6A(8 “ S�# �”6�� #���� � ���� ����$ +�,-� 6A(8 “.���
.*�$ 9��8� ��,� � �$ 6 �0� 6 �� � �� �G� wD� �*<�� � 9�>�6 �0� +�� S�# 9���#�* wD� �* +���*.��� � &�# & �) * �) 6 �0� * P � �) 6 �0� ���� +,= <6��B� +�� �*.� 6A(8(\)<�(���� 6G:G�(2��):*�$ 6"1>� �� � �� �� ������ U # �
�#����� ������ U # �* +�� �� g� �) �)* (,$ � ���S� 6 z; /8��� 9`���8 6 6P � � pc� . ��O)�M � ���,�P� <����� � ����� �� � 6A(8 �#����� ������ g� ����� ���� �� �� ����$ �B��� � *�3O��� /8��� 9.
.+��M� ��$ 9���#�* <��� 6A(8 <��� ������ <���� �� �� <����$ +�,-� :/�G$ �) 9{��
��:��
� ������ � ��� �� � ����� �� ������� � ��� ��� ���� � �!" ��� �#$ %� &�'� %� (��) *� +,�-�.#/0�%� � 12��34 )�## ���� 6��Clark11998 (%���#0 � &��� .���'� ���/�4 �� ����� � �3/� � �� 7/� .(
:�;� ��<� .'��� =�* �>�� +�?�@�%� � +���?� 17/0�%�� ������� �A/�% %� .��� � ��� .B�� ����� (���������.� � ��C��4 .��D �� � (�0 (������ � �@E� ��&� ���� .���� 1���*�F (��� ��)�)F �%��4
�!B .��� � 0" %�* ���� �%�� �� 7 E %� � � 2��� ��B�� � (/!4 GE/% 1(%���� � ��E� &* ��� �� %�:�;� �HI� .HJ� �I�I� KA/2�� ��<� (�L�%� .B�� ����� (�� �������� M��-� &�� 7/0� %� � ���� � ��
١���3� 9���#�* ��� �� ! G� � ���O�#��� 9/A�#�* *���� .
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦
�%�@ �� � .�/�%� �#$� .����L�� ��- � +,�/� �#��� (%�� %� .������� ��<� .N# 7�/� ��� 1�%�� .�,�? (� .�� O��� �� �� � D � ��%�� /�� %� � �F� ��� �� � .P�4�%� (��%�� %� �� )���%Aukduman1 et al.1
2001 1&�"%�� /1382 �'� ���� .@E� 2�� � .B�� ����� (� �V�L� 2/�60� � ;� .(�#/6� 7���� &� (��� &� .N#�� %�@ �� � .B�� ����� ��<� .�/�%� 1.��'� W��L� %� .B�� ����� &�� (%�N� (�� � � X 6�� �
(%�? � 1��� � 0�/ ��D�� 2�4 �� 2� �����%� .H�J� ��I�I� &���#� �� &��'� ���� (��� �������� %� �� 7/� � )���1IAU12007 Holson&Thomas,12003.(
�����Y��1�%�� +%��V .B��� ������ (�� :�;� .N#�%�@ �� � .�/�%� � 7/� �%�%�1�����/ ���� � ���� � � ��� 7/� O��� ���.�%��� ���� (�/��" ��$ � �� %��� F� .B��� ������ .��/�%� (�� ��/� (��A/�% �$
Z���� E�� �% �A/�% 7/� (��� ����� .� .������%� F��"L� 7/� %�. [\�� %� � ��!" (��� ��N� W���� �B� .HHDB� 7� � ������ :��;� &�����4 (��� ."3/� � ���� � .B�� ����� ��<� � .�/�%� ���#� �A/�% � 1.H�
�%��� %��) F� �%��� .B��� ����� .N#�%�@ �� � .�/�%� ���#� %� F�� ]^� � �� ����F �%��� %�� .B��.�� ����F _*�� =�H-�
,:# �� 10�+ ����% <�' ��-.(/ �, *���+ 0(
����� ��� ������� �� � (�/�� +�%�; �� � .B�� ����� (�� :�;� %� .#/0�%� �#��� ./���A/�% � ���� �.B�� ����� 6 �� /�� � �� ������� 2L�1��� ����- �� � A/�6� a��@�%�1 (�"��/ (�� �J0 &�%�� K��0 %�
� %� %��� �b��� %��*� �D� (� :���� ����� �V�- (%��N� �� �3/� � 1�� 7/�.��� � 0�/ ��D�� 2�4 �� 2�)+���F +%�N� .��D� ���� �L0��� � .�� �� � .HHDB� 7� [\� %� .B�� ����� +���F &��1GATS c��1
� �� &� .����� (�� �%�� � ����1.B�� ����� 6 �� ��<� � �� ���� (� (��� %� F�� 1�% 7/� ��.1��� �� ����� �%�� %��E � �!" ��� %� &�'� dH C� e?�#� %� ��%�� .B�� ����� (�� :�;� ��<� (�L�%� � .�/�%� 1&�"%�� )��� �� 7/� ���/�D� �������*� � ����1 .�#� (�A/��1�4�%� %� ��<� (�� �A@� ��N/� .��� ��� _*��
1382 11386( . &��))C � ���� � c- �%�� .B�� ����� %� .N#�%�@ �� � ��<� (6�D� 1��<� .�/�%� K���<� � ��% 7/� %�
�%��� 7DV �N#/� %� .��� � 0" %�* &���#�%� � �% ��'�� 7 0�" %�A e/? �� ��<� 7�Dg� .����$ 1�'�� � (�.� %�* ;� �%��B�� ����� ��<� (6�D� .K��� /��������).B�� ������ :��;� G�/ &� .�? �� ��� (�#/�0 .
.� %�* (���� �%�� (.B�� ����� �E���.� hC�� �#/�0 7/� %�.��" � ���� �� ��E��� ������ �$ �� � �����B�b0 ��<� 7�Dg� (� 7�b� (%� ) ��� %��%�F ��F (��GUNI12007 . (
.General Agreement on Trade in Services١.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧
#/�0 .B�� ����� ��<� .�/�%� ���� (%����" � ���'� 17��b� � � ��� (� � +���g* (�� +����?� � ���K�D)� .�� (+�%��; �� ��/ )+���6B� � .�/�%� �%�� :�;� J�#� e�\� &�6�� �%�%� (�" O���� � (����A/�%.����4
�� =D �� .B�� ����� .�/�%� �#/�0 .N#��%�@ �� �F,� .��� .�� � .��%� .�/�%� (�� ���� (��#/�0 .B��� ������ :��;� .�DH� ���L0�� � ��X�J ��P�� &� %� � .B�� ����� :�;� ��<� 7�Dg� � .�� .�/�%�
.�� %��* +���g* �%��� �;� �%��� ��J�L� &�%��� (� &� ���#� � (.����� ���� 1�E��� 1�������) ���" 1&�"%�� )1382.(
%� �� ���< �� %�:�;� %� .N#�%�@ �� �/ � .�/� ��B�X �� .�A/ �� ��� &� i��1.B�� ����� (�� ��/ �/� (���&� �� .@� ��� :��� k%
- ���%���� �� �� .H*��X � .�� �� � ��<� 7�Dg� - ��<� l�L�%� - ��0�<� � .P��C��4 - ..B�� ����� (�� :�;� &��� %� &�/�N���� m-� =�'E�
�� .�%�J %� %� F�� � ��C .� eL-� ��� ��/ (�� i�� � .B�� ����� %� .N#� %�@ �� � .�/�%� �� ���< (� ��% %� .�/�%� n/� � (���4 (� ���#� %� ���� ���� ���� ���� .�/�%� (��� (� :�, �#/�0 � .������
.� %�; �� �#/�0 7/� %� .��� ��� .�������� ��<� ��@'��% :��;� .H�J� �J�#� &���#� �� .DH� +��� l�g��.�#�� :����4 �����
� +%�J %�1 %�� .DH� +��� (�g�� � ��� .� &��� .B�� ����� ��<� .�/�%� �N� ��� G/ n/� %� /!4 ��B�oE� �0 &��#� ��% ��F 2L� 1.����� ��" ��<� D E� (�L�%� �#/�0 %� &��� &��� � %���
�%� ������� [\� %� .�/�%� .������ %� F�� ,�Db� � �N�� �� ��� .�## .� �</� � �� W�EX� .�C ��<� (�L.�/� .D� %� =b<B� �B�X � ��LB� �B�X �� ��B�oE� W�EX� 7/� 1�E�� %��%�F :�, :�NE�� ��
2�� O�� %� � ./����<� .�/�%� %� F�� =�A�� (� �F� (�� 1��� ���� =Db &�/� .B�� ����� :�;� %� ((%���#0 � +��L�L-� 1:�H� +%���) .�/�%� � +%�;� 0� �/ � %�� ����� 2N#� &����� %��� 6 D� �� �� ��E/�L� %� 1%��� .B�� ����� :�;� %� ��<� .�/�%� (� (��� %� F�� �� 2�� 7/� .��� ��� %�� ��
1�/� (��%�� .��� ��A� GD (%�� ��'� G/ ��N/� � 2C >� %�? � ��#� &��� �� 7�/� (� �!B .��� ���� ./�D��� &��#$ .����� (�� ��" .��%� (�� .�/�%� (��� n/� � 1.'����
F��� �� ���� :�, 1�� ������� %��� .B�� ����� ��<� ��@' (� ��% %� �% .��%� .�/�%� (��� n/� � %� &����� .B�� ����� :�;� [\� %� .N#�%�@ �� � .�/�%� � %���� �'#� �� � �� ����F ���� �� 7/� .��� ����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨
.��/�%� e�/? �� n/� � ./�D� �� � �AH �/� %� ��Hb0 � ��<� ��@' � .�/�%� %��� :�N�� %� .DH� +��� (�g��.��" ��<� D E� (�L�%� ���� .��
���7�� *(�!( # �� 10�+ �= ����% <�', 6(�5 >$��
7�D�g�1.H %��? �.K/���^ ��<� 7�Dg� d/b� �1 p�H\� %� F�� c- � ��%� �� =@* ��� :�, �N#/� %�.� �% ��<� :�;� (���� :� d/b� /� q� � &������� �/ �E���) :�;� G/ D E� � �#� �� (.B��� �����
%�;#� %� � �� r<X �% (+�%�; �� �/ ���%���� ��) O�@* =�* (��%��b� (���� �/ �E���) :�;� &� � 7/� �� &�#�D?�.� �'�� &��� l�L�%� O�X &���� (� A/�6� ��\�% �� ��� &� .b� ��<� 7�Dg� �#/�0 %� �/� +%�@� � .���
(s ��0� (������ � .B�� ����� :�;� (������� .��� %�* �b��� (������ � _<� (s1M% ���� ���� ���J�� �/� q�� �� :��" ���� .B��� ����� ��<� 7�Dg� �'� .������ %� F�� ��N/� (�)GUNI1 2007: (
dB�- ��<� 7�Dg� (� &����� �B��% &�� p- i�� &� hC��l�L�%� � ���%���� �� =*��X O�t� (�)&����� (�@��% (�� (......1�� &� u- �B�� � .������ .� E�� &�6�� �%�%� (�" K�D)� �- .�/�%� :�N�� .����$ � �� ���� 7�P� 7/��� �- &����� ./��� +��� p�) �� �- .�� � .��%� .�/�%� �#/�0 %� &����� 2L� d�J�� �- �0 � &��/�%� �� (� �A@� ��N/�1���� �%�� .��E�� (��� ���(�@B� � .��E�� _�#� /�� &�%�� K� q- &����� �H��� .N#�%�@ �� � .�/�%� (��� p�$%�$ 7/���. �N�.� &��� .��'� (�� (��� %��� %� ��B�� � .N#� %�@ �� � .�/�%� ��'� .������ .� E�� &�6�� � ���
.� �% .� E�� 7/� � (%�? �.��� &�" ���" dH C� G�/ &��� :��� d��? 7�/� (��' �� G�/ .���%��* d��?.� E�� &� �/� (�' �� � .� E�� �� .A/ =D� %� .��� .� &��� �B�� � �% .N#� %�@ �� � .�/�%� &����� =��
)��� .� k% /� �B�X %�'$(Sanyal&Martin12007: 1B�� ����� .�/�%� ��'� (6B�� %�� %� O�t� (� )�B�� � =�� .� E�� ( 1(��� ���C�%��� G/ � � E�� . 2 1O�t� (�)��� �B�� �� =L E� &� %��� �%��� ��� 1�B�� � � E�� (1NAAC .1(&� ���#� %� 3 1(&�D� ��<� .�/�%� �A@� O�t� (�). B�� �� .������ ��'� G/���1 �B�� �H��� � ��� ��N/� 4� �I ��'� G/ +%�J � �B�� �� =L E� ��� (. B�- %� .N#� %�@ �� � .�/�%� (����'� O�t� (�).��< �� �I
National Assessment and Accreditation Council .١
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩
6�� � �A/�� ��- � +,�/�1AUQA .(��B� �� %� .�%�� �\�% ��%�� .�#�0 � .��D �� 1(��) *� M/�� � ��� ��/ (�� .� E�� 7/� �� G/ � ���#�
%� O���A@� (��%� F�� ��N/� �F� (��� �A@� �#��� (� .B��� ������ %� ���<� 7�Dg� .P�4�%2 �A@�� 6��� �O�t� .B�� ����� %� ��<� �������*� � ./�����A@� %� F�� �� .P�� �� �# �E� .B�� ����� %� ��<� 7�Dg� (�
� 0" %�* ���� �%�� %��E �'�� �AHD� �A@�� � 6� D � (��%� F�� �AHD� � ;� .��� .�� (� �� ��<" &����;� �Y��#$ +%��J �� %� F��� 7/�� ���#� 1��� ��� =�A�� +��< � (�� :�;� /� �� ;� �%�� .B�� ����� :�.� �A@�."3/� �� %� F�� w�� 7/� �/� .���) ��� %��%�F /� (��Bienzle1et al. 1 2007:(
1- �B�X ����" %� :�;� /� dH C� (��.HJ� :�;� ��#�� =�A�� (�� 2- /!4 i�\b��( 3- %��� :�N�� %� �A@� ����4 � %�� *� 4- (s ��0� ��D �� �H�(s � M%_<� 5- ��B�b0 %� (%��/�4 � %�D ��;� �%�� (�� 6- %��� 7 0�/ ��D�% � .�� �� �B�'� 7- (�@B� � .��E�� _�#� ;� �� &�� �0J �.
)F � ���� ��� (�� ."3/� 6�� � ��� ��/ (�� �) .�������� (� (� �A@� %� F�� 1&�/� .B�� ����� :�; .K/���4 .� &� =�H-� � �N#/� %� .��� ���#� ����� .� .B�� ����� .N#� %�@ �� � .�/�%� ��'�
9���4(= ����% �;?@ =��A���*(�!( 6�"
.� 1 &�/� .B�� ����� %� ��<� .�/�%� %� �N� ��� G/ � ���� � &��� :��;� %�L ��� ��#/�0 %� �� ��<" 1&��"%��);� �%�� �HX� 2� �� &�/� .B�� ����� %� ��<� 7�Dg�1382 ��E 1&����/��� ) ��HX� %��'� (
z�#�0 ������ ��#����.���� ���� O�@�� (.�/�%� �#/�0 &� .�� 1��<� .�/�%� �%�%� (���4��B� 1��B�� �N� � (.� E@B� ��N/�) ��<� .��� ���� eL- � (���%� F�� :�N�� �
:��� ��� =�A�� /� (�� :�;� /� �� &�/� .B�� ����� :�;� � 7/� � ;� 1- . B��(��I � (�%��� /. b#J) .))C� � _��� (�� ������� 2- . B�� .A�64 :�H� (�� ������� 3- (. B�� �I).���� ���� ������� :�;�
.Australian universities Quality Agency١
.European Quality Network٢
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠
4- �� ������� :�;� .DH� _�– (�%� 5- . B�� �I (�� �������- .��< �� �I 6- ((%�gX �D��)%�� :��4 ������� :�;� 7- �%�4 � ����� +%��� � � E�� .B�� ����� 6 �� 8- ���C�%��� /�� � � E�� .B�� ����� 6 ����� �� � ��. B�� (�� 9- ]/�4) (%�gX �I .B�� ����� 6 ��AB� (��(.A���
���� ���/ ���'0 %� �� %�? &�D� 1�/�.��� 7/ @��#� �� :�;� /� 7/� ��<� 7�Dg� (� (� �A@� %� F��.� �;X��:�;� /� 7/� �� G/ � 1���i�� � �B��% (�%�� �� %� ���<� 7�D�g� ��#/�0 � �# �E� +��< � (��
��� �b��� &� ���� .��� +��< � �/� �� &�.� +��< � &����4 /� M�-� � �'�� ./�N�.��� .� 7/��# �������� ���<� �A@� &��� ) &��/� (���Iran Universities Quality Network=IUQN �% (
�� �� =A� �"����4" (tie)i�� � �B��% � ���� � �A@� 7/� .��� =�A�� ������ (��� K E�� /� +��< � (��.� &�/� .B�������b*�� .�� � .��%� .�/�%� �N� ��� G/ � ���� � ��.�%�� ��� �% (��D�$ (��
6��B ����4
2�� 7�B�� �� ��� G/ ����� (�� �E��� ��<� 7�Dg� � D E� .�/�%� (� &�/� .B�� ����� :�;� (��.� .B����� �L\#� %� � ��� .P��%�� �HD� �� &�/� �#$� .�%!" ��B� ��� � &� ����#� �� :��D� �������*� � �
:�" ��� 1��� � ��� :�* .B�� ����� D E� .�/�%� %� �N� �E (� +�%��; �� �� 0�/ :�NE�� %�? � &� (�� %� ��<� .�/�%� �'� (��� %� F�� (� .��� ��A� ��%�� ��#� �% .B�� ����� :�;� ��<� ��@' � a��
�� [\���L0�� �����.� �HD� 7/� �� .��� ���� ��� .'��� =�* (�� ���<� .��/�%� 6� � ���N/� �� &��� &��/� .B��� ������ %� .N#��%�@ �� � .��/�%� (� ���#� %� F�� ��N/� (� ��% %� ��� .� �%��� &�'� �������
��� (�� K E�� /� (�� ."3/� � ���� � .��� .0� �� �� 2�� (� (� �A@� (%� F�� ��� :�, 1 .B�� ��������� ��<� 7�Dg� � .�/�%� �� �� ���� ��� ��'#��4 :�" ��� �A@� 7/� ]���� (� .��� ��N/� &�/� (��
.� �'�� .? 1��/� (��/�6� � ���� �� 7/� .� =�'E� �% &�/� .B�� ����� %� ��<� (�L�%� � .�/�%� �� &���� E@B� %�D ��� .B��� ������ %� �% ���<� ���@' ��#/�0 � �# .� �/�L� .DH� +��� (�g�� %� �% ��<� � .
.���C .�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١
C5�A�
1- ) W�@� 1&�"%��1386(" ������ :��;� %� ��N� ����A/ � .����:.������� ��<� ��@' (� D E� .�/�%�&�/� .B��".���� H��,) +���* Wb�B� 6� ,0��)���#�* ����$ �B��� �� �#��* � � &����� +�%�� ��:&�'�.
.%�� ����� 2N#� 2- ) W�@� 1&�"%��1382�N� :.B�� ����� :�;� ��<� (�L�%� � .�/�%� (� (��� ��0| .( � .HHDB� 7� (��
+%�V .���#� %� F�� ��N/� %� .H� (��9C��) H)�C� � pG0����� �� �� 6��#D� .( �%�41 :141-158 . 3-Aukdumam1I. ; Ozkale1 I.; Ekinci1 E. (2001).Accreditation in Turkish Universities.
European Journal of Engineering Education<26:231-240.
4-Bienzle1H. et el. (2007).The Art of Networking:European Networks in Education.
Wien: ’die Berator’.
5- Clark1B.R(1998).Creating Entrepreneurial Universities: Organizational Pathways
and Transformation Oxford :Pergamon.
6-International Association of Universities(2005).Sharing Quality of Higher Education
Across Borders :A Statement on Behalf of Higher Education Institutions Worldwide
http://www.unesco.org/iau/p-statements/index.html (accessed 10.08.07).
7- Hodson1 P.; Thomas1 H.(2003).Quality Assurance in Higher Education: Fit for The
New Millennium or Simply Year 2000 Compliant? Higher Education<45:375-387.
8- Global Universities Network for Innovations(2007).Higher Education in The World
2007(Accreditation for Quality Assurance :What is at stake.?).New York : Palgrave
Macmillan.
9-Sanyal1B.&Martin1 M.(2007).Quality Assurance and Role of Accreditation:An Overview.
in GUNI.(2007).Higher Education in The World 2007(Accreditation for Quality Assurance
:What is at stake.?).New York : Palgrave Macmillan.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢
����% <�', #�� D:�#"���4(= 2�34
��01 2� �1
9:�;8
6)* ����� �* ����$ +�,-� ��,��& <��3P �)� �$ ���* 6 �(:# � 6)* �* ���5� � 1370 9�� ���7�� ���7� �� 7�� 6 .�� �* 6$ �M�& W� X ���1 �* ��� +�� .�M�� ��� v7:� � �� �L7��� 6Gv7:� � �� T�B��� � ����$ * (3 U = � ���� �)
�^� ��7"�#� �� +7�� �� .��� 9/8 9��,) �)� �$ +� YNL�� �)���# ���0 �P <���� �� �� W�:� � +� � ��� H��SM� <�9���#�* 6$ *�� �� Wb 7;� �7 ��O)�7,) S�# � 6���P �)���# �*���� �3P �* � /OO$ }�* ���� �� * � 6���P �)���# <�)
��L �4� � /����$ �#�3P ���OM � �,G� 9���#�* ����/� ����� +�� �* ./O)* ���# * � �� ���� �� �u�)��$���7� /�� �) �� (�)*��/#��7�� � _�/7)�) \ 7GD� ���=� � �� �B �D� ��S�� � * � * P � ���=� /O#� � �� V��K �� �� /O��,# �O� H��
P 9��I �� QM� �� � 9*�* Y�L�� �� �B �D� !/� ./O)* ���� 6P � *� �./O��,# �u ���� �� �� �* ����$ +�,-� W�� *� ���� ./O� & �)���#�* !�"# ����$ +�,-� �� � ����$ � ����� �� �u�)��$ � ��� +�OI
* 7� ����� <��O)�M <���,�P� <*�N��� W�N�L� 6 6P � � � �$ �) .��� ����$ +�,-� �) ��� U O� � W�~$ ��#��#�� ��� �1��K 6 !�/�� 9/78 6�M�& ��A }���� � K 6 �) ��� +�� �* �GX� 6�� � ��3I .�1 +�� � .��� 9* ,# ����$ � ���
W�7� �0� �7 ���� �/� � 6���D� +�� �* .*��& ���� ����� ���� �� �� !�"# ����$ +�,-� ��� �O fO� /#� � �� 6$ ���9* ,# <����$ +�,-� �) ��� �* 2G�L� �)� �$< 3I pc� 6�� � ��1- �#��* � �����2- �#��� � �����3- ����$ W���S��
4- .*��& �� ���� ���� *� � ����$ +�,-� �� ,� ��� 9/O)* ]�A�� ]�� � �� O� 6 �)* ���S& 9 ;# 9{�� �)/�G$ �)* ���S& <*��/#���� <����$ W���S�� <�#��� � ����� <�#��* � ����� <����$ +�,-� :.
�:�� �
���<� l��L�%� � ���@' &��/� �HD� �� 1&�'� (��%�� �HI� .B�� ����� (�'��;� KA/ � �E� :* ��� �� %����� %�* ���� �%�� �% ��F :��D� %� &� �%�� � 2���� .�HD� ��%� �� ����� � ��� &� �\��� � �� 7/� .���
�J��3/� ��D�� �b��� (��� � 7�H@�B .��� � 0�/ (�) &�%�ADLiblein1etal.2000.� ( ����� &��'� %� ��#/�" .\/��� 7�#$ %� .��� &� =D� � 7 E��� 7� i�A� =A�� 1�E�� %��/�4 �b��� %� K'� �HoE� 7 E��� � 2���
������� .� &� (�"%�A � 2��� O�L �� (� ���#� (�' �H�* � �'�%�'� �#����� (�/� &��� � �� 2� ��� .�#�� %
١. �u����3� 9���#�* ����$ � ����� S$�� p
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣
������� .b� ���� &�'� (������� &�%��� �'� %� � �## m%� �� �% ��F �b��� +�%�; �� � ��� 7/� ��.�#�� � ��� ( �� (���%� .��'� (%��#0 � .DH� +,�-� � .�#��D� 6�� � �b���
��"�/� �D�g� ��g'� %��'| �D��$� ��F� ��� �� %� (�/� ��b � =���� � }�0 (�� �� .��/�" ���<� 7.���� �g'� 7/� (�" =A� =���� 7/ D'� .�D 2/�6�0� 1.�������� (���%���� ��� �%�%� �b��� � �B�� (��
.� %�D� � &�/�N���� ���� ���� 2�� � &�/�N���� ������ +��E��� 7� ��*% 2/�60� �/� i? �� .��%-� (� ��#/�60 ���� 1.HHDB� 7� [\� %� .B���0X (��� .P�N�� � m (�� �V�L� 1��%�� 7� h)C � � (�
) ���## .��/�%� �B�� G/ 7\ %� �� .P��C��4Neave 1991 .B��� ������ � �E" �%��� %� .����� 1( =����� ���� �� %�� %���� (������ � .�%� ���� �� a�@�%� (� &�/��0%� (�� �� .��� (��%��0 � .J�)F
�" =A�.� %�D� � ��<� �g'� ( %���� 1��*% � .P��%�� %� � ��� ��� c�� =���� 7/� .�D� .��%� ��� �� �� .J�)F 2C e/��� �.�/�D� ���4 .��/�� ��D�� ��<� 7�Dg� 1���
���DN� � .��'<� ;� �� ��<� 7�Dg��/�% � (��'� 1. //�� (��%� � ��� �� (���� K;#� (�� � ��� .� } .�� =A�� &�b<� (s � .P��C��4 � ��<� ��@' � r<X %�;#� � ��<� .�/�%� D E� �#/�0 �'�� O�F �� ���"
&�%�AD� � (�D-�)1384�;� �//�� �� ��� +%�@� ��<� 7�Dg� �/� &�� � .( :��% �#� (��� ��/�% � ���1�������%� ��<� �� &�#�D?� O�)X (� .�/�%� �E��� �/ ���� ��<� ��@' .H %�? � � ����� &� � ���#/�0
) &�� �;� &�LL-� �� .F .���Bernnan1 2000.� [��� ( �� ���<� 7�D�g� q�\�J� (��� �� � �#����B�b0 �� (%��E �A#/� � .�#/�D� ���< �� ��<� .�/�%� q�\J� .��/�%� �� a��@�%� %� ��<� 7�Dg� (�� ���<�
��B�b0 ����" %� ��<� 7�Dg� q�\J� ��� .��� .� 6�� (�/� (��) ���Harman1 1998 :��'<� �� ���� .( .�%�� ���D�� .B��� ������ :�;� q�J� � ��@' 1.�/�%� (� �#D�%�* � K;#� �0���% G/ ���� 1��<� 7�Dg�
:�;� ���� �%�� �F� ��� �� %� � ��<� 7�Dg� (����B� �� 0" %��* &��'� .B��� ������ (�� %� .��D� 1����.��� ��� i�� 7/� eL-� (� ��%
:6���A� � ����B��0���% � ����B� � �E/�L� %� ��<� 7�Dg� (�� �� 0" %�� �� .����� .�/�%� (� � .P��.�~%�0 1&�/��0%� +�;� � ���� 1.�� .�/�%� ( �� �� �� 1����- B� n/�� � &��� %�* W �� %� � &��)
) ��%�� &�b<� (s � .�/�%�Harman1 1998."3/� .F .�% 7DV �B�L� 7/� %� .(��B� (��( ��<� 7�Dg��<B�� 1&�'� dH C� (��%�� %� .B�� ����� %�;#� � � .��D� O�� G/ �B�* %� ��<� 7�Dg� :�;� .HJ� (��
��� %� ���#� (%� ���� 7��b�.� %�* c- �%�� &�/� .B�� ��.��"
# �� 10�+ �= ����% <�', 6�"� ( �5 6�/��
��% 1����B� ��-B � .B�� ����� ��<� �� &�#�D?� �#/�0 �/ ��<� 7�Dg�w�#� �� ��%� ���� � ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤
�(��/ +��<� �� .��� w�#� 7/� .��� %��%�F .���� � (��) *� 1.��D �� 1.�#�0 (�� (��%�� %� .C/%�� �.� dH C�) ��� .���Neave1 1991 �� ��#H� � G/3H 1�E��0 (��%�� %� ��<� 7�Dg� (����B� 2/�D�4 %� (
) 7H��� .�%��� ���� ��%�� 7/� %� ��<� 7�Dg� i�� �%�� %� .L0��� ����Y�� � ���% �N� � 7/�Wahlen1
1998.� &��� (�#0 � �P�� (��%�� � ��� � m%��D��� (��%��� �� &� O��X 1� ��� ��A� ��<� ��@' ��)7H��� .��%�� �� �� .B�� ����� +�E��� .��� i���� ���Wahlen1 1998� ( ) 7/� ���%Vroeijenstin
1995."3/�( ���0 .���� �� 0�/ ��#H� � ����#0 1m%��D��� .B�� ����� ��<� 7�Dg� (����B� %� �% . �� (��)Frazer1 1997 .B�� .����� ��<� 7�Dg� (����B� (24 �� n/�� � e�@? .���� ���� %�* �bB�\� �%�� �% %��
(��" ��N� � ���0 .���� �� 0" %�* ���� �%�� .��%� .�/�%� �� �b .�� .�/�%� ��%�� :�D� %� ���� ���.��� �� (%��E %� . �*% ����� � [�-J .��%� .�/�%� � �# ��bB�\� 7�/� .���� %�"��� .B�� ����� +�E�
.� &���.� p�C �� ��<� 7�Dg� ��'� �H��� � &�#�D� ��@B�I � �����D�L E� &�#�D� ��%�� �� .F %� .���� ��.� ������ ]/%�� ��<� ���� �%�� �% &�/��0%� ��"�/� ��%�� �� .F %� � &�/�N���� ��"�/� .F %� 1�##
%�*.�.�#�� ) .B��� ������ ���<� 7�D�g� (����B� .�%Vroeijenstin 1995) �(Van Damme 2000)�(Van
Vught & Welerheijden1 1996)� (Harman1 1998) � (Bazargon1 2002) �(Billing 2004 &��� (.�."3/� (� G/ �� ����B� 7/� .�D� � ��� ��)�)F � �� .�# �E� %��%��F m ��� (��� =��* +� � ���
�;X��.� K�$ � ����B� 7/� %� � (��%�F1 �<B�� %�'$ =���1- 1.���%� .��/�%� ��0�<�� � ��D��2- r�<X 1.�� .�/�%� ��<� 3- � .�� �%�6" �� �b (���4 (���#/�04- .�� &� 7���b� _�@#� � ���<� :��'<� .����2/�D�4 n/� � �J�F}�0 (��� &��� 6�� !B�. K�EL� K'� � �� n#4 � ����B� 7/� %� ��<� 7�Dg� i���� � ���
.�:�� �#�%�@� i���� 7/� 1��� 1- ��<� ��@' 2- ���%���� �� � ��<� �%�� %� :�D� (� +���?� &���%�* W �� %� 3- .N#�%�@ �� 4- ���� � .P��C��4 5- ���� �#/�0 � GD ..B�� ����� (6/%
� D:�#"���4(= 2�34 �= ����% <�', #�
."3/� � i���� � ���� � &� �� }��0 %� � .B�� ����� %� ��<� 7�Dg� dH C� (����B� 7� m �� (��.� �� �%��� 7�/� �� G�/ �� (��� %� � ���� ���� �/� .�0�/ ��� ��<� 7�Dg� .��D� O�� G/ � &���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥
�<B����b*�� W��� ��� (�� :�� ��<� 7�Dg� +���6H �� &��#� � �'�� �� � .���� � .�#�0 1(��) *� 1.��D �.� ��.� �% ��<� 7�Dg� (����B� ��#DV .��� +��< � ���� ���" �/ � ��A���� 1������� q�\� %� &��� (���
���" ���D�� � 2�L� � ���� � .��� %�* ���< �� �%�� .����� ��@' %� .������ (��� :��;� ���<� l��L�%� � ���" %� ��<� 7�Dg� .��D� O�� ���"%�'$ ��b� /� %� .������� .� %�* c- �%�� .����� (��.��"
#4/�= ����% =?�5 E5�F( :A!(��
��/ ���" �� �//��� � &�/�N����� 1.DH� +��� �g� � a�� � .��%� ��� .��V�� .B�� ����� ��<� ..����� �E��� �� �� ���� .�DH� +���� �g� � a�� 1��<� � a�� +�%�� F� K� � ��B�oE� K� _*�� %�
+��� l�g�� &� %� � ��� . %��� .�/�%� .��� .��%� .�/�%� .�0�/ ��� &� � &��� .� .��%� .�/�%� e/?+�* �F�#� i�� � � ���@H?��� +%�J � .����� ��" .DH�dbV 1���J0 1��� (��g0 G�/ %� ���/�'� � �
.� ��F .����� ��" ��bV� ��)F %� +��g* � �bB�\� 1.�% � :��*� =�L � K��<� � (%�AD� %� � �#/�D�dbV q�J� � �/�'�+�* K�A-� � ��.� �� .�DH� +%�J � .DH� +��� l�g�� . %��� �#/�0 7/� %� .�����4
��% � � ��F �AHD� � �\�% %� �#� � �B��% � ��" �AHD� �L�\� &�6�� � .����� ��" i���� eL-� &�6���L\#� (������ � ������� i����.� +��g* .H� � (� ����� 1�//��� .��#/�D� � .���%� .��/�%� (���� � (6�/%
.� .DH� +��� l�g�� ��'� �HJ�X n/� � �E%� � (���4 7�#YD��' �B�b0 7/� &�/� %� .��� ��D� :��*� ��.� +%�J .��"1- _D� � � .�/�D�4 =D� .�%�� %� � � +���?� .#�� (%��2- � &� ��� �� � .��34 :��*��'� (�%���� � �'0�� 1.<EH0 (�� � ����3- ���� =�H-� � A<� ����D� � .<� (�'��% ���� 6� D � ��
)Dressel 1961.( � E� (�'�"3/� ��.� 6/�D � .�/�%� (���A/�% �/� �� �% &� � .��%� .�/�%� &� &��� %��-� ��#/�0 �/�D�
��%� %� l��� ��-� �AH 1�E�� .HJ� i�� n/� � �P�%� � �%�6" 7/��� .�/�%� w�� 7/� %� � .#b� 7/� � .���� ��" � ��F ��bV� �� .DH� +��� l�g�� &�� ��"� .�%�� %�* ��D�� O�� .�� ��B�b0 &� %� � .���� &� 1��##
���� 1i���� 1������ �� �F�#� u�� � &���% � .bD� A<� � �F e/? �� K���B�b0 � �� �'� %� 2�� � ��.D _0%. �� � �� ���" G�/ %� .���%� .��/�%� (���%�� ��� 7/ D'� �� �' �B�b0 �b��� � ��@' �/�'�%� � ��
�X q�% .��� .����� &���#� �� &� n/�� � �� � ���� � %��� � �N� O��@� 1(%�AD� q�% .��%� .�/�%� K ���� (� (�����%���B�b0 �b��� � ��@' 1(6/%.� ���< �� ��#/� %� �� �� �@I% .��%� .�/�%� %� K'� � A� .���
.� &� :�N�� �'� .DH� +��� l�g�� .� E@B� � (%�AD� � �% 7�/� �� .��� .�� ���J�� �%���D (���� %� � ����:6���A� �� .��%� .�/�%� � ��%�A��% 7/� .��" K��0 � %��� (� (� ���#� M/�� �� ��� ���< �� .L/��� (��
:6���A�.��� ��%�� ���� .������� ��<� �� c- %� .��%� .�/�%� �#/�0 (� �% .#oD\� ���/�� � ��� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦
.��%� .�/�%��H��� .��%� .�/�%� .��� ���� �/;� .# @� %� .������ � (�0 +����� ��N/� �'� ��� (� %� ����� ��)* �� ������"� � ���@H?��� ��� . �B�b0 �/� +%�@� � .��<� ��@' (� (%� 0% � (�AHD� �b ��
��� 7/� � ���� � ..����� ��" � .DH� +��� �g� �AHD� � %� 0% %� .���%� .��/�%� e�/? �� � .������.� ��N/� .����� ��" G/��"1 (��NX)�� ����F /� =X�� .?1366(:
- �#��� &�%�� K��0 7�� %� ����� ��N/� � .��"� [\� 2/�60� e/? �� ��<� l�L�%� � ��@' 1���� (� :�, (��(s&�b<�
- _D� � ����� ��bV� �� +���?� (%��p�H\� _V� � ����� ��bV� 7� �HJ�0 7��b� - =X ��% d� &�b<� (s � %��� � ����@D � h*��� _0% (� 7AD� (�� - ��% (�"%�A e/? �� ���� O�D�� =X �� - ������ _0% � +����� .# @� (�' �B�b0 %�D ��. .� .��%� .�/�%�� ����#D���� .�/�%� &��#� � ����� .������ ���" � .DH� +��� �g� �AHD� D E� ��@' %
��X�J .# @� .P����� � E" � �b��� e/? �� � ��� (�A/�% ����#D���� .�/�%� .��" %�* ���< �� �%��K�� � ��0�.� >� &����� .H �AHD� � �'�� �AHD� %� � .</�|� � �� ���X (�% 1�� .�� =�D� 1�%�!" �/�D� .�
.�� a�@�%� (%�* � .P��C��4 1(�"��/ 1�AHD� ��@' 1�F�#� �E ��� �#D���� .�/�%� i�� ��@��% .���� .��E� G/�� � �/�DX 1(" =�'E� 1����� .��� .bD� � �� . �B�b0 ���%�V � :�� � e�D� ��L �� &� .HJ�
��� � %���� 1.��D �� ��AB�� 1��@' &�$ .B�J� � &�b<� (s 1(���� ���0| (.��� 2����) .�H-� .P����� 1:�/�4 1.P��C��4 � .������ (�"��/.� =�A�� �% ��� �#D���� .�/�%� .���� (�� � ��� �� �� .��%� .�/�%� .���
��X�J l�L�%� .b� .0���� � O�J� 7�#$�0X (�'�P����� � �� ��'�� �� (%��\ ����D� .DH� +��� l�g�� (� %� �#��� 7�� �/� ��HX� ��� .��/�%� ��#/�0 ;� �� .�#/�D� �</� �% (>�� 2L� ��" � ��F ��<� ��@' �'�
7�b� eL-�) ��" .� :�N�� m �� %�\ .��%� .�/�%� � ��� �#D���� .�/�%�1 1383(: 1- c- e/? �� ���� i���� �/ �B��% d/b� &�b<� (s ��H � ��D� � �� (�� 2- /b���B�b0 (�# �/�B�� � d���� K'� (�� 3- �'� � ���@��% 7��b� e/? �� ��#/� ��% K������� ��@' (� :�, (�"
) 7� �0 �/�/�1993 .���%� .��/�%� %� ��� ��<B�� 7�/� .���� ����D� ��P�%� ����#D���� .�/�%� %� �% /� O�� ( ��" �� 7 % �� &��#� � .����� (��7�b� eL-�) ��� ��� ���� �%�� �%��D� 1.��1 1383(:
1- ���� ��@' � &����F � GD (� :�� � GD %�;#� � [/J (�" �'�.�/�%� ��F e/? �� &��/�� 2- &����� +�A�� _0% � (%�AD� %� &����� ��0� &� �#D����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٧
3- =�'E� &��#� � p�/�%� �� ���< ��". �/�%�.� p�E-� .������ (�"��/ %� . 0���% &��#b 7�#YD� .��%� . d�/b� �� ��# .������� (�"��/ .���
) &�� � &��"%�Agyris & Schon1 1978 .������� (�"���/ %� .���� q�J� � ��@ �� d� �#/�0 .��� (.� s�C�� .@������ � +���N� �� �� &������ l�g�� 7� a�@�%� ��N/� � � 2���� ��E 1(%��N� /��� � (%�
���D����. &������ G/ � .������ � (�0 .P�60� 2��� �E� %� &����� � �/� =J�X .������ � .bD� 2��� .��� ���� ��� .��"� e/? �� 12/���AHD� � ��� .������ ����"��/ &����� .��� =/�@� 7/0� 2��� � ����"��/
.� ��@' 1 ' m%� ���/ .� q�J� � ��LB�� (��%� 0% �#��� 1a�@�%� �#/�0 e/? �� � ��� .�� ����� �% �� � ����.� ��@' (� �% ��F ��0| .DH� +��� l�g�� ��H &� %� � �� ����F G/3�� �� (%�6� .��%� .�/�%� .��C
.� �b��� ��F =�� e�\� � ���#� n/� � eHF#D��%� � �/�� (����B� .�#��.� ~�H � A<� � .bD� O���� .�#�%.� %�'|.� ��/ �% �/�D� � (�"��/ 1D E� %�? � ��0� � �# ) n#� .���"Senge 1990."3/� ( �% �/� (���
&����� (�.� (%�V ����"��/ (��."3/� �� � ���� .� %�D� � .��%� .�/�%� � E� (����%: - (�0 � :m �� ��"�/�.� �% &����� ����.��� e0��� &� � � �D'0 - ��% (�0 � :.#�s (��B�.� %�# �% A<� .D/�* (��.� &�'� �� ��F %�)� � ��@' � � �%�!".����4 - .� ��"� ��F ��bV� � �@E� (�0 � :(�0 +%�'� � -@�.� ��/ � ��� e�HF (� �% ��F ��0| � ��"
b��� ���#� n/� �.��� � - .� ��N/� ��0� 7� .bD� A<� (�'�%�'� :.D�� (�"��/.��� - .� ��/ (�0 � :.D E�� A<�.� � ��".� %� ����$ &����� = � ����.�#
.� ���� .\/�� .��%� .�/�%� _*�� %� G�/ eHF � .������ (�"��/ � �#��� .����� ��" l�g�� � �%����/ &�����2�� 7�#$ =J�X .�## ���4 .� �� 7/0� 2��� � ����" ����F ��<� 7�Dg� � l�L�%� 1��@' .P��
) &� EH��� .B�� ����� ��<� &��E�D .��2003 � i����� e��\� :�� =A�� �� � .B�� ����� ��#/� p� %� (��%��D��� � +���F � e�L-� 1����� (��� %� 7� ��g� 1&� eL-� (��2C (������ � eP�� 7� .�# (���
.� �%��� .B�� ����� +�E��� %� d HC� ��E +����?� �%�� :�� (�A/�% 7�#$ �N� � ��� �L b� � �# .� �'�� ��<� l�L�%� (� .B�� ����� +�E��� %� ��� %� /�� 2L� � i�� 7/� eL-� (� &��E�D 7/� .���
��� %� .������ (�"��/ �b���.� �� �� .B�� ����� +�E %� .��s ��X�J G/ %�A��% 7/� � ��� �L b� � �# .� ���� =#�4 ��� �� &� �� �%���D� ���<� ���@' � l�L�%� (� .��%� .�/�%� � ��� (�E� &�D� 7/� � �/�
.��� � ��� �H��� .��%� .�/�%� �F,� ����� ��" � .DH� %�� *� &�^� (� (�.��� O�L �� � &���% �/�'� %� � .�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٨
.�� =�A��� .DH� (���� � .������� O�L �� ���� �% .B�� ����� ��<� .��'<� J�#� �� .A/ ������ �� .���� ���-B �� �� .������ �E��� � .�E�� %�� .#b� ��<� &�� .DH� (���� � .���"��F 1O�L �� �/� +%�@�
. F��– � ���� (� %� +,�)-� �V� � ��F O�-� O�X %� _���� (��) *� � .��D �� (������ �� .�C ���F �� =L �E� ��/����� � 2�L� 1��� ��� %�A�� _���� (� .P��C��4 7/� ��<� � �/�" ���4 ��<� �
.� ���C ��0) ��"1382 � +,�)-� �V� .����� +�E��� %� O�L �� ���� �4 �/� +%�@� � .( (�� ��<� .� (��) *� � .��D �� (������ _0% ���< ��� �%�� dH C� (��%�� %� � ��<� l�L�%� (���@��% �HD� �� .���
.� %�* ����� �%��� 6��� .������ (�'��" .��%� .�/�%� %� �@��% 7/� � ��� .DH� +��� �g� O�L �� ��".� .��� � (�#@� .��%� .�/�%� �L�LX %� .P��� � O�L �� � .����� ��" � .DH� +��� �g� O�L � +���� e�X 7/��
K'�� &��� � ��/�4 ���B�b0 7/� �/��% &�� .B�� ����� ��<� 2N#� .��� �� �AHD� � ��<� �%�%� .DH� K�� � .�DH� (���� K�� 1&� �//��� � .������ ���" � ������� � %� .DH� +��� � %��� � �HF��� 1%�gX
�� ��0X ����� �� /!4�� .P��� O�J� � ������� (� %� +���6B� �� �� � � .������� O�L .B��� .������ (�.� \F ��# E�.� ����$ �/� +%�@� � .� 0� O�L ��� 7 ���!" ��4 �/� �� .B�� ����� ��<� � %�)� &���
.DH� +��� ��## 7��b� � >�� 2L� � .DH� (���� � .������� .��" %�* 2N#� �%�� .�������
(�� #4/�= D��A% :A!(�� 0( #5�!0�(
(���� &���� &�)� (� .��%� .�/�%� �� �%��� � %�\��D� . �� d�J�� &� .P�$ .��%� .�/�%� �� c-%�� 1��� :�, .����� ��" � .DH� +��� �g� (����#D���� � O�L �� 1��<� l�L�%� � ��@' 1.DH� ./��'#� �� .B
�� (����� %� �% .������ ���" %��@ �� �/�. �%�� 6�� ./�'<bV 1 ��F +�* a�L� �D� � .��%� .�/�%�.�E�� .0� M���� ���<� �� �/�� .����� ��" �Y��#$ �/� +%�@� � . ��� .� %�* :�'� %� &�� . �*% O�X %� +��
��� ��X� &� �//�� � &�/�N���� 1.DH� +��� &�b<� (s . �E�� .B�@* =�* (���� m�A� (�� 7�s (� 1 ��� � ��LB� &�/��0%� 1 &�"�#�� +��B�� 1 �� ������F 1 ������� �� &�� &�#�D� 1.DH� w�D �� �#��� .<H C� (� � �
%�; �� &�b<� (s .��%�� ������� ��<� �� .J�F +�%�; �� :�� � ��#/� (�'HE� . X �b��� = w��V�� �� ��%��� .B�� ����� ��<� .�/�%� � 2N#�\ ��" %� �% ������� � .DH� +��� � .����� ( �� ��" �� ��0 .-
�� _*�� %� .�#�� � ��� >�� %�gX � 2L� �#/�0 7/� %� .))C� ���X � .DH� �b��� ��D �� �%�� &�"�#/�D� �� (���� � O�L �� �D� KI�H� .������� 7�D� � .��� ��C��4 �b��� :�D� � &�b<� (s � �@E� ��� :�, .DH
&��#�D� +���� M���� �������� �� u%��F .��/�%� .���D� %�A0� %� ������� ��<� � ��X�J +�@>� (� =�B� � 7/���� .�H� [\� %� ��<� .�/�%� � 2N#� �%�%� .H (�� .�� MF �/� %�;#� 7/� (� � ��� (%�V
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٩
m�� � i���� ��� :�, [\� 7/�%� .��� �#/��'� �� ���� ���Lb� � 7���b� (� ����" � .B�� ����� &� (�� 7�/� (� ��% %� .��C �b��� .HHDB� 7� [;� %� �% .B�� ����� ���/�� � ��� 2��4 �% &�b<� (s �D� +%�; ��
��� [\� %� .D E�� (��ED� � .�#��D� .��� .�� .�/�%� i��.� ���� .����� (�'��" � �'���� � �%�� G/ +��g* � �% ��F �%�6" 1��� �� .? �% .��%� .�/�%� �#/�0 �@* � .����� (�'��" �,�� :��� .� c�� &���� %� �% ���F ����/�� . ��*% (���� %� � ���� �b��� �% ��F ��<� ���� d|�� � �#��� ��X�J � _��
<X �@*% �/�.D� ���-� .����� ��" �X %� �'#� ��<� �� &�#�D?� �����> .�#/�D� r ���@' (�� (� �#��� ��tB�> .��� ��'� %� �%���D� � ��#�� e��@\� .��'� (���%���� �� � �% ��F �� �%�� .� K��0 .����� (�'��" %� ./�"
. �#/�D� 2�� ��<� �b��� � r<X &�))C � .H %�? � ����� �%�� �'� 7/� �� ��� +%�V 1.�� .�/�%� :�N�� ��/�� 7DV ��<� .�/�%�
.� %�* .DH� w�D �� +�;� � �/�L� � �#� .HHDB� 7� M/�� � ��F (�� ��B�b0 %� . E/� �'������� � �#�� � A� 7/� s .�#�� ��C��4 %� %��� � �b��� O�@* %� � �#/�D� ��-B �% .��� .��/�%� �#$ � � ��� (%�V
��/�'� G�/ .������ :��;� %� .�/�%� z#�0 &�� n/�% �H� � .b*��� %� � � ��� (%��� (%,�� &��/� � =/�D� ���� .� p�E-� &� l�g�� � �E��� (�.(Nevo 1995) ��H� � &� �� =�@* .���%� .��/�%� :��N�� �� .�B�
DH� +��� l�g�� (%�AD� � � %��� ���P�� c�- %� ��/� +%�@� � . ��� .� � �� �� �/�'� � �� %��0 7/� ..� ���< �� �F$ G/ +%�J � � .��%� .�/�%� =DA� &��#� � �%��D� .�� .�/�%� 1 ��<� 7�/� �� . ����
�B�b0 ���<� l��L�%� %��;#� � � ���@��% �b��� �'� %� .�� � .��%� .�/�%� � ���� q�\�� ���@' � ��' � .���^D� ��� ��� � ��< �� =A� 7/� ���#� � +���A�� � _�#� �� �A#/� ��P�� � ������� %� ��� �P�%� +���F
2# )�## .� ��N/� K�� .H�L � (��1998 Dubois .( )&� /� .��� .� � 0" ;� %� .N#� %�@ �� i�� � .�� .�/�%� �%��� (%��E %�Eaton 2000 .N#� %�@ �� (
.�� d/b� .B�� ����� %� ��<� .�%�F (���� �#/�0 �% ) &�� 4 .��# Patton 1997 .�� ( �� i��� ��/�" .���� O� # 1��E��� ��/ ���� ��X�J 1 %�@ �� 2N#� 1;� �%�� ���� .�/�%� &�/� �/��� .�� .�/�%�
� +%�;� �/ � �� �X�� �E/�L� � ��<� %��@ �� %� K�'� �� A� .���� .�� �E��� � �� ���� %� �� ��B�b0 O # 2�L� +%��J 7�/� %� �� ���� ���< ��� ��� 7��b� =@* �� (���%���� �� �� ��� 7AD� .��" � ��� 7/� .N#�
�%� (��� � .\/�� 7�#$ %� �E�� ����� �� �%���� �� .��" .B� .�� ����F �@�% 7��b� .�� .�/�%� .�� .�/ :��N�� �� 1&��#�D� �H���� &� ��/�� � ����� ��<� � �@E� .DH� �b��� &�#�D?� 7DV 1��<� +���6B� W���
.��� .� ���< �� ./��C��4 � ��X�J 2N#� �'� �0J � ;#0J (�# �@�% �#�� .� =�A�� � �% h)C � ��0� �� .��" �% .�� .�/�%� .HJ� � E� �D � .��� .� ������ &�#�D� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٠
���� ��<� �%�%� �� ��" .� =A� ������� &�� %� &�#�D� � �D %� .�%�� =�D� � +��g* .����� ��" (�� � .0? . � � (�"�� &�� &�#�D� +��� .��" .� %�* � �D 7/� %�� F� %� .��%� .�/%�� �%�6" O�� �HX�
�/�%� +�%� �� W��� ���" �� ]^� .����4 .� .��%� .�/�%� (�'�%�6" �bB�\� � �HJ�X � �*� � .�� ..� =D� � �/��� .�/�%� �%�� .����� =�A�� &�b<� (s %�gX � .P���"6�� &�#�D� � �D ���/��� 7/�%� .�%��
.� .�/�%� �%�6" n/� � � ���� � � ��� 7/� �"6�� =�A�� �� i�� .��� � �D (� /� +,��� ���4 .��%� &�%�AD� � &�"%��)��" 7��% � i�<� &�#�D�1386 .(
1- .� %� �$ .����� ��" .�# 2- .� (� �N� � �$ ��� .� :�N�� �Y�� �� .����� ��". ��"
3- . ��� ����% �N� � 7/� � (����� �$ W��� .����� ��"
4- ����� ��" =��b� ��-�. ��� ����$ %� %��� � . 5- . ��� ��� ���N#� ��<� � &�/��0%� � &�� F��� 2��� � .DH� +��� 1 &�/�N���� ��� �/� 6- .�))C� +����F ��V� � 2��3�4 1 (�"���/ � ]/%��� (��� �@��% 1.H�)-� �0��4 1�� �%�� ��<�
.��� ����$ �\� &�6�� &�#�D� +��� :�� �HX� %� &� 1.B��� ������ (���%���� ��� �� �% .����� ��" ����� ��bV� e
���� ��%�� ���� ��"6�� %� � .N/� � 7�#YD� � �� 7��b� .��%� .�/�%� �%�6" %� .����� ��" � %�?.� +��g* ���%���� �� �/��% � �'�� � .�� �� .����$ �%� %� ]^�. ��� .� %�* ���� �%��� .�/�D� ��HX� %
.� +���'#��4 � �� ��J�� 1�� /�L� =��� �%�6" %�� �� � ��'� � :��*� &�#�D� � �D :�� ��� &�#�D� � �D .�/�D�. �/�D� .� (���4 � O # �% .����� ��" (�� ��B�b0 1��<� �� &�#�D?� � �� .�% �� =J�X n/� � eL-�
.�/�%� i�F &�#�D� .�� .�/�%�=A� � .��%� .�� :�N�� .��'� [\� %� .<H C� (�� �� %�\���D� .���� 7/� � . �#/�D� .� =D� .))C� (�� 7DN�� �B�* %� &�#�D� +��� �A/�� �HD� �� �� %�� �� .F %� �� �%���
��#H� %� .� �0 .� ���� %�'|� �� 7DN�� 7/� � 1��� .N#� %�@ �� �6��� � .������� � � ���� �� (� ��/��-�� %� .�%�� �% .��� .��/�%� ��B�o�E� 1���� =��b� %� �B�� � .B�� _�#� ;� �� � �B�� �� =L E� � �� �������
�������� �� ."��#/�D� � .B�� ����� ��<� (�%�� &� EH��� � ��E��0 %� .���� .��� .��/�%� %�� ���'� ���� .�%�� ���� .�/�%� .H� � �D m%�D��� =�D� �������� � ��B�� �� =L �E� (���'� &���#� � �E��0 %� � �D 7/
.� �� .�H� [\�� %� .��� (6�D� +��� G/ ��B� �� %� .��" .� �/�DX �B�� �H��� m%�D��� %� .B� 1�# �/��� �% .�� .�/�%� ������� � �� =L E� +%�J .� �g� (�� ( 0� ������� � �#B/� %� .�/�D� ���<� 7�D
���DN� � �%��.� z#��D� .P�%�� M��� ��0� 7/� �� (� �%��� 7�/� %� .��� � .���%� .�/�%� .H O�J� .���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢١
.� 7��b�.� =D� ��F +��g L� W��� .������� � .B� .���� �D � �# �%�� .��� � .��%� .�/�%� (� (�� � �D 7/� ;� /� .�/�%� � +%�;� 0� � O�L ��� ��#$ � ��<� 7�Dg� (����B� .��D� %� .H %�? � .��
.� r<X .�� .�/%�� . X � .�/�%� ��F %� ������� � _��#� 7���� %� �B�� 2L� �'�� �� G/ ��� %� .B� 1��� ��B�� � .�� .�/�%� (����'� � ������� 7� � .@��� � .��� ���� � 0" ��/��� .��D� � .B�� ����� =���b�
.� &��� ��� :�N�� .L�@\� +�bB�\� .�%�� 1. /��DX +%��) .B��� ����� ��<� .�/�%� %� �B�� 2L� � ���.� (%�!" .�� MF � (��� ��'� 1.�%�� �� �� ��<� 7�Dg� (����'� � ��� &� �� . �X +�bB�\� 7/� .���
.� +%��@� .�� .�/�%� �� F� [\� ;� �� 1���%� � ��B�� �� =L �E� 1�B�� ;� /� ��D�L E� ��� 7AD� +�%�� .�#/�D� =D� . B�� �D�� �/
G�� / HIJ�����% 6�"
dbV � +�� � .B�� ����� %� �%��D� � ��� .����V�� �� .A/ ��<� .��� ��� ���� �%�� +��< � (�� ��� �� .B�90 ����X ��bV� G/ �� �b � �HoE� G/ � (� ���� =/��@� .B�� =P�E� %�# %� ���� =�* � � E�
���X /�� � �@E� .B�� ����� %� ��<� .��� �� 4 .���� �� w��# � &� �� �@E� +�%�)� � �6���� c- ��)peters1 1999.� ( � ��#�s �� � E � �%�� %�* ��## i)� 7�s %� �/ � ��## ������ K�$ %� ��<� �/�"
�0� .LH� �?.� ��F � .��# � (�' ��� 1�'�� p%�N� � i���� 1� .B��� ������ %� ��<� �AE��/ ;� �� .��" � M/��� ��/ ��/%���� 1.�������� :��;� (��#���) .�\�-� ��bV� � (��/� &�6�� � � ��� (�b �#$ .��'<�
G/ +��J�)F � �'�"3/� w�DN� ��<� .�%�� .� E .������� � �% (���%���� �� �� ���� ����F �/ ��%��0) &�� .��� ��� &�� (�' ���F &� ��%�� %� &� .P����� ����Brown1 2004 %� ���<� �� ���� �L b� (
.� c�� ��A���� �/ ������� G/ (�������� e�L-� (� ���% %� 6���� ��L0�� � .0� 1���#� %�\ _�#� � ������� i)� ������� �B��% � M@������ . �� M@��� ��0� ."��� %� �@t� � %�� .#b� �>�� .������� 7�#$ (��
���� 7/� .���!" ����F &� q�J� � l��� 1.X�? ������� &� (�'��%� � �/%���� � %�"��� ��bV� G/ %� ��.� �� }�@\�� ��t� � �% ��<� � ��� 7/� .������� ��<� �� &�� d/b� ��%� .��� G�/ ���t� �� � i�����
.� .LH� D E� �#/�0 w��� � ���60� ��%� ��<� 1%�; �� �%�� ��<� =A� �� � �% ��<� 1(�/� :�'<� %� .�# � O��)-� %� �% &� ����� (( ���) ��0 �� �� ��� (6�$ %�; �� �%�� ��<� .��� ��/�" K�EL� +��<� .
.� .D X ���F���60� ��%� ��<� .���� &�6�0� ��%� 1��� �V� ���F � O�)-� ��D� n/�% �%��� ���� (�� +����F � +,�)-� %� &� ���� � ��� . �<� � a�� 1+��<� . w�� .��� =P�* ( �� (� �% (�
) �� +�% .��� ��D�� . .F (� � ��D�� � .FTaker1 1997 ��#$ :��'<� G�/ ��<� ��� �L b� (.HA� �/�4 _<� (s ��" �/ �0 � ��F i���� � .H �J�L� 1�'��%� 1+�%�)� .��� (�b �#$ � d�/b� (���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٢
.� =�A�� �% ��<� q�\� ��"�/� �/ � �� ��� %� �% .B�� ����� %� � 0% %� � ��<� K���<� ]^� �� .�#��.��#� � (%���0� =A� � ��<� 1.<�J�� ��<� �� �#�%�@� � �# ��/ �B���% �� (%���0� +%�J � ��<� 1��
i�)� (��#��F ��/ �/��V% +%��J � ��<� 1l�L�%� � O�D (���%���� �� � (%���0� =A� � ��<� 1�J�L� (��' �� �� � ��� �� �� .:���� � D E� ��@' =A� � ��<� �/�'� %� � ���60� ��%� +%�J � ��<� 1��##
� %� +��g* �/ .�/�%�.� .0b� /� +%�J �� � �% ��<� d/b� �%�&�%�AD� � (�D-�)�# 1 1384(: 1- ��%� � ��D�� 1��H�* 1+�@> 1.#��% �#��� .��'<� (�' �� 2- ��#�� �/ :��� 1e0��� 1&�� ��<� �#��� .N� (�' ��.
