RESPONSABLESCORN_01 · 12 euros · ABRIL 2006Edita:

tribunas

""CCrriissiiss eemmpprreessaarriiaalleess yy rreessppoonnssaabbiilliiddaadd""EEnnrriiqquuee AAllccaatt,dircom de ICJCE

""LLaa eemmpprreessaa pprriivvaaddaa yyssuu rreessppoonnssaabbiilliiddaadd eennllaa mmeejjoorraa ddee llaa ccaalliiddaaddddee vviiddaa ddee llooss mmaayyoorreess""HHiiggiinniioo RRaavveennttóóss,presidente deEdad&Vida

""EEnnttrree llaa RRSSCC yy llaa ssoosstteenniibbiilliiddaadd ddeell ddeessaarrrroolllloo eemmpprreessaarriiaall""LLuuiiss JJiimméénneezz,director ejecutivo del Observatorio de la Sostenibilidad en España

""EEll ddiiáállooggoo eennttrree lloossaaggeenntteess eeccoonnóómmiiccooss yyssoocciiaalleess aannttee llaa rreessppoonn--ssaabbiilliiddaadd ccoorrppoorraattiivvaa""JJaaiimmee MMoonnttaallvvoo,director del CES

""¿¿QQuuiieerree lllleevvaarr aa ccaabboollaa RRSSCC eenn ssuu PPYYMMEE??SSííggaammee""IIssaabbeell RRoosseerr,Autora de la Guía de laRSC para las pymes

El movimiento asociativo surgido en torno

a la RSE promueve su implantación teórica

y práctica

LLaa eessttaannddaarriizzaacciióónnggeenneerraa rreettooss

LLaass eemmpprreessaass eessppaaññoollaass,,ppoorr eell ddeessaarrrroolllloo ssoosstteenniibbllee

+ ENTREVISTASCARLOS CARNICER, presidente de Unión Profesional

> Caja Navarray sus clientes

> ISS y sus recursos humanos

> Mango y sus proveedores

> Novartis y laCaravana Solidaria

JOSEP CARRERAS, presidente de laFundación Internacional Josep Carreras

ALCAMPO E INTERMÓN dialogan sobre el comercio justo

EUSEBI CIMA, presidente de la Federació d'Empresaris de la Petita i Mitjana Empresa de Catalunya(FEPIME-CATALUNYA)

IImmppuullssoorreess ddeellccaammbbiioo

BJÖRN STIGSON presidente del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

ERNST LIGTERINGEN director del Global Reporting Initiative (GRI)

EEssppeerraannddoo aa MMrr.. RReessppoonnssaabblleeEl perfil del responsable de las tareas propias de RSE en la empresa, a debate

reportajes

best practices

EDITORIAL

Es un placer presentar el primer número denuestra nueva revista Corresponsables,que nace con la misma vocación y espíritu

multistakeholder e integrador con el que MEDIA

RESPONSABLE se presentaba mediante la publica-ción del Anuario de la Empresa Responsable ySostenible 2005-2006, que tan buena acogidaestá teniendo en el mundo empresarial y social.

A través de un trabajo periodístico que aúnaentrevistas de gran interés nacional e internacio-nal, como las mantenidas con los responsablesdel Global Reporting Initiative (GRI) o del WorldBusiness Sustanibility Development (WBSD); re-portajes en profundidad, como los que analizanen este primer número el perfil del responsablede RSE en las empresas a través de 20 entrevis-tas o el papel del movimiento asociativo en tornoa esta materia hablando con sus propios protago-nistas; u otras secciones informativas y de opi-nión: noticias, best practices, tribunas o diálogosentre empresas y sus grupos de interés, preten-demos cumplir con nuestro propósito de ofreceruna visión lo más especializada y profunda posi-ble del avance de la RSE en nuestro país, dandovoz a todo tipo de expertos e instituciones impli-cadas en este ámbito.

Una publicación que pretende ser útil tantopara las empresas que más están apostando porintegrar este nuevo paradigma empresarial dentrode sus operaciones de negocio, como para lagran mayoría de organizaciones de nuestro paísque, independientemente de su tamaño, se estánplanteando en estos momentos cómo implantarlaexterna e internamente. Lo que no quiere decirque empiecen de cero, porque la experiencia de-muestra que, si bien buena parte de las compa-ñías ya disponen de buenas prácticas en algunode los ámbitos de la RSE, el sistematizarlas yagruparlas bajo un mismo paraguas les ayuda aconocer su situación actual en este ámbito res-pecto a sus competidores u organizaciones deotros sectores de actividad; y, a partir de esa faseinicial, tratar de gestionarlas en su conjunto y de-cidir cuáles serán los siguientes pasos para conti-nuar en este itinerario tan complejo como intere-sante encuadrado en la Responsabilidad Social.

Compartir el conocimiento y mostrar los avan-ces de las organizaciones sin perder de vista elamplio panorama de la RSE es el principal obje-tivo de nuestra publicación y, de ahí, que haya-mos decidido diferenciarla en diferentes seccio-nes: responsabilidades. En cada una de ellas pre-tendemos ir ofreciendo noticias, artículos de opi-

nión, entrevistas, y reportajes de la máxima cali-dad, profundidad y actualidad, que ayuden a en-tender mejor este concepto y mostrar tendenciasy análisis. Todo ello se completará con la páginaweb www.empresaresponsable.com que ya tene-mos disponible y que les animamos a visitar.

Como única editorial exclusivamente especiali-zada en la Responsabilidad Social en nuestropaís, MEDIA RESPONSABLE pretende ser un refe-rente en el ámbito de la RSE informando y mos-trando sus avances a través de un tratamientoperiodístico riguroso y plural que comprenda el

carácter polifórmico ymultistakeholder dela responsabilidad.

Como apunta unode los entrevistadosen este primer nú-mero, precisamenteen el intercambio depuntos de vista y dis-tintas sensibilidadesse encuentra el ele-

mento diferenciador de la RSE respecto a otrosenfoques empresariales. De ahí surge, o deberíasurgir, ese valor añadido colectivo que pretende-mos ofrecer en todos y cada uno de nuestros ca-nales de comunicación: Anuario Empresa Res-ponsable y Sostenible, dossiers sectoriales enRSE, www.empresaresponsable.com, y, por su-puesto, Corresponsables, que invitamos a leerdesde este momento.

UNA APUESTA EDITORIAL POR LA RSE

Director: Marcos GonzálezRedacción: Darío Fernández, Elena Serrano, David Marchal y Celia Villarrubia.Diseño y maquetación:Marta SospedraFotografía: AlfaquíPreimpresión e impresión: NovoprintDistribución: MeypackDepósito legal: B-19.287-06

Todo el contenido deCorresponsables estáimpreso en papel 100%reciclado.

Redacción, administración, publicidad y suscripciones:Riera de Premià, nº 4, entlo.108330 Premià de Mar (Barcelona)Tel.: 93 752 47 78Fax: 93 751 40 75www.empresaresponsable.comredaccion@empresaresponsable.com

Edita: MEDIA RESPONSABLE, S. L.

MARCOS GONZÁLEZperiodista y director

Pretendemosinformar y mostrarlos avances en RSEa través de untratamientoperiodístico rigurosoy plural

3 EDITORIAL“Una apuesta editorial por la RSE”

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

6 NOTICIAS DE RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS

12 NOTICIAS DE RESPONSABILIDADES SOCIALES

16 NOTICIAS DE RESPONSABILIDADES MEDIOAMBIENTALES

20 ENTREVISTAERNST LIGTERINGEN, director del Global Reporting Initiative (GRI)“La estandarización no genera problemas, sino retos en una sociedad globalizada”

32 ENTREVISTA BJÖRN STIGSON, presidente del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)“Las empresas españolas están concienciándose sobre la importancia del desarrollo sostenible”

DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

36 NOTICIAS DE STAKEHOLDERS

40 REPORTAJEIIMMPPUULLSSOORREESS DDEELL CCAAMMBBIIOO

El movimiento asociativo en torno a la RSELas asociaciones, de diversa índole y composición, es-tán desarrollando una importante labor como promoto-ras de la RSE. Algunas han surgido como consecuenciade la importancia creciente del concepto como tal;otras, que ya existían con anterioridad, han ido incorpo-rando la RSE a su quehacer; y unas terceras tratan lostemas que aglutina la RSE desde su nacimiento, aun-que antes lo hacían refiriéndose a otros conceptoscomo el de la ética empresarial.

48 DIÁLOGOMARIANO FERNÁNDEZ, director de Relaciones Institucionales de AlcampoFERNANDO SEVILLANO,técnico comercial de Distribución del departamento de Comercio Justo de Intermóm Oxfam“No se trata sólo de vender, sino también de concienciar”

BJÖRN STIGSON, presidente del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

SUMARIO

ERNST LIGTERINGEN, director del Global Reporting Initiative (GRI)

MARIANO FERNÁNDEZ, Alcampo

FERNANDO SEVILLANO, Intermón Oxfam

24 REPORTAJEEESSPPEERRAANNDDOO AA MMÍÍSSTTEERR RREESSPPOONNSSAABBLLEE

El perfil del responsable de RSE en laempresaExplicaba el dramaturgo Samuel Beckett en Espe-rando a Godot la historia de dos personajes que es-peraban con fe absoluta a una persona de rasgos ycredenciales abstractas, que generaba una inusitadaexpectación, que parecía traer la solución a muchostemas pendientes. Godot se ha ocultado durante eltranscurso de la historia bajo diferentes nombres,moviéndose siempre en el terreno de la promesa yla tangibilidad. Hoy, la RSE quiere superar esa etapade espera infructuosa de los personajes de la obrade teatro. En la actualidad, son muchos los que ase-guran haber encontrado a Godot, otros ya le han dadogalones y los demás siguen moldeando mentalmentesu imagen ideal. ¿Ha llegado Mr. Responsable? ¿Qué'rostro' tiene?

DIÁLOGO

BEST PRACTICES

52 CAJA NAVARRA Y SUS CLIENTES El programa 'Tú eliges, tú decides'

54 ISS Y LOS RECURSOS HUMANOS La certificación SA 8000

56 MANGO Y SUS PROVEEDORES Auditorías internas y externas a los partners

58 NOVARTIS Y LA CARAVANA SOLIDARIA Apoyo a ONG con el Euro Solidario

PROFESIONALES

60 ENTREVISTACARLOS CARNICER, presidente de Unión Profesional“Para el profesional, la RSC supone sólo la integración corporativa de su propia ética”

INTERNACIONAL

64 NOTICIAS INTERNACIONAL

PYMES

68 ENTREVISTAEUSEBI CIMA, presidente de la Federació d'Empresaris de la Petita i Mitjana Empresa de Catalunya (FEPIME-CATALUNYA) “Ser socialmente responsable comporta la excelencia en una empresa”

CONTRAPUNTO

74 NOTICIAS CONTRAPUNTO

76 ENTREVISTAJOSEP CARRERAS, presidente de la Fundación Josep Carreras “Es importante que contemos con el apoyo de las empresas”

78 IDEAS RESPONSABLES

80 ADEMÁS HA SIDO NOTICIA

82 NOVEDADES EDITORIALES

SUMARIO

tribunasENRIQUE ALCAT (P.9)director deComunicación de Instituto de Censores Jurados de Cuentas

HIGINIO RAVENTÓS (P.15)presidentede Edad & Vida

LUIS JIMÉNEZ (P.18)director ejecutivodel Observatorio de la Sostenibilidad en España

JAIME MONTALVO (P.38)presidente del Consejo Económicoy Social de España

JOSÉ MANUEL MORÁN(P.66) presidente de la Comisión de la Función Directiva de CEDE

ISABEL ROSADO (P.72)autora de la Guía de la RSC para las pymes

EUSEBI CIMA, presidente de FEPIME-CATALUNYA

CARLOS CARNICER, presidente de Unión Profesional

JOSEP CARRERAS, presidente de la Fundación Josep Carreras

ASEPAM anuncia una nueva guía para la elaboración de Informes de ProgresoEl secretario general de la Asociación Española del Pacto Mun-dial (ASEPAM), Joaquín Garralda, anunció la intención de laorganización de tener lista, en un plazo breve, una nueva guíapara la elaboración de los Informes de Progreso que debenpresentar las empresas para comunicar sus avances en rela-ción a la aplicación de los diez principios del Global Compact,que sustituya a la actual, que es, "demasiado amplia" y "no de-masiado práctica". Garralda señaló que la asociación trabajaen estos momentos en la creación de un nuevo documentomás simple, basado en pasos sencillos y que tenga entre tresy cinco indicadores por cada principio.

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GRI presenta el G3 como una herramienta más ligera y manejable El director del Global Reporting Initiative, Ernst Ligteringen, ha avan-zado que la nueva versión de los estándares que la organización es-tableció en 2002, el G3, sufrirá varios cambios posteriores antesde que aparezca su sustituto, el G4, aunque éste llegará "a muylargo plazo", aseguró. Ligteringen recordó que la nueva versión delos indicadores del GRI se presentará oficialmente el próximo 5 deoctubre, tras el análisis y posterior publicación de un informe querecoja todas las aportaciones que se han enviado online al borradordel G3. Apunta, además, que la nueva herramienta es "mucho másligera y mejorada que la primera versión de 2002 al ser nuestra ex-periencia más amplia y profunda”. A la vez. “permite hacer los infor-mes más comparables, más auditables y más relevantes", agregó.

Menos del 9% de las empresas del Ibex 35 informa sobre proveedores y derechos humanos Tan sólo un 8,57% de las empresas del Ibex 35 informa en susmemorias de RSE sobre el control de proveedores en materia dederechos humanos, según se desprende de las conclusiones delsegundo Informe sobre la RSC en las Memorias anuales de lasempresas del Ibex 35 en 2004, realizado por el Observatorio dela RSC. El estudio señala que a pesar de que un número impor-tante de estas compañías desarrollan actividades en países dondeel riesgo puede ser considerado alto al tratarse de naciones conentornos sociopolíticos inestables o en conflicto, las empresas noaportan información sobre procedimientos implantados para ga-

rantizar el respeto a losderechos fundamenta-les; carencia que se-gún, destaca el informe,ya era manifiesta en elaño 2003.

En general, el Obser-vatorio señala al sectorenergético como líderen calidad de elabora-ción de memorias, se-guido del financiero,quien ha experimentadoun significativo creci-miento en un año. Elúnico sector que dismi-nuye sus índices ha sidoel de Bienes de Con-sumo.

Fundación Entorno trae a España al WBCSD Fundación Entorno ha presentado de forma oficial el Consejo Em-presarial Español para el Desarrollo Sostenible, tras su acuerdocon el World Business Council for Sustainable Development(WBCSD), cuyo presidente, Bjorn Stigson, recordó durante su in-tervención que "un negocio no puede tener éxito en una sociedadfracasada". Con 180 empresas miembros, el WBCSD cuenta yacon cuatro socios españoles, Repsol YPF, Uniland, Acciona y Ce-mentos Portland Valderribas, y un socio regional en nuestro terri-torio, Fundación Entorno, que servirá para "ser más y hacer máscosas por el desarrollo sostenible". A juicio de la directora gerentede Fundación Entorno y del nuevo Consejo (FE-BCSD España),Cristina Garcia-Orcoyen, las empresas son precisamente "fuerzastractoras importantes para un cambio en el sistema productivo yde consumo basado en la investigación y el conocimiento queaporte soluciones al desarrollo sostenible". "Ahora podemos teneruna visión más global", aseguró, apostando por la colaboración,partenariado público o privado para una "mayor y mejor colabora-ción entre las administraciones y las empresas", añade.

Finalmente, la ministra de Medio Ambiente, Cristina Narbonaexpresó su "profunda confianza" en el sector empresarial y recordóque, en la actualidad, se tiene "más información, tecnología, co-nocimientos científicos y capacidad” para abordar los problemasde sostenibilidad.

José Manuel Velasco, nuevo presidente de Forética La asamblea general de socios de Forética hanombrado al director de Comunicación de UniónFenosa, José Manuel Velasco, como nuevo pre-sidente de la asociación. Sucede en esta respon-sabilidad al director de Comunicación de Novar-tis, Fernando Mugarza, quien ha desarrollado lafunción de presidente durante dos años. Velasco,asturiano de nacimiento, es licenciado en Cien-cias de la Información por la Complutense de Ma-drid y está especializado, entre otras cosas, en planificación estratégicade la comunicación.

Durante la asamblea de Forética, el nuevo presidente destacó la con-solidación de la marca y las relaciones institucionales, para que la SGE21 mantengan un progreso óptimo en la dinamización de la RSE.

NOTICIAS RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

Logroño acoge el I Congreso Europeo de RSELogroño acogerá el I Congreso Europeo de Responsabilidad Sociallos días 26, 27 y 28 de abril, un encuentro que tiene el propósito de"impulsar el desarrollo a través de empresas económicamente ren-tables, medioambientalmente sostenibles y socialmente responsa-bles". Así lo ha avanzando el consejero de Hacienda y Empleo, JuanJosé Muñoz, que presentó esta cita congresual acompañado por ladirectora general de Empleo y Relaciones Laborales, María Con-cepción Arruga. El Palacio de Congresos y Auditorio de La Rioja'Riojaforum' albergará este Congreso, que se prevé bienal.

RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS NOTICIAS

Danone, Lilly y Roche, las mejores empresas para trabajar en España Según el último estudio del Instituto norteamericano Great Place toWork, que califica los 25 mejores entornos laborales para trabajar enEspaña, Danone es el mejor lugar para trabajar de acuerdo con las afir-maciones de sus propios empleados. El segundo y tercer puesto delranking lo ocupan, respectivamente, las farmacéuticas Lilly y RocheFarma, mientras que por sectores, el tecnológico y el farmacéutico sonlos mejor valorados.

La directora general del Instituto encargado del estudio, Montse Ven-tosa, afirmó que esta información es "muy valiosa" para las empresas,que "ven reconocido su esfuerzo" por crear un buen ambiente de tra-bajo, y les permite compararse con la competencia al tiempo que "atraery retener el talento humano". "Considerando que los empleados son losprincipales stakeholders en la creación de marca e imagen corporativa,estos datos resultan muy positivos para el éxito de las empresas".

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

MERCO marca 'estabilidad' en la valoración de la reputación corporativa El Corte Inglés, Grupo Telefónica e Inditex vuelven a situarse esteaño entre los tres primeros puestos del Monitor Español de la Repu-tación Corporativa (MERCO 2006).

De un máximo de puntuación de 10.000 puntos, El Corte Inglésobtiene la máxima, seguido de Telefónica, que obtiene 9.295 e In-ditex, con 8.809 puntos. De esta manera, Inditex y Telefónica inter-cambian posiciones respecto a la monitorización del 2005.

Asimismo, Repsol YPF que sigue en el cuarto puesto a estas tresprimeras empresas en materia de reputación, conserva el mismopuesto que en 2005, al igual que BBVA (5º puesto), SCH (6ª posi-ción), La Caixa (7º) e Iberdrola (8º), que también repiten posicionesen relación al MERCO del pasado año. Por su parte, Siemens, pasaa ocupar el noveno lugar de este Top Ten, escalando posicionesdesde el 11º puesto que ocupó en 2005. La décima posición la ocupaIberia, que el año pasado ocupó el puesto noveno.

La subida más llamativa se le atribuye a Mercadona, que experi-menta una escalada del puesto 26 de 2005 al 12. Otra importantesubida de plazas la protagoniza Accciona, que asciende 53 posicio-nes (del puesto 92 al 45 este año), además de AC Hoteles, que es-cala 14 puestos y pasa del 83 al 56, y Novartis, que también sube20 puestos (del 63 de 2005 al 38 de este año).

Excepto estos importantes avances, el MERCO de este año re-fleja, según su director, Justo Villafañe, que "la reputación es un va-lor muy estable, que no se pierde de hoy para mañana", que cuestamucho alcanzar, pero que "no se evapora rápidamente", como de-muestra la "estabilidad" de la clasificación respecto a los últimos ejer-cicios analizados.

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Alerta sobre el 'Síndrome del directivo quemado' por la aplicación de principios de RSELa publicación mensual de la Desing for All Foundation alerta en suprimera edición de los primeros casos de lo que ha denominado el'Síndrome del directivo quemado' por la aplicación de principios deresponsabilidad social. La publicación recoge medidas para evitaresta situación y enseña al directivo cómo aplicar la RSE sin sufrir elburn out. En el reportaje, un directivo explica sus dificultades paraintroducir cambios relacionados con la responsabilidad social en laamplia 'maraña' de departamentos de su empresa y plantea pro-blemas como la incomprensión y desconfianza entre sus compañe-ros, y la falta de liderazgo de la directiva.

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Se entregan las Medallas del Orden Civil de la Solidaridad Social del Ministerio de TrabajoEl Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales ha concedido la Meda-lla del Orden Civil a la Confederación Española de Cajas de Ahorro(CECA), "como reconocimiento a su elevado compromiso por la lu-cha contra la exclusión social y el apoyo a los colectivos más des-favorecidos de nuestra sociedad". Asimismo, ha concedido, tam-bién, este galardón a la Confederación Española de Agrupacionesde Familiares y Personas con Enfermedad Mental (FEAFES), laFundación Carriegos, al teólogo Enrique Miret Magdalena y al juezde Menores Emilio Calatayud. La Reina doña Sofía entregó los re-conocimientos en el Palacio de la Zarzuela, un acto al que tambiénasistió el titular del Ministerio, Jesús Caldera, y la secretaria de Ser-vicios Sociales, Familias y Discapacidad, Amparo Valcarce.

Edelman presenta el Trust Barometer 2006 El estudio se realiza entre 1.950 líderes de opinión de Estados Unidos,Brasil, China, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Canadá, Corea delSur, Japón y este año como novedad, de España. Se trata de un in-forme anual que analiza el estado de confianza en instituciones, empre-sas y gobiernos a nivel mundial. Las conclusiones de su análisis repu-tativo marcan que el nivel de credibilidad en las empresas ha mejoradoen los últimos años, aunque las ONG siguen siendo las mejores eva-luadas en materia de confianza. En España, el 65% de los líderes con-sultados confían en ellas, lo que supone un porcentaje superior al de lamedia europea, que se sitúa en un 57%. En tercer lugar se sitúan los gobiernos y en cuarto lugar, los medios decomunicación, con un claro déficit de confianza.Por sectores, los que despiertanmás recelos son el energéticos,el de los medios y entretenimientoy el de inversión y seguros. Por elcontrario, gozan de mayor credi-bilidad la tecnología, la distribu-ción y el sector de productos degran consumo. En España las in-dustrias en las que más se con-fía son, por sectores: la distribu-ción (77%), los productos degran consumo (76%) y la auto-moción y tecnología (ambos73%). Telecomunicaciones yenergía (ambos con 51%) sonlos sectores en los que más sedesconfía.

Un estudio revela las causas de la mala reputación en la empresa La baja moral entre los empleados, la primacía de la política interna dela compañía por delante de hacer bien el trabajo, el abandono de altosejecutivos, que la celebridad del director o presidente prevalezca por en-cima de su credibilidad y que se considere a los clientes como "una mo-lestia", son algunos de los primeros "síntomas de alarma" identificadosen un nuevo el estudio sobre la reputación corporativa elaborado por lafirma de relaciones públicas Burson-Marsteller y la Economist Intelli-gence Unit (EIU). Los directivos encuestados para el estudio procedende Estados Unidos, Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica,y de sus res-puestas se extraen los primeros síntomas de alarma, en relación con laimagen de la compañía."Una sólida reputación no se forja de la noche a la mañana, ni es frutode la buena suerte", señala la directora internacional de Conocimientoe Investigación de Burson-Marsteller, Leslie Gaines-Ross. "Es el resul-tado de una minuciosa planificación, nutrida y gestionada como cual-quier otro activo fundamental", por lo que, la reputación "no siemprequeda destruida por un único acontecimiento adverso, sino que con fre-cuencia va degradándose paulatinamente".Para la responsable de Burson-Marsteller España, Carmen Varela, lalección de este estudio es que las compañías "deben cuidar sus asun-tos internos tanto como cuidan los externos. Todo lo que pasa interna-mente tiene un efecto inmediato e importantes consecuencias.

Nacen portales para ayudar a mejorar los informes de sostenibilidadCompass Network es el nuevo portal que, a través de su web www.com-passnetwork.org, ayuda a mejorar la calidad de los informes de soste-nibilidad y RSE en el mundo. La idea surge de la consultora Futerra, laComisión de Desarrollo Sostenible y del asesor independiente del Go-bierno de Reino Unido en desarrollo sostenible, con el apoyo del De-partamento de Medio Ambiente.Por su parte, SRI Group añadiránuevas opciones onlinea su sistemade apoyo a la realización de infor-mes de RSE, por lo que las empre-sas que participen en él podrán ac-ceder a una gran cantidad de infor-mación de un forma directa.

NOTICIAS RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

Nace una Comisión para promover conductas éticas en el ámbito financieroLa Asociación Española de Financieros y Tesoreros de Empresa(ASSET) ha constituido una Comisión de Ética Corporativa con elobjetivo de desarrollar y divulgar buenas prácticas de gobierno cor-porativo, códigos de buena conducta en los negocios y prácticasde RSE. Su presidente, Josep Monclús, subrayó que la ética esuna aspecto "colateral pero inseparable de la actividad de los pro-fesionales financieros".

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E l presidente de un se-manario económicoestadounidense solía

repetir una y otra vez que lasprincipales actividades a lasque debe dedicarse el máximoresponsable de una empresason la planificación estraté-gica y la comunicación. La re-alidad es que tan sólo, y en elmejor de los casos, el máximodirigente de la organización sededica al primer supuesto. Elsegundo, el de la comunica-ción, todavía sigue siendo"ciencia ficción" en muchascompañías, que reducen suactividad a varias notas deprensa al año, una comida conperiodistas, la organización deun evento o la inserción publi-citaria en algún medio.

La comunicación es una herra-mienta básica en la gestión decualquier compañía, por lo queéstas deberían contar con pro-fesionales especializados queconozcan los entresijos y el len-

guaje específico de la comuni-cación empresarial y corpora-tiva. Pocos discuten, hoy en día,la importancia de un director fi-nanciero, de un director de már-keting o de producción en cual-quier organización mediana-mente profesionalizada, peroson también pocas las empre-sas que reconocen la necesidady el valor de una buena estrate-gia de comunicación.

La comunicación es funda-mental para resolver o minimi-zar el impacto de cualquier cri-sis. La imagen, lo que percibeel consumidor o el mercado, esuna suma de acciones y un cú-mulo de detalles que es precisoconocer para poder gestionaradecuadamente cualquier situa-ción conflictiva. Una decisiónerrónea, un titular periodístico,puede terminar con el trabajo demuchos años y con el créditoganado a pulso día a día.

El 95% de las empresas,tarde o temprano, suelen sufriruna crisis a lo largo de su exis-

tencia con efectos negativos ensu imagen pública, en su credi-bilidad y, también, en su cuentade resultados. Pero tan sólo el10% de las compañías que pa-decen algún problema graveaprovechan esta circunstanciapara corregir errores, sacar con-clusiones y, además, salir forta-lecidas.

El cierre de una planta, los "re-cortes" de personal, la retiradadel mercado de un producto de-fectuoso (o no), la contaminaciónambiental, el robo de informaciónprivilegiada, la corrupción comoforma de gestión, las fusionesempresariales, los expedientesde regulación de empleo, las des-localizaciones, un fallo humanocon consecuencias para la saludo seguridad de los consumido-res, una espectacular nevada quedeja a multitud de ciudadanosatrapados en la carretera ante laimpotencia de los responsablesde Protección Civil, y un largo et-cétera, son situaciones de crisissusceptibles de dar lugar a noti-cias en los medios de comunica-ción que afectan por igual a em-presas familiares, pequeñas ymedianas compañías y multina-cionales, y que requieren la inter-vención de los responsables delas firmas y corporaciones.

Algunos de estos dolorososacontecimientos están contem-plados en los planes de negocio,pero casi siempre las crisis llegansin previo aviso y cogen por sor-presa a propios y extraños. Losdirectivos, los últimos responsa-bles, en definitiva, viven el día adía de su actividad empresarialconvencidos de que este tipo dedesgracias sólo ocurren a otrosy "que a ellos eso jamás les ocu-rrirá". Mayúsculo error porqueocurre y lo hace todos los días.

¿Pero, están preparadasnuestras empresas para hacerfrente, con garantías, a una cri-sis? La respuesta suele ser ne-

gativa por muy optimista que sequiera ser. Ese "no" es contun-dente. Lo podemos comprobar,cada día, en los medios de co-municación que nos informande sucesos que hacen temblarlos cimientos de todo tipo deempresas e instituciones.

La importancia de la prevenciónPero, ¿cómo prepararnos paraalgo que no sabemos cuándo,cómo, ni dónde ocurrirá? Pre-vención es la palabra clave. Pre-vención significa tener todos losescenarios posibles planteadosy planificadas las actuacionesen función de estos distintos po-sibles escenarios. Prevenciónsignifica no dejar la gestión a laimprovisación o a las ideas bri-llantes del momento del direc-tivo de turno cuando una em-presa se encuentra inmersa enuna crisis.

La mayoría de las empresas,cuando tienen la crisis encimade la mesa, reaccionan con ner-viosismo y sin método. Y, ade-más, tienden a no recapacitar,a buscar culpables, a no dejarseasesorar por las personas queentienden y, por si fuera poco,a gestionar la crisis en solitario.La profesionalidad pasa por te-ner preparado, de antemano, un

TRIBUNA

CCrriissiiss eemmpprreessaarriiaalleess yy rreessppoonnssaabbiilliiddaadd

La prevención es fundamental para hacer frentea una crisis empresarialpero esta palabra esprácticamentedesconocida en la mayoría de los directivos

ENRIQUE ALCATdirector de Comunicación del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España(ICJCE)

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equipo gestor de cri-sis y un manual deprocedimientos dondese especifique qué sedebe hacer, quiéndebe hacerlo y cómotiene que gestionarse.

La elección de losportavoces adecua-dos, la elaboración yactualización de losmensajes claves, laescenificación de to-dos los supuestos po-sibles son algunas delas medidas preventi-vas que toda empresadebe tener si quiereafrontar con éxito unacrisis. Y, además, lacomunicación en es-tas situaciones juegaun papel determinante.

El "está reunido" o "no tengonada que decir" debe deste-rrarse por completo y asumir,con rigor y profesionalidad,cualquier situación de crisis.Ante una crisis, sea cual fuere,es mejor comunicar, aunque seapoco, que negarse a hablar. Y,por descontado, no mentir.Cuántas crisis se pudieron ha-ber reconducido a tiempo si,simplemente, los directivos nohubieran caído en el recurso fá-cil y sumamente contraprodu-cente de mentir...

Ante una crisis, en primer lu-gar se debe convocar con ca-rácter de urgencia al "comité decrisis" al que deberán inte-grarse, como mínimo, el direc-tor general o algún máximo res-ponsable de la empresa, el ase-sor jurídico y un especialista encomunicación. Esto requierehaber contemplado de ante-mano la posibilidad de que en laempresa se dé una crisis. Sedebe intentar ganar tiempo ob-teniendo la máxima informaciónmientras el comité de crisisadopta las primeras medidas.Los primeros minutos son fun-damentales.

Se deben elaborar los prime-ros mensajes por poca informa-ción que se tenga y ordenar lainformación en función de losdatos objetivos evitando dar opi-

niones o valoraciones. Hay quehuir de la tentación de “cerrarseen banda” o de "tirar balonesfuera" culpando a terceros sintener la confirmación de las res-ponsabilidades. Se debe inten-tar mantener la serenidad y lamesura también en las formas.Los impulsos y las improvisacio-nes son malas consejeras. Nogestione nunca la crisis en so-litario. Confíe en su equipo, li-dere el proceso y trate de res-tar tensión ambiental. La pro-babilidad de que se gestione co-rrectamente una crisis sin ayudade especialistas es mínima.

En caso de que esté en juegola seguridad o la salud de algu-nas personas, esto es lo másimportante. Se debe mostrar in-terés por ellas lo antes posible,y ofrecer ayuda y colaboraciónpara lo que precisen.

Ante una crisis se debe evi-tar la parálisis o dar la calladapor respuesta, el no hacer naday esperar que el tiempo resuelvael problema sin poner la más mí-nima estrategia encima de lamesa. No se puede dejar pasarlas horas sin informar a los afec-tados, a los medios, a la socie-dad, a las autoridades... Tam-poco se debe echar la culpa alos demás para intentar desviarla atención o crear confusiónpara repartir culpabilidades y noafrontar el tema con seriedad yrigor. Mirar al pasado para bus-

car el origen que provocóla crisis y descuidar elpresente y el futuro delos pasos inmediatos quese deben articular sólohace que la crisis se nosvaya de las manos. La in-vestigación de los he-chos ya dirá en su mo-mento lo que tenga quedecir.

La importancia de la preven-ciónLlamar a los cuatro con-tactos "de máximo nivel"para que intenten frenaro parar la crisis no sueledar ningún resultado.Los políticos, los mediosde comunicación, los ac-cionistas o los amigos

"influyentes" no paran ningunacrisis con la simple llamada deun directivo. Al contrario: elefecto puede ser todavía máscontraproducente.

Hay que ser diligente en lasacciones a realizar. Aunque esimportante no precipitarse, nolo es menos ser consciente queen las crisis el tiempo transcurremás rápido que de costumbre ytodos los afectados esperan so-luciones eficaces e informaciónveraz a la mayor brevedad posi-ble.

Se debe evitar culpar a las víc-timas, pedir dimisiones o buscarrápidamente un responsable delo ocurrido sin contrastar las in-formaciones y anteponiendo otrotipo de intereses antes que la ver-dad. Siempre se debe decir laverdad. La mentira nunca es ren-table y en toda situación de cri-sis, tarde o temprano, se sabe laverdad. Ésta, además, generasiempre buena reputación y, a lapostre, beneficios económicos.

No se puede pretender que lacrisis desaparezca de golpe. Exis-ten pasos previos para minimizarel impacto de una crisis que esnecesario recorrer para no darningún paso en falso; y, por su-puesto, limitarse a insertar al-guna página de publicidad en losperiódicos sin ningún tipo de es-trategia de comunicación no re-suelve ninguna crisis.

Ante una crisis, sea cual fuere, es mejor comunicar,aunque sea poco,que negarse a hablar. Y, por descontado, nunca mentir

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Valores & Marketing celebra su décimo aniversarioLa consultora Valores & Marketing celebra este año su décimo ani-versario, aunque se constituyó oficialmente a finales de 1995. Taly como recuerda su socio fundador y actual presidente, RamónGuardia, "hace diez años nos pusimos manos a la obra con el obje-tivo de ayudar a las empresas a establecer relaciones más allá delas basadas en valor por dinero. No fue fácil porque nunca lo es parael primero. Hoy, aunque tampoco es fácil, ya somos una realidadconsolidada y seguimos trabajando mano a mano con empresaspara que puedan transmitir su esfuerzo en gestión responsable".Entre los últimos proyectos desarrollados por Valores & Marketing,destacan los llevados a cabo con organizaciones como Mútua Egara,Edad & Vida, Danone o Fundación Telefónica, todos ellos relacio-

nados de una u otra manera con la RSE.Dentro del marco de esta celebración,Valores & Marketing tiene previsto des-arrollar un trabajo de investigaciónpara analizar las dificultades y resis-tencias que las empresas encuentranen RSE. Las conclusiones de este

estudio serán presentadas dentro delmarco de jornadas de celebración del

último trimestre de este año.

NOTICIAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

BBVA destina en 2005 un 21% más a acción socialEl Grupo BBVA destinó a acción social un total de 46,5 millones deeuros el pasado año, un 21% más que en 2004. Su director deResponsabilidad y Reputación Corporativa, José Ángel Moreno, re-cordó en la presentación de estos resultados, junto al director deComunicación e Imagen de la entidad, Javier Ayuso, que la RSE esactualmente para las empresas "una exigencia social ineludible".Así, el 23% de esta acción social se destinó a cultura, el 19% a lasciencias sociales, el 16% a formación, el 10% a la salud, el 12% amedio ambiente, el 11% a asistencia social, y el 8% a la promociónde la RSE.

Entre las principales iniciativas de acción social del banco, Mo-reno se refirió a sus Préstamos Familiares, enmarcados en su PlanFamilias, que en 2005 concedió un total de 19.351 créditos por va-lor de 57,5 millones de euros. Estos pequeños préstamos se con-ceden por valor de 3.000 euros para la cobertura de necesidadesfamiliares derivadas del nacimiento o adopción de un hijo, al 0% deinterés, sin comisiones y a tres años. Asimismo, se concedieron untotal de 915 Préstamos Superación para familias con hijos o per-sonas con discapacidad, por valor de 2,8 millones de euros.

Microsoft publica un documento sobre su implicaciónen el desarrollo de la Sociedad del ConocimientoMicrosoft en España: colaborando en el desarrollo de la Sociedaddel Conocimiento es el documento en el que la compañía desgranala importancia de la Responsabilidad Corporativa de la firma y elapoyo que ofrece en apartados como el de investigación o accesi-

bilidad. La consejera delegada de Micro-soft Ibérica, Rosa García, defiende que“nuestro nivel de competitividad no es elque debe tener una economía del volu-men y características de la española. Laextensión de uso eficiente de las Tec-nologías de la Información y la Comuni-cación (TIC) además de imprescindiblees urgente”, recalcando la importanciade las corporaciones en ayudar a exten-der las nuevas tecnologías que favorez-can avances.

Caja Navarra lanza un fondo de inversión socialmente responsable El fondo de inversión socialmente responsable, el AC Responsable 30,FI tiene en cuenta criterios de Responsabilidad Social Corporativa. Éstecontempla la evolución obtenida por los distintos valores, y que las en-tidades emisoras de los mismos tengan adquirido un compromiso deRSE. En este sentido, se consideran datos como el respeto por los de-rechos humanos, el gobierno corporativo, la transparencia informativa,las políticas medioambientales, las relaciones con los consumidores ylas prácticas laborales. Además, los estados en cuyas emisiones inviertael fondo han de cumplir necesariamente las siguientes condiciones: ha-ber firmado el protocolo de Kioto, tener leyes que impidan y penalicenla explotación de menores y promover la igualdad, sin discriminación degénero, raza o religión.

El fondo de inversión utiliza como referencia para sus inversiones elíndice Dow Jones Sustainbility Index World (DJSI WORLD).

El CERMI considera que la Ley de Igualdad olvida a las mujeres discapacitadas El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad(CERMI) afirmó en un comunicado, con motivo del Día Internacional dela Mujer Trabajadora, que el anteproyecto de Ley de Igualdad "olvida yno tiene presente" a las mujeres discapacitadas. El CERMI advierte deque la futura ley "no puede incurrir en el olvido de la mutua relación en-tre el género y la discapacidad", dado que las mujeres en esta situaciónse ven "condenadas a vivir un estatus social inferior como consecuen-cia de una menor capacidad económica, formación educativa y profe-sional o acceso al mercado laboral". "Pese a que somos más de dos mi-llones de ciudadanas españolas y superamos en ocho puntos la mitadde la población de personas con discapacidad, no hemos conseguidoestar representadas en esa proporción, ni en las organizaciones de mu-jeres, ni en las de la discapacidad", denuncia.

Nace la primera agencia de rating en sostenibilidad de EspañaAnalistas Internacionales en Sostenibilidad (AIS) nace con el apoyo dela entidad financiera Triodos Bank y la Fundación ECODES, y tiene elobjetivo de valorar los aspectos de transparencia, las políticas y los sis-temas de gestión de las empresas en cuestiones sociales, medioam-bientales y de buen gobierno. La entidad, que ha sido presentada porsu director general, Carlos Benito, es la primera empresa de estas ca-racterísticas que se ha establecido en España para dedicarse al análi-sis de las compañías cotizadas siguiendo indicadores de sostenibilidad.

La nueva agencia tiene la intención de llevar a cabo estudios y análi-sis requeridos por sus clientes a las empresas cotizadas en los merca-dos internacionales bajo los criterios de riesgo y rentabilidad en facto-res medioambientales, sociales y de gobierno corporativo. Su objetivoprincipal es el de medir el compromiso de las empresas a la hora de in-troducir en sus modelos de gestión los riesgos y también las oportuni-dades sociales y medioambientales. El director general de ECODES,Víctor Viñuales, resaltó que con esta iniciativa ambas organizaciones tie-nen la intención de "ayudar a los inversores que quieran invertir de formaresponsable". Por su parte, el director general de Triodos Bank, Este-ban Barroso, afirmó que la misión de su empresa es "contribuir a uncambio positivo y sostenible de la sociedad". Así, explicó que tratan dellevar a cabo esta meta mediante políticas de transparencia, "para quelos clientes sepan lo que se está haciendo con su dinero”.

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Según Adesis, los bancos suspenden en accesibilidad onlineUna de cada tres páginas web de entidades financieras españolases accesible para personas con alguna discapacidad sensorial o fí-sica, según se desprende del estudio Accesibilidad de las entida-des financieras, realizado por Adesis Netlife. De doce bancos es-tudiados tan sólo aprueban cuatro con nota superior a cinco: CajaMadrid (9,5), Bankinter (7,0), Bancaja (6,6) y BBVA (5,1).

Según el estudio realizado, las principales barreras que se en-cuentran las personas con discapacidad son la falta de alternativascontextuales en las imágenes, la imposibilidad de operar a travésdel teclado y la imposibilidadde modificar el tamaño de loselementos de la página.

Las doce entidades finan-cieras examinadas han sidoanalizadas siguiendo los cri-terios que el World WideWeb Consortium (W3C) es-tablece en la Web Accesibi-lity Initiative (WAI).

Nace un Consejo Asesor destinado a velar por la conciliación entre vida laboral y personal La Fundación + Fami-lia ha presentado unnuevo Consejo Asesorcuya creación res-ponde a la necesidadde potenciar el equili-brio en la relación en-tre el ámbito laboral y elpersonal y familiar.Junto a empresas, sin-dicatos, organizacionesfamiliares, de la mujer,la infancia y la propia Administración, este Consejo, formado por 20personas, servirá para potenciar la conciliación laboral y personal.Según el responsable del Área de Empresas Familiarmente Res-ponsables de la Fundación, Roberto Martínez, se trata de un órgano"multidisciplinar" que ha querido representar a la mayor parte de losgrupos de interés implicados en el equilibrio de la vida laboral y fa-miliar, un problema "muy complejo" que necesita de la implicacióndel mayor número de agentes para su solución.

Este Consejo Asesor tendrá en su misión la vigilancia de esta ma-teria, con el diseño y creación de un Observatorio de la EmpresaFamiliarmente Responsable, asumiendo así que su trabajo reper-cutirá en las condiciones de vida sociales de todos los trabajadoresde cualquier empresa con unos datos que tienen que ser someti-dos a "una monitorización continua".

Entre los puntos tratados en su primera reunión, presidida por ladirectora general de Familia, Amparo Marzal, estuvo la posible ex-tensión del Certificado de Empresa Familiarmente Responsable, ala propia Administración pública.

El programa Empresa y Discapacidad emplea a más de 200 discapacitados Un total de 232 personas con alguna discapacidad se incorporaronal mercado laboral en 2005 gracias al trabajo en equipo de 28 em-presas en el marco del programa 'Empresa y Discapacidad', reali-zado por la Fundación Empresa y Sociedad con la colaboración de laFundación ONCE y las empresas del Grupo Fundosa, y según sedesprende de los resultados obtenidos con el programa el año pa-sado. El trabajo conjunto de las 28 compañías ha permitido, además,que se lleven a cabo medidas alternativas para la creación de 1.088empleos indirectos, 546 más que en 2004 por un importe de 19,2millones de euros. Asimismo, empresas asociadas especializadas enintermediación laboral han facilitado 4.939 empleos intermediadospara personas con discapacidad, 891 más que el año anterior. Las28 compañías que han hecho posible estos resultados son AbertisInfraestructuras, ABN Amro, Adecco, Aguirre Newman, Bankinter,Citigroup, Diageo, DKV Seguros, Ericsson, Ferrovial, Ford España,Fremap, Garrigues Abogados y Asesores Tributarios, Grupo Lar,Grupo Siro, Grupo Vips, Iberdrola, Iberia, Ibermutuamur, Manpower,Mapfre, Microsoft Ibérica, MRW, Repsol YPF, Sanitas, Sol Meliá,Unión Fenosa y Vodafone.

La página web de la Fundación Vodafone España obtienela calificación 'nivel Doble A' por su accesibilidadLa página web de la Fundación Vodafone España ha recibido la cali-ficación nivel Doble-A (AA) por parte de Technosite, empresa de so-luciones integrales para Internet . Hasta la fecha, sólo son 20 las ins-tituciones que han conseguido el nivel doble A por la accesibilidad asus web. En palabras del director general de la fundación de la com-pañía, José Luis Ripoll, "la institución quiere fomentar el acercamientoa las nuevas tecnologías como sistemas de comunicación persona-les y cotidianos". "La sociedad de la información pasa por que todaslas personas tengan acceso a las nuevas tecnologías y a las comuni-caciones móviles", concluyó.

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Se firma un acuerdo para desarrollar microcréditos en España, Iberoamérica y el MagrebSeniors Españoles para la Cooperación Técnica (Secot), organiza-ción española de Voluntariado de Asesoramiento Empresarial, hafirmado una alianza con PlaNet Finance para impulsar el desarro-llo de los microcréditos en España, Iberoamérica y el Magreb. Lasorganizaciones prevén que el acuerdo, firmado por el presidentede Secot, Virgilio Oñate, y el fundador y presidente de PlaNet Fi-nance, Jacques Attalí, se realice a través de las 22 sedes con lasque cuenta Secot actualmente, y mediante la promoción de con-venios con entidades públicas y privadas.PlaNet Finance cederá a Secot su metodología y tecnología exclu-sivas de formación, asistencia técnica y asesoramiento en micro-finanzas para ONG, cooperativas, bancos e instituciones financie-ras, gobiernos y bancos centrales, y se ocupará de la formación delos socios de Secot dedicados a esta actividad, particularmente losprocedentes del sector financiero. Ya se han formalizado más de400 microcréditos con un total de 7,5 millones de euros. Los be-neficiarios han sido personas jurídicas (5%), parados (38%), em-prendedores (22%), discapacitados (1%), inmigrantes (33%) yotros (1%).

NOTICIAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

¿Impuestos obligatorios para erradicar la pobreza?La creación de diferentes tipos de impuestos para empresas mul-tinacionales de carácter obligatorio es la propuesta de un expertopara acabar con las desigualdades entre ricos y pobres. El inspec-tor fiscal, miembro del Consejo Científico de la Asociación por unaTasa sobre las Transacciones especulativas para Ayuda a los Ciu-dadanos Attac-France, Jacques Cossart, expuso esta idea duranteel seminario '¿Cómo financiar el desarrollo internacional?', cele-brado en la Casa de América.El primero de estos impuestos estaría dirigido a gravar las activida-des financieras, mediante la fiscalización de las transacciones. Estamedida generaría, como apuntó, una mayor recaudación que po-drá destinarse al desarrollo de programas para erradicar la pobrezaen los países en vías de desarrollo. Otra de las medidas será la creación de un impuesto sobre los be-neficios que obtienen las transnacionales. El impuesto medioam-biental fue la tercera de las tasas que propuso Cossart, a fin de queaumente el coste de las actividades que generen un gran impactomedioambiental.

Las empresas conciliadoras valoran el resultado del trabajo más que las horas de oficinaEl tiempo que el empleado pasa en el lugar de trabajo o las horasque permanece en la oficina ya no son factores tan valorados en lasempresas conciliadoras; lo importante es el rendimiento de sus em-pleados y el resultado del trabajo que realizan. Esta es la conclusiónde los participantes en la Jornada 'Madrid, Empresas y Conciliación',organizada por el Área de Gobierno de Empleo y Servicios a la Ciu-dadanía del Ayuntamiento de Madrid.La directora de Recursos Humanos de Sanitas, Coral Gómez, des-tacó que muchos de sus empleados, al principio de facilitarles me-didas de conciliación como la reducción de jornada, “tenían miedode que acogerse a estas medidas tuviera consecuencias negativas,hasta que con el paso del tiempo se dieron cuenta de que no era así.Hay que cambiar la cultura e impulsar estas medidas continuamente". El teletrabajo se impone como una de las medidas de mayor aco-gida entre los empleados debido a los desplazamientos que muchosde ellos tienen que realizar entre su domicilio y su trabajo.

CC.OO. pide exigencias a los proveedores en materia de derechos laboralesEl sindicato reclama a las empresas españolas que subcontratan su pro-ducción que exijan a sus proveedores el cumplimiento de las normas deseguridad y los derechos laborales básicos, después de los accidentes

ocurridos en centros de producción deBangladesh a causa de incendios en fá-bricas textiles en los que murieron tres tra-bajadoras y otras 50 resultaron heridas.CC.OO. manifestó su solidaridad a las tra-bajadoras y trabajadores de Bangladeshy su compromiso para exigir responsabi-lidades a las empresas multinacionales,particularmente si son españolas, quesubcontratan su producción en tales con-diciones de trabajo.

Compromiso para cumplir con el 2% de la cuota para personas con discapacidadCCOO, UGT y CEOE-Cepyme han apro-bado un informe sobre negociación co-lectiva y trabajadores con discapacidad enel que se comprometen, por primera vez,a promover en los convenios y en las em-presas de más de 50 trabajadores el cum-plimiento efectivo de la cuota de reservadel 2% para discapacitados.También se recogen diferentes cláusulas para los convenios encami-nadas a mejorar la inserción laboral de las personas con discapacidaden términos de igualdad de trato en el empleo ordinario, en lo concer-niente al empleo protegido y en las nuevas fórmulas legales, como losenclaves laborales.

Empresas de inserción laboral se unen por personas en riesgo de exclusiónUna veintena de empresas de inserción laboral de la Asociación Madri-leña de Entidades y Empresas de Inserción (AMEI) se han unido paracrear el sello 'Desmárcate', un catálogo de productos y servicios reali-zados por personas en riesgo de exclusión social con el objetivo de im-pulsar la integración social y laboral desde el empleo.Desde la web del proyecto 'Desmárcate', el cliente puede conocer lahistoria de cada una de las 19 empresas que ya se han adherido a lapropuesta y que cuentan con unos 300 empleados. Además, tambiénse pueden conocer sus productos, descargar el catálogo de compra yencargar un pedido. Talleres de confección y marroquinería, diseño y moda, decoración, tien-das de comercio justo y ropa de segunda mano, servicios de limpieza yrecuperación de muebles y textil, mensajería, o productos y serviciosmedioambientales son algunas de las opciones que ofrecen las empre-sas participantes de esta iniciativa.Para el presidente de AMEI, Miguel Ángel Martínez, el objetivo de estetipo de acciones encaminadas a la inserción social es "ayudar a que laspersonas se ayuden a sí mismas". Es decir, "aportar herramientas parasuperar su situación a parados de larga duración, mujeres con cargasfamiliares, drogodependientes...”.

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E l envejecimiento de laspersonas es una con-quista y un gran éxito del

siglo XX. El gran desafío es ga-rantizar que las personas que al-canzan la vejez gocen del gradomás alto de calidad de vida. Lamejora de las políticas sobre en-vejecimiento saludable no sólopasa por incrementar las inver-siones, sino por la conciencia-ción de que las personas mayo-res aún tienen mucho que apor-tar a la sociedad y que, en ciertaforma, se están convirtiendo enlos proveedores de recursos delas familias, siempre y cuandodisfruten de una buena calidadde vida basada en la salud.

Para ello es importante desarrollarpolíticas adecuadas a las nuevasnecesidades y demandas de estapoblación como lo son algunas delas iniciativas planteadas por el ins-tituto Edad&Vida, asociación sinánimo de lucro formada por em-presas procedentes de diferentessectores de la economía, entre lasque se encuentran empresas deprevisión y servicios, construcción,sector financiero, así como univer-sidades y asociaciones relaciona-das con las personas mayores.

El objetivo común de todas ellases impulsar iniciativas para la me-jora del ámbito económico y socialde la gente mayor y promover su

debate. Entre sus acciones másimportantes podemos destacar lapresentación en el Congreso y enel Senado de sus propuestas so-bre la Ley de Dependencia de lasPersonas Mayores, la mayor partede las cuales ya se reflejan en elactual anteproyecto de ley, asícomo su posicionamiento sobre larenta vivienda.

Entre las funciones principalesde Edad &Vida se encuentra la derealización de estudios, con el finde conocer más a fondo la situa-ción y las necesidades del sectorde la gente mayor. Entre estos, seencuentran, Estudio del modelo deatención a las personas mayorescon dependencia en España, Laspersonas mayores dependientesen España. Análisis de la evoluciónfutura de los costes asistenciales,y el último de ellos Dónde y cómoprefieren vivir los mayores de hoyy mañana en España. Además deestos estudios, este instituto hapresentado un documento sobreel ‘Posicionamiento de Edad&Vidapara un marco regulador en la pro-visión de servicios y financiaciónde la dependencia’.

El objetivo principal de las accio-nes realizadas por las empresasque forman parte de esta asocia-ción es conocer las carencias delsector de la gente mayor y ser ca-paces de aportar un valor añadidoa las necesidades tanto sociales,como de servicios de este colec-tivo de personas. Para ello, se con-sidera necesaria la colaboraciónentre el sector público y privado,para el desarrollo y la puesta enmarcha efectiva de actuaciones di-rigidas a mejorar la calidad de vidade los mayores.

Seguro de dependenciaAnte la inminente elaboración dela Ley de Dependencia, desdeEdad&Vida proponemos un sis-tema de financiación de la depen-dencia mixto, en que la participa-ción del Estado debería ser mayor

cuanto mayor sea el nivel de de-pendencia del individuo o más dé-bil su situación económica.

Este sistema se instrumentaríamediante un Seguro de Depen-dencia, ya que ésta es un riesgoen un contexto donde la probabi-lidad de que se produzca es rela-tivamente baja y, en cambio, el im-pacto financiero es relevante. Portanto, es un riesgo asegurable.Este seguro tendría dos tramos,uno con cobertura universal finan-ciada públicamente para grandesriesgos, como la dependenciagrave; y el otro con cobertura pri-vada incentivada fiscalmente ysubvencionada en función de larenta y el grado de dependencia.

Paralelamente, deberían bus-carse fórmulas para activar alter-nativas que permitieran comple-tar estos ingresos, como porejemplo la conversión de activosinmobiliarios en renta. En el fu-turo, el sector financiero puedetener un papel clave aportandopropuestas de diferentes instru-mentos que permitan abordar lafinanciación privada de las perso-nas mayores.

Conversión de activos inmobiliarios en rentaEdad&Vida ha presentado unapropuesta para la Conversión deActivos Inmobiliarios en Renta.Estos instrumentos se ofrecerána personas mayores de 65 años.

Son formas de beneficiarse delvalor de la vivienda, normalmenteconseguida a través del ahorro detoda una vida, para responder asus necesidades financieras ennuevas situaciones como la jubi-lación y la dependencia.

Para que ello sea posible, esnecesario que se produzca uncambio de actitud entre los ma-yores que, en gran proporción,prefieren conservar su patrimoniopara sus herederos que utilizarlopara mejorar su bienestar y cali-dad de vida.

Como en su momento con laspensiones privadas, es necesarioque se incentiven fiscalmente es-tos productos, claramente favo-recedores socialmente y necesa-rios para un adecuado equilibriopresupuestario actual y futuro.

Pero el envejecimiento noafecta sólo a los sectores nom-brados, sino que es un fenómenotransversal que tiene efectos eco-nómicos en todos los sectores.Un ejemplo son las nuevas tec-nologías: ¿cómo pueden aprove-charse de las ventajas de la tele-fonía móvil los mayores?, ¿cómoincentivar su uso de Internet?,¿cómo aplicar los últimos desarro-llos en domótica para este seg-mento?

El ocio es otro de los muchossectores que tiene que pensar enaprovechar este reto. Ya hay ennuestro país algunos Senior Re-sorts orientados al turismo paramayores de 65 años procedentedel centro y norte de Europa que,atraído por las condiciones climá-ticas y con un mayor nivel de vida,pasa más tiempo de ocio en nues-tro país.

En gran consumo, hay quepensar si el etiquetaje y embalajede los productos es adecuado aeste segmento creciente e, in-cluso, pueden pensarse nuevosproductos más ajustados a las ne-cesidades alimentarias o cosmé-ticas de este segmento.

TRIBUNA

LLaa eemmpprreessaa yy llaa ccaalliiddaadd ddee vviiddaa ddee llooss mmaayyoorreess

El envejecimiento es un fenómenotransversal que tiene efectosecónomicosen todos los sectores

HIGINIO RAVENTÓSpresidente deEdad&Vida

Los españoles reciclan un 9,5% más de envases de vidrio respecto al año pasado Según datos de Ecovidrio, cada ciudadano depositó el año pasadoen los contenedores de vidrio 11,6 kilogramos de envases, cercade un kilo más que en 2004.Los españoles pasaron de recuperar 468.512 toneladas en 2004

a 513.302 toneladas en 2005, lo que significa que cada españolrecicló un kilo más que en el año anterior. Además del vidrio depo-sitado en los contenedores, se han recuperado 231.298 toneladasde residuos de envases de vidrio procedentes de otras fuentes como,por ejemplo, plantas de envasado o de selección, reciclándose untotal de 744.600 toneladas en el año 2005.

Esto supone que la tasa de reciclado de vidrio de España es casidel 45%; es decir, de los 1,6 millones de toneladas de envases devidrio puestos en el mercado, los ciudadanos españoles depositanen los contenedores 744.600 toneladas, asegura la asociación enun comunicado. Debido a que los objetivos marcados desde la UniónEuropea "son muy ambiciosos en la materia, Ecovidrio ha iniciadoun programa específico para fomentar la recogida selectiva en es-tablecimientos de hostelería y restauración, un sector que consumeel 48% del vidrio”, señala el director general de la asociación, Ja-vier Puig de la Bellacasa.

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NOTICIAS RESPONSABILIDADES MEDIOAMBIENTALES

ASIMELEC apuesta por la responsabilidad de distribuidores y vendedores La Asociación de Empresas Españolas de Electrónica y Comu-nicaciones (ASIMELEC) se adhiere la propuesta del ParlamentoEuropeo que obliga a que sean los distribuidores los encargadosde la recogida de los residuos, para lo que tendría que ser obli-gatoria la participación de los establecimientos de venta y distri-bución en la recogida selectiva de pilas. Se estima que hoy elmercado europeo genera más de 5.000 millones de unidades alaño, unas 150.000 toneladas de estos productos. La asociaciónrechaza, sin embargo, la prohibición del Parlamento del uso demetales pesados en baterías y pilas como el plomo. ASIMELECse opone además al aumento de los objetivos del reciclado del50% al 55%, puesto que, en su opinión, "un objetivo del 55%además de no ser alcanzable, en determinados estados miem-bros, no habrá suficiente material reciclable".

Al mismo tiempo, ASIMELEC reconoce la necesidad de des-arrollar campañas de sensibilización y concienciación ciudadanapara fomentar la separación de residuos en origen.

La industria química firma un compromiso en favor del Medio Ambiente La Federación Española de la Industria Química Española (FEIQUE)ha firmado un compromiso de adhesión de la Declaración Global deResponsible Care. Con este compromiso, el sector buscará la mejora de la seguridaden el ámbito laboral, de la salud de los empleados y la proteccióndel Medio Ambiente con el apoyo de Naciones Unidas. Se trata deuna iniciativa internacional de la industria química que tiene comoobjetivo la mejora continua en estos tres aspectos. FEIQUE poneen práctica este programa en España, que ya se está desarrollandoen 52 países de todo el mundo.

Ecodes presenta el proyecto DeSOLaSOL de promoción dela energía solar fotovoltaica para pequeños inversores La Fundación Ecología y Desarrollo (Ecodes) presenta el proyecto quecoordina y en el que participan otros seis socios de Alemania, España,Francia y Portugal. Esta iniciativa, que cuenta con un presupuesto decasi medio millón de euros y está cofinanciada en un 50% por la Comi-sión Europea, pretende actuar sobre el aprovechamiento de las ener-gías renovables, especialmente la solar fotovoltaica.

Suele resultar complejo desde el punto de vista administrativo y fi-nanciero que individuos particulares o pequeñas organizaciones tenganacceso a estas instalaciones como inversores. Por ello, el proyecto de-SOLaSOL busca mejorar estas condiciones de acceso.

A lo largo de los dos años de duración del proyecto, que se exten-derá hasta diciembre de 2007, se implementarán tres tipos de accio-nes: sensibilización e información de pequeños inversores potenciales,identificación de barreras a la financiación de instalaciones fotovoltaicasy la creación de una red europea de reflexión e intercambio de expe-riencias en proyectos fotovoltaicos.

El CIEMAT lanza un portal de informaciónsobre energías renovables El Centro de Investigacio-nes Energéticas, Me-dioambientales y Tecnoló-gicas (CIEMAT) ha puestoen marcha el portalwww.energiasrenova-bles.ciemat.es con ochocanales temáticos sobrecada una de las energíasalternativas: ahorro y efi-ciencia energética, biocar-burantes, biomasa, eólica,geotérmica, oceánica, solar, fotovoltaica y solar térmica. En él, se in-cluyen, por el momento, 1.167 recursos de información.

Esta iniciativa, que cuenta con la colaboración del Ministerio deEducación y Ciencia, está dirigida a investigadores, expertos del sec-tor, industria, políticos, medios de comunicación y personas que ne-cesiten información sobre energías renovables.

El director general adjunto del CIEMAT, y director del Departa-mento de Energía, Cayetano López, espera que esta herramientaayude a "sacudir" la imagen de este organismo como "lugar conta-minado" para mostrar un centro de investigación energética y me-dioambiental. Mapfre consigue la ISO 14001

El Sistema de Gestión Medioambiental de la sede social de Map-fre en Majadahonda (Madrid) ha recibido el certificado medioam-biental ISO 14001, emitido por Det Norske Veritas (DNV), por loque, según defiende la compañía, se ha convertido en la primera

entidad del sector finan-ciero con dicho reconoci-miento. En este complejose encuentran las sedesde Mapfre Mutualidad,Corporación Mapfre y deotras entidades del grupo.Esta certificación reco-noce la optimización de lagestión del riesgo me-dioambiental por parte dela entidad.

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25 millones para proyectos de sensibilización y formación medioambientalEl secretario general para el Territorio y la Biodiversidad del Minis-terio de Medio Ambiente y presidente de la Fundación Biodiversi-dad, Antonio Serrano, ha presentado los convenios de colabora-ción por valor de 24,3 millones de euros que recibirán 56 entidadesde 14 comunidades autónomas, para el desarrollo de proyectos me-dioambientales cofinanciados por el Fondo Social Europeo.

"Desde el punto de vista de las actuaciones de la Fundación Bio-diversidad, lo que perseguimos básicamente es que tanto a nivel deempresas, universidadesy cámaras de comercio, se vaya creandouna base para la generación de empleo cualificado desde el puntode vista ambiental, así como formación de pequeñas y medianasempresas", comenta Serrano.

Las 56 entidades seleccionadas realizarán actuaciones de for-mación, sensibilización y análisis de necesidades ambientales, quese enmarcan dentro del Programa Operativo 'Iniciativa Empresarialy Formación Continua' del Fondo Social Europeo (F.S.E.) para re-giones Objetivo 1 y 3 durante el periodo 2000-2006.

Los proyectos que se realizarán a lo largo de 2006, han sido ad-judicados 6 a administraciones públicas, 9 al sector académico, 10a organizaciones no gubernamentales y fundaciones, 8 a cámarasde comercio y 23 al sector empresarial y sindical.

Oekom vuelve a suspender a España en medioambiente La agencia alemana de rating en sostenibilidad Oekom ha publicado suranking de países para inversores, en el que España se sitúa en el puesto28 de 45, tres lugares por debajo en comparación con el año anterior,con ‘suspenso’ en sistemas de gestión medioambiental, el uso del suelo,el agua y la biodiversidad y ‘notable’ en materias como la educación, laparticipación en tratados internacionales o la capacidad institucional.

A pesar de las debilidades detectadas por Oekom, el ratingmedioam-biental español se coloca en la nota 'B-', gracias al desarrollo institucio-nal (por la existencia del Ministerio y de varias agencias especializadas),a políticas gubernamentales como la Agenda 21 Local, o la elevada par-ticipación en tratados internacionales (como Kioto o el Protocolo de Car-tagena de Bioseguridad). Sin embargo, los expertos de esta agenciaalemana consideran que España suspende a la hora de llevar estos prin-cipios a la práctica: los sistemas de gestión medioambiental implanta-dos en ámbitos como la utilización del suelo, el consumo de agua o labiodiversidad son catalogados con una 'D+' global.

Un año más, los países nórdicos encabezan el ranking de Oekom,Noruega, Dinamarca y Suecia, seguidos por Islandia, Nueva Zelanda,Finlandia y Austria, mientras que Rusia y Pakistán se colocan a la colade la lista.

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

Nace una red civil contra el cambio climático La ONG Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad ha lan-zado un proyecto para crear una Red de Ciudadanos contra elCambio Climático con el objetivo de que cada persona reduzcaen un 10% las emisiones de dióxido de carbono derivadas de susactividades cotidianas. MPDL pone a disposición de los ciuda-danos la información pertinente y material de orientación en In-ternet.

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N o cabe duda de que elconcepto de Respon-sabilidad Social Em-

presarial o Corporativa ha ca-lado profundamente en lasorientaciones estratégicas delas empresas de vanguardia.Sin embargo, no puede de-cirse que se trate de un nuevoconcepto porque, más bien,debe entenderse como unaextensión del consolidadoconcepto de Desarrollo Sos-tenible aplicado al ámbito em-presarial.

En este sentido, el Libro Verdepara fomentar un marco euro-peo de Responsabilidad Socialde las Empresas, expresa cla-ramente que se trata de “unacontribución empresarial al de-sarrollo sostenible”, recalcandoque una de las característicasprincipales de la Responsabili-dad Social es que está “intrín-secamente vinculada al con-cepto de desarrollo sostenible:las empresas deben integrar ensus operaciones las consecuen-cias económicas, sociales y me-dioambientales”.

Bien es verdad, también, queel concepto de Desarrollo Sos-tenible, a pesar de su ampliaaceptación, todavía muestra in-suficiencias a la hora de tradu-cirse en estrategias operativaspara definir un nuevo estilo dedesarrollo e, incluso, para plan-tear un nuevo paradigma, comofrecuentemente se afirma. Encualquier caso, este conceptose ha ido ampliando desde susiniciales consideraciones enmateria ambiental hasta incluirlas dimensiones económicas ysociales para ofrecer una visiónglobal de la sostenibilidad deldesarrollo. Y así, se confirma lanecesidad de definir la sosteni-

bilidad de forma integral. Es de-cir, haciendo que el verdaderodesarrollo sea ecológico, eco-nómico y socialmente sosteni-ble con nuevas reglas de actua-ción y nuevas relaciones éticasentre los sistemas humanos y labiosfera.

Necesidad de cambiosPero para hacer sostenible eldesarrollo, es imprescindible ac-tuar sobre las causas funda-mentales de los desequilibrios,es decir, sobre los propios agen-tes y las actuales pautas eco-nómicas de producción, con-sumo, distribución, movilidad oturismo, que son ineficientes ytambién insostenibles. Cambiar,en definitiva el metabolismo dela sociedad industrial medianteun proceso de cambio y transi-ción hacia nuevas formas hacer,de ser y de estar.

Este proceso implica profun-das transformaciones estructu-rales de la economía productivapara reorientar las estrategiascorporativas con un horizonte amás largo plazo y un sentido decorresponsabilidad ambiental,ética y social.

Es así como en el mundo dela empresa se va introduciendoen los últimos años el conceptode sostenibilidad, planteando unnuevo modelo de desarrollo em-presarial. No obstante, se haproducido una evolución se-cuencial desde las etapas ini-ciales de incorporación de laspreocupaciones ambientaleshasta las presentes considera-ciones estratégicas de sosteni-bilidad y responsabilidad socialen el ámbito de la economíaproductiva.

Efectivamente, en una pri-mera etapa, las tímidas políticasambientales de las empresas setraducían en una simple “ges-tión adaptativa”, tratando de co-rregir los impactos ambientalesy dar cumplimiento a la norma-tiva legal.

Una segunda etapa se carac-teriza por el predominio del en-foque de integración ambientaldando lugar a una política de efi-ciencia y gestión del riesgo. Esaquí cuando el medio ambientedeja de ser concebido como unacarga y un coste para ofrecernuevas oportunidades y bene-ficios. La integración del factorambiental en la gestión empre-sarial puede ser un importantecomponente de competitividadinternacional si se saben apro-vechar los impulsos de las fuer-zas del mercado. Es en el tramosuperior de esta etapa cuandose avanza de forma más deci-dida a través del concepto de“ecoeficiencia” (y sus derivados

de “ecodiseño” y “ecoinnova-ción”). Esto es conseguir unamayor productividad en el usode recursos naturales y del me-dio ambiente con una menorcontaminación y mayor calidadde vida. La máxima es que sepuede producir más y mejor conmenos recursos y menor im-pacto (sin contar necesaria-mente con milagros tecnológi-cos); logrando, así, una desvin-culación positiva entre el au-mento de la producción y la so-breexplotación ambiental; unasvariables que, hasta ahora, pa-recían mantener una alta corre-lación (a mayor producción, ma-yor impacto).

En la tercera y presente etapaactual, se está produciendo unatransición de las políticas am-bientales a estrategias de sos-tenibilidad del desarrollo empre-sarial entremezcladas con en-foques de responsabilidad so-cial. En este caso, el elementodominante es la implicación co-rresponsable de las empresasen unas formas de gestión quetransciende la dimensión eco-nómica tradicional para abordarlas dimensiones ambientales ysociales con un nuevo sentidoético y una visión comprometidacon el futuro. Destacan, en estecaso, las innovadoras concep-ciones de creación de un valorque no trata de ligarse exclusi-vamente a los accionistas, sinoal valor más real que tiene encuenta a las partes interesadas(stakeholders), así como losnuevos esquemas de goberna-bilidad corporativa, esto es elvalor sostenible.

Instrumentalizar el procesoComo consecuencia de ello, serequieren avanzados instrumen-tos de gestión, medición y veri-

TRIBUNA

EEnnttrree llaa RReessppoonnssaabbiilliiddaaddSSoocciiaall yy llaa ssoosstteenniibbiilliiddaadd ddeell ddeessaarrrroolllloo eemmpprreessaarriiaall

Se confirma la necesidad de definir la sostenibilidad de formaintegral. Es decir,haciendo que el verdaderodesarrollo sea ecológico,económico y socialmentesostenible

LUIS JIMÉNEZdirector ejecutivo del Observatorio de la Sostenibilidad en España (OSE)

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ficación. A este respecto, cabeseñalar la necesidad de implantarindicadores de desarrollo soste-nible para orientar la administra-ción de la empresa en la direcciónadecuada. También es necesariointroducir novedosos sistemas decomunicación social y establecerasí un proceso informativo trans-parente mediante la publicaciónde memorias o informes de sos-tenibilidad y Responsabilidad So-cial.

Ahora bien, esta reciente tomade conciencia por parte de la em-presa y de los diferentes agentessociales por el Desarrollo Soste-nible y la Responsabilidad Socialtiene un avance muy variable nosólo en los distintos países, sinotambién en los distintos sectoresproductivos. No obstante, se ob-servan iniciativas de interés conla creación de observatorios es-pecíficos, así como la apariciónde herramientas de gestión enbase a normativas de implanta-ción voluntaria, que se van am-pliando hasta alcanzar el ámbitofinanciero. En este sentido, po-demos resaltar, tal como demues-tra el informe anual La responsa-bilidad social corporativa en lasmemorias anuales de las empre-sas del IBEX 35, que se observauna clara tendencia de aumentode las empresas que incluyen al-

gún tipo de información relativa ala RSC en sus memorias anuales.

Sin embargo, es necesario de-cir que la penetración de estasiniciativas en el mundo empre-sarial no ha sido la esperadahasta el momento en cuanto a lamejora de los impactos socialesen el entorno, problema que seve agravado en el momento enque se analiza la implementaciónde la RSC en el sector de laspymes.

Echando un vistazo a nues-tra realidad económica, puedecomprobarse fácilmente que latransición hacia la sostenibili-dad empresarial es escasa-mente uniforme, como cabe es-perar de la propia realidad de laestructura productiva española.No hay que olvidar que una granparte del tejido empresarial enel entorno de las pymes toda-vía está tratando simplementede incorporar la dimensión delmedio ambiente a efectos decorregir el impacto y dar cum-plimiento a la enorme y prolijanormativa existente, sin llegaral enfoque preventivo y de ges-tión eficiente, y mucho menosa una estrategia de sostenibili-dad como garantía de compe-titividad duradera. No obstante,en este sentido, se han des-arrollado iniciativas que contri-buyen a facilitar la implantaciónde estrategias de RSC en laspymes dentro de las cuales po-demos destacar la Guía de laRSC para pymes realizada porel Observatorio de RSC y de re-ciente publicación.

En toda esta maraña de con-ceptos, enfoques, herramien-tas, indicadores y modelos so-bre sostenibilidad y responsa-bilidad aparecen signos espe-ranzadores hacia una mayor im-

plicación empresarial. Cabe se-ñalar, a título de ejemplo, unaevolución significativa desde elaño 2000 en la adhesión deempresas a iniciativas interna-cionales tales como el GlobalCompact de las Naciones Uni-das, que en el año 2004 con-taba ya con más de 150 empre-sas españolas adheridas. Deesta forma, en el Informe deSostenibilidad en España2005, elaborado por el OSE, setomó este indicador por su re-presentatividad en cuanto alcompromiso ético que las em-presas asumen, como parte in-tegral de su estrategia y ges-tión empresarial, en base a unaserie de principios de conductay acción en materia de dere-chos humanos, trabajo, medioambiente y lucha contra la co-rrupción.

Sin embargo, los compromi-sos voluntarios adquiridos de-ben reflejarse de una forma tan-gible y verificable. La transpa-rencia y rigor al publicar las me-morias anuales de sostenibili-dad o de RSC deben ser obje-tivos prioritarios. Es importanteresaltar que estas memoriassuelen presentar una clara dis-paridad de criterios en su reali-zación. Su calidad debe ser si-nónimo de herramienta eficazen el proceso de comunicacióncon las distintas partes intere-sadas. Ante esta situación, esrecomendable poder ofrecer unanálisis completo basado en in-dicadores, herramientas y otrasmetodologías sistematizadas deprestigio internacional que nospermitan observar resultadosobjetivos y comparables.

En definitiva, el camino de laResponsabilidad Social y la sos-tenibilidad del desarrollo empre-sarial requiere nuevos instru-mentos operativos para orien-tar este proceso dinámico deuna forma abierta y adaptativaa las innovaciones y transfor-maciones estructurales con lafinalidad de modificar racional-mente los vigentes modelos deproducción y consumo que sehan mostrado poco responsa-bles y sostenibles.

Destacan las innovadoras concepcionesde creación de un valorque no trata de ligarse enexclusiva a accionistas,sino al valor más real quetiene en cuenta a losstakeholders

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UUsstteedd pprroocceeddee ddee OOxxffaamm IInn--tteerrnnaacciioonnaall yy CCrruuzz RRoojjaa,, ddeellmmuunnddoo ddee llaa OONNGG.. ¿¿CCóómmoo iinn--fflluuyyee eessttaa eexxppeerriieenncciiaa aa llaa hhoorraaddee hhaacceerr ccrreecceerr uunnaa pprroo--ppuueessttaa ccoommoo llaa ddeell GGlloobbaall RRee--ppoorrttiinngg IInniittiiaattiivvee ((GGRRII))??Trabajé varios años en AméricaLatina y el Caribe, y me he en-contrado en muchas situacio-nes dialogando con compañíassobre su impacto en el medioambiente y en la comunidad. Deahí surge un interés personalsobre los asuntos sociales y dedesarrollo, que completé con laadquisición de experiencia so-bre cómo promover colabora-ciones con diferentes organiza-ciones a nivel internacional.

En definitiva, se dio una com-binación entre la fascinación so-bre cómo fomentar sinergiasentre muchos participantes en

temas sociales y la experienciaprevia de mi trabajo en organi-zaciones no gubernamentales.

YY ddeessppuuééss lllleeggóó llaa mmaatteerriiaalliizzaa--cciióónn ddeell GGRRII......Empezó en los EEUU a travésde CERES, una organizaciónque se preocupa del medio am-biente y el impacto del mundoempresarial sobre el entorno.Conjuntamente con ONG nor-teamericanas, encontraron elvacío en cuanto a la transparen-cia en la información de esa re-percusión. Era un problemapara las mismas empresas, quebuscaban un marco para medirese impacto y comunicarlo.Junto al Tellus Institute y el Pro-grama de las Naciones Unidaspara el Medio Ambiente forma-ron esta iniciativa que acabaríacristalizando en el GRI.

Durante los primeros añosfuncionó como un programa pi-loto manejado por CERES, peroen 1997 decidieron, tras cuatroaños de experiencia, que el GRIhabía justificado la necesidad yviabilidad de su misión y opta-ron por independizarla y formarla organización que, a día de hoy,tiene su sede en Amsterdam.

TTaammbbiiéénn aaccttuuaallmmeennttee,, yy ccoommoommuueessttrraa ddee ssuu eevvoolluucciióónn,, eessttáá aappuunnttoo ddee pprreesseennttaarrssee llaa tteerrcceerraaggeenneerraacciióónn ddeell GGRRII:: GG33.. ¿¿EEnnrreessppuueessttaa aa qquuéé nneecceessiiddaaddeess yyoobbjjeettiivvooss ssee ccrreeaa??El G3 surge con el objetivo de des-arrollar un lenguaje común, unoscriterios estándares que garanti-cen la transparencia a nivel inter-

Ernst Ligteringen director del Global Reporting Initiative (GRI)

Era 1997 cuando el Global Reporting Initiative (GRI) empezó, en un procesoembrionario, a meditar sobre cómo las empresas podrían calcular el impactopositivo y negativo que provocan en el entorno. Casi diez años más tarde,la tercera versión de su guía verá la luz el 5 de octubre de este año. UnG3 que quiere conjugar el afán de involucrar a las pymes, facilitar la ma-nejabilidad de las memorias y ayudar a consagrar una RSE que debe ayu-darnos a pensar en nuevas formas "de producir, de consumir, de vivir".

Ernst Ligteringen expone en esta entrevista algunas de las novedadesque va a traer la nueva guía del GRI y la importancia de España (tantocuantitativa como cualitativa) a la hora de elaborar memorias. Todo ellomostrando las pinceladas que marca un futuro globalizado y "conde-nado" a ser responsable para su propia supervivencia. Un futuro que,asegura, va a estar ligado a la necesaria transparencia y compromiso dela empresa con su entorno.

ENTREVISTA

“LLaa eessttaannddaarriizzaacciióónn nnoo ggeenneerraa pprroobblleemmaass,,ssiinnoo rreettooss eenn uunnaa ssoocciieeddaadd gglloobbaalliizzaaddaa”

DDAARRÍÍOO FFEERRNNÁÁNNDDEEZZ dariofernandez@empresaresponsable.com

CURRÍCULUMDe nacionalidad holandesa, y conun castellano perfecto, EErrnnsstt LLiigg--tteerriinnggeennes el director ejecutivo delGlobal Reporting Initiative (GRI),el organismo creador de estánda-res utilizados en numerosos paí-ses del mundo para la elaboraciónde memorias de sostenibilidad.

Anteriormente, Ligteringen ha-bía trabajado durante 23 años enel sector de las ONG en África,Latinoamérica y Europa. Direc-tor de Oxfam Internacional, direc-

tor del programa de coordinaciónde la Federación Internacional deCruz Roja y consultor de la Di-mensión Social de la Globaliza-ción en la Organización Interna-cional del Trabajo, son cargos yocupaciones que completan sucurrículum vitae.

Ligteringen se unió al GRI enel año 2002, momento en que laentidad se erigió como indepen-diente centrando su secretaríaen Ámsterdam.

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nacional. Con el nacimiento delGRI como organismo indepen-diente en 2002, se lanzó la se-gunda generación, aún vigente.Como ésta era un práctica de unaorganización relativamente nueva,nuestro conocimiento a nivel mun-dial sobre el impacto social y me-dioambiental se estaba desarro-llando progresivamente. De estamanera, encontramos la necesi-dad de renovar la guía cada ciertotiempo para aplicar y construir através de la información y expe-riencia acumulada.

En base a eso, nos habíamospropuesto crear la nueva genera-ción con el objetivo de avanzar enla relevancia, comparatividad y laauditabilidad. También se persigueuna guía que destaque el Desem-peño en las memorias. Estos sonlos objetivos que también se hanido modulando a través del feed-back de los usuarios de nuestraguía. También nos han propuestocambiar, no tanto los informes, sinola guía misma al no ser de fácil ma-nejo. Con estos cimientos empe-zamos un proceso estructural queinvolucraba a muchos stakehol-ders alrededor del mundo, un tra-bajo conjunto para crear el G3, queaparecerá el 5 de octubre.

SSee hhaabbllaa ddee uunnaa mmaayyoorr mmaanneejjaa--bbiilliiddaadd.. EEnn ccuuaannttoo aa llaa iinnmmeeddiiaa--tteezz eenn ccoommuunniiccaacciióónn eemmpprreessaa--rriiaall,, ssee lllleevvaa aa ccaabboo eell ddeessaarrrroollllooddee ssooffttwwaarree qquuee ppeerrmmiittaa llaa ccoomm--ppaattiibbiilliiddaadd ddeell nnuueevvoo eessttáánnddaarr ddeeGGRRII ccoonn eell lleenngguuaajjee ‘‘xxbbrrll’’,, eexxtteenn--ssiibbllee bbuussiinneessss rreeppoorrttiinngg llaann--gguuaaggee.. ¿¿QQuuéé bbeenneeffiicciiooss vvaa aa ssuu--ppoonneerr eessttaa uunniióónn??Estamos trabajando en esta taxo-nomía. Es una herramienta a adop-tar voluntariamente; los usuariospodrían manejar el contenido desu memoria de forma automati-zada. Abre un abanico de posibili-dades en el uso de comunicacio-nes entre empresas e inversoresy, sobre todo, es útil para aquellos

usuarios de la información que tra-bajan bajo presión de tiempo, queno pueden leer muchos informespero que tienen interés en compa-rar los datos que tienen con unaserie de empresas de determinadosector o geografía. Si se puedefuncionar de forma automatizada,podrían escoger indicadores enciertas empresas y ver la compa-ración en un área determinada, sinnecesidad de buscar la informa-ción leyendo la copia completa.

El ‘xbrl’ es una prueba piloto, es-tamos analizando, junto a los sta-keholders del GRI, cómo adecuarla práctica de la comunicación através de las memorias de soste-nibilidad al área de Informática. Así,cada vez se va a intercambiar másinformación de forma automática.

¿¿CCóómmoo qquuiieerree iimmpplliiccaarr eell GG33 aallaass ppyymmeess?? HHaassttaa aahhoorraa ccuueenn--ttaann ccoonn uunnaa gguuííaa qquuee lleess eennsseeññaaaa aaddaappttaarr aa ssuu ttaammaaññoo llaass gguuííaassqquuee uuttiilliizzaann llaass ggrraannddeess eemmpprree--ssaass;; ppeerroo,, aall ffiinn yy aall ccaabboo,, llaassppyymmeess ssoonn mmaayyoorrííaa eenn eell tteejjiiddooeemmpprreessaarriiaall......Durante todo el proceso de des-arrollo tenemos en mente el diseñopara una aplicación universal engrandes y pequeñas organizacio-nes, para empresas y entidadessin ánimo de lucro, organismos pú-blicos... La práctica de la transpa-rencia en cuanto al impacto en lasostenibilidad es relevante paratodo el mundo. El G3 quiere faci-litar una entrada fácil, una guía conindicaciones prácticas de cómousarla. Además, vamos a acom-pañar el G3 con un manual deusuarios que no es el estándarmismo, pero que va a dar informa-ción de fondo, ejemplos de bue-nas prácticas, etc. Esperamos queeste manual ayude a muchas or-ganizaciones pequeñas que no tie-nen la experiencia o capacidad in-terna de las grandes.

También existe la guía En 5 pa-sos, que vamos a adaptar al G3.

Recibimos información de muchaspymes y nos consta que les inte-resa confeccionar una memoria,en absoluto es un terreno reser-vado a las grandes empresas.

Es cierto que todavía es algonuevo para ellas, pero el interésestá aumentando y nos indican va-rias razones por las cuales quieren

implicarse en las memorias de tri-ple balance: quieren diferenciarseen su negocio, facilitar más rela-ciones con otras compañías, po-sicionarse en el mercado de ex-portaciones, etc.

SSiinn eemmbbaarrggoo,, ddeebbiiddoo aa qquuee mmuu--cchhaass eemmpprreessaass nnoo lllleeggaann aa ppoo--ddeerr ccuubbrriirr ttooddooss llooss ccaammppooss ddeellGGRRII,, llaa ccaalliiffiiccaacciióónn iinn aaccccoorr--ddaannccee ppaarreeccee rreesseerrvvaaddaa aa llaassggrraannddeess ccoommppaaññííaass......Creemos que, en principio, laspymes no tienen ningún problemapara llegar a in accordance, aun-que sí es cierto que requiere uncierto nivel.

Vamos a reemplazar el sistemain accordance o no in accordancecon una estructura de tres o cua-tro niveles distintos. Así, las orga-nizaciones que publiquen su me-moria podrán identificarse con esagradación. Esta medida quiere ver-ter más claridad sobre hasta quépunto han aplicado todos los ele-mentos de la guía del GRI. El nivelmás alto sería el equivalente del inaccordance.

EEll GGRRII,, qquuee ppuubblliiccóó ssuu pprrooppiiaaMMeemmoorriiaa ddee SSoosstteenniibbiilliiddaadd22000033--22000044 aapplliiccáánnddoossee aa ssíímmiissmmoo ssuuss eessttáánnddaarreess,, nnoo lllleeggaaaa llaa ccaalliiffiiccaacciióónn iinn aaccccoorrddaannccee..

Nos consta que las memorias interesan a las pymes. En absoluto estánreservadas a las grandes empresas

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¿¿QQuuéé ppuunnttooss ddeebbee ffoorrttaa--lleecceerr ppaarraa lllleeggaarr aa eessaa ccaa--lliiffiiccaacciióónn??Para ello debemos mejorar lacalidad de nuestros propiossistemas de información. Nopodría garantizar que toda la in-formación es fiable en todos losaspectos. Debemos mejorarlo yque éste sea chequeado por unaconsultora externa.

AAnntteess ddee llaa vveerriiffiiccaacciióónn,, ssiinn eemm--bbaarrggoo,, ttaammbbiiéénn ddeebbee ddeecciiddiirrsseellaa aauuttoorrííaa ddee llaa eellaabboorraacciióónn ddee llaammeemmoorriiaa.. SSeeggúúnn ssuu ooppiinniióónn,,¿¿qquuiiéénn ddeebbee eessccrriibbiirr eell iinnffoorrmmeeddee aaccuueerrddoo ccoonn llooss eessttáánnddaarreessGGRRII ((mmeeddiioo aammbbiieennttee,, ffiinnaanncciieerroo,,ccoommuunniiccaacciióónn,, MMKK......)) yy aa qquuiiéénnssee ddeebbee ddiirriiggiirr??Una empresa extraería más be-neficio de esta práctica si el pro-ceso estuviera completamenteintegrado en todas sus opera-ciones. Es mejor no ubicarlo enun sector específico. Que un solodepartamento realice la memo-ria, sin que nadie más se preo-cupe, no ayudaría demasiado enlo que debe ser una concepciónestratégica. Debe haber una co-ordinación interdepartamental; ladirección podría sacar beneficiosde ésta a la hora de revisar losinformes que van llegando a susmanos.

LLaass qquuee ddeeccllaa--rraann qquuee uuttiilliizzaann llooss ppaarráámmeettrroossddeell GGRRII ssoonn llaass eemmpprreessaass.. EEnnEEssppaaññaa,, ppooccoo mmááss ddee uunnaa ddee--cceennaa ddee iinnffoorrmmeess ddee RRSSEE eess--ttáánn vveerriiffiiccaaddooss ddee ffoorrmmaa eexx--tteerrnnaa.. ¿¿CCóómmoo ppuueeddee eell GGlloobbaallRReeppoorrttiinngg lllleevvaarr aa uunn ccaabboo uunnsseegguuiimmiieennttoo ssoobbrree llaass mmeemmoo--rriiaass qquuee ddiicceenn iinnssppiirraarrssee eenn ssuusspprreecceeppttooss??Depende del área de la que se in-forma, del tipo de empresa... Sinos centramos en nuestro caso, ycomo sucede en otras compañías,nuestros sistemas de informaciónno están lo suficiente sistematiza-dos y estructurados para demos-trar a un auditor que manejamosla información de forma correcta.Con una buena sistematización segarantiza una auditoría externamás fiable. La información cuali-tativa también tiene otras formasde ser verificada a través de me-todologías más participativas,donde se llevan a cabo consultascon los stakeholdersde la empresapara corroborar la memoria.

DDee llaass cceerrccaa ddee 880000 eemmpprreessaasseenn eell mmuunnddoo qquuee ssee gguuííaann ppoorrGGRRII,, mmááss ddee ccuuaarreennttaa ssoonn eessppaa--ññoollaass,, yy ddee llaass 5522 qquuee ssiigguueenn llaaffóórrmmuullaa iinn aaccccoorrddaannccee,, 1177 ssoonn,,ttaammbbiiéénn,, ddee nnuueessttrroo ppaaííss..¿¿CCóómmoo vvaalloorraa eell aauuggee ddee llaa RRSSEEyy llaass mmeemmoorriiaass ddee ttrriippllee bbaallaanncceeeenn EEssppaaññaa aa nniivveell ccuuaalliittaattiivvoo??Percibimos un avance y creci-miento muy importante en Es-paña. Se trata de un interés ha-cia el triple balance. Hay muchaatención en cuanto a la calidadde los informes, y aquellos queaplican el GRI se encuentran enuna posición avanzada. Españaes el país que posee el mayor ín-dice de informes in accordancedel mundo en términos de porcen-taje. Un dato que hay que tomarsemuy en serio. Este número siguecreciendo y, además, hay variasasociaciones profesionales queponen énfasis sobre cómo infor-mar a los miembros del sector. EnEspaña hay mucho interés en ha-cer las cosas bien y, en compara-ción con otros países, su óptimonivel lo marcan sus buenos resul-tados. Una implicación que es tam-bién alta con el Pacto Mundial.

