Интеграция инструментов емейл-маркетинга и SMM. Кейсы и примеры.

При участии

Все знают, но мало кто догадывается!

Докладчики: Сергей Бетин, Евгений Троицкий

http://allleads.ru – чтобы купить нужные лиды.

http://retargeter.ru – чтобы привести людей на сайт.

http://emailslab.ru – чтобы больше зарабатывать с рассылки.

http://leadogenerator.ru – чтобы знать про лиды все.

http://emailmatrix.ru – внедрение емейл-маркетинга под ключ: стратегия, схема рассылки, дизайн, отправка, доставка, аналитика, оптимизация.

Наши партнеры

#1Зачем интегрировать?

Это естественно для пользователей

62% пользователей social используют один и тот же ящик для регистрации в социальных сетях и при подписке на емейл-рассылки.

42% пользователей соцсетей проверяют свои электронные ящики 4 и более раз в день.  

По данным MarketingSherpa

Это активизирует пользователей

Письма с 3 и более share-ссылками имеют на 55% более высокий CTR.

Пользователи соцсетей реагируют на рекламные

предложения в письмах на 48% активнее тех, у кого нет аккаунтов в соцсетях.

По данным MarketingSherpa

Это уже делает Facebook

«Объединим два могучих канала!»

Емейл-рассылки приходят на ящик в социальной сети.

Это естественно для маркетологовЧто делали раньше:

1.Разослать письмо.2.Опубликовать пост в social.

Что нужно делать сейчас:

1.Привлечь внимание.2.Доставить удовольствие.3.Стимулировать распространение.4.Инициировать дискуссию.

#2Метрики достижения целей

Вы о нем слышали?

Умные метрики для SocialЧетыре критерия Авинаша Каушика:

1. Рейтинг обсуждения (Conversation rate).Рейтинг обсуждения = количество комментариев или

ответов / количество постов.

2. Рейтинг распространения (Amplification rate).Рейтинг распространения = количество нажатий на кнопку

«поделиться» / пост (или видеоролик)

3. Рейтинг одобрения (Applause rate).Рейтинг одобрения = количество лайков / запись 4. Экономическая ценность.Экономическая ценность = сумма краткосрочных

и долгосрочных доходов за год + экономия средств

(недопущение издержек).

Email & Social –

делаем одно и тоже!

Цель Email SocialПривлечь внимание Open Rate ViewsДоставить удовольствие CTR Likes

Инициировать дискуссию

Reply-to Comments

Стимулировать распространение

Forward-to Shares

#3Методы достижения целей

Больше Open Rate и Views

Инф. поток МеханизмEmail -> Social Упомянуть в теме письма про

бонус для лайкеров.Social -> Email Опубликовать в social

уведомление об очередной рассылке.

Больше Views. Street YogaEmail -> Social

Больше Likes & Clicks

Инф. поток МеханизмEmail -> Social Внедрить в письмо фрагмент

поста из social, снабдить его кнопкой Like (иконки forever!).

Social -> Email Пост: ожидайте письмо со ссылкой на Landing Page, где вы выберете приз для себя!

Больше Reply-to и Comments

Инф. поток МеханизмEmail -> Social Просить подписчиков прислать

свое мнение. Затем автоматически добавлять его к посту в соцсети.

Больше Comments. Street YogaEmail -> Social

Результат через 6 ч после старта кампании (фокус-группа)

• 17% open rate, 1% response rate, 5% opener response rate

Результат через 14 ч после старта кампании• 20% open rate, 7% overall response rate, 35% opener response rate

Финальный результат• 31% open rate, 9.7% overall response rate, 31% opener response rate

По данным MarketingSherpa

Больше Comments. Street Yoga

Больше Forward-to и Share

Инф. поток МеханизмEmail -> Social Внедрить в письма кнопки

Share.

Forward to a friend – все стесняются!

Share – «не западло»

Больше Share. KFC

• 10 000+ shares • 2 000+ re-tweets

По данным MarketingSherpa

Email -> Social

Больше Share. TOMS

Email -> Social

#4Автоматизация

Sharing из писем

Собственное приложение:+ удобно- время на разработку

С помощью обращения к http://www.facebook.com/sharer/sharer.php :+ быстрореализуемо- не всегда срабатывает переадресация.