) &�%�AD� � �#��,� ���L� �2004��/�4 :�'<� G/ .B�� ����� %� ��<� ( ��HD� �� =���� 7/��#$ �� � ��B��% � i���� 1.B�� ����� M�-� � �0� ����� � .H��)-� � �% (���%���� �� 1������� (�� .� �E .������
e��\� &�6��� �� +%��@� �% .�������� :�;� ��<� 1.B�� ����� %� ��<� 7�Dg� (����'� .HHDB� 7� �A@� .�%��dB� � ����� ��bV�- ��%���� ��p � ��� 7��b� =@* �� (�- .� d/b� +�%�; �� � i���� 1�B��% ���� � .�/�D�
.� �% .����� :�;� ��<� 1d/b� 7/� � .�������� :��;� ���#�� =�A��� =���� �/ J�#� (��B� �� ���< �� � &���c- %� .� .�/�%�F �P�%� 1+���@ �� �� p�# �� 1���\F i!X 1.������� O��� � (�� � &�/�� �H��� =�� ���
���H�* 7�D�g� 1&�/�N����� (������� (��V%� %� .P������ 1(�"���/ � ]/%�� &�/� .DP�� ��@' 1.����� %�� %��* ����� �%�� ��<� &��#b �% ���%���� �� � ����� ��bV� �L�\� �/�'� %� � 2C >� ����� � .� ��
.�.�#�� }�0 �B�\� � ���� �.�.D� (��4 .H (��B� G/ �/ .��D� �/;� G/ �� ��<� � �<" &��� G�/ �AH .�#
.B�� ����� %� ��<� d/b� � ������ &�D� � .�%�� .� E .��"���" =���� � � ���/�4 � O��� 1���Y�4 :�'<� .#�s �� G/ =/�@� :6H E� �/� .��� %���� 6�� &� (�" ������ 1��� ���Y�4 .��% =�* .#�� (�� ��b*�� �
.������ ����� p�H\� [\� �/ ��<� 7��b� (� �%���� �� �� �,�Db� ��<� .�/�%� ���X %� =�B� 7�D� �.���.� =D� � ���< ��.� � 0" ;� %� %��b� O��b� .��" � �%���� �� .�/� (�� ��� .� MF �/ � w%s p�$ 1���
� .�� �� � +��g* .� .�% &� e/? �� i�� [\�� � 2N#�� 12/����� (�� .A-� z#� �%���� �� .����\�V � .����* %��� �/ � ��<� ;� �� 6�$ G/ O�@* �%�� ) ���� O� # (� (�Horenby1 1997 ����X %� .(
6H� �� .������ &�;#@X��J +�%��; �� [\�� ��#�� &��� � �# E� .����� ���%���� �� 1����� ����� +���� (������� 7/� M/�� � .�����.� ��.� ���N#� �'�� W��� ��<� � ��� ) ����Vlasceanu1 2004 ������ %� .(
."3/� �� %�L$ � ����� ���4 O��o� 7/� � �%���� �� &��� ��� ���� � ��� ���� ��/�4 G/ %� �/� +���6B� � ����DH* ��<� � �/ p�H\� �% &� ��bV� .���� %����� � ���Y�4 (�� ���%���� �� � .����� ��<� &��" .� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٣
��'�� �� =A�� 7/� ' �� �% .������ :�;� ��<� &�� �� � s�C�� �/�4 (�A/�% �/� ���%���� �� d/b� %� �!B (�'B�� � .����� .����%� ���X %� ���%���� �� 7/��� �L�� .��N#�1954 .� �� .��" w�� k�@�� � .����
&�%�AD� � (�D-�) � (��� &���� (� .�$%�$ 7/��� �1 1384 +%��V &� l��L�%� � ��<� ��@' ���b .(.��� %�* �� �� �%�� 2�4 �� 2� �% ���%���� �� �b���
K�EL� �'� �#$ �� ���%���� ��.� (�#��� � ��D G/ &��#� � �%���� �� .��" .���� .� &�� 1hC�� .���� +��*�� ��HI� ���� .�N���� � (��� � .����� (�g0 �@E� �/ .DH� +��� l�g�� � &�/�N���� ���b� �@E� �#���
.D� &�� .D +%�J � .����� (���%���� �� �� %��; �� �%��� [\�� ���#�� &���� �� �# �E� .����� �AH 1�����/�% 1+���6B�� � �J�L� 1+�%L� � �� ����" �� ���%���� ��� .���" .�# �E� +��E��� .����� +��'b� � i��� (�
.� 7/����/�4 (���%���� �� �'�� � +%�J 7/� %� .�#�� O�@* =�* ��<� =*��X ���%��%� � ����.� � <" .����'�� � +%�J 7/� %� � ��%�� �%��� ��<� �� ;� �%�� [\� 7/�,� � ���%���� �� .��" ��/ .B��b� (���%���� ��
.� ��<� l�L�%� ���< ��� ���%���� ��� � ��� �� �� �� i��� %��F�0 �� .����� ��<� .�/�%� �#/�0 %� .�#/�".����%���� �� .���.� �% .����� ( (���%���� ��� .���D� K��EL� .@E� (���%���� �� � eH\� (���%���� �� � &���
(%��� G/ :�N�� (� eH\�.� %�* ���< �� �%�� (O�@* =�* �I �/ O�@* =�*) .�C �� 7�/� �� ���< ��� %� .���" ����� /��� � ���� G/ �E/�L� (� .@E� (���%���� �� .�%��� ���� .#��#� �B�X ���%���� �� � �� ���< ��� ���
.�(���%���� �� �� ��� K�D)� s�C�� i�� � .���� �J�F %�\ .���� .� ���< �� eH\� �� �� .����� ���� .���.� ���< �� .@E� (���%���� �� �� K/%�� %� � � ��/� .H�F �� K .H�F �� ��<� dH C� q�\� (���%���� �� .���
.� �% .����� ���%���� �� � .���� .��D� K�EL� 6�� .J�) F� (���%���� �� =�L� %� .��D� (���%���� �� � &��� (�� �% �� ��)F � [\�.� &�� .����� dH C� (��.� 1��� .���D� ���< ��� .���D� (���%���� �� �� &���
���DN� � a�� .))C� (���%���� �� &��))C � �� .�F .��� .����� � �% � h C� (���%���� �� �� (� .�� K��EL� ����� � (� -� (���%���� �� � �% .����� (���%���� �� ��# )Vlasceanu 12004 (���%���� ��� (
.� E/�� ��#�� &��� (� -� ��E �% �'�� �/� =�)-� :��#� %� &�/�N���� � ��� .P�'�%�'� � M@�� 2��� 1�� &� :��N�� �� %��* � ���� �/� .����� �%�� &���%!" �� ]4 �N���� G/ � �Y�� .#b/ (� -� (���%���� �� .�##
.��� � O�X � �."��Y�4 � ���� � (����%���� �� w�V�(%���� � �� �3�/� ���D�� �� .B�� ����� %� &� (�� (�
.� 1���%���� �� w�� 7/� 7/��� %� .��� %��%�F� 0�/ �� &��� :��;� i����� � �<�EH0 1&��))C � ;� 1.DH� (������ 1.����� :�;� +���A�� 1.�����* � .����� :�;� (�' ���� � �� .��D� ���< �� %�� K �X +�%L� � 7����
(s (�'��� �� � �'������� =��b� � .DH� w�D �� � %��� e/? �� ���%���� ��(s � M% .�� 7���b� _<� � �����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٤
.�� %��* &��#�D� +���� � �'�������� %�� F� %� .�� � .��%� .�/�%� (� .P�'� +%�) .H�J� � �E� .����"� (���%���� ��.� %� �% 2�4 7/� .�/�% � ��'b� ��-� (��� %� �D� .����� (�'��" .�/�%� �/� � ��"
���� %�* 2N#� �%�� �% ��F �/%����.���
���4�5 / 1�(KB ����4(L!��4 6����� �3A� �5 6K!�
H� (6/% ���� %�;#D 7/��# .��� h�C�� � �F�#� (6/% ���� %� :�" 7�B�� .������ ���" G/ %� .D � %�\��D� . ��� .� &� �AHD� %�!" �>�� ����� ��H �� .B�J� � [�-J 1e�*� ( �� ���� � +���?� � ����
_D� .����� ��" .�� � .��%� .�/�%� �� i�� 1�� �%��� �@*� .P�%�� � .��C �>� &�6��� �� +���?� (%�4 &�6�� �� .��"� 1�� ��B�b0 . ����� +�* � h*��� � &� .4 1 i�� � &���% �'� %� �� ���� � %� �0��
.�/�%� w�� 7/� %� 7/� ���� .�� =�D� � ���< �� ��" ��<� D E� ��@' �'� �HJ�X n/� � �� �� �� .��/� =P��E� =��H-� � :�N�� (� (%�6� �A�� 7DV .�� � .��%� .�/�%� ��-B 7�D� .������ ���" &������#� �
.� p�E-� ��'HX ��% (���� � +�A��� =�X ��'� %� (6�/% ����� (� ./�#@� 1�'�� �� �HJ�X n/� � 1��� )��� .�Cowin, 1994���L� � .(Patton)1 (1997 %��A =�D� %� � .�b*�� %�\ .��� .��%� .�/�%� n/� �.� � 0".� �� �� � ����� �/�D� p��H\� ��bV� � &���% �'� %� ����� ��bV� ���� � �/� n/� � 7/�
. ��� .' #� ��/�4 �%�6" .���� .� p�E-� (����� ��#�� .�� � .��%� .�/�%� �%�6" ��<� 7�Dg� �#/�0 %� (�
.��� .� ��B�� .DH� +��� �g�� � %��� � � ��� .��%� .�/%�� �%�6" &�D� e�L-� &�6��� �%�6�" 7/� %� �� ������ _�V� �HJ�0 1 ���/�'� � �' J0 1+�* � dbV a�L� 1.���34 � .����� (�' �B�b0 �AHD� 1i����
.� ]Ab#� ������� � �' �� ��<� [\� � p�H\� _V� ����DN� G�/ &���#� �� ��0�J �%�6" 7/� .��� ����� ��bV� d�J�� �/ � +���?�.D� � 0" ;� %� .����� ��" �AHD� � 7�/� �P�%� �� i�� �AH.���
��V� 7D�V �% 7�/� �� .�/� =Db &� %� 1����� ��<� &���C ��@' .����$ �� .H�H-� � ��� &� +���?����� � ��� 2�4 =���� ��)F %� +���?�% � ���<� ��@' (� :�, +���'#��4 1 ��<� l�L�%� ��� � ��� ����
.��/�%� %� .����� .�� K���0 .������ ��" ��<� l�L�%� � �b��� (6/% ���� (� �% �#��� � �P�%� �� ��B�b0 .���� .� p�E-� +���'#��4 (��� %� =���� 7/� .HJ� �� .A/ &��#� � ��" .DH� +��� l�g�� 1.��%�
%�6" (�� -� �� �%�� +%�V �% 7/� �� �#��� � ���� .0� .��"� ��� �P�%� +���'#��4 � �HJ�X �AHD� 1�.� +�A� 7/� � ���� � .��" %�* �'�� ��/�� �%�� �%�6" � 1 .��������� %� �'�� � %��� � ���� %�; �� &���
��B�b0 O # � +%�;�� �� � %� !� �%�6" �,�Db� .��� �H� ��<� l�L�%� �'� �� .�����L� �%�6�" &��#�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٥
_D� �� ]4 .��" .� %�* .DH� +��� l�g�� %�� F� %� .P�'� +%�J � �%�6" 1.DH� +��� l�g�� ;� (�#.� 7/���."3/� 7�#$ (�%�� �/� �%�6" 7/� .��" �� &�%�AD� � &�"%��)��� ./1386:(
1- � ���/�'� � �� �J0 1dbV � +�* (�� �@#� ��' �� W���� � � e��*� %��\ �% ��" ��<� [\� �.�# .P�D��� l6� � 6� 1�����
2- .��" �P�%� ������� � ��A���� 1��" [\� �� %� ��� =�* � i�<� 1�# E� %�? � +���'#��4
0 � ���D�L E� .�� � .��%� .�/%�� ( �� �%�� �� � n/� � �� �%��� � %�\��D� � .������ (6�/% ����� �#/�.� =) � .����� ��" .���34.� %�; �� =�B� 7�D' .��� �%�6�" 7/���� � n/�� � u�C ��� �� ]�4 � ��%
��b�V� �� &����% � ���@' ��'� (6�/% ���� � �HJ�X n/� � W��� .DH� +��� �g�� 1.��%� .�/�%�:�, �HX� 7/� %� .�����^ p�H\� ���� � ��� � +�%��� F� ��\�X 1���� ��-� 1�� �/�B�� =��� .���HD� (6/%
��B�oE� ����� %� .���� hC�� (���4 ��-� � l��� (� :�, &��� +�� 1 %��� :�N�� +%�;� .����$ 1 ��.� ��'� hC�� p�$%�'$ G/ (�#@� � .���HD�����$ 1 (%� �$ � ��� hC�� �/� 1��" +�� �$ %� 1
.� :�N�� (��0� �$ �H��� � &���.��" +���� .���" .�� %�* &�#�D� � �D � .��� (6�D� (�� +��� .#��� (� .P�#@� .��%� .�/�%� �%�6"
�/�%� �%�6�" &�D� � (�/� �%�6" 1:�, .�% � +� �!� � +������ � ��" �� �/��� �� ]4 &�#�D� .� +,��o�� 7/� �� .A/ (��C��4 �/� .�� .�/�%� �%�6" �� =J�X ��<� . �/�D� .� ��'� ��� .��� (6�D�
.���1- Z���� %�L$ &� &�6�� Z ��� %��%�F �� �%���� �� (�#@� :�, %�@ �� � ��X�J �� ��" �/�2- ��@' �'� %� ��� � E���� .����� ��" &���#� �� . *� �%�6" 7/� Z�/�D� �E �% ;� �%�� +���6B� 1��<�
1 .�DH� +���� �� �% :�, =���b� 1&� ���'� ��E� %� .��� (6��D� +���� �� ��� .� .LH� ./�'� �%�6"��� �'�� �� �% ���� �%�� . F�#� �%�F�� � ��� � ��� .�/%�� �%�� ��" &�b<� (s � &�/�N���� �� (%�? � .
�%�� ��" q�J (s � _<� (s 1M% (s ��0� ��H (� (� ��## p�N� � .��#*� e\#� .��� .�/�%� �%�6" O�@* %� ./��C��4 (� :�, .� E@B� � ��B�oE� W�EX� .DH� +��� (�g�� ���� 7/� .��� � ��� .�/�%�
.� &��� ��F �� 1&�� �'� %� � �#�� +���g L� � .�DH� w��D �� (��� �%���� ��� � ��<� +���6B� � ��F e�@\.� ��� 1��" �AHD� � :���� &���C ��@' � .H� [\�.� ��� �% :�, %�@ �� e/? 7/� �� � �#/�D� ��%��
.� �/�L� � r<X �/ �.�#/�D�
6��B ����4
��� :�'<� G/ 1��<� 1.B�� ����� %� �#$� (�� (%�!� ���� � a�� .Hb0 cX�@� %� ��� 1�E�� _/� � ���## 7��b� =��� � w�V�� 7/� 1.B�� ����� q�J� � �b��� ���<� ���D�� �� ����� �� .���� ��� =/�@� (�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٦
1�N����� ���<� 1.�DH� &��# %� ���<� 1]/%�� ��<� �HD� �� 1&� (��� %� � q�\� :�D� %� .B�� ����� ��<� ���� ��<� 1�//�� � &�/������ ��<� � .����� (��.� .��L�L-� (�� :��;� � .b?��* �>��� ������
�@#� :�D� ]^� � .����� M�-� .����/ � (�"��/ :��;� �� ��F� ��� %� .��� � ��� (� ."��� (�� (��� � �B�� � ��F �\�% (� �% .D�;#� ��F �0���% .B�� ������� %� G�/ �� ���<� 7�D�g� � ���<� 1����
:�;� 7/� %� K'� &�D <" �� �@E� .B�� ����� 6 �� � �'������� ��� :�, .\/�� 7�#$ %� .��� � �" O�@� �� �<B�� %�'$ .��'� p%�N� � ���� � .�#/�D� :��*� ��<� 7�Dg� ���#� %� F�� G/ ��N/�1- .���%� .��/�%�2-
.�� .�/�%� 3- � ��<� +���6B�4- ��/�4 &��#� � �'�� �� =J�X +����*� (���4 � �%�6" %�� �� .����� (��� � ���� ���� :�, ���B� 7/� (�"%�A � %�L �� %�;#� � .�0" %�* c- �%�� .������� ��<� 7�Dg� (��B�
�<B�� 7/� �� G/ � (� �% :�, (��%� +��g L� � M/�� � ���# � �� .���%� .��/�%� .���D� hC��� %��� ��" 2���� � &�/��� � &�/�N����� 1.DH� +��� l�g�� 7� .�/��� K� � � %��� =J� � ���� � .����� (��
=X ��% �P�%� � .����� (�'��" +�* � dbV a�L� 7��b� � i���� (��� i�<� �'� %� &�� F����#��� 1�� (��.�� .�/�%� (� �% :�, .� K��0 %��A0� %� .������ ���" ���<� ��X��J +��@>� (� .�� .�/�%� .�/�D�
.� :�N�� �b��� = � &�b<� (s 1.��D�.� ���< �� .��%� .�/�%� =DA� &��#� � � ��" %� ��/� +%��@� � .��� .�/�%� � ��<� l�L�%� � ��@' %�;#� � .��%� .�/�%� 1��<� .�/�%� �#/�0 � ���<� 7�D�g� %��;#� �� .��
.� =D� .P��C��4 1���<� .��/�%� ��#/�0 _/�E� %��;#� � � &�/� (�'������� .��# M/�� � ���� � .�/�D�.� .������� &�%� .�� .�/�%�&��� ��% G/ &��#� � ������#��� �� ��� ���< �� .��� .��/�%� (�� :�, (��
�#�D� +��� M��� �� .A/ (%�!" ��%� � +��g* %�;#� � (.����%� (���%���� ��) +���6B� 7��b� .��" K��0 &c- 7/ D'� ���" i���� .��� (.�� � .��%� .�/�%�) .������� :�;� ��<� .�/�%� (�� �� .������ (���
.� 7�))C � ;� � ����� 2��� 1������� � �0� � M�-� � ������DN� ������ 7���b� =����� 7/� D'� �� (���" ��<� +���6B� ��## �X��J � .�DH� +���� l��g�� .���D� n��E � � %���� .��� .����� (�� &��;�
i�� 6�� � ������� � i���� 7 F�� 7��% %� .������� (�� ���%���� ��� 7���b� � .������ ��" � �3/� (��(%�V � K'� %��� �HD� �� ��<� .�/�%� .� .LH� +%�J &�#�D� +��� � .����� (�'��" �//�� � � ���
.����� �F,� . �/!4.�/�%� �� =J�X n/� � (���4 %�;#� � (6/% ��b�V� �� &���% � .�� � .��%� (��:�" �/� �� p�H\� �� ��/� %��;#� 7�/� (� .��� � ��� �/� ��<� 7�Dg� �#/�0 %� � ��� .P�� ���" M��
.��" O # � +%�;� 1.�������� �' �B�b0 .����$ � 7/��� 1.���HD� ���� 1.�/�%� �%�� .�����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٧
C5�A�
1- W�@� &�"%��1383�N� 1 �������� ���<� l��L�%� (�� .��%� .�/�%� (��� %� .HHDB� 7� (�� 7��B�� 1���.������� ��<� l�L�%� (� .��%� .�/�%� 2/�D� ��D/� 1&�'� ������� �%�� :1383,
2- 1W�@� 1&�"%��1377 ���� � 2��34 ���#H)0 1&�/� .B�� ����� %� ��<� .����%� 1.B��� ����� %� (6/%���� �E��� 1&�'� �%�D� 1.B�� ����� (6/%1 �2,
3- 1&�%�AD� 1W�@� 1&�"%��1379�L�%� (� .��%� .�/�%� ���#� �A/�% 1 %� .����� (�'��" ��<� D E� l � KN#4 O�� 1&�'� ������� . �� :�H� � .��#����% �HN� 1.A�64 :�H� (�'�������1-27,
4- 1� F�0 1.*�-�� 1d��/ 1(��NX 1W�@� 1&�"%��1386 .������ (��'��" %� .���%� .�/�%� (��� �#/�0 1.&�'� 1&�%�� �� 1(.HD� (�D#��%) �������
5- 1��bE� &�%�� 1��DX 1�X�� 1W�@� 1&�"%�� � d��/ 1(��NX1379���� 1 :��;� .���%� .�/�%� >�� (����A���� (�%��� :�H� �HN� 1(�%��� .B�� ����� �H� &�'� ������� (�%��� 31 �%�D� 14
6- 1d��/ 1(��NX1366.� :�" � ��% O�-� %� ����$ n/�� 1� �HN� 1�%�� n/��� &������ +�%��� �� 1n/� �%�D� 1(�%��� 5 .
7- &�%�AD� � d��/ 1(��NX1377 (�%��� ��bB�\� (�%���� .B��� ����� :�;� :.��%� .�/�%� (� .P��B� 1.&�'� ������� (�%��� ��A���� 1.L�L-� .X�? �%�6" (�%��� ����� � n/�� ��"
8- 1��)L� 1���C ��01382� ������� 1 :��H� ��A����� 12��3�4 �� <� %�#�D�� +,��L� ���DN� 1��<� &�D <".. �' ��'� ������� .��#����% � . ��
9- 1�%�� 1��4 17EX�D-� 1(�D-� ���� 1�V��I 1����%�"��/ 1=�H� 1(��� [ 0 1�V% 1(�D-�1384 6� � 1.2N#� &����� +�%�� ��
10- 17EX �D-� 7�b� eL-�1383����%� 1&�'� 1.��� K�B�b� �b��� .HHDB� 7� �E��� 1��� �#D���� . 11- 1W�@� 1&�"%�� 1d��/ 1(��NX 1��b� 1�����D-�1386 .B��� ������ :�;� %� ��<� 7�Dg� (� .P��B� 1
���� � 2��34 ���#H)0 1&�/�.:�� �%�D� K��6�� O�� 1.B�� ����� %� (6/% 12-Agyris1c.shon1 D.A. (1978) Organization Learning1 In D.S. Pugh (ed.)1 Organozation
Theory1 New York1 Penguin Books.
13-Bazargon1 A. (2002)1 Issues and Trends in Quality Assurance and Accreditation: A
Case Study of Iran. First Global Forum on International Quality Assurance.
Accreditation and the Recognotion of Qualifications in Higher Education. UNESCO
paris 17-18 October.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٨
14-Billing1 D. (2004). International Comparisons and Trends in External Quality
Assurance of Higher Education: Commonality or diversity ? Higher Education 47
(1).
15-Brennan1 J.Shah1 T. (2000)1 Quality Assessment and Institutional Chang:
Experiences from 14 countries1 Higer Education 40(3).
16-Brown1 R.(2004). Quality Assurance in Higher Education1 The Uk Experience
scince 19921 London :Routlede Folmer.
17-Cowin1 B.(1994)1 Initiating change Through Internal Evaluation promoting ownership
of program and service Evaluation Results1 http://www.cirpa_aepri.calcowin/cowin
18-Dressel 1 P.& etal (1961)1 Evolution in Higher Education1 Boston1 Hovghton Mifflin
copress.
19-Dubois1 P. (1998)1 Evaluation and self- Evaluation in European Universities self-
Evaluation in European Universities; Inter http://www.pjb.co.uk/upl/pb5.htm.
20-Eaton1 J.(2001)1Regional Accreditation Reform. Who is served? Change: The
Magazine of Higher Learning Vol. 331 No.2.pp. 38-45.
21-Frazar1 M. (1997). Report on the Modalities of External Evaluation of Higer
Education in Europe1 Higher Education Europe 22 (3)
22-Harman1 G. (1998). The Management of Quality Assurance: a Review of
International practice1 Higher Education 52 (4).
23-Horenby1 A (1997) Oxford Advanced Learners Dictionary- Oxford University press.
24-Lieblein 1G.C. Francis1 J.k. (2000); Conceptual Framework for Structuring Future
Agricultural Colleges and Universities in Industrial Countries1 Agr Educ. Ext1 pp
213-222
25-Neave 1 M (1991)1 Models of Quality Assurance in Europe: CNAA Discussion
paper 6. Londen: Council for National Academic Awards.
26-Nevo.D. (1995). School- Based Evaluation: Dialogue for School Improvement1 London: Pergamum Publication .
27-Patton1 M. (1997) Utilization- Focused Evaluation1 3 ed: London: sage.
28-Peters.J. (1999). Evolutional Accreditation through Iso2000. Quality Assurance
in Education1 Vol.7 N21pp:89.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٢٩
29-Senge1 P.M. (1990)1 The Leader’s New Work1 Building Learning Organization.
Sloan Management Review1 Fall 7-23.
30-Van Damme1 D. (2000) European Approache to Quality Assurance: Models
characteristics challenges1 South African Journal of Higher Education 14(2).
31-Van Vught1F.A.Westerheijden1D.F.(1996)1Institutional Evaluation and Management
for Quality – The CRE Program: Background1 goals and procedures1 in Institutional
Evaluation : Quality Strategies1 CRE- Action1 No.107.
32-Vlasceanu1 L.(2004).Quality Assurance and Accreditation a Glossary of Basic
Terms and Definitions1 Paper on Higher Education. Bucharest 18 (3).
33-Vroeijenstin1 A.I.(1995). Improvement programme Review Electrical Engineering.
Utrech: VSNU
34- Wahlen1S.(1998). Is There Scandinavian Model of Evaluation of Higher
Education ? Higher Education Management 10 (3).
:#"���4(= ����% =?�5 �= #4/�= #5�!0�( ��FM, , �5�� #���5 :��@ 9���4(=
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٠
�@���*�� +:1 /,;�1= �� ��)� <�2</,;� �=�3 9*����&*�� �=��>?4 <$/#�� �� 5
9:�;8 9��&�* � ����� /O���M 6 6P � g8 � ����� �* � ��,) �)!�& +���,3� �� �A� �� O� 6 _/) +��/� �� /O���M �)
�� �#��* � ������� ����$ T�B��� �#�,) 6$ ���? _/) 6 � ����* Q��:� �* /#� �9/8 ��� 6��B� +�� �* �^� ./8� �4o�</8� �����M +���� '��� _�/)� 6AO�� 6 ���O� � �� ����) �#��* � ����� �* /�� 6$ /O�:) �� ! 3�� 6u��� +,= </#��& !�0#�
�� �c��$ ! G� 9��& �* 9/8 +��/� _�/)� ���� 6 <�#��* � ����� � � ����� <_/)<����$ i�B# ��.*��*�c ���3 /�38 9���#�*� *�/�� � �� }���8� � ����M� 9 P� � ���3 /�38 9���#�*�� �c��$ ! G� 9��& _�/)� +��/� � w��N� H)�C� +�� ��� �
9��&./8� �� ��3P �* ��,) �) /�G$ �) 9{���� �c��$ ! G� <_/) <����$ <�#��* � ����� :.
��:��
�\�% 7��@� � ������� ��'� � .B�� ����� ��<� %� (���� 1.B�� ����� � a�� cX�@� 7/ D'� �� .A/� 1.��'� �0���% 7/� .��� �b��� (������ � .B�� ����� &��� � (��H 2L� ��<� � ���� � ��� &� ���/�D
.��� �� 1&�/� �HD� �� ��%�� �� (%��E � .�%�V ����� ����F �b��� � .B�� ����� �b��� %� (�@��%(6/% ���� � +�L�L-� (�� ���� %� � �� .4 &� ��D�� � 2�4.��� � F��4 &� � .B�� ����� (��
� �� 1�% 7/� ��(s .�/�%� �b� %� i�<� +%�J � �% ��F � ��� .� � ���F .B�� ����� +�E�� &�b<�.4 � ������� 1���#/�0 1_�#� �%�%� .��# � +���?� � �#�� %�*��F (����� %� � ��%�!� �'�� %�� F�
.�C>� 1�## .� �#/6� ����$ 1�## .� =D� ����$ � �#�� �%�6" ���/��C��4�#/6� � ��� ����$ &��/�� 1���C ��0) Z%�\$ � �## .� ��N/� ���60� ��%� �'�� �/� �D� �� D'�1385:�16.(
+�* �F�#� �'� %� � ��)F 7/� %� .��%� .�/�%� 2L�dbV 1���J0 1�� (�#@� &��#� � ���/�'� � ��1(�D-�) ��� ���� =�* ��@' � �b��� (6/% ����1384:�132 �� � �<" &��� .� .��%� .�/�%� d/b� %� .(
&�/� �#/� %� ��F %�;#� � :�;� G/ l�g�� &� %� � ��� (�#/�0 =��� � ��� .� ��<� ��@' (%�V J�#�.� .�/�%� � :��*� �@#� �� �# �J0 � dbV � +�* (��dbV q�J� � � ��/%� �% ��F (���/�'� � �� 1��
+�* K�A-���J0 �� ���< �� 1�:�1 _@#� &�D�) ����^ �J0 � �'�� =/�@� �/ � ���/�'� _0% � ��29.(
1���3 /�38 9���#�* ����#�*.2. ���3 /�38 9���#�* �8� �� ����/� /8�� '�O8��$3. � 7�$ �� �� H0O� ������ �,G� W��) -� 4. � �$ �� �� H0O� ������ �,G� W��) -�5. ���3 /�38 9���#�* ���*����.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣١
i�� [/)� � 7/��� &��� 7/� %�:�" 7/ D'� �� .A/ &��#� � :�;� (�� K��� (� ./�#@� 1.��%� .�/�%� (���#� K E�� G/ ��N/� :�6B � ��� .� p�E-� .����� :�;� p�H\� ��bV� ���� � 1i���� 7/��� ���%� � ��
.��� .� W�EX� :�;� � ��F �#��� � M/�� � &� 2��34 7/� �!B � i���� ]^� � � F��4 .��%� .�/�%� :�'<� .�% � 1��<� :�'<� 7��@� 7DV �� ��
/��� .��%� .�/�%� :�" 7�B�� &��#� � �% . �' ��'� ������� ���^�� :�H� ��" � :�N��� � ���D� [/)� � 7��" �� (���b� � &� m� �� � }� 0� ���� .�%.����^ .��'� (� D� (��
# �� 10�+�= ����%
��<� 1 %� � ��� .D���<� �HD� ��50 ��B�b0 %� �� � 1�F� O�� &� _@� � � ��� ��� ���� &�� 1. b#J (��O�� %��F� (��" �'<� � ����:�;� %� &� �%� � ��<� :��� � 0�/ � E" 2�4 �� 2� .����� (��"
1&�"%��)1380 :� 156.( � E� ��%� G/ ��<� .H %�? � ���� &� �%�� %� �%��D� � .J�F :�'� 7DV 1��� .B�� ����� %� (�
* ���� �%�� (;#� �� G/ � � ��� %�) � &� (� (��b � K���<� 1� ��� ���< �� �%�� :�� � � � 0" %�d/b� &��� �� .�%�� 6�� .J�F.��� (%�V ��<� �%�%� ��D� d/b� �#$ � �%��� 1&�"���" (��
) .HHDB� 7� (���%���� �� &�����ISO � ��� �� .LH� ���F �/ O�)-� G/ (���D�� �� . �H �% ��<� (��� &�� +�%�; �� � ������ ���� (s .#DV �/)�# �V%� �% &�b<�pp: 14-16 12004 1Svensson W��� 7/� .(
�3/� �B�X .B�� ����� %� ��<� (�%�� .��� &�/ �� (������ (��C��4 �/� � ��� .B�� ����� :�;� �� (� 1.B�� ����� %� ��<� &����4 dH C� ��"�/� n#4 &�D� �� ]4 6��".#/0� O�-� ��"�/�" �% �# .� q\�
� ����� +�;X�� =�B� � �% ��"�/� 7/� (�%�� .�/� ��bV� � ��bV� G/ �� ���� �� ��� +%�@� � 1&�6�%)�%�D� .� :�L� 1(�"��/1380:�158�4 � �/��/� � ������D� .()Vidovich & Porter ( ��<� ���L b�
c- � ���Y�4 . ���� .B�� ����� %� � �%�� 6���� .� %� � .��"���" .��b� � 1.<H C� (���A/�% �EX .��%�' � ./�%� d/�% %� (6�$ 1(%��� �A/�% %� � .B�X %� �t� � (��L �� (���A/�% %� 1��� .� .LH� (%�
.� %� � ��@' � O�-� (�#b�) ��%1999 :�1568(. .� W��� 7/� .B�� ����� %� ��<� � �<" &��� 4. ��� .@E� � :�� 1���Y�4 (� ��/�
�% ��<� 1.HHDB� 7� ��<� .�% &��#� �-� ��F ���� ���� %� 6�� .B�� ����� .N#�%�@ �� (�%��" ���#� ��� � 0/!4 (���%���� �� � e�\� �/ &� ��%�� 1i�� &��" 1(%s�����) ��� �� d/b�1383: �115.(
.Quality١
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٢
��� &�� d/%�b� �DP�� � ��� (��b � ��b� (�%�� � �/�4 (�� .B�� ����� %� ��<� � ��� �� 7/� �� . �X.� �����# . .� c�� ��<� (/!4���� � ./�/�4 7�D����� � ��" &� .DP�� l�L�%� � ��@' (� .����� &�6/%
1.�� E��) �#��A1378 :�164.( .� 7�L/ ��;� � �<" &��� � ��� . �� � (3 ���" � �*�0 � �� ����F ��<� (�%�� .���� .B�� ����� :
./��%�� &� i?. �� � �� �F�#� :6H E� O�� :�" %� ��<� 7�Dg� � ��@' O�)X �N� � %� � :�;� (���) ��� .����%� ���%� :�;� G/ %�L �� �N� � %� � p�H\� ��bV� K��� � ����� ��bV�1(�D-1384: � 111.(
� p�H\� [\� %� %�� .������� ����� ��<� � ��� &� ���� ��� :�N�� (�� .�% � +�L�L-� n/� �c- +�� � �% &�/� .B�� ����� %� ��<� ��bV� .N�HF .�%��� %�* .B�@* =�* ��# dbV � ��� � 0�/ 6����
(��%�/��C��4 �@��NA/ �@HI =�B� � ��.��F ���#� :�� 1.��D �� (�V�L� � . � %� %��� (�V�L� � ���' &��L0 � ./�" m%�� 1�b��� w�# � � O�- � (������ �� (� ���D� 1.B�� ����� %� .��D� ���-� _�#� �� (%�
1.N�HF) ��� &� �����1376: �164� ��<� 7�Dg� � ��@'%�;#� �1��� ��/ ���� � ���� � .( _V� �/�% (����� � �#/�0 1�����%� ).������� :�;� =���� p�H\� %�? � .�/�%� �'� %� � �� d/b� � ./���#�
.���� hF� %�? � .��%� .�/�%� � K��
#5��@0�(1
.� .B�� ����� �b���� &�))C � ��� � � ��� � ��� (>�� 2L� �b��� .��E�� _�#� �b��� %� ����� ���%�0��4 (� �% �#���.D� .��%� ./�%� &�� .����� :�;� �� .���� ��'� .��D �� � (��) *� (�� %�; �� &���
1%�4 .��� � u��%�)���� >�� �AHD�1384 :� 179�H��� .����%� %� ���� .(.� GD � ��� (� �# ���� 7/� W��� 1��� ./���#� .����%� �%�� :�;� (������i�� 1������ � ��� (%�!" .��� 7/��� p�H\� (6/%
.��� .� K��0 :�;� ./��C��4 � �AHD� ��0�<� (� :�, M/�� %� ���� 7/� e/? �� .#�$ M��� hC�� %�\ ��0� �AHD� ��)F %� +��g* :�'<� � � .D�% �I (�#b� %� .����%� �� � ��
� %�A ���� �� =@* O�� %�6� ��.���� .D�% .����%� ��� .��� � 0% &* � �@/L� .��D �� � .����� (��19 ���B�b0]/�% i��� (��)Joseph Rice ()1905-1895�%��� � ()Travers ()1983.� ( G/ &� %� � ��"
)�� .�������� ��- � +,�/� .����� K E�� = %� � _��� [\� %� ��� (� .����%� ���� � (�D-� 1&�%�AD�1384 :� 119 (�� ��� %� .�/�%� ���X %� +,�-� 7�B�� � ��� 7/� ;� 1 7/� KI�H� .(1930 �
1940 ��B�b0 � �H/�� dB�% (��)Ralph Tyler ( ��B�b0 ���X n/%� � ��� F��� %� � � 0�/ � E" &� (��1960 �� =L E� ���X G/ &��#� � .����� .����%� 12#��� ) ��� ��� _*�� O�@* �%1373 :� 146 &� ��.(
1.Evaluation
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٣
�� �/� .A/.��� ��� �P�%� &� �� .��# � d/%�b� � � 0�/ .'��� =�* �b��� .����� .����%� �b � �/%����� 6B%�$ � ��� .</b� ���X 7/� %� ��� � 0/!4 d/%�b�)Charles Maher ( ��� �L b� ��� .��� � ��� ���
� " _D� +���?� &� .? � ��� (�#/�0 ���� .����%� � ��� %�� �� :�'<� 7/� .����%� ����(%�� �@#� ��%� �%�%� &�� �� ��� .�� ((�" K�D)� ) +��g* ���� dH C� (��" 1&�%�AD� � O�" )1383 1
:�1196.( �A/�� � �D /�4� � B� .0 .1 �% .����%�" /�0K��0 1�F�#� %� .b� � ���� .� (�# � .�� �� � &�%��
1(� ) �%�� dH C� +�D�D)� p�C �� (� ��<� +���?�1375:� 1138.( ��B�� �� (6/% ���� ��I� �HX� &�D� �� � ��� �� 7/� �� . �X .����%� ��)F %� ��� �P�%� d/%�b� � .����
� �% &� �%��D� �/� +���?� ]/� d/b� �# .�0" ;� %� .��" %� +%�J)Weiss ( " �� �E�%�@� .����%�" G���D E�� .�% G/" � +��HD� �� MF �/ ���� G/ (������4 �/���DN� (� &� �E/�L� � .�� (���%���� �� �� (�
���� &��#b 1.#DV �/ %�A�� (� (%�AD� �� (�"��@'" MF �/ ���� ..�� �� �� d/b� 7/� %� � ���� ���� �/�) ��� ���� ��@' (� G���D E�� +%�J � +���?� �� ���< �� p: 4119981 Weiss.(
2C %� .������ �AHD� ��@' %�6� G/ &��#� � �% .�/�%� � ��� .� &��� .�/�%� �YC/%�� 1.H %�? � %� +���D �� /�� � . B�� 1.�%�N�.� ;� G/ &��#b .�/�%� (� .���/�� ��/�� &� i�� � ���"" l6�
.@� �" )��� �AHD� ��@' .���� 2C � p:111991 1Love.� &��� p%�N� � +�L�L-� .(%� � �#�� O�� :�;� %� .�/�%� �� ���< �� +%�V �F� (��:�;� 7/� ./�%� � ��0�<� %�;#� � .����� (�� �� 2�4 �� 2�
./��%�� h�C�� %�;#� � 6�� .B�� ����� %� .��� ��� W�EX�. �� � �� � :�N��� � �'�� ��@' %� .b� � ��.�%�� .���� 2L� .�/�%� .����� ��<� l�L�%� %�;#�
.� .����%� .B�� ����� +�E���.� .����%� �% ��F � ���� 1�## �//�� ' �#��� �� �## ��F i���� ��B��% 1�#�/ ���� �#�� ���4 O��� 7/� � � �#�C eL-� �% &��/��" .� ����$ 7/ ' .B�� ����� %� &���)Z���� �% ��<� p:412001 1Dubois.(
.� �� � <" �Y�� � ���� � K E�� G/ %�L �� 1.������� :�;� q�J� (� � �0" �N� � &������#� .����%��� �% .������� :�;� (��@' &�� &� �H��� � .H@* +��N� n/� � .�%�� +%�V 1��� %�* ;�
�0���% �� ���< �� �%�%���� %��%�F ���H\� �� %�;#� 7/� (� .��%� .�/�%� � ���� &��� 1.����%� (�� (�D-�) 1&�%�AD� �1384 :� 134.(
#4/�= #5�!0�(1
rnal Evaluation. Inte ١
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٤
������� �&����� /�� �#��� 6�� � �J0 �� ���< �� � .\�-� +��/�'� � �H�L� (� �� ��%�$��1.B�D X� (����0|(�#D���� � �������^ +�* a�L� �/�L� � � K��� �% dbV � +�* a�L�1�#��#� �% ��F .��%� (��
1.D�L� )1385� 1: 13.( �� %� K'� =P�E� �� .A/ �% 7/� ��(s � &�/ �� (������ � ���� .B�� ��� ��<� ��@' �/�'� %� � &�b<�
2�� (��b � (��%�� 1� �!" ��� �� .? � ��� .B�� ����� %� .���34�3/� (�� � &� eL-� �'� %� (���%�� =D��0���% 1�� 7/� :�N�� %� �'�� .����� %� � �% .����%� �� .��"���" (��� %� .����0���% 7/� &�� 1��
."3/� .��%� .�/�%�.� D E� ��<� ��@' � N#� � �%�� G���D E�� � _��� (�� 1K� -� � ��% .A�64)���1382 :� 127.(
�B�L� %� �, &��#� � (�" .��D �� ��B�b0 � .�/�%� �� � :.��%� .�/�%�" .� %�'|� .��%� .�/�%� :�%��/�0 �� �E�%�@����� .�% (� (�#\@�� &����� G/ � K�L E� �I %�\ � .J�C�� �/)l�g�� �� ���< �� �# ��
(s � &�# %� 1&�/�� =��� � &����� G/ � a�� =P�E� �/.� &�b<�)���1981 :�1364(. .��%� .�/�%� +%�@�2/�D�4 =D�:��� ���� ���� ��B�b0 7/�#$ &�%� �� � ��� .��'<�1 ������ �%� (� .��� � .DH� (�"
���� (%�� _D� � � ��� .B�� ����� %�.��34 :��*� .�%�� %� � � .#�� (��2 �'� (�% &� �� �� � (��i�� 1.<EH0���� � ��)��� ��364 11981 1Dressel.(
��F .��" � .��%� .�/�%� - .H��� %�;#� � ��� .� ������ .�/�%� ��F ��0� M��� &����� �@��� �D�_*�� �% 7/� �� � ��� &����� �� � ��F ��@' O�@�� � � (�A/�% � �% ��F .�/�%� %� &����� ��0� MHE� � .#�
1���%�$)�%�� ��D� � 1��� d�bV � (�* (���X�� p�C �� � �E/�L�1376 :� 1278 &���0 �� �� .0? �� .(���� ������ &� e/? �� � �%�� ./ 7�b� .����� ���DN� dbV � +�* a�L� � i���� ���/�� 1�/%���� 1��
.���% ��F ��<� ��@' � 7�Dg� (� ���DN� &� � ���.� s�C�� �% ��<� (�� 1K� -�)�/�D�1381 :� 132.( .� 7/��#/�� (�����% �� .A/ &��#� � .��%� .�/�%� �<" &���:�;� ��<� l�L�%� ��@' %� 7 .����� (��
i�\b�� � A<� .# @� (�#/�0��� /!4 ��N/� 1=P�E� =X � 7 0�/ 1.������ (�"��/ (� ./�#@� ����� .� � KE���A���F (�� - c- (��� ��@� �H��� %��� .D�;#���% (�N E� � &�%�6"%� &��� %� W�Ab�� � ��=X(�� /6�/��.� %�* ���< �� �%�� %��/�4 =P�E� (� 7 1&�%�AD� � .��')��"1386 :� 171�N� .( /�� �F� (��
�� .B�� ����� .�/�%� � :��*� � 1��%�� .� &��� 1��� ��@' %� .'��� =�* �>�� .��%� .�/�%� %� � ��� 1&�"%�� )��� � ��� .B�� .����� %���1374 :� 154.( .�% 1O�t� (�=�B (��)Lyle ( ��� ���� &���
Survey. ١
Action Research. ٢
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٥
) �# GD &����� � &����� &,�b0 e/? �� &� W�Ab�� � � �!� (� ��0� 7 C���� �H��� .��%� .�/�%�2000 :�285W%�0 .()Forss ()2002.� &�� 6�� (�� �A@� �b��� 1(�"��/ (� (�"��/ c�� .��%� .�/�%� � �%�� 1
.� &����� %� ��X�% &� ,� � ���� �/�L� 12��� K�'E�.���
) � درو�� �� ��ز��ن���١دار ���ر��� ): "! �� ارز
Source: forss et all،2002، pp:29-45
.��"� 7� a�@�%� ��N/� � .��%� .�/�%��� K�'E� � .bD� �F � 2��� ��N/� %� 1(�0 2��� � �� 2L� 2�
�#D���� "� 7�#YD� .�%�� ./�6E(���1 ��D �� W�EX� &� e/? �� � K���� ��0� � GD �%� ��@' �% ��F ]<�.�.������ W�EX� 6�� � �#�C2 ."����%� �/3 .� ��$ ��F 1&�D � 7��)����1383� 1: 15 .�/�%� .(
�#D���� (� (%�6� .��%������ � �0 (���.� p�E-� ��X�% &� ,� �/�'� %� � & �N� � �/� .�%�@� � .����#D���� .��%� .�/�%����� O # � �@E� .����� 6 �� &�%� %��� ��� 7 F�� %� &��� ��% � GD � ��F (��
���� �#/�0 1K� -�)�� ����F (6/%1381� 1: 33%�� ���� .��%� .�/�%� %� 2/�" 7/�#$ .(.� � �&� &��� .� /� q� � �'�� �� .F .�0" ;� %� .��%� .�/�%� (��bJ �� &��#� � �%:���
) � درو�� در ��ل١'&ول ���ر��� ه�ي ا)�� ): رو�& ارز
�+ از
� �16ل، 5�.4��ا�+ �0123، ".-�,
د�:��� ��9ن �+ �&��ان ار�& �78ا از ��ز��ن
����ان &� �� ;< 0��1" >�3ن>�ر
ه�=�ري �� �&��ان و >�ر>�3ن �+ @�3ان ا@?�ء "�;
��A�B ،�1Cوا ��D �ا ��-.�، >�ر�9& –ارز����� ه7�3+ ارز����
1. Empowerment
2 . Powerlessness
3 . Helpessness
������� �� �������
�� � �� �����
#4/�= #5�!0�(
����� ��� ��
������� ���
��� ��� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٦
+3��E و �5 ه7�:� �� �3:F� �G� &� و "8&
Hز��� �� �3:F� ��7� ارز�����3� �� �.�رت و را:F� � ارز����
;�JK" ،L@�Bا )&��ت ارز����� ارزش ا76ود
N�-."ز >�ر�D9 در NC0 ��اOا�� �B در NCا�� N�-."
،1998،P:150 Love Source:
.� �% .��%� .�/�%� i����:��D� K�EL� /� �%��� � &���
���F �B��% eL-� %� �E��� .�C>� � _�#� =�H-� � �/6N� (dB� ���� (� ��%� (�#@� G/ ��N/� (p��E��� �0��4 � (6/%
� .�/�%� (u ��B�b0 :�D� a�@�%� =�H-� 1(%s� ���� ) &� i���� � �E��� (��1383� 1: 38�( ��F � GD (� - �.����� :�;� %��� .D�;#�
1 &�"%�� ).����� (����) :�;� ��<� � &���C ��@' (�1380 :� 110�( ��#/� (�/� p�E � 7DV :�;� l�g�� ��,�b0 � � (����� %� ��(6/%��1K� -�)�E��� .�� (1381 :� 135 .(
)(6����� .B�� ����� �//��2001��F i�� (- )=A� %� �% .�/�%�1���D� �J�F (1����%�"��/)���1381 1:�40(:
) � درو�� در ا�&و�7ي�١=0 ���ر��� ): ه&ف ارز
، ��د�Qرزاد) :RF3�٠، ص: �١٣٨١(
�\��D�.� ������ � %��F =A� 7/� %� ��� - .� :�N�� i���� �/%�-� � .�/�%� � �#/�0 1�������%� .���>� � (�#���� 1./�%� � i���� � ���� � �������.� N#� .�C 1����%�"��/ )����1381 :�141.(
��B�b0 �� �% &� � �%�� ���� .��%� .�/�%� %� K'� ."3/� �#$(�� .� 6/�D � .��� .�/�%�:���� 1( � ,�Db� � .��� .�/�%� i�F .��� &����� &�# %� � �//�� (��H =P�E� ���� .��%� .�/�%� �� ��
.� &����� �� &�� ��C�� � a�� =P�E�+��� �t� ) ����4���� (��(&�%�!� ���� 1(6/%.
2(%� .�/�%� �D�L E� �0 .��%�&����� �� =L E� � .��� .�/�%� i�F ��� ��C��4 &����� � )���9871 1Clifford.(
اھ*اف
�!�"�
#���$ �
- &�'�
(�)� � *���� �� &�'� ����
+#� � �#���
,���- .�/)�
01� ���1��� 23#�
,���-
�����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٧
3(.� .�/�%� :�D�� �� �b &��/�%� 1.��� .�/�%� i�F .��%� .�/�%� %� (� .�H@� �/ _0��� &��#� � �#�����/ �%� � 0)�#��D .*� &����� ���F %� &��/�� p:187 12004 1Fitzpatrick et all.(
4(.� ���� ��<� ��@' � .��%� .�/�%��%�� �� �� ���%���� �� �/��% .��� .�/�%� � .B�X %�1�# 1&�"%�� )1376� 1: 21.(
��"�/� � �%��� � ���� ��/�%� .HJ� a� � ��� (%�V � A� 7/� s ,� (���/�%� �b��� .��� . .)��� .��%� 1&�%�AD� � .��'1386 :� 183 .��� � .��%� ./�%� 2/�60� (� 1. b#J (��%�� �HI� %� � (
%�* ���< �� �%�� .��%� .�/�%� �� � 1.������� :�;� .��� .�/�%� �� �#��� 7/� %� �N� �E �� ]4 � 0".� ���< �� 1&�"%��)���1376 :� 121� �N� � %� .( � ]/%�� ��<� ��@' 1./��C��4 � =�L � +%�J � �� 7/
.� GD .))C� +���F �V� � e�L-� [\� ;� �� .��� :�N�� &��� .� +%�J 7/�#$ � �% .��%� .�/�%�.�## .� 1����%�"��/)�����% :�N�� � ������� � ��A���� 1��" [\� %� �% &� &���1381 :� 149(. 2��34 7/� %�/�%�.� %�* .�% �%�� .����� ��" [\� %� .��%� .�.��" � �� � 6�� . �' ��'� ������� ���^�� :�H� ��" .��%� .�/�%� �#/�0 1�#��� 7/� %� � �!" +��N� (�#@�
D =�A�� �� ]4 .�� ��I� .��%� .�/�%� (��� �#/�0 � �<EH0 1 +%�V � :�;� l�g�� &� �#�� � 1(@��% � �.� ;� � (%�V �� (�� � %� i�� e�*� d/b� �!B .�� � F��4 :�;� i���� 7/��� � [/)�.��%
O:"1
i�� 1��� ���� �%�� ��<� ��@' %�;#� � %��� (��� %� 6 D� :�� � ()� %� &�D� � .������ (���I %�? � � ������.� ��'#��4 6 D �� � ���� (s _��� � ��0� �� ��.� M%4 .��% &����� � %� ��� [V��
i��.� 7��b� �% &����� &� � X �'� � �# E� ��i�� 7��b� ���� 7/� .�## =���� 7/ D'� �� .A/ �� 1.#�EX )��� &����� %� ��L0��1381 :�143 �A#/� 1�/� .�%�@� � .(" Z�� �/� �N � .����� ��"" �
.� a�� &� i���� 1����%�"��/)���1381 :� 143.� i�� d/b� %� .(�� ��� +%�@� �<" &���" �/ w�V�� 1�# �*�� )��� &� eL-� ��J%� � ��/�%� ��� &�� =�� �'� %� &����� � .��/�4 M/��1379 :� 143 .(
./�/�)Dewey ( .� .��% �B6#� ��% i�� 6�� &�""� (� ���� � E/�� i�� ��� �L b� � 1����� M/�� &� 1.#�EX ) ��� s�C�� ����� O��X� � w�V�� � ���� � � ��� .0��1381 :� 145.(
m�� ���DN� W��� . E/� i�� 7/��� 1���� ��� p%�N� � ���� �."3/� � �� %� .��" +%�J ./��m�� 7��b�."3/� � ��� &�"�#E/�� 1i�� (��."3/� dH C�� q\� �% (��/� (��:�'�, � m, .���)Lock &
1 . Goal
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٨
Lotham ( )1990."3/� (i�� 7/�>�� (���� ./���#� �% ������ � � � ��� (��1"SMART" �% ."3/� 7/�.� [�V�� +%�J 7/ ' � 1����*� �� =L� � 1&�D � 7��) �#��1384 :�133.(
_/):(+8��)9C�� �) i�������� =�* � (%� 0% 1h�C�� =�* � ./��.���
_/)9��/#� ] �� �):��& i��.� 1��%�� ��D� � �% ��F .�/�%� (��%��b� � ./�� .#�� +%�J � �#����.� �% %� ��L0�� ��%� � ���� .�/�%�.� 7��b� �'�� � &���
_/): :,) �) i��A0 � .H �J�L� � � ./�� &����� �� E" _0�#� � �'�� eL-� .��%�� ]��N� &����� .HJ�.� GD .�#
_/). X� ] �� �)i�� :_*�� ./��i�� .���/�" �B�X 7/ ' %� � �# E�� ��0� ��0| �� ��0 %�L�� � ./��������. ��bV� 7/�� %� � �#�� ��## ;� � .#b�.�#/� _/)*�/;� �) ���� 6 : .� 7�b� i���� eL-� (� .���� .#b/.���� i�� 2C>� 1��%��� &�/�4 �\L� � ./��
.��� .'/� (�� i���� � &���% (� =�,� pV � �H'� 7��b� � �# E�� .� 7/��� [\� �� %� i���� 7�#YD�.� &�� .H %��E +�%�@� +%�) � .H i���� (dB� :��������
i���� (p7��% � ����-� .H i���� �� � .P6�.� 7��b� �% �'� .H i�� .�# E� ��# . � .B�X %�.� 7�b� �% �)L� .P6� i�� ( �� .���HD� �@#� (�%�� .H i�� � �@E� �N� � %�1�/�D�
1����%�"��/)���1381 :� 144.( i��.� .H (��1&�%�AD�� (�D-�) �#�� w�� �� =��� �#���� 1384 :� 175(:
(dB� :*�/#��* _�/)�&�� i���� 7/�i�� eL-� (� .����� ��" � �# E� �� 7/� ��## �$ ��F .H (�� .�%�� �� �� ((6/% ���� 1.DH� +��� 1�N���� )(�����%� w��
(p:/O���M _�/)� .� &�� i���� w�� 7/���" � �## %��� :�N�� %� .�����1.����� +���F �V� � .���34 .� �� �� (�"��/ � ]/%�� %� (�#/�0 �$ .))C�.�#
(u:*�/#�� _�/)� ��B�� .DH� %�>�1&�� F��� 2���)%�; �� �%�� n/� � 1i���� w�� 7/� %� (.))C� +���F1���.� hC�� %�A�� %�? �.����
7B�) Allen ( )1998� � .������� i���� p�C �� %� (.� �%��� /� ��% �:�#
1 . 9{�� ��SMART �) 9{�� .�� _��1 �� 6�M�&� <Spacific, Measurable, Aligned, Reachable,Time Bund ./8� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٣٩
1(*��� ./�1 :(]B�:�) .� (%�AD� � � %��� W��� O�� 7/� %� � ��� ,� � 7�/�4 �� &� +��HD� � �����"�/� .������� i���� p�C ������" � .HJ� &� �� ((s (��.� %�* ���� �%�� _<� O�� 7/� �0 .��"
�� i���� (�% e0��� � ��� 7/� .��� .�� �� =�* ���� � .L\#� c- � �� <" e/? 2(S$�,�� ./�2 : .� s�C�� .H� [\� %� +�D�D)� &� %� � ��� 7�/�4 � ,� �� ��AHD� w�� � 7/� %� .����
.� &����� �� ��0 ����� i���� O��.�#��
3(�(�$�� ./�3 .� %�* .H@* O�� �� 7� .���HD� ��-B �� O�� 7/� :��" K� � .H� [\� %� K� i�� O�� 7/� %� ..� ���� � 6 D � (�� ��% �� .@� � &����� &�%�.���
4(����� ./�4: i�� p�C �� %� �/� ��%.� �0 � ��� .� �� W��� � .L\#� ��-B � i���� ���i�� .@��� �EH� ��bV� �� e�*� .�/�%�.D� p�C �� ����#/�0 e/? �� �AH ����������� =F�� .���� (� ��
.� 1(�D-� ) ��� ��F i���� (�% &���� �� � ����1384 :� 157&�%�AD� � n/%�B� .()Baldrige et al ( )1978��� � ��� 7/� �0 O�� 7/� %� ���L b� ( � �%��� ���� .������� i���� �%�� %� (;� }�<�� ���"
% �A�� �� 2� .HJ� ���� �������%�� i���� 7��b� � a�� .HP�E� (��#���4 =P�E� (�% 1��� �� (��� 1.#�EX �� =L� � )��� 6 D � i���� � .�� �� %� (���%� 1381 :� 169.(
i�� 7��b� .����$ �� ;#0Ji�� ��� 7AD� .������ � �� � ���N#/� %� .��� h�C�� �% (��/� (���/�B�� �BĤE��4 ��i�� �/ i�� �$ � ��D� (%��� �/� � �/� .� 2i�� /�� ./�� 1.E/%�� ) �# E� _�� ��
1372 :� 177��% �� ���< �� � .(.� /� (��i�� &����/�B�� �% ��:� (�# 1(:9*�� �)� � �"# ��� (s �b��� �� ��% 7/� %�;� _<�.� .���F �� ���b� ;� �%�� � .0�� � � ��� (
;� �b��� ��.� %�* .B�� �@�% %� ���� %�* ��� .���F.��" 2(:]��$ �)� � �"# ��� �'�� � � . /�B�� ���� � i���� �� G/ � � �@E� �b��� ��0� +�;� ��% 7/� %�
.�.� 2�4 1�#��.� i���� �� G/ � � �b��� �� �0 � � . /�B�� ���� � � ���� (��� �� ���.� eHb ��".� �@> i�� � ��)F %� ���� ��� � +���� �� _D� ����� .��� .<#� ��� �� 1.�EX ��-B �� � b�@? � ��"
.��� �,� &� �/�B�� ���� ��� D i�� G/ .<#� +���� �� _D� =J�X �$� �
1 . Autonomous Model
2 . Centeralised Model
3 . Compromise Model
4 . Political Model
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٠
3 (:��,)� '���� /O �� ��� G�#A� 7/� %�i�� ��EL� � �� �� � �% ��.� K�i�� (dB� :�## � ./��2L� %� �'�� %� �EA� �/ ��L0�� � �# E� ./�� i�� =��� � ���� :�N�� �/� �D X �>�� �/%���� � ��
i�� (p �.��%�� .���� 2L� &����� (�L %� � � ��� ./�6E %��E :�N�� �/ ��%� ��@' (� �$ "� � ./��(%�V %��� .� � .B� 1�#��i�� 7/� .��%��� .���#$ �>�� ���6B �X�� �/ &����� (�L % �#��� %� ��
.D� &����� � (��/� �D\B �'�� i!X �/ � e/�b� � �F�� .B� �# E� >�� &����� �0��4i�� (u ���� ./��.� ���CB�.� :�6B +%�J %� .B� ���� ��� +��HD� ��@' (� ��� ' � �#��� i!X �#���� � �/ ��
1.E/%��)�# 0� e/�b�1372 :� 178( :�" �� .A/ &��#� � i���� 7/��� � w�V�� 7/� � �/�#� � � ��� .��%� .�/�%� �#/�0 .HJ� (��
7�#YD� O�� �� � . �' ��'� ������� %� ���^�� :�H� � �% ]���� K �L�� � ���� �1379 � w���"1��� ���D� ��B�b0� .�:�" %� �E/�.� i���� [/)� � 7/��� � .��%� .�/�%� 7� EC� (�� .�F��4
7� � .H� p%�N� W��� �!B�� � ���^�� :�H� ��" i���� 7/��� (� .��D� i���� 7/��� � :��*� .HHDB�
�B��%1 K�$ � �����2 ��" i���� �%� ������� �HD� �� %�� �#$ %� ���� (�� 1W�6�� 1&� EH��� %� �#�1�%��%�� 1�%�<# ��LSU i���� � �B��% �bB�\� �� ]4 .�0" %�* .�% �%�� ... � �A/�� .�#� �L\#� %�
��"���� .B�� (�%�� ��)� 7�#YD�� ���� (�� =��� ��" i���� (6/%29 1.����� �#��� �� %� � i���" 7/��� .))C� +���F �V� � .���34 � �D e0��� 1dH C� q�\� %� i���� ��D�� W��� .�/
�%�%� � �D (�g�� (�� <" � c- �� ]4 .���� :�N�� �/� � �� .0���� (�% .�/�%� � i���� �� G/�#��� %� (��'#��4 �� i���� 1.))C� +���F �V� � .���34 1.����� (��29 � �%��15 2�� �%��
L� �� ]4 � � 0�/K�E 1�����%� ���X �� � .))C� +���F �V� � .���34 1.����� �#��� �� %� &� (�#O��� +%�) ����� � �#/�03×3 ) O��� %� ���^�� :�H� i���� 7/��� � .X�? �J�F .�� .X�?2 (
.� ���� 2/�D�.��� ) ): اه&اف �Qو @�Jم >��U��"� دا�.�4 �T�& ٢'&ول ���ر
�:.T�
1 . mission
2 . vision
��و�&اد �6ا�3& درو�&اد اه&اف
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤١
P(K�, 9���4(= �,�Q��% 2$� 9/�B �= O(:"(١:
i�� &��� ��.� W�6�� ������� ���^�� :�H� ��" (��:� �%��� /� �%��� � &��� 12B�$ �D� � &�� ����� (� � .��� F��� 2��� ��� (� 2�� (� 1(A0 ((�� ��H�*) (�� � .*�F
��#�� � ��� ./����� (%� 2�/��� r<X (� ��� (�J0 ������ � &�/�N���� (� � 1. b#J +�L�L-� %� (%�!".� K��0�% ./�� �� �%��
.�����^ 2��� %�� �� � �%� 1m%� 1eHF � 3�� ��0 K� � &�/�N���� ."��� (�% K� � (��0� 7� �� ������ p�C �� ( .�#�� >�� (��0� (��B�#A� (�% &�
١.Texas University
� ��9ز�
'Yب و W2O ا@?�ي ه�!ت � ��'K:+ و �� "��8+ �J@
�:�Q N,-" �� [��3و ؛��ش دا�.�8��ن �:��3] Y5�� اه&اف و �1��ره�ي
�Qو ؛
- "^�Aت رو�& �� ا�[�Fق
� و =��، "=�3`�ژ�J@ا':��@� در را�[+ ��
>��U��"�؛
ا�:�2د از �36ن a���دQ��ي -"&ر���Q ن ��اي �5ورش�Q
� ه�ي �"�ا���و ��3):�،��Tر"
��4� دا�.�8��ن؛�
ه�ي "�Q �� 0��1و��9ز�� ��"bF در
. دا�.�4
��زي دا�.�8��ن ��9د��اي ادا�+ "^,�0 در
� ا�d دورJ��=" ه�ير�:+ �+ ��G3ر 5��F.د @�Jم >��U��"� و ا�:�eل
0K� +� ;J@ d�ه�ي ا �1&ي؛
� f5وه.
" gار&" LT' ��T�&ا"ا76ا�H �.�ر>L ا��"�& � و �J@ ه�ي d�8در ا�
+� ه�ي "-,,�ا�:.�ر �.�
Lh�6 ش�:KQ ه�يه�=�ري ��اي دا�.�8��ن و >.�B iق �-:iJ ��اي �5ورش
+6�O &ر� �اي و �-, دا�.�8��ن.
�.�ر>L دادن دا�.�8��ن در �TO�Bي
�>�ر��دي �+ -f5وه.��G3ر ار"�eء
��ه�ي f5وه.� "�ا���T�9.
�6اه; ���دن �K:�ي ���3] ��اي ار"�Fط ��
ه� و ���� ار�Qن� �+ اO:��'�ت �'�ا��4�f5 kوهH و �B از �T�9
�؛"�e�e^" 7<�� �8د� ا
+l�@)&��ت �,,-"
"!��d "��8��ت �e�e^" و ���9ز� +����� k��B از R�و�
ه�ي �-:iJ ه� و ر�:+��J@؛(
Lh�6 gار&" LT' ��ه� ا��8د و "��1+ روح
1� در �' L<ر�.�L�`�16. ه�ي �Qو
���4:(��9 Hدا� L���" 0D�.� ا�3& در�:� +<��رد �bF"�� �G �� ر�:+ � )�د �.�nل �+ J�,^"
>�ر ���&؛
���Kوي ا���� +l�@ (���4:(��9 Hدا�) N,-:� Hر��د دا��< ��>+ "�ا��
ه�ي @�Jم و ��Tرت>��U��"� را دارا
���3&؛
[`�C در ��J@ 9 �ر +l�@��e`+، �-�3ا��، 7Q`�ش،
"!`�i و "�'�+.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٢
.� ������ � %�\��D� %��;#� �� p�N� ������� p��C �� (�% W�6�� ������� ���^�� :�H� ��" %� ���.� �� �� &�/�N���� (�% (%�!"�>���/��� �� �� � 7�#YD� .��� %�� �� O�@�� � 1. b#J +�L�L-� %� (%�!"
� %� 2���.� .b��� [\���.