EEll GGRRII ssee vviieennee ffoorrmmuullaannddooddeessddee ffiinnaalleess ddee llooss 9900 yy eessaahhoorraa ccuuaannddoo,, eenn EEssppaaññaa yy eenn eellmmuunnddoo eenn ggeenneerraall,, llaa RRSSEE eessttááttoommaannddoo cciieerrttoo ccuueerrppoo.. ¿¿CCóómmooccoommppaarraa llaa aatteenncciióónn yy eell iinntteerrééssqquuee ssuusscciittaabbaann eenn ssuuss pprriimmeerroossppaassooss ccoonn eell qquuee rreecciibbeenn hhooyy??La práctica está madurando y lasempresas lo están percibiendo.Cada vez encuentran más valor yutilidad en la guía, aunque la RSEes un proceso que va más allá delGRI. Lo más importante es que sehan operado muchos cambios enel mundo. Cada vez hay más ac-tores en la economía mundial y sta-keholders sociales, que dicen mu-cho de la manera en que estamosproduciendo y consumiendo. Haymucha preocupación sobre el

cambio climático, sobre el uso deagua, el petróleo, etc. Hay uncuestionamiento de fondo sobre siel modelo de producción de extraerrecursos del medio ambiente yquemarlos para producir es el ade-cuado. Tenemos que pensar ennuevas fuentes de energía, otrasmaneras de producir, de consumir,de vivir. Esta preocupación está au-mentando el interés en las empre-sas sobre cuáles son sus posibili-dades y riesgos en el futuro.

Este interés sobre el posiciona-miento de una empresa u organi-zación en el contexto cambiantedel futuro va a hacer de estas con-sideraciones algo cada vez más re-levante para inversores, transac-ciones entre empresas, opiniónpública, clientes... Cuando au-menta este interés, hay más ne-cesidad de una información fiabley transparente.

SSee ssuueellee ccrriittiiccaarr ddeell GGRRII qquuee sseecceennttrree eenn ppaarráámmeettrrooss qquuee nnooppuueeddeenn aaddaappttaarrssee aa llaa rreeaalliiddaaddssoocciiaall oo ccuullttuurraall ddee ddiissttiinnttooss ppaa--íísseess.. ¿¿QQuuéé bbeenneeffiicciiooss yy pprroobbllee--mmaass ppuueeddee ccoommppoorrttaarr uunnaa eess--ttaannddaarriizzaacciióónn ddee nnoorrmmaass aa llaahhoorraa ddee eellaabboorraarr uunnaa mmeemmoorriiaa??La estandarización no genera pro-blemas, sino retos. Un reto en unaeconomía y sociedad globalizadaque requiere de un lenguaje co-mún, de un entendimiento inter-nacional. Esta necesidad apunta auna cierta estandarización, quetiene el inconveniente de marcarunos parámetros iguales a nivelmundial, y permite en menor gradola expresión de las diferencias.

Buscamos dar espacio a ambosconceptos. Queremos ofrecer unmarco estandarizado para que sepueda usar a nivel mundial y faci-lite la comunicación internacional,pero queremos acompañarlo conanexos nacionales. Durante los úl-timos años hemos observado di-versos factores específicos en di-ferentes países que han motivado

ENTREVISTA

España es el país que posee el mayor índice de informes in accordancedel mundo en términos de porcentaje

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esta decisión. Varios gobiernos ygrupos de empresas han visto lanecesidad de implementar guíasnacionales por su necesidad detratar aspectos específicos de unaregión. El problema surge cuando,yendo por esta vía, se asiste a unafragmentación sin el beneficio deunidades y lenguajes comunes.

España, por ejemplo, supone uncaso específico. El gobierno estáconsiderando potenciar el área deRSE y la transparencia. Sería in-teresante considerar como opciónque España desarrollara un anexonacional que acogiese la G3 comobase y que, encima de ésta, cons-truyera una serie de indicacionesespecíficas de su entorno.

¿¿CCóómmoo vvaalloorraa eell eessttaaddoo aaccttuuaallddeell ddiiáállooggoo eennttrree eemmpprreessaass yy ssuussssttaakkeehhoollddeerrss aa llaa hhoorraa ddee eeddiiffii--ccaarr llaa RReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall??Muchas veces el valor de una em-presa depende de la reputación yla confianza, y ésto depende desus stakeholders. La buena repu-tación es muy costosa de cons-truir, y se puede perder en pocotiempo. Las ONG suelen ser el te-

mor de muchas empresas. Si em-piezan una campaña crítica, pue-den causar mucho daño. En esassituaciones, la empresa es vulne-rable y una buena defensa seríaprestar atención a cualquier actorcrítico y promover un diálogo mul-tistakeholder. Si la empresa se veenvuelta en una vorágine crítica,ésta pierde la “licencia”, la legitimi-dad para operar. La comunidadpierde la confianza e influye en losresultados de la empresa.

CCaaddaa eemmpprreessaa ssuuppoonnee uunn ccaassooppaarrttiiccuullaarr,, ppeerroo ¿¿ccrreeee qquuee,, eenn ggee--nneerraall,, eell ddiiáállooggoo ccoonn llooss ssttaakkee--hhoollddeerrss eess lloo fflluuiiddoo qquuee ddeebbiieerraasseerr??,, ¿¿hhaayy aallggúúnn aaccttoorr qquuee eessttééqquueeddaannddoo aaiissllaaddoo eenn eessttee ddiiáá--llooggoo,, ccoommoo ppoorr eejjeemmpplloo,, llooss ccoonn--ssuummiiddoorreess,, aa llooss qquuee ssee ssuueelleeaappuunnttaarr ccoommoo ppiieezzaa ccllaavvee eenn eellpprrooggrreessoo ddee llaa RRSSEE??No creo que los consumidores es-tén realmente interesados en in-formación sobre empresas. El con-sumidor se suele informar sobre laayuda, y ésta viene dada por lasONG, que son también las que lle-van a cabo la capacidad crítica. Engeneral, los consumidores estánmás interesados en un productoque en una empresa, y aquí hayuna relación indirecta, ya que sur-gen las dudas en relación a pro-ductos y sus implicaciones con suproceso de producción (como porejemplo en el campo del materialdeportivo, la moda y confección...).

UUnnoo ddee llooss ppuunnttooss qquuee mmááss ssuueelleeiinntteerreessaarr aall eemmpprreessaarriiaaddoo eess eellccoonncceeppttoo ddee ccaasshh ffllooww ssoocciiaall,, ddeellrreettoorrnnoo ddee llaa iinnvveerrssiióónn eenn RRSSEE..¿¿CCóómmoo vvaalloorraa llaa eexxiisstteenncciiaa ddee uunnrreettoorrnnoo ddee llaa iinnvveerrssiióónn?? ¿¿PPuueeddeeeessttoo ddeerriivvaarr eenn sseerr llaa úúnniiccaa mmoo--ttiivvaacciióónn ppoorr llaa RRSSEE??La empresa no adopta una políticade RSE por sus relaciones públi-cas, sino porque piensa que es lamejor manera de producir, de man-tener y desarrollar sus relaciones

con los clientes, con sus consumi-dores, inversores, etc. Por suparte, es lógico que todo estoarroje un resultado y es importantesaber medirlo. En el G3 tratamosde hacer evolucionar esas medi-das a través de los indicadores quevan a estar enfocados en el des-empeño, y esperamos que sea unaplataforma para que las empresaspuedan desarrollar sus propios KPI(key performance indicators). Eneste terreno, sin embargo, hay queprogresar más, es una práctica aúnbastante joven en la que vamos aprestar atención, aprender y cola-borar con empresas para compro-bar cómo, internamente, estánavanzando en esta práctica y cómopodemos compartir experiencias.

EEll GGRRII ccoollaabboorraa ccoonn eell pprrooggrraammaaddee mmeeddiioo aammbbiieennttee ddee NNaacciioonneessUUnniiddaass ((UUNNEEPP)) yy ccoonn eell GGlloobbaallCCoommppaacctt ((PPaaccttoo MMuunnddiiaall)) ddee llaaOONNUU.. MMuucchhaass vveecceess ssee hhaa ccrriittii--ccaaddoo aa NNaacciioonneess UUnniiddaass ppoorr nnootteenneerr uunn ppooddeerr eeffeeccttiivvoo ssoobbrree lloossddooss ggrraannddeess mmoottoorreess ddeell ppooddeerreenn llaa ssoocciieeddaadd ccoonntteemmppoo--rráánneeaa ccoommoo ssoonn lloosseessttaaddooss yy llaass eemm--pprreessaass..¿¿CCóómmoo vvaa--lloorraa eell ppaappeell ddee lloossoorrggaanniissmmooss ccoonnddeecciissiioonneess nnoo vviinn--ccuullaanntteess eenn eell ttee--rrrreennoo ddee llaa RRSSEE?? ¿¿EEllaa ss oo cc ii aa cc ii oo --

nniissmmoo yy llaa vvoolluunnttaarriieeddaadd sseerráánnssuuffiicciieenntteess ppaarraa rreeccoorrrreerr eell ccaa--mmiinnoo ddee llaa RRSSEE??En una economía globalizada, ne-cesitamos otras formas para fo-mentar y desarrollar políticas paratodos los actores. El GRI es unanueva forma de desarrollar estaidea, voluntaria y con una comu-nidad de distintos stakeholdersque encuentran un interés y uti-lidad en colaborar para formaresta guía de aplicación no obli-gatoria, así como la teoría del Glo-bal Public Policy Network. Hayotros ejemplos de organizacionesque están llevando a cabo unapolítica global de esta manera.Hemos de ver hasta dóndepuede llegar el GRI en este sen-tido, ya que es un experimentoen el que vemos un crecimientocontinuo y fuerte.

¿¿QQuuéé rreettooss ddee ffuuttuurroo ssee ppllaanntteeaaeell GGlloobbaall RReeppoorrttiinngg??El reto es madurar la comunica-ción a través de las memorias desostenibilidad. Éstas deben estartan normalizadas como lo está la

de la información financiera.Me atrevo a predecir que,dentro de un periodo decinco años, las memo-rias de sostenibilidad es-tarán plenamente con-

solidadas entreel empresa-

riado.

Dentro de cinco años, las memorias desostenibilidad estarán plenamenteconsolidadas

A DESTACAR:

· España es el país que posee el mayor índice de informes in accordancedel mundo en términos de porcentaje.

· El G3 quiere avanzar en el objetivo de relevancia, comparatividad y au-ditabilidad.

· La empresa no adopta una política de RSE por sus relaciones públi-cas, sino porque piensa que es la mejor manera de gestionarse

· El lenguaje ‘xbrl’ es una herramienta a adoptar voluntariamente, y losusuarios podrían manejar el contenido de su memoria de forma auto-matizada

· El GRI quiere remplazar el sistema in accordance o no in accordancecon una estructura de tres o cuatro niveles distintos

· El GRI, en su informe de responsabilidad, no llegó al nivel in accor-dance. Para ello debe mejorar la calidad de su información.

· Se quiere ofrecer un marco estandarizado para que se pueda usar anivel mundial y a la vez acompañado de anexos nacionales.

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REPORTAJE

Explicaba el dramaturgo Samuel Beckett en Esperando a Godot la his-toria de dos personajes que esperaban con fe absoluta a una personade rasgos y credenciales abstractas, que generaba una inusitada ex-pectación, que parecía traer la solución a muchos temas pendientes.Godot se ha ocultado durante el transcurso de la historia bajo diferen-tes nombres, moviéndose siempre en el terreno de la promesa y la tan-gibilidad. Hoy, la RSE quiere superar esa etapa de espera infructuosa

de los personajes de la obra de teatro, trascender el terreno de la po-sibilidad y fijar en su estructura a ese Godot que aporte una óptica tri-ple (económica, medioambiental y social), una figura cuyo perfil se en-garce con la RSE y la empresa. En la actualidad, son muchos los queaseguran haber encontrado a Godot, otros ya le han dado galones y losdemás siguen moldeando mentalmente su imagen ideal. ¿Ha llegadoMr. Responsable? ¿Qué 'rostro' tiene? ¿Ha venido para quedarse?

DARÍO FERNÁNDEZ Y MARCOS GONZÁLEZ redaccion@empresaresponsable.com

El perfil del responsable de las tareas propias de RSE en laempresa, a debate entre 20 expertos y protagonistas

EEssppeerraannddoo aa MMíísstteerr RReessppoonnssaabbllee

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LLa naturaleza multidiscipli-nar de la RSE es, quizá, laprincipal explicación a la

gran cantidad de nombres y car-gos que se han generado en losúltimos años en las empresas al-rededor de la gestión ética, res-ponsable y sostenible. En efecto,la integración de la RSE en el senode las empresas no sigue siem-pre el mismo camino, entre otrosmotivos, porque se trata de unconcepto joven y adaptable, razónpor la cual es abrazado desde di-ferentes áreas, enfoques y forma-ciones técnicas y académicas.

En el cuadro que se adjunta eneste mismo reportaje se puedeobservar, en base a los datos ex-traídos del directorio publicado enel Anuario de la Empresa Respon-sable y Sostenible 2005-2006,editado por MEDIA RESPONSABLE lagran variedad de áreas que se im-plican en la RSE, prueba inequí-

voca de que éste es un caminoque se ha comenzado a andar y adefinir, a pesar de que ya hay unatreintena de cargos que citan ex-plícitamente en su nomenclaturaa la RSE o RSC y una veintenamás que remiten a ella parcial-mente (como son los perfiles re-lacionados con acción social, porejemplo). Un progreso que pre-sume un aumento de los cargosa corto plazo y que, a tenor de losdatos obtenidos, se está operandoen gran medida, bien desde elárea de Comunicación Corpora-tiva, bien desde Recursos Huma-nos (RR HH) o bien desde Cali-dad y Medio Ambiente. Además,llama la atención la integración dela RSE en las funciones de la altadirección a causa, en muchos ca-sos, de un compromiso inequívocopor parte de la cúpula, o de em-presas de menor tamaño que de-legan las funciones en el principalórgano de gestión. En cualquiercaso, estos porcentajes luchancontra una amplia mayoría de em-presas que aún no se han acer-cado a la RSE de forma efectiva.

El responsable de RSE de CCaajjaaNNaavvaarrrraa, XXaabbiieerr EErriizzee, reflexionasobre las causas de la baja cifrade cargos específicos: "Muchasempresas aún no consideran laRSE como algo importante en suactividad, se encuentra en unafase incipiente de desarrollo. Esnecesario consolidarla y sistema-tizarla, no como un departamentoaislado, sino como algo que se re-lacione con la alta dirección y conel conjunto de la organización". Porsu parte, la directora de Comuni-cación de EErroosskkii, MMaarrttaa AArreeii--zzaaggaa, comenta que "se trata deuna figura cuyas funciones no es-tán claras porque tampoco estádefinido qué es la RSE. Los per-files más próximos están en la lí-nea medioambiental o bien en lade comunicación, según cada em-presa entienda. Su enclave orga-nizativo habla mucho del compro-miso y las funciones de la em-presa".

En este punto, es significativoobservar la gran presencia de car-gos de comunicación relaciona-dos con la RSE (85 cargos, sin

contar con los más relacionadoscon la rama de Márketing), ya seapara potenciar los canales de diá-logo con los stakeholders o cuidarla reputación. En todo caso, es unárea de marcado carácter trans-versal, con una visión holista de laempresa y su entorno.

Esa ubicación en la estructurade la empresa también está vi-niendo determinada, en bastan-tes casos, por el sector en queopera. Así, normalmente, una em-presa de servicios está poten-ciando la vertiente de RR HH parala preparación y ambiente óptimode la plantilla; la mayoría de firmasde industria química centrarán susesfuerzos en calidad y medio am-biente; y en mercados de granconsumo suele ser necesario quela coordinación de RSE recaigasobre alguien con grandes dotesen comunicación, acción social ymárketing, o sea, en el perfil ex-terno de la RSE.

También se pueden establecerdiferencias en relación a la enver-gadura de la empresa. No envano, el movimiento de la RSE; yla creación de cargos específicoshan contado en sus inicios con lasgrandes empresas como pione-ras (BBVA, Repsol YPF, Santan-der, Telefónica, etc). "En empre-sas de gran tamaño es necesariauna figura que defina, coordine ycomunique la estrategia y activi-dad de RSE, mientras que en em-presas más pequeñas, la limita-ción de recursos obligará a que laresponsabilidad sea tomada ocompartida por las funciones yaexistentes en la compañía",apunta AAggnnééss HHeerrrreerroo, directorade Comunicación de CCoommppuutteerrAAssssoocciiaatteess.

La marea de nombres, estruc-turas y fórmulas es considerable,así como también lo son las dife-rentes atribuciones de las que es-tán a cargo. Desde AAmmggeenn, y se-gún su directora de RR HH, NNaa--ttaalliiaa AArriizzccuurreenn, su RSE "se fun-damenta en dar a conocer a la so-ciedad la responsabilidad que seejerce desde la empresa y ofrecera los trabajadores unas herramien-tas para canalizar sus inquietudessociales".

REPORTAJE

La gran variedadde áreas que seimplican en la RSE es prueba inequívoca de que éste es un camino que se hacomenzado a andar

La RSE es una disciplina am-plia que va a privilegiar ciertasprácticas y prismas dependiendodel área a la que se integre, es de-cir, al uso que cada empresa va adar a una RSE, para los más op-timistas, flexible; para los escép-ticos, poco definida.

Moldeando el perfil Los objetivos que busca la RSEson, pues, en gran parte, degeneración de intangibles.Los mismos que deberíancaracterizar el perfil profe-sional y humano de la per-sona que se encarga, o sevaya a encargar, del área olas atribuciones marcadas porla empresa.

El socio fundador de ÈÈttiiaa, XXaa--vviieerr AAgguullllóó, puntualiza: "Quizás nosea tanto un cargo responsablecomo un cargo coordinador deRSE, una persona con excelen-tes habilidades de creación deconsenso, dialogante nata, conuna visión global y estratégica delmundo empresarial".

Este responsable o coordina-dor en materia de RSE debe serla representación "en carne yhueso" de todos esos atributosque la empresa quiere defender.En esa línea, Natalia Arizcuren,responsable de esta materia enAmgen considera esencial que "elresponsable encarne los valorescorporativos de la empresa: el tra-bajo en equipo, confianza y res-peto hacia los demás, comunica-ción, garantizar la calidad, crearvalor para clientes, empleados y

accionistas, y ser éticos".De este modo, "debe ser una

persona de consenso que busqueel equilibrio entre la responsabili-dad y las obligaciones con los de-rechos y la flexibilidad", defiende

JJooaann CCaarrlleess RRiibbaa, socio funda-dor de AAggrruuppaa y vocal de BByySS(Asociación de Búsqueda y Se-lección). "En este tipo de trabajola actitud es más importante quela aptitud. Es necesario podertransmitir el honesto compromisoque la compañía tiene", destacaAAnnaabbeell DDrreessee, Social EnterpriseEuropean Manager de TTiimmbbeerr--llaanndd.

Según su posición en la estruc-tura y las tareas designadas, seestima que el responsable debe-ría reunir competencias técnicasy directivas necesarias, así comouna sensibilidad e iniciativa espe-cial en relación al tema con el que

esté en contacto. Es esa actitudproactiva y ese sentido de comu-nicación con los stakeholders as-pectos señalados como básicospor parte de las empresas y con-sultoras entrevistadas.

El director de RR HH de MMoottoo--rroollaa, CCaarrllooss FFeerrnnáánnddeezz, defiendeuna figura y perfil "que tenga sen-

sibilidad en los temas éticos ybuenas prácticas. Sin em-bargo, tiene que tener unsentido de empresa: cómocompatibilizar esa sensi-bilidad con el crecimientoy objetivos de la compa-ñía". Una persona que ba-lancee el factor social ex-

terno y las necesidades denegocio internas, un guar-

dián del progreso de la com-pañía, pero un perfil exigente con

la misma, "una persona con capa-cidad de análisis y autocrítica debedemostrar capacidad de diálogo einnovación", según RRaammóónn GGuuaarr--ddiiaa, presidente de VVaalloorreess && MMaarr--kkeettiinngg.

"Debe ser un generalista capazde moverse en el ámbito de lo abs-tracto y de lo concreto, conciliardos mundos, en principio, diver-gentes: el empresarial y el social.Hay que traducir lo social a len-guaje empresarial y gestionarlocomo un área de negocio", piensaMarta Areizaga, de Eroski. Tam-bién FFeerrmmíínn AAbbeellllaa, director deRRaannddssttaadd PPrrooffeessssiioonnaallss, incideen la doble vertiente a armonizar:"El responsable debe ser una per-sona que compagine una parteempresarial con una vocacional.

Visión de negocio y benéfica". Un retrato robot que viene a re-

coger todas estas reflexiones, lorealiza la directora general de Co-nética, Silvia Urarte: “el respon-sable ideal de RSE debería proce-der de las Ciencias Sociales (psi-cólogo, graduado social, soció-logo,...), aunque también tendríaque tener conocimientos de dife-rentes áreas como Comunicación,Medio Ambiente y/o Calidad, no-ciones de estrategia, etc. Es unpoco difícil que una persona tengauna formación tan completa y mul-tidisciplinaria, pero lo que sí con-sidero imprescindible es que tengaunos valores personales sólidos”.

En la misma línea, el director deComunicación de SSeelleecctt, MMiiqquueellBBoonneett: "Como competencias detipo personal, debería ser asertivo,comunicador, con gran toleranciaal estrés, provisto de valores per-sonales. A nivel interpersonal, unbuen estratega, empático, que serelacione bien por arriba y abajo,gran capacidad de trabajo enequipo, visión estratégica. Tam-bién debe tener capacidad de li-derazgo, organizado, con visiónamplia de las grandes funcionesde la empresa, muy disciplinado,creativo y metódico".

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La RSE es vislumbrada como 'flexible' para losoptimistas y 'pocodefinida' para losescépticos

JUAN PEDRO GALIANO , jefe de Responsabilidad Social yReputación Corporativa de ADIF(Administrador de InfraestructurasFerroviarias)

Al responsable de RSE se le debe exigir rigor profesional y visión global El departamento de Responsabilidad Social y Reputación Cor-porativa en ADIF nace en marzo de 2005. Dirigido por Juan Pe-dro Galiano, el departamento está compuesto por tres perso-nas, y se ubica en la Dirección de Comunicación y RelacionesExternas de la empresa. Sus funciones básicas son el impulsode las políticas y proyectos de RSC de la empresa (Plan Direc-tor, Grupo de Trabajo de RSC, Código Ético, etc.), gestión de losflujos de información en materia de RSC (reporting, sección web,etc.), elaboración de propuestas para profundizar en el com-promiso con las partes interesadas, representación de la em-presa en los foros especializados en RSC, y gestión del desarro-llo de proyectos transversales y otros relacionados con patro-cinios sociales, culturales y medioambientales.

NATALIA ARIZCUREN , directora de RR HH de AMGEN

Fomentar la vivencia de los valores corporativos es el primer objetivo de la RSC La política de Responsabilidad Social Corporativa de Amgen sepuso en marcha en abril de 2005. Aunque la RSC es un área que secoordina íntegramente desde RR HH, existe un Comité Evaluadorformado por algunos empleados de Amgen que gestiona el presu-puesto destinado a los proyectos de RSC que se proponen desdetodos los niveles: empleados, managers... Este comité decide ladestinación de dicho presupuesto en función de las propuestasque recibe. Asimismo, todos los departamentos de Amgen tienenmuy presentes las líneas básicas de la política de RSC, por lo queen la medida en que sus actividades diarias lo requieran se basanen dicha política y sus estándares para trabajar coherentementecon los valores y pilares en los que se fundamenta (calidad, viabi-lidad, sostenibilidad y transparencia).

JESÚS GARCÍA GOMBAU, director de ResponsabilidadCorporativa y Calidad de BASF

La RSE debe ser autónoma para no confundirla con otra función específica BASF engloba las competencias en RSE, desde enero de 2004,en el área de Responsabilidad Corporativa y Calidad. Jesús Gar-cía ocupaba el cargo de responsable de Calidad, y se encargabade su sistema de gestión, que integraba también a los de MedioAmbiente y Prevención de Riesgos Laborales. Se le ofreció, pos-teriormente, la oportunidad de proponer una serie de estrate-gias y acciones globales de sostenibilidad; que, en la medida enque fueron ejecutándose, exigieron nuevas tareas de coordina-ción y representación. La estructura organizativa del área no seha visto afectada por el cambio de denominación; aunque sí enprioridades o enfoques de actuación y en mayor presencia enactividades divulgativas hacia el exterior: asociaciones, cursos,conferencias, informes, etc.

DIVERSOS EJEMPLOS DE ESTRUCTURAS, CARGOS, FUNCIONES Y PERFILES EN RSE

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Requisitos formativos Fermín Abella reflexiona sobre elperfil académico del responsablede RSE: "No creo que haya unaformación especial para desem-peñar esta función. En cualquiercaso, a medida que se profesio-naliza y la RSE se posiciona comouna apuesta estratégica, tambiénel perfil se especializa y comple-menta con idiomas, postgrados oMBA que dan una perspectivaempresarial y una alta capacidadpara liderar proyectos".

GGeemmmmaa GGiinneerr, directora deMarketing y RSC de UUnniióónn FFee--nnoossaa, considera que "son nece-sarios perfiles multidisciplinares,porque la tarea también lo es". "Larealidad es que el impulso de laRSE en las organizaciones ha idopor delante de los programas for-mativos. Podríamos decir que es-tamos aprendiendo sobre la mar-cha", añade.

A esta misma preparación aca-démica se refiere CCeemmeennttooss PPoorr--ttllaanndd VVaallddeerrrriivvaass en voz de su co-ordinador de Medio Ambiente,CCaarrllooss SSaann FFéélliixx: "Se necesitauna formación universitaria queabarque al menos conocimientosde una de las tres ramas comple-mentado con formación especí-fica en RSC y con la flexibilidad yhabilidades para dirigir, comunicary hacer equipo con el resto de de-partamentos".

Con todo, las consultoras con-sideran que estos nuevos perfilesaún no se encuentran lo suficien-temente madurados y desarrolla-dos, por lo que su demanda es aún

embrionaria. "El mercado no estáreclamando más puestos, pero síque incluye este apartado comouna función más en los jobs des-criptionsde las personas que asu-men responsabilidades en el ám-bito de los RR HH", reconoceJoan Carles Riba, de Agrupa.

Problemas de juventud Esta fase de iniciación es quizáuno de los problemas de la con-solidación del perfil de responsa-ble de RSE, aunque se apunta alpaso del tiempo como solución.Xavier Agulló, de Ètia, consideraque "las limitaciones no son tantoun déficit como una cuestión deindefinición: quien debe seleccio-nar no tiene todavía muy claro cuáldebe ser el perfil adecuado. Laempresa debe ser capaz de vis-lumbrar cómo este cargo puederelacionarse con todos los ámbi-tos técnicos y funcionales impli-cados".

Otro problema surge en rela-ción a la extensión de la práctica.Paradójicamente, procede del es-cepticismo a que, por cuestionesde tamaño, las pymes puedancrear una figura de atribucionesespecíficas. Paradoja que convivecon la mayoría de voces que venen la implicación del pequeño ymediano negocio un elemento bá-sico del futuro de la RSE. "El augede la RSE todavía está confinadoa las grandes empresas ya que laspymes todavía no entienden mu-cho el concepto, lo ven costoso ycomplicado", comenta JJuulliiaa AAll--bbeerrttii, socia directora de GGoossbbaann.

A la vez, reconoce como principalhandicap el hecho de que "existeun cierto desconocimiento de sustareas entre sus compañeros, lo

que los hace seres un poco extra-ños en su propia casa".

En un artículo aparecido en lapublicación mensual de Desing for

CONSULTORAS: ¿CÓMO VEN EL CARGO DE RESPONSABLE DE RSE?

JOAN CARLES RIBA · Socio fundador de AGRUPA y vocal de ByS“Hay mucha teoría pero, en la práctica, pocas empresas la aplican porque aún hay unos hábitos socioculturales que condicionan la implantación de este cargo.”

JOSÉ ANTONIO LAVADO · Socio director de BIDEA“Cada empresa decide la mejor forma para afrontar el reto. En todo caso, la creación de esta figura debe ser con un horizonte temporal.”

SILVIA URARTE· Directora general de CONÉTICA“Es imprescindible que tenga unos valores personalessólidos. Deben ser personas sensibles ante las desigual-dades, con ganas de mejorar la sociedad”.”

XAVIER AGULLÓ· Socio fundador de ÈTIA“La RSE va por la senda de la transversalidad. La veo, en un futuro, en todas las áreas funcionales con la responsabilidad última de Dirección o Presidencia.”

JULIA ALBERTI· Socia directora de GOSBAN“Son dos las tipologías: los que integran la RSE por áreas y los que la abordan de forma estratégica afectando a la gestión global.”

FERMÍN ABELLA· Director de RANDSTAD PROFESSIONALS“Es lógico que la figura se encuadre en departamentos relacionados con el Márketing o Comunicación, ya que es una herramienta relacionada con la imagen.”

MIQUEL BONET· Director de Comunicación de SELECT“Es posible que , a corto plazo, la empresa incluya la función del Director de RSE como alguien dependientedel top-staff.”

RAMÓN GUARDIA· Presidente de VALORES & MARKETING“No se genera una gran demanda en el mercado, ya que el candidato o candidata suele ser una persona de la propia organización.”

XABIER ERIZE, responsable de RSE de CAJA NAVARRA

Es necesario sistematizar la RSE en estrecha relación con la alta dirección Caja Navarra decide formalizar su trabajo de RSE en enero de 2005.Xabier Erize desempeñaba la responsabilidad de Desarrollo Lin-güístico, en el área de Comunicación. Así, ya estaba familiarizadocon el diálogo con los clientes, la comunicación, los intangibles ola reputación. El área de RSE se encuadra en la subdirección gene-ral de Comunicación y RSC, junto con el resto de áreas que contri-buyen a la diferenciación y gestión de los intangibles de Caja Na-varra: Comunicación, Márketing, Obra Social, Eurecan (unidad deEmprendedores) y Viálogos. Aunque el responsable de RSE llevala coordinación de esta faceta, la tarea es asumida por toda la sub-dirección. Igualmente, otras tareas de RSE las asumen otros de-partamentos en colaboración horizontal: Compras, Inmovilizado,Riesgos, Comercial, Nuevos Canales...

CARLOS SAN FÉLIX, coordinador de Medio Ambiente deCEMENTOS PORTLANDVALDERRIVAS

El responsable de RSE aún debe ganarse el respeto de su entorno laboral La estructura organizativa es la existente para Medio Am-biente, con dependencia de la Dirección General Técnica delGrupo Cementos Portland Valderrivas, en la que se encuen-tran dos personas en Servicios Centrales de apoyo a los equi-pos de Medio Ambiente de las fábricas de cemento. Actual-mente, el objetivo es trasladar la sostenibilidad a la gestióndiaria de los centros de trabajo de fabricación de cemento, asícomo crear la infraestructura necesaria para elaborar anual-mente la Memoria de Sostenibilidad, para la que se cuenta conun equipo multidisciplinar en el Comité de Sostenibilidad enel que se integran técnicos de otros departamentos, ademásdel liderazgo en esta materia de Medio Ambiente, área de laque Carlos San Félix es coordinador.

AGNÉS HERRERO, directora de Comunicación deCOMPUTER ASSOCIATES

En empresas grandes es necesaria una figura que coordine y comunique RSE En Computer Associates el departamento de Comunicación cuentacon la dedicación de un equipo que se ocupa de llevar a cabo elprograma de acción social CA Together de la compañía. Este pro-grama pone los recursos, tecnología software de la compañía yla experiencia de sus empleados a disposición de ONG que traba-jan en proyectos en las áreas de salud, tecnología y educación, yque tienen como beneficiarios a niños y jóvenes. Esta iniciativaes de alcance internacional y se aplica en los más de 140 paísesen los que Computer Associates tiene presencia. En el caso con-creto de España, el departamento de Comunicación -con AgnésHerrero a la cabeza- y de Recursos Humanos, se ocupan conjun-tamente de ponerlo en práctica, adaptándolo a los recursos delpaís y a la realidad del entorno.

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All Foundation, recogiendo lo queapuntaba Alberti sobre la pedago-gía hacia los compañeros, sealerta sobre un cierto síndrome deburn out en los responsables deeste área debido a las exigencias,en muchos casos mastodónticas,de generar cambios en la gestiónde una amplia maraña de depar-tamentos, y la dialéctica y conflictocon otros compañeros al ver al res-ponsable de RSE como un em-pleado temido.

Alcanzar la confianza del staff,como lo hicieron los directores deRecursos Humanos en los años90 como motor de cambio y ges-tión es un reto aún por madurar.Aunque, probablemente, el défi-

cit más decisivo que sufren estosrara avis, se apunta desde la con-sultora Valores & Marketing: "elrelativo poco poder que tienen laspersonas con estas atribucionesdentro de la organización".

La responsabilidad enla estructura A pesar de la pluralidad de ca-sos y situaciones, es esa ausen-cia de poder la prueba definitivapara saber si una empresa re-almente abraza la RSE a travésde la apuesta por una personaque ejerza las labores. ¿Pero esesa apuesta por una personasuficiente? ¿Es realmente fun-damental incorporar a la estruc-

tura un departamento especí-fico?

"Tanto el modelo de crear uncargo como integrarlo en la es-tructura ya dada son modelos vá-lidos. Las organizaciones son se-res vivos complejos donde el cafépara todos a veces no es la mejoridea. El modelo que funciona enuna organización depende muchode la estructura, historia, perso-nas que trabajan en ella. No hacefalta que todos tengamos un mo-delo uniforme. Es más importanteel qué que el cómo", asegura RRii--ccaarrdd CCaassaass, director general deRR HH de IISSSS FFaacciilliittyy SSeerrvviicceess,abordando la necesidad de enten-der la creación de estructuras suigeneris en el seno de las empre-sas.

Aunque algunas voces consi-deren que la RSE no tiene sufi-ciente contenido y aplicacionescomo para contar con una personacon dedicación exclusiva, el direc-tor de Responsabilidad Corpora-tiva y Calidad de BBAASSFF, JesúsGarcía, cree que "en la medidaque la estructura de la empresa lopermita, deberá ser una cargo au-tónomo respecto a los de las di-versas áreas operativas, ya que delo contrario se puede confundir laRSE con alguna función especí-fica". Se considera, de esta ma-nera, que se corre el grave riesgode acabar entendiendo la RSEcomo un área funcional más, quetranscurre por un camino paraleloal negocio y a la actividad de la em-presa, pero sin influir en ella y, endefinitiva, sin impregnar todos y

cada uno de los comportamientosde la organización. Apoya esta te-oría Silvia Urarte, de Conética,cuando comenta que “es oportunocrear un cargo específico que co-hesione todas las áreas de la em-presa”. Miquel Bonet, de Select,apunta a que "alguien de la nuevageneración de Recursos Huma-nos podría servir, también desdeCalidad, incluso de Márketing,siempre y cuando no se pierdausando sólo la imagen para com-poner un mejor branding".

Al fin y al cabo, un espíritu queimpregne a la organización. Así locree, por ejemplo, BBeeaattrriizz SSáánn--cchheezz, gerente de Desarrollo Cor-porativo y Marketing de IInnddrraa: "Lacombinación de estrategia y co-municación es buena para impul-sar este tipo de iniciativas, pero eldesarrollo y ejecución debe llegara todas las áreas implicadas".

En cualquier caso, la RSE es un

MARTA AREIZAGA , directora de Comunicaciónde EROSKI

Las funciones del responsable de RSE no son claras por la indefinición del conceptoFue el año 2000 cuando, tras una reflexión interna, se consideróadecuado crear una dirección específica de Responsabilidad So-cial dentro del ámbito de la dirección general del Grupo Eroskiy con relación, también, con la Presidencia, para desarrollar elcompromiso organizativo con la responsabilidad social internay externa. Se trataba de actualizar, gestionar y desarrollar de-terminadas políticas y valores de la organización existentesdesde la fundación de la misma en 1969. La empresa cuenta concinco personas dedicadas full time a trabajar en este campo.Asimismo, se coordina el Comité Ético, encargado de gestionarel cuadro de mando de la responsabilidad social externa; y desdela Fundación Eroski se completa el "aparato responsable" conla participación a distintos niveles en las actividades.

BEATRIZ SÁNCHEZ, gerente de Desarrollo Corporativo yMarketing de INDRA

El reto es establecer una comunicación bidireccional con todos los públicos En el año 2003, Indra decidió reevaluar e impulsar sus actuacio-nes en materia de Responsabilidad Corporativa, con el objetivode promover su papel de “ciudadana” en línea con sus objetivosde negocio. Es en ese momento cuando Beatriz Sánchez comienzaa desempeñar labores de coordinación e impulso de la Respon-sabilidad Corporativa de Indra. La Dirección de Desarrollo Cor-porativo y Marketing depende directamente del presidente y delconsejero delegado y se decide establecer un modelo de ges-tión de la RSC descentralizado, con la implicación directa de lasprincipales direcciones corporativas y el apoyo de la totalidadde áreas de la empresa. Indra se apoya en expertos externos para estar al día de las me-jores prácticas en materia de RSE.

RICARD CASAS, director general de RR HHde ISS

Las organizaciones son entes complejos con modelos y estructuras diferentesISS bebe del espíritu de la casa madre en Dinamarca, donde fun-cionan políticas sociales consolidadas en el tiempo, una arrai-gada mentalidad social proactiva propia de los países nórdicosy que acaba impregnando todos los centros multinacionales. En1999 se incorpora Ricard Casas al equipo directivo de ISS en ca-lidad de máximo responsable de Recursos Humanos, siendo hoyel principal coordinador de RSE de la firma. Una compañía conmuchos trabajadores, siendo estos "el mayor y único activo", se-gún el responsable de RR HH. Tal es así, que ISS cuenta con elcertificado SA 8000 relacionado con el trato al capital humano.Ricard Casas recibe el apoyo de los diferentes responsables deRR HH del territorio, responsables de Calidad (más cercanos a as-pectos medioambientales), etc. Cualquier cargo directivo o mandointermedio está implicado en la RSE.

Uno de los déficits más decisivos de esta figura essu relativo poco poder dentro dela organización

PROS Y CONTRAS DE LA LABOR DE RSE EN LAS EMPRESAS

La RSE es distinta en cada sector. Ésta es una de las respuestas más repetidas ala hora de señalar los aspectos más seductores y los handicaps que rodean la la-bor de un responsable de temas de RSE. Las distintas consideraciones suelen re-dundar en una serie de puntos bastantes definidos.

PROS> Creatividad en la definición de

políticas y puesta en valor de ini-ciativas.

>Carácter positivo en cuanto a res-puesta de los colectivos y la bon-dad intrínseca de las actividades.Satisfacción personal por traba-jar para el bien de la sociedad.

>Elevado componente estratégicoe innovador del trabajo.

> Divulgar en diversos foros unaserie de valores de sostenibili-dad y responsabilidad.

> Relación y aprendizaje con otroscolectivos con los que se entraen contacto.

>Ausencia de rutina en el día a día.

CONTRAS> Se trata, en muchos casos, de

una tarea inabarcable que ge-nera una sensación de "pozo sinfondo" en un trabajo que muchasveces obliga a tener que renun-ciar a proyectos por la exigenciade establecer prioridades.

> El pesado carácter formalista derecopilación de multitud de infor-mación y gestión de una canti-dad ingente de documentos.

>Desconocimiento conceptual en-tre RSE y filantropía que han deafrontar en su trabajo cotidianoy ante sus compañeros.

> Cierta ansiedad con los frutos yresultados a largo plazo.

REPORTAJE

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reto que las empresas deben de-cidir cómo asumir. Explica JJoossééAAnnttoonniioo LLaavvaaddoo, socio director deBBiiddeeaa, que "en todo caso, si porrazones de dimensión o compleji-dad, se opta por la creación delpuesto, debe ser con un horizontetemporal. Entiendo que el mensajeno es 'tenemos un nuevo directorque se encargará de la RSE', sinoque 'tenemos un reto de futuro quenos afecta a todos".

Por su parte, Carlos Fernández,de Motorola, añade que "en lasgrandes corporaciones, el futuropasa por tener especialistas eneste área. Desde un punto de vistaamplio, los veo encuadrados a algosimilar a RR HH o Governance.Hay departamentos que, per se,se dedican a la buena práctica delas empresas".

Un debate, pues, abierto que,sin embargo, tiene un punto en quetodos los protagonistas coinciden:la importancia de que esta activi-dad tenga hueco dentro de la di-rección de la compañía, que es loque hará que tenga el apoyo delgrupo.

Línea abierta con la dirección general "En el caso de Computer Asso-ciates, el programa de RSEemana de la dirección, es una ini-ciativa que se aplica en todo elmundo y cuenta con la colabora-ción y apoyo de todos los emple-ados", comenta Herrero. Éste essólo uno de los casos en los queel órgano decisorio más impor-tante de la estructura se implicaen los retos de la RSE.

Otra modalidad se centra en lapresencia del responsable de RSEen el comité de dirección, foro enel que explica, al máximo dirigentede la empresa y a los directoresde los diferentes departamentos,los enfoques y progresos de suárea. En este sentido, desde Va-lores & Marketing se asegura que"la RSE es una responsabilidad aejercer por todo el comité de di-rección de una empresa; a partirde aquí, cualquier directivo de laorganización puede responsabili-zarse con los instrumentos nece-sarios del seguimiento y evolucióndel plan de responsabilidad, aun-que su implementación corres-ponde a todo el equipo directivo ya todos los empleados". Así, en

las empresas, todas las áreasponen en común las acciones

respectivas y se puedenabordar nuevos proyectostransversales.

También la dirección ge-neral o presidencia puede

impulsar una fundación conprisma de RSE, guiar el funciona-miento de un comité ético, etc. En

CARGOS DE RSE

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn,, ooffrreecceemmooss uunn aannáálliissiiss ddeettaallllaaddoo ddee llooss ccaarrggooss eexxttrraaííddooss ddeell ddiirreeccttoorriioo ddeell AAnnuuaa--rriioo ddee llaa EEmmpprreessaa RReessppoonnssaabbllee yy SSoosstteenniibbllee 22000055--22000066.. CCaabbee rreemmaarrccaarr llaa ddiiffiiccuullttaadd eenn sseeññaallaarr lloossmmúúllttiipplleess mmaattiicceess ddeell aammpplliioo ccrriissooll ddee nnoommeennccllaattuurraass,, aassíí ccoommoo llaa rreeaalliiddaadd yy ffuunncciioonneess qquuee ssee eenn--ccuueennttrraann ddeettrrááss ddeell nnoommbbrree ddee ccaaddaa ccaarrggoo.. PPoorr eelllloo,, eessttee ccuuaaddrroo qquuiieerree sseerr uunn ssiimmppllee ffrreessccoo iinnddii--ccaattiivvoo ddeell eessttaaddoo ddeell ppeerrffiill ddee rreessppoonnssaabbllee ddee RRSSEE eenn EEssppaaññaa ssoobbrree uunn ttoottaall ddee 338800 ccaarrggooss aannaallii--zzaaddooss eenn 337700 eemmpprreessaass..

Empresas que no cuentan con atribuciones en RSE: 78 (20,5%)

Cargo específico en RSE:30 (7,9%)Nomenclaturas: Social Enterprise European Ma-nager, director de RSC, director de Márketing yRSC, subdirector general de Reputación, Marcay RSC, director de Responsabilidad Corporativay Acción Social, director de Responsabilidad So-cial, director corporativo de ResponsabilidadSocial, jefe de RSC, responsable del Sistema deGestión de la Responsabilidad Corporativa, res-ponsable de Responsabilidad Corporativa y Co-municación, director de Obra Social y RSC, res-ponsable de RSC, coordinador de Ahorro Éticoy RSC, responsable de RSE y Márketing, coordi-nador de RSC, secretario o responsable del Co-mité RSC, jefe de la Unidad de RSC.

Cargo con relación directa o parcial con la RSE: 22 (5,78%)Nomenclaturas: Comité de Acción Social, Co-mité de Ética, director de Acción Social, direc-tor de Sostenibilidad, responsable de Funda-ción, responsable o jefe de Obra social o Cultu-ral, Acción Social y Protocolo, líder de Compro-miso de Progreso, Medio Ambiente y Desarro-llo Sostenible, director de Reputación Corpora-tiva y Acción Social.

Comunicacióncorporativa: 85 (22,36%)Nomenclatura: director de Comunicación, di-rector de Comunicación y Relaciones Externaso Institucionales, director de Comunicación yMárketing, director de Comunicación y AcciónSocial, director de Comunicación y Gabinetede Presidencia, director de Comunicación yCalidad, director de Comunicación y MedioAmbiente, director de Relaciones Institucio-nales, responsable de Reputación Corpora-tiva, director de Relaciones Externas, direc-tor de Relaciones Corporativas, director deServicios y Relaciones Públicas, responsablede Estrategia y Comunicación Corporativa, di-rector de Comunicación y Planificación Ope-rativa.

Recursos Humanos: 52 (13,68%)Nomenclaturas: director de Participación, di-rector de RR HH, director de RR HH y Obra so-cial, director de RR HH y Medio Ambiente, direc-tor de RR HH y Organización, director/coordina-dor de Medio Ambiente, director de Personal yFinanciero, director de Relaciones Sociales.

Alta dirección: 47 (12,36%)Nomenclaturas: CEO, presidente, vicepresidente,gerente, adjunto de Gerencia, adjunto de Direc-ción General, Secretaría de Dirección, consejerodelegado, subdirector general, secretario o di-rector general, responsable del gabinete de Pre-sidencia, secretario del Consejo de Administra-ción, responsable del Fondo Social del gabinetede Presidencia.

Calidad: 21 (5,52%)Nomenclatura: director de Calidad, director deCalidad y Organización, director de Calidad yReputación, director de Calidad y Márketing, di-rector de Calidad y RR HH, director de Calidad yMedio Ambiente.

Márketing: 13 (3,42%)Nomenclatura: director de Márketing o ImagenCorporativa, director de Márketing y Desarro-llo Corporativo, director de Márketing e I+D+i.