Притча «Грязный» прием»

1. Пишем в письме: чтобы активировать бонус – кликни по ссылке.

2. Отправляем подписчика на целевую страницу со словами «Спасибо, все активировано!»

3. Во время клика происходит автоматический sharing сообщения с рассказом о нужной нам акции в соцсеть.

Комментарии в письмах

Обращение через API

Входные параметры:• url - ссылка на страницу вашего сайта с плагином Facebook• width - ширина генерируемой таблицы• count - число выводимых комментариев

Комментарии в письмахВ письме выводится:

#5Тактики, использующие интеграцию

Наращивание базы пользователей

Поток лидов МеханизмEmail -> Social Специальные письма-

приглашения. Значки социальных сетей в емейлах.

Social -> Email Разместить в social виджеты или LP для подписки.

Наращивание базы лайкеров. MACY’sEmail -> Social

Наращивание базы лайкеров. Oktogo (кейс от EmailMatrix)

Письмо с рассказом о конкурсе для лайкеров

Email -> Social

Наращивание базы лайкеров. Oktogo (кейс от EmailMatrix)

Facebook Tab с подробностями

Email -> Social

Наращивание базы лайкеров. Oktogo (кейс от EmailMatrix)Отправлено: 70000 писем (активные и неактивные пользователи).

Open Rate: 19%, CTR: 20% (около 2200 человек).

Лайкеров: + 633Участников конкурса: 53Победитель: 1.

Дискуссия: идет до сих пор

Наращивание БД пользователей. Dingo

Интегрированная кампания: купоны на скидку в $20 тем, кто станет одновременно подписчиком и лайкером. Условие: выдача производится после того, как число лайкеров достигнет 5 000.

Стартовые показатели:• 333 лайкера• 8 934 подписчика

Наращивание БД пользователей. DingoEmail -> Social

Наращивание БД пользователей. DingoSocial -> Email

Наращивание БД пользователей. Dingo

Результат за 3 дня• 5 000 лайкеров• рост листа подписчиков на 48%• рост месячных продаж на 22%

85% новых пользователей продолжили покупать продукты Dingo.

Наращивание БД пользователей. Mabel’s LabelsSocial -> Email

Стимулирование покупательской активности. Broadway in ChicagoСкидка для лайкеров

Программы лояльности на основе share-активности

Бонусы за check-in. TangerOutlets

Email -> Social

Бонусы за check-in. TangerOutlets

Social -> Email:

Бонусы за отметки в соцсетях приходят на почту.

Подробнее на сайте Лаборатории емейл-маркетинга: http://emailslab.ru/5_marketing_stories

#6Контент в email и social

Релевантность

Не важно, где именно пользователи увидят контент – он всегда должен быть релевантен.

Дублирование или разграничение? Согласованность!

Нет однозначного рецепта, что правильно – 100%-е дублирование информации в email и social или разграничение.

Некоторые компании считают, что лайкеры и фолловеры находятся на более высокой ступени жизненного цикла, чем просто подписчики; что они больше готовы к покупке. И публикуют в social более продающий контент.

Дублирование. Лаборатория емейл-маркетинга1. http://emailslab.ru

2. http://facebook.com/emailslab

Разделение. Лаборатория емейл-маркетинга

http://facebook.com/emailslab

Быть лайкером выгодно!

СогласованностьПубликации в social и емейл-рассылки не должны противоречить друг другу, т.к. аудитория пересекается.

#7Выбор соцсети

По данным GetResponse

Сколько соцсетей задействовать

Как выбрать самую эффективную?

Использовать Google Analytics:

• назначить цели,• задать экономическую ценность каждой цели,• проследить, как refferal-трафик конвертируется на сайте.

Сравнение качества трафика с соцсетей

#8Интегрируйте!

Варианты интеграции

Дополните стратегии емейл-маркетинга и маркетинга в социальных сетях тактиками взаимной интеграции.

Используйте social-интегрируемые платформы автоматизации емейл-маркетинга.

Используйте возможности соцсетей для создания виджетов подписки.

Мы вам поможем, если что

Сергей Бетинemail: sb@cpanetwork.ruskype:

Евгений Троицкийemail: et@cpanetwork.ruskype: evgeniy.troitskiy