�A��/ 9���4(= �,�Q��% 2$� 9/�B �= O(:"(1:
_D� � ��F i���� 7/��� (� 6�� ��" 7/�(s �b��� +�;� (%��.� .�/�%� %� _<����D� .�/�D� �� ./��:�� �#�%�@� %� !� ��" i����
12��� 7 F�� ����� (2L� (@�% (� &�� F����'�� (� � ./�� .� p�C ��2L� 6�� � ���:�H��� w�D �� %� &��/�� � e�*� � ����L #� 1i�<� 1}�F %�A0� �/�L� (dB�
��% 7 0�/ (� e/���(p��% �H��� �B�E� =X���%� O�X 7�� %� � @���� (�� ��%� 7 E��� (� ��F � �% �� ��%� K'0 � e�D� m%� (u�&� (��
+%�'� �/�L�(�.?�@�%� (�� � .@ � () 1.��<� ��F � 7 F��� (� �'�� &� �#D*�� (� - �:���� (��E'
2K��0 ( .���D� %� w��# � =P��E� (�� � ��� %��� %� (���^�� =P�E� ��## =X &�/�N���� � .\/�� &�%�����X.� +���?� � ���^�� :�H� %� ."@F �#����� � ./�� �% :�, +%�'� �����#�� �� �E
��F � 1&� EH��� %� �#�%� ������� ���^�� :�H� ��" %� %� !� �%��� � ���� �- �� �� &�/�N���� (��E'.� &���0.� ��F ���� %��� %� (���^�� =P�E� =X (� &�/�N���� ."@F � O�X 7�� %� .���.� .��� &���
� 1��" 7/� i���� 7/��� %� �<" .��� %��%�F .J�F ��D�� �� &�/�N���� =��� � ���
=��A��( 9���4(= �,�Q��% 2$� 9/�B�= O(:"(2:
.� �%�<# �� ������� ���^�� :�H� ��" i���� ��:� �%��� /� �%��� � &��� 1(�J0 &�%�� K��0/, &� (�� �%�� 1G� � G� �����),� ��<� � w�# � .����� (���%��1 (...� 7(��
2( �&�D�%�4� %� &��� �� � &�# %� (� .����� 3( ����^�� ����� �/�DX � .#0 _��� ���X G/ &� K��0
4( ���� d/b� � .0b�2�4 6�� � ������ � ���4 %� .����� (��(%��#0 .#� .������� (������ � �� � (��
���� � %� !� ��" i���� 7��b� %���J0 ��N/� � .����� (�.� %��E �� �� .����� (�� 1.�%�@� � .���.��%�� %�* �/�B�� %� .����� (�� -� � (�#/�0 i���� ��" 7/� %�
١. Vermont University
2 . Estanford University
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٣
��" � ��� 7/� =��� =�* � A����� �� �'�� eL-� � i���� 7/��� (� &�'� %� ���� (�� .���< � (��.� ���< ����" �!B .�## ��" /�� � . �' ��'� ������� ���^�� :�H�������� ���^�� :�H� (�� &�/� (��
.� .�#�� %�* ;��� �% i���� 7/��� � a�� �%��� .��D� ��F i���� 7/��� (� 1� A� 7/� � ���� � �E/� 7/��� (� . �' ��'� ������� ���^�� :�H� ��" .HJ� :��*� �� .A/_D� G/ %� � �� 7/� i���� .H (�#
�V� � .���34 1.����� 2C �� %� � ����� � �#/�0 1�����%� ���X �� %� i���� 1� �D l�g�� e0��� � � i�F .�� 7��b� %� %��� (������ � ���@"��/ (������ � ������� �B��% � ���� � � 1.))C� +���F
��" � ���� (��2C [/)� � G�A<� 1 (�# K�EL� &�� �% ��F i���� ,�Db� G/ �� Ĥ� � dH C� (��.� 7/��� �% �'�� ���X.�#/�D�
6��B ����4
i�� 7/��� �#/�0 �� �%��� � %�\��D� %� F�� �/� &� %� � ��� &�#$ .B�� ����� %� .����� ��" (��1�b��� (������ 1.))C� � �% %� 2��� 1.#�EX) ��" %�* ;� �%�� .������� �B��% � ����"��/ (������
1381 :� 15 � A� 7/� � 7�#YD� .�0" %�* ���� �%�� i�� � ��<� 1 .��%� .�/�%� :�'<� �B�L� 7/� %� .(��" 1&�'� %� .B�� ����� +��< � M/�� � ���� � � �� �%���� 6�� ���^�� :�H� .����� (�� 7/��� (
��% ��F ;� �%�� i����O�� � ��.� %� � .<H C� (������ � ./�#�� %�;#� � �!B .�� %� i�� 7/��� (�� 1�0" %�* .�% �%�� . �' ��'� ������� ���^�� :�H� ��" %� i���� 7/��� �#/�0 �� � ���^�� :�H� ��"
%� i���� 7/��� �#/�0 � ���� � ]^� ������� �� ���� ��" �#$�E/�L� &�'� (��.�0" +%�J (� .� ��'#��4 �� � <" �Y�� � ���� �:�" ���:��� � ��� /� (��
1�i���� 7/��� (�� � %� .N#����� ( 2;� ((s �b��� �� .���F�hF� %�? � ���^�� :�H� � K�� %�? � .����� ��" i���� 7/��� (� _<� 3( 7� � .H� p%�N� � ����� ��" i���� 7/��� %� .HHDB� 4��b��� (������ � .))C� � �% %� 2��� %� F�� 1&�"���"��/ (������ 1.������� �B��% � ���� ( 5�.))C� +���F �V� � .���34 1.����� ���X �� � (����� � (�#/�0 1(�����%� i���� � ���� ( 6i���� eL-� (���4 (.
C5�A�
1( ) W�@� 1&�"%��1380.�D� +�%�� �� 1.����� .����%� 1(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٤
2( ) W�@� 1&�"%��1376�N� � .���� :.B�� ����� %� &� .�/�%� � ��<� 1(7� � .H� (�� ���DN� 1.HHDB� 1&�'� 1(O�� �H�) .��*0 (�'� �D-� 1.N�HF 7E-� 1&�/� %� .B�� ����� %�#�D� 7� EC� +,�L�
�����../�@?�@? ���� �� 3( ) W�@� 1&�"%��1374 ���#H)0 1.B�� ����� ��<� D E� ��@' %� &� �%� � .������� .��%� .�/�%� 1(
�%�D� 1:�� O�� 1.B�� ����� %� (6/% ���� � 2��3412.�11 4( ) ���� 1����*�1384DH� +��� l�g�� (�#D���� m�%�� � .������ �� 7� �\�% .�% 1( ��'� ������� .
.. �' ��'� ������� .����� �//�� ��%� .��#�%� ���� &�/�4 1. �' 5( �%� 1.��'1 �V��I 1����%�"��/ � ) ��%� 1��41386MF 7��b� 1(.�� .����%� %� %�!">� =���� � ��
���� � 2��34 ���#H)0 1K E�� ./�/�4 W��� (�A/�% :.����� (�� ��" .��%� ����� %� (6/%.:�� �%�D� 1K��6�� O�� 1.B��
6( �V��I 1��% .A�64 � )�V%��DX 1K� -�1382 ����� ��<� ��N/� (� ���#� �0���% .��%� .�/�%� 1(.:�� �%�D� 1K'� O�� 1.B�� ����� %� (6/% ���� � 2��34 ���#H)0 1(�%��� .B��
7( ��/�4 �b��� � .B�� ����� 1() 7��� 1���%�$ 2��34 �E��� +�%�� �� 1:�� �H� 12/�D� +,�L� ���DN� 1%..B�� ����� (6/% ���� �
8( ) O��% ��� 1.#�EX1381i�� h�C�� %�6� .�/%�� �� � 7/��� 1(:�;� (�� %�;#� � .������� (����" .��%� .�/�%�'� ������� ��%� .��#�%� ���� &�/�4 1&�'� ������� �%�� :.����� (��.&�
9( ) 7E-� 1.N�HF1376 7� EC� +,�L� ���DN� 1��#/� 1O�X 1� �!" �&�/� .B�� ����� :�;� � .���� 1 (../�@?�@? ���� ������� :&�'� (&�%� ��/� ) .��*0 (�'� �D-� 1.N�HF 7E-� 1&�/� .B�� ����� %�#�D�
10( ) �B� �Db� 1%�4 .��� ��@/0 1u��%�1384� �AHD� .����%� 1( ���� � (� ��D'� &�/�N���� .H�)- � �%.:%�'$ � :�� �%�D� 1K��6�� O�� 1.B�� ����� %� (6/% ���� � 2��34 ���#H)0 1.��E�� :�H� (��
11( ) O�4 1&�6�%1380 :�H� ������� +�%�� �� 1K���� ��� K�XB��@� �D�� 1.B�� ����� %� (@�% (�"��/ 1(E��� (%�AD� � &����� �/�4..B�� ����� (6/% ���� � 2��34 �
12( ) .H� 1�# �*��1379.&��% �� 1.����� �//�� O�J� � (;� .��@� 1( 13( ) ��)L� 1���C ��01385 � 7/��� 1(� &�/� .B�� ����� .�C%�@ �� � ��<� .�/�%� (� ./��B� �P�%
������ ��%� .��#�%� ���� &�/�4 1.��/� � .��'� +%�N� W���.. �' ��'� � 14( )&���B 1(� 1375.�D� +�%�� �� 1.#D/ �D-� �D�� 1.L�@\� �%�4 � ����� 1(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٥
15( ) ]/�� 1O�" � B�� 1�%� ��/�� 1O�"1383��% 1( 1.��#����% � . �� :�H� %� .<� � .D e�L-� (��.�D� +�%�� �� 1(:�� �H�) &�%�AD� � )� �V%�DX� �D��
16( ) �V% 1(�D-�1384�% 1(7� � .H� p%�N� :&�/� .B�� ����� :�;� %� .��%� .�/�%� :�N�� .HD� (�D#� -
.%�� ����� 2N#� &����� +�%�� �� 1.HHDB� 17( �V% 1(�D-�1 �V��I 1����%�"��/ 1=�H� 1(��� [ 01 7EX �D-� 1(�D-����� � )��%� 1��41384 1(
��% 1O�J� 1K���<�).B�� ����� %� ��<� .����%��� .%�� ����� 2N#� &����� +�%�� �� 1(��%��b� � 18( ) �V%��DX 1K� -�1381 ���� &�/�4 1W%�� ��� ������� (�%��� ����� � n/�� ��" .��%� .�/�%� 1(
.W%�� ��� ������� (�%��� ����� � n/�� ��%� .��#�%� 19( ) �D-� ��� 1.D�L�1385/�� � &����� 1(/ �� 1.���34 (�A/�% �.��� +�%�� 20( ) u%�� 1]/%��1372.���B� (�'� �D�� 1. B�� 2C %� �N� � � i�� (�#@� �//�� 1(1 ��/0
.. B�� �//�� ����� 6 � �� 1(�D b� 21( ) ���� 1(%s�����1383.B�� �%�4 � ����� %� .N#�%�@ �� 1(: (��N� �� G��� ��1 +�%�� �� 1&�'�
.��/��� . F�#��0 22( .�� E��) �V%�D-� 11378 �P�%� � &�'� (�� ������� %� .B�� ����� (6/% ���� (��%� F�� .�% 1 (
.&�'� ������� ��%� .��#�%� ���� &�/�4 1�'�� (� ���#� (��B� 23( ) �%�Y/% 1dB�1373.%�� :��4 ������� +�%�� �� :&�'� 12#��� �V�H� �D�� 1.����� .����%� (�'��% 1( 24( /� 17��(� �/�1 ) W� K� 1&�D 1383 1.���6/ .�%�� 7/�B�%� �D�� 1%�� F� �/�<� � (��� ����� 1(
.�//�� ����� � +�L�L-� �E��� +�%�� �� 25( ) �V��I 1����%�"��/1381 .��#�%� ���� &�/�4 1�#�� .H� � ������� :�H� ��A���� ��<� .��%� .�/�%� 1(
� ������� .����� +�L�L-� ��%�.&�'
26) Clifford1 L.(1987)1 A Consideration Of Simple Measure And Organizational
Structure Evaluation And Program Planning 10.
27)Dressel et al (1981)1 Evaluation In Higher Education. Boston:27) Houghton Mifflin
Copress.
28)Dubois1P1(2001)1 Evaluation And Self – E valuation Of Universities In Europ:
University Of Paris X (UPAR10. TEM)1Farance.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٦
29)Fitzptrick et al (2004)1 Program Evaluation: Alternative Approches And Practial
Guidelines1 Thired Edition.
30)Forss1 K.Rebien1C(2002): Process Use Of Evaluation1 Vol.8.No.1.
31)Love1 AJ (1998)1Internal Evaluation: Integratating Evaluation And Social Work
Practice 1Black Well Publishers1 Ltd And Foreningen Scandinavian Journal Of
Social Welfare. 32)Love1 AJ (1991)1 Internal Evaluation: Building Organizations From Within1 Sage
Publications 1 Newbury Park1 California.
33)Lyle1 Charles (2000): High Impact Internal Evaluation (Book Reviw) .American
Journal Of Evaluation1 spring- summer .Vol 21.Issu2. 34)Svensson134) magnus(2004). TQM- Based Selfe- Assessment In Educational
Organizations1 Helpor Hindrance1Lulea: University Of Technology..
Vidovich1 Lesly & Paige Porter(1999)135)Quality Policy In Australian Higher
Education Of The 1990: University Prespectives1Education Policy. 1Vol.14.No.6.
Weiss1C(1998)1Evaluation: Methods For Studying Programs And Policies136) 2nd
ed.1Prentice – Hall 1 Upper Saddle River 37) http://www.cs.utep.edu/DeptCS/mission.html.
38) http://www.stanford.edu/services/techtraining/ip.html.
39) http://www.uvm.edu/~cems/cs/mission.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٧
�5 :�%�, �5 #;�4/��; ( 10�+ 6�" 9�/= �= #4/�= #5�!0�( ����% 6��,�( 6�"��;"(� �5 #"��4
6���BS!/LMS
���� .�,$ /��1/�� +��:#<2 � � +��� /��<3
9:�;8
��M�� *�0�� 6 �0O�<W�K�(��� � W��>K� ���OM Q��� �M���� � . ;� 9� 1 �* /�/P W�#�A�� � �) ����� � �� ����M�� +�� 6G,P �� .��� 9/8 /8� 6 �� �) 6O��� �� �A� �=�1 .�1 �* 6$ ��� �#�3P 6A(8 � �O�(� �A�#���A�� �� �� �)
.��� ����>K� 6���P �* ) `� � �� �� �,� 6 /8� 6 �� �$�1online .�:�# ��&*�� �* �� ��L �4� � �* �4o� 9� & * � * � 6 (
/O���M Y��# ��P� � 9��* 2��= �1��K 6$ ��� �� �� �$�1 6�M�& !�0#� `�� �� �� 6O��� �* 6$ ������D� �� ���: ��� ���= ���: `�� �) 9��* �1��K �)*��/#���� 6 6P � +��� �O .*��� �� 6P� � �:A8 � �� ��&*��. <+��� 9�>�
<\ GD� ]A8 6 � �;� 6���� � �1��K �� ��O�,K� d:$ � ����$ � ����� <�3P +�/ .*��� �� \�^P � Q��P �� ��&*�� 6 �0�.��� ���= ��� ��&*�� � �)**�� /O���M * (3 �� `�� �� �� �)*��/#���� �����
$�M�& ���� 6P � *� � S�# ����� ���� �� �� �* �A�#���A�� �� �� �) 6��#� 6$ ��� 6)* g� �� ��, �� ��� � ��� 6 �* /8�� ���O8��$ � ���O8��$ 9��* +�/OI �� '�* g� /OI �� �� �� O�� �) 6��#� ���� �� �� W�:� � � �3)���#�* �� �� �) 6��#� � ����� !�S� 6$ ��� 9/��� /1 6 �) 6��#� +�� 6�� � � +� A� /#�� � O$� ./#��* ��P� � �1��K ��*
�/OI�* �� �A�#���A�� .��� 6���� � �>� 6 6P � � ���* � �� �* �#��* � ����� ����$ �B��� �� ���� �� �� W�:� � �* � N� 6 � �$ �* 6$ ���)
J)��M g�#���A�� �38� �� �* �� ����$ �B��� � �#��* � ����� �) 6O��� �� � �� 6# �I /�* /�� ��� ��& ]A8 .�1�� �� 6$ ;# 6 ���� .* ,# ��O�,K� d:$ `�� �� �� 6#���� `� � �� ����$ * (3 � `�� �� �� �)*��/#���� ���
� �A�#���A�� �) 9��* ����$ � ����� � J$�1 �) 6(OP +��(� � ���� �� �* �=�1 6��B� <9/8 ��� �3����= 6 6P � � )��&*�� ����/� 6#���� �3�&C�� � /�$��LMS( .��� �� �� � ����� �* 2G�L� �)*�A��� ���� 6 �/� � � "O� +�/
9��* �#��* � ����� ����$ �B��� �)��A)�� +��(� 6 `�� �� �� �)*��/#���� 6 6P � � pc� � �A�#���A�� �� �� �)
1.-� ���3� 9���#�* �,G� W��)
2. ���3� 9���#�* �8� �� S�� 6��#� /8�� ���O8��$ 0�#�*
3 .W�B�B;� /8�� ���O8��$ 0�#�* ���3� 9���#�* �8� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٨
) ��&*�� ����/� 6#���� �3�/O,#� � 6 6P � � �A�#���A��LMS �� (.*��*�� �G$ �) 9{�� ����$:/– �#��* � �����- �A�#���A�� �� �� �) 9��*- ��&*�� ����/� 6#����)LMS(.
��:��
) +�?�@�%� � +���?� (%��#0 ��/�4 �b��� � %�'| �ITC ./���� � +���?� )#� �/%�-� � &�'� +,�-� (� �#$ � (�� #/�) .��'� �A@� ��/�4 .��� � E" O�X %� �� .� � � � ]^� � ��I� .��;� (�'\�-� �
�% � 0��4 (�� %�� %� ��B�b0 (�� �J� ( ��H � ��/�^� (/� ��� 1�� =L #� +�%��� � (%�N� 1.������� 6 �� 1+���?� (%��#0 (�� �%�� �� 7/� ��% � �% � 7/� ��#�� �/�� �� .A/ �/�� 1V�X O�X %� .�/�%�� K� %�
.A��� AB� (�'����� ��@�� KNX �� (%�� �' 1.����� (�g0 ��@D �;� .b���� � ��� .��'� �A@� .# @� w�� 7/� � ��� ��� G/ �� 2� G#/� .��� �� =X �% . #� (�'��;� �B�* %� ���� K�;#� (%���� � +���?�
.H�)-� (�'\�-� � .����� (�� :�;� � ���'� �4 ��� � K�Hb� �J� %� ����� .��� �����F�0 2B�$ � 6�� �% � �����"� �//�� � ��/�4 7/� +�) C� �F�#� 1+���?� (%��#0 �� .��� +,�-� eD� � ��� � ���� � (����� (� �% ./�' J0 � ��� %�� �%�4 � ����� (���@��% 7/ D'� �� .A/ ����� .� &� ����#D���
/ �#/�0 O�-� � �%�4 ����� :�;� ����� w�� 7/� .D/�� .�/�%� �/�� %� e�0�� 7/� .���� K��0 (�"��/ .���� 7 F�� &�/�D� %� .��%� .�/�%� ��D�� � ���� � .�/� .� ��� � &� ��<� (�L�%� (�� �#��� 7 F�� K��0 �
./�� %�A��% � ��� &� ��J %� �B�L� 7/� 1&� ��<� (�L�%� � .����� :�;� G/ (�'� �� l�L�%� %�;#� � �%.��� �P�%� .A��� AB� ����� (�� �%�� %� .��%� .�/�%� ��<�
�$TU� *��5
&�"���" (��%�A��% (�"%� � � � �#�� .4 %� dH C� (��%�� %� .B�� ����� (�'��;� � �'������� ������� .A/ .�����^ ��F .����� (�� ���� ��@' � D E� %�? � ��% �� ���< �� 1��%�A��% 7/� .�/�%� (��
.��%�1 ����� :�;� %� &� �@t� %�>� � ��� �� ���4 .B�� ����� %� .b��� �%� � �!" (�'B�� %� � ���1&�"%��) ��� ��� %�A�� &��D� &� ��<� D E� ��@' %� � .B��1379��F) .��%� .�/�%� �#/�0 .(-
&��#� � (.�/�%� /� &��#� � dH C� (��%�� %� � ��� .� .LH� .B�� ����� %� .N#� %�@ �� :�;� �� .�C.��� � 0" %�* ���< �� �%�� .B�� ����� ��<� ��@' (�#
)&�/A�� � <" � � ��� .N#� %�@ �� (��B� 7/��I� �HX� .��%� .�/�%�1991 .�,�? (� �#���4 �� (%��%�F �� � ��� � 0" %�* ���< �� �%�� .����� (�'������ �%�%� (%��� %�;#� � K E� &* 7/��I� ���
1 .Internal Evaluation
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٤٩
1&�"%��) ��� �� ���4 .B�� ����� %� .b��� �%� &�'� [\� %� � �!" ��� �� %� �A/�% 7/� .���1379 17�% �2000.(
� ./���#� � ����� ��bV� �� .��"� %�;#� � .�/�%� �%� &�6�� .�% � .B�� ����� :�;� +�A�� � ����� ���� .� 7��% .�/�%� .��� .����� :�;� ��<� ��@' (� (6/% ���� �'� %� >�� .��" &� (�'0�� eL-�
1 &�"%��)��� .� &� (� ��� 7��b� i���� e@\#� .B�� ����� (�'��;� �AHD� ������ �$ �� � 1997 .(< �� 7/��# �E (� �% (%�D� . (�/�6� .A��� AB� ����� � %�� ��% �� ����� %� .��%� .�/�%� �� ���
� (;� (�� �\�X �� ."%6 2C � ��� ��� �%��� (%�D� . +�L�L-� %� .�%�� %� &� ��<� �� &�#�D?� � 0�/ �b��� .������� ����� �#��� %� &��� O�? %� � .<� ����� %� .HD� (�"��/ .�/�%� � ���
�%�� K�L E� �\�% .A��� AB� 1&��%��� � &�E/")2003.( %� .��%� .�/�%� ��-� � ��� (%�V .A��� AB� (�"��/ �\�X %� .��%� .�/�%� eL-� %�;#� � �!B (�� �%��
� .�/�%� �#/�0 ��% .�;� � �� �� %� .B� 1K/���^ .A��� AB� ����� ����� � ���� � ����� w�� 7/� ��< � .A��� AB� (�"��/ (�'\�-� (�'/�#D���� � ���N#/� .��� ��% (�� ./�'�B�$ � &� &�� (%�gX �I (%��#0 �0 � )-#� (�'�"3/� �� .�� � .� .��%� .�/�%� GD � ��� .� +���?� � +�?�@�%� (%��#0 .# @�
��?� � +�?�@�%�M�-� .��%� O # &�A�� +� .��D� � (%�? � ��� .<� � .D ��-B �� (��N� (�� ��B�b0 ���< �� .�/�%� (� &��� .� �� ���� 7/� �� � ��� �@> � .�/�% =�* (��N� (�'\�-� %� � 0" :�N�� (��
�"��/ �//�� ������ ��'� �<�|� 7/� .A��� AB� ����� %� .��D�(1)LMS.��� ��� ���'� ( ."3/� � ���� � � ��� &� �B�L� 7/� O��� e/? �� &��� .� ����$ (�"��/ �//�� ������ (%��#0 (��
Z��D� GD �'�� ��<� (�L�%� � .A��� AB� ����� (�� �%�� .��%� .�/�%�
V���, ��/�� / ��"(
%� �'#� .����� .�/�%� � ���� �#$ � %� .�/�%� �� ���< �� .B� 1��� � 0�/ .'��� =�* ��% � �!" ��� �#$ (�%�F�� &��#� � .��%� .�/�%� �� ���< �� 1� @B� .�%�� ���* .����� (�' �B�b0 ��F ������ � .����� (�' �B�b0
%� �N� 7/� �L�� � (%�? � .��� �/�� �� @E� (�� .����� (�' �B�b0 ��@' �'� �� dH C� (�� %�� 1&�"%��)�# .D� ���N� V�X &* O�� (�� ���1383 (%�? � 1�E�� .#t E� �� 7/� �� 6�� .A��� AB� ����� .(
.��� ���� �%�6" �'����� w�� 7/� �� .H�� � &��� .�/�%� &�# �� � � =�@* �� .<H C� (�'�B�$ � �'������� � .B�� ����� V�X &�%�� %�1./��C��4 1�V�L� 2/�60� 1&�� .��'
1.Learning Management System
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٠
�% G/ &��#� � .A��� AB� ����� �% 7/� �� .��� ��% .. � .B�� _�#� 7����� �3/� ���/�� =X &��� 7/� %� (������ w�� 7/� .��� �� ���4 %�? � � ����^ ��F �/%���� (�</� � p�H\� %�? � ����� .� .�%�J %� ��
/�%� �%�� K/�� ��D�� �'� &� �� ��<� ��@' D E� .�/�%� .�/� K��0 &� ��<� (�L�%� M/�� � ��" %�* .�.� GD .�/�%� w�� 7/� � �%�� &� i�� 1.A��� AB� ����� �%�� p�H\� � ����� ��bV� K��� � �� �#
:�;� ��F &�� &� W��� � ��� �%�A�� F �V� � .���34 1.����� (�� � (%�!" i�� �% .))C� +��� ���� .��D� (6/% i�\b�� �" %� ����� w�� 7/� .�C >� � ./�%� � ��� 7/� ��� ��D�� 6P�X �Y�� ���
.��� &� .X�? %� :�, (��%��b� � ���%���� �� O�D�� � .A��� AB� (�"��/ �//�� ������ .�$%�^A/ � (/!4 �//�� ������ .� O # �% (�"��/ �#/�0 = � &� � a�@�%� � W�D� ���" � � ��� (� ������ (�"��/ � �#
."3/� �� .� &� (��p� �-� &� (��� ��H�* � &���1 �/��%1e�*� a�@g�� O�D�� � &��� O # � �//�� &�A�� 1? &�A�� 1.# F��� �B�\� &�6�� � (�"��/ ��� %� (�0 (�'���<� �%���� �� W��� �� -� .X�scorm2 1
:�D�� �� �b ����"��/ .�/�%� &�A�� 1��F �� �� � � �/�A/ � &�"������ +���b� � +�?�@�%� �//�� &�A�� ��%�� �� 2C �E��� � (�-� � 1� �%��� �%�� =�� :�D�� �� ]4 � .�%� � ��B�b0 &�6�� ����� .� .�����
�/ �0��4����"��# .�/�%� .#�� +%�J � &��� � %� �% ��. �� .A/ &��#� � �'�"3/� 7/� � ���� 7/��#.�# .� GD �'����� w�� 7/� ��<� (�L�%� %� �% �� .A��� AB� ����� ������ (�6�� 7/ D'�
.B�@* =�* �X � .A��� AB� ����� .� 0�/ �b��� � 7/�A� ���% � &�# � w�� 7/� ��<� l�L�%� ��� ����% .�/�%� (� .��%� (%� ���� (�"%� � �/� +%�@� � .��� .� ���DH* (%�V .A��� AB� ����� (�� �%��
.���� .� 7AD� ��� ��<� D E� (�L�%� 6�� � &� ./�%� � .�C>� 2/�60� &�A�� .A��� AB� ����� (�� �%��
( 10�+ �= #5�!0�(#;�4/��;
.� .A��� AB� ����� %� .�/�%� 6 D � .A��� AB� ����� n/� � � .����� (�� -� 1.����� M�-� �/�M�-� ����$ � ��� ;� %� � ��� ��� �P�%� � (6/% ���� &� (�� -� � .X�? .A��� AB� ����� (��
���Z ��@� �4 &�"������ �� � ]/%�� �B�\� ����$��� .� .Z � F��� �% .����� ���� �X �$ �� &�"���������Z:� ���< �� /� .�/�%� (���@��% �� &��� .� .@B�\� 7�#$ d� (� •.A��� AB� ����� M�-� .�/�%� •.A��� AB� ����� (�� -� .�/�%� • &�"������ (�"��/ &�6�� .�/�%�
1 . web – based 2 Sharable Content Object Reference Model
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥١
�%� � .A��� AB� ����� M�-� .�/�%�M�-� .�/ � �'$ . #� (�'�� %� .��� +��< � . #� .�%� (��]/%�� .��#C� ��% � �% �'�%� � �## .� .�/�%� �% .��DHb� �,�Db� �E��� &�/�� � &�"���"��/ �'$
��� AB� (�� �%�� .��� %�-� �N���� �/ ���� 2��� � /!4 i�\b�� 1.A��� AB� ����� ��� .�## .� �,�Db� .A � ��0� � ��� .� �P�%� KHb� M��� � .X�? (.#0 h)C � � .DH� h)C �) �� -� .X�? &�))C � M��� ����� .��%� .�/�%� 7/��# .�# E� M�-� 7/� �� 2C G/ �'#� &�DHb� .�## .� .��@� �4 ��� dH C� (�� �X��
N�� (�"��/ �//�� ������ �B�* %� �/� .A��� AB�.��� � ��� _��� .HA� � ��" :� (�"��/ M�-� .�%�!" .� �>�� &�%� ��B�b0 ��� .� :�N�� &� %� ����� � .\�-� ��� .'/�
� &��� .� �HD� �� � ��� ��% (��/� ��## ���-� =���� � �%�� � (%��E (�/�6� 7�� %� .A��� AB� P�%� ;� �� &� &�� (� ����% M��� ����� �/��% ��/�� (%���� 1W%� W� %� (%�gX +���b� &��L0 1�B�\� �
�/���-� 7/� _0%.� �%��� W%� W� �� u%�F %� �'�� .D�% �I =��b� 2�� � &�"������ ���� �#����� ����� ���#� (�"��/ �//�� ������ p�C �� �/ .X�? � .����� ���� � e�*� � 1����#D��� .
.� .� p� (�� ������ (%�N� i�b� (�"��/ �//�� (�� ������ �HD� ��1 �%� GH �2 ��F� � ��� �gb � ��%�� ���� .��'� �A@� (�% (��/� ���� (�� ������ 1���� � .��� ��� :�I�� �/�A/ %� �'�� (�' �
���< �� �%�� 6�� &�/� .B�� ����� +�E��� %� � �D�� � �*� � �/� p�H\� ������ p�C �� .��� � 0" %�* .�/!4 :�N�� �0�|
.� E �� ������ 7/� ./����� � (��/� �X �� .A��� AB� ����� ��<� � ��� .'/� !B� }�0 �B�\� � ���� �%�� ���� ./��%��b� (�"��/ �//�� (�� ������ ��<� �� &�#�D?� �E (� .�%�� (����B� � �� �/;� �B�* %� � �
�/;� 7/� �HD� �� .��� ��� �/�%� dH C� )&�CB�%� � ��� ./��B� ��2005 (� �A/�� 7 �#��� u� ������� �� �� (.� � ��� ���� �/�%� G��� AB� ����� ������ .X�? � ��B�� (�#@� ����� =A�)��" %�* ��1.(
1 WebCT
2 Blackboard
]A81- ) ��L���/ ���2005( �A�#���A�� �� �� �1��K ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٢
� 7�#YD� &�CB�%� =A� %� � ��� ���D� �P�%� .A��� AB� ����� (�� �%�� .X�? (� �% ./��B2 &���.��� ��� ����
]A82- ) ��L���/ ���2004�A�#���A�� �) 9��* �1��K �� (
�%�� .X�? =X�� .�/�%� � .D E�� .��"�/� � &�CB�%�1}�0 (��B� %� � F��4 .A��� AB� (�����.�� .A��� AB� ����� n/� � � �� �#/�01��0� �E/� .� .A��� AB� ����� %� .D E�� �A/�% � .�/�
.��� 6 D � ��� %��%�F :�, ��<� �� G��� AB� ����� ������ �A#/� �� &�#�D?� �E (� &�CB�%�1 (� �% . �'0
.X�? dH C� ��b� � ��� �� ��'� .�%�� 7/� .��" .� %� �% (�"��/ �//�� ������ �� (%�� �' �:��� .� /� 7/��#� ��F (�%�� � .�/�%� 2C =��� .�%�� ��'0
• .A��� AB� ����� (�� -� 7/��� � ��'� (���#/�0 .�/�%� • .A��� AB� (�"��/ M�-� .�/�%� • � ���� q�\� %� .A��� AB� (�"��/ .�/�%�.������ � ( • ����"��/ .�/�%�
W�5 6��B ����4/
��B�b0 :�D� p�H\� (�"��/ �//�� K E�� G/ %� � ��� (���4 � M@V � �@> =�* �� �� � �N���� (�� 1&�CB�%�)}�0 .�/�%� ���"%�'$ (��%�-� O�X �!B2005 � �� �� � �� �� %�� �� 1�N���� �AHD� .�/�%� &�A�� (
&��#� W��� &��� .� � (%�? � 1�%�� ���� ."��� � .A��� AB� ����� �#/�0 � �����%� .HJ� (�6���B�* %� � ��� �% ��� �@> (�� ���� ;� �%�� (�� ."3/� .��D� �0�/%� (%��� .��F +%�J � dH C� (��
� E (��/� �X �� p�H\� (�"��/ �//�� K E�� (�� ./����� �L�LX %��� �� %�� F� %� � �%�� .����A�� � .1
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٣
:��� /� q� � +�%�� F� 7/� 7/ D'� .��� .� %�* �N���� � %�/�� �� %�/�� �� � �� �� (dB�
1.�� ���4 (� �D� �P�%� � W� %� &� &��D� O�b0 � 7/D� &� �%�� 2.+�#/D� � �D� h�)C�� �'C��4 �P�%�1�� 2�4 �D� � .� �� �N���� � 3.( i!X / ��N/� ) ��6�/� �//�� 4.W� &�/�N���� � .J�) F� � .��D� %�? � ( �D�DV ����4 ��D� � ) :��4 ( �0�/%� / O��%� ) O��@� 5. ��bV� � W� _/�*� � a�@�%� %� K'� �%��� �%��� ) .J�) F� %�? � � .H %�? � .E/�� ������/
( �N���� � .H�)-� 6. ���� -� � �N���� � +���b� (���4 (� :�, +���?� � .�
�N����(p 1..����� (�� -� � .����� ���� �� ���< �� &�6��
2.�/�� �%��� &��D� �0�V� &�A�� � ����� (�'C��4 � �'��4 �D� � .� ��
3. +�#/D� ���4 &� �%�� � �?�� +�#/D� ��'0 � .� ��
4. � .� �� &�6�� �'�� +�D� � .� �� � �'�� %� � � �'� ��6�/�
5.(��N� (�'�� �� ���< �� &�6��
6..J�) F� %�? � %�/�� ��/�� �� � ( �D�DV ����4 ��D� � ) :��4 ( �0�/%� / O��%� ) O��@� 7..����/ �#/�0 7�X %� .)C� .E/�� ������/ -(�"��/
8.�� /�� (�' �B�b0 n/� � � �b��� &�6���'�)&�/�N�� .�/�%� � =�H-� � �L�(W�%��,��) 1]� �%�A/%�4 �2007 1 1&�%�AD� � z#�B ���2002 17�#/� � / .� 12006(.
� M@V � �@> =�* �� �� � �N���� (�' �B�b0 :�D� p�H\� (�"��/ �//�� K E�� G/ %� �� s � %�\��D�.� 7/��# ��� (���4 ��A�� t � �� &��� .A��� AB� ����� �#/�0 � �������%� .�/�%� �'� !B� }�0 +�
.��D� ���< �� ��F �/%���� (�</� � p�H\� %�? � ����� .� .�%�J %� .A��� AB� ����� ������ �� s � %�? &�D�
0 &� ��<� (�L�%� M/�� � ��" %�* .�/�%� �%�� &� ��<� K/�� %�? � � ����^. �/� K�� (�#D���� .# @� .��'� ���� &�'� %� G� &�� .��� +�?�@�%� � +���?� (%��#0 �3/� � � (%��#0 (��
%�* &��� %�� F� %� ��% � �% E 7/� � .����A�� �� ��� 7/ ' � � �� �#���F e0�� .��E ./�g0 7�#$ ��� .�1��B�b0 ��<� (�L�%� (� �F � �� (�� �%�� .��%� .�/�%� 1���� 7/� .�#/�D� ���< �� .����� +��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٤
���< �� t ��X E 7/� (%� F�� +���A�� �� � ��� &�#�D?� �E �� �%�� :�� +%�V .A��� AB� ����� .��� .�
����D� %�� ��% �� ����� (�� �%�� .�/�%� ��b � =P,� � � � ����0 �/�@� � @B� .A��� AB� ����� � ���� � .B� 1��� ����� 6�� .��A�� � 1��J�)F �."3/� ��D� p�H\� (�"��/ �//�� K E�� (� � ./��
��1 .��D� _<�� �% +�A�� 7/� (�X �� &��� .� ."3/� W��� �� &��#� (�"��/ �//�� K E�� (� � ./��1 .� %� ��� ��'� +���?� �� &��� �'� 1������
�/6� (�%�� ������ ���� ��� � (�� ���� .��D� ���< �� .�/�%� (� ���� �%�� (�� ���� =�DA� ��� (��/� (��. ��:�HD� • �P�%� (... 1�N���� 1�� �� %�� �� 1�� ��) ����� �#/�0 %� =�F� ��0� �� G/� �AHD� �� .L�*� (�� ����
��� .�.
• (�� �����# E� (�"�� &�� ���� ��� �.
• ��-B � N#� �� 7/� � �0" ;� %� �% .J�F .�/�%� �0 � (� &��� .� 1K E�� M��� .�/�%� %�+��<� &��D� �� ����F .�/�%� �#/�0 %� (�0 (��.
• ��� .�� �� =�* �%�� O�? :�D� %� � D E� +%�J � .�/�%�.
• � &��� .� �% .�/�%���D� ��� �%�� = (� .H +%�J � � ((� �HX� �/ .b\L�) �6N� +%�J.
� �%��� &� � �/� � (� � A� � @B�1 ."3/� � ��� 7/� (� ��� &��#� (��LMS &� p�H\� �B�X %� �� .� }�0 +���A�� �D� �*�0 %�� %� ����� (�"�/ (�� ������ t � �A�� O�X 1��� .� .�� �� �'� �!B .�#
������ %� (���� � .X�? %� � ��� :�, >�� � ��<� .�/�%� G/ � ;� %� }�0 �%��� :�D� (�"��/ (���%�6" ��'� %�;#� � (%� ���� � ���� � 0" &�� �� ��" ��@b� &� (� (%�60� :� ���#� (�'@B�* %� (%��� (��
/�%� (� K E�� (�� ���� ��.� �' .A��� AB� ����� (�� �%�� .�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٥
C5�A� :
&��%���1.+& .��B�1)i2004 .(],� �� � v� �� �A�#���A�� ��&*�� :JP���<.����.p.p �.D�;�.�.W1 :&�'�.�#D��� W%��� +�%�� ��
)W�@�1&�"%��1383.(����G,� /O���M � �) ���< J�)���:�8� �� � ��8���&�����:&�'�. :�H� � 7/��� � �bB�\�(�D�)�'������� .��E��
.���1 ) .i1386 .(.�%� ���� :�;� %� 6 D� �/��� �/ ./���6 D� (�� � .��":p� .# @� .�%� ���� .���* 6��#� W����D� 6��OGNM 4 ��3 )(1 .�69 -84.
&�E/"1 � � .�&��%���1 ) .+2003 .(��� �* �A�#���A�� ��&*�� 21:JP���.&�%�\�.:.�1 W%��� +�%�� �� :&�'�.�#D���
)&�%�AD�� W�@�1 &�"%��1379 %� .����� (�� ��" ��<� D E� l�L�%� (� .��%� .�/�%� ���#� �A/�%.(1 .A�64 :�H� (�� ���������� �� ! G� � ���O8 ���� 6G0� )KN#4 O��1 �/�� �%���(&�'� �������)2�1(7-26.
Badrul H. Khan(2004)،The People–Process–Product Continuum in E-Learning: The E-
Learning P3 Model، Educational Technology، Volume 44، Number 5، Pages 33-40.
Badrul Khan (2005). E-Learning quick checklist، Information Science Publishing.
Bazargan، A(1997). introduction to assessing Quality in Higher Education in Iran:
Challenges and Perspectives.(paper Presented at the policy workshop on Higher
Education in Iran) ;Tehran: Institute for Research and Planning in Higher Education.
Malataras، P. Pallikarakis، N.(2007)، Evaluation of an E-learning Course in Biomedical
Technology Management، Computer-Based Medical Systems، 2007. CBMS '07.
Twentieth IEEE International Symposium.
Terry Mayes، Finbar Dineen(2006).Learning from watching others learn,Networked
Learning: Perspectives and Issues. Springer: London.Tim L. Wentling،Consuelo
Waight,James Gallaher،Jason La Fleur,Christine Wang،Alaina.
Kanfer(2002), e-learning - A Review of Literature, Knowledge and Learning
Systems Group University of Illinois at Urbana-Champaign.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٦
@0�+ #5�!0�(# #��?�, =�;!/� �5-6:�+��% Y��$5�. �8 / �"�"
�*�# J��B�� �1
:9:�;8
.�(#* 6 �8� �� � �����»�����M ���/) � �8� �� *�AG,� }�* � ���O89�3 �B��� �� �)����$ * (3 � �� «�� ./8� �����M 9/�@�� ������ 6 6P � � �8� �� �) <���� �� �� ����O�a W���"�#� U O� �»������O8 « U = � �8� �� � �����
) �*�# F��� 9* */��� W�B�B;�1385H��I (�B�(D� *�A��� � 9*�* ���� ���� *� � �� �#��* � ����� *�A��� �) -��G �� <�=�1 6��B� .��� 9*�$ *�3O��� d��O� *�A��� �� O� 6 �� /����$�A��� �)�B�(D� *- �� 9*����� � �� /����$
9*�* ���� �)10 �� ���� � ��8��� � ]�G;� *� � � �0� � K 6 ��:,) �8� �� 9��&6�M�� ./)*�� ���# 6GX�1 �) 6$ /O)*9*�* � <�8� �� � ����� /����$ � �B�(D� 9 P� �*�$ � ;G� � b�� <����� �)" ]�G;� h���# �� �����4 � /O$��#�" ]�� �
] �� <�4o� �8� ��*�N��� � �����O8��� +���+���� ����$ * (3 �) 6���P �� 6$ J��M���* 6D �� +�� �*./O�:) �#/86����� <���* Q �O� � d�$ 6 ���� �����* <6���D� *� � ����+�1 �� �� �� ��^& 9��/#� H)�$ � �����#�* ��/�
(��� 0�#�* *�/��) '>$ 6O�S) ��;� ��- �� �� �� ����$ �B��� �� ]�� � +����4o� <��L �4� g� ��N��� �O�� F/O8� �� d���� 6 �� �� �� ����$ � S� ]�� � �� g� �) �� �� � /1��215/0 <1/0 �01/0 �� * (3 ./�L
{�� /�G$�) 9� *�A��� <���� �� �� ����$ <�#��* � ����� <�8� �� � ����� :�B�(D- 6O�S) </����$- ��L �4�.
��:��
O�@�� � .����� .�/�%�»��B�b0 �/��� � .����� �AHD� m%� � �F�#��' (�L�%� (� �� ��@' � (%���<� «.���B�b0 ���Y�4 %� F�� � ���� �.�������� &�b<#/s +�%�; �� w�#� � .����� (�� 1.B��»��%.��#� «
��� .�/�%�2B�$ � .����B�b0 %� F�� ."��Y�4 1(��b � =���� � =/�E� .��� ��� ����� (�� =/�E� � �� (��7��� �% .�����.����� � 2N#� � � @� =/�E� :�� �#�%�@� �'�� 7/ D'� � �#�� � w�#� � ���� �) .����� (��
"1�0 .#b/)����� %� =�H-� (���X�� &�� ��b � 1(�'�� ����� 1(������� � ]/�41��A����1.����� ��K�D)�) q�\� %� dH C� =���� (%�!"�>��."3/� ��X�� ��) +��< � ((�".��" 1(�0 (�� - � .������
.+���A�� � _�#� .��D � (��*% �3/�) .\�-� =/�E� 1(.�������0 �� ����� +���F &��V�L � .#b/) .B�� ����� &�b<#/s +�%�; ��.B - +��� (�g�� 1&�/��0%� � &�/�N����
�� E" w�#� �� (&��D B�� � &�%�!� ���� 1.����� (���X�� &�/�� 1.DH��/� +%�@� � .��� %��%�F (�1
1���3� 9���#�* �,G� W��) -�.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٧
���� � ��<� � ��D ��bV� �� .��"� O�@�� � (&�/��0%� � &�/�N���� �#���) &�b<#/s �� .F � .����� (��) �/� .F ./���#� }� �� 1(&��D B�� � &�%�!� ���� 1.����� (���X�� &�/�� � .DH� +��� (�g�� �3/�
��� � >�� =�����.����� (�� 7/� GD � � �# E� +���A�� � _�#� .��D +�;X�� 7 0" ;� %� � .�#�� � ��� ����� ��<� (�L�%� (� ���#� (%�!� ���� �#��� 1�F�#� .�/�%� �B��% 1."� E" � w�#� 7/�
.� 7��#� %��E 1&�b<#/s �D� +�%�; �� � ���# � � i�<� /�)� G/ �P�%� (� �% .����� 1���� 7/� .�/�D� K'� .���34 �B�E� �/ O��o� w�� �� � ��� ���I �B�L� G/ (��<� (�L�%� .#b/) .����� .�/�%� ./�I i��
/� (��%�-� &����4 �%.� q\� :�# • ���� � ��<� � ��D ) �AHD� 2N#� 1(.����� (��
• ��� � >�� =���� ./���#�� � 1(G/ � K'� �) .����� (��
• �/�B�� 7��b��/���-� � =/�E� � ���� � ��<� ��@' (� (%�!� ���� (��..B�� (�� ».��%� .�/�%� «�) �X�� G/ �AHD� =�H-� � 1:���7��b� =@* �� i���� � �E/�L� %� (.����� ��" �#�� ���
��B�b0 � �!" ���% �/ ����D� .#b/) &� (��" �@� �B�E� 7�D� ��%�� 6 D� (�EC� .���34 %�-� (� ��% %�.�� 0�/ � ���� eL-� &�b<#/s +�%�; �� �� (��/� 2C ��� (�L�%� �'� .����� (%�!� ���� (� .���� (��
��<� .���� =J�X1 .L�@\� �A/�% � .B�� ����� (���X�� �AHD� .�/�%� %� - �-� �X�� �/ ��" i���� � �'#� �� 1(���%�
.� ���� �bB�\����'� � =���� 7�#YD� � (���� ()���X�� /�� �AHD� � �E/�L� %� &� �AHD� �AH ��� (��� %�* .�/�%� � 2N#� �%�� ��� � 0"%�A. � ��� ./���#� >�� .����� =���� 17/� ���� .��"
(��) *���% 7/�.� �P�%� ����� ��<� ��@' (��}�0 .���34 �B�E� �� 1���� 7/� .��� 2N#� .#b/ 1�%��,����� �� /�'� � 1G/� K'� &� hC�� � >�� .����� =���� ./���#� 1.����� (��" �#/6� .�/�%�- �C>� .
.� %�* 2��4 �-� 1.����� (���%�Ĥ �� V�X �B�L� .HJ� i�� 1� ��% 7/� %� .���"+��(� » � .����� .�/�%�7/�� �A/�% «.� �%��� �%����H�* 1%�;#� 7/� (� .���.L�@\� �A/�% (�� - ���� �� ���< �� � (���%� (��
(%���10 ��%� � =�H-� .N� %�? � .����� ��" .��� ��� .�� ��B�b0 %� F�� [/�� 7DV 1�B�\� ����� %�."3/� 1&� &�b<#/s +�%�; �� 7��@� 6�� � .B�� ����� (�� � ��
��H�*.� �P�%� .����� .����%� (� ���#� ��% G/ (��."3/� 1&� �� ]4 .�����H�* � ��� %�6� (��
1. � <�� 2�= i�B# 9��,) 6 �)*� ��$ T � � �)*� ��$ �3P �� �#��* � ����� �� .��� 9* */��� W����D� � ��8��� � ���� U = :6 /�O$ U P� <6# ,# �� <���� U>K�) �����* � +� �#Newman,1983) �M�* <(Duffy, 1994 <() �����* � f#��Yang, et. al.,
2004) �*�# � (1385.(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٨
���� =�H-�� .����� ��" �� (%��� (�� .� %�* .�/�%� �%�� .N� %�?.��"
6(�5 ���A� =�;!/� #5�!0�( # �� 10�+ ����% 6��,�( / #@0�+
��B�b0 (w�# � � �� E" %��E +�%�; �� �) (��/� &�b<#/s &� ���� ���� ���Y�4 %� F�� (�%�� .����� (��K�D)� � %��� %�(�"(s .B�� ����� (�� .�# E� =F�� � E" � %� F�� ."��Y�4 1(��b � =���� � =/�E�
��B�b07��� �% �AHD� .�/�%� � .����� (�� .�) :�#��1���� � 2N#� � � @� =/�E� ( � ���� �).����� (��) 1(�'�� ����� � w�#�2 1(������� � ]/�4 1��A���� 1.����� ��" 1�0 .#b/) ����� %� =�H-� (���X�� ��b� (
)3K�D)�) q�\� %� dH C� =���� (%�!"�>�� (."3/� ��X�� ��) +��< � ((�".��" 1(�0 (��- � .������) 1(.�������04) � 1(��*% �3/�) .\�-� =/�E� (5+���A�� � _�#� .��D (.
���� � 2N#� .��� W�EX � ���Y�4 �B�E� G/ 1(�'�� ����� � w�#� � ���� �) .����� (������ � .HJ� (�� +%�J � 1W��� %� .B�� �����»+%�'� � h)C� 12��� «.�.����/) ����� �#/�0 %� � �#�� - � ((�"��/
��% �/ ��� =L #� ��0�.��0 �% &� �E (��+%�'� � h)C� 12��� .���" ��%�� .��D� �@#� �/ 1.�E � (���#��� �D� %� .#b/)�%�� �%� %��� � �� �#���) .J�) F� �/ � (7 ��� � &� p�EX 1&����F ./����� �#��� ����� .X�? ./����� ��F �%��� � �#��� %� ML0 � .X�� =D� G/ :�N�� � 1&�D F��/�� G/ 7 F�� 1.�����,�J� .(��%�� �%� " � K� � .��D� +%�'� � 2��� K� 1����� w�� � � E 1.�%� ���� G/ (��� � � 2��
.� =A� .))C� +%�'� %��E %� G/ 1.�E � +%�'� � 2��� (��<� � ��D ) 2N#� 1�\�% 7/� %� .��" ��0� 7� . X 1.�E � +%�'� � 2��� �� � � &�6�� 1�A#/� D'� .��� @ b� � e�*� %��E %�6� :6H E� � =A��
.� +��< � %��E 1.�%� ���� G/ %� ���V�X .���_D� �/�A/ � 1�HJ�X +%�'� � 2��� w�� 17�#YD� /!4.D� .#b/ ��# E��+%�'� w���� &��� &��#� �) �X�� = G/ � � ��D� _D� �/�A/ � �% .J�) F� � .��D� (��
���� %� .����� �AHD� }�@\�� �B�E� 1.B�� e/? � 1=/�E� =�@* 7/� .���% (.����� ���� ��3/�) .�%� (�� %����X=A�� � +��� � �% (.����� dH C� (�� .� ����� :�, 1+�A�� � =/�E� =�@* 7/� � �H�L� (� .�#
���� � � �AHD� 2N#� ��-� ���m�� �� ���< �� ���� :�N�� (�/� }? � �% �� G/ � (��0� ���b� �#��� ./������%!" ��L0�� � �% .�%� ����� �/ � 1���~%�0 ���b�;X�� =�* %�\ &��)- B� �% %�6� +�A�� %�'| �#��� (�
.� i? ��� � �E�� .A� .�/�D�»��<� «m�� (.� �% %�6� (��hF�� � &��� �J%� 1O�b� �#��� ./��~%�0~%�0 �J%� 1�� D� &��)- B�O�@* &��)- B�~%�0 �J%� � 1�,� .H�)-� _?�L� &���� %� ��� � .���)- B�
�� ���4 ��F � �% � M@�� � ���#� =��.���C ��@' ��� ��B�b0 ��������" � .B�� ����� (��������D� .�# E� �"%� � =F�D/s .<H C� =���� � J�#� � ��� (� %���D� � 1 .� &����I =#�4 1&�/�N���� 1.DH� +��� (�g�� .#b/ 1&� J�#� �)��"1��� 1(... 1.�����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٥٩
:�;� /�� � .B�� ����� :�;� .#b/) .�������0 J�#� � 1�� G/ �� ������� � (&� J�#� �) ��A���� � ��.� G/�6� =��b� %� �/� (�� �� (M@�� (����'� �/�'� %� � �#��»����� «.� eL-� 1c- �%�� =��b� .��� �
%���D� �#���) .L0� +%�J ��1 (��D� � (�HEH� �/ %���D� %� ��� �P�%� %� F�� �#���).@���2 7�#$ .�%�� ���� (�*�� tA� ��D� � 1=�H-� (���X�� � J�#� ��b� .#b/ K'� � .���� � A� �#$ 1.tX�@� � %� F�� +�%�; �� � ��
.� q\� �% .����� .�/�%� (���%�Ĥ �� �� &�b<#/s .�# �� �4 1J�#� ��b� �'� ����" � ��0� � ��� [V��b*�� %� (��b � � dH C� (���D�L E� .���< � (��" (s (s � %� =F�� ��b� .#b/ �B�E� �� 7/� � �# E� .B�� ����� � �*��»=�H-� �X�� « �B�E� G/ &��#� �)
��%�*�� (���� �/ tA�) � ((��H .��#�.� =A� �% ���*�� ;#� �� .������ G/ 1�� �D� 7� m �� �\L� �.� .B�� ����� (���X�� �AHD� d� � K �� 7 0�/ .��"� � w�?� �E � (�#D*�� 1&�b<#/s � @B� � ���
»w�?� w�� «.� �'�� +�%�; �� ."� E" � tA� �� .��� w�?� w�� %� w�#� ��E�� &�EA/ �D� (�.���1 �/ =�H-� (���X�� ��b� 1:�� �B�E� � ������� 1]/�4 1��A���� 1.����� ��" 1�0 .#b/) .B�� ����� J�#�
.� .B�� ����� (���X�� �AHD� J�#� �� G/ � (%�!"�>�� �/ 2L� � (.����� :�;� �B�E� G/ � �����% (��H .��� .��#�2 ��% .#b/��-B ��H�* . E/� .����� .�/�%� .��#�-� (���X�� :�D� &� �) =�H
&��#� � &�/�N���� � .DH� +��� (�g�� 1:��� %�\ .��� � ��� �% (.������ &� � &�%� M@�� =�������� � �/ �AHD� &�"�## ��B��.� .LH� .B�� ����� (�� :�D� %�) &�/�� 1(%��� =#�4 ��b*�� %� ��� 1����
K�D)� q�\� E ��X�� �� �3/� &�%�!� ���� � ((�" ����� (���X�� ���� �%�� =���� � +���A�� ��'� � (����HEH� %� F�� �N� � %� � =�B� 7�D� � .��%�� ���X�� �AHD� %� K�L E� .�L� 1.B��(%��� ���� - �� � .������
�0J �% .����� ��" .#b/ �X�� G/ �AHD� . E/�@� 1�%�� �/�AX .B�� ����� .b*�� (���� ��/� ."��Y�4" �2L� &� %� K� .B�� ����� :�;� .H %�\ � ������� 1��A���� �E�P% +��� � =#�4 �AH ��� �@E� ��" &�
���%�� � � ���3 %���D� �#���) .-\��#$ %� F�� .A � �A/�% G/ �2.� ( ��� 7/ ' � �% K'� 7/� &��� .����% :�N��� � 7AD�
١. :6 .}.� <�3#� W���"�#� � ����O�a � ����� �G�N�� w�= � �� ) �*�#1385 .(
2 \�L�#� .»]�G;� /1�� «H��I � ]��:� �� �A� d��O� �7� ,� g��>$ W�B�B;� �* .��� V�B;� ��� �* �GX� �)" /71�� U 7# g7��� ���� H)�C� �O(� � 9/8 \�L�#� ]�G;�`�;� � `���8 6 i �� W�B�B;� �* ����� +�OI 6�(�� F*��& ��(��� 6 �/P 6,D� <9/�@�� �)
�6�M��� *��� �,G� �) :6 .}.� <+�O@,)) ./O$Goldstein, 2000(
3.���$ � W����D� ��� �* ���� �� �� � ����� �* �� 6 6P � !�S� � ]�G;� �)/1�� */�� 9* 7 /�$�� *� � �����* `� � �,G� �) :6 /�O$ U P� <6# ,# �� .���) ��,�� � ��,��Smith & Smith, 1985 c�#� <( ) 7�Rontopoulou, 1999 ���7��* � W�7 <(
)Brett et. al., 2000 �����* � f#�� <()Yang, et. al., 2004) �*�# � (1385.(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٠
� &����4 �/� .���� �B�E� ���� � ��� 7/� =�H-� (���X�� ��b»��" « 1(=�H-� �X�� G/ &��#� �).� .LH� =�H-� (���X�� ��F ��� � 6�� .����� :�;� � ������� 1��A���� (��� � �AHD� .�/�%� � ����
.� ���4 +%�V 6�� �'�� �� G/ � (� .��%� .�/�%�1������� �/ ��A���� G/ �Y��#$ .�# � K�D)� 1O�t� (�.��� � ���� ���X�� 7/� �AHD� .�/�%� � . /�#� � ���� ��� :��� .��%� .�/�%� �A/�% 1��� .�/�%� :�N��
(��ز����) @�h�3 و ذ��123ن ��9زش @�`� ١ ���دار�:KQ :
: ��):�ر و �[�ح "^J�0 در ��Gم ��9زش @�`����١دار
) �*�# :Q(O�1385.(
�������م آ��زش
١دا����ه ٢دا����ه دا����ه ... Nدا����ه
١دا�� �ه ٢دا�� �ه دا�� �ه ... Mدا�� �ه
١#"وه
٢#"وه
#"وه ...
G#"وه
9��&�8� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦١
.� a�� .B�� ����� (���X�� ��B�b0 (�g0 K �X .\�-� M/�� � (�b � A� � �����*% ��%� 7�.� hC�� �% ���X��.� =�H-� � q? =�* .<H C� (�/��� �� ��*% �B�L� .�/�D�� .��� (���X�� 1�� G/ �
(&�/�N���� .#b/)������� � ��%� &��V�L � 7/ ' p!� (� %�� G/ .B�� ����� :�;� &�%� %� .B�� ������DHE� .�# E� ��*% %� �/�A/ � �B�� +��'E� � +���A�� &�6�� 7/ �� p!� (� 7�#YD� �" ./���X��
���� �� (.H�)-� _\L� � � �% w�� �� ;#0J) � �� �#���F %��%�F ��)F 7/� %� (�,� ��L0�� � (�#D +���F �P�%� � hC�� _\L� G/ � � �% G/ %� � ./���X�� 7� ��*% 17/� ���� .�#�� �P�%� ( ' �AHD�
.� .B�� ������#� �AHD� � .����� �X�� p!� ��F � �% &� %� 7�@H?��� 7/ ' .�%�� ���� 6�� �����4 @�h�)C� � &�%�!� ���� � �� �#���F (.<� � .D ��-B ��) � ( �� ���� 6�� +���A�� � _�#� &�"�#��
e0�� (���X�� .���� �#���F � ��/�4.��'�&�� .� (��/� ��D�� 6P�X 6�� .B�� ����� (���X�� 7� ��*% �/��� &� �>�� � ��) *�.���1
���� (���X�� � �$7� W��L� %� �AH .HF�� �#-J %� �'#� �� %�� G/ .B�� �.� ��*% 6�� .HHDB� .�## .��'���B�b0 &���' � ��) +�?�@�%� � +���?� (%��#0 +���A�� �� (�"ICT (���X�� (� �% &�A�� 7/� 1(
� +���F �P�%� � &�'� dH C� a�L� %� �#��� �� ��� � F�� ��'� .B�� ����� +�� �B�E� 7�D� ������^ .���� ���� 1=�)-� ����� &�@H?��� ����� 1�/� +%�@� � .��� ���� 2/�60� .'��� =�* %�\ �% ��*% ��%� �
�%�� %� (�� #/� e/? ��) � ��%�� �% ]��� � &�A�� 7/� 1.HF�� .B�� ����� (���X�� .H�)-� _?�L� � �� b� ������� G/ %� ���CB�7� @ ��X�� �� ��*% �/��� 17/� ���� .�#�� =�)-� ����� � ���D� :�� �@> .HHDB�
.��'� +��� � (.DH� +��� (�g�� �3/�) .����� =���� p!� (� �% .B�� ����� (���X�� 7� �L�E� 1&��/? �� � 1+��'� � ���� &�� . X 1� E� .DH� +��� �g� G/ .��� ���� 2/�60��' e (%��#0 �� (�"
.� +�?�@�%� � +���?��\L� � %� .����� �X�� G/ � ����� �P�%� .���34 � .����� +���F . �F � �� (� .���
+�@��#� � M/�� %� 1.H %�? � 1� +�D�D)�».��D «.� s�C�����D� 1.#b/ .���" %� +���A�� � .B�� _�#�#����� �� D 1W ��(�.� ����%� � �� ���� � �AH �E�� .#t E� .��D �B�E� �?�X� �� 6�� .B�� ����� .���
.� �� ���� � �B�E� +��� 1����� ��<� ���-��� � E" � � 1+���A�� � _�#� � ���� 1�% 7�D� �� .���
١. �#�3P �/�/� 2G�L� *�� � :67 /7�O$ U P� <6# ,# �� .��� 9* */��� W����D� U = � <���� �� �� � �� ��45� � *�N��� �/8) _�/�/�� � S�� A��Etzkowitz & Leydesdorff, 1997 <() #�$Carnoy, 1999 <() �G�8Schiller, 2000 <( ��* )Ndulu,
2001<( ) 2� �Yusuf, 2001 <() ��Zhu, 2004 <() �����* � #�� , et. al., 2004 Bruno 7 � (� ) pI 7M � �7 Bybee &
Fuchs, 2006( .