Desarrollo: 8 (2,10%)Nomenclatura: director de Desarrollo y Comer-cial, director de Desarrollo y Gestión Corpora-tiva, director de Desarrollo y Calidad, directorde Desarrollo Corporativo / Negocio, departa-mento de Desarrollo, Análisis Corporativo e In-versores.

Otros: 24 (6,31%)Nomenclatura: director Financiero, responsa-ble de Asuntos Corporativos, director de Secre-taría/Asuntos Técnicos, responsable de órga-nos de gobierno, director comercial, responsa-ble de departamento Jurídico, director de divi-sión Administrativa, director de Postventa, co-ordinador nacional, jefe de organización Indus-trial, director de Compras y Logística.

CARLOS FERNÁNDEZ, director de RR HH de MOTOROLA

Se debe compatibilizar la sensibilidad por la RSE con el sentido de empresa Carlos Fernández dice haber llegado a la RSE "de una manera tantocasual como natural". Con 14 años en Motorola, ha implementadonumerosas iniciativas encaminadas a muchos temas que teníanque ver con beneficios para empleados, para conseguir que la com-pañía sea atractiva dentro del mercado laboral. En esta lógica, sellega a la conclusión de que las políticas de RSE son un motor defidelización interna y de proyección de atractivo hacia el exterior.En RSE, de esta manera, se implica como director de su departa-mento y cuenta con una persona del equipo que está centrada enestos temas sin estar totalmente dedicada a ello, aunque sí con unbuen porcentaje de su trabajo. Los temas de Responsabilidad So-cial se tratan en el comité de dirección, del cual él forma parte, conel apoyo de un Comité de Ética.

ANABEL DRESE, Social Enterprise European manager de TIMBERLAND

En este tipo de tareas de RSE,la actitud es más importante que la aptitud Drese se inició en la empresa como Finance Controller de España yPortugal, pero hace casi año y medio decidió hacer un giro en sucarrera para trabajar a nivel europeo con diferentes stakeholders:empleados, ONG, clientes o proveedores. Se trataba de un puestode nueva creación que hizo de él la única persona dedicada a tiempocompleto a RSE en la compañía. Además, en cada subsidiaria hayuna persona que, a parte de sus funciones habituales, dedica tiempoy esfuerzos en buscar proyectos y realizarlos junto con los emple-ados. Este año se lanza el Global Stewards Program, mediante elcual Timberland contará con una persona por unidad de negocioque será la embajadora de la misión y filosofía de ‘Commerce andJustice’. Serán managers, con la capacidad de influenciar, educary expandir el mensaje entre empleado y stakeholders.

GEMMA GINER, directora de Marketing y RSC de UNIÓN FENOSA

Son necesarios perfiles multidisciplinares porque la RSE, en sí, lo esGiner desempeña de manera formal las funciones de RSE desdehace cuatro años. A medida que la organización iba tomando con-ciencia de la necesidad de estructurar estas políticas e integrar-las en la estrategia de negocio, se advirtió que debían formali-zarse en su estructura organizativa. Se asignaron las competen-cias en materia de RSE a la dirección de Comunicación para abar-car a la totalidad de la organización. En Unión Fenosa son tres laspersonas que gestionan estos asuntos, aunque quieren remarcarque, "una compañía es responsable en la medida en la que lo sonsus directivos y sus empleados. Afecta a todos los miembros dela organización. Con independencia de dónde recaigan esas fun-ciones, resultaría absurdo pensar que la responsabilidad de unacompañía depende de la función de RSE".

definitiva, las más altas instanciasdirectoras van a contribuir a dise-ñar y gestionar un sistema de in-dicadores que velen por el cum-plimiento de esos valores o liderariniciativas de carácter social y me-dioambiental que puedan generarconfianza entre sus públicos.

Exigencias internas y externas Desde el momento en que la RSEtiene pretensiones estratégicas,quiere contar con peso dentro dela organización, también se leexige responsabilidades desde elinterior y el exterior de la compa-ñía. Para conseguir ese cachet,sin embargo, el compromiso de lacúpula de la empresa debe dotarde recursos a los responsables deRSE. "Los mayores retos que te-nemos son en materia de recur-sos: tanto financieros como hu-manos. Hacer ver a los accionis-tas y directores la importancia dela RSE, y que la tomen como suresponsabilidad y otro objetivo quetienen que realizar", explica Ana-bel Drese desde Timberland . Así,desde el momento en que el árearecibe partida presupuestaria,forma parte del engranaje, por loque, como se apuntaba en el per-fil del responsable de RSE, va atener que saber combinar su sen-sibilidad social con un carácter dehombre de empresa, que "actúecon rigor profesional, visión globaly análisis de la conveniencia y re-torno esperado", apunta JJuuaann PPee--ddrroo GGaalliiaannoo, jefe de Responsa-bilidad Social y Reputación Cor-porativa de AADDIIFF. Así, en muchoscasos, la exigencia interna va a

ser la de mostrar los resultadosde esa inversión, sean o no fáci-les de evaluar.

Mención especial merece la ne-cesaria transparencia en la verifi-cación de procesos y la claridad ala hora de abordar temas compro-metidos o delicados. Jesús Gar-cía, de BASF, incide en la refle-xión: "Entiendo que al responsa-ble siempre le será exigido man-tener una conducta de transpa-rencia y sensibilidad, acorde conlos valores que representa".

A nivel externo, la transparen-cia también adquiere una impor-tancia ineludible, junto a otras exi-gencias que vienen derivadas porla competencia entre entidadespor posicionarse como referentesen materia de RSE, como la par-ticipación en foros, organizacio-nes referenciales, prensa, mediosde comunicación especializados,etcétera.

Sin embargo, Gemma Giner,desde Unión Fenosa, no cree que"sea el responsable de RSE quienesté sujeto a las exigencias, sinola organización a la que repre-senta. En este sentido, no cabeduda que a las empresas se nosmira con lupa desde numerosasatalayas".

Retos en el horizonte Las exigencias hacia el responsa-ble de RSE son, pues, las exigen-cias hacia la empresa y, en últimainstancia, hacia el nuevo modelode gestión a implantar. Éstas aca-rrean desafíos de futuro a los quese les va a tener que dar respuestapara que el movimiento de la RSEsea relevante dentro de la culturacorporativa del siglo XXI.

"Estamos en un mundo en quees inevitable la implantación de laRSE en temas ambientales, labo-rales, etc. No es una moda pasa-jera, es consecuencia del desarro-llo", postula Ricard Casas, de ISS.Cada vez más el reto va a ser cómoalinear estas acciones responsa-bles con los objetivos de las com-pañías, de manera que sean per-cibidas como un verdadero valorintangible. Para ello, la profesio-nalización de la RSE dentro de lacorporación, independientementede la morfología de la misma, vaa encarar desafíos relacionadoscon la formación (que pasa porabarcar, además de los aspectospropios de la RSE, aspectos eco-nómicos, sociales y medioambien-tales de la empresa), y la aporta-ción a la empresa de una visión útily positiva.

Desde Bidea, José Antonio La-vado, habla de los déficits concre-tos que ha de superar la incipientefigura del responsable de RSE.Señala como problemas la crea-ción del puesto desde una con-cepción funcional (o legalista enel peor de los casos), el aisla-miento del resto de la empresa, elhecho de que esté poco facultadointernamente y los pocos recur-sos asignados.

Otro de las principales desafíoses "la involucración transversal detoda la organización y la incorpo-ración de los valores y la filosofíade RSE a la cultura corporativa y,por lo tanto, a la identidad de laempresa", destaca desde ADIFJuan Pedro Galiano. Este puntotendrá que ir acompañado, añade,con "la maduración de los mode-los de gestión de la RSE (herra-mientas, procedimientos, evalua-ción, etc.), integrando de formasólida las herramientas actuales

que ya se han generado y desarro-llando otras nuevas que abordenla perspectiva a largo plazo que re-quiere la RSE". Y es que, tal comoasegura Carlos San Félix, de Ce-mentos Portland, "no resulta fá-cil romper con la visión economi-cista con la que se ha estado tra-bajando desde hace muchos añosy en principio las grandes empre-sas deben tirar de las demás".

Por su parte, Beatriz Sánchezremarca que "el principal reto esel de involucrar a los stakeholders,estableciendo una comunicaciónbidireccional y conociendo sus ex-pectativas, así como el desarrollode sistemas de información quepermitan monitorizar el avance delos objetivos marcados en estamateria".

Para ello el incremento deesta figura en las empresas vaa dar empaque a la "materia res-ponsable". Pero, ¿es esta figuraun activo en auge?, ¿o es sóloun intento que puede acabarfrustrado con el paso deltiempo? "A corto plazo preveoun incremento progresivo deesta figura. De todos modos, elmero hecho de tener RSE y re-alizar memorias de sostenibili-dad va dejando de ser innova-dor. Hay que ir más allá", co-menta Xabier Erize desde elprisma de una entidad bancaria.

Hoy, "la empresa necesitamantener credibilidad y reputa-ción para seguir operando y se-guir generando valor, y para estono son suficientes actuacionesesporádicas ni cosméticas. Laimplementación de la RSE exigeconducta ejemplar, tenacidad einteligencia", asegura Jesús Gar-cía, de BASF.

Un reto que en el contexto deglobalización requerirá de comi-tés éticos, responsables de áreasde Desarrollo, departamentos deComunicación vinculados conCalidad, técnicos de Medio Am-biente, especialistas en sosteni-bilidad en RR HH, etc. Un esce-nario en el que, poco a poco, semoldea la figura de un responsa-ble de RSE que el tiempo deter-minará si es de barro o una piezamás de la empresa del futuro.

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El tamaño de la empresapuede ser determinante ala hora de integrar, o no,la RSE en la estructuraempresarial

¿¿CCuuááll eess llaa ssiittuuaacciióónn ddee llaa RReess--ppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall CCoorrppoorraattiivvaaeenn eell áámmbbiittoo iinntteerrnnaacciioonnaall??Las organizaciones empresaria-les globales se están dandocuenta, durante los últimos años,del papel que desempeñan eneste entorno y de lo que puedenhacer o no para asegurar a la so-ciedad un futuro más sostenible.Esta asunción de principios, quese ha denominado RSC, está ac-tualmente en el punto de vista dela sociedad, en lo que se refiere ala sostenibilidad de las empresas.

En el caso concreto delWBCSD, contamos con un grupo

de miembros -formado por apro-ximadamente 50 directores ge-nerales- que se ha implicado mu-cho en este tipo de actividades.Por ejemplo, recientemente cele-bramos en Ginebra un debate conla participación de 250 personasde todos los segmentos socialespara discutir precisamente sobrecuál debe ser el papel de estasempresas en la sociedad. Asi-mismo, contamos con un grupode máximos directores que hanelaborado el informe El papel delmundo empresarial en la socie-dad de mañana, un documentoque aborda temas sobre la Res-

Björn Stigson presidente del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

Tras más de quince años de actividad en el campo de la responsabilidadempresarial en el desarrollo sostenible, el World Business Council forSustainable Development (WBCSD) ha establecido una alianza con la cor-poración española Fundación Entorno, mediante la cual ésta se consti-tuye como Consejo Empresarial Español para el Desarrollo Sostenible.De este modo, el WBCSD, una coalición de 180 empresas internaciona-les que apuesta por un desarrollo sostenible a través del crecimiento eco-

nómico, el equilibrio medioambiental y el progreso social, amplía su in-fluencia con un nuevo socio español. Según Björn Stigson, presidente delWBCSD, este acuerdo abre a la organización internacional nuevas puer-tas para hacer llegar su mensaje a todos los grupos de interés, y con-vierte a la Fundación Entorno en un actor global capaz de ofrecer nue-vas redes de comunicación a las empresas españolas. En definitiva, unarelación simbiótica cuya base es conseguir un futuro más sostenible.

ENTREVISTA

“LLaass eemmpprreessaass eessppaaññoollaass eessttáánn ccoonncciieenncciiáánnddoossee ssoobbrree llaa iimmppoorrttaanncciiaa ddeell ddeessaarrrroolllloo ssoosstteenniibbllee”

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CCEELLIIAA VVIILLLLAARRRRUUBBIIAA redaccion@empresaresponsable.com

CURRÍCULUM

La asunción de la presidencia del World Business Council for Sustaina-ble Development (WBCSD) en 1995 se ha constituido en uno más delos hitos que BBjjöörrnn SSttiiggssoonn ha alcanzado durante más de 25 años de tra-bajo en corporaciones multinacionales. Su amplia experiencia en el sec-tor le ha posicionado como una de las personalidades más influyentesen temas de desarrollo sostenible empresarial.

Durante toda su carrera, Stigson ha ocupado una gran diversidad depuestos que abarcan distintas ramas del mundo empresarial. Dedicó másde diez años al Grupo ESAB, y en 1983 fue nombrado presidente y CEOdel Grupo Fläkt, una compañía especializada en tecnología de controlmedioambiental que fue, después, adquirida por la compañía ABB. Deeste modo, Stigson asumió en 1991 el cargo de vicepresidente ejecu-tivo y miembro del ABB Asea Brown Boveri's Executive ManagementGroup. Ese mismo año veía la luz el WBCSD, y Stigson comenzaba ainvolucrarse activamente en la responsabilidad de las empresas en eldesarrollo sostenible, hasta asumir la presidencia de la organización cua-tro años después. Actualmente, compagina este cargo con su papelcomo miembro de los Consejos Asesores de OECD, WTO, el Gobiernode China, el Global Reporting Initiative (GRI), International Risk Gover-nance Council (IRGC) y del TERI - North America, entre otros.

ponsabilidad Social Corporativa yun conjunto de cuestiones quepreocupan a las personas actual-mente, como es la actuación delas organizaciones en la vida so-cial.

¿¿QQuuéé aaccttiivviiddaaddeess ddeessaarrrroollllaa eellWWBBCCSSDD eenn rreellaacciióónn ccoonn eessttoosstteemmaass??Ante todo, esta organización re-presenta a 180 de las mayorescorporaciones del mundo y a susmáximos dirigentes, y se consti-tuye en la voz de la comunidadempresarial y de la sociedad. Porello, desde el WBCSD, y a travésde diferentes actividades, comoconferencias y congresos, o la re-alización de informes, mantene-mos un diálogo con el resto de ac-tores sociales y procuramos lle-gar a un punto de comprensiónsobre los diversos puntos de vistadel mundo empresarial en estosasuntos.

También mantenemos acuer-dos y programas con institucionesinternacionales. De hecho, esta-mos involucrados en cuestionesrelacionadas con el cambio climá-tico, y para ello somos socios delas Naciones Unidas; hemos co-laborado ejerciendo un papel im-portante en actividades como laCumbre Mundial sobre el Des-arrollo Sostenible en Johannes-burgo; realizamos actividadesjunto con la Unión Europea y re-presentamos diversos puntos devista dentro de la Comisión. Ade-más, trabajamos con otros orga-nismos como el Banco Mundial,la OCDE o la OMC.

A pesar de que corremos elriesgo de simplificar demasiadocon esta afirmación, podemos de-cir que somos la otra parte de lasorganizaciones no gubernamen-tales, porque mantenemos rela-ciones con instituciones comoGreenpeace, WWF u Oxfam, re-presentando a las organizacionesempresariales.

CCoonnccrreettaammeennttee eenn eell ccaassoo eessppaa--ññooll,, ¿¿qquuéé lluuggaarr ooccuuppaa llaa RReessppoonn--ssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall CCoorrppoorraattiivvaa??Hasta hace relativamente poco,todos los asuntos relacionados coneste ámbito habían sido valoradoscon mayor fuerza e interés en laszonas del norte de Europa, asícomo en América. Sin embargo,la situación está evolucionando enlos últimos tiempos y esta concien-ciación está llegando a otras regio-nes, como ocurre en los países delsur de Europa.

Precisamente ahora comienzaa apreciarse un mayor interés porparte de países como España, encuyo caso puede tener mucho quever el hecho de que las empresasde este país estén adquiriendo unamayor presencia internacional y seestén convirtiendo realmente enactores globales. Es, por tanto, uncompromiso asumido reciente-mente, pero que cuenta con una

perspectiva creciente para los pró-ximos años. Un interés que seaprecia en toda la comunidad em-presarial internacional. De los 180miembros con los que cuenta elWBCSD, cuatro de ellos son em-presas multinacionales, tres de lascuales se han incorporado a la or-ganización hace escasos meses.

En el caso concreto de España,hemos observado una preocupa-ción creciente de los empresarios:los asuntos de ResponsabilidadSocial Corporativa están ocupandoun papel cada vez más importanteen España y las empresas estánconcienciándose acerca de la im-portancia del desarrollo sostenible.

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

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Si las empresas no comprenden las consecuencias de sus acciones,es posible que haya una reacción negativa porparte de la sociedad El WBCSD ha fimado una alianza con la Fundación Entorno

EL WBCSD EN EL FUTURO

Acorde con su compromiso por fomentar el desarrollo sostenible ba-sado en el crecimiento económico, el equilibrio ecológico y el progresosocial, la organización WBCSD ha elaborado un informe denominadoEl papel del mundo empresarial en la sociedad de mañana, en el cualtrata de abordar las principales cuestiones sobre sostenibilidad y fomen-tar el diálogo acerca del rol que las organizaciones desempeñarán enun futuro. A través de un breve manifiesto creado por un grupo de má-ximos directivos de la organización, el WBCSD establece su visión so-bre el mundo empresarial, cuyo propósito debe basarse en el suminis-tro de bienes y servicios cada vez más desarrollados y asequibles parala sociedad, como un método de satisfacción para todas las partes. Eneste sentido, la organización prevé que las compañías que liderarán elmercado durante las próximas décadas serán aquellas que se adaptena tales propuestas y respondan a los grandes desafíos mundiales, comola pobreza, el cambio climático, la globalización, el agotamiento de losrecursos y el cambio demográfico. Así, el WBCSD defiende un modelo de actuación basado en la expe-riencia y el análisis de las estrategias de negocio, a través del cual se in-tente determinar cómo pueden afectar los asuntos globales a las eco-nomías de todo el mundo y cómo se pueden aprovechar las oportuni-dades de modo que ayuden a gestionar estas cuestiones. Asimismo,este plan ideado para el mundo empresarial del futuro debe desarrollarestrategias que establezcan medidas a largo plazo para conseguir so-luciones exitosas y que integren oportunidades. No obstante, en estatarea el WBCSD no se encuentra solo, pues debe trabajar en estrechacolaboración con otras organizaciones como gobiernos, clientes, so-cios, ONG o instituciones civiles. Sólo a través de modelos como ésteserá posible contribuir de forma significativa a la solución de asuntos dedesarrollo sostenible, estableciendo tecnologías y productos que per-mitan al mundo afrontar sus desafíos medioambientales y sociales. Para ello, entre las actividades que el WBCSD se ha propuesto llevar acabo en los próximos años, esta organización muestra una especial pre-ocupación por los colectivos más desfavorecidos. Por esta razón, pre-tende ayudar en la creación de nuevos negocios, mercados y mediosde subsistencia "entre los tres billones de personas que viven actual-mente en la pobreza y los tres billones que se añadirán en los próximoscincuenta años". Asimismo, el grupo se ha establecido como objetivoclave el atraer a nuevas generaciones de empleados, incrementar el pa-pel de la mujer en la sociedad y permitir a personas de cualquier nacio-nalidad, raza o entorno aprovechar plenamente todo su potencial.

En este sentido, España se estádando cuenta de la relevancia deestos temas y está avanzando paramejorar en este área.

¿¿QQuuéé ssuuppoonnee llaa aalliiaannzzaa qquuee eellWWBBCCSSDD hhaa ffiirrmmaaddpp ccoonn llaa FFuunn--ddaacciióónn EEnnttoorrnnoo??Acabamos de anunciar la incorpo-ración de la Fundación Entornocomo un representante nacional,una alianza que nos abre un campomucho más amplio gracias a loscontactos que aporta. Porque, detodas las empresas que confor-man el WBCSD, únicamente cua-tro son españolas.

A través de esta organización,para nosotros, vamos a poder in-terrelacionarnos con nuestros afi-liados con una mayor facilidad y,por tanto, nuestro mensaje tendrála oportunidad de poder llegar mu-cho mejor .

Esto es así por el importante pa-pel que desempeña la FundaciónEntorno, que se ha constituidocomo un gran socio en todo elmundo hispanohablante, por lo quepodremos llevar a cabo nuestro co-metido. La Fundación traducirá,además, todo nuestro material alcastellano.

Por nuestra parte, podemosaportarles voz internacional y unmayor papel global. De este modo,podemos determinar que la rela-ción que hemos establecido es,por tanto, muy simbiótica y com-plementaria.

¿¿CCuuáálleess ssoonn llooss bbeenneeffiicciiooss yy llaassooppoorrttuunniiddaaddeess ddee nneeggoocciioo ddeeuunnaa ggeessttiióónn eemmpprreessaarriiaall bbaassaaddaaeenn llooss pprriinncciippiiooss ddeell ddeessaarrrroolllloossoosstteenniibbllee??Una correcta gestión de estos asun-tos resulta crucial para que las com-pañías puedan seguir desarrollandosus negocios; porque, si éstas nollegan a comprender las conse-cuencias que sus acciones puedentener sobre el entorno y sobre elmedio ambiente, es posible quehaya una reacción muy negativa porparte de la sociedad y de sus inver-sores, accionistas y contribuidores.Además, si las empresas no seadaptan a los principios esencia-les para el desarrollo sostenible,puede que se enfrenten a la pér-dida de oportuni-dades en su ac-tividad, debidoprecisamente

a esta falta de comprensión sobrela concienciación que está asu-miendo la sociedad. No se trata tansólo de ser una compañía verde; laclave es comprender cuál es la si-tuación de la sociedad para que laempresa pueda seguir desarrollán-dose y avanzando.

PPoorr úúllttiimmoo,, ¿¿ccuuáálleess ssoonn llooss rree--ttooss aa llooss qquuee ssee eennffrreennttaann llaasseemmpprreessaass eenn ttéérrmmiinnooss ddee ddeess--aarrrroolllloo ssoosstteenniibbllee??Actualmente, el desafío másgrande al que tienen que hacerfrente las organizaciones es elcambio climático. En este sentido,el gran problema que debemosabordar es cómo encontrar un equi-librio entre la energía necesaria parael crecimiento económico y para eli-minar la pobreza sin destruir el pla-neta y el clima. Tanto los gobiernoscomo las empresas estamos traba-jando conjuntamente para hallar so-luciones. La Comisión Europea halanzado un grupo de alto nivel sobrela competencia y los recursos ener-

géticos para determinarcómo equilibrar estosasuntos . No obstante,hay que destacar que nohay respuestas fácilespara establecer cuál es la

solución y, por tanto,éste es el mayorreto a afrontar.

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A DESTACAR:

· El WBCSD y la Fundación Entorno han firmado recientemente unaalianza que supone el comienzo de una relación simbiótica para am-bas organizaciones: la Fundación permitirá al organismo internacio-nal la llegada de su mensaje al mercado hispanohablante; y el WBCSDserá la voz de la entidad española en el entorno internacional.

· Según Björn Stigson, desde el WBCSD se ha detectado una mayorpreocupación entre los empresarios españoles por los asuntos deResponsabilidad Social Corporativa y el desarrollo sostenible.

· Representante de180 de las mayores corporaciones del mundo, esteorganismo asegura mantener un diálogo constante con el resto deactores sociales “y procuramos llegar a acuerdos sobre los diversospuntos de vista del mundo empresarial en estos asuntos”.

· Una correcta gestión de los asuntos relacionados con el desarrollosostenible resulta -tal como mantiene el presidente de este orga-nismo- “crucial para que las compañías puedan seguir desarrollandosus negocios”.

LA EMPRESA ESPAÑOLAAFRONTA LOS RETOS DELDESARROLLO SOSTENIBLE

La Fundación Entorno anuncióel pasado 1 de marzo su alianzacon el World Business Councilfor Sustainable Development(WBCSD), a través de la cualpasa a ser miembro de la RedRegional de la organización enEspaña y constituye el ConsejoEmpresarial Español para elDesarrollo Sostenible. La insti-tución española ha ido refor-zando su presencia internacio-nal mediante acuerdos con di-versas asociaciones, entre ellosel establecido recientementecon el WBCSD, que la convierteen referente que dota a las em-presas españolas de redes parala transmisión de conocimientosy la potenciación de la comuni-cación. De este modo, y segúnexplicó Cristina García-Orco-yen, directora de la FundaciónEntorno, esta alianza aporta "ca-pacidad para dar respuestasconcretas y globales a las em-presas que quieren incluir eltema del desarrollo sostenibleen sus estrategias de negocio".Por su parte, el presidente delWBCSD, Björn Stigson, mos-tró su satisfacción por unacuerdo que permitirá a la orga-nización obtener una mayor pre-sencia mundial y divulgar susmensajes con mayor facilidad.

Tras el establecimiento delacuerdo, la Fundación Entorno,que pasa a denominarse Funda-ción Entorno-Consejo Empresa-rial Español para el DesarrolloSostenible (FE-BCSD España),pretende dar respuesta a las ne-cesidades de las empresas paraafrontar los retos del desarrollosostenible. Para ello, esta orga-nización tiene previsto apoyar alas corporaciones a través de ac-ciones como la identificación demejores prácticas empresaria-les, el acceso a las últimas ten-dencias y herramientas en ma-teria de sostenibilidad y la ofertade elementos de gestión interna.Asimismo, FE-BCSD Españatiene previsto para los próximosmeses crear diferentes gruposde trabajo especializados en tresáreas focales: cambio climáticoy energía, el papel de los nego-cios en la sociedad y el uso efi-ciente de los recursos. Al mismotiempo, la organización ha esta-blecido dos programas sectoria-les centrados en construcciónsostenible y consumo responsa-ble, mientras continúa con acti-vidades tradicionales como laformación de personal.

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NOTICIAS STAKEHOLDERS

AECA ve clave la implicación de los stakeholders enel éxito del nuevo Código Unificado de la CNMV La Asociación Española de Contabilidad y Administración de Em-presas (AECA) apuesta por la implicación de todos los grupos deinterés de las empresas para que el nuevo Código Unificado deRecomendaciones sobre Buen Gobierno para las Empresas Co-tizadas propuesto por el grupo de trabajo de la CNMV tenga éxito. Para ello, AECA evidencia algunas contradicciones y omisionesdel texto en relación con el tema, y propone algunos comenta-rios y medidas correctoras, entre las que cabría destacar algu-nas como la de asumir y recoger explícitamente la importanciade considerar a todos los grupos de interés, no sólo a accionis-tas, para la consecución del objetivo principal: "hacer máximo, deforma sostenible y a largo plazo, el valor económico de la em-presa en su conjunto, de modo que se favorezca la innovación,la competitividad, la estabilidad y la continuidad de la misma".Además, apuestan por "reconocer también como objetivo la cre-ación de valor para los grupos de interés, como fuente, a su vez,generadora de riqueza y desarrollo sostenibles, y de confianza ylegitimidad social".

Repsol YPF se une al Consejo Empresarial Español para el Desarrollo SostenibleRepsol YPF y la Fundación Entorno-Consejo Empresarial Espa-ñol para el Desarrollo Sostenible (FE-BCSD España) han firmadoun convenio por el que la compañía pasa a formar parte del grupode Empresas Colaboradoras de la Fundación y que tiene como fi-nalidad la realización de actividades conjuntas en el ámbito del des-arrollo sostenible y la RSE.

Además, Repsol se ha incorporado al Consejo Empresarial Mun-dial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sus-tainable Development, WBCSD), como cuarta empresa españolamiembro de la institución que agrupa a más de 180 compañías de35 países y 20 sectores industriales que dedican esfuerzos en elliderazgo empresarial por el desarrollo sostenible.

El papel de los gobiernos en RSE, a debate en ESADE“Los países coinciden en el discurso, pero no en su práctica”. Con es-tas palabras, Josep Maria Lozano, director del Instituto Persona Em-presa y Sociedad (IPES) de ESADE introducía la conferencia dedicadaal papel de los gobiernos en materia de la Responsabilidad Social de lasEmpresas (RSE) celebrada en esta escuela de negocios a finales demarzo. Su afirmación se basaba en el estudio realizado por ESADE, laitaliana Bocconi y la Norwegian School of Management en colabora-ción de la European Academy of Business in Society (EABIS), sobrelas políticas de diversos gobiernos europeos en materia de RSE. Los países europeos elegidos para el análisis han sido Italia, El ReinoUnido y Noruega. Según destacó Atle Midttun, del Norwegian Schoolof Management: “para llevar la Responsabilidad Social de las Empre-sas a una futura realidad, se debe ser consciente de la cultura y de lacomplejidad de cada sociedad”. Por su parte, Katia Martino, representante del Ministerio de Trabajo yAsuntos Sociales de Italia, explicó que han emitido anuncios televisivospara concienciar a la sociedad y a las empresas de la importancia de laRSE. Finalmente, Pedro Ortún, director general para Empresa e Indus-tria de dicha entidad, aseguró que “la RSE debe ser un proceso trans-parente y creíble, y las empresas son los primeros actores y responsa-bles estas prácticas”.

Acuerdo entre Intermón Oxfam y Eroski para fomentar el comercio justoIntermón Oxfam yEroski han firmado unconvenio de colabora-ción para participarpor quinto año conse-cutivo en la Campañade Comercio Justo,con el objetivo de dara conocer a los clien-tes los aspectos quelo definen, así comolos productos que ela-boran y sus condicio-nes de compra y comercialización.

Los datos de volumen de ventas de Comercio Justo en los es-tablecimientos Eroski han sufrido una importante evolución, ya queen el último año han crecido un 69,98 %, pasando de 101.779euros a 173.000 euros. Igualmente, el número de compradoresse ha incrementado considerablemente pasando de 56.980 con-sumidores a 87.544, lo que supone un aumento del 53,64 %.

Nestlé colabora con Cruz Roja en proyectos de saneamiento de agua en ÁfricaNestlé y Cruz Roja han firmado un acuerdo que extiende su coo-peración hasta 2008 mediante el cual la empresa se comprometea destinar 1,5 millones de francos suizos (aproximadamente unmillón de euros) a proyectos de saneamiento de agua e higiene enciudades del África Subsahariana.

El apoyo de la empresa a esta iniciativa, firmada por el presi-dente ejecutivo de Nestlé, Peter Brabeck-Letmathe, y el secreta-rio general de la Federación Internacional, Markku Niskala, quierepotenciar el compromiso con los Objetivos de Desarrollo del Mile-nio, cuatro de los cuales guardan relación con el agua.

Los Objetivos de Desarrollo de la ONU instan a reducir a la mi-tad el número de personas sin acceso al agua en 2015.

DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Fundación ECOTIC y ONG del País Vasco, Navarra y Menorca firman un acuerdo para la recogidade aparatos eléctricos A través de este acuerdo, estas organizaciones se encargaránde la recogida de residuos de aparatos eléctricos y electróni-cos en las comunidades en las que operan para que sean re-ciclados, tratados y reutilizados por la Fundación, con el fin dereducir el impacto sobre el medio ambiente de estos aparatosy para fomentar la inserción sociolaboral de personas con pro-blemas.

Los encargados de llevar a cabo la recogida selectiva y clasi-ficación de estos dispositivos serán los Traperos de Emaús enNavarra, Rezikleta en el País Vasco y Mestral en Menorca. Lastareas de recolección se realizarán en los grandes almacenes,centros comerciales, así como en grandes y pequeñas superfi-cies para después ser llevados a los puntos limpios que estén ins-critos en los sistemas de gestión de residuos de ECOTOC.

Con esta iniciativa, tanto las ONG como la Fundación pre-tenden tomar medidas para la protección del medio ambiente,además de fomentar la inserción laboral y social de personascon dificultad de acceso al mercado de trabajo, logrando, deesta manera, salidas económicas más sostenibles.

STAKEHOLDERS NOTICIAS

Intermón Oxfam pide a los países ricosque no dejen "en la estacada" a los más pobres en las reuniones comerciales El responsable de investigación del departamento de Estu-dios de Intermón, Gonzalo Fanjul, ha pedido que los paísesricos "den un giro radical a sus ofertas" y que no "dejen en laestacada" a los países más pobres, en el marco de la reu-nión de los ministros de Comercio de Australia, Brasil, India,Japón, Estados Unidos y la Unión Europa que tuvo lugar enLondres.

Para la ONG, el objetivo principal es dar los pasos nece-sarios para conseguir un acuerdo en la próxima reunión dela Organización Mundial del Comercio (OMC) el próximo 30de abril en Ginebra. "Existe un riesgo muy alto de que la ne-cesidad de llegar a un acuerdo antes de finales de abril sa-crifique los intereses de los países pobres, en aras de man-tener vivo el sistema multilateral, pero ninguna fecha límitees tan importante para justificar un acuerdo que empeore lascondiciones de vida de los más pobres", señaló Gonzalo Fan-jul.

"Rechazamos la reclamación de que los países en desarro-llo no están haciendo lo suficiente", destacó. Los países ri-cos o"frecen poco y exigen mucho". Sus demandas sobre in-dustria y servicios "no tienen fundamento" y pueden dinami-tar el crecimiento futuro de los países más pobres. "Éstepuede ser un final amargamente irónico a una ronda llamadade desarrollo", concluyó Fanjul.

La UHU y Fundación Utopía Verde estrechan los lazos de la sociedad y el mundo académico La Universidad de Huelva (UHU) y la Fundación Utopía Verde, a travésdel proyecto “Otra Universidad es Posible”, quiere estimular las relacio-nes entre la universidad y la sociedad civil. La principal forma de actua-ción de la iniciativa será a través de una plataforma online que facilitaráque las organizaciones sociales puedan disfrutar de los beneficios, cono-cimientos y recursos de la universidad. Con este nuevo programa se quierefomentar que la comunidad universitaria onubense pueda tener un mejorconocimiento de las reivindicaciones de estas organizaciones, y facilitaruna mayor implicación en las diferentes actividades desarrolladas por es-tas instituciones. Así, la nueva plataforma contará con un directorio de re-cursos de la UHU que será puesto a disposición de la sociedad civil deHuelva y otro con la diferente información de las distintas ONG de la re-gión. El coordinador de la iniciativa, Manuel Gualda, ha explicado que conesta nueva acción se abordará a un "variadísimo perfil de personas", comomiembros de las ONG, profesores, alumnos, becarios, así como órganosde gobierno, fundaciones, asociaciones y a las Administraciones Públi-cas. Además, las ONG tendrán la posibilidad de acceder a las salas deinformática de la Universidad con acceso a internet o a la reparación deequipos desechados "en buen estado" por la UHU.

Gualda también ha señalado que con el éxito que ha tenido entre losresponsables de la universidad y en la sociedad civil de Huelva, "tambiéndebe generar interés en las comunidades universitarias y sociales de otrosmuchos sitios. Este tipo de colaboración es necesaria, puesto que el ni-vel de implicación de estas asociaciones en la universidad "es muy bajo"y el movimiento ciudadano tiene enormes dificultades para lograr el apoyoformal de los centros universitarios".

DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Red de Ciudades por el Clima lanza su web La Red Española de Ciudades por el Clima ha lanzado su propioportal, www.redciudadesclima.es, como plataforma para el inter-cambio de políticas e iniciativas para luchar contra el cambio cli-mático, uno de los temas que, de acuerdo con los últimos avan-ces en investigación, se ha colocado en la primera línea de la agendainternacional debido al manifiesto deterioro de las condiciones me-dioambientales.

La página web ha sido traducida a ocho idiomas con el fin decontribuir a la difusión de estas iniciativas tanto a nivel autonómicocomo internacional.

Además, los contenidos del portasl son accesibles para perso-nas con alguna discapacidad, gracias a la FEMP y el Ministeriode Medio Ambiente, que han querido priorizar la accesibilidad delportal.

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D esde hace apenas unlustro, se ha producidoun intenso debate so-

bre la Responsabilidad Corpo-rativa de las empresas. Yprueba de ello es la ingente can-tidad de publicaciones, semina-rios, conferencias, foros y pro-puestas surgidas en torno aesta cuestión en todos los ám-bitos nacionales e internaciona-les. Este debate ha trascendidoel plano académico, en el quetradicionalmente se había des-arrollado, para pasar a formarparte de una perspectiva másaplicada de gestión política yempresarial. Y dada su relevan-cia, ha tomado un cariz pluridis-ciplinar, al haber sido abordadotanto desde el ámbito jurídico,como desde el social, político,o el económico-empresarial.

No cabe duda de que este de-bate responde a un nuevo plan-teamiento sobre el papel quecumple la empresa en nuestra so-ciedad; a lo que, en definitiva, pa-rece un cambio de paradigmaempresarial, fuertemente moti-vado por un elenco de factores,entre los que destacan: la cre-ciente globalización e internacio-nalización de las economías, elaumento de las multinacionales,así como una cada vez mayor pre-ocupación de la sociedad porcuestiones como el medio am-biente, la cohesión social, la ca-lidad del empleo, y cómo no, laerradicación de las injusticias so-ciales en el entorno.

Las organizaciones empresa-riales y sindicales de nuestro paíshan seguido muy de cerca el de-bate que sobre la RSC se estámanteniendo en los ámbitos na-cional e internacional. Hay quedestacar su implicación en elmismo, así como su interés, tra-

bajo y esfuerzo por contribuir po-sitivamente a su desarrollo.

Tanto CCOO y UGT, como laspatronales CEOE y CEPYME,han creado grupos de trabajo es-pecíficos para tratar de definir laResponsabilidad Social de lasEmpresas y su aplicación ennuestro entorno económico, so-cial y laboral particular. Asimismo,han participado activamente enmuchos de los foros, debates,cursos y encuentros que sobreeste tema se están celebrando.

Trabajo conjuntoEn cuanto a las iniciativas conjun-tas, especialmente destacablefue su decisión de incluir, en elAcuerdo Interconfederal para laNegociación Colectiva (ANC)2005, un capítulo dedicado ex-presamente a la RSC (CapítuloVIII del acuerdo). Se trata de laprimera vez que los agentes so-ciales incorporan esta cuestiónen los ANC. Es una muestra clarade la cada vez mayor importanciaque las organizaciones sindicalesy empresariales otorgan a estacuestión, y de su interés por par-ticipar activamente en su de-sa-rrollo y aplicación.

Igualmente relevante fue elcompromiso de agentes socialesy Gobierno de introducir la Res-ponsabilidad Social de las Empre-sas en el marco de la Declaraciónpara el Diálogo Social 2004.Concretamente, se comprome-tieron a crear una mesa especí-

fica sobre esta cuestión. Y, aun-que no es un tema prioritario denegociación como puede ser lareforma del mercado laboral, esmuy significativo que, por primeravez, los agentes sociales del paísy el Ejecutivo hayan decididoabordar este tema juntos.

Sindicatos y organizacionesempresariales también decidie-ron participar en el Foro de Ex-pertos sobre Responsabilidad So-cial Corporativa creado por el Go-bierno, así como en el Observa-torio de la Responsabilidad Cor-porativa, en el que, junto conONG y asociaciones de consu-midores, pretenden fomentar eldebate sobre esta cuestión.

Desde las AutonomíasLa RSC también ha sido contem-plada en los procesos de diálogoy negociación autonómicos. Unejemplo es el VI Acuerdo de Con-certación Social en Andalucía

TRIBUNA

EEll ddiiáállooggoo eennttrree llooss aaggeenntteess eeccoonnóómmiiccooss yy ssoocciiaalleess aannttee llaa RRCC

Las organizacionesempresariales ysindicales han seguido,muy de cerca, el debateque sobre la RSC se estámanteniendo en losámbitos nacional einternacional

JAIME MONTALVO Catedrático de Derecho del Trabajoy presidente delConsejo Económicoy Social de España

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(2005-2008) en el que, comonovedad, se incorporó un apar-tado dedicado a la RSE. En él, losagentes sociales y el Gobierno secomprometieron a impulsar sudesarrollo.

Las posturas que los agentessociales españoles mantienen so-bre la Responsabilidad Social delas Empresas son, sin embargo,muy distintas. En líneas genera-les puede decirse que mantienenlas mismas diferencias que losagentes sociales europeos. Esdecir, las organizaciones empre-sariales abogan por la voluntarie-dad, la autorregulación, y la flexi-bilidad de la aplicación de las po-líticas de RSC. Los sindicatos, encambio, defienden una legisla-ción (de mínimos) que las regule,la necesidad de que sean nego-ciadas con los representantes delos trabajadores, y que se esta-blezcan controles homogéneosde su aplicación.

Estas diferencias no han impe-dido que los agentes sociales ha-yan realizado enormes esfuerzospara negociar y encontrar puntosde acuerdo sobre este importantetema. Y fruto de ello, el Foro deExpertos del que forman parte,consiguió dar un importante pasoadelante, al acordar una defini-ción de la RSC. Definición segúnla cuál, la responsabilidad socialde las empresas implica "ademásdel cumplimiento estricto de lasobligaciones legales vigentes, laintegración voluntaria en su go-

bierno y en la gestión de su es-trategia, políticas de procedi-miento y preocupaciones socia-les, laborales y medioambienta-les". Aunque queda mucho ca-mino por delante, no hay duda deque las iniciativas tomadas por losagentes sociales son de suma im-portancia para el desarrollo futurode la Responsabilidad Corpora-tiva de las empresas en nuestropaís.

Propuesta para el consensoLa RSC es un tema que llama es-pecialmente la atención por ha-ber acaparado, en muy pocotiempo, enorme atención en to-dos los ámbitos y niveles. No esde extrañar. El replanteamientodel papel que juegan las empre-sas en nuestras sociedadesafecta, directa o indirectamente,a cuestiones e intereses de muydiversa índole y naturaleza.

Las organizaciones empresa-riales y sindicales son, incuestio-nablemente, actores muy impor-tantes en este debate. Las pri-meras, por ser las implicadas di-rectas y, las segundas, por repre-sentar los intereses de una partefundamental de las empresas, lostrabajadores.

A lo largo de estas páginas hetratado de esbozar las grandes lí-neas de discusión que ambos ti-pos de organizaciones mantienensobre este tema. Y lo que es evi-dente es que sus diferencias sedeben a que defienden intereses

distintos: las empresas su viabi-lidad económica, que ven ame-nazada por el posible surgimientode nuevas obligaciones, y los sin-dicatos la mejora del empleo y dela cohesión social, que ven muyposible si se fomentan y regulanlas prácticas sociales de las em-presas. Estas diferencias se hanhecho patentes debido a que laRSC es un concepto en construc-ción. No están claras aún las di-mensiones concretas en las quese ha de aplicar, su naturaleza(voluntaria o sujeta a algún tipode regulación), así como los gru-pos de interés que han de tomarparte en su aplicación, entre otrasmuchas cuestiones. Este es elmomento, por tanto, en el quecada organización trata de con-seguir que se consolide una po-lítica de RSC que se acerque, lomáximo posible, a sus respecti-vos intereses.

Queda, pues, mucho por avan-zar aún. Y todo lo que se haga deaquí en adelante va a determinarcuál es la empresa que queremosconstruir. Una cuestión indiscuti-ble es que la empresa no puedeestar al margen de la sociedad yque debe favorecer un desarro-llo sostenible que sea compatiblecon la inclusión social y el respetoal medio ambiente. Ahora bien,se ha de tener en cuenta, tam-bién, que el mundo empresarialestá implicado en un contextocada vez más globalizado y ex-puesto a constantes transforma-ciones. Dicho contexto no afectaa todas las empresas o sectorespor igual, de manera que en estedebate debemos de tener todospresente que las empresas jue-gan un papel fundamental en eldesarrollo de nuestras socieda-des y que, por tanto, no se hande tomar medidas que pongan enpeligro su sostenibilidad. Paraello, es importante conjugar des-arrollo social y medioambientalcon crecimiento económico y fle-xibilidad empresarial. Un equili-brio complejo que es absoluta-mente viable si se tiene voluntadde conseguir.

Y, para conseguirlo, es funda-mental el diálogo social entre to-dos: las empresas, los sindicatos,los trabajadores, los ciudadanos,los consumidores, los poderespúblicos y, en definitiva, el con-junto de la sociedad. Algo que,por otra parte, es consustanciala la RSC. De este modo, la res-ponsabilidad, en este caso, no hade recaer únicamente en las em-presas, sino en los gobiernos yen todas las organizaciones que,como los sindicatos, juegan unpapel primordial en este debate.

España es un país en el que sehan hecho muchos avances frutodel diálogo y la negociación. Pa-rece que la tendencia es seguiren esta línea.

Así, hemos visto que la RSCestá siendo incorporada en diver-sos ámbitos de diálogo centrali-zado o autonómico.

Estoy convencido de que estetipo de iniciativas serán la basepara su definición, aplicación, yperdurabilidad.

La RSC es un concepto en construcción. No están claras aún lasdimensiones concretas en las que se ha deaplicar, su naturaleza, así como los grupos deinterés que deben tomarparte en su aplicación

REPORTAJE

IImmppuullssoorreess ddeell ccaammbbiioo

Son muchos los actores que han encontrado en la Responsabilidad Socialde las Empresas (RSE) una nueva línea de actuación. Entre ellos, las aso-ciaciones de diversa índole y composición, que desarrollan una importantelabor como promotoras de su implantación. Algunas asociaciones han sur-gido como consecuencia de la importancia creciente del concepto comotal; otras, que ya existían con anterioridad, lo han ido incorporando a suquehacer; y unas terceras tratan los temas que aglutina la RSE desde sunacimiento, aunque antes lo hacían refiriéndose a ella con otros térmi-nos, como el de ética empresarial o sostenibilidad.

