Cosas que los pacientes toman en cuenta para escoger su odontlogo noviembre 13, 2014 Dentalink Conociendo a mi paciente 0 commentsDicen que para entender mejor al otro, hay que ponernos en sus zapatos. Alguna vez pensaste cules son las cosasque un paciente tiene en cuenta a la hora de elegir a su odontlogo?Nosotros los sabemos y te lo contamos en la siguiente nota.Por qu escoger tu clnica si en el mercado existen miles de alternativas, algunas ms caras, otras mejor ubicadas. Cuando un paciente est decidiendo donde atenderse entran en juego varios factores. Los hemos dividi en dos grandes grupos la clnica y el profesional.La clnica dentalCon respecto a laubicacin y sus comodidades: Dnde est ubicada? Cules son los medios de transporte ms cercanos? Tiene estacionamiento/parqueadero?

La limpiezaes un factor fundamental. Se ve limpia la clnica? Los profesionales y equipo que trabaja se ven aseados/ordenamos? o por el contrario la clnica huele mal, tiene las paredes manchadas y para rematar la asistente dental tiene el delantal manchado.

En relacin a laexperiencia. Actualmente, en todo el mundo, hay tcnicas que permiten que los pacientes vivan un experiencia diferente al ingresar a una consulta. Es el caso de la ambientoterapia.Imgenes, msica, olores y colores, que nos transportan a lugares placenteros, es la propuesta de esta nueva terapia. El objetivo es perder el miedo al dentista y hacer que nuestra estada en el consultorio sea lo ms placentera posible.Diseo de la clnicaLos sillones soncmodos? El box te atencin est organizado? El paciente puede estar cmodo y tranquilo mientras se le atiende?. Debemos siempre ponernos en los zapatos de nuestros pacientes. Si por ejemplo, atendemos a adultos mayores Cual debera ser el diseo?Y si fueran nios? Diferentes verdad? Seguramente a un adulto mayor no le va a gustar un silln de colores ni mucho menos una decoracin muy colorida y viceversa.Un viejo dicho, afirma que todo entra por los ojos y ah es donde el diseo juega un rol importante. Actualmente muchas clnicas utilizanSolid Surface, un nuevo material con propiedades antibacterianas. Gracias al sistema de unin entre las piezas mediante soldaduras qumicas, se pueden conseguir superficies continuas. De esta manera se evita juntas o esquinas en las que se puedan acumular microbios. Por otro lado, se logran diseos futuristas y funcionales.

Sala de recepcin.Todos bien lo sabemos No tenemos una segunda oportunidad para causar una primera impresin. Y debemos ser cuidados en cada uno de los detalles. Propiciar un espacio agradable de espera, en donde los pacientes se puedan sentir en confianza y libertad. Quiz un par de revistas, o un televisor con volumen bajo y vdeossobre salud o diversin, incluso ipads con juegos. Una mesa con agua, frutas ac hay espacio para los ms creativos y arriesgados; Clarocon moderacin y enfocados siempre en los gustos y preferencias de nuestros tipos de pacientes.

Aunque no lo creas lasModalidades de pagojuegan un papel importante en la toma dedecisindel paciente. Puedo pagar con cheque? Reciben mi tarjeta de crdito o debo ir al cajero que est a 5 cuadras, retirar el dinero y pagar en efectivo?. El hecho no es solo tener modalidades de pago, debemos tener modalidades de pago que efectivamente funcionen en la clnica y que para el paciente sea claro transparente.

Laspromociones y conveniostambin es un punto a favor. Son el resultado de alianzas entre clnicas odontolgicas y otras empresas que les ofrecen a sus empleados una tarjeta corporativa con promociones. Lo que inevitablemente atraer ms pacientes y estos decidiran tomar su plan de tratamiento en la clnica que le ofrezca mejores alternativas.

El profesionalLos primeros segundos de una charla, marcan la manera en la que sta se va a desempear luego, si generamos empata o apata.En que se fija un paciente?Ssgn nuestra experiencia y trabajo en terremo. Los pacientes tiene razonamientos como los siguientes El odontlogo me da la confianza o por el contrario lo veo poco profesional y me da temor ponerle mi boca Siento que entiende mis problemas y mi dolor. Creo que nicamente si me atiendo con el voy a tener solucin a mis problemas El doctor se ve aseado y tiene todos lo elementos de seguridad Me explica pacientemente y me queda claro cual es mi diagnosticoRecomendaciones:Es un viejo truco que utilizamos en todos los aspectos de nuestra vida, es el conocido de boca en boca. Aqu entran varios factores en juego: la experiencia del profesional, la amabilidad y el compromiso que la clnica muestra con sus pacientes, que es, bsicamente lo que permite que nos recomienden. Por eso,una buena atencin con un paciente, significa futuros nuevos clientes.Existen varias tcnicas que puedes usar para saber la percepcin que entregas a tus pacientes la primera vez que van a tu clnica o consultorio. La ms sencilla es probando con desconocidos, pdele a un familiar que invite 4 personas de su trabajo. Simula que es un paciente que viene por primera vez. Al final del recorrido hazles 5 preguntas claves e identifica puntos de mejora.Para concluir, cuando ests diseando tu clnica y siempre debes saber qu le gusta a tu paciente, cmo le gusta yenfocar tus acciones a entregar un servicio integral.