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٢
��% 2#/6" ��D� _�#� 7/ D � �% ��<� (�L�%� � ./���E� � ��.� +%�V ���� eL-� (.B��) 7�#$ .��/ ��� _*�� %� 1.��;X��»(���%� «.� hC�� �% .����� .�/�%�.�# 1 � 1 D _�#� � � ./���X�� .#b/
����% .��EA/ � ���� (���%�Ĥ ����� ��� =/�� ( �� (���%�Ĥ �� � 1���� _�#� � � ./���X�� �/ � 1���e0�� .�/�%� �.��E/�L� 7�#$ .����.� �% (� �AHD� � �E/�L� %� .Hb0 �AHD� .#b/) �X�� G/ (� . X &����%�� i)� � 1(.DH� O�� G/ �#���) hC�� .���� �%�� G/ %� �X�� G/ �Y��#$ .#b/ .��� :�N�� (� �!" (��
�� �/ .DH� (���%�Ĥ �� 1&� �� =@* �%�� � �E/�L� %� .��EA/ _�#� &� .�/�%� �N� � 1��� � ��� ( �� .����DHE�" ���6B 1�/�D� �E �% .��EA/ �%�Ĥ �� 1( �� _�#� iJ � 1�X�� 7�D� �Y��#$ ��� .�� ����F �@t�"
e0�� �AHD�.� �;X�� 1���� 7/� .��� � ���� (� ��" G/ �AHD� ���H\� ��%� .�/�%� (� � ��� &� ���� 1.�����7��b� 2L� 6�� ((���%� ��� .#b/) ��� �#/6� _�#� ���## .�%�� (�
.� �;X�� 1���� 7/���b*�� � ��� � 1(&�/� �#��� .b���� %� �3/�) .B�� ����� ��/�4 ����� (��."��Y�4 �?�X� 1&�b<#/s +�%�; �� tA� 1.B�� ����� J�#� � &���� ��b� ��X�� ��) (��/� (�� � ��*% M/��
��B�b0 .��D K�D)� � ��(�".� ��D� (... � 1�� (��� �#/�0 � �� �� �% �AHD� .�/�%� ��D�� � �#�����I �% &�.� ��@#� �� (%��E 1���� 7/� � .�/�D� 1=�H-� (���X�� ��b� ./���#� �#���) .�/�%� K'� (��
��"�0 .��%� .�/�%� (��� (���X�� (���%� � �AHD� =�H-� 1.B�� ����� &�b<#/s �D� +�%�; �� 7���� 1. O�Db� �A/�% .#b/) .��%� .�/�%� :��� �A/�% %� (.0)� _�#� &��D� ��-H� � 1.L�@\� %�\ ���� .�����
.��� � 0" %�* �H<I �%�� (&�/� .B�� ����� (���X�� %�2 ���#� �A/�% 1���� 7/� � ��� (�A/�%��H�* (�%�� � =��� �% }�0 K'� +�A� � =/�E� ���� M/�� �-� �'#� (�A/�% 7�#$ ���� ( �� (��
�B�(D�-/����$ �A/�% =DA� � @B� � �� ����F 2L� (�</� � %��* .-\��#$ .H�H-� .��@� (�"%�A � 1(�A/�% 7�#$ %� .��� :��� �AHD� ��"=�L� %� i���� �/ � �!" �AHD� 1&�.�/�%� � � ��� �AHD�
��"�/ ��"���� (�� �E/�L� .����� ���" � (�&���� K'� =���� 7�#YD� � ��" �AHD� %� dH C� �)X�l � ��� :�N�� �#/6���B�b0 ���X�� /�� �AHD� 17�#YD� .��� � 0" %�* ���� �%�� 6�� �� 1��A����)�����(... 1�� .� %�* .�/�%� �%�� 6��.� %�; �� 1�/�'� %� .��" � ��%=�� �F�#���b*�� �� (� �� ��� K��0 �
��<� (�L�%� (� ���#� (%�!� ���� &�A�� ��H�* .N� %�? � 1�b �DE* %� ���" ��'� ����� .���� (��.� %�* .����%� � =�H-� �%�� �A/�% 7/� .��"
1._�X Q �O� �� 6O�S) 6� B� 6 6P ������ �* 9/8��/ *�AG,� U P� .��� 6�M�& ���� /�$5� � 6P � *� � W����D� �� *�/�� �* <9/�� :6 /�O$) ��,�� � ��,��Smith & Smith, 1985) � c�#� � (Rontopoulou, 1999 .(
2.�� 6 /�O$ U P� <�#��* � ����� 2�= i�B# 9��,) 6 �)*� ��$ T � � �)*� ��$ � ����� ���� U>K� �� p� #�1.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٣
Z�$�,#��?�, =�;!/� �5 #@0�+ #5�!0�( #5��, 6�"-6:�+��%
�DE* cX�@� %� ��" �/ ��0� ;#� �� .����� .�/�%� � �� �;X�� 1=@* 7/� � ���� :�N�� =�* .<H C� (������ �/���-� =�B� 1O�X=�H-� 1(%��� (�����D� �DE* 7/� %� .N� (��" � .DH� +��� (�g�� ;#� ��
��".� %�* .�% � ���� �%�� .����� (�� � .DH� +��� (�g�� � .���� � A� 7/� 1�#��� 7/� %� .��"��".� � 0" ;� %� �'�� G/3�� �� i�� &��#� � �# E� .DH� %�@ �� t ��X �E O�@�� � .����� (�� .���
�DHE�" � %�@ �� � O�)X ���, � �# E� d*�� 1��" (�g�� 7/ �H\� � 7/ @��#� �P�%� 1;� �%�� .DH� 3� �4���� �.� .����� (�� 7/��b E� p!� %� .����� (���X�� �A�� �� �� ����C� E�� 6�� K'� 7/� .���
�' 7�#YD� � .B�� ����� &��V�L � �� .�C �'#� }�0 �%��� 1� @B� .�#�� e0�� .����� +���A�� 7/ �� �� (�#��E�.� 2��4 �% =/ ����9*����� 9 ;# ��% � w�� (�"%�A 6�� � +���A�� ��.����/ (�� - �HD� �� (�"��/
���� � � .�� �� � �# E� .���� =/�E�.� K*% �% p�H\� (�� >�� � p�H\� .����� .�/�%� G/ 17/��# .�#������ � .#b/) i���� � O�)X &�6�� . E/�(.B�� ����� (�� :�� �/ ��L0�� =���� � =H� � hC�� �% ��L0��
���� �� ���< �� � 1�DE* 7/� %� .�/�D�.����� (���X�� (%��� (��1 =�H-� �%�� dH C� =/�E� � ����� 1�C #�.� %�* .����%� �.��"2 =�H-�) :.#b/ ���� ���� ���4 .���� O��o� �� � �E�� O�@�� � ��1 (���X�� (
�$ .����� �� =J�X) Z���2���� � ��<� � ��D (�L�%� (� (.� �$ .����� (��) Z��� :�N�� &���3 (K �#/6����� � ��<� � ��D (�L�%� (� �#/6" 7/� w�� 1�DE* 7/� �B�\� ����� %� Z��� :�� .����� (��
.� �P�%� +,��o� 7/� �� G/� (� ���#� ���4 � =�H-� .��� %� %����� � ��<� � ��D . E/� 1�EC� O��o� � a�@� O��� ���" %�* 2N#� �%�� .����� (��1
.� &��� �% c- �%�� (���X�� .����� �AHD� .H ��bV�.� �;X�� � ������D� .��� (%��� �b��� %� 1��� w�DN� %� 1;� �%��12798 ��/� ����� �N�������� � ��D 1K*% 7/� � ��� .� &�� �% .����� _/��� .�%��
1.9*�* ) �78� �� �7���� ]7�G;� ��7 ��S7 � \��$ �* 9/8 9*����� �#�3P g#� Q �O� �� ���� �)Tools for Education Policy
Analysis��� ]��:� +��(� �O��) 6���D� �� HL +�� �GX� _/) 6 6P � � .��� 9/8 [��L��� (9*�* <(�8� �� � ����� ���O8 �7)6 �M�� � S� �� * NB� ./8�
2./#��� H0O� ����:1 6 6P � � 99��& *�AG,� �B�(D� � ����� 6$ <�� ]�� � � �8� �� �)H��I �� �8� �� �)�� ��� 6�A# �* </O$��1 � ����� �;� �8� �� 9� 1 <.�� :*��& ���� �"# /� ��:�� J3�9� 1 �� YL�� 9� 1 g� ��A�b� </O78� 67:��B� ] �� �) <!�* �
6# � *�AG,� H0O� }>�6,D� 6$ * 8 \�L�#� � ]7�G;� �* <�� +�7,) �� ./8� ��,$ 6�8� U # 6 �(:# �� ��^� +7�� �7 �0� �7)b�� <�,:�" �� �����M YL�� 9� 1 g� �* �8� �� �)/1����#�4 � /OO$" 9/#��� H0O� � 9/7#��^& /71�� W� X 6 �8� �� �)
]X�1 ./����� <9/8 wD7� �* 67AG � ���� ���: 6���D� �;� �8� �� �)/1�� *�AG,� 6:��B� ��G �� <�^� .��� 9/8 H0O� � � ��.*��* ���� \ GD�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٤
���� ���" %� (�N���� ���b� .#b/) �� %���D�) ��� ���@� &�EA/ .����� (��3 ��" �(10 ��" � ���b� 7/ ��8 ����� (�N���� ���b� �Y��#$ 1���� 7/� .��� ���� ����� �% �N���� ���b� 7/ D .����%� (�#@� ��/�
��" 1��� (��10 � 8 e0�� ���� �e0���� � 7/���" 7/� .���� p�E-� . E/� �� �E/�L� =�H-� 7/� %� .#b/ ���� ����� .���� O�A�� G/ � %�6� �N� ���" +���A�� � _�#� 1(� � � ��
.� ����� 6�� (��/� (��� � .� �� %� +���A�� � _�#� �Y��#$ .��� ��� � 0" ��/��� 1��� +��� (�g������ � � 1��� ���-� .DH� �HJ�X �N� � 1��" %�* =�H-� (�#@� 1.DH� +��� �g� G/ l��� � .����� (��
%���D� � ������D�)3 .� &����DHE� (���" ) &� � (%��� ����� W��� .�� ����F .H@* �N� � �� +��< �6 1 (���� � .DH� +��� �g� G/ l��� � .����� (�� ��" %�4 ��" 1=�L� %� ��%�� %�* (�,� [\� %�2 7/ D ���� � .� �;X�� 1���� 7/� .��� �� �V� �g� G/ l��� � .����� �E/�L� %� 1���� ��� �N� � � ���
��� 1= ���� � �" .� +��< �.���1 m�� �� G�Y������ � ��<� ��bV� 1}�0 (�� �% .����� (��.D� &��� cX�@� �� .A/ ��<� �B�L� .���
.� .����� (%�!� ���� � +�L�L-� %� .���� 6�$ � �� 2� 1.B�� ����� +���F &��V�L � 1�A#/� D'� ������% �� .A/ .����� +���F ��<� (�L�%� (� ��� 1=�B� 7�D� � .��%�� ���� ����� ��<� � .HJ� (��
��"(� .����� (�� .� ��F i�� �%�� .DH� %�@ �� �E �� .A/ ��<� �B�L� � 7 F��4 1O�X 7/� � .���2B�$.D� . X� � �$ ��� .����� .�/�%� (�� (����D ��� &��� .��� %�* 2N#� �%�� � ��D� /!4
���� � ��<� �� .�C=�* 1O�b� �#��� ./������� � .����� (��.�C � ��� 2N#� hF�� � �/� ./��O�� �� �#���~%�0 (/!4�' 1&��)- B�~%�0 ��L0�� � 1��AH�)-� 7�HI�� (%�&���� %� &��)- B� (��%� (��
������ =�* �,� .H�)-� _?�L�.� (�".���2 ���� W%� �D� O�b� =��� �'#� 1V�X =�H-� %� ���< �� �%�� (��
1.9/#��� H0O� �) W�:� �H�� J3� H��I g� �� O� 6 9�� ,) <�8� �� ) ��7I .�7�� 9* 7 �78� �� �����)�C� ��Chun, 2002 (��� �7)
����� � H0O� 2G�L��� J�:B� 6��* ��3I 6 �� ���&���� :/O$9*� <�8� �� W�:� � �� �,�� �)* � <�8� �� W�:� � �����$ /O - � ��78���6�M�� J�B�:� H0O� � <��� 0�#�*6�:#�* �� �) 6�7:#�* J�B�7:� H0O7� <� J�� 6 .��� 0�#�* �) �7O(� (� 7��� /7O#�� �7��K ��) ��� 07�#�* �7)
d��O��� ���� J)��M �� �� ����$ �B��� �� ��^������ � �8� �� � ����� ./O$
2.�� ,� <�#��* � ����� W����D� �*" ) ��70O) � �7O)a � D 9��& ��,) ��� 0�#�* � �,G� W��) �-�� �"# 6DB# �� �� �� ����$Subjective � H0O7� *� 7� (�� ���� � ������B�� 6$ �8�* 6P � ��:�� .*��&��/,� <���� �� �� ���=" ������J�,N� �O(� �� 6���P ��P �)�� ���� * � ��& 6#�7�# 67$ /O)* �* ��7#� �7)
���M ��BM �.���8� <]�N;� 6��*� �* �8� �� /1�� �) �>�N;������,�P� �&/#� �* ��BM � �G$ � K 6 � ��̂ � -�� �/�� *�N��� �7����� +7�� .* 8 ���7: �* �7)� ��W��-� � *�� ������ <���* W��(� 6 ./#��/# ��&��� �"# *� � �8� �� 9��& �-�� �O)a �)/#��� ����$ � ����� 6���P �O�� �)9 9��7& g7� �78� �� �)
/#��� (����$) �� GD� 6P�* �� 9��& �� �,G� W��) �-�� �BG� 9 ;# �� W����� �: 6I9�� ����b N;� �)�� ,� F/8� " Wb 7N;� 67$ /7#��* H���7& *��7M� F��� ��*� �� ��b� ��#>B� �� ����$ H0O� �� �O�� �)��#��# �� 9*����� <����� ]��* +�,) 6 !/O��,# � ��8��� \ GD� �� * � �7,# <.�71 +�� � � 7D �� 7�
� ��0O) � �O)a �)��#��# ��&��A �� ]��$ ./8 ���#
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٥
� ��<� 1�% 7�D� �� .������� %�* .�% � =�H-� �%�� 1W%� &���� �D� 7 0" ;� %� � .����� (��.�) &� � %� 1;#� 7/� �� =�H-� n/� � . ��"10.� �;X�� � ������D� .��� ���� (���� � M�� � 1��� (��
��" (�AHD�) .�������� %��%�F = 7������ �� D �D� 7������ �� � ./����� �" �#���)� (��4 15 16 17 �10��" � 2�� 1(��� = 7������ �� �,� �D� 7������ (�%�� � ./���" �#���) ���� (��2 13 18 �9 2/�60� 1(
.��� � 0�/ =�H-� n/� �.� &��� }�0 (����" � ���X�� �AHD� .����%� (� � �#��m�� 1.����� (�� � ��
(������� .� �% .<H C�.D� K��0 (%�"��� � &�EA/ �N� � �'�� �D� � @B� � �0" ;� %� &��� 7/�@ b� .�## .� =J�X .���� 1�%�Ĥ ����� � ��<� � �� G/ �� (�'�� �%� ��-� �) ��� ���< �� +���A�� � ���� (��
=�H-� %� �/� (�� �� .����� E/� 1���� 7/� .���� ��-B �� �-� .����� (���X�� �D� � �0" �N� � .���� � 1�bB�\����� %�* �b��� %�� F� %� .����� (����" .F �AHD� ��<� � ��D ��� ��� 17//�� � �@E� ��
��" .F � �'� 7/� �� �3/� ���� ��� �H\� (.DH� +��� (�g�� �3/�) +���A�� � _�#� p!� %� K� 1��� K� ����#� ���< �� %���� � � O�)X (� +���A�� �� �e0�� 1 �� (����� �=�H-� 1O�X 7/� � .��� }�0 (��
� O��o� 7/� (� (%�F%� � 7��% ���4».� ����$���� � ��<� &���Z���C ��@' �% .����� (��« K��0 1.D�=�H-� . E/� 1%�;#� 7/� (� .�# ��4 (%��� (��� 0���F � .����"% =�H-� �#��� (� w�� � ��� � 0"
.� hC�� ��� =���� � ����� ��<� 7� �\�% +�� � .�/�D�
ه�ي ��9ز�� �Qو�:��& : ١'&ول� ه�ي ��9ز�
#"وها�%�ي
#"وه
'&�اد ,+س/درس
دا��/�.�ن دا��/� 23 ازاء ھ"
�%�
�67�8 �5"ه �4.�ن '"م
دا��/� 23
ھ" ازاء )٢(ش�:9 �=>ان )١(ش�:9 '&�اد )١(ش�:9 '&�اد )٣(�%�
)١٠( )٩( )٨( )٧( )٦( )٥( )٤( )٣( )٢( )١(
1 11 35 1588 0.89 144 0.84 106.7 1.00 143.9
2 10 25 1096 0.62 110 0.64 110.5 1.03 113.1
3 8 31 1302 0.73 163 0.95 108.6 1.01 165.1
4 10 42 1718 0.97 172 1.00 105.5 0.99 169.3
5 7 25 1034 0.58 148 0.86 103.1 0.96 142.2
6 9 30 1317 0.74 146 0.85 106 0.99 144.8
7 8 22 937 0.53 117 0.68 104.2 0.97 113.9
8 6 18 837 0.47 140 0.81 111.7 1.04 145.5
9 9 30 1194 0.67 133 0.77 108.7 1.02 134.7
10 11 43 1775 1.00 161 0.94 105.9 0.99 159.6
����/R�'d�Q 89 301 12798 144 107
q�l�" :
1( ����� &�/�N���� ���b� hF�� .��� ��� �@��-� (G/ (��E�) ��D 7/�,� (�#@� ��/� )2( .��� ��� �@��-� (G/ (��E�) = 7������ (�#@� �%�� &���� �D� hF��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٦
)3 (����� (�N���� ��/��D� hF�� � ��� =/�b� �.��
) �#�3P g#� :Q(O�2005 (�8� �� ����� ]�G;� �� ��S �.VB;� W�(��;� � <
��9ز�� �Qو :٢ ���دار&��:� N(�� L�1lو ه�ي �-:N(�� :iJ آ0 و
��ا�+
0
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10���ص ���ده �ل
���ص ���ده را�
.�/P :Q(O�1 .
=�H-� n/� � O��� %� .����"%2 ���� �D�) m�� �� � >�� =���� 1=�H-� 7/� %� .��� ��� �P�%� &��� K�EL� � �� �� � (����� ��<� ����� &��#� � &�/�N����."3/� :���(�#D���� =���) &�/�N���� (�� (��
(��) *� ��bV� � . F�#� - ."3/� 1(.��D �� � .D�% +��)-� 1]/%�� �L�� =���) &������ � ������ (�������."3/� � (.))C� (�� ������ =���) .����� �X�� (��."3/� �� .(.�%� _�#� � p� � W� (��
(�#D���� � .DH� �#���4 1&�/�N����.#b� %�? � ((��%� &���� �D� .#b/) . F�#� (�� ��<� �@t� � %��.� %�* �>�� �-� �% &�/�N���� ������0�g� .���" ��%� 7/�,� 1���� � /�� � �E/�L� %� �� � 7/� 1�A#/�
���� 7��@�.� :�N�� �% m�� �� � +�7��@� =��� 7/ D'� &��#� � .DH� �#���4 1���� 7/� .��� +����� ��## .� ���DH* &�/�N���� .��/�4 �D� G/3�� �� i���� � O�)X (� ��b E� &��V�L � p!� 1�% 7�D� �� .���
�3/� ���!� � ����EX (�%�� 1.����� (���X��.� (� .���
� @�ا��sJ�@ �� � t� 0د ��9ز�� ٢'&ول��� : ارز
@".? ا��87�ارش�ه داريt �A&� BC7آ��ره @".? �8<="
�ض از ���اء 0.000 11.85 61.019
0.80 0.000 13.09 0.454 ���� �ز��ن ورودي
0.00 0.975 0.03 0.001در�� دا������ن
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٧
���� !��")١(
آ'�ب و �%�$# در*(
6.252 3.81 0.000 0.23
0.14- 0.026 2.27- 0.155- ا��از� آ,س
� آ�ر $��-٨-٣ )٢(*�ل
2.685 2.37 0.020 0.16
� آ�ر $�1ي $��-٨ )٣(*�ل
2.217 1.61 0.111 0.12
���زش 2�3 از )7(ا*'�6ام
0.112 0.18 0.859 0.01
0.22 0.001 3.62 1.235 )7(���زش 8! آ�ر
0.01 0.850 0.19 0.189 )>(-;:!,ت ر*�(
٨٩ -<�اد ���ه�ات2R ٦٩٩/٠
F ٧/٢٣
:w�= �.� �%�� &�/�4 %� W� O�b� � E�� �� � ��� ��� .B�Db� +�b� =*��X ��% � &���"% .���
.��� )1( �L@? &�/�N���� �J%�.W� %� 7�/�4 )2( ��N� �� � 1(1 (�%�� &������ (�3 ��8 �� D � &������ �#@� ��" �]/%�� �L�� O��3 �L�� O��
.�# E� )3( 1(��N� �� �1 (�%�� &������ (�8 . �� � ]/%�� �L�� O�� )4 (7�X ]/%�� �����.� ��� � %� .��� )5( ) (��N� �� � +%�J � .D�% +��)-�1 ��)-� (� ��� � 0" ;� %� (��%� .��#�%� �� �,� +
.��� .eL-� (���%�� :_@#�
=�H-� n/� � .��� .H�)-� ��L0�� � .����� �AHD� %�!"�>��� K'� (���� � �� .A/ .�%� _�#� � p� .� &��� .����"%.#b� %�? � 1 �� .�%� _�#� � .� �� � �#��\� %� � @B� � %�� O�b� .'��� =�* [
.� 2/�60� �% &�/�N���� � �% &�/�N���� .����� �AHD� (&�/�N���� ���b� �EX ) W� ������ 1=�L� %� .���.� %�* �>�� �-� .<#� %�?.� �@� W� � �N���� G/ &�� �0�V� �A/%�? � ��� ���X W� O�b� ���
15/0 .��/ 2��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٨
."3/�� ������ (�� 7��b� 2L� 6�� &��������## ��� n/� � � ������D� .�%�� .����� �AHD� %� (� ����.� &�������� � %� �L�� 1�#������� �3/�) .))C� (��7�X (��.� W� O�b� ��@' �@� (%� � .���
�N� � &������ 1�/� +%�@�� � � ��%�� %� &�"�## ��F 7DV ����� (�� (�L�%� %� (�>�� 2L� 1�� 0�/ 7/� � ��%�� &�/�N���� O�b� ����� " =�*.� .L\#� � %�; ��.#b� �$ "� ��#��.D�% +��)-� &��@� %��
.�E�� %�; �� =�* &�/�N���� O�b� 2/�60� %� ���X ��� � 0"%�A (���� � 1w�DN� %�70 V�� �% � E�� �� � +����� �J%�.� [� w�� � ���� � � �#��
����2�4 &��� �� ��=�* .#� �'#� 1�/� +%�@� � .�%�� �/�AX ���� � O�@*30 � &�/�N���� O�b� +����� �J%�.� a�� (i��)� � ]��� �3/�) =���� /��.� =��� �% = �� .D K'� � ����E/�L� %�? �.��� � � 1(�
�V &�6�� � �/�#�&�ED� ���� � 2N#� W��L� &� %� � ����%���� �� �/.� 1��/�" (��� � ��D� �� �� &��� ���� � � �# E� ./���� � 7/ D'� %� 7�X ����� � 1.�%� _�#� � p� 1((��%� &���� �D�) .DH� �#���4
�� �</� � E�� �� � +����� 7��@� %� �% 2L� 7/ ���� &�6�� .��� ��D�� (�b +��%� %� ���� � /�� (%�!"�>.� .�#�� }�0 n/� � � ���� � 7�b� � hC�� �'�� (%�!"�>�� ��-� � &�6�� � .����� �AHD� %�!"�>�� =���� 1�%��,�
� 0�/ .�/�"���� &�A�� %�6� (����% (6/%���� � ��<� (�L�%� (��.� K��0 �% �% .����� (�� . E/� � @B� .�## ���� � =���� � a�� &���"% =�H-� n/� � � ���� ���� &�6�� ��)F %� .��?� ����Y�� 1.����� (��
.D� K��0 �AHD� ��@' (� :�, (.B��) +���A�� � _�#� ��@' (� � �E�� hC�� 1�/� +%�@� � .�# ���� � ��<� -� �$ � .����� (���X�� 1���/������� � .B�� (�� 7/� &�� 7��% (� .�� �#���F ����� (�
=�H-� . E/� 1=/�E� �� �����#/6� =�H-� :�N�� � �% �� - (��� � ��� hC�� � �N�� �� 1��D� =�DA� .�C>����'� �� G/� � � .B�4 �X�� G/���� � ��<� 1��� ���� ��) F� .����� =���� � ��.����� (�� %�L$
.� ���4 ��@' .�# �#/6� =�H-� n/� � - O��� %� .�C>�3 .� �;X�� � ������D� .��� ���� �#/6� .#b/)./�'� �#/6� 1���
��N/� �@� 1�B�E� 7�D� .�E�� &�EA/ .����� =���� (� (.����� ���� � 7/F� 2/�60� �� .��� .0�V��/���-�� _�#� ��X�� �� .���< � (�� .� .����� (���X�� ��B�b0 �b��� (� (.B��) +���A�� (� .���
���#� p�C ����B�b0 �b��� ��% 7/� 7/� .���� =/�b� � (���%��b� 1./�'� �#/6� � .����"% �/�V . E/� 1��&� � %� K'�) (��5) � (6.� �;X�� � ������D� .��� ��� �P�%� %�6� O��� (HJ�X n/� � 1��� n/� � � �
=/�b� .����"% �/�V=/�b� �/�V n/� � (�#@� .��� +��< � �������� � ��<� ��@' 1��� �� .����� (��(��) *� 1.�%� _�#� � p� 2/�60� ��X��.� �E� 7/� 2/�60� (� .B�4 �X�� G/ ��) F� .#b/ ����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٦٩
���X (��@' �@� .�%� _�#� � p� +���A��215/0 ���� � ��<� %� �X��.� .����� (�� 1&� �� ]4 .����/���7�X ����� (�% (%�!"�/�B�� %� W� ������ 2�� � %� .�# E� (�b (��
� ه7�3+٣'&ول���ا ��-.� @�ا�t� 0 � �� آ�2��sJ�@ Lد -: ارز� ��9ز�
@�ا�0[� )١(�lا
�� �")+���O(اي
���T� +3�ه7+���O)(اي)٢(
�+ ازاي ه7ار "! ���`�5 &O٤(وا(
&Od���5)٣( A�� &O)٣(
d���5 &O A�� &O
)٣( )٢( )١( )۴( )۵( )۶(
1.58 0.62 303 120 0.19 -;:!,ت ر*�(
���زش 2�3 از ا*'�6ام
0.11 143 364
0.31 0.79
94.66 24.33 51 13 1.24 ���زش 8! آ�ر
9.26 4.74 33 17 0.16 ا��از� آ,س
آ'�ب و �%�$# در*(
6.25 29 44
141.34 215.46
:q�l�"
)1( O���) .����� �AHD� ��<� >�� =���� &���"% �� �/�V2 .��� ��� u�C �� ( )2( �B�?� �� 6��4 (� &� +��/6� � ��� ��� u�C �� �#/6� =�H-� �� 1�N���� G/ (��� � ./�'� �#/6�
�P�%� �N#/� %� cX�@� .��� ���� )3( W� ������ W��� 1./�'� �#/6� (,� �X � 7�/�4 �X .��� ��� 7��b� �bB�\� �-� (%��� �b��� %� �� )4( ����X �>��) &���"% �/�V K�EL� �� %�V) ./�'� �#/6� ((�1000 .��� ���� ��� (
VB;� �)*���� :Q(O� .
C) ����4 / 6:A56��B
�/�%���b*�� m%� � �F�#� %�;#� � �AHD� .��B�b0 �b��� (� (��� E 7�#YD� � �� ��D�� 6P�X 1��.� %��E.� %�* �3/� �/�#� �%�� (%�!� ���� %��� %� �3/� 1K'� 7/� :�N�� � ��� +%�V 1G� &�� .��"
���Y�4 +�@��#� � M/�� %� �AHD� .�/�%���B�b0 �#��� ��� (�� 1�% 7�D� �� .��� �� ���� � .B�� ���."��Y�4 ���� � .�/�%� ��% � �A/�% p�C �� � ���� %�* ���� �%�� .B�@* =�* �-� � �% c- �%�� (��
.�%�� .���� 2L� 1�/�D� �P�%� ��b*�� �� . �%� � e�*� /�)� ."��Y�4 � %� F�� =�H-� 7DV �B�L� 7/� %� � @� (�� 1&�b<#/s +�%�; �� � E" 7�#YD� � .B�� ����� �
��H�*���� �� ���< �� �) .N� � (;� %�? � .��%� .�/�%� (� ���#� �A/�% G/ (�� (%��� (��10 ��"2B�$ � =/�E� � �� .����%� (.�����2�4 (�� �P�%� :�, +���'#��4 � [/�� � E/� .����� .�/�%� G/ (�%
�/�"� 0�/ � ����� � ���� � ..L�@\� �A/�% V�X �bB�\� 1�HJ�X (��- ���#� �A/�% &��#� � �% (���%�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٠
.� ��'#��4���� � �/) �AD� 2N#� ���� � �� ���� &��� .N� %�? � 1�A/�% 7/� (�"%�A � ��/�D� ((����" 7� &� �E/�L� � .����� >�� =���� 1&�ED� (�� ���� � ��<� h�C�� � ./���#� =�* 1.����� (��
.��#/6� ��-B �� � K� 0�/%� 1hC�� %�? � .�#�� - ��% ����� 1.�%� _�#� � p� 1���� � 1.�C>�(��) *� 1(�N���� ���b�)W� ������ � (%� 7�X %�)&������ ]/%�� ��<� (�L�%� =���� 7/�>�� � 7/�
� (� �����.� �bB�\� �-� �b�� ��<� %�6� =���� �� G/ � (� .B�4 �X�� G/ ��) F� .#b/ ��#�� �� ���� � �% �����215/0 11/0 �01/0 .� ��@'.L�@\� �A/�%1���� 7/� .��C - ( �� (�#D���� 1(���%�
.�%�� .B�� ����� &�b<#/s +�%�; �� � ./��C��4 (�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧١
C5�A�
) %�/��F 1.H��1376 .("%�� .B�� ����� %� (%�� .�/�%� � +%�;� ����� .����%�" :%� . +,�L� ���DN�::�� �H� 1&�/� %� .B�� ����� %�#�D� 7� EC� 331-345���� ������� :&�'� . ../�@?�@?
) W�@� 1&�"%��1381 .(.����� .����%� .�D� :&�'� . &�"%��) K��LB��� 1(%��� � �D-���� 1.B�D �� 1W�@� 11384 .(���� � �//�� ��" .��%� .�/�%� (6/%
&�'� ������� .����� .&�'� ������� . �� :�H� � .��#����% ��A���� :&�'� . ) ��b� 1�����D-� � 7��%� 1(��X��1385 .("� ����� %� .DH� ��<� ��@' (� .��%� .�/�%� ��" �%�� :.B�
.&�'� ������� .��� :�H�" 2B�$ 1���%�� �� :.������� ��<� (�L�%� (� .��%� .�/�%� 2/�D� 7���� � ��K�$������� .25 ��� ��'@/%�1385:�H� � .��#����% ��A���� :&�'� ..&�'� ������� . ��
) }�-�� 1.����?1385 .(" ��" .��%� .�/�%� �� .�%�6".&�'<J� ������� .�%�0 +���� � &��" 2/�D� 7����2B�$ 1���%�� �� :.������� ��<� (�L�%� (� .��%� .�/�%�K�$ � ��������� .25 ��� ��'@/%�1385 :&�'� .
:�H� � .��#����% ��A����.&�'� ������� . �� ) p�'� 1��#/�4 � (�'��D-� 1.#�b�1385 .("" .��%� .�/�%� � (��% ������� (�%��� ��A���� .��� :�H� ��
..B�� ����� .<� (�L�%� %� &� �%� " :.������� ��<� (�L�%� (� .��%� .�/�%� 2/�D� 7����2B�$ 1���%�� ��K�$ � ��������� .25 ��� ��'@/%�1385:�H� � .��#����% ��A���� :&�'� . ������� . ��
.&�'� �� 1(%���) K��LB�1385 .(".B�� ����� ��) *� ;#� �� .��%� .�/�%�" (�L�%� (� .��%� .�/�%� 2/�D� 7���� .
2B�$ 1���%�� �� :.������� ��<� K�$ � ��) �������25 .(&�'� ������� . �� :�H� ��A���� 1��'@/�%� ) K��LB��� 1(%���3138.( ����� ��) *� .&�\E/ :&�'� .
(%���) K��LB��� 12138 .("������� 7� ���� ./�%� � .��ED��� .�/�%� � .-\��#$ (����B��C #� (��" .���� � 2��34 ���#H)0.B�� ����� %� (6/% �%�D� 130 .(%�' )
Brett , B., L. Hill-Mead , et al. (2000). “Perspectives on Evaluation Use and Demand
by Users: The Case of City Year.” New Directions for Evaluation 2000(88): 71-83.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٢
Bruno, Giovanni S.F., Falzoni, Anna M., and Helg, Rodolfo (2004). “Measuring the
effect of globalization on labour demand elasticity: An empirical application to
OECD countries”. WP n. 153, February, Università Commerciale Luigi Bocconi.
Bybee, Rodger W. and Fuchs, Bruce (2006) “Preparing the 21st Century Workforce: A
New Reform in Science and Technology Education”. Journal of Research in Science
Teaching. VOL. 43, NO. 4, PP. 349–352.
Carnoy, M. (1999). Globalization and Educational Reform: What Planners Need to
Know? Paris, UNESCO.
Chun, Marc (2002) “Looking Where the Light Is Better: A Review of the Literature on
Assessing Higher Education Quality,” peer Review (Winter/Spring).
Duffy, B. P. (1994). “Use and Abuse of Internal Evaluation.” New Directions for Program Evaluation 1994(64): 25-32.
Etzkowitz, H. and L. Leydesdorff, Eds. (1997). Universities and the Global Knowledge
Economy: A Triple Helix of University-Industry-Government Relations. London,
Continuum.
Goldstein, H. (1995, 2000). Multilevel Statistical Models. London, Edward Arnold.
Ndulu, B.J. (2001) “Human Capital Flight: Stratification, Globalization and the
Challenges to Tertiary Education in Africa”, Mimeo.
Newman, F. L., R. White, et al. (1983). “Influences on Internal Evaluation Data
Dependability: Organizational Issues and Data Quality Control.” New Directions for
Program Evaluation 1983(20): 61-69.
Rontopoulou, J. L. (1999). Evaluating Higher Education. Paris, UNESCO: International
Institute for Educational Planning.
Schiller, D. (2000). Digital Capitalism; Networking the Global Market System.
Cambridge, MA, The MIT Press.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٣
Smith, N. L. and J. K. Smith (1985). “State-level Evaluation Uses of Cost Analysis: A
National Descriptive Survey.” New Directions for Program Evaluation 1985(26): 83-
97.
World Bank (2005). Tools for Education Policy Analysis. World Bank.
Yang, H., J. Shen, et. al. (2004). “Multilevel Evaluation Alignment: An Explication of a Four-Step Model.” American Journal of Evaluation 25(4): 493.
Yusuf, Shahid (2001). “Globalization and the Challenge for Developing Countries,”
World Bank, DECRG, June.
Zhu, Y. (2004). “Responding to the Challenges of Globalization: Human Resource
Development in Japan.” Journal of World Business 39: 337–348.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٤
2�,�4 #[�\ : *(�!( # �� 10�+ �= #4/�5 / #4/�= #5�!0�(
9� L����M * NB�1- ��&��� '�(�2
9:�;8
6�:GM � � ��� ���� �� �� �0O���(��� n���<�#��* � �����.�(#* ������� �) �� W� X 6 �)�& F* 8 * �- � ���� � �)�& � *�B�#� � �G�G;� *�A��� � �0O�* �* - 6u��� � ���X � � ��8����/N� 6 ���/,� <� n�:GM �3O�.�,�� 6���� !�0#�
�:L# ����� �)S��,� ���� .*�� �� ����$ ��"�#� �� �� 6$ ���– +�,-� �3��"# �*�$��$ <��3P�* ���� �� �� ����$���,1 � !�# �) ��� 6$ *��* �� �� ���A1��O$ � ���& � � ���* nG��/� �� _/) � � 6#�(GK��* �#��* � ����� 6 _ D�
�S#��* * (3 � ����/��� � �� GD� ��L �4� <�)���#�* .>B��� �O(� �(:# �L� �) ��� 6 � W��"# ����* nG��/� � ��&��� 9/��� 60��# +�� 6 <����� 9�� �* W�B�B;� ./O�8�* ��� �� �� � ��8��� �� d��O� ��:GM *�A��� 6$ *�A��� <����� �
� �O�(� *�B�#� ��/��� ����� _/) � �S#��* �$���� � ���/O,#� �<��A,)< ���& <���:(�* <�S��#� !��/� * (3 V��K ���GX� .��� ����$�)� �$ �� 9C� � ��8��� * P� n�:GM +��� +�� �� .���S#��* � !��/� * (3 <6�� � .�1 �*
d��O� �)� �$+��� � ����� �* .��� �#��* � ����� 6 �3#� �$���� dGP � �,G� W5�) * � ���/O,#� �<9�� �#��*"* �".�1 +�� �*F � � ����� ]��� J) dK�L� J)�F�#��* � ����� n�:GM .��� � "�� �/���� * �" <"* � �� �/�0O�" <"* � 6 - �*�* p� \�:1"� "�*�* ����M * � � " ��.��� <�^�)� +�� ��* 6 S�# �� �� �&*��� �#��* � ����� �>��� ��
�* �� * � 6$ /#��� <�� ,� W��-� +�� h���# 6 � /O)/ � 6M�1 �����,) �#��� � ����� ���� /# 8 !S�G� V��K +�� �� �� ����� e�K *�/�� !�0#� J?� 6 .*� L �� �O�� g;� �3#� ��(��� 9��� �* �#��* 9��& �� � �)9���#�* �8� �� �)
<� �$ `� � �3#� �#��� � ����� � O) 6M�1 �����,) � 6BG1 W� X 6 ��O@,)<� ��� 9/#�� !�3 � �* � � �� �� 9* B��
� 6P� � ���� �� �� ����$ +�,-� � �0O� ��(��� !�"# � �� � �� �� �) 9���#�* ��� 6����. �) 9{��:/�G$ ��* � �����<���� �� �������<�#��� � �����<�#.
��:��
١ . � 6:�o� ���*�������� �� �� S�� 6��#� � H)�C
٢ . �9���#�* *��� ���3�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٥
�� �% ��F 1&� .N#�%�@ �� � .�/�%� (��%� ���� � .B�� ����� ��<� 1&�/� % .H� �B�E� G/ +%�J (�.� &��� &�LL-�).��' .��� ����1374dbV �� �� � ( �� ./��%�� � � .����/ (���#/�0 %� ����� (��
��B�b0 6�� � (�"��/ ��.���34 ( ������� 7�Dg� (� ���#� (��%� ���� &��L0 �� .���� �% &� 1%�� (������� ��<� ).N�HF.��� � E��� .B��1376 :85 -84( +�� � �% &�/� .B�� ����� %� ��<� ��bV�
c-(��%� ��# �dbV � ��� � 0�/ 6���� (�V�L� � ./��C��4 �@��NA/ �@HI =�B� � �� 1.��D �� ���#� :��.��F1�b��� w�# � � O�- � (������ � %� %��� (�V�L� � �� m%���' &��L0 � ./�" ���-� _�#� �� (%�
���D� 1.B�� ����� %� .��D��� (� ��� &� �����.
) &�%�AD� � &�"%��1379 :27 -1�L b� (.�%�� 1��/� �� �#$ � � ���� ./�� � M��� .B�� ����� �B�.� +%�J��B�b0 7/� .B� �0" = ���� � ����D� .D E�� � �" �%�� .�C>� � ���@� .H�� .�# ���� �% %�; ��
)1376� &�� .D��� �%�%� ( ��B�b0 ."�# �4 (�D-� .��� �� c- .B�� ����� %� .�/�%� � +%�;� (��&�%�AD� �)1384 :13( ��B�b0 � ���L b� ����%� (�� :�N�� .DH��I +%�J � ����� 1%�� %� .B�� ����� .
.���%1�# 0" ���#/�0 � ����@� %��%�F :�, %�@ �� �� ��%�6� � �� . /�V%�� � .#�� ��� ��N/� � ��@B�I
.�%�; �� �%�� � p�H\� .�C>� � ������N�� .�% (� .��� �B�L� 7/� .�# ���� 0" +%�J (�� ��B�b0 � ����� %� .��%� .�/�%� O�� .? &�/� .B�� (��1380 �� 1385 . �� � ���� i�� � � �� .��"�� ��
%� �E� ��� ��% �����.
���A��
%� ������� %,�E���/� � . B�� .�/�%� (��B� =�L� =��� .N#�%�@ �� (��B� ��� .��� � .��%� .����%� ������� �#b� � ��i%�b � ( %�* &�'� %� &� G���� � � ��F M��� .��%� .����%�1��B� 7/� %�.�%��
��" (�� .� :�N�� ������� G/ �/!4 %� &�b<#/s /�� � (� �0X &�/� D� %�� F� %� ���@H?��� &� �%�6" ]^� �&�� ��" .�%�* ������� &� � .��� .�/�%� � +��� �'�� �� � .�/� .� =D� K� M��� .��� .�/�%��_*�� %�
=DA� 1������� �� &�� &�b<� (s � (� �0X &�%�\* .�/�%� .��%� � ��� � �@X�)� 1������1�/��� e/? ��+�/� -� %� �*��� � ...� =#4 =�A�� 1����4 .� .��%� .�/�%� �%�6" ��" � � �# .� ��X� �% &� �-J
�/ .������� ��� .� (� �0X %�@ �� 1.DH� w�D �� = %�1 ��� .�/�%� �������.
.AE/�#H) Klenowski)(1995( ��% .�/�% w�V�� G/ ��%� � .� E/�� �%�%� +��g* � (�" ������7AD� +��g* 7/�.��� � E��� �%�%� ��� %�\��D� .��%� .�/�%� %�.��� +%�J �AHD� � ��%1�H���1i��
� ���) Boud()1999( 1��� �� &��"��F"7�� %� � .�/�%� =��� K� 1O�X � �?�C� K����� &1. �<EH0
1.
Having the self as agent and audience 2. Self-questioning
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٦
�.��%� .�/�%�"�� &���4 ��F1" 1"��F �% &��N#�2"1"��F �- &��� ]4 p�EX3"� "&��� &��0 ��F 4" �.�� %��H/� � .���)Massy and Wilgar ) (2005 :28w�� G/ �%�%� ( .��#�%� ./��%�'$ ��<� .�/�%�
�� c- .B�� �����w�� 7/� .���%� �� �� w�� �� _?�L� �� .��#� � %� �� 6�� � 1.��� �/ .��%� .#b/ .�/�%�.� ���� [�V���+%�;� �/ �/�DX .#b/ �� �� �%���/�DX (����B�.��� .��%� .�/�%� +�%�A � �'�� �� �� � �"
%� +�E��� ��F w��) ��� .B�� �����I (.����/ � (�"��/ �#/�0 %� �% ��@' 7/ �� � � .B�� ������ ���%��+%�;� (����B�1]A� .���.��� .�/�%� �� �� � �" )w��IV( G���� � .�C>� 7/ D 1 �% � � � ���
.� .' #� ./���@��%�b E� � ���� �� &� .B�F ���� � 7 0% �<? :�;� �'�� ;� � .���� .DH� +��� (�g.�/�%� ���#� ��" 7/ �� � ��� _?�L � .� 1.B�� ����� ��<� �.��%� .�/�%� �� �� &� ��A � %� �
1�g *� �EX ML0 �% .�%�;� � %� � .��� .�/�%� J�#� � ��� . /�DX ��� %�.
����"# ����,1 ��� *�$��$� ��
� �����/�$5�
II
I
����$ * (3 :2��
�#��*
IV
III
����$ � W��"# <\
�#���
]A81 :" U #� ���,1 �� W��"# QK�B� d:1� ���� �� �� � ��8��� ���O8 #��� �� �#��* � ������"
z#�H�)Billing )(2004 :124-121 ( d�? �D� ��� ����� d�? G/ %� �% ��_���+%�J � �» �� :� %��E�C� %��E «d�J�� w�?� � %� �� ��1%� ���4 :� � %� .�# �b��� � .��%� ��@' 1��0�<� 1.���% %�1���
3. Self-assessment 4.Self-accountability
5. Self-directing
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٧
� %� 6 D� 1&� �C� � %� � .B�X ����+��g* � .��%L� 1.B�� 1(6/% z#�H� ��F .��� .��� .D�%+��<� [�V�� %� �%� (���#$ ��1.B�� ����� ��<� .�/ � +%�J 7/� ���� �� ���< �� �/� d�?
�A/�% � ����D� ��%�� .F %� .����%� .� :�N�� G���� � ��Lb� (%��� �A/�% � �/� .F %� � �/!4.� .��" .��� .� �� �� 1.#/�A� .����%��?�C� � � �# �%�6" � .������� (���J�� (���(� 1�%�� %� ��
.� �� �� .��/�4 .����%� 6�� .��"� .��� _��� 2L� � �# K�D)�(�" &��� � .N#�%�@ �� .D�% (��.��<EH0 � 16�� .��%� .�/�%� .�/�(�� .� O�@�� .���< � ��F +%�J � .��" � +%�J 7/� .���� � (%�
�A/�% � .N#���F �� (��L �� � .H�H-� ��F .��" � �– �P�%� � .<�J�� .����%���)* � ����D� 1(� :�N�� . F�� (��6/�D� .�% .��� .D�% �<�|�– :�;� �(� %� ����� ��<� 7�Dg� (�� �N� � 7/� � ����� 1.B��
����%�/�DX � :� (��B� � ����HF��� �� %�# � �" ?��� � .��%� .�/�%� � i�\b� � �B�� ��@' � ���@HO�L �� (�#@� �6��%� ��� .��������C� (����B� � �@E� (�%��/�4 � �H\� .�C>�1��� +%�;� ��" �
�# ��� . B�� �HF���. �(� ���#� .<EH0 �A/�% � ��� ����% �N� � 7/� � 1&�/� �%�%� +�L�L- .����%�� (��L �� �A/�% 1&�/� .B�� �����1�� <" 1.� E@B� 1�6���� .# @ �6��%� � %��� � (����#D���� 1(%�AD�
:���� ��@' e/? �� %��/�4 ���� i�� � ) &�"%�� .��� ��<� 1374: 22 -1.HJ� ( .����%� (���� �<EH0 7/�(� �3/� �% &�"%�� ;� � .��� � E��� �6��%� � :���� ��@' 1�b��� O�X %� (��%�� )2002( (��%�� (�
���#� �b��� O�X %�� .DH� +��� ��F (����#D���� ��� 1��% 7/� .�/�%� _*�� %� .���'�� � %��� �H�� ����� ��bV� ���� (� (��L �� �0���% G/ � �� <" 1.� E@B� 1�6���� W��� p�H\� _V� � =��
�E��� &�%�/ M��� (%�AD�/ �� �� .��� ����� ��" ��F � (%�^� +%�* � (����#D���� �A/�% 7/� %� .HJ�
��@' 1���� /�E��� .��� ./��C��4 �� 2� .HJ� i�� .��� .������� � %��� 7���� +%�J � &� ��<� � ��� �/� 6�$ � �� D'� 1.��%� .�/�%� �N� � %� � ���6��%� DH� &�/� D� M��� ML0 6�� .��� .�/�%� � .
.� +%�J .))C��%�6" .��" .�/�%� (�� .@H� �@#� �A#/� �� 2� .����%� �N� � .�# E� ����-� .��%��@#� 1��� � ��� ��J�� � +�;X�� � �%�� .�N/���� ��@' �'� %� &� (��.
) &�"%��1382+��<� 7�#YD� ( &��� e/? �� �% .B�� ����� ��<� .�/�%� (�� �� �� �:�'<� �� �� .A/ +,�/� %� .��� ���� [�V�� .�/�%� � (6�D� 1.N#�%�@ �� =@* �� (���%���� �� ���� � ���� � � .H/,� � ��- �
M��� ��� 7/��� 7DN�� (�� &����� � .))C� ��X�J (�� �� ���4 %�L �� .N#�%�@ �� (��B� 1.��� %��%� .��� � 1./�4�%� (��%�� .F� ��%� ���� &� e/? �� � ��� � 0�/ �b��� (6�D� :�; �/�% %� ����� (��
.� %�* .�% �%�� ���� /�E�����X� :�, &�#�D?� �� ��" %�L �� � %��* � =/�� ����� /�E��� � ������ &� (�L�%� � &� (%��'�� � ��<� �/�% 1�/� +%�@� � ���� &�� i���� � 2/�� %� ��� .�%�� ���#� ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٨
�� � .�%�J ��� 7/��� 2� �� (���%���� ��i���� �� � ��� � ��� ���� .N#�%�@ �� (� (� ������ � /!4W��*.�/�%� 1����D�*� �#/6" �'#� 1� (6�D� &�� � ��� (/!4 ��F �� � � ���� 7/� .��� .��� � .��%�
1���� /�E��� &�%�/� � %��� � .� :�N�� .��%� .�/�%� 1��@' �)* � � .� E@B�� � (��L �� �A/�% � � �#��
�/%���� %� �*��� .� e0��� &� +���6B� � �@E� 1��F (�AHD� i���� � ��� �## 1&� eL-� &�6�� � �%�%�.� =D� � +��g*M��� .��� .�/�%� �H?��� ]^� � ��%�� D� �� .����.� .))C� � .DH� &�/� � ����
��<� .��%� ��@' 1=X�� 7/� �D� �� i�� ���.
�1/
�� �B�L� 7/� %� =�H-� �0 e�L-� ��%1 (�%�� �bB�\� �26" � �����1��#�� .��� ��� ���< �� 1��% a�� (��
.? &�/� .B�� ����� %� 1.��� � .��%� .�/�%� � 0" +%�J (�� ��B�b0 �O�� (�� 1380 ��1385 .�% ��B�b0 n/� � �%� %� � 0" +%�J +�L�L-� � ��� =�H-� �%��1�� �� � �!".��" .� %�* ��N�
7/� .? ��F (� �0X +������ %� =��� �� &�"�#E/��17/� +�� .�/�%� �#��� %� 2/�F (%� (�� �N� ����< �� �bB�\� %� 6�� .B�� ����� .� �## .
!�" ����
��� =/��� �� �'#� 1.B�� ����� .��� � .��%� .����%� (��B� 1&�/� %�70 M��� �EC� %� (� � (���%�F�0���% ���� 7/� .��� &��� � &��������� �� .F "�/�4 �EC� :�" ��t� � .��%� .�/�%�" cX�@� �%��
1&�"%��)�� &�/� .B�� ����� 1374.( �*�b �) &�"%�� &�2002 O�� %� (1375.�/���� .���34 q? G/ 13 ����� ���X %� .��%� .�/�%� (� O�� %� q? 7/� .�����% �/�)� � �% .A�641376 .�/�%� +%�J �
%� .��%�6 ��" i���� (�#@� .��%� .�/�%� 1�N� 7/� %� .���%� ��� � .A�64 ����� %� .����� [/)�� �����" ��F [\� % � �0" +%�J �'�� .DH� +��� (�g�� �D� � %��� � � �� %� 7/� ����$ � ��� &���
.�� .����%� � .� E@B� W�EX� 1�'�� &��� %� ����� � E" +�@��� � ��� �L�%� �% ��" �.#/0��� �6����K��0 �% ./��C��4 � ��0�<� ��L0�� (��� .�%���EC� 7/� 6��� [\� %� .��%� .�/�%� �� hC�� �N� 7�
��" (�� .F &��� %� .��%� .�/�%� � =�� 1�� G/ �� � �� ���� .A�64 ����� %� .������� ��" (���/� (�� �� � �/�� ���� � 6�� .A�64�I .B�� ����� %� �/� .����� � &���#�%� [\� %� %�6� &�D <"
�<� 6�� . B�� &,��E��#A s.
1 . Meta -analysis
2. Case study
3. Pilot project
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٧٩
�N� � �%� ���D� ��" %� .��%� .�/�%� � �*�� %�'|)O�� 2C .����� (�� (��� (.A�64�I .B�� ������������ (�%��� ����� � n/�� ��" %� .��%� .�/�%� .H�)-� O�� %� &�"%�� W�@� �%���� � &�'� 77 -
1376 %� .�/�%� 7/� �%�6" .�� &� E��1377 P�%� � ��" .DH� +��� (�g�� �*�� �H� � .�/�%� 7/� .�� �G/ =�A�� =��� =��� �#$ %� �� &�%�AD� � ��" /�� �� =A� � � �D 1 �//�� � &����� .2. &�/�N����
3��B�b0 � .DH� +��� (�g�� . ����� (��. � �'�� .���34 �42��� .&�� F��� .�% �� ]4 .�0" +%�J_V� 1%�; �� �%�� p�H\� _V� ��)F %� .L0��� W��� � ����� 7��b� =��� � (� ./������� � �' ��
��. m�� �� %�;#�1 ."3/� 1q? 7/� %�� .�/�%� %� ;� �%�� K'� (�� ������ (� ./������� � �� =��� (�"m�� &�=��� %� O�t� (� .�� d/b� 1�� /�� � &�����)O��1(�/»��" /�� p�C �� «(�' �� �� .A/ &��#� �
16 � �� ���" ������ (� :�� � 0" ;� %� ����� �� 1%�6� m�� (�"1 /�� p�C �� ��-� .2. ."3/� (�� /��3=��� (%��� �b��� � .�/�%� :�N�� (� .�//�� +�� .:1(�g��. .DH� +���2&�/�N����.
32��� . &�� F���42��� &,��E� .&�/��0%� ) &�� F���( _D� .�� �b������#��4 %�6� � +���?� (%�� (��6�� � �� �/ � E ��� � F�� 1+���?� =�H-� � �/6N� (� � �0" +%�J 1�@X�)� .�� ���< �� .<�J�� %��� ��
%� ) =���� �� G/ � ��@' (� .X? 1&�/�4�����B�* %� ((��E' %�;#� � (6/% (��NX)�� �P�%� ./����'#��4 1&�%�AD� �1377: 155-1.(
. B�� &,��E� � &���#�%� [\� %� .��%� .�/�%� &�D <" s�<�) :�� �N� � %�>�( 2/�" +%�J � �� � 6�� � ��2�� ���� (�� O�� �� (�1376 � +%�;� 0� %� ���X .�/�%� � � &��%� 1����' +%��� .����� ����b
� %�A�� �% ��F 1.A�64 ����� .B�� ����� &,��E� � &��� �� �� .bD� %�gX � ���C�%��� &� %� .�/�D� �%�;#� � 2C %� � �� ��'#��4 � %�6" .��%� .�/�%� � ./�#����" �� ./�� ����� (�� .�/�%� 1.A�64
NX) ��� +%�J .��%� 1&�%�AD� � (��1377 :19.(
���� � �//�� &� [\� %� 1:�� �N� � >� 7/���D�$ ]^�2C %� %�� (6/% :�� ���� �.B�� ����� �b���»1383 -1379 «%� � (%�? � 1�F�� ��| �% ��F � .�/�%� �� �� 7DV ���� 7/� ./��� (��%�A��%
:�'<� 1.B�� ����� .N#�%�@ �� ���C�%��� 1���� 7/� :%�'$ %�A��% .�0% %� � +�E��� .��%� .�/�%� (��»1:�H� (%��#0 � +�L�L-� « �».A�64 ����� � &��%� 1����' «%�/'� &�/�4 �� �F�� d|�� �% 1380 %�;#� �
������� .DH� .N#�%�@ �� � .�/�%� :�;� �/�L� .B�� ����� +�E��� � �� 2��� 6�� � F���� 1&��» 7/��� .dB�p .DH� .�/�%� _��� (���%���� �� � �������. 7DN�� �� ���< �� � �/�DX�0X � .))C� 1.DH� (�� � (�
&� E�#�0 .�/�%� %� �� +��A�� %� .��X�J� .u +�E��� �=L E� � .�/�%� :�;� &� ���%� (� .�%���
1 . Criterion
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٠
.�/�%� &�A�� &� K��0 .� .N#�%�@ �� 2���7DN�� �� �/�DX � &�� F���.))C� (�� �0X � �#��� 7/� %� (�(� .��%� .�/�%� %� +�E��� M��� &� n/� � �� ���< �� � ��@' � q�J�« .B�� ����� 2C) �##A :��*� 1
���� � �//�� &�����1(6/% 1379.(
��B�b0 (� ��% %� � <" 2�4 (��� (%�@ �� d/�% � �113512 � .�/�%� (� � +�E��� .DH� .N#�%�@ ��2���&���� (%�6" � &�� F��� � (��� � .))C� _��� (�� ��) F� (%��#0 � +�L�L-� 1:�H� +%���
����� 2N#� &����� ��'� &� (��� � �0�/ %� 1+�%�@ �� 7/� ���� �4 � � . �B�b0 7� EC� .�� � ��!" %�� ����� 2N#� &����� ��" M��� ���@H?��� .��%� .�/�%� �� �/�DX 1�� 0� ��% � %�� +�E��� .����� (��
7����b� �E�� %� � �� O�� %� .�%��� &�/�� � �'������� .�����1379 �� q\�. � .����� .����%� ��" O�� �� .����� .����%� � +�L�L-� 1+�bB�\� 6 � 6��1379 �A�� 2N#� &����� %� .����%� ��" %� .�� =
���F������ � .��%� .�/�%� (� (� ��" � =��b� e/? �� � ��� ����� +�E��� � �'������� .����� (��� �% �'�� 1.B�� ��" (� ��"%� (%�6" .� e/��� .��%� .�/�%� q? ���@H?��� (��� � d/b� (�� �H?���
%� � ��'� 1.��%� .�/�%�� E �P�(��� ��-� n/�� � ����� (� ./�� &�/N� 2/�D� (%�6" 1.��%� .�/�%� %� .��%� .�/�%�1380.�$%�$ � �D#��% ��'� 1 :� .X�? � 1.��%� .�/�%� �%�6" 7/��� (�.��%� %�60�1 ��1
��B�b0 �HD�%� .�� .��%� .�/�%� ���F�� (�� q?�� .��%� .�/�%� (��.� %�; �� 1���@H?� �H� � %� � �0%+��� (�g�� � %��� ������� 1�' �� 1=���� 7/��� � d/b� ]^� � 1��" &� i���� [/)� %� ��" .DH�) �
p�$%�$ �� ���< �� K��0 �� ]4 � ��� ��I� (���F�� M��� ��� �P�%� ���D� (�� ���� &�%�� � ���� �%�� (���� =�H-� � �/6N�1p�H\� � ����� _V� =��� .�%�6" 1�' � dbV a�L� %� ����'#��4 � +�*4 1��" [\�
.B�� ����� :�;� � ������� 1��A���� � ���< �� 1��� ��/ q�\� %� :���� ��@' (� ����'#��4 �� �� ��� �P�%�=D� 1(�D-�)�/��1383 1.��%� .�/�%� ���F�� 11382.(
O�� ��79 ��� �����X 1�bB�\� 7/� :�N�� &»500 « �� .����� ��"»45 «� ������� %�� .B�� ����� �E���(��� �H?��� 1(%��#0 � +�L�L-� 1:�H� +%��� 2��4 �-� ��� .��%� .�/�%� 1.��%� .�/�%� ���F��)���
1385+%��� 2��4 �-� 2C %�.( O�� �� 6�� .A�64 ����� � &��%� 1����'1384 %�170 1.����� ��".��%� .����%� 1.A�64 ����� � &��%� 1����' +%���) ��� � 0" +%�J1384.(
�� ���N � � .B�X %�3 ��B�b0 ��I� �� O��M��� ���@H?��� .��%� .�/�%� (�� ��" .� �� ��� ���� %� ��!"13827�/� 1����� (�'��" %� .��%� .�/�%� ���� ������� " � ���� 1:�H� +%��� 2��4 �-� .���34 (��
%�6� +%��� %� (%��#0 � +�L�L-� �)@� %� .���% �/�)� � �2 ����4 7�/� 7/���" � ��� ���� ���� ��
1. *�CE� 7/F�%� 7/� :� +%�J �� %� _��� (�D#��% ��D� � %�60� ���1384 .�/�%� ���F��)�� � #� 1.��%�1384.(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨١
.��#���� � m�� 1=���� �EX �% (�%��� 1%�� ����� 2N#� &����� %� ��� ��'� (������� � �� M/��%� .�#/�6<� 1��F ��F ����5 ��� [/)� .��%� .�/�%� &�� ���@H?��� a� � .����� ��" � .���
7 ���5 7 ��� a� � .���34 ��" � � .DH� +��� �g�3 .� 1.DH� +��� �g� .�/�%� �H?��� �����1��" �/�)� � �/� %� 7/� � ��� .��%� � %�� ����� 2N#� &����� � ������� 1��A���� ���� %� .�6 �
� �D =�A�� .����$ ���� %� .��� ��� �%��� ��" (�g�� ��8 �'b � 1.���34 �X�� �/ � ������� � ��A���� �� E��� &� �%�6" %� u%�#� .��%� .�/�%� �� ���� (����'#��4 :�N�� �'� %� 2�� ���� %� .��� ���9 1
=A� � (��D�) .��%� .�/�%� (6 � (�%��&��#� �)/�� �� &����b� (]�P% �/��) &����� ]�P% 1(�%�� ]�P%.����%� � +�L�L-� &��b� 1/�� �'�� <� �� ��-��� � )/�� KAX � &����� ]�P% ��'#��4 � �� �� 2� 1&�����
]�P% .��%� .�/�%� (����'#��4 (���4 1&� d/�|� �HD� �� � ��� ��� d/b� (��� ������� ��" (��������� ���� %� .��� .���34 � .B�� ����� +�E��� � ��10 �%�6" � ��� ���� &����� %� .��%� .�/�%�
.� ��<-�.� .LH� %�� �� =�*�I �#� &��#� � � ������� ���� %� :�N��� �11 ��" .@H?��� � ��� ���60� ��q? ��'#��4 G/ �P�%� e/? �� .� +%�J � ��".� 7���� &����� e/? �� &� _�#� �� .�C7�/�) ��� ����
.�/�%� 1.��%� 1382(.
(�g�� � a�� :�AX� %��J»��D� « %�' ��83 ���F %� � ��� O�?1383 7� EC� %� � �� %�6" &� �EH������ (�'��" ./�D��" %� � ./����'#��4 W��� �EH� &� 2/�D� 7� EC� � .V�/% (N� (�'��"
7/� .����V�� 1�� ���� =D� � .��%� .�/�%� �%�%� �� %�* � �� _*�� c- �%�� %�* .��#�%� (��%� 1&� :��� +%�J1.LH� . %� &� � .���34 ��� �� eHb� � .���34 ��B�b0 G/ &��#� � .��%� .�/�%� q? &��
7�P� 1�L�%� ����2DN�� (�"%� � � %��� .7 �� 7/� %� .))C� � .DH� (��3=�A�� . � .��%� .�/�%� � �D ������� � %� ��<� 7�Dg�4� .�/�%� � ��F z#�0 � E" . .B�� ����� %� ��<� 7�Dg�5 ��N/� � GD .
�&�"%�� W�@� ��'#��4) ���#� (��%� F�� �/ 7DN�� �/ �/��-�� =�A�� ��EH� &�D� %� ��D� (�g�� �� .A/ _DN�%�� (�'������� 1��D�) (�� .�/�%� %� &� &�� �"%� (�1383.(
���� %� 1O�� �EH� � �@E� .���� �HJ�0 O�� G/ �� 2� � ��D� �EH� 7���� 1384 � &� %� � �� =�A��7�P� � �)@� G/ &��60�� �� %L� 1.��%� .�/�%� ���� .�/�%� (�'X? &�%�AD� � &�/N� ��0� /�� � .��%�
1.��%� .�/�%� �A@� %� �"%� 7�/� W��� (��� �� �EH� 7/� %� ..��� %�;#� .DH� +��� (�g�� (�L�%� ����w�V�� �$%�^A/ (%�!� ���� (� (w�D�).B�� ����� .N#�%�@ �� � .�/�%� (6 � (�%�� =�A�� .�/�%�
7�/� 7/��� 6�� � .��� � .��%�����(�� � .��%� .�/�%� (� _��� 1��D�)�0" %�* c- �%�� .���1384(.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٢
O�� %� � ��� s � :�,13851 ��� 1%�� 2N#� &����� ���X %� O�b0 &���#�%� � ��'� �'� %� ./��(%� F�� �P�%� .� %� � w�D� (����.