La evolución experimentada por el movimiento asociativo existente entorno a este concepto ha sido, sin duda, positiva. Un progreso que se haacelerado en los últimos 5 años, durante los que han cristalizado en nues-tro país numerosas iniciativas que dan fe del interés suscitado por la cues-tión. La empresa española, así como sus distintos stakeholders, ha ini-ciado ya su apuesta por la aplicación de un concepto que supone un cam-bio notable en su gestión, en la que deben introducirse nuevos valores quele otorgan un papel en la sociedad distinto del que ha desempeñado hastael momento.

ELENA SERRANO elenaserrano@empresaresponsable.com

El movimiento asociativo surgido en torno a la RSE promueve su implantación teórica y práctica

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S e perfila un nuevo modelosocial que exige a cadaindividuo la asunción de

un mayor compromiso con su en-torno, en su sentido más amplio.Un proceso en el que la empresano queda al margen y cuya fun-ción en la sociedad a la que per-tenece se somete a revisión; lasorganizaciones también deben sercada vez más responsables. Com-pañías de diferente tamaño no hantardado en reaccionar ante lasnuevas demandas, conscientesde que una negativa a realizar laapuesta responsable que se lesexige puede tener efectos nega-tivos a diversos niveles, incluida sucuenta de resultados.

Ante la necesidad de incorpo-rar la RSE a la gestión empresa-rial, el movimiento asociativo seconfigura como uno de los agen-tes con un importante papel en la

tarea de sensibilización y promo-ción de su práctica. Las asocia-ciones que actúan en torno a laresponsabilidad han experimen-tado una destacable evolución du-rante los últimos años, a la par dela que ha afectado al propio con-cepto como objeto de estudio yobjetivo empresarial.

La ahora llamada Responsabi-lidad Social de las Empresas(RSE)-o Responsabilidad SocialCorporativa (RSC), Responsabili-dad Social (RS)...- recoge valoresdistintos, algunos de los cualesson objeto de estudio por parte demuchas entidades desde hacemuchos años, aunque los concep-tos recibieran otros nombres. Estees el caso de EEbbeenn EEssppaaññaa, aso-ciación centrada desde su crea-ción en el análisis y promoción dela ética empresarial. "Tanto gran-des compañías como, por efectomimético, otras más pequeñashan pasado a la actuación en elterreno de la RSE. Para nosotros,que llevamos 14 años en el mer-cado español, la aparición de to-das estas iniciativas ha supuestouna ventana de aire fresco que havenido a complementar muy bieny a articular algunas de las cosasque nosotros ya teníamos arran-cadas, pero que no acababan dellegar a las empresas", apuntaJJoosséé LLuuiiss FFeerrnnáánnddeezz, presidente.

A debate Pese a que es innegable el cre-ciente interés por los temas rela-tivos a la RSE demostrado tantopor las propias compañías comopor sus distintos stakeholders du-rante los últimos años, para algu-nos esta responsabilidad se hallaaún en una fase teórica en nues-tro país. Así lo apunta SSaallvvaaddoorrGGaarrccííaa--AAttaannccee, presidente de laAAssoocciiaacciióónn EEssppaaññoollaa ppaarraa eell PPaaccttooMMuunnddiiaall ((AASSEEPPAAMM)), organizaciónresponsable en nuestro país dedotar de operatividad y solidez alPacto Mundial de las NacionesUnidas. "De momento, en Españase está en una fase teórica y dedebate, y es necesario dirigir el es-fuerzo a extraer conclusiones quepuedan llevarse a la práctica",apunta.

Un debate imprescindible quedebe ir cristalizando en apuestasprácticas de todos los agentes im-plicados y en cuyo desarrollo lasasociaciones están jugando unpapel fundamental como promo-toras del mismo. Desde el ámbitoacadémico, por ejemplo, se des-taca el papel de las asociacionesen el desarrollo de una importanteinfluencia en los terrenos de la re-flexión, el debate y la divulgaciónsobre buenas prácticas en Res-ponsabilidad Social. Los acadé-micos señalan hacia el debate enlos foros de RSE existente comoel punto de partida. Destacar as-pectos pendientes y buscar nue-vas líneas de trabajo son algunosde los objetivos a tener en cuentapor las asociaciones; y, de hecho,son muchas las organizacionesque ya trabajan en esa línea.

Sensibilizar Parte de su labor debe ir encami-nada a alimentar el interés que laRSE está despertando; así comoel de conseguir que no se trate deuna moda pasajera. Y, en esta lí-nea, juega un papel clave la difu-sión de los resultados que vayanobteniendo las empresas queapuesten por la RSE con iniciati-vas llevadas a la práctica.

La formación de los actuales yfuturos directivos, de cuyas deci-siones dependerá en gran parte laevolución de la implantación deeste concepto es otro de los cam-pos de actuación que centran laactividad de las asociaciones.Desde PPrrooffeessiioonnaalleess ppoorr llaa ÉÉttiiccaase realiza una destacable aporta-ción en este sentido. "Nos pareceque la RSE es un capítulo impor-tantísimo en la formación de losfuturos directivos y por eso hemosdesarrollado algunos módulos es-pecíficos que impartimos en dife-rentes centros y escuelas", apuntasu presidente, JJaaiimmee UUrrcceellaayy.

La sensibilización sobre su im-portancia es otra de las fases adestacar cuando se intenta pro-mover un cambio como el queplantea la implantación de la Res-ponsabilidad Social de las Empre-sas. Y ése es un punto en el quecoinciden todos los actores con-

REPORTAJE

Parte de la labor de las asociaciones debecentrarse en alimentar el interés por la RSE; y, en esta línea, juega un papel clave la difusión de lasbuenas prácticas

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sultados. Para algunas asociacio-nes, como es el caso de Eben Es-paña, esta labor tiene mucho depedagógica. La mayoría de susasociados pertenecen al mundode la formación: escuelas de ne-gocios, universidades... "Nuestratarea primera es la de formar a laspersonas que toman, o tomaránen un futuro, decisiones en lasempresas. Hay que sensibilizarlosacerca de la relevancia de los te-mas relacionados con la respon-sabilidad y de la importancia delhecho de que se produzca uncambio de mentalidad respecto alas acciones de las empresas enla sociedad", apunta su presi-dente, para quien resulta de granutilidad ilustrar este mensaje conejemplos de buenas prácticas,aunque no exento de críticas paradistinguir entre las iniciativas quese consideren con una base realde las que resten en la superficiede lo que se considera una firmeapuesta. "El aporte riguroso y ex-perimentado de determinadasasociaciones es fundamental paraque el concepto de RSC no sedesvirtúe", coincide OOrreenncciioo VVáázz--qquueezz, coordinador del OObbsseerrvvaattoo--rriioo ddee RReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall CCoorr--ppoorraattiivvaa, quien menciona casoscomo el de la compañía Shell enNigeria o Nike en Indonesia; dosejemplos de empresas que intro-dujeron cambios en su estrategiaa causa de las presiones ejercidasdesde diferentes organizacionesde la sociedad civil ante determi-nadas actuaciones.

De la teoría a la práctica Por supuesto, las organizacionesempresariales no pueden perma-necer al margen de un debate del

que son protagonistas. De hecho,son miembro de muchas de lasasociaciones que propulsan en laactualidad esta discusión. El FFoorrooddee RReeppuuttaacciióónn CCoorrppoorraattiivvaa estáformado por 10 compañías cuyamayoría cotiza en el Ibex 35; gran-des corporaciones que, por tanto,"no pueden permanecer al mar-gen del debate sobre Responsa-bilidad Social", asegura AAllbbeerrttooAAnnddrreeuu, coordinador ejecutivo delForo. Como su nombre indica,

esta asociación sirve como lugarde encuentro, análisis y divulga-ción de tendencias, herramientasy modelos de gestión de la repu-tación corporativa. Entiende laRSE como una de las herramien-tas clave en la construcción deesta reputación.

La aplicación de la Responsa-bilidad Social de las Empresashace necesario el nacimiento deun nuevo modelo de gestión em-presarial, así como una nueva con-cepción de las organizaciones y supapel. El impulso de prácticasacordes con los valores que pro-pulsa la RSE centra parte de los

esfuerzos del movimiento asocia-tivo en la actualidad. Las entida-des deben animar a las organiza-ciones empresariales a pasar dela teoría a la práctica. Por ello, paraalgunas organizaciones como laCCoonnffeeddeerraacciióónn EEmmpprreessaarriiaall EEssppaa--ññoollaa ddee llaa EEccoonnoommííaa SSoocciiaall ((CCEE--PPEESS)), una de sus aportacionesmás relevantes al debate en tornoa la RSE, en el que participan juntoal resto de entidades, es la de re-alizar una demostración práctica

de que la aplicación de este con-cepto es compatible con la razónde ser de las empresas. Tal comoargumenta su presidente, MMaarrccoossddee CCaassttrroo, "además del discurso,se pueden y deben realizar apor-taciones. El compromiso por elempleo, como expresión concretade lo que es una forma de RSE,es posible con la competitividaddel mercado". No hay que olvidarque sus protagonistas, las empre-sas, deben asumir su compromisocon la sociedad, y conocer y cu-brir las necesidades de ésta. "Dela fase teórica y conceptual sobrela RSE hay que pasar a analizar

cuestiones más prácticas y cerca-nas a la realidad empresarial y so-cial", subraya el presidente deASEPAM.

No obstante, y pese a que elmayor protagonismo recae sobrelas empresas, y muy particular-mente sobre sus propietarios y di-rectivos, la evolución de la Res-ponsabilidad Social de las Empre-sas concierne a todos los agen-tes participantes en la sociedad,a los que este proceso atribuye di-ferentes funciones.

La responsabilidadde las pymesAunque con modelos de aplica-ción del todo distintos por su ta-maño y los recursos disponibles,la Responsabilidad Social tambiénincumbe a las pequeñas y media-nas empresas; y también éstasempiezan a responder a las de-mandas sociales. Muchas de lasasociaciones existentes en tornoa este movimiento han adaptadolas herramientas que ponen al al-cance de las empresas para adap-tar la RSE a las necesidades es-pecíficas de las pymes. Éste es elcaso de la FFuunnddaacciióónn BBiiooddiivveerrssii--ddaadd que, con una actividad cen-trada en la conservación y recu-peración de la biodiversidad,ofrece cursos presenciales y online; organiza jornadas, semina-rios, concursos; edita guías debuenas prácticas... para contribuiral desarrollo del empleo y a la sen-sibilización medioambiental de laspymes.

La FFuunnddaacciióónn EEnnttoorrnnoo apuntahacia la transparencia como unade las líneas de actuación adecua-das para las empresas, respectoa su actuación en materia de de-

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La línea de estudio e investigación En diciembre de 2002, la

AECA creó una nueva Comisión de Estudio centradaen el desarrollo científico de la RSC y en la difu-sión e implantación de sus sistemas de gestión enla empresa. Aseguran que el concepto encaja a laperfección en su objetivo principal, el de promo-ver el comportamiento socialmente responsablede las organizaciones desde el estudio y la inves-tigación científica. La entidad desarrolla su laboren distintas facetas. Su aportación en el terrenoconceptual se recoge en el primer pronuncia-miento de la Comisión Marco Conceptual de la Res-ponsabilidad Social Corporativa (2004) en el que,de forma sistematizada, se identifican y ordenanlas distintas ideas y elementos existentes en tornoa la materia.

La difusión de los Principios del Pacto Mundial El Pacto Mundial de las Naciones Unidaspersigue la implantación de diez Princi-pios Básicos de Conducta y Acción en ma-

teria de derechos humanos, trabajo, medio ambientey lucha contra la corrupción, en la estrategia y lasoperaciones diarias de la empresa. Su fase opera-tiva empezó en julio de 2000 y en España se puso enmarcha en 2002 gracias al esfuerzo de la FundaciónRafael del Pino. En noviembre de 2004 desaparecióel Comité de Coordinación y se creó la AsociaciónEspañola del Pacto Mundial (ASEPAM) con el obje-tivo de dotar de una mayor operatividad y solidez alPacto. Según datos de finales de noviembre de 2005,en España hay 358 firmantes del Pacto Mundial -228empresas-, de los que 130 son socios de ASEPAM -100empresas-.

El foro empresarial de referenciaen desarrollo sostenibleEl Club de Excelencia en Sostenibili-

dad tiene como finalidad impulsar el desarrollo sos-tenible desde el sector empresarial y propone la si-guiente definición de este término: "El que, sobre labase de un crecimiento económico continuado, con-tribuye al desarrollo social y al uso adecuado del en-torno natural, posibilitando el incremento de valor delas compañías para todas las partes interesadas". ElClub es el responsable de la publicación del Manualde la Empresa Responsable, la Guía para la Implanta-ción de la Responsabilidad Corporativa en la Pequeñay Mediana Empresa, o la Guía para el Diseño e Implan-tación de una Estrategia de Desarrollo Sostenible enla Empresa. Entre los proyectos desarrollados desta-can también la presentación del Monitor Español deReputación Corporativa.

La RSE y la Economía Social, coincidentes en valoresCEPES integra la RSE desde su nacimiento

y se manifiesta empeñada en su mejor realización. LaConfederación Empresarial Española de la EconomíaSocial integra a las diversas federaciones, confedera-ciones o asociaciones de cooperativas, sociedades la-borales, mutualidades, empresas de inserción y cen-tros especiales de empleo. "Desde CEPES hablamos deuna determinada forma de ser empresa. Son empresascolectivas, valorando a las persona por encima del ca-pital, solidarias con el entorno, con sus propios socios-que son sus accionistas-, generadoras de cohesión so-cial y de riqueza colectiva; y empresas comprometidascon el territorio, una empresa de economía social nose deslocaliza", explica su presidente, Marcos de Cas-tro. La economía social entiende que la RSE es un nuevoparadigma de empresa.

sarrollo sostenible y Responsabi-lidad Social; y también ha traba-jado para la adaptación de su ac-tividad a las necesidades de laspequeñas y medianas empresas.Una parte importante de su laborse centra en prestar ayuda a lascompañías para la realización desus memorias de sostenibilidad.Una tarea que también acerca alas pymes -representantes en Es-paña de más del 90% del tejidoempresarial-. Tal como explicaCCrriissttiinnaa GGaarrccííaa--OOrrccooyyeenn, directoragerente de la Fundación, "para lasgrandes empresas trabajamoscon la Guía GRI (Global ReportingInitiative) para la realización de susmemorias de sostenibilidad; y parala pequeña y mediana empresahemos desarrollado una herra-mienta basada también en el GRI,pero de más sencilla aplicación.El trabajo llevado a cabo por laFundación Entorno con las gran-des compañías abre, además,otras vías. La fundación acercasus herramientas también a losproveedores y contratistas de es-tas organizaciones -que por lo ge-neral son pymes-; "lo que ofrecea la gran empresa la garantía y laseguridad de que los proveedorescon los que trabaja están cum-pliendo también unos mínimos debuen hacer en el ámbito del de-sarrollo sostenible".

Posturas cada vez más cercanasPara que la colaboración entre lasempresas y los diferentes stake-holders sea positiva y fructífera esindispensable que cada uno de losagentes acepte y trate de enten-der las responsabilidades y nece-sidades del resto. Y en particular

resulta crítico que, desde el movi-miento asociativo, se entienda lanaturaleza de las empresas y lasreglas básicas que hacen posibleel funcionamiento de los merca-dos. Aunque se han producidomejoras en este punto y las víasde colaboración abiertas son cadavez más; todos los actores impli-cados deben seguir trabajando enesta línea. "En el aspecto positivo,existe una mayor participación dediferentes grupos de interés y depymes. No obstante, sería dese-able una aún mayor colaboracióncon las administraciones y coor-dinación entre los grupos existen-tes", coincide GGeerrmmáánn GGrraannddaa, di-rector general de FFoorrééttiiccaa.

La misión de esta entidad seconcreta en el fomento de una se-rie de políticas de gestión ética ysocialmente responsable en em-presas e instituciones como partede sus valores corporativos, ade-más de promover sistemas degestión verificables de éstas. Ase-guran estar abiertos al diálogo e

invitar en sus actuaciones a la par-ticipación de los grupos de interésque consideran fundamentales encada ocasión. "Prueba de ello -comenta Granda- es la sesión so-bre diálogo con las partes intere-sadas que realizamos el 22 demarzo en Madrid", en la que sepresentó la 'Alianza Europea poruna Empresa Competitiva y Sos-tenible' con el objetivo de movili-zar los recursos y la voluntad delas empresas europeas y de "ha-cer de Europa el centro de la ex-celencia en RSE".

Aunar esfuerzosMuchas de las asociaciones másvinculadas a la ResponsabilidadSocial de las Empresas dialogancon otros stakeholders con inte-reses a veces contrapuestos, asícomo con otras asociaciones. To-das coinciden en no hablar decompetencia entre ellas, sino deconvergencia de esfuerzos en unamisma dirección. "No se puedehablar de competencias, sino deun trabajo para la construcción deun nuevo concepto nuclear en elcomportamiento empresarial",apunta el presidente de CEPES.

Cada asociación tiene un papelasignado en este terreno; pero eltrabajo conjunto se revela funda-mental para aunar esfuerzos quefaciliten la consecución de objeti-vos comunes, en algunos casos;y alineados, en otros. De hecho,muchos de los participantes eneste movimiento asociativo estáninvolucrados a su vez en más deuna iniciativa. Según los expertosen la materia, esta colaboraciónes justamente uno de los elemen-tos diferenciadores de la RSEdesde su nacimiento como con-

cepto. Así lo asegura JJoosséé LLuuiissLLiizzccaannoo, coordinador de la Comi-sión de RSC de la AAssoocciiaacciióónn EEss--ppaaññoollaa ddee CCoonnttaabbiilliiddaadd yy AAddmmiinniiss--ttrraacciióónn ddee EEmmpprreessaass ((AAEECCAA)), en-tidad que colabora en materia deRSE con diferentes asociaciones,fundaciones, universidades y em-presas. "Precisamente -explicaLizcano-, en el intercambio depuntos de vista y distintas sensi-bilidades se encuentra el elementodiferenciador de la RSE respectoa otros enfoques empresariales.De ahí surge o debería surgir va-lor añadido colectivo". La prácticatotalidad de los grupos de interésen torno a la RSC se encuentranrepresentados en la Comisión deRSC de AECA.

El Pacto Mundial también re-presenta a los diferentes gruposde interés: empresas, ONG, en-tidades educativas e institucionespúblicas y sociales; por lo que setrata también de un buen ejemplode fomento del diálogo entre dis-tintos agentes. "Se celebran reu-niones, las denominadas MesasCuadradas, en las que sus repre-sentantes son invitados a expre-sar sus opiniones en igualdad decondiciones. Se trata de una ca-racterística diferencial del Pactorespecto a otras asociaciones, queson más sectoriales y en las queotros agentes externos pasan atener un papel más consultivo",explica Salvador García-Atance,presidente de ASEPAM. Losmiembros de su Comité Ejecutivoparticipan a su vez, en nombre delPacto Mundial, en diversos forosy encuentros organizados por di-ferentes entidades para expresarsu punto de vista y estar en con-tacto con otras organizaciones.

En el intercambio depuntos de vista ydistintas sensibilidades seencuentra el elementodiferenciador de la RSErespecto a otros enfoquesempresariales

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La RSE como una de las piezas claveEl Foro de Reputación Corporativa concibe la Responsa-bilidad Social de la Empresa como una de las piezas clavepara la construcción de la reputación de las organiza-

ciones y por ello está presente en gran parte de las actividades que re-aliza. El principal objetivo de este Foro es "incrementar el valor de losasociados apoyándose en los activos intangibles como generadores devalor". Pero también destacan, entre los hitos que persigue, el compar-tir investigación y ser el referente de la reputación corporativa en Es-paña, analizar diferentes metodologías de gestión de la reputación y fa-cilitar su implantación en las empresas que lo integran, estudiar la in-fluencia e interrelaciones entre las principales variables que influyen enla reputación -ética, buen gobierno, responsabilidad social...-, evaluarmétodos de identificación y valoración de intangibles, y constituirse enuno de los principales interlocutores de los inversores que evalúan laresponsabilidad en sus criterios de inversión. La entidad representa, ade-más, al Reputation Institute en España.

Responsabilidad y ética, ¿dos conceptos distintos? José Luis Fernández, presidente de Eben España, tienela impresión de que las organizaciones españolas sesienten más cómodas hablando de responsabilidad so-

cial que de ética empresarial, algo que no ocurre en otros países, dondese produce justamente el efecto contrario. Insistir en el tema de la éticaempresarial es la seña de identidad más significativa de Eben España,constituida en 1993 como la rama española de la European Business EthicsNetwork (EBEN). Y es precisamente ésta la línea en la que trabajan: labúsqueda, mediante la tesis de la ética empresarial, de la empresa comoun agente que persigue el bien común de todos los afectados por su ac-tividad. La asociación defiende desde su creación la ética como la basede todos los aspectos que, relacionados con la RSE, centran ahora losdistintos debates abiertos. Desde su fundación, promueve encuentros yconferencias sobre la ética aplicada a la economía y al mundo de las or-ganizaciones, así como reuniones informales con profesionales y, en oca-siones, medios de comunicación.

Por las alternativas viablesEstá constituida por un grupo de profesionales quetrabaja para construir un desarrollo sostenible fun-damentalmente con la generación de alternativas

ecológicamente sostenibles, socialmente justas y económicamente via-bles. Desde su creación, ha perseguido el objetivo de diseñar alterna-tivas viables. "Nuestra propia denominación nos obligaba desde el prin-cipio a tener en cuenta en la construcción de esas alternativas tres en-foques: ecológico, económico y social. La Fundación Ecología y De-sa-rrollo (ECODES) quiere elaborar alternativas buenas para los agriculto-res y buenas para las aves", apuntan. Otro de sus objetivos es el de pro-mover la conjunción de esfuerzos de tres sectores clave: administra-ciones públicas, Empresas y Entidades sociales; ya que, la Fundaciónnació con el convencimiento de que los tres sectores son imprescindi-bles para el cambio ambiental y social que persigue. Se ha mostradoabierta al diálogo y los acuerdos con los representantes de estos tressectores.

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Además, la organización par-ticipa de forma activa en losprincipales foros de diálogoque hay abiertos en la ac-tualidad sobre temas deResponsabilidad Social,como el Foro de Expertosdel MMiinniisstteerriioo ddee TTrraabbaajjoo yyAAssuunnttooss SSoocciiaalleess, la sub-comisión de RSC del CCoonn--ggrreessoo ddee DDiippuuttaaddooss, la co-misión de RSC de AAEENNOORR yel Comité Asesor de UUnniitteedd NNaa--ttiioonnss GGlloobbaall CCoommppaacctt BBaarrcceelloonnaaCCeenntteerr.

También el Foro de ReputaciónCorporativa está presente en elForo de Expertos del Ministerio deTrabajo en representación de las10 empresas que lo integran. Laentidad está abierta a colaborarcon todas las asociaciones cuyosobjetivos coincidan con los pro-pios y representa, además, en Es-paña al Reputation Institute, aso-ciación americana que cuenta conmodelos de trabajo muy avanza-dos en gestión de la reputación.

"Hay que llegar a un entendi-miento real entre todos los agen-tes: sociedad civil, administracióny empresa. Para ello, es necesa-rio que exista una predisposicióna entrar en determinadas cuestio-nes totalmente necesarias y quecada actor juegue un papel activo,cediendo pero sin renunciar a po-sicionamientos básicos", apuntaOrencio Vázquez. El Observatoriode RSC participa en diferentes fo-ros, como puede ser el del GlobalCompact, y ha iniciado algún pro-ceso de diálogo con empresas,siempre bajo la máxima de adop-tar "unos compromisos ciertos ysalvaguardando en todo momentonuestra independencia, no pu-

diendo recibir ningún tipo de con-traprestación a cambio". Desdeesta perspectiva, el Observatoriotrabaja con otras organizacionesy forma parte de plataformas na-cionales e internacionales con ob-jetivos y principios similares, tantode ámbito europeo como latinoa-mericano, como es el caso de RReeddPPuueenntteess IInntteerrnnaacciioonnaall.

Como otro ejemplo de colabo-ración entre entidades, la Funda-ción Entorno, la FFuunnddaacciióónn EEmm--pprreessaa yy SSoocciieeddaadd, el CClluubb ddee llaaEExxcceelleenncciiaa eenn SSoosstteenniibbiilliiddaadd, laAAssoocciiaacciióónn ddee PPeerriiooddiissttaass ddee IInn--ffoorrmmaacciióónn EEccoonnóómmiiccaa ((AAPPIIEE)), yla AAssoocciiaacciióónn ddee DDiirreeccttiivvooss ddeeCCoommuunniiccaacciióónn ((DDIIRRCCOOMM)) hantrabajado de forma conjunta re-cientemente en la elaboracióndel informe ResponsabilidadCorporativa; un informe que, pro-movido por la Fundación del Ins-tituto de Estudios Financieros,verá la luz próximamente y repre-senta una propuesta para un en-torno empresarial más eficientey socialmente comprometido,que será entregado al presidentedel Gobierno.

Responsables desde dentroSu implicación como propul-sores de los temas relacio-nados con la Responsabili-dad Social es una buenaprueba de su compromisocon la sociedad. Pero ade-más de contribuir a su im-plantación a todos los nive-

les, las asociaciones que tra-bajan en estos temas tienen

claro que deben predicar con elejemplo. La implantación de laRSE debe comenzar en su senocomo organizaciones.

La estructura y funcionamientode algunas les permite aplicar esaresponsabilidad con un esquemamuy similar al adoptado por mu-chas organizaciones empresaria-les. En esos casos, intentan poneren marcha políticas que se enmar-can en la RSE aplicada al ámbitode los Recursos Humanos -políti-cas de conciliación de la vida per-sonal y laboral, flexibilidad hora-ria...- y trabajan también en líneasque se materializan, por ejemplo,en la elaboración de sus propiasmemorias de responsabilidad.

La Fundación Entorno tiene im-plantado un sistema de gestiónambiental, y trabaja también en lamejora de aspectos más socialesrelacionados con su política de Re-cursos Humanos, como es el querepresenta la flexibilidad horariaque ofrece a sus trabajadores o sucomunicación interna. "Se trata deque haya un sentimiento de satis-facción, de pertenencia a unequipo. Queremos que todo elmundo sepa en qué estamos tra-bajando, cuáles son los objetivosde la Fundación en cada mo-mento. También laFFuunnddaacciióónn EEccoo--llooggííaa yy DDeessaarrrroolllloo ((EECCOODDEESS)) tra-baja en esta línea: el 75% de suplantilla son mujeres y cuenta conmás mujeres que hombres en lospuestos directivos; ha incorporadocriterios ambientales en sus plie-gos de contratación y lleva a cabootras iniciativas internas de RSCcomo la inversión en la formaciónde sus trabajadores. Además, llevaa cabo un destacable trabajo paramejorar todos los aspectos rela-cionados con su transparenciacomo organización. En esta línea,recientemente se ha sometido alanálisis realizado por la FFuunnddaacciióónnLLeeaallttaadd para la elaboración de suGuía de la transparencia y las bue-nas prácticas de las ONG.

AECA también se propusocumplir con lo que predica, apli-cando los principios de la RSC asu gestión y control de actividades.La dirección aplica un modelo degestión sostenible que persigue lainvolucración de todos los socios,empleados, proveedores y demásgrupos de interés. Elabora la Me-moria de Sostenibilidad siguiendola Guía del Global Reporting Initia-tive (GRI) desde 2002, habiendo

Las asociacionescoinciden en no hablar de competencia entre ellas, sino deconvergencia deesfuerzos en una misma dirección

La certificación de la responsabilidad Forética nació en Barcelona en el año 2000, fruto delinterés de empresas y directivos por fomentar polí-

ticas de gestión ética y socialmente responsables en empresas einstituciones como parte de sus valores corporativos, además depromover sistemas de gestión verificables de éstas. La aportaciónde herramientas prácticas y la difusión de conocimiento sobre laResponsabilidad Social Empresarial son las principales líneas de ac-tuación de esta asociación, responsable de la existencia de la normaSGE 21, el primer sistema de gestión ética y RSE europea que puedeser certificado. Cada dos años, la entidad elabora un estudio de referencia sobre lasituación de la RSE en España; forma parte de la junta directiva delPacto Mundial en España, y del Foro de Expertos en RSE del Ministe-rio de Trabajo y Asuntos Sociales; es miembro Organizacional Sta-keholder de Global Reporting Initiative (GRI), así como Nacional Part-ner de CSR Europe, entre otros.

Responsables con la biodiversidadSu misión es constituirse en entidad de referencia enmateria de conservación y recuperación de la biodi-

versidad, apoyando las políticas puestas en marcha por el Ministeriode Medio Ambiente. La Fundación Biodiversidad colabora también contodas aquellas entidades que lleven a cabo iniciativas de conserva-ción, investigación, formación, sensibilización y cooperación interna-cional en materia de medio ambiente. La Fundación trabaja, entreotros, en la promoción de convenios y la realización de convocatoriasde ayudas para la puesta en marcha de acciones que estén de acuerdocon sus líneas estratégicas; ofrece su apoyo y cooperación para la re-alización de estudios que contribuyan a un mejor conocimiento de larealidad ambiental; patrocina iniciativas relacionadas con la conser-vación de la biodiversidad; gestiona los fondos procedentes del FondoSocial Europeo asignados a la Fundación, con el objetivo de favorecerel empleo, la formación y sensibilización medioambientales de pymesy autónomos; y promociona y desarrolla todo tipo de iniciativas desensibilización y concienciación.

La acción social integrada en la estrategia empresarialImpulsa un movimiento empresarial abierto que promueveun nuevo concepto de empresa en el que la acción social estáintegrada en su estrategia. La Fundación Empresa y Sociedad

entiende este concepto como la dedicación de recursos empresariales aproyectos relacionados con personas desfavorecidas. Desde la Funda-ción se apunta que, en la actualidad, la novedad del mensaje no es tantointeresar a las empresas por esta acción social -la mayoría de ellas des-arrollan actividad en este ámbito-, sino conseguir que la integren comoun capítulo más de su propio concepto de empresa. "Se trata -afirman-de que cada organización reflexione sobre la acción social que tiene mássentido según sus recursos, características y circunstancias, y la ges-tione con rigor y racionalidad, aplicando una sistemática que le permitaalcanzar los objetivos que haya tenido previamente". La Fundación tra-baja con un enfoque práctico dirigido a que las organizaciones concre-ten sus actuaciones de acción social y, en este sentido, reconoce las me-jores iniciativas con los Premios Empresa y Sociedad. Desarrolla una des-tacable actividad de investigación.

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logrado ser la primera asociaciónsin ánimo de lucro europea en pre-sentarla. En el año 2003, entró enel programa del GRI 'Organisatio-nal Stakeholders' y su Memoria deSostenibilidad se incluyó por su ri-gor informativo dentro de la cate-goría in accordancedel organismointernacional. En el año 2004, laasociación se convirtió en uno delos socios fundadores de la Aso-ciación Española del Pacto Mun-dial (ASEPAM). Como no podía serde otro modo, esta asociación fo-menta, mediante su Comité Eje-cutivo, la implementación entre sussocios de los Principios del PactoMundial. Como medidas de auto-evaluación constante y mejora seutilizan las asambleas generales,los cuestionarios de satisfacciónde los socios, la web y otros me-canismos de comunicación. Ade-más, la organización también tra-baja en una línea de acciones mássocial y, a modo de ejemplo, haaprovechado su reciente cambiode sede para contratar servicios decentros especiales de empleo conel fin de dar oportunidad laboral apersonas desfavorecidas.

También en el ámbito de las ac-ciones con una repercusión di-recta en la sociedad, las organi-zaciones de economía social per-tenecientes a CEPES trabajan enla actualidad en la redefinición desus procesos productivos. "Porejemplo, MMoonnddrraaggóónn CCoorrppoorraacciióónnCCooooppeerraattiivvaa está reconvirtiendotodos los procesos productivos eli-minando gases dañinos con elmedio ambiente e introduciendonuevos más benignos; y otrascomo OONNCCEE lo están aplicandoen la capacidad de generar em-pleo sin discriminaciones. Son ex-

periencias que van en busca delnuevo modelo de empresa", ex-plica Marcos de Castro. Además,la CCoonnffeeddeerraacciióónn ddee CCooooppeerraattiivvaassddee CCaattaalluuññaa está investigando,con empresas que se han pres-

tado a ello, para identificar indica-dores, objetivos y medibles queapoyen la designación de una em-presa como socialmente respon-sable de forma inequívoca.

Forética está implantando en la

actualidad su propio sistema degestión de RSE basado en laNorma de Empresa SGE 21 -unade las herramientas creadas por laentidad para promover una actitudresponsable en la actividad diaria

El desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, desdesu posible origen como concepto en la ciudad de Nueva Delhien 1965, ha estado indisolublemente ligado al papel y la ac-ción de la sociedad civil; aunque algunas empresas y orga-nismos empresariales puedan hacerse con cierta inquietudesta pregunta. En el estudio acerca del desarrollo de la RSEen varios países de América Latina, Felipe Agüero afirma queuno de los tres factores que explican el desarrollo de la RSEes lo que denomina "presión desde abajo"; es decir, aquellasacciones y movilizaciones de ciudadanos, comunidades yONG afectadas o impactadas por el comportamiento no res-ponsable de las empresas en diversos ámbitos .

Cuando esta "presión desde abajo" ha sido exitosa y deimpacto público, las empresas -ya sea por convencimientoreal de la necesidad de una gestión más ética y responsableo por adaptación a la mayor vigilancia social- se han preocu-pado de recuperar su reputación corporativa, el valor de susacciones y la fidelidad de sus clientes mediante la incorpora-ción de códigos de conducta, instrumentos, normativas po-líticas e inversiones para unas mejores prácticas en lo finan-ciero, ambiental, laboral, social...

AAcccciióónn--rreeaacccciióónn Es paradigmático lo sucedido en Chile el año 2005 con elcaso de la planta de celulosa Celco de Valdivia en la que unamala gestión de sus residuos líquidos en el Río Cruces -unsantuario de la naturaleza- , provocó la muerte de centenaresde cisnes; así como una indignada y organizada reacción ciu-dadana que luego se extendió a casi todo el país. La empresatuvo que paralizar su actividad y realizar luego un enorme es-fuerzo e inversión para reanudar sus operaciones y recupe-rar la credibilidad ciudadana y económica.

Este episodio puso en evidencia las deficiencias de la ins-titucionalidad ambiental en Chile y condujo a muchísimas em-presas a preocuparse, revisar e invertir en la calidad de sugestión ambiental, como no lo había provocado ningún semi-nario o evento sobre RSE, al cual seguramente muchos ge-rentes asistieron.

¿Dónde se mueve la RSE? En casi todos los países deAmérica Latina, este tema no ha cruzado los límites de de-terminados grupos de interés como las organizaciones em-presariales por la RSE, ONG especializadas, organizacio-nes de consumidores y un cierto número de organizacionessindicales ligadas a las grandes empresas y multinaciona-les. El estado, recién y tibiamente se ha ido interesando porel tema y por el desarrollo de instrumentos al respecto. Perono puede decirse que la RSE sea un tema ciudadano ni queeste concepto incida en las opciones de consumo e inver-sión, ni en la evaluación cotidiana del comportamiento em-presarial.

FFoommeennttaarr eell iinntteerrééss cciiuuddaaddaannooSi el concepto de RSE y sus instrumen-tos fueran de interés ciudadano, no cabeduda de que ya diversas organizacionespolíticas lo habrían incluido en sus pro-gramas y acciones. Pero no es así. Estoocurre, a mi juicio, en parte porque lasempresas y organismos empresarialesescasamente pueden desear que eltema sea motivo de gestión y derechosciudadanos porque conlleva la exigen-cia cotidiana y pública respecto de losestándares ambientales, laborales, tri-butarios, de calidad de productos y ser-vicios, de contribución local y nacional,para las empresas. Además, en varios países el tema de laRSE se confunde con filantropía y márketing social, lo que li-mita y restringe el interés y participación ciudadano en talesacciones.

Además, las organizaciones de la sociedad civil interesa-das en promover el tema no han logrado aún la difusión de unconcepto de RSE ligado a la cotidianeidad de los ciudada-nos y a su poder de incidencia -¿qué es la RSE en la prác-tica? , ¿cómo se liga y relaciona con la vida cotidiana de cadaindividuo?-. El desafío es operacionalizar ciudadanamente elconcepto y sus instrumentos.

La tarea que se debe promover es la de reunir información- especialmente de las grandes empresas y multinacionalesvinculadas a los servicios y a la explotación de recursos na-turales por su directa vinculación al interés ciudadano- sobreel comportamiento laboral, tributario, ambiental, de calidadde productos y servicios, ético, filantrópico, y hacerlo acce-sible a las organizaciones sociales y ciudadanos a través deInternet , el medio de información y comunicación mas demo-crático actualmente existente. Al mismo tiempo, hay que ofre-cer a los ciudadanos instrumentos de diversos niveles de com-plejidad para que éstos puedan colocar y aportar informacióny seguimiento de empresas.

No se trata de sumar información negativa sobre las orga-nizaciones, sino de aportar información bajo el concepto RSEsobre empresas, incluyendo sus avances y prácticas. El riesgoes la rigurosidad y responsabilidad en la información, pero laoportunidad de la tarea para el desarrollo de la RSE es fun-damental.

Esta es la visión y las tareas que buscará concretar, mo-destamente en un principio, la Red Puentes Chile a partir deabril del 2006, en lo que ha denominado Centro de Informa-ción del Comportamiento Empresarial (CICE), y cuyo instru-mento principal de comunicación e información será la webwww.redpuentes.org.

GILBERTOORTIZcoordinador deRed PuentesInternacional

Por el desarrollo sostenibleLa Fundación Entorno promueve el lide-razgo empresarial en la creación de valor

sostenible. Para ello, realiza actividades de divulgación, formación einvestigación en los ámbitos de crecimiento empresarial, equilibrioambiental y progreso social. Aseguran trabajar, desde su nacimientocomo tal, en la promoción de los valores que propugna la RSE. Des-taca la labor que desempeñan ayudando a compañías -tanto grandescomo pymes- en la elaboración de sus memorias de sostenibilidad yResponsabilidad Social Corporativa. La entidad intenta involucrar, enla medida de lo posible, al sector público, sobre todo en temas de cam-bio climático y eficiencia energética. Con una visión global y horizon-tal de los temas que trata, la Fundación Entorno se ha convertido enel socio español del World Business Council for Sustainable Develop-ment (WBCS). Colabora también con el European Partners of Environ-ment (EPE), la Global Reporting Initiative (GRI); y, desde 1996, lidera elComité Español del Programa de Naciones Unidas para el Medio Am-biente.

Un todo complementario y necesario en todo proceso de implantación de RSCEl Observatorio de la Responsabilidad Social Corpo-rativa se constituye desde el principio como una or-

ganización especializada en RSC . Unidas a esta asociación bajo unconcepto común, son muy diversas las organizaciones que lo integrany muchas de ellas cuentan con un alto grado de especialización. El Ob-servatorio se plantea la consecución de los siguientes objetivos: efec-tuar un seguimiento y valoración del desarrollo e implantación de laRSC en España, sensibilizar y servir como centro de su promoción en-tre las empresas españolas; sensibilizar al ciudadano y acercarle elconcepto de la RSC; dar a conocer el impacto positivo de la Respon-sabilidad Social en las empresas y la sociedad; subrayar y divulgar lasbuenas prácticas, como premio a las compañías responsables y ejem-plo a seguir para las que se van incorporando al progreso; o realizarun seguimiento de las iniciativas políticas que se adopten en materiade RSC, así como su aplicación práctica en los distintos niveles de laadministración pública, entre otros.

La humanización de la empresaProfesionales por la Ética sitúa la ética pública comoeje de su misión y, por tanto, el interés por lo quehoy se denomina Responsabilidad social de las Em-

presas existe prácticamente desde el momento de su fundación aprincipios de los 90, aunque entonces se hablara de la humanizaciónde la empresa y, desde principios del año 2000 se use el nuevo con-cepto, que "incorpora una visión más global e integrada de todas lasdimensiones de la empresa", apunta el presidente de Profesionalespor la Ética, Jaime Urcelay. Lanzó en 2001 el proyecto Concilia, unode sus proyectos estrella. A través de esta iniciativa, canaliza e inte-gra sus acciones para la difusión de prácticas de conciliación de lavida familiar y laboral en diferentes ámbitos profesionales, como lí-nea prioritaria de Responsabilidad Social Corporativa dentro de susámbitos de actuación. Los principales proyectos impulsados por estaasociación se enmarcan en este terreno. Destaca la labor que ha lle-vado a cabo en el impulso y promoción de la Plataforma Cívica por laConciliación de la Vida Laboral y Familiar.

UN RECURSO CLAVE ES LA INFORMACIÓNtribuna

de las organizaciones-, y prevénque sea certificado en menos deun año. "En concreto, fomentamosnuestra excelencia y honestidad decara al socio adoptando un sistemade gestión de la calidad; tenemosuna política de proveedores res-ponsable; nuestra política de RRHH fomenta la igualdad de opor-tunidades, el desarrollo profesio-nal, la diversidad y la conciliaciónde la vida personal y laboral. Tam-bién cuidamos los aspectos relati-vos al medio ambiente y la seguri-dad laboral, y adoptamos prácticasde buen gobierno reportando tri-mestralmente nuestras cuentas ala Junta Directiva, fomentando asíla transparencia y credibilidad denuestra gestión", explica su direc-tor general, Germán Granda.

Mirar hacia el futuro con cautela...Pese a su reciente introducciónen el mercado español, el men-saje ha calado y las organizacio-nes están respondiendo bien antelas nuevas demandas en materiade RSE. Por el momento, el ba-lance en lo relativo a la sensibili-zación y la generación de debatees positivo. Las distintas entida-des coinciden a la hora de realizaresta evaluación, pese a que, comoes lógico, existen muchos puntosen los que cabe apuntar hacia unamejora. Pero se trata de un pro-ceso lento y cuya duración se pro-nostica duradera dado el sustan-cial cambio que se plantea. "La

RSE no es algo terminado, sinoen construcción; y estoy conven-cido de que se tardará tiempo envalidar de forma inequívoca eseconcepto", apunta Marcos deCastro, presidente de CEPES.

Los expertos también adviertende la posibilidad de que algunosde los actuales participantes en eldebate que centra la actualidad dela RSE puedan ir abandonando suapuesta en el proceso hacia suetapa de madurez. Serán -pro-nostican- las compañías que sehan subido al carro de la RSE con-templándola como una eficaz he-rramienta de márketing.

...pero también con esperanzaDel mismo modo en que otras ini-ciativas que se enfrentaron a ladesconfianza en su fase inicial hanevolucionado con éxito, los exper-tos confían en que ocurra lomismo con la implantación de laResponsabilidad Social de las Em-presas. Éste fue el caso de las cer-tificaciones de los sistemas degestión ambiental basados en lanorma UNE EN ISO 14001."Cuando las primeras compañíascomenzaron a certificar sus siste-mas de gestión ambiental se de-cía que la protección del medioambiente estaba de moda; y hoymás de 5.000 empresas han cer-tificado sus sistemas de gestiónambiental. Hoy es cultura de em-presa. Y esto es lo que realmenteinteresa, que dentro de unos añosestén tan extendidas las prácticasde Responsabilidad Corporativaen las empresas que se dé porsentado su uso", apunta JJuuaann AAll--ffaarroo, secretario general del Clubde Excelencia en Sostenibilidad."España es uno de los países eu-ropeos que se encuentra hoy a lacabeza en materia de certificacio-nes ambientales de las empresas,lo que demuestra que estas enti-dades están caminando en labuena dirección", según afirmaMMaarrííaa AArrttoollaa, directora general dela Fundación Biodiversidad, en unartículo de opinión publicado en elAnuario de la Empresa Respon-sable y Sostenible 2005-06 deMEDIA RESPONSABLE.

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SE ACEPTAN SÓLO MIEMBROS RESPONSABLES

Cada asociación es la suma de sus miembros y los criterios de entradaque esgrime cada entidad para aceptar a un socio revelan su filosofía, asícomo su apuesta por la Responsabilidad Social. De hecho, y como es ló-gico, la mayoría de asociaciones exigen a los candidatos una total aline-ación con los principios que fundamentan su existencia; y la mayoría sefinancian -además de con subvenciones y ayudas de diversa índole- gra-cias a las cuotas anuales que pagan sus asociados. Una cuotas que lasentidades dotan de flexibilidad para favorecer la entrada de socios de dis-tinto poder adquisitivo. Las empresas que deciden, por ejemplo, adhe-rirse al PPaaccttoo MMuunnddiiaall se comprometen a enviar anualmente un Informede Progreso en el que dan cuenta de los avances que protagonizan en laimplantación de los 10 Principios fundamentales que se recogen en elPacto; el único requisito para ser firmante del mismo es estar de acuerdocon éstos. Tal como explica SSaallvvaaddoorr GGaarrccííaa--AAttaannccee, presidente de AASSEE--PPAAMM, "con ello, se quiere evitar que la adhesión sea una mera declara-ción de intenciones y, por tanto, conseguir que efectivamente supongaun avance en la implantación de estos Principios para las empresas".

Puede ser socio de AAEECCAA cualquier persona, empresa o entidad inte-resadas en las áreas de estudio tratadas por esa asociación, que bus-quen mejorar su nivel de conocimiento y un perfeccionamiento continuode su desempeño profesional.

Dado que la misión de PPrrooffeessiioonnaalleess ppoorr llaa ÉÉttiiccaa es promover la éticaen la vida pública, "los socios de la entidad asumen el compromiso de tra-tar de encarnar personalmente, en su actividad familiar, profesional y ciu-dadana, los valores que la RSE representa", asegura JJaaiimmee UUrrcceellaayy, supresidente. Además, y como ocurre en el resto de asociaciones, se lesexige una identificación con los fines, valores y método de trabajo de Pro-fesionales por la Ética.