��B�b0 � ./�'B�� .? ��@H?��� .��%� .�/�%� (��+%�J +�E��� (�'��" %� � .�&�/�4 1�0"���� (��� d/b� �#��� 7/� %� .'��� =�* � ��b � .H�DA� +��)-� 1&�"%��) �� ���1385(. 2/�D� 7���� %�
) .��%� .�/�%�25 ��'@/�%�1385&�/N� ( �� 2� %� .��%� .�/�%�10 �� ��"8 %� .�,�L� 1%�� �������N� �#���� K�$ � �'�B�$ 1���%�� �� 1%�>� � ��b� � .��%� .�/�%���� �P�%� &� (�������) 7���� ���F��
1.��%� .�/�%� 2/�D�1385(. ��B�b0 +�A�� 7/ D'� �� .�/�%� (�� ��B�b0 � �� 7/� ���@H?��� .��%� (��� E��� � %�6� ��!" KI% � ��7 � 1O�� ��B�b0 �� E (�� .DH� &�/� D� M��� .��� .�/�%� �b��� (� (�
/�� � .))C� � (s��B�b0 ��'0 .���� =�DA� &�b<� %� %� �� %� .��� .����%� �#��� %� � ./�� &�����.��� .�/�%� � �D =�A��.dB�:���� +%�@� �0" %�* %�� ����� 2N#� ��" 7��b�.p1%��� � .V�/% (��
�/�)� � m�� 1=���� .�/�%� (�������� � �� .��/�%� :�N�� �'� :�, (���%���� ���� 7/��� .u1.���:�N��.�1.���� =DbB�%� �� .&� � %��� �H� � .V�/% 7DN�� � :�, .�#��D� 7/� %� q? :�N�� _���
1%�� ����� 2N#� &�����)��"1384 146-45.(
��� ���� %�1384���b� 1 26 �� (�%� .V�/% �/ .V�/% ��"26 �-� ������� +�L�L-� 1:�H� +%��� 2��4 (�'B�� .? �% ��F .��%� .�/�%� q? (��� � (%��#0 �79 ��83������% :�D�� � 1���1 .�/�%� :�N�� �����
��� .���� ��� .���60� .��� +���� � &�� ��" %� .��� .�/�%� q? G/ ��@* &� �� ������� .�%�0+%�J ��" �� %� 6�� ���� ������� %� 7�#YD� .�� ��� 7/��� &� ./�'� �%�6" � � 0" �#/�0 1.�����
���X %� 17/� ���� .�0" :�N�� .��� .�/�%� 1.��� .�/�%� 2N#� &����� %� %� �� %�1/� 7/��#� :���� %�* %�� �����1X�? .q? 7/��� � . %� .N#�%�@ �� � .��� .�/�%� �#���4 .�% .���34
1:����4 (��%�� 2� �bB�\� . 1.N#�%�@ �� � .��� .�/�%� %� +��g* (��%��b� ��)F %� .�%3 � �bB�\� ..�% =DbB�%� �� 7/��� ��)F %� 1.��� .�/�%� :�N��47�P� 7/��� � ��'� .���� /�%�1.��� .�5 (%�6" .�E�� 7DN�� � .))C� (��&��D� �#�� � .DH� (�� � �'�� &�����) �'�� � %��� �H� � .��� .�/�%� �#/�0
1%�� ����� 2N#�1384 146 -45 .( &��#� � .��� .�/�%� (� .)C�� K /%��B� � >�� %� F�� ��#� ���.�/�%� =DA� ���� �b��� .��%� (����� ����.
(�� -� =�H-�12 7/�#$ ���� � .��%� .�/�%� 2/�D� 7���� %� ��� �P�%� �B�L� �"6�� G/ 6�� � .��#C� 1.��%� .�/�%� 2/�D� 7���� ���F��)1385.F �� ( 2B�� � +�A�� %� .��� � .��%� .�/�%� (��
=J�X .�%�� �/�AX &�/� .B�� ����� �� -� =�H-� 7/��% �B�L� �� %�1 �$ � �E�$ .��� � .��%� .����%� .
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٣
./��� %� Z��% .� %�; �� (;� ��-B � &� ��2���� � W�EX a�L� . Z��� :�� �� /!43�$ . ZK�#A �/� « O��� %� � �� u�C ��»2 «K/� ���� &���.
.�/P"2" :9��S& +���* �� 6�M�� ]�GB� � 9/8 [��L��� /�G$ �)� ����� H��,) �#��*25/2/85
3 . *�$ /�� 6I 2. d��� � '�:1 i�B#��^� 1 .�)*�$��$ � ��:�I17 � �#��* � ��8����#���
9/8 [��L��� 9��S& 2�*� 9/8 [��L��� 9��S& 2�*� 9/8 [��L��� 9��S& 2�*�
�����M�) �� �� � ��8��� �� /�� � �$ �* ����
���* �&/O$���� 9/ 6 6 �G� nA(8 g� W� X � ���SM� J)� 6G1��
/O�� ��L �4�.
1/2O �* J) � �#��� � �#��* � ����� n��� � Q���»],� n��"# «�O�(� ���
.* �� * (3 �M��)� �� �* �6 �0� �* ��AM�{ ��/�� �)
�����M�)���#�* �) �8� �� �������� �3#� ��O�,) �/��.
1/2C W��"# �� ����* �b�:#� �* � ����� ��� <���� fO)�M 6 /#� � d�� � �� P
* � �)���M� !/� � � :#�� �� �L��� �-M � /#S +��* ��M��8
9��� �� /OA .
1f
��� � ����� �* � ��8��� ]1��� +�8�^&��17 H�� .
<H)�C�2+���� . 6 �0� � <�)3 6 � O$� <�/8 �� .
6G1��/��� � /�� 6$ 96��8� � h���� +,= �fO)�M
+�#� � � �)������ *�0�� � ��+��� �6��# �* J) <d��O� �)
J) � �G� wD� ���* �**�$ 6O�*�3# �� �� <W�:�o�.
2/2O !�/�� /O���M �#��* � ����� �� # *�0�� +,= � ��� 6#�)�C�
����A�* <9��& wD� �* �#����� �,G� W5�) �-�� �$���� ��* (3 � �/�* 6O��� �* * � ��
�� J)��M !��/�*���.
2/2C <�#��* � ��8��� �31�K ���� �*6# & 6 '��B�6$ 9* � 9��/#� ��&
.�~� �� .��� 6�M��# W� X �B��*2�K"\ GD����(:#<\ GD� \ GD��# �"
� � ��8��� h���# 6$ ��� 9/8 d(�:# �,� 6 S$�� 6 ]�� � � \ GD� ���(
��� 6�M�� ���(:# nO�S& �&� 6$ ���1 �*�� 6M�=� S�# \ GD��# * +A,� /8��* 6 ���* W��-� /��� .
2f
�S#��* fO)�M ��O$ �* 6�8� g� /�� <� ��8���
�# #�� W���S�� S�# �(��� * P� � ��8��� ��
/8� 6�8�*.
3/2O �P 6 � ��8��� /�/P ]:#��,$��&�� � ��8��� � 6(#�0A� �)
�� W���= � <9�(� *�/�� �n,) ���� ���& � 9�$�^� <�$����
a`BM 6# � ����# /�$5� <��NNL��
3/2C <� ��8��� �* ����O8 ��� ]A�� g�+��#��� �* 9/OO$ 9��,&���) 6 /��
g)* *�$ ���� ��* b� � +���� �)���� � �)��S � �/��$ /B# 6 �� �)�
. � ����� *� � <* � /�� � ����� ��$
3f
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٤
��/O$.
� ����� 7 ��M) *��� ���� !��/�.(
�� �,G� W5�) �-�� �* ���4o� HB# ����
/�� <�#��* � ����� /O#� � H#�* �3)�&��$ �� � ���SM�
6M�1 �3���3� �B��� �/# � ��*� �� .
4/2O �-�� W5�) ���/�<�,G�� ��� 0�#�*<�)���#�*H#�* �� ����� �� !�/L��� � ��� ��$ <��&/OO$
J3� �* � ����� 7 * � �� ����>K� Q �O� +���wD� ��� 9��&
4/2C � ��8��� W>A�� �� ���* �A���� ��;� 6 ��� +�� ����O8
�P 6 6$ 9��/#������� ��& �) �0O��"# 6 ���� 9/8 ��A8�
* � ���$�.
f 4
�� �� � ��8��� /O���M � ���,�P� VDO� g� <����
� *��* �#����� ��/ /8� /O#�� �����SG�
6M�1 �)*�3# /O���M <� .>B��� * P� <���*���
�)���#�* !�b W������� ��,# �3)��& �/�� 6�� � /#� �
/OA .
5/2O 6O��� �/8 J)��M ���� �� !�b �)*��/#���� +��/� �� wD� �* �)
�����S�� �O(� � � ��8��� /�� <�G� W5�) �-�� * � 6$ *��� W� X
<�3)��& � �,G� '���� � 6#�(GK��* �� W���S�� �� <* � _�/)� w��N�
�� ��,�� 6 /O��O8.
5/2C 7��M �� �� �)/3�����? �� /�� � ���<�)������ �� * � 9*����� �)/O���M
6��� � ��8��� �)� 6$ �� ���)�� W� X ���� /B# *� � <*��&
� /O)/ /OOA ���� �)�����
f 5
H#�* � � Q(O� <����� �� �� /�� � /O�:) � ����� ��
����1 n���P �* * � * P � �O���� 9* � � �&/O$��� �&���
6�*�;�� d��� �* � /O��� �*�)
+,0#� � /OOA �/�� ������ �)'���* ] �� � �� ]�� �
� ��8��� �* 6I)� ��8���
* (�#��� � ��8��� 6I � �#��/# � .
6/2O 6 �0� �� *�/�� ��� �� �� �$�1 �)dP � �#��* � ����� �31�K 6$
� �,G� W5�) �-�� �� ��� 9/8W��>K�<����/� ���=� ��� �* *���
6 6:�o� � 9��& J) � /#��� ��*,� 9S��#� J) � �"# _��8� �G
�/�� ����$ �B��� � * (3 �� ����
/OOA .
6/2C � �,G� W5�) �-�� �� ��L �P 6 6$ /#��* ]��,� �3)��&
9*����� !�# � \ I��I �� ��SM� ���� _�D�#� � ��8* � <���
� /#��*�c �#��* � ����� 6 +���� �*Y��8'��B� 2���� � �) � �)
W���A� � <� ��8��� ]1��� ��8* �6�8�*�� a��/�)./O8� ̀� �������* :H0O� �) 9*����� 6 !SG� �)��& �
�� 6��O���� �� ��� � �)��#��#
f 6
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٥
�:�# ��:A�(
�� 9/��� �)*�3O��� �� d��� �* /�� �#��* � �����
!�# g���SM� W� X 6 �6A(8 !��/� * (3 �� �
6��#� � ����$ 6 S��* <�� � "O�e D� �
n#�&��3I1<9��&.2.* <9/A�#�3 � 9���#�*.4 �� �� !�"# .
�M�& 9�3 ����.
7/2O �� ��� �* �#��* � ����� �31�K� *�/�� �/8 ��A8� dP � W�:�o
�� ��� 9/8 �3#� �* 2�= i�B#. /O#��:
6 9���#�* �NNL� W��/� 2�=6���P
��)�� �� ��� 0�#�* �)�&� !/��NNL� 6�8�
GD��# ��)�C� �)*�$��$ �* \�,G� W5�) �-��
9����� �* 2�= 6 ��*���� �)*��� 0�#�*
9/O�� �� ��� 0�#�* ���=� !/�* � �G�8
�3���3� V �D� !/�*H#� ����� ����"�#� � �������M��$ W
7/2C 77 77
� ����� ��L �4� �#��* �) �3)��& 6$ ��� +�� 6 i O�
�8� �� �* )���#�* �� O� 6 �3 W������� �� �NNL� �)/1��
������ � !�b d��O� �� _/)��̂ & 6��#� � �* S��
* � �NNL� 2���� ����� ���* ��$ ���� � 6���P �)���# �
� /O8� �)/O���M �* �3#� HB#
8/2O W���45� � h���# �� �$�1 /)� 8 � �����/O#�� *��* * P� �#��*:
6��#� �* ��#�� ���* �)
�,G� W5�) �&/O�� � /8�
�)/O���M ��/O3� ��
�3������� 6�� � � W>�3:� *�0��
���:(�* � �$���� wD� H��SM�* (3 ��
�b� 6 +���� �� � *�3O��� !�"# *�0�
8/2C
77 77
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٦
/OOA �/�� �B��� 9���#�* ����/�.
�)/1�� *�AG,� � ��8��� ���� �� �� .�,$ 6 ����
��<�� �* 6$ /�� ����� /1�� _�/)� ��M�X � ��8��� 6AG /8�(# 6���D� �;� � g� �� /1�� �� *�AG,�
�* ���� *�AG,� � 6:��B� �* ���* � �� � �)/1�� �)*�3# � ]�� � � 6:��B�
��$ 6 � S� /1�� �/8 6�M�&9��/#� *� � W��-� � ��&
��� �O�� .*��� ���� F� ��8J) 6:��B� ��)�� ���* � �
� ��8��� �/#��&� �* J) �����$ ��S��/8� !SG�:� 6$
�* :��� i�81 ���*��/#���� .9*�* *�AG,� W��>K� � �)2 .
�;D� /OI ��� ���
9/2O /O���(� �#��* � ����� Q#� � ��� ��:
�$���� fO)�M 2�=
� Q �O� z�1 �� �M�$�# �3���,1 ...
���# �-� �����/� �)
6�:� � �#b K�* 9/OO$
������ `� � 9/8 6u��� �3 I��I6G1�� ��) H0O� e�K *�3O��� 6u���
���3# ���S& /��5� ��(
H#�* 6 �����* !/� 9C� ����� ��+,0#� * (,$ �� ��/BM 6 6P � � �)
��#�
9/2C
77 77
777 777 � �����<�#��* �)6O��� /�� � ����� ��� 10/2C
777 777
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٧
��O�,) `� � �#��� ��� .* � �* ���� .�� �* �A� �* �#��� � �����
6 �0� *�/;� W� X 6 `BM <����� 9/8.����)��& �-��<���:�O)�M ��) ��O�,) ��
�,G� W5�) 6�8� �* ���* �3)���#�*
�NNL� *� � � ��8��� �b�o:� ������ ��� � � �$ �� �� H0O�9�(� �)
6M�1/� (� � ��8��� ���S& �M���* ��a 6:�o� 6 �#��*6�M� ̀� +,= � /#�
� S� ���S& ���� � 6(1�N� �a * (3 �� ���)*�3O��� 2G�L� ����#
9*�* ���� /#�.
����� 2N#� &����� .����� .����%� � +�L�L-� 1+�bB�\� 6 � (�� �� . E��%�� �;#@X�J �� .@� � �� .����%� w�V�� %� &���#�%� � .DH� +��� (�g�� 1h)C � � +%�;� 0� 1� E" 0� .�%��� &�/��
� 2��34 �E��� 12N#� &����� 1.�/�%� ���� %� 1.B�� ����� (6/%9/7/85 ��D� .�� %�6" 7/� i�� 7/�&�� ��N/� 1�E�� � %� m �� ��"�/� �+%�V � .����%� :�'<� �#�� (�L�%� � ��@' %� &� 2L� � �� �����
� c- �%�� . //�� � .))C� dH C� (�'��"�/� �E�� 7/� %� .�� ��� d/b� .B�� .�0" %�* ;� O��@�.X�? +%�V 12N#� &����� .DH� +��� (�g�� � &�/�� (�� �� (� �/�4 � d\b#� (��%� F��
.����%�� .H� [\� %� m �� i�� � &�� � .�� �� 1 � 1.B�� ����� .����%� dH C� &��B� � &��� %�z#�0� �� �� �� 1.����%� (��� .�/�%� �� �� � .����%� �� %� 2N#� &����� �AHD� �� 6�� .�%�6"
�P�%� .��%� .�/�%� � +%�;� 0� � .B�� ����� � E" 0� &�/�� .�� ����� +�A�� �� 6�� %� .����%���� c- 1��F ��0� � �B�-� (�' /%���� :�N�� � a�@�%� %� � %�� . ���� � 2��34 �E��� ]�P% (6/%
1.B�� ����� +���?� :�;� .B�� ����� �/�B�� :� �b��� �'� %� � X � .����%� +���V�� (�#.����%� ���X %� ./��%�60� ����� � .B�� ����� .����%� ./�$ %� c- 7DV &�"%�� W�@� .� �� �� .B��
K���<� �<B�� 1&� �% .�/�%� z#�0 (��1��<� ��@' �#/�0 %� .DH� +��� (�g�� � %��� .21 = (��3 ���< �� . ��@' (� (�%�F�� &��#� � .�/�%� n/� � ��4� 2/�" . � ./��C��4 �D�5�0�<� . ]^� � � &��#� 1�
�@�% w�V�� � &�� =P�* �/�B��%� (�# �%�� .��� � .��%� .�/�%� :�, =X�� &��� .? � ���� � �% %��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٨
%�* ��L �� �@�% &�"%�� ;� � .���������� (�# %� :�'� � ���� � .��# M/�� %� �� m�� 1�'�� &�� (;� � �� �� &�� �/�� =�*���� ./�/�4 � %�@/!4�� �E/�L� 1�� ������� &�� �@�% MF (��B� &��� a�@�%� :�� � �� � (�#
��/� =-� 1������� ��<� 2�4 7�#YD� (� .���a� �HD� �� � ��� %�* c- �%�� �% .��� .�/�%� (�� &���
_�#� =DbB�%� �� 1.0� (%�@ �� � .��E�� 1.�/�%� hC�� (��=A���" (�" (�� �� � � .DH� &�/� D�������� ��D �� �H� 1���#� K E�� 1.B�� ����� 6 �� � �� :��0 .��� .�/�%� +�D�D)� � �@E� .���F
���%���� �� � e0��� 1(.�/�%��0) (s � &��������� GD � ���� %� �A#/� 7DV &�"%�� ;� � .���� &�b<��/� +�� ������� �%�� 1%�� .B�� ����� w�#� � ���� � .�/�%� (� .B�� ����� +�E��� � �� � �� � (�#
�/�B�����%� .������ ��N/� �D� � �/� +�� &��� %� ���� %�* (�# ����� .N#�%�@ �� � .����%� (�+�L�L-� 1+�bB�\� 6 �).� � X .H� [\� %� .B�� � .����%� � 1.����1385(.
6��B ����4 / W�5
��F - �%�� %� �$) ��<� 7�Dg� W��� � �/�4 &��#� � (.��%� .�/�%�).�/�%� � �%���� � �� %� �$ � ��������� %� ��#� (.B�� ����� +�E��� �%�� %�? � �� (�� &�/� D� M��� .��� .�/�%� .��� � 0��� :�;� �6��%�
&�� � 6�� �%�6".D� E��1.N#�%�@ �� �3/� � ��<� �� �&�#�D?� �&�A��1&� (�� .B�� ����� %� �����#���'��&�/� ������� �� . B�� %,�E���/� .�/�%� �#���4 .��� ���� ������ +�E��� � � iJ 1&�/� %� .B��
(��%�N#� � .DH� (����1.������� O�L �� e\#� � �A#/� �� ;� � ��/%G���� � %� 6�� =D� %�1���� �%�b�(�� � � �� .�C >��� � ���%� �� ���� �� %� .������� �//�� . X � .DH� +��� (�g�� ��F &�� �"%�
� E" � .����%� ��B�b0 ��0J1������� %� .����%� z#�0� 1&�� �� O # +%�J � (���-� (�� &��#�.� +%�J �%�6" � �/���".D� ��@B�I1��F �b�@? � �# � �0�E���� � ������� %� ��<� (�6��%� ��@' � ��
��" (��6�� ����� �����.���N#� &� .����� .� &��� ������� ����$ � ��� ����� ��<� �/�� �0� � ������).���%��1 13831���C ��0�1383.(
�B�I &�D <" 1p�L�� �EC� ��� �� %�. /��% M��� 1.B�� ����� .�/�%� G/��B�P�/� - 7/� �� .����L E� � �#/��'� (��B� 1%!��% 7/� �� � �� � F�� . B�� .�� . ��AX +%�;� (��B� 1.B�� ����� .�/�%� (�
1�b��� :�� ���� &�/�4 �� &��/� +%�;� (��B� .# @� 1. B�� ��#�� %� ����� �B�I &�D <",��+%�J � (%
+%��� .�/�%� � +%�;� 0� (�%�� (�� �� ��## �/��� +��� :�6�� � .� � � .�%�� ��D� 2C � �����X &�# %� 6�� �% .��6�� (�'���� (�g�� �� ��� � dH C� (�� .� =�A�� .�%��� .����%� +�� 7/� %� .���
������� ��F M��� ���@H?��� .��%� � �� ��" �� �0X �A/�% � � .DH� &�/� D� M��� .��� .����%� � 1(��� O�<�� (��.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٨٩
��� �D�� ��70 .F e/? �� .B�� ����� .�/�%� � .DH� �A/�% 1.ED� �@F � .������� h)C � (���/,K�D)� :�;� �� ./��O�L �� �B�� ./��� � (��� �/�%� &�D <" s�<� 1&� �D> � �0�/�0X � .DH� :�'<� � . (�
��#�� &�%� � �DH q? � E" � �#$ � �� 7/� .�� . B�� �b��� %� 1.��%� .�/�%� ���@H?��� (�� z#�0��" %� .����%� �� ���< �� � ��<� (�6��%� (�L�%� �� �� � .������� (�� (� .�/�%� ��F (���%�F��
���� (���#/�0 ��@'%�>�� .B�� ����� � .�%� (6/ �E��� � .H/,� � =H� � �# .B� ���� .'��� =�*��B�b0�� �% .��%� .�/�%� (�� �/� � .))C� � .DH� &�/� D� M��� .��� .�/�%� (� (��� E e/?
(s&�b<� �# =�DA� 1.B�� ����� .���.
.��%� .�/�%� (� .0� � >�� (��%� ���� ������� %� 7����* e/? �� %�� (�� 7�/� ����� �#/��'� 1:�, (������ �%�� %� � �F� O�� �#$ %� �'#� � ��� ���� ) �b��� :��83-1379��B�b0 1( &����� e/? �� ./��
�� (���b� %� %�� ����� 2N#� ��" ������� .����� (�� �/�%� ���@H?��� q? �� �/�DX +%�J � �� .M��� .��%� ��" � �D#��% p�$%�$ � ��� ����%� ��� � �'�� (� ��"%� (%�6" � �� :� &� (� (%�60�
7/� ��� 1��� ���� ���� � &� (� ./�%�� � ��� ���� �b��� ��� � E��� � 6�� ��B�b01 .������� 2��4 �� . 1��� %��%�F .0� 2� E���� D . ��%� � %��� �1��� ��D� .������� &�%� =D� %�A � � (�� �6
3(��%� ���� . 7�/� %� ��t�)��� ���� �#/��'� &� �b��� (� .0� .�6���� (... � �L�%� ����4. � 0�/ � ��%� � � 0�� %�* (���4 �%�� 1.��%� .�/�%� �� ���� (����'#��4 ����/�� � .����� � .�%� (6/% � 1%���
��� ���� ���� >� ���� �'��15. ��B�b0 &�� .�/��0 � &�� (%�J �@P�� � �� G/ �� .��%� .�/�%� (�� 1��%�$�6� . ��� ��D� . CB .��� � �/� (�� �� � ���7��D� � ��� � E��� � �' �B�b0 7/� . (�/� (�' �B�b0
.))C� &�/� D� M��� .��� .�/�%� =t� :�;� +%�J � ... ��#� 1�#A ���4 �b���8 ��� ��N/� (��%� F�� .7�/� =t� &� (�(6 � (�%�� � ���� &����� %� . //�� +����� >� 1&� . B�� ����� =�B� � .��%� .�/�%�
� �B�� �B����B� � ���� &� �H� G/ � ��� &�@/" � ��� .����0 � e/�b� � :�'� �� (�� & (���� (�' �B�b0�.��� O # � i�\b� (�'��� ���� � 1.����%� (� +%��� %� ��� . B��.
�'��" � �'������� &�� �H?��� e/? �� &�/� .B�� ����� %� .��� .�/�%� .))C� &�/� D� �/��� (�7� � .H� [\� %�) .DH� w�D ��1�'�� �/�� �� (.HHDB� ���'� 6"� �� .��|�� :�6�� +%�J � ����� � ��� ���� �#
.� :�N�� +%��� (���0" �/�% � (%��� �� � 6�� �'�� %� � �0X �� � (%,�E���/� (��� .))C� � (�
7DN��.���� �@HI .DH� w�D �� (��%�N#��0X � .))C� 1.DH� (��%�� %� . B���I (� �b��� &��#$� 0����J � � ���.B�� ����� .��� .�/�%� �"%� �#� :�;� +% �������.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٠
C5�A�
) %�/��F 1.H��1376(1 .B�� ����� %� (%�� .�/�%� � +%�;� ����� .����%� .N�HF �%� .%�� .A�64�I (&�%� ��/�) .��*0 (�'��D-� � 7E-�Wb�B� 6� ,0� ����� �* ���� �� �� ��O�,� +��:L#� �H� 1 1:�
./�@?�@? ���� �������.
) W�@� &�"%��1376(1 �N� � .���� :.B�� ����� %� &� .�/�%� � ��<� .H� (�� 7� � ..HHDB� 6� ,0�Wb�B� ����� �* ���� �� �� ��O�,� +��:L#� .N�HF 7E-� 1 (&�%� ��/�) .��*0 (�'��D-�������� ./�@?�@? ����.
%�AD� � W�@� &�"%��) &�1379(1 D E� l�L�%� (� .��%� .�/�%� ���#� �A/�% %� .����� (�'��" ��<� ..A�64 :�H� (�'����������� 6G0���� �� ! G� � ���O8 ���3� 9���#�* O�� �/�� �%�� .5 :1 -27
) W�@� 1&�"%��1374��<� D E� ��@' %� &� �%� � .������� .��%� .�/�%� ( B�� ����� 1. 6��OGNM6��#� � H)�C����� �� �� S�� � 14 �3 11 -22.
���� � �//�� &����� .B�� ����� 2C) (6/%1379(1 ����� 2C ./��� (��%�A��% ���� &���* .B������ �� � ���F�� .:�� �B�EN#4� �//�� &����� (6/% ����(6/%.
) 7E-� .��'1374(1 ;��/�N� +%�V ..B�� ����� (��%� F�� � �' B��% %��M��)�. �11.
X) &�%�AD� � d��/ 1(��N1377(1 � n/�� ��" .��%� .�/�%� �%�6" W�@� �%���� .(�%��� ������&�%�AD� 1&�"%�� 1&�%�� ��bE� � (�D-� �X�� ��DX &�'� ������� 1(�%��� ��A����.
) 7E-� .N�HF1376(1 �;� � .����1O�X 1� �!" �&�/� .B�� ����� : .��#/� ��O�,� +��:L# Wb�B� 6� ,0������ ���� �� ��.��*0 (�'��D-� 1.N�HF 7E-� . (./�@?�@? ���� ������� (&�%� ��/�.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩١
) .��%� .�/�%� ���F��1382(1 %� .��%� .�/�%� q? �0��4 ���% .�% ������� �%�D� 1%�� (��1 6 � .�\�2N#� &����� 1.����� .����%� � +�L�L-� 1+�bB %�� �����.
) .��%� .�/�%� 2/�D� 7���� ���F��1385(1 (� .��%� .�/�%� 2/�D� 7���� �.������� ��<� (�L�%�K�$ 1�'�B�$ 1���%�� ��&����� � &�'� ������� .������� %�� ����� 2N#�.
) %�� ����� 2N#� &�����1384(1 K�$ �#�7�Dg� � .N#�%�@ �� 1.����%� 2C ����� ��bV� ���<� K�$ 1�����.����%� � +�L�L-� 1+�bB�\� 6 � .����%� 2C ..�� ����� ����� 2N#� &����� 1.�����
%�� .
) ��D�1383(1 ���F�� 1(��D�) .��%� .�/�%� (6 � (�%�� �EH� 7�B�� �%�6" \� 6 � 1.��%� .�/�%� 1+�bB������ 2N#� &����� 1.����� .����%� � +�L�L-� %�� .
) ��D�1384(1 ���F�� 1(��D�) .��%� .�/�%� (6 � (�%�� �EH� 7���� .�%�6" 1+�bB�\� 6 � 1.��%� .�/�%������ 2N#� &����� 1.����� .����%� � +�L�L-� %�� .
)��)L�1���C ��01383(1 ����� .�/�%� �YC/%�� � 2��34 �E��� . &�/� %� .B�� ����.B�� ����� (6/%.
) &�%�AD� � �V% (�D-�1384(1 ��� <. X� <J�)��� F���� �� �� �* ����$ � ��8����) �)����� � &����� 1%�� ����� 2N#�.
) �V% 1(�D-�1383(1 ��" [\� %� .��%� .�/�%� �%�6" 7/��� p�$%�$ � �D#��% �F�� ..����� .�/�%� ��&����� 1.����� .����%� � +�L�L-� +�bB�\� 6 � 1.��%� %�� ����� 2N#�.
) .����� .����%� � +�L�L-� 1+�bB�\� 6 �1385(1 .����%� .))C� �E�� �%�6" 1.B�� ����� %� ��<� 9/7/1385%�� ����� 2N#� &����� ..
) 7/E� 1.���%��1383(1 B�b0 � %� F�� 1�YC/%��� +%�;� 0� (�� � �X�� (�' � �E��� ..B�� ����� .�/�%����� � 2��34.B�� ����� (6/%.
�) .A�64 ����� � &��%� 1����' +%��1384(1 (���%�� �� �AHD� (�'B�� %� .A�64 ��" .B�� �����1383 �1384����� � &��%� 1����' +%��� . .A�64.
Bazargan Abbas (2002) Issues and Trends in Q.A. & Accreditation: A Case study of
Iran UNESCO، 17-18 October 2002. First Global Forum on International Quality
Assurance Acereditation & The Recognition of Qualifications in H.E.
Billing David (2004) Internationa camparisons and trends in external quality assurance
of higher education: Commonality or diversity? Higher Education، 47: 113-137.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٢
Boud،D(1995)Enhancing Learning Thought Self Assessment.London:Kogan Page.
Klenowski،V.(1995)student self-evaluation. Assessment in Education: Principles،Policy
and Practice2،2،145-164.
Massy William، F. and Andrea K. Wilgar (2005) A Note on Education Quality Work.
National Center For Postsecondary Improvement. Stanford University.
#4/�= #5�!0�( #�7�A@ *�U4( #4�?� #���5
/,;� ����� +:1 /,;�1
89:�;
�8� �� � ����� �) ��� <���� +�� �* .* 8 �� 9/�* �8� �� � ����� �* ��3O� 9� � � ��A8� W� X 6 9� � 6�:GM ��*� 7��� ��7:GM �#�7(� 67 9��78� +,= �=�1 6��B� �* d���� +�� 6 6P � � ./O�:) ��:GM �3)�&/�* �� �45�� J�B�:� � K 6
(� ]�N�� 6 <�0O���(��� �*�*���7� � 7;� �7 �7#��* � ����� .* 8 �� 9*��^& z; 6 �#��* � ����� /O���M ����O8 ��:#� �#� �7=�1 6��B� �* 6$ �) �&C�� +�� 6G,P �� .��� 9*�* ���� H� � �GX� _/) �� �� �� �,�:� * (3 <� �) �&C�� � ��:#�
��� v:� <������ 6 �� � �� �M�& /O)� � ���� ���� *� � 9��78� � �� J) � !��/� ��&*�� <�(GK ����� <�$���� <��^�.*�$
����O8 ��:#� �#�(� <�#��* � ����� <�8� �� � ����� :/�G$ �) 9{��.
��:��
� �#�� &� �J%� �%��D� �� ��� � ��� &� �% �'�� V�X )� %� .B�� ����� (�� :�;� .���� (�� 2B�$��% �% ��<� �� .-\� � ��% ��% (������ � .B�� ����� ./��C��4 � &��� .� �� 2B�$ 7/� �HD� �� .�## �/
1(��%� )� �%��� �b��� ���� O�X %�1384(s (�g�� �/�V% &�6�� �� .��"� %�;#� � .( .B�� ����� :�;� M%EX� .�F � .����� .�/�%� %� � ��� %�L �� � ���� 1:�;� 7/� +���F �� 7/� e/? �� _*�� %� .��� .� W�
1./)�8 9���#�* ���*����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٣
+%�@� � .��� ���D� �/��% �% ��<� ������ �$ �� .B�� ����� :�;� � � hC�� &��� .� .����� .�/�%� 1&���"%��)��� ��� e0�� ��F i���� � =�� %� ������ �$ �� :�;� 7/� �/�1372(
.�<H C� (����B� 1.B�� ����� ��<� .�/�%� (� (���B� ��'�� 7/� 0�b� �� .�A/ �� ���� ���� ��'#���4 =A��� G�/ (�%�� �� ���� .B��� .����� :�;� %� ��<� 7�Dg� � O # �#/�0 .N#�%�@ �� .��� .N#�%�@ �� 1��%���� ��� e�/? �� .N#�� %��@ �� ��#/�0 _�*�� %� .���� e0��� �%�� (���%���� �� (�#@� .�F$ .����%�
� �� �<B�� +��@��� ��E� 7/� �� � ����4 .� .B�� ����� +�E��� � �'������� �AHD� .����%� � �� hF�� 1&�%�AD� � (�D-�)�%�� .� K��0 �% ��<� l�L�%�1384.(
+,��/� %� K �E� &�* ���B�� (��� O��� &��� .� �% .����� ��<� .����%� %� .N#�%�@ �� (��B� �%� ��I�A/�� ��- � 1W���F)�E��� �1384 (� ��B� 7/� �� 6�� &�'� (��%�� /�� %� .B�� ����� (�� :�;� ����� %� .(
1&�"%��)��� �� ���< �� 2/�F ����� (�� :�;� ��<� 7�Dg� � ��@'1374 .����� .����� �%� &�/� %� .(H��� � �3/� � .B�� ����� :�;� ��@' � &��� /�)� � (� .��� ���I� &����0 �F��� �� .N#�%�@ �� (��B� � (��� O��� �� &�/� .����� :�;� %� ��B� 7/� �� ���< �� _*��%�1374 1./��L)�%�4 � ������ +%��� [\�� %�
1374 1(�D-�����).B�� ����� � (1376 (� ���" � ��� � 0�/ � E" ��� � +�� 7/� .? %� � ��� ��I� (D V�X O�X %� � .A��64 ����� � &��%� ����' � (%��#0 � +�L�L-� :�H� +%��� [\� %� �% .�������
.� 1(�D-�)�##A� ���< �� 2/�F ��<� ��@' (� .��%� .�/�%� �3/� � ��B� 7/� �� � �0�/ &���1384 .( ;� %� .N#�%�@ �� (��B� �"�0 ���< �� � .0b� KI�H� 1���� 7/� � ����� �3�/� �� %��� .B��� ����� :�
&�# ��� 1�'�������� .������ (��'��" [\�� %� ���B� 7�/� O�� ��HX� &���#� � .��%� .�/�%� �� E" �%� .����� =����� �� .A/ � ��� .B�X %� 7/� � ���� .0b� � 7��@� .�F � �#/�0 7/� (;� � .<EH0 (�� �#���
�F�#� .��%� .�/�%� ��L0�� 1�B��E� 7�/� �� �;� � .��� .��@� 7/� � ��L �� � &� .A/��B�P�/� � .<EH0 .��@� �F�#� � ��� .B�X %� 7/� .��� .� .��%� .�/�%� . F�#� &�E�� .��@� 7��@� � .0b� 1V�X �B�L� .HJ� i��
.��� �<EH0 %� G/6�0� � (�� �<B�� �� .A/ &�E��
0�!0�( 6�"� ( #�U$� 6�" �A��#@0�+ #5
+��V�<� W���� ����B� .�%��� ���� (� �/�% +�X� � ;� e0��� .����� .����%� (����B� (�# � �� %� ��� (���4���B� %� w��#� .�H %��? � .��� .� (� �/� �#��� �% (� �#��� 1��B� � 7/��# ���" .� =A�
H0 (�� �#��� �#��� .<H C� =/,� ����� .�.<E1 . F�#� ��% (�� �#��� 12 .HD� +�-��� 13 7/�� 1��� � ���
1 - Philosphical
2 - Methodological
3 - Practical
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٤
��� �� .�A/ =���� ������ .� 1���� .� ��'#��4 �� ���� (%���" %�;#� � � .����� .����%� (�� q? W��� :��� /� �B�X
(" �N� � (�" ������ ( dB�1 .D E�� =�H-� ( p2
(�E<� &�#0 ( u »H0 G���#�� .<E«3 .� .<EH0 (�� �#��� � 1u �%�� � .HD� +�-��� � . F�#� ��% (�� �#��� � 1 p � dB� �%�� %� .���"
.���� ���� d/b� .����� .����%� (����B� p�C �� %� .<EH0 .��#� �0b� �A/�% w�� �� (�# K�EL� G/�" ��#�� �A/�% (dB�4 ��" ��#�s �A/�% (p 15 )patrick(Fitz،worthen and sanders ،2004 �/� O���� %� .
.��� ���� (� �E/�L� +%�J � 1�A/�% �� 7/� (�� ."3/� ������ ������ � ��� ���� � ��� ��� ����� �� ����� �����
��� ���� ��� ��� ����� ���
� .��� �� ��� �,G� ��O�� '����
� ��� �"# *� � �O�� h���#
� ��./8� ���A� ] �� /�� �) 6�M
� �#��� �) 6���6 ./O�:)
� .��� !�b �)*��/#���� �� ����
� 67 �0� �� 9/7��� ���7,�P� ! 7G� �O� �� ��������&7 .��� �"# *� �
� *� � �,G� ��� �P 6 *�M 6 �0� 6 6�P��� .��� �"#
� �O,7= H#�*� 8 w��7X H7#�* �7P 67 9 /7�$�� .* 8 ��
� � .��� \��8��� ��1>X 6 6�: �� � ��8��� ��(��
� �#��* � ��8��� �) 6���10 .���
�� ��%� 2N#� W���� .������ .�����%� �A�/�% w��� �� (�/� (��# K��EL� %�11 :��� ��� d/b�
1 - Measurement and experimentation
2 - system analysis
3 - Interpretative approaches
4 - objectivist
5 - subjectivist
6 - Externalized
7 - Empiricism
8 - Tacit knowledge
9 - Explicit knowledge
10 - Internalized
11 - assessing values
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٥
�"��� .����%� ( dB�1 �" +t � �"��'� .����%� (p2 (�� ."3/� /� O��� %� . ) ��� ���� (� �E/�L� +%�J � 1�A/�% �� 7/�
House. E. R.،1983 (. ��� ��� � ��� �� ����� �� ����� �����– ��� �� !
����� ��� ��� ���� ������� ���
� .��� �"# *� � 6��#� �� ,� ��4�� H0O�
� .��� /�$�� *� � � ��8��� �* ���/�
� �� ,� Y��8 � /�$��3 � �� .��� �
� .��� �"# �* *��M� +����� �� * � +�����
� /7�$�� *� 7� 6���P �* ���=� �/#��� �~$�/1 6 .���
� !�,� * �4 .��� 6P � *� � �3)��&
� +��#��� � /�$��5 .��� �3)��&
� .��� 6P � *� � ��,$ � */� <9�,# <� ���
�g� g� 6 6�: �� ����6 .*��M�
�� 6 6�: �� � � +���� .��� *��M� �� g� �) *
� .��� �"# *� � �3)��& ��� � *��M� +� * � Q�� �
� � �73$>� �� �� O�� * 8 �� *� \ � �� ,� Y��8 .* 8 �� /�$�� �) W��-�
� ��� Q7,P� � * 78 �7� *� � 7��� � 9*�,#� /�$�� *��7M� �$��7�� � �NL8 �) 6(1�N� V��K �� �) 9*�*
/�$�� 6��#� �*.* 8 ��
� '���� ��&�~A� 7 * 38 �8� �� 6��#� 9�� �* W��-�(�#��*) �DM �3$>�7 .���
� ./O$ W��-� /�� p� ��� � ��8��� g��8 p$�)
.� �% .����� .����%� (����B� 1}�0 .<EH0 (���A/�% W��� 1W����)��� &��� /� %� ���4 (�% &���1983(8.
� ������ ��� ��– ��� �� ��� ���� ������– ��� ���
1 - Utilitarian
2 - Intuitionist - pluralist
3 - Common
4 - Total
5 - Average
6 - Each
7 - Inherent
٨ - ��B� d�J�� � .0b� �A#/� � ����� �� 6�/6� &�"��#���F 1���� .D� V�X �B�L� c- �%�� w�V�� 1.����� .����%� (�� �%�#� � 7�%� 1G/��/6 �0 �3/� � a�� _�#�2004 .�#/��0 �b���
i�� .# @� �//�� .# @�
.# @� ��## i)�
.# @� &�))C � ;�
.# @� i� F�
� ���/�" �b�@?��� .# @� � %
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٦
.N#�%�@ �� (��B� 1}�0 ���� � �����- &�))C � ;� .# @� (����B� �� .A/ &��#� �- %� ����4 ����� %�
&��� .� W��� 7/� .��� � 0" %�* ��" ��#�� �A/�% � �� G/ �� ��B� 7/� .<EH0 (�� �#��� � �0" �N� �– 1&��"%��)��% .� %� � (�# �L@? �/ (�# �@�% �'� � +%�J 7/� � .��� .� G/�6� �"���1380 :11 �� .(
�" ��#�s .����%� �A/�% � .����%� (��B� �/� (��– �6� 7/� � ��� .� G/�6� �"��'� ��D� %�? � .A/ &��YD� ./��� .�"3/� �� .��%� .�/�%� � .#b� 7/� � ��� ������ =�* .��%� .�/�%� .#b/ &� O�� �HX� %�
(�g�� ((��'� � .#�s).��E�� ��"�/� &���%�* %�-� ��$ �� �% 2/��F ���� �%�� .b� .������� :�;� M% (s i�\b� ��0� � %��� � ���� �b�@? � �� .��� .� .�% =�)<� � w�V�� 7/� (�b �DE* %� .�%��
#4/�= #5�!0�( #�7�A@ *�U4( #4�?�
��" G/ .DH� +��� (�g�� �N#/� %�).����� ���DN� G/ (�g�� &� e/? �� � ��� (�#/�0 .��%� .�/�%� ���" .� K�D)� �����F � ���@H?��� %�? � (������� �/ ��A���� 1.����� �% 2/��F ����DN� .����� ��<�
1(��D-�����)�## .�� ���� &� D E� (��@' �'� %� � �#�A /�)� � 7��% �1376 �� �%!�" .����� .( D E� (��@' � &� :��*� (�� � ���@H?��� 1.��E�� ��0� �� (� ���DN� �#��� d/b� 7/� ��#�� =�A�� (�� ����
�D� (�� �#��� ��#�� &���:���" .� %�* c- �%�� ����� %� � ��� .��%� .�/�%� %� .��E�� e 1-3 - :������
� 1.���E�� ������ � =L� � %�� F� &��� � �����F .��� �����F +�*�HC� &��� %� %�� F� (�%�� ����� �'#� &�E�E�� (���� (�#@� 7/� W��� .��� ���D� �� (� (� �% p�C �� (�� �#��� �% .HJ� (�#@� 6�� .��%� .�/�%� 1&�
»��F « .��� ���� %�* (� %�� F� � &�E��»(��F « 1.B��b� ���% � ��#� i��� 1�L� +%�* 1A<� 1O�L �� (�%�� � (��@' � %�@�� � :�6B� � .��%� .�/�%� � �#b� 7/� � ��� &� &�� ���@H?��� 1.��%� .�/�%� .HJ� �V�<� .���
C� ��<� db�V � +��* a��L� ������ � ��##�@ ��#/� %� �% ��F � �#���C �/� .DH� +��� (�g�� .����N�� ���� .�#/�D� .�% �% 2/�F»%�«))( Barber )1966 +�s � ������ &%��� ��E4 (����� %� �� �%�� 7�/� � �%��� (
� ��� .� ��<� ��@' (� �N E� e0�� (�� &�����».����%� ��F «>� (� .���� &� �� &���% ��H 12C ».����%� ��F « � M���% 1%�� 0% 1i����� ��0�<� ��)F %� (����� O�@�� � � ���� .� /!4�� d*�� �#/�0 �%
��� �/ �� =L� �)��� .�� �AHD�)Kyriakides ( =^D �)Campbell( 12003(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٧
2-3 - :��^� ��� v:� ��'� %� %�� F� ���� �N� � .���� ��C��4 �/� �%�� � (%�� F� =�L� %� &�E�� .��� (� (/!4 ��B�oE� 1.���
=�A��� .���E�� ���0� �� (� ����DN� �� +%�J 7/� � .�# .� }�J 6�� .B�� ����� :�;� = �%�� %� �� 7/�7��� )�#�� ���4 .��D �� (������ � �/� � �# E� :�;� 7/� ��#��)Husen ( 11990.( ;� � 1�%�� 7/� ��% .�
+���� (�g�� ��F M��� � m �� (�'��%� � i���� � �'b� 7 ��� .��� .��%� .�/�%� .HJ� �V�<� 7���� 7/� �%�� %� �Y�� .��� �'�� .bD� (/!4 ��B�oE� ����� ��F 1��� ��� ��@t� � d/b� .����� ��" G/ .DH�
/!4 ��B�oE� � ��� 7/� ��� K'� �#@� � 2/��F ��b�V� D �E� ���@' O�oE� ] � � ��" .��%� �/� (.��� 2/�F ��"
3-3 - :�$���� .����� ��" .DH� +��� (�g�� .��� � %��� 1��� .� =J�X }�0 (�#@� �� �� � �� �Y�� ��% .� ;� �
GD � 1.bD� ��B�oE� �/!4 � � %�� F� 7 ��� � .��%� .�/�%� �#/�0 %� ���<� D E� (��@' (� �/�A/ �%��� � ��� .B�� ����� :�;� %� (%,�� :�� %�L �� .HJ� (�� �#��� �� .A/ �#@� 7/� .�## .� ��� .�����
� (� ���" � ��� � 0" %�* �/�� � K/�* �%�4 � ����� �<��0 �� (%��E ����»./�/� &�� « �%6� .�� � A�»./�" =D�«1 �/;� .#b/ 2/�F ��D�»��%�� %� ."��� ���� &��#� � .�� ��� « ���� %�* �#@� 7/� �%
1./�/�)���1916 (�"���/ 1K�A/ � ��E� &�* %� ����� �%�� (�"��/ ���"%�'$ (�� &� � �� .A/ 7�#YD� .(%�B�)��� .� .D�� %� q�\J� � �/ . %��� +%�J � ��%� :�N�� .����$2 12000.(
(%�AD� �;� � .��%� .�/�%� .��� � %��� 1.��%� .�/�%� .���� �V�<� 7����».����� &�%�/«3 :�N�� .B��� .������ :��;� %� s��<� (s � ��*�� (s � _�<� (s 1M�% (s (��g�� .���D� =���� &�%��/ 7/� .��" .�
7�� � 7D0� )�# E�4 11374 ����" %� .��%� .�/�%� %� � ( &�� F��� 2��� 1&�/�N���� 1.DH� +��� (�g�� �� =�/�D� � ./������ �� �A< � &�"�## � %��� &��#� � .����� &�%�/ � ��� &� �0 .�# E� &�/��0%� �
]X .�## .� :��*� .��%� .�/�%�»7 E��� ��F O�� « ���" .��C �>� ����� �� ���� � %��� n/� � �� .A/��� .��� .� .����� � ��� .� ����4 �/�A/ � �% .��%� .�/�%� �N�� (�� �LHX :�D� � ��� .\F �#��� � %
(�� �LHX &�%� %� (F� �HX�) ��" (��@' � K�D)� �� (O�� �HX�) .��%� .�/�%� ��" =�A�� �� � (� ���".��� � X %� �N��
1 - Pragmatism
2 - Delors.j
3 - Stakeholders
4 - Kufman and Herman
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٨
4- 3 - :�(GK ����� )-#� (�� ."3/� �� �/� .A/ M/��� �� (�% ���� �� &�E�� � �#b� 7/� � .��� .@H? .B�b� 1&�E�� �0 �
.���@� �� .�A/ &��#� � &�E�� ."3/� 7�D� .��� .� ' ��bV� � � X O�@�� � �%��D� � �E�� _��* ����� &� � ��� .� q\� .��%� .�/�%� .����»D E� (��@' (� ��� «.�/�%� .HJ� i�� .��� .��%�» (���@'
.����� ��<� D E� « 1&�%�AD� � (�D-�)���1384 .������ (��'��" hC�� ��b*�� ���� W��� 7/� .( ����� 12/��F D E� (��@' (� �/� .����� (�'��" .��" .' #� &�� � � ��I� �'�� &�%� �� �/� � ���
HJ� %�-� ��� .'/� .�## d/b� �% 2/�F ��#/� }�� ��� �� ���" (��g�� ��D� � ��� (� ��#/�1���� 7/� ..�# E� ��� %� D E� � .bD� %�? � &� � &���% (� (/!4�� dJ�
5-3 - :� �� J) � !��/� ��&*�� (��� �� �� X � ������ ��b�V� &��� ����� (� (�"��/ .�%�� 7 0"��/ ��H�* � ��� (����� &�E��
(� ��#/� (�"���/ p%��N� ��0 � ��� &� .��%� .�/�%� .HJ� (�� �V�<� �� �/� .A/ W��� 7/� .p�H\� .��/�%� �#/�0 %� .��" .� +%�J (���� K� D E� %�? � e/? 7/� �� � �%�!" .� &��� %� &��/� � �% 2/�F
�/�A/ �� (�"��/ � :���� (�"��/ � �'b � �% ��F ��0� 1.��%� 1=^D � ��� �/ ) �#��� .�2003.( »,�«1 )1375 ���� .��%� .����%� � 7 F��4 � ��� (� �0X ��% .��� .����%� 7 0"��/ :��� �L b� (
&�����F �%��� %� .� *� .���� �A<� � .�# @� .����%���F .��� .� 6�� . �)C� ��% :6H E� (� �0X ��%%���� � K�# .� +��g* [\�� �� &����% :6H E� �� 7/� � K�# �@HI �'�� �/� � K� E� ����� (��/� (�� (
.��� (��L �� A<� ./����� � . �)C� ��% �� O�@* =�* &�* (��� &������ �� (� ����D� &���#� � .B�� ����� (�� :�;� %� ����� (�� ��b*�� 1}�0 �B�\� W���
�� &� �� . �X .DA/ � �E� �� ./��� &������ .����� =/��@� ����"��/ (�� &����� � �/� �� &����� 7/� � � 1&�%��AD� � ��3� .��-@�) ��� (���� K� � :���� (�"��/ &�� .HJ� ."3/�1385 (�'�� �� �� .�A/ 7��#YD� (
1%�B�)��� &�� (� (�"��/ KA/ � �E� &* %� (�"��/2000 �� ����� �� .���%� .�/�%� .( ."��#B� � l��L .������ (%�"���� 7/� .HJ� (�� �<B�� �� .A/ &��#� � �% (���� K� � (�"��/ 1.������� (�� :�;�
�(=��A���
(���B� � .H %��? �� &� (����B� � .����� .�/�%� .<EH0 (�� �#��� &����4 �� ��# � .�% 1�bB�\� (dB�� .��%� .�/�%� � .N#�%�@ �� �% ��#/�0 7�/� 6����� 2B��$ � &��'#4 (�/��� ����� .� � ��� .���*� �3/� %�?
1 - Bhola.S.H
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ٩٩
�/�� L0 � ���� � �3/� � ��'#��4 7/� .�/�D� 7��% �% &� (���%� �� =���� � %� (�� �" �� (%��E � hC�� .��� ��� �P�%� %�� %� .����� .����%� �#��� %� .<EH0 +�bB�\�
pD� u%�F ( =P��E� � ��� �� � 1 (%��� =P��E� � =DbB� %� �� � ���� 2C �B�X �� .��%� .�/�%� :�N�� &�� 7�/� %� &� ���� .�0b� ���" n#4 .��@� � ��� .��E�� . �B�b0 ������ �#/�0 7/� �A#/� � ���� � &� :�N�� %� .��E��
��%� .�/�%� :�N�� (� .� C���� � ��� &� �� . �X �B�L� .��� .DH� +��� (�g�� ��F i? �� �/� . (��� �%�� 1.������ (��'��"%� (%�6�" e�/? �� .���%� .��/�%� :��N�� &�� �#/��'� � (��� z#�0 (u
7� �� %� ����� .� w�V�� �#��� %� ... � +��6� � +,�L� 1� d�B�� 1.))C� (�� 2/�D� (%�6" 1(������� ���#��� (�g0 &�.��� ��<� %�� .B�� ����� [\� %� .����� .�/�%� :�N�� (��� &��% � .����� .�/�%
C5�A�
1.)W�@� 1&�"%��1372 .(» �)��7�#�* 6�7� � S7�� 67��#� �* � �7���� �) ��� *� ��$ 6 �)��#« 2���� 1�� �%�D� 1&�'� ������� .��"%�� �//�� � (%��� :�H� ��A���� ���#H)0 1�//�� hJ 1K�� � K'� (60- 43.
2._______ )1374 .(» �7GG,�� +�7 � �7G� �) 6 �0� 6 �)��# :���� �� �� �* �� � ����� � ����$« �� 1 :&��'� 1&��/� %� .B��� ������ %�#�D� 7� EC� +,�L� ���DN� 1.��*0 (�'��D-� � .N�HF 7E-� 2��
hJ 1O�� �H� 1./�@?�@? ���� ������� +�%�� ��27- 3.
3._______ )1380 .(�8� �� � ��8��� .�D� +�%�� �� :&�'� 1
4. )�Db� .���� ./�L1374 .( 6D7� �� �� �� /�/P !�"# �3#����� * ��L ��(��� �� d��O� ��� �1��K���3� �38 .&�'� ������� . �� :�H� � .��#� &��% ��A���� 1��%� .��#�%� �%�� ���� &�/�4 1
5. � .W� .,�)�1375 .(6�� � �� �8� �� �) 6��#� � �) e�K � ��8��� :&�'� 1.H�� %�/��F �D�� 1 .&,�E"%6 ����� (6/% ���� .HHDB� 7� �E��� +�%�� ��
6. )O� .7�B� .W���F1384 .(�A���� �* �0O���(��� +�%��� �� :&��'� 1&�%��AD� � (���� 7/� �V% 7EX �D�� 1 ����� 2N#� &�����.%��
7. )&�%�AD� � (�'� .��3� .��-@�1385 .(9/#��&*�� ������.&�\E/ +�%�� �� :&�'� 1
8. )7��%�� .(��%� 1384 .( �78� �� W�1>X� � �/8 �#�3P ��V%�D-� � (��D-����� 7�EX�D-� ��D�� 1 .&�\�� +�%�� �� :&�'� 1(�/0
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٠
9. )(� .7�� � ��% .7D0� 1374 .(* g�C������ S�� 6��#� �8� �� !�"# � W��@� � �/���� ���/0 �D�� 1. ��%�� +�%�� �� :&�'� 1&�"%��
10. )�V% .(�D-�1383 .( +�7 � �G� \��0� :����� ���� �� �� !�"# �* �#��* � ����� !�0#� �G,� �,O)���GG,��.%�� ����� 2N#� &����� +�%�� �� :&�'� 1
11. ) &�%�AD� � �V% .(�D-�1384 .(���$ � ��8������� �� �� �* � ����� 2N#� &����� +�%�� �� :&�'� 1.%��
12. )7EX �D-� .(�D-��6��1376 .( �* �78� �� ����$ �#��* � ����� �� d��O� ��� �1��K � ���� ���# W���� �8� �� S$��� �������� .� �� :��H� � .���#� &��% ��A���� 1��%� .��#�%� �%�� ���� &�/�4 1
.&�'�
13. Delors، J. (chairman)، et. al (2000). Learning، the treasure within: report to
unesco of the international commission education for the twenty first century،
paris: unesco Pub.
14. Dewey. J (1916). Democracy and education، New York: The Macmillan company.
15. Fitzpartick. J، Sanders. J and worthen. B (2004). Program evaluation: alternative
approaches and practical guidelines، Boston: Allen Bacon press.
16. House. E. R. (1983). Assumptions underlying evaluation models، in G. E.
Madaus، M. Scriven and Steflebeam(Eds)، Evaluation models، Boston: Klawer
Nijhoff .
17. Husen. T.(1990). Education and global concern، Great Britain: pergamon press.
18. Kyriakides. L and Campbell. R.(2004). Self evaluation and school improvement:
critic on values and procedures، studies in educational evaluation1 vol. 30(23-36)
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠١
#!�?\�?\ ��J� 9���4(= �5��, :#"���4(= ����% =?�5 �= #4/�= #5�!0�( �4
� � 6�,P * ,;�1 - *� � Q��8 6��/(�2
9:�;8 �����M �� ]:# g� ��^& 6����� �� � �� �� � �$ �) �8� �� �) <+��) � +,M�$)�:#�* ���* ]:#1374 HB# .(
�� ��� � �$ �) �* �#�:#� ���# �� �� � +�� 6�� � � . ;� �* *��O ]�� � �� 6�� � .�1 �* �)� �$ �* 9C� ��,8 6 �)� �$ !�"# �� �uSP *� ��� �� ����O$ * � !S�#�A� �� O� 6 �8� �� � ����� .*�� �� W��1 �� � 9* �8� ��
<!�"# +������$ * (3 � �� �����$ H��SM� �3P �* J�:�� .��� ��S�#�A� +�OI * P� /O����# 9/8 +���� _�/)� 6 �/����� O� 6 � ����� !�"# <�8� �� _�/)� VB;� ��S�� �� �� /O$ �� g,$ �8� �� !�"# ���* �* !�"# ��� g� ������# i�B# � �)
6��#� � ��&/#��& J�,N� <9* ,# ]X�1 U>K� !�"# �� 2�= � W � !�"# ��S�� �* �� /)* ���� ��3 Q= � �* �� �8� ����� * (3 �3P _�/)� 6 ]�# � �) /O��,# a�L�� �� !�b W�,�,N� �)*�� H��SM� �. d��O� �) ��� �� �A� �#��* � �����
*��M� ���� � �,G� W��) �-�� +�L��#�� +,= �� V��K �� 6$ ��� �8� �� !�"# � ����� �� �� �� S$��� �* ` ��a <������� � ./�� �� �* ��P� 6 � +��/� ����$ T�B��� �) *� � �)*�/#��* ]��/1 * P� �� �� � �� � ����� U # +�� �� 9*�����
1���(K�(K 6�>� 9���#�* ���*���� .
2���(K�(K 6�>� 9���#�* *����.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٢
��P� �� �"# � �8� �� �) 6��#� 6$ �M�� ��O�,K� +�O@,) .* ,# ]X�1 ��O�,K� �8� �� �) 6��#� W���"�#� � ��)�C��* V �D� ` ��a *��M��� � �� �� V��K �� �G$ � D � ���� �� *� 9�� � J�:�� _�/)� VB;� ��S�� 6 �/��� �� �� d��O� �)
�M�� ��* _�/)� 6 . �#��* � ����� :/�G$ �) 9{��- ����$ * (3 - ���(K�(K 6�>� 9���#�*- .���,�P� S�� 6��#� 9��&
��:��
�%� � .N#� %�@ �� +%�V � ���� �������� 1��<� ��@' �'� %� .��%� .�/ 7�B�� l6� ./�@?�@? ������� ���� &��� ���� w�V�� 7/� � � ��� ./�'�������. .V�/% � %��� ��" %� .��%� .�/�%� q? �A��#$
q? 7�B�� �� .A/ &��#� � ������� � � %�� (�'������� [\� %� .����� (�'��" .��%� .�/�%� (�� %�D(� � ��% .� ��� .����� (�'��" �/� %� .��%� .�/�%� (��B� 1���D� %� &��#� � .�,�? +�� %� .���
[\� %� &�# �� .��%� .�/�%� q? ./�@?�@? ���� ������� [\�12 ��" %� � ��� ����%� ��� � .�����8 ��� ����% &�/�4 � q? (��� ��".
�%� .H n/� �� a�@�%� %� ./�@?�@? ���� ������� .����� (�'��" .��%� .�/ 7 q� � .�/�%� ��D� %��b���� ��� /� O���.
�)�����
�8� �� �3)��&
����/� �)/#������
9��&
�v�) �-���,G�
��� 0�#�* �)**�� /O���M��&*��
����� �� H#�* W�#�A�� W�S�30��
�8� ��
8� �� �) 9��*�
9/8 T��P�
�=���� ���� \ GD� ��(:# - \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# - \ GD� ��(:#
���O�#������O~��� ��$* $
\ GD� ��(:# \ GD� \ GD� ��(:# \ GD� \ GD� ��(:# \ GD� �# \ GD� ��(:#
���O�#� ��#��,)
\ GD� ��(:# \ GD� \ GD� - \ GD� \ GD� ��(:# \ GD�
/����OX ���� \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� �# -
�#�&��� ����/� \ GD� - \ GD� \ GD� - \ GD� �# \ GD�
S�� 6��#� ���,�P�
\ GD� ��(:# - \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� ��(:# \ GD� �# \ GD� ��(:#
��$*/����,�P�
\ GD� \ GD� \ GD� ��(:# - \ GD� \ GD� �# \ GD� ��(:#
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٣
���(K�(K 6�>� 9���#�* �8� �� �#���� :Q(O�
w�DN� �� ��� .� &��� }�0 O��� �A��#$7 .����� (�'��" %� ��� hC�� %��b� dH C�6 %��b�� +���A�� %��b� �'#� � �#�� .� &��� �% p�H\� � @E� �� p�H\� ��bV� .����� +�6�'N� �% p�H\��� ��bV�
� ��� ��b*�� G/ ���� w�V�� 7/� .��� .� &��� ��@D =A�� � �'��" .��D� %� �@/L� %� !� �������.����� (�g0 �3/� +���A�� %� � .����� +���A�� 7���� ���% .A/6�0 (�g0 ��@D � b�@? � ��� ��%
�/�'� .� �>�� .����� +���F �P�%� ��<� �%�!".
.�%100 7� w�DN� %� � ��� .� &��� .����� (�'��" %� .�/�%� hF��2 �� 18 (�� hF�� �� �%��� �#�� .� &��� �% p�H\��� ��bV� dH C� (�'��" %� .�% �%�� (�� hF�� w�DN� 7 0" ;� %� �
7� ��" � %� ��� ���� ���44 ��34 hF�� �� �J%� � ��bV� �� 7� �A�B�X %� 1�#�� .� &��� �% p�H\��66 ��96 �%�� (�� hF�� �� �J%� ��bV� �J�F .��� � ��� %�* p�H\� � @E� �� p�H\� ��bV� %� .�%
hF�� w�DN� .�% ��� ��� /� O��� q� � .�/�%� �%�� .����� (�'��" %� .�% �%�� (��. .�/P2 �) Y��8 ���� 60��#: �����6�>� 9���#�* �8� �� �3)��& �* �#��* � ���(K�(K
���=�8�) Y�� / �3)��&�8� ��
\ GD� \ GD� ��(:# \ GD��# �#�YL�) ��/ ����(
�=��� � ���� 9��& 24 46 13 17
�#�&��� ����/� 9��& 43 24 15 17
���O�#� � 9��& 26 23 2 49
���OX ����/� 9��& 10 32 9 49
� 9��&���,�P� S�� 6��# 14 19 17 50
���,�P� ��$*/� 9��& 24 22 18 36
���O~��� ���O�#��� 9��& 21 31 15 33
���(K�(K 6�>� 9���#�* �8� �� �#���� :Q(O�
$� %� .�% �%�� (�� hF�� � @E� � ��� .� &��� }�0 +���?� �A��# hF�� �J%� 7/�, � ��"� p�H\� ���X � .��#���� ��" � a�53 7/ D � �J%� �//�� ��" � a�� p�H\� hF�� �J%�
���X � . b#J21 ���4 (�� hF�� �@E� � �J%� �@E� 7/�,� 7�#YD� .��� .� ��" � %� ��� ����� ���� � p�H\��� (�� hF�� " � a�� ��" � %� ��� ���� ���4 (�� hF�� ���b� (6/% ���� ��
� .��D �� ���X34 ���X � .��#���� ��" � a�� p�H\��� hF�� 7/ D � �J%�4 ��� �J%� ���.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٤
#���)( 6K!� ���4�5 9/�B �= #4/�= #5�!0�( ]�\ �A����
/A��" �� . � ./�@?�@? ���� ������� %� .����� (�� &� %� .��%� .�/�%� �%� ��� ���� ���. ��" ��� .��D �� (6/% ����. �� .A/ &��#� � ��" 7/� � ���� � .��D �� :�H� ��A���� %� .����� (�'��"
(� .�/�%� w �V�� ��D�� O�� %� &� �/�)� �� ]4 � �/�" :�L��4 .��%� .�/�%� :�N��1383 :�, :��*�(� � � ��% 7/� %� .�0" +%�J q? :�N����"%� %� .DH� +��� (�g�� �� 7� �� �� � a�� .�����
.��"� &� =X�� � q? :�N�� ���% �� �� �� � � .��%� .�/�%� (%�6" � ]^� .�#/�D� �E �% :�,� q? ��D�� �%�� %� ��" %� ��b � +�EH� (��� (�'�%�V� i���� � .DH� +��� (�g�� .��D� ./�#��
/�#�� q?�E �% :�, . (�g�� �� <� �� �� =A� � .�/%�� � �D .��%� .�/�%� q? (��� %�;#� � .����D� =X�� (��� �� ]4 �/�'� %� .�/�" O�-� �'�� � q? (��� �<�|� � =�A�� .DH� +��� � .�/�%� dH C�
.��%� .�/�%� ./�'� �%�6" ��� �P�%� (���%���� �� � ��B� � ���� O�� %�1375 �/�" �P�%�.
#���)( 6K!� ���4�5 9/�B �= #4/�= #5�!0�( O(:"(
• (� ;� �%�� (�������%� =*��X ���� � .����� ��" ����� _V� � �@E� .��"� (�� ���� (���.�����
• /�� � .DH� +��� (�g�� 7 C���� e/? �� .����� (�� ���� ��<� l�L�%� /s ��0� 6 �� %� M1.B�� �����
• ��0� +�%�; �� � �X �$ �� .���34 � .����� (�� ���� �A#/� � �@E� .��"� �%�� e�\� M/s
• � &���% (� � ���#� (�'��% � .����� :�;� i���� eL-� &�6�� � �@E� .��"� i����
• =*��X � .����� ��" (���%�� �� ����� _V� � �@E� .��"���" (�� ����� .�����
• 7��b� .����� i���� � &���% �'� %� ��" (�'H�E�� 4 � �' /���-� � �@E� .��"� ���
��� ��� q\� +,��o� 7/� .�/�%� �#/�0 %� %� !� i���� (� ��% %�:
• Z��� ����$ .����� +���A�� ;� �� .����� ��" ��bV�
• � �� ��" .DH� �o�� (�g�� ��bV�Z��� ����$ .<� � .D ;
• Z��� ����$ .<� � .D ;� �� .����� dH C� (�� �%�� ��bV�
• ����� �#/�0 �� �'�� (�#��V% &�6�� � ��" &��)- B� ~%�0 � &�/�N���� [\� Z�E�$
• Z�%�� . �bV� �$ ����� �#/�0
• %� � %� %��� %� .��D �� (6/% ���� � �% &�� F��� 2��� ��bV�.�/� � ./����� &�6�� �� &�/��0%� Z�%�� %�* .-\� �$ %� �'�� ./�%�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٥
#���)( 6K!� ���4�5 9/�B �= #4/�= #5�!0�( #��A@ 1/�
��& 6# ,# ��� � ���� 6# ,# <���� 6���P) ���# *� � �) 9*�*:( �b��� ��H 2��34 7/� %� (%����� � �% &�� F��� 2��� � &�/�N������ %� .��D �� (6/% .����� ��" .DH� (�g�� � ./�@?�@? ���� �������
%� (%��� ���D� .��� ��� a�� ��D� � .��D �� (6/% ���� � �% �,� � :�� O�� &�/�N���� 2��34 7/�10 �J%� &�� F��� 2��� �� 7� �� W��� 7/� .��� ��� ��" .DH� �o�� (�g�� ��H �250 � (�N���� <
���X � .��D �� (6/% ���� .��#�%� 130 :�� O�� &�/�N���� &��� <� 1��� ��� �,� �50 =�DA� �'� <����D� ��0� 1��� ��� p�C �� ���#��4 +%�J � ��� ��� p�C �� .0��)�.
m�� � =���� �%�� %� +���?� (%���" %�;#� � /�%� (� ��� d/b� (��.��%� .� ��'� ���#��4 n#41&�/�N���� ���#��4 1.DH� +��� (�g�� ���#��4 =��� � �� &�/��0%� ���#��4 1&�� F��� 2��� ���#��4
]4 .��� .� ��" +��A�� � �//�� � �� ���#��4 =�DA� � :��*� &� ��B�� &���� � �� ���#��4 ��'����� ]4 .�/�" (%�� _D� � =�DA� %�* =�H-� � �/6N� �%�� � u�C �� �'�� +���?� �� ���#��4 �0".
:#4/�= #5�!0�( 6�" ����!
• 9��& ���=� *� � �* �,G� W��) �-�� ���#:
w�DN� %� ��" .DH� +��� (�g��6 � �#�� .� <�5 � %�/�� �� <�1 .� <� .�% 7/� %� .���5 <� ��6 ��� (�g�� <����� � .��� � ��� � %��� ��" .DH� + .D =�H-� �/�� (%��� �b��� 7�/�4 .����0 �
��� ���@� %�� .#b� &��#$ +���?� � w�V�� � �'�� K�L E� a�@�%� � ���� � ��" (�g�� +�;� .<� =�H-�=�� i��� � .��� %��%�F ./,� ��D�� �� .���34 � .����� =P�E� � �@E���bV� � a�@�%� % � ��"
.��� ��� q\� O��o� �� &� � �@E� ��" .DH� +��� (�g�� ���1 - �D� ;� � ��" +�A�� 7/ D'� � Z�#��� 2- �� � %� Z�E�$ +�A�� 2�� (� �D� ��'#��4 �%�� �� �� ��� ��� ����F%� �%�� �
���� s �/�B�� ����.
%� o� � ���4 O��1 � .���34 � .����� GD 1.����� +���A�� �/�� ��@D q\� =A�� 7/ D'� &��#�7� %� � ��� �� �%��� &� � &�/�" ���4 :�D� � ��� ��� %� �'C��460 � O�� �/�B�� � =A�� &��#� � �J%�
%�40 :�� �/�B�� &��#� � �J%� .A/6�0 (�g0 %� �/�� �/���-� .��� ��� q\� (�g�� ���< �� �%��6�� ��" .DH� +��� %�40 %� �#$ � ��� ��� s ���" ��� +%�J � ����@D �� .A/ &��#� � �%��� �J%�
���4 .��D� ;� �%�� �%��� �� .A/ O�� �/�B�� &��#� � ��� s +���A�� ��@D =A�� (�g0 ��@D 6�� &�/�".��� � �� .DH� +��� (�g�� (� :�, 7� .�#��D� ���� :�� �'�� 7� ���-� =��b� � .DH� +��� (�g��&��#� � .���34 � .����� (�� �#��� %� � ��� ��� q\� :�� �/�B�� � =A��60 &� � &�/�" ���4 �J%�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٦
=A�� .��� �� �%��� .DH� +��� (�g�� (� .0� .���34 � .��bB�\� (�' J0 &��L0 6�� :�� �/�B�� �� � ��� ��� .DH� (��<� :�N�� (� +���A�� &�� ���-�40 �� �%��� &� � �J%� +���'#��4 7� %� .���
� .����� (�g0 7���� 6�� %� !� +�A�� � a�@�%� %� ��� q\� (�g�� (� ���#� .A/6�0 (�g0 ��N/�7� �� =��b� 1O�� �/�B�� %� .DH� +��� " .DH� +��� (�g�� � :�� �/�B�� %� dH C� (�� �#��� %� ��
(� �� ���� ��) F� � a�@�%� (�* � .��bB�\� �J0 :�N�� (� ���#� M/�� ��N/� 1.DH� (��<�
O���).��" .� %�* :�� �/�B�� %� � �% &�� F��� 2��� p!� (� ����'� � �'������ �%�D� ����43(
& �,G� W��) �-�� � ������* * � ��)�C� � �,G� �3�����M 6�� � Q#� � �� 9�� 6�8^& .�� hO�: �%�D� ����4 O��� �A��#$4 �� ��� .� &���8 � ��� hC�� ����� (�' �B�b0 �b��� ��D� _���� &��#�
��" .DH� +��� (�g�� ;� �� .���34 � .DH� � ��� � ��� .�H\��� ��bV� ����� n#4 (6/% ���� +%�@� ���� ��� .��A�� �/� %� .��� � ��� .DH� (�' �B�b0 �b��� :�� (��/� �>�� ��" .DH� +��� ;� �� � 7�
(�' /���-� � +�A�� � .��bB�\� (�' J0 �� ���< �� &�A�� :�� ������� 7/� ����� +�A�� � &� �� ���< ��%� 7/�,� �'� � +,�L� ��$ ��% � p�H\��� �� �E � ������� .��D� 6�� w�DN� %� .��� � ��� �% &��
�� � @E� �� p�H\��� ��bV� � .DH� (�' �B�b0 �b��� :�� =���� �� ��" .DH� +��� (�g�� ;� �� p�H\�� .���34 ��� ���� p�EX.
• ���=� *� � �* �3#� ���# � �G�N;� 6�8� �� ��� 0�#�* ���O8 ��S�� �8� ��:
��<� � ��D �� �'�� .�/�%� � .����� ��bV� � �@E� &�/�N���� ��� � �% 2#/6" ��-� � �����p�C �� %� .��"� ��%� �/ .H@* �F�#� &�6�� � �N���� M��� +�%�; �� [\� �/� +%�@� � .�%�� .� E � �%
� ����� ��<� � ��D �� �N���� M��� � �% p�C �� .����$ ��� 1a�@�%� 7/� � ���� � .�%�� .� E (�� �N���� 7/� � .��� � 0" %�* 2N#� �%�� ./������� W��� ����� d� � K � .H�)-� � �% %�;#�
) �%�D� ����4 O��� %� O��o� ����/5./������� O�� O��o� n#4 � ��� ���� ( &�6�� .�/�%� (� ��� �% �� �N���� �F�#�.� =�)-� � O���� &� %� � .H�)-� � i���� � ./�#�� &�6�� =��� +,��o� 7/� .���
� .H�)-� � �% � �*�� &�6�� 1�%�� +,��o� .��� .� �b��� ����� (�' �b*�� � ������ � a�@�%� %� &� ��b*��� K�� �/�N���� ;� �� .�%� ���� ��bV� .�/�%� (� ./�������� K <�� a�@�%� %� & � �%�� i����
}�@\�� &�6�� �%�� %� 2�4 =��� � 1��� .� �%�� �� �N���� +�%�; �� &�6�� � � �% (������ � .�%� (�'���#�&��#� }�@\�� � � �% .))C� .�%� (�� ./������� 6�� K����/ �� K �� +,��o� .��� .� &�/�N���� +�%�; ��.�/�%� (� �� ��bV�M�-� ���#� &�6�� =��� � ��� &�/�N���� ;� �� .����� +���F � +���A � .�����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٧
� �%���� +���F � .� �� 1.����� +���A�� ���#� &�6�� 1.����� (������ ��� &�6�� � &��� �� ./�D#��%��� .� .DH� (�� ����� �'� %� &��� ��.
#/6" %�'$ d�? W��� %� !� (������������� �%�� ��� � K 1M�� � 1��/� (� � n/� � .��� � 0" %�* (�"2N#� � a�� ���" ����/ (�'��4 q? �� ���� ��� � .H�)-� � �% �@E� &�/�N���� ��� � �F�#�
����4 O��� %� � �% %� .����� ��bV� ) �%�D�5��� ���� (.
&��� %� !� O��� %� u%�#� (�' @E� �A��#$ w�DN� %� K � M�� � (�� �#/6" ��� .� (������� � :�� � �@/L� � ��� � ��� �% �' @E� 7������ 7/�,� ���" ����/41 � ��� �#/6" .��� ��� [\� G/ %� �J%�
7������13 � ��/� � �J%�2/11 %� �J%� ��� � ��� %�* (�b (�� �@�%.
7 F�� K��0 %�;#� � &�/�N���� �F�#� m�� � a�� (������� 7� �E/�L� &�A�� �'�� .�/�%� � � �% ��O��� (������� 1(�' �� /�� �/ .����� +���A�� ��bV� �� ) �%�D� ����45 � @E� 1p�H\� d�? W��� (
��� (�# ��� �� 6�� p�H\� �� � p�H\� &��#� � ��/� �#/6" � ���� 7/� � .��� � M�� � 1p�H\� ��bV�p�H\� � @E� &��#� ��� �� 7 0" ;� %� � � ��� ��� d/b� p�H\��� &��#� � ��� � K �3 �#/6" (� 1��/�
2 � M�� � �#/6" (�1 � 7��b� ������� ��� �� ��� (� <J � K (� ;� �� ����� � ��bV� &� W���p�H\��� �� p�H\� (�# ��%� n/� � .��� ��� hC�� ��%� W��� ������� .�� ��� �� � (�# �L@?
) �%�D� ����4 O��� %� ���H\�6(��� ����.
) �%�D� ����4 O��� %� u%�#� (�' @E� �A��#$6� ���� � 1��� .� &��� ( ��� �� �@E� �A#/�1-0 &��#� � 1p�H\��� ��bV�2 -1 � p�H\� � @E�3 -2 \�d/b� p�H 1+���� �� w�DN� 7 0" ;� %� � � ��� ���
+���A�� � .����� M�-� ���#� (������� �#��� %� ������� /�� � p�H\��� ��bV� �#��� %� .����� �����.� %�* p�H\� � @E� +��J�)F �� .��"� &�6�� ����� p�H\� � @E� .�/�%� � (������� 7� %� .���" � � �%
�/V85/1 �/V � � �% (������ � .J�) F� (�'�%� (%�"��� �81/1 ./�#�� � � �%�� i���� �79/1 ����� �A�B�X %� .�#�� .� &��� �% (�,� ���H\� �@E� � .��D �� (������ � � �% (�'0�� (%�"��� &�6��
&��� �� �%���� �� ���< �� &�6�� �/V � ���� �36/1 �2/1 ��� � 0"% �* p�H\� � @E� 7�/�4 �#��� %�.
�\�% %� &�/�N���� ;� .�/�%� �� ���� ��� n/� � � ���� � 7/��# +���F � +���A�� � � �% ��bV� �� +���A�� ��@D � �0" �N� � &��� .� 1.����� &�/�N���� ;� �� ������ � &� ���#� :�� � .����� +���F
'�� ./��%�� =���� 7/ D ��� ��� .��D �� (6/% ���� � �% %� .����� ��<� &��� 7�/�4.
• p��/� /O���M– ��&*��:
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٨
0�� K'� .�C (�"��/ � ����� �#/� K E�� G/ � K���<� O�L �� %� �% &� ./����� &�6�� � ��� .�����&��"�0 � .����� (�� ���� .� &��� (�� �� .��� M/�� � ��� �#��� =���� � =D� &�/� %� �#/�0 7/� �/�
� ]/%�� �#/�0 �DE* 7/� %� .��%�!" .� �>�� &� &�/� %� � �%�� .� E .<H C� �HX� �� %� (�"��/=/��� �� ���< �� &�6�� � ]/%�� (�'��% 1./�'� � 7/�A� 1h�C�� ��� � 0" %�* .�/%�� �%�� .����� GD .
�dB- � 2C 7/� %� :(�"��/ � ]/%�� �#/�0 �%� %� &�/�N���� ��� .�/�%� � ]/%�� �#/�0 .�/�%� %�;#��' �� 7/� .��� ��� � 0" ;� %� m�� �� (�"��/ &�6�� � ]/%�� (�'��% � %�6� 1]/%�� �#/�0 =���
.� .����� GD =/��� �� ���< �� � ]/%�� �#/�0 m�� .��� 7 7/� � .��� � 0"% �* .�% �%�� �����%�;#� h�C�� �#/�0 � ��� ��� K�EL� (� ���DN� � .#/�A� 1.)�C�� �DE* �� � ]/%�� �#/�0 %�
d/b� W� (�� � %� ���4 � 2�4 � (��� �#��� � ���L� ����� �� � :� w�� 7/�A� �#/�0 .��� ����4 %� (�# _D� ����� ��/ (� �HX� .�/�%� 1�EH� � &�/ ��� hC�� .�%� d�B�A� 7��b� � :� &��� &����
./�'� .HD� %� � .��/�4 &���� � ��� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 ./�'� ��## 7��b� (������� &��#� � W%���� ��� 7��b�. � � �% .))C� (�� W%� .��D� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 .�/�%� (�.��D �� (6/% ���
=���22 � ]/%�� �#/�0 .�/�%� .��� � 0" %�* .�/�%� � .�% �%�� .�%� &��#� W��L� W��� (�"��/=J�X n/� � .��� ��� (�" ������ ��� �� ��/� (� �#/6" %�'$ M��� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 .�/�%� ��
��F ;� � O��o� 7/� � ���4 %� &�/�N���� � �\�% %� W%� � (�"��/ � ]/%�� �#/�0 .����$ �%�%� �%� +%�'� 12��� �%�4 ����4 O��� %� 1��# hC�� ��� � K 1M�� � 1��/� W��L� W��� :�, 2#�
) �%�D�7(��� ����.
� �#/�0 m�� � a�� (������� 7� �E/�L� &�A�� 7 F�� K��0 %�;#� � ]/%�� (������� 1(�"��/) �%�D� ����4 O���7� p�H\� � @E� 1p�H\� d�? W��� ( n/� � .��� ��� (�# ��� �� 6�� p�H\� ��
(�� W%� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 .�/�%� O��� %� ���H\� ��%� W��� .��D �� (6/% ���� .))C�) �%�D� ����48��� ���� (.
%�#� (�' @E� �A��#$) �%�D� ����4 O��� %� u8�A#/� � ���� � 1��� .� &��� ( ��� �� �@E�1 -0 &��#� � 1p�H\� �� ��bV�2-1 � p�H\� � @E�3-2 ��� d/b� p�H\� �� 1+���� �� �@E� 7 0" ;� %� � � ���22
p�H\� ��%� � W%� G/ �'#� W%� &��#� \� � @E� ��%� 6�� W%� ��� .��� ��� .�/�%���� p�H &��#� /�� .��� ��%�� .�%� (�� ��� ��� .�/�%� p�H\��� ��bV� %� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 ;� ��.
�\�% %� &�/�N���� ;� .�/�%� �� ���� ��� n/� � � ���� � 7/� �# &��� .� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 ]/%�� �#/�0 w�DN� %� � �0" �N� �(�"��/ � �#����� &� =���� � ��� .D� &��� �% .�H\� ��bV�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٠٩
.�C �/�� .��� .� ( �� .�% GD +�6�'N� � %�6� � ]/%�� dH C� (�� ��% � ./��%�� 7/� ��&�6�� � .����� (�'�%� �%�� %� .B��o� q? � w�V�� &�� 7��% (� � ��� a�� �'�� �� ���< ��
��� .J�) F�GD %�6� � .����� dH C� (�'��% �� ��< �� &�6�� � ]/%�� (�'��% w� ;� �� .�������� � 0" %�* .�/�%� �%�� &�/�N����.
• ����� ��S�� 9�� �* ��� 0�#�* ���#*�8� �� g,$ ]���� �� 9: %� ����� GD � .����� (��%�6� �� ��< �� &�6�� .�/�%� %�;#� � 2C 7/�&��#� � . (�' �� �� .A/
2#� � +%�'� 12��� �%�4 �'� %� (�"��/ � ]/%�� �#/�0 1&�/�N���� � 0" %�* .�% �%�� ����� n#4���< �� 1=��� ������� 7/� .��� .^ �P�%� � �#/�4 %��4 �� ���< �� 1�/��� 1i�<� eH? �� ���< �� 1� C� �� K;#�
�� �� .� �B�\� ��/6".����� GD (��%�6� �� ���< �� &�6�� ������� 7/� W��� � � %�* .�/�%� �%��.����� GD (��%�6� �� ���< �� &�6�� .�/�%� (� .��� � 0" (6/% ���� � �% .))C� (�� W%� .��D�
=��� .��D ��22 � .�% �%�� .�%� &��#� ��� .�/�%� .��� � 0" %�* .�/�%� ��/� (� �#/6" %�'$ W��L� W:�N�� ��� �� O��� %� .����� GD (��%�6� �� ���< �� &�6�� .�/�%� �� =J�X n/� � .��� ��� �%�D� ����4
)9%� .����� GD %�6� �� ���< �� &�6�� .�/�%� n/� � .��� ���� ( .��D �� (6/% ���� .))C� (�'�%�4 O��� %� ���H\� ��%� W���) �%�D� ����10(��� ����.
) �%�D� ����4 O��� %� u%�#� (�' @E� �A��#$10�A#/� � ���� � 1��� .� &��� ( ��� �� �@E�1 -0 &��#� � 1p�H\� �� ��bV�2-1 � p�H\� � @E�3-2 ��� d/b� p�H\� �� 1+���� �� �@E� 7 0" ;� %� � � ���22
.))C� W%� &��#�20 .�%� &��#� %� �'#� � ���" .� %�* p�H\� �� ��bV�2 ��bV� %� .�%� &��#�� ��� %�* p�H\� � @E� ��� ��� .�/�%� p�H\��� [\� %� .H %�\ m�� 7/� ��bV� 7/� �# .���.
•�)�C� � �8� �� W�S�30� � W�#�A���:
�#��D� .���34 � .����� +���A�� ;� �� ��" 7/� (�'��" /�� . X � .��D �� :�H� ��A���� %� .�����.��� �L�g� %� �'�� �� �� �� .H %�\ � ��� .� ���< �� W%� (�'�� �� m �� %�\ .����� (�g0 ;�
;� 7/� �� p�C �� ��-� .�H\��� �>�� �HoE� 7/� � ��� ����� �g0 �/�� ��@D � ��A���� W�%� �P�%� � �X�� .��� � ��!"���� 7�D� � 6�� (%��� (���g0 � ���C� +���A�� ���< �� �� � �% .��D� 7� m �� +%�J �
&�/�N���� ���b� � ���# � � @B� � ��� .� �%�� (��/� �HJ�0 .����� (���%���� �� � � �E�� �����.
.���34 � .DH� (�' �B�b0 �b��� _���� �� ��" .DH� +��� (�g�� .�/�%�%� ��F ���� � �!" O�� n#4� ��" [\� %� .���34 +���A�� p�H\��� � @E� �� p�H\��� ��bV� ��� .� ��A����
• �NNL� W��/� 6=�� � ��)�C� *�AG,�:
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٠
��� .� .����� ��<� l�L�%� � ���#� ��<� � ����� ���, .���34 (�' �B�b0. � �<" &��� .� 7/��# (�� 2��34 i��%� .��"� � 2��� [\� &� ,� .������� .��� .� ��% � � ���#� ����� �P�%� �'�
7�))C � &��#� � ��" &��� �� �A#/� 7DV .���34 (������ �� .F _0% �'� %� ��F (%� ���X %� �b���+�L�L-� :�N�� � �b��� �## .� ��� (�%� .
(�' �B�b0 ��bV� .DH� +��� (�g��� @B� .��� �� .�/�%� p�H\� �% ��F .���34 :�N�� _���� � ���� �1������� %� �' �B�b0 7/� 7�/�4 [\� � .���34 (�' �B�b0 (�' �B�b0 �� ��" .DH� +��� (�g�� p�H\� .�/�%�
:�N�� p�EX � �/� �% .���34 ��#$ .���!" ������� � ��" p�$%�$ �� u%�F .���34 (�' �B�b0 7� %� �A������� � +�A�� � .��bB�\� (�' J0 �� ���< �� &�A�� :�� �\�% 7/� %� .�% �%�� �� ���< �� (�' /���-�
7/�,� �'� � +,�L� ��$ ��% � ����� +�A�� � &� ��� � ��� �% &�� p�H\��� ��%�.
�� (�g�� M��� ��� :�N�� (�� 2��34 ����� 7/� �#%� &��� .� �% ��" .DH� +� +�L�L-� (�� ���X�P�%� �/ � �HoE� =X 12��� �E i�� � (�%� � (� �b��� 1.DH� ��D� d/b� (�%� (�'HX ��%.
(�' �B�b0 � .DH� %�>� ��bV� ;� �� .DH� +��� (�g�� M/�� &��� .� w�DN� %� � ���� � �% .���34� %� ���� ��� n/� �7/� .��D� .�/�%� p�H\� � @E� M/� 1��� .� ����� M/�� � �#��� � ���� � ��bV�
(%��E _���� &� %� � .\/�� .#b/ &� .HJ� i�� � ������� M�-� %� . X � ��%�� %�* 2��34 ��% � ��� .� 2��34 � 1%�@ �� 7���� +�A�� � ��� ��% (%��E _���� � 2��34 :�N��� .�,�? =X� ���Y�4
7/� 7/� ��D� �HD� �� .���34 (�' �B�b0 7�/�4 (%�!" ��%� � �'X? �/�)� � ��� .'/� .��� .� _����+��� (�g�� 2��34 �� (�' /���-� � _���� _0% +%�J %� &��� ��� ���� �Y�� �� �� %��E ��" .DH�
��%�� �% 2��34 � e�L-� :�N��.
6��B ����4�(=��A��� /
���� ��" .��%� .�/�%� 1_���� �%�� %� �% :�, �F�#� � +���?� .��D �� (6/% � ��@D 1+�A�1+���A��&�6/% ���� %�� F� %� ��" (�� =�E�� 4 � �' J01���/�'� �'� %� ������� &�/�� � .�����
����� (�' �B�b0 ��<� ��@' (� (6/% ����� . .� %�* ��" .���34 .��� �AHD� ��@' (� G� &��.���34 � .����� (�� ���� �/� %� D E� �#/�0 G/ &��#� � �/� .��%� .�/�%� %� .
�� ���� ��� n/� � � .��%� .�/�%� %� .�% �%�� �%��� W��� �DE* 7/� %� (6/% ���� ��" .�/�%��'#��4 .��D ��=���� �� G/� ��<� ��@' %�;#� � .��� ��" .� �P�%� /� q� �.
1 - %� .��#C� �'� � �% &�;� �X�J � &��� �� �� +��� � .'���� +�EH� (%�6" 1� �% �%�%� O�� O�?� .��"� &�6�� 2/�60� %�;#� � (%� (�� �#��� � .H�� (�' J0 H�)-� � �% � &�/�N���� (�#� �*��..
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١١
2 - G/� i? �� &�/�N���� ./�D#��% (� (� �%���� +���F ���� :��� � K�;#� � .DH� +��� (�g�� ���%�� O�? %� �N���� � (� hC�� ./�D#��% �� �� G/ 7��b� .H�)-�.
3 - � .��D �� (6/% ���� � �% � M@�� (����'� � �'������ � a�@�%� (%�* �/�� �� +��� �'� �'�� &� .��D �� (6/% ���� � �% &�/�N���� ./����� � ./�#�� � �% &�� �/�� � ����.
4 - ��<� l�L�%� � .��"� [\� 2/�60� �'� .����� (���/��� � .DH� (��<� 2/�60� &�/�N���� �����.
5 - &��#� %� ;� �/�N� �b��� ��% .��D �� (������ W��� .�%� (��.
6 - �0��4 7/F� � W�%� (� -� }�@\�� ;� �%�� �#��� %� .DH� (��.
7 - W%� w�V�� � ���# � � � w�# � ]/%�� (�'��% �� ���< ��.
8 - ��"%� 1%�#�D� 1./�D��" ��� (%�6" %�gX � .��#C� +�EH� � .����� (�� � &�;#@X�J 1&�����&�/�N���� � %��� � � �% &��� ��.
9 - %�A e/? �� &�/�N���� .H�)-� �0��4 .����%� (� K;#� (�����% �� ���< ��"��% (� .����%� (��w�# �.
10 - (����� :��C �� %� _/E� � =�'E� � ��" .DH� +��� (�g�� ���b� .D 2/�60� �/��.
11 - (����� p!� � ���� � .DH� +��� (�g�� (� .��0% +���A�� 7���� &���.
12 - (� :�, %�6� &� K��0 � ]/%�� %� .DH� +��� (�g�� +�A�� =X � GD W�%� ���#� �P�%�.
13 - �� ���< �� � �'�� dbV � +�* a�L� h�C�� � .DH� +��� (�g�� %� .����%� e�*� � .DH� (�'��%.
14 - ��% � e�*� (�� ���� �� ���< �� � &�/�N���� +�;� .�% %�;#� � .B�J� (�� W%� W� �� .����%�.DH� +��� (�g��
15 - � .-\� � .DH� �I (�'��% � .DH� +��� (�g�� W%� W� .����%� �� p�# �� .<#� %�>� ����� .���� � ��� &� +��<� � ����� �#/�0 ��@' %�.
16 - (�g�� .���34 (�' �B�b0 2/�60� (� :�, �#��� ��N/� � a�@�%� %� .DH� +��� � .�%� +���V�� .������� (�� 2��34.
17 - 7���� � ]/%�� d|�� +���� 2�� e/? �� .DH� +��� (�g�� ]/%�� &�6�� 2�� %�F%� &��� ���b���%�� � .��D �� ���/�� � &��.
18 - _�0� � l�L�%� %� .���34 (�' �B�b0 (� �� ��D�� 7 0" ;� %� (�g�� (%�!" ��%� � .DH� +���� ��% 7/� %� .���34 (�' �B�b0 .DH� � e�*�.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٢
19 - � .��bB�\� (�' J0 �� .DH� +��� (�g�� ���< �� (� ���#� M/�� ��N/� 7/� �� ���< �� M/�� =�'E��J0.
20 - .DH� (��%�#�D� � +�EH� � .����� (�'��"%� ��� (%�6" ��% � �'� %� .DH� +��� (�g�� &��'�� 7� a�@�%� 2/�60� �.
21 - � .DH� (�' �B�b0 W��� .DH� +��� (�g�� � .����� (�'��" (�# �@�% %�@ �� (�\�� � ��� .���34.���34 (�' �B�b0 &�6�� W��� �'�� � (���").
22 - � ��%� �� =@* ������� � ��%� &�@H?��� � .0� .���% w�?� %� ������� 1+�/�� e/? �� � �% �%��.�#��D� � &� ��� �%�� .����� � 1.bD� a�@�%� =/��� � ��% 7/� %� M/s (�'������ 7�.
23 - ����F �P�%� � :�N�� (� :�, (%�60� :� � (%�60� �C� +���A�� 7 F�� K��0 .���34 � .�����.
C5�A�
1. ) W�@� &�"%��1381 (�8����8� �� � ��D� +�%�� �� 1
2. ) W�@� &�"%��1374��<� D E� ��@' %� &� �%� � .������� .��%� .�/�%� ( 1.B�� ����� �%�D� 1:�� O�� 1.B�� ����� %� (6/% ���� � 2��34 ���#H)03�4.
3. ) (� 7�� � ���% 7D0� 1374 (�8� �� !�"# �* g�C������ S�� 6��#� �D�� 1 �/0 � �/��� ���%�� +�%�� �� 1&�"%�� W�@�.
4. ) d��/ (��NX1377������� (�%��� ����� � n/�� ��" %� .��%� .�/�%� �%�6" ( u 1&�'�&�'� ������� (�%��� ��A����.
5. ��" .��%� .����%� +�/�� 1%�� ����� � 2N#� &����� ��" 1.����� (�� .����� .����%�.
6. � ����b�) ./�@?�@? ���� ������� .����1386.��%� .�/�%� n/� � �J�F ( 0� 1.����� (�'��".����� (6/% ����.
7. )&�%�AD� � ��D-� %�4 �bD�1385���� ��" .��%� .�/�%� �%�6" ( 1.��D �� (6/% ���� �������./�@?�@?.
:����
���� � � ��1� !"��# � :� ����%� ���� &�'� ���� �����( )*"�� &� � !
����( ��+,� �( � ������� !�� �(#
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٣
������ ��� � �� ��� ������� � ��������� ������
����� �!" ������ �� �����
1- ��-�� �" /�� p�C $ ��Z ��� ���� 4 100 3
2- ��&�6 � 7����b� � ���/% � �D� (%� a�@�%�L$ ��A����Z ��� %
4 100 3
3- �6�&� (%� a�@�%�D� �� 7����b�� ]�P%Z ��� ����$ �������
4 3/83 5/2
4- ���6 & DE* � �'�C /�� � �D� a�@�%�' (�Z ��� ����$ ��A���� .DH�
4 67 2
5- ��6�& ��� &,�oE� � �D� a�@�%���� ./��� (�'Z��� ����$
4 67 2
6- ��6�& /��% M��� +�%L� � �� ���� 7�/� �����$ ��" (�g�� ���Z
4 67 2
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٤
������ ��� � �� ��� ������� � ��������� ������
����� �!" ������ �� �����
7- �; � (�g�� _/��� � �� � � �\�% %� �D Z�E�$ ��" .DH� +���
4 75 25/2
8- �; � �\�% %� �D� ���� (�g0.� � � +�6�'NZ�E�$ ��"
4 6/16 5/0
��� �) � ���2 ��� �� (� ��( �" )0" ��# 1�2 ���� 3���� �45�6 &��"�7
�8��9� :+�� ;� )� (� ��"�%0��(# �����( � !��
(0%�< 1 =4 �<�%0( � (%0<�
1- �; ���" .����� (�� ���� � �\�% %� �D 4 67 2 2- �; � (�'X? � �\�% %� �D� .��L�L- 4 33 1 3- �;�D �\�% %� ��� ���" .����� +���A 4 25 75/0 4- �; � ��" .��E�� (��� ��bV� �\�% %� �D 4 67 2
����)3 ((?@ ��A ��B��� � �C !%�DE: )=� #� F���G5 � �C�F
� �# � � �� �(� H���: F�I�( #� �� A !"�!�#�(A ��(�C
#��
�� �.���4ه��
���� $��!� %& '��
1 �$ �����6�'0�� � & (�%� Z�/%�� ./�#�� ��F .H�)-� 6 68 26 - 2 � �*��D �� .Hb0 � �% p�C �� %� �$Z��� ��� >�� &�6�� � 21 32 42 5 3 � &�6��" .��� �D� �%Z��� %�L$ &�� .H�)-� � � 15 55 30 - 4 &�6�� �"a�@�%� %� %� %��� �� �D� .�� � %�L$ &�� .H�)-� � �%
Z��� 6 58 36 -
5 ;� ���L$ .H�)-� �%�� 7/� �D% � e�\� �D� .��D �� (������Z�%��
5 39 56 -
6 ;� ���� �$ �� ����� .J�) F� .�%� (�'���#� �D .��6� (������ Z�%�� �L�\� �D� � �%
19 50 25 6
7 X �$ ��� .J�) F� .�%� (�'���#� �� �D� +�%�; �� � ���%�"����� ( Z�%
12 44 33 11
8 � &�6��#����� M�-� ���. ��� Z��� %�L$ .����� (������ � �� - 17 61 22
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٥
#��
�� �.���4ه��
���� $��!� %& '��
9 � &�6��# W�%� ���#� �P�%� �'� ����� +���A�� ��� � �%L$�% Z���
- 11 67 22
10 O�? %���� � �%���� (� &�6�� �$ � .H�)-� O�ED�� �� ��F &�Z��# .� �b���
11 22 44 23
11 �� �g���'� %� �% ��" .DH� +��� (� =X � .DH� +�A��.�/�%� �X �$ %� ��F ./�N���� Z��# .�
6 55 33 6
7������ �� ���4 2/11 41 3/41 13
��� �)4 !"��# � ( K�B � ��"�%0( )� L��� �" !�#�(A ��(�C � �� �(� � )=� ��+,� )" �41 F���G5
#��
1�� & �.���4ه���� 2�34�
�����!
J]� +'درL���
����� �!" �
�����
����� ��
1 � &�6��� ./�# .H�)-� � �% (�'0�� � � � @E�\p�H 88* - 79/1** - 2 � &�6����* .Hb0 � �% p�C �� %� � � @E�\�Hp 5/83 - 67/1 - 3 � &�6��" � �% �� .���-) .H� � � @E�\p�H 5/79 - 85/1 - 4 � &�6����" .�� % � a�@�%� %� %� %���� � � .H�)- � @E��\�Hp 84 - 68/1 - 5 %�"���( .��D �� (������ � .H�)-� �%�� � � @E�\p�H 5/74 - 26/1 - 6 (%�"��� � ����� .J�) F� .�%� (�'���#�
� �% (������ � � @E�\p�H 5/71 - 81/1 -
7 � e�\�# .�%� (�'���) F� ����� .J�� � � +�%�;
� � @E�\p�H 84 - 55/1 -
8 -� ���#� .����� (������ � ����� .����� M� p�H\� �� 47 - 88/0 - 9 �� ���#� �'� ����� +���A�P�%� �# W�%� ��� p�H\� �� 44 - 94/0 -
10 � &�6��? %� &��� �� � �%���� (� �b���O � .H�)-� O�ED��
D� ��(:#\ G 60 - 2/1 -
11 g�� ���" .DH� +��� (��� �% =X �'� ./�N���� � .DH� +�A��
@E� ��H\�p 5/80 - 61/1 -
* (1*13)+(2*33)+(3*3)=88
** (88 / 49) =1/79
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٦
���� ��� ) �5(: � &����� � N� �: ���A�O !"��# �"0 )"P��" � � ��( QP � K ��6 �
5 � 6��
�� ����7 �) �9�:;(6� 2��= >��?) �� �@�34�(6� A�B
(6� C���D) E�
���� $��!� %& '��
1- � O�J�KH ����0� 2 3/2 5/70 2/28 2- '/%�o�� ���� (%(6/ 2 17,5 44 38,5 3- � M�-�#.��E�� .�� 2 28 8/28 2/43 4- �'/%�o�(6/% ���� ( (� �L\#� 3 7/40 3/33 26 5- �/;���'D E� 2 4/8 63 6/28 6- �0����('� ( 2 12 64 24 7- � ��) *�' ( 2 2/12 46 8/41 8- � O�J��D� � �b��& 3 6/3 2/61 2/35 9- 'A�#A��L� (����. (6/% ���� 3 24 39 36
10- ���� �� (6/% .��D 2 0 58 42 11- � &��C .))1 2 43 35 22 12- � ��� ('� (6/% 2 10 60 30 13- � ��� &�/� %� (� �L\#� (6/% 3 64 18 18 14- =�����&�A� .������� 3 5/3 61 5/35 15- � %� +���?� K E�� /��0���. 2 10 62 28 16- � &��C .))2 2 5/27 45 5/27 17- ���� 7AE� (6/% 2 22 22 56 18- ���� (6/% ��%/�. 3 21 43 36 19- ���� =L�� =DX (6/% 2 26 39 35
20- ������ � (6/%�b� (�� �" 2 5/12 44 5/43 21- /���/ ('� 2 0 55 45 22- ���� .HD� (6/% 2 0 53 47
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٧
�� ����) � �6 ���A�O !"��# � ( � N� �: K ��6 �" )0"� &�����
��"�%0( )� L��� �" P��" � � ��( QP �
5 � 6�� �& ��1�� 2�34�
�����!
��� �� �����
����� � �!" ����� �������
1- � O�J���0��� KH p�H\��� 77 * 77/0** 2- '/%�o��% ���� ((6/ ��p�H\� 96 96/0 3- � M�-�#.��E�� .�� � @E��\p�H 113 13/1 4- �'/%�o�(6/% ���� ( (� �L\#� � � @E�\p�H 155 55/1 5- �/;���'D E� p�H\��� 88 88/0 6- �0����('� ( � � @E�\p�H 100 1 7- ��) *� ('� p�H\��� 6/82 82/0 8- � O�J���D� � �b�& ��p�H\� 72 72/0 9- 'A�#A��(6/% ���� .����L� ( � � @E�p�H\ 111 11/1
10- ���� .��D �� (6/% p�H\��� 58 58/0 11- � &�� .))C1 � � @E�\p�H 164 64/1 12- � ��� ('� (6/% p�H\��� 90 9/0 13- � ��� � %� (� �L\#� (6/%/ &� p�H\� 210 1/2 14- =������A� .�������& p�H\��� 5/71 72/0 15- �%� +���?� K E�� /��0���. p�H\��� 92 92/0 16- � &��C .))2 � � @E�\p�H 5/127 3/1 17- ����%6/ ( 7AE� p�H\��� 88 88/0 18- ���� ./� ��% (6/% � � @E�H\p� 106 1/1 19- ���� =L�� =DX (6/% @E�� � H\p� 117 17/1
20- ����(�� �" �b��� � (6/% p�H\��� 5/81 82/0 21- �//�� ('� p�H\��� 55 55/0 22- ���� .HD� (6/% p�H\��� 53 53/0 * ( 2/28 *0)+( 5/70 *1)+( 3/2 *3)=77
** (77 / 100) = 77/0
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٨
�� ����) � �7T�� U���� #� ��V=�� F�I�( !"��# � ( !�#�(A
5 � 6�� �� ����7 �� C�G����H I3& J���� �� K��L!�=�
���� $��!� %& '��
1- � O�J���0��� KH 2 3 18 5/36 5/42 2- '/%�o��(6/% ���� ( 2 5/7 14 25 5/53 3- � M�-�#.��E�� .�� 2 5/12 5/9 37 41 4- �'/%�o�(6/% ���� ( (� �L\#� 3 11 18 36 35 5- ;� �/��'D E� 2 5/6 16 5/19 58 6- �0����('� ( 2 5/3 5/16 23 57 7- ��) *� ('� 2 5/3 10 5/22 64 8- � O�J�� �b�� &�D� 3 5/3 5/6 29 61 9- 'A�#A��.����L� ( ����%6/( 3 14 5/10 24 5/51
10- ���� .��D �� (6/% 2 5/3 5/13 30 53 11- � &��)C). 1 2 5/3 5/19 5/12 5/64 12- ���� '� (6/%( 2 9 22 5/17 5/51 13- ���� %/ &�/� %� (� �L\#� (6 3 5/17 15 5/23 44 14-� =����&�A� .������� 3 5/3 16 5/17 63 15- %� � E��K �+���? /��0���. 2 5/6 5/26 13 54 16- � &��C .))2 2 3 18 9 70 17- % ����/ 7AE� (6 2 5/13 20 5/13 53 18- ���� /%(6 %��./� 3 5/3 28 5/10 58 19- ���� =L�� =DX (6/% 2 5/6 26 13 5/54
20- % ����(�� �" �b��� � (6/ 2 0 10 23 67 21- /���/ ('� 2 0 5/3 23 5/73 22- ���� .HD� (6/% 2 0 5/6 27 5/66
������� ) �8 (V=�� F�I�( !"��# ��� #� ��"�%0( )� L��� �" !�#�(A T�� U����
5 � 6�� �& ��1�� 34� 2�
����!�
��� �� � J���� �� K��L!�� C�G�� ����
�=���H I3&
����� � �!" ����� �������
1- � O�J�H��0��� K p�H\��� 5/81 82/0 2- �'/%�o�( �(6/% ��� p�H\��� 5/75 76/0
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١١٩
5 � 6�� ��1��&� 34� 2�
����!�
��� �� � J���� �� K��L!�� C�G�� ����
�=���H I3&
����� � �!" ����� �������
3- � M�-�#.��E�� .�� p�H\��� 5/93 94/0 4- �'/%�o�(6/% ���� ( (� �L\#� p�H\��� 105 05/1 5- �/;���'D E� ���p�H\ 71 71/0 6- �0����('� ( p�H\��� 5/66 67/0 7- ��) *� �' ( p�H\��� 53 53/0 8- � O�J�� � �b�D��& p�H\��� 5/52 53/0 9- #A��'A(� (6/% ���� .����L� p�H\��� 87 87/0
10- ���� .��D �� (6/% p�H\��� 5/67 68/0 11- � &��C)) .1 p�H\��� 62 62/0 12- � ��� ('� (6/% p�H\��� 5/88 89/0 13- � ��� %/6 &�/� %� (� �L\#� ( p�H\��� 106 06/1 14- =�����&�A� .������� �H\���p 5/76 76/0 15- �%� +���?� K E�� /��0���. p�H\��� 5/85 85/0 16- � &��C .))2 p�H\��� 54 54./ 17- ���� 7AE� (6/% p�H\��� 94 94/0 18- ���� (6/%./� ��% p�H\��� 77 77/0 19- ���� DX (6/%�� ==L p�H\��� 5/84 85/0
20- ����� � (6/%��b� (�� �" p�H\��� 43 43/0 21- �//�� ('� p�H\��� 30 3/0 22- ���� .HD� (6/% p�H\��� 40 4/0
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٠
( D� # �� 10�+ �= ��B(�� ����% �!�!:� 2�34 ��?��(����! �-�, 6�" ��%
*�� �G��3� 6��/�91
9:�;8
��� �8>� �=�1 6��B� ��$ S��#� � H��I 6�5:� �� *� 6�� � �) � �$ �* ���� �� �� �* ��&��M ����$ ����/� !�"#./��,# ���� �� 6�M�� V�B;� +�� �*��� ���O8 ��� �� ��& 9�3 �- ���� � (*/0� � �����) � ����� �"# \ I��I '
+�� ����/� �) 6��"# `: ��# �I � 6D �� �* g� $�� �) ����) 6�M�� ./#� 6�M�& ���� ���� � /B# *� � �=�1 V��B;� :��"# ����� �) 6(OP �� ���: �* 6$ /)* �� ���# <���,�P� ��� (B�P � ��� # <�/8 ����G,� <��*�� 6��"# �* �����
!�0:#� <�* /�/P � � �* *� ��$ ��G �� � ���:P� <!� � ���9C�� �) �< 6��"#"��&��M ����$ ����/�" ���� �� �� �*:� � 6�M�� 6�� � �) � �$�� .��� 9/�*�& �� �� �G .�1 �* �) � �$ �* ���� �� �� ����/� � S�� 6��#� �� 6��B� +��
9/O)* ��/�) !��� 6�� � � ���� .*��* 9��,) 6 �&��$ � Wb�B� ��& �3P /)�8 � O$� J)) �� �� S$��� �* �8� �� �3��"# +�� �� /�0,� � 2���� � ���,1 ����� �* �)� �$ +�� ����n .J��:) . M� .�1 �*
<���� �� �� <��&��M ����$ ����/� !�"# :/�G$ �) 9{�� ����/� !�"#$ ����� ������� ��� � h��/�� <�S�� <fO��*����.
��:��
\��� � dH C� O�A�� � .B�� ����� +�E��� � �//�� :�;� %� +�X�J� � +����� � ��b � (��%��0 (�%�1&�� .��'� =�@* �� �����/�% �� .b��� d�? =��� ��%��0 7/� .��� ��%� �V�L� � �V� �B�E�1 (� ��*%
���%� 1.B�� ����� �#��� � (%��#0 � .�� ]4 p�EX �� �>� � .B�� ����� %� ��<� � 2/�" .���� .� &� 1=^D�) ��� }�0 ��b � =����2005 1���� .H� '� �2005 1&� ��A/� �2003 1&�EH/� � &����� �2002 1:��@#/ �
2001 1&%�AD� � =/� �2000 1&�%�AD� � (�6/� �1996.( .'��� =�* 2C W��� 7�D� �� �L- w�V�� � +�L����$ .��� ��� ���� ��) F� � 0��4 (��%�� � � E�� .B�� ����� %� ��<� .�
7�#YD� �� ��% .�C>� � ��<� ��@' �'� %� .<H C� (����B� � �� �/;� :�;� � �!" (�� O�� .? �//�� � O�L �� �/;� :�#��� ��� ��#A0� �/�� .B�� ����� 6 ��(���� �� �/;� 1������� .DH�.��_ .��D ��
�B�� ���%� �� .��� .��� � .��%� ��<� ) � O�1985 1m%� �1983 1]��" �2001 (��B� � �/�V% O�� � ������� 1z#2003 .������ (�� �/;� 1( � �/�� � (�%�� .B�L �� (��B� ) . �� � .����� 1(�� �/;�
1. .���O�#��� � ��� �� ! G� 9/A�#�* ����#�* ���,I /�38 9���#�* �� )�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢١
1969 1��# � �%��� =��b� (��B� �1997��4 (��B� � 1.��� ./��C1998 # �� � �, .��D �� (�"��/ (��B� �11990 .AE��A/�� �1978 ��<� �//�� (���AB� � �//�� (�� �/;� �#��� ).��"%�� � (%�N� (�� �/;� � (
�"�0TQM.(
(����B� }�0 +�/;� &��� ��TQM ��� �� �b#J � +%�N� �� ��� � 0"1990 * %� �b � ./����B� �B�A/�� 1�4�%� %� �6/� 174�� %� G#��� �;������ 1� �4�%� %� ��<� ./�4�%� (��B� � �A/�� %� n/%�B� 1 ��B� �� �
.B�� ����� �//�� %� ��B� ���� V�X O�X %� � (� ���" � .��� � ��� ( �� ��0�b� � � E" 1�%� E��� D � %�� %� .B�� �����B� �� .A/ J�#� = �/ � 2C G/ �'#� � �%�� ���� � 0��4 (��� (���
(����B� 7/� �H �� )#� ���D� � <"�� .��� ��@� %�A �% ��� sTQM �#��� .H���� : 1(%��� ( �� 1(@�%V% � &�# %� 1.DH� +��� (�g�� (��� �#D���� 1(�@��% (6/% ���� 1D E� ��@'�&��� �/ .��� %�� ��
� +,�L�+�L�L-� %� (��b � � .B�� ����� 6 �� %� ����B� 7/� �E%� �@t� %�>� � �/��0 .�% � a�@�%�.��� ��� �/�%� &� ��<� � &���C ��@' �'� +,�L� 7/� �� .F %� � (6/�N� .gb 1.<�J�� +%�J �
(��L �� +%�J � 6�� (�%���1 %� w�V�� .��� ���� %�* .�% � c- �%�� �% �"�0 ��<� �//�� :�;� � }�0 (��B� ����� � (�" =A� ��B�� (�� O�� O�? %� �$"" �"�0 ��<� �//�� :�;�" +,�L� �� (%��E
�/�DX &� �� ���#� ��F .���� � .����� (�� K E�� %� &� (�"%� � �@t� +�>� �� �� � ��� 1��� �� � .����$ 7�#YD� � .B�� ����� &�/�� (�� �� ���%����� =�H-� � ��B� 7/� +�* � dbV a�L� �%��D�
�%� ����B� �� �/� (� �%�4 &� (�" %� - . ��� � 0" %�* .�% � c- �%�� � � ��� �� �#��� 7/� %�) =^D�2005) :��@#/ � (2001� &��� ?�F ( � ��� �(��B�TQM �#��� %� �� � . //�� (�� :�;� �� (%��E
� ���� � � (� �%�� +%�J � � .b\L� 1��� ��� ��> &�D/� �N� � � ��� ��% &� � %� 7�X����" .��A� � .���� ���� W�EX�6�/�� �/� ./��B� �/ � ���D� ���� �/ ���� � .V� 2'� G/ � � ��� &� 7/
.��� 7/��# � a�@�%� %� �% .B�� ����� (�� ��� �� e/? �� ��%�� +���L �� &��� .D� �F� (�� O�� %� . //�� :�;� .�C>�TQM ��J�)F .�0" ��/��� �% 6 �� 7/� %�
�%�� +%�V 7/��#� i�<� � ���#�6�� .���� � .�C>� � %�@ �� w�V�/�� :�;� . /TQM 6 �� %�.B�� ����� .��" %�* .DH� ��A# � (��L� �%�� (� �3/� %�\ 7/� �� ��� ��� ��� i�� 7/� eL-� (�
��" .�% .��#� �b��� � .������ (�� �/;� ��4 %� . //�� :�;� . 7/��# .���� i�� V�X �B�L� %� 7/���� � �/�: �"�0 ��<� �//�� �/;� � N#� 1��/�" .����� (�� :�;� �%�� �b#J � +%�N� (���� �� �
Z��" .� .B�� ����� 6 �� %� ��<� ��@'
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٢
�- ��� #��A@ 1/�
) G/� �% (;� p�$%�$ �� ���%��� O��� 7/� � ���4 (�1998 ����� (�'��% �#��� %� � ���D� (%�� �' (�� %� �//�� (�� ��/� � E" �&��� �b��� � �� �/�%� 7/� ��� s &�/�� .��� ��/�"��B� ��@* M���
) �E# ��2005 � ���� � � ��� � 0" %�* ���< �� �%�� ( &� �//�� :�;� .�/�%� � ��TQM ����� %�.� .B�� .K/���4 ���� (� ��� �L b� G/� �%� ��"�/� � �� �/;� 6��� ��L0�� � . //�� (�� (�� 2C %
.��D �� ��B�@L� :�� �#�%�@� �� ."3/� 7/� .��� ���� �%�� .���� ."3/� �<� �b��� �� .J�F1 1 ��b��� %�(���4 �/;�21 &�� .���HD�3&�� �/�� � (%���� 14 :��* � :�NE�� 15.� E� 16 %� �%� ��H�* �
�3/� (�� �b�*��7=�H-� %�;#� � � W��� 7�D� . ���%��� (;� p�$%�$ 7/� �� ���< �� � ��A� � /6"��" 70��N� .�/�%� Meta-Evaluation " ��b� 1� �!" +�L�L-� �� .��� (�� � 0�/ W��� �� ��� �� ���
�//�� :�;� dH C�TQM .��� %�* =�H-� �%�� � .�% (��L �� %�? � �%
V���, 6�" ����!
n/� � (�� ."3/� W��� �"�0 ��<� �//�� :�;� ./�%� � .�C>� &�6�� �� ���� ��� � G/� �% �/;�.��� ��� �P�%� G�A<� � /� q�
1- ���,�P� ��� (B�
�/� �//�� :�;� G/ ����� +�E��� �#D�%�* � _<� (s (�� ��" �/�DX � ��/�� �%�� .��D �� ;� ��.��� .B�� /� �"�0 ��<� �//�� :�;� .��D �� ��B�@L� W��� 7TQM��� /� _���� � �� �/���-� �� ��� ����F.
� ������ �* �()� ��� ;� � �(���� 6G:G� !�"#
.@��� �HEH� :�;� �� ��b@� =�B� � .B�� ����� 6 �� �� (%��E %� �//�� � (@�% .��# G@� e�\�
1 .Socially authorized 5.Harmonized
2 .Theorized 6.Progressive
3 .Dramatized 7. .Individualized
4.Productivised
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٣
�HX� �#$ %� F�� �(�" K�D)� (�1 �,�Db� .��� .� � ��!" ��%� �//�� ��'� .HJ� ��B�oE���DHE� ��,�Db� ./��B� 7�#$ ��D �X =�B� ��" � ��0� :�;� .B�� ����� 6 �� %� �#D�%�* � ;� �X�J (��" �//��
TQM" &� (��� %� :�, (%�AD� � �## .� .LH� �//�� �B�I A<� &��#� � �%���� �#���C� . � &��) G#/� 1995 �E%� �N� �� =J�X n/� � .(TQM &� �� �B�/� %� ������� � nB� �� %� ���� &��� �A/��
7/� ���� � 1��� �%��D� ��� ��� ��� 7�@��F ��<� :�;� 7/� �@t� n/� � � �@E� �?�� 6 �� ��%� �//�� � ��" ����L� � H� � .))C� (��) .��� ��� ����� 6 �� &�%� .D 1.A/�� �� 2000 1 7� ��1993 _*�� %� .(
��" 7� %� .<#� ��� 7�#$ %� (%�AD� (� .���#$ �@I% .DH� +��� (�g�� �� ��/�" ���� .DH� (�� 7/� � �� ) .�#�� � ���� %� !� �//�� :�;� &� .���HD�1996 .(
� � ���� �) ���� ��,$�1TQM M��� ��� �V� (%��� (�� ��%� ��D �XTQM . #� z#�0 � ��%� i�F 1 ����� %� .DH� (����
).E����� .��� .B��2004 �/!4 � �� &����� � ��� �L b� (TQM #�0z � ��%�b� �� (�/�� ��# %� ��B�b0 1( �� � %��� 6 D� 1.��"%� W��� (%� (�� hF� .�## .� .0b� �//�� �#/�0 � &
��" %� K���<� 7/� &�� .���HD� �� _��� .B�� ����� %� :�, E &��L0 ��� %�� �s�� (��%�b� ���� � 7/�/�# &�%�AD� � d���) .���� .� .))C� � .DH� (��1998��" � .DH� +��� (�g�� .( ������� .DH� (�� �� �
.��� ���� � �L b� ��%� �/!4 (� .���#$ =/�D� 1�# E� &�/�N���� �� .�/�%� � �V� 1��B�� %� .DH� (� (%��� (�� (��B� W���TQM .��%���
�9��& .>B��� /�/3� �,G� �) ��" (%� F�� � .������ ��-B � .B�� ����� +�E��� �#D�%�* � ��## 7��b� 1.HJ� 2C .DH� (��
� E�." 7/��� D� ��Y�� @E� (���� (�%�� .������ ���� �HEH� %� .V� � .B�? ;� �� 7�# � hC���,�Db� (%� F�� 7�#$ .�#�� .� (6/�D � �#H %� ��� 7AD� � .��" 7� (�� K�� =�A�� =�L� %� �� +��
(�� �B�L� .�# .� ����L� ���� ���C� �%�'��" .DH� )1.A/�� ��2000��� %� ( � &�DB� %�� (�� ���� &��%�)1999 �N� .�% %� (TQM ������� %� �#H��A�� %�� (����" &�/�� � ��� ��� &��� .))C� (��
O�J� � E" � &� .���D� � .���#$ �@I%TQM .��� � ���� ������� %�
� ��� 0�#�* � �)���#�* ����/� 6D �� ��# �I �* !�3 �
//�� :�;� %� �TQM �%��� �D� %� &�/ �� .\/�� 7�#$ %� .���� .� ���DH* &�/ �� &��#� � &�/�N����.�#/�D� =D� &�/ �� �/�V% W��� �/� .B�� ����� 6 �� � �# E� �e-� }�0 �/;� �/!4 :�� .HJ� =A��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٤
� ��� �'� 7/� �� � .���� � ).��%��� =J� 7/� � �@E� (���E� ;� &��%�� %��� 1997.( �A/�% 7/� %��# E�� e0��� ( �� &��#� � �N���� ����LX �<EH0 � ������� &��%�� �,�J� ����� 1]/%�� � ���L b� �/� .
������� %� e��L-� �%�A�� .HA� � ������� %� .��� +��< � %��/F � ��#��0 7� � ����� (%��� =J� :�, +���?� &�/�N���� .��%��� �% ����� +���F ��<� (�� �@#� �D� �%�� %� +��g* (�
2- P��*�� 6��"# �* �����
) G#�A���� .��� .���< � (�#b� ���� ��� � 0"%�A �#��� � .��#� ��% � � E�� �/;� (�#b�1988 &�� (/;� .���� 7���� �% .J�F +���6B� � ��� [�-J (� �/;� &� ��� � ���dB� � - ./�� ��V0 �� (� ���DN�
p 1� ��� �/�D� � M@�� .L\#� - u 1����4 .� +������ �%�� %� ./�� K�Db� � - �D7�#Y �� J�#� =� G &��#� � .HA�B��- � � � E�� ��/�) 4�4 O%� .��� .� ��B� �/ �1959 2/���� �% �/;� G/ (��%��b� 1(
.���� .� (/!4 O�\� � (/!4 s =�* �B�E� �� �"�0 ��<� �//�� (��B� (;� ��b��� &�6�� .�% %� .������ 1(;� � .<EH0 .��@� %� O6B6� � :�'� :�# E�TQM &����� =P�E� �� �%6 � =�� (/�)� �/�%� %�.
� �"# � ��:GM �#�(� .S�S� � !�3 �
) G#���1993 (;� (�#@� (TQM ;� %�'$ �% i�b� �/" �� K E�� �/;�" 1"2��� �/;�" 1" �/;�+,�D X�" �" .��#����% �/;�" ./���#� (� �� �/;� 7/� �� � _*�� %� .�# .� .0b� +�A�� ��@' �
.�#�� %��%�F . �*% �/6� �� i�?� ���Y�4 M�-� %� �#��� �� ��� 7��@� �� &����� �AHD�.�% (;�(��B� 1.��#� ��% 1.��#� �0b�1.��#� ���� =J� %�'$ W��� �"�0 ��<� ��%�� � �� ��%� &��
(;� � .<EH0 .��b� %� .����'� � �%�� .�(��B� �� (� �%�4 %� ��B� 7/� �/� �@b� � .�%�� ���� �"�0 ��<� �/� �%��� %� � ./�" +�@> � 2/�" �%���� E<� ��"�/� 7/� (;� .��@� ./�� 2/�" 7�#$ .�%�� 2/�" (�
�% . //�� (��B� � &� �� K/%�� �)* �� � �# .� ���4 ��D�� .���� �3/� w�V�� 7/� .���� .� ����� (%���� .K�/�D� (%�� �' �� E" W��L� %� .����� (�� &����� ��@' (�
� �#� ��#TQM �S � ]��$ �� N� 6���� �* ������ ]u�:� �� �
) � ��H��1998&��#� �-� (� �B�L�%� (" �"�0 ��<� �//�� �/;� O�0� =/,�" &��L0 � ��� � 0" �N� � .��� ��� �//�� (��B� 7/� .�� �� � O�0� .HJ� =�B� ���#� (;� p�$%�$ �Y�� 7/� � ��� ���� �/�%� ��B�
��b � (�� m�� � =���� �� .@� �7/� &�� ��� ���� ��b*�� � &�A� � &��� �EX �% =���� 7/� ���/�� � ) =^D� �\�% 7/� %� .�# �V� .��0� =�* (;� p�$%�$ %� �� &����� /!42005 :�;� � ��� .��� (
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٥
) ��<� ./�4�%� �//��EFQM@��% .�# .D� &�� (�@��% (6/% ���� . #� (�� ��% �� 2� (6�$ ( (��� (��B� �#��� 6�� . #�EFQM 7/��# .��%�� ����� &� _0% (� .����'#��4 �/�%� � ����� _V� .�% � �
+�-�V�� ���� ��� ���� � ��� .� a�@# �� ���" 7/� (� . //�� (��B� �� w�� 7/�%� (� ���� c- � �/� i? �� .��� ���� �/�%� .����� 6 �� � �� &����� _0% � &� ./��� %� ./��%�� =�B� � ��B� 7/
7�#YD� � ��� ./���#� +�A���� ��� �#D���� =���� 7� .\F � .B�Hb� � �H� �\�% 7��@� ������ �� 2� �� �#��� .D'� =P�E� ��B� 7/� .����% (��b � +���L �� � n/� � �" +%�*" 1" �� �J0 � ��b*�� � ]���" %�
�� �� .��� � 0" ��/��� �% .������ (�� ��L0�� � .