En el caso del OObbsseerrvvaattoorriioo ddee RReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall CCoorrppoorraattiivvaa,los dos grandes criterios que rigen la selección de sus miembros son quese trate de organizaciones representativas de la sociedad civil, y que ten-gan algo que aportar al proceso de RSC desde sus diferentes dimensio-nes. Alrededor del Observatorio han confluido diversas organizacionescon el objetivo de generar una red en torno a la RSC que se convierta enun centro de pensamiento capaz de generar opinión. “En su conjunto, al-canzan un todo complementario y necesario en cualquier proceso de im-plantación de RSC", asegura el coordinador, OOrreenncciioo VVáázzqquueezz.

La Junta Directiva de FFoorrééttiiccaa -formada por empresas grandes, pymes,asociaciones, socios personales y ONG- es la que admite la entrada denuevos socios; quienes, para lograr su acceso, "deben tener implantadoun código de conducta y ser capaces de demostrar su operatividad",apunta Germán Granda, director general. Son los mismos socios quie-nes participan en el desarrollo de las investigaciones que se ponen enmarcha, colaboran en los encuentros y difunden los valores de la RSEcon las especificidades de su sector o comunidad autónoma.

Las empresas miembro del FFoorroo ddee RReeppuuttaacciióónn CCoorrppoorraattiivvaa son lasencargadas de analizar todas las solicitudes formales que la entidad re-cibe y someterlas a la aprobación unánime de su Asamblea General, quese celebra anualmente. Los socios pagan una cuota anual con la que secubren las actividades básicas y permanentes; pero, además, cuando sedecide que se va a acometer un proyecto, se hace contra derrama, nosiendo imprescindible que todas las empresas asociadas participen detodos los proyectos.

Gran parte de los programas que pone en marcha FFuunnddaacciióónn EEnnttoorrnnooestán diseñados para ayudar a la pyme a mejorar su gestión ambiental deforma asequible y práctica. Para facilitar el acceso de las pequeñas y me-dianas empresas en la Fundación como asociadas, ésta cuenta con unprograma que les permite incorporarse con una cuota -de 1.000 euros alaño- más asequible de la que debe pagar una gran empresa.

La empresa que desee asociarse con la FFuunnddaacciióónn EEmmpprreessaa yy SSoocciiee--ddaadd debe formalizar el compromiso de trabajar para mejorar su estrate-gia de acción social, apoyar el desarrollo de la Fundación participando ensus actividades institucionales, gestionarla de forma adecuada, y contra-tar servicios de la Fundación relacionados con el apoyo al cumplimientode su compromiso. La cuota a pagar por sus asociados es de 6.000 eu-ros anuales durante tres años -18.000 en el caso de los patronos.

REPORTAJE

El proceso deimplantación de la RSEserá lento y duradero

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DIÁLOGO

¿¿CCóómmoo ssee iinniicciióó eessttaa ccoollaabboorraa--cciióónn eennttrree llaa eemmpprreessaa yy llaa OONNGG??Mariano Fernández: IntermónOxfam nos propuso participar enla iniciativa y decidimos apoyarla.Para nosotros existían dos tipos demotivaciones para participar en unacampaña como ésta: las internasy las externas. Alcampo siempreha tenido una preocupación por elentorno y por integrarse en la so-ciedad. Existe una sensibilidad yun proyecto de empresa en estesentido, que antes llamábamosproyecto de valores de empresa yhoy Responsabilidad Social Cor-porativa (RSC). Por otro lado, elclientes demanda cada vez un ma-yor compromiso desde el punto devista medioambiental, de atencióna las personas desfavorecidas... Fernando Sevillano: Comenza-mos en el movimiento del comer-cio justo en España en 1996 yahora somos un referente. Abri-mos una cadena de tiendas conproductos de comercio justo; pero,en el inicio, tan sólo teníamos pre-sencia en zonas más o menos pe-riféricas, en tiendas de barrio, y enel año 2000, nos planteamos quedebíamos estar en el sector delgran consumo. Hicimos un análi-sis sobre las empresas con las quepodíamos colaborar con accionesenmarcadas en el comercio justo,y de ahí surgió la idea de trabajarcon Alcampo.

Mariano Fernández director de Relaciones Institucionales de Alcampo

Fernando Sevillanotécnico comercial de Distribución del Dpto. Comercio

Justo - Fair Trade Dpt. De Intermón Oxfam

Promover el comercio justo e informar sobre su funcionamiento y susbeneficios para los productores del Sur. A la búsqueda de estos objeti-vos, Intermón Oxfam (IO) y Alcampo pusieron en marcha una iniciativaque, bajo el nombre de 'Quince días de Comercio Justo', ha llegado esteaño a una segunda edición respaldada por el éxito de la anterior, en laque se incrementaron las ventas en un 65%. Café, cacao instantáneo,crema de cacao o chocolate en polvo son algunos de los productos que

se destacaban en una isla situada en el pasillo central de los 45 hiper-mercados de la cadena de distribución. La iniciativa partió de IntermónOxfam, una organización no gubernamental que mantiene desde haceaños una firme apuesta por la promoción del comercio justo; y que eli-gió para esta campaña a Alcampo, una cadena que destinó más de 760.000euros a acción social en 2005 y que da su apoyo también a otras orga-nizaciones sin ánimo de lucro.

“NNoo ssee ttrraattaa ssóólloo ddee vveennddeerr,, ssiinnoo ttaammbbiiéénn ddee ccoonncciieenncciiaarr”

MMAARRCCOOSS GGOONNZZÁÁLLEEZZ EELLEENNAA SSEERRRRAANNOOredaccion@empresaresponsable.com

La campaña ‘Quince días de Comercio Justo’ se implementa en los 46 centros de Alcampo

Resultó muy fácil y cómodo llegara un acuerdo.

LLaa pprriimmeerraa QQuuiinncceennaa ddee CCoommeerr--cciioo JJuussttoo ssee cceelleebbrróó eenn nnoovviieemm--bbrree ddee 22000044.. ¿¿CCóómmoo eerraa,, eenn uunnpprriinncciippiioo,, eell pprrooyyeeccttoo ddee ccoollaabboo--rraacciióónn?? M.F.: En un inicio, pusimos al al-cance de los clientes toda la gamade la que disponía IO en ese mo-mento, alrededor de 16 produc-tos, pero ahora hay tan sólo ochoreferencias. A medida que vayandándose a conocer más, y que elcliente sea más receptivo y estémás sensibilizado, iremos am-pliando la oferta.

LLaa eevvoolluucciióónn ddee llaass cciiffrraass ddee vveenn--ttaass eess mmuuyy ppoossiittiivvaa..M.F.: Sí. En 2005 aumentamosun 23% la venta de productos decomercio justo, pasando de109.000 euros en 2004, a másde 134.000 euros en 2005, añoen el que fueron vendidas más de70.500 unidades, un 27% másque el año anterior.

¿¿CCuuáálleess ssoonn llaass ccllaavveess ddeell ééxxiittoo?? F.S.:La campaña de comerciojusto es siempre una de las accio-nes importantes del año, en no-viembre se triplican las ventas re-gistradas durante el resto del año. M.F.: Se instala una isla de pro-ductos en el pasillo central de losestablecimientos para llamar laatención del cliente. Además, sehan implantado stoppers -señali-zadores- en todos los hipermerca-dos para que el producto destaqueen el lineal y el consumidor lo iden-tifique con facilidad.

Además de implementar lacampaña en los 46 centros de Al-campo fomentando la venta delproducto, equipos de voluntariosde Intermón Oxfam informandesde stands sobre el comerciojusto y la iniciativa en concreto enparte de estos centros -en un to-tal de 18 repartidos por Madrid,Barcelona y Valencia-.Se utilizan diversos canales paracomunicar el desarrollo de la cam-paña: se inserta publicidad sobrela misma en un folleto comercialde Alcampo de forma gratuita paraIO, apoyado a su vez en un folletonacional; se utiliza cartelería en

tienda; sobre la misma isla de pro-ductos hay un cartel con la imagende la campaña... Utilizamos todosnuestros canales de comunica-ción: web, radio... para difundir lacampaña.

F.S.: Alcampo nos brinda la opor-tunidad de disponer durante 15días de un sitio preferencial en elpasillo central de un hipermercado,algo muy importante y difícil deconseguir. Una acción como ésta,con una petición muy grande deproducto por parte de Alcampo,para nosotros supone un esfuerzoimportante en el Sur de capacita-ción, de mejora en calidad de lasinfraestructuras...

La sensibilización en el punto deventa es un tema que llevamos tra-bajando desde hace años y no sólodurante la campaña.

¿¿IIOO hhaabbííaa ppuueessttoo eenn mmaarrcchhaa aann--tteess ccaammppaaññaass ddee eessttee ttiippoo ccoonnoottrraass ccoommppaaññííaass??F.S.:Sí. Tenemos la filosofía de ha-cer un traje a medida para cadauna de las cadenas con las que tra-bajamos. Y funcionamos de igualmodo con el resto de agentes conlos que trabajamos: proveedores,clientes... Se trata de establecercon cada uno la colaboración quemejor casa con su política.

¿¿CCóómmoo eennttiieennddeenn,, ddeessddee aammbbaasseennttiiddaaddeess,, eell ccoommeerrcciioo jjuussttoo??F.S.:Para Intermón Oxfam, el co-mercio justo es una herramientade cooperación, una forma más deconseguir mejoras; y no sólo paralas personas que trabajan con los

grupos productores con los queestablecemos una relación, sinoque trabajamos para que se creeun núcleo de desarrollo y de me-jora social que afecte a todos losámbitos de la comunidad.M.F.:Adquirimos un doble com-promiso. Por un lado, había unademanda de productos de comer-cio justo por parte de nuestrosclientes. Y, por supuesto, aposta-mos por permitir a esas familias delSur salir adelante en mejores con-diciones evitando situaciones deexplotación, con igualdad de sala-rios entre hombre y mujer...

Dar la oportunidad de competiren el mercado es lo que podemosaportar como empresa, aunque alfinal sea el cliente el que decide.Si el producto no se vende, lo te-nemos que retirar del lineal. F.S.:Por supuesto, el comerciojusto debe ser una actividad sos-tenible en el tiempo y rentable, ytrabajamos para ello. No se tratatan sólo de colocar el producto,sino que hay que apoyarlo, buscarlas maneras de que funcione en elmercado. Somos muy conscien-tes de cómo funciona el gran con-sumo. Y, en ese sentido, trabaja-mos para mejorar el packaging delos productos; así como la logísticapara suministrar el producto nece-sario para satisfacer la demanda.Sin olvidar cuál es nuestra finali-

DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

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El comercio justo debe ser una actividadsostenible en el tiempo y rentable, y trabajamospara ello. No se trata tan sólo de colocar el producto, sino que hay que apoyarlo, buscar las maneras de que funcione en el mercado

Alcampo e Intermón Oxfam constituyen un ejemplo de que el trabajo conjunto entre empresas y ONG puede aportar beneficios para ambas

dad, nuestra labor está cada vezmás profesionalizada.

¿¿CCoonn qquuéé ccrriitteerriiooss rreeaalliizzaa IInntteerr--mmóónn OOxxffaamm llaa sseelleecccciióónn ddee lloosspprroovveeeeddoorreess ddee llooss ppaaíísseess ddeellSSuurr ccoonn llooss qquuee ttrraabbaajjaarr??F.S.:Tenemos implantados siste-mas de monitoring internos quenos permiten evaluar a los gruposproductores con los que trabaja-mos. En determinados países hayuna oficina de Intermón Oxfam -ode Oxfam Internacional-, desde lasque hacemos el seguimiento. Y,en los países en los que no tene-mos una presencia fija, usamosotras fórmulas.

En el caso de que detectáramosque alguno de los proveedores nocumpliera alguno de los compro-misos sociales o medioambienta-les que exigimos, saldría del mo-vimiento de comercio justo. Es unmovimiento dinámico en el que losgrupos pueden entrar y salir tantopor aspectos negativos como po-sitivos. Hay grupos que alcanzanun nivel de desarrollo y de gestióntan positivo que les permite actuarmuy bien en el mercado local, e in-cluso exportar, sin nuestra ayuda.Y esa también es una de nuestrasfinalidades.

¿¿YY ccuuáálleess ssoonn llooss ccrriitteerriiooss ddee ssee--lleecccciióónn ddee AAllccaammppoo aa llaa hhoorraa ddeeddeecciiddiirr aa qquuéé OONNGG aappooyyaarr?? M.F.:Tenemos definidos unos ejesde acción social que están centra-

dos sobre todo en la infancia y enla discapacidad, pero también enotros aspectos como el comerciojusto; y buscamos la colaboracióncon organizaciones que nos ayu-den a desarrollar esas acciones.En este caso, Intermón Oxfamofrece la credibilidad de un grantrabajo realizado en el terreno delcomercio justo.

También es importante que losproyectos que emprendemos nospermitan involucrar a empleados,clientes... Tenemos en marcha,por ejemplo, el Club Rik & Rok -del que pueden ser socios niñosde 4 a 10 años-, y que utilizamoscomo plataforma desde la que in-tentamos transmitir valores decompromiso. En la actualidad, tra-bajamos para sensibilizar en el res-peto al medio ambiente, y estamosestudiando cómo introducir tam-bién el tema del comercio justo.Por la compra de productos de lamarca Rik & Rok, los niños reci-ben unos cupones que puedencanjear por regalos que les ofreceAlcampo o donarlos para apoyaralguna causa.

LLaa ccoollaabboorraacciióónn eennttrree OONNGG yyeemmpprreessaass ppuueeddee rreessuullttaarr ccoomm--pplleejjaa.. ¿¿CCuuáálleess ssoonn llaass ccllaavveessppaarraa qquuee uunnaa ccoollaabboorraacciióónn sseeaabbeenneeffiicciioossaa ppaarraa aammbbaass ppaarrtteess??M.F.:Por una parte, el plantea-miento social de las empresasse acerca cada vez más al queinteresa a las ONG; y, por otra,la profesionalización de las or-ganizaciones no gubernamen-tales aumenta y aceptan unplanteamiento más empresarial.Los intereses de ambas conflu-yen cada vez más. F.S.: Antes, cuando una orga-nización sin ánimo de lucro seplanteaba una colaboración conuna empresa existía el temor aque ésta apostase por una ac-ción de este tipo tan sólo de ma-nera puntual y con una clara in-tención de mejorar su imagen;pero cada vez más se alcanzanfórmulas de colaboración conempresas seguidas en eltiempo.

La que mantenemos con lacompañía Alcampo es un claroejemplo.

¿¿CCuuáálleess ssoonn llooss aassppeeccttooss ssuuss--cceeppttiibblleess ddee mmeejjoorraa eenn eell ttrraabbaajjooeennmmaarrccaaddoo eenn eell sseeccttoorr ddee llaa ddiiss--ttrriibbuucciióónn?? F.S.: Es vital haya una línea uni-forme de productos que se iden-tifique en seguida como comerciojusto, y de IO; porque también nosgusta posicionarnos como refe-rente que somos en este campo.Eso nos ayudará a tener una gamamejor seleccionada en todas lascadenas en las que estamos. Hoy,en unas tenemos unos productos;en otras, otros. Y también pode-mos mejorar en sensibilización.Tan sólo el 22% de la poblaciónespañola sabe lo que es el comer-cio justo -en Alemania o Holandahablamos de un 80 o 70%-. Por

lo tanto, los hipermercados tienenque ser un escaparate muy impor-tante de difusión del mensaje.

¿¿YY qquuéé aassppeeccttooss ppooddrrííaann mmeejjoo--rraarr llaass OONNGG?? M.F.:Una cosa es su misión, y otracosa es pretender cambiar la em-presa. Si cada uno conoce su te-rreno y las organizaciones no gu-bernamentales son capaces deadaptarse - sin renunciar, por su-puesto, a sus objetivos- facilitaránque la empresa pueda hacer ac-ción social.

En la medida en que se profe-sionalicen más y sean capaces deadaptarse, las ONG lo tendránmás fácil para implicar a las em-presas en su misión.

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Dar la oportunidad de competir en el mercado es lo que podemos aportar comoempresa , aunque al finalsea el cliente el que decide. Si el producto no se vende, lo tenemos que retirar del lineal

DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉSDIÁLOGO

A DESTACAR:

> Alcampo e Intermón Oxfam coinciden en que la colaboración em-presa-ONG es cada vez más posible ya que ambas han avanzadoen la comprensión del papel que debe cumplir cada una en el te-rreno de la Responsabilidad Social.

> Intermón eligió a Alcampo como compañía colaboradora porquela campaña encajaba en la política de accion social de la empresade gran consumo, sector en el que -según había detectado laONG- debían tener presencia para promover el comerio justo en-tre toda la población.

> Por su parte, desde Alcampo aseguran llevar a cabo una laborde sensibilización sobre diferentes temas, para la que recurren ala ayuda de organizaciones no gubernamentales como especia-listas en la materia.

OBEST PRACTICES

Los clientes como accionistas solidarios. ‘Tú eliges: tú decides’persigue esa novedosa filosofía que ha hecho de Caja Navarra laprimera entidad financiera en la que son sus clientes quienes de-ciden el destino de los proyectos filantrópicos y sostenibles de laentidad financiera.A la vez, con esta iniciativa, Caja Navarra considera que el pro-

grama refuerza la legitimidad social de la entidad e incrementa lafidelización y vinculación de los clientes, que tienen voz y voto enla gestión de unos fondos que, tradicionalmente, se han manejadodesde instancias muy alejadas al ciudadano.

El objetivo del programa es la adecuación de la inversión sociala las necesidades reales de quienes la integran, y los conductoresdel proyecto están obligados a rendir cuentas a los clientes de CajaNavarra sobre su desarrollo y la aplicación de los recursos obteni-dos. Unos clientes que pasan a ser inversores, propietarios de losfondos invertidos y, si lo desean, partícipes directos de las iniciati-vas. Un giro que les sitúa en la centralidad decisoria, en lugar delos órganos de gobierno y la dirección de la entidad, que renuncia-ron a tomar estas decisiones a cambio de que fueran los clientesquienes marcaran la línea a seguir. Así, a través de las directricesy guías marcadas por los clientes, se desvelan las preocupacionesy anhelos de una sociedad cada vez más participativa.

MÁS ALLÁ DEL ASPECTO FINANCIERODe acuerdo con ‘Tú eliges: tú decides’, cada vez que un clientecontrata un producto o servicio en Caja Navarra firma dos ve-ces: la primera se estampa en el contrato financiero, y con lasegunda decide a qué línea de obra social destinar los benefi-cios que ese producto o servicio genera para la entidad. A 31 de diciembre de 2005, el 82% de los clientes ya habíandecidido sobre el beneficio de la entidad. Esta decisión ha re-configurado la distribución de la totalidad del presupuesto deinversión de Caja Navarra para 2006, que asciende a 26,4 mi-llones de euros. La elección del destino de fondos sociales sedivide en nueve categorías: Discapacidad y asistencia, Coope-ración, Investigación, Empleo y emprendedores, Bienestar, De-porte y ocio, Conservación del patrimonio, Cultura, Medio Am-

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CCaajjaa NNaavvaarrrraa yy ssuuss cclliieenntteess EEll pprrooggrraammaa ‘‘TTúú eelliiggeess,, ttúú ddeecciiddeess’’

Los clientes pasan a ser inversores de los fondos invertidos y, si lo desean, partícipes directos de las iniciativas

Normalmente se define a la caja de ahorros como uno de los actoresque, a través de su acción social, más se acercan a los postulados dela RSE. Caja Navarra quiere dar una vuelta de tuerca a esa visión ypresentar un modelo más participativo de inversión en la sociedad. Através del programa ‘Tú eliges: tú decides’, los clientes de las cajas,históricamente sujetos pasivos de la obra social, se encuentran en el

centro de la toma de decisiones y guían el destino de unos fondos quevan destinados a cubrir diferentes necesidades del entorno: de asis-tencia, culturales, de apoyo a los discapacitados, para el fomento dela investigación, deporte y ocio, de ayuda a emprendedores, etc. Unadistribución de fondos que arroja datos creíbles sobre las preferen-cias de la sociedad.

biente, y la genérica Todos, que incluyea todas las anteriores y que supone unacolaboración equitativa en todos los di-ferentes puntos de la gama de líneas deactuación.

REDISTRIBUCIÓN DE LA INVERSIÓN

Como consecuencia de la elección delos clientes, se ha alterado el destinode la inversión social de la caja. Es el2003 el último año en que el Patronatodistribuyó el presupuesto de la Funda-ción Caja Navarra, destinando el 9,5%de la inversión a Discapacidad y Asis-tencia; mientras que un año siguiente,ya implantada la iniciativa, más del 32%de los clientes escogieron ese fin so-cial. Un ejemplo inverso suponen losfondos para Cultura. En 2003 se des-tina un 14% del presupuesto a Cultura;línea elegida, un año después, por el4,5% de nuestros clientes. Una redis-tribución que, desde Caja Navarra, seinterpreta como un apoyo a las necesi-dades de las personas por encima deactos y actividades, muchas de ellas, de carácter cultural. Unatendencia que se ha ido operando en los últimos años desdelas propias cajas.Así, las cifras de 2005 se distribuyen de la siguiente manera:Discapacidad y asistencia, 26,2 %; Investigación, 12,01%;Medio ambiente, 10,8%; Cooperación, 11,6%; Bienestar, De-porte y Ocio, 7,03%; Cultura, 4,33%; Conservación del Patri-monio, 2,06%; y Empleo y emprendedores, 3,9%. La líneagenérica denominada Todos cuenta con la preferencia del 22%de clientes de Caja Navarra.

INFORMACIÓN Y CONDICIONES VÍA ONLINE

A través de la página web de la Fundación Caja Navarra, cual-quier cliente de la entidad o ciudadano puede informarse de losproyectos susceptibles de recibir ayudas de la obra social de lacaja. Se pueden contar 1.000 proyectos aceptados tras pasarpor una auditoría externa y que serán, igualmente, evaluadosinternamente de forma anual.

En la misma página web se invita a presen-tar un proyecto que pueda entrar en el aba-nico que maneja la Fundación para dirigirloa sus clientes, a la vez que se especificanlos criterios para poder proponer una ini-ciativa: no debe tener ánimo de lucro, deberegirse en base a criterios de responsabi-lidad y respeto a la legislación vigente, hayque presentar una memoria de actividadesdel último ejercicio y un presupuesto deta-

llado de cada proyecto, ceder los derechos de imagen de di-chas iniciativas a Caja Navarra, comunicar y dejar constanciadel apoyo que reciben por parte de sus clientes, y facilitar unaevaluación progresiva de la propuesta.En la misma web se adjunta un formulario en el cual cualquieremprendedor con iniciativa puede presentar su proyecto paraser, posteriormente, evaluado y susceptible de elección.

NUEVOS RETOS Y ACTIVIDADES PARA 2006

En la próxima etapa de ‘Tú eliges: tú decides’, a lo largo de2006, está previsto que los clientes escojan no sólo la línea deobra social, sino también hasta tres proyectos concretos queopten por financiar. En ese sentido, la Fundación Caja Navarra se ha dirigido a másde 2.000 entidades sin ánimo de lucro para invitarles a presen-tar sus proyectos, y ha recibido más de 1.000 propuestas, quea lo largo de este año, estarán a disposición de los clientes paraser elegidas.

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OBEST PRACTICES

Los clientes pueden escoger el destino de los fondos en base a una serie de categorías preestablecidas

Caja Navarra considera que se refuerza la legitimidad social de la entidad e incrementa la fidelización de los clientes

“ISS está certificada en calidad, medio ambiente, ha pasado unaauditoría legal en prevención, y cuenta con la SA 8000. Ésta es laque más valor añadido nos otorga. Nosotros dependemos de laspersonas para dar un buen servicio a los clientes. Sin trabajadoressatisfechos, no hay clientes satisfechos. La norma nos aporta di-ferenciación y la clave es hacérselo ver a nuestros clientes”. Éstaes la reflexión que hace Ana Jimeno, jefa del área de Calidad y Me-dio Ambiente de ISS España cuando se le pregunta sobre cómo sepuede vincular una certificación como la SA 8000 al futuro de unacompañía.ISS Facility Services es una compañía internacional dedicada a lim-pieza y servicios generales. Constituida en 1901, cuenta con300.000 empleados en 43 países y con 25.000 en nuestro país.El grupo ha obtenido esta certificación emitida por SGS para lasempresas ISS Facility Services, Gelim e ISS Higiene Ambiental 3D,convirtiéndose en la primera empresa de su sector en conseguiresta norma con validez para todo el territorio nacional.

SA 8000: UN CAMINO PAULATINO La certificación SA 8000 es un sistema integral, global y veri-ficable para auditar y certificar el cumplimiento de acciones di-rigidas al bienestar de sus empleados. Promovida por el Coun-cil On Economic Priorities y hecha pública en octubre de 1997,la norma SA 8000 tiene por objetivo definir un conjunto de nor-mas generales y auditables por una entidad externa sobre laprotección de los derechos de los trabajadores. Para su con-secución, ISS recogió en el año 2000 toda la documentaciónque afectaba a Recursos Humanos, una puesta en común pre-via a la idea de certificarse con el fin de unificar criterios en esteárea para todo el grupo. Posteriormente, ISS se certificó enprevención de riesgos laborales en 2002 pasando una audito-ría legal, y a finales de ese mismo año e inicios de 2003, secertificó en calidad y medio ambiente, creando una metodolo-gía de trabajo.

De forma paralela, desde la central de Dinamarca, se marca-ron unos criterios a seguir en torno a un código de conductadestinado al trato con trabajadores, clientes y proveedores. Así,cuando ISS encara la certificación de la SA 8000, el caminorecorrido ya es largo. Desde entonces la compañía ha pasadotres auditorías de seguimiento, siendo la última en febrero.

EL BIENESTAR DEL EMPLEADO, LEIT MOTIV DE LA NORMA

Varias iniciativas de ISS durante los últimos años han ido enconsonancia con el espíritu de la SA 8000. La compañía ha lle-vado a cabo acciones como la edición de un código de con-ducta, la firma de un acuerdo internacional con Union NetworkInt. (UNI) la unión de sindicatos más grande del mundo, e in-cluso ha recibido el reconocimiento de la ONU. Debido a queesta norma se basa en varias normas internacionales relativasa los derechos humanos (como la Declaración Universal de losDerechos Humanos de Naciones Unidas y la Convención In-ternacional sobre los Derechos del Niño de la ONU), muchosde los requisitos sólo necesitaban el formalismo de la certifica-ción: normas básicas para un ambiente de trabajo seguro y sa-ludable; protección de los derechos de los trabajadores de crear

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IISSSS yy llooss rreeccuurrssooss hhuummaannoossLLaa cceerrttiiffiiccaacciióónn SSAA 88000000

La SA 8000 es un sistema integral y verificable para certificar el cumplimiento de acciones para el bienestar de los empleadosen el seno de la compañía

El Grupo ISS ha obtenido la certificación SA 8000 que reconoce su la-bor en el ámbito de la Responsabilidad Social con sus trabajadores, siendola primera empresa de su sector que consigue esta norma con validezpara todo el territorio nacional. En este artículo, se explica los pasos aseguir por la multinacional de servicios generales que cuenta en nues-

tro país con 25.000 trabajadores y factura más de 380 millones de eu-ros. Según comenta su director general, Joaquim Borrás, “las empresastienen compromisos humanos además del económico: respetarnos losunos a los otros, ayudar a las personas más desfavorecidas y trabajarpara el bienestar de todos los empleados y de la sociedad”.

El director de SGS en Cataluña, Perfecto Pi Roca, hace entrega al presidente y director general de ISS Facility Services, Joaquim Borras, el certificado de la SA 8000

y participar en asociaciones sindicales y gestionar convenioscolectivos; el rechazo a la discriminación por raza, nacionali-dad, religión, género, discapacidad, orientación sexual, perte-nencia a un sindicato o afiliación política; y el establecimientode una jornada laboral y una remuneración de acuerdo con lalegalidad.

En esta misma línea, la compañía dispone en España de cincocentros especiales de empleo y más de 500 trabajadores condiscapacidades que trabajan en igualdad de condiciones, tantoen responsabilidad como en salario. La política social de la em-presa de origen danés también tiene en cuenta a los inmigran-tes, en torno a 2.000 trabajan en ISS, a quienes la compañíafalicita su integración con programas de formación adaptados.

Como comenta Joaquim Borrás, director general de ISS en Es-paña, “las empresas tienen compromisos humanos además deleconómico: respetarnos los unos a los otros, ayudar a las per-sonas más desfavorecidas y trabajar para el bienestar de todos

los empleados y de la sociedad”, mien-tras apunta hacia la RSE no como unamoda para la empresa, sino como unvalor decisivo para su devenir. En el2004 se iniciaron acciones para ayu-dar a personas que sufrían violencia degénero, garantizado un puesto de tra-bajo en ISS en otra zona del país deforma inmediata y totalmente secreta.

ESFUERZOS Y DIFICULTADESAna Jimeno marca el objetivo de la em-presa a nivel de Recursos Humanos:“Nuestro objetivo de RR HH es el plande contingencia cero como política in-terna. Nos esforzamos por que todoslos trabajadores sean respetados. LaSA 8000 es una norma internacional,y en muchos países la legislación esmás suave. En España la legislaciónes fuerte y se nos exigen mayores res-ponsabilidades. De esta manera, cum-pliendo con la ley, estamos cumpliendocon la norma”.

Para velar por este cumplimiento de la ley, la complicación surgede los numerosos centros con los que cuenta la empresa y lasituación particular de cada uno, por lo que se llevan a cabo au-ditorías internas para evaluar, por ejemplo, en temas de pre-vención de riesgos.Otro aspecto que convierte a la SA 8000 en una norma exi-gente y compleja es la necesidad de aplicar los mismos pre-ceptos que defiende con los diferentes proveedores con losque se opera. En efecto, cada vez hay una mayor necesidad de no incurrir enmalas prácticas en toda la cadena de valor y privilegiar la res-ponsabilidad y la ética. Una responsabilidad y ética que se edifica alrededor de normascomo la SA 8000 conseguida por ISS y que marca unos retosclaros en lo que es la transformación del management en el si-glo XXI.

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El objetivo de ISS es el plan de contingencia cero como política interna, un esfuerzo para que todos los trabajadores sean respetadosen su puesto de trabajo

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"En este mundo globalizado todos esperamos que las empresas,de manera voluntaria, gestionen sus actividades con responsabili-dad y transparencia. En este sentido, en Mango nos sentimos res-ponsables de cómo repercute a las personas y al medio ambientenuestra actividad. También tenemos la responsabilidad de conti-nuar creciendo, colaborando al desarrollo económico de nuestroentorno". Estas palabras de Enric Casi, director general de Mango,muestran la filosofía y posicionamiento de la empresa ante la RSEy el compromiso por la sostenibilidad de su producción. De estacita extraída de la primera memoria de sostenibilidad de la compa-ñía, se podrían destacar los conceptos de "transparencia" y "des-arrollo del entorno" y ponerlos en relación con su política de audi-tar a sus proveedores en países no occidentales.

VELANDO INTERNAMENTE POR LA ÉTICA

El grupo textil catalán auditó internamente hasta 2004 el 100%de sus fabricantes y talleres de producción de prendas en Ma-rruecos (donde lo hizo también externamente en el 100% desu producción), China, Vietnam y Camboya. Asimismo, duranteel año 2005, estas auditorías internas se empezaron a realizaren el resto de países donde la compañía tiene producción. Unasauditorías que comenzaron a implementarse internamente en2002 y externamente en 2003.Los proveedores, que llevan a cabo actividades de producción,corte, confección, planchado y etiquetado son incluidos porMango en los procesos de control y seguimiento. "La decisiónde auditar procede de la convicción lógica, de coherencia connuestra actividad, desde su selección desde el departamentode Compras y el seguimiento de diferentes aspectos hasta laevaluación por parte de nuestros equipos de Calidad", comentasu director de Auditoría de RSC, Xavier Carbonell.Dichos equipos están formados por personal técnico especia-lizado contratado a tiempo completo por Mango, que vive enlas mismas zonas de producción. Estos equipos realizan un con-trol, tanto de la calidad y número de prendas fabricadas, comode cualquier otro aspecto relacionado con la fabricación. Cual-quier irregularidad sería detectada de inmediato, ya que estánen las fábricas el 100% de su tiempo.

LA CONDUCTA NECESARIA EN LA PRODUCCIÓN

El grupo, presente en 75 países con casi 770 tiendas y más de5.500 empleados, tiene en China (56,4%) a su principal pro-veedor (con un equipo de 8 personas trabajando en cuestionesde evaluación), seguido de Marruecos (26,71%), India (5,9%)y España, con tan sólo un 3%. Para todos sus centros, la em-presa establece un Código de Conducta de obligado cumpli-

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MMaannggoo yy ssuuss pprroovveeeeddoorreessAAuuddiittoorrííaass iinntteerrnnaass yy eexxtteerrnnaass aa llooss ppaarrttnneerrss

Mango auditó internamente hasta el 2004 el 100% de sus fabricantes y talleres de países productores como Marruecos, China, Vietnam y Camboya

El avance de la RSE está provocando que las buenas prácticas sirvancomo valor añadido, como elemento de diferenciación en un mercado,como el de la moda y confección, cada vez más exigente. Por eso, y enuna economía globalizada, ya no es sólo importante velar por el buenfuncionamiento interno de la compañía, sino que es básico controlar la

ética en toda la cadena de valor. Los proveedores pueden, con su actua-ción, dilapidar o hacer gala del bagaje “responsable” de una firma. Esaes la conclusión de Mango, que ha decidido llevar a cabo una política deauditoría interna y externa a sus socios internacionales para situar latransparencia en la centralidad de su funcionamiento.

miento que abarca diferentes aspec-tos: la salud y la seguridad en el puestode trabajo, la libertad de asociación, lano discriminación, medidas contra elabuso y el acoso, los horarios labora-les, el trabajo infantil o forzoso, lossueldos y el medio ambiente, entreotros. "La auditoría interna se inicia conuna entrevista a fondo con el directoro directora del centro, complemen-tando un cuestionario con todos losaspectos relacionados con la respon-sabilidad, y se realiza una revisión delas instalaciones filmándolas y fotogra-fiándolas en continuo para tener unabuena referencia visual (cadenas deproducción, lavabos, cocinas...). Tam-bién a una muestra amplia de trabaja-dores les preguntamos por aspectosde Responsabilidad Social y sobre te-mas relacionados con nóminas, hora-rios, etc. Si hay un sindicato en laplanta, trabajamos estos aspectos conellos", explica el director de Auditoríade RSC de Mango.

La compañía textil establece desde haceaños un compromiso por escrito con fa-bricantes y talleres para respetar deter-minados aspectos sociales, laborales ymedioambientales, que ha evolucionadohasta el mencionado Código de Conductaque incorpora los planteamientos de laOIT en este ámbito. Cada proveedor debeadherirse a ese código de actuación éticay una copia del mismo firmada por cadauno de ellos se encuentra disponible enlas instalaciones de Mango.Dentro de este mismo código, se esta-blece la colaboración con ONG con la fi-nalidad de realizar visitas conjuntas a lasinstalaciones de los fabricantes y talleres.En el caso de considerar la empresa quela fábrica incurre en una anomalía gravey no tomara las medidas necesarias parasu corrección inmediata, el grupo cance-laría cualquier relación con dicho centrode producción.

CONTRASTE EXTERNOCarbonell cree que, además de un controlinterno efectivo de las actividad de sus pro-veedores, es necesario realizar un controlexterno. "Hemos de ser coherentes; algúnactor externo debe verificar la actividad. Eneste sentido, tenemos un acuerdo con lacampaña ‘Ropa Limpia’ de Setem, en elque acordamos hacer auditorías con pro-fesionales que ellos nos recomiendan", eneste caso concreto, Auren Auditors-Con-sultors de Barcelona. El proyecto de las auditorías externas seinició en China en el 2004 y prosiguió du-rante el 2005. Durante este año, se prevéacabar el 100% de la verificación externatambién en Vietnam y Camboya, y comen-zar en el resto de países donde Mango estápresente.Aparte, y profundizando en la calidad y éticade productos y proveedores, desde 2005,Mango cuenta con los servicios de un únicolaboratorio europeo para garantizar que susprendas y complementos no contienen sus-tancias nocivas para la salud (el certificadoOËKO-TEX; AITEX en España). Iniciativas como las de Mango, que foca-liza el 85% de su producción en Marrue-cos y China, vienen a demostrar la teoríade los tigres asiáticos o los BRIC a los quealude el Worldwatch Institute (Brasil, Ru-sia, India y China como zonas de gran cre-cimiento económico, de elevada poblacióny deseo de patrones occidentales) sin ol-vidar la ética para garantizar la sostenibili-dad del negocio a largo plazo.

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Durante 2005, la auditorias internas se empezaron a realizar en el resto de países donde la compañía tiene producción

A menudo se han vertido, sobre el sector de la moda y confección, críticas sobre el trato a empleados en países envías de desarrollo. Las auditorias buscan garantizar el cumplimiento de sus derechos

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Hace poco más de un año, Novartis puso en marcha el proyecto ‘1 Eurosolidario’ para apelar a la participación de sus empleados. El programaha recogido un euro de cada una de las nóminas de los colaboradoresde Novartis que así lo han deseado y los ha destinado a la Caravana So-lidaria a África Occidental. El dinero recaudado, unido a la misma canti-dad aportada por la compañía, ha permitido a Novartis añadir un camióna este convoy.

10.986 kilómetros en tierras africanas con el objetivo de apoyar la ac-tividad de ONG catalanas en Marruecos, Mauritania, Senegal y Gambia.El soporte se basa en el transporte de materiales que las organizacionesno lucrativas necesitan para sus iniciativas en el continente africano. Esteno es, sin embargo, el único objetivo de la Caravana. El desarrollo de lassociedades a las que se dirige el proyecto, el fomento del conocimientoentre las asociaciones que participan en la iniciativa para promover la co-laboración conjunta futura, y dar a conocer las condiciones de vida de lospaíses que son objeto de las ayudas completan las metas de Novartis ysu implicación en esta acción social y humanitaria.

UNA TRAVESÍA POR EL DESARROLLOLa Caravana Solidaria consta de unos 96 proyectos de 23 organi-zaciones no gubernamentales, fundaciones, entidades e institucio-nes catalanas, siendo Barcelona Acció Solidaria la organizadora dela iniciativa.Ésta aborda aspectos como la sanidad, la enseñanza, el desarrolloagrario y económico con centros de formación y cooperativas de mu-jeres, o la mejora de infraestructuras a través de la implantación delas nuevas tecnologías. La quinta edición de la Caravana se inició el25 de noviembre de 2005 y finalizó el 18 de diciembre del mismoaño, integrada por seis camiones, cinco todo terrenos y una ambu-lancia, transportando material por valor de unos 620.000 euros. A través de su adhesión al programa ‘1 Euro Solidario’, tres emple-ados de Novartis pudieron acompañar la ruta solidaria y pudieroncomprobar de primera mano las numerosas actividades que se lle-varon a cabo en los países visitados del continente africano. Una deellos era Maria Lluïsa Benlloch, responsable de Comunicación In-terna de la empresa, que apunta que "lo más importante es que lasdiferentes ONG entreguen la mercancía en buen estado y directa-mente a los destinatarios, preocupándose además de hacer un buenseguimiento de todos y cada uno de los proyectos anualmente, com-probando cómo van evolucionando las escuelas, los dispensarios olos talleres".

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NNoovvaarrttiiss yy llaa CCaarraavvaannaa SSoolliiddaarriiaa AAppooyyoo aa OONNGG eenn ÁÁffrriiccaa OOcccciiddeennttaall ccoonn ‘‘11 EEuurroo SSoolliiddaarriioo’’

A través del programa ‘1 Euro Solidario’, tres empleados de Novartis pudieron acompañar la ruta solidaria y participar en las actividades

Muchas veces se suele decir que una pequeña aportación puede tener unimpacto mayúsculo. Ésta es la filosofía de fondo del proyecto ‘1 Euro So-lidario’ de Novartis. A través de una mínima donación se contribuye a lacreación de la Caravana Solidaria, una serie de convoys que cruzan partedel continente africano repletos de soluciones para comunidades nece-

sitadas en muchos aspectos. Material sanitario, informático, escolar, óp-tico y, sobre todo, intangibles de apoyo y colaboración para que estas co-munidades puedan tener la oportunidad de desarrollarse, de construir supropio crecimiento y estrechar lazos con las organizaciones y entidadesque se disponen a cruzar el desierto por una buena causa.

UN AMPLIO ABANICO DE ACTIVIDADESEn Marruecos se realizaron seis proyectos con cuatro asociacionescooperantes entre cuyas actividades destacan la aportación de ma-terial informático, escolar, de confección y deportivo, la creación deun aula informática para el aprendizaje de niños y jóvenes en Tán-ger, hermanamientos con escuelas públicas y, a través de Òptics delMón, una campaña de desarrollo visual con revisiones, donacionesde material optométrico, entrega de gafas, etc.En Mauritania se implementan 20 proyectos con dos asociacionesque incluyen la donación de una ambulancia a un hospital local, laaportación de material médico, medicamentos, material mobiliario yescolar, la contribución al desarrollo económico de cooperativas demujeres dedicadas a la confección y la entrega de ordenadores atres ayuntamientos. En Senegal se desarrollan 61 proyectos a cargo de 16 asociacio-nes. Programas de nutrición, escuelas permanentes de formación,la implantación de centros sanitarios, la creación de una casa cunaen Dakar con material y alimentos para niños pequeños, ampliaciónde aulas informáticas, dotación de material médico y escolar, pro-gramas contra la delincuencia en barrios conflictivos, centro de pro-moción de la mujer, formación de profesionales de la confección,hermanamientos de escuelas, centro social para jóvenes, instala-ción de equipos fotovoltáicos en localidades para desarrollar servi-cios básicos de salud e higiene, y demás proyectos humanitarios sonlos pilares de la actuación de la caravana en este país.Finalmente, en Gambia, con la ayuda de tres asociaciones coope-rantes, se realizan ocho proyectos de seguimiento del funcionamientode un molino de grano, la donación de un todo terreno para la co-

munidad, la creación de una escuela polideportiva, la aportación dematerial para un proyecto hidroagrícola local, y ayudas al sistema sa-nitario del país."Hemos visitado centros de salud básica para niños de la calle, huér-fanos o abandonados por sus familias. Conocimos a un grupo dechicas adolescentes de Dakar que están dedicando todos sus es-fuerzos a formalizar una cooperativa para poder vivir de la venta delos productos que ellas elaboran con las máquinas de coser y telasque les traemos desde España", relata María Lluïsa Benlloch en elartículo aparecido en la publicación interna de Novartis En directo.

COMUNICACIÓN Y FUTUROEste proyecto que apoya Novartis cuenta con una página webque explica las propuestas, filosofía y actividades de la cara-vana, así como un directorio de las organizaciones que partici-pan (www.caravanasolidaria.org). Además, esta iniciativa haestado presente en diferentes ferias y muestras, y ha comen-tado sus objetivos en charlas y presentaciones divulgativas.La Caravana Solidaria ya prepara su edición del 2006, previstaigualmente para el mes de diciembre. Para ello, desde enero yhasta la salida de los convoys, se llevan a cabo diferentes reu-niones de valoración de la edición del 2005, la selección denuevos proyectos, la visita y presentación de proyectos a dife-rentes empresas e instituciones, una campaña de recogida dematerial, y una serie de charlas y conferencias sobre la impor-tancia y la necesidad de la cooperación internacional. Una cam-paña de comunicación destinada a ampliar la red y el compro-miso social.

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La Caravana transporta donaciones de todo tipo a las zonas más necesitadas de África Occidental. Medicamentos, material escolar, informático, etc.

¿¿CCuuááll ddeebbee sseerr eell ppaappeell ddeellsseeccttoorr pprrooffeessiioonnaall aannttee llaa RReess--ppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall ddee llaass EEmm--pprreessaass ((RRSSEE))??Desde Unión Profesional enten-demos la Responsabilidad SocialCorporativa (RSC) en su sentidoamplio, que no es sólo privativodel mundo empresarial sino quese extiende más allá, afectandoa todo tipo de corporaciones,tanto públicas como privadas.

Todos tenemos una responsa-bilidad con la sociedad en la queactuamos y de la que formamosparte. Y las profesiones no sóloestamos en la sociedad, sino quela construimos. Nuestro origense encuentra en un servicio -di-rigido al ciudadano y la sociedaden la que se interactúa- que estábasado en el conocimiento y quese debe ofrecer dentro de unmarco ético, la deontología pro-fesional. Estos dos elementos

son los que diferencian el ejerci-cio bueno del malo. Las organi-zaciones colegiales han sido yson un punto de referencia, aun-que mejorable, ineludible.

¿¿EEssttáá eexxppeerriimmeennttaannddoo ggrraannddeessccaammbbiiooss llaa ffuunncciióónn ddee llaass pprroo--ffeessiioonneess eenn eessttee tteerrrreennoo?? Sí, en tanto que cada vez se re-conoce más nuestro papel y res-ponsabilidad. Además, cuandose vincula profesiones a RSC, loque se está haciendo es actuali-zar el leit motiv original de las or-ganizaciones colegiales; es de-cir, la deontología. Actualizar enel sentido de que las profesionessiempre hemos trabajado en esteterreno a través de la deontolo-gía. Ésta marca la responsabili-dad individual del profesionalfrente a la actual formulación dela RSC, que se centra en unaresponsabilidad corporativa que

Carlos Carnicer presidente de Unión Profesional

Eje de vertebración intelectual, económico y social de primer orden, UniónProfesional representa a cerca de millón y medio de profesionales liberales.Para Carlos Carnicer, presidente de esta asociación, “las profesiones no sóloforman parte de la sociedad, sino que la construyen”. Integrada por 36 con-

sejos generales y superiores de colegios profesionales, la entidad aglutinaasí a más de 1.000 colegios profesionales en todo el territorio estatal. Suacción abarca sectores como el jurídico, el sanitario, el económico y social,o el científico y técnico.

ENTREVISTA

“PPaarraa eell pprrooffeessiioonnaall,, llaa RRSSCC ssuuppoonnee ssóólloo llaa iinntteeggrraacciióónn ccoorrppoorraattiivvaa eenn ssuu pprrooppiiaa ééttiiccaa”

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EELLEENNAA SSEERRRRAANNOO elenaserrano@empresaresponsable.com

PERFILCCaarrllooss CCaarrnniicceerr se licenció en Derecho por la Universidad de Zara-goza en 1971. Profesor de la Escuela de Práctica Jurídica de la Fa-cultad de Derecho de esta universidad, en la actualidad Carnicer estambién consejero de la Comisión Jurídica del Gobierno de Aragón,miembro del Comité de la Federación de Colegios de Abogados deEuropa y secretario de la Federación Internacional de Abogados Pi-renaicos. En julio de 2001 fue elegido presidente del Consejo Ge-neral de la Abogacía, cargo que aún desempeña. Asume la presi-dencia de Unión Profesional y su vocación internacionalista le ha lle-vado, además, a ser vicepresidente de la Unión Mundial de Profe-siones Liberales (UMPL) y miembro del Comité Ejecutivo del Con-sejo Europeo de Profesiones Liberales (CEPLIS).

implica a todo un colectivo. Enla realidad actual, una y otra secomplementan y potencian.

¿¿EEll ppeessoo ssoobbrree uunnaa mmaayyoorr oommeennoorr eevvoolluucciióónn ddee llaa RRSSEE rree--ccaaee ssoobbrree llaass ccoorrppoorraacciioonneess oossoobbrree llooss pprrooffeessiioonnaalleess qquueeddeessaarrrroollllaann ssuu llaabboorr eenn eellllaass??Sobre ambos. Las organizacio-nes colegiales están actuali-zando su compromiso con la so-ciedad procurando el buen ha-cer del profesional, conforme aconocimiento y conciencia.

Por su parte, los profesiona-les deben ejercer con arreglo asu deontología. Y cuando en elprofesional se da también lacondición de empleado o emple-ador, éste debe actuar ademásconforme a la RSC de la em-presa o institución de la queforma parte.

¿¿LLooss ccoolleeggiiooss pprrooffeessiioonnaalleesshhaann iinniicciiaaddoo yyaa ssuu aappuueessttaa ppoorrllaa RRSSEE??Sí, aunque aún queda muchopor hacer. El principal handicapes convencer de la rentabilidadsocial y económica de la deon-tología y de la RSC, asociadas.

Muchos colegios profesiona-les y consejos generales y su-periores han iniciado ya su an-dadura en este campo, casisiempre arrancando del compro-miso social con los más desfa-vorecidos.

¿¿QQuuéé ttiippoo ddee iinniicciiaattiivvaass ssee eess--ttáánn ppoonniieennddoo eenn mmaarrcchhaa eenneessttaa llíínneeaa??Una parte importante de orga-nizaciones colegiales han asu-mido la Responsabilidad SocialCorporativa a través de la deno-minada acción social, entre otrascosas porque ya habían empe-zado a desarrollar este tipo deiniciativas mucho tiempo atrás;y lo habían hecho en torno dife-rentes temas como la violencia

de género, la inmigración, losderechos humanos o el desarro-llo sostenible.

A ello se añaden otras accio-nes con las que trabaja por latransparencia en la implemen-tación de controles de calidad opor una apuesta clara y decididapor las nuevas tecnologías.

¿¿CCóómmoo rreessuummiirrííaa llaa aappuueessttaappoorr llaa RRSSEE rreepprreesseennttaaddaa ppoorrUUnniióónn PPrrooffeessiioonnaall?? La entidad asumió como propioel impulso a la RSC desde susprimeros pasos en España. Enel año 2002 entramos a formarparte de la iniciativa de la ONUsobre Responsabilidad SocialCorporativa, que hoy es muchomás que una realidad a travésde la Asociación Española delPacto Mundial (ASEPAM).

Por las propias característicasde Unión Profesional, en tantoque institución representativa,asumimos que nuestro papel enla RSC, en esos momentos ini-ciales, era de carácter informa-tivo, convirtiéndonos en una pla-taforma de difusión de este plan-teamiento hacia las organizacio-nes colegiales que formabanparte de la asociación y a las que

representa. Y lo hicimos a tra-vés de todos nuestros medios:la página web de la entidad, larevista Profesiones, el CongresoNacional de Medio Ambiente -de cuya organización formamosparte-, o a través de publicacio-nes como la de Las profesionesante el reto del desarrollo sos-tenible, que logró captar unaamplia repercusión hace algomás de un año.

Fue Profesiones la primerapublicación, y no sólo en el ám-bito colegial, que apostó por laResponsabilida Social Corpora-tiva. Dicha apuesta ha ido másallá de la palabra y se ha con-cretado en hechos: todos los nú-meros de la publicación dedicanocho páginas monográficas aesta materia, con las mejores fir-mas y con espíritu de convicción.Ahora es una sección plena-

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Unión Profesional aplica de forma interna la RSC

Los ciudadanos tenemos derecho a acceder, al menos, a aquellas parcelas de la gestión de las empresas que tienen relación con los compromisos asumidos en su RSC

mente integrada en la línea edi-torial de la revista; pero, al prin-cipio, muy pocos creyeron yapoyaron la iniciativa.

¿¿CCóómmoo aapplliiccaann ddee ffoorrmmaa iinn--tteerrnnaa eessttaa RReessppoonnssaabbiilliiddaaddSSoocciiaall??Como es lógico, además de im-pulsar todas estas acciones in-formativas, hemos ido incorpo-rando en la gestión cotidiana deUnión Profesional muchos te-mas relacionados, por ejemplo,con el cuidado del medio am-biente a través del uso del co-rreo electrónico y las tecnolo-gías como medio esencial decomunicación con nuestro pú-blico, el uso de papel recicladoen la revista Profesiones, el re-ciclaje de los residuos y el pa-pel... Y, por supuesto, tambiénhemos prestado mucha aten-ción a temas más sociales,como la gestión responsable denuestro capital humano; o máscorporativos, como la transpa-rencia en la gestión.

¿¿EEnn qquuéé ssiittuuaacciióónn ssee eennccuueenn--ttrraa llaa RRSSEE eenn EEssppaaññaa,, ssii sseeccoommppaarraa ccoonn oottrrooss ppaaíísseess??Las informaciones y estudiosavalan que es una situación in-mejorable, a juzgar por su acti-vismo. La propia ONU ha felici-tado a España por su impulso aesta iniciativa y, si en algún mo-mento partimos en desventaja,hoy estamos a la cabeza de lospaíses desarrollados. Eso sí, nobasta "apuntarse" a la RSC por-que "toque", sino que es funda-mental asumir plenamente lasresponsabilidades correspon-dientes.

¿¿AAllgguunnaass ccoommppaaññííaass ppuueeddeennhhaabbeerrssee ssuubbiiddoo aall ccaarrrroo ddee llaaRReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall ttaannssóólloo ppoorr ccoonntteemmppllaarrllaa ccoommoouunnaa eexxcceelleennttee hheerrrraammiieennttaa ddeemmáárrkkeettiinngg??Sin duda, por qué engañarnos.Es verdad que cada vez menos,y también que episodios comoel de Enron fueron una llamadade atención para muchos de losque habían observado la RSCsólo como una buena idea queañadir al listado de tácticas deempresa. A muchos les faltaabrazar la RSC por convicción.Todos sabemos que la reputa-ción se gana día a día.

¿¿LLaa RReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaalleess uunnaa ffuunncciióónn mmááss ddee llaass qquueeddeebbee aassuummiirr uunn pprrooffeessiioonnaall ooddeebbee ccoonncceebbiirrssee ccoommoo uunnaappaarrttee iinneelluuddiibbllee ddee ccaaddaa uunnaaddee ssuuss ffuunncciioonneess??Ante todo, debe ejercer su pro-fesión de acuerdo con su deon-tología, un valor esencial para lacomunidad o la organización enla que actúa, que, en muchasocasiones, pasa inadvertido,pero que es imprescindible parael buen servicio profesional.

Para el profesional, la RSCsupone sólo la integración cor-porativa en su propia ética.

¿¿LLooss pprrooffeessiioonnaalleess ppuueeddeenn yyddeebbeenn ffoorrmmaarrssee eenn mmaatteerriiaa ddeeRReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall ddee llaassEEmmpprreessaass??Desde luego. Es un eje más dela formación continuada a la queel profesional está sujeto.

¿¿AA qquuiiéénn ddeebbeerrííaa ccoorrrreessppoonnddeerr llaa ddiirreecccciióónn yy ccoooorrddiinnaacciióónnddee eessttee ttiippoo ddee ffoorrmmaacciióónn??Las organizaciones colegialestenemos responsabilidad y legi-timidad en la formación conti-nuada de los colegiados y esteárea no puede ser una excep-ción. No obstante, ésta debe deser una formación que se em-piece a obtener desde la etapauniversitaria.

Lo ideal es que el estudiantefinalice su transcurso por la uni-versidad con conceptos de de-ontología y RSC totalmenteasumidos; y, a partir de ahí,avanzar y actualizar esos y otrosconocimientos.

¿¿LLaa aappuueessttaa ddee llaass ccoommppaaññííaasseessppaaññoollaass ppoorr llaa RReessppoonnssaabbii--

lliiddaadd SSoocciiaall ddeebbee rreessppoonnddeerrttaann ssóólloo aa uunnaa eexxiiggeenncciiaa ssoocciiaalloo ddeebbeerrííaa rreegguullaarrssee lleeggaall--mmeennttee??No creo que una ley sobre Res-ponsabilidad Social sea lo másadecuado. Pero sería conve-niente establecer mecanismosque permitan la asunción y, portanto, la exigencia de la 'res-ponsabilidad' con todo el rigor ytoda la seriedad.

Las empresas y las institucio-nes tienen derecho a presen-tarse como entidades respon-sables cuando presentan susproductos, sus servicios o susactuaciones en general.

Por su parte, los ciudadanostenemos derecho a acceder almenos a aquellas parcelas desu gestión que tiene relacióncon los compromisos asumidosen su RSC.

Y éste es el punto débil detoda esta construcción llamadaResponsabilidad Social Corpo-rativa, y es la razón por la cualmuchos, a día de hoy, todavíadudan de la misma.

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A DESTACAR:

· Carlos Carnicer asegura que las profesiones llevan mucho tiempoapostando por la RSC a través de la implantación de sus códigos de-ontológicos. Éstos marcan la responsabilidad individual del profesio-nal frente a la actual formulación de la RSC, que se centra en una res-ponsabilidad corporativa.

· El peso sobre una positiva evolución de los temas que se enmarcanen la RSC recae -según Carnicer- tanto sobre las corporaciones comosobre los profesionales que trabajan en ellas.

· Unión Profesional apostó por la RSC desde sus inicios en España,asumiendo en un primer momento un papel de difusora del plantea-miento entre sus asociados.

· Carnicer manifiesta su disconformidad respecto a la regulación de laResponsabilidad Social, si bien se muestra partidario de que se es-tablezcan mecanismos que permitan la exigencia de esta responsa-bilidad con todo el rigor y la seriedad pertinentes.

A muchos les falta abrazar la RSC porconvicción. Todos sabemos que la reputación se gana día a día

Se publica una guía para gestionar el papel de forma responsableLa Confederación Europea de la Industria del Papel (CEPI) ha pu-blicado una guía con directrices sobre la calidad del papel recupe-rado. El desafío del texto es mejorar la calidad del papel reciclado yque éste se gestione de una manera responsable.

En 2004, casi el 55% del papel consumido en Europa fue reci-clado y su buena calidad redujo la pérdida de materias primas, con-tribuyendo así a la sostenibilidad, según asegura el boletín del Insti-tuto Papelero Español (IPE). La Guía nace por lo tanto para que elpapel reciclado "no pierda calidad", que según los expertos, podríadeteriorarse "a no ser que unas directrices aclararan cómo manejary gestionar su recogida", apuntó el vicepresidente del Comité de re-ciclaje de CEPI, Geoff Hill.

Las directrices de la guía aún no han sido firmadas por la Asocia-ción de Papel Recuperado (ERPA), que ha participado en la redac-ción del borrador. Las organizaciones no pudieron alcanzar un acuerdosobre ciertos aspectos, entre los que se incluye las exigencias parael papel reciclado que se utilice en los envases de alimentos.

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NOTICIAS INTERNACIONALES

China consultará a la ciudadanía sobre los proyectosde impacto medioambiental La Administración Estatal de Protección del Medio Ambiente(AEPMA) de China hará partícipe a la población de los asuntosmedioambientales del país. Así, constructoras y departamentosde protección ambiental estarán obligados a consultar la opinióndel público sobre los impactos potenciales de sus proyectos. Setrata del primer documento oficial sobre participación de la ciu-

dadanía en el Medio Ambiente a finde "hacer más transparentes y de-mocráticas las decisiones del Go-bierno en esta materia", señala elsubdirector de AEPMA, Pan Yue, ala agencia oficial china 'Xinhua'.

La concentración de gases de efecto invernadero en laatmósfera alcanza su mayor nivel Según ha destacado la Organización Meteorológica Mundial (OMM)en su primer boletín sobre mediciones de dióxido de carbono, me-tano y óxido nitroso, presentado en Ginebra, los gases invernaderosuponen cada día más, una seria amenaza para la atmósfera. Leonard Barrie, jefe del Programa de Investigación Atmosférica yMedio Ambiente de la OMM remarca que según las estadísticas,desde la era preindustrial, el dióxido carbono aumentó un 35,6%,el metano un 155% y el óxido nitroso un 18%. "Si tenemos encuenta que la vida del dióxido de carbono en la atmósfera es deentre 50 y 200 años, no hay que ser un físico nuclear para dedu-cir que este problema nos va a acompañar por mucho tiempo",agregó.

Consumidores y ecologistas exigen a los países del G8 quefomenten el uso de energías limpias y accesibles Una coalición de 250 organizaciones de consumidores y ONG ecolo-gistas de todo el mundo exigen al grupo de los ocho países más ricosdel mundo a que fomente el uso de las energías limpias y accesibles yque cumpla y profundice en los diferentes planes de acción que vincu-len la solución de las dificultades energéticas a nivel mundial con los pro-cesos de cambio climático y desarrollo sostenible.

Entre las principales peticiones de las ONG destacan la sostenibili-dad ,la cobertura y continuidad de los servicios y el acceso a los mis-mos. En este sentido, se destaca la importancia de que se produzca unacceso universal a la energía, con unos precios más bajos para las ener-gías renovables y con un reparto de costes equitativo entre los consu-midores domésticos e industriales.

La mejora en la sostenibilidad, asignatura pendiente de losbancos, según un estudio internacional de ONGSegún se desprende de los datos de un estudio elaborado por Bank-Track,titulado Moldeando el futuro de la financiación sostenible en labanca: De las promesas a la acción, de los 39 bancos de todo el mundoanalizados, 21 fallan en sus políticas en materia de sostenibilidad.

Esta coalición de ONG, entre las que se encuentra WWF-UK, Friendsof Earth (Amigos de la Tierra), Rainforest Action Network y Berne De-claration, presenta un estudio que se centra en el impacto de los Prin-cipios de Ecuador en el sector bancario, ya que casi el 75% de los ban-cos los ha firmado.

Algunas de las categorías evaluadas estaban relacionadas con dere-chos humanos, cambio climático y energía, personas en exclusión, in-dustrias extractivas, transparencia y sistemas de gestión de aspectosambientales y sociales. Según uno de los responsable del informe, PaulWatchman, los bancos no deberían tomar esta cifras "como una ame-naza", sino como "un incentivo" para alcanzar los resultados óptimospresentados por el mismo.

Reticencias a invertir en empresas con déficit en el campo éticoAl menos la mitad de los habitantes de Estados Unidos que posee partede su dinero invertido en acciones independientes decidió en algún mo-mento no invertir en determinadas empresas por considerar que su éticaera "dudosa" y siete de cada diez dejaron de adquirir productos de al-guna compañía por la misma razón, según reflejan los resultados de unnuevo estudio elaborado en Los Ángeles por la consultora especializadaen responsabilidad social LRN.

El informe señala que la reputación corporativa de las empresas tienemucho peso a la hora de tomar decisiones de compra por parte de losnorteamericanos y que la falta de moralidad en el ámbito laboral ponenen riesgo la buena reputación. Con respecto a este dato, hubo diferen-cias de edad y género: mientras que el 23% de los menores de 35 añosdijo que invertiría en una empresa aunque haya tenido irregularidadesen su gestión ética, la cifra baja al 12% en los mayores de 35 años. En-tre los que contestaron que invertirían independientemente de su ética,el 19% fueron varones y el 11% mujeres.

Asimismo, el 48% de los empleados encuestados en el estudio con-fesaron haberse enfrentado a situaciones en las que tuvieron que ele-gir entre lo que pensaban que era lo correcto y lo que sus jefes espera-ban que hicieran.

"Cada vez más, las empresas se diferencian no sólo por los produc-tos que ofrecen, sino por los procesos que dan lugar a esos resultados,y esto incluye el cómo producen, cómo venden, y cómo hacen alian-zas", sentencia el director y responsable de LRN, Dov Seidman.

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INTERNACIONALES NOTICIAS

En el marco de la presentación de su nueva Comunicación sobre RSE,la Comisión Europea apoya una Alianza Europea para la RSE a fin demotivar a las compañías a ir más allá de sus obligaciones jurídicas mí-nimas para actuar en favor de la sociedad y el desarrollo sostenible.No se trata de un instrumento jurídico que deban firmar las empre-sas sino "un marco político general para las iniciativas en curso o quevayan a emprender en este ámbito las grandes empresas, las pymesy las partes interesadas", señala la CE en un comunicado.

Esta alianza se constituye como un instrumento para informar al Par-lamento Europeo, a los gobiernos nacionales y a la opinión pública acercade su visión de la RSE y de las vías para fomentarla voluntariamente. Lasiniciativas centrales que promueve son la difusión de prácticas respon-sables en Europa y fuera de ella, el fomento de la integración de la RSEen los currículos educativos, la creación de un laboratorio de encuentrode las empresas para intercambiar ideas y proyectos, y la organizaciónde una conferencia multidisciplinar antes del final de este año.

Por su parte, el director general de Economía Social del Ministerio deTrabajo, Juan José Barrera, consideró que la nueva Comunicación so-bre RSC es básicamente "continuista" y en general, "reafirma lo que yase conocía". Pese a ello, consideró esta Comunicación "innovadora" porproponer una nueva Alianza Europea en esta materia para que las em-presas se unan por el trabajo conjunto. Barrera, que asistía a la jornada"La empresas y la identificación de sus stakeholders: oportunidades parauna gestión proactiva", organizada por Forética y la Universidad Euro-pea de Madrid, argumentó que el nuevo documento “refleja insuficien-temente la participación más activa de los grupos de interés, hubierasido necesario incidir más en la participación activa de los stakeholdersen las políticas de RSC de las empresas". Además, el director generalde Economía Social asegura que hay “una necesidad de desarrollar unaagenda de trabajo más concreta”. Aún así, Barrera puntualizó que "loimportante es que la Comisión Europea entiende que este tema tienerelevancia y sigue considerando importante apoyarlo".

La nueva Comunicación, insistió, "ratifica fundamentalmente lo quese decidió en el documento de 2002, y a la que le faltaba cierta concre-ción, que era necesaria". Además, añade la intención de convertir a Eu-ropa en "el centro de la excelencia de la RSC a nivel internacional", paralo que "sigue siendo el principal referente la Cumbre de Lisboa de 2000",que ya planteaba un modelo económico y social de desarrollo sosteni-ble. En el documento también hay una referencia importante al trabajodel Foro Europeo Multistakeholders, que tiene previsto establecer unaGuía de Excelencia de la RSC y cuyos objetivos se revisarán antes definales de 2006. La Comunicación incluye, además, referencias a laeducación e invita a las escuelas de negocios y universidades a que seunan a esta Alianza e incluyan en sus planes de estudios esta materiade forma "transversal".

INTERNACIONAL

La Comisión Europea apoya una Alianza Europea en RSE

La ONU pone en marcha un sistema de apoyo para lospaíses que no cumplan con el Protocolo de KiotoEl Comité de Cumplimiento del Protocolo de Kioto, orientado a la re-ducción de las emisiones de gases de efecto invernadero ha comen-zado operaciones dirigidas a apoyar y aconsejar a los países que es-tán teniendo dificultades para cumplir con los requisitos establecidosen el Protocolo de Kioto, según ha informado la Convención Marcosobre Cambio Climático de Naciones Unidas (UNFCCC, por sus si-glas en inglés).

El director ejecutivo del Programa de Naciones Unidas para el Me-dio Ambiente (PNUMA), Klaus Toepfer, ha manifestado su satisfac-ción por el lanzamiento de este nuevo sistema de apoyo al cumpli-miento de Kioto entre los países con mayores dificultades indicandoque, tras este reciente anuncio, "los beneficios del acuerdo debenser legalmente vinculantes", ya que "de ello depende la integridaddel Pacto y de sus provisiones, en particular la credibilidad de los mer-cados de venta de emisiones". De esta forma, Toepfer añade quecon el refuerzo de este acuerdo el Comité de Cumplimiento del Pro-tocolo "puede determinar las consecuencias para los países que noestán cumpliendo con los requisitos". Asimismo, considera que estainiciativa ha sido diseñada con el fin de ayudar y aconsejar a los pa-íses y sobre todo a las empresas sobre la mejor forma de amoldarsea las exigencias del Protocolo.

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Amedida que la Respon-sabilidad Social Empre-sarial va incorporándose

al acervo funcional de los dife-rentes tejidos productivos e ins-titucionales, se va apreciandoque en muchos de sus plantea-mientos se encierran quehace-res estratégicos de evaluaciónde los factores críticos de losmercados. Y se va haciendo pa-tente, a la vez, que en el futurocada vez será más inevitableasociar los temas de Responsa-bilidad Social a los de sosteni-bilidad y sus múltiples facetas.

De ahí que, al hablar hoy de laRSE y los compromisos que conla misma tiene la función direc-tiva, haya que mirar más allá dealgunos procedimientos muy ele-mentales al uso, y que reducenlas potencialidades que tiene parael quehacer gerencial la asuncióncompleta de los planteamientosmás comprometidos de aquella.

Y es que, en ese sentido, si sequedase todo en las visiones mássimplistas, ello acabaría redu-ciendo la RSE a dos niveles deactuación. Uno sería el desarro-llo de pautas de buen gobierno ytransparencia informativa, lo quecontribuiría a una mejora de la go-bernanza de la empresa, pero noaseguraría ni siquiera la goberna-bilidad corporativa a la que se as-pira. Y, dos, a afianzar la identidady buena reputación, adoptando

buenas prácticas que, en muchoscasos, serían de obligado cumpli-miento. Todo ello esperando que,con tal forma de proceder, se me-jore la imagen pública, bajo el su-puesto de que las corporacionesque buscan tal reconocimiento novayan a acometer prácticas so-cialmente rechazables.

Es ahí, en esa acción a la vezprospectiva y proactiva a la horade conformar el devenir de políti-cas y procesos, en aras a hacerde las sociedades del mañanaunas sociedades más cohesiona-das, competitivas y solidarias, ha-cia donde habría que orientar losnuevos compromisos de la RSEde las empresas, instituciones yparticulares. Ello supondrá, portanto, propiciar las aportacionesempresariales, en igualdad deplano que otras contribuciones, ala hora de de-sarrollar nuevas ini-ciativas e ideas promovidas porlos poderes públicos, de formaque se acreciente el capital socialde las sociedades en las que ope-ran, aportando recursos para pro-mover aquellas infraestructuras yprocedimientos a partir de loscuales se configura la calidad devida ciudadana.

Los directivos del futuroEn este contexto, la función direc-tiva hay que acometerla a sabien-das de que habrá, por tanto, quetranscender la retórica de los có-digos de buen gobierno y algunas

de las acarameladas consignas ytópicos de la Responsabilidad So-cial, para volver a desempolvar losviejos ornatos con que han de ves-tirse los directivos del futuro.

Éstos, como los del ayer, estánllamados a ser gestores de losmomentos críticos y creadores dehorizontes para el mañana. Ha-brán de saber qué hay que haceren cada circunstancia, especial-mente en las novedosas e impre-vistas, y también el cómo y el conquién. Pero, sobre todo, habrán deestar prestos para anticiparse alas amenazas que, en un futuromás o menos inmediato, pudie-ran hacer ingobernable la anda-dura corporativa.

Tal presteza les obligará a me-jorar, obviamente, los procesos y,por ende, la gobernanza de susempresas. Y también a estar dis-puestos a aportar sus ideas y es-fuerzos a la hora de alentar la go-bernabilidad de los asuntos pú-blicos de las sociedades en lasque ejercen su papel. Pues estecompromiso será un testimoniode calidad en la tarea colectiva,y estará favoreciendo la con-fianza y motivación de los cola-boradores; amén de estimularla credibilidad ante los merca-dos y sus protagonistas, sin te-ner que instrumentar confusascampañas de identidad y repu-tación corporativas.

EstrategasSólo así serán líderes estratégi-cos y contribuirán a restaurar laconfianza perdida en ocasiones,al ver que algunas empresas sedesentienden de los problemasque atañen a la vida ciudadana delos entornos en que desarrollansus negocios.

Trabajar en esa línea, en devol-ver la fe en la labor directiva, a ensu eficacia y honestidad, es la me-jor contribución que se puede ha-cer en favor de la RSE. Y tambiénel mejor ejemplo para que cual-quier proceso directivo, incluidolos que se derivan de la acciónpolítica y el gobierno de lo público,sepa mirar mas allá de la cuentade resultados inmediata, de lasparedes de cada corporación ode las competencias específicasde un departamento ministerial.

Preocuparse por la interdepen-dencia de los asuntos, o por lasconsecuencias sociales y econó-micas que aparecerán como con-secuencia de la acción empresa-rial, de la dinámica de los merca-dos, o de los cambios sociocultu-rales son obligaciones directivasdecisivas para la gobernabilidadde las compañías.

Puede que algunos lo veancomo el desarrollo de la Res-ponsabilidad Social Corpora-tiva, el ejercicio de estas obli-gaciones y el compromiso paraque la incidencia de las deci-siones empresariales en losámbitos sociales resulte posi-tiva. Otros, sin embargo, esti-mamos que no es más quecumplir con ese rol esencial detodo directivo de construir la es-trategia y perfilar los horizon-tes de competitividad, riquezay bienestar que se desprendende la función directiva ejercidaen todas y cada una de sus di-mensiones; y con un indeclina-ble compromiso social a favordel bienestar general.

LLaa RRSSEE yy llaa ffuunncciióónn ddiirreeccttiivvaa

Trabajar en la línea dedevolver la fe en la labordirectiva es la mejorcontribución que se puedehacer en favor de la RSE

TRIBUNAJOSÉ MANUEL MORÁNpresidente de la Comisión de laFunción Directiva de CEDE

¿¿CCuuááll eess llaa ooppiinniióónn ddee FFEEPPIIMMEErreessppeeccttoo aa llaa RReessppoonnssaabbiilliiddaaddSSoocciiaall ddee llaa EEmmpprreessaa ((RRSSEE))??Cuando se habla de Responsabi-lidad Social de la Empresa, lo pri-mero que hay que hacer es esta-blecer diferenciaciones. No sepuede analizar la implantación dela RSE en términos generales por-que existen realidades muy distin-tas según diversos factores, entrelos que destaca el tamaño de la or-ganización que se enfrenta a esaimplantación. Es decir, depen-diendo de manera directa del ta-maño, estructura y capacidad fi-nanciera de cada empresa, el temade la Responsabilidad Social ad-quiere diferentes dimensiones.

En este sentido, desde la Fede-ració d’Empresaris de la Petita iMitjana Empresa de Catalunya,empezamos a acostumbrarnos ahablar de la Responsabilidad So-cial aplicada al mundo de la pyme,

una vertiente muy concreta de loque se conoce como RSE, Res-ponsabilidad Social Corporativa(RSC), o de lo que ya se comienzaa llamar Capital Reputativo (CR).

Hay, por ejemplo, muchasgrandes corporaciones que des-tinan un destacable capital a suacción social a través incluso defundaciones creadas para tal fin.Son acciones sociales que repre-sentan para estas empresas unamejora de su imagen e incluso,para muchas, una revalorizaciónde su cotización en Bolsa. Setrata de un capital intangible, unamanera como otra de invertirpara conseguir un retorno en unamejora financiera de la empresa.Éste es el Capital Reputativo, unconcepto con una aplicación to-talmente distinta en el entorno delas pequeñas y medianas empre-sas; cuyas acciones no tienen lamisma visibilidad.

Eusebi Cima presidente de la Federació d'Empresaris de la Petita i Mitjana Empresa

de Catalunya (FEPIME-CATALUNYA)

Para Eusebi Cima, el presidente de la Federació d'Empresaris de la Pe-tita i Mitjana Empresa de Catalunya, una pyme es socialmente respon-sable por el mero hecho de existir. Para la aplicación de su Responsabi-lidad Social como empresa tan sólo es requisito imprescindible -segúnCima- el cumplimiento de sus deberes como compañía hacia clientes,

proveedores y todos los agentes con los que comparte actividad; y, porextensión, la sociedad y su entorno. "Lo que una pyme debe hacer paraser socialmente responsable es desempeñar correctamente su papel comoempresa, buscar la excelencia. Es lo primero, y casi diría que lo único,que debe hacer. No se le puede pedir nada más", asegura.

ENTREVISTA

“SSeerr ssoocciiaallmmeennttee rreessppoonnssaabbllee ccoommppoorrttaa llaa eexxcceelleenncciiaa eenn uunnaa eemmpprreessaa”

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EELLEENNAA SSEERRRRAANNOO elenaserrano@empresaresponsable.com

CURRÍCULUM

Considera que la responsabilidad con la sociedad en la que vivimoses una cuestión individual; y dice asumirla, entre otros, mediante laactividad que desarrolla desde los diversos cargos que ocupa. EEuu--sseebbii CCiimmaa preside en la actualidad FEPIME-CATALUNYA, el Insti-tut Industrial de Terrassa y la Fundació Privada Institut Industrial iComercial. Además, es miembro de la Junta Directiva y del ComitéEjecutivo de la Confederación Empresarial de Organizaciones Em-presariales (CEOE) en Madrid y de los mismos órganos de Fomentdel Treball Nacional. Con anterioridad, ha desempeñado, también,una importante labor desde otros puestos como el de presidente dela Confederación Empresarial Comarcal de Terrassa (CECOT).

¿¿YY ccóómmoo ssee ttrraassllaaddaa llaa aapplliiccaa--cciióónn ddee eessttee ccoonncceeppttoo aall eennttoorrnnooddee llaass ppyymmeess?? La pyme es por sí misma una em-presa responsable. Su labor eseminentemente social y, portanto, el mero hecho de crearpymes y de mantenerlas en fun-cionamiento ya es ser responsa-ble socialmente; y lo es por mu-chas razones.

Según datos extraídos de unanálisis sobre la actividad de laspequeñas y medianas empresas-elaborado a partir de informaciónfacilitada por la central de balan-ces del Banco de España-, un69% de la facturación de unapyme se destina al pago de pro-veedores, un 17% va al pago desalarios de los empleados, se uti-liza entre un 7y un 8% para elpago de impuestos y tasas en lasdiferentes administraciones; y, delbeneficio restante, del orden del3%, un 2% se reinvierte en lacompañía.

Son datos que demuestran queuna pyme es responsable por símisma, ya que sólo se embolsa un1% de su facturación, mientrasque da entre el 7 y el 8% a las ad-ministraciones para que éstas pue-dan llevar a cabo todas las accio-nes que demanda la sociedad.Además, sus proveedores sonpymes a su vez, por lo que funcio-nan del mismo modo y se consti-tuye así una cadena de genera-ción de valor.

Supone, por tanto, asumir ungran compromiso social el hechode que este engranaje de las pe-queñas y medianas empresas fun-cione de forma correcta. Para sersocialmente responsable, unapyme sólo debe desempeñar demanera correcta su papel comoempresa, buscar la excelencia.Basta con que la compañía encuestión sea cumplidora con to-dos los pagos de impuestos, res-petuosa con el medio ambiente,socialmente responsable con suspropios trabajadores... Los peque-ños y medianos empresariostransformamos unos costes, que

son reales, en unos ingresos queno lo son, que nadie garantiza.Esta asunción de incertidumbre yaes una responsabilidad que asu-mimos: los empleados cobrarán yse pagará a los proveedores paselo que pase. El único que correriesgo es el empresario.

Fuera de ese ámbito, a una em-presa pequeña, con unos recur-sos limitados, no se le puede pe-dir más.

¿¿YY llaa ppyymmee ccaattaallaannaa ccuummppllee ssuuffuunncciióónn yy eess,, ppoorr ttaannttoo,, ssoocciiaall--mmeennttee rreessppoonnssaabbllee??En general, sí. Además, debe lle-var a cabo su actividad de formacorrecta por ley y, por tanto, en te-oría represento a un colectivo deempresas serias, que desempe-ñan muy bien su labor. Como esevidente, desde FEPIME estamosexplicando, y no ahora sino desdehace mucho tiempo, qué es la so-ciedad responsable.

Una idea importante que me-rece la pena destacar es que es elempresario quien debe ser res-ponsable socialmente, y no la em-

presa como tal. Es decir, todoaquel que tiene una situación deun cierto privilegio en la sociedadtiene la obligación de ser respon-sable socialmente. De hecho, sitodos los ciudadanos fuéramosresponsables, todo funcionaríabien sin necesidad de hacer nadamás que eso.

Debe existir un sentido de en-trega, de sacrificio voluntario, deresponsabilidad individual que esla que nos ha de llevar hacia unasociedad más justa. Y por eso nocreo en la necesidad de legislar to-dos los aspectos relativos a la Res-ponsabilidad Social Empresarial.Nadie es bueno o malo por ley. Portanto, lo que es necesario es unapedagogía de que se hagan las co-sas bien. Y, en el mundo de lapyme, ya las estamos haciendo.

Hablamos de la excelencia enla gestión de la compañía y estono quiere decir nada más que elcumplimiento de toda la legislación-que no es poca- y el desempeñoadecuado de su labor en el senode la sociedad, intentando supe-rarse dentro de las posibilidades.

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Desde FEPIME se está trabajando en la sensibilización sobre temas relacionados con la RSE

Debe existir un sentido deresponsabilidad individual,que es la que nos ha dellevar hacia una sociedadmás justa. Para ello, es imprescindible unaintensa labor pedagógica

DDaa llaa iimmpprreessiióónn ddee qquuee aallgguunnoossaassppeeccttooss rreellaacciioonnaaddooss ccoonn llaaRRSSEE,, ccoommoo eell ddee ccoonncciilliiaacciióónnvviiddaa llaabboorraall yy ffaammiilliiaarr,, ppuueeddee rree--ssuullttaarr ddee mmááss sseenncciillllaa aapplliiccaacciióónnppaarraa uunnaa ppyymmee,, pprreecciissaammeenntteeppoorr ssuu mmeennoorr ttaammaaññoo rreessppeeccttooaa llaass ggrraannddeess ccoommppaaññííaass..Resulta evidente que este puntoes mucho más sencillo en empre-sas más pequeñas pero también,a veces, es mucho más compli-cado en función del tipo de com-pañía de que se trate.

Ahora, por ejemplo, se está ha-blando de la Ley de Paridad, perose debe tener en cuenta que exis-ten empresas que, por el tipo denegocio al que se dedican, no pue-den cumplir con esta paridad.Ocu-rriría lo mismo si se legislara segúnqué aspectos relativos a la RSE;no todas las compañías podríancumplir por igual.

En el tema de la conciliación,por ejemplo, las políticas para fa-vorecerla se ponen en práctica connormalidad; y no ahora, se ha fun-cionado siempre así. En las em-presas de 10, 15 o 20 trabajado-res, cuando un empleado tiene unasunto personal que resolver y locomenta con su responsable, ésteno consulta el convenio para verqué solución se puede hallar. El90% de estos temas se resuelvenpactando empresa y trabajador, sinconsultar las regulaciones existen-tes, sino llegando a un acuerdoverbal. En este sentido, la regula-ción en materia laboral tampocoayuda mucho. Debería ser muchomás flexible en temas como el dela conciliación de la vida familiar ylaboral.

EEnn ttoorrnnoo aa llaa RRSSEE ssee hhaann aabbiieerrttoommuucchhooss ddeebbaatteess.. EEnnttrree eellllooss,, eellddee llaa ccoonnvveenniieenncciiaa ddee qquuee llaasseemmpprreessaass aassuummaann llaa rreessppoonnssaa--bbiilliiddaadd ddee ffoorrmmaa vvoolluunnttaarriiaa.. Debe ser así, y fruto de una intensalabor pedagógica. La Constituciónno crea ningún derecho ni deber

social, lo que hace es formularlos;pero su cumplimiento depende dela responsabilidad de cada uno. Y,en la misma línea, está fuera de lu-gar promulgar unas leyes para le-gislar todos los aspectos relativosa la RSC porque, al final, las per-sonas serán o no responsables enfunción de sus posibilidades y desu buena voluntad. Hay un am-biente favorable en el mundo em-presarial y, sobre todo, en el de lapyme, para desempañar bien sulabor y ser responsables.

Además, el entorno en el quelas pymes desarrollamos nuestraactividad está ya lo suficiente-mente regulado. Nadie tiene latransparencia que se nos exige alas pymes, ni siquiera los gobier-nos, las organizaciones no guber-namentales, o las entidades reli-giosas, por citar tan sólo algunosejemplos. Estamos obligados auna auditoría de los estados finan-cieros de la empresa, una audito-ría medioambiental, de prevenciónde riegos laborales, de protecciónde datos personales...

¿¿RReessuullttaa rreennttaabbllee ppaarraa uunnaa oorrggaa--nniizzaacciióónn eemmpprreessaarriiaall sseerr ssoocciiaall--mmeennttee rreessppoonnssaabbllee ??Si resulta rentable, todas las com-pañías lo serán en la medida enque puedan, porque conseguir lamáxima rentabilidad es uno de losprincipales objetivos para todas lasorganizaciones, sea cual sea su di-mensión.

Las pymes queremos ser so-cialmente responsables porqueeso comporta nuestra excelencia,y una empresa excelente siemprefunciona mejor y, a largo plazo, ob-tiene una mayor rentabilidad.Cuando en una organización, todofunciona de forma mucho más or-denada, hay mucha más eficien-cia y, por tanto, se obtienen mejo-res resultados. Por eso, es ciertoque esa excelencia empresarial re-sulta rentable.

CCEECCOOTT ppuubblliiccóó uunnaa gguuííaa ssoobbrreeRRSSEE ppaarraa ppyymmeess,, ccoonn sseeiiss ppuunn--ttooss ffuunnddaammeennttaalleess eenn ttoorrnnoo aa lloossqquuee aarrttiiccuullaarrllaa.. LLaa ppaattrroonnaall ppoonnííaaeenn mmaarrcchhaa,, aaddeemmááss,, uunnaa iinniicciiaa--ttiivvaa qquuee ppoonnííaa aall aallccaanncceeddee llooss ddiirreeccttiivvooss llaa aayyuuddaaddee uunn ttééccnniiccoo ppaarraa iimm--ppllaannttaarr eessttaa rreessppoonnssaabbii--lliiddaadd ssoocciiaall eenn ssuuss ccoomm--ppaaññííaass.. ¿¿CCóómmoovvaalloorraa eessttaa iinnii--cciiaattiivvaa??

Todas las iniciativas que surjan alrespecto son bienvenidas. La CE-COT, entidad que he presidido du-rante 17 años, siempre se ha avan-zado a su tiempo planteando te-mas cuando aún nadie hablaba deellos. Así lo hizo en su momentocon la inmigración, y también hasido así con la Responsabilidad So-cial Corporativa.

Se organizaron unas jornadasen Cataluña, en las que se llegó anivel interno a una serie de conclu-siones extraordinariamente válidas.Y, muy probablemente, se hubie-ran obtenido los mismos resulta-dos, aunque con matices, de ha-berse celebrado en cualquier otropunto de la geografía española.

¿¿DDee qquuéé mmooddoo ssee ttrraabbaajjaa ddeessddeeFFEEPPIIMMEE ppaarraa pprrooppuullssaarr tteemmaassddee RRSSEE??Es un tema que tenemos en car-tera, que se está implantandodesde nuestras asociaciones;con un claro enfoque hacia eltema de la excelencia de funcio-namiento de las empresas.

Además, participamosen un programa del Con-sell Comercal del Vallès(Barcelona) para tratarestos temas junto con los

sindicatos y otrosagentes impli-cados.

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A DESTACAR:· Desde FEPIME-CATALUNYA se insiste en la necesidad de tratar la

Responsabilidad Social adaptada al mundo de la pyme, lo que re-quiere que se barajen unos parámetros distintos de los utilizadospara las grandes organizaciones, con mayores recursos y visibili-dad.

· La propia función desempeñada por las pequeñas y medianas em-presas en el tejido social -como generadoras de empleo y dinami-zadoras de la economía- las convierte, según Eusebi Cima, en com-pañías socialmente responsables.

· Cima aboga por una flexibilización de la legislación laboral existenteque permita que empresarios y empleados puedan resolver me-diante la negociación verbal temas relacionados, por ejemplo, conlas políticas de conciliación de la vida familiar y laboral, un aspectoque, enmarcado en el ámbito de los Recursos Humanos, englobala RSE.

Existe un ambientefavorable en el ambienteempresarial, y sobre todoen el de la pyme, para quecada compañía desempeñebien su labor y searesponsable

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C omo todos sabemos ypercibimos, la implan-tación y divulgación de

la RSC nació asociada al ámbitode la gran empresa a fin de me-jorar en la transparencia y repu-tación a raíz de la sucesión degrandes escándalos financieros,sociales y medioambientales quetuvieron lugar a principios de los90 en el mundo (Enron, ExxonValdez, Shell, Nike…).

Desde ese momento, múltiplesiniciativas surgieron desde el ám-bito privado y público para confi-gurar un marco formal para la RSC,pero siempre teniendo en cuentalas problemáticas de las grandesempresas. Sin embargo, con elpaso del tiempo, y por la natura-leza socioeconómica de nuestrassociedades donde el universo em-presarial está principalmente com-puesto por pymes, la RSC ha ne-cesitado de un proceso -aún enmarcha- de reflexión para la adap-tación y configuración de herra-mientas y foros para la RSC enpymes. Es más: dado el grado deimplantación en la gran empresa,las pymes más preactivas llevanunos años interesándose en la ma-teria, bien porque estas accionesse corresponden con muchas ac-tuaciones que ellos viene reali-zando desde su fundación, o bien

por la presión potencial (o real) quepuedan ejercerles las grandescompañías y la Administración, alser proveedoras de las mismas. Endefinitiva, por las ventajas compe-titivas que ello les puede aportar sise anticipan a las futuras formali-dades exigibles para procesos decontratación o discriminación delmercado.

¿Cómo plantear o reconducir la estrate-gia en RSC en pymes? Principalmente, y a pesar de serredundante, consiste en gestionarde manera estratégica los aspec-tos de RSC "personalizados", prin-cipalmente en el ámbito externo,y siendo coherentes y en armoníacon el externo, para crear valorsostenible (desarrollo sostenible)continuamente en la empresa ypara la sociedad en la que opera.

La consistencia y coherencia dela gerencia o alta dirección frentea unos valores éticos son el puntode partida y vigía para una correctatravesía, que debe permeabilizarde manera efervescente en todala organización. Éstos deben for-mularse desde el profundo cono-cimiento de la empresa y sus ri-quezas humanas, sociales, me-dioambientales… Es recomenda-ble utilizar el universalmente cono-cido Lenguaje de Sistema de Me-jora Continua. La mayoría de laspymes (de un tamaño o volumende negocios e inquietudes deter-minadas) tienen implantados, o

prevén hacerlo, sistemas de ges-tión (medioambiental, de calidad omodelos de excelencia). En defi-nitiva, no se trata de reinventar larueda, sino de ajustarle los torni-llos, "ponerle llantas" y sacarle bri-llo a todo para que el negocio fun-cione "sin fricciones" y detectemosrápidamente los "pinchazos" y elóxido acumulado.

Tal como relatamos en la Guíade RSC en pymes , este diagnós-tico inicial es crucial y en él se debeinvertir gran parte de la planifica-ción: se obtendrá así un universode grupos de interés, se advertirácuáles de ellos son los "críticos oprioritarios" y cada compañía sepreparará de manera concienzuda

y con conocimiento de causa parael planteamiento de la secuenciade "objetivos- acciones- recursos".

Ampliar su dimensión inclu-yendo el análisis de aspectos deRSC ha servido a muchas empre-sas para consolidar actuacionesesporádicas o tradicionales, dar-les un componente ponderado enla estrategia del negocio y propor-cionar productos o servicios de altovalor añadido. En este sentido,sir-ven como ejemplos los casos delas pymes españolas que han sidoobjeto de reconocimientos oficia-les como Javierre, Microdeco, TQTecnol, Bodegas Pirineos, Indus-trias Químicas del Ebro, HarinerasVillamayor...

TRIBUNA

¿¿QQuuiieerree iimmppllaannttaarr llaa RRSSCC eenn ssuu ppyymmee?? SSííggaammee

La RSC ha necesitado deun proceso de reflexión, aún en marcha, para la adaptación deherramientas y foros parasu implantación en pymes

ISABEL ROSER Autora de la Guía dela RSC para laspymes del Observa-torio de la RSC y laFundación de la Caja EL MONTE .Especialista en RSC, Gestión Medioam-biental y Desarrollo Local Sostenible

PREMIO RECONOCIMIENTO

“Premio RSC Honorífico”Gobierno de Aragón2

Diputación de BizkaiaBP XERTATU3

PREMIOS CONETICA

PREMIOS AECA al mejor Informe de Sostenibilidad

Premio Empresa Flexible

PYME / EMPRESAS NO COTIZADASPREMIO 2005: Harineras VillamayorFinalistas 2005: DKV Seguros, Grupo La Veloz e Ibercaja.Premio 2006: Industrias Químicas del Ebro.Finalistas 2006: KAIROS y Javierre.

Seguros LAGUN ARO4

Precicast Bilbao (PCB)5

INKOA6

MICRODECO7

BEKAERT Progressive CompositiesONA Electro-Erosión8

NECO9

2004: Condis Supermercats e IRIZAR2005: TQ Tecnol

2005: Javierre10

Premiadas 2004: COFACE IBÉRICA. Accésit:PUTZMEISTER, Centro de Empresas e Inno-vación de Navarra y WINCOR NIXDORFPre-miadas 2005: TQ Tecnol, como medianacompañía, y Quid Soluciones, en el apar-tado de pequeña empresa. Accésit: Edicio-nes Francis Láfebvre, como mediana, y Mo-tiva Consulting (pequeña empresa).

· DIVERSAS FUENTES. ELABORACIÓN PROPIA· 1 Invito a los interesados/as a solicitarla al OBSERVATORIO DE RSC:

rsc@ecosfron.org ò isabelroser@telefonica.net 2 http://portal.aragob.es/servlet/page? _pageid=4650&_dad=portal30&_schema

=PORTAL30&_type=site&_fsiteid=1089&_fid=1519911&_fnavbarid=1427066&_fnavbarsi-teid=1089&_fedit=0&_fmode=2&_fdisplaymode=1&_fcalledfrom=1&_fdisplayurl

3 http://www.xertatu.net/ca_cont.asp?menuhome=22&submenu=54&seccion=158 4 http://www.seguroslagunaro.com/ 5 http://www.pcb.es 6 http://www.inkoa.com 7 http://www.microdeco.com 8 http://www.ona-electroerosion.com 9 http://www.neco.es 10 Además: Son la única empresa española firmante del Pacto "Partnering Against Corruption", una inicia-

tiva del World Economic Forum. Para ampliar información ver la interesante entrevista realizada por"RESPONSABLES BIZ" a su Director Sr. D. Antonio Javierre : http://www.responsables.biz/RES-PONSABLES/responsables_desarrollo_03.html

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¿Qué puede costar?Aquí la transición es la del coste ala inversión y del planteamiento"medioplacista- largoplacista" delos beneficios potenciales (reales).De todos modos, este punto de-penderá de las inquietudes de laempresa y de si recurre o no a losservicios del sector privado pararealizar un acompañamiento en elproceso.

En un artículo publicado recien-temente en la revista Emprende-dores, desde la consultora Euro-group Human Resources se indi-caba que "contratar a un expertoen RS puede costar entre 3.500y 4.000 euros; un código de con-ducta entre 1.500 y 2.000 y unamemoria de sostenibilidad entre4.000 y 6.000 euros, todo en fun-ción del tipo de empresa y de losobjetivos que se quieran cumplir".Pero como destacaba el gerentede Bodegas Pirineos, " es compli-cado saber exactamente cuántose ha invertido, pero con 3.000 eu-ros de la facturación sería sufi-ciente. Y, además, se consigue elretorno de la inversión generandomayor compromiso de nuestrosgrupos de interés y con la apari-ción en los medios".

Además, la conjunción de lasfuerzas del mercado y el acompa-ñamiento de la administración ensus diferentes niveles hará de es-tos modelos empresariales unanormalidad necesaria en pro deldeseado y proyectado desarrollosostenible, de nuestro planeta ynuestras economías locales.

Además, en este ámbito laspymes deben tener en cuenta susparticularidades y no intentar cal-car las estrategias de RSC de lasgrandes empresas, ya que la rea-lidad y el día a día del negocio noson, ni por asomo, los mismos.

¿Quién me puede ayudar?Resulta de mucha ayuda la puestaen común con otras pymes , dondepodrán sentirse identificadas conel universo de ventajas e inconve-nientes. Y, para ello, se debe acu-dir a las redes empresariales loca-les u autonómicas que existen entodas las comunidades autóno-mas. En todas existen iniciativaspromovidas desde el ámbito pú-

blico o privado a las que puedenacogerse y beneficiarse (como semuestra en el cuadro en el que sedetallan las del Gobierno de Ara-gón y la Diputación Foral de Biz-kaia). En las mismas, las pymestambién pueden obtener indicacio-nes de aquellos referentes norma-tivos que les pueden servir de guíay reconocimiento posterior, y deherramientas de alto nivel para eldesarrollo del proceso.

Desde AENOR (en consonan-cia con ISO), y tras intensas reu-niones en los años precedentes,desde su Comité de Ética se es-tán elaborando diversos documen-tos que podrán ser orientativos enel proceso, aunque en ambos ca-sos habrá que esperar hasta el2008 para poder utilizarlos.

Tampoco deben perder de vistalas iniciativas de alcance nacionalcomo las representadas por el Ob-servatorio de RSC13, la FundaciónECODES14, el Club de Excelenciaen Sostenibilidad15, el Ministerio deTrabajo con sus programas secto-riales16 o las de alcance europeocomo la Campaña Europea deRSC en PYMES17, que aportó di-versos materiales como un cues-tionario de autodiagnóstico o comoel muy completo del "SME Key"18.

Ideas a retener para la RSC en la pymeLas pymes están especialmentepredispuestas para la RSC. Elreto está en superar sus dificul-tades y transformar en valor aña-dido sus fortalezas.·Cualquier pequeño acto tendrá ungran resultado.·El aprovechamiento de sinergiasy apoyos administrativos de la aso-ciación empresarial puede ser muybeneficioso para la empresa.·El análisis inicial es un procesomuy trascendente para la gestiónestratégica de la RSE. Por ello, lamayoría de herramientas se cen-tran en este modelo, dada la im-portancia de fijar objetivos estra-tégicos contrastados.·La proliferación de herramientasy de iniciativas demuestra el mo-mento de auge de la RSE.·La administración es un cómplicey no un rival.

En definitiva, se trata de que laspequeñas y medianas empresas

sean "auténticamente" ellas mis-mas, que demuestren su orgullo yque cuenten con el gran capital quees su equipo humano en todo este

proceso, integrando en sus deci-siones cotidianas la realidad y lasnecesidades laborales, sociales ymedioambientales.

· DIVERSAS FUENTES. ELABORACIÓN PROPIA· 11 http://www.rsecoop.coop 12 http://www.cecot.es/ 13 www.obrsc.org 14 www.ecoes.org 15 http://www.clubsostenibilidad.org 16 Foro de Expertos en RSC del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales: www.mtas.es/Empleo/

economia-soc/Default.htm. Ayudas para el fomento de la RSC, convocadas por el Ministerio de Tra-bajo y Asuntos Sociales:www.mtas.es/empleo/polemple/numeros/2004/042004/resenas1.htm#mtas05. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Programa OPTIMA: www.tt.mtas.es/optima/contenido

17 http://europa.eu.int/comm/enterprise/csr/campaign/index_es.htm 18 http://www.smekey.org/english_lan/default.aspx 19 http://www.aragob.es/eco/sfi/Pymes_2001/orden2003.doc 20 http://www.xertatu.net/ca_cont.asp?menuhome=1

INICIATIVAS DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA: XERTATU.Xertatu20 es una iniciativa liderada por el Departamento de Innovación y Promoción Eco-nómica de la Diputación Foral de Bizkaia para el fomento de la Responsabilidad Social delas Empresas. Xertatu quiere ser el marco de trabajo y colaboración en el campo de laResponsabilidad Social de las Empresas (RSE) que aúne las diferentes organizaciones einstituciones implicadas en la promoción de este concepto en Bizkaia.

Quiere ser la plataforma común integradora que permita abordar y coordinar inicia-tivas suficientes para cubrir buena parte de los campos que se incluyen en la RSE. Unaplataforma que proyecte una imagen global destinada a fomentar, no sólo un comporta-miento responsable en algunas áreas, sino un verdadero cambio en toda la cultura deámbito empresarial.

Durante el año 2005 Xertatu ha tenido una frenética actividad y los proyectos del añoanterior se han ido concretando en las siguientes actividades:> Herramientas (XERTATU-ADI): Donde se pone a disposición de las PYMES de Bizkaia un

conjunto de materiales "secuenciados" según las pautas del "Ciclo de Mejora Conti-núa", que permiten abordar e implantar una estrategia de RSC. El Plan de Trabajo pre-visto para el proceso completo es de un año y se ofrecen dos modalidades de apoyo.Una con acompañamiento de un asesor autorizado por la Diputación y otra de maneraautodidacta. Actualmente se está realizando una experiencia piloto en 24 pequeñas ymedianas empresas de Bizkaia.

AAppooyyooss XXEERRTTAATTUU::> Divulgación: organización junto con la Cámara de Comercio de diversas Jornadas en

materia de RSC, desde Junio a Diciembre de 2005.> Buenas Prácticas: Listado de empresas destacadas por sus Buenas Prácticas en RSC.> Carperta Xertatu. Cuyo contenido editado hasta el momento incluye, diversos estudios

e informes, tales como: ¿Qué es la RSC?, ¿Qué es XERTATU?, RSE Competitividad, RSEen Bizkaia (Gizartek), CSR Vaderegio (RSE y Administraciones Locales).

> Subvenciones: Primera Convocatoria "BizkaiBerri 2005" para empresas de seis a diezpersonas dentro del programa de ayudas ERABERRITU. Esta convocatoria se dirigió aempresas que deseasen implantar SGRS (SG21, SA 8000, o similares). Fomento de la Co-operación Empresa- ONG: Desarrollado a través de la "Fundación EDE".

INICIATIVAS GOBIERNO DE ARAGÓNEl Gobierno de Aragón realiza diferentes actuaciones en materia de promoción y apoyode la RSC:> Premio Honorífico a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) (ver tabla "Reconoci-

mientos"), con el que según las bases de su convocatoria "pretende distinguir a aque-llas empresas o fundaciones que han demostrado en su gestión una preocupación porla puesta en marcha de compromisos de la responsabilidad social, integrando las cues-tiones sociales y medioambientales tanto en sus operaciones comerciales como ensus relaciones con otros interlocutores." Harineras Villamayor fue su primer premiadoy ha formalizado durante los últimos años sus políticas en la materia hasta obtener unmodelo de gestión integral de la RSC. El Gobierno de Aragón fue la primera administra-ción pública española que adoptó una iniciativa de estas características.

> Ayudas a empresas industriales: convocadas desde el Departamento de Industria, Co-mercio y Desarrollo del Gobierno de Aragón19. Esta iniciativa es pionera en España porla inclusión en la misma de una línea de ayudas específica dirigidas a la adquisición decompromisos y el desarrollo de estrategias de Responsabilidad Social Corporativa , en-tendida ésta "como un compromiso a largo plazo con las distintas partes de la socie-dad implicadas con el entorno de la empresa". Las ayudas contemplan la puesta enmarcha de políticas formales de acuerdo a iniciativas nacionales e internacionales.También, la integración de la información económica, social y medioambiental en lasmemorias anuales de las empresas, siguiendo el modelo propuesto por Global Repor-ting Initiative; y la obtención de certificación en normas como SA8000 o AA1000.

> En los procesos de contratación para la EXPO 2008 de Zaragoza, uno de los criterios aconsiderar en la selección de proveedores, será la RSC.

Diamantes y paramilitares en San ValentínLa consultora especializada en responsabilidad social Calvert Groupsolicitó a los consumidores y mayoristas del mercado de los diaman-tes a que prestasen especial atención a su procedencia con motivode la celebración del Día de San Valentín. La compañía desarrollóun programa especial de auditorías para confirmar que los diaman-tes vendidos esos días no servían para financiar a ningún grupo pa-ramilitar en África. Según recoge su boletín, Calvert Connections,el equipo de investigación social de la compañía prestaría especialatención a los tres productos más regalados durante el día de SanValentín, como son diamantes, flores y chocolate con el fin de sen-sibilizar a los consumidores y accionistas.

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NOTICIAS CONTRAPUNTO

Nace un robot de cocina parlante accesible para personas ciegas La marca Aidia-La Cocinera ha presentado en las instalacio-nes de la delegación Territorial de la ONCE en Valladolid el pri-mer robot de cocina parlante adaptado a ciegos y discapaci-tados visuales, que guía con la voz al usuario y le indica el es-tado de la comida que está preparando y de los programas ytiempos que se seleccionan.

Se trata de un aparato que cocina a fuego lento cualquiertipo de plato, con las únicas limitaciones de no poder freír o pi-car. "Lo único que hay que hacer es echar todos los ingredien-tes crudos en una cubeta, decirle a qué hora quiero comer ytener la comida lista y preparada a la hora que le he dicho",aseguró José Hernández, director comercial de la marca.

Como prestaciones y ventajas de adaptación para las per-sonas ciegas, destaca el libro de recetas traducido a un CD enDaisy (formato de libro digital adaptado a personas invidentes)para que las personas ciegas puedan escucharlo, además dela inclusión de relieves en braille de las iniciales de cada unode las inscripciones de función de los botones.

Javier Moreno, delegado territorial de la ONCE en Castillay León, constata que éste es el "único electrodoméstico" co-nocido por la ONCE que permite "la total accesibilidad a unapersona deficiente visual". Un robot al que el centro de Inves-tigación y Desarrollo de la ONCE (CIDAT), ha dado la más altacalificación en cuanto a la accesibilidad del producto.

Nace Green TV, un canal televisivo por Internet dedicado al Medio Ambiente El Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)ha apoyado el lanzamiento de Green TV, un espacio televisivo de-dicado en exclusiva a asuntos medioambientales.

El canal, al que se podrá acceder desde la página www.greentv.org,albergará “películas verdes” producidas por ONG, directores, enti-dades públicas y privadas, artículos y noticias relacionados con elMedio Ambiente, el cambio climático, la vida de los animales, etc.El aumento del número de gente que accede a Internet y el des-

censo de los que ventelevisión, ademásdel interés crecientepor los asuntos me-dioambientales ha-cen, para el ministrode Medio Ambientede Reino Unido, ElliotMorley, que el canaltenga "un tremendopotencial".

La Universidad de Cádiz formará engestión sostenible de campos de golf La Universidad de Cádiz (UCA) y la Consejería de Turismo, Comercio yDeporte han firmado un acuerdo para la puesta en marcha de un cursode experto universitario en mantenimiento y gestión sostenible de cam-pos de golf que permitirá formar a una veintena de profesionales delsector y que se realizará en la localidad gaditana de San Roque, se-gundo municipio con mayor concentración de campos de golf en An-dalucía. Entre los temas a estudiar y analizar se tratarán la reutilizaciónde aguas regeneradas, la gestión económica de los campos o los as-pectos deportivos. El rector de la UCA, Diego Sales, manifestó que estecurso abre la posibilidad al desarrollo más adelante de un Master queestará incardinado en las disposiciones del Espacio Europeo de Educa-ción Superior. Además, señaló que esta nueva normativa exige que másdel 50 por ciento de las horas del curso sean de contenido práctico yeste curso se adapta a ello.

Por su parte, el secretario de Turismo, Comercio y Deporte, ManuelJiménez Barrios, destacó la importancia de este curso para "elevar laexcelencia y la calidad ligadas a este deporte, máxime cuando se tratade una fuente de riqueza unida al turismo y de vital importancia para lacomunidad de Andalucía".

Una tribu indígena brasileña critica en televisión la deforestación Los miembros de la tribu de la Amazonia brasileña enawene nawehan aparecido recientemente en la televisión británica presentandoun informe sobre la deforestación de la zona selvática en la quehabitan a causa de las plantaciones de soja, según recoge la ONGSurvival en un comunicado.

El texto, presentado en los informativos de televisión de la ITV,coincidió con el primer día de visita oficial del presidente brasileño,Luis Ignacio 'Lula' Da Silva, al Reino Unido. En este sentido, eleditor de la cadena en la que se emitió el videocomunicado de estepueblo indígena, Lawrence McGinty, explicó que hace 30 años"estos indígenas tuvieron su primer contacto con el mundo exte-rior y hoy toda su existencia está amenazada por este contacto".En palabras del director de Survival, Stephen Corry, "la defores-tación en la Amazonia amenaza a algunas de las tribus brasileñasmás vulnerables", por lo que el pleno reconocimiento legal de sutierra "es la clave para su futuro y debería ser realizado sin más di-lación". Un extremeño de 21 años, pionero en España

en la depuración de aguas residualesSe llama 'typha latifolia' y es una planta macrofita que es capaz de re-generar el agua y limpiar sus residuos y cuyo coste de instalación eshasta diez veces más barato que la de una depuradora convencional. Eljoven extremeño Pedro Delgado, de tan sólo 21 años, ha visto en estevegetal un negocio redondo y, partiendo desde cero, ha creado la pri-mera empresa de España que comercializa esta planta, una alternativaviable a las instalaciones depuradoras convencionales.

El proyecto, llamado Aquaphytex y cuya patente posee la Universi-dad Politécnica de Madrid, ya tiene pedidos de más de 200.000 plan-tas, además de haber instalado ya el sistema en Palma de Mallorca oen el Aeropuerto de Vitoria. "Es un proyecto único porque ninguna em-presa produce en este país este tipo de plantas de manera industrialpara depurar el agua", aseguró Delgado.

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CONTRAPUNTO NOTICIAS

Varias organizaciones realizan una subasta simbólicade derechos de las trabajadoras del textilLa Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), los sindi-catos Fia-UGT, Fiteqa-CCOO, y las ONG Intermón Oxfam y Setemhan organizado en Madrid una subasta simbólica de derechos delas trabajadoras del sector textil para protestar por la precariedad deeste colectivo que no disfruta de derecho de asociación, ni de con-trato, o prestaciones sociales, ni cuenta con un límite de horas detrabajo, sin recibir un salario digno.

Estos derechos se subastaron a la baja con motivo de la celebra-ción del Día Internacional de la Mujer Trabajadora, y con el fin deconcienciar a la sociedad de la situación que viven estas mujeres entodo el mundo a la hora de acceder a un puesto de trabajo.

Las cinco organizaciones par-ticipantes han publicado un docu-mento conjunto en el que solici-tan que todas las empresas, asícomo la patronal del textil y FE-DECON, la entidad que a nivel es-tatal agrupa a la confección espa-ñola, empiecen a desarrollar ac-ciones para solucionar estos pro-blemas sociales y laborales.

Discapacitados de Barcelona 'denuncian por móvil' la poca accesibilidadUna nueva página web (www.zexe.net) expone fotografías capta-das por personas con discapacidad física y problemas de movili-dad que denuncian los obstáculos que se encuentran en la callea la hora de realizar sus actividades cotidianas en Barcelona. Losretratos y textos publicados en el portal fueron realizados por es-tas personas con teléfonos móviles provistos con cámaras.

El objetivo de esta iniciativa de Canal Accesible, que estuvo ex-puesta en el Centro de Arte de Santa Mónica en Barcelona, es lo-grar que los colectivos que habitualmente no tienen acceso a losmedios de comunicación puedan difundir imágenes para dar a co-nocer su situación y explicar su realidad.

Centros públicos sin rampa de acceso, cajeros automáticos de-masiado altos, calles en mal estado que impiden el paso con unasilla de ruedas, así como motos y vehículos mal aparcados sobrela acera, sobre lugares rebajados o que ocupan plazas reservadaspara minusválidos, son algunos de los puntos fotografiados.

Con todas las fotografías recopiladas se elabora un mapa deta-llado de la ciudad para dar a conocer cuales son los lugares de

peor acceso. Tam-bién mostrarán loslugares con unabuena accesibili-dad y las buenasprácticas en estesentido, tanto pú-blicas como priva-das, con el fin deque sirvan deejemplo.

Esta muestragráfica ya se llevóa cabo en un pri-

mer momento en Lleida, donde un colectivo formado mayoritaria-mente por jóvenes gitanos pudieron publicar un mapa en el que sereflejaban los lugares de esta ciudad a los que nunca acudían porproblemas de discriminación. También se valieron de este nuevosistema el colectivo de prostitutas de Madrid y el de los taxistasde México, que utilizaron este soporte para informar de la situa-ción que viven a diario.

Tal y como explica el impulsor de esta iniciativa en favor de lamovilidad urbana de las personas con discapacidad, Antonio Abad,este tipo de denuncias "pueden ser algo puntual o convertirse enalgo duradero, aunque lo más importante es abrir espacios parapersonas en situación de exclusión y sensibilizar a la población eneste sentido".

CONTRAPUNTO

Andalucía otorgará un sello a playas y establecimientos turísticos accesibles La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta otorgará unsello a playas y establecimientos turísticos que reúnan en sus infraes-tructuras y equipamientos las condiciones de accesibilidad que faciliteny garanticen a personas con discapacidad una utilización de forma se-gura. El titular de este departamento, Paulino Plata, aclara que "no setrata de infraestructuras puestas en marcha exclusivamente para el co-lectivo de personas con alguna discapacidad, sino para que las playaspuedan ser disfrutadas por todos los ciudadanos en condiciones deigualdad".

Así, las playas que cuenten con espacios accesibles serán incluidasen una Guía de Playas Fáciles, que editará anualmente la Consejería encolaboración con la Federación Andaluza de Minusválidos Asociados(FAMA). En el caso de pymes turísticas, los proyectos con actuacionesde mejora de accesibilidad se recogerán en una Guía de Establecimien-tos Turísticos Adaptados. Plata indicó que la accesibilidad a las playaspara todas las personas constituye uno de los objetivos prioritarios delproyecto Playas Divertidas de Andalucía, que contará con una inversiónde 33,2 millones de euros para el período 2005-2008.

EEll ddeessaarrrroolllloo ddee llaa iinnvveessttiiggaacciióónnccllíínniiccaa oo llaa pprroommoocciióónn ddeell ttrraass--ppllaannttee ddee mméédduullaa óósseeaa ssoonn aall--gguunnooss ddee llooss oobbjjeettiivvooss qquuee ppeerr--ssiigguuee llaa FFuunnddaacciióónn.. En efecto. Para conseguir nues-tro objetivo, ofrecemos becas deapoyo a la investigación científica,provisión de infraestructura a loshospitales para la creación de uni-dades de trasplante y bancos desangre de cordón umbilical, ser-vicios sociales para los pacientescon recursos económicos esca-sos y sus familiares.

En el año 1991 creamos el Re-gistro Español de Donantes deMédula Ósea (REDMO), que esla entidad que promueve la dona-ción de médula ósea y sangre decordón umbilical, y gestiona lasbúsquedas para pacientes en es-pera de trasplante.

Aunque el camino que nosqueda por recorrer todavía es ar-duo y largo, los resultados conse-guidos hasta el día de hoy son muysatisfactorios. Gracias a la labordesempeñada desde el REDMO,hasta la fecha se han realizadomás de 1.000 trasplantes de pa-cientes que no disponen de do-nante familiar compatible. Paraestas personas, un donante vo-luntario es su única oportunidadde curación.

¿¿SSee ddeessttiinnaann llooss ssuuffiicciieenntteess rree--ccuurrssooss --ttaannttoo ppúúbblliiccooss ccoommoo pprrii--vvaaddooss-- aa llaa iinnvveessttiiggaacciióónn ddee eenn--ffeerrmmeeddaaddeess ddee ddiiffeerreennttee íínnddoolleeeenn EEssppaaññaa??Nunca nos podremos dar por sa-tisfechos en este aspecto hastaque no se encuentre un métodode curación definitivo para todoslos pacientes.

De manera periódica, los pro-pios medios de comunicación nosrecuerdan que España aún nodestina a investigación la parte desu riqueza que debería en com-paración con países de desarro-llo similar en nuestro entorno.

Josep Carreras presidente de la Fundación Internacional Josep Carreras

Cada año se diagnostican en España 4.000 nuevos casos de leucemia.A Josep Carreras se lo diagnosticaron en 1987 y un año después secomprometió a luchar contra esta enfermedad y proporcionar una me-jor calidad de vida a los pacientes que la padecen. El tenor fundó en

1988 la Fundación Internacional Josep Carreras. “El compromiso quehe adquirido de ayudar a los enfermos, que se encuentran hoy en ladifícil situación en que yo estuve hace años, me impulsa a trabajarmuy activamente para la Fundación”, asegura.

ENTREVISTA VIP’S

“EEss iimmppoorrttaannttee qquuee ccoonntteemmooss ccoonn eell aappooyyoo ddee llaass eemmpprreessaass”

España aún no destina a investigaciónla parte de la riqueza que debería en comparación con países de desarrollo similar

EELLEENNAA SSEERRRRAANNOO elenaserrano@empresaresponsable.com

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CCoommppaaññííaass pprrootteeccttoorraass,, ppaa--ttrroocciinnaaddoorraass yy ccoollaabboorraaddoorraassbbrriinnddaann ssuu aappooyyoo aa llaa FFuunnddaa--cciióónn qquuee uusstteedd pprreessiiddee.. ¿¿QQuuééooppiinniióónn llee mmeerreeccee qquuee llaass eemm--pprreessaass pprriivvaaddaass ssee iinnvvoolluuccrreenneenn eessttee ttiippoo ddee ccaauussaass?? Como es evidente, me parecefantástico. Las empresas estánformadas por personas que, conindependencia de su trabajo,también tienen sus ilusiones,sus preocupaciones... Y es muypositivo que, de manera colec-tiva, participen en un proyectocomún. Tanto si la iniciativa pro-viene de la empresa como de lospropios trabajadores, la partici-pación en un proyecto solidariopromueve valores importantescomo el trabajo en equipo, el es-fuerzo o la buena voluntad.

¿¿DDeebbeerrííaann aassuummiirr eessttee ttiippoo ddeeccoollaabboorraacciioonneess ccoommoo uunnaa rreess--ppoonnssaabbiilliiddaadd??Existen infinidad de situacionesinjustas en esta vida que nospueden afectar a todos, a nos-otros mismos, a un familiar, a uncompañero de trabajo... No ha-blo tan sólo de una enfermedad,sino de la pobreza, la margina-lidad o el hambre. Intentar po-ner de nuestra parte, en la me-dida en que cada uno pueda,para aportar algo y intentar so-lucionar estas situaciones esresponsabilidad de todos. Esevidente que la capacidad deuna sola persona es menor quela que se consigue cuando ungrupo de personas se une poruna causa; representa muchomás.

PPeerroo,, mmááss aalllláá ddeell ccoommpprroommiissooiinnddiivviidduuaall,, ¿¿qquuéé hhaayy ddeell ddee llaasseemmpprreessaass ccoommoo eennttiiddaadd??¿¿SSoonn ccaaddaa vveezz mmááss ccoonnsscciieenn--tteess ddee llaa nneecceessiiddaadd ddee sseerr ssoo--cciiaallmmeennttee rreessppoonnssaabblleess?? Quizás, en una primera etapa,la Responsabilidad Social Cor-

porativa pudo nacer motivadapor la necesidad de algunas em-presas de lavar su imagen frentea la sociedad. Pero pronto sedemostró que este movimientova mucho más lejos.

Hay estudios que indican queson los propios trabajadores delas empresas los que demandana sus organizaciones una actua-ción en este terreno; y tambiénlos consumidores o clientes losque pueden llegar a elegir unamarca u otra por su implicaciónen acciones sociales.

Es importante que asociacio-nes, fundaciones y organizacio-nes no gubernamentales, quetrabajamos de una manera másdirecta con el problema, conte-mos con el apoyo de las empre-sas y de los medios de comuni-cación; de este modo consegui-remos sensibilizar a más perso-nas. Sensibilizar a la sociedadsobre según qué situacionessiempre es positivo.

LLaa FFuunnddaacciióónn ffuuee ccrreeaaddaa eenn11998888.. ¿¿CCuuááll hhaa ssiiddoo llaa eevvoolluu--cciióónn ddeell aappooyyoo ddeemmoossttrraaddooppoorr eell eennttoorrnnoo eemmpprreessaarriiaall aa llaaccaauussaa qquuee ddeeffiieennddeenn aa lloo llaarrggooddee eessttooss aaññooss?? Desde el principio contamos conel apoyo de muchas personas,tanto individuales como empre-sas. Hay entidades que son so-cias nuestras desde el principio,y no sólo grandes empresas,sino también entidades peque-ñas y familiares. Con los años,hemos crecido y, gracias anuestros colaboradores y patro-cinadores, destinamos cada vezmás recursos a la lucha contrala leucemia.

Nuestras campañas de co-municación en televisión para lacaptación de socios y donantessólo son posibles gracias a ungrupo de empresas que califi-camos de ‘Solidarias hasta lamédula’.

EExxiisstteenn oottrraass ffuunnddaacciioonneess JJoosseeppCCaarrrreerraass eenn EEssttaaddooss UUnniiddooss,,SSuuiizzaa yy AAlleemmaanniiaa.. ¿¿CCóómmoo eess eellccoommpprroommiissoo ssoocciiaall ddeell eennttoorrnnooeemmpprreessaarriiaall eenn eessooss ppaaíísseess eennrreellaacciióónn aall ccaassoo eessppaaññooll??Son realidades distintas, tanto enlo sanitario como en aspectos eco-nómicos, de beneficios fiscales, derepercusión en los medios de co-municación... En cada país y cir-cunstancia adaptamos nuestra ac-ción a lo que es más convenientepara los enfermos y más se ajustaa nuestras capacidades.

Hay que tener en cuenta que losresultados asistenciales de nues-tro sistema sanitario son perfecta-mente equiparables a los que seobtienen en los países occidenta-les más avanzados y, en ciertos as-pectos, están incluso por encimade la media. Somos, por ejemplo,el segundo país del mundo en uni-dades de sangre de cordón dispo-nibles. Todo es mejorable pero esun dato del que debemos estar or-gullosos.

CONTRAPUNTO

‘Tu empresa puede ayudar a salvar vidas’Es una de las ideas que reza la página web de la Fundación Internacio-nal Josep Carreras (www.fcarreras.org). La organización ofrece a lasempresas una colaboración personalizada en materia de política comer-cial y de comunicación tanto interna como hacia los clientes, conscientede la existencia de una tendencia que anima a cada vez más organiza-ciones a ser socialmente responsables; “una expresión –se señala desdela Fundación- de una corriente social de implicación directa en proble-mas que afectan a la sociedad”. La Fundación abre sus puertas a las entidades que deciden colaborara través de diferentes vías. Mattel España, Vichy Catalán u Honda Au-tomóviles son algunas de las compañías que han promovido accionesde márketing social corporativo con la Fundación. La promoción de ac-ciones de captación entre los miembros de la empresa es otra de lasposibilidades. Un buen ejemplo de este tipo de iniciativa es el incentivode donativos entre los colaboradores; la organización se comprometea igualarlos y destinar el producto de sorteos, incentivos, o rifas de Na-vidad a la lucha contra la leucemia. La implicación de los clientes y la comunicación son otros de los facto-res que se pueden involucrar en esta colaboración. Algunas organiza-ciones optan por realizar acciones dirigidas a sus clientes, como desti-nar los presupuestos de los obsequiosde Navidad a la lucha contra la leuce-mia informando a sus clientes sobrela iniciativa, o mantienen una apuestacomunicativa tan asequible como lade destinar páginas de su boletín deempresa a difundir la tarea de la Fun-dación. El donativo puntual o regu-lar es otra de las opciones.

Es responsabilidad de todos poner de nuestraparte,en la medida en que cada uno pueda, para aportar algo e intentar solucionarsituaciones de injusticia

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IDEAS RESPONSABLES

L a peluquería ecológicaLa Henna representa laapuesta por una empre-

saria, Sandra Vivancos, porasumir un compromiso con lasociedad y el medio ambiente.Aunque aún en una fase inicial,su negocio es un buen ejemplode la aplicación del conceptode Responsabilidad Social enel mundo de la pyme. La sensi-bilización de sus gestores re-sulta imprescindible como elprimer paso a dar cuando sepersiguen cambios.

El número 86 de la calle Valen-cia, en Barcelona, acoge un granespacio dedicado a la alimenta-ción, la salud y la belleza bioló-gica; diseñado pensando en losque, preocupados por la calidadde vida, creen que merece lapena cubrir estas necesidadessin dañar el medio ambiente. Enel interior de Bio Space, y tras pa-searnos entre una variada ofertade productos de alimentación, hi-giene y cosmética, productos delimpieza, librería, y ropa, nos en-contramos con La Henna, unapeluquería ecológica que trabajacon tratamientos y productos deorigen natural. Sandra Vivancos, la propietariade esta pequeña empresa, con-venció a Bio Space hace cincoaños para su instalación en elcentro; pero este proyecto segestó mucho antes de la aper-tura de la peluquería y nació conuna clara voluntad de convertirseen un negocio gestionado desdela responsabilidad hacia el medioambiente -eliminando muchos delos productos químicos que seusan habitualmente en las pelu-querías convencionales- y haciala sociedad en dos direcciones.Por una parte, eliminando parasus clientes los resultados noci-vos de los productos químicos; y,por otra parte, con una clara vo-luntad de llevar a cabo un comer-

cio justo con los proveedores delos productos naturales utilizadoscomo materia prima en esta pe-luquería y cultivados en diferen-tes países del Sur.

Cuidar del entornoHenna en los países árabes,mendi es la India y aleña en Es-paña. Se trata, además de laplanta que da nombre a esta pe-

luquería, una de las principalesmaterias primas con las que tra-baja. Además de sus propieda-des para la coloración, este ve-getal aporta muchos beneficios;se trata de un producto alcalinocuyos efectos son totalmentecontrarios a los de los productosquímicos que se utilizan de ma-nera asidua en las peluquerías,con un alto contenido en plomoy oxidantes, "elementos que -se-gún Vivancos- son difíciles de eli-minar y muy perjudiciales, portanto, para el medio ambiente".Aunque la henna es la verdaderaprotagonista de este centro, tra-bajan también con barros, acei-tes... y tintes que tienen un 70%menos de productos químicos delo que es habitual. La responsa-bilidad con el medio ambiente erauna de las razones para impulsareste proyecto, detrás del que haytambién una destacable causasocial.

Comercio justoEsta pequeña empresa importaen la actualidad la henna que uti-liza de países africanos pero supropietaria es totalmente cons-ciente de que el comercio que selleva a cabo no es justo. Entre la

compañía y los agricultores quela cultivan y recolectan hay inter-mediarios que se quedan, en mu-chos casos, con un abusivo por-centaje de los beneficios.

Precisamente esa concienciasobre la necesidad de llevar acabo un comercio justo llevó aSandra Vivancos a viajar a la In-dia el pasado verano con un ob-jetivo, el de mantener una entre-vista con Vicente Ferrer, presi-dente de la Fundación que llevasu nombre y responsable de unamagnífica labor llevada a cabo enla región de Anantapur. Fruto deesa visita ha nacido un acuerdode comercio justo. En junio deeste año, esos agricultores co-menzarán a plantar la henna quese utilizará en la peluquería másadelante y se ocuparán de tododel proceso a cambio de un sa-lario digno, con la única interme-diación de la Fundación VicenteFerrer. "Se trata de ayudar y con-tribuir a que esas personas pue-dan ganarse la vida, al igual quelo hago yo a partir de la hennaque me suministran. Occidentenecesita, al igual que la henna,otros productos de los países delSur; pero se trata de importarlossin explotar a quiénes nos los pro-porcionan", señala Vivancos.

Convencida de que las organi-zaciones empresariales, de ma-yor y menor tamaño, deberán irasumiendo su responsabilidadcon la sociedad de manera pro-gresiva, y de que deberán produ-cirse unos cambios imprescindi-bles dada la insostenibilidad delactual sistema de funciona-miento, la gerente de esta pymeconsidera que la Administracióndebería facilitar la labor de los em-presarios que, como ella, deseanasumir cada vez un mayor gradode responsabilidad. "Para llevara cabo un proyecto de este tipo- cuenta-, debes superar muchastrabas. Es demasiado difícil ha-cer las cosas bien".

UUnnaa eessttééttiiccaa nnoo rreeññiiddaa ccoonn llaa rreessppoonnssaabbiilliiddaadd

CONTRAPUNTO

Esta peluquería ecológica utiliza la henna para algunos de sus tratamientos

Occidente necesita muchos productos delos países del Sur, pero se trata de importarlos sin explotar a quiénes nos los proporcionan

“Lo que no quieras para ti no se lo des a los demás”,es la máxima básica que utilizan las ONG para

enseñar a donar. Christine Drummond, fundadoraen Nueva Zelanda de una empresa que produce

alimento para animales Mighty Mix, se ha saltado laregla de oro anunciando su deseo de donar

42 toneladas de comida para perros a niños kenia-tas desnutridos. El Gobierno de Kenia ha tachado la

oferta de “insultante”.

Elmundo.es, 6 de febrero

Uruguay, Costa Rica y México, en representacióndel resto de la región, junto con España, han puesto

en marcha una red iberoamericana de economía social. Esta entidad engloba a actores de la socie-dad civil como cooperativas, sociedades laborales,

mutualidades, asociaciones, fundaciones, empresasde inserción y centros de empleo.

Expansión, 13 de febrero

La Federación Española de Bebidas Espirituosas(FEBE) tiene entre sus prioridades la promoción ydifusión de la Responsabilidad Social Corporativa.En este campo, FEBE trabaja en dos líneas de ac-tuación fundamentales: por un lado, la garantía de

una publicidad responsable, ética y coherente, a tra-vés de estrictos procesos de autocontrol. Por otro,la promoción de la responsabilidad y moderación en

el consumo, con la promoción de campañas de hábitos saludables.

Gaceta de los Negocios, 23 de febrero

La Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid ha financiado la construcción de más de

500 viviendas en Anantapur, al sur de la India.Cuenta con la ayuda de la Fundación Vicente Ferrer

para levantar casas dignas que les protejan del monzón.

El Mundo, 27 de febrero

El Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) ha lanzado una

iniciativa para promover prácticas de desarrollo sostenible en la industria de la construcción.

El proyecto cuenta con la colaboración de grandesempresas del sector.

Cinco Días, 27 febrero

Los residuos de grandes electrodomésticos crecerán un 10% durante este año y alcanzarán

aproximadamente los 5 millones de unidades comoconsecuencia de la puesta en marcha del Plan

Renove, según los cálculos de la Fundación Ecolec.

Gaceta de los Negocios, 6 de marzo

Durante el acto de entrega de los premios Funda-ción Empresa y Sociedad, el Príncipe de Asturiasrecordó a los premiados que este reconocimiento"debe comprometer a hacer llegar el mensaje de laFundación Empresa y Sociedad a las compañíasmás próximas, con la esperanza de que, en un fu-turo no lejano, las prácticas por las que hoy se pre-mia sean algo habitual en el mundo empresarial".

Expansión, 8 de marzo

Los sistemas de Responsabilidad Social en pymesfavorecen la rentabilidad económica excepto en el

caso de la flexibilidad horaria en el trabajo, según unestudio de la patronal Pimec.

La Vanguardia, 9 de marzo

Desde hace algún tiempo se escuchan voces que pi-den repensar el tercer sector. Bill Drayton, fundadorde Ashoka, red mundial de emprendedores sociales,ha propuesto llamarlas ‘organizaciones ciudadanas’.

El Periódico de Catalunya, 13 de marzo

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TÍTULO:RReessppoonnssaabbiilliiddaadd SSoocciiaall CCoorrppoorraattiivvaaAUTORES:Isabel Vidal y Jordi MorrósEDITA: Fundación ConfemetalNº PÁGINAS: 212FECHA PUBLICACIÓN: Noviembre de 2005SINOPSIS: Isabel Vidal y Jordi Mo-rrós quieren abordar en este do-cumento la implantación de po-líticas de Responsabilidad SocialCorporativa en las empresas. Ellibro se erige como una guía paralas compañías estatales sobrecomo metabolizar el nuevo con-cepto de gestión en el seno dela cultura empresarial desde unpunto de vista operativo y estra-tégico. A través de aplicacionesprácticas en diferentes organiza-ciones, Vidal y Morrós abordan

temas como la dimensión internay externa, normas como laAA1000, SA8000 o los estánda-res GRI en un libro dividido endos partes: la primera, sobre unabase más conceptual de la sos-tenibilidad y la RSC; y la segundacon un tono de mayor concre-ción de medidas a implementarpor la empresa española, una víaeficaz y paralela al contínuo de-bate teórico.

TÍTULO: IInnvveerrssiióónn SSoocciiaallmmeenntteeRReessppoonnssaabbllee.. LLaa ggeessttiióónn ddeellrriieessggoo yy llaa ccaalliiffiiccaacciióónn ddee ccrriittee--rriiooss RRSSEEAUTOR: Tom GosselinEDITA: ForéticaNº PÁGINAS: 35FECHA PUBLICACIÓN: Marzo de 2006SINOPSIS: Forética publica suquinto ejemplar de su colecciónde ‘Cuadernos de in-vestigación y divulga-ción sobre Responsa-bilidad Social’. En estaocasión, la materia es-cogida es la InversiónSocialmente Respon-sable (ISR) y el autores Tom Gosselin, ana-lista en CoreRatings.Gosselin, que trabajaactualmente en Det

Norske Veritas en calificación decriterios corporativos RSE a tra-vés de la utilización de herramien-tas de la ISR, presenta un enfo-que en el que se complementanla gestión del riesgo y la identifi-cación de impactos, con la cali-ficación de criterios RSE, paraevaluar la capacidad de la em-presa para gestionar los riesgosmateriales y extrafinancieros. En

el documento, seofrece un repaso alos métodos deISR, a la historia y alas aplicaciones delsistema de gestiónde riesgos en la ges-tión de fondos de in-versión, estrategiasempresariales, go-bierno corporativo yRSE.

TÍTULO: CCoommuunniiccaacciióónn ddee llaa CCoommiissiióónn aall PPaarrllaammeennttoo EEuurrooppeeoo,, aall CCoonnsseejjoo yy aall CCoommiittéé EEccoonnóómmiiccoo yy SSoocciiaall EEuurrooppeeooAUTOR: VV.AAEDITA: Comisión EuropeaNº PÁGINAS: 13FECHA PUBLICACIÓN: Abril de 2006SINOPSIS: Este texto de alcance europeo propone aunar esfuer-zos para crear una unión continental que haga de Europa un polode excelencia en relación a la responsabilidad social y la sosteni-bilidad. El documento desgrana la importancia de la RSE en elcontexto actual y la necesidad de que las empresas acepten sus

preceptos y hagan público su compromiso porel desarrollo sostenible. La Comisión reconocesu carácter voluntario, a la vez que anima a pro-gresar en la materia con la creación de unaAlianza Europea en RSE que le permita estre-char vínculos con las empresas y ayudarlas a te-ner éxito en este cometido. A través de las pági-nas del texto, la Comisión desarrolla estas ideasy presenta una serie de propuestas para el fo-mento y extensión de las buenas prácticas en res-ponsabilidad social.

TÍTULO:AArrttííccuullooss ddee ooppiinniióónn ssoobbrree llaa aacc--cciióónn ssoocciiaall ddee llaa eemmpprreessaa 22000055AUTORES:VV.AAEDITA:Fundación Empresa y SociedadNº PÁGINAS: 46FECHA PUBLICACIÓN: Enero 2006SINOPSIS: Este documento re-copila los artículos de opinión pu-blicados por la Fundación Em-presa y Sociedad durante 2005,principalmente en la página pe-riódica que edita el diario Expan-sión. Todo un año que sirve pararepasar los aspectos más impor-tantes acontecidos durante elejercicio pasado en materia deacción social. Entre ellos, temastan diversos como la filantropíaante tsunamis y telemaratones,el debate sobre la legislación de

la RSC, el in accordancedel Glo-bal Reporting Initiative, el tras-fondo de la Inversión Social-mente Responsable (ISR), entreotros. Todos estos puntos, trata-dos con agilidad y el punto devista de la Fundación.

NOVEDADES EDITORIALES

TÍTULO:GGuuííaa ddee llaa RRSSCC ppaarraa llaass ppyymmeessAUTORA: Isabel Roser Hernán-dez. (Coord.: Lorena Cabrerizo,Marta de la Cuesta y OrencioVázquez)EDITA: Observatorio de la Res-ponsabilidad Social Corporativay Fundación El MonteNº PÁGINAS: 109FECHA PRESENTACIÓN: Marzo de 2006SINOPSIS: Muchas veces seapunta a las pymes como uno delos objetivos primordiales a lahora de extender el concepto dela responsabilidad social en el te-jido empresarial. Esta guía pre-tende sensibilizar y mostrar unasorientaciones prácticas para lapequeña y mediana empresa, ala vez que marca el camino paraimplementar mecanismos quepermitan integrar el modo de

gestión que propugna la RSE. Eldocumento, editado por el Ob-servatorio de la ResponsabilidadSocial Corporativa, muestra losbeneficios, casos concretos ycuestiones conceptuales sobrela materia, a la vez que remarcala importancia de esta tipologíade empresas en la creación deempleo y desarrollo económicode un país, y la necesidad deadaptar las prácticas e instru-mentos responsables y sosteni-bles a las pymes.