�� .��� .����� (�� &����� =P�E� �� �%6 � =�� (/�)� �/�%� %� ��B� 7/� .������ �/� � E� w�V�� � &�/�N���� .HD� � .���� 1.��� (�� +%�'� %� ���� &�6�� m%� � K'0 %� ��B� 7/� .������ D�'� �D�
D�Y�>�� 7�# 1:� �%�H��).��� 6 �� 7/� .��� � .��%� M�-� O��-� %� .������� +�L��L-� �20051�.m�2002 1��0 � �� �1998 ���%�H�� �1998.(
� ���� �� Y��# 2����
�//��TQM ������ .��'<� ;� �� .B�� ����� %� ( �� e/��)� &�#YD� ��� .��� %�-� ( �� . //�� (�%� � � .��� ��% .<H C� (���/�� � +���'� (�%��)1995&��%�� �� (%��E �6���� � ����� �/� .(
.B�� ����� %� .�# .� ��b@� (�#b� (�� ��%� �� � ��� .D� (%�N� � (%��� � � � ��� (�@#� .����������� .� ���DH* .��%� .HJ� &�/ �� &�/�N����1 &�/ �� � .B�X %��# E� �b��� �� .b��� d�? .���� �#���:
1+%�'#/%).����F (�� &����� � �/� .����� +�E��� 1. B�� (�� &����� 1.��"%�� � . b#J (�� 2C1993 1�%��%� �� =L� �1999.(
��,G� � O�� �) ���� � �����
� ��� .���CD� ��F .H@* (�� �/;� � �/� �/;� G/ �,�J� ����� � %�4 . F�#� �b��� ��-B � .���)2003 \F � ��� .��� (TQM ps�� (�� �@#� � +���'� ���� .��� &� �E%� � a�� =P�E� �� ��0
������ 1&� (�#/�0 .B�� ����� %� ��<� .�%��� .�F �\�% .����� �//�� � (� �0X (�� ��%� � �/;� 7/��� 1.���� ��� .� p�E-� .�#�0 � .��D .#0 � .��D �� 1(��) *� (�� %� F�� � .J�F 7/� .��� %�� ��
w�V�� �X�J � ."��� � 1���� .H� '� ).��� ��/�" hC�� � �!" +�L��L-� �� (%��E %�2005 11999 1 1� #1995 1(�%�� � 7/" 11993 1�"�� &� 11992.(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٦
�\�% %� O�X � �) 7�� ��"�/� �"�0 ��<� �//�� :�;� (���4 �/;� �1970(1 � .��#� �b��� ��� �KH�1 =�* �# .� ��A� .C/%�� 2F$ G/ �c- .��� (��B� �/�� �//��TQM (�%�� �E���� .� .����
�'� .DH� (�� ."3/� (�� &����� (� .D���� .B�� ����� �� ����� .��# M/�� ��� .��'� ��/�4 %�'| � .B� +����� � &��M@� .��� � ���# � . //�� (�� :�;� .X�? � (���� :6H E� &� �
3- �/8 ����G,�
t� 1��� O�)-� � ��<� =/�@� (�#b� � &�� .���HD��� �B��@� %��� %� ,� G/ &��#� � ��<� ��/� 1 �0 7/� w�V�� 7/� .��� .� � ��� =/�@� ��#�� � �/� ��<� ��/� � ��� ��� (6/% �/�4X .���HD� �B�
16"� � �A�����$ �� =L�) .��� � ���1996 .(
��,G� �) HL �* �) Y��8 ��� �O�� �* �� 8*
� ��� .� � <"TQM =�B� �� &� .#�D���� .���HD� �B�X ����� .D� ��� ��� ����� ��L �� � & .�# ���4 %� .��'� 7�#$7��b� ) �� .�%�� ���� 6�� .B�� ����� +��HD� � +,�)-�2002 %�� 7/� (� � ��
�#��� ./�� ."3/� � �# E� .��� �/� &�LL-� �/� +%�@� � .�# E� ��b � %��E �%�4 � ����� +,�)-�.����� (�� :�;� (�� ����� ]��N� :�� 1&�� W�E-��� %� �%� %��E �b#J +,�)-� � �E/�L�
1&�%�AD� � %����Y�%��)�# E�2002 1� ��H�� 11998 &� .���HD� %� O�X� � .(TQM (�� �/���-� .��� ��� &�� (��/� 7�#YD�) i�%1998 �\�% 7/� %� ( ��� �L b� hC�� �b#J (�� hF�� ���b� �
��� �# E����Y�4 (�� hF�� .B�� ����� %� � �" ������ � ��%�� ���� (�� ( .'��� %�? � .��� %���� �'�) m%�/1994 (�� :�;� %� .�� ]4 p�EX w�V�� � ��� �� ��J�� (� 7�#YD� .��� � �C� %��E .����
��� ��� ��� 6 D� .��"%� :�'<� .�� ]4 p�EX �b#J %� � ��� &�� i�% �0 2L� .B�� ����� %� ��� ��%� 16 � � �A� �� =L� � ) ��� .� ���/�D� ��"2005 .(
(����B� � %� .��D �� ����L� .HJ� =/,� �� .A/TQM &� � (�� 2C %� ��L0�� � &�# �� � ��������� .DH� ��� ��0J � ���� � ��!" ��� �HX� �.��� ��� ����4 .B�� � (%��� (�� 2C % 7�#YD�
��B�� }�0 (1.�%� ���� � �\�% %� . @t� (���%�� �� &�# � 1.DH� +��� (�g�� ��B�b0 1(�"��/ � ]/%��) �� .��� � ���� ��D� � &�/�N���� � �� �/'�2002 ������� ��B� 7/� � ��� �L b� ( ����� 6 �� � ��
� +�E��� :�� �� � �/* .��� � ���� (��/� ��>�� .B�� O�� �� � .B�� ����1990 ��B� 7/� (��� ���� ���� %�* .�/�%� � .�% �%�� �% &� .HD� +%�J � � � F��4 . +�� ��!" �� �b &��#$ �� .����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٧
� .�,�?& 7/� �/� .��� � ��!" %�# �%��B� ��b � (������ (����� � E��� � �'#� ��1 2C ���� �%�� � ���Y�4�.��� � ���� ��D� � 6�� �% (�/�� �%�� �� �AH ��� .B�� ����� 6 �� .DH� (�
4- �* /�/P � ��� #
6/�D� ���� ��/� G/ &�� �/�� � (%����� 7/� � �\�% %� .��" .� �//�� (�� �/;� � �� ��B� /�� �� & ."3/��� ����� 6 �� �� 1���� ��� � n/� � � %�>� � � .<#� +�b@� ��B� 7/� �� ���< �� � �0�/%� &��� .� .B
.��� � ��� O�@�� � 6�� �% ��F ��F ) AE# ��2005 7/�� (����B� � �0�/ ��� �N� � 7/� � ��F .�% %� (��� .��� ����� �/�%� .<#� /�)� .������ � .H� ��-B � 1.B�� ����� %� ��<� 7�Dg� � �\�% %� �//�� (��
7/� W��� ��<� 7�Dg� (� ��� :�N���B�N#� . //�� (��� �� 2� � E" �#��� .��A�� �� ��X �//�� � ���/����� � (%�N� ���� .��� ��/�" �%�4 � ����� &�� (%�N� D�'� �D� �� � .�� �%�
�� �'#� �� .B�� �������% (�� ��%� O6B6� ���� �AH �E�� (%�.��" .� .B�� ����� 7� �
O�J� W��� .B�� ����� �//�� :�;� .X�?TQM #�@ )-#� (�� � � 6/�D � � .B�� ����� �0� �� &-� (������4 � ������� .�/�%� � �\�% %� �3/� .��"%�� � �b#J) &�L�L-� �� (%��E .��� � 0" ��/��� �% +,�
6/�D� 7/� � ����� &�� �N���� .�/�%� � ��� ���� ��'#��4 .�/�%� (� .@��#� m�� &��#� � ����� .������ (������� .��" %�* .B�� � 2/�60� ���� .�/�%� ���" 7/� � ��� .� O,� �� 7�#$ c-@� 7/� ��
%� &�/�N���� 2L� � � e�D� .���� � ��� .��� .� &�� F��� 2��� ��<� ��@'���� � �0�/%� &��� .� .B�� �� &��� .D� � �# E� (��b � (�� 2L� (�%�� �'����0J �% �'� _0�#� O�@�� � � ��� %�* ����� �%�� ( �� �B6#� �
.E���� ) ��� ,� ��0 � �/F �\�% W��� ��F +�� ���� .<#J2004 .(
5- 6��"# !� � � !�0:#�
�/;� G/ :��* � :�NE�� O�J� &��� O��b� � ��B� �/ .�%�� .� E &� &�b<#/s (�#D*�� &�6�� � l�6��� 7/� ��� (��B� :��*TQM .���� =A�� �#$ �. �0" ��/��� &��� .D� �% ��� .� ��%
� ��� ������ ]�� � +� .*��� !/�
&��� %� .�#��D��� 7/����� �� � n/%�B� (��B� =���B� =��� ���/� q�V� � ./�4�%� ��<� .B�b� (�� a�@�%� � �'�� &�%� 1n/� � � ��� �#D���� (�� =��� 7� � ��� .� � <" ./�4�%� ��<� .B�b� (��B� %� .��� .�
1 KH� �H�<�� �������) .�%�� ���� (%�� .#b� �\�% �'�� .H��b�2003.B�X %� .( 7/� � ��� .� &��� +�bB�\� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٨
% %��� K �X (��) *� M/�� 1.�% �%�� &��� 1&����� %� F�� � KNX 1w�� �#��� .HP�E� � ��� O6B6 � �\� .�#�� .� ��## 7��b�) 17 B��2005 1.A/�� �� 12000 .(
• 9�&/�* +� ����� ���� �� �� ������� *� � �* �)
(s ��0� (�%�� ��F ��F ����� =�B� � .B�� ����� (�g�� .��� (��b � _<�+��� � &�/�N���� 1.DH� �%��� �� (%��E %� .�# E� .B�� ����� ��D� &�/ �� (&�/��0� ) %� %��� � �B�� 1&�/�� 1&��� (�� ������F
��"�/� ��" 7/� �� :�� � (������� K�$ � +�%�; �� 1�� �g� .�# E� �%�b � 6�� (�%��� %� � ��b � ��0� � ��0�� &�/�N����� %� �#�� ����� �%�� � :�� � � .B�� ����� ����� � O�)-� K� � �#�� ( �� �#���� .� K�
1 �E# �� ).��� �>�� .B�� ����� �//�� � (6/% ����2005 1 .����� � %�� 11997&�D� O�X � � .( ���") =^D� � 2005dH C� (�� ���� ��� � ��� &�� ( 7/� � ( �� �� ����� %� ."�## 7��b� �eX .E �$ �
. //�� (��B� +���'� �� ��� ��� ���� �%�� .B��TQM ����� %� ��<� ��@' � (�@��% (6/% ���� %�.���� � E� �� .B��
• OM *� ��$ 6�5:�Ĥ��* 9�� �� �� �� � W��>K� ��
N� (�� &����� � E" ���� ����� .K� E� .B�� ����� %� %�� ��% �� � .A��� AB� (�� ����� � (�� %�* KHE� .\/�� 7�#$ %� ��% ��@' (� ��% %� �'�� (�"%� � �'� 1. //�� 7/�� (����B� � ���� W�EX�
� +,�)-� �� �#�' ���< �� � #� . //�� �� (%��%�F 7�#YD� � � (�* � �/�� +���A�� %� O��b � � KNE.�# .� �� � ��% 7/� .# @� �//�� :�;� O�X � �TQM %� .������ �/�� M/�� 7��@� � d�J�� � %��*
.��� .D� .B�� �����
• O� � � ����� /O���M �G�5�� ��)��0���� �� �� �* *�AG,� H
%�AD� � d��/ �bB�\��) 2�1998.�/�%� �#/�0 � ��� &��� ( #� �N�� � .B�� ����� %� 2� M/�� � � ;� +���F � +,�)-� ��<� �%�� %� ( �� �b#J (���� %� .��� ��� �� (�%�� &�/�N���� � &��%��
��� .��� .� �%�F�� &��� %� 0% �%�� %� ��F &�/ �� � .������ +%�� � .��� .� � W%�� .B�� ����� %� ����L � �N���� �0 %� ��J�� � W%� W� %� �/ &�- �� e/? �� �% &�/�N���� &��%�� .��%�� � %��� .�/�%� �#/
%� �/ � W%� W� .? �% &��%�� ]/%�� ��<� 6�� &�/�N���� =�L� %� � �## .� .����%� .DH� (�� ����//�� . F�#� �b��� ��b*�� . �bV� 7�#$ .�#/�D� .� .�/�%� .����� �%�� &�/�4 �b#J �� �% .B�� ����� %� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٢٩
( �� (�"�� � :�'� �� �b#J � �E/�L� %� .B�� ����� %� .�/�%� (�� O��� 7/��# .�# .� 6/�D �%��%�F� 1�� )��2002 .(
6- ��� ���:P�
������ �$ �� �#�� .� &��� � ��� .� �/�DX ./��%� ��� W��� . //�� :�;� G/ .� E�� %� :�;� & (��� �"�0 � �@t� (���%�F�� � . //�� (�� =DbB�%� ��� .�% .��� ��� e0��\ %� (�%�� +�bB�
./�4�%� (��B� � n/%�B� 1z#��� 1�6/� � �\�%� �� .���� �%��� �� (%��E %� � ��� .� &��� ��<� .B�b� �E%� ��'� .��� � ��� ���� .B�� ����� %� 1.E����)2004 1��� �2002 1� ��H�� �1998 � �#B%�� � 1m%� 1998 1��0 � �� �1998 1W���� � 7E����� 1�@��B �1997 17DE�%��� �1995.( � 7/� i�g� �����
) 1W���� � 7E����� 1�@��B .��� .D� .B�� ����� %� �@t� n/� � �����1997 .�B� &����4 ��F �bB�\� %� (�B� &�� ��,��� �I :�%�� ���� .HJ� �B�E� �� � �����% �N� � 7/� � n/%� +�A�� � �6/�� &�� .b#)� 1�6/�
� .�� �� �� .��� %�' �� � a���) =^D� .��<� �6/�2005 ��<� .B�b� ./�4�%� (��B� � � &��� ?�F (#/�0 � ��%� F�� (� (� ���� 2#� � +�) ���" �����0J �AH ��� ����� �/�%� .������ (��� +���V��
%�* ���< �� �%�� +�E��� �� (%��E %� &�# � K� � .����V�� .��� �� .#/0��� �% �//�� 2��� � �!".���" .�
7- 9C�� �) ���� � �* ��� *� ��$ ��G ��
.# @� ��"�/�TQM ����� .� .������ � � ��� .��� (��� �#�' O�J� �� ��F �3/� (������ W��� ) =^D� .�# ���< �� ��<� 2005 (���4 ./����� ��<� .B�b� ./�4�%� (��B� � ��� ����% �N� � 7/� � (� (�� �@#
)-#� �.�%��� �% .B�� ����� �0 ) �E# ��2005 (���� ��<� K���<� =/�@� (� ��� � ��� �L b� (%� (%�N� ����� ������ (����� (��H 2L� � .��E�� �/��� K'� w�V�� 7 0" ��/��� � N#� 1.B�� �����
.��� ��� �'������� &�/�� � &��%�� .#b/ .B�� (� hC�� .�$%�$ ��� � E��� � ����B� 7/� �/� &�� � e/��)� � K���<� � �#�� �P�%� .B�� ����� 6 �� %� ��<� ��@' =�* i� C� ��0� �6� � ��%�� �� �� .H
.�# E� �B��N� � �E<�
6��B ����4 �(=��A��� /
%� V�X �B�L�� ��� &��� c- 7/� �� �HJ�X n/� ���� ��� � � %� . //�� :�;� 7/� �E%� � %�@ �� � ���HD� � (%� F�� (�� �/���-� � � 0�/ �b��� (�� %�� .B�� ����� 6 �� ��6��4 �N� .��� ��� ��% .
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٠
�B�� .B�� ����� %� ��B� 7/� (�"%�A ��%�� 7/� &� ����� � n/%�� � ./��B� 7�#$ V�X O�X %� � �� �%�� ��L �� 7/ D�'� �/�� .��� ���� ��� �� MHE� . //�� �/;� G/ &��#� � �% ��F ������ � %�@ �� 7/�
7 ��� (%�N� ���� �/;� &�� � .DH� (���� 1 ������� O�L �� �#��� .H�J� (�� ��%� � � ��� .B�� ����� �.��� �*�#� %� &�/�N���� � &��%��
:��4 �b��� O�X %� (�� %�� %� .B�� ����� �//�� � (6/% ���� (� �B�L� 7/� �<" &��� .� �D��F %�# � K� �/� .�%�� ��D� � (� ��#�� %���� ����� 6 �� %� .����� (�� ��"%� � +,�L� (�" �'� ���� &�
/�" ��I� k�E#� � @E� �/;� 7/� �� ��ND� � d/b� � �/�DX (� ��% %� �� %�� 7/� .B��� +�A� �� .��� � � ��� &� 1���� ����� &� � �/� � .������ %�� %� ��B� 7/� �%� �� .��� +�A�� �� ���� (
�,�J� 1 � 0�/ �b��� M/�� �//��TQM (��%�� &����� %� =/,� � �b��� O�X %� � � 0�/ �b��� %� ��%�� � ./�� �0 2�4 =�B� � ����B� 7/� .��� +��< � .�#�0 � (��) *� 1.��D �� 1.���� (��%� F��
/����� 1+%�* �� &����� _<#/s ��0� � �# E� �%� (�%�� .\/�� � (6/% ���� � (�" K�D)� O�L �� � ..�#�� %��%�F %��� M/�� %� �L (� :�, %���� +%�* 7�#YD� (�/� +�L�L-� � � �E�� �#����� .���� 7/�
�%�� ����N� &�/� %�� .B�� ����� %� . //�� (����B� ���" 7/� �%� (� :�, (�� �F��/� � ������* .#���.��� � 0" %
C5�A�
Avdjieva، M. and Wilson، M. (2002) Exploring the Development of Quality in Higher
Education، Managing Service Quality، 2 (6)، pp. 372-383.
Ball، C. 1985: Fitness for Purpose. Essays in Higher Education. Edited by Dorma
Urwin. Guildford. SRHE and NFER-Nelson.
Banta، T. W.، (1995).Some Observations About the Assessment of Quality Worldwide، Proceedings of the 7th International Conference on Assessing Quality in Higher
Education، Tampere، Finland، July 1995. ppvii-viii.
Becket.N and Brookes.M .(2005). Analysing Quality Audits in Higher Education، Brookes eJournal of Learning and Teaching، http://www.brookes.ac.uk/publications/bejlt/volume1issue2/academic/becket_brookes
.html!.
Birnbaum، R. (2000) Management Fads in Higher Education: Where Do They Come
From، What They Do، Why They Fail. San Francisco، CA.: Jossey-Bass.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣١
Bowden، J. & Marton، F. 1998: The University of Learning. Beyond Quality and
Competence in Higher Education. London. Kogan Page.
Brennan، J.، de Vries، P. & Williams، R. (Ed.) 1997: Standards and Quality in Higher
Education.Higher Education Policy Series 37. London. Jessica Kingsley.
Brown،D.J. and Koenig، H.F.(1993).Applying Total Quality Management to Business
Education، Journal of Education for Business، July/Aug 1993.
Bush، T (1995)، Theories of Education Management. 2nd ed. London: Paul Chapman
Publishing.
Clark، B. (1983) The Higher Education System. Berkeley. University of California
Press.
Czarniawska، B. & G. Sevón .(1996). Translating Organizational Change. Berlin:
Walterde Gruyter.
Dale، B.G، Zairi. M، Van der Wiele. A and Williams. A.R.T.(2000). Quality is dead in
Europe- long live excellence true or false? www.few.eur.nl/few/people/
vanderwiele/papers/mbe4(3)2000p4.pdf.
Drennan، Lynn T (1999).Total Quality Management in the Scottish Universities، International Journal: Continuous Improvement Monitor، 1:4. Edinburg، TX، The
University of Texas-Pan American. Available on the web:
http://www.llanes.panam.edu/journal/library/Vol1No4/drennan.html
Entin، D. (1993). Case Study Number One: Boston، Less Than Meets the Eye."
"Change"، 25 no. 3،pp: 28-31.
Green، D.، & Harvey، L.، (1993).Quality Assurance in Western Europe: Trends، Practices and Issues، Proceedings of the 5th International Conference on Assessing
Quality in Higher Education. Bonn. FRG، July 1993، pp177-189.
Harvey، L. (1995). Beyond TQM، Quality in Higher Education، 1 (2)، pp. 123 146.
Harvey، L. and Knight، P. T. (1996)، Transforming Higher Education، Buckingham:
SRHE and Open University Press.
Harvey، L. and Newton،J. (2004).Transforming Quality Evaluation ،Quality in Higher
Education، Vol. 10، No. 2، July 2004.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٢
Harvey.L. (2004). The Power of Accreditation: Views of Academics، Primiano Di
Nauta، Pirjo-Liisa Omar، Angelika Schade، J. P. Scheele (eds.). Accreditation Models
in Higher Education: Experiences and Perspectives ENQA Workshop Reports 3، European Network for Quality Assurance in Higher Education 2004، Helsinki.
Haworth and Conrad (1997)، http://www.cirpa-
acpri.ca/prevConferences/halifax94/cowin/cowin.html.
Ho، S. K. and Wearn.K. (1996). A higher education TQM excellence model:
HETQMEX، Quality Assurance in Education، Volume 4 Number 2 1996 pp. 35-
42.http://www.hci.com.au/hcisite2/toolkit/pdcacycl.htm
Izadi، M.، Kashef، A. E.، & Stadt، R. W. (1996). Quality in higher education: Lessons
learned from the Baldrige award، Deming prize، and ISO 9000 registration. Journal
of Industrial Teacher Education، 33(2)، pp.60-76.
Jaideep Motwani، and Ashok Kumar .(1997). A comprehensive model for
implementing total quality management in higher education، Benchmarking for
Quality، Management & Technology، Vol. 4 No. 2، pp. 104-120.
Koch، J. V.& Fisher، J. L. (1998). Higher education and total quality management.
Total Quality Management. 9،pp.659-669 .
Koch،J. (2002).TQM: why is its impact in higher education so small?” The TQM
Magazine، Volume 15 Number 5 2003 pp. 325-333.
Kuhn TS (1970) The Structure of Scientific Revolutions. The University of Chicago
Press، Chicago
Lamb. R. (2002). Deming's System of Profound Knowledge:
Elements and Applications ، Process Management International (Australia)، http://www.pmi-aus.com.au/spk.html.
Lave، J.، & Wenger، E. (1990). Situated Learning: Legitimate Periperal Participation.
Cambridge، UK: Cambridge University Press.
Lewis، R. G & Smith، H. D. (1994.) Total Quality in higher education. St. Lucie Press.
Loomba ،Arvinder P.S.، Johannessen، Thomas B. (1997). Benchmarking for Quality
،Management & Technology، Volume 4 Number 1 1997 pp. 59-77.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٣
Mehralizadeh . Y. (1999). What is the relationship between schools and the demands of
paid work? A case study of Rover and its partnership with Swindon schools. Ph.D
Thesis .Department of Education. University of Bath .
Mehralizadeh، Y . (2005). New Reforms in the Management of the University:
Transition from Centralized to Decentralized (University-Based Management) in
Iran، UK: Higher Education Policy، Vol 18، Number 1، pp: 67-82.
Michael. R.K، Sower. V، E. and Motwani، J. (1997).A comprehensive model for
implementing total quality management in higher education. Benchmarking for
Quality Management & Technology، Vol. 4، Issue 2، p. 104.
Moreland، N، Clark، M.(1998). Quality and ISO 9000 in educational organizations.
Total Quality Management; May98، Vol. 9 Issue 2/3، p311-320،
Owlia، M.S.، Aspinwall، E.M. (1997)، "Quality in higher education: a survey"، Total
Quality Management، Vol. 7 pp.161-71.
Parker.M & Slaughter.J. (2003).Beware! TQM is Coming To Your Campus،
http://www2.nea.org/he/tqm.html
Poper،K. (2002). The Logic of Scientific Discovery، Routledge Classics.
Roffe، I. M. (1998)، Conceptual Problems of Continuous Quality Improvement and
Innovation in Higher Education، Quality Assurance in Education، 6 (2)، pp. 74-82.
Røvik، K-A. (1998) Moderne organisasjoner. Bergen: Fagbokforlaget.
Schwartzman، R. (1995).Are students customers? The metaphoric mismatch between
management and education، Education
http://www.findarticles.com/p/articles/mi_qa3673/is_199501/ai_n8714999#continue
Selvarantam. R.M. (2005). In electronic education، dose totoal quality exist in the
experiences of the customer rather than the aspirations of the supplier? Sunway
Academic Journal 2، pp.33–43.
Senge P.M.(1990). Fifth discipline، Reprinted، Random house، Australia.
Centre for Integral Excellence (2003). Linking the EFQM Excellence Model. to other
Management Models and Tools، Consortium for Excellence in Higher Education .
Sheffield Hallam University، Howard Street، Sheffield S1 1WB.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٤
Silvestro ،R. (1998).The manufacturing TQM and service quality literatures:
synergistic or conflicting paradigms? International Journal of Quality & Reliability
Management، Volume 15 Number 3 1998 pp. 303-328
Sirvanci، Mete B.(2004). Critical issues for TQM implementation in higher education، The TQM Magazine Volume 16 · Number 6 · 2004 · pp. 382-386.
www.emeraldinsight.com/0954-478X.htm.
Scholten،Ir. Peter.(2000).Quality improvement in higher education from EFQM model
، Hogeschool van Utrecht، University of Professional Education، Utrecht، The
Netherlands.
Srikanthan.G (2003). Developing a Model for Quality in Higher Education Centre for
Management Quality Research، PO Box 71،Bundoora West Campus، Bundoora، Victoria 3083، Australia .
Srikanthan G. and Dalrymple.J. (2002). Developing a Holistic Model for Quality in
Higher Education، Quality in Higher Education، Vol. 8، No. 3، pp.215-224
Stawicki m. (2000). What we need is a ciltural change. Evaluation، ISO 9001:2000، The EFQM Model and how to gain acceptance، sinergie rapporti di ricerca n.
9/2000،http://www.blweb.it/esoe/tqmhe2/19.PDF#search='Michael%20Stawicki%20
WHAT%20WE%20NEED%20IS%20A%20CULTURAL%20CHANGE'
Stensaker، B. (2005). Quality as fashion- Exploring the translation of a management
idea into higher education،Paper presented to the seminar “Dynamics and effects of
quality assurance in higher education – various perspectives of quality and
performance at various levels” Douro، October 2005، http://www.fup.pt/admin/cipes/docs/eventos/Stensaker.pdf
Sureshchandar، G.S.، Rajendran، C.، Anantharaman، R.N. (2002)، "Determinants of
customer-perceived service quality: a confirmatory factor analysis approach"، Journal
of Services Marketing، Vol. 16 No.1، pp.9-34.
Temple،P. (2005). The EFQM Excellence Model®: Higher Education’s Latest
Management Fad? Higher Education Quarterly، 0951–5224، Volume 59، No. 4، October 2005، pp 261–274.
The Wikimedia Foundation ، free encyclopedia of Wikipedia ،http://en.wikipedia. org/
wiki/Theory.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٥
Tierney B. (1998). Responsive University: Restructuring for High Performance، John
Hopkins University Press، Baltimore، US.
Van Vught، F. (1997). To innovate for quality. Quality Assurance as support for
processes of innovation. The Swedish model in comparative perspective. Stockholm.
Hِgskoleverkets Skriftserie .
Vygotsky، L. (1978). Mind in Society - The Development of higher Psychological
Processes. Cambridge: Harvard University Press
Yorke، M. (1994)، Enhancement-led Higher Education?، Quality Assurance in
Education، 2 (3)، pp. 6-12.
Youssef،M.A، Libby، P.، Al-Khafaji،A. and Sawyer، G. JI. (1989). TQM
implementation barriers in higher education، International Journal of Technology
Management، Vol.16 No.4/5/6، pp.583-93.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٦
/�= #5�!0�(���4 ^#4 9���4(= ����% &��,�( �/�@�"
���/M �=��>?1
9:�;8
���O8 � � /������ �� * � /�� .�1 �) �* p$�) .*��* �#�:#� * P� ��,�� �* 6��� � /P ��� ��� �#��* � ��������� ���* ��(�� 6 �� � 6(��;� W� X +�� �*./O$ ��?� �� �$�1 H� � �)*�/���� � �� � ��M�� �* ./O$ �� �/�� �O�� � �
6(���� 6(��;� ��/ � *��/# ��A�� 6(��;� 9/)��� ��/ ./#� ����� � �� 6�8�A� � 6(���� <6(��;� <9/)��� � I � �� �"#�(� � � ,�� ��� 6$ �8� �� �3)��& �#��* � ����� �* .*� b� �� ����$ �� � �� 6$ ��� 6(��;� � p� .���O�� � }�
]u�:� 6,) 6 ��� 6�:#� �# �BB;� �� � �GN;� VDO� 6$ �0#� �� .�:�# � �� +�� �� ���M ��� 9/8 U��8 �&��� 6 � ��� *��* ��$ ��� �#�:#� ���# � 6$ � �� �* .��� 6�M�� �X�� ���� �� �� z�(O� �38�� � ����$ 6 6P � /� & ���� * P �
* � ��� ���� ���* ��,$ 6I �&� .�:���# �� 6 ���* �"O� �� � *�3# ��O$ 6 �� �� /�� 9�& � �:�# 6Gv:� 6,) ��� �����$ �* 6(���� 6@#�OI ��� .*����* 6(��;� /�� 6 9��#� <*�$ 9/)��� ]��$ ��* � �� ]u�:� �� � 6Gv:� /�� �/� � *�� � 6# & +�� �*
9�� �* � �8�* /)� L# �,4 9/8 !�0#� ��$ /8�(# �8� �� �) 9��& �#��* � ����� .*�$ /)� � ��P� dB� 6 S�I 6,) �� .* 8 ��/��� ����$ �� * ,# �� � �� }��/� /�� �� �� p� � /�� �� �* ���* 6(��;� �� 6 6P � � 6$ /(GK �� �� ���� �
� �� ���,1 � �#��* ����$ � 9���#�* ��$�� ���� �$���� <���,��� 6 ���# �� +�� ��� �* ���� � ��M��8 <��* <�� _�/)6O�S) 6 6P � <�#��� U>K�- 6 ��:� +�� �* /�� 6$ ��� � �� +��� J3� 6G,P �� ��L �4� � ����� � �,�:� W��"# <9/��M
.* 8 6P � �� U>K� .��/,) � �$���� .��L �4� .6(���� .6(��;� .�8� �� �) ��& .�#��* � ����� :�) 9{�� /�G$ .�#���
��:��
� �/6N� 1.�% �% %� dH C� (�� �@#� � ��� .��� :�'<� .�/�� .��� �//�� O�J� �� .A/ .�/�%� � ��" .� +%�J =/�b� :�6B +%�J %� � &� W��� � �N#� .� ��� 7��b� 2�4 �� i���� � �% &� � =�H-�
�# .� ��� �% ��F �� MF ���� �/ � q? �E �$ .H�\b� � ���� G/ �$ � 7/� .��� .� =�\b� �D�% �/� O��� 7/� (�� O�X �� � %� � ��� .� �%�� &���� �� %��0 ��" �/ � �%�� .��%� =���� �/ � =��� ��" �� .�
.�F �/ � ��� � 0" +%�J :�, (�� .#� 2�4 � ��� s�C�� :�, ���� O�� �� �/� � ��� .*�
1 . ���3� 9���#�* ����#�*
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٧
p� %� (��� 1�@��#� (�� %��b� 7��b� :�� ��� +%�@� � ��� ��D� �% �HX� %�'$ .�/�%� :�N�� .����$ n/� � &�D :�� � �HJ�X n/� � (�"%� � �N� � %� � �� ��L0�� �/ � �� �EA� 2N#� 1�� %��b� e0�
1(��%��)1383 177 � ��� .�/�%� w�� 7/ D'� .��%� .�/�%� .( � �HI� .B� ��� ;� �� �/� �%��D� �A�� � W��� � ��� .#���F � .���F ��F ����� .� =���� 7/� �HD� �� .��� .� �H<I &� �� &� ���" =���� ?�F �"%� � ."�� =D� 7�#$ K� .�#�@� ��F �� ��L �� (� (���� � ���� �@� p��� �D� �� �% ��F &����� �/� �0 &�
&��.��� .�/�%� w�� 7/� �� �H<I =��� � (���� � ���� :�� c�� ����� .� %� %� �X �� 2�
=7 0( �/�@
&��%�4) ��� ��F �� w�� [�-J �//�� hF�� 7/� K'�1 11981 ��F �� � &����� &� �/ � ] &� .( =�� �X�J � &��/� � �� �%�� �% &� ���'� � +�� �# w�� ���X %� /�� �/ � �/�� &��/� � �% �B�\�
&��/� (� (%� 0% (��B� ����� .� ��� :�%� &���� ;� �� �A#/� ���� �� .�# .'� � �� &��/� � ��F (%� 7/� � +��%� � /�� ��L0�� ��%.�%�� d��g� +%�V &�/�� (� � �%�� +%�V �D� (� �� 7/� .���
E =��� ��F �� 6�� �� a�\-�� � �� . C� �D� w�� �A��#YD� ��� ��F �� �� �0 ��4 �D� ��I� .��� � .���
#% 1��4 #�4 #4/�= #5�!0�(– #��%
K� � %��E d� � K � ���� ���� �/� ��� .P�\�%� z#�0%� hC�� �B�L� �� d� � K �$ "��� .���/�A/ � =/�@� =�* � G/�6��/�" .� =1]� ��)13551231: (
O� ��<� � �%� �� ��/ .� O�D 1���#� +%�J � � .���#� ��<� � K/�/� .��� ��<� � ��D _��� 1���#� O� ��<� � �%� �� ��/ .� O�D 1���#� +%�J � &�$ ��D � K�#� .� &�# � .��� .� <� 1%� =J�X .B� .��� .� �-� ��
+%�@� � � �%�� .<� �@#� O�X 7�� %� � ��� . �D �AH �E�� .��� ��<� � ��D _��� �/�
��� 1&�A�,� . X 16�$ �D� ���� &�'� % �%!" .� 2N#� � (�" ������ ��� ��� /�����%� )1-1995( . 7/� � 1%��b� 6�� � 2��� +,�L� ��D�� � %�@ �� ��<� �#/�0 (�" ������ .�/� .� ��� �'�� 2N#� �� �'�� ./���
(�� %�6� �� .A/ �#�' i)� (� ������ +���?� w�V�� � 7 E/�� (��) *� � ����4 1+���?� KNX ���� m-� 4 &�'� %� .��� �# �/ � M�� � 1�#� 1� X p� � � � 7�b� &��� .� &� � � ��� �0��4
�@/L� 6�$ �D� ��F �� �%�� � �� W%� � ��� .�/�%� � (�" ������ O�D�� (��#� )��� � �" 7/��� &�1 11993.(
�N#4 � � �% =P�E� �D� ���� � �� %������ ���� +��V�/% � � (� �*�� � ���� � +%� � (%�"��%1(��) �� ;� � .�# =X +��V�/%1385:(
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٨
��DN� ��% 12��� i�%� .��� .� �� %� � �6�B �� (%�# � �L�LX �F�#� (� � ��� (���� � ���� � �/��� +�A�� =X � +,�'N� d� � �% &�E�� � .*? ���DN� :��� .HD� (�g0 �� 2��4 7Dg � ��% 1(� ;� W���
%� � �/� +��b*�� .�% � &����34 ��" � � (����* ���DN� 1�# .� � +,�'N� �� �% �0 � .��#0 �/ � %�6� ���DN� � ���%1G�#A� &�%�!" %�� F� %� ��� � � � F�� &�D#�% +���Hb� �J� .�# .� �/��� �% " �N E�
��" � #B��) &�# � K�112006 �E4 ���� �� ./�4�%� KH� %� . #� :�'<� �� &��#� � ��H � +%�V ( �%�� �� &%�� 2� ./�" ��@E� �HoE� 7/� .��� ��� q\� &�� K'0 =�* &� (�� � � � 0" %�* (�� �L�
��� %�� .�# .� %�� ���F �% �� K�Db� � �� .� 2B�$ � �% �� 2��34 �N� � %� � �%�� �� �� 2�4 ��1)1382 125.� �@b� K��� .� �4 � ��� &� %� �� � �� 2��34 p��" � &� �� ( %�6� �#��D� e�L-� ��% 1O�X � %� .�#
1�NA�� 1(�X��)�@ %� � �% &� �/� ��F e�L-� � ���# � eL-� � ��� %�6� �@b� %� +��< � (��1385 .( ) ���%��1382 124:�/�" .� .��E�� : �H� �3/� � � :�H� �%� %� ( � O�@�� � .N� &�LL-� 1:�H� &�� .))C� +����� � .��� ��� 0� ��% � (� ���Y�4 .L�L-� (�� ��% � �� G�#A
� 0" =A� 2��D (�� G�#A� �� (� ���F ��%� 1(%��� +��<� � d/| (�'/%��� G� 1.����/���� +��N� 1.H-� (�� ��� 1.V�/% (�� (��� ��B� 1.���% (�� &���� 1.H��� =�H-� 1�� -� =�H-� 1���#��4 K�;#� �#��� 7/� �D� ...��I � .#�B� (�� �@X�)�
.�#�� .� =�A�� �% ����34 %�6� �@b� ��%�6�
.��� ���D� q\� �% .��"���" (�� ��% &��#D���� 1�*� w�� %� � p�H\� � &���% (� � 1e�L-� G/ %�%�J e\#� �/� ./�\�%� ��% � .H (�# K�EL� G/ %� �� ��% 7/� ��% � �� =)0 � ]#� .A � � (
.��� %�� �� =)-� �B�J� &����F �@b� � � �N� .A � ���D� � �/�� � ��%� :�*%�� �� %��� � .������ &� �/ � ] &� � �� .� ��� G-� ����� %��b� �� ��%� � �!" %�
��L� � ��"�/� 7/� .��D� .� � e0�� ��� .� �P�%� �% � �� � a�� .LL-� �/ � . E/�� /��4 ��"�/� � (��/� % 1=P�E� � iJ .D ���� � ��� .���� +�� ��� .��� � 0" �0 �% �� (�� e�L-� ��4 � %�� � ��� &* 7/�#$
� &� =�L� %� .��� � 0% O��� /� &� ./� %� � � 0" %�* &��#D�/��� � &�LL-� i? �� (�� 2B�$ �%�� ��� ���� �� &��� (��/� %��L� � .��%� .�/�%� ��% .� ;� � .��� ��� _*�� ���� �%�� &�%� � ���� � ��<� � . �<� .�/�%� �� 7/� %� ��� ��� .� ���� K� ��D � .��%� .�/�%� %� � @B� .�%�� .D � %� .<� .�/�%� �
%� %� ���� �%�� +��D (�"%� �� � ��� ��� .��� .��%� .�/�%� �/� +%�@� � .��� ��� .��� =D� � �Y��#$ � �%�� �% ��F ��F (�� ."3/� K� .�/�%� w�� 7/� � @B� .��� .� q\� K� ��D &� %� � ��� .<� .��� ��## ��I� �/ � ���@� 2C �/�V% ��� 7AD� 2��34 =J�X �#A� ���� &� (�� ���� � eL-�
�/�%�%� � �>�� �� � ��� .���34 �b��� 7 � %� ��F ����34 1.<� (�� ��% w���� �� (%��E �#��D� .��%� . .�# O # .��� � �% 2��34 p�H\��� +�>� � ��� ��"� ��� �/� &� +�>��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٣٩
.��34 :��*� 1O�t� &��#� �1 1(��D-�)1385� (�%�� +�bB�\� �� (� ���DN� &��#� � ( .����� �N� ��D� 1(%�A� (�#/�0 .��34 :��*� :��� � <"� ��� ���� ��� � &� �� (� =�� d/b� �/� .F .��� ��� ���DH* %�A� (� �%�� +%�J � /� =X�� .��34 :��*� %� .��� �/�A/ � &�"�## � %��� � eL-� ����" %�
.HD� �HF��� 1�HoE� h�C�� :��� .� � %��� 2L� �� %� �0 1.��34 :��*� %� .�� � F��� � �� � 0�/ 2/,�4 � 1 ��� eL-� G/ ��b*�� %� ]^� � �# .� :��*� �bB�\� �%�� ���X %� �� � ����34 .�%�� %�gX eL-� � ��##
(�� (%�o� p�$%�$ %� �% ��F +����*� n/� � 1O�� ��� � e�*� � e�D� .�% � � ��� e�L-� � %� �����.� .� 7� �� �% =D� � (%�o� 7� i�A� ��% 7/� �� � �# .� �E<� 2��� �A�4
6��B:4�� 0(� ����% �5 �),
� ���� _*�� %� .��� ��<� � &���% (� ��" .� %�* ���� �%�� K� ��D "� .��� �L W��� ��<� (� ���� � q? �/�B�� ����� .� � ��� ��<� �#�� .� %�* ��F %� W��� �% ��D � ./�'�� .�# 7��b� �%
O�t� &��#� � .�## .� ���� ��<� � �/� .� &��� %� &�� ��F &�/� � ��� (�4 � �N�� � ./�'� =�H-� %� �� .��� .<� (�� ��F �## .� �H? � �% .��, 2��%� �/ � ?�F �/�V%
�� ��% � %� ���%��� ��� 7AD� � ��� ��F ��F (�� ."3/� (�%�� G/ � � O�X � � �!" 2��34 ( � �%�F %� � �# .� ��'#��4 ��" %�* �H<I �%�� �/� .�C � ��� ���� e�L-� (�� �@#� �� .�C �
bB�\� �%�� =D� 7�X %� �% �� &� O�X 7��%� � �E/�� �'�� � ;#� �#$ �� &��� .� &�'� +��b*����� %�* � 1./��0 )1386 :�D� ���� %�* ���� �%�� +�'� �D� �� "� � ��� �@��� �D� �� G/ 2��34 ���� 7/� %� .(
(� ��� ���� ��/�4 &�'� %� 6�$ �D� 1���� 7/� %� .������C���/�4 �bB�\� �%�� ��� ��/�4 � �'� &� �� �%� .bD� . ((%��/�4 �bB�\�)�#�� .� %�* %� �/� ���� .� . F�#� �0b� � . F�#� &�� +�bB�\� �"%� �/
��� .� �'�� �� � . ��� w�� �/ � (�# �L@? W��� �'�� (%�!" :�� �� /6"�� � �'� &� �� ��/�4 � � �%�F) �/ � �����#� �0b� �% �bB�\� �/�((%��#4 .��" .�����%� F�� .� _*�� c- �%�� ����� =-� �/ � ���%�L ��
��-B � ��/�4 1��" 1��� ���� �%�� &�%� 0% ��" � ��" .� %�* �bB�\� �%�� �%�� � (%��L� &� (��<� � ��D ) .��" � .�% %�D �� ��-B �� ��/�4 .���� 1:�N�� � � &� �/����� � +��X%�>� � .��� .� �bB�\� ��/�4 &�
/�� �A/�% 7�#$ � ���� � .�� ����F +��< � �'�� d� � +��b*�� � �%�F � �bB�\� ��% � ��� .'/� 1. ]AN�� O�X 7�� %� � ����4 .� %��� � +��b*�� �bB�\� � ��F �/� �/��� �� &��#D���� �� .��" �/ � �#D����
K'0 (���� � �# O�L �� :��� ����� .D� &��/� (�� � 0�/ 7 0" ;� %� &�� .�/�D# %��� � +��b*�� �� �% =�� %� >�� � :�, (�� �@#� �D� �/� .��%� .�/�%� %� .��� ���� �%�� K� .��%� .�/�%� %� �HoE� 7/� � ����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٠
=���� .B� �# E� (%�-� 7 % �� �� �� � �N���� �$ "� .����� :�;� %� .��� �;X�� .����� i���� �@��4 %� %� (�/� &���0.��" .D� +%�J p�H\� �-� � ����� %� �'�� �;X�� &�� � ���
� ���� ���� �/� q? � (� hC�� p�$%�$ 7 ��� ���6B �#b� 7/� ������ �-� &� �/�B�� � �E. ��� � ��� �/�B�� �D X �# .� ���4 ./��� �#��� � .X? � � ��� 7�#$ ��� 7AD� ��"�/� G/ � @B� � �
� ���6B �� q? � (��� �/�" .� � �%�� ���� K� (�/� ��"�/� =�L�%� .��� ����% p��� �� ��%� 7/� %�� �/�B�� (�#b� 1./��0)��� q? &��1385 �/�B�� (�� ���� � �� q? (�� ."3/� (� �B�L� %� ���%��� .(
1./��0) ��� ���D� �� =�)<� � �% %��1385� %� (� .( � E��� /� �%��� %�� �/�B�� (�� q? (�� ."3/� �B�L� &:���
��� � ��� _��� � _��� d/b� �/� (%�!" �/�B�� � �/�B��1
-��� .H .�� MF � (3�� �� �B�* %� �/� �/�B��1
- 7��b�.�%�� e�*� +���?� � ���� �/�B��1
- .��� (��) *� �/6� (�%�� �/� �/�B��1
- /�B����� ��� (� . //�� � .#0 +���A�� (�%�� �/� �1
- ��� � ��� (t � �X .��D �� � .�#�0 �@t� +��>�� �/� �/�B��1.
- �/� (�� q? � =��b� %� �/� �/�B��/8� .
=)� C�/ :�4
? �� .��� .A � W�#� ��% �#D���� �/ � i�EH�0 �A/�% 1���D� e�L-� (�'��% 1(��) �A/�% e/1385 �� �/� +%�@� � .�F�#� �� �% e�L-� (�� �#/�0 .���F �� � =�H-� (�� ���� � �� ��� &��� .� 1(
. �%� (�#@� K� e�L-� (� .��% 7 0�/ ���@� :�Hb� � 7��% ��� �� �0 2�4 �� � 0" � �� �A/�% � ���@� :�Hb� . *� .#b/ .���� ����C� �b@? ��" .� :�N�� �����#� �0b� � X .V0 2�4 �$ W���
.��� .� ����� .D" %� � � :�'� � .�C �� ��% 7/� ./�� � ��% .� ;� � O�X 7�� %� � p�$%�$ � ��� 7/� q? � �%�� %� �)F�� 7/� (%�V
.H (�D� ��D� � (;� &� /� +%�@� � .��� hC���q? � � �J�L� 1.H i���� (�%�� �/� O�� ��%� %��%��� }0 �%�� 7/� %� q? &�� �%6 �/ � G$� .��� �� ��B�b0 � ���� 1.���HD� i���� �/ 1./��0)1385(.
_:!+ #� =)/ �5 �$TU� (�8
g* .0�A� �@B� ��� �E�� (�/�� �/� .� 2�4 =A�� (� �E��� �/ � &����� �%� �A#/� %� &��� ����� .� �� &� 7 0" ��/��� %�J� �/ � �� ��I� %� :�, �*� � ���� :�� O�Hb� �� .P��%�� � +�A�� �� (%��E � ���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤١
� �@E� i�<� .#�s � 7��% .0���� %� ��I� %� &�"���" K�D)� � &�/�� �Y��#$ .��� ��� %� O�? %� :�, (�� .#� 2�4 � �#�� � ��� =P�E� " ��H� ��X +%�J � �/ � �/� .D� ���� � =A�� �J� �/ �##A �%
%�* � �'�� 7/� K'� � ��� .H���� O�Hb� O��� �� � �HoE� &��� �/�4 � �0/!4 &��� .� 7/��# .��� .D� 1./��0 ) ��� /�1385:(
��%��� d/b� 1��N/� :��#� � .b\* +%�V ��@�
1��� � ���� :��
�1. �*% M�-� � ���� :� 1D� �%�� 7 0" ��/���
1.D E�� �0 � .D E�� ���� :��
1.���� =P�E� � .'��� . 1�@* � �I ����X
1�%�F �� p!� � D E� +%�;� :��
..������ }�F� �/��% :�� � �� . �)b� � %�I %� ��� ��� K'� %��E %��� &�/� %� /�� 2L� �$ "��E �% /�� ;� ML0 1�HoE� =X %� �%��� �� (%�
D ��� .� %!" �HX� 7/� �� �/� �b0 � �#�/��� .� 7/� � � ��%�� ;� �� �% &�- �HX� �� %�@� � �#/�� .��L� 1�� �A/�% �>�� ��� %�A�� =�* �I �Y�� =P�E� =X %� .�# E� (� ��/% +%�J � �HoE� =X O�@�� � � �� ��
.B� ��� q\� D .B�� =P�E� +�N��F%� �#��D� .����� (�� M�-� %� �$ "� .��� &�/�� (�� �0 2�4%� ������� ���%�-� ��� 2/�" � a�L� � ��" %�* ���� �%�� &��� (�� ��B� � �E�� �%�� . �F� O�� �#$
� 1��" 7/��# .��� � ��!" c- � &��� dbV � +�* ��N/� W��� (�/� � 1��� W��� .������ � �E�� w�?� 1&�/�� �%��� �� (%��E %� .�## .� =D� �/� (�� �6���� �/ � .��E�� ��� r<X (� .��� � 1O�� ��
%� . �## =X �% �E��� �/ � &����� =A�� �� � �% &��� =A�� �� �## .� ��� �% K E�� &��H�H-� � &����% 7/� � ��� 7AD� i? G/ �� �'�� �/� .��� %���� %��E =A�� _0% �/ � ;� %�'|� (� ��0� 7/� %� �%��� �## 6��4 &� s �� �Y��#$ � ���@� �#/� ��F &�/�� (� &� s . X � �## �%�F (� ��/% +,�A��
� (�� �� �/ � �# �� �%� �� =A�� (�#$ �� ]4 ���N� &��H�H-� � &����% w�?� p�EX � � �%�� � �/.��� � ��!" &��� �/�< :�� � (� (%���� ����� .� �%��� .gb %� �� �0 2�4 !� � �%��� 7/� � [/)�
� � (%� � .���� =X ��% 7� � ��� ��## 7��b� �#��� 7/� %� }�0�� &�E��� ����� .��� +�E��� &�/��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٢
�'� .)C� (�� �� � �X � ��� .�%�J %� �D� �� 7/� .�%�� ���� .�X�0 +��<� &� =X �% �HoE� .�� ����C� =X �HoE� +%�J 7/� �I %� �#�� �HoE� =X A0 � �D� � ���@� � .��< �� �$ +�E��� �� (%��E
<� W��� �/� (%��E .B� �#/� .� ���� � ���� W��� .��< �� �I �/ :�� O�<I� . X �/ � 1./�� ��� 17# .�# .� =A�� %��E �% %� �//�� O6B6� � hC�� ���� ��@� .��� � 0" =A� ��� 7AD�
#4���� W[�?� �5 #4/�= #5�!0�( �U!���
� �!B ��" .� 1&����� �/ � ��� hC� ���F 1��F �� �L� � ��F � .��� � .��%� .�/�%� � �N�� �� � � �# .� w�� ��F �� i%�� 1&�0� %� .��� ��� K� ���0%�� (�� ���� O�J� � ����� .� +�'� �� (%��E �E � p��� _0% ��J %� =D� � � �# .� 2�4 2/�F p��� � ��F �� ��� ��� &��/� �� �A#/� �� =@*
(�#E4 .D� ��F �% �Y�� � ���D�AX �HD� 7/� .��� O�D u%��� .��� �HoE� 7/� � |�� %��� ��% &��/� � �/� ���#� �D X �% .#/� KB�� &� &� ���. ��� .L\#� (�� &��/� %� �>�� ���� �!B � �# .� w�� ��F �� i%���� _<� �%�� �� ��� %� �� O�� �# ;� %�'|� �� _<#/s &� %� .��� � ��F � (� �HoE� G/ �%�%� ����F .� . *� .��0� � .*�F� (�� ����� W��� .�# =D� �/�� &�� � ���*��J +��g* %� ���� �� �� 7� �� .��� � �/ � �@��b� � �@*�� 1�@��-� 1������ :��� �HD� &� �� � ��� �#$ .B��#� O�D � &���% � ]<� �/!'� (�
��� W��� i%�� �0 � �#b� 7/� � ������ .�!F��� i���� � ���� %�� �E��� �A�� (� �� .�# .� =D� +��� �/� .P�\F �Y��#$ � �# .� .�% p�EX ��F O�D�� � �@E� ����� .��� �*�� �DP�� �/� �#A� ����0 �% ��F
.�# .� �@��b�� �!F��� �% ��F
�, H�� #@0�+ ZI�U��=/ ��( H�� ZI�U� �" �= #4/�= #5�!0�(
� �N�� �� .�/�%� �!B �/� .� p�EX � �� &��� �D� %�� �� �D� %� �b��� %�-� � ��� (%�"���� ��% ����� � ��F �b���%� ����� .� ��# .� ��% ����� e/? �� &�E�� .��� K'� � W�EX %��E .����� %��� (�
O�D 6P�X .<� � .D +%�J � .����� %��� �%��� .��� � ��� 2L� ��F �b��� .����� .�/�%� .��� ��D�� � %� .))C� � .��D� ����� ���� .�%�� .� %� � .��E�� � .B�� +�%�EF &� � ���� :�� � �%�� .B�J� (�� ���C�%��� � (� ���� � ��� .0� .�bH .� �% %�� � ���� K;�� 2C � ��� 7��#� (%�* � %��
�% &� � �H? %�� � %� .� ���� 7/� %� .'��� =�* K*% ��F .))C� (�� ���� .��# ���� �## .� �#/6�.��� �#���
�*�$ /�� 6I %� .<� .�/�%� � ��� w�� (�/�� � X � &�# � .��� K'� %��E ��D� w�� �/� �N �� � � �/� �$
� (.��%� .�/�%�) ��F �� w�� �/%�-� � K� &� &�'� ������� [\� � .����� (�� ��" � ��� � �" ��I
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٣
� �E��� �% &� %�* �/� �#�� (��� O�oE� �D�L E� �# E� ������� [\� %� .����� (�� � E� 7/� K'� � 7�B�� �/� �E�� .���#C� � �/� %� =D� � ��� � <" � ��� =D� � .���%�* ��� .� O�@L �� &� ��
$ � <" �J ���E�� %� <" � ��� ."%6 �E��% �� K�� &� �� /� +�A� �/��% �� %������ &� ��#/� � K� � � �� :�N�� p�F �% .�/�%� K� &�� �A#/� (� ��% .� ;� �
:��� (%�V � :�, .����� (�� ��" �D� i? 1 - ����� _V� .�%
�#b� 7/� � ����� _V� .�% ��" � O�t� &��#� � .��� 7��% ��bV� �/� :�, +���?� � � ��� .�%�� (%�� F� �$ � ���� . //�� ��-B � 6�� � �# hC�� �% ��F .��6�'N� � (%�6� 1.��E�� &��� .�����
�� ��" (�" K�D)� _�� 7/� K'� �#/�" .� � ��� .B�� �#$ .Hb0 .����� :�;�%� � ��� ��%� .B� � .��� %��E �HJ�0 =D� �� iX ��
2 - &� (�� �� �/ � i�� &� hC�� � ���� 7 ��� ��� :�Hb� � X (� :�, +%�* � &��� � 7��% .�F � ��bV� "� .��� ���� � q? 7 ��� :�� � A�
.�/�%�� �� ����F e0�� .��" .��� ����� q? 7 ��� 1[�-J � X ���, � ��� D> Dt� &� (� .��%� &� (��� (� � � ��� ���� � q? �X�� .��" &��#� � &��bD� �/�'� %� � (�0 +%�J � &� (�g��
.�#�� .0� �6���� (�%�� 3 - .��%� %�6� .�/�%�
����� .� ��F +���A�� :�D� �� ��" �//�� � ���#b� 7/� � .��%� %�6� .�/�%� ��bV� ��@' �E� %�.��� +���6H� 7/� �HD� �� :�, ./��� &��� � ����/���� 1���C� .�# ���< �� .���34 � .�����
4 - .�� +���6H� .�% �#���� .D� �/� � %�? &� �## �E �% &� �/� �/ � �#�� � ��� �/� �/ � ��%�� � .B�L �� 7�� %� �� ��" ��"
6� �� +��'E� &�%�� K��0 %� ��� ��A���� � ��" �,� :�;� � ��� 7/� �/�� �H� .�## ���< �� ��F (�� %� � � X (� �% �6���� � �@I% ��F � ��F � ��� .J�F +�</�� �/��% :6H E� �/ � �%��� �% :�, (%�AD�
.� .� 7� �� p�H\� � _/� � X �/ 5 - �D� � .#�D� ��N/� (�//��) &� � &�%� 7� .�#� (� ��% %� �'�� 7� .�#��D� �Y��#$ � �#��� .� .�F � &�/�� .��� �$%�^A/ � �"�0 �� G/ �//��
��-B � ���% �� 7���P� ��� 7AD� ��" .��% .D� 2�4 �/� �A��#$ &� %� ��� � ���� ���� ��<� i����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٤
(�* ./��� &��� �/ � 2��� �E� %� �!B � ���@� �,� +���L� (��#��F � �/�V% �%�� (� 7/� ��� �#�� �.��� .����� i���� �@��4 _<� � &� &� z#��D� � w�V�� 7/� � ���� O�X � %� .�%�� ���� � 2B�$ %�
6 - 2��34 i���� � ������� (�� :���� /�� � %��� .H@* �# � �# 7/� +��<� .t- ./��� =���� 7� �//�� .B�? �E� %� ��� 7AD� �$ "� � ��� 7/� %�
� ��g � ��" � ��%�� .����4 K� ��" � .<P�|� � i���� � �� K� (�� �//��� �� &����� ���� ��� ���@�������� .H i���� %� O�t� &��#� � .��� .� i���� � &���% �� _��� ���/�A/ ��## .t#F =J� ��<� � ����
�/ � ��� .� ������� +�/%�V �6� K� ��� %� �E � .B�4 :�;� =�L� %� ��� ��� .� �� �� &� � ��" .� %�* O��%�'$ %� �% ��F W%� ��� . D�* � � �/� �N���� � ��� .D� � 0/!4 ��� ��� � �N���� +��#� 2/�60�
�%�� %� O�� �� � .��#�%� �%�� %� &� ���-� � %� &� .<� 7� _D� .����% &�/�4 � ��%� .��#�%� ��� �/� �%��� �D� �Y��#� "� .�%��� .���CD� K� � �� ��" &� =�D-� � �N���� �/�% . 2/�60� �/ � &���
e�<H� ��g � �%��� 7� ���� �� ��� ���� /�� � .0� +�%�� F�� :�, +���'D� �/� ��� .�%�� ���� � 7 - .���% w�?� �� %� (�"�0 � ��� 1�*�
��� %� ��F .����� :�;� �/� � ��� .� ���#� %��E .��� &� �� .��� ��� � +���?� &�'� ���� &�'� � &�%� � &�/N� =D� %� ��� .�## �V� .B� �N/� +���F �� ���C� �3/� �� .���34 %��� �/ � 1 ���� ��@D
.B� �N/� (�� :�;� �� ���< �� z#�0 ��N/� (� :�, ����� ��@� �/ � ��@D D'� �D� �� � +�b\* ��@D ;� �� .��� .� �/%� (� �� .H�B� � � +���F 7/� ��" �%�� +���F �/ ���� �N���� �/ � eL-� . *� .���� .�
� ��� &�#$ &� +�A�� ��" K� ./��� ./�N���� ��# �0 .�# .� �@I% . %� ����� � �% �� ��� �N���� �% � 7/� ����� .D� �� #/� �/ � 7<H� e/? �� ��� �/�D� �/�D� �% ��F . ���� p� �/ � �# :�� �@> ����F .�
F iJ �\�% 7/�%� �� �*� %�L$ � ��� .b�@? .�# �b��� ��F �/� %�$�� � � ��� :�N�� �� O�t� .�� ���� 6�$ z#B 6�$ �D� =D� %� .B� ��� �6���A� K E�� �#/�" .� �/ � .%�� O�� &� ����� � ��� %��E �\�% 7/� %� �% ��F (�� .A��� AB� (�� �A@� �� ���< �� z#�0 �A#/� (� M@�� 6 �� i? �� K� :�, ����� .��� �/�
.��� .D� ���� ��� 8 - � �����#/6�- ��/�0
� ���� &�� (�X�� � ��� %�* "� .��� (%�V (�� �� ���� � �� q? �D� %� ��/�0 � �#/6� � ���� �/ � �� .� ��� � (� �#/6� � ���� � %� =J�X �� � ����^ (� ���� (��� � �� �X�� /�� ����
%� ��� @F . �%�!" .� (�/� ��� %� �� 7/� .��� ���D� � X &����� i���� ]A� �'�% � _*��.�%�� ��D�� %��E ��� ���4�� &� (�� �#/6� t � � . B�� (�� &�����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٥
9 - .�C >� .�/�%� � D E� +%�;� +%�@� � .��� %� . �%� 7��V ��� M@�� &� � e�L-� 7/� W��� � .�C >� .�/�%� � +%�;� c-% �% &� ��� � �/�%� � ������� &� �//�� � ��� ��� p�EX � �@t� (�� .��%� .�/�%� "� � 7��
(�� &��� �HJ�0 %� &� :���� ]4 ��� ��� �@t� ��� �� .�/�%� %� K� ���� ��� n/� � � ��� � 0/!4@� %� %� �@*�� �� �� � <" � %�\��D� �/� .��� (%�V (�� hC�� �%��D� a�L� � �0% ]4 &�A�� ���
.���� ����F ���� 10 - &,�oE� ���� �� �I &��� �N ��@#� � e/��� ; #� z�%� &�� � &,�oE� � �#��� �D� �� ��� !� � e/��� ��� � �/� �� .�/�%�%� �%�� 7/F� �
��% �/�� ��F � (� �;-B �� 7/� %� � ��� �b��� � �0��4.�#�� .D�
6:A5 C)
�� z#�0 %� �A�� � ���� w�� 7/�%� .��� q\� &� %� K� ��D �$ "� ��� .<� ��� .��� .��%� .�/�%� �EA/ ���� �/�� %� �/�� ��� ��� ��� &���0 �� �� &� � � ��� (6�$ .��0� � .*�F� ;� �� � �E�� �L�� .
�� �B�J� � &� � pI ����� pI %� �Y�� �� %�� =F�� %� (� ��� (�$ &�$ . ��HL� �) KE/�� /��4 � &� �� ���� � �!" .���34 (�'��% %� ;� �/�N� � � G#/� .��� � 0" %�* .����0 � �H<I �%�� 1(�%!" .�
� 2�4 .@��#� �J0 ��� �� ���4 (E� K� ����� �� � .��%� ���� 7/� � ��� �� ���� � �� ��� ��� ]AY�� &�%� � ��� ��F � &�E�� ���� �#��D� .��%� .�/�%� .��� �� �' &� �� ����* � O�J� �/��% � ��� ��"� �/� ] � �� 2� 2/�F ]<� � ] � .�/�� ~�%� ��F � �/ � ��6 O�" �% ��F ����� .D�
�/� .��%� .�/�%� %� .��� ./�� %!� �#$ ������� 2��34 � ����� 7 % 7/� K'� � .����� (�� � �" � � �#�/%� �% +�* a�L� � ���# �% �� . �� � �� .D � �## ;� ��F %� (;� . � �*��J O�D � �# E�.����� :�;� � �� %������ &��� .� � ��� .\/�� 7�#$ %� .�## �J0 � O� �% �� �/�'� [�-J . //�� "� � ��� .'/� .��� ��/� &� %�>� hC�� .���� �%�� %� � ��� ��<� � =/�@� �� ��D � �%�F � .��A� .��%� .�/�%� %� �� �/ � �E�� 7�#� �b\* � �%��� .��'<� .��%� .�/�%� ���� �/ ��� ������ (%�>� 7�#$
� (%��E �#��� �0J � K/� ��/�� �% :�, M/�� � +���L�.K/� � F��4 2/�D� � �/� (�� ���� �
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٦
:C5�A�
).+.�1]� ��1355 .(]�) 6�:GM.7�HA��0 (%�AD� � .@��:&�'� .�/�#� ��DX �D�� .
)@ � .H� 1(��1385 .(".e�L-� .H�H-� O�� � ��%�6� 1.��#� ��%" : %� +� H��,) +���� Wb�B� 6� ,0�M <! G� �* V�B;� ��� �GG,����/O3� � � O10 -9 .7�EX :��� ������� :&�'�. .���F
) ��E��0 1���%��1382 .(�) ���O8 9��:& <�#�:#� ! G� J�� � 0 _�0% 7/�B� O�� 1.@ .g�� �D�� ...� �� :&�'� ..��A0 )�V��I 1.*�� ./��01385 .=A�� �/ � &��� (%� (%�!" �/�B�� .(,) +���� Wb�B� 6� ,0� �GG,�� +� H��
��/O3� � � OM <! G� �* V�B;� ���10 -9 .7�EX :��� ������� :&�'�.���F
)<b�1(��D-�1385 .("����>K� �) J�:�� 9� 1 �* �)�C� !�/��" 7� 2/�D� 7�B�� +,�L� ���DN� :%� ..��#'� � &�#0 1:�H� %� e�L-� ��% .HHDB�10 -9 .7�EX :��� ������� :&�'�.���F
)��� �D-�1�NA�� 1��bE� 1(�X��1385.(".����?� (�� K E�� &����4 +�L�L-� � .��#� ��% � .����" :%� .��/O3� � � OM <! G� �* V�B;� ��� �GG,�� +� H��,) +���� Wb�B� 6� ,0�10 -9 ������� :&�'�.���F
.7�EX :��� )p�Lb/ 1(��%��1383�� ���C� .�/�%� (�� hF�� .( ..��#� w�?� ..B� �N/� (1 )3.(
Cortada، James W(1995). TQM for Information Systems Management. N.Y.:
MacGraw hill.
Menou، Michel J. (1993). Measuring the Impact of Information on Development. Ottawa:
International Development Center.
Pederson، Ann. (1981). Keeping Archives. Sydney: Australian Society of Archives.
Wallner، Fritz G. & Greiner، Kurt(2006). Theoretical Framework for Research
Methodology. The new approach to Science in: The First International Conference on
Research Methodologies in Science، Engineering & Technology. Proceedings….
Tehran. Iran: University of Imam Hosein.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٧
=?�5 #$� 10�+ ����%- S4 #@�" # �� 10�+ C��� =�� :#4/�= #5�!0�( V!�\ 0( 6=�5��%=(
1� AM ��DN� <�#�1�� +�:1 <S��*� P
9:�;8
�1��K � �#��* � ����� �*�$ 6O�*�3# Q7,�0� 27G�L� �) 9*� ����/� � �,G� W��) T�-�� `� � �#��* � ����� ��� *�C# �,8�) /�38 ���� �� ��. /)* �� ]�A�� �� V�B;� +�� _/) `7� � �) ��#��# � �) }>� � 9��,) � ����� *� � ]�� �
� *� � �) ]��� .��� 9/��� �#��* � ����� 6��,$ d� N� 6 � +��/� V�B;� J�� ]7��� �7�) ]��8 � ����1- 7 ����/7� �)/#�����2- �,G� W��) �-��3- ��� 0�#�* 4- �)**�� /O���M– ��&*�� 5- �7��* �7) 67��#� _�/)� 6- � W�S7�30�
W�#�A�� 7- ����� �� H#�*8- 6#�L ��$ 7 �#��� U>K� Q �O� . /�*�& 2���� ��#��# � }>� +�/OI ]��� �) �� . /8� �� *�/1 �G$� K 6 69 � }>�167 ��� Q,P ��S � � 9��,) Q,�0� �#��* � ����� ��� � 2���� ��#��# � �) !�M ) �) 9*�*
(\ �78� �� Q,�0� �) �����M 6,) ]��$ ��� ,8 ( 2�� �� � �� e�K +�� J3� �) �&C�� �� ./�*�& +��/� ( �) 6��O�����M � ����� �* ����/� wD� +���� �* Q7,�0� �7)���# 6�G$ �$���� �� Q(D�� 6$ /�*�& +���� �,:� . v:� wD� �� 6$ �3����
�,G� �) 9��* �X�N��� *�� � 6 6P � (*� �3 GD� 2���� �* 6��� 6� VM� +���� ([< /8 9*����� �) ��#��# � �3$>� +��/�– . *�,8� �� �����$ HL *� ��$
���� : /�G$ �) 9{����#��# <}>� < *� ��$ �,G� <�#��* � �.
��:��
���< ��� (6�/% ����� �� �/� %�� %� (�%��� (�%� .DH� ����� 7/�� :�;� i���� � �'���%� eL-� (� .��/�%� n/�� � �%�� e�/? �� ����� .� ���DV 7/� . ��� � ��� ���� �'�� � &���% (� :�, ���DV �� � G�D � &� ���� . ��� =J�X �� q? � �� ���� (��� � 7/��� %� &� >�� =���� � .����� :�;� l�6�� �% :�, :���*� ��'�� ��@' (� � � .4 �� ����� 7/� dH C� =X�� %� �� ./��%�� � �� ��@D � &��� .� .�/�%�
%� .DH� (�� �%�� 1 �/� i? �� . � hC�� .�HD� %�� �� :���� &��� &�� (�%� ����� ?�F � (� �,�� .B��� ������ (��� �%�� /��� �� �% ��� �%�� w�� 7/� �#/6� � �#�� .� (��/� ( .��"%� 1 .����/����)
���� ����F ( �� >� �N#/� %� ��<� 7 0%,� � � .�.
1. W��) T�-��*�C# �,8�) /�38 ���� �� �� Q,�0� �,G�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٨
� %� ��<� .�/�%� �'� (��/� (����B� �%�� .N#�� %��@ �� (���B� �'�� &��� �� � �%�� ���� .B�� ���� .���� .�/�%� � ( .�/�%� ��F ) .��%� .�/�%� 2C �� =��� ��B� 7/� . ��� � ��� .B�� ����� %� (� _���
.��/�%� (� ��B� 7/� � ��� 7/� .N#� %�@ �� (��B� K'� ."3/� G/ .��� .� ( .���D� +��g* ) (��� :��;� 7/� �� G/ � .b*�� ���/�� .������� 6 �� (�# �@�% � ��B� 7/� (��� � . ��� ���#� .H� [\� %� .������� 7/ D'� � �/�D� .� �� ��B� 7/� �� ���< �� (� (��b � i���� ���� 7/� . ��� .� hC�� . �%� � 6 ��
1 7DB�� ) i���� 7/�1992 : �� �#�%�@� ( 1.��� ����% .B�@* =�* � �%���� �� [\� � �E��� G/ �A#/� ��/�� (2 ./���#� �� %� &�/�N���� � &� GD (
O�@* =�* � @ b� +�E���3 .�����%� � (6�/% ����� � .������ +��E��� &���� %� �%���� �� [\� 2/�60� ( �E���4�� %� &�# %� � .DH� +��� (�g�� _��� � %��� ( .�E��� .����%� � (6/% ����
:�, E �HX� 7/� (��� � .X�? � ��� .� .LH� .N#� %�@ �� (��B� �%� 7/��I� �HX� .��%� .�/�%� �� :���*� &�/� �#�/� %� ��F %�;#� � .������� :�;� �HX� 7/� %� . ��� .� ��'� .N#� %�@ �� (��B� (��� (�
�%� .�/�%� ��" (�'���% � ��� 7/���� �% .�/�%� (�� O��� �g�� ��F 1 .������� :�;� G/ %� . �/�D� .� .� ��'� ��'�� n/�� � �� � ������4 .� ��F �%� %� +��g* � �'�� =�H-� �� ]4 � �## .� 7��b� 6�� �% �� ���� (%��
7�%� )���" .� GD %��� ��@'1 1 %�AD��1997 � :�� �HX� %� .( ( &��#�D� +���� ) .�C %�@ �� (��B� (�� .D��% �%�6�" .���%� .��/�%� �%�6�" .�% 7DV � �����4 .� :�;� �/��� � .�/�%� �%�� :�;� �� u%�F ��
.�## .� 7/��� �% .������� :�;� .�/�%� * F��� � .B�� ����� :�;� %� O # �#/�0 &��#� � .�C %�@ �� (��B� �L�� . ���" .� (���� K����� &
�A/�� ��- � +,�/� � a�� � 0�/ &����� � �/�� =A� � .�C %�@ �� ��)F %� m%��� � ��#�� 7/� .D/�* (��"%���4 ) ��� .� ����� �1377.( ��<� =*��X �� &�#�D?� ��- � +,�/� %� .������� .�C %�@ �� .HJ� i��
,�/� %� � ��� .����� � �b���� n/%�� � ��/�" ���� �� 7/� � +��< � (�� &��� %� ����� � �A/�� dH C� + ���� .�� �'�������� %� (�0 �bB�\� =��� � . #� K E�� e/? �� .�C %�@ �� �A/�� %� . ��� � 0�/ � E"
�AHD� .�% � ���@H?��� .�/�%� ��F �� =A� ���� � ]^� � ��/�" ��I� ���� � 0�/ �b��� �E��� .�%�F
(Ernst,1994). %� (%���� %��? � � %� � ��� 7/� .��� . B�� �I %� � ��� G/ (�%�� .�C %�@ �� 1 �A/�� .B�� ����� :�;� %�
�# .� +��g* �'������� ��<� �%�1 �% .������� (�� :�;� ��@' W��� ��� ��%�� K��0 1993), (Wolf. ���< ��� �� �E" %�? � �4�%� (�� ������� %� &� .��%� .�/�%� 2C ��)CB� .H� 1 .N#� %�@ �� (��B� ��
� &��� .� �HD� �� .��� ��� ) P��1988 (1 � �P�� � a�� ) 7/� ��/�01993 (1 .� �%��� �#H� � a��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٤٩
� � :��*� � dH C� (�� %�� %� �F� (�� �N� .���%� .��/�%� �%� � ��� .� &��� ��� �� .��%� .�/�% .B��� ������ (��� :��;� ���F .��/�%� w�� 7/� %� �/�.��� � ��� .B�� ����� %��� ��@' %� .'��� =�* �>�� � .������ %���� ��@' �'� %� �F�#� 7/� �� ]^� � ��%�� .� ��� � &��/�� ��B�b0 �%�� %� .0� �F�#�
% . �## .� ���< �� ��F (�� ��@D _0 .�/�%� ��F �L�LX %� .��%� .�/�%�1 ����� %� ��<� ��@' (� (� �H��� &��#� � .�/�%� ��F � ���
6H )��� .� � F�#� .B��1 11995 1 +,��� K�;#� %� �% .����%� 1 _<#/s ��0� � &�/�� .��%� .�/�%� %�. ( �� ���< �� � ���� ��L0�� (�� %��b� 7��b� 1 �� ���� =�H-� � �/6N� � (%�� _D� � e�L-� .X�? 1 �'��% p�C
1 ,�� ) ���� �#���F ��F ��� %� 1 ��#/� (6/% ���� (� .����%� n/� � ��1990 1 }��0 �%��� � ����� .(� ;� �� �� ����� _D N� %� D E� � :���� .�/�%� :��N�� .�����$ +%�;� (dB� : ���� ����F ��D�� /
. �' �B�b0 (��� �� =J�X +��%�6" ��'� � %� ���� 7��b� (p :�, +�X�J� :�N�� � �' �B�b0
)(��NX . ��� ��� %�� %� .��%� .�/�%� �#��� %� (��/� (�� ��B�b0 � �!" ��� %� ��� C@��F1377 %� (
&��#� �-� .L�L-� "(�%��� .B�� ����� :�;� %� .��%� .�/�%� (� ./��B�″ =��� n#4 .�% � 1 (
�//�� +��A�� � .��������2&�/�N���� (3 .DH� +��� l�g�� (4 &�� F��� 2��� (5 (�"��/ ]/%�� �#/�0 (
) &�"%�� . ��� � F��4 .��%� .�/�%� %�1374&��#� �-� (� �B�L� %� (″ �%� .�/�%� &� �%� � �'������� .�
.B�� ����� ��<� D E� ��@' %�" �HD� �� �% .�/�%� w�� 7/� 1 &� [/�� � .��%� .�/�%� d/b� �P�%� 7DV
:�;� D E� ��@' (� ��% %� � � F�� E�� �% ������� i���� eL-� ����� .� � �# .� .0b� �//�� (��%�6�
. ��% %�A .������� YD�) &�"%�� � &��� .� 7�#79 �78 �74 �73 �1372 ().���,� ���1377(1 ./�L
)1374 1 ( ) (��� [ 01338 1 ((�D-� ���� )1376 ( . � �%��� .�DH� .B��� ������ _�D N� %� ������ ��<� .��%� .�/�%� (� ���#� (��B� .X�? ��J%� e�L-� 7/�
&���F (�%� ���'� .B��� ����� _D N� . ��� ��� %�!"�� ���"��� %� G/ � &� (��� � ��� .� (�V% �B� (�%��� 1300 � �N����<�150 7/� ��� .� %�6" �g�� � %��� � � K� �HX� 7�D� . �%�� �#�%�
%� � �� .4 ��F %� h/�L� � ��0� � ���� ����F %� �% �@t� �N� � . ��%�� .� :�" �'�� _0% �'�
V���, 1/�
�D�E* � %� ��A� ��� . ��� .�C %�@ �� .����%� (��B� .# @� �N#/� %� ;� �%�� .�/�%� �/ e�L-� ��% K�D�)� .H�J� i��� .�����%� (����B� �D� �#��D� .��%� .�/�%� %� . ��� .��%� .�/�%� .#b/ ��B� 7/� O��
(�" �b�� ��� � e��L-� . ���" .�� ���< �� �b��� � e�L-� w�� �� � .<�J�� (�'��% �� �� &� %� � ���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٠
.� � 0" %� � .����� (�� ��%�� 0 � .N#� %�@ �� � �b��� %�;#� � � ��� (�#/�0�.�� .�A/�6� ��\�% �L�LX %� . �%�� ���� K E�� +��X �F$ � �b��� � e�L-� 7� K �E�� G�/ ��� +���X � �b��� � e�L-�
. �# .� (�"�H� &� O�-DV� �� � �� GD : ��� ��� :�-�� .��%� .�/�%� (��B� .X�? %� /� =X��
1 - ����34 M��� _D N� .��%� .�/�%� (��B� .HJ� (�� �<B�� �HX� 7/� %� : ��B� .HJ� (�� �<B�� ./���#���'� &�%�AD� � i���� � �� ���� .�% e/? �� �� �<B�� 7/� u�C �� . ��� .� d/b� a�� (�� �� � �
. �� ����F .����� _D N� 2 - %� .��%� .�/�%� ���X +���� � ��# �� � =@* �HX� %� ���� ��� (���� � 1 �HX� 7/� %� : (��� �# E�
. ��� .� (��� ����4 K���<� 7/� �B�* ��#�� =�A�� (�6�� � =���� �/� +%�@� � (�%� .DH� ����� :�;������ _D N�) .B��&���F (�%��� ��'� (�V%( _V� (������� � �' �� =��� � (� � ��� &��
=���� e�L-� 7/� %� . ��� .� 7/��� p�H\� � i���� 1&�� F��� 2���1&�/�N���� 1.DH� +��� �g�� .����/ �#/�0 1+���A�� � +�6�'N� 1.�%� (�� ����– �//�� 1(�"��/ - .���% w�?� _�#� 1.��������–
���C� �0" ����F %�* ;� �� 3 - _D N� .��%� .�/�%� � �D %� =@* 2C %� =J�X (�� ����� � �' �� 1=���� �HX� 7/� %�:.�#��D�
�@� � c- �� ]4 � q\� .�/�%� � �D +�EH� %� _D N� >�� (����� ���� . ��% .� � �D �/�)� � ;� O� %� ��A� 1 p�H\� _V� (�� ����� � �� m�� 7/��� %� . ���� .� z#��D� ��� 2C � �% n/� � 7/� .��%�
����� � �//�� =��� %� O�t� &��#� � . �%�� %�* .��%� .�/�%� � �D (�% (�0 (�� ."3/� m�� G/ .��� :��" .� +%�J %� �� �N#/� %� . ��� � F�� ����� �/� &� (� � ��� .� dH C� q�\� %� &�/��
1 p�H\� _V� d�J�� (2��� .� :�N�� /� +����*� 1 ��" /�� m�� %� �t� p�H\� _V� ����� 7 F�� (: /� ��" /�� : p�H\� _V� ."3/�. ��� O�� �� =*��X .����� �L�� (�%�� � ( � m%�� (�%�� �
��" /�� .����� �L�� � .H�)-� m%�� 7/F� : p�H\� _V� ����� : �� �#�%�@� ����� 7/��� .��@�
( .����� &�%�/ ) ������ ;� ( dB� p�)� (�� ���� 7�/� (p
.����� 6 �� +���A�� � M/�� (u ���� (�. .����� (�� ���� i
4 - . +���?� (%�� _D� (�'�0 � ��D� q? ./�'� �%�6" �B�* %� .��%� .�/�%� (��B� �P�%�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥١
����ت ھ� و رو� ھ��٧۵۶
�١١)وه 'ذ�رش ھ��ت $#"! د�د
١٣.�-ط "�دي و ر$��ت ا��ن ��" ھ�
١٧ا����رات "د�ر�ت
�١۴ر��ب و�وز�/ ��روي ا���!
١٢ار�-�ط -� ��ر -�ش ھ�
/"
ا"����ت ��ر -راي ھ��ت $#"!
-ر��" ر�زي و �5"�م �3ري
ا����ب "د�ران
� ر- "د�ر�ت
و�ژ3! ھ�ي �ردي "د�ران
��ك
٢٨١٢٧
١٣
١١١
٢۴
۶۶
١
"د�ر�ت و �ز"��دھ!
۶٣٠
ر�وع ��ك ���ل ����داد
����ت ھ� و رو� ھ��٧۵۶
�١١)وه 'ذ�رش ھ��ت $#"! د�د
١٣.�-ط "�دي و ر$��ت ا��ن ��" ھ�
١٧ا����رات "د�ر�ت
�١۴ر��ب و�وز�/ ��روي ا���!
١٢ار�-�ط -� ��ر -�ش ھ�
/"
ا"����ت ��ر -راي ھ��ت $#"!
-ر��" ر�زي و �5"�م �3ري
ا����ب "د�ران
� ر- "د�ر�ت
و�ژ3! ھ�ي �ردي "د�ران
��ك
٢٨١٢٧
١٣
١١١
٢۴
۶۶
١
"د�ر�ت و �ز"��دھ!
۶٣٠
ر�وع ��ك ���ل ����داد
L!��4
7���b� � .������ ��<� %� >�� � K'� =���� 7��b� 1 .����� _D N� .��%� .�/�%� (��B� .X�? �� %�;#�p�H\� �B�X (������� � �� m�� %���b� �J�F %�? � ������� 7/� � � ��� .� p�H\��� � p�H\� � @E� 1
:=��� .�/�%� �%�� =���� . K�/�" .� +��g*1- .�������� � �//��2- .DH� +��� �g��3- &�/�N���� 4- .����/ �#/�0– (�"��/5- .�%� (�� ���� i���� 6- +���A�� � +�6�'N� 7-&�� F��� 2��� 8- w�?� _�#�
���C� � .���% ����4 %� +��g* (�� %��b� � �� ����� � =��� � ( �� m�� 7�#YD� � =���� 7/� . ��� .� .��/�%� (���B� +�V�<� . ��� ��� �/�)� .��%� .�/�%� � �D %� � 7��b� eL-� M��� e�L-� (�'B��� �
��� ��'� .B�� ����� _D N� (� .��%� ��/�4 1(/!�4 q��J� 1(/!�4 i�\b�� �#��� .���J�)F =��� (�% . �#��� .�� (/!�4 :���� � &�� F��� 2��� � &�/�N���� 1&���#�%� 1.DH� +��� ��g�� ���� � K E�� &��
.#b/ ��B� 7/� :�� (�� ."3/� ����1.N#���F (2 .#� _*��(3 ( &����% = � l6� �� ) l�L �� (4 D ��� ( %�5 ��%�A��% �P�%� (6- : ��� %��%�F /� .J�) F� (�� ."3/� �� O�� 7/� �/�% +�X� � .�#��D�
O�oE� [\� �� � �' �B�b0 .�/�%� %� �//�� [\� 7��b� (������� _D N� (�� ��B�b0 �D� =�� ��B�D� ( dB�� ����F %� �% �g�� ��H � %��� _@\B� � �/�" 7��b� �DE* �'�H\� d/b� %� �B�� �� e0� 7��b� (u ���
.DH� (�� �%�� .J�) F� �%��� � ���� (�– (�%��� 2C (�%� . � ��' �� ���b� +t � ���� � . ��� ��� d/b� ./�� ����� � �' �� 1 %� !� ���� �� =���� �� G/ � (�
�� .H 7/��#� � ML0 �N#/� %� �� ����� ����b� � ��' �� .�H 7/���#� . ���� .� �%��� dH C� =���� (� �' O��� q� � ��B� 7/� %� .�������� � �//�� =��� (� ��� .X�? (�� �����1 . ��� .�
����1 @?( : !�� �(#�� � �����( U(�� &�� �B �5 ��+: � ��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٢
��ل در 3روه آ"وز�! �١١).ور
!���١١�ر5ت "ط��
/"
����ت ھ�ي 'ژوھ�!�
روش �در�س
����ت ھ�ي آ"وز�!�
و�ژ3! ھ�ي �ردي و ��55! ا$.� ھ��ت $#"! و "در�ن
��ك
۶٢٣
١۴
١۶
١٣
٢
ھ��ت $#"! و "در�ن
١٨
ر�وع ��ك ���ل ����داد
��ل در 3روه آ"وز�! �١١).ور
!���١١�ر5ت "ط��
/"
����ت ھ�ي 'ژوھ�!�
روش �در�س
����ت ھ�ي آ"وز�!�
و�ژ3! ھ�ي �ردي و ��55! ا$.� ھ��ت $#"! و "در�ن
��ك
۶٢٣
١۴
١۶
١٣
٢
ھ��ت $#"! و "در�ن
١٨
ر�وع ��ك ���ل ����داد
١١) ��وري ( �ب ":�"�ت �رھ�9!
���#;�ي $#"! و 'ژوھ�! دا�� و��ن
١١
!#�5(� آ�3ھ! دا�� و��ن از ر��و -�زار ��ر
١١
١۶و.��ت $#"! دا�� و��ن
/"
) ��وري ( �ب ":�"�ت ورز�!
�ر��ب و �وز�/ دا�� و��ن
��ك
۶١٣
١١
٣
دا�� و��ن
١٣
ر�وع ��ك ���ل ����داد
١١) ��وري ( �ب ":�"�ت �رھ�9!
���#;�ي $#"! و 'ژوھ�! دا�� و��ن
١١
!#�5(� آ�3ھ! دا�� و��ن از ر��و -�زار ��ر
١١
١۶و.��ت $#"! دا�� و��ن
/"
) ��وري ( �ب ":�"�ت ورز�!
�ر��ب و �وز�/ دا�� و��ن
��ك
۶١٣
١١
٣
دا�� و��ن
١٣
ر�وع ��ك ���ل ����داد
K�# .� �;X�� 1 ./�N����� +����F 1 (%��� %���� =���� � _D N� ./��� ( �� �/�% � �� ��B�b0 �D� � O��� 7/� %� ��� .� (#� � .�#�0 � .�� ��� 1 .B�� %��� 1 .��D� M��% 1 ���� � q? 1 .����� +���F
. ��� � 0" %�* ���� �%��
����2 @?( : � !X��Y &�� �B �5 ��+: � �� !�%� ���� U(�� &��" ��
O��� 7�#YD� . �%��� ���� m�� w�#� �N#/� %� � K�# .� ������3 (��� ������ ����b� � �' �� .H 7/��#�. �%�� =@* =��� � .'��� ��bV� � ��� .� &��� �% &�/�N���� =��� (� ��� .X�?
����3 @?( : �B �5 ��+: � �� F���G5 � U(�� &��
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٣
����4 @?( : &����� � N� �: ���A�O U(�� &��" ��� !X��Y &�� �B �5 ��+: � ��
/"
��د�3ري-راھ-رد ھ�ي ��ددھ!
آ����! ا$.� ي ھ��ت $#"! و "در�ن -� اھداف آ"وز�!
�9رش و ر���ر دا�� و��ن
"واد آ"وز�! و �"ك آ"وز�!
��ك
۴ ١۴
١۴
١١
١۶
۴
�را��د �در�س ��د�3ري
١٣
ر�وع ��ك ���ل ����داد
/"
��د�3ري-راھ-رد ھ�ي ��ددھ!
آ����! ا$.� ي ھ��ت $#"! و "در�ن -� اھداف آ"وز�!
�9رش و ر���ر دا�� و��ن
"واد آ"وز�! و �"ك آ"وز�!
��ك
۴ ١۴
١۴
١١
١۶
۴
�را��د �در�س ��د�3ري
١٣
ر�وع ��ك ���ل ����داد
����5 @?( : !� )(� �" 3���� U(�� &�� �B �5 ��+: � ��
/"
اھ�"�م - � د�د �ظر در-ر��" ھ� و اھداف
د�د�3ه ا$.�ي ھ��ت $#"! �-ت --ر��" در!
د�د�3ه ا$.�ي ھ��ت $#"! در"ورد اھداف دوره ھ�
"���5ت دوره ھ�
��ك
۴١٣
١١
١۴
١٣
۵
اھداف -ر��" در!
١۵
ر�وع ��ك ���ل ����داد
/"
اھ�"�م - � د�د �ظر در-ر��" ھ� و اھداف
د�د�3ه ا$.�ي ھ��ت $#"! �-ت --ر��" در!
د�د�3ه ا$.�ي ھ��ت $#"! در"ورد اھداف دوره ھ�
"���5ت دوره ھ�
��ك
۴١٣
١١
١۴
١٣
۵
اھداف -ر��" در!
١۵
ر�وع ��ك ���ل ����داد
O���6 'N� � +����A�� =���� (�� ��� .X�? (�� ����� ���b� � �' �� .H 7/��#� : �% .������ +�6��&��� .��� .� . � ������ +�6�'N� � +���A�� =��� %� &��� .� �% (�%� .DH� (�� �%�� ��F (�� ."3/�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٤
١٣ا"����ت ورز�!
١٣�ف رو�س
١١ا��ب و ذھ�ب
١۴�د"�ت ر��ھ! و ا?�"�! دا�� و��ن
/"
ا"����ت 5و�! و �5و�ري
ا"����ت "ورد ���ز ا$.�ي ھ��ت $#"!
��@�ت �.�ھ�ي آ"وز�!
�.�ھ�ي آ"وز�!
��ك
٢٧ ٨
١١
١٢
١۴
۶
ا"����ت و � ;�زات آ"وز�!
١٩
ر�وع ��ك ���ل ����داد
١٣ا"����ت ورز�!
١٣�ف رو�س
١١ا��ب و ذھ�ب
١۴�د"�ت ر��ھ! و ا?�"�! دا�� و��ن
/"
ا"����ت 5و�! و �5و�ري
ا"����ت "ورد ���ز ا$.�ي ھ��ت $#"!
��@�ت �.�ھ�ي آ"وز�!
�.�ھ�ي آ"وز�!
��ك
٢٧ ٨
١١
١٢
١۴
۶
ا"����ت و � ;�زات آ"وز�!
١٩
ر�وع ��ك ���ل ����داد
O���7 &��� �% &�� F��� 2��� =��� (� ��� .X�? (�� ����� ���b� � �' �� .H 7/��#� ��� .�.
����7 @?( : �+: � ��F�B=C�(A P � U(�� &�� �B �5 �
��١١ر آ�ر��!
١١ار�-�ط دا�ش آ"و�� -� ")ل �)�5ل
ر.��ت ��ر�ر"� از ��ر دا�ش آ"و��
١١
/"
ر.��ت دا�ش آ"و�� از ر���)�5#! �ود
ادا" �)�5ل دا�ش آ"و���9ن
دا�� وي - �-ت دا�ش آ"و��ورودي
!#A� ر�و�ت
��ك
١١ ٧
١١
١١
١١
٧
دا�ش آ"و���9ن
١۵
ر�وع ��ك ���ل ����داد
��١١ر آ�ر��!
١١ار�-�ط دا�ش آ"و�� -� ")ل �)�5ل
ر.��ت ��ر�ر"� از ��ر دا�ش آ"و��
١١
/"
ر.��ت دا�ش آ"و�� از ر���)�5#! �ود
ادا" �)�5ل دا�ش آ"و���9ن
دا�� وي - �-ت دا�ش آ"و��ورودي
!#A� ر�و�ت
��ك
١١ ٧
١١
١١
١١
٧
دا�ش آ"و���9ن
١۵
ر�وع ��ك ���ل ����داد
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٥
/-�BBB�" دBBB�١۵و��
�BBBھ BBBو رو� �BBBت ھBBB�����١١٩
/BBB"
!��BBBBروي ا��BBBB�
!��BBBBB$Cاط /-�BBBBB�"
�.�BBBBھ�
و��BBBBBBل ، � ;�BBBBBBزات و ا"����BBBBBBت
�����ك
۶ ۵٨
١٢
١۶
١١١
٨
اطCBBBBBBع ر��BBBBBB! و BBBBB���-���
١١۵
ر�����وع ������ك �������ل ������������داد
/-�BBB�" دBBB�١۵و��
�BBBھ BBBو رو� �BBBت ھBBB�����١١٩
/BBB"
!��BBBBروي ا��BBBB�
!��BBBBB$Cاط /-�BBBBB�"
�.�BBBBھ�
و��BBBBBBل ، � ;�BBBBBBزات و ا"����BBBBBBت
�����ك
۶ ۵٨
١٢
١۶
١١١
٨
اطCBBBBBBع ر��BBBBBB! و BBBBB���-���
١١۵
ر�����وع ������ك �������ل ������������داد
����8@?( : ) �Z"�=� � ! �� [?Y� U(�� &��" ��� !X��Y &�� �B �5 ��+:� ��
=A� %� &��� .� �% _D N� (� ��� .X�? O�� �J�F1 . ��D� �;X��
]A81 ,�0� �#��* � ����� ��� �G$ �,8 : =� ������ �����$ *�3P �8� �� Q
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٦
�(=��A���
1 - M/�� � �� ."3/� � (��/� ���X �� (�V% &���F (�%��� ��'� .����� _D N� (� ��� .X�? O�� 6�� (�%��� ��'� +%��� .����� (�� _D N� /�� %� �% &� &��� .� .������ m��� � ��� 1�%�� .� E _D N� 7/�
��� �@�% � .�/�%� �% ��F .����� 6 �� .��� =��� &��#� � (�%� .DH� ����� �E��� ]^� . ��D� . �/�D� (�#
2 - %�* .�/�%� �%�� .����� _D N� G/ (�' �B�b0 � �� �DE* �D� � �/�" ��� �0 2�4 7/� � q? 7/��/�%� eD� � [\� ;� �� � �� 7/� .b� � ��" � %� � ��� =D� &�EA/ %�? � �� �DE* �D� %� 1 .
�� 2C �� .F � O�b0 � %��� � ����EX =D� %� .B� . ��% 2�4 �DE* O�oE� d/�|� [\� �� �DE* +��P6� � �� �DE* .gb (�X �� � �� c�� .��%� .�/�%� � �D +�EH� %� w�0� � .���% w�?� 2C =t�
.�/�%� �%�� ( �� d/b� .�/�%� eD� � [\� 7��b� (� ./�� �%���� �� � ��� :�, 7/� �# . ���" %�*. �/�" O� �� (� ���"��� %� � w�V�� 7/� � ��"
3 - �� ���� �B�F� .�/�%� %� _D N� (�� �DE* �D� �$ "� � �� 7/� ��� k% =D� &�/� %� � (�/� � A�* ��B�� .X�? �%�� � �� 2C .F (%�!"�� � (��� .J�)F =t� .������ =/,� � �' �� %� .B� �0" %�
� �3/� � � A� 7/� . �/�" i!X .��%� .�/�%� ����" �� .����F %��� � �tA� � /�� 1 ���F �� 1 ��HL� =t�� (�� _D N� %� .J�)F (�� 2C � �� ��B�b0 (� G/ (%�!"�� ���% � ���� (��/� ��D�� �� .����
.��� %��%�F 4 - 7/� O�Db� O��% � �% %� 7/� &��� .� �$"� 1 .����� (�� _D N� .��%� .�/�%� (��B� (��� ���� ;� ��
%� ./�'�0 �B�* %� �� .X�? n/� � � �'�0 �Y��#$ ��� ��D� ��� �� �/ � �B�� G/ ��� G/ %� �'X? ���"H C� (�� 2C �@> &��� %� �t� �#/�D� �@> �% +���?� ��F ��B�b0 &�/� %� �'�� � � 0" %�* �� _D N� 7/� d
%� �'�0 =�DA� � �@E� �� �DE* 7�B�oE� �/ � ��� u%� :�� �@> :0 %� .H�DA� +���?� 1 &�/�N���� �� :���� 1 q? (��� %� =�'E� ���� %� 7/� . �## :��*� ��F �DE* G/ +%�J � .��%� .�/�%� � ��� .� c
7/� (�'�0 �� ���< �� ���� 7/� . �%�!� �� � �� _D N� 7/� %� �% .���#� � +����� � ���� %� D E� %� �% ��%� �0��4 ���% � �� �� �% .����� (�� _D N� � 6 �� +���?� ����� .� dH C� _?�L� %� e�L-�
.�/�D� 7��%
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٧
� C5�A
1 - ) ..� 1 7DB��1992 . (���� �� �� �* �)* ��(��� ���� � 2��34 ���#H)0 1 &��$%�* .H* %��� �D�� . �%�D� :�� O�� 1 .B�� ����� %� (6/%9 .�175 -159 11374 .
2 - ) W�@� 1 &�"%��1372� ./� %� =�H-� %� &� �%� � .����� (�� ����� K E�� ( :�H� �/�� 1 .������ 1 . ����� �� ! G� 9/A�#�* 6��OGNM1 . &�'� ������� +�%�� ��
3 - ) W�@� 1 &�"%��1373 ( H�� �) !�"# �* . ;� *�0�� �� ��M��)� : Q��P ����$ � �� �� - �)���#�*�)���#�* � �%�D� �/�� �%�� ��� � K�Hb� =P�E� %� .���34 13 .
4 - ��) W�@� 1 &�"%1374 1 .B�� ����� ��<� D E� ��@' %� &� �/%� � .������� .��%� .�/�%� ( 6��OGNM���� �� �� �* S�� 6��#� � H)�C� 1 (�� �%�D�3 �4 .
5 - ) W�@� 1 &�"%��1375 p(1 1 .A�64 ����� �� �� � .B�� ����� ��<� ��@' %� .����� .�/�%� �%� .A�64 :�H� (�'������� � E" � .����%� 1 +%�;� ���F� 1 .A�64 ����� � &��%� 1 ����' +%���.
6 - ) W�@� 1 &�"%��1375 dB�.�#�� .H�� ������� &��D� 1 &� (����B� � .����� .�/�%� (� ���L� ( 7 - ) W�@� 1 &�"%��1378�� �� ���< �� �� (�A/�% 1.��%� .�/�%� ( ��<� ��@' %�;#� � :��*� �'� �� ��
. .B�� ����� 8 - ) &��/� � W�@� 1 &�"%��1379 n/�� ��" (�%�� �bB�\�1 (�%��� .B�� ����� :�;� %� >�� (�� ���� (
&�/� (�%��� :�H� �HN� &�'� (�%��� ����� �1331 �%�D�4 �-<J862 -851 . 9 - ) ���� 1 ./�L1374 . ( �/�� :�;� (�'�� ��� .�C %�@ �� (� ���#� .�/�%� (��B� .X�? � .�%
. �%�4 � ����� +%��� . �\�� � ����� 10 - ) .�� .W� 1 ,�19906�� � �� �8� �� �) 6��#� � �) e�K � ��8��� ( 1 .H�� %�/��F �D�� .1375 1
6 ����� .HHDB� 7� �E��� +�%�� �� . &�'� 1 &,�E"% 11 - ) ���'� 1 (��"%���41377 1 .B�� ����� %� ��<� .�/�%� ��)F %� �/�� (�� �0��4 ( 6G0�
�M��)� �%�D�18 &� E��1377, 12 - ) d��/ 1 (��NX1377 .�/�%� �%�6" 1 (�%��� .B�� ����� :�;� %� .��%� .�/�%� (� ./��B� . (
�� � n/�� ��" .��%� . &�'� ������� (�%��� ��A���� (�%��� ��� 13 -) �� 1 �H0 6�� 1356. &�'� ������� +�%�� �� 1 2#� &�� �D�� 1 �E�$ .����� (6/% ���� ( 14 - ) =�H� 1 (��� [ 01378 (�'������� .����� ��<� ��@' %�;#� � .��%� .�/�%� (� ���#� (��B� (
1 .A�64 :�H� . . �� :�H� � .��#����% ��A���� 1 &�'� ������� %� ����� e�L-� �%�6"
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٨
15 - ) 7EX �D-� 1 (�D-� ����1376 .����� ��<� .��%� .�/�%� (� ���#� (��B� .X�? � .�% (&�'� ������� .��#����% ��A���� ��%� .��#�%� ���� &�/�4 1 ��� +%��� .����� 6 �� %� W�@� ./�D#��% �
. &�"%�� 16- Bauer 1M(1988) Evaluation in Sweedish Higher Education : Recent trends and
outlines of a model European journal of Education . 17. Ernst1 Benjamin( 1994) from accreditation to regulation : The decline of Academic
Antonomy in higher education 1 Acadme(July – Augest 1994 p: 34) 18. Wolf1R. A. (1993) the accreditation of higher education institutions in the United
States1 Higher Education in Europe 118(3) : 91-99.
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٥٩
�'�( 1��4 #���5 ��F�, �5 �?U4 #$� ���" & =?�5 �= #4/�= #5�!0�( ����% :#@0�+ 6�" 9/�B
*(��, ��@ 6�" 9���4(= #@0�+ 6�" 9/�B=��
�O�:1 . ��/��1 - ���;�� 6���M2
9:�;8
6 �0O� 6AG <����$ * (3 6 �0O� �3O� 6# 6$ ��� �)���#�* �3��"# �* �#��* � ����� <����$ H0O� �)*�A��� �� �A� fO)�M 6��8��8� �� /1�� �,�"O�* � �3P �* g,$ <�8� �� �) 9��& �3M/)� ����� �����A8� <� �����
� ��� �=�1 .�1 �* � ��� 6�8^& 6)* g� �� ����� �) 9���#�* �* �#��* � ����� ��P� 6B ��.* 8 ��500 6 �8� �� 9��& 6I �� 6AO��./#/���� W�*�(� � $^� ��� ��P� +�� �* 6$ ��� �����< 9* VM � * � _�/)� VB;� �* � $^� e�K 9��/#�
9* ,# ��P� �� � $^� ��� 6$ ���3� �38 �) 9���#�* �8� �� �3) ��& �,G� W��) �-�� W��"# H0O� V��K �� H)�C� M _/) VB;� � "O� 6 . ��� 6�M�& ���� ���� *� �</#� 9* ,# J)��M �� � ����� ���S& � 6 �(:# �,G� W��) �-�� �"# <�
:��� 6�M�&���� 6���D� *� � ��� ���M �3M/) • .� ����� fO)�M 6�� ��* �#��* � ����� ��4�� ��S��
•�8� �� �) 9��& �3M/)� ����� �����A8�� +��/� �* �#��* � ����� ��4�� ��S��
• 9��& �,�"O� * � � .>B��� �* �#��* � ����� ��4�� ��S�� �8� �� �)
• .�8� �� �) 9��& ����$ * (3 /O���M �* �#��* � ����� ��4�� ��S��
• .�#��* � ����� /O���M ��L �4� H��SM� �3P d��O� �)��A)�� 6u���
���X � U # �� �=�1 H)�C�– �0� �8� �� �) 9��& �,G� W��) �-�� 6�G$ ]��8 �� ���� 6���P.��� ����,���#��* � ����� ������ d��= � 6���� VB;� 6��O����< �) 9*�* ���*�& ��S �./8� �� ���3� �38 �) 9���#�* wD� �*84 ./
��4�� �)���#�* _�/)� �����A8�� +��/��* �#��* � �����<�,G� W��) �-�� �"# �� 6$ *�* ���# H)�C� �) 6�M��. ��� 9* 6�� � 9� 1 �* +�O@,).��� 6�8�* ��* �O�� �) 9��& �,�"O� * � 6 g,$ 6O��� �* ��� ��� 9* VM � ����$ fO)�M
�) 9��& ����$ * (3 �* �� �#��* � ����� HB# �"# *� � �,G� W��) T�-�� �G$ � D � ��� 6�8�* �,$ ��4�� �8� ��!�"# �* �#��* � ����� HL �4� ��P� �* Q#� � +���,3� ���./#* ,# � ����� �(~� �8� �� �#����� ������ * (# <����� �)���#�*
��/BM <�#��* � ����� ��P� 6 �(:# !�S�� � /3�� !/� �� Q(� 6 � �8� �� �) 9��& 6 ������ �� �� !/�<� ����� d��O� ./8� �� �#��� � ����� ��P� !/� � � $^� e�K ��P� �* �8S��#� � �(�?�� �) J:�#�A�
����:/�G$ �) 9{���#��* � �- ����$ - .�)���#�* !�"#
١. ���3� 9���#�* �8� �� ����/� ��$* 0�#�*
2. � �$ �� �� H0O� ������ W����D� S$�� /8�� '�O8��$
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٠
��:��
G/3�� �� (6/% ���� � A<� � �A#/� �� ��� e0�� ��F (�' /%���� (�</� � ����� .D� .������� :�;� ��� 7/�,� �/� ���� �#/�0 7/� %� � �# O�D�� �% ��F .D E�� dH C� ��b� %� ;� �%�� +,�-� � +����� ����
�X����C ��F �� �% ��<� (Patterson,2001& miller,2007). 7�Dg� ����� .� � ��� (��H =��� ��<� �B�E� .������� (�'��;� �HI� %� �A��#$ &�.��� . �*% )� 7/� %� .����� :�;� G/ �b��� � +��X ��##
��� .� p�E-� K'� (�' /�B�� �� ��<� l�L�%�Cheng, 2003).( � � �� .A/.��� O��� � dH C� (��%�� %� .�/�%� ��b � (����B� 1.B�� ����� %� ��<� l�L�%� � ��@' %�;#
.��� .N#�%�@ �� (��B�1����B� 7/� ) .B�� ����� .N#�%�@ �� 7DN��1CHEA G/ &��#� � �% .N#�%�@ �� (�/�4 .������� �#/�0 .�/�%� �/ .�/�%� � ��F (�% ��� (%�!" ��<� ��@' %�;#� � � (&�#�D� .�/�%�).���
)��� �� d/b� .��D� ./��C��4 � .�������CHEA12003 (�g�� &� %� � ��� (�#/�0 .��%� .�/�%�.(K��0 . J0 %� !� (��B� � �����4 .� .����� :�;� ��<� =���� � �@E� +��g* � ��F1.����� �X��
����� �X�� �� �%�� .�Z��D� ����F O�@�� �% . '� �$ ��#/� %��Z�%�� %�* �N &�# �Z��� ��� �N �N#E .
Beard,1997) Bazargan,2000&.(.
m�� 1=���� 7��b� �#/�0 &� %� � (�A/�% &��#� � .��%� .�/�%� � =�H-� 1+��g* +���6B� � ������� 1������ �E<� p�H\� � ����� ��bV� �E/�L� 1�� l��g�� ��F M��� 1.�/�%� �%�� �X�� ��<� �%�%� +��g* �
.� :�N�� &�+�* ./���#� �N#� � ���dbV 1���J0 1�� .�� ��" �b��� ���%���� =���� � �� %� ��� ���"������B�b0 ��<� ��@' � �b��� (6/% �3�/� ��D�� �� 1��" %�* ���< �� �%�� ��" (�� ���� %��%��F (� .
7� +��N�.� .����� ��" [\� %� �3/� � .��%� .�/�%� �#/�0 � ��� &� �� . �X .HHDB� &���#� �� ����� ���/�D� ���</� ./�6��� ��� 2��L� .��������� ����<� 7�D��g� %� 1>���� (��%� ������ �� .��A/(Brink,2003&
Bazargan,2000) .
G/ �� &�/� %� .��%� .�/�%� (��B� (��� �L��� �!" ��� ��� �B� V�X O�X %� �A/%�\1500 ��" (��B� (��� �1���D� ��'� (%�� 70 � +�L�L-�1:�H� +%��� � .X? (� ��% %� %�� .������� :�;� .�����
���/�%� +%��@� %� !�1 ����� � 2N#� &�����)1385(. � .��%� .�/�%� (N� (�� ��" � ��% 7/� %�� ./�� 2B�$ .B�� ����� :�;� G��� �%� � 6 D � K E�� %� .DH� +��� �g�� �� .gb K�� �� �# E� ��%
7�#$1 % ������ �$ �� � ��� 7/� ;� �%�� �HoE� �!B .��� .� ����� ./�'�B�$� ����L� � .�/�%� (�� �A/�%�;#� �Z��� >�� &�/� .������� :�;� ��<� ��@'%� .��%� .�/�%� .DH� +��� �g�� ;� }�0 O��� � ���4
Council for Higher Education Accreditation . ١
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦١
:�0" %�* .�% �%�� /� .�0 (�'0�� � �@E� • ..�/�%� z#�0 �b���%� .��%� .�/�%� �>�� &� hC��
• .����� (�� ��" (�'0��� �B��% (���%�A��� 7/��� %� .��%� .�/�%� �>�� &� hC��
• �L �� %� .��%� .�/�%� �>�� &� hC�� .����� (�� ��" .D�;#� ��F � O
• ..����� (�� ��" ��<� ��@' �#/�0 %� .��%� .�/�%� �>�� &� hC��
#4/�= #5�!0�( �A����
���� (%���" � ��'� 17��b� �#/�0 �� ��� +%�@� .�/�%� ��% G/ &��#� � .��%� .�/�%� � +���?� � ��K�D)� � +��g* %�;#�' �'� (�" (.�/�%� � ��F) .��%� .�/�%� ��F %�? � ��� 1����� :�;� (��@
�%�%� ��% � � M@�� 1���#� +���?� &�%�� K��0 &� .HJ� i�� � ��� .N#�%�@ �� (��B� 7/��I� �HX�dbV �\L� q�J� � ��<� �%�%� +��g* %�;#� � .����� �X��.� &� ��<� ��@' � ��.���
A/�% 7/�O�� %� � :�;� %� &� (��� �@t� %�>� � ��� �� ���4 .B�� ����� %� .b��� �%� � �!" (��7� � .H� [\� %� ��<� D E� ��@' %� � .B�� ����� 1&�"%��) ��� ��� %�A�� .HHDB�1379.(
.� :�N�� .����� ��" G/ [\� %� .��%� .�/�%� �,�Db��F %�;#� 7/� (� .�/!4 � .����� ��" l�g�� �.� :��*� ��<� �%�%� +��g*m�� 1=���� p�C �� �,�Db� .�#/�D� .DH� +��� l�g�� ��'� ������� � ��
(%�AD� ��<� �%�%� &� +��g* �#/�0 %� .DH� +��� l�g�� � 7/� � ���� � .�/�%� ���" 7/� %� .���.����'#��4 &� ��@' (� � �## ������ (� .� �V� (�.� 1��%��i�� &��� �% .B�� ����� .������ �X�� (��
2�� :�N�� %� .DH� +��� l�g�� �6���� � 7/� 7DV .� m%� 'i�� eL-� (� :�, (�� 2/�60� 6�� ��.�+�* &� ���� .��/dbV 1���J0 1����� .������ �X�� �b��� ���%���� =���� � �� � %�A�� .B�� ��
.��%� .�/�%� �%�6" +%�J � .B�� ����� .������ �X�� D E� ��<� ��@' (� .@��#� (����'#��4 �V�.� 1&�"%��) ���1383.(
�% ���" (��� i��� 1.�������� .������ ���" l��g�� &� %� � ��� (�#/�0 .��%� .�/�%��/� +%�@� � �% &� �AHD� � �� [/)�+��g* �%�� p��H\� ���#/� ��% %� � �� (���� �% ��F 2L� ]^�1�#�� .�%�*
1&�%�AD� � &�"%��)��%�� .� �% ��B�� (�� :�" &� (��� %� � �� (6/% ���� .����� ��"1386 .(
V���, 1/�
.<�J�� w�� �� V�X 2��64- H� +���� ��g�� 2��34 (%��� �b���.��� .� .�/�D�4 &��'� (��������� .�D .�/�%� (N� .����� (�� ��" &��� �� � .0��)� (�" ���D� e/? �� ���D� p�C �� %�;#� � .��� .� .���%�
110 ��� ��� p�C�� .����� ��" (�� ��" (�'0��� �B��% (���%�A�� �bD�..50 .�DH� +���� ��g�� �� <�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٢
"��ر�ت 'ذ�ري '��9و�! �@�ف �زيS11
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
mean
indicators
�� ھ�ي �رھ�� ارز������� ����دول ( ١) ��� �ن �و
�� ���D� &��#� � &�'� (�������� ���#��4.��� .� � F�� eL-� ���#��41 �� ���� (%�� �" %�6�.��� ��� p�C (�%�� %� !�16 %��@ �� e�/? �� ���#��4 %�@ �� .��� ��� ���4 �� O��� %�'$� (+A�B d�?) �#/6"�#$ O���
� �@��-� e/? �� ���#��4 ��D �� ��H�*. ��� ��� p�H\� 7�))C � ;�� ��� ./�� -� �%�� � k�@�� (�<B ���X %� � ���84.��� ��� ���< �� .<�J�� %��� ��% �� �� ���� =@H-� �/6N� %�. ��� ��� ./
V���, 6�" ����!
%� .��%� .�/�%� �>�� � �@E� .DH� +��� �g�� ��� .�% V�X 2��34 i�� �� �%��� � %�\��D��� ��� .����� (�� ��" ��<� ��@' �0" %�* ;� �%�� .�0 i�� �#$ }�0 i�� eL-� %�;#� � .�
i��. :O��" ��� ��� .�/�%� z#�0 �b��� %� .��%� .�/�%� �>�� &� hC��" �� %�;#� 7/�.���� � �'�� 7������ � ���� p�C �� (��� i�<� � ./��C��41(/!4 � %���1�<B��2,813,5 �3,2 .��� .�
6 �) +��#��� +���,$ ���./8� �� ��^� �$���� 6 i �� +��#��� +����� � M .�/P �) 6�M�� '��� � <��� 6�8�* ��,$ ��4�� �� �L��� 6�� � �* �#��* � ����� ��I 6AO��.��� �� �L��� 6 i �� d����
������ ��/BM +�O@,) � �8� �� �) 9��& .>B��� !/� 6 �� � �� > �B�� � ������ �� �� �3P �* d��O�� ����� fO)�M �) 6�� � +��#��� �G$ � K 6 ./8� �� �8� �� /1�� �* �L��� `� �� /1 �� ��b� 6$)
(/8� �� �) 9��& �� ���: 6AO��.��� 6�8�* � ����� fO)�M 6�� � �* �#��* � ����� �(~� ��4�� �� ���#
�/�� 6#�(GK��* �8� �� fO)�M 6�� � � �#��* � ����� ��4�� � ���* /)�8< 9* ,# �#��* � ����� ��P� 6 !./8� �� �)���#�* �) !�"# �* ����$ � �����
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٣
�) 9��& _�/)� � ����� +��/� � ��� ��A8� �* �#��* � ����� ��4�� ���� 6 V�B;� !�* _/)�8� �� !�"# ��) g8 � .��� 6���*�� �8� �� �) 9��& ����� +�� �* � /8� �,# _/) � ����� /��M
� w��N� �8� �� �) 9��& �3M/) 9��/#� 6I �� 6AO�� ��� ./O�:�# �O~�:� ]X� +�� �� J) �) 9���#�* �8� �� W��) �-�� +�O@,)� F*��* �#� L,) 6���P �)���# � 9���#�* _�/)� � ����� � 9��/#� 6I �� � 9/8 YL��
�� �,G� �) !�"# dG?� �* 6$ ��� � 6Gv:� F/#��* �)�&� �8� �� 9��& �3M/) � ����� 6 9��/#� 6I �* �3M/) ]�/ � ��,)�� HB# 6 6P �� �^�.*��& �� ���� 6P � *� � ��,$ (�8� �� �) 9��&) �)���#�*
W��) �-�� �"#<6O��� +�� �* �#��* � ����� ��4�� +�O@,) � �8� �� J�:�� �) 6 �(:# ���3� 9���#�* �,G�S�# �8� �� 9��& �3M/)� ����� ��� ��A8�� +��/� �* �#��* � ����� ��4�� ���� *� � V�B;� +�� �*
. ��� 6�M�& ���� )9/�� ��/ +��#��� '��� � 4 � ��� ��A8� �* �#��* � ����� <6K �� .� � 6 9/8 9*�* �) ���� �� (
_�/)�� ����� +��/� 9��& �3M/) 9��/#� 6I �� 6AO��< 6�(�� .��� 6�8�* �� ��4�� +����� �8� �� �) 9��& �� � 9* VB;� ] �� � ��^� 9��/#� �3M/) 9��/#� 6I �� 6AO�� �F * 8 �� +��/� . X� '��� � �8� �� �)
��� �� = � < /#��& �� ���� *�AG,� � ����� �O(� �) _/) 9��/#� 6I �� 6AO�� *� � 6#�&�/P /�� 6$.*��& ���� H)�C� � ����
.>B��� � �,�"O� * � 6 g,$ �* �#��* � ����� ��4�� �*�$ YL��<�=�1 H)�C� ���* �3M/) �� 6O��� +�� �* �#��* � ����� J$��4�� ��#�� �) 6�M��.��� 9* �,G� W��) �-�� �"# �� �8� �� �) 9��&
���� �* 6$ /8� �� )+��#��� +���,$ V�B;� �) 6�� �4/2 W��) T�-�� �~$� �"# 6 . ��� 9*��� ��/ �� ( /O#� � �,# 9���#�* �8� �� �) 9��& ����� +���* � /8� �� S$�,�� ���"# � �$ ���� �� �� !�"# <�,G�
�����M �� �-� /OI �) /O8� 6�8�* �) �)/#����� � �) S�� 6��#� �* !�b .>B��� � �G�,A� e D� �* �) � W�#�A�� � ���� Q �O� +���� �* ��� /8� �� �8� �� �) 9��& W������� 6D�1 �* ���* �) S�� 6��#� � ����� �4 � ��P� /#�� � ��1 6Gv:� +��./O8� �,# ��*� �� !�b .>B��� �� ��)�C� � �8� �� W�S�30�
6$ ��O@#�< 6�8�^& ��O� ��4�� J) �#��* �� � $^� ��� HL �4� ��P� �* ��S Q#� � �� �A� /����� dG?� HL �4� ��P� �3P d��O� �) ��: �� �A� /#/B��� � /O#�* �� � �$ �)���#�* !�"# S$�,�� J�:�� �) !�"# ��� 6 ������ �� �� � ���*� S$�,� �,� 6 �$�1< ����� �)���#�* !�"# �* �#��* � �����
���� �� �� $ �3P �* �$�1 �� Q(� 6 � �� ��� �-M ����� �* d��O� � 6O��� +�� � /8� �� � �./8� ��(�#��* � ����� 6G,P ��) ����$ �,�:� * (3 �) e�K ��P�
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٤
3.16
4
2.4
3.2
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Fرھ�� ��و G-ارز��
آ��Hر �"ودن�;�ھد
�ود��ظ�"G ا"ور -;-ود �I@�ت
6�� � 6�<�8� �� �) 9��& ����$ * (3 � �#��* � ����� ��4�� �*�$ YL��<��� _/) VB;� � "O� 6 ���$<�8� �� ����$ 6$ ��� 6�M�& ���� �"# /� �NNL� � � 9����� W��/� ����$ � ��)�C� ��
+��#���3,2 .��� 9*��� ��/ ��
6��B ����4
� ����� ��4�� 6 �(:# �,G� W��) �-�� ���# ���� �=�1 H)�C� �GX� _/) /8 9��8� 6$ � D#�,)9* �8� �� �) 9��& ����$ * (3 � �#��* ���� �"# *� � ���M _/) ��3I<� $^� _/) VB;� �� .���
9* ,# ],� VM � � ����� fO)�M 6�� � HL �* �#��* � ����� 6$ /O�:) U = � +�� ��#�� �) 6�M��.�M�&)��&��� V�B;� � H)�C� +�� h���# � ���2000) fOI � (2003<6��O���� �;���� .� � �* .*��* �B �D� (
�-�� ���� �� O� �;� � 6� B� 6 �,G� W��)"��O)�M ����B�" ���� �� �� !�"# � ����� 9� 1 �* �� �� �* ����$ +�,-� �) !�"# ���B��� Q#� � �� *� � +�� 6$ /#� 6�8�* /�$�� � /#� 9* ,# 9��8� � �$
�* ����$ � ����� 9� 1 �* ��O)�M . ;� g� 6 �� H)�$ � "O� 6 6$ /8� �� ���� ���� �� �� !�"#��O)�M Q#� � ����� �* ���� �� �� !�"# ��� ]u�:� �G� 6 /OI �) �G$ � K 6 ./8� �� [���1� � �����
��� *��* * P� ����$ � ����� 9� 1 �* 9C�� 6 �� ;� �) 6��#� � �� �* /� �� O� 6 6��,)<����$
) D/:)2#4/�= #5�!0�( O(:"( V��, *(K��:( #$� ���" &�'�( �34 0(
#4/�= #5�!0�( 6�" O:"
<��4���
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٥
*�/1 �� 6�:#� � .�� 9* �� ��,$ �* �#��* � ����� 6"M�;� �� ����(� 6 � 6�8�*� 9�� �� �� �� � $^� Q#� �./)* ]�GB� *�/1 �� �� � ����� 6O��� �* ��$
*� � �8� �� !�"# _�/)�� ����� +��/� � �����A8�<��#�� �#��* � ����� J3� _�/)������* �A�* �#��* � ����� /#� 9*�* ���# 6�M�� 6$ � D#�,)./8� �� � ����� * � _/) +�� 6�:#� � ����� �)���#�* !�"# �
���: �8� �� �) 9��& �3M/) +��/� � �����A8� �* �#��* � ����� ��4�� ����(� 6 . /�L VB;� �� 9��/#� ��S � �)���#�* �3M/) � ����� +��/� �* g,$ � �)* �3P � "O� 6 ����� +�� �* ./8� �� 6�:P�
* �)���#�* �3M/) ��&<�O�:1� ��&��� )��� 9/8 � ����(���� +��/� ����� ���� �� �� !�"# �1382 .( ��^& ��4�� �8� �� �) 9��& �,�"O� * � � .>B��� � 6$ _/) +�� VB;� �* �#��* � ����� ���
� +�� �G�. /O8� �� 6O��� +�� �* �#��* � ����� ��BM � !/� ��#�� �) 6�M��.��� 9* (# VM �<��� J) 6Gv: 9/A�#�* !�"# ��� TSP �8� �� �) 9��&./8� ����� ���� �� �� !�"# g����$�� ������ �K�� 6 /#� � �� �� g����$�� � S$�,�� ������ +��� /�� �� \�:1 6 ���OM� W�B�B;�<! G� W���� ����3# � 9���#�*�
�# 6�(��. * 8 �8� �� �) 9��& �* �,�"O� * � Q#�� /#� � �* �#��* � ����� W�*�3O���� �) ���S& h�� ����� �* !�b �) ��: W/����* �* /#� � �� 6$**�& �� 6u��� ��/� � K 6 �)���#�* !�"# 2G�L� e D�
. /O$ J)��M ��(�8� �� �) 9��&� 9/A�#�*<9���#�*)���� �� �� �) !�"# ��� 6 ������ �� �� �#��* � ����� 6AO�� 6X>�� W��/� � ��)�C�<�8� �� /� 6� �* �8� �� �) 9��& ����$ * (3 �*
��^& �4� �8� �� �) 9��& �) �����M ����P� /#�� � �8� �� �) �����M 9� 1 �* 9C� �NNL�� � "O� 6 ��� W�*�3O��� <�;���� �3�� � 6 9/8 9*�* �) ���� ��� �;� ]�G;� � ����� �*./8� �� ��P
:��� 9/�*�& 6u��� �#��* � ����� /O���M HL �4� - .* 8 /O������� � 2����� �$ ���� �8� �� !�"# �* ����$ +�,-� � � ����� !�"# - ����P� �#�,= �� **�& +��/� �8� �� �) 9��& W�#�A�� � `���8 � d��O�� �#��* � ����� W�*�3O���
./O$ �/�� - W� X 6 �#��* � ����� .* 8 �8� �� �) 9��& _�/)� � 2���� �� YL�� ������ - .* 8 *�0�� � $^� e�K ��P� 6 �,G� W��) �-�� ���L��#�� �3P �B� ��� �(�?�� �3,:�#�A� - .* 8 !�0#� �,�:� � K 6 �8� �� �) 9��& ����$ * (3 ���=� ����� � "O� 6 �#��* � ����� - � �� /� �#��� � �����. * 8 ��P�<�#��* � ����� ��P - � �G,�� +� � �G� �) H��,) .* 8 ��S&� �#��* � ����� �8� �� �) 9�&��$ +�O@,)
����� ����� �� � ����� ����� ��� �� ١٦٦
C5�A�
)����A,) � '�(�<��&��� 1379 �8� �� �3)��& ����$ �,�:�T�B��� �� �#��* � ����� d��O� *�A���.(�� ���O�#��� 6G0�.�A8S� ! G� �) 9���#�*�*.J0O� .��</�/P 9��*.���3� 9���#�* ��� �� ! G
) '�(�< ��&���1380.(.�8� �� � ��8����,�:���3�.
). �� /��<�O�:1 � '�(�<��&��� 1382_/) ��& 9��/#� ��S � � ����(���� +��/�.( � "O� 6 �)���#�* �). �#��* � �����<���� �� �� �* S�� 6��#� � H)�C� 6��OGNM9��,829.
)����A,)� �=�</,;�1384W�����#� S$��:���3�<���� �� �� �* ����$ � ��8���.( �� �� H0O� ������.� �$
Brink، J. (2003), “Quality in higher education: the development of the quality
assurance program inUNISA”،availableat: www.howard.edu/assessment/open
/AssessmentDocs/What%20is%20quality.htm (accessed in 2007).
Council for Higher Education Accreditation (2003); Accreditation and Recognition in
the united states ; Internet: http://www.chea.org .
Cheng، Y.C. (2003)، "Quality assurance in education: internal، interface، and future"،
Quality Assurance in Education، Vol. 11 No.4، pp.202-13.
Mehralizadeh،Y.& et al (2007).The dilemma of internal evaluation in higher education:
a longitudinal case study. Quality Assurance in Education، volume 15 number 3
2007 pp.352-368
Miller،Barbara،A.(2007).Assessing organizational performance in higher
education، San Francisco:Jossey-bass.
Stella،A&Patil،J(2005).NAAC،Aprofile national assessment and accreditation
council. Banglore India .http:www.naac-india